WORKSHOP- DAGEN 100,- 12, 13 EN 14 APRIL 2016 MEETING PLAZA UTRECHT MEER COLLEGA S KORTING KEUZE UIT 2E WORKSHOP VOOR SLECHTS NIEUWE ONDERWERPEN

KEUZE UIT

40

VERSCHILLENDE WORKSHOPS

2E WORKSHOP VOOR SLECHTS

€ 100,-

P O H S K R O W N E G DA CHT E R T U A Z A MEETING PL

12, 13 EN

MEER DAN

15

6 1 0 2 L I 4 APR

1

ops l/worksh .n t r o p p entsu anagem .m w w w

NIEUWE ONDERWERPEN

MEER COLLEGA’S

= KORTING

EXTRA: GOODFOOD LUNCH

WORKSHOPDAGEN 2016 De workshopdagen staan dit jaar nog meer in het teken van jouw rol; jouw rol als verbinder, initiator en sparringpartner. Met ruim 40 workshops, waarvan maar liefst 15 nieuwe, en vier bonustracks maken we je bekend met actuele ontwikkelingen: lean werken, de digital workspace en het zelfsturende secretariaat. Maar ook met de competenties die passen bij de huidige tijdgeest: lenig denken, mindmappen en anderen overtuigen bijvoorbeeld.

2

VROEGBOEKACTIE BOEK JE VÓÓR 1 MAART? DAN MAAK JE KANS OP ÉÉN VAN DE VIJF PHILIPS AVANCE BLENDERS WAARMEE JE ZELF HEERLIJKE, VERSE EN GEZONDE SMOOTHIES MAAKT.

Daarnaast zorgen we dat je als assistent toekomstbestendig kunt blijven: met workshops over hoe je relevant blijft voor de organisatie én jezelf, je brein beter kunt benutten, ontzorgt op hoog niveau en tien tips voor je toekomst. Tenslotte helpen we je ook om je op persoonlijk vlak te ontwikkelen. Bijvoorbeeld met de workshops ‘van perfectionist naar optimalist’, ‘uit je comfortzone’, ‘de beste versie van jezelf’ en ‘de kracht van imperfectie’.

KORTOM: GENOEG INSPIRATIE OM JE WERK MET UITDAGING, PLEZIER ÉN VOLDOENING TE BLIJVEN DOEN.

STAY FIT AND BRILLIANT Prijzen MSM-lezers/ Normale prijs Vakbase-leden

Dit jaar hebben we een extra thema: de gezonde lunch. De toegevoegde waarde van eten en drinken in een organisatie wordt steeds belangrijker, omdat gezonde voeding kan zorgen voor zowel fysieke als mentale energie. Daarom staat er dit jaar een lunch klaar die je energie geeft, zorgt dat je goede prestaties levert, helpt gezond te blijven en enthousiast maakt voor gezonde voeding in jouw organisatie.

Workshop 1 Workshop 2 Bonustrack

Wil je hier meer over weten? Sluit dan aan bij één van de workshops over gezonde voeding die tijdens de Workshopdagen gegeven wordt.

Aantrekkelijk geprijsd

€ 275,- € 100,- € 25,-

€ 295,€ 100,€ 25,-

www.managementsupport.nl/workshops

INHOUDSOPGAVE PRAKTISCHE VAARDIGHEDEN

ONTWIKKELINGEN IN JE VAK

1. Agendabeheer in Outlook

4

28. Assistent centraal in de ‘digital workspace’ Nieuw

13

2. Digitaal archiveren

4

29. Digitaal samenwerken

13

3. Lenig denken Nieuw

4

30. Doen wat ertoe doet: leaner werken op het secretariaat Nieuw13

4. Manage je mailbox in Outlook

5

31. Het opzetten van een secretaressetool

14

5. Mindmappen

5

32. Managementassistent als sparringpartner

14

6. Notuleren in Excel

5

7. OneNote op het secretariaat Nieuw

6

33. Tien basisprincipes voor meer energie en betere prestaties Nieuw

14

34. Tien tips voor je toekomst Nieuw

15

35. Zelfsturend secretariaat Nieuw

15

8. Ontzorgen op hoog niveau Nieuw

6

9. Proactief plannen

6

10. Projectassistentie

7

11. Slim samenwerken met SharePoint

7

36. De kracht van taal

16

12. Tips en trends voor een succesvol evenement

7

37. Digitale teksten schrijven

16

38. Eerste hulp bij taalkwesties

16

39. Harder praten helpt niet Nieuw

17

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

13. Anders denken, anders reageren

8

14. De beste versie van jezelf

8

15. De kracht van imperfectie Nieuw

8

16. Dilemma’s in samenwerking Nieuw

9

17. Effectief assertief Nieuw

9

18. Effectiever en efficiënter samenwerken met The Big Nine Nieuw 9

TAAL EN COMMUNICATIE

40. Jezelf en je organisatie profileren met een goed verhaal Nieuw17 41. Professioneel communiceren

17

BONUSTRACKS

42. De vergadering van de toekomst is al begonnen Nieuw

18

43. Handige Apps voor het secretariaat Nieuw

18

19. Kunst van reflecteren

10

44. Tips en tricks voor LinkedIn Nieuw

18

20. Managementassistent en NLP

10

45. Tips en tricks voor Word en Outlook

19

21. Mindful werken

10

22. Positieve, praktische psychologie

11

23. Slimmer werken door je brein slimmer te benutten Nieuw

11

24. Relevant blijven voor je organisatie én jezelf Nieuw

11

25. Uit je comfortzone

12

26. Van je rode naar je groene brein Nieuw

12

27. Van perfectionist naar optimalist

12 www.managementsupport.nl/workshops

3

PRAKTISCHE

vaardigheden NIEUW

1. AGENDABEHEER IN OUTLOOK Sta versteld van de nuttige toepassingen en fantastische samenwerkmogelijkheden Optimaal agendabeheer en het managen van je mail; een uitdaging voor jou als managementassistent. Logisch dat je er alles aan doet om Outlook zo slim mogelijk te gebruiken. Agendabeheer wordt een fluitje van een cent en afspraken worden minder snel verzet door een betere planning en optimaal gebruik van de digitale agenda.

2. DIGITAAL ARCHIVEREN Het maken van je eigen mappenindeling wordt een fluitje van een cent! Digitaal archiveren begint met het maken van een overzichtelijke indeling van je mappen. Alleen dan kun je moeiteloos alle documenten van jou en je manager opbergen én direct terugvinden. Outlook is hierbij een ideaal hulpmiddel.

DIT LEER JE: oe je een voor iedereen overzichtelijke indeling H ontwerpt voor je digitaal archief Aan de hand van een lijst met meer dan 40 onderwerpen die voorkomen in het archief van een willekeurige organisatie maak je groepsgewijs een classificatie

DIT LEER JE:

4

Ontdek hoe je creativiteit kunt inzetten om meer succes en plezier in je dagelijks leven te creëren Met lenig denken vergroot je je creatieve slag kracht. Onmisbaar nu in je werk steeds vaker een beroep wordt gedaan op je creativiteit en probleem oplossend vermogen. De kunst is flexibel te zijn, lenig te denken. Zo kom je snel en makkelijk op nieuwe ideeën. Inclusief een presentabel concept. In deze workshop krijg je tools aangereikt om direct aan de slag te gaan.

DIT LEER JE:

cht snel navigeren in de agenda E Willekeurige data bij elkaar in beeld en tegelijk bewerken Verschillende bruikbare manieren om naar je afspraken te kijken Agendaopties optimaal benutten Categorieën nuttig leren gebruiken Vergaderdossiers in je agenda Eigen taken beheren en taken van collega’s of je manager volgen Afspraken maken met elkaar over uniform agendabeheer

richt zich in haar INGE VERWEIJ t optimaliseren he op en ng ini tra nen secreta bin n ijze rkw we van als papierloos a’s em th et riaten, m inderen, m ail e-m n, vergadere en alles let tab n ee werken met Secretariaat. rond het Nieuwe

3. LENIG DENKEN: VERGROOT JE PERSOONLIJKE SLAGKRACHT

e basisprincipes van lenig denken D De automatische piloot en hoe die te doorbreken Ja maar of ja en? Een creatieve denktechniek Conceptposter: direct te gebruiken in de praktijk

BOUKE VAN KLEEF is een enthousiaste en ervaren trainer en auteur op het gebied van informatiemanagement. Hij coacht organisaties en individuen bij het slim en effectief gebruiken van e-mail en kantoorautomatisering.


MARENTHE DE BRUIJNE adviseert en traint mensen en organisaties op het gebied van creativiteit. Zij laat je op inspirerende wijze kennis maken met de techniek van het lenig denken en ervaren dat iedereen dit in zich heeft.

4. MANAGE JE MAILBOX IN OUTLOOK Krijg precies dié tips die zijn toegesneden op het gebruik van Outlook in jouw functie Hoe kun je je mail zo managen, dat er nog genoeg tijd overblijft voor andere dingen? Dat leer je in deze workshop.

DIT LEER JE: et reduceren en zo veel mogelijk delegeren H van je berichtenstroom Sneltoetsen die speciaal in jouw werk handig zijn, zodat je nog minder tijd aan je mail hoeft te besteden Opslaan en terugvinden zonder dat het veel tijd en discipline kost E-mailberichten automatisch koppelen aan contactpersonen Kleur geven aan je berichten Directe celbewerking gebruiken voor beter archiveren En nog veel meer

MARLON HARTSKEERL heeft veel ervaring in het trainen van digitale vaardigheden. Hij is klantgericht, oplossingsgericht, sterk in communicatie, flexibel en heeft veel inlevingsvermogen.

5. MINDMAPPEN

6. NOTULEREN IN EXCEL

Geef je denkvermogen een boost

Leer handige tips die jou en de andere vergaderaars veel tijdwinst opleveren

De wereld om ons heen verandert. Zo ook ons werk. Dat zorgt voor onrust en een informatieovervloed in je hoofd. Mindmappen biedt uitkomst. Het is een breinvriendelijke tool die je denk vermogen een boost geeft. Een mindmap geeft overzicht, ordening, is bijzonder breinvriendelijk én leuk om te doen!

DIT LEER JE: J e hersenen (her)ontdekken Verbanden leggen en associëren Het wat en waarom van visuele notities maken De opbouw van een mindmap Voordelen: productiviteit en denkkracht Toepassingen in je werk en privé

Wie snel en gemakkelijk wil notuleren, kan dat het beste in Excel doen. Doordat je tijdens de vergadering alle informatie op de juiste plek zet, heb je na afloop van de bijeenkomst je notulen al bijna af. Door de overzichtelijke structuur en de filters kunnen ook de andere vergaderaars snel zien wat ze moeten doen of wat er over een onder werp is gezegd of besloten.

DIT LEER JE: oe je tijdens de vergadering de besluiten en H acties direct in de juiste kolom zet Hoe je een beknopte samenvatting maakt Handige en tijdbesparende tricks voor een snelle verspreiding van de notulen

5

MARENTHE DE BRUIJNE adviseert en traint mensen en organisaties op het gebied van creativiteit. Zij laat je op inspirerende wijze kennis maken met de techniek van het mindmappen en ervaren dat het je helpt beter te onthouden en, zaken op een rij te krijgen.


JUDITH WINTERKAMP heeft MO-A Nederlands, richting tekstwetenschappen en communicatie gestudeerd. Zij geeft taaltrainingen, verzorgt de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support en is coauteur van diverse taalboekjes.

PRAKTISCHE

vaardigheden NIEUW NIEUW

7. ONENOTE OP HET SECRETARIAAT Leer hoe je sneller, slimmer, effectiever en creatiever aantekeningen maakt, bewaart en deelt OneNote is het notitieprogramma van Microsoft. Het is met vrijwel iedere MS Office versie mee geleverd. Maar onbekend maakt onbemind, zo blijkt in de praktijk. Terwijl OneNote je onge kende mogelijkheden biedt: met OneNote heb je niet alleen een digitaal notitieblok met aan tekeningen mee, maar ook je kopie vergader stukken, checklijsten, gedachtenspinsels, en zelfs relevante (kopie) stukken/dossiers.

6

DIT LEER JE: elke OneNote? Web, App of bureaublad W applicatie? Maak/lees aantekeningen op je mobiel, tablet en pc in hetzelfde notitieblok Zet de agenda, notulen en de vergaderstukken in OneNote Verbinding tussen OneNote en Outlook taken en agenda Samenwerken in OneNote

is een enthou ED HARTSKEERL trainer en en ev dr ge siaste en dgebruikersein in erd gespecialise dige MS lle vo t trainingen in he t arnaast verzorg Da et. kk pa ice Off er Papierloos ov en ng ini tra k hij oo en SharePoint. werken, OneNote

8. ONTZORGEN OP HOOG NIVEAU Weten én doen wat gedaan moet worden Faciliteren is het ontzorgen op hoog niveau. Het is proactief handelen, het is leiderschap tonen en doen wat de organisatie op dat moment nodig heeft. Dat betekent initiatief, loyaliteit en verant woordelijkheid durven tonen. Gebruik makend van de psychologie die speelt in de arbeidsverhoudingen tussen het management en jou als assistent. Daarover gaat deze workshop.

9. PROACTIEF PLANNEN Een praktische workshop over doelstellingen, organiseren, prioriteiten, efficiency en effectiviteit De veranderingen in de rolverdeling van manager en secretaresse zijn je vast niet ontgaan. Er wordt van je verwacht dat je de touwtjes meer en meer in eigen handen neemt. Niet afwachten, maar proactief en faciliterend werken. Hoe geef je invulling aan deze verandering in je vak? Hoe zorg je dat je zelf heldere keuzes maakt en hiernaar handelt, prioriteiten stelt en je flexibiliteit behoudt?

DIT LEER JE: alans vinden in leiding nemen en leiding geven B Jezelf positioneren tussen het management Faciliteertechnieken op een hoger niveau (waar moet welke actie op plaatsvinden) Gebruik maken van de psychologie in het managementspel

PETER VOS is een veelzijdige trainer/coach op het gebied van persoonlijke effectiviteit, time management en proactief functioneren. Hij is betrokken, enthousiast, kundig en uitdagend op een positieve manier.


DIT LEER JE: eldere (persoonlijke) doelen en prioriteiten te stellen H Balanceren tussen werk en privé Hoe je kunt afrekenen met tijdrovers Hoe je je werkdruk positief kunt beïnvloeden en anders kunt beleven (Nog) effectiever en efficiënter met je tijd omgaan Je werkzaamheden beter structureren

PETER VOS is een veelzijdige trainer/coach op het gebied van persoonlijke effectiviteit, time management en proactief functioneren. Hij is betrokken, enthousiast, kundig en uitdagend op een positieve manier.

10. PROJECTASSISTENTIE Leer wat je rol, taken en bevoegdheden zijn als je in of voor een projectteam werkt Als je gevraagd bent of de ambitie hebt om als projectassistente te gaan werken of zelf een intern project moet leiden, is het goed je te realiseren wat er in die rol van je verwacht wordt.

DIT LEER JE: eer zicht op wat speelt in projecten M Welke rollen de projectleider, projectassistent en projectleden vervullen en wat van hen wordt verwacht Wat jouw taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn Hoe je voor een goede afstemming met de projectleider zorgt

11. SLIM SAMENWERKEN MET SHAREPOINT Leer slim omgaan met SharePoint zodat je effectief kunt samenwerken met collegasecretaressen en je manager(s) Het secretariaat vervult een sleutelrol in de interne informatievoorziening. SharePoint helpt je deze rol op moderne en optimale wijze te vervullen. In deze inspiratiesessie voor eind gebruikers leer je slim omgaan met SharePoint zodat je effectief en tegelijkertijd kunt samen werken met collegasecretaressen en je manager(s) en je gegevens altijd actueel zijn.

DIT LEER JE: harePoint; welke begrippen zijn relevant S voor mij; navigeren in SharePoint Document bibliotheken en co-creatie Geavanceerde tips & tricks, zoals versie beheer, metadateren en in- en uitchecken Het bijhouden van teamtaken in SharePoint SharePoint & Outlook-samenwerking en SharePoint & Office-integratie Filteren en zoeken van je bestanden

12. TIPS EN TRENDS VOOR EEN SUCCESVOL EVENEMENT Inspiratie voor een geslaagde en originele invulling van je evenement Een evenement kan een positieve uitwerking hebben en het wijgevoel en de motivatie versterken. Je moet er dan natuurlijk wel voor zorgen dat het evenement aansluit op de situatie en organisatie. Dat betekent dat je vooraf goed formuleert wat de doelstelling en het budget is, de kosten in de hand houdt en zorgt dat de doelen worden gerealiseerd.

DIT LEER JE: 1 0 gouden tips, tools en trends om efficiënter en effectievere evenementen te organiseren Handvatten om het evenement operationeel in goede banen te leiden, zodat de foutgevoeligheid wordt beperkt Tips voor een betere opkomst en een sterkere overdracht van de boodschap, waardoor de gestelde doelen (beter) worden bereikt

Je zit in deze workshop zelf niet achter een computer maar krijgt handvatten om de mogelijkheden van SharePoint ook op je eigen secretariaat toe te passen.

JAKOB ZWINDERMAN is ruim 20 jaar trainer en begeleider van projecten. Hij werkt zowel voor bedrijven als voor de overheid.

ED HARTSKEERL is een enthou siaste en gedreven trainer en gespecialiseerd in eindgebruikers trainingen in het volledige MS Office pakket. Daarnaast verzorgt hij ook trainingen over Papierloos werken, OneNote en SharePoint.


LENNY KAARSGAREN heeft als trainer/adviseur veel ervaring met verschillende soorten evenementen, op tal van locaties en met uiteenlopende doelstellingen en doelgroepen. Met veel inspiratie behandelt zij alle aspecten van de organisatie van evenementen.

7

PERSOONLIJKE

ontwikkeling NIEUW

13. ANDERS DENKEN, ANDERS REAGEREN Maak van een probleem een kans Dagelijks ontstaan er allerlei situaties die op een probleem lijken. We verliezen veel werkplezier aan de frustratie rondom zulke problemen en stellen hele rampscenario’s op in ons hoofd terwijl we ons leven lang al bewijzen dat we de meeste problemen aardig onder controle krijgen. Verspil voortaan minder energie aan de frustratie en zet het probleem om in een kans. Leer denken in kansen!

DIT LEER JE:

8

oe je, door een probleem om te zetten in een H realistisch feit, kunt zoeken naar mogelijkheden Hoe je kansen en mogelijkheden creëert en je niet meer laat remmen door doemdenkscenario’s Welke strategieën je kunt inzetten om creatief te denken, zodat je de oplossing vindt die voor jou werkt Je ervaart weer grip, ook in lastige situaties En niet te vergeten: als je anders denkt word je ook nog eens aardiger gevonden! Dat willen we toch allemaal?!

GERDA BOS is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema’s communicatie, leiderschap, zelfmanagement en loopbaan ontwikkeling. Ze daagt je op prettige wijze uit om jezelf te ontwikkelen in je werk.

14. DE BESTE VERSIE VAN JEZELF Voel weer passie, (her)ontdek je innerlijke kracht en laat zien en horen wat jou uniek maakt Heb je wel eens het idee dat je onvoldoende zichtbaar bent in de organisatie? Vind je dat je meer waardering verdient? Wil je meer bereiken in je vak? Maak dan kennis met de drie stappen van De beste versie van jezelf. Via deze methode werk je aan je persoonlijke en zakelijke groei. Je rekent af met onzeker heden en richt je op je talenten en waarden.

15. DE KRACHT VAN IMPERFECTIE Leer hoe je imperfecties voor je kunt laten werken Je weet dat fouten maken bij jezelf ontwikkelen hoort en dat de meeste dingen die mislopen ‘heel vervelend, maar ook niet meer dan dat’ zijn. En toch blijft die behoefte om alles perfect te doen, om alle ballen zelf in de lucht te houden en het liefst zonder dat iemand merkt dat dat best veel moeite kost. In plaats van je te focussen op wat wél goed gaat, kijk je te vaak naar alle dingen die beter zouden kunnen. Herkenbaar? Dan is het tijd voor de ‘De kracht van imperfectie’.

DIT LEER JE: DIT LEER JE: oe je in drie stappen het beste uit jezelf haalt H Je neemt afscheid van excuses en concessies Je kiest voor een cabrio carrière Je ontwikkelt je beste versie Je maakt je best versie zichtbaar Je ontvangt 5 cruciale tips om steeds opnieuw de beste versie van jezelf te zijn

ERS is trainer, MIRANDA KAMP va r n De beste coach en auteu ! Zij hielp al honelf jez n va e versi hun effectiviteit, en uw vro derden , communicaap ch ers ondernem en leiderschap en ed tieve vaardigh n. ele ikk verder te ontw


oe werkt ons zelfbeeld H De 3 P’s van de perfectionist Iedereen zijn eigen ‘gekte’ Verwachtingen bijstellen Looking glass self Opwaarts en neerwaarts vergelijken Tips voor een positieve focus

ROOS WOLTERING is psycholoog, coach en trainer en wil vrouwen meer bewust maken van hun rol en positie op de werkvloer en de invloed die zij hier zelf op kunnen uitoefenen.

NIEUW

NIEUW

16. DILEMMA’S IN SAMENWERKING

17. EFFECTIEF ASSERTIEF

Leer beter omgaan met dilemma’s en integriteit op de werkvloer Iedereen heeft in zijn werk regelmatig te maken met dilemma’s. Zeker in jouw functie als assistent. Hoe ga jij hiermee om? Twijfel je of je ergens iets van moet zeggen of juist niet? Vind je het moeilijk in te schatten of iets wel of niet toelaatbaar is? Wil je jouw dilemma’s bespreekbaar maken, maar weet je niet hoe en bij wie? Neem dan deel aan deze workshop.

Tips om van ‘ik moet’ naar ‘ik wil’ te komen Vind jij het lastig om nee te zeggen? Om je mening te laten horen en aan te geven waar je grenzen liggen? Als jij je kunt uitspreken en mensen kunt aanspreken geeft dat rust en voldoening. In deze workshop leer je dat assertief gedrag niets anders is dan volwassen gedrag. Je bewaakt je eigen grenzen door je eigen prioriteiten te stellen. Je krijgt inzicht in je eigen gedrag. En hoe dat bepalend is voor je functioneren. En wat je daarom wel - en niet! - moet zeggen en doen.

DIT LEER JE: DIT LEER JE: rvaren wat een dilemma is E Onderzoeken vanuit welke belangen en intentie(s) collega’s handelen, afgezet tegen het organisatiebelang Nadenken over je eigen integriteit, normen en waarden Wat de kritieke factoren zijn om een dilemma bespreekbaar te maken Hoe en wanneer je een dilemma bespreekbaar maakt

GERDA BOS is trainer, coach & psycholoog. Ze heeft veel kennis en ervaring rondom de thema’s communicatie, leiderschap, samen werken en loopbaanontwikkeling. Ze daagt je op prettige wijze uit om jezelf te ontwikkelen in je werk.

at assertief gedrag inhoudt W Bewustwording van assertieve - en niet assertieve lichaamstaal en intonatie Waar je op moet letten als je zeker wilt overkomen. Je wordt je bewust van stellig taalgebruik en wat je vooral niet moet zeggen Hoe je op een ontspannen manier nee kunt zeggen Wat de tien assertieve grondgedachten zijn

ANGELA WIJERS is senior trainer, adviseur en coach. Zij is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie, sociale vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. Haar manier van werken is betrokken, motiverend en afwisselend.


NIEUW

18. EFFECTIEVER EN EFFICIËNTER SAMENWERKEN MET THE BIG NINE Leer gedrag te kennen en herkennen en daardoor effectiever en efficiënter samen te werken met iedereen Om echt goed te kunnen samenwerken, zul je eerst jezelf en dan de ander moeten kennen. In deze actieve, praktische en enerverende workshop krijg je, aan de hand van het model The Big Nine, inzicht in uit welke type mensen je team bestaat. The Big Nine helpt je gedrag te kennen en herkennen en je communicatie daarop aan te passen.

DIT LEER JE: Inzicht verkrijgen in je eigen gedragstypen, want ook jij reageert primair vanuit bepaalde typen Herkenning van jouw reactie maar zeker ook tips en trucs voor ontwikkelpunten voor jezelf Inzicht in je collega’s. Waar kun jij het goed mee vinden? En met wie vind je het lastiger om samen te werken? We focussen op kennis van elk van de 9 types zodat je dit in de praktijk kunt gebruiken De goede contacten met collega’s nog beter te maken en bewust aandacht te geven aan de relatie met de collega met wie de samenwerking minder makkelijk verloopt

Maak een feestje van je werk. Dat is het motto van MARIËLLE WILLEMS , mede-eigenaar van Letsgoactive training groep. Met enthousiasme, energie en eigenheid geeft zij handvatten en zelfvertrouwen aan iedereen die commu niceert met collega’s en klanten.

9

PERSOONLIJKE

ontwikkeling 19. KUNST VAN REFLECTEREN Word je bewust van het effect dat je hebt en de invloed die je kunt uitoefenen op je omgeving Iedereen maakt wel eens een verkeerde inschatting op basis van een eerste indruk. Maar dat gebeurt ook andersom. Je weet dat je er soms goed naast kunt zitten. Wat je waarneemt misleidt je: een gezicht is geen eigenschap, taalgebruik geen blootlegging van het innerlijk, ervaring geen bewijs voor competentie. ‘Doen’ en ‘reflecteren’ staan in deze workshop centraal. De inzichten zijn direct toepasbaar in je rol van managementondersteuner, maar ook daarbuiten.

DIT LEER JE:

10

p een goede manier vragen stellen O Wat je kunt bereiken met gericht waarnemen, vragen stellen en reflecteren Je ervaart direct allerlei dingen waarvan je je misschien niet bewust bent, zoals de impact van jouw en andermans gedrag en manier van communiceren.

20. MANAGEMENTASSISTENT EN NLP Je kunt alles bereiken als je leert hoe je je eigen invloed kunt inzetten Wanneer je je bewust bent van jezelf en inzicht hebt in de manier waarop communicatiepatronen werken, kun je je communicatie en persoonlijke effectiviteit optimaliseren. Je kunt flexibel met situaties omgaan en plezier ervaren. Deze workshop opent je waarneming en is dus echt een eye-opener!

21. MINDFUL WERKEN Schiet je nu nog regelmatig automatisch in de stress? Leer hoe je het tij kunt keren Mindfulnesstraining wordt ook wel aandacht training genoemd; open aandacht voor alles wat zich aan je aandient, zowel van buitenaf als vanuit je binnenwereld. Werkelijk vanuit aan dacht werken bevordert niet alleen de kwaliteit van wat je levert, maar ook je eigen balans.

DIT LEER JE: oe NLP je inzicht geeft in ons denken, voelen en H handelen als mens Je bent je meer bewust van je eigen gedrag en gewoontes Je hebt meer invloed op je eigen gevoelens en denken en kunt er flexibeler mee omgaan

KRISTINE ATES helpt managementondersteuners hun functie vol passie en overtuiging uit te voeren. Ze geeft met veel plezier trainingen en coaching op het gebied van communicatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. MIRIAM BYVANCK is mediator, coach en traint individuen en teams bij zelfreflectie en reflectie op de ander. Onder haar motto ‘er is meer dan je ziet!’ helpt ze bij het ontdekken van je drijfveren en het beter benutten van je talenten.


DIT LEER JE: e nodige basiskennis over mindfulness D Een aantal praktische oefeningen die je blijvend toe kunt passen in de dagelijkse praktijk Je maakt kennis met: stress beantwoorden met bewustheid, het ervaren van je grenzen en hoe je ze kunt trekken naar anderen, voedende pitstops, communicatie in aandacht, de relatie tussen lichaam en geest en de balans tussen proces en resultaat Je ontdekt de waarnemer in jezelf die je helpt om in de maalstroom stevig overeind te blijven

r N DULK is senio ANNEMIEKE DE mind tot d lei ge op trainer en coacht mensen fulnesstrainer. Ze outklachten rn bu met stress en agementonderen geeft aan man Mindfulness ng steuners de traini . op de werkplek

NIEUW

22. POSITIEVE & PRAKTISCHE PSYCHOLOGIE Breng het beste in jezelf en in anderen naar boven

23. SLIMMER WERKEN DOOR JE BREIN SLIMMER TE BENUTTEN

NIEUW

24. RELEVANT BLIJVEN VOOR JE ORGANISATIE ÉN JEZELF Zo blijf je zichtbaar, persoonlijk relevant en duurzaam inzetbaar

Laat je brein het werk doen Waar mensen samenwerken lopen zaken regelmatig anders dan je verwacht. Het gedrag plus de emoties en het gevoel van jou zelf en dat van de collega’s om je heen, bepalen in grote mate je werkplezier. Maar soms ook het uitblijven daarvan. Vergroot je mogelijkheden en verdiep je eens in de achterlig gende psychologie en het nut van de succesfactor emotionele intelligentie. Hierdoor begrijp je beter wat jou zelf en anderen beweegt en wat de conse quenties van je gedrag zijn. Waardoor jij meer keuze en grip hebt op je eigen gedrag, de samen werking, je succes en je persoonlijke groei als management ondersteuner.

DIT LEER JE: ennismaking met de wereld van de psychologie K en emoties Je gedachten, emoties, gevoel en de consequenties ervan in kaart te brengen met het RET model Het verschil tussen waarnemen en oordelen in praktijk te brengen, waardoor je collega’s veel zuiverder kunt aanspreken op gedrag Humor als ‘winstpakker’ voor lastige situaties te benutten Communicatie op 4 niveaus in te zetten in je werk 9 tips om meer grip te houden of juist los te laten waar nodig

JOCELYN REBBENS is economisch psychologe. Ze biedt coaching en training op het gebied van personal branding, effectieve communicatie en praktische bedrijfspsychologie. Haar werkstijl is non-nonsense, open, energiek en betrokken.

Wil jij weten hoe het in je hersens werkt? Waar je energie van krijgt? Wat je kunt doen om je energie de hele dag op peil te houden waardoor je effectief kunt werken? Hoe je veel voor elkaar kunt krijgen om vervolgens met genoeg energie de werkdag af te slui ten? Volg dan deze inspirerende workshop.

DIT LEER JE: oe je hersenen werken, specifiek als je aan H het werk bent Op een andere manier kijken naar je taken en de manier waarop je ermee om zou kunnen gaan Wat je energievreters zijn en je energiegevers en wat je kunt doen om deze in balans te houden Wat jouw voorkeurswerkstijl is en welke energiegevers daar bij horen Hoe je kunt afwisselen met verschillende soorten werkzaamheden waardoor je je energie op peil houdt en tegelijkertijd meer voor elkaar krijgt Een hele effectieve, snelle en makkelijke stressreductietechniek die je onmiddellijk kunt toepassen als het werk je dreigt te overspoelen

DENISE HULST is trainer en directeur van het trainings bureau Het Betere Werken. Daarnaast is zij auteur van boeken over efficiency en timemanagement, waaronder Efficiënt e-mailen, Tijdig van kantoor en Veel te doen, weinig tijd.


Anno nu is het essentieel dat jij als assistent je verantwoordelijkheid neemt. Je rol verandert en steeds meer taken worden geautomatiseerd. Het is belangrijk dat je proactief je signaal- en adviesfunctie gaat oppakken richting het manage ment. Na deze workshop ben je je bewuster van wat je drijft in je werk, hoe jij je werk voor elkaar krijgt en of je output klopt met je bezieling en jouw drijfveren in je werk. Je ervaart je kansen én je kwetsbaarheid qua marktwaarde en hoe je dit bewuster kunt activeren. Daarnaast kun je inschatten of de toegevoegde waarde die jij wilt bieden, ook datgene is waar jouw organisatie op zit te wachten en voor wil betalen.

11 DIT LEER JE: e functie van inspiratie en bezieling voor motivatie, D werkwijze en verbinding 4 pijlers voor het indiceren van je persoonlijke marktwaarde als managementondersteuner Duurzame persoonlijke inzetbaarheid start met een sterk ‘werkkompas’ 6 tips voor een sterkere persoonlijke relevantie en duurzame inzetbaarheid

JOCELYN REBBENS is economisch psycholoog en oprichtster van ReBBels. Zij begeleidt professionals op het gebied van Personal Branding, Effectieve Communicatie en Persoonlijk Leiderschap. Haar passie is persoonlijke talenten & merken te verbinden en te versterken.

PERSOONLIJKE

ontwikkeling NIEUW

25. UIT JE COMFORTZONE Verandering is voortdurend en onontkombaar, maar jij kunt bepalen hoe je ermee omgaat De wereld om ons heen verandert continu. Dat is altijd al zo geweest, maar de laatste jaren lijkt dit steeds sneller te gaan. Jij wordt geacht je flexibel op te stellen en mee te ver anderen. Maar dat klinkt vaak gemakkelijker dan het is....

DIT LEER JE:

12

oe je beter om kunt gaan met veranderingen H Je krijgt een spiegel voorgehouden en leert welke invloed jij zelf kunt uitoefenen op veranderingen Je krijgt handvatten aangereikt om niet enkel de belemmeringen en hindernissen te zien, maar juist ook nieuwe kansen


26. VAN JE RODE NAAR JE GROENE BREIN

27. VAN PERFECTIONIST NAAR OPTIMALIST

Concreet aan de slag met minder gedoe

Als optimalist durf je meer, presteer je beter en krijg je als bonus meer plezier in je werk

Iedere assistent ervaart weleens gedoe. Gedoe komt in vele soorten en maten; een lastige opdracht gever, een vervelend gesprek of een vastlopende computer. Vervelend als dat gedoe een negatief effect heeft op jouw prestaties. Ga daarom aan de slag om jouw gedoe te managen. In korte tijd krijg je inzicht in wat ‘gedoe’ eigenlijk is, waarom jij last hebt van jouw gedoe en vooral: hoe je er effectief mee om kunt gaan. Je gaat op een luchtige manier aan de slag om kennis te maken met een andere manier van denken. Je leert vooral hoe je anders kunt handelen zodat je minder last hebt van ‘gedoe’.

Ben jij pas tevreden als iets perfect is? Houd je graag zelf alle touwtjes in handen? Laten mensen graag dingen aan jou over, omdat ze weten dat het dan in goede handen is? Dan is er een grote kans dat jij, net als veel van je collega-secretaressen, een perfectionist bent. Een mooie, maar ook gevaarlijke eigenschap. Perfectionisme kan namelijk stressklachten veroorzaken. Tijd om als optimalist te gaan werken én leven.

DIT LEER JE: DIT LEER JE: at is gedoe en welke invloed heeft het? W Het rode en het groene brein herkennen Concreet aan de slag met minder gedoe en meer creativiteit De knop om gedoe uit zetten Denken in oplossingen met 5 ‘opluchtingen’ Het stimuleren van je bewustzijn

MAARTEN FIJNAUT heeft als passie om organisaties te helpen met duurzame groei. Als adviseur/ trainer/ innovatiecoach biedt hij inzicht, prikkelt en motiveert om te oefenen met ander gedrag. Zijn trainingen zijn pragmatisch en energiek.


J e gaat aan de slag met de positieve tegenhanger van perfectionisme, het optimalisme Je weet hoe optimalisme jouw leven kan veranderen Je hebt inzicht in de onderliggende redenen van je perfectionisme Je weet wat je wilt behouden, wat je wilt loslaten en wat je moet toevoegen om optimaler in het leven te staan


ONTWIKKELINGEN

in je vak

NIEUW

NIEUW

28. ASSISTANT CENTRAAL IN DE ‘DIGITAL WORKSPACE’!

30. DOEN WAT ERTOE DOET; LEANER WERKEN OP HET SECRETARIAAT

Leer van anderen en ga aan de slag met de tips die écht werken Het Nieuwe Werken wordt al in veel organisaties toegepast. En dat vraagt nog meer organisatie- en managementkracht van de spin in het web dan vroeger al het geval was. Ofwel slimmer gaan orga niseren en werken, niet harder. Nieuwe hulpmiddelen en virtuele tools goed leren kennen en gebruiken. Informatie maximaal hergebruiken. Kennis snel vastleggen, verrijken, delen en toepassen. Commu nicatie optimaliseren en meer controleren. In deze workshop krijg je, op basis van de ervaringen bij andere secretariaten, de tips en tools die écht werken.

DIT LEER JE: J e leert van de ervaringen van organisaties en secretariaten die HNW al hebben ingevoerd Je doet inspiratie op, zodat je vol energie het veranderproces in kunt gaan Je krijgt een helder beeld van de do’s en don’ts bij toepassig van HNW op het secretariaat Je krijgt instrumenten aangereikt om op een andere manier samen te werken, te communiceren en te plannen Je weet wat HNW kan opleveren en hoe je anderen daarvan kunt overtuigen

29. DIGITAAL SAMENWERKEN Leer wat de mogelijkheden zijn Samenwerken op afstand, in de cloud of op de server, niet of juist wel gelijktijdig… het zijn voorbeelden van nieuwe werkpatronen. Juist als assistent moet je op de hoogte te zijn en blijven van de laatste ontwikkelingen en mogelijkheden op het gebied van digitaal samenwerken.

DIT LEER JE: en tricks voor slim digitaal samenwerken Tip De handigste samenwerktools uitgelicht Hoe behoud je overzicht in een digitale werkomgeving Effectief samenwerken in een team Voorwaarden voor en succesfactoren van digitaal samenwerken

EEF is een BOUKE VAN KL ervaren trainer en enthousiaste gebied van infor t en auteur op he ht ac co j Hi t. en matiemanagem t individuen bij he organisaties en uiken van br ge f tie ec eff slim en g. orautomatiserin e-mail en kanto

MARIANNE SMITS is specialist in het optimaliseren van managementen directie-ondersteuning. Haar deskundigheid is het coachen van organisaties bij het verbeteren van hun manier van werken.

Bied toegevoegde waarde door met de juiste zaken bezig te zijn Als assistant voer je gemiddeld 14 verschillende taken uit, maar als je aan een manager vraagt wat hij belangrijk vindt loopt dat soms niet één op één. Breng in beeld wat je doet en wat er werkelijk toe doet! Als je je focust, en je energie richt op dat wat ertoe doet, voeg je pas echt waarde toe. Pak die verspilling samen aan! Deze workshop biedt je gereedschappen om processen te verbeteren, verspil ling te herkennen en te elimineren. Na de workshop ben je voortaan bezig met de dingen die ertoe doen. Leaner werken: dáár krijg je energie van!

13

DIT LEER JE: EAN - een methodiek die ertoe doet L Herken verspilling in jouw werk Gereedschappen die je helpen processen te verbeteren Ideeën voor verbetering Stappenplan om te starten met leaner werken

MARIANNE SMITS is specialist in het optimaliseren van managementen directie-ondersteuning. Haar deskundigheid is het coachen van organisaties bij het verbeteren van hun manier van werken.


ONTWIKKELINGEN

in je vak

NIEUW

31. HET OPZETTEN VAN EEN SECRETARESSEPOOL Geef de samenwerking als team optimaal gestalte Op een juiste wijze vormgegeven en geleid, zijn secretaressepools een vorm van krachten bundeling. Niet alleen van mensen, maar ook van expertise op het gebied van management ondersteuning. Na deze workshop heb je de kennis én de tools om de secretaressepool op te zetten en optimaal te laten functioneren.

DIT LEER JE:

14

Diverse modellen van managementondersteuning mét observaties en perspectieven Handvatten om je pool zo optimaal mogelijk in te richten Uitgangspunten voor een optimaal digitaal archief Een praktisch model voor het beschrijven van werkprocessen Tips om de tijdsbesteding van de uit te voeren processen te kwantificeren Ideeën om tot een optimale match van werkzaamheden en vaardigheden/kwaliteiten te komen

is specialist in MARIANNE SMITS management n va n ere alis tim het op rsteuning. Haar en directie-onde n het coachen va is id deskundighe van ren ete rb ve t he organisaties bij werken. hun manier van

32. MANAGEMENTASSISTENT ALS SPARRINGPARTNER Geef meer betekenis en inhoud aan je rol en kijk hoe je de samenwerking kunt versterken Als je meer betekenis wilt geven aan je rol als managementassistent, ziet dat je organisatie continu in beweging is en daarop wilt aanhaken, ontdekt dat je steeds vaker opvattingen en ideeën hebt over de besluiten die genomen worden, dan is deze workshop zeker iets voor jou!

DIT LEER JE: dviesvaardigheden: hoe contracteer je bij je A manager en krijg je waardering voor het delen je visie? Presenteren: hoe zorg je ervoor dat je opvattingen gehoord worden? Sparren en klankborden, hoe doe je dat in een gesprek? Wat levert je nieuwe rol op? En hoe spreek je je manager aan? Wat belemmert jou om in die rol te stappen?

GUNILLA BLIJSIE werkt als coach en adviseur organisatie ontwikkeling. Haar expertise is het ontwikkelen van mensen in organisaties en coaching op gebied van persoonlijke effectiviteit.


33. TIEN BASISPRINCIPES VOOR MEER ENERGIE EN BETERE PRESTATIES Leer wat gezonde voeding kan doen voor jou en de organisatie De juiste voeding heeft een grote invloed op de prestaties en het energieniveau. Ben jij nieuws gierig hoe dit werkt? En hoe je het initiatief kunt nemen om ook jouw organisatie en collega’s hier van bewust te maken? Your Health Coach leert je in deze workshop de 10 basisprincipes van gezonde voeding. Hoe je deze eenvoudig kunt implementeren in de bedrijfskantine zodat alle werknemers tevreden zijn. Het roer hoeft niet radicaal om, met kleine aanpassingen en subtiele veranderingen ervaart het personeel hoe lekker gezond(er) eten kan zijn.

DIT LEER JE: e basisprincipes van gezonde voeding D Het belang van eiwitten en gezonde vetten Do’s en don’ts in de bedrijfskantine Energiemanagement door juiste voeding Voordelen gezonde voeding voor de organisatie

TESSA VAN DER STEEN is oprichter van Your Health Coach en begeleidt mensen naar een optimaal gezonde levensstijl. Ze is een veelgevraagd spreker, geeft presentaties in het bedrijfsleven en op scholen en begeleidt de kandidaten van het tv-programma Obese.

NIEUW

34. TIEN TIPS VOOR JE TOEKOMST Zorg dat jij een futureproof assistant wordt Je werkt met plezier als secretaresse, maar soms twijfel je: ben je met je huidige kennis en vaardigheden over vijf jaar ook nog probleem loos inzetbaar op de arbeidsmarkt? Er veran dert veel in je organisatie, waarbij ook van jou nieuwe competenties en een groot aan passingsvermogen worden gevraagd. Met de tien tips uit deze workshop zorg je dat jij optimaal bent voorbereid op de toekomst van je vak, zodat je maximaal gebruik maakt van je talenten in een functie die naadloos bij je past.

NIEUW

35. ZELFSTUREND SECRETARIAAT Werken aan gezamenlijke verantwoordelijkheid en coördinatie Als assistent ben je veel bezig voor anderen. Steeds vaker wordt daarbij verwacht dat het secretariaat zelfstandig opereert. Hoe werk je samen met jouw collega’s aan een zelfsturend team waarbij je jezelf en de klant tevreden houdt? En hoe bepaal je de doelen, de werkwijze en hoe bespreek je ieders bijdragen? Bij gezamenlijke verantwoordelijk voor taken en activiteiten is een goede coördinatie essentieel. Een zelfsturend team kan heel effectief en efficiënt zijn, het opzetten ervan vraagt echter tijd, geduld, scholing en begeleiding. In deze workshop krijg je handvatten voor een goede start en hoor je de meest voorkomende valkuilen.

15

DIT LEER JE: DIT LEER JE: e belangrijkste veranderingen in het secreD taressevak en wat deze voor jou betekenen De vaardigheden en kwaliteiten die jou futureproof maken Hoe je omgaat met automatisering, digitalisering en outsourcing Hoe je met een carrièreplan kunt zorgen dat de toekomst je niet overkomt, maar past bij jouw plannen Tips en tricks voor de ontwikkeling van je toekomstgerichte competenties, o.a. netwerken, samenwerken en projectmatig werken

KAREN VISSER is (werkplek) trainer en professional organizer. Ze leert mensen slimmer werken op een manier die bij ze past. Met haar programma ‘Met Meer Plezier Productief’ helpt ze professionals om meer grip te krijgen op hun werk.

at een zelfsturend team is en waarom het een W zegen is voor manager en assistent Het bepalen en bespreken van het gemeenschappelijk doel Een vlotte samenwerking waarbij ieder zijn verantwoordelijkheden neemt Gelijkwaardig samenwerken en gezamenlijk besluiten nemen Het ideale secretariaat: volledig zelf regelend en coördinerend Ruimte krijgen en vertrouwen winnen van je manager

MAARTEN FIJNAUT heeft als passie om organisaties te helpen met duurzame groei. Als adviseur/ trainer/ innovatiecoach biedt hij inzicht, prikkelt en motiveert om te oefenen met ander gedrag. Zijn trainingen zijn pragmatisch en energiek.


TAAL EN

communicatie 36. DE KRACHT VAN TAAL Leer ‘onder water’ te luisteren en ‘onder water’ te lezen Achter de woorden die iemand kiest, schuilt een wereld van (vaak onbewuste) overtuigingen en weggelaten woorden. Als je deze onbewuste informatie kunt oppakken, heb je een voorsprong waar je zeker je voordeel mee kunt doen.

DIT LEER JE: nze taal zit vol patronen die in deze workshop O uitgebreid aan bod komen Voortaan kun je sneller en beter achterhalen wat er werkelijk aan de hand is of van je gevraagd wordt, wat een positieve weerslag heeft op het resultaat dat je levert en op je persoonlijke welbevinden. Twee vliegen in één klap.

37. DIGITALE TEKSTEN SCHRIJVEN Leer zakelijke webteksten te schrijven die gelezen én gevonden worden Lezen van een beeldscherm gaat een kwart langzamer dan van papier. Dus moeten digitale teksten makkelijk leesbaar zijn. Hoe doe je dat? Door een overzichtelijke tekststructuur, een heldere alineaopbouw, eenduidige zinsbouw en eigentijdse woord keus. Kortom, een goede digitale tekst schrijven vraagt heel wat vaardigheden van de schrijver.

DIT LEER JE:

38. EERSTE HULP BIJ TAALKWESTIES Zorg dat je zeker bent van je zaak Bij een foutloze tekst denken we in de eerste plaats aan een tekst zonder spelfouten. Begrijpelijk, maar ook grammaticaal kan er heel wat mis gaan. Missers die de spellingchecker er voor jou niet uithaalt. Deze workshop biedt jou eerste hulp bij alle lastige taalkwesties van onze taal.

DIT LEER JE: lles waar je tegenaan kunt lopen als je schrijft: van A spelling en grammaticale kwesties tot verkeerde zinsbouw en interpunctie Je frist je kennis op en vult die waar nodig ook aan

J e leert welke woorden je beslist moet vermijden en wat goede alternatieven zijn Je leert wat de juiste zinsbouw is en hoe je kernachtige zinnen in de OPA-structuur formuleert Je leert informatieve koppen te maken en verhelderende structuurwoorden te gebruiken Aan het eind van deze workshop schrijf je webteksten die lezen als een trein. Of het nu gaat om teksten voor het internet, voor intranet of jullie digitale nieuwsbrief.

16

KRISTINE ATES helpt assistenten hun functie vol passie en overtuiging uit te voeren. Ze geeft met veel plezier trainingen en coaching op het gebied van communicatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

JUDITH WINTERKAMP heeft MO-A Nederlands, richting tekstwetenschappen en communicatie gestudeerd. Zij geeft trainingen, verzorgt de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support en is coauteur van diverse boeken.


JUDITH WINTERKAMP heeft MO-A Nederlands, richting tekstwetenschappen en communicatie gestudeerd. Zij geeft trainingen, verzorgt de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support en is coauteur van diverse boeken.

NIEUW

NIEUW

39. HARDER PRATEN HELPT NIET! ONBEWUST BEÏNVLOEDEN GELUKKIG WEL

40. JEZELF EN JE ORGANISATIE PROFILEREN MET EEN GOED VERHAAL

41. PROFESSIONEEL COMMUNICEREN

Krijg je collega of manager in beweging zonder dat ze zich beïnvloed voelen

Leer hoe je jezelf én je organisatie op een positieve manier onder de aandacht brengt

Word je bewust van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is

Door je goed uit te drukken via tekst, heb je op allerlei vlakken voordeel. Ook op persoonlijk vlak. Zo kun je laten zien, horen en vertellen wat je doet en kunt. Via blogs, colums en storytelling kun je jezelf presenteren als merk. Een goed verhaal roept positieve associaties op. Je zet je persoonlijkheid, kennis en ervaring in en daarmee onderscheid je je van anderen. Laat zien wie jij bent, of blog voor/over jouw organisatie. De schrijftechnieken hiervoor leer ik je in deze actieve workshop vol oefeningen. Met tips die ook digitale (media)teksten verbeteren.

Communiceren doen we de hele dag. Je kunt niet niet communiceren. Meestal begrijpen we elkaar en reageren we effectief op elkaar. Maar er zijn ook situaties waarin de commu nicatie moeizaam verloopt. Dat je iemand niet goed begrijpt. Dat je anders overkomt dan je bedoelt. Dat je na een gesprek denkt dat je dat anders had willen zeggen. Dat de ander ineens de leiding van het gesprek overneemt en jij dichtslaat. Of dat het ineens ergens anders over gaat dan jij wilt.

Heb je gelijk, maar krijg je het niet? Dan heeft het geen zin om nóg meer argumenten te gaan bedenken. Het probleem is dat mensen niet gevoelig zijn voor jouw rationele argumenten. Wat wel helpt is om onbewust je invloed te gaan vergroten. Je moet juist inspelen op de emoties, persoonlijke belangen en onbewuste denkprocessen van je collega of je manager. Ga niet harder praten, maar verplaats je in de ander om erachter te komen op welke knoppen je moet drukken.

DIT LEER JE: oe het komt dat we ons onbewust laten H beïnvloeden 4 strategieën om te gaan beïnvloeden Op een nieuwe manier te kijken naar anderen om een ingang tot invloed te vinden Een aantal tactieken en trucs om in te zetten, op je werk en thuis Hoe je de invloedstactieken van anderen kunt doorzien

SARAH GAGESTEIN (bekend van het boek Denk niet aan een roze olifant) is taalstrateeg en eigenaar van bureau Taalstrategie. Zij geeft workshops over de onbewuste invloed van taal en beeld. Haar tips zijn interessant én relevant, want: direct inzetbaar in de praktijk.

DIT LEER JE: at bloggen is en wat een blog ‘goed’ maakt W Profileren en verleiden via tekst Compact en creatief schrijven voor online media Teksten schrijven die lezers nieuwsgierig maken en binden De do’s en don’ts van bloggen

LEONORE PULLEMAN is blogger, columnist, trainer en tekstschrijver. Ze vindt het heerlijk om te schrijven ‘met een knipoog’ en om haar kennis op een actieve wijze over te brengen.


DIT LEER JE: J e wordt je bewust van je eigen manier van communiceren en wat het effect daarvan op anderen is Hoe jijzelf duidelijker overkomt Hoe je elkaar - al dan niet bewust - kunt beïnvloeden Door actiever te luisteren en de juiste vragen te stellen meer grip te krijgen op je gesprekken

is senior ANGELA WIJERS en coach. Zij is r eu vis ad r, ine tra in mondelinge gespecialiseerd mmunicatie, co e lijk en schrifte en en persooned igh sociale vaard ar manier Ha . ng lijke ontwikkeli nd trokken, motivere be is n rke we n va . nd ele iss afw en

17

BONUS-

tracks NIEUW

42. DE VERGADERING VAN DE TOEKOMST IS AL BEGONNEN Kom naar deze Bonustrack als je wilt weten wat er allemaal verandert en wat jouw rol is Secretaresses vervullen traditioneel een belangrijke rol in het verzorgen, begeleiden en verslaan van de vergadering. Daar komt nu het ‘verbeteren van de vergadering’ bij. ‘Verbeteren?’ Zeker! Jij kunt als professional waarde toevoegen door je organisatie te hel pen om over te schakelen op het nieuwe vergaderen, maar ook door na de omschake ling het maximale rendement uit de nieuwe vergadering te leren halen.

18

NIEUW

NIEUW

43. HANDIGE APPS VOOR HET SECRETARIAAT

44. TIPS & TRICKS VOOR LINKEDIN

Meer grip en overzicht op je dagelijks werk met digitale tools

Leer je zakelijk netwerk effectief in te zetten

Maak het jezelf een stuk makkelijker en gebruik apps om jezelf te ontlasten en je werk beter te organiseren. De meest handige krijg je kort en bondig uitgelegd tijdens deze Bonustrack.

DIT LEER JE: oe je Trello kunt gebruiken op PC of mobiel om H grip te houden op je werk en dat van anderen Haal het maximale uit Evernote voor al je aantekeningen en notulen Hou alle relevante informatiebronnen bij voor jezelf of je collega’s met Flipboard

DIT LEER JE:

Social media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijkse zakelijke leven; LinkedIn is het grootste zakelijke netwerk. 80% van de organisaties gebruikt LinkedIn om te netwerken en kennis te delen. Het profiel dat je op LinkedIn hebt is hier voor de basis. In deze korte sessie krijg je tips hoe je nog beter gebruik kunt maken van LinkedIn.

DIT LEER JE: inden van kennis en informatie V Delen van updates Je netwerk opbouwen en onderhouden Nieuwe connecties persoonlijk uitnodigen Je profiel als eerste indruk van jou én je organisatie Gevonden worden op LinkedIn

ort: wat is papierloos vergaderen, K hoe doe je dat? Wat is het verschil tussen stukken mailen en papierloos vergaderen? Waar draait papierloos vergaderen werkelijk om? De grootste valkuilen van papierloos vergaderen Ontkoppeling van plaats en tijd Veel gehoorde weerstand Argumenten voor het nieuwe vergaderen Jouw aanjaagrol bij de vergadering van de toekomst

ERNELLA helpt ANGELIQUE PIT nu groeien naar n va s se secretares toekomst. de n va professionals Our Meeting bij ht Ze traint en coac pa als pierarm rondom thema’s e werken, uw nie t he n, werke ering en sociale nd era ev ati organis media.

JEAN PIERRE MARTENS is consultant en trainer. Hij is voortdurend bezig om met slimme, digitale tools medewerkers in hun werk te ondersteunen en te verbinden. Hij laat zien dat je werk of een project beter verloopt door digitale tools te gebruiken.


MARJOLEIN SCHEPEL is een enthousiaste en ervaren LinkedIn trainer en loopbaan begeleider. Ze is universitair opgeleid en coacht mensen in hun werk en loopbaan. LinkedIn is hierbij een onmisbaar hulpmiddel geworden.

PRAKTISCHE

informatie 45. TIPS EN TRICKS VOOR WORD EN OUTLOOK Een unieke demonstratie van sneller en effectiever werken in Word en Outlook Je leert in deze workshop functies die slechts weinig mensen kennen, maar die wel veel tijd kunnen besparen. Eigenlijk onmisbaar voor iedere profes sionele managementondersteuner die met Word en Outlook werkt. Deze Bonustrack is ook een aanrader voor iedereen die net een nieuwe Officeversie heeft of daar binnenkort op overstapt.

PRIJZEN

PROGRAMMA

Voor je eerste workshop betaal je € 295,-, voor elke volgende workshop op dezelfde dag slechts € 100,-. Ben je abonnee van Management Support Magazine en/of de Vakbase? Dan betaal je voor de eerste workshop slechts € 275,-.

09.00 - 09.30 uur 09.30 - 12.00 uur 12.00 - 13.00 uur 13.00 - 15.30 uur 15.30 - 16.00 uur 16.00 - 17.00 uur

VROEGBOEKACTIE

Schrijf je s.v.p. in voor 11 april. Zodra we je inschrijving ontvangen hebben, wordt deze binnen een aantal dagen verwerkt en ontvang je een definitieve bevestiging per e-mail.

Boek je vóór 1 maart? Dan maak je kans op één van de vijf Philips Avance blenders waarmee je dagelijks heerlijke, verse en gezonde smoothies maakt.

DIT LEER JE:

COLLEGAKORTING

Word: Haal de irritatie uit de opsomming en de tab Standaardteksten, zoals briefafsluitingen en algemene voorwaarden, met één druk op de knop invoegen Objecten, zoals afbeeldingen en SmartArt, invoegen, maken, bijwerken en positioneren Automatische inhoudsopgave maken Gegevens uitwisselen en koppelen, van Excel naar Word, naar PowerPoint, naar Outlook en vice versa

Kom je met twee of meer collega’s naar de Workshopdagen? Dan krijgen zowel jij als je collega’s een aantrekkelijke korting. Wanneer je met 3 personen komt, bedraagt jullie korting 10%, bij 4 personen 15% en bij 5 en meer personen 20%. Natuurlijk betalen je collega’s ook slechts € 100 voor de tweede workshops die ze volgen en € 25 voor de Bonustrack.

Outlook: Automatische agendakleuren instellen Slepen van e-mails Directe celbewerking Automatisch zoeken naar beschikbare tijden in gecombineerde agenda’s

Ontvangst Ochtendsessies Bijzondere lunch ’ Middagsessies Korte pauze Bonustracks

Verhinderd? Tot vier weken voor aanvang kun je kosteloos annuleren. Na vier tot twee weken voor aanvang ben je 25% van het inschrijfgeld schuldig. Daarna is annuleren niet meer mogelijk, maar mag wel een collega jouw plaats innemen.

CONTACT Bel voor je vragen met onze klantenservice: 088 - 5840 888 of mail: [email protected]

EXTRA: EAT WITH US AND STAY BRILLIANT Speciaal voor de Workshopdagen maakt Meeting Plaza een lunch klaar die je energie geeft, zorgt dat je goede prestaties levert, helpt gezond te blijven en enthousiast maakt voor gezonde voeding in jouw organisatie. Deze lunch, en de andere power hapjes en drankjes, zijn bij de prijs inbegrepen.

Management Support is onderdeel van

PARTNER

WAAR EN WANNEER ED HARTSKEERL geeft eind gebruikerstrainingen in het volledige Office-pakket. De ruime ervaring die hij hierbij heeft opgedaan, resulteert in trainingen die door velen als efficiënt en nuttig worden ervaren.

De Workshopdagen 2016 vinden plaats op 12, 13 en 14 april in Meeting Plaza in Utrecht. Deze locatie is zowel met eigen vervoer als met het openbaar vervoer goed bereikbaar. In de bevestiging die je twee weken voorafgaand per e-mail ontvangt lees je meer over de route. Deze vind je ook op de website.


OurMeeting is dag in dag uit bezig met de vraag: hoe kan techniek organisaties helpen om vlot én goed te vergaderen? Papier besparen door papierloos vergaderen is mooi, maar belangrijker is: betere besluiten nemen in minder tijd.

19

PROGRAMMA MANAGEMENT SUPPORT WORKSHOPDAGEN 2016 Praktische vaardigheden 1. Agendabeheer in Outlook 2010 2. Digitaal archiveren 3. Lenig denken 4. Manage je mailbox in Outlook 5. Mindmappen 6. Notuleren in Excel 7. OneNote op het secretariaat 8. Ontzorgen op hoog niveau

dinsdag och - mi

woensdag donderdag och - mi och - mi

Ontwikkelingen in je vak 28. Assistent centraal in de ‘digital workspace’ 29. Digitaal samenwerken 30. Doen wat ertoe doet, leaner werken op het secretariaat 31. Het opzetten van een secretaressepool 32. Managementassistent als sparringpartner

9. Proactief plannen

33. Tien basisprincipes voor meer energie en betere prestaties

10. Projectassistentie

34. Tien tips voor je toekomst

11. Slim samenwerken met Sharepoint

35. Zelfsturend secretariaat

12. Tips en trends voor een succesvol evenement

Taal en communicatie 36. De kracht van taal

Persoonlijke ontwikkeling 13. Anders denken, anders reageren 14. De beste versie van jezelf 15. De kracht van imperfectie

37. Digitale teksten schrijven 38. Eerste hulp bij taalkwesties 39. Harder praten helpt niet

16. Dilemma’s in samenwerking

40. Jezelf en je organisatie profileren met een goed verhaal

17. Effectief assertief

41. Professioneel communiceren

18. Effectiever en efficiënter samenwerken met The Big Nine

Bonustracks

19. Kunst van het reflecteren

42. Bonustrack: Tips & Tricks voor LinkedIn

20. Managementassistent en NLP 21. Mindful Werken 22. Positieve, praktische psychologie 23. Slimmer werken door je brein slimmer te benutten 24. Relevant blijven voor je organisatie én jezelf 25. Uit je comfortzone 26. Van je rode naar je groene brein 27. Van perfectionist naar optimalist

43. Bonustrack: Tips voor Word en Outlook 44. Bonustrack: De belangrijkste Apps voor het secretariaat 45. Bonustrack: De vergadering van de toekomst is al begonnen

dinsdag och - mi

woensdag donderdag och - mi och - mi

WORKSHOP- DAGEN 100,- 12, 13 EN 14 APRIL 2016 MEETING PLAZA UTRECHT MEER COLLEGA S KORTING KEUZE UIT 2E WORKSHOP VOOR SLECHTS NIEUWE ONDERWERPEN

Recommend Documents