# 194. "Passiefhuizen zijn de toekomst" STEPHAN BOSTOEN VILLABOUW BOSTOEN. FISCALE CONTROLE Wees voorbereid!

HET MAGAZINE IN HET HART VAN DE ONDERNEMING

INGOnderneming Onderneming # 194 JANUARI

FISCALE CONTROLE Wees voorbereid! HANDELSPRAKTIJKEN Alles over de nieuwe wet

MAART 2011

STEPHAN BOSTOEN VILLABOUW BOSTOEN

"Passiefhuizen zijn de toekomst"

OVERDRACHT VAN UW ACTIVITEIT ING adviseert

Ontdek het e-magazine van ING Onderneming op www.ing-onderneming.be

INHOUDSTAFEL

www.ing-onderneming.be HET MAGAZINE IN HET HART VAN DE ONDERNEMING

06

INGOnderneming Onderneming

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

# 194 JANUARI

Villabouw Bostoen: passiefhuizen zijn de toekomst!

MAART 2011

Eind 2009 besliste Villabouw Bostoen NV om voortaan enkel nog passiefhuizen sleutel-op-de-deur te bouwen. De onderneming verricht op deze manier pionierswerk in haar sector.

09

FAQ

STEPHAN BOSTOEN

FISCALE CONTROLE Wees voorbereid!

ING-onlinediensten: nieuwe antwoorden voor uw behoeften

VILLABOUW BOSTOEN

"Passiefhuizen zijn de toekomst"

HANDELSPRAKTIJKEN Alles over de nieuwe wet OVERDRACHT VAN UW ACTIVITEIT ING adviseert

ING biedt nieuwe onlinediensten aan via de website www.ing.be/business.

Ontdek het e-magazine van ING Onderneming op www.ing-onderneming.be

# 194

januari

maart 2011

REDACTIECOMITE

10

19

C. De Moor, V. Dumont, A. Janssens, V. Thielemans, A. Van Brakel, P.-J. Van de Walle, L. Violon, F. Wauters

HOOFDREDACTRICE V. Thielemans

REDACTIE

06

13

22

C. De Kock, P. Du Busquiel, L. Mathieu, P. Segaert, M. Vandamme, L. Violon, F. Wauters

FOTO’S

10

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER Ginion Group: de passie voor de auto, zonder compromissen In 1998 nam Stéphane Sertang de leiding over van Ginion Group. Onder zijn impuls kende de BMW-concessiehouder een snelle uitbreiding en ook de merkenportefeuille groeide aan.

L. Bazzoni, D. Cortier, ING, Fotolia, iStockphoto, F. Raevens, M. Paternoster

LAY-OUT M. Bourgois, C. Harmignies

© ING ONDERNEMING

13

ING, UW PARTNER ING Mergers & Acquisitions: een domiciliëring op Europese schaal ING stelt haar ervaring en netwerk ter beschikking van haar cliënten om hen te helpen hun onderneming in de beste omstandigheden over te dragen.

Reproductie is toegestaan, mits bronvermelding. Alle rechten voorbehouden voor de reproductie van foto’s, de lay-out en de illustraties, die eigendom zijn van Elixis. ING-Onderneming paraît également en français. ISSN-nummer: 1379-7123

INGOnderneming Onderneming # 194 januari > maart 2011

CONTACTPERSOON ING

16

KMO'S DAG IN DAG UIT Handelspraktijken: de wet is veranderd! Het doel van de nieuwe wet: tegemoetkomen aan de huidige economische situatie. Een overzicht van enkele belangrijke wijzigingen.

V. Thielemans Marnixlaan 24 - 1000 Brussel Tel: 02 547 77 34 - Fax: 02 547 62 92 E-mail: [email protected] Website: www.ing-onderneming.be

GRATIS ABONNEMENT www.ing-onderneming.be

19

FISCALITEIT EN VERMOGEN Fiscale controle: houd zoveel mogelijk troeven in eigen handen! Wees voorbereid als uw onderneming gecontroleerd wordt! Improvisatie en te veel zelfvertrouwen zouden van een onschuldige controle een fiscale nachtmerrie kunnen maken.

22

02

INITIATIEVEN Trends Business Tour: innoverend, exportgericht en duurzaam Met de steun van ING heeft Trends Business Tour in elke provincie drie bedrijven in de kijker gezet.

REALISATIE ELIXIS bvba Rodenbachstraat 70 - 1190 Brussel Tel: 02 640 49 13 - Fax: 02 640 97 56 E-mail: [email protected]

VERANTWOORDELIJK UITGEVER Ph. Wallez – ING België nv Marnixlaan 24 - 1000 Brussel RPR Brussel BTW BE 0403.200.393 BIC (SWIFT): BBRUBEBB Rekeningnummer: 310-9156027-89 IBAN: BE45 3109 1560 2789

[ edito ]

Het is tijd

© Reporters

voor optimisme Beste ondernemer,

Het jaar 2010 was duidelijk een overgangsjaar. We herkenden de eerste tekenen van een voorzichtig herstel en onze cliënten hebben de tijd nodig gehad om hun tweede adem te vinden. Op dit gebied heeft ING voluit haar rol gespeeld door in de loop van deze moeilijke periode steeds actief te beantwoorden aan de financieringsbehoeften van haar cliënten.

Meer dan ooit bestaat onze belangrijkste

In de toekomst zijn we van plan op de ingeslagen weg door te gaan tijdens het herstel. Meer dan ooit bestaat onze belangrijkste taak erin onze cliënten bij te staan en te beantwoorden aan hun behoeften.

taak erin onze

Concreet gaan we dus:

cliënten bij te

■ onze strategie van financieringstoekenning aan ondernemingen voort zetten om de economie van nieuwe zuurstof te voorzien; ■ ons internationaal netwerk blijven ontwikkelen om onze cliënten te kunnen bijstaan in hun expansieplannen; ■ dankzij onze partnerschappen met het Instituut voor het Familiebedrijf en het Institut de l’Entreprise Familiale, onze kennis van de familiebedrijven ten dienste stellen van de ondernemers, en dat om hen de nodige ondersteuning te bieden bij de ontwikkeling van hun activiteiten. We moeten ons nu optimistisch opstellen. Meer dan ooit willen we u begeleiden om u te laten genieten van het herstel en willen we mee bouwen aan de toekomst van uw onderneming. Sta me ten slotte nog toe u, in naam van alle ING-medewerkers, een succesvol 2011 toe te wensen.

Luc Truyens Directeur België Ondernemingen & Institutionelen

ING Onderneming bestaat voortaan ook als e-magazine. Om de digitale versie van onze artikels te lezen en om de videoreportages met portretten van ondernemers te bekijken, kunt u surfen naar www.ing-onderneming.be. U wilt reageren op een bepaald artikel of ons gewoon een vraag stellen? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

staan en te beantwoorden aan hun behoeften

www.ing.be/INGonderneming # 194 januari > maart 2011

Het begin van een nieuw jaar biedt ons enerzijds de kans om de balans op te maken van de voorbije periode, en anderzijds om de uitdagingen die ons te wachten staan, voor te bereiden.

03

© Foto t lia

NEWS ZAKENREIZEN

Houd uw onkosten onder controle!

Z

owat 6 tot 10% van de totale operationele kosten van een onderneming bestaat tegenwoordig uit zakelijke reiskosten voor hotels, restaurants, vliegtuigreizen en huurauto’s. Veel van deze uitgaven worden nog contant, per factuur of met een persoonlijke creditcard betaald, wat het niet eenvoudig maakt om daar een overzicht van te hebben. ING heeft voor u een alternatief. Met ING Corporate Card Solution wordt het beheer en de afhandeling van uw zakelijke reiskosten een stuk efficiënter en eenvoudiger. Uw medewerkers kunnen wereldwijd betalen zonder contant geld op zak. Dat maakt het niet alleen veiliger en gemakkelijker voor hen, het is bovendien ook goedkoper voor u. Daarnaast biedt de ING Corporate Card Solution u een onlineoverzicht van alle met deze kaart betaalde kosten. Dankzij de uitgebreide rapporteringsmogelijkheden bent u beter op de hoogte van de uitgaven. Bovendien kunt u door deze verhoogde visibiliteit de kosten verlagen en uw medewerkers zullen geen problemen meer hebben met de interne regeling betreffende de aangifte van hun uitgaven. Info: ING Corporate Card Solution sales team +31 (0)20 576 99 20 [email protected], www.ingcorporatecardsolution.com

INTERNATIONAAL

Estland tot de eurozone toegetreden

O © iSto Stockp to ockp c hot ck otto

p 1 januari 2011 is Estland tot de eurozone toegetreden en is de Estse kroon (EEK) vervangen door de euro tegen een vaste omrekeningskoers van: 1 EUR = 15,6466 EEK.

Bij de Nationale Bank van België kunnen Estse kroon-bankbiljetten tot en met 28 februari 2011 worden ingewisseld voor euro’s. Het bedrag dat ingewisseld kan worden, is beperkt tot € 1.000 per cliënt en per transactie per dag. Er zijn geen kosten aan verbonden. De Estse Bank (Eesti Pank, www.eestipank.info) wisselt Estse kroon-bankbiljetten en –munten in voor euro’s en dat voor een onbeperkte hoeveelheid en voor een onbeperkte tijd. Ook daaraan zijn geen kosten verbonden.

FAMILIEBEDRIJVEN

De slapeloze nachten van bedrijfsleiders

W

at houdt familieondernemers 's nachts wakker? Deze ietwat uitdagende vraag vormde de basis van een enquête uitgevoerd door Johan Lambrecht, professor aan de HU Brussel, voor het Institut de l’Entreprise Familiale (IEF). "Dit is de top 5 van de oorzaken die familieondernemers slapeloze nachten bezorgen: de moeilijkheid om bekwaam en gemotiveerd personeel te vinden, de eenzaamheid van de bedrijfsleider, het werk dat niet op tijd klaar zal zijn, het teveel aan werk en de slechte betalers", aldus Johan Lambrecht. "We hebben ons echter niet beperkt tot de oorzaken en gevolgen van stress bij ondernemers. We hebben eveneens bestudeerd wat hen motiveert. Dit is de top 5 van de redenen die de ondernemers 's morgens motiveren om te gaan werken: de passie voor hun beroep, de vrijheid om beslissingen te nemen, het verantwoordelijkheidsgevoel ten opzichte van de stakeholders, de persoonlijke ontplooiing en de wil om te zorgen voor het voortbestaan van de onderneming." De onderzoekers hebben ook aandacht besteed aan de manier waarop bedrijfsleiders proberen de stress te verlagen en ze hebben hun ook hun oplossingen aangereikt. De resultaten van de enquête werden voorgesteld op 18 november jongstleden tijdens een colloquium georganiseerd door het IEF.

TEVREDENHEIDSONDERZOEK INGOnderneming Onderneming # 194 januari > maart 2011

Fleet Managers vol vertrouwen

I

n samenwerking met GfK Significant heeft ING Car Lease een enquête uitgevoerd bij fleetmanagers die cliënt zijn bij ING Car Lease. Ongeveer 19% van de ondervraagde fleetmanagers beantwoordde een kwantitatieve vragenlijst en een representatief aantal onder hen beantwoordde ook een uitvoerige kwalitatieve vragenlijst. Meer dan 81% van de deelnemers aan de enquête gaf ING Car Lease een tevredenheidsscore hoger dan 7/10, met een gemiddelde van 7,3/10. De belangrijkste kwaliteiten van het merk zijn de betrouwbaarheid, het professionalisme en de stabiliteit. Het online-instrument Fleet Agent, waarmee fleetmanagers hun wagenpark en bestuurders hun eigen wagen kunnen beheren, wordt ten zeerste op prijs gesteld. De vlootbeheerders zijn eveneens tevreden met de werkwijze om voertuigen te bestellen en om contracten te verlengen, alsook met de juistheid van de facturen en de brandstofoverzichten. Tot slot worden ook de snelheid en het reactievermogen van de mensen van ING Car Lease op prijs gesteld. Dat is een niet te verwaarlozen troef als men weet dat de kwaliteit van de dienstverlening het tweede tevredenheidscriterium is, meteen na de prijs. Info: www.ingcarlease.be

04 4

Meer dan 81% van de deelnemers aan de enquête gaf ING Car Lease een tevredenheidsscore


Tussen nu en 2018 zullen er in ons land meer dan 20.000 opvolgingen per jaar zijn in familiebedrijven

FAMILIEBEDRIJVEN

De opvolging in vijf vragen

H

et Instituut voor het Familiebedrijf heeft onlangs een boek gepubliceerd, geschreven door Jozef Lievens, partner van het advocatenkantoor Eubelius, en Johan Lambrecht, professor aan de HU Brussel, twee specialisten op gebied van familiebedrijven. Het boek handelt over de vijf essentiële vragen die men zich moet stellen over de opvolging in een familiebedrijf. "Tussen nu en 2018 zullen er in ons land meer dan 20.000 opvolgingen per jaar zijn in familiebedrijven", beklemtoont Jozef Lievens. "Een goede voorbereiding is zeer belangrijk om van de opvolging een succes te maken. We hebben daarom beslist dit boek te schrijven om de families ertoe aan te zetten zich vijf essentiële vragen te stellen alvorens zich in de operatie te storten." De vijf belangrijke vragen: □ Hoe zien de familie en de onderneming de strategie evolueren in de loop van de volgende jaren? □ Wie gaat het familiebedrijf leiden? □ Wat is het toekomstige bestuursmodel, zowel voor de onderneming als voor de familie? □ Wie zal welke rol spelen in de organisatie? □ Hoe wordt de eigendom in de toekomst gestructureerd?

© Fotolia

Info: www.familiebedrijf.be

INTERNATIONAAL

ING begeleidt u bij uw eerste stappen in Zwitserland

G

elegen in het hart van Europa is Zwitserland al jaren een belangrijke locatie voor multinationals die er hun administratieve en financiële zetel komen vestigen. Niet alleen de fiscale politiek van het land, maar ook de geografische ligging, de levenskwaliteit en de uitstekende vakbekwaamheid van de plaatselijke werknemers spelen een belangrijke rol wanneer ondernemingen beslissen zich in Zwitserland te vestigen. ING is in Genève aanwezig met een belangrijk departement Trade and Commodity Finance, dat financieringsoplossingen biedt voor grondstoffen. Ook aanwezig in Genève is de ING-dienstverlening aan ondernemingen, met onder meer de 'European Business Desk' (EBD) voor Zwitserland. Die laatste speelt een zeer belangrijke rol voor de vestiging in Zwitserland van dochterondernemingen van bedrijven uit de Benelux. De aangeboden producten hebben hoofdzakelijk te maken met het cashmanagement, het afsluiten van kredietfaciliteiten, bankgaranties en oplossingen voor het internationaal financieel beheer. De EBD Zwitserland is het eerste contactpunt voor buitenlandse ondernemingen.

SPONSORING

ING steunt het Belgische voetbal

De sleutels van het succes

O

I

p 1 juli 2010 is ING België de officiële sponsor geworden van de KBVB (Koninklijke Belgische Voetbalbond) en de Rode Duivels. Tijdens de kwalificatiecampagne voor Euro 2012 zal ING de nationale ploeg dus volop steunen.

Deze nieuwe samenwerking bevestigt de aanwezigheid van ING in de Belgische voetbalwereld. ING heeft inderdaad de gezamenlijke BelgischNederlandse kandidatuur voor de organisatie van de Wereldbeker Voetbal 2018 of 2022 actief ondersteund. Sinds het begin van het seizoen 20102011 is ING ook de exclusieve sponsor van de scheidsrechters in de verschillende nationale afdelingen.

© Fotolia

FAMILIEBEDRIJVEN

Naast haar financiële steun wil ING de nationale ploeg ook moreel steunen. Dez Deze steun kwam duidelijk tot uiting in het Koning Boudewijnstadion bij gelegenheid van de ontmoeting België-Duitsland, de eerste b kwalificatiewedstrijd voor Euro 2012. Nadat Georges Leekens, de trainer van de Rode Duivels, verklaard had dat hij zijn "ploeg door het vuur wilde zien gaan", liet ING op de 35.000 zitplaatsen van de Belgische supporters een flyer in A2-formaat leggen. Door die flyers omhoog te houden, konden de supporters een stadiongroot beeld van een vuurscherm met vlammen vormen. o

n België vervullen familiebedrijven een aanzienlijke economische rol. ING blijft dan ook de begeleiding uitbreiden die ze deze ondernemingen en hun bestuurders aanbiedt. Haar departementen Private Banking en Ondernemingen bieden een gezamenlijke benadering van het privékapitaal en het professioneel kapitaal van de familie. In 2010 was ING opnieuw partner van het televisieprogramma 'Familiezaken', uitgezonden op KanaalZ. Vijf weken lang is de zender op zoek gegaan naar Belgische familiebedrijven om de redenen te ontdekken waarom sommige van die bedrijven een groei laten optekenen die hoger is dan het gemiddelde. Deze reportages boden de bedrijfsleiders bovendien een mooie kans om de mogelijkheden van hun onderneming te beklemtonen, om de redenen van hun succes te verklaren en om uit te leggen waarom ze met ING samenwerken.

Info: U vindt de video's in het e-magazine van ING Onderneming www.ing.be/ingonderneming


Info: Stéphanie Stiernon, Head European Business Desk Switzerland +41.22.592.30.85, [email protected] of [email protected]

05


U vindt de video van deze reportage in ons e-magazine op www.ing.be/INGonderneming

VILLABOUW BOSTOEN NV MAAKTE EIND 2009 EEN OPVALLENDE KEUZE: VOORTAAN BOUWT HET ENKEL NOG PASSIEFHUIZEN

SLEUTEL-OP-DE-

DEUR. BOSTOEN IS HET EERSTE BELGISCHE BOUWBEDRIJF DIE DAT DOET.

BOSTOEN

Passiefhuizen zijn de toekomst!

S INGOnderneming Onderneming # 194 januari > maart 2011

Bijna 30 jaar ononderbroken groei ▪ 1982 Francis Bostoen richt bouwbedrijf Villabouw Bostoen NV op. ▪ 2000 Bostoen neemt het Waalse bouwbedrijf Jumatt in Andenne over. Jumatt is gespecialiseerd in houtskeletbouw. Bouwt 120 woningen per jaar, allemaal in houtskeletbouw. ▪ 1992 Stephan Bostoen komt op 18-jarige leeftijd in het bedrijf meewerken. ▪ 2000 Stephan Bostoen neemt het bedrijf over van zijn vader. ▪ 2006 Bostoen opent een vestiging in het Nederlandse Terneuzen voor de Zeeuws-Vlaamse markt. ▪ 2007 Bostoen onderzoekt mogelijkheden passiefwoning in baksteen. ▪ 2009 Start bouw eerste bakstenen passiefwoningen. ▪ 2011 Start bouw eerste duurzame woonwijk De HoveRije in Ertvelde (Evergem).

06 6

leutel-op-de-deurwoningen zijn altijd de bel angr ijk s te ac ti v iteit gewee s t v an Villabouw Bostoen NV. Het Drongense bouwbedrijf werd opgericht door Francis Bostoen, vader van de huidige zaakvoerder Stephan Bostoen, en van Daniëlle Bostoen, die verantwoordelijk is voor de verhuur van eigen woningen van Bostoen. “Begin de jaren ‘80 waren nog weinig bouwbedrijven bezig met sleutel-op-de-deur, niettegenstaande er toen toch al een zekere vraag bestond naar de combinatie grond en woning. In 1982 bouwden we zo al een twintigtal woningen. Dat aantal is stelselmatig gegroeid. De laatste jaren schommelt het steeds rond de 450 woningen, een 100-tal appartementen in Vlaanderen en een 100-tal houtskeletwoningen in Wallonië. Veel van onze nieuwbouwprojecten vervangen oude huizen. Geen risico dus dat we België straks helemaal vol bouwen”, lacht Stephan Bostoen, sinds een tiental jaar CEO van Bostoen.

WONINGEN EN APPARTEMENTEN Het aanbod van Bostoen, vandaag 400 medewerkers sterk, bestaat voor het grootste deel uit woningen en appartementen. Bostoen ontwikkelt onder andere projecten voor jonge starters en voor alleenstaanden. Er zijn echter ook woningen voor mensen met een iets groter budget en voor mensen die liever alles op de gelijkvloerse verdieping hebben. “Binnen het project behouden kopers de volledige vrijheid van materiaalkeuze: bijvoorbeeld de spotjes of de domotica. De klant bepaalt ook hoe de binnenmuren geplaatst worden. Geen twee huizen zijn dezelfde.”

©Fr Frédé édé é déric Ra R eve v nss ve


Bostoen bouwt ook woningen op maat voor klanten met eigen bouwgrond, naast projecten voor investeerders die willen beleggen in vastgoed. Voor hen worden de woningen verder afgewerkt en verhuurklaar gemaakt; de muren worden bijvoorbeeld geschilderd, de tuin wordt aangelegd en er kan een afsluiting worden geplaatst. Bostoen doet relatief weinig beroep op onderaannemers. Het meeste werk gebeurt door medewerkers van Bostoen zelf. “Zo hebben we in de eerste plaats meer controle over de kwaliteit. Bovendien zijn we flexibeler in de afwerking: we hoeven op niemand te wachten om aan de volgende fase van het project te beginnen. Door die aanwezige expertise en ervaring in eigen huis kunnen we ook technisch moeilijke uitdagingen aan.”

Jonge Vlaamse aannemer van het Jaar

D

VOOR INVESTEERDERS DIE WILLEN BELEGGEN IN VASTGOED, BOUWT BOSTOEN SLEUTEL-OP-DE-DEURWONINGEN DIE VOLLEDIG AFGEWERKT EN VERHUURKLAAR ZIJN.

e Vlaamse Confederatie Bouw onderscheidde Stephan Bostoen begin

het Jaar’. Jean Biesmans, voorzitter van de Vlaamse Confederatie Bouw, loofde de innovaties van Bostoen in de nieuwbouw. “Voorlopers zoals Bostoen, die op grote schaal nieuwe woonconcepten introduceren, versnellen de innovatie in de bouw.” Stephan Bostoen: “Natuurlijk is het leuk om erkenning te krijgen voor je pionierswerk. Het doet deugd als de inspanningen van je medewerkers en van jezelf naar waarde worden geschat.”

INNOVATIES GELAUWERD Begin oktober mocht Stephan Bostoen de prijs ‘Jonge Vlaamse Aannemer van het Jaar’ ontvangen. Hij kreeg de onderscheiding uit handen van Ingrid Lieten, Vlaams minister van onder andere Innovatie (zie kadertje). De prijs erkent en ondersteunt jonge bedrijfsleiders van toonaangevende bedrijven in de bouwsector. Villabouw Bostoen kreeg de prijs voor zijn innovaties in de passiefbouw. In februari 2009 leverde Bostoen namelijk zijn eerste bakstenen passieve kijkwoning op, meteen ook de allereerste in België. Kandidaatkopers kunnen de kijkwoning in Lochristi zelfs een weekendje reserveren. Zo kunnen ze aan den lijve ondervinden hoe het is om in een passiefhuis te wonen. Eind 2009 besliste het bouwbedrijf om voortaan enkel nog passiefhuizen te bouwen.

DE KEUZE VOOR PASSIEF Hoe is die opvallende keuze voor passiefhuizen tot stand gekomen? “Over enkele jaren zullen alle nieuwe huizen sowieso passief moeten zijn”, legt Stephan Bostoen uit. “Passiefhuizen zijn duidelijk de woningen van de toekomst. Dan kan je maar beter nu al beginnen met de ontwikkeling van dergelijke huizen, om zeker te zijn dat je er klaar voor bent. Een goed passiefhuis bouwen vraagt namelijk een specifieke voorbereiding en aanpak.” Bovendien blijkt er nu al een grote vraag naar passiefhuizen te bestaan. Ze zijn in de eerste plaats comfortabel: alle ruimtes in de woning hebben dezelfde temperatuur, er is geen tocht, de vloer voelt warm aan. De overheid moedigt de bouw trouwens aan via belastingverminderingen en subsidies. De belastingvermindering voor een passiefwoning voor het aanslagjaar 2011 (inkomsten 2010) bedraagt bijvoorbeeld € 830 per woning. Passiefhuizen sparen tenslotte heel wat energiekosten uit: centrale verwarming is er niet langer nodig. De verwarmingsfactuur daalt met 90% dankzij de gratis zonnewarmte. “Passiefhuizen halen letterlijk de zon in huis”, vat Stephan Bostoen samen.

NIET OVER ÉÉN NACHT IJS Bostoen ging uiteraard niet over één nacht ijs. In 2007 investeerde het bouwbedrijf € 700.000 om te onderzoeken of traditionele woningen in baksteen ook in passieve vorm konden worden gebouwd. “In tweede instantie onderzochten we hoe de meerprijs van een passiefwoning konden verminderen. Wij willen duurzaam wonen betaalbaar maken voor het grote publiek. Dat betekent dat de meerkost van € 50.000 tegenover een klassieke woning teruggebracht moest worden naar € 25.000. Toen dat eind 2009 lukte, konden


oktober als ‘Jonge Vlaamse Aannemer van

07

©Fr © Frréd édé é dé d éric R Raeve eve vens nss


Passiefhuislening ING

B

egin 2009 ontwikkelde ING een aangepaste lening voor passief bouwen met Bostoen. Bij de bereke-

ning van de terugbetalingscapaciteit wordt rekening gehouden met het bedrag dat uitgespaard wordt op de energiefactuur. Ook de subsidies van de overheid worden in rekening gebracht. Dat laat ING toe uitzonderlijke kredietvoorwaarden te verlenen. “Het geld dat bespaard wordt op de verwarmingsfactuur, beschouwt ING als een extra inkomen, waardoor er meer geld kan worden geleend. Het initiatief van ING maakt dat meer mensen kunnen kiezen voor een passiefhuis. Daar zijn wij uiteraard zeer tevreden mee”, zegt Stephan Bostoen.

EIND 2010 STARTTE BOSTOEN MET DE BOUW VAN DE EERSTE DUURZAME WOONWIJK IN BELGIË.

we begin 2010 de eerste projecten voor passiefhuizen sleutel-op-de-deur opstarten”, vertelt Stephan Bostoen. De zaakvoerder verwacht vanaf 2011 jaarlijks een 350-tal passiefhuizen te kunnen opleveren. Die krijgen allemaal een certificaat van een externe partij, Passiefhuis Platform vzw, die controleert of de woningen ook effectief passief zijn. De keuze voor passief blijkt aan te slaan bij de klant. “In vergelijking met 2009, weliswaar een crisisjaar, zagen we onze omzet in 2010 met 30% toenemen. Voor 2011 verwachten we dat de omzet opnieuw met een kleine 30% zal stijgen.”


DE EERSTE DUURZAME WOONWIJK

08

Bostoen gaat zelfs nog een stapje verder. Eind 2010 start het met de bouw van de eerste duurzame woonwijk, in Evergem net boven Gent. Alle dertig woningen in de HoveRije zijn gericht naar het zuiden en uitgerust met een warmtepomp en zonnepanelen. Dat levert een ‘nulenergiewijk’ op: alle nodige energie wordt geproduceerd op de site. Er is bovendien heel wat gemeenschappelijk groen compleet met een recreatieve vijver. Op een centrale parking wordt in samenwerking met Autopia (Vlaams Steunpunt voor Particulier Autodelen) zelfs een auto ter beschikking gesteld die de bewoners kunnen delen. Ondertussen denkt Bostoen al volop aan energiepositieve woningen: woningen die meer energie produceren dan ze nodig hebben. “Energiepositieve woningen bestaan vandaag al, maar als standaard bieden we voorlopig nog het passiefhuis aan. Dat kunnen we evenwel upgraden met zonnepanelen en warmtepompen. In ieder geval zullen we steeds sleutel-op-de-deur blijven bouwen.”

Het principe van een passiefhuis

V

illabouw Bostoen NV vergelijkt passiefhuizen graag met een thermos. Ook een

passiefhuis is namelijk zo goed geïsoleerd dat de minste warmte binnen blijft. Die warmte is voornamelijk afkomstig van de zon, maar ook van de lichaamswarmte en van de warmte die vrijkomt bij het koken of het strijken.

CONCREET BETEKENT EEN PASSIEFHUIS: ■ zoveel mogelijk vensters aan de zuidkant, bestaande uit drievoudig glas; ■ de muren en het dak hebben een extra dikke isolatielaag; ■ de woning wordt luchtdicht afgewerkt; ■ een gebalanceerd ventilatiesysteem met warmterecuperatie voert vervuilde lucht af en brengt verse lucht aan.

■ Info: Bostoen Koninginnelaan 2-3 9031 Drongen Tel.: 09 216 16 16 [email protected] www.bostoen.be

FAQ

DE ING-ONLINEDIENSTEN

©F Foto oto tolia l li

Nieuwe antwoorden voor de behoeften van onze cliënten ING BIEDT HAAR CLIËNTEN NIEUWE ONLINEDIENSTEN AAN, EEN MANIER OM VIA DE WEBSITE WWW.ING.BE/BUSINESS NOG BETER OP UW BEHOEFTEN IN TE GAAN.

betreft?

ING vernieuwt nogmaals haar aanbod van onlinediensten en gaat op deze manier in op uw concrete behoeften. De structuur van de aangeboden diensten weerspiegelt zich in het nieuwe menu van de website www.ing.be/business dat bestaat uit drie tabbladen. Via het eerste tabblad kunt u online bankverrichtingen doen of administratieve taken verrichten. Het tweede tabblad biedt toegang tot economische informatie die eigen is aan uw activiteitensector: nieuws, macro-economische onderzoeken, verslagen, het verloop van rentevoeten en vreemde valuta's enz. Het derde tabblad biedt u een lijst met nuttige contacten, zoals de telefoonnummers en e-mailadressen van de verschillende Business Centres van ING.

bankverrichtingen kunt u 2 Welke online verrichten? ING wil haar cliënten steeds bijstaan en hen doeltreffende instrumenten aanbieden. Via het tabblad "Beheer zelf", kunt u onder meer vanuit uw kantoor een rekening openen, alsook uw beheersmandaten of documentaire kredieten beheren. Met deze nieuwe opties wordt het administratieve beheer van uw rekeningen vereenvoudigd: u kunt formulieren online invullen en op die manier verplaatsingen naar uw agentschap vermijden.

3 En hoe zit het met de veiligheid?

Uiteraard is veiligheid een van de belangrijkste bekommernissen van ING. We onderscheiden twee soorten verrichtingen: de administratieve aanvragen en de uitvoering van verrichtingen in real time. Voor de administratieve aanvragen, zoals de opening van een nieuwe rekening, is geen paswoord nodig. Alvorens effectief over te gaan tot de opening van de rekening, zal de bank controleren of u gemachtigd bent om die aanvraag in te dienen. De nodige

documenten zullen u via e-mail worden toegestuurd. Vervolgens volstaat het ze uit te printen en ondertekend naar uw agentschap terug te sturen om de aanvraag af te ronden. Bankverrichtingen in real time, zoals de aankoop van valuta's of het ingeven van een overschrijving, vereisen wel een verbinding via gebruikersnaam en paswoord of via de ING Digipass.

deze toepassingen 4 Zijn gebruiksvriendelijk? We hebben ervoor gezorgd dat de menu's voor iedereen leesbaar en toegankelijk zijn. U vindt er dus geen vaktaal uit de informatica- of banksector. Het is werkelijk de bedoeling het u zo gemakkelijk mogelijk te maken. Als u bijvoorbeeld voor uw rekening een mandataris wilt toevoegen, zult u rechtstreeks kunnen aanduiden of hij over een bankkaart moet beschikken. U zult daarvoor dus geen andere toepassing nodig hebben en u zult alle gegevens niet opnieuw moeten ingeven.

stappen moet u 5 Welke ondernemen om toegang te hebben tot deze diensten?

Voor de administratieve aanvragen moet u geen bijzondere stappen ondernemen: alle ondernemingen die cliënt zijn bij ING, hebben automatisch toegang. Wat de verschillende verrichtingen in real time betreft, die vereisen een beveiligde toegang. Als u er nog niet over beschikt, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw Relationship Manager.

■ Interesse? Neem contact op met uw Relationship Manager, of surf naar www.ing.be/business.


zijn de nieuwigheden wat 1 Wat de onlinediensten van ING

09

U vindt de video van deze reportage in ons e-magazine op www.ing.be/INGonderneming

© Fré ré édéric Raevens


GINION GROUP

De passie voor de auto, zonder compromissen IN 1998 NAM STÉPHANE SERTANG DE LEIDING OVER VAN GINION GROUP. ONDER ZIJN IMPULS KENDE DE BMW-CONCESSIEHOUDER EEN SNELLE UITBREIDING EN OOK DE MERKENPORTEFEUILLE GROEIDE AAN, IN DIE MATE DAT GINION GROUP NU OOK DE IMPORTEUR IS VAN DE MEEST PRESTIGIEUZE MERKEN: ROLLS-ROYCE EN MCLAREN.


I

n 1967 door Freddy Ginion opgericht als benzinestation in Court-Saint-Étienne, is Ginion Group vandaag een belangrijke speler geworden op gebied van invoer en distributie van prestigieuze wagens in België. "De allereerste stap kwam er in 1969, toen BMW aan mijn schoonvader voorstelde om concessiehouder van het merk te worden", vertelt Stéphane Sertang, gedelegeerd bestuurder van Ginion Group. Die eerste concessie, die in Waver werd opgericht, is in de loop der jaren fors uitgebreid.

Het succes van de groep is onder meer te danken aan de omvang van het klantenbestand

10

"In 1998 heeft mijn schoonvader mij voorgesteld om zijn activiteiten over te nemen en ik heb dat aanvaard", herinnert onze gesprekspartner zich. "1998 was ook om een andere reden een belangrijk jaar voor BMW: het was het jaar van de lancering van de 320d. Dat model heeft inderdaad een groot succes gekend op de 'fleetmarkt', m.a.w. op de markt van de bedrijfswagens. Dankzij dit succes hebben onze activiteiten de jaren daarna een gevoelige groei gekend."

DIVERSIFICATIE "In 2001 hebben we beslist een Volvo-concessie over te nemen, eveneens in Waver", vervolgt onze gesprekspartner. "Uiteraard was de keuze van Volvo geen toeval: we zochten een merk met waarden die compatibel waren met die van BMW. Het imago van Volvo mag dan minder sportief zijn dan dat van BMW, het straalt toch luxe, degelijkheid en een familiaal aspect uit, waarden waaraan ook BMW gestalte geeft, ook al gebeurt dat op een andere manier." Dankzij die overname vertegenwoordigde Ginion toen in dezelfde regio twee hoogwaardige merken, die zich niet helemaal tot hetzelfde publiek richten, maar die eenzelfde ernstige en betrouwbare reputatie bezitten. "Door beide merken aan te bieden, hebben we onze naambekendheid in Waals-Brabant kunnen vergroten, ook omdat Volvo, net zoals BMW, zich richt tot een gediversifieerd cliënteel."

STABIEL KLANTENBESTAND Volgens Stéphane Sertang is het succes van Ginion Group onder meer te danken aan de omvang van het klantenbestand. "BMW en Volvo zijn merken die zich even goed richten tot gezinnen, zelfstandigen, kmobestuurders als grote ondernemingen", stelt onze gesprekspartner. "Ik denk niet dat het voor ons

© Fré réd éd é dé érrriic Rae éri evvens e e s


Een snelle groei ▪ 1967 Freddy Ginion opent een benzinestation in CourtSaint-Étienne in Waals-Brabant. ▪ 1969 Freddy Ginion wordt concessiehouder van BMW in Waver. ▪ 1998 Stéphane Sertang neemt de concessie van zijn schoonvader over. De lancering van de BMW 320d leidt tot een forse stijging van de verkoop.

DE EIGENAARS VAN PRESTIGEWAGENS BESCHIKKEN MEESTAL OVER EEN TWEEDE VOERTUIG VOOR HUN DAGELIJKSE VERPLAATSINGEN.

▪ 2001 Ginion Group neemt een Volvo-concessie over in Waver. BMW lanceert MINI in België. Ginion Group neemt de concessie-De Smeth over in Overijse. ▪ 2006 Overname van Waterloo Motors (BMW, MINI, Ferrari, Maserati en Rolls-Royce).

MINI: EEN SUCCESVERHAAL In 2001 breidde ons gamma zich uit met een nieuw merk: MINI. Het succes liet niet op zich wachten en de groep besliste deze opportuniteit te verzilveren en tegelijkertijd een stap te zetten in de richting van de Brusselse markt. "We vernamen dat de concessie-De Smeth, die in Overijse de merken BMW en MINI uitbaatte, over te nemen was, wat we dan ook gedaan hebben. De distributie van MINI nam in België snel uitbreiding. Hoewel MINI oorspronkelijk een soort nevenactiviteit was naast BMW, verwierf het merk snel een eigen statuut. "In het begin werd een deel van de showroom in beslag genomen door MINI en een aantal kleuren die we bij BMW niet gewoon waren. Ten gevolge van het succes verwierf het merk uiteindelijk zijn onafhankelijkheid: we hebben in Ukkel de eerste Belgische 'brand store' geopend die volledig gewijd was aan de distributie en het onderhoud van MINI (Brussels Store South)." Deze opeenvolgende successen zorgden ervoor dat Ginion Group zijn positie in Waals-Brabant ging versterken en in 2006 een derde BMW-concessie overnam in de Brusselse rand: Waterloo Motors.

PRESTIGIEUZE MERKEN "De overname van Waterloo Motors was het begin van een nieuw tijdperk", vervolgt Stéphane Sertang. "Naast BMW en MINI is Waterloo Motors inderdaad

▪ 2009 Opening van de eerste MINI-'brand store' in Ukkel. Opening van de Rolls-Royce-showroom in Overijse. ▪ 2010 Ginion Group wordt importeur van McLaren voor de Benelux. ▪ 2011 Opening van de McLaren-showroom op de Louizalaan in Brussel.

ook concessiehouder van Ferrari en Maserati en importeur van Rolls-Royce voor België en Luxemburg. Voor ons was dat dus het begin van een belangrijke distributieactiviteit van prestigieuze merken. Dat was oorspronkelijk niet onze voornaamste doelstelling: we wilden eigenlijk vooral onze aanwezigheid ten zuiden van Brussel versterken voor de distributie van BMW en MINI. Deze nieuwe koers paste echter perfect in onze dienstverleningsfilosofie. Als BMWconcessiehouder hebben we in de loop der jaren leren voldoen aan de vraag van een veeleisend en vaak enthousiast cliënteel. We hebben onze knowhow dus aangewend om een nog betere commerciële en technische dienstverlening aan te bieden. De verkoop en het onderhoud van deze prestigieuze voertuigen heeft bovendien ook commerciële gevolgen voor BMW."

PRACHTIGE LOKVOGELS Volgens Stéphane Sertang zijn Ferrari, Maserati en Rolls-Royce uitstekende 'virale' instrumenten. "De eigenaar van een prestigewagen heeft niet de bedoeling dat voertuig te gebruiken voor zijn dagelijkse verplaatsingen. Meestal heeft hij een tweede wagen, die hij bijvoorbeeld gebruikt om zijn klanten te bezoeken. Meestal is dat ook een voertuig uit het hoogste segment, wat dus overeenkomt met het BMW-gamma dat we aanbieden. Bovendien is een klant van RollsRoyce, Ferrari of Maserati meestal ook zeer actief op professioneel vlak: hij staat vaak aan het hoofd van een bedrijf en dus ook van een wagenpark. Voor ons is dat een bijkomende opportuniteit om onze andere producten te verkopen." Toch heeft het directieteam


interessant zou zijn om te investeren in een merk dat minder dan 60% particulieren en kmo's aantrekt, m.a.w. klanten die hun wagen kopen en laten onderhouden in een door hen gekozen concessie. Ook al zijn de individuele verkoopvolumes lager en is het moeilijker om verschillende kmo-verantwoordelijken individueel te bereiken om hen twee of drie wagens te verkopen dan te onderhandelen met een financieel directeur of een HR-verantwoordelijke van een grote onderneming, toch kunnen we daardoor over een ruimer klantenbestand beschikken. Dat maakt ons klantenbestand stabiel en minder gevoelig voor conjunctuurgebonden schommelingen."

11

© Fré rréd é éri ric ri ic Raev a e en ens n


Ginion in cijfers ■ Concessiehouder van 5 merken: BMW, MINI, Volvo, Ferrari, Maserati ■ Importeur van 2 merken: Rolls-Royce, McLaren ■ 7 verschillende vestigingen ■ 164 medewerkers ■ Gecumuleerde omzet: € 120 miljoen

DOOR IMPORTEUR TE WORDEN VAN ROLLS-ROYCE EN MCLAREN, ZET GINION GROUP EEN NIEUWE STAP IN ZIJN ONTWIKKELING.

van Ginion Group zich al afgevraagd of het opportuun was om zoveel merken in één enkele vestiging aan te bieden...


BETER PORTEFEUILLEBEHEER

12

"In Waterloo bieden we niet minder dan vijf verschillende merken aan. We wilden elke mogelijke verwarring vermijden en we wensten vooral een eigen ruimte te geven aan Rolls-Royce, wat bevorderlijk zou zijn voor de ontwikkeling van het merk", aldus Stéphane Sertang. "We dachten eerst voor RollsRoyce een nieuwe vleugel te bouwen op de site van Waterloo, maar het leek ons gunstiger om de showroom van het merk in Overijse te bouwen." Overijse biedt inderdaad een viertal voordelen. "De site bevindt zich vlak bij de autosnelweg naar Luxemburg. Aangezien we ook importeur zijn voor Luxemburg, leek een snelle toegang tot de autosnelweg ons vrij belangrijk. Overijse ligt bovendien aan de rand van Brussel, het economische centrum van het land. Belangrijker nog: de site bevindt zich in Vlaanderen, dat voor ons in België de belangrijkste groeimarkt is. En last but not least, het is in Overijse gemakkelijker om twee- of drietalig personeel te vinden voor onze werkplaatsen en onze commerciële teams", stipt onze gesprekspartner aan. "Op het niveau van de dienstverlening die we willen aanbieden, is het zeer belangrijk dat elk personeelslid de klant in zijn eigen taal kan aanspreken."

HET MERK BLIJVEN ONTWIKKELEN Met Rolls-Royce is Ginion Group importeur geworden, een totaal andere activiteit dan de distributie. "We moeten inderdaad de commerciële strategie bepalen voor de regio waarvoor we verantwoordelijk zijn", vervolgt Stéphane Sertang. "Dat betekent dat we de marketing moeten organiseren en onder meer ook de initiatieven van 'product placement'. Zo hebben we een Rolls-Royce uitgeleend aan VTM voor de opnamen van de in Vlaanderen populaire serie 'De

Rodenburgs'. Omdat Vlaanderen voor dit merk onze belangrijkste markt is, moeten we zorgen voor een regelmatige aanwezigheid." De importeur blijft nochtans zeer discreet over het potentieel van het merk. "Discretie is een van onze belangrijkste eigenschappen. We maken dus nooit de identiteit van onze klanten bekend en zwijgen ook over onze verkoopdoelstellingen. Ik kan u nochtans verzekeren dat de regio België-Luxemburg voor Rolls-Royce een van de grootste markten is in het zuiden van Europa."

We hebben leren voldoen aan de vraag van een veeleisend cliënteel

STEEDS EXCLUSIEVER 2011 kondigt zich voor Ginion Group aan als een bijzonder belangrijk jaar. "We hebben de eer gehad een akkoord te mogen sluiten voor de invoer van het merk McLaren in België, Luxemburg en Nederland", verheugt Stéphane Sertang zich. "We zijn er bijzonder trots op dat we voor dit partnerschap geselecteerd werden. Onze waarden benaderen steeds meer wat ook McLaren beoogt: nauwkeurigheid, oog voor details en de zin om iets uitzonderlijks te creëren. Dit akkoord is een krachtige stimulans voor al onze teams." Om het merk een eigen ruimte ter beschikking te stellen, is Ginion Group nu de laatste hand aan het leggen aan de bouw van een nieuwe showroom op de Louizalaan in Brussel. "We wachten met veel enthousiasme op de opening en op het begin van deze nieuwe samenwerking", besluit Stéphane Sertang.

■ Info: Ginion Group Brusselsesteenweg 403 3090 Overijse Tel.: 02 687 91 40, Fax: 02 687 44 10 www.ginion.bmw.be

ING, UW PARTNER

ING MERGERS & ACQUISITIONS

Uw onderneming succesvol overdragen DE IDEALE OVERNEMER VOOR UW ONDERNEMING VINDEN VERGT TIJD, EEN FEILLOZE ORGANISATIE, KENNIS VAN ZAKEN EN ONDERHANDELINGSTALENT. ING MERGERS & ACQUISITIONS MIDCORPORATES STELT HAAR ERVARING EN NETWERK TER BESCHIKKING VAN ONDERNEMERS OM DEZE BELANGRIJKE STAP MET SUCCES

© Laetizia Bazzoni o

TE NEMEN.

'Succesfactoren'

P

ieter-Jan Van de Walle onderscheidt zes belangrijke factoren om het welslagen van een overdracht te verzekeren:

■ een gezonde onderneming: goed georganiseerd, winstgevend, gediversifieerd, met groeipotentieel; ■ een professioneel middle management: de onderneming mag geen 'one-man-show' zijn; ■ een multidisciplinair en professioneel 'overdrachtsteam': de ondernemer, zijn boekhouder, de zakenadvocaat en de ING-

transparantie: de overlater, ING en de externe experten moeten in openheid en zonder taboes samenwerken met als enig doel een succesvolle transactie; ■ een goed tijdsbeheer: men moet het juiste ogenblik kiezen om

DE GEHEIMHOUDING, DIE ZEER BELANGRIJK IS VOOR HET WELSLAGEN VAN EEN OVERDRACHT, IS EEN ZWARE LAST VOOR DE ONDERNEMER. VOLGENS PIETER-JAN VAN DE WALLE MOETEN DE MENSEN VAN ING PERMANENT BESCHIKBAAR ZIJN VOOR HUN CLIËNT.

V

oor heel wat ondernemers die geen opvolger hebben, is de overdracht van hun onderneming een van de belangrijkste gebeurtenissen in hun leven, "vergelijkbaar met hun huwelijk of de geboorte van hun kinderen", aldus Pieter-Jan Van de Walle, Head of Mergers & Acquisitions Midcorporates bij ING. "Om een tevreden cliënt te hebben, moeten we niet alleen oog hebben voor het financiële en contractuele luik van een transactie,

een overnemer te zoeken en het verkoopsproces moet gedisciplineerd verlopen; ■ kijk over de landsgrenzen heen: de potentiële overnemers zitten niet noodzakelijk in België.

maar ook voor de emotionele aspecten van de operatie. Daarvoor moet er een vertrouwensband zijn. Vaak staat de ondernemer er alleen voor in de overdracht van zijn of haar onderneming: tot het uiteindelijke akkoord ondertekend is, gebeurt alles discreet en vertrouwelijk, zowel ten opzichte van het personeel, de leveranciers als de klanten. De ondernemer moet zich op elk moment tot ons kunnen wenden. Zelfs om twee uur 's morgens!"


specialist van M&A Midcorporates die alles coördineert; ■ de drie sleutelwoorden samenwerking, vertrouwen en

13

ING, UW PARTNER

We weten wat de potentiële investeerders interesseert en welke vragen ze zullen stellen

OBJECTIVITEIT TEN DIENSTE VAN DE CLIËNT

VOORBEREIDING, VOORBEREIDING, VOORBEREIDING De eerste stap bij een overdracht – en misschien de belangrijkste – is de voorbereiding van een kwalitatief en volledig verkoopdossier. Een vertrekpunt is de waardering van de onderneming. "We hanteren verschillende methodes om tot een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de waarde van de onderneming te komen", legt Pieter-Jan Van de Walle uit. "Daartoe dient een businessplan opgesteld te worden, mocht dat nog niet gebeurd zijn: dit plan bevat de (middel)langetermijnstrategie van de onderneming, de vertaling daarvan in cijfers, de planning van de noodzakelijke investeringen en een prognose van de verwachte omzet en winst. We maken ook een grondige strategische analyse van de onderneming: haar sterke en zwakke punten, de opportuniteiten die zich aanbieden en de eventuele risico’s die zich voordoen."

"De ervaring van onze mensen zorgt ervoor dat we een kritische blik op de onderneming kunnen werpen", vervolgt onze gesprekspartner. "Vermits we elk jaar meer dan honderd investeerders ontmoeten, weten we wat hen interesseert en welk soort vragen ze stellen. Om doeltreffend te kunnen werken, moeten we alles weten, zelfs wat de bedrijfsleider het liefst zou willen verzwijgen! Zo kunnen we de juiste diagnose stellen, eventuele maatregelen ter rechtzetting aanbevelen of de cliënt doorverwijzen naar een deskundig expert die hem of haar helpt bij het zoeken naar een oplossing. Voor ons is het vooral een kwestie om te anticiperen op vragen of opmerkingen die de kandidaat-overnemers ongetwijfeld zullen stellen!" “Als we twijfelen aan de goede afloop van de operatie, raden we onze cliënt aan te wachten", verduidelijkt Pieter-Jan Van de Walle. Soms zijn de resultaten van de onderneming niet goed genoeg of te wisselvallig. Misschien is de onderneming te versnipperd in aantal activiteiten (en moet er gefocust worden) of is de sector zeer cyclisch en is er geen 'window of opportunity' om te verkopen. "We verliezen ons uiteindelijke doel nooit uit het oog, namelijk dat de overlater na afloop van de operatie tevreden moet zijn. We kunnen dus maar beter vanaf het begin eerlijk zijn om ontgoochelingen te vermijden aan het einde van de rit."


© V.R.

Bob Stevens, Toledo: "Een beroep doen op specialisten is echt noodzakelijk!"

A

ls oud-voorzitter en ex-CEO

EEN TEVREDEN GEVOEL

van Toledo, een onderne-

"Ik had mensen naast me nodig om de onderneming te

ming die actief is in de invoer en

'verdedigen', maar ook om me te helpen een objectief

de distributie van dierlijke eiwit-

oordeel te vellen over het bedrijf", vervolgt Bob Stevens.

ten voor de voedingsindustrie, is

"ING heeft me goed geholpen. Daardoor waren de over-

Bob Stevens in 2008 beginnen na

namevoorwaarden conform mijn verwachtingen." De

te denken over de overdracht van

laatste maanden van de onderhandelingen waren de

zijn bedrijf. "Een eerste contact, ingeleid door een potenti-

zwaarste. "De geheimhouding begon echt door te wegen,

ële overnemer, heeft bij mij het denkproces in gang gezet."

aangezien alles al 18 maanden in het grootste geheim

DE CONTINUÏTEIT VERZEKEREN Bob Stevens heeft meteen beslist een beroep te doen op ING. "Ik had die mensen niet echt nodig om overnemers te zoeken, aangezien mijn sector een nichesector is en alle spelers elkaar kennen. Ik heb echter snel de noodzaak ingezien om me te laten bijstaan door ervaren professionals. Naast ING heb ik ook een beroep gedaan op een team gespecialiseerde juristen van advocatenkantoor Eubelius. Deze dubbele samenwerking heeft van

14 4

de operatie een succes gemaakt."

moest gebeuren. Ik heb veel steun gehad van de mensen van ING, maar ook met overnemer JBS is alles zeer correct verlopen. Hoewel JBS in die periode mijn leverancier is gebleven, is de houding van het bedrijf niet veranderd wat onze dagelijkse activiteiten betreft. Ik ben uiteindelijk zeer tevreden over het resultaat. Na de overname door de grootste producent ter wereld in zijn sector, is de continuïteit van Toledo verzekerd en het uitstekende managementteam zal ongetwijfeld zijn draai vinden in de nieuwe groep."


De tweede stap is de zoektocht naar potentiële investeerders. "Gewoonlijk onderscheiden we drie investeerdersprofielen", vertelt Pieter-Jan Van de Walle. "Op de eerste plaats hebben we de industriële investeerders: vaak afkomstig uit dezelfde of aanverwante sector zoeken ze synergieën, naar uitbreiding, willen ze een verticale of horizontale integratie realiseren of wensen ze een eerste stap te zetten in een nieuwe markt. Ze zullen slechts investeren als de overname past in hun industriële strategie. De tweede groep, de financiële investeerders, bestaat uit holdings of private equity-groepen. Ze zoeken op de eerste plaats een winstgevende onderneming, die een stabiele cashflow genereert en die over voldoende groeipotentieel beschikt. In tegenstelling tot de industriële investeerders houden ze zich zo weinig mogelijk bezig met het operationele management. Ze staan de bedrijfsleiding bij om een strategie uit te stippelen, ze werken mee aan de externe groei van de onderneming, ze nemen deel aan het financiële en administratieve beheer en ze stellen hun netwerk ter beschikking van de onderneming. Hun doelstelling bestaat erin om na een zekere periode hun aandelen in de onderneming met winst van de hand te doen. De privé-investeerders ten slotte zijn ondernemers die beschikken over liquide middelen, soms afkomstig van de verkoop van een andere vennootschap en die toe zijn aan een nieuw avontuur. Ze zijn vanzelfsprekend geïnteresseerd in het financiële aspect, maar moeten bovenal geloven in het industriële verhaal van de onderneming. Ze zijn vaak nauw betrokken bij het operationeel beheer van het bedrijf."

EEN BUFFERROL Dankzij haar gegevensbestand, haar commercieel netwerk en haar internationale aanwezigheid, is ING uitermate goed gepositioneerd om op zoek te gaan naar potentiële investeerders. Zodra die gekend zijn

OM TE KUNNEN SPREKEN VAN EEN GESLAAGDE OVERDRACHT VAN DE ONDERNEMING, ZAL MEN OOK REKENING MOETEN HOUDEN MET DE AFFECTIEVE ASPECTEN VAN DE OPERATIE.

en schriftelijk blijk gegeven hebben van hun belangstelling, kan de onderhandelingsfase beginnen. "Deze onderhandelingen kunnen betrekking hebben op één overnemer, maar het kan ook om een opbod gaan tussen meerdere kandidaten", verduidelijkt Pieter-Jan Van de Walle. "In dit stadium hebben de kandidaten toegang tot meer vertrouwelijke informatie over de onderneming. We beheren de toegang tot die informatie, niet alleen om de discretie te bewaken en om nieuwsgierigen te toegang te ontzeggen, maar ook om onze bufferrol te spelen tussen de overnemers en onze cliënt, die zich intussen moet kunnen blijven concentreren op de bedrijfsvoering." Timing is nu zeer belangrijk geworden! "We vragen aan de potentiële overnemers om zich te houden aan een proceskalender waarin deadlines worden vastgelegd voor de verschillende fasen van het overnameproces, zoals het raadplegen van documenten of het formuleren van een bod", vervolgt onze gesprekspartner. “Zodra de uiteindelijke kandidaat-overnemer geselecteerd is in samenspraak met de cliënt, kunnen we overgaan tot de laatste stap van de operatie: de 'due diligence', m.a.w. een grondige audit van de onderneming, alsook de onderhandelingen over de finale prijs en de contractuele voorwaarden.”

DE VERKOOP AFRONDEN We raden onze cliënten ten stelligste aan om zich voor de onderhandelingen te laten bijstaan door een gespecialiseerd advocaat", stipt Pieter-Jan Van de Walle aan. "We werken nauw samen met zakenadvocaten en samen staan we onze cliënt bij om ervoor te zorgen dat de contractuele documentatie evenwichtig en conform de marktgebruiken wordt opgesteld. Dankzij deze intensieve begeleiding kunnen we ervoor zorgen dat onze cliënt, meestal na één jaar, tevreden op de operatie kan terugkijken. Bovendien kan de cliënt er gerust van zijn dat de onderneming die hij of zij heeft opgebouwd in goede handen is."


DRIE INVESTEERDERSPROFIELEN

© iSttto ock ck kp ph hot ho oto

DOCUMENTATIE Zodra de krijtlijnen uitgetekend zijn, stelt ING een 'Information Memorandum' op, een document dat aan de potentiële kopers wordt overgemaakt, nadat ze een vertrouwelijkheidsverbintenis hebben ondertekend. Het document bevat: ■ de beschrijving van de onderneming: activiteiten, dochterondernemingen, personeel, aard van het cliënteel … ■ de jaarrekeningen van de onderneming; ■ het businessplan; ■ de analyse van de activiteiten en de marktpositie van de onderneming; ■ de redenen van de verkoop van de onderneming; ■ de 'Key Investment Highlights' (de redenen waarom de onderneming een interessante investering is); ■ een overzicht van de structuur van het huidige aandeelhouderschap. Met de hulp van ING bereidt de cliënt eveneens een 'Management Presentation' voor dat bestemd is voor potentiële investeerders.

15

© iSto iStockp ckphot hoto o

KMO’S DAG IN DAG UIT

HANDELSPRAKTIJKEN:

de wet is veranderd! EEN NIEUWE WET VERVANGT DE BEKENDE WET OP DE HANDELSPRAKTIJKEN. HAAR BELANGRIJKSTE DOELSTELLING? TEGEMOETKOMEN AAN DE NIEUWE


NODEN VAN VANDAAG.

16

De oude wet op de handelspraktijken voldeed op vele vlakken niet meer. "Denk maar aan de nieuwe behoeften die voortvloeien uit het steeds groter wordende succes van de verkoop via internet", zegt Antoon Schockaert, juridisch adviseur bij Unizo, de Unie van Zelfstandige Ondernemers.

GRIJZE ZONE De principiële toelating van koppelverkoop is een van de belangrijkste wijzigingen. Koppelverkoop is een vlag die vele ladingen dekt, maar vaak doelt men op het aanbieden van een product (vaak tegen betere voorwaarden), op voorwaarde dat men ook een ander product afneemt. Wie aan het tweede verzaakt, zal het eerste niet kunnen kopen, of zal er dieper voor in zijn buidel moeten tasten. "De nieuwe wet heeft als grote verdienste dat een

einde is gekomen aan de grijze zone waarin ons land zich bevond", legt Antoon Schockaert uit. "Slechts onder strikte voorwaarden was dat toegestaan, en daarvoor werd ons land in 2009 door het Europese Hof van Justitie veroordeeld. Wat volgde was een gedogen: het wettelijk verbod bleef van kracht, maar tegen inbreuken werd niet opgetreden. Nu is deze nieuwe wet in overeenstemming met alle Europese vereisten ter zake. Het geweer is van schouder gewisseld en het principiële verbod werd een principiële toelating. Zij het ook hier met enkele beperkingen."

Voortaan is koppelverkoop principieel toegelaten

INGOnderneming Onderneming GSM VOOR ÉÉN EURO? "In sommige gevallen is nog sprake van een verbod", vervolgt Antoon Schockaert. "Met name wanneer minstens één onderdeel van het gezamenlijk aanbod een 'financiële dienst' is. Hiermee doelt de wet 'iedere dienst van bancaire aard of op het gebied van kredietverstrekking, verzekering, individuele pensioenen, beleggingen en betalingen'." Een voorbeeld. De aankoop van een gsm voor € 1, op voorwaarde dat men zich engageert voor een abonnement én er nog eens een verzekering voor dit toestel bovenop neemt. De gsm aan het abonnement koppelen mag, maar de verzekering is een stap te ver.

VIERJARIG CONTRACT "Ook alle overige gevallen die principieel toegelaten worden, zijn aan enkele beperkingen onderworpen", stelt Antoon Schockaert. "Zo is het uitpakken met een 'misleidend aanbod' uit den boze. Wat men hiermee bedoelt? Hetgeen de consument aangeboden wordt, mag niet van die aard zijn dat het zijn normaal koopgedrag verstoort of kan verstoren." We blijven bij het klassieke voorbeeld van een gsm. Die wordt voor € 1 aangeboden, op voorwaarde dat de koper er een abonnement van twee jaar bijneemt. Niets ongewoons. Anders ligt het als de voorwaarde een abonnement met een minimumduur van vier jaar is. Te lang, denkt de gemiddelde consument. Maar om toch die gsm voor € 1 te kunnen krijgen, zou hij zijn koopgedrag kunnen bijsturen. Zijn behoefte is twee jaar, maar om van de voordelen van de koppelverkoop gebruik te kunnen maken past hij zijn consumentengedrag aan. Dergelijke koppelverkoop is dan ook verboden.

Etiketten begrijpen

W

anneer men het over de vereiste van etikettering heeft, bedoelt men in werkelijkheid zowel het etiket in de strikte

zin van het woord, als de handleiding of nog het garantiebewijs. Ruw samengevat: alles wat zich op het product, maar ook in de verpakking bevindt. Daarvoor bestaan enkele regels die de voorbije jaren wat gewijzigd zijn.

WELKE TAAL? Vroeger was de regel dat alles opgesteld moest zijn in de taal van het gebied waar het product verkocht wordt. Deze documentatie diende in Vlaanderen minstens ook in het Nederlands te zijn opgesteld. In Wallonië in het Frans en in Brussel in beide talen. Onder impuls van enkele Europese normen en rechterlijke beslissingen, is deze verplichting versoepeld. Voortaan moet dat in een "voor de consument begrijpelijke taal" gebeuren, weliswaar "gelet op het taalgebied waar de goederen of diensten (...) aan de consument worden aangeboden". Wat kan dat in de praktijk betekenen? Een etiket waarop de toelichting door middel van enkele pictogrammen of symbolen en een tekst in een soort basic Engels gebeurt, zou perfect kunnen. Maar het aanbieden van een product met Duitstalig etiket en een Italiaanse handleiding is uit den boze.

steeds als één geheel verkocht, maar men geeft de consument de indruk dat hij de producten ook afzonderlijk kan aankopen.

DAS, HEMD OF BEIDE? "Wanneer er sprake is van een gezamenlijk aanbod, mag dat bovendien niet dubbelzinnig zijn", benadrukt Antoon Schotaert. "Wat de potentiële koper voorgeschoteld wordt, moet ook stroken met de realiteit." Een typisch voorbeeld: een hemd en een das worden samen aangeboden. Normaliter, zo staat te lezen kost de das afzonderlijk € 75 en het hemd € 50. Als men beide samen koopt, betaalt men slechts € 100. Dat is wettelijk, tenzij zou blijken dat het in de praktijk niet mogelijk is voor die consument om beide stukken afzonderlijk te kopen. Anders gezegd: beide worden


FEITELIJKE SPERPERIODE "Geen koopjes zonder sperperiode", zegt Antoon Schockaert. "En net zoals de koopjes aan voorwaarden gebonden zijn, is dat ook de sperperiode. Deze nieuwe wet heeft trouwens de regels terzake aanzienlijk gewijzigd. De duurtijd van de sperperiode wordt wat ingekort. De sperperiodes gaan voortaan pas in op 6 december en 6 juni. De einddatum blijft het begin van de koopjes. Deze beide aanvangsdata staan letterlijk in de wet, maar zijn misleidend. In de praktijk blijkt immers dat de werkelijke sperperiode enkele dagen eerder begint. Waarom? Een opruimingsprijs is immers inherent verbonden aan een referentieprijs, wat de laagste prijs is van een product tijdens de maand die aan de koopjesperiode voorafgaat. En die maand loopt reeds van voor de 6de december of 6de juni. Wanneer vlak voor 6 december nog een prijsvermindering aangekondigd wordt, dan zal die in rekening worden gebracht voor het bepalen van de referentieprijs tijdens de koopjes. Stel, een broek kost op 4 december nog € 80. Formeel begint de sperperiode op 6 december en voor die gelegenheid wordt de prijs naar € 100 opgetrokken. De bedoeling is om ze tijdens de koopjes voor € 60 te verkopen, een

17

KMO’S DAG IN DAG UIT

Korting op korting

V

oortaan zijn aankondigingen van prijsverminderingen aan geen enkele vormplicht gebonden. Wel moeten ze duide-

lijk en ondubbelzinnig zijn, wat wil zeggen dat de consument zijn voordeel moet kunnen berekenen. Dankzij de nieuwe wet behoort het werken met gekleurde bolletjes die met een bepaald

moet terugvallen. Staat er niets over in dan zit er voor de verkoper niets anders op dan te wachten tot de consument het product terugbezorgt. Dus maar beter uitdrukkelijk vermelden. Zo kan men ook opleggen dat dit terugsturen voor producten met een hogere waarde aangetekend dient te gebeuren. Of voor bepaalde kostbare goederen zelfs per koerier. De reden laat zich al raden: een horloge van pakweg enkele honderden euro’s kan men maar beter niet via een gewone postzending terugsturen."

kortingspercentage overeenstemmen tot de mogelijkheden. Wanneer een korting toegekend wordt, moet die natuurlijk reëel zijn en een handelaar moet verwijzen naar de laagste prijs die hij tijdens de voorafgaande maand voor het product vroeg.

VOORBEELD Neem een televisietoestel dat op 1 maart € 1.000 kost. Op 15 maart wordt een korting van 20% toegekend, wat de prijs op € 800 brengt. Tien dagen later, op 25 maart, wil men daar een schepje bovenop doen en een extra korting toekennen. Dat betekent dat de nieuwe korting betrekking moet hebben op de

OPGELET: AANGEVINKT Het is een veelvoorkomend gebruik dat de consument bij een onlineverkoop ook andere producten aangeboden krijgt. Boek je een reis, dan wordt steevast ook de mogelijkheid geboden er een verzekering bij te nemen. Tot daar aan toe, alleen is het vakje voor die verzekering vaak automatisch aangevinkt. Maak je dat niet ongedaan, dan bestel en betaal je automatisch voor beide. Dergelijke praktijken zijn voortaan verboden. Extra's aanbieden mag, maar de consument moet zelf het bewuste én lege vakje kunnen aanvinken.

laagste prijs tijdens de periode 24 februari - 24 maart, € 800 dus. Tot slot nog dit: bij elke aankondiging van prijsvermindering moet steeds de begindatum worden vermeld. De prijsverminmaximaal gedurende 1 maand worden aangekondigd.

bordje met -40% oogt nu eenmaal mooier dan -25%. Dat kan een misrekening zijn. Gaan de koopjes op 3 januari van start, dan is de referentieperiode niet op 6 december, maar op 2 december begonnen."


ANNULEREN DIE VERKOOP! En dan nog enkele bepalingen die in het bijzonder het internetverkeer viseren. Vroeger had een consument die via verkoop op afstand kocht de mogelijkheid om binnen 7 dagen - 7 werkdagen, voor alle duidelijkheid - en zonder motivatie aan zijn verkoop te verzaken. Een verkoper had ook niet het recht om binnen die periode van 7 werkdagen enig voorschot of enige betaling te eisen. "Met de nieuwe wet werden deze regels strenger in het voordeel van de verkoper ", legt Antoon Schockaert uit. "De 7 werkdagen werden weliswaar opgetrokken tot 14 kalenderdagen, maar binnen deze verlengde periode mag ook een voorschot of zelfs de volledige betaling worden gevorderd."

PRODUCT TERUGSTUREN De enige ontgoocheling is dat de nieuwe wet het probleem van de terugzending van goederen niet regelt. Stel dat een koper laat weten ontevreden te zijn met het gekochte product dat hem al toegestuurd werd. Over hoeveel tijd beschikt hij om dat terug te sturen? "De wet regelt dat niet", antwoordt Antoon Schockaert. "Dat betekent dat men op algemene voorwaarden

ALS EEN VIA INTERNET BESTELD PRODUCT DE KLANT NIET AANSTAAT, BESCHIKT DIE VOORTAAN OVER 14 DAGEN OM ZIJN AANKOOP TE ANNULEREN. © iSto iStockp ckphot hoto o

dering moet bovendien minimaal 1 dag standhouden en mag

© iSto iSto Stockp photo

FISCALITEIT EN VERMOGEN

ALS UW ONDERNEMING GECONTROLEERD WORDT, MAAK DAN GEBRUIK VAN DE TERMIJN WAAROP U RECHT HEBT OM U VOOR TE BEREIDEN. IMPROVISATIE EN TE VEEL ZELFVERTROUWEN ZOUDEN VAN EEN ONSCHULDIGE CONTROLE EEN FISCALE NACHTMERRIE KUNNEN MAKEN.

FISCALE CONTROLE

O

m de belasting zo goed mogelijk te berekenen, moet de fiscus bepaalde dingen nader onderzoeken en controleren. De bedoeling is vergissingen of eventuele items die in de aangifte vergeten werden, op te sporen. Sommige vergissingen worden automatisch door de fiscale administratie verbeterd op basis van gegevens die in haar bezit zijn. In andere gevallen zal de fiscus verplicht zijn de belastingplichtigen, fysieke personen of ondernemingen, bijkomende inlichtingen te vragen. Als de verificatieprocedure een bezoek aan de onderneming vereist, moet de fiscale administratie de onderneming één maand vooraf verwittigen. Indien nodig, kan de belastingplichtige ook om uitstel vragen. Deze aanvraag moet wel schriftelijk gebeuren. Om onaangename verrassingen en problemen

Voordat u wat dan ook ondertekent, moet u er uw expert-boekhouder of advocaat over aanspreken

tijdens de controle te vermijden, heeft de bedrijfsleider of zijn financieel directeur er alle belang bij om van dit uitstel gebruik te maken om zich voor te bereiden. We bieden u alvast enkele nuttige tips om te 'slagen' in die fiscale controle.

LAAT U BIJSTAAN De wetgeving bepaalt dat de belastingplichtige zich bij de fiscus steeds door een derde mag laten vertegenwoordigen. Hoewel de aanwezigheid van de bedrijfsleider noodzakelijk kan zijn om de transactie te vergemakkelijken of om tot een akkoord te komen en zelfs wanneer die persoon ervan overtuigd is zich goed te kunnen verdedigen, dan nog heeft hij er alle belang bij zich te laten bijstaan door zijn boekhouder of fiscaal specialist. "Ik raad altijd af, zeker aan een bedrijfsleider, om de confrontatie met de controleur alleen aan te gaan. Omdat de bedrijfsleider verondersteld wordt zijn onderneming door en door te kennen, zal het voor hem zeer moeilijk zijn om vervelende vragen of vragen die wat bedenktijd vereisen, ontwijkend te beantwoorden", aldus meester Sophie Vanhaelst, advocatefiscaliste bij advocatenkantoor Philippe & Partners.


Houd zoveel mogelijk troeven in eigen handen

19

FISCALITEIT EN VERMOGEN "Een expert-boekhouder of een fiscalist is veel beter in staat om de gestelde vragen en geformuleerde antwoorden in goede banen te leiden."

BEREID UW DOCUMENTEN GOED VOOR

VERTEL NIET TE VEEL Een bedrijfsleider, maar ook elke belastingplichtige die geconfronteerd wordt met een fiscale controle, voelt zich dikwijls verplicht om veel meer te vertellen dan men hem vraagt. Ook al is de bedoeling lovenswaardig, het is niet nodig en het is zelfs gevaarlijk om gedetailleerde informatie te verstrekken over vragen die door de controleur soms nog niet gesteld werden.

Is de uitwisseling van informatie tussen verschillende overheidsdiensten wettelijk?

D

e uitwisseling van fiscale informatie tussen verschillende overheidsdiensten is bij wet geregeld.

Zo mag bijvoorbeeld de btw-administratie informatie

© Fotolia

Wanneer hij zijn bezoek aankondigt, vermeldt de controleur meestal welke stukken hij wenst te raadplegen. In principe kan hij, met uitzondering van de privédocumenten, alle gegevens opvragen die kunnen leiden tot de bepaling van het belastbaar inkomen. De termijn vóór het bezoek van de controleur geeft de bedrijfsleider de tijd om de documenten na te kijken die de fiscale administratie eventueel zou willen raadplegen. Indien nodig, kan hij een verantwoording voorbereiden voor de vergissingen en onregelmatigheden die hij zou hebben ontdekt. "Het kan ook nuttig zijn om die documenten te laten onderzoeken door zijn expert-boekhouder of advocaat om beter te kunnen anticiperen op eventuele moeilijkheden en om zich voor te bereiden om de gepaste houding aan te nemen", verduidelijkt mr. Vanhaelst. EEN BEDRIJFSLEIDER IS NIET VERPLICHT DE CONFRONTATIE MET DE CONTROLEUR ALLEEN AAN TE GAAN: HIJ MAG ZICH LATEN BIJSTAAN DOOR ZIJN FISCAAL EXPERT.

Beperk u zoveel mogelijk tot gesloten antwoorden (ja en nee) die geen aanleiding geven tot nieuwe vragen. Vermijd in elk geval te anticiperen op de vragen van de controleur: u doet er goed aan het initiatief aan hem over te laten. Neem het voorbeeld van een belastingplichtige die een vraag moet beantwoorden over de aankoop van een onroerend goed. Het ideale gesloten antwoord zou dan kunnen zijn: "Ja, ik heb dat onroerend goed in 2010 gekocht." Dat antwoord is in elk geval minder 'gevaarlijk' dan een open antwoord zoals "Ja, ik heb dat onroerend goed in 2010 gekocht met een lening aangegaan in 2008. Die lening heeft me ook de mogelijkheid gegeven een ander goed aan te kopen, dat ik ondertussen opnieuw verkocht heb na heel wat renovatiewerken te hebben uitgevoerd met geld dat ik van mijn ouders gekregen had …"

doorgeven aan de dienst Vennootschapsbelasting. Die


mag ook gegevens doorgespeeld krijgen van de admi-

20 0

nistratie van Registratie en Domeinen. Dat is wettelijk en goed georganiseerd. Een concreet voorbeeld van een uitwisseling van informatie tussen overheidsdiensten: als een douaneambtenaar een voertuig doorzoekt en een Luxemburgs rekeningafschrift aantreft, kan hij dat meedelen aan de controleur van de belastingen van fysieke personen die verder het bestaan zal onderzoeken van niet-aangegeven roerende inkomsten in het buitenland. Door de groeiende automatisering worden de uitwisselingen van gegevens met buitenlandse fiscale overheidsdiensten

eveneens

vergemakkelijkt.

Zo

zou bijvoorbeeld de uitwisseling van informatie met Frankrijk al veel resultaten hebben opgeleverd.

GA NIET IN OP EEN ONVERWACHTE CONTROLE Een fiscale controle moet normaal gezien één maand vooraf worden aangekondigd. Sommige controleurs, onder meer die van de Bijzondere Belastinginspectie, melden zich echter soms zonder voorafgaande verwittiging. "Wat dat betreft, raad ik de mensen aan zich niet verplicht te voelen een controleur te ontvangen die zich onverwachts aanbiedt", verklaart Sophie Vanhaelst. "Wijs hem beleefd de deur en vertel hem dat alle boekhoudkundige en fiscale vragen beheerd worden door uw expert-boekhouder en dat u nu echt geen tijd hebt …" U moet wel weten dat een belastingambtenaar in het bezit van een machtiging (een kaart waarop zijn naam, functie en dienst vermeld staan) zonder bijzondere voorafgaande kennisgeving lokalen mag bezoeken waar inkomsten genererende activiteiten plaatsvinden. Dat betreft meestal handelaars: bloemisten, restauranthouders.

INGOnderneming Onderneming Hoe kunt u een (bijkomende) controle vermijden?

M

et de staatsfi nanciën die ten einde raad zijn, zou de fiscus wel eens meer controles kunnen uitvoeren. Moet u daarom ook vrezen dat uw onderneming voortaan vaker gecontroleerd zal

worden? Tegenwoordig selecteert een dataminingprogramma op basis van verschillende indicatoren de dossiers waar iets te verdienen zou kunnen zijn. Het lokale controlekantoor kan ook zelf kiezen welke dossiers gecontroleerd zullen worden. En tot slot wordt ook op nationaal vlak beslist bepaalde doelgerichte controles uit te voeren. De fiscale administratie houdt zeker rekening met de volgende parameters: ■ de onderneming is nog nooit gecontroleerd of heeft al jaren geen controle meer gehad; ■ de onderneming maakt deel uit van een sector met een 'gevoelige' reputatie (veehandel, horeca, tweedehandsauto's, taximaatschappijen, callcenters enz.); ■ de belastingaangifte bevat heel wat wijzigingen in vergelijking met het voorgaande jaar; ■ de btw-aangiften en de belastingaangifte komen niet met elkaar overeen; ■ sommige onkosten (autokosten, representatiekosten, zakengeschenken enz.) lijken overdreven; ■ de onderneming heeft verlies geleden; ■ de onderneming is betrokken bij een strafrechtelijk dossier; ■ er werd een nieuwe bestuurder benoemd aan het hoofd van de onderneming; ■ de onderneming heeft een nieuw hoofdkantoor.

© iSto S ckp c hotto

Een controle is meestal het gevolg van een vraag naar inlichtingen vanwege de fiscale administratie. De belastingplichtige beschikt dan over één maand om te antwoorden. Is de controleur het niet eens met dat antwoord, dan stuurt hij een bericht van wijziging. De belastingplichtige heeft dan opnieuw één maand de tijd om te reageren. De hele procedure verloopt normaal gezien schriftelijk. In sommige gevallen kan de controleur er echter de voorkeur aan geven de belastingplichtige meteen op te roepen om hem een voorstel van overeenkomst voor te leggen en hem uit te nodigen dat voorstel te ondertekenen. "Dit soort scenario moet te allen prijze worden vermeden. U mag u niet laten verleiden om onder druk en zonder bedenktijd een document te ondertekenen", waarschuwt mr. Vanhaelst. "Wanneer het dossier op deze manier ontspoort, wanneer de controleur de procedure niet schriftelijk laat verlopen, u oproept en zelfs

enigszins bedreigt, doe dan een beroep op uw advocaat om u ervan te verzekeren dat alles conform de wetgeving is ter zake."

ONDERTEKEN EEN DOCUMENT NOOIT TE VLUG Deze raadgeving heeft vooral te maken met de pv's die u na een gesprek soms ter ondertekening worden voorgelegd en die voorgesteld worden als een 'gewoon' verslag van de vragen die u gesteld werden en uw antwoorden. Zodra een dergelijk document ondertekend is, wordt het achteraf zeer moeilijk om bepaalde verklaringen 'in te trekken'. "Voordat u wat dan ook ondertekent, moet u er uw expert-boekhouder of advocaat over aanspreken", adviseert Sophie Vanhaelst.

DOE NIET VOORBARIG EEN BEROEP OP UW ADVOCAAT Een beroep doen op uw advocaat vanaf het begin van de procedure heeft meestal geen zin en het zou de situatie zelfs onnodig kunnen bemoeilijken. Uw advocaat kan zich immers pas doeltreffend mengen in het dossier wanneer zich op wettelijk vlak betwistbare feiten voordoen. En tot slot, wat moet u doen als de controleur in uw dossier iets verdachts ontdekt? "Als hij iets ontdekt dat niet conform is, kan hij een rechtzetting voorstellen. In dit stadium kan de belastingplichtige beslissen de rechtzetting te blijven aanvechten, maar hij kan ook proberen om tot een vergelijk te komen", aldus Sophie Vanhaelst. Als de belastingplichtige het voorstel niet aanvaardt, dan komt het dossier terecht in de 'geschillenfase'. De advocaat kan zich vanaf het bericht van rechtzetting met de zaak bemoeien om te evalueren hoe groot de kans is dat zijn cliënt uiteindelijk het pleit zal winnen.


LAAT U NIET MEESLEPEN IN EEN OPGELEGD SCENARIO

21

© Dann Dann a

INITIATIEVEN DE TRENDS BUSINESS TOUR ZETTE IN ELKE PROVINCIE DRIE BEDRIJVEN IN DE KIJKER. MET HAAR STEUN AAN HET EVENEMENT WIL ING ONDERNEMERS INSPIR ER EN OP HE T VL AK VAN INNOVATIE, EXPORT EN DUURZAAM MANAGEMENT.

TRENDS BUSINESS TOUR

© Dann

Innoverend, exportgericht en duurzaam

D

e allereerste Trends Business Tour deed in het najaar de tien Belgische provincies en Brussel aan. In elke regio selecteerde de redactie van Trends drie voorbeeldbedrijven in respectievelijk duurzaam management, innovatie en export (zie kader). Tijdens een avondevenement werden die uitmuntende bedrijven kort voorgesteld aan de hand van een filmpje en een gesprek. Een receptie bood achteraf tijd en ruimte om bij te praten met collegaondernemers uit de regio. Voor elke halte van de Trends Business Tour schreven zich ongeveer 100 tot 120 ondernemers in: een mooi resultaat voor deze eerste editie.


ING HOOFDSPONSOR TRENDS BUSINESS TOUR

22 2

Als hoofdsponsor van de Trends Business Tour ondersteunt ING bedrijven die een groot belang hechten aan innovatie, duurzaam management en export. Bernard Janssen, Business Development Manager Midcorporates & Institutionals bij ING: “ING wil er zijn voor de Belgische ondernemingen en wil hen steunen in hun huidige activiteiten. Innovatie, duurzaam

Filmpjes geselecteerde bedrijven

O

p de website van KanaalZ kunt u de fi lmpjes bekijken waarin de succesvolle ondernemingen voorgesteld

worden. www.kanaalz.be. Klik door naar ‘Trends Business Tour’.

D

E VERTEGENWOORDIGERS VAN STAGECO (HEDWIG DE MEYER),

WATERLEAU (WILLY GILS) EN ACCO (JAN BUNDERVOET)

NAMEN HUN ONDERSCHEIDING IN ONTVANGST.

management en export zijn sterke wapens, niet alleen om de recente crisis te trotseren, maar ook om als bedrijf in de toekomst succesvol te groeien. Het zijn bovendien drie waarden die de bank ook zelf hoog in het vaandel draagt.”

TRENDS BUSINESS TOUR IN LEUVEN Op 6 oktober streek de Trends Business Tour neer in het strakke provinciegebouw van de provincie VlaamsBrabant. Jean-Pol Olbrechts, gedeputeerde voor Economie, gaf eerst een korte analyse van de mogelijkheden van de provincie Vlaams-Brabant op vlak van innovatie, export en duurzaam management. Daarna was het de beurt aan Luc Dirick, Head Midcorporates & Institutionals in het ING Business Centre Leuven, om de sterke punten (centrale ligging, luchthaven, universiteit) en de uitdagingen (weinig ruimte, bedreigde mobiliteit ) van de provincie te bespreken.

© Da ann an nn n


Duurzaam Export Management

Innovatie

Antwerpen

Het Havenbedrijf (beheer Antwerpse Haven)

Van Hool (constructeur van autobussen, touringcars en bedrijfsvoertuigen)

Fill-Pack (vul- en verpakmachines)

Brussel

Famous Clothes (exclusieve privéverkopen mode)

Nwave Studios (3D filmproductie en –distributie)

Ogone (onlinebetalingsverwerker)

Henegouwen Steenbakkerijen van Ploegsteert (natuurreservaat)

Saluc (biljartballen)

I-Movix (sterk vertraagde beelden)

Limburg

ANL Plastics (verpakkingen in kunststof)

Jaga (verwarmingselementen)

Race Productions NV (Ridley - fabrikant van fietsen en fietsonderdelen)

Luik

Eryplast (paletten in gerecycleerd plastic)

Carat Duchatelet (blinderen van voertuigen)

Pharaflex (afdichting in polyurethaan)

Namen/ Luxemburg

Fytofend Waltec (natuurlijke Biometrics planten(biometrie) bescherming)

Ice Watch (horloges)

OostVlaanderen

Bostoen Vital (bouwbedrijf) (nougat)

Gatewing (onbemande vliegtuigjes)

VlaamsBrabant

Acco Stageco (drukkerij en Belgium uitgeverij) (beeld, geluid en verlichtingstechnieken)

Waterleau (milieutechnologiebedrijf)

WaalsBrabant

Realco FIB Belgium (milieuvrien- (industriële delijke bioovens) technologie)

eWON (industriële routers)

WestVlaanderen

Geldof (integrated steel solutions)

Vulkoprin (industriële zwaarlastwielen)

P

IETER HOEKSTRA (QUINT WELLINGTON REDWOOD), PHILIPPE ROOSELEER (FIBIZ PARTNERS) EN INES VANDEWOUDE (EBC)

ONDER DE INDRUK

© Dann

Wat vonden de Vlaams-Brabantse ondernemers van de drie laureaten? Ines Vandewoude, zelfstandig consultant, was alvast onder de indruk. “De ervaringen van Stageco met U2 zijn ronduit spectaculair. Maar ook van de groei van Waterleau ben ik onder de indruk: tegen 2015 willen ze de omzet doen groeien van € 56 naar € 75 miljoen, en het aantal medewerkers verdubbelen van 250 naar 500.” Philip Rooseleer van Fibiz Partners, gespecialiseerd in financieel advies voor kmo’s, vond de drie thema’s goed gekozen. “Het zijn inderdaad drie heel belangrijke elementen voor een onderneming. De drie bedrijven mogen trouwens terecht eens in de kijker worden geplaatst. Waterleau is het volop aan het bewijzen, en ook het verhaal van Stageco is best indrukwekkend.”

D

EBORAH BICKE (ACCO), GUDRUN DENHAEN (DIENSTHOOFD ECONOMIE PROVINCIE VLAAMS-BRABANT) EN CARLOS BUSSELEN (BTS TRAVEL EXPERTS).

NIET OP JE LAUWEREN RUSTEN Op de receptie tekende ook Gudrun Denhaen present. Zij is het diensthoofd Economie van de provincie Vlaams-Brabant. “Met dit nieuwe evenement is de provincie heel tevreden. Vandaar dat we ook ons provinciegebouw ter beschikking hebben gesteld. We juichen namelijk alle initiatieven toe die het ondernemen in een positief daglicht stellen. Bovendien geeft het de kans om de ondernemers ook eens in levende lijve te ontmoeten.” Voor Gudrun Denhaen was de belangrijkste boodschap van de avond dat ondernemers verder moeten kijken dan hun neus lang is, willen ze overleven. “Dat heb ik vandaag toch geleerd: je flexibel opstellen, ambitieus zijn en niet op je lauweren gaan rusten.”

Pidy (voedingssector)

Meer info over de Trends Business Tour op www.trends.be/nl/businesstour


De 30 geselecteerde bedrijven

2 23

# 194. "Passiefhuizen zijn de toekomst" STEPHAN BOSTOEN VILLABOUW BOSTOEN. FISCALE CONTROLE Wees voorbereid!

Recommend Documents