XGGD X Amsterdam
x
Inspectierapport Ilestia Kinderopvang (KDV) Gaasterlandstraat 5 1079 RH AMSTERDAM Registratienumrner: 619750200
Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amsterdam Datum inspectie: 03-08 2015 Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: 02-10-2015
Ilestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Accommodatie en inrichting Oudcrrecht Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Op 3 augustus 2015 heeft er bij Hestia Kinderopvang Beethoven een inspectie plaatsgevonden. Hestia Kinderopvang staat voor kwaliteit met onze missie goede tot zeer goede kinderopvang te realiseren zijn we altijd bereid extra hspanningen te leveren om de kwaliteit te verbeteren. Jaarljks wordt het personee getraind in de Hestia werkwijze, een interne training van 8 maanden. Tijdens het hoor het weder hoor met inspecteur L. Botland zijn er een aantal feitelijke onjuistheden herzien. Tijdens het hoor en wederhoor heeft de inspecteur laten weten maar beperkte tijd te hebben en kan daardoor niet alles controleren en /of corrigeren. Mevrouw Botland was tijdens de inspectie zeer positief over de pedagogisch medewerkers, hier had de inspecteur ook niet voldoende tijd voor om dit te vermelden in het rapport. Dat is uiterst spijtig, In het item van de oudercommissie staan de positieve bevindingen van de oudercommissie te lezen. Personeel en groepen. 1-lestia vind het van belang dat kinderen in een emotbneel veirige omgeving worden opgevangen. Wij doen er allen aan om zorgvuldig het personeel te plannen. Daarnaast werkt Hestia met vaste flex medewerkers die de kinderen goed kennen, zodat in geval van calamiteiten kinderen niet met onbekende gezichten worden geconfronteerd. In week 23 zijn verschillende beroepskrachten ingeroosterd op de groene groep. Steeds was er een vaste beroepskracht aanwezig. In week 30 is er 1 dag geen vaste beroepskracht aanwezig geweest. Hestia Beethoven is een kleine locatie niet drie groepen. Alle beroepskrachten kennen de k~nderen en de kinderen kennen alle beroepskrachten. De emotionele veiligheid van de kinderen is hierdoor gewaarborgd. Op elke groep staan vaste ( 2 of 3) beroepskrachten, helaas is het in week 30 één keer voorgekomen dat er geen vaste beroepskracht aanwezig was. Dat betreurt Hestia. Hestia zal erop toezien dat dit in de toekomst niet meer zal voorkomen. Veiligheid en gezondheid Voert jaarlijks een risico inventarisatie veiligheid en gezondheid uit. Deze inventarisatie wordt met de medewerkers besproken en op de maandelijkse team overleggen komen telkens items uit de Risico inventarisatie aan de orde. Hestia kookt al jaren met kinderen en voorziet hen van een warme gezonde maaltijd. In de 12 jaar van haar bestaan heeft er nog nooit een incident plaatsgevonden met voeding. Kinderen zijn nog nooit ziek geworden door maaltijden die door de medewerkers van Hestia zijn bereid. Tijdens de Inspectie constateert de inspecteur dat er geen voedsekhermometer op de locatie aanwezig is. Dezelfde dag is er een nieuwe voedselthermometer gekocht. Deze wordt gebruikt tijdens het bereiden van voedsel. Omdat de voedselthermometer niet werd gebruikt zo constateert de inspecteurs de kans aanwezig dat de gezondheidsrisicos m.b.t. de overdracht van ziektekiemen onvoldoende gereduceerd worden. Direct na het constateren van deze tekortkoming is er een vergadering belegd met de beroepskrachten en is het protocol” Hygiëne code kleine instellingen” en” Veilig voeding bewaren” wederom besproken. Tevens is het item opgehangen in de keuken waar het voedsel wordt bereid. Accommodatie en inrichting Hestia heeft een sterk pedagogisch concept die uitgaat van het cornpetente kind. Hestia gelooft in de mogelijkheden van kinderen en biedt hen deze ruimte om te ontdekken en onderzoeken. In de afgelopen 12 jaar blijkt tekens weer dat inspecteurs naar Hestia kijken vanuit de traditionele kinderopvang visie. De pedagogische werkwijze van Reggio En-iilia die uit gaat van het krachtige en competente kind is bij hen onbekend. De Inspecteur beschrijft dat de kinderen die wakker blijven vrij moeten kunnen spelen en dat de kinderen die slapen ongestoord kunnen slapen. In het hoor en weder hoor heeft de houder gevraagd op welke richtlijn dit is gebaseerd. De inspecteur kon daar geen antwoord op geven maar zou de richtijn Hestia doen toekomen. Dit is nog niet gebeurd. Dit is een pedagogische interpretatie die de inspecteur niet behoort te maken. Nergens in de wet staat beschreven dat dit op deze wijze zou moeten plaatsvinden. De inspecteur steL een bovenwetteljke eis. Vanuit onze pedagogische visie kijken wij wat het kind nodig heeft en sbiten daarop aan. Deze inspecteur is wellicht gewend dat kinderen rond rennen door een centrum. Bij Hestia zijn kinderen gewend aan te geven wat ze willen en zijn de medewerkers in staat door middel van observatie aan te skjiten bij de behoefte van het kind. Kinderen kunnen spelen binnen de grenzen van dat moment. Een kind kan ook niet vrijspelen tijdens het eten, dit is zo een grens bijvoorbeeld. Beschouwing Hestia vindt het belangrijk dat — potentiele — ouders inzicht hebben in de GGD rapportage. Het laatste GGD rapport hangt ter inzage op de locatie. Ten tijde van de inspectie was er een technisch probleem met de website, waardoor ouders geen inzicht hadden — via de website — in het GGD rapport. Tnmiddels is dit hersteld en is er een automatisch link naar het LRK. ( Landelijk Register Kinderopvang). Hestia is blij met het mooie resultaat. We zullen er alles aan doen om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven waarborgen. Hannie Mooijman, teamleider Hestia Kinderopvang.
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03.08-2015
Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 3 augustus 2015 is een onaangekondigd jaa ljks onderzoek uitgevoerd. De locatie is vanaf 24 oktober 2013 in exploitatie op het huidige adres. Er is een volledig onderzoek uitgevoerd op alle domeinen omdat voor deze locatie nog geen risicoprofiel is opgesteld. De leidinggevende was op de locatie aanwezig tijdens het inspectieonderzoek en heeft op 10 augustus 2015 de documenten ten behoeve van dit onderzoek opgestuurd.
Beschouwing Organisatie Hestia Kinderopvang aan de Gaasterlandstraat 5 B.V. maakt deel uit van Hestia Holding BV. De eindverantwoordelijke voor het te voeren beleid is de directeur; zij is tevens de bestuurderen enig aandeelhouder van Hestia Holdng BV. dat in totaal bestaat uit vier ondernemingen met drie kinderdagverblijven en een buitenschoolse-opvanglocatie in Amsterdam-zuid en Amstekieen. In haar werkzaamheden wordt de directeur ondersteund door onder andere de manager kinderopvang. Er zijn tevens twee leidinggevenden aangesteld. Zij zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en onderhouden de contacten met de beroepskrachten en de ouders in één of meer ondernemingen van de organisatie. Via intranet kunnen de beroepskrachten onder andere het digitale kwaliteitshandboek van Hestia raadplegen. In dit handboek zijn alle protocolen en beleidsstukken van Hestia opgenomen. Kenmerkend voor de houder is dat deze zich bij de inrichting van de vestigingen en het opstellen van het pedagogisch beleid heeft laten inspireren door onder andere Reggio Emilia. Binnen de organisatie is een vertrouwenspersoon aangesteld voor de ouders; dit is de manager kinderopvang. Voor het personeel is een externe vertrouwenspersoon aangesteld. De locatie Het kinderdagverblijf is per 24 oktober 2013 verhuisd van de Prinses Irenestraat naar een voormalig ROC schoolgebouw in de Gaasterlandstraat. Het gebouw heet Old-school en huisvest naast het kinderdagverblijf tevens een restaurant, ateliers en diverse werkplekken. Het kinderdagverblijf bestaat uit drie groepen, te weten een babygroep, een peutergroep en een verticale groep. Sinds het jaarlijkse inspectieonderzoek van 31januari2014 zijn er geen nieuwe beroepskrachten in dienst getreden. Per maart 2015 Is er een nieuwe leidinggevende aangesteld voor deze vestiging. Bij meerdere ondernemingen is opgemerkt dat het personeelsbeleid ertoe leidt dat er veel flexibele medewerkers worden ingezet op de groepen. Tijdens het huidige onderzoek b~kt er tevens sprake te zijn van een flexibele inzet van de medewerkers, wat geleid heeft tot een overtreding van de kwalitetseisen met betrekking tot de opvang in groepen. Zo zijn er in de maand juni 2015 twaalf verschillende beroepskrachten ingezet in de groep Groen, waaronder de vaste beroepskrachten van de groepen flexibele beroepskrachten die regelmatig op de vestighg werkzaam zijn. Hoewel de beroepskrachten bekend zijn met de vestiging en met de kinderen is het niet bevorderlijk voor het waarborgen van de emotionele veiligheid van de kinderen om zoveel verschillende personen in de groepen in te zetten. ijdens het huidige onderzoek zijn tevens tekortkomingen geconstateerd met betrekking tot (de uitvoering van) het gezondheidsbeleid en informatie aan de ouders. De oudercommissie De toezichthouder heeft op 9 september 2015 een e-madbericht van de voorzitter van de oudercommissie ontvangen. In dit bericht schrijft de oudercommissie dat zij tevreden is over de kwaliteit en de inzet van het personeel. De beroepskrachten nemen hun rol als pedagogen serieus, hebben affectie voor de kinderen en weten goed de rust in de groep te bewaren. De oudercommissie is tevreden over de pedagogische praktijk en herkent hierin de uitwerking van de filosofie van Reggio Emilia, zoals deze beschreven is in het pedagogisch beleidsplan van de organisatie. Over het veiligheids- en gezondheidsbeleid dat in het kinderdagverblijf wordt gevoerd en de inricht ng van de binnen- en bultenruimte is de oudercommissie ook tevreden. De ruimtes zijn goed ingedeeld en stralen rust uit, naar mening van de oudercommissie.
Advies aan college van B&W De toezichthouder adviseert om vanwege de geconstateerde overtredingen handhavend op te treden conform het handhavingsbeleid van de gemeente.
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleidsplan Er is een algemeen pedagogisch beleidsplan opgesteld voor de hele Organisatie. Daarnaast is er specifiek voor deze locatie een aanvullend werkplan opgesteld. De inhoud van het pedagogisch werkplan is observeerbaar en duidelijk beschreven. Over het waarborgen van de emotionele veiligheid wordt beschreven dat er een goede relatie tussen de beroepskrachten en de kinderen wordt opgebouwd door de manier waarop er met de kinderen wordt gecommuniceerd. De persoonlijke en sociale cornpetentie wordt gestimuleerd door projecten aan te bieden die aansluiten bij de belevingswereld van de kinderen. De werkwijze, maximale omvang en de leeftijdsopbouw van de stamgroepen is opgenomen in het beleidsplan. Tevens is beschreven op weke vaste momenten de kinderen geobserveerd dienen te worden en welke stappen er genomen worden wanneer er kinderen zijn die opvallen of over wie er zorgen over de ontwikkeling bestaan. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen een interne en een externe zorgstructuur. Volgens de interne zorgstructuur wordt er een beroep gedaan op intercollegiale consultatie om de zorgen duidelijk te krijgen en waar nodig worden ouders doorverwezen naar externe hulp. De externe zorgstructuur bestaat uit een samenwerkingsverband van verschillende organisaties voor zorg en hulpverlening aan jonge kinderen. Pedagogische praktijk De leidinggevende vertelt dat de groepen dagelijks samen starten in de piazza. Vandaag is ervoor gekozen om buiten te starten vanwege het warme weer. Een groot deel van het ochtendprogramma wordt buiten uitgevoerd, omdat verwacht wordt dat het in de middag te warm zal zijn om naar buiten te gaan. Tijdens het inspectiebezoek zorgen de beroepskrachten voor het waarborgen van de emotionele veiligheid van de kinderen, het stimuleren van de ontwikkeling van persoonlijke en sociale competenties en de overdracht van normen en waarden. De onderstaande beschrijvingen Zijn hier voorbeelden van. Eén van de beroepskrachten zit op een kleed en leest een verhaal voor aan een paar kinderen. Naarmate het verhaal vordert, komen er steeds meer kinderen bij zitten die naar het verhaal luisteren. De beroepskracht betrekt de kinderen bij het verhaal door hun enkele vragen te stellen. De beroepskrachten hebben gepast lichamelijk contact met de kinderen. De kinderen worden bijvoorbeeld geknuffeld en krijgen een aal over hun hoofd. Op een gegeven moment ontstaat er een conflict tussen twee kinderen. Zij willen tegelijkertijd op een boomstam klimmen. De beroepskracht merkt dit op en stelt voor dat de kinderen met elkaar overleggen hoe zij dit willen oplossen. De twee kinderen gaan daadwerkelijk met elkaar in gesprek en spreken samen af wie er eerst mag klimmen. De kinderen krijgen spelenderwijs verschillende taken toebedeeld: één van de kinderen helpt bijvoorbeeld bij het openen van de zandbak en twee andere kinderen helpen water naar een bak te brengen. Wanneer het tijd is om te gaan eten mogen enkele kinderen de tafel heten dekken. Anderen mogen heten bij het pellen van bananen. De peuters zitten aan twee grote tafels en de jongere kinderen zitten in kleine stoeltjes op een kleed tijdens het fruit eten. Dit is conform de visie van Hestia. Gebruikte bronnen: - lnspectieonderzoek - Pedagogisch werkplan Hestia Beethoven, versie juni 2015 (ontvangen op 10 augustus 2015)
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03.08-2015
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft op basis van een steekproef beoordeeld dat de personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die voor aanvang van de werkzaamheden is overgelegd en op dat moment niet ouder is dan twee maanden. Deze steekproef bestaat uit het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden. Passende beroepskwallticatie De toezichthouder heeft op basis van een steekproef beoordeeld dat alle beroepskrachten beschikken over een voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Deze steekproef bestaat uit het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek n dienst is getreden. Opvang in groepen Er zijn drie stamgroepen. De groep Geel bestaat uit maximaal twaalf kinderen in de leeftijd van 0 tot 1,5 jaar oud. De greep Blauw bestaat uit maximaal zestien kinderen in de leeftijd van 1,5 tot 4 jaar oud en de greep Groen bestaat uit maximaal zestien kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar oud. Op de woensdag en vrijdag zijn er twee stamgroepen. De groepen Groen en Blauw zijn op deze dagen samengevoegd omdat er structureel minder kinderen worden geplaatst. Ieder kind is geplaatst in één van de vaste stamgroepen, en ale kinderen worden dagelijks in groepen opgevangen. Kinderen kunnen in een tweede stamgroep worden opgevangen Indien er extra opvangdagen worden aangeboden. Ouders dienen vooraf schriftelijk toesternm ng te geven voor de opvang van een kind in een tweede stamgroep. Aan de groepen Geel en Blauw zijn twee vaste beroepskrachten toegewezen en aan de groep Groen zijn drie vaste beroepskrachten toegewezen. Hiernaast zijn er nog vier beroepskrachten die op verschillende groepen inzetbaar zijn. De roosters zijn zodanig opgesteld dat er veel verschdlende beroepskrachten op één groep worden ingezet. Dit is met name het geval in groep Groen. In week 23 zijn er bijvoorbeeld van maandag tot en met donderdag drie beroepskrachten per dag ngezet; in totaal zijn er in deze week acht verschillende beroepskrachten ingeroosterd in groep Groen. In week 30 is op de woensdag geen van de drie vaste beroepskrachten van groep Groen werkzaam in groep Groen. Uit het bovenstaande blijkt dat er niet dagelijks één van de vaste beroepskrachten werkzaam is op de groepen. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: • Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam Is op de groep van het kind. (art 149 lid 1 art 1.50 lid 1 lid 2 sub d sub rwet k deropvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; artS lid 4 Besluit kwariteit kinderopvang en peuterspeelzalen artS lid 3 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen.)
Beroepskracht-klnd-ratlo ijdens het inspectiebezoek worden er In groep Groen twaalf kinderen opgevangen door twee beroepskrachten, in groep Geel vijf kinderen door twee beroepskrachten en in groep Blauw zes kinderen door twee beroepskrachten. anaf 13.00 uur werkt er op de dag van het inspectiebezoek slechts één beroepskracht In de groep Blauw. Op de ag van het inspectiebezoek worden er voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. p basis van een steekproef uit de presentielijsten van de maanden juni, juli en augustus 2015 en de bijbehorende werkroosters van het personeel constateert de toezichthouder dat er ook in deze periode oldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal op te vangen kinderen. Het kinderdagverblijf is dagelijks geopend van 7.30 tot 18.00 uur. De beroepskrachten hebbende volgende werktijden: van 7.30 tot 16.30 uur, van 8.00 tot 17.00 uur, van 9.00 tot 18.00 uuren van 9.30 tot 17.30 uur. Zij pauzeren ieder dertig of zestig minuten. De beroepskrachten hebben de breng- en ophaaltijden van de kinderen bijgehouden. De toezichthouder heeft op basis van een steekproef geconstateerd dat er aan de regelgeving omtrent het afwijken van de vere~te beroepskracht-kind-ratio is voldaan. Bij het openen en afsluiten van het kinderdagverblijf worden er ten minste twee beroepskrachten ngezet. In geval van een calamiteit kunnen de beroepskrachten contact opnemen met de leidinggevende, de manager kinderopvang, de directeur orde office manager. Gebruik van de voorgeschreven voertaal Gedurende de hele opvang wordt door alle beroepskrachten Nederlands gesproken. Gebruikte bronnen: Hestia Kinderopvang -Jaarlijks onderzoek 03.08-2015
5/15
-
Inspectieonderzoek Gesprek met de leidinggevende Gesprek met de beroepskrachten Afschriften van verklaringen omtrent het gedrag (ingezien tijdens het inspectiebezoek) Afschriften van beroepskwallflcaties (ontvangen op 10 augustus 2015) Overzicht inzet beroepskrachten van de maanden juni, juli en augustus 2015 (ontvangen op 10augustus 2015) Presentieijjsten van de maanden juni, juli en augustus 2015 (ontvangen op 10augustus 2015) Pedagogisch werkfln Hestia Beethoven, versie juni 2015 (ontvangen op 10augustus 2015)
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder heeft de mogelijke veiligheids- en gezondheidsrisico in het kinderdagverblijf geïnventariseerd op 4 maart 2015. Hierbij is per risico beknopt beschreven welke maatregelen er genomen dienen te worden, wie er verantwoordelijk Is voor het uitvoeren van de maatregel en binnen welke termijn dit dient te gebeuren. Er wordt tevens verwezen naar diverse werkinstructies en protocollen waarin de te nemen maatregelen uitgebreider staan beschreven. De beroepskrachten verklaren tijdens het inspectiebezoek dat zij maandelijks middels vergaderingen op de hoogte worden gehouden van de documenten uit het veiligheids- en gezondheidsbeleld. Indien er tussentijds documenten gewijzigd worden, dienen de beroepskrachten deze documenten te lezen. Op een aftekenlijst wordt bijgehouden wanneer de documenten zijn gelezen. De beroepskrachten kunnen de documenten te allen tijde inzien via een app op een mobiele telefoon. De uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid is beoordeeld aan de hand van speerpunten. Hierbij is aandacht besteed aan het veilig gebruik van buitenbedden en het bereiden en serveren van warme maaltijden. Er wordt alleen gebruikgemaakt van een buitenbed indien de ouders hiervoor schrifterjk toestemming hebben gegeven. De beroepskrachten verte en onder andere dat de buitenbedden gebruikt kunnen worden indien de temperatuur tussen de -10 en +25 OC ligt. Afhankelijk van het weer zijn er verschillende mogelijkheden om de kinderen aan te kleden. Zo zijn er bijvoorbeeld slaapzakken, dekens en worden er tevens jassen, mutsen en wanten gedragen wanneer het koud is. Er Is een stroomdiagram opgesteld waaruit duidelijk blijkt wanneer er wel en niet buiten geslapen kan worden en hoe de kinderen aangekleed dien n te worden bij verschillende weersomstandigheden. De buitenbedden zijn goed zichtbaar vanuit de groepsruimtes. Er is vastgelegd hoe vaak de beroepskrachten dienen te controleren of de kinderen nog comfortabel liggen te slapen. Er worden dagelijks warme maaltijden aangeboden op het kinderdagverblijf. Deze worden op de vestiging door de beroepskrachten bereid. In de risico-inventarisatie gezondheid is beschreven dat het te bereiden voedsel wordt gecontroleerd op temperatuur, reinheid en versheid. In het document Gezondheidsrisico’s op Hestia’ is beschreven dat rauwe voedingsmiddelen door en door verhit dienen te worden tot minimaal 75 OC in de kern van het product. Tijdens het Inspectiebezoek is er geen voedseltherrnometer op de locatie aanwezig. De beroepskracht die op dat moment een maaltijd met eerder ingevroren gehakt erin aan het bereiden is, vertelt dat het belangrijk is om te controleren dat de gerechten gaar zijn. Zij is er echter niet van op de hoogte dat de temperatuur gecontroleerd dient te worden en verklaart dat zij dit niet eerder heeft gedaan. Hierdoor is de kans groot dat de gezondheldsrisicos met betrekking tot de overdracht van ziekteklemen onvoldoende gereduceerd worden. Uit het bovenstaande blijkt dat de maatregelen die in het plan van aanpak zijn opgenomen ter voorkoming van overdracht van ziektekiemen, niet worden uitgevoerd in de prakijk. De leidinggevende verklaart dat de voedselthermometer op het moment van het inspectiebezoek kapot is en dat er direct een nieuwe thermometer besteld zal worden. De beroepskrachten verklaren dat de restanten van warme maaltijden worden ingevroren in het kinderdagverb~jf. Op de verpakking van de maaltijd wordt de naam van het gerecht en de datum van bereiding geschreven. Eén keer per week wordt er een maaltijd uit de vriezer ontdooid, opgewarmd en aangeboden aan de kinderen. In de risico-inventarisatie gezondheid en in het document Gezondheidsrisico’s op Hestia’ zijn geen maatregelen beschreven om de voedselveillgheid te garanderen bij het invriezen, ontdooien en opwarmen van warme maaltijden. het plan van aanpak Is derhalve onvolledig. Samenvattend: In de risico-inventarisatie gezondheid en in het document Gezondheidsrisicos op Hestia’ zijn maatregelen opgenomen om de kans op overdracht van ziektekiemen via het eten van warme maaltijden te verkleinen. Tijdens het inspectiebezoek is gebleken dat niet alle maatregelen daadwerkelijk worden uitgevoerd in de praktijk. De beroepskracht die een maaltjd aan het bereiden is, is er niet van op de hoogte dat de temperatuur van rauwe gerechten gecontroleerd dient te worden. Bovendien is er geen thermometer op de locatie aanwezig om de geschreven maatregel ut te kunnen voeren. In de risico-inventarisatie en in het document Gezondheidsrisico’s op Hestia zijn geen maatregelen openomen om de kans op overdracht van ziekteklemen te verkleinen bij het invriezen, ontdooien en opwarmen van maaltijden. Op het kinderdagverblijf worden echter wel maaltijden ingevroren die op een ander moment worden opgewarmd en toegediend aan de kinderen. Het plan van aanpak is daarom niet voledig toereikend. Op basis hiervan Is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: • In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico’s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico’s en de maatregelen. (art 1.50 lid 1 lid 2 sub a wet kinderopvang en kwaïteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 sub b Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen.)
• De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. (art 1.50 lid 1 lid 2 sub a art i.si wet kinderoovano en kwaliteitseisen peuterspeelzalen: art 2 lid 2 sub b Besluit kwaliteit Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
7/15
kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 4Reg~hng kwaFtet kinderöpvang ~n peuterspeelzalen
Meldcode kindermishandeling De organisatie heeft een vastgestelde mekicode huiselijk geweld en krldernllshande ing. Er is hiervoor gebruikgemaakt van het model dat is opgesteld door de Brancheorganisatie Kinderopvang in juli 2013. De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode door dit document en de werkinstructies die zijn opgesteld naar aanleiding van deze meldcode te bespreken tijdens één van de maandeijkse teamvergaderingen. De beroepskrachten kunnende meldcode tevens inzien via een app van de houder op de mobiele telefoon. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de meldcode en weten welke stappen er genomen dienen te worden bij een eventueel vermoeden van kindermIshandelIng. Vierogenprincipe Bij het openen en het sluiten van het kinderdagverblijf worden er altijd ten minste twee beroepskrachten ingeroosterd. Deze beroepskrachten vangen alle aanwezige kinderen samen op in de piazza of In de buitenruimte, waardoor de beroepskrachten elkaar kunnen zien en horen. Op de momenten dat er een beroepskracht alleen in een ruimte werkzaam is waar ook kinderen worden opgevangen, wordt er gebruikgemaakt van een babyfoon. Er staat bijvoorbee d een babyfoon in de groepsruimte, in de slaapkamer of bi de sanitaire ruimte wanneer daar slechts één beroepskracht aan het werk is. De buitenbedjes zijn zichtbaar vanuit de groepsruimte en tussen de piazza en de sanitaire ruimte en de keuken en de sanitaire ruimte zijn ronde vensters geplaatst. Bovenstaande maatregelen leiden ertoe dat de medewerkers te allen tijde gezien of gehoord kunnen worden tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Hiermee wordt aan het vierogenprincipe voldaan. De maatregelen ten behoeve van het vierogenprincipe zijn beschreven in het pedagogisch werkplan van de locatie Gebruikte bronnen: - Inspectieonderzoek - Gesprek met de beroepskrachten - Gesprek met de leidinggevende - Risico-inventarisatie veiligheid, d.d. 10 april 2015 (ontvangen op 7september2015) - Risico-inventarisatie gezondheid, d.d. 10 april 2015 (ontvangen op 7 september 2015) - Protocol (buiten)slapen (ontvangen op 10augustus 2015) - Document: Gezondheidsrisico’s op Hestia, geen versienummer (ontvangen op 10 augustus 2015) - Mekicode kindem,ishandeling en huiselijk geweld versie juli 2013 - Pedagogisch werkplan Hestia Beethoven, versie juni 2015 (ontvangen op 10augustus 2015)
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08.2015
Accommodatie en inrichting Binnenspeelruimte Er zijn drie stamgroepsruimtes in het kinderdagverblijf. Tevens ~ er een centrale ruimte, de piazza genaamd, die gebruikt wordt om alle kinderen samen op te vangen tijdens het openen en sluiten en waar gerichte activiteiten in kleine groepen worden georganiseerd. De stamgroepsrufrnte Geel heeft een oppervlakte van 55 m2 en is daarmee geschikt voor de opvang van twaalf kinderen. De stamgroepsruimtes Groen en Blauw hebben beide een oppervlakte van 39,5 m2 en zijn daarmee geschikt voor de opvang van elf kinderen. De piazza heeft een oppervlakte van 44 m2 en wordt structureel gebruikt door kinderen van de stamgroepen Groen en Blauw. Hierdoor zijn er voldoende vierkante meters beschikbaar voor de opvang van in totaal vierenveertig kinderen. De inrichting van de stamgroepsruimtes is afgestemd op de leeftijd en het aantal op te vangen kinderen. En de ruimte van groep Geel staat bijvoorbeeld een grote babybox, een zitbank en een kleed waarop de babys kunnen kruipen. In starngroepsruimte Groen is een afgesloten babyhuisje gecreëerd waarde kinderen vrij kunnen kruipen. Er is een opklapbare commode geplaatst die gebruikt wordt voor kinderen tot 7 maanden oud. De kinderen die ouder dan 7 maanden zijn, worden verschoond ~n de sanitaire ruimte. Voor de grotere kinderen is er een speelkeuken en een bak met treinen. In de ruimte van groep Blauw staat een speelkeuken. Verder is er ook een huishoek, een bouwhoek en een rusthoek. Los speelmateriaal is opgeborgen in een kast met laden. De kinderen kunnen deze spellen zelf uit de kast pakken. In de piazza is een bouwhoek, een kast met puzzels en een kast met knutselmateriaal. Momenteel wordt er gewerkt aan het thema ‘zintuigen’. Dit is zichtbaar in de groepsruimtes en in de piazza. Zo staat er een voeldoos in de piazza waarop materialen van verschillende structuren zijn geplakt. Er zijn verschillende kruiden op bouwblokken geplakt waarde kinderen aan kunnen ruiken. Er is één slaapkamer met twaalf bedden in het kinderdagverblijf. De slaapkamer wordt gebruikt door de kinderen uit groep Geel. De kinderen uit de groepen Groen en Blauw slapen op matrassen in de eigen groepsruimtes. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van matrassen die op de vloer worden gelegd. Verder zijn er in totaal twaalf buitenbedden beschikbaar. Het aantal slaapplaatsen s voldoende afgestemd op het aantal op te vangen kinderen. De beroepskrachten vertellen dat niet alle kinderen uit de groepen Groen en Blauw op de opvang slapen. De kinderen die wakker blijven houden zich met een rustige activiteit bezig, terwijl de andere kinderen in dezelfde groepsruimtes op matrassen slapen. De houder dient ervoor te zorgen dat de kinderen die wakker blijven vrij kunnen spelen en dat de kinderen die slapen ongestoord kunnen slapen. Buitenspeelruimte Het kinderdagverblijf beschikt over een aangrenzende buitenruimte. De ruimte is omheind met een groot hek en is vanuit alle groepsruimtes en de piazza te bereiken. In de ruimte staat een grote zandbak, die met een houten deksel wordt afgesloten wanneer deze niet wordt gebruikt. Verder zijn er (loop)fletsen, speelautos en zandspullen beschikbaar voor de kinderen. In de buitenruimte staat een dierenhotel; dit is een toren van natuurlijk materIaal waarin insecten zich kunnen nestelen. De kinderen kunnen klimmen op enkele lage boomstronken. Gebruikte bronnen: - Tnspectieonderzoek - Gesprek met de beroepskrachten - Plattegrond, d.d. 21 oktober 2013
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders over alle vereiste onderwerpen door middel van de website www.hestiakinderopvang.nl en het pedagogisch werkplan dat op de locatie ter inzage ligt voor de ouders. Deze informatiebronnen zijn toegankelijk voor alle ouders. Tijdens het inspectieonderzoek is gebleken dat er op de website van de houder geen directe link naar de inspectierapporten van deze locatie was geplaatst. De link die er was verwees naar een overzicht van alle Hestia vestigingen in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen. De houder is in de gelegenheid gesteld om alsnog het meest recente inspectlerapport, of een directe link naar dit rapport, op de website te plaatsen. De leidinggevende verklaart in een e-niailbericht dat per 11 augustus 2015 het juiste rapport op de website zal zijn gepubliceerd. Bij controle van de website op 7 september 2015 bNjkt de link naar het inspectierapport niet goed te werken, waardoor het rapport niet zichtbaar is. Hiermee wordt n~t voldaan aan aan de kwaliteitseis betreffende het informeren van ouders over het inspectierapport. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: • De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voorouders en personeel toegankelijke plaats. (art 1.54 lid 2 lid 3 wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen.)
Oudercommissie Er is een oudercommisse ingesteld, waahn vier leden zitting hebben. In het afgelopen jaar zijn het pedagogisch werkplan en de leeftijdsindebng van de groep Groen gewijzigd. Deze wijzigingen zijn ter advies voorgelegd aan de oudercommissie. Klachten De houder heeft een klachtenregeling. Deze regeling is beschreven in het pedagogisch werkplan. De houder is aangesloten bij een onafhankeijke klachtencommissie, namelijk de sKK. De klachtenregeling geeft duidelijk weer dat een ouder zich te allen tijde tot de onafhankelijke klachtencommissie kan richten. De houder heeft op 4 februari 2015 het openbare verslag klachtenregeling chënten zorgsector aan de toezichthouder toegezonden. Gebruikte bronnen: - lnspectieonderzoek - Gesprek met de leidinggevende - Website: www.hestiakinderopvang.nl (geraadpleegd op 3 augustus 2015 en 7september2015) - Pedagogisch werkplan Hestia Beethoven, versie juni 2015 (ontvangen op 10augustus2015) - Brief betreft adviesvraag pedagogisch werkplan, d.d. 16juni2015 (ontvangen op 10augustus 2015) - E-mailbericht betreft adviesaanvraag pedagogisch werkplan, d.d. 16juni2015 (ontvangen op 10augustus 2015) - Jaarverslag klachten 2015 (ontvangen op 4 februari 2015)
Hesua Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleidsplan • De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor dat kindercentrum kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. • In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor k nderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de werkwijze, de maximale omvang en de leeftijdsopbouw van de stamgroep. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen bij welke (spel)activiteiten kinderen hun stamgroep verlaten. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen hoe beroepskrachten bij hun werkzaamheden worden ondersteund door andere volwassenen. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen hoe ondersteuning is vormgegeven indien slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen hoe ondersteuning is vormgegeven indien slechts één beroepskracht in het kindercentrum wordt ingezet in afwijking van de beroepskracht-kindratio. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop kinderen kunnen wennen aan een nieuwe stamgroep waarin zij zullen worden opgevangen. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen het beleid ten aanzien van het gebruikmaken van kinderopvang gedurende extra dagdelen. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop het vierogenprincipe is vormgegeven. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft In duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop beroepskrachten in de dagopvang bijzonderheden in de ontwikkeling van kinderen of andere problemen signaleren en ouders doorverwijzen naar passende instanties die hierbij verdere ondersteuning kunnen bieden. • Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop beroepskrachten in de dagopvang worden toegerust voor de taak van signaleren en doorverwijzen en op welke wijze zij daarbij ondersteund worden. Pedagogische praktijk • De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. • De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. • De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeing van persoonlijke competentie te komen. • De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogefkheld krijgen om tot ontwikkeing van sociale competentie te komen. • De houder draagt zorg voorde overdracht van normen en waarden.
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag • De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. • Een verklanng omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vôôr aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrurn overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. • Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. Passende beroepskwallficatle • Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwaliflcatie zoais in de cao kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen • De opvang vindt plaats in stamgroepen. • De houder informeert de ouders en de kinderen in welke stamgroep het kind verb~ft en welke beroepskrachten op welke dag bij welke groep horen. • A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of Hestia Kinderopvang- Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
11115
B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal S kinderen tot 1 jaar. • Kinderen worden alleen met vooraf gegeven schriftelijke toestemming van de ouders in een overeengekomen periode In één andere stamgroep opgevangen. • Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam is op de groep van het kind. • Ieder kind maakt van maximaal twee stamgroepruimtes gebruik gedurende een week. Beroepskracht-kind-ratio • De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen h de groep bedraagt ten minste: 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht perS aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in eén groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rjksoverheid.nl. De houder heeft gereg&d dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste dne uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten Ingezet worden dan volgens de beroepskracht-klndratio vereist is. De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrun, gebn~ik&ijke middagpauze. De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten. Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-i-atio. Indien als gevolg van het afwijken van de beroepskracht-kind-ratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum ingezet wordt, dan is er ten minste één andere volwassene in het kindercentnjm aanwezig. -
• • • • • •
Gebruik van de voorgeschreven voertaal • A. De voorgeschreven voertaal wordt gebruikt.
of
B. Er wordt een andere taal als voertaal gebezigd, omdat de herkomst van de kinderen n deze specifieke omstandigheid daartoe noodzaakt, overeenkomstig een door de houder vastgestelde gedragscode.
Veiligheid en gezondheid RSico-inventarisatie veiligheid en gezondheid • De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie veiligheid op voor alle voor kinderen toegankelijke ruimtes in een kindercentrum, waaronder de buitenspeelruimte. • De houder heeft een risico-inventarisatie veiligheid betreffende de actuele situatie. • De houder beschrjft de veiligheidsrisico’s op de thema’s: verbrand ng, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verwondbgen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. • In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheldsrlsico’s, alsmede de samenhang tussen de veillgheidsrisico’s en de maatregelen. • De registratie van ongevallen bevat per ongeval de aard en plaats van het ongeval, het jaar waarin het ongeva zich heeft voorgedaan en een overzicht van getroffen maatregelen. • De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. • De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie gezondheid op. • De houder heeft een risico-inventarisatie gezondheid betreffende de actuele situatie. • De houder beschrijft de gezondheidsrisico’s op de thema’s: ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. • In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectieverjk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico’s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico’s en de maatregelen. • De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Meldcode kindermishandeling • De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. • De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
12/15
• De houder handelt overeenkomstig de wettelijke meldplicht en bevordert de kennis en het gebruik ervan. Vierogenprincipe • De houder organiseert de opvang op zodanige wijze, dat de beroepskracht of de beroepskracht in opleiding de werkzaamheden t~tsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene.
Accommodatie en inrichting Binnerispeelruimte • Elke stamgroep beschikt over een afzonderlijke vaste groepsruimte. • Per aanwezig kind in het kindercentnim is ten minste 3,5 m2 binnenspeelruimte beschikbaar, waaronder mede begrepen passend voor spelactiviteiten ingerichte ruimtes buiten de groepsruimte. • De binnenruimte is passend ingericht in overeenstemming met het aantal en de leeftijd van de op te vangen kinderen. • Er is een afzonderlijke slaapruimte voor in ieder geval kinderen tot anderhar jaar. • De slaapruinite is afgestemd op het aantal op te vangen kinderen. Buitenspeelruimte • • • •
Per aanwezig kind in het kindercentrum is ten minste 3 ni’ buitenspeelruimte beschikbaar. De buitenspeel-umte is voor kinderen toegankelijk. De buitenspeelrumte is aangrenzend aan het kindercentrum. De buitenspeelru mte is passend ingericht in overeenstemming met de leeftijd van de op te vangen kinderen.
Ouderrecht Informatie • De houder informeert de ouders over het te voeren beleid. • De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor ouders en personeel toegankeijke plaats. Oudercommissie • • • • •
De houder heeft een oudercommissie ingesteld. De houder en personen werkzaam bij het kindercenti-um, zijn geen lkl. De leden worden gekozen uit en door de ouders. De houder stelt de oudercommissie in de gelegenheid haar eigen werkwijze te bepalen. De houder stelt de oudercommissie in staat haar advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit met betrekking tot de genoemde onderwerpen in artikel 1.60 van de Wet kinderopvang en kwaiteitselsen peuterspeelzalen. • De houder verstrekt de oudercommissie tijdig en desgevraagd schriftehjk alle informatie die deze voor de vervulling van haar taak redelijkerwijs nodig heeft. Klachten • • • • • • • • • •
De houder treft een regeling voor de behandeling van klachten van ouders die voldoet aan de beschreven eisen. De houder brengt de klachtenregebng voorouders op passende wijze bij hen onder de aandacht. De houder ziet erop toe dat de klachtencommissie voor ouders werkt met een reglement. De houder draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar klachtenverslag van ouders wordt opgesteld, waarin ten minste een aantal vaste onderdelen wordt aangegeven. De houder zendt het klachtenverslag van ouders voor 1 jun van het daaropvolgende kalenderjaar aan de GGD. De houder treft een regeling voor de behande Ing van klachten van de oudercommissie over een door hem genomen besluit als bedoeld in artikel 1.60, eerste lid die voldoet aan de beschreven eisen De houder brengt de klachtenregeing oudercommissie op passende wijze bij hen onder de aandacht. De houder zorgt voor nalevIng van de klachtenregellng oudercommIssIe. De houder draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar klachtenverslag oudercommissie wordt opgesteld, waarin ten minste een aantal vaste onderdelen wordt aangegeven. De houder zendt het klachtenverslag oudercommissie voor 1 jun van het daaropvolgende kalenderjaar aan de GGD.
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03.08-2015
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening Vestigingsnummer Website Aantal kindpiaatsen Gesubsidieerde voorschoolse opvang
Hestia Kinderopvang 000019849680 http://www.hestiakinderopvang.nl 44 Nee
Gegevens houder Naam houder Adres houder Postcde en plaats KvK nummer Website
Hestia Beethoven B.V. Prinses Irenestraat 17A 1077 WT AMSTERDAM 341g4636 www.hestiakinderopvang.nl
Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD Postadres Postcode en p~ats elefoonnummer Onderzoek uitgevoerd door
GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postbus 2200 1000 CE AMSTERDAM 020 555 55 75 Mw. L Botland, MSc
Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam Postadres Postcode en plaats
Gemeente Amsterdam Amstel 1 1011 PN AMSTERDAM
Planning Datum inspectiebezoek Opstellen concept inspectierapport ZienswUze houder Vaststellen inspectierapport Verzenden inspectierapport naar houder en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar gemeente Openbaar maken inspectierapport
Hestia Kinderopvang - Jaarlijks onderzoek 03-08-2015
03-08-2015 07-09-2015 01-10-2015 02-10-2015 02-10-2015 02-10-2015
