XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová
ZS 2009/10
Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 13-23. Provazník: Psychologie pro ekonomy a manažery, s. 37-50. Mikuláštík: Manažerská psychologie, s. 13-29. Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace, s. 9-21, 27-37. Kohoutek, Štěpaník: Psychologie práce a řízení, s. 711, 75-76.
2
07/10/09
Osnova přednášky
3
předmět manažerské psychologie oblasti a odvětví psychologie práce vývoj efektivního řízení organizace historie a vývoj psychologie práce význam manažerské psychologie a psychologie práce v současnosti
07/10/09
Co je to psychologie?
4
definice – věda o duši, věda o chování a prožívání systém psychologie (dle Nakonečného) – základní psychologické vědy (obecná, vývojová, sociální) – aplikované aplikace na problémy jednotlivců (klinická psychologie) aplikace na obecné problémy (psychologie řízení) aplikace na konkrétní obory společenské praxe (psychologie práce, psychologie organizace, manažerská psychologie) Jaké znalosti psychologie potřebuje průměrný člověk pro svůj život a jaké znalosti potřebuje manažer? 07/10/09
Co je to manažerská psychologie?
definice –
předmět a význam – – – –
5
manažerská psychologie zkoumá osobnost a činnosti pracovníků a manažerů v procesu řízení (dle Bedrnová, Nový) řeší teoretické i praktické problémy managementu zkoumá interakci mezi manažerem a zaměstnanci pomáhá řídit lidské zdroje zkoumá vztah mezi psychikou a pracovní činností 07/10/09
Schéma manažerské psychologie
6
07/10/09
Co je to psychologie práce?
psychologii práce budeme chápat jako aplikovanou psychologickou vědu, která nám pomáhá se orientovat v problémech, které vznikají v interakcích – – – – –
7
zaměstnanec – zaměstnanec podřízený – nadřízený zaměstnanec - organizace zaměstnanec – pracovní prostředí zaměstnanec – pracovní pomůcky
07/10/09
Oblasti a odvětví psychologie práce
možné dělení – – –
další možné dělení – – – – –
8
inženýrská psychologie sociální psychologie práce psychologie organizace a řízení personální poradenská psychologie dopravy psychologie v energetice psychologie trhu 07/10/09
Historie a vývoj psychologie práce
psychologie práce jako dílčí obor aplikované psychologie již od přelomu 19. a 20. století první studie lidské práce – –
další vliv na rozvoj oboru – –
9
Taylor jako zakladatel tzv. vědeckého řízení řešily se otázky racionalizace práce rozvoj průmyslu zvýraznění role člověka v oblasti práce
07/10/09
Historie a vývoj psychologie práce
10
10. léta 20. stol. – psychotechnika (poradenská psychologie práce) – první diagnostické testy (vliv rozmachu techniky) – výběr a výcvik zaměstnanců 30. léta – studium pracovního prostředí a jeho vlivu na pracovní výkon a spokojenost pracovníků – studie pracovních skupin – prof. Mayo vs. Taylorův přístup – „homo sociologicus“ vs. „homo economicus“ – časové a pohybové studie a vědecké řízení
07/10/09
Historie a vývoj psychologie práce
11
30. - 40. léta – human relations (sociální psychologie práce) – důraz na mezilidské vztahy – důraz na sociální podmínky práce – vliv sociálních faktorů (př. Baťa) – rozvoj psychologie řízení a organizace 40. - 50. léta – inženýrská psychologie (ergonomie) – přizpůsobování techniky člověku – využívání poznatků o psychických funkcích
07/10/09
Historie a vývoj psychologie práce
60. léta – psychologie organizace – předmětem zájmu je člověk – motivace, atmosféra, kultura 90. léta – psychologie v oblasti obchodu, prodeje, marketingu, reklamy – osobnost prodávajícího a zákazníka – tvorba image, public relations
Hledejte rozdíly mezi socialisticky pojatou psychologií práce a kapitalisticky pojatou psychologií práce
12
07/10/09
Současné trendy v psychologii práce
personální management – – – –
rozvoj manažerských technik (self-management) – –
13
výběr a rozmisťování pracovníků výcvik a rozvoj pracovníků hodnocení, odměňování organizační rozvoj kvalita pracovního života motivování, delegování, vedení porad
psychologie spotřebitele 07/10/09
A konecně – co je to psychologie řízení a psychologie organizace?
14
výkladové přístupy manažerské psychologie k řízení hospodářské organizace a zejména k řízení jejích lidských zdrojů jsou rozdílné, zároveň se ale propojují a doplňují jednání pracovníka je vždy vázáno na sociální strukturu organizace, v níž působí a sociální struktura organizace a její dynamika je nemyslitelná bez aktivní účasti konkrétních jednajících osob psychologické poznání je důležitým předpokladem efektivního řízení organizace 07/10/09
Vývoj efektivního řízení organizace
1. pol. 20. stol. –
– –
15
řešili se zejména praktické problémy (zvyšování produktivity práce, míra pracovní spokojenosti, růst organizace atd.) objevují se různé koncepce řídicí práce aplikace dílčích poznatků z psychofyziologie a obecné psychologie (pracovní prostředí, režim práce, odpočinek)
07/10/09
Vývoj efektivního řízení organizace
50. léta – USA – nové trendy v oblasti managementu
– –
16
(ekonomická expanze, růst střední třídy, velké korporace, změny v oblasti manažerského vzdělávání) psychologie a sociologie jako východisko pro personální management a marketing (trh a reklama) psychologické hledisko (skupinová dynamika, teorie motivace, psychologie učení, řešení problémů)
07/10/09
Vývoj efektivního řízení organizace
60. léta – rozvoj personálního managementu – –
70. léta – podniková kultura –
–
17
důraz na rozhodovací a analytické schopnosti manažerů stimulace tvořivosti a kreativity organizace začaly být chápány jako konkrétní a jedinečné sociální útvary se svou historií, tradicemi, normami, symbolikou atd. kulturní specifika v různých zemích
07/10/09
Vývoj efektivního řízení organizace
2. pol. 80. let – současnost – –
18
nové diskuze o podstatě managementu doporučení věnovat se umění organizovat si čas umění komunikovat umění spolupracovat s lidmi a navazovat sociální kontakty důraz na seberozvoj vlastní zkušenost
07/10/09
Současné trendy v manažerské psychologii
19
méně řídicích úrovní (důraz na týmovou práci) přenos pravomocí (umění delegovat) neformální vztahy (umění komunikace v týmu) kooperace všech zúčastněných v pracovních procesu psychologické profesní poradenství další vzdělávání pracovníků, výcvikové programy
07/10/09
Současné trendy v manažerské psychologii
znalosti, které by měl manažer zvládat (selfmanagement) – – –
manažer by si měl uvědomovat, že průběh a výsledek práce ovlivňují: – –
20
zvládání sebe sama (optimální využívání vlastního potenciálu) komunikace!, dále rozhodování, organizování apod. znalosti z psychologie práce, pracovního prostředí, psychologie trhu a prodeje apod.
vnitřní podmínky (schopnosti, motivace, charakterově-volní vlastnosti, odolnost vůči stresu) vnější podmínky (technické, technologické, ekonomické, sociální, řídicí, organizační...) 07/10/09
Současné trendy v manažerské psychologii při práci s lidmi používají manažeři často intuitivní přístup založený na vlastních zkušenostech trénink sociálních a manažerských dovedností – dle zkušenostního přístupu (subjektivní zkušenost + teoretické poznatky, týmová práce, cílem je sociálně kompetentní jedinec) S čím musíme zejména při práci s lidmi počítat?
21
07/10/09
Shrnutí
předmět manažerské psychologie –
význam manažerské psychologie –
pomáhá nám poznat a pochopit chování všech pracovníků v pracovním procesu, pokouší se ovlivnit výkonnost pracovníků, zkoumá interakci mezi manažerem a zaměstnanci, pomáhá řídit lidské zdroje
vývoj psychologie práce –
22
zkoumá osobnost a činnosti pracovníků a manažerů v řídicím procesu
5 hlavních trendů a současné trendy
07/10/09
Klíčové pojmy
23
práce pracovní činnost psychika pracovní spokojenost psychologie organizace personální management mezilidské vztahy 07/10/09
Otázky k zamyšlení
24
Jaké znalosti psychologie potřebuje průměrný člověk pro svůj život? Kdy a při jakých příležitostech potřebuje manažer psychologické znalosti? V čem si mohou pomáhat psychologie a ekonomie? Čím se vyznačuje organizace (státní nebo soukromá) v tržním hospodářství z hlediska manažerské psychologie? 07/10/09
