Jaarverslag 2011
13 11
4 Woord vooraf
15
directeur bestuurder
18
5 Ons kompas 6 Het Kulturhus
9
van en voor de dorpsbewoners
6 5
9 Investeren in het ‘wij-gevoel’
20
4
11 Samenspraak in Wonen
13 Kwaliteitspareltjes van Omnia Wonen
22
15 De zes partners van Omnia Wonen
18 Scherp en bekwaam
20 Kengetallen 22 Woonwinkels en colofon
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
4
Woord vooraf Het jaar 2011 wordt gekenmerkt door grote ontwikkelingen op de woningmarkt. Woningverkopen en nieuwbouw van woningen zijn dramatisch gedaald. In de huursector neemt het aantal huuropzeggingen af. De woningmarkt is vrijwel tot stilstand gekomen, terwijl die jarenlang een belangrijke stimulerende factor voor de economie is geweest. Door een serie incidenten heeft het imago van de corporaties forse schade opgelopen. De sector wacht nu in spanning af hoe, met name de politiek, dit naar waarde weet te schatten en wat de gevolgen zijn. Ondertussen is Omnia Wonen vooral bezig met haar maatschappelijke opdracht: het huisvesten van mensen die op ons aangewezen zijn. En dat doen we met oprechte belangstelling voor wensen en vragen van onze bewoners op het gebied van wonen en woonomgeving. Wij zoeken de verbinding met bewoners, bewonersverenigingen, de bewonersraad en andere belanghebbenden. Wij proberen de wensen en behoeften van onze bewoners te vertalen naar een moderne sociaal betrokken werkwijze. Dat doen we met goede woningen voor een redelijke prijs in een veilige en schone woonomgeving. Van die opdracht laten wij ons niet afleiden. Wij blijven onze verantwoordelijkheid nemen. Dat doen onze medewerkers met enthousiasme en in samenwerking met bewoners en relaties uit ons grote netwerk. Uiteindelijk draait het allemaal om mensen. Met dit jaarverslag geven wij een inkijk van de activiteiten van het afgelopen jaar. Ik dank de medewerkers, de bewoners en de relaties voor de samenwerking en wens de lezer van dit verslag veel leesplezier.
mr. G.W.M. van de Ven directeur bestuurder
5
Ons kompas Nederland. Het kerngebied bestaat uit de Noordwest Veluwe en de gemeenten Amersfoort, Arnhem en Steenwijkerland. Met maatwerk in wonen bieden wij onze klanten in al hun diversiteit betere kansen op zelfstandigheid. Dat is de belangrijkste drijfveer van Omnia Wonen. Een hele mond vol, maar wat betekent dit in de dagelijkse praktijk? Wie is Omnia Wonen? Wat wil zij bereiken? En hoe doet zij dat? Missie Slaan we het woordenboek van Omnia Wonen open en ontleden wij de missie, dan leren wij waar de woningcorporatie voor staat en gaat: Maatwerk…
= het past bij het willen en kunnen van de klanten
…in wonen…
= het draait om kwaliteit en duurzaamheid in wonen en woningen
…bieden wij…
= wij maken het mogelijk, stimuleren en adviseren zonder te dwingen
…onze klanten…
= daar doen we het voor: de woningzoekenden, huurders en bewoners
…in al hun diversiteit… = wij zijn alle individuele klanten graag van dienst …betere kansen…
= mogelijkheden voor plezierig en veilig wonen
…op zelfstandigheid.
= de klant bepaalt zelf waarmee wij hem helpen
Visie Omnia Wonen pleit voor een duurzame samenleving waarin geen onderscheid wordt gemaakt tussen hen die zichzelf uitstekend redden en zij die daarbij wat hulp kunnen gebruiken. Zeker de mensen die minder goed in staat zijn de regie over hun leven te voeren, mogen rekenen op de aandacht van de corporatie.
‘Voel je thuis!’
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
Omnia Wonen biedt woonruimte aan bijna 7.000 huishoudens verspreid over 12 gemeenten in
59 24
Kees Smit lid fanfare Elspeet
61 62 44
60 63
64
26
65
66
22 27
71 72
Dirk Hazeleger voorzitter Dorpsvereniging
21
56 14
55
70 69
58 57
67
28
29
12
Participanten Kulturhus • Elspeets Fanfare Korps • ‘s Heeren Loo • Bibliotheek • Rabobank • Icare • Fysiomare • Logopedie • Peuterspeelzaal Klein Duimpje
Met argusogen bekeken Elspeters de plannen en vervolgens de bouw van het Kulturhus. Nu het gebouw er staat, op een prachtige locatie, zijn ze er stiekem al een beetje trots op. Steeds meer dorpsbewoners vinden hun weg naar het ‘nieuwe dorpshuus’. Bijvoorbeeld voor het lenen van een boek, voor de repetitie van de fanfare of het koor of om hun kroost af te leveren bij de kinderdagopvang.
Het Kulturhus
is van en voor de dorpsbewoners geboortedorp. “Ik heb met veel plezier in het
gang van zaken. Ieder heeft zijn eigen plek in het
centrum van het land gewoond. Maar het bloed
gebouw, maar er zijn ook gezamenlijke ruimten
kruipt waar het niet gaan kan en heimwee heeft
zoals de toiletten en het binnenplein. Een
mij teruggebracht”,
vernuftige verdeelsleutel, bedacht door voorzitter Dick Hazeleger, zorgt ervoor dat een ieder eerlijk
Prachtig plan
deelt in de kosten voor licht en verwarming.
De stuurgroep overlegde tweewekelijks in het gemeentehuis. De wethouder en een projectleider
De mouwen opstropen
van de gemeente, de manager nieuwbouw van
’s Heeren Loo heeft ook een belangrijke rol in het
Omnia Wonen en de dorpsbewoners Aalt van den
Kulturhus. “Klanten van de zorgorganisatie maken
Hardenberg en Dick Hazeleger bogen zich over de
enthousiast de ruimten schoon, verplaatsen tafels,
plannen.“Het idee was prachtig”, herinnert meneer
zetten stoelen klaar en zorgen voor koffie en
Hazeleger zich.“Maar voordat de eerste spade de
thee”, vertelt Dick Hazeleger. “Voor hen is het een
grond in ging, moest er flink wat werk worden
zinvolle dagbesteding.”
verzet. Allereerst draaiden we eindeloos rondjes in
Markant dorpshuis
de mallemolen van vergunningen en wilden we
Voor jong en oud
bezwaren van omwonenden wegnemen.
Eind oktober is het Kulturhus officieel geopend.
Vervolgens moesten we op zoek naar participanten
Het is een ontmoetingsplek voor en van de 4.500
die een stuk van het Kulthurhus wilden huren.”
dorpsbewoners. De angst dat het een theater of
Het prachtig markante gebouw staat in de
discotheek wordt, is verdwenen. “Het zou wel leuk
dorpskern van Elspeet. Het had flink wat voeten in
Vereniging van participanten
zijn als het gebouw meer functies krijgt”, vindt
de aarde voordat het Kulturhus eindelijk geopend
De participanten huren hun deel in het Kulturhus
Kees Smit. “De ondernemersmarkt die onlangs
kon worden. Dick Hazeleger, voorzitter van de
van Omnia Wonen. De grootste afnemer is de
is gehouden, was een succes”, reageert Dick
vereniging van participanten, stapte zes jaar
Elspeetse Fanfare. Kees Smit, één van de slag-
Hazeleger. “Het zou ook een perfecte plek zijn
geleden in de stuurgroep. “Toen ik werd gevraagd,
werkers, volgde de bouw op de voet. “De fanfare
voor knutselende kinderen, een workshop voor
was de stuurgroep al menigmaal samengekomen.
was dringend toe aan een nieuwe locatie”, zegt
ouderen of gamecorner voor de jeugd. Daarnaast
Kun je nagaan hoe lang het allemaal heeft
Kees Smit. “Het Kulturhus leek perfect en dat is
leent het gebouw zich uitstekend voor een
geduurd”, vertelt meneer Hazeleger. Deze Elspeter
het ook”. Hij en de overige participanten komen
expositie of een feestje.”
is na veertig jaar afwezigheid weer terug in zijn
regelmatig bij elkaar en bespreken de dagelijkse
41 40 40 39
36
62
35
36
63
71
33
29 30 31 32 28
27
38 37
38 37
39
72 17 18 24 23
22 15
16
14
13
84 79
83 78
Cora van Dijk Beleidsmedewerker projecten Gemeente Steenwijkerland
9
Investeren
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
In 1995 fuseerden drie Steenwijkse biljartverenigingen en stootten door onder de naam ‘Biljartvereniging Steenwijk’. De leden troffen elkaar wekelijks in een ruimte in een voormalig schoolgebouw. Het gebouw werd verkocht en de biljatters kwamen op straat te staan. Cora van Dijk trok zich het lot van de spelers aan en ging samen met hen op zoek naar een oplossing. Deze werd gevonden in de Van den Kornputkazerne. Hier caramboleren de ballen als nooit tevoren.
in het ‘wij-gevoel’
Verstandig investeren
Met elkaar voor elkaar
De maatschappelijke initiatieven in de gemeente
De drie partijen hebben flink in de buidel getast.
moeten zoveel mogelijk hun eigen broek
Allereerst was Omnia Wonen bereid de huurprijs
ophouden. Vooral de kleine dorpen en kernen
substantieel te verlagen. Vervolgens besloot de
slagen hierin uitstekend. “De gemeente telt 22
gemeente een flinke som geld beschikbaar te
dorpshuizen. 19 daarvan zijn financieel onafhan-
stellen. De biljartvereniging stopte 30.000
kelijk. Een enkeling houdt zelfs geld over”, weet
manuren in het project. “Leden, familie en
Cora van Dijk te vertellen. Als het nodig is, dan
vrienden van leden en familie en vrienden van
springt de gemeente financieel bij. Dit doet zij
familie en vrienden van leden klusten en
echter alleen als zij ervan overtuigd is dat de
sjouwden mee”, lacht Cora.
investering verantwoord is. “De afgelopen jaren is er ruim 5 miljoen euro gestoken in maatschap-
Prettig samenwerken
pelijke projecten. Deze investeringen zorgen
Met vereende krachten is de gymzaal omgetoverd
Maatschappelijk vastgoed
ervoor dat er ruim 30 miljoen euro loskwam bij
tot een professionele biljartzaal. De ruimte
Cora van Dijk is Projectontwikkelaar bij de
overige instanties. En daar zijn heel mooie dingen
voldoet nu aan de eisen van het NOC/NSF.
Gemeente Steenwijkerland. Al gauw denk je dan
mee gemaakt”, vindt Cora.
Daarom kon Cora een speciaal potje van de
aan beton en stenen. Echter, Cora ontwikkelt iets
gemeente aanspreken. Omnia Wonen neemt het
anders, namelijk maatschappelijk vastgoed.
Keu zoekt onderdak
verlies in de huuropbrengsten voor haar
“Ik houd mij bezig met gebouwen met een
Twee jaar geleden klopte de plaatselijke biljart-
rekening. “Fantastisch, zoals we dit in anderhalf
maatschappelijke functie en de huisvesting van
vereniging aan bij de gemeente. De huidige
jaar tijd hebben gerealiseerd”, zegt Cora. Als
stichtingen en verenigingen”, legt Cora uit.
speelruimte werd verkocht en de vereniging
projectontwikkelaar ontmoet zij de drie lokale
“Ik inventariseer de wensen en reken uit wat
speurde naar een nieuwe locatie. “Ik wist dat
woningcorporaties. “Allemaal prettige partners ”,
financieel haalbaar is. De kosten die gepaard
Omnia Wonen op zoek was naar een huurder voor
zo ervaart zij. “Waar Omnia Wonen zich echter in
gaan met een verbouwing of verhuizing en de
de gymzaal in de voormalige Van den Kornput-
onderscheid is haar daadkracht. Ja is ja en nee is
exploitatiekosten moeten immers wel terug-
kazerne”, vertelt Cora. “We zijn met elkaar om tafel
nee. Daarna wordt in een rap tempo gehandeld.
verdiend worden.”
gaan zitten en besloten ervoor te gaan.”
Kijk, daar houd ik van!”
60
61
59
58
57
45 43
56
54
52
51
46
44
47
22 21 13
20
49
14 18
12
Gerco Foppen uitvoerder BAM Woningbouw Deventer
11
in Wonen
Gerco samen met de opzichter van Omnia Wonen de afspraken met de bewoner. “Wij gaan op huisbezoek en nemen de woning op. Daarna vertellen wij de bewoner wat de mogelijkheden zijn”, licht Gerco toe. Er zijn standaardopties, maar ook meerwerk is mogelijk. Voor de mannen is dit
Een bewoner beslist steeds meer zelf wat er wanneer in zijn woning gebeurt en wanneer. Om dit te kunnen regisseren, heb je partners nodig die goed in hun rol zitten. Die acteren volgens een script maar kunnen ook improviseren.
Een coproductie
allemaal gesneden koek; voor een huurder heeft
Wanneer wordt een badkamer vervangen? Omnia
het vaak veel meer impact. Gerco: “Soms besluit
Wonen vindt dat bewoners ook een stem in dit
iemand niet mee te doen. Bijvoorbeeld omdat hij
verhaal hebben en niet alleen de corporatie zelf.
nog tevreden is over de huidige keuken. Of omdat
Want misschien wil de bewoner wel helemaal
het op dat moment wegens privé omstandig-
geen nieuwe badkamer. Of willen ze het wel, maar
heden slecht uitkomt. Dan slaan we de woning
niet nu. De woningcorporatie denkt en werkt
over”.
zoveel mogelijk mee met de klant. Om dit te kunnen, heeft zij partners nodig die ook flexibel
Alert reageren
opereren. BAM is daar één van.
Uitvoerder Gerco en zijn mannen worden volledig betrokken bij het project. “Die samenwerking
Steunpunt ketenpartner
bevalt uitstekend”, vertelt Gerco. “Onze technische
Op het steunpunt in Harderwijk zetelen
kennis helpt de bewoner bij het maken van zijn
uitvoerder Gerco Foppen en zijn mannen. Hij
keuzes. Wij zien al snel of iets kan of niet. Lopen
heeft vrijwel dagelijks contact met Omnia Wonen.
wij tijdens de uitvoering ergens tegenaan, dan
“Woonconsulenten bellen mij als er een reparatie
melden wij dat direct bij Omnia Wonen en zoeken
moet worden uitgevoerd of een woning vrijkomt
we samen naar een geschikte oplossing.”
voor de verhuur. Opzichters benaderen mij voor de grotere onderhoudsklussen”, vertelt Gerco.
Win-win-win situatie Omnia Wonen vertelt Gerco wat de kaders zijn
Standaard, meerwerk of geen werk
waarbinnen zij opereren. “Die kaders zijn breed en
Moet een woning in Harderwijk of Nunspeet flink
dat werkt prettig. Maar het is vooral een winst
onder handen worden genomen, dan maakt
voor de bewoner”, vindt Gerco.
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
Samenspraak
28 29
38 37
22
23
24
41
40
36
27
25
30
26
39
35
31
32 33
Gerwin ten Hove projectont wikkelaar Jeroen Eisen projectont wikkelaar Ton Hoogendoorn manager Ontwikkeling
13 Omnia Wonen Jaarverslag 2011
Het zijn allemaal pareltjes.
Kwaliteitspareltjes Ton Hoogendoorn, manager Ontwikkeling, is de
standaard naar de technische, functionele en
drijvende kracht achter de ontwikkelingstak van
energetische (duurzaam, goed geïsoleerd)
Omnia Wonen. Samen met zijn projectontwikke-
kwaliteit van woningen, dat zijn we verplicht.
laars Gerwin ten Hove en Jeroen Eisen schuift hij
Maar wij willen ook een stapje verder gaan en
aan voor dit interview. De drie mannen hebben
naar het woongenot van een woning kijken.
een recht-door-zee uitstraling en die heb je wel
Jeroen: Dan kun je denken aan ruimere woningen,
nodig in het veld waarin zij opereren, want het is
dit is de laatste jaren enorm veranderd. In het
flink aanpakken.
verleden kon je huurwoningen herkennen aan de kleine kamers en sobere uitstraling. Een ander
Voor de mannen van Nieuwbouw van Omnia Wonen is geen project hetzelfde. Sinds 2003 hebben zij vele tientallen projecten onder hun hoede gehad en in december 2011 was het dan zover: de oplevering van de 1000ste nieuwbouwwoning. En dan hebben we het nog niet eens over al het maatschappelijk vastgoed wat de mannen de laatste jaren ‘uit de grond hebben gestampt’.
Jullie zijn allemaal al een tijdje werkzaam bij
voorbeeld is het toilet; al onze woningen leveren
Omnia Wonen. Wat zijn jullie drijfveren voor
wij op met hangende toiletten. En de keuken is
het werk dat je doet?
ook niet meer zo standaard als voorheen.
Ton: Zo’n negen jaar geleden kwam ik op deze
Ton: Wij hebben ervoor gezorgd dat de keuzes en
afdeling en toen heb ik me één ding voorgenomen:
mogelijkheden voor bewoners in de afgelopen
ik wil niet dat mensen aan een woning kunnen
jaren veel groter zijn geworden.
zien of het een huur of koopwoning is. Want ook
We gebruiken showrooms en bieden bewoners
voor een huurder draait het om kwaliteit en
keuzevrijheid, want wie zijn wij om beslissingen
woongenot. Bij ons dus ook.
voor hen te nemen? Die kwaliteitsslag hadden wij
Gerwin: Bij alle afwegingen geldt eigenlijk: hoe
niet kunnen maken als wij hier binnen Omnia
zou ik dat zelf willen als ik hier mocht wonen? Dit
Wonen geen ruimte voor hadden gekregen. En
vragen we ons steeds weer af als wij woningen
die ruimte krijgen we keer op keer. Ruimte om
ontwikkelen en op die manier proberen wij de
toekomstbestendige woningen te ontwikkelen en
juiste keuzes te maken. Wij kijken natuurlijk
te bouwen.
14
Ik hoor wel eens ‘nieuwbouw is stenen
1000 woningen bouwen is niet niks.
Zouden jullie nog eens 1000 woningen
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
stapelen’, wat zeggen jullie dan?
Wat zijn jullie pareltjes?
kunnen bouwen?
Ton: Nieuwbouw is zoveel boeiender dan stenen
Ton: Ieder project is een pareltje of heeft zijn
Jeroen: Met veel plezier! Wij hebben echt super-
stapelen! Het is heel intensief. Bij een ‘gewoon
eigen pareltjes. Kwaliteitspareltjes! Eigenlijk vind
leuk werk. Het is toch geweldig dat daar, waar eerst
nieuwbouwproject’ werk je al samen met een
ik het heel moeilijk om een keuze te maken.
een weiland was of een slooppand stond, een
groot aantal verschillende partijen, van gemeente
Jeroen: Ik ben altijd weer trots als één van onze
wooncomplex verrijst. Je doet het niet alleen, maar
tot aan aannemer. En bij het realiseren van
projecten in een vakblad verschijnt door de
je bent er wel onderdeel van zelfs, de regisseur.
maatschappelijk vastgoed komt daar nog een
materiaalkeuze en opzet van het project. We
Gerwin: Die woningen staan er inderdaad een
schepje bovenop. Je hebt dan met zoveel meer
proberen met een beperkt budget creatief te zijn
hele tijd. We proberen zo toekomstbestendig
participanten te maken, want de toekomstige
en oog te hebben voor detail.
mogelijk te bouwen. Het is toch de bedoeling dat
gebruikers hebben ook allemaal hun wensen en
Ton: Die details zijn inderdaad heel belangrijk!
een woning meer dan 50 jaar meegaat en er
ideeën. En dat maakt ons werk complex, maar ook
Dat laat ik niet alleen aan de architect over. Ik
verandert in zo’n tijdsperiode veel op het gebied
ontzettend leuk.
bemoei me er zelf ook graag mee. Een mooi
van woonwensen en woonbeleving. Voor ons
Gerwin: Ja, dag in dag uit ben je aan het verbinden.
voorbeeld is de steenkeuze bij het project
betekent dat anticiperen op de ontwikkelingen
Gemeente, welstandcommissies, bewoners, huis-
Muziekland (Drielanden, Harderwijk). Die keuze
van bewoners. Dus rekening houden met
artsen en andere participanten. En dat doen we in
was bepalend voor de uitstraling van de vier
bijvoorbeeld vergrijzing. Blijven vooruitdenken is
verschillende plaatsen in Nederland.
gebouwen. Als ik op de A28 rijd moet ik altijd even
een belangrijk onderdeel van bouwen.
Ton: Het lijkt of je alleen een architect en een
naar de lichtmasten van de gebouwen kijken.
En dat maakt het ook zo interessant.
aannemer nodig hebt, maar dat is slechts vijf
Jeroen: Ook Zorgplein de Enk in Nunspeet is een
Jeroen: Bij elk project leren ook wij weer nieuwe
procent van het werk. Het regelen en organiseren
mooi voorbeeld van zorg en aandacht voor detail.
dingen. Alleen al de ontwikkelingen op het gebied
van alles eromheen, het keer op keer commitment
Het gebouw is een blikvanger geworden en
van domotica ( intelligente woningen), de komst
krijgen met alle belanghebbers bij een project is
straalt ruimte en bescherming uit; met recht een
van glasvezel, haalt ons keer op keer weer in.
de hoofdmoot van ons werk.
plek waar zorg wordt aangeboden. Maar ook het
Daarop alert blijven en anticiperen is een uitdaging.
Jeroen: Bij zo’n project heb je met vele verschillen-
pas opgeleverde Kulturhus in Elspeet is een
Ton: Kort gezegd: zonder passie en plezier geen
de belangen te maken, je hebt dan een lange
voorbeeld van mooie dingen maken.
prestatie. 1000 Woningen bouwen betekent
adem nodig. Een project kan zo maar vijf tot
Gerwin: En uiteindelijk bepaalt de klant of wij
telkens weer iets nieuws creëren en de ruimte
zeven jaar in beslag nemen en jij bent degene die
kwaliteit geleverd hebben. Als projecten snel
krijgen om er een pareltje van te maken. Een
de touwtjes aan elkaar knoopt, de mensen aan
verhuurd zijn, als participanten er met plezier in
supermooi beroep!
elkaar verbindt en de hoofdlijnen bewaakt met
werken, weten wij dat het goed zit. Je start met de
oog voor detail.
grote lijnen, vervolgens richt je je op de details en uiteindelijk bied je een thuis!
15 Omnia Wonen Jaarverslag 2011
Openheid is nieuw in de bouwwereld. De zes onderhoudsbedrijven waar Omnia Wonen intensief mee samenwerkt, zijn echter wel transparant. Regelmatig zitten deze concurrenten met elkaar en de woningcorporatie om tafel. De opdrachten worden verdeeld, kennis en ervaring gedeeld en ja, af en toe worden er ook harde noten gekraakt. Het rendement van deze vorm van samenwerking is pas op termijn zichtbaar; toch zijn de partners er nu al van overtuigd dat ketenpartnerschap succesvol is.
Open en eerlijk Eric Zuidwijk, vastgoedmanager bij Omnia Wonen, vond dat er een einde moest komen aan
De zes par tners van Omnia Wonen
deze tijdrovende en gesloten manier van werken. “Ik wil werken met partners die ik kan vertrouwen. Graag een goed verhaal vooraf en geen nare verrassingen achteraf”, aldus de manager. Dit was nieuw in de bouwwereld. Want, hoe gek het ook klinkt, die wereld lijkt te draaien op basis van wantrouwen. Toch realiseren steeds meer bedrijven zich dat, als zij transparant werken, dit
(On)geloofwaardig verhaal
uiteindelijk zijn vruchten afwerpt.
Omnia Wonen is zuinig op haar woningen en houdt de kwaliteit daarvan nauwlettend in de
Zes ketenpartners
gaten. Voorheen nodigde de woningcorporatie
Twee van die bedrijven zijn Talen Vastgoedonder-
voor een groot onderhoudsproject een aantal
houd uit Apeldoorn en Salverda uit ’t Harde. Deze
kwalitatief goede bedrijven uit om aan een
en vier andere ketenpartners voeren voortaan
aanbesteding mee te doen. Het bedrijf dat
Omnia Wonen’s onderhoudsprojecten uit. Aan de
volgens bestek en tekeningen een calculatie kon
selectie ging een intensieve procedure vooraf.
maken, mocht de opdracht uitvoeren als hij bij
Uiteindelijk koos Omnia Wonen haar zes keten-
het inschrijven de laagste prijs had. Een tijdrovend
partners: drie bouwbedrijven die voornamelijk
en kostbaar traject waarbij de mensen die met
seriematige onderhoudsprojecten en werkzaam-
elkaar om tafel zaten nooit het achterste van hun
heden in de woning uitvoeren en drie onder-
tong lieten zien. Bovendien werd bij de uitvoering
houdsbedrijven met de focus op totaal onder-
vaak de rekening van het meerwerk gepresenteerd.
houd aan de buitenzijde.
16
Trouw in de bouw
Waardevolle investering
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
De zes ketenpartners werken intensief samen met
Talen Vastgoedonderhoud werkt al enkele jaren
Omnia Wonen. Om dit succesvol te doen, moet je
met vormen van ketenpartnerschap met andere
geen geheimen hebben voor elkaar.
woningcorporaties. “Een nieuwe manier van
“Ketenpartnerschap lijkt op een huwelijk”, licht
werken kost tijd en dus geld”, weet Martin Talen
Martin Talen, directeur van Talen Vastgoedonder-
uit ervaring. “Maar uiteindelijk betaalt die
houd, toe. “Het is geven en nemen. Je moet met
investering zich terug. Ik zie meer gemotiveerde
elkaar blijven communiceren en de verbinding
medewerkers, minder stress, betere kwaliteit,
zien te houden.” De directeur van Salverda, Teun
dalende kosten en meer tevreden huurders.”
Bouwhuis, knikt instemmend. “Je moet er alert op zijn dat je niet uit elkaar groeit en eventuele
Wie is de winnaar?
verleidingen het hoofd bieden.”
Legt ooit de gehele bouwsector de kaarten open op tafel? Teun Bouwhuis fronst zijn wenkbrauwen.
Nieuwe werkwijze
“Ik denk dat een aantal de omslag niet durft te
Openheid is ongebruikelijk in de bouwwereld.
maken”, antwoordt hij. “Het zou jammer zijn als
Teun Bouwhuis beaamt dat niet iedere onder-
zij dat niet doen”, reageert Martin Talen. “Want
aannemer en medewerker deze nieuwe manier
uiteindelijk levert het alleen maar winaars op.”
van werken omarmt. “Ook wij kiezen kritisch de mensen die voor en bij ons werken”, vertelt hij. “Wij leiden onze mensen zelf op. Ze krijgen meer verantwoordelijkheid en ik zie dit terug in het plezier waarmee ze werken. Daarnaast proberen we goede stagiaires binnen te houden”.
De zes ketenpartners van Omnia Wonen zijn: • Talen Vastgoed-onderhoud • Salverda • Hegeman Bouwgroep • Mens-Zeist Totaalonderhoud • Lenferink B.V. • BAM Woningbouw
41 54
59
55
53
32 42
31 43
52 50
56
51
30
29
44
45 47 49
60 65
66
48
46 28
27 61 64
Martin Talen algemeen directeur Talen Onderhoud Teun Bouwhuis Directeur Salverda
24
23
26
27
28
43
31
32
30 29
34
22
35
36
33 39
38
21
40
37 42 20
19
43
44
46
45
51
41 47
50
48
Johan de Groot voorzitter Raad van Commissarissen
19 Wonen is essentieel
“Dan bekijken wij het bestaande woningbezit en
In 2006 werd oud-burgemeester De Groot
de locaties waar we woningen kunnen bouwen of
gevraagd de voorzittershamer over te nemen in
overnemen”, vertelt meneer De Groot. “Als je een
de Raad van Commissarissen van Omnia Wonen.
plek met eigen ogen hebt gezien, dan kun je
Zonder aarzeling accepteerde hij deze functie.
daarover gefundeerd adviseren.”
Meneer De Groot: “Wonen heeft altijd mijn onverdeelde aandacht gehad. Het is een basis-
Een stapje verder
behoefte die van grote invloed is op het geluk
Deze werkwijze is uniek voor een Raad van
van mensen. Als ik daaraan mijn bijdrage kan
Commissarissen. Meestal houdt een Raad alleen
leveren, dan doe ik dat graag.”
maar toezicht op het reilen en zeilen van een organisatie en controleert de cijfers achteraf.
Hoor en wederhoor
“Onze leden zijn bekwaam en het bestuur maakt
De Raad van Commissarissen telt zeven zetels.
hier dankbaar gebruik van”, legt meneer De Groot
Vier leden zijn geselecteerd op hun specialisme,
uit. “Wij worden vooraf betrokken bij een
zoals financiën en bouwen. Twee leden zijn
ingrijpende wijziging of omvangrijk project.
voorgedragen door de huurders. De voorzitter
Er wordt geluisterd naar onze meningen en dat
leidt de vergaderingen. Hij richt zich minder op de
voelt goed.”
inhoud en meer op het proces. “Ik zorg ervoor dat
Scherp
en bekwaam
iedereen aan het woord kan komen”, licht meneer
Signaleren en creëren
De Groot zijn rol toe. “Soms staan de meningen
Voorzitter De Groot overlegt ook nog eens elke
van leden lijnrecht tegenover elkaar. Dat is prima;
twee weken met het bestuur van de woning-
een stevige discussie verscherpt uiteindelijk het
corporatie. De mannen houden elkaar op de
product. Wel probeer ik ervoor te zorgen dat
hoogte van ontwikkelingen in de organisatie, in
iedereen met een tevreden gevoel naar huis gaat.”
de branche en in de gemeente. Over twee jaar eindigt de tweede termijn van de voorzitter en
Uit de ivoren toren
kan hij niet herbenoemd worden. “Dan ga ik écht
De Raad vergadert vijf keer per jaar. Regelmatig
met pensioen en kan ik meer tijd besteden aan
wordt aan een vergadering een themabijeen-
mijn hobby’s”, lacht meneer De Groot. De voor-
komst gekoppeld. Zo is er uitgebreid stilgestaan
malig burgervader is ook erg creatief. Hij trekt zich
bij de gewijzigde organisatiestructuur bij Omnia
graag terug in zijn atelier waar hij prachtige
Wonen en is er een middag gedebatteerd over de
schilderijen maakt.
komende huurverhoging. De leden vergaderen in Harderwijk maar zijn ook in het veld te vinden.
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
Twaalfenhalf jaar lang zwaaide hij de scepter over de gemeente Harderwijk. Daarna mocht hij met pensioen. Maar wie denkt dat Johan de Groot daarna zijn competenties in de ijskast zette, heeft het mis. De oudburgemeester blijft betrokken bij zijn gemeente. Hij stelt zijn kennis en kunde beschikbaar voor verschillende verenigingen en de Raad van Commissarisen van Omnia Wonen.
Omnia Wonen Jaarverslag 2011
20
Kengetallen Bezit
Aantal woningen Aantal verhuureenheden
Financiële continuïteit
Eigen vermogen per verhuureenheid Jaarresultaat per verhuureenheid Solvabiliteit, op basis van balanswaarde Solvabiliteit, op basis van bedrijfswaarde Current Ratio Rentabiliteit eigen vermogen Rentabiliteit totaal vermogen inclusief ontvangen rente Balanswaarde woningen en woongebouwen in exploitatie Bedrijfswaarde woningen, woongebouwen en niet zijnde woningen in exploitatie, inclusief rentabiliteitswaarde correctie
Verhuurzaken
Gemiddelde huurverhoging Ontruimingen Mutatiegraad Gemiddelde kale huur per 31 december Aantal huurders met huurtoeslag Gemiddelde huurtoeslag per huurder per maand Huurachterstand in % van de netto jaarhuur exclusief vergoedingen Huurderving in % van de netto jaarhuur exclusief vergoedingen
Personeel Onderhoudskosten
Aantal fte's per 1.000 verhuureenheden Kosten reparatieonderhoud per melding Mutatieonderhoud per mutatie Planmatig onderhoud per woning, inclusief geactiveerde uitgaven
2010
2009
2008
2007
6.674
6.570
6.555
6.901
6.943
6.971
6.859
6.839
7.200
7.245
18.073
13.933
13.333
3.359
2.678
4.356
647
9.797
467
-1.866
36,8%
30,0%
26,1%
8,6%
7,3%
54,6%
43,3 %
38,6%
25,1%
24,6%
0,61
0,81
1,72
0,76
0,04
24,1%
4,64%
73,5%
13,9%
-69,7%
8,9%
1,39%
19,2%
1,2%
-1.2%
309 mln.
270 mln.
251 mln.
247 mln.
242 mln.
460 mln.
355 mln.
322 mln.
309 mln.
303 mln.
1,25%
1,19%
2,37%
1,55%
1,06%
12
16
15
19
18
7,3%
7%
7,5%
8,1%
8,7%
456
446
437
417
404
1.026
1.066
1.312
1.266
1.417
178
176
172
169
166
1,08%
0,83%
0,84%
0,84%
0,82%
1,63%
1,61%
1,0%
0,60%
0,85%
10,3
10,6
11,1
11,0
10,37
140
152
165
162
160
371
582
671
1.071
1.073
816
804
1.473
3.417
1.713
21 Omnia Wonen Jaarverslag 2011
2011
Woonwinkels
Amersfoort, Utrecht Utrechtseweg 14 3811 NB Amersfoort Amstelveen William Boothlaan 2a 1185 NP Amstelveen Arnhem Huissensestraat 27 6833 HL Arnhem Assen Scharmbarg 213 9407 EE Assen Den Haag Goudenregenstraat 42 2565 EZ Den Haag Harderwijk, Ermelo
Colofon
Scheepssingel 2
Postbus 418
3841 KS Harderwijk
3840 AK Harderwijk Telefoon e-mail
Scheepssingel 12, Harderwijk
Nunspeet, Elburg, ‘t Harde
0341 27 87 00
Stationslaan 79
[email protected]
8071 CL Nunspeet
KvK 31014972 Teksten Fotografie Ontwerp
[email protected]
Steenwijk
Freddy Schinkel
Gasthuisstraat 31
Idem Dito, Kampen
8331 JM Steenwijk
Scheepssingel 12 Postadres
Postbus 418, 3840 AK Harderwijk
Telefoon
0341 27 87 00
Internet
www.omniawonen.nl
