Grip op uw onderhoud met KPI’s
Content Partners:
Sponsoren
Doelstelling van deze workshop
Kennisdelen (en dus actieve participatie) over gebruik van KPI’s in het onderhoud. Daarbij nader kijken naar zin en onzin, samenhang, valkuilen en ICT ondersteuning.
Voor we verder gaan…
• Telefoons uit of op “trillen” • De facilitator leidt de sessie • Doe actief en constructief mee • Alle vragen zijn welkom • Speel op de ‘bal’, niet op de man
Peter Spiegelenberg Afgestudeerd aan de faculteit Luchtvaart- en Ruimtevaart techniek van de TU Delft. Zijn afstudeerproject ging over Kritische Prestatie Indicatoren in het onderhoud voor de Warmbandwalserij 2 van Corus IJmuiden Daarna heeft Peter gewerkt als maintenance engineer voor verschillende bedrijven in verschillende industrieën en met verschillende EAM / ERP systemen. Van 2000 t/m 2009 heeft Peter gewerkt voor Huntsman Holland BV als reliability engineer en vervolgens als Planning & Contracting Manager. Vanaf 2006 bestuurslid van NVDO Sicon. Vanaf 2010 werkzaam als Business Consultant & tevens voorzitter van NVDO Sicon.
Oefenen met stellingen
Het onderwerp KPI’s is uitgekauwd en een typisch voorbeeld van “oude wijn in nieuwe zakken”.
Agenda
1 Besturen: Grip op uw onderhoud? 2 Informatie & Samenhang 3 Automatisering en ontsluiting 4 Samenvatting & afronding
Stelling 1
Besturen, beheren, managen, beheersen…. Het is allemaal hetzelfde: acties uitzetten om het doel te bereiken.
Verbetercirkels Kaders Strategisch (kaderstellend)
Tactisch (normstelling)
Normen
Constateringen prestaties
Operationeel (normhandhaving)
Constateringen prestaties
In-, through and output Besturen is het actief ingrijpen op procesverloop en de proces invoer om het resultaat te laten voldoen aan voorafgestelde doelwaarden.
Proces
In
Out through
Stelling 2
Ik weet wat onze prestaties op gebied van OEE, RFT en OTIF zijn.
Stelling 3
Ik weet wat 1% verbetering OEE, RFT en OTIF waard is en dus hoeveel we hierin realistisch kunnen investeren.
Theorie van besturen • “Regeren is vooruitzien” • Economie is het verdelen van schaarste • Er is een significant verschil tussen het doel bereiken en het doel gecontroleerd bereiken. • Winst is veelal geen doel, continuïteit wel • Besturen is ook afwegen van opties en die opties kiezen die meeste kans op rendement hebben. • Voorspelbaarheid is daarbij van belang • Voorspelbaarheid is ook de essentie van goed onderhoud.
Agenda
1 Besturen: Grip op uw onderhoud? 2 Informatie & Samenhang 3 Automatisering en ontsluiting 4 Samenvatting & afronding
Stelling 4
Een set van 15 KPI’s is voldoende voor mijn onderhoudsafdeling / servicebedrijf.
Onderhoud besturen = belangen afwegen
Veiligheid & technische integriteit
Technische Beschikbaarheid
Kosten Onderhoud
Investeringen in installaties
U
Standaard KPI Boom Productiviteit = Gebracht offer / behaald resultaat
Effectiviteit
Efficiency
= Behaald resultaat / beoogd resultaat
= Beoogd offer / gebracht offer
Productie prestatie (b.v. OEE)
Voldoen aan wet- & regelgeving
Efficiency voor Opex
Efficiency voor Capex
Effectief Tijdsgebruik
Arbo wetgeving
Besteding per onderhoudssoort
Kapitaals rendement
Effectief capaciteitsgebruik
Milieu wetgeving
Bestedingsverloop (Spend curve)
Bestedingsverloop (Spend curve)
Effectieve kwaliteitsprestatie
Branche gebonden wetgeving
Budgeterings nauwkeurigheid
Budgeterings nauwkeurigheid
Stelling 5
De afdeling Finance & Control levert mij altijd de juiste rapportages aan.
Definities: essentieel en verwaarloosd • U bent verantwoordelijk te omschrijven wat u wilt meten en hoe! • Voor uw situatie specifiek! • Definitie – – – –
Omschrijving (kwalitatief) Formule (kwantitatief) Doorsnijdingen en filter mogelijkheden Datavelden
Opdracht 1
Schrijf uw definitie van ”technische beschikbaarheid” en van “correctieve onderhoudskosten” op.
Mogelijke antwoord • Technische beschikbaarheid – Het percentage van een afgesproken tijdsperiode waarin een installatie(deel) technisch gezien in staat is, de hiervoor vastgelegde functie te vervullen. – En als productie het installatiedeel verkeerd heeft gebruikt……?
• Correctieve onderhoudskosten – De kosten van personeel (uren), materialen en diensten die benodigd zijn om een installatie(deel) na onverwachte overgang van functioneel naar niet functioneel te herstellen tot op het hiervoor vastgelegde functieniveau. – En de onderhoudsafhankelijke kosten dan…..?
KPI theorie
• Voor een goede (K) PI heeft men nodig: – – – – –
Een consistente, vastgelegde definitie Actuele waarde Doelwaarde Een toegestane afwijking (tolerantie) Een richting (trend t.o.v. vorige actuele waarden)
• En nog beter is een KPI: – Relatief gemaakt – In een benchmark te gebruiken
Agenda
1 Besturen: Grip op uw onderhoud? 2 Informatie & Samenhang 3 Automatisering en ontsluiting 4 Samenvatting & afronding
Opdracht 2
Schrijf de applicaties (systemen) op die u binnen uw onderhoudsfunctie nu in gebruik heeft.
Mogelijke antwoorden • • • • • • • • • • • • •
EAM systeem (financieel, magazijn en werkstroom) RCM / RBI tool Planningsprogramma Documentatiesysteem (digitaal archief) Technisch Tekenprogramma (CAD) HSE rapportage systeem (incidenten etc.) Tijdsregistratie (eventueel in EAM) Databases voor… (uitgeven tag nummers, specificatie bladen, etc) Condition monitoring systemen Calculatieprogramma’s Shutdownmanagement tool Productiesysteem (PA) ………
Entiteiten & Attributen • Entiteit – – – – –
werkorder functieplaats contract inkoopaanvraag PO plan / schema
• Attribuut (per entiteit) – – – – –
Werkordersoort Werkorderstatus (user / systeem) Plandata per werkorder Contractsoort Leverancierstype
NVDO Sicon heeft hiervoor diverse modellen gemaakt in het verleden: IMTOD en TSM
Entiteit-Relatie Diagram
Opdracht 3 Schrijf aan de hand van uw definitie en uw systeem inventarisatie op welke entiteiten en attributen u nodig heeft.
Mogelijk antwoord • Technische beschikbaarheid – Bedrijfsonderdeel / organisatie – Functieplaats – Bedrijfstijd (= bruto beschikbare tijd)
– Melding – – – –
Functieplaats Oorzaaksoorten Datum Stilstandsduur
– Productieschema – Bedrijfstijd per functieplaats
Mogelijk antwoord • Correctieve onderhoudskosten – Bedrijfsonderdeel / organisatie – Functieplaats – Werkorders – Werkordersoort – Taken » Activiteitsoort » Uren + tarief per activiteitsoort » Inkoopaanvragen voor diensten en materialen
– Inkooporders – Uniek werkordernummer – Aangegane verplichtingen – Actuele (geboekte) kosten
Presentatievorm Denken aan:
• Dashbord -> analyse -> data mining • Trends en Targets volgen • Uitleg van delta’s en uitzonderingen in oogopslag • Vergelijking met anderen / vorige jaren mogelijk maken
Dit is serieus denkwerk!!!!
Agenda
1 Besturen: Grip op uw onderhoud? 2 Informatie & Samenhang 3 Automatisering en ontsluiting 4 Samenvatting & afronding
Samenvatting • Besturen is focus aanbrengen op die zaken die uw waarde vernietigen / belemmeren en hierop actief anticiperen. • Kies een beperkt aantal KPI’s voor uw gewenste besturingsniveau (en dus de noodzakelijke processen). • Definieer de KPI’s goed en grondig: investeer tijd hierin! • Gebruik de definities om de juiste entiteiten en attributen te benoemen en te vinden in uw systemen.
Vragen, opmerkingen?
Bedankt voor uw aandacht
Peter Spiegelenberg 06-55718816
[email protected] [email protected]
Postbus 138 3990 DC Houten 030-6346040
