Zekerheid in tijd van verandering. Gratis kaarten. De toekomst van uw woongenot: actuele trends. Splinternieuwe badkamer door Woonfonds

extra

zomer 2016

magazine

De toekomst van uw woongenot: actuele trends Splinternieuwe badkamer door Woonfonds

ERIK

JARA

Grarttiesn kaa leurig

voor F Tuin Huis &

Zekerheid in tijd van verandering

VOORWOORD

IN DIT NUMMER

OP KIJK INA PAG 8 1

BESTE LEZER, Daar ligt hij weer: een nieuwe editie van ons magazine. Dit keer met als thema: verandering. ‘De enige constante is de verandering’, wordt wel eens geroepen. En volgens mij is het nog waar ook. Alleen hebben we wel vaak een hypotheek voor dertig jaar. Hoe matchen deze twee dingen?

Dé 3 zekerheden van Woonfonds

DE WERELD OM ONS HEEN, MAAR OOK PERSOONLIJKE SITUATIES VERANDEREN. MET DE 3 ZEKERHEDEN VAN WOONFONDS ZIT U GOED. NU EN IN DE TOEKOMST.

In deze uitgave benaderen we dit thema vanuit diverse hoeken. Want een ding is zeker: de kans dat u een hypotheek heeft die langdurig precies past bij de situatie waar u de komende dertig jaar in zit, is erg klein. Daarom is het belangrijk dat er flexibiliteit zit in de samenwerking tussen u en ons en dat we samen voortdurend blijven streven naar een zo goed mogelijk passende oplossing voor uw financieringsvraagstuk van uw woning. Voor bestaande en nieuwe klanten. Die passende oplossing zoeken wij ook steeds meer voor bijzondere doelgroepen. Dit doen we met specifieke oplossingen. Dat bijzondere zit hem dan vooral in het feit dat deze groep niet past binnen het standaard hokje van huisje-boompjebeestje. Steeds minder mensen zullen aan dit standaardhokje voldoen en willen een financiering die past bij hun bijzondere situatie. We verkennen diverse mogelijke doelgroepen en passen ons beleid daar op aan. Zo hebben we voor ondernemers al meer mogelijk gemaakt dan voorheen. Veel succes met alle geplande en ongeplande veranderingen die op uw pad komen deze zomer.

blijvende aandacht

We denken mee. Ook als dingen even anders gaan.

14Persoonlijk 16Vraag het ons 18Woonfonds Doet Maak kennis met Maurice van onze servicedesk.

Hoeveel kan ik extra aflossen? Experts geven antwoord op uw vragen.

PAUL

Erik Stalenhoef kwam onverwacht in de problemen. Woonfonds kwam in actie!

21Luisterend oor 22Bij Woonfonds ‘Ik maak me zorgen’.

PAUL BÄNZIGER Manager Woonfonds TELEFOON 06 20 41 54 57 MAIL [email protected]

02

extra woongenot

We doen graag iets extra’s voor uw woongenot.

kosten besparen

Er kan een hoop veranderen. Daarom zijn wij flexibel.

04Binnenkijken bij 10De markt 24Tips & extra’s 27Puzzel Marianne en Paul hebben een kunstgalerie in huis.

MARTINE

De toekomst van uw woongenot: actuele trends in kaart gebracht.

Haal de zomer in huis met deze zonnige tips en extra’s.

08Inzicht aan de 13Vraag adviseur

De voorwaarden van Woonfonds onder de loep.

Is de goedkoopste hypotheek ook altijd de beste keus?

26Op de bank

Door een ongeluk moet Eduard Burman verhuizen.

Weet u het antwoord? Dan maakt u kans om een kasteelovernachting te winnen.

Weg met hokjesdenken! Een hypotheek voor iedereen.

03

extra woongenot

Een kunstgalerie in huis

BINNENKIJKEN BIJ

Martine van onze Marketing afdeling neemt samen met u een kijkje bij onze klanten. Dit keer bij Marianne en Paul, die een kunstgalerie in huis hebben.

PAUL

Wat is er nu leuker dan binnenkijken bij een bijzondere woning?

W MARTINE

MARIANNE

onen en werken in hetzelfde huis? Voor Marianne Bos en Paul Essens is het heel normaal. Sterker nog, ze zouden niet anders meer willen. In een rustige straat in Lelystad hebben zij een kunstgalerie aan huis. Wie langs de woning loopt, zou niet direct doorhebben dat binnen iets bijzonders gebeurt. De twee-onder-een-kapwoning uit de jaren zeventig telt drie verdiepingen, grote ramen en hoge plafonds. Maar een normale woning is het allerminst. Al bijna dertig jaar combineert Marianne wonen en werken met haar kunstgalerie Bos Fine Art aan huis. Van woonkamer tot zolder: in de hele woning worden moderne en abstracte schilderijen, wandobjecten en beelden tentoongesteld van verschillende kunstenaars. ‘En dat is altijd een feest om te doen’, vertelt Marianne. ‘Van mijn passie heb ik mijn werk kunnen maken.

‘We noemen het weleens gekscherend onze halve villa’ Paul en ik staan op met kunst en gaan ermee naar bed. Vervelen? Dat doet het nooit!’ De kunst in de woning kan door iedereen worden bekeken. Zo kunnen mensen op zondagmiddag gewoon binnenlopen. Op andere dagen kan dit alleen op afspraak. In totaal staan er tientallen kunstwerken in huis en in de tuin. Een liefhebber is al snel twee uur bezig om alles te bekijken. Maar kan iedereen echt óveral zomaar rondneuzen? ‘Nou, de slaap-, bad- en werkkamer zijn echt privé, maar verder houden we niets verborgen’, grapt Paul. 04

05

extra woongenot

ULTIEME UITDAGING Marianne verhuisde in 1988 van een flat naar deze royale woning. Samen met haar toenmalige man Johan Bos startte ze de galerie. Op dat moment was het een uniek concept in Nederland: tonen van kunst in een huiselijke omgeving. Toen Johan in 2005 overleed, twijfelde Marianne of ze alleen verder wilde. Twee jaar later ontmoette ze Paul. Het klikte en van het een kwam het ander. Sinds 2016 runnen ze de galerie officieel samen. ‘Ik vind het heel bijzonder dat ik de kans heb gekregen om met Paul de galerie voort te zetten. En dat kunst ook zijn passie is geworden.’ Paul vult aan: ‘Vroeger had ik niets met kunst. Maar nu voelt het als een tweede verbintenis.’

WIE WONEN ER?

Marianne Bos (61) en Paul Essens (57) WOONPLAATS

Lelystad TYPE WONING

Twee-onder-een-kap uit de jaren zeventig, oppervlakte kavel: 350m2, woonoppervlakte: 120m2, tuin/terras: 100m2.

Alle muren zijn leliewit geverfd zodat de kunst mooi uitkomt.

BIJZONDER

Van woonkamer tot zolder en van keuken tot tuin: in de gehele woning wordt kunst tentoongesteld. WEBSITE

bosfineart.nl

Benieuwd van wie de kunstwerken zijn? Bekijk het colofon op pagina 27.

06

ALTIJD ANDERS Om de zes weken start een nieuwe expositie en hangen er nieuwe kunstwerken. ‘Ons huis gaat nooit vervelen. Het ziet er altijd anders uit. Ook de tuin heeft steeds een nieuwe look, want daar exposeren we beelden.’ Om de kunst zo mooi mogelijk te laten uitkomen, zijn alle muren witgeverfd. ‘Leliewit. Een warme kleur, waardoor alles op de muur opvalt.’ Er staan geen accessoires en persoonlijke spullen, zoals foto’s, in huis. Wel staat er een boekenkast met naslagwerken en autobiografieën. Een bewuste keuze, verklaart Marianne. ‘Omdat ons huis ook onze werkomgeving is, houden we alles zo opgeruimd en neutraal mogelijk. Maar dat wil niet zeggen dat we nooit eens een vaas met mooie bloemen neerzetten.’ FLINK BESPAREN Marianne kwam in 2000 met Woonfonds in aanraking wegens een herfinanciering. Vijf jaar geleden liep de rentevastperiode af, waarna ze samen met Paul opnieuw met een adviseur in gesprek ging. ‘Hierbij vonden we het fijn dat de adviseur niet zei: “Doe dit of dat.” Nee, hij gaf persoonlijk advies en zette alle mogelijkheden op een rij’, vertelt Paul. Uiteindelijk kiezen Paul en Marianne voor een kwartaal variabele rente. Deze kunnen ze op elk moment weer vast zetten, en nu op een veel lager niveau dan vijf jaar geleden. ‘Risicovoller misschien, maar gezien de overwaarde van het huis konden we dat goed opvangen. Hierdoor besparen we flink op de hypotheek-lasten.’ Met dat geld hebben ze een mooie investering gedaan. ‘Zo hebben we nu ook een galerie in Utrecht’, vertelt Paul trots. Denken ze ook weleens aan stoppen? ‘Absoluut n ­ iet. Het is hier fijn wonen. We noemen het weleens gekscherend onze halve villa. Sommigen vinden het misschien gek: wonen en werken combineren. Maar voor ons is het een manier van leven. Zolang het kan, gaan we ermee door.’

BINNENKIJKEN BIJ

Martines stylingtips Ook toe aan verandering in uw huis? Een kleine aanpassing kan een groot verschil maken. Martine van Woonfonds geeft tips.

INVESTEER IN ÉÉN OBJECT

TIP

Eén mooi item kan de look van een ruimte compleet veranderen. Investeer daarom in één blikvanger die niet wegvalt tussen de meubels die er al staan. Bijvoorbeeld een grote lamp.

R

SFEE

HANG IETS AAN DE MUUR

Heeft u lange muren in één kleur? Dan kunt u door iets op te hangen een groot verschil maken. Zo ‘breekt’ u het oppervlak. Een schilderij of foto kan een sfeermaker in huis zijn.

I

MOO

KNAP BESTAANDE MEUBELS OP

Creëer een nieuwe look door uw meubels te schilderen, schuren of bekleden. Met een paar aanpassingen tovert u uw afdankertjes weer om tot hippe pronkstukken. MAG IK BIJ U BINNENKIJKEN? Wilt u meer tips? Lees mijn blog!

Voor onze nieuwe editie zijn we op zoek naar enthousiaste deelnemers voor deze rubriek. Bent u zo gastvrij? Dan bedanken wij u graag in de vorm van een wooncheque van € 100,-. Meld u aan en mail foto’s van uw interieur naar: [email protected].­ woonfonds.nl/inrichten

MARTINE

07

kosten besparen

4

In ‘Inzicht’ geven we u meer informatie over hypotheken en de laatste ontwikkelingen

Gaat u verhuizen of wilt u uw maandlasten tijdens de looptijd verlagen? De voorwaarden van aanbieders lijken misschien redelijk veel op elkaar, toch kan het een groot verschil maken. Zeker in tijden van verandering. Wat zijn de voorwaarden van Woonfonds? En welke voordelen kan dat u opleveren? Wiljan van Asseldonk van Woonfonds en Productmanager Hypotheken Dennis Brinkman, zetten de belangrijkste op een rij. 1. GEEN ADMINISTRATIEKOSTEN ‘Woonfonds berekent geen administratiekosten’, begint Dennis. ‘Er zijn budgetproducten op de markt die bijna elke aanpassing aan uw hypotheek in rekening brengen. De kosten lopen dan snel op. Veranderingen ziet u niet altijd aan komen, dat snappen wij. Wij voeren administratieve wijzingen daarom kosteloos 08

door. Wel kan het zijn dat u advieskosten aan uw adviseur betaalt.’ 2. RUIME AFLOSMOGELIJKHEDEN ‘De rente die u nu op uw spaarrekening ontvangt, is laag. Hierdoor kan het de moeite lonen om dit geld te gebruiken om (meer) af te lossen op uw hypotheek. Bij Woonfonds zijn de mogelijkheden hiervoor ruim’, vult Wiljan aan. ‘15% bij de Voordeel Lijn en 20% voor de Comfort Lijn.’ 3. DE DOORGEEFREGELING Dennis vervolgt: ‘De doorgeefregeling houdt in dat u uw hypotheek samen met uw woning verkoopt. De koper kan uw rentevast-periode, inclusief de bijbehorende rente, overnemen. Een vrij uitzonderlijke constructie. Dit is natuurlijk alleen interessant als de rente die u

doorgeeft lager is dan de rentes op dat moment. Juist nu, bij de huidige lage rentestand, kan dit dus in de toekomst interessant zijn. U zou over tien jaar uw woning kunnen aanbieden met een hypotheekrente die gunstiger is dan de marktrente op dat moment.’ 4. HYPOTHEEK MEENEMEN ‘De verhuisregeling die deel uitmaakt van de Comfort Lijn en de Voordeel Lijn lijkt een beetje op de doorgeefregeling. U geeft uw hypotheek alleen niet door, maar neemt deze zelf mee naar uw nieuwe woning. Als u binnen uw rentevast-periode verhuist, kunt u hier veel profijt van hebben’, legt Dennis uit. ‘Zeker als de rente over vijf of tien jaar fors hoger blijkt dan nu. Als u bijvoorbeeld van € 200.000,- naar € 250.000,- gaat, hoeft u alleen die laatste € 50.000,- tegen de dan

FD RE E D G O EL O IN RG G EE

R M EN M ID T RE ET D E N LA ELE TE G N ER E

E D XT IE R N A ST EN

2

3

%

5

R O EC RE P L H N AG T TE E RE

RA TI

1

G AD EE KO M N ST IN EN IST

6 HYPOTHEEKVOORWAARDEN DIE U NIET MAG MISSEN (MAAR DIE NIEMAND LEEST)

Wist u dat hypotheek­voorwaarden alleen mogen worden aangepast als het in het voordeel van de klant is? Onze voorwaarden stellen we elk jaar bij.

Begrijpelijke taal Bereidstellingsprovisie, splitsingsakte, eigenwoningforfait. Wij begrijpen dat u deze termen niet iedere dag tegenkomt. Daarom hebben wij onze hypotheekvoorwaarden in begrijpelijke taal opgeschreven. Zo weet u precies wat u van ons kunt verwachten.

E-

Ze worden niet of nauwelijks gelezen: hypotheekvoorwaarden. Dit terwijl ze u veel geld kunnen besparen. We zetten de belangrijkste op een rij.

WILJAN

DENNIS

TIP

R M UI O M G E EL AF IJ LO KH S ED EN

Kent u uw voorwaarden?

H M YP EE O N TH EE E M EK EN

INZICHT

6 actuele rente af te sluiten. En als de rente over tien jaar tóch lager mocht zijn, dan sluit u gewoon een nieuwe hypotheek af.’

ode te beëindigen en de vergoeding voor renteverlies als het ware in de nieuwe renteperiode te verwerken.’

5. RENTE MIDDELEN MET LAGERE RENTE ‘Rente middelen is een van de grootste voordelen die Woonfonds biedt, ook binnen de Voordeel Lijn. Het mooie van middelen is dat u ook met een bestaande hypotheek per direct voordeel heeft van de lage rente die vandaag geldt. Stel u heeft vijf jaar geleden uw rentepercentage vastgezet tegen een relatief hoog percentage en u heeft daar nu spijt van. U kunt de hypotheek oversluiten naar een andere partij, maar dan betaalt u een vergoeding voor renteverlies, notaris- en advieskosten. Of u sluit uw rentevast-periode opnieuw af alleen tegen een vergoeding’, aldus Dennis. ‘Rente middelen stelt u in staat uw renteperi-

6. RECHT OP LAGERE RENTE ‘Heeft u een deel van uw hypotheek afgelost? Of is de waarde van uw huis gestegen? Dan heeft u mogelijk recht op een lagere hypotheekrente. Samen met uw adviseur kunt u bekijken of uw risicoklasse naar beneden kan. De bank berekent uw rente namelijk voor een deel op de verhouding van de hoogte van uw hypotheek versus de waarde van uw huis.’

+ EXTRA DIENSTEN ‘Naast deze voorwaarden kunt u gebruik maken van extra diensten,’ besluit Wiljan: ‘Zo kan onze afdeling Preventief Beheer u bijstaan met budgetbeheer in geval van scheiding of

+

jobcoaching bij baanverlies. En ons Woonfonds-Doet-programma biedt praktische hulp aan klanten die buiten hun schuld om in de problemen zijn gekomen.’ (zie pagina 18)

TIP Goede voorwaarden Bij Woonfonds zit u goed, zo blijkt uit onafhankelijk onderzoek van onderzoeks­bureau MoneyView. De Woonfonds Annuïteitenhypotheek Comfort Lijn scoort al jaren op rij het maximaal aantal sterren (5) voor flexibiliteit. Ook de Voordeel Lijn scoort goed met 4 sterren.

09

DE MARKT

extra woongenot

Actuele woontrends in kaart gebracht.

De toekomst van uw woongenot

een plaats zijn waar je je veilig voelt en terug kunt trekken. Een warme honden­ mand. Ik constateer dat mensen hun huis steeds persoonlijker inrichten en hun individuele smaak en gewoontes laten spreken. Daardoor ontstaat ook weer belangstelling voor ambachtelijke meubels bijvoorbeeld, of familiestukken met een verhaal. Warmte, gezelligheid en identiteit staan voorop.’ DE  GRENS TUSSEN WONEN EN WERKEN VERDWIJNT DE WONING ALS WERKPLEK ‘De functies ’werken’ en ’wonen’ lopen steeds meer in elkaar over. Ontwikkelingen zoals het groeiend aantal zzp’ers en mantelzorgers, leiden ertoe dat werken aan huis steeds vaker voorkomt. Is er een ruimte in huis waarin u uw beroep zou kunnen uitoefenen? Waar u eventueel klanten kunt ontvangen of met anderen samen kunt werken? Of is er een mogelijkheid een ruimte aan te bouwen? Denk ook aan zaken als rust, licht en ventilatie. Zelf heb ik ook een ruimte onder mijn huis laten bouwen en laten inrichten als kantoorruimte. Dat bevalt me uitstekend.’

2 

Wat staat ons te wachten op het gebied van wonen? Trendwatcher Adjiedj Bakas en Woonfondsmanager Paul Bänziger schreven samen het boek De Toekomst van uw Woongenot, waarin ze de belangrijkste woontrends in kaart hebben gebracht. In dit artikel licht Adjiedj de belangrijkste toe.

A

lles is in beweging. Zowel de woningmarkt als de manier waarop wij met wonen omgaan’, vertelt Adjiedj Bakas. ‘Als trendwatcher werk je vanuit intuïtie. Je ziet patronen ontstaan, die je toetst aan bronnen en informatie uit een netwerk. Voor het boek De Toekomst van uw Woongenot namen we diverse ontwikkelingen onder de loep en we vertaalden die naar de woningmarkt.’ 10

DE  WERELD WORDT INGEWIKKELDER PERSOONLIJK WOONGENOT ‘Veel mensen vinden de wereld steeds groter en ingewikkelder worden. Anoniemer ook. Door de eigen omgeving naar onze hand te zetten, proberen we onze eigen wereld overzichtelijk te houden. Een eigen plek moet vooral geborgenheid bieden;

ONTWIKKELING Welke ontwikkelingen zien we in de maatschappij?

VERANDERING IN WONEN Wat voor invloed hebben deze ontwikkelingen op onze manier van wonen?

‘We zullen steeds vaker zien dat bejaarde ouders bij hun kinderen gaan wonen’ WE REGELEN MEER VANUIT HUIS  ÉÉN HUIS, MEER FUNCTIES ‘Het huis krijgt meer functies dan het tot nu toe had. Allerlei zaken waarvoor we vroeger het huis uit moesten, regelen we nu thuis. Shoppen, vergaderen, werken, of contact leggen met artsen, financiële dienstverleners en de overheid, en meer van die dingen. Huizen kunnen zelf energie opwekken en afvalstoffen verwerken. Slimme watermeters en slimme thermostaten spelen een belangrijke rol bij verduurzaming. We zien zelfs slimme bedrijfjes die huizen verwarmen met computerservers. Twee vliegen in een klap. Een andere interessante trend is het huis als boerderij: binnenshuis wordt met behulp van technologie voedsel verbouwd. Lekker vers. Een snellere time to market is ondenkbaar.’

4 

1 

‘

als ’participatiesamenleving’ en ’mantelzorg’ worden belangrijker. We zullen steeds vaker zien dat bejaarde ouders bij hun kinderen gaan wonen. Woonfonds is een van de partijen die dit onderzoekt. Er zijn volop mogelijkheden, denk aan een extra etage, een uitbouw of een prefabhuisje dat in de tuin kan worden geplaatst. Woongroepen kunnen ook uitkomst bieden. Nederland telt er al zo’n driehonderd. In Duitsland zagen we hoe een groep bejaarden een kantoorpand kocht en dat verbouwde om daar samen te kunnen wonen. Dat heeft natuurlijk ook een groot kostenvoordeel, de bewoners kunnen allerlei faciliteiten delen. Dus naast het feit dat je maar één wasmachine nodig hebt in plaats van tien, is het ook een stuk gezelliger. Als mensen elkaar nodig hebben, kunnen ze elkaar direct helpen en ondersteunen.’

DE  SAMENLEVING VERGRIJST BIJ ELKAAR WONEN ‘Onze samenleving vergrijst. Drie miljoen Nederlanders zijn inmiddels 65 jaar of ouder en dat aantal groeit. De overheid trekt zich steeds verder terug uit de zorgmarkt en rekent op initiatief van de burger. Begrippen

3 

ADJIEDJ ‘Door de eigen omgeving naar onze hand te zetten, proberen we onze wereld overzichtelijk te houden’

DE  WOONVERDICHTING NEEMT TOE COMPACTER WONEN ‘Tussen de ring van Amsterdam en de grachtengordel kun je honderdduizend woningen extra creëren door etages onder de grond en bovenop bestaande bouw aan te brengen. Met moderne bouwtechnieken is dit goed te realiseren. Denk daarbij aan prefab en houtskeletbouw. Ik vind dat een mooier alternatief dan weilanden vol zetten met vinexwijken. We willen tenslotte graag weilanden, water, en bossen om ons heen, juist om aan de hectiek van de stad te kunnen ontsnappen. De tiny-living-trend, waarbij mensen in compacte, uiterst betaalbare huisjes wonen, vaak op schitterende plekken, wint wereldwijd ook aan populariteit.’

5 

11

DE MARKT

extra woongenot

kosten besparen

‘Creatieve oplossingen, van woongroepen tot zelf voedsel verbouwen’ DE STAAT GAAT ONS NIET MEER VERZORGEN VAN WIEG TOT GRAF NIEUWE INITIATIEVEN ‘Als we kijken naar trends die aan bijna al deze ontwikkelingen ten grondslag liggen, zien we dat mensen zich zorgen maken over de lage rentes op spaartegoeden en over de onzekerheid rond pensioenen. De staat gaat ons duidelijk niet meer verzorgen van wieg tot graf. Stel dat u later minder te besteden hebt, hoe kunt u er dan voor zorgen dat u nog kunt wonen zoals u wilt? Mensen zoeken op een creatieve manier naar nieuwe oplossingen, van woongroepen tot zelf voedsel verbouwen. Financiële dienstverleners moeten daar natuurlijk op inspelen, maar het is mooi om te zien hoeveel nieuwe initiatieven er ontstaan.’

7 

Verkrijgbaar via gamma.nl

MENSEN TREKKEN NAAR  DE STAD PARTTIME LIVING EN RURBANISATIE ‘Er vindt wereldwijd een grote trek naar stedelijke gebieden plaats, met allerlei bijbehorende complicaties. We zien ook dat steeds meer mensen een woonplek in de stad, bijvoorbeeld een appartement, combineren met een huisje op het platteland. Een vakantiehuis in eigen land, zogezegd. Op deze manier wordt de rust van het platteland gecombineerd met alle voordelen van de stad. Tegelijkertijd ontstaat er een trek vanuit de stad naar het platteland. De kosten zijn daar vaak lager, dus dat is aantrekkelijk. Als je een prima internetver­ binding hebt, kun je natuurlijk net zo goed op het platteland werken als in de stad. In landen als Spanje en Griekenland, waar de jeugdwerkeloosheid erg hoog is, is die trek naar het platteland een serieuze trend.’

6 

HYPOTHEKEN IN 2016 EN VERDER: WAAR OP LETTEN? Voor wie net komt kijken op de woningmarkt, zijn de relatief lage huizenprijzen goed nieuws. Maar voor wie ooit met een maximale hypotheek een huis heeft gekocht dat in waarde is gedaald, is het minder positief. Wees vooral realistisch bij het bepalen van uw maximale aflossingsbedrag. Schakel hierbij de hulp in van een adviseur. De snelle ontwikkelingen en toenemende vraag naar flexibiliteit op de arbeidsmarkt zorgt bij de meeste mensen voor minder inkomenszekerheid. Ga daarom goed na of uw hypotheek voldoende flexibel is en lees de hypotheekvoorwaarden (zie pagina 8). Houd er rekening mee dat uw situatie in de toekomst kan veranderen.

Vraag dan gratis ons boek aan op: woonfonds.nl/woongenot

8

WILT U MEER LEZEN OVER TRENDS?

‘Is de goedkoopste hypotheek ook altijd de beste keus?’

A

dviseur Ronald Zevenbergen bij Van Ommeren Financieel Adviesbureau in Barneveld: ‘Nu de rente zo laag is, bellen veel klanten ons met het verzoek om hun hypotheek over te sluiten. Ze hebben dan bijvoorbeeld een hypotheekrente van 5% en zien in reclames rentetarieven die twee keer zo laag zijn. Begrijpelijke vraag dus. Toch is oversluiten niet altijd aantrekkelijk.

ACTUELE TRENDS 1 2 3 4 5 6 7

‘Kijk niet alleen naar de laagste rente, maar let ook op de voorwaarden’

Sneller en goedkoper (ver)bouwen.  Verdichting van de stad.  Wonen bij en met elkaar.  Revitalisering van het platteland.  Het huis als belangrijkste werkplek.  Een andere tijdsbesteding.  Het huis als energiebedrijf  en afvalverwerker. Anders wonen door demografische  veranderingen.

G VRAATIS GRA N AA

ADVISEUR RONALD

12

VRAAG AAN DE ADVISEUR

Als er bijvoorbeeld sprake is van een (bank)spaarhypotheek gaat de klant bij een lagere rente een veel hogere inleg of premie betalen. Hierdoor wordt het effect van de lagere rente vaak grotendeels teniet gedaan. Jammer om daarvoor een vaak hoge boeterente te betalen. Of een lagere rente daadwerkelijk gunstig uitpakt? Dat hangt ook heel erg af van de voorwaarden die de geldverstrekker voor het bewuste renteaanbod aanhoudt. Is de offerte met die mooie lage rente bijvoorbeeld wel lang genoeg geldig? Kijk dus niet alleen naar de laagste rente, maar let ook op de voorwaarden. Toch ligt op vergelijkingswebsites de focus nog altijd op de rentepercentages. Niet gek dus dat u misschien denkt dat u vooral moet kijken welke geldverstrekker het laagste rentepercentage biedt. Daarnaast is het ook

lastig om de voorwaarden van verschillende geldverstrekkers met elkaar te vergelijken en te beoordelen of een aanbod goed aansluit bij uw persoonlijke situatie. Omdat ik als adviseur eerst goed uw situatie en wensen in kaart breng, weet ik precies welke voorwaarden voor u van belang zijn. Dat maakt vergelijken een stuk makkelijker. Als blijkt dat het oversluiten van een hypotheek niet het gewenste voordeel oplevert, kijk ik met u of er misschien nog andere opties zijn die voor een lager rentepercentage kunnen zorgen. Rente middelen bijvoorbeeld. Sommige geldverstrekkers, waaronder Woonfonds, bieden deze mogelijkheid. Of we kunnen kijken of het mogelijk is om uw risicoklasse aan te laten passen. Daar liggen soms mogelijkheden om uw rentepercentage op een relatief makkelijke manier te verlagen.’

ZOEK EEN ADVISEUR Woonfonds stelde een lijst met onafhankelijke adviseurs samen met daarbij hun beoordeling en kosten. Bekijk de lijst op:

woonfonds.nl/advies

13

PERSOONLIJK

blijvende aandacht

Maak kennis met de mensen die bij, voor en met ons werken.

‘Ik krijg wel een kick van complimenten’ Vraag hem gerust het hemd van het lijf. Maurice van Uum, medewerker van de Klantenservice en erkend Hypotheek­ adviseur, heeft antwoord op alle vragen. Dingen helder uitleggen is volgens hem belangrijker dan ooit. WIE

Maurice van Uum, 42 jaar BURGERLIJKE STATUS

Samenwonend, twee kinderen van 13 en 16 jaar BEROEP

Nu: Medewerker Klantenservice bij Woonfonds Was: H­ypotheekadviseur WERKT BIJ WOONFONDS

Sinds 2014 IN ZIJN VRIJE TIJD

Sport graag (survival, hardlopen en squash)

Een normale werkdag op de afdeling Klantenservice begint om half negen. Maurice en zijn collega’s bereiden zich voor op de vragen die komen gaan. Dat zijn er gemiddeld vierhonderd per dag. ‘De meest vragen gaan 14

over tussentijdse renteherziening, de mogelijke aanpassing van de renterisicocategorie en de verschillen tussen onze producten Comfort Lijn en Voordeel Lijn.

‘Je hoort al snel als er grote veranderingen in iemands leven plaatsvinden’ De antwoorden op die vragen staan ook op de website, maar klanten pakken al snel de telefoon als ze iets niet begrijpen. Dat willen we ook. Mensen moet een

duidelijk antwoord krijgen op hun vragen, zodat ze hun product en de voorwaarden ook echt begrijpen.’ HET TOVERWOORD ‘Wat het toverwoord is? Klantbelang. Iemand kunnen helpen geeft voldoening. Als mensen veel vragen, zit je als hypotheekadviseur al snel op een hellend vlak. Soms zou ik veel meer willen vertellen dan mag. We mogen geen advies geven, maar wel handvatten aanreiken. Bijvoorbeeld door tips te geven waar voor onze klanten voordeel te halen valt. Zoals het tussentijds aanpassen van de rente of het overstappen naar een andere renterisicocategorie.’ Lachend: ‘Wij houden onze klanten natuurlijk graag bij ons.’

DE TELEFOON ROODGLOEIEND ‘Bij ons op de afdeling is er never a dull moment. Programma’s zoals Kassa en Radar zetten het publiek op scherp. Als daarin bijvoorbeeld over rentemiddeling wordt gesproken, staat de telefoon hier de eerstvolgende werkdag roodgloeiend. Veel mensen worden blij van voordeel, maar hoe ze dat kunnen behalen, blijft vaak de vraag. Een huis is de grootste aankoop in je leven. Toch hebben maar weinig mensen aandacht voor hun hypotheek. Wist u bijvoorbeeld dat u uw hypotheek tussentijds kunt aan­passen zonder naar de notaris te hoeven? Er wordt veel informatie aangeboden via internet, maar ik merk ook dat er zeker

behoefte is om een persoon van vlees en bloed aan de lijn te krijgen die alles nog eens haarfijn uitlegt. Dat geldt zeker voor starters.’ KIPPENVEL ‘Ik krijg nog altijd een kick van complimenten. Ik heb alle situaties al eens langs zien komen. Je hoort al snel als er grote veranderingen in iemands leven plaatsvinden, zoals een scheiding of een overlijden. Juist in die moeilijke situaties is het fijn om onze klanten te helpen om die problemen op te lossen. Als mensen daar hun waardering voor uitspreken, kan ik daar nog steeds kippenvel van krijgen. Of ik verder nog ergens van opkijk? Laatst betaalde iemand zonder

blikken of blozen een vergoeding van vijftigduizend euro voor onze misgelopen rente, omdat hij daar uiteindelijk financieel beter van werd. Daar keek zelfs ik nog wel even van op, ja. En na een drukke werkweek vind ik het heerlijk om hard te lopen met hindernissen. Mezelf afbeulen en mijn hoofd leegmaken. Daar kan ik echt van genieten.’

VEELGESTELDE VRAGEN Wilt u meer weten? Bekijk de­­­veelgestelde vragen aan de Klantenservice op:

woonfonds.nl/klantenservice

15

VRAAG HET ONS

blijvende aandacht

Deskundig antwoord op uw vragen

‘Hoeveel kan ik extra aflossen en hoe vraag ik dat aan?’

‘Kan ik rente middelen en hoe vraag ik dat aan?’ Anouk Schutte

Tim de Boer

ARCO ANTWOORDT:

NAJIBA ANTWOORDT: Najiba Saidi Medewerker Klantenservice bij Woonfonds

Drie experts beantwoorden graag uw vragen en geven daarnaast aanvullende informatie en tips. Wilt u advies dat past bij uw persoonlijke situatie? Neem dan contact op met uw adviseur.

WILT U UW RENTE AANPASSEN? Bekijk onze animatievideo en vind meer informatie op:

D

‘

at is afhankelijk van het soort hypotheek. Met de Comfort Lijn kunt u per leningdeel maximaal 20% van het oorspronkelijke bedrag aflossen. U hoeft dan geen vergoeding te betalen voor de misgelopen rente. Met de Voordeel Lijn kunt u per leningdeel maximaal 15% van het oorspronkelijke bedrag aflossen. Als u voor een groter aflosbedrag kiest, moet u dus rekening houden met extra kosten. De hoogte van de vergoeding verschilt per situatie. Als u inderdaad besluit om extra te gaan aflossen, dient u dat verzoek eenvoudig in via onze website. Op woonfonds.nl/aflossen vindt u een stappenplan. Als u daar uw gegevens en gewenst aflosbedrag invult, nemen wij uw verzoek in behandeling. Vergeet u niet aan te vinken dat u via de mail een kopie van uw aanvraag wilt ontvangen? Dan weet u zeker dat uw formulier ook daadwerkelijk verstuurd is. Vervolgens verwerken wij uw verzoek en sturen u per mail een bevestiging en een instructie om de extra aflossing over te maken. Wij wijzen u er graag op dat aflossen financiële gevolgen kan hebben en dat het verstandig is om een financieel adviseur te raadplegen. Heeft u een Mens & Leven of een (bank)spaarhypotheek? Dan duurt het verzoek langer, omdat er eerst akkoord bij de verzekeringsmaatschappij gevraagd moet worden. Hierbij is het ook verstandig om een financieel adviseur in te schakelen.’

w  oonfonds.nl/ rente-wijzigen woonfonds.nl/extra-aflossen

16

N

‘ Arco Ketting Financieel adviseur bij De Jong Bemiddeling in Pernis (Rotterdam)

iet iedere geldverstrekker biedt die mogelijkheid, maar Woonfonds wel. Nu de rentes zo laag zijn, krijgen we regelmatig van klanten het verzoek om rentemiddeling aan te vragen. Vaak gaan ze er bij voorbaat al vanuit dat het voordelig uitpakt. Bijvoorbeeld omdat ze op verjaardagen van familie en vrienden horen dat zij dankzij rentemiddeling een lager maandbedrag betalen. Maar elke situatie is anders. Vooral als u een (bank)spaarhypotheek heeft, is het nog maar de vraag of een lagere rente daadwerkelijk voordeliger is. Bij die hypotheekvorm heeft u namelijk ook te maken met een spaarpremie. En over dat spaargeld krijgt u dezelfde rente als u voor uw hypotheek betaalt. Maar er zijn genoeg situaties waarin rente middelen wel degelijk voordeel oplevert.

Wilt u weten of rente middelen interessant is voor u? Dien dan vrijblijvend een verzoek in tot rentewijzigen op de website van Woonfonds. Zij sturen u dan een schriftelijk aanbod. Daarin staat ook welke vergoeding u in het geval van rentemiddeling moet betalen voor het renteverlies dat Woonfonds als geldverstrekker misloopt. Blijkt uit dat aanbod dat rentemiddeling in uw situatie geen voordeel oplevert, dan kunt u het zonder probleem afwijzen. Bij twijfel kan uw adviseur voor u uitrekenen wat de gevolgen van rentemiddeling zijn. Is het aanbod interessant? Dan kunt u het rentevoorstel ondertekend terugsturen. Zo simpel is dat dus.’

MEER WETEN OF ANDERE VRAGEN? Neem contact op met onze Klantenservice: 013 461 20 10 [email protected]

Wilt u meer weten over rente middelen? woonfonds.nl/rente-wijzigen

‘Welke boete moet ik betalen als ik mijn rente wijzig?’ Steve Bergman MICHIEL ANTWOORDT:

G

‘

Michiel de Meurichy Productmanager Hypotheken bij Woonfonds

raag benadruk ik dat het geen boete is. Dat woord doet namelijk vermoeden dat u iets doet wat niet mag, terwijl het tussentijds wijzigen van de rente juist iets is wat wij actief onder uw aandacht brengen. Daarbij gaat het om een vergoeding voor de rente die wij mislopen. Als Woonfonds hebben wij namelijk de hypotheekgelden ook geleend. De toen geldende rente was hoger en moeten wij blijven betalen. Dus een boete? Voor u voelt dat misschien wel zo, maar feitelijk gaat het om een vergoeding voor ons verlies.

Voor wat betreft de hoogte van de vergoeding: dat is afhankelijk van verschillende factoren. Om welke vorm hypotheek gaat het? Zijn er meerdere leningdelen? Welke fiscale eisen gelden er? Wat is de rentevastperiode? Geen enkele situatie is gelijk. De berekening van de vergoeding verschilt dan ook per klant. Daarvoor kunt u dus het beste contact opnemen met een van onze medewerkers.’ Is tussentijds wijzigen interessant voor u? woonfonds.nl/vergoeding

17

WOONFONDS DOET IN ACTIE

blijvende aandacht

E

rik: ‘Door onverwachte gebeurtenissen veranderde mijn leven compleet. Mijn werkgever ging failliet, ik lag in een scheiding en financieel zat ik flink aan de grond. De badkamer was door onze aannemer nooit afgebouwd en ik zag weinig mogelijkheden om dit nog voor elkaar te krijgen.’

Onverwacht in de problemen? Dat overkwam onze klant Erik Stalenhoef en zijn gezin. Hierdoor leefden zij al ruim acht jaar zonder goede badkamer. Het team van Woonfonds Doet kwam voor hem in actie.

ERIK

JARA

‘Eindelijk hebben mijn drie meiden een plek waar ze lekker kunnen badderen en tutten’ 18

HULP VRAGEN ‘Hulp vragen durfde ik niet. Bang om de rotzooi in mijn leven bloot te leggen. Toch bleef al die tijd de badkamer een doorn in het oog. Ik ben nu een stuk verder in mijn leven. De scheiding is rond, financieel ben ik flink aan het opschonen en ik zit zelf een stuk beter in mijn vel. Alleen die badkamer was er nog steeds niet. Mijn oudste dochter is inmiddels twaalf en heeft steeds meer haar eigen ruimte, en ook een badkamer nodig. Alle drie de meiden wonen vijf dagen bij mij, en ik gun ze al zo lang een plek waar ze lekker kunnen douchen en badderen.’ VERTROUWD GEVOEL ‘Uiteindelijk durfde ik het aan. Ik heb Woonfonds Doet benaderd met de vraag of ze mij konden helpen. Het eerste contact was meteen positief. Marjanna van Woonfonds kwam bij ons thuis langs om de situatie op te nemen. Ze gaf mij direct een vertrouwd gevoel over de hulpvraag. Ook qua beslissingsstructuur was zij duidelijk: de Klantraad beslist uiteindelijk voor welke klant het team van Woonfonds Doet in actie komt. Ik schatte mijn kans laag in, maar wachtte af.’

WAT IS WOONFONDS DOET? Met Woonfonds Doet helpen we klanten die buiten hun schuld om in (financiële) problemen zijn gekomen. We doen dit door fysieke hulp te bieden bij het opknappen van hun huis. Wie krijgt er hulp? De Woonfonds-Klantraad bepaalt uiteindelijk welke klanten we helpen. Edwin Schokker, lid van de Klantraad legt uit: ‘We bespreken altijd alle cases. De namen laten we hierin altijd achterwege, zodat we echt een keuze maken op basis van het verhaal. Uiteindelijk besluiten we, door te stemmen, naar wie de hulp gaat. Achteraf evalueren we altijd. Het blijft dan ook een continu proces dat als een rode draad door onze overleggen loopt.’ Meer weten over de Klantraad? Lees de blog van Edwin Schokker op: woonfonds.nl/klantraad

HUPPELEND DOOR DE KAMER ‘Toen uiteindelijk de brief op de mat viel dat de keuze op ons gevallen was, heb ik met mijn drie dochters even flink door de kamer gehuppeld. De verdere afhandeling liep uiterst professioneel en vriendelijk. Aannemer Hans Janssen en Ruud de Man van Woonfonds kwamen langs om te kijken wat er gedaan kon worden. Binnen enkele weken gingen we aan de slag.’ AFBREKEN EN OPBOUWEN ‘Het breekwerk deden we samen. De dagen daarna is Hans aan de slag gegaan om alles weer op te bouwen. Hans is een uiterst zorgvuldige aannemer. Hij heeft er alles aan gedaan om zo min mogelijk overlast te veroorzaken met zijn werkzaamheden. In mijn contact met Ruud werden alle afspraken goed geregeld en nagekomen. Na de bouw van de badkamer hebben Ruud en ik binnen een dag al het schilderwerk gedaan, weer met veel plezier. Uiteindelijk heeft Hans daarna de laatste afmonteerwerkzaamheden verricht.’ 19

blijvende aandacht

WOONFONDS DOET IN ACTIE

EEN LUISTEREND OOR

RUUD Woonfonds medewerker

3 vragen aan Ruud Van zijn normale werkzaamheden bij Woonfonds naar klussen bij een klant thuis. Hoe heeft medewerker Ruud de Man het ervaren? INEENS STA JE BIJ DE KLANT THUIS. HOE IS DAT? ‘In het begin is dat best even wennen. Normaal spreek ik klanten over de telefoon, maar nu stond ik ineens bij een klant thuis. In zijn badkamer! Toch was het ijs al snel gebroken. Erik en ik hebben samen de oude badkamer gesloopt. We hebben veel gekletst. Over politiek, sport en de opvoeding. We hadden meteen een klik. Op een gegeven moment vergeet je gewoon dat je aan het werk bent.’

‘Fijn om te merken dat mijn hypotheekverstrekker zo dicht bij mij staat’ OEP OPR Bent u (of kent u) iemand die wel wat hulp kan gebruiken? Ga dan naar:

woonfonds.nl/ doet

20

VOLOP GENIETEN ‘Alles bij elkaar heeft het twee weken geduurd. Van sloop tot oplevering. Ik was dus al heel snel de trotse eigenaar van een badkamer. De eerste badsessies waren meteen een feit. Mijn twee jongste meisjes hebben ruim een uur zitten spetteren in het nieuwe bad. De oudste duikt nu iedere ochtend en avond de badkamer in om te tutten voor de spiegel. We genieten er allemaal volop van. Ondanks dat de kosten iets hoger waren dan begroot, heeft Woonfonds de hele bouw voor zijn rekening genomen. Het was fijn om te merken dat mijn hypotheekverstrekker zo dicht bij mij staat. Ze is als hypotheekverstrekker echt betrokken bij haar klanten en gaat net een stap verder om te ondersteunen in moeilijke tijden. Woonfonds, bedankt!’

HOE WAS HET OM TE HELPEN? ‘Het gaf voldoening om Erik te helpen. Je bouwt echt een band op als je samen aan de keukentafel met stof in je haren en vieze handen je broodjes zit te smeren. Daardoor werd ik nog gemotiveerder om de klus te klaren. Naast de fysieke hulp zoals het slopen, verven en het installeren van spotjes, heb ik achter de schermen ook het financiële plaatje afgehandeld. Samen met aannemer Hans heb ik een planning opgesteld. Die was vrij strak, want ik wilde echt dat Erik binnen twee weken zijn nieuwe badkamer aan zijn dochtertjes kon laten zien.’ EN, IS DE KLUS GEKLAARD? ‘Jazeker, precies volgens planning. We hebben echt even met z’n tweetjes in de badkamer staan genieten van het resultaat. Voordat ik in de auto naar huis stapte appte ik nog wat foto’s van het eindresultaat naar collega’s. Nog voordat ik thuis was stroomde de enthousiaste reacties al binnen. Hans, Erik en ik hebben toch maar mooi de klus geklaard!’

AAN DE TELEFOON: EEN BEZORGDE KLANT

‘Maar wat als ik er niet meer ben?’ Elke dag spreekt Woonfonds verschillende klanten over uiteenlopende zaken. In deze rubriek behandelen we elke keer één van deze telefoontjes. ‘We waren veertig jaar getrouwd. We hadden het goed samen. Maar een paar jaar geleden is mijn vrouw overleden.’ Meneer Wouters* (71) is even stil. Dan vervolgt hij, geëmotioneerd: ‘Mijn oudste dochter kon dat gemis niet aan. Niet lang daarna pleegde ze zelfmoord.’ ‘Wat vreselijk’, hoor ik mezelf zeggen, bijna fluisterend. ‘Het rouwproces duurde lang, maar ik heb de draad weer op kunnen pakken’, vervolgt meneer Wouters. ‘Ik ben hertrouwd en samen hebben we dit huis weer gezellig gemaakt. Ondertussen ben ik wel bezorgd over de hypotheek. Mijn partner heeft maar een klein pensioen. Dus hoe moet het straks als ik er niet meer ben?’ Om meneer Wouters op z’n gemak te stellen en om de situatie scherper in beeld te krijgen, stel ik nog wat vragen. Dit verdient uitzoekwerk, dus ik stel voor om later terug te bellen. Daarna hang ik op, laat de situatie even op mij inwerken en ga aan de slag. Ik zie dat zijn hypotheek nog tot 2030 loopt en dat de renteperiode in 2025 afloopt. Nadat ik de mogelijkheden op een rij heb gezet, bel ik meneer Wouters terug.

‘Ik zie dat de huidige hypotheekbetaling tweehonderdveertig euro per maand is. Levert dat misschien problemen op?’ pols ik voorzichtig. ‘Nee, dat is echt geen enkel probleem’, zegt de partner van meneer Wouters, die via de speaker meeluistert. ‘En wat de rente in 2025 is, zien we dan wel weer. Ik maak me daar helemaal geen zorgen over.’ ‘Maar ik wél’, benadrukt meneer Wouters. En tegen mij: ‘Ik wil het gewoon goed geregeld hebben.’ ‘We kunnen natuurlijk een offerte maken waarbij we de rente tot 2030 vastzetten’, stel ik voor, ook omdat de rente nu laag is. ‘Dan weet u precies waar u de rest van de looptijd aan toe bent en wat de eventuele kosten voor bijvoorbeeld juridische documenten zijn. U kunt aan uw hypotheek ook een overlijdensrisicoverzekering koppelen. Die kunt u bij ons aanvragen, maar ik raad u aan om eerst langs uw adviseur te gaan. Hij kan uw gehele situatie overzien en u onafhankelijk advies geven. Ik zal u in ieder geval alvast een rentemiddelingsvoorstel sturen.’ Op mijn aanraden is meneer Wouters nu samen met een adviseur de verschillende

MONIQUE VAN DEN BROEK Woonfonds medewerker

opties aan het bekijken, ook van andere aanbieders. Zo’n gesprek laat je natuurlijk niet zomaar los, dus ik was blij om te horen dat hij via een klanttevredenheidsonderzoek heeft laten weten dat hij erg te spreken was over onze hulp. Hij heeft ons een tien gegeven voor ‘het luisterend oor, de goede uitleg en de prettige en persoonlijke benadering’. Mooiere feedback kan ik me niet wensen. *Om privacyredenen is de naam veranderd.

HEEFT U EEN VRAAG? Wij informeren u graag over uw hypotheek, de mogelijkheden en productvoorwaarden. Plan een afspraak via: woonfonds.nl/afspraak

BINNENKORT: BEELDBELLEN Wij willen er voor u zijn. Daarom kunt u binnenkort ook met ons beeldbellen. Dit is nog persoonlijker.

21

BIJ WOONFONDS

blijvende aandacht

Weg met hokjesdenken Eenheidsworst bestaat niet meer. Toch denken veel banken nog in hokjes. Bent u 50-plusser, flexwerker of zzp’er? Dan is het lastig om een hypotheek te krijgen. ‘Wij gunnen iedereen woongenot’, zegt Paul Bänziger, manager van Woonfonds. ‘Daarom worden wij dé doelgroepspecialist van Nederland.’ 22

IN WELKE CATEGORIE VALT U? A. Echtpaar, vast dienstverband voor onbepaalde tijd, nooit eerder huis gekocht B. Alleenstaande ouder met kind, deeltijdbaan, contract tot eind 2016 C. Vijftigers, sinds kort samenwonend, 1 x dienstverband, 1x WW-uitkering D. Alleenstaand, zzp’er, licht oplopende omzet in afgelopen drie jaar E. Geen, want… De kans dat u ‘E’ omcirkelt is vrij groot. Wie is er standaard? Ieder mens heeft zijn eigen verhaal en zijn eigen situatie. Nederland ‘versplintert’. De familie Doorsnee heeft haar langste tijd gehad.

Rob is een man van 56 jaar. Hij werkte zestien jaar als leidinggevende bij een grote multinational. Hij overleefde drie reorganisaties, maar de laatste niet meer. Nu is hij zzp’er. Hij coacht topmanagers. Het eerste jaar kon hij net rondkomen, maar het gaat nu steeds beter. Omdat de kinderen het huis uit zijn, wilde hij graag wat kleiner gaan wonen. Er was flink wat overwaarde dus dat mocht geen probleem zijn. Toch vond Rob geen enkele hypotheekaanbieder die hem wilde helpen. Zijn inkomen was niet stabiel genoeg en zijn leeftijd hielp ook niet mee. Nog niet eens zo heel lang geleden oogde de wereld nog overzichtelijk. Mensen hadden een vaste baan, ze werkten lang bij één werkgever, gingen met pensioen en dat was dat. Tussendoor kochten ze een huis en daar bleven ze meestal lang wonen. Het is de vraag of deze eenvoud ooit terugkeert. Op korte termijn in elk geval niet. Alles waar we gewend aan waren, is aan verandering onderhevig. Werken op basis van tijdelijke contracten, het zogenoemde flexwerken, heeft een vlucht genomen en het aantal zelfstandigen zonder personeel is het miljoen voorbij.

HET STANDAARD HOKJE Dat zijn dus veel mensen die net als Rob niet meer in de standaard hokjes van banken en verzekeraars passen. Daardoor worden ze niet altijd meer geaccepteerd als ze (online) een verzekering of hypotheek aanvragen. ‘Simpele hypotheken met een laag risico gaan meestal goed’, zegt Paul Bänziger, manager van Woonfonds. ‘Een stel, vaste baan, vast inkomen, eerste huis. Voor die groep staan hypotheekverstrekkers in de rij. Aan zo’n plaatje kleven vrijwel geen risico’s. Je kunt dat goed standaardiseren in je digitale processen. Aanvraag, offerte, acceptatie, spullen opsturen naar de notaris en hupsakee, klaar. Niks aan de hand. Maar situaties die minder voorspelbaar zijn, zoals een ondernemersinkomen, zijn lastig te automatiseren. Hierdoor vallen steeds meer mensen buiten de boot. Zij kunnen nauwelijks een hypotheek krijgen.’ FLEXWERKERS, 50-PLUSSERS, ZZP’ERS Woonfonds gaat zich komende tijd daarom extra inspannen voor flexwerkers, 50-plussers en zzp’ers. ‘Samen met 20 adviseurs in Nederland proberen we zoveel mogelijk mensen te helpen’, zegt Paul. In zo’n opstartfase is het nog een beetje een zoektocht. Een mevrouw uit Limburg werkte al jaren op contractbasis en had een leuke

‘Zelfs risico’s zijn niet meer standaard’ woning op het oog. Ze lag alleen in scheiding en was hoofdelijk aansprakelijk voor de hypotheek die op het huis van haar ex rustte. Dan is maatwerk vereist. Op zulke momenten kom je erachter of je acceptatievoorwaarden goed genoeg zijn of dat je ze moet verbreden. Sommige aanvragen zijn écht ingewikkeld en dan is een ander soort dienstverlening nodig. We hebben eigenlijk nooit eerder een adviseur gevraagd om met zijn klant naar de bank te komen. Dat doen we nu wel. Dan kunnen we in alle rust de aanvraag doorspreken en maatwerk

leveren. Misschien vergt dat meer tijd, maar als je zaken van te voren goed met elkaar doorneemt, voorkom je dat je offertes uitbrengt die op een teleurstelling uitlopen en dus niet worden verzilverd.’ ANDERS OP HET NETVLIES Hypotheekadviseur Karin Kuiken van Finance & More uit Heerhugowaard vindt de nieuwe propositie een schot in de roos. Recht-toe-recht-aanzaken komen ook in haar praktijk steeds minder voor. ‘Door in te spelen op de behoeftes van mensen kun je je als hypotheekbank onderscheiden en ook echt het verschil maken.’ Paul heeft wat dat betreft een multinichebank voor ogen. ‘Ik wil de hypotheekaanbieder zijn die meebeweegt met mensen in de tijd. Wendbaar en betrouwbaar. Niks is eigenlijk nog standaard. Zelfs risico’s niet. Banken spelen graag op safe. Maar wie loopt er meer risico: een flexwerker die telkens een andere werkgever heeft of iemand die al twintig jaar voor een bedrijf werkt? Kijk eens naar V&D…’ IEDEREEN WIL WOONGENOT ‘Hoe de wereld erover tien jaar uitziet? Ik heb geen glazen bol. Maar ik vermoed dat de markt dan verder is versnipperd (lees hierover ook ons artikel op pagina 10). Eenheidsworst bestaat niet meer. Er komen steeds meer doelgroepen bij. En die groepen worden steeds kleiner en iedereen wil woongenot. Als Woonfonds bieden we niet iedereen 100% maatwerk, maar we kunnen onze hypotheken per individuele situatie wel verbijzonderen’, aldus Paul. Rob heeft inmiddels zijn kleinere woning gevonden en gekocht. Na vergeefs op internet te hebben gezocht naar een geschikte hypotheekaanbieder, is hij naar een adviseur gestapt die hem attendeerde op het vernieuwde Woonfonds. De aankoop was binnen een paar weken geregeld, in augustus krijgen Rob en zijn vrouw de sleutel van hun nieuwe huis.

23

extra woongenot

­­ S 7 TIP

3x

SLIM

Extra woongenot Meer tips vindt u in onze blogs op woonfonds.nl

Van binnen naar buiten Wilt u maximaal genieten van uw tuin? Met onderstaande tips maakt u in een kleine handomdraai van uw tuin een verlengstuk van uw woning.

D GOOES VIB

1

GEBRUIK DEZELFDE KLEUREN Zorg voor een vloeiende overgang van binnen naar buiten. Laat de kleur van uw bank bijvoorbeeld terugkomen in uw tuinmeubelen of bloempotten. TREK VLAKKEN EN VORMEN DOOR Heeft u grote gekleurde vlakken binnen? Trek die dan optisch door en verf bijvoorbeeld de schutting in dezelfde kleur. Gebruikt u veel ronde vormen binnen? Laat die dan ook terug komen in uw tuinaccessoires. WISSEL VOORWERPEN UIT Gebruik dezelfde materialen binnen en buiten. Gebruik bijvoorbeeld de stof van de gordijnen binnen, voor kussens op de loungebank buiten. En zet planten neer die zowel buiten als binnen geschikt zijn.

COOL

In 3 stappen een zomers interieur met deze mini-interieurmake-over. STAP 1 Omdat het langer licht blijft, kunnen de kaarsen naar zolder en mogen de vrolijke vazen en kussens mee naar beneden.

Leest u ook mijn blog?

woonfonds.nl/inrichten woonfonds.nl/inrichten

24

MARTINE

STAP 2 Meubels vervangen is duur, maar door een beige of wit laken over uw donkere sofa te leggen,

brengt u de hele woonkamer in zomerse sferen. Ook lichtgekleurde kussentjes doen wonderen. STAP 3 Zorg dat u verschillende schilderijen heeft voor boven de bank, zodat u kunt afwisselen. Een Italiaans vergezicht doet het altijd goed in zonnige tijden.

EXTRA UW HUIS IN HET ZONNETJE Staat uw woning te koop? Doe dan mee met onze Facebook-actie Huis van de maand. Elke maand zetten wij een te koop staande woning van een klant in het zonnetje. We plaatsen een bericht op onze Facebookpagina en betalen een Facebook-advertentie die op de tijdlijn van uw doelgroep en in uw regio verschijnt. Maak ook kans en meld uw koophuis aan op:  oonfonds.nl/huis-van-de-maandw aanmelden

2

Zonnig interieur DOE-HET-ZELFAIRCO Wilt u een koel huis, maar heeft u geen airconditioning? Maak er dan zelf een. Vul twee plastic flessen met water (niet helemaal vol, anders kunnen ze barsten) en zet in de vriezer. Is het water bevroren? Zet de flessen dan voor een ventilator en... Afkoelen maar!

IAAL! SPEC RU VOO

zomerse extra’s

Photo: Helene Toresdotter/House of Pictures Styling: Pia Mattsson/House of Pictures

TIPS & EXTRA’S

EXTRA KORTING OP OPSLAG MEUBELS Gaat u verhuizen? Zelfs in de zomer is het niet handig om spullen ‘eventjes’ buiten neer te zetten. Uw inboedel staat veiliger in een tijdelijke opslagruimte. Bij Mondial Movers Inboedelhotel krijgt u korting door gebruik te maken van de code: EXTRAWONEN. woonfonds.nl/verhuizen

3 € 500,-

EXTRA CHEQUE VAN € 500,- VOOR VERHUIZERS Wilt u gaan verhuizen en blijft u klant bij Woonfonds? Dan bespaart u € 500,-. De voorwaarden van deze actie vindt u op onze website of neem contact op met uw adviseur. woonfonds.nl/verhuizen

25

OP DE BANK

kosten besparen

extra woongenot

‘Onze bungalow is helemaal toekomstproof’

Maak kans op een kasteelovernachting ER EVEN HELEMAAL TUSSENUIT Altijd al een keer in een kasteel willen overnachten? Dit is uw kans! Wij geven namelijk een luxe overnachting voor twee personen in Kasteel de Wittenburg weg. Laat u meenemen in de traditionele hoffelijkheid en de gemoedelijke sfeer van het kasteel. Vanaf het moment dat u het landgoed oprijdt, zult u de gastvrije ambiance voelen. Het arrangement voor twee personen, bestaat uit: ✓ Kasteelconcert naar keuze ✓ Gratis glas Laurent Perrier tijdens de pauze ✓ Overnachting in één van onze luxe kasteelkamers ✓ Royaal continentaal ontbijt ✓ Late check-out

ONDER DE INZENDERS MET HET JUISTE ANTWOORD VERLOTEN WE DE VOLGENDE PRIJZEN:

. t.w.v , € 250 EDUARD

ZWEEDS RAADSEL Meer informatie: wittenburg.nl

De oplossing van de vorige puzzel was VERFRISSEND

‘Door mijn ongeluk moesten we wel verhuizen, maar onze nieuwe bungalow is ook fantastisch’

WIE EDUARD BURMAN (60) BEROEP VROEGER ZELFSTANDIG ONDER­ NEMER, MAAR IS NU VOLLEDIG AFGEKEURD. WAT RENTEWIJZIGING SPAARHYPOTHEEK WAAR ZWIJNDRECHT

Eduard: ‘Vijf jaar geleden verhuisden mijn vrouw Nanja (59) en ik met een dubbel gevoel naar deze bungalow. We woonden namelijk nog heel fijn in ons vorige huis, maar daar blijven was geen optie meer. In 2008 kreeg ik een ongeluk. We zaten midden in de verbouwing van ons oude huis, toen ik tijdens het afdekken van het afval in een puincontainer viel en ernstig gewond raakte. Hierbij zijn mijn benen blijvend beschadigd. Sindsdien kom ik met moeite een trap op.’ DUBBELE HYPOTHEEK

‘Hierdoor hebben Nanja en ik met pijn in 26

het hart ons oude huis te koop gezet. Dit was middenin de crisis en de woning is nog steeds niet verkocht. Gelukkig woont onze dochter er nu met veel plezier, al betalen wij de kosten. We hebben dus al vijf jaar een dubbele hypotheek. Op mijn verzoek heb ik vorig jaar samen met mijn adviseur gekeken of er iets aan de hoogte van de rente van de spaarhypotheek te doen was. Deze hypotheekvorm hebben we 23 jaar geleden voor ons eerste huis afgesloten. Onze rente was hoog, terwijl de rentepercentages nu historisch laag zijn.’ GELD BESPAREN

‘De adviseur heeft alles op een rij gezet en al snel bleek dat hij ons kon helpen. Wat waren we hier blij mee! De rente is nu met bijna 3% omlaag gegaan. Onze spaarhypotheek is opgedeeld in delen. De winst zat in het deel waarmee we de nieuwe keuken en de serre

hebben bekostigd. Deze is aflossingsvrij en deel van de spaarvorm. Dat betekent dat we elke maand honderdtwintig euro besparen. Veel geld, zeker met een dubbele hypotheek. In 2018 loopt onze spaarhypotheek af waardoor ruimte onstaat om de aflossingsvrije delen af te lossen.’ TOEKOMSTGERICHT

‘Gelukkig is onze nieuwe bungalow ook fantastisch. We hebben een prachtige tuin en daar genieten we enorm van. Bovendien is het drempelvrij en dus helemaal toekomstproof voor als ik later toch in een rolstoel kom te zitten. Ik zie de toekomst positief in. En ons oude huis? Daar wordt een ander koppel vanzelf verliefd op.’

lek in de atmosfeer

legerafdeling

projectiel

5

De winnaar van de serviesset: Jenny VeldhuijzenWelling

kleurstof

7

herkauwer

Ook ‘s avonds stijlvol genieten van uw tuin? Dat kan met deze GACOLI Roots No.3 Parklamp. Deze trendy lamp met solarverlichting is voorzien van verschillende functies. De serie bestaat uit vijf typen tuinverlichting met een moderne uitstraling. Al deze vijf zelf ontworpen lampen hebben een lampenkap gemaakt van hoogwaardig kunststof. Hierin is een schijf weggewerkt die zonne-energie opslaat en omzet in lichtenergie. ✓

9

Europeaan

metaal

limousine

✓

✓

8

geestelijk lied

4

stand der edelen

uniek

6

1

3

struisvogel

11

2

2

12

3

1

4

3

1

5

4 1

6

1

51

7

debet (afk.)

16

8

1

9

7

snoerloos trekschakelaar en afstandsbediening eenvoudig te verplaatsen automatische schemerschakelaar kan 365 dagen per jaar buiten staan

WEET U DE OPLOSSING?

id est (afk)

floret

tussenschot

1

✓

hymne

. t.w.v , € 259

Kans op een Roots No. 3 lamp van GACOLI

✓

GEFELICITEERD PRIJSWINNAARS! De winnaar van het hotelarrangement: Gerd-Jan van Houtum

wijnsoort

© Persbelangen

ZWEEDSE PUZZEL TOK

PUZZEL & COLOFON

8

Ga voor 7 juli 2016 naar onze website, vul uw antwoord in en laat uw gegevens achter.

9

woonfonds.nl/puzzel

COLOFON EXTRA is een uitgave van Woonfonds Hypotheken, Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn, woonfonds.nl, Facebook.com/woonfonds, Twitter: @woonfonds, 013 461 20 10. Hoofdredactie Kim van Grinsven, Martine Hubert, [email protected] Concept & realisatie Axioma Communicatie, axioma.nl, twitter: @wijzijnaxioma Cover Marloes Bosch Fotografie Janita Sassen, Vincent Boon, Timo Sorber Kunstwerken Binnenkijken bij Jan Hendriks, Olivier Julia, Jeroen Stok, Henk Rusman, André van Lier Lithografie Axioma Communicatie Woonfonds 2016 Niets uit deze uitgave mag, noch geheel, noch gedeeltelijk, worden over­genomen en/of vermenigvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

©

van de uitgever. Woonfonds aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden, noch voor de gevolgen hiervan.

27

2x gratis kaarten voor Fleurig Huis & Tuin

EXTRA VOOR WOONFONDSKLANTEN Ontvangst door Woonfonds-medewerkers Informatie over uw hypotheek

Inspiratie opdoen voor uw huis en tuin? Ontdek de nieuwste groene trends op 18 juni tijdens Fleurig Huis & Tuin in Appeltern.

Komt u ook?

U vraagt uw kaarten aan via woonfonds.nl/fleurig

MAUDY Woonfonds Hypotheken is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te Den Haag, KvK-nr. 27154399. Achmea Bank heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011.