ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

April 2013

ZZP Barometer © 2013

Pagina 2 van 16

April 2013

Inhoudsopgave Voorwoord ”Bemiddeling en marges” Managementsamenvatting Themarapport “Bemiddeling en marges” Bemiddeling in de zzpmarkt Marge(ontwikkeling) Kernvoordelen en suggesties Verantwoording


Pagina 4 / 16

Pagina 5 / 16

Pagina 6 / 16

Pagina 11 / 16

Pagina 14 / 16

Pagina 15 / 16

Pagina 3 van 16

April 2013

Voorwoord “Bemiddeling en marges” Beste lezer, Met gepaste trots presenteren wij jou hierbij het kwartaalrapport van de ZZP Barometer – het structureel zzp‐onderzoek – met als thema “Bemiddeling en marges”, geïnspireerd op de zogenaamde triple dip. Heeft deze ook invloed op de (z)zp’ers en freelancers of zien we juist een opleving in de tarieven en gemiddelde omzet? Dit kwartaal is het onderzoek afgenomen onder 1.673 zelfstandig professionals, freelancers en eenmanszaken in Nederland. ZZP Barometer is een initiatief van Victor Mundi en heeft met zijn mede‐initiatiefnemers ikwordzzper.nl, IT‐Staffing, MarktEffect, NRC Media, NUzakelijk, ZiPconomy en ZZPnodig.nl als doel het onafhankelijk en structureel onderzoeken van de zzp’er en het inzichtelijk maken van markt‐ en benchmarkinformatie over/voor de zzp’er. Met veel vreugde presenteren wij u in deze editie een nieuwe mede‐initatiefnemer van de ZZP Barometer: Freelance.nl, de grootste werkmarktplaats in Nederland met meer dan 225.000 gebruikers. Onderdeel van de samenwerking is opname van de Freelance Markt Index in de ZZP Barometer. Bemiddeling en marges Dit keer staat de ZZP Barometer in het teken van bemiddeling van (z)zp’ers, freelancers en eenmanszaken en de marges die hierbij van toepassing zijn. Door de aanhoudende crises wenden veel eenpitters zich tot bemiddelaars. Maar met hoeveel bemiddelaars hebben zij gemiddeld dan te maken en van welke marges is sprake? Lees verder voor enkele opzienbarende resultaten die jou meer inzicht verschaffen in de wijze waarop (mede)zzp’ers en ondernemers in Nederland denken over het onderzochte thema “Bemiddeling en marges”. Ben jij zzp’er en heb je (nog) niet deelgenomen aan het onderzoek? Ga dan naar www.zzpbarometer.nl en voeg je bij het zzp‐panel. Ben je wel aangesloten bij de ZZP Barometer en heb je deelgenomen aan ons onderzoek: hartelijk dank daarvoor! Suggesties voor nieuwe, actuele thema’s zijn ook welkom en door te geven via [email protected]. Nieuwe partners en/of sponsoren zijn bovendien altijd welkom en kunnen op eenzelfde wijze contact opnemen. Veel plezier bij het lezen van het ZZP Barometer‐rapport! Ondernemende groet, ZZP Barometer Jeroen Sakkers Initiatiefnemer Jeroen Sakkers (1987) is samen met Robbie Sakkers (1989) oprichter van Victor Mundi: het digitale kantoor bestaande uit marketing, sales, administratie en officetools waarmee ondernemers 100% in de cloud kunnen werken. Daarnaast is hij initiatiefnemer van de ZZP Barometer.


Pagina 4 van 16

April 2013

Managementsamenvatting Bemiddeling in de zzp‐markt Maarliefst 57,8% van de freelancers en zzp’ers in Nederland heeft de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzp’ers dat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager: 46,4%. Een derde van de zzp’ers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerdere bemiddelingsbureaus. Bij 18,7% van de freelancers en zzp’er die de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten uitvoerden voor bemiddelingsbureaus, is er sprake van twee of meer tussenpersonen. Bijna 2% van de zzp’ers weet niet of en hoeveel tussenpersonen er zitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever. Het bemiddelingsbureau bij 74,7% van de zzp’ers een concurrentiebeding opgenomen in de overeenkomst, bij 20,0% nooit en 5,3% van de zzp’ers weet niet hoe dit zit bij hun overeenkomst(en). Marge(ontwikkeling) in de zzp‐markt 11,6% van de freelancers en zzp’ers in Nederland geen idee heeft welke marge zijn of haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bij zzp‐opdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 10‐25% en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de bureaus werkt op basis van een eenmalige fee, zonder berekening van een marge. De marge wordt bij zzp‐opdrachten meestal gehanteerd aan de zijde van de opdrachtnemer: bij de freelancer of zzp’er die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% van de gevallen een marge in rekening gebracht en bij 56,9% bij de opdrachtgever. Slechts 15,5% van de freelancers en zzp’ers in Nederland vindt dat bemiddelingsbureaus en intermediairs een reële marge hanteren, terwijl 45,1% vindt dat zij een irreële marge hanteren. Opvallend is dat 23,4% zelfs denkt dat de marges voor bemiddelingsbureaus niet is gedaald in de afgelopen periode, terwijl dat duidelijk wel het geval is geweest. 58,2% heeft geen mening en/of weet niet wat de margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus. Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen Tenslotte wordt duidelijk dat bemiddelingsbureaus en andere intermediairs niet alleen goed zijn voor (1) het binnenhalen van opdrachten voor de freelancer of zzp’ers, maar dat ook (2) het regelen van de financiën; (3) de verplichting om via een bepaald bureau zaken te doen met de opdrachtgever; (4) het regelen van de administratie; (5) de uitstraling en (6) het kunnen blijven focussen op de kernwerkzaamheden belangrijke onderdelen zijn van de toegevoegde waarde van bureaus. Intermediairs kunnen zich nog (sterk) verbeteren op het gebied van (1) de persoonlijke relatie; (2) marges; (3) transparantie; (4) inhoudelijke kennis en (5) betrouwbaarheid.


Pagina 5 van 16

April 2013

Themarapport “Bemiddeling en marges” Bemiddeling in de zzp‐markt Maarliefst 57,8% van de freelancers en zzp’ers in Nederland heeft de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten gedaan via (een) bemiddelingsbureau(s). Het aantal zzp’ers dat bemiddeling als toegevoegde waarde ziet voor zijn onderneming is echter iets lager: 46,4%. Een derde van de zzp’ers (31,3%) is zelfs (zeer) afhankelijk van een of meerdere bemiddelingsbureaus. Bemiddelingsbureaus en –sites zijn niet top of mind als acquisitiekanaal voor nieuwe opdrachten: 16,3% respectievelijk 7,5% van de zzp’ers geeft aan voornamelijk via deze kanalen aan opdrachten te komen. 23,3% van de zzp’ers geeft wel aan (een) bemiddelingsbureau(s) te gebruiken om opdrachten te genereren, 12,4% gebruikt hiervoor (ook) een of meerdere detacheerders. Uit de antwoorden van de ondervraagde freelancers en zzp’ers blijkt bovendien dat bij 79,4% van degenen die de afgelopen jaren een of meerdere opdrachten uitvoerden voor (een) bemiddelingsbureau(s), één tussenpersoon zat: het bemiddelingsbureau zelf. Bij 18,7% was er sprake van twee of meer tussenpersonen. Bijna 2% van de zzp’ers weet niet of en hoeveel tussenpersonen er zitten tussen hen en de (eind)opdrachtgever. Tenslotte heeft het bemiddelingsbureau bij 74,7% van de zzp’ers een concurrentiebeding opgenomen in de overeenkomst. Bij 20,0% van de zzp’ers is dat echter nooit het geval, en 5,3% van de zzp’ers weet niet hoe dit zit bij hun overeenkomst(en).

Ja, heel vaak: Ja, enkele keren: Ja, één keer: Nee, nooit:


16,5% 30,4% 10,9% 42,2%

Pagina 6 van 16

April 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Geen mening: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens:

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Geen mening: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens:


11,1% 35,3% 17,8% 18,9% 16,9%

5,3% 26,0% 8,7% 18,9% 41,1%

Pagina 7 van 16

April 2013

Adverteren: Bemiddelingsbureaus: Bemiddelingssites: Benaderen opdrachtgevers: Detacheerders: Digitale netwerken: Fysiek zakelijk netwerk: Mond‐tot‐mondreclame: Website van klant/opdrachtgever: Anders:


1,4% 16,3% 7,5% 11,9% 6,8% 10,4% 17,5% 23,1% 1,7% 3,5%

Pagina 8 van 16

April 2013

Bemiddelingsbureau: Detacheerder: Inhuursite/‐desk (profitsector): Inhuursite/‐desk (overheid en publieke sector): LinkedIn‐groep: Marktplaats voor opdrachten: Mobiele applicatie: Online community: Z(z)p‐pool: Anders:


23,3% 12,4% 5,8% 7,4% 18,5% 10,1% 0,9% 5,1% 2,9% 13,5%

Pagina 9 van 16

April 2013

Eén, alleen het bemiddelingsbureau zelf: Twee: Drie of meer: Ik weet het niet:

Ja, altijd: Ja, soms: Nee, nooit: Ik weet het niet:


79,4% 17,8% 0,9% 1,9%

41,6% 33,1% 20,0% 5,3%

Pagina 10 van 16

April 2013

Marge(ontwikkeling) in de zzp‐markt Uit de antwoorden van de respondenten van de ZZP Barometer blijkt dat maarliefst 11,6% van de freelancers en zzp’ers in Nederland geen idee heeft welke marge zijn of haar bemiddelingsbureau hanteert. Een tiende van de bemiddelingsbureaus hanteert bij zzp‐opdrachten een marge van 25% of hoger, de helft (50,0%) een marge van 10‐25% en iets meer dan een kwart (26,9%) een marge van minder dan 10%. Bijna 2% van de bureaus werkt op basis van een eenmalige fee, zonder berekening van een marge. De marge wordt bij zzp‐opdrachten meestal gehanteerd aan de zijde van de opdrachtnemer: bij de freelancer of zzp’er die de opdracht uitvoert wordt in 64,4% van de gevallen een marge in rekening gebracht. Bij 56,9% wordt er een marge in rekening gebracht bij de opdrachtgever: de (eind)klant, waarvoor de opdracht wordt uitgevoerd. In 21,3% van de gevallen wordt er een marge in rekening gebracht bij zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever. Slechts 15,5% van de freelancers en zzp’ers in Nederland vindt dat bemiddelingsbureaus en intermediairs een reële marge hanteren, terwijl 45,1% vindt dat zij een irreële marge hanteren. Een groot gedeelte van de zzp’ers (39,5%) houdt zich echter afzijdig van deze discussie en heeft geen mening op dit punt. Opvallend is dat 23,4% zelfs denkt dat de marges voor bemiddelingsbureaus niet is gedaald in de afgelopen periode, terwijl dat duidelijk wel het geval is geweest. 58,2% heeft geen mening en/of weet niet wat de margeontwikkeling bij bemiddelingsbureaus.

Alleen bij de opdrachtnemer (bij mij): Alleen bij de opdrachtgever (bij mijn klant): Bij zowel opdrachtnemer als opdrachtgever:


43,1% 35,6% 21,3%

Pagina 11 van 16

April 2013

Onder 5%: 5 tot 10%: 10 tot 15%: 15 tot 20%: 20 tot 25%: 25% of meer: Geen marge, eenmalige fee: Geen idee:


10,3% 16,6% 18,8% 17,8% 13,4% 10,0% 1,6% 11,6%

Pagina 12 van 16

April 2013

Volledig eens: Geen mening: Volledig oneens:

Volledig eens: Geen mening: Volledig oneens:


1,5% 39,5% 18,0%

Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens:

14,0% 27,1%

5,5% 58,2% 10,9%

Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens:

12,9% 12,5%

Pagina 13 van 16

April 2013

Kernvoordelen en suggesties voor bemiddelingspartijen Uit enkele kwalitatieve interviews en open vragen die door de ZZP Barometer in het afgelopen kwartaal aan het zzp‐panel zijn gesteld, is gebleken dat de toegevoegde waarde van bemiddelingsbureaus uiteenloopt voor de freelancer en zzp’er in Nederland. Het binnenhalen en genereren van opdrachten staat op de eerste plek, maar er is ook een aantal andere aspecten die de zzp’er erg belangrijk vindt. Een deel ziet het werken via een bemiddelingsbureau echter als verplichting (op twee na meest genoemde factor). De top‐6 ziet er als volgt uit: Wat is voor jou de toegevoegde waarde van bemiddelingsbureaus? 1. Acquisitie (toegang tot grote/specifieke opdrachtgevers, opdrachten en netwerk) 2. Financiën (snelle betaling factuur, gegarandeerde betaling, buffer) 3. Verplichting (raamovereenkomst, preferred suppliers, voorkeur opdrachtgever) 4. Administratie (administratieve hulp, afhandelen contracten, payrolling) 5. Uitstraling (kwaliteit, (markt)kennis, goede naam, vertrouwd bij opdrachtgevers) 6. Focus (geen rompslomp, acquisitie, alleen bezig met sterkste punt(en), tijdwinst) Verbeterpunten dienstverlening bemiddelingsbureaus aan freelancers en zzp’ers Het zzp‐panel heeft bovendien in groten getale een aantal punten genoemd waarop bemiddelingsbureaus hun dienstverlening (sterk) kunnen verbeteren. Als eerste wordt hierbij de persoonlijke relatie genoemd: freelancers en zzp’ers willen graag meer aandacht (en contact), ze willen niet alleen een profiel in de database zijn en zien graag het initiatief hiervoor bij het bureau ontstaan. Ook terugkoppeling en feedback krijgen ze graag vaker. Als tweede worden de marges genoemd: deze kunnen beter op een andere manier ingericht worden: de zzp’er ziet graag dat de marge voor het bureau wordt verlaagd (of via een staffel wordt aangepast) bij verlening van de opdracht, dat bureaus meer gaan werken op basis van een eenmalige fee of dat ze een ander businessmodel kiezen. Als derde wordt de transparantie genoemd: deze kan beter rondom de vergoedingen, tariefstelling, marges, opdrachten en processen. Het hebben van zo weinig mogelijk tussenschakels wordt hierbij ook gewaardeerd, alsmede communicatie (contact) via een online platform. Als vierde wordt de inhoudelijk kennis genoemd – deze kan beter ten behoeve van een betere match, het meer filteren bij een opdracht, het bijhouden van de beschikbaarheid en schaduwmanagement. Als vijfde en laatste verbeterpunt wordt de betrouwbaarheid van bemiddelingsbureaus genoemd: afspraken moeten (meer) nagekomen worden en freelancers en zzp’ers hebben graag een langduriger relatie met accountmanagers en/of recruiters. Ook moeten opdrachten van inhuursites niet als “eigen” (exclusieve) opdrachten gepresenteerd worden.


Pagina 14 van 16

April 2013

Verantwoording De vragenlijst die heeft geleid tot de in dit rapport getoonde resultaten is uitgezet door gerenommeerd marktonderzoeksbureau MarktEffect uit Eindhoven. De onderzoeksgegevens zijn na de verzamelperiode door de redactie van de ZZP Barometer verzameld, geanalyseerd en gevisualiseerd. Het zzp‐panel van de ZZP Barometer is inmiddels uitgegroeid tot 1.673 zzp’ers die actief zijn in 15 verschillende branches en sectoren, waarbij de branches zakelijke dienstverlening (32,5%), ICT & internet (27,6%) en communicatie, marketing en PR (5,7%) het best vertegenwoordigd zijn. Het panel is opgebouwd uit 59,2% mannelijke respondenten en 40,8% vrouwelijke respondenten. Van het panel is 78,3% hoogopgeleid (HBO of WO). Het panel is – in vergelijking met de definitie van zzp’ers die het CBS hanteert – relatief breed in het segment van hoogopgeleide, zelfstandige ondernemers. De meeste panelleden zijn geboren in de jaren ’50 (25,3%), ’60 (37,1%) en ’70 (20,9%). Het grootste gedeelte van het zzp‐panel is meer dan 5 jaar actief als freelancer, zelfstandig ondernemer of zzp’er (74%), daarna volgt 2 tot 5 jaar in die hoedanigheid actief (19%) en minder dan 2 jaar actief (7%). Het merendeel van het panel noemt zichzelf het liefst “zelfstandige” (28,9%) of “ondernemer” (23,9%), gevolgd door “zzp’er” (14,3%), “freelancer” (13,9%), “interimmer” (9,9%) en zp’er (3,8%). Het is de bedoeling dat het zzp‐panel de komende jaren uitgroeit tot een panel met meer dan 10.000 zzp’ers die actief zijn in Nederland. Zzp’ers en potentiële partners kunnen zich aanmelden via de website van ZZP Barometer op www.zzpbarometer.nl. Indien u vragen heeft over de ZZP Barometer, kunt u contact met ons opnemen per e‐mail via [email protected] of telefonisch met Jeroen Sakkers via (+31)29 967 53 03.


Pagina 15 van 16

April 2013


Pagina 16 van 16

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

Recommend Documents