Winter
2015
magazine
Cover
Veby voelt zich Zó!
Wat is Lean?
Slimmer werken! Thema
MEER DAN JE DENKT norma bij Dsm
Iets nieuws leren is leuk
inhoud
winter
2015
04
Goed gekleed! Tenzij je beschermkleding aanmoet, mag je er op je werk best netjes bij lopen. De bedrijfskleding van Werkse! ziet er dan ook goed uit. Hier alvast een voorproefje!
07
Moet je moedig zijn om te gaan werken?
24
Archieven stoffig en muf?
Nou, nee. Het moet er vooral heel schoon en netjes zijn. Hans Lamers vindt het juist zo leuk dat de geschiedenis er tot leven lijkt te komen.
2
magazine
Als we de moed maar niet verliezen. Dat kan tenslotte heel makkelijk, als je om welke reden dan ook, een tijd geen werk hebt gehad. In dit artikel vertelt Veby hoe ze met steun van Werkse! op de goede weg werd geholpen en bij een tevreden werkgever belandde.
?
van de redactie
14
Het Hart
De meesten van ons starten het jaar met goede voornemens. In de middenpagina leggen we voornemens van Werkse!-collega’s onder de loep.
rubrieken 04 06 14 16 18 19 20 21 25 26 27 28
Werkse! actueel estafette interview: Safiye Taskir Het Hart: voornemens in beeld De voordeur van: DSM Werk in uitvoering: smaakmakers samen sterk: Ali en Alganesh bij Verpakken een dag uit het leven van: Daniëlle Rueck mooi nieuws Column: Hans van der Sandt vraag het aan: Kees van Gestel meet & greet: Freek Verheul en Jacob Grit naWerkse: puzzel, mop, cartoon en raadsel
en verder 7 10 12 13 17 23 24
veby: nooit de moed verliezen reportage: lean is meer dan je denkt De dialoog: mind hacking life begrip begrepen: loonwaardemeting, wat is dat? Weetjes resultaten 2014: drie trotse managers meer dan je denkt: dozen vol geschiedenis
Goede voornemens Begon je het nieuwe jaar met goede voornemens? Misschien had je wel grootse plannen voor 2015: niet meer roken, minder drinken, gezonder eten, meer sporten... Als je heel veel voornemens had, heb je dikke kans dat je nu al in de fout bent gegaan. Uit onderzoek blijkt dat je er het beste maar eentje of een paar kunt hebben. En als je je daar dan in kleine stappen op richt, kan het allemaal best nog lukken ook. Dat zijn mooie woorden en wij van de redactie willen daar best nog wat – geheel gratis – adviezen aan toevoegen. En die luiden: vergeef het jezelf als het een keertje niet lukt. Beloon jezelf als het wél lukt. Denk niet te snel dat het je tóch niet gaat lukken en: leg de lat niet te laag! Je kunt namelijk meer dan je denkt – en laat dat nou net het thema van dit nummer zijn… Een thema dat geen onzin is. Mensen kunnen écht vaak meer dan ze denken. Dat geldt ook voor medewerkers van Werkse! In dit magazine vind je bijvoorbeeld het verhaal van Veby die, onzeker geworden door een tijd niet werken, een fijne baan vond waar ze helemaal op haar plek is. En je maakt kennis met Mind Hacking Life: een methode om mensen aan te zetten tot meer durven, tot nieuwe stappen zetten. Hoe? Door het positieve te benoemen! Ook lees je over Norma die, sinds ze bij DSM is gaan werken, heeft gemerkt dat ze meer kan dan ze altijd dacht. Voor je ligt een Werkse! magazine vol verhalen over mensen die meer kunnen dan ze dachten. Let wel: het zijn maar voorbeelden. In het echt zijn het er natuurlijk meer... Veel meer dan je denkt.
colofon Jaargang 2, Winter 2015. Oplage 1.500 exemplaren. Hoofdredactie: Hilde van Holstein, eindredactie: Anne-Margot van Eijck, redactie: Mathieu Kramer, Jacqueline van Velzen, Yvette Kleinveld, Susan Saracino, Nico Nederpel, Iris de Ruiter, opmaak: Faye Oosterhoff, ontwerp: Bureau Karin de Lange (Annemarie Gorissen), Druk- en kopieerwerk: Quantes Artoos. Kopij zenden naar: Redactie Werkse! magazine, Postbus 500, 2600 AM Delft e-mail: werksemagazine@ werkse.nl. Kopij volgend nummer inzenden vóór 1 april 2015. De redactie behoudt zich het recht voor om ingezonden kopij in te korten of niet te plaatsen.
magazine
3
Werkse! actueel
Nieuw MVO-platform van Werkse! Heb je het gehoord? Werkse! richt een platform op! een netwerk waarvoor we grote en minder grote bedrijven en instellingen in delft en omgeving uitnodigen. We hopen en verwachten dat velen enthousiast worden en willen meedoen. een warme kring geïnteresseerden om Werkse! heen. en de naam wordt… Werkwaardig.
De bedoeling van netwerk Werkwaardig is dat Werkse! en de deelnemende organisaties elkaar helpen met het behalen van mooie resultaten. Vanuit Werkse! kunnen we in het netwerk werkgevers wegwijs maken in zaken waarmee wij als Werkbedrijf dagelijks te maken hebben – zoals de Participatiewet en de begeleiding van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Andersom verwachten we dat het netwerk Werkse! meer vacatures en werk gaat opleveren. Dat is een belangrijk doel. De consulenten en accountmanagers van Werkse! en van het Werkgeversservicepunt Delft doen er alles aan om zoveel mogelijk werk binnen te halen voor onze (kandidaat-) werknemers. Het nieuwe netwerk gaat daarbij helpen. In Nederland zijn er al zes van dit soort netwerken. Daar werkt het goed en dat hopen en verwachten we voor Delft ook. Aan de website van Werkwaardig wordt nog gewerkt, maar als je het leuk vindt om de website van een vergelijkbare organisatie te bekijken, surf dan eens naar: www.immens-maastricht.nl.
Wapperen Wat vinden jullie van de naam Werkwaardig? Het logo is inmiddels klaar, aan de brochure en de website wordt
4
magazine
nog druk gewerkt. Binnenkort wappert de Werkwaardig-banier naast het pand, naast die van Werkse! en WSP Delft. Astrid van den Bergh, accountmanager van het Werkgeversservicepunt Delft is enthousiast over het nieuwe netwerk: “Vroeger belde je als accountmanagers honderd keer voor een openstaande vacature en had je bij wijze van spreken drie keer geluk. Nu, anno 2015, is het de tijd van de netwerksamenleving. Daar past Werkwaardig helemaal bij. En al die mensen in het netwerk hebben ook weer een netwerk, dat werkt als een olievlek. Je hoopt natuurlijk dat werkgevers graag banen gunnen aan medewerkers vanuit Werkse!” Jeroen Rossen (zie foto), jarenlang actief geweest in het bedrijfsleven, komt eens per week naar de Gantel om te helpen met de opzet van het nieuwe MVO-platform. “Op andere plaatsen in het land is zo’n platform een groot succes. Daar organiseren we een paar keer per jaar een grote bijeenkomst, waarbij ook mensen van het Werkbedrijf meehelpen in de catering. Dat gaat hier ook gebeuren. Er komen boeiende sprekers, zoals Wouter Bos, Peter Faber of Jetta Kleinsma. En er is ook veel tijd om te netwerken. Mensen worden enthousiast, helpen elkaar en weten elkaar makkelijker te vinden.
nieuwe werkkleding je hebt het misschien al gelezen in de nieuwsbrief van januari 2015: de nieuwe werkkleding voor Werkse! is bekend. er is gekozen om voor alle bedrijfsonderdelen dezelfde standaard-kleding aan te schaffen. in het eerste kwartaal van 2015 ga je de medewerkers al tegenkomen in hun nieuwe kleding met het Werkse!-logo op de rug. op de foto showt jeroen oosterbaan alvast de kleding.
Het is een kwestie van slim bruggen slaan. Meestal scoren we een 8 voor die bijeenkomsten. Daar gaan we bij Werkwaardig ook voor!”
Jeroen Rossen helpt met de opzet van Werkwaardig
Wie doen er mee? Hans van der Sandt en Jeroen Rossen hebben in december 2014 de eerste wervingsgesprekken gevoerd en dat gaat door in het nieuwe jaar. Hans doet de ‘grote klanten’ en als er een paar toezeggingen zijn, gaan ook de account- en salesmensen op pad om bedrijven te werven. Weet je iemand waarvan je denkt: die moet je zeker ook vragen? Stuur dan een mail naar het projectsecretariaat:
[email protected]. Ook met vragen en opmerkingen kun je er terecht. We houden je op de hoogte in volgende Werkse! magazines!
g
Werkse! actueel
Smakelijke dialoog Hans van der sandt heeft het initiatief genomen om in deze turbulente tijden met elkaar een ‘smakelijke dialoog’ aan te gaan. De kadergroep heeft er eind november van het vorige jaar via de mail een uitnodiging voor ontvangen. elke maand kunnen kaderleden in kleine groepjes deelnemen aan deze dialoog, tijdens een lunch op de kamer van Hans. De eerste drie maanden van 2015 staan al ingepland. ben je kaderlid en heb je je nog niet aangemeld voor de smakelijke dialoog? Het kan alsnog, bij esther van Leest via email
[email protected]. in de volgende uitgave van het Werkse! magazine lees je er meer over.
Werkse! levert eerste gecertificeerde jobcreator van Nederland Het Werkgeverservicepunt (Wsp) Delft heeft in de persoon van edward den Heeten de eerste landelijk gecertificeerde jobcreator in huis.
jaarprogramma Personeelsvereniging
aan het begin van 2015 heeft samsam natuurlijk weer een gezellig programma samengesteld voor het komende jaar! donderdag 26 maart donderdag 25 juni zondag 13 september
Bingo bij Werkse! Barbecue bij Werkse! Bedrijvenloop: eerste in een reeks van drie in de Delftse Hout. Vijf kilometer recreatieloop. Start 11.00 uur, uitreiken nummers en fotomoment 10.30 uur. zondag 11 oktober Bedrijvenloop: tweede in een reeks van drie in de Delftse Hout. Start 11.00 uur. zondag 8 november Bedrijvenloop: derde en laatste in een reeks van drie in de Delftse Hout. Start 11.00 uur. donderdag 1 oktober Talentenshow bij Werkse! donderdag 10 december Kerstworkshop. Voor informatie over het programma en inschrijving kun je terecht bij Beer van der Zijde,
[email protected] of tel. 015-2151487 of bij Lenie Hoogervorst,
[email protected] of tel. 06-23904489.
Wat is een jobcreator? Een jobcreator onderzoekt binnen een bedrijf de mogelijkheden om nieuwe banen te creëren voor (kandidaat-)werknemers die niet of moeilijk kunnen deelnemen aan de reguliere arbeidsmarkt. Samen met de werkgever kijkt de jobcreator of het werk anders kan worden ingedeeld, zodat bepaalde taken door een (kandidaat-) werknemer kunnen worden uitgevoerd. Daarmee voegt de jobcreator meer waarde toe aan het bedrijf. De resultaten van zo’n onderzoek worden aan de werkgever gepresenteerd in een zogeheten ‘bedrijfsadvies functiecreatie’.
Certificering De brancheorganisatie SBCM en Locus hebben het initiatief genomen om jobcreators te certificeren. Volgens Brigitte van Lierop van Disworks, het bureau dat de beoordeling tot jobcreator uitvoert, verdient Edward den Heeten de erkenning. Brigitte: “Dat hij de deskundigheid in huis heeft, is duidelijk. Maar het is ook zijn enthousiasme waarmee hij werkgevers ervan overtuigt om met de methode aan de slag te gaan. Hij brengt de vele voordelen voor het bedrijf in beeld en dat maakt dat de titel ‘erkende jobcreator’ volledig op hem van toepassing is.”
trots Edward den Heeten, adviseur functiecreatie WSP Delft, is bijzonder trots: “De certificering als jobcreator is de logische vervolgstap in de vernieuwing van ons productaanbod naar werkgevers. De afgelopen jaren heeft onze organisatie al sterk ingezet op functiecreatie.” Functiecreatie wordt nu ook regionaal in de arbeidsmarktregio Haaglanden uitgerold. Met de methodiek zijn inmiddels diverse nieuwe banen gecreëerd in sectoren als de zorg, retail, onderwijs en overheid. Kijk voor meer informatie op www.functiecreatie.nl.
magazine
5
estafette interview In het vorige Werkse! magazine werd Emi Asenova geïnterviewd. In dit nummer stelt zij de vragen aan Safiye Taskir (rechts op de foto), aan de kassa van De Keet
Klein vrouwtje, grote mond 1
Hoe heet je en waar kom je vandaan? Ik ben Safiye Taskir en ik ben geboren in Turkije. Als kind van zes jaar ben ik met mijn familie naar Nederland gekomen.
2
Woon je samen of alleen? Ik ben getrouwd en heb drie dochters. De oudste is 23 jaar, ze is onlangs getrouwd.
3
Wat zijn je hobby’s? Ik ben dol op koken. Als ik thuis ben, sta ik veel in de keuken. Ik wil graag zo veel mogelijk mensen laten kennismaken met de Turkse keuken. Daarom geef ik workshops koken. Laatst heb ik het personeel van een apotheek Turkse pizza’s laten maken. En via de personeelsvereniging van de gemeente Delft heb ik zeker al zo’n tien workshops verzorgd.
Wie Safiye voor het volgende Werkse! magazine gaat interviewen, blijft nog een verrassing. Maar het wordt zeker een interview dat je graag gaat lezen!
6
magazine
4
Hoe lang werk je al bij Werkse! en wat doe je? Ik ben al jaren in dienst van de gemeente; sinds april 2014 werken mijn collega’s en ik aan de Gantel. Ik ben consulent Werk en Participatie en heb al heel wat mensen aan vrijwilligerswerk geholpen, als betaald werk niet lukt.
5
Wat zou je willen veranderen bij Werkse? Ik kom hier net kijken; ik pas me aan. En dit jaar gaat er al zoveel veranderen door de Participatiewet. Toch: één klein – maar belangrijk – ding. De koffie hier. Ik kan er niet aan wennen, die mag wel beter…
6
Wat zou je graag in de toekomst doen? Ik zou een workshop Turkse keuken aan collega’s willen geven, zoals ik eerder bij de gemeente heb gedaan.
7
Wat zou je doen als je een miljoen zou winnen? Vroeger wilde ik altijd een kindertehuis beginnen. Maar nu ik zelf wat ouder word, denk ik meer aan een tehuis voor ouderen…
8
Als ik mensen zou vragen om jou in twee woorden te omschrijven, wat zeggen ze dan? Ik heb hart voor de zaak, ben een doorzetter. Privé sta ik altijd klaar voor anderen. En mijn collega’s gebruiken de volgende woorden: betrouwbaar, sociaal, collegiaal, kan niet tegen onrecht en: ‘klein vrouwtje, grote mond’.
nooit de moed verliezen
Veby Agus:
‘Nooit de
moed verliezen!’
Na een periode thuis zitten, ging Veby Agus aan de slag bij ZO verzekeringen. Ze moest er wel iets voor overwinnen.
Z
e had al eens in de verzekeringsbranche gewerkt, een paar jaar geleden. En dat vond Veby zóveel leuker dan secretaresse zijn, dat ze haar hart voelde bonzen toen ze de vacature bij ZO verzekeringen ontdekte. Vanwege een relatiebreuk had ze bijna een jaar niet gewerkt en ze was net begonnen met een sollicitatietraining bij Werkse! Daar oefende ze, onder leiding
van trainers Henriëtte Meijer en Sylvia van Keeken, in een groep van 14 mensen hoe je terug op de arbeidsmarkt kunt komen. Hard nodig, want Veby wilde graag weer aan de slag, blikt ze terug. “Het is gewoon niet gezond om alleen maar thuis te zitten. Ik wilde weer structuur in mijn dag, nieuwe dingen leren. Maar wel liefst in een parttime baan, om ook tijd te houden voor mijn twee dochtertjes.”
magazine magazine
77
nooit de moed verliezen
logo In de vacature van ZO werd gezocht naar iemand tussen 18 en 27 jaar, maar toch waagde de 32-jarige Veby een poging. En met succes, want ze werd al snel door Viola de Roo uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Veby: “Ik was natuurlijk super-enthousiast, maar aan de andere kant ook erg gespannen; de periode van niet werken had me onzeker gemaakt. Toen Henriëtte voorstelde om het gesprek samen te oefenen, greep ik die kans met beide handen aan.” Tijdens rollenspelen speelde Henriette eerst de werkgever en Veby zichzelf. Daarna draaiden ze de rollen om en dat bleek voor Veby
een enorme eye-opener. “Dát hielp me zeg! Ik zag hoe het is vanaf de andere kant en begreep dat je zo’n gesprek op verschillende manieren kunt aanpakken.” Toen de dag van het echte gesprek aanbrak, wilde Veby het zó graag goed doen, dat ze elke uitspraak van de mensen aan tafel serieus nam. “Pascal van ZO gaf me een brochure en zei dat hij me misschien de volgende keer zou overhoren. Toen ben ik alles uit mijn hoofd gaan leren, zelfs de kleuren van elk logootje, haha… Nee, ik ben tijdens het tweede gesprek niet overhoord. Maar ze hadden wél in de gaten hoe graag ik de baan wilde!”
Viola de Roo van ZO verzekeringen
‘Veby én Werkse! bevallen goed’ “Veby reageerde op onze vacature; haar brief en cv waren voor ons aanleiding om haar uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. Omdat ze het behoorlijk spannend vond, had Veby Linda van der Meer van Werkse! gevraagd vooraf even telefonisch contact op te nemen met ons. Dat zorgde bij ons even voor verwarring, want we kenden Werkse! niet. Maar Linda legde het uit en gaf als suggestie mee dat we Veby een maand op proef zouden laten komen. Tijdens de proefperiode bleek echter al snel dat Veby een vaste plaats bij ons verdient; we hebben alle vertrouwen in haar. We wilden het haar aanvankelijk iets gemakkelijker maken door de functie wat te verschuiven naar hypotheken – een voor haar bekender terrein. Maar ook dat was niet nodig, ze pakt alles heel snel op. De samenwerking met Werkse! is ons in elk geval uitstekend bevallen. Er is veel terugkoppeling en ook het aanbod dat we bij vragen bij hen terechtkunnen is een aanrader. Veby heeft inmiddels een arbeidsovereenkomst, maar het aanbod van Werkse! om bij vragen contact op te nemen, blijft staan. Bij een volgende vacature zullen we zeker aan Werkse! denken!”
8
magazine
Sollicitatietraining met Sylvia van Keeken (l) en Henriëtte Meijer (r)
nooit de moed verliezen
Sterker Inmiddels werkt Veby al een paar maanden met veel plezier bij ZO. “Ik ben helemaal op mijn plek bij Viola en Pascal. Toen ik het contract had getekend, zeiden ze: breng je kinderen binnenkort eens mee. Dan weten we wie belangrijk voor je zijn. Dat is toch ontzettend lief?” Het was niet niks om na een tijd niet werken weer met een baan te beginnen, zegt Veby, maar de sollicitatietraining van Henriëtte en Sylvia heeft haar wel veel steun gegeven. En wat haar óók geholpen heeft, is goed voor zichzelf zorgen: “Dat heb ik echt moeten leren! Ik loop regelma-
tig hard, ik mediteer en ik zit op kickboksen. Dat alles maakt me fysiek en mentaal sterker.”
Vechtlust Heeft Veby zichzelf verrast met wat ze voor elkaar heeft gekregen? “Nou en of! Ik denk dat ik over een tijd pas echt in de gaten heb welke sprongen vooruit ik heb gemaakt. Het geeft me vechtlust dat ik goed voor mijn kinderen wil zorgen, zij zijn mijn belangrijkste drijfveer. Ik heb geleerd dat je nooit de moed moet verliezen: je kunt écht meer dan je denkt. Maar: het komt je niet aanwaaien. Je moet er zelf hard aan werken!”
Henriëtte Meijer, consulent/trainer bij Werkse!
‘Als iemand wíl, verkoop ik geen nee’ “Ik ben een van de vier consulenten die in het traject Werk Direct mensen met een relatief korte afstand tot de arbeidsmarkt begeleidt. Het traject bestaat onder andere uit een sollicitatietraining en individuele gesprekken. Ook stellen we kandidaten voor op vacatures die onze accountmanagers hebben binnengehaald. We hebben vier maanden om kandidaten aan een baan te helpen. Veby had al een tijd niet gewerkt, maar ze was zó enthousiast en gemotiveerd om aan het traject deel te nemen, dat ik zeker wist dat ze in het Werk Direct-traject thuishoorde. Iemand die graag wil, verkoop ik geen nee. Samen met Sylvia van Keeken gaf ik de sollicitatietraining aan de groep met onder andere Veby. Zo’n training duurt vier weken, drie dagdelen per week. We behandelen het cv, de sollicitatiebrief en gaan in op competenties en de belemmeringen die mensen ervaren bij het
je kunt écht meer dan je denkt
vinden van een baan. Dat doen we volgens de methode van ‘omdenken’ en empowerment: iets wat je als negatief ervaart, kun je omzetten in iets positiefs. Je laat je met andere woorden ergens niet door inperken, maar leert er juist nieuwe mogelijkheden in zien. Dankzij de groepsdynamiek en de inzet en openheid van Veby kreeg ze meer zelfvertrouwen. Halverwege de training reageerde ze op een vacature bij ZO verzekeringen – die leek op haar lijf geschreven! Toen ze werd uitgenodigd, hebben we samen geoefend. Het sollicitatiegesprek ging heel goed, maar toch bleef Veby onzeker of ze zou worden aangenomen. Maar ze kreeg de baan – en kwam stralend naar Sylvia en mij met bloemen en chocola! ZO verzekeringen is voor Werkse! een nieuwe werkgever. Heel lieve mensen die Veby alle kansen bieden omdat ze zien wat ze waard is. Ik vind het zo knap dat Veby het voor elkaar gekregen heeft. Ze stond open voor de hulp die we konden bieden, al blijft meer durven nog een uitdaging. Maar ze is er zélf voor gegaan!”
magazine
9
reportage
LEAN is meer dan je denkt! Wat is LEAN? De term komt uit de auto-industrie. Toyota maakte naam met LEAN werken. De gedachte is dat de koper van een auto alleen wil betalen voor bedrijfsprocessen die nuttig zijn voor de productie van een auto. Het dienstreisje van de directeur is dat bijvoorbeeld niet, dus daar wil de koper niet voor betalen. LEAN is inmiddels een manier van werken geworden die in veel bedrijven wordt toegepast.
Ook Werkse! gaat LEAN De afdeling Verpakken is in 2012 als proef begonnen met LEAN werken. De resultaten waren zó positief, dat besloten werd om de hele organisatie LEAN te maken. Wat maakt dat Verpakken zo positief is over LEAN? “Het belangrijkste dat LEAN ons heeft gebracht is structuur en rust,” vertelt Lucia Contreras, werkleider van de afdeling Verpakken van Gamila. “We beginnen elke dag om 8 uur met een dag-start waarin we bespreken wat we gaan doen, hoeveel we moeten doen en wie wat gaat doen. In het verleden kon iedereen gewoon aan een tafel gaan zitten, nu bepalen we op basis van kwaliteiten wie welk werk doet.” In de productielijn van Gamila zijn er verschillende producten die allemaal een eigen stappenplan volgen – en het verpakken van de handcrème vereist andere handelingen dan het verpakken van de mini-giftset. “Elk stapje van het proces hebben we beschreven. Toen bleek bijvoorbeeld dat het vouwen van doosjes, wat eerst door drie mensen werd gedaan, gemakkelijk door één persoon gedaan kan worden. Hiermee besparen we op menskracht, waardoor we meer productie kunnen draaien voor de klant.” LEAN werken gaat stap voor stap. Er worden foto’s en beschrijvingen gemaakt van de processen, zodat
10
magazine
iedereen ermee kan werken. Een volgende stap is het invoeren van ‘5 S’: scheiden, sorteren, schoonmaken, systematiseren en standaardiseren.
Weloverwogen LEAN betekent letterlijk ‘dun’ en gaat over slimmer werken. LEAN is een werkwijze die verspilling van tijd, materialen en kennis tegengaat. LEAN geeft iedereen de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe het werk slimmer gedaan kan worden, zodat er minder verspilling is en de doelen die gezamenlijk worden gesteld, gehaald worden. Robert Nijmands, teamleider Werk & Participatie, geeft als voorbeeld van LEAN denken: “Vroeger zou ik
reportage
Lucia Contreras (links), werkleider van de afdeling Verpakken van Gamila.
als ik een interessante training tegenkwam voor mijn medewerkers, hebben gedacht: ‘Leuk! Dat gaan we doen.’ Nu denk ik: ‘Leuk, maar past het bij de doelstellingen die we als afdeling moeten halen? Past het bij de lange-termijndoelstelling van Werkse? Dus niet hapsnap allerlei dingen doen, maar weloverwogen kiezen om aan te sluiten bij de doelstellingen.”
Doorlopend proces Vanwege de positieve resultaten op de afdeling Verpakken heeft het managementteam in oktober 2014 besloten om de hele organisatie LEAN te maken. Hiervoor is bedacht waar Werkse! in 2017 moet staan en welke meerjarendoelen daarbij horen. En ook hoe die grote doelstellingen in kleinere doelen verdeeld kunnen worden, zodat stap voor stap naar het einddoel kan worden gewerkt. Niet als vaststaand gegeven, maar als een gezamenlijke inspanning die al werkend wordt aangevuld en bijgesteld. Daar waar vroeger per bedrijfsonderdeel een jaarplan werd gepresenteerd waar iedereen zich aan te
houden had, wordt nu volgens de LEAN principes gewerkt. De doelen zijn gezamenlijke doelen voor heel Werkse! en daar is een gezamenlijke inspanning voor nodig. Iedereen in de organisatie heeft daarin een verantwoordelijkheid; niet alleen het management, maar ook het kader en de medewerkers. Iedereen kan en mag meedenken over hoe het werk en processen verbeterd kunnen worden en kunnen worden omgezet in zichtbare acties. Verbeteren is een doorlopend proces, waarbij elke stap een bijdrage levert aan een verbetercultuur.
Verloop en resultaten LEAN zit in de startfase. Stap voor stap gaan we die aanleren, toepassen en verankeren, zodat de nieuwe werkwijze de standaard wordt. In 2015 wordt een grote groep kadermedewerkers opgeleid en getraind in LEAN, om zodoende op termijn allemaal LEAN te gaan werken. Via werkoverleg en andere communicatiemiddelen houden we je op de hoogte van het verloop en de resultaten van LEAN.
magazine
11
de dialoog
Mind Hacking Life:
het positieve benoemen
minD HaCKing LiFe De vertaalmachine van google heeft geen idee wat ‘mind Hacking Life’ betekent en toch wordt er bij Werkse! aan mind Hacking Life gedaan. Heleen biesta, voorvrouw op de afdeling verpakken, volgde de training bij esmee Detmers, uitvinder van het mindhacken
Heleen Biesta (l) en Esmee Detmers (r)
12
magazine
esmee: “Mind Hacking is inbreken op je standaard gedachten en patronen. Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Dat proces kun je veranderen door je denken en doen te veranderen. Elk gedachte is een oorzaak en heeft een gevolg. Mijn uitgangspunt is: ‘iedereen is oké’. Hierdoor benader ik mensen en hun prestaties zonder oordeel, waardoor de ander in zijn kracht blijft en zelf tot de conclusie kan komen wat hij beter of anders wil doen.” Heleen: “Mind Hacking is een methode om mensen ervan bewust te maken dat ze positieve dingen in zich hebben. Door die positieve dingen te benoemen en uit te vergroten, groeien mensen. Als ik iemand vertel hoe hij of zij iets moet oplossen, is dat míjn oplossing. Maar als iemand een éigen oplossing bedenkt en daarop positieve feedback krijgt, is de kans van slagen groter en ontstaat er een gelijkwaardige verhouding.” esmee: “Precies! Door iemand met een andere overtuiging te benaderen, verandert mijn gedrag en daardoor ook dat van de ander. Een voorbeeld: een consulent
maakt zich druk omdat een cliënt alleen wil solliciteren op vacatures waarvoor hij is opgeleid. Maar er is weinig werk in die sector, dus de kans op een baan is klein. Eén van mijn uitgangspunten is: ‘elk resultaat is goed’. Of iets goed of fout is, wordt namelijk niet door het resultaat bepaald, maar door de context. In dit geval luister ik mee en ga uit van het potentieel van deze man. Ik vraag hem of hij hobby’s heeft en een fijne thuissituatie. Hoelang zou hij het prettig vinden om de hele dag thuis te zijn? Hierdoor gaat de man bedenken dat hij misschien toch wat breder wil gaan zoeken, in plaats van dat de consulent dat voor hem bedenkt.” Heleen: “Het gebouw van Werkse! is van buiten grijs en grauw, maar van binnen is er kleur en is het mooi. Zo zie ik dat ook bij Mindhacken. Als je iemand positief benadert, is het verrassend wat er binnenin zit!” De training Mind Hacking Life wordt positief ontvangen. Zoals LEAN-werken de processen verbetert, verbetert Mind Hacking de menselijke kant.
begrip begrepen
Loonwaardemeting: wat is dat? Loonwaardemeting is het zo eerlijk en onafhankelijk mogelijk meten hoeveel werk – en welk soort werk – een medewerker bij een werkgever kan verzetten. Dat Werkse! voortaan de loonwaarde gaat meten, is een gevolg van de nieuwe Participatiewet. Vóór 1 januari 2015, dus voor de Participatiewet van kracht werd, kwam een medewerker met een beperking – of anders gezegd: een bijzondere medewerker – in dienst van Werkse! Had je geen werk, of maar een paar uur per week, dan kreeg je een volledige of gedeeltelijke uitkering. Sinds 1 januari krijg je in dat geval de uitkering van de gemeente. En geeft de gemeente vervolgens aan Werkse! de opdracht om passend werk voor je te zoeken. Een consulent van Werkse! begeleidt je naar een werkgever die voor jou de meest passende werkplek heeft. Deze werkgever wil je wel in dienst nemen, maar betaalt je op basis van wat je kunt en welk soort werk je doet. Dat is dan jouw ‘verdiencapaciteit’. Vaak zal dit onder het minimumloon liggen; anders kon je zelf werk vinden. Maar van de wet mag een werkgever je geen salaris onder het minimumloon betalen. Om ervoor te zorgen dat de werkgever je tóch in dienst neemt, legt de gemeente het verschil tussen het loon dat de werkgever je betaalt en jouw verdiencapaciteit bij.
Beer van der Zijde, Paula van Bleijswijk en Mathieu Kramer
Zo werkt het Stel: je bent al een paar weken bij een werkgever aan het werk op de best passende plaats. Een consulent van Werkse! stuurt jou en je werkgever dan een vragenlijst die je
De werkgever betaalt je op basis van verdiencapaciteit
op de computer kunt invullen. De consulent bestudeert deze informatie en daarna volgt er een gesprek met jou en de werkgever, over de verschillen tussen de antwoorden van jou en de werkgever en over andere bijzonderheden. Daarna verwerkt de consulent ook die informatie in de computer en op basis daarvan wordt de uiteindelijke loonwaarde gemeten. De consulenten Paula van Bleijswijk, Beer van der Zijde en Mathieu Kramer zijn de eerste drie consulenten die de loonwaardemetingen gaan uitvoeren. Ze volgen een training van vijf dagen en voeren twee loonwaardemetingen in de praktijk uit. Hebben ze deze succesvol uitgevoerd, dan krijgen ze in maart hun certificaat.
magazine
13
het hart
Goede voorn Mukaddes Turkoglu
ondersteuning administratie afdeling Verpakken
Mijn werk vind ik heel leuk! Mijn voornemen is om uiteindelijk door te kunnen groeien naar een baan waar ik nog meer kan leren en weer andere uitdagingen heb.
Henk van Berkel werkleider locatie IIC Ik wil mezelf extra inzetten voor de ontwikkeling van de medewerkers, door ze nog meer verantwoordelijke taken te laten uitvoeren, zodat hun eigenwaarde kan groeien. En ondanks alle veranderingen wil ik ze helpen sterker in hun schoenen te staan, om de toekomst positief op te kunnen pakken. Edward den Heeten consulent WSP Delft Ik hoop het komende jaar weer veel mensen te plaatsen op een mooie reguliere werkplek, door functiecreatie.
Els van der Meer
afdeling Verpakken / kousen
Tolerantie en geven en nemen naar elkaar zijn heel belangrijk. Mijn voornemen voor mezelf is dan ook om dit in stand te houden.
Ron Jansen Ben Evers
beveiliging / balie
Ik zou graag een positieve bijdrage willen leveren aan de onderlinge communicatie.
14
magazine
werkleider Verpakken
Met alle veranderingen en ongetwijfeld spannende tijden die ons te wachten staan, wil ik er extra scherp op zijn om alles voor de medewerkers in goede banen te leiden.
Yvette Kleinveld werkvoorbereider Verpakken Komend jaar wil ik me graag nog meer verdiepen in de ins en outs van Werkse! Ik hoop ook actief deel te nemen aan het LEAN proces waarin we zitten en mijn bijdrage te kunnen leveren om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Willem Starre manager Schoonmaak Mijn voornemen is het ziekteverzuim van Werkse! naar beneden te brengen met een nieuwe aanpak, waarbij aandacht voor de zieke medewerkers centraal staat.
het hart
voornemens!
rdiepen k actief n we om
n en zieke
Hans van Zeijl
business unit manager Productie & Logistieke Dienstverlening
Lucia Contreras
Al sinds 2009 vinden er veel veranderingen plaats in deze organisatie. 2015 is voor mij het jaar van de verankering van de veranderingen en de kwaliteit van het werk.
Ik wil werken aan teambuilding. Dit geldt voor de groep werkleiders onderling, maar ook voor de medewerkers zelf die als team functioneren.
werkleider Verpakken
Danielle Rueck afdeling Post
Ik wil 2015 graag zien als een jaar met nog meer werkplezier voor mezelf en iedereen! Veranderingen zijn niet altijd gemakkelijk, maar doorgaan en positief blijven is het belangrijkste. En het werk waarderen wat je hebt. Laten we er een positief jaar van maken!
Mieke van Egmond
consulent WSP Delft
2015 zal vooral in het teken staan van veranderen en leren. Mijn goede voornemen is om iedereen om me heen een positieve kijk op al die veranderingen te laten blijven houden!
Mathieu Kramer
consulent WSP Delft
2015 wordt voor mij een mooi jaar om de loonwaardemeting in de praktijk te brengen.
magazine
15
de voordeur van dSM
*) meer Dan je DenKt elke dag worden er 94.500 ampullen gemaakt. per dag worden er 2.500 à 3.000 grids gemaakt. in 1 grid zitten 25 ampullen. per dag worden 900 dozen ingepakt.
Melkkoe in de gang bij Dsm staat een kleine namaak-koe. Deze staat er omdat hier testen voor koeienmelk gemaakt worden. als een koe ziek is, krijgt ze van de veearts antibiotica en dit maakt de melk onbruikbaar. Door de antibiotica mislukt het stremselproces dat nodig is om kaas te maken. en wettelijk is vastgelegd dat wij geen antibiotica binnen mogen krijgen via melk. om te weten of de melk weer bruikbaar is, wordt deze getest. Deze testen maakt en levert Dsm. De melktesten zitten in buisjes van polypro) pyleen (ampullen* ) die in een grid worden gestopt. De gridjes worden door een machine gemaakt. Ronald van Pomeren (van Werkse!) bedient deze machine – en kent ’m door en door. Op een dag zet hij met een druk op de knop de machine stil, omdat hij een pufje hoort dat hij nooit eerder heeft gehoord. De pomp blijkt een defect te hebben. Dankzij het snelle ingrijpen van Ronald kan de pomp worden gemaakt en loopt niet de hele machine in de soep.
Meer dan ik denk Sinds kort werkt Norma van der Meer bij DSM. Ze doet inpakwerk. “Het is flink doorwerken, maar dat vind ik niet erg,” zegt Norma. “Ik wil ook graag de machine die gridjes maakt leren bedienen. Nieuwe dingen leren vind ik leuk.” Toen Norma laatst terug was bij de inpakafde16
magazine
ling van Werkse!, merkte ze dat haar tempo hoger lag dan dat van de collega’s daar. Dat vond ze bijzonder om te merken. Dat je meer kunt dan je denkt!
20 jaar DSM werkt al 20 jaar met Werkse!. “Vroeger werd het inpakwerk bij Werkse! zelf gedaan,” vertelt Kees van Schouw, hoofd administratie. “De ampullen werden eerst in piepschuim verpakt, maar door de milieubelasting zijn we karton gaan gebruiken. Toen konden we makkelijker in ons eigen bedrijf inpakken. Al snel kwam de vraag van Werkse! of we mensen in ons bedrijf konden plaatsen. We verwachten wel wat van de mensen die hier werken, omdat we een planning moeten halen. Anders krijgen we boze klanten aan de lijn. De samenwerking met Werkse! bevalt uitstekend. Er zijn genoeg mensen die meer kunnen dan ze denken en die vinden hier een fijne werkplek.” Dat is Norma helemaal met Kees eens!
weetjes
weetjes
?
De accountmanagers van het Werkgeversservicepunt hebben in totaal circa 200 warme relaties met bedrijven. Werkse!-breed zijn er 127 individueel gedetacheerden en 24 externe dienstverbanden in het kader van de regeling begeleid werken. Momenteel stoomt Werkse! zo’n 550 werkzoekenden klaar voor de arbeidsmarkt, van wie er circa 150 direct bemiddelbaar zijn. Dankzij de inspanningen van consulenten werk, accountmanagers WSP en natuurlijk de mensen om wie het gaat, gaan er wekelijks 9 personen fulltime en 8 personen parttime uit de bijstand.
postnL
Wist je dat we per jaar ongeveer 1.378.000 pakjes verwerken? Wist je dat we ook een klein deel van deze pakketten zelf bezorgen? Wist je dat onze mensen van depot Den Hoorn de hoogste kwaliteit van Nederland halen?
magaZijn
In 2014 zijn er ruim 1.350 keer goederen geladen en gelost bij het magazijn, variërend van 1 doosje tot 50 pallets per keer. Het aantal aangeleverde en uitgeleverde pallets is in totaal 6.800 voor 2014.
gamiLa
Op de Gamila-afdeling zijn in 2014 ruim 200.000 zeepjes ingepakt.
Catering
In 2014 werden er 1.800 havermoutkoeken verkocht!
magazine
17
werk in uitvoering
De smaakmakers
Twan van Helfteren: leuke discussies en veel lol
Inge Bezemer: meezingen met Nick & Simon
In de klassieke oudheid was laurier een symbool voor de overwinning. De lauwerkrans werd gemaakt van laurierbladeren. De kruidenafdeling van Werkse! is ook echt een overwinnaarsteam, vertelt Rowan van der Krogt. “Laatst vroeg Verstegen op een vrijdag om 500 trays laurier. Op vrijdag hebben we maar een halve dag, maar het team zei ‘we zetten de schouders eronder’ en toen hebben we het gered.” Johan Legerstee, planner van Verstegen, noemt de samenwerking met Werkse! super: “De communicatie en de orderbetrouwbaarheid zijn beide erg goed.” Een welgemeende lauwerkrans dus!
Van de doos in de pot Het meeste dat er wordt ingepakt wordt, is laurier – dat gaat het hele jaar door. Er komen ook andere kruiden of kruidenmixen naar de afdeling, maar dat zijn kleine orders tussendoor, legt Rowan uit. “De laurier komt in dozen van 20 kilo aan. Als we een order krijgen, halen we de dozen laurier, potten, deksels en stickers uit het magazijn en gaan we de potten vullen. Op een tafel
18
magazine
wordt er eerst gewogen, dan vult iemand de potten en ten slotte gaat het deksel op de pot en komt er een sticker op. Een printmachine print de ‘tenminste houdbaar tot’ erop en de sealmachine sealt drie potten bij elkaar, waarna ze op een palet gezet worden. Als de order klaar is, doen we er een pakbon bij, wordt het geregistreerd en gaat de bestemming erop. Via het magazijn worden de potten naar Verstegen vervoerd.”
De werkvloer Twan van Helfteren vindt het erg gezellig op de afdeling. “We hebben veel plezier met elkaar. We hebben leuke discussies en veel lol. Elke keer is de samenstelling van de tafel met mensen anders en ook het werk is verschillend. Dat maakt het afwisselend en leuk.” Inge Bezemer beaamt dat het gezellig is en vertelt dat als Nick & Simon op de radio komen, ze alle liedjes luid meezingt, want ze is een grote fan! Ook al verpakt de afdeling veel laurier, niet iedereen gebruikt laurier in zijn eten. Hassan Alouane wel: “Ik vind laurier heerlijk in vleesgerechten en in soep!” “Dat de sfeer zo goed is, heeft alles te maken met een open houding en capaciteitsontwikkeling,” zegt Roel Baars, voorman Verpakken. “We werken aan zelfstandigheidsontwikkeling en gaan ervanuit dat iedereen kan blijven leren.”
samen sterk
Alganesh en Ali
‘Als je moet lachen, kun je niet boos zijn’ Op de werkvloer bij Verpakken werken vele nationaliteiten samen. Mensen zijn uit verschillende landen naar Nederland gekomen, ieder met een eigen verhaal en achtergrond. Geloofsovertuigingen kunnen mensen samenbrengen, in een kerk of moskee bijvoorbeeld, maar de verschillen kunnen ook zorgen voor spanning of onenigheid. De werknemers bij Verpakken vormen eigenlijk een kleine dwarsdoorsnede van de samenleving. Soms komen gebeurtenissen in de wereld aan de orde in gesprekken op de werkvloer of tijdens de pauze. Dat leidt weleens tot discussies.
Ali El Mourabet, sinds 2013 voorman, heeft een manier gevonden om te reageren wanneer de gemoederen hoog oplopen. Hij begint over iets anders of maakt een grapje, want humor kan wonderen doen: “Als mensen lachen, kunnen ze niet boos zijn.” Een discussie mag niet ontaarden in ruzie, vindt hij. Respect is belangrijk: “Als je zelf de ander met respect behandelt, krijg je dat ook terug.”
Ali is in Marokko geboren, 44 jaar geleden. Uit liefde voor een Marokkaans-Nederlandse vrouw is hij in 1998 naar Nederland gekomen en samen hebben ze zes kinderen. Ali heeft in zijn loopbaan altijd met veel verschillende nationaliteiten te maken gehad, of dat nou tijdens het rozen knippen in de tuin was of als beheerder van een buurthuis. Ali is moslim en doet mee aan de ramadan. Van collega’s krijgt hij daarvoor complimenten, zelf vindt hij het heel gewoon – het hoort bij zijn geloof. Collega’s vragen hem soms naar het waarom van de ramadan. Geduldig legt hij dat dan uit. Alganesh Mengasha is een van de mensen aan de productietafels. Zij is in 1990 naar Nederland gekomen uit Eritrea, een land in het oosten van Afrika. In haar land zijn de twee overheersende godsdiensten het christendom en de islam. Zelf is Alganesh christelijk-orthodox. Alganesh is het met Ali eens. Tijdens het gesprek maken ze samen grapjes over de bijnaam van Alganesh (‘ananas’). Ook zij benadrukt dat er op de werkvloer respect voor elkaar is. “Geloof is geen probleem,” zegt ze. “Uiteindelijk is God of Allah dezelfde, als je er goed over nadenkt.” magazine
19
een dag uit het leven van
08:30
daniëlle rueck Medewerker Post
Bijzonder werk. Daniëlle zorgt voor
aan het stralende gezicht van Daniëlle is wel te zien dat ze het enorm naar haar zin heeft bij de afdeling post van Werkse! Deze enthousiaste dame steekt graag de handen uit de mouwen en zeker in de decembermaand – een piekmaand voor postmedewerkers – had ze over werk niet te klagen.
de verzending van... plak-bh’s!
09:30 Sinds de fabrikant van de Bye Bra, een zelfklevende strapless bh, in 2013 de distributie aan Werkse! heeft uitbesteed, is Daniëlle verantwoordelijk voor het verzendklaar maken van de inmiddels honderden orders per maand.
11:00 Even een tandje bijzetten om een grote bestelling van 400 stuks op tijd de deur uit te krijgen. Nauwkeurigheid is geboden: Daniëlle gaat voor 100 procent klanttevredenheid.
11:30 Afgelopen december stapelde de kerstpost zich op bij Werkse! Daniëlle springt bij om alles op tijd op de plaats van bestemming te krijgen. Op weg naar de wijk, om de bewoners blij te maken met de kersten nieuwjaarswensen. Ondanks het gure weer blijft ze lachen.
14:00 Na het werk uitwaaien op het strand met haar honden: Daniëlles grootste passie.
20:00 En na een vol dagprogramma komt Daniëlle weer tot rust met een goed boek of ontspannend borduurwerk.
20
magazine
mooi nieuws
recept
uitagenda
Witlofappelstamppot met Leidse kaas
winter/ voorjaar 2015
ingrediënten • • • • • • • • •
1½ kg kruimige aardappelen 1 grote rode ui 750 g witlof 2 grote appels met rode schil, bijvoorbeeld Royal Gala 2 eetlepels boter of margarine 3 theelepels kerriepoeder 300 g oude Leidse kaas in blokjes 200 ml crème fraîche zout en peper
Tot eind maart WINTER CITY TOUR Elke zaterdag kun je mee op een Winter City Tour door het prachtige, historische centrum van Delft. Een stadsgids laat je de leukste plekjes zien. Zoals de Nieuwe Kerk, waar zich de koninklijke grafkelder en het grafmonument van Willem van Oranje bevinden.
27 maart AANGESCHOTEN WILD Cabaret, dans, lounge, eten en bands: laat je vermaken en verrassen door een wilde selectie van jong talent, cultuur en enthousiaste muzikanten. Verspreid over een buitenterrein en drie zalen van het sfeervolle fabrieksterrein Lijm & Cultuur aan de Rotterdamseweg 272 beleef je diverse muziekstijlen en culturele acts. Een middag en avond vol bijzondere optredens!
Tijd: vanaf 15:30 uur Prijs: €14 Info: www.aangeschotenwild.com/2015/ Tot eind maart is er gegarandeerd elke zaterdag een tour! Tijd: 12:30 - 13:45 uur Prijs: €12,50 Info: Happy Day Tours, Nieuwe Langendijk 42A
bereiding Schil en was de aardappelen en snijd ze in stukjes. Kook ze vervolgens met wat zout in ongeveer 20 minuten gaar. Pel en snipper de ui. Maak de witlof schoon en snij ze in ringetjes. Was en halveer de appels, verwijder de klokhuizen en snij de appels in plakjes. Verhit de boter en fruit hierin de ui en kerriepoeder circa 3 minuten. Bak dan de witlof en grootste deel van appelplakjes circa 5 minuten mee. Giet de aardappelen af en stamp deze met de crème fraîche tot puree. Schep het groentemengsel en de kaasblokjes erdoor. Breng de stamppot op smaak met zout en peper en garneer met de achtergehouden appelplakjes.
21 februari t/m 1 maart SCHAATSEN IN HET MUSEUM Vanaf 21 februari is de historische overdekte binnenplaats van Museum Prinsenhof omgedoopt tot schaatsarena.
27 april KONINGSDAG DELFT Op maandag 27 april kleurt de Delftse binnenstad weer oranje! Naast het programma op de Markt is er natuurlijk de drukbezochte Koningsmarkt op (onder andere) de Voldersgracht, Oude Delft, Choorstraat, Vrouwjuttenland en Molslaan. Verder zijn er overal bandjes en is er meer dan genoeg te eten en te drinken. Nu maar hopen op mooi weer!
8-9 mei
Tot en met 1 maart is iedereen er van harte welkom om een rondje te schaatsen en koek-en-zopie te nuttigen.
IRISH PUB FESTIVAL DELFT De tweede editie van het Irish Pub Festival Delft! Geniet van live Ierse muziek in diverse Delftse cafés. Het volledige programma is t.z.t. te vinden op www.irishpubfestival.nl/delft.html.
eet smakelijk! magazine
21
mooi nieuws
Gedachte over tegenstellingen Wat is de wereld toch een vreemde plek om te bivakkeren.Vreugde, geluk en rijkdom staan in schril contrast met verdriet, leed, armoede en ziekte. Je hoeft de tv maar aan te zetten. We zien dan niet alleen de tragische beelden van de ramp met de MH17, maar ook het onbeschrijfelijke leed in het Midden–Oosten. Wat doen mensen elkaar aan, vraag je je telkens weer af. En wat overkomt mensen allemaal. Denk aan het ebola-virus, dat zich razendsnel verspreidt. Af en toe overvallen je gevoelens van machteloosheid en droefenis. En toch draait de wereld gewoon door. Er wordt vakantie gevierd, heerlijk gegeten op zonnige terrasjes, gewinkeld, genoten. Dit alles beschouwend, bekruipt je soms het gevoel: waar maken we ons allemaal druk om? Ruzie als een ander voordringt bij de kassa, scheldpartijen in het verkeer als iemand per abuis geen voorrang verleent, haatdragende teksten die mensen elkaar toeschreeuwen. Het gebeurt ver weg, maar ook dichtbij. Na de ongekende gebeurtenissen in de Oekraïne liet Nederland zien dat we ook respectvol met elkaar om kunnen gaan, hoe verschillend we ook zijn. Hoe immens verdriet gedeeld kan worden; we hoorden minister Timmermans, die op indrukwekkende wijze een beroep op de menselijke maat deed. Laten we deze saamhorigheid vasthouden en een plek geven in ons dagelijkse denken en doen. Jacques van Schaik
22
magazine
Werkse! erkend leerbedrijf Transport & Logistiek Een stage in de praktijk is voor deelnemers aan een mboberoepsopleiding een verplicht onderdeel van hun opleiding. Deze stage moet gevolgd worden bij een bedrijf dat ‘erkend’ is. Dat wil zeggen: een bedrijf dat voldoet aan bepaalde voorwaarden om een goede stage te bieden. Werkse! is zo’n bedrijf.
Nieuwe kennis, frisse blik Een stage biedt voordelen voor zowel de stagiair als het leerbedrijf. De stagiair doet praktijkervaring op die hij nodig heeft voor zijn opleiding. En Werkse! als Werkleerbe-
Francois en Ronald met certificaat
drijf kan ook leren van stagiairs: ze brengen nieuwe kennis mee en kijken met een frisse blik naar de processen in een bedrijf. Ook krijgt het bedrijf via stagiairs inzicht in het beroepsonderwijs. En tot slot kan een stagiair motiverend werken voor de medewerkers van het bedrijf. Praktijkopleiders Ronald Jansen en François van Dijk begeleiden de stagiairs in het bedrijf en dragen hun vakkennis over op de medewerker. Het opleiden en begeleiden van stagiairs is ook goed voor de professionele ontwikkeling van de praktijkopleider zélf.
resultaten 2014
Drie trotse managers
V.l.n.r: Hans van Zeijl, business unit-manager Productie & Logistieke dienstverlening, Frank van Maarschalkerweerd, business unit-manager Facilitaire dienstverlening en Gabrie Steenvoorden, business unit-manager Werk & Participatie
Het jaar 2014 was een bijzonder jaar voor ons bedrijf. Een nieuwe naam, nieuwe catering, een verbouwing op het Loopbaanplein en nieuwe collega’s en kandidaat-medewerkers over de vloer. Het was een hele klus om dat alles op z’n pootjes te laten landen. Maar ondanks al die veranderingen hebben we in het afgelopen jaar een resultaat behaald om trots op te zijn! Werkse! heeft in 2014 bijna 500 Delftenaren ondersteund bij het vinden van een nieuwe baan: 500 mensen die nu uit de uitkering
zijn. Als je daar eens goed over nadenkt, ontdek je dat we hier per week 9 mensen helpen een nieuwe baan te vinden – elke week opnieuw! Daarnaast hebben we zo’n 400 mensen geholpen bij het vinden van een deeltijdbaan – dat zijn er dus bijna 8 per week. Een prachtig resultaat en daarmee zijn we de afspraken voor 2014 met onze gemeentelijke opdrachtgever méér dan nagekomen. Een resultaat ook dat vertrouwen geeft voor de toekomst. En aan dit mooie resultaat heeft iédereen binnen Werkse! meegewerkt. Want of je nu werkt achter
de balie en onze kandidaat-werknemers ontvangt, of je nou consulent bent, werkleider of voorman binnen het Werkleerbedrijf, of je nou werkt op de afdelingen ICT, communicatie of de personeelsadministratie of ergens anders in de staf: iedereen heeft op zijn of haar manier een waardevolle bijdrage geleverd aan dit resultaat. En daar zijn we heel erg trots op! Daarom willen we jullie op deze plek, mede namens het hele managementteam, bedanken voor jullie persoonlijke inzet in het afgelopen jaar. En natuurlijk wensen we iedereen een gezond en voorspoedig 2015!
magazine
23
meer dan je denkt
DOZEN VOL GESCHIEDENIS! Als je denkt dat een archief stoffig en muf is, heb je het mis: bij het Nationaal Archief in Den Haag is stof en muffigheid uit den boze. De archiefstukken staan in dozen opgeslagen in klimaatgeregelde ruimtes die nauwkeurig worden bewaakt. Muizen en ratten kom je er niet tegen, zilvervisjes – ook wel papiervisjes genoemd – wél, omdat ze dol zijn op papier en door leidingen naar binnen kruipen. De zilvervisjes worden gevangen met plakvellen waarop lokstof zit. Richard Bakx, voorman depotbeheer, vertelt: “In het Nationaal Archief staat alles van de rijksoverheid en staan de archieven van maatschappelijke organisaties en van mensen die van nationaal belang waren. Zo kun je hier alle documenten over de Tweede Wereldoorlog vinden en ook alles van de VOC. Het oudste document is uit 1179 met zo’n prachtig lakzegel! Ook hebben we hier het boek waarin de handtekeningen staan van prinses Beatrix en koning WillemAlexander van de troonswisseling.”
128 kilometer Alle stukken zitten in archiefdozen en die dozen hebben een nummer en een kleurcode. 24
magazine
Het archief groeit nog steeds. Zo heeft het Comité 4 en 5 mei dit jaar zijn archief overgedragen. Inmiddels is er 128 kilometer archief. Als je alle dozen achter elkaar zou zetten, kom je vanuit Delft uit bij Den Helder waar de boot naar Texel vertrekt!
Dozen met codes Hans Lamers werkt (via Werkse!) al anderhalf jaar bij het Nationaal Archief en heeft het ontzettend naar zijn zin. “Als mensen een archiefstuk in willen zien, kunnen ze dat aanvragen. Ze mogen zelf niet het archief in, anders zou het een rommeltje worden. Bovendien zijn niet
alle stukken openbaar. Alle stukken zitten in archiefdozen en die dozen hebben een nummer en een kleurcode. De kleurcode bepaalt of de stukken openbaar zijn of niet. Geen sticker betekent dat de inhoud openbaar is, een groene sticker is ‘beperkt openbaar’; dan moet er toestemming gevraagd worden voor het inzien van de documenten. Een blauwe stip betekent dat het om een bijzonder stuk gaat en er schriftelijke toestemming nodig is. Ik haal de dozen op uit het archief en zet ze klaar voor de mensen die erin willen kijken. Verder moet ik nietjes uit documenten halen, want die zijn niet goed voor het bewaren van de stukken en ook beplak ik dozen met nieuwe kleurcodes.”
Teamwerk Wat Hans zo leuk vindt, is dat de geschiedenis tot leven komt. “Ik kom alle straatnamen in het archief tegen. Alle belangrijke mensen zitten hier in dozen.” Het leukste – en tegelijkertijd het lastigste – is het teamwerk, zegt Hans. “Het is heel erg leuk om met collega’s te werken, maar soms doet iemand het anders dan jij en dat geeft weleens frictie. Contacten opbouwen vind ik lastig, maar hierin doe ik meer dan ik dacht, want ik maak nu regelmatig een wandeling met een collega.”
column
Hans van der Sandt
Meters 4 januari 1997: de dag van de – tot nu toe laatste – Elfstedentocht. Ik had me er letterlijk al jaren op verheugd ’m te schaatsen, maar een pijnlijke kaakontsteking kwam roet in het eten gooien. Daar zat ik dan: de dag vóór de Tocht der Tochten, zwaar balend en op het punt om het allemaal mis te lopen. Op aansporing van Jet, mijn echtgenote, haalde ik echter toch maar een doos Ibuprofen en meldde me de volgende ochtend bij het startpunt in Leeuwarden. Ik had minstens twintig jaar geen enkele pil geslikt, dus het kwam goed aan. Ik voelde mijn kaak niet meer. Sterker: ik voelde helemaal niets meer. Ik moest omlaag kijken om te zien dat ik nog benen hád. Dacht ik die ochtend dat ik de tocht helemaal uit zou rijden? Voor geen meter. Maar ik deed het wél. Als een echte Lance Armstrong op de schaats – inclusief doping – ging ik na 200 kilometer over de
Ik moest omlaag kijken om te zien dat ik nog benen hád. finish en ontving mijn kruisje. Waarna ik een week mijn bed niet meer uit kon, maar dat was een bescheiden prijs voor een onvergetelijke ervaring. 10 januari 2000: mijn allereerste werkdag als divisiemanager bij Combiwerk en ik zat net aan mijn nieuwe bureau. Een man in een rolstoel kwam
naar me toe, de meest gehandicapte persoon die ik ooit had gezien. Hoewel hij nauwelijks kon praten, probeerde hij me iets te vertellen. Ik luisterde – gelukkig – geduldig. Dacht ik op dat moment dat hij iets heel erg zinnigs ging zeggen? Heel eerlijk gezegd: voor geen meter. Maar dat deed hij wél. En hij leerde me die dag een belangrijke les: hoe dun het lijntje is tussen wel en niet oordelen. En hoe gemakkelijk je de mist ingaat. Vooroordelen hebben we bijna allemaal, maar je hoeft niet naar ze te luisteren. Met een open houding geef je iets of iemand ruimte. Met oordelen en stempels zet je alles vast. 1 januari 2015: de dag waarop de Participatiewet van kracht werd. Een gebeurtenis waarop wij van Werkse! ons maandenlang hadden voorbereid. Had ik, toen ik als directeur van Combiwerk begon, durven dromen dat we van een sociale werkvoorziening zouden uitgroeien tot het Werkse! van vandaag? Voor geen meter. Maar het gebeurde wél. Samen hebben we in het voorbije jaar meer dan 450 mensen uit de uitkering en aan het werk geholpen, plus nog een boel parttimers. Ook aan de sw-kant hebben we beter gepresteerd dan het landelijke gemiddelde – tegen de stroom in. We zijn vaak goed in bescheiden zijn. Maar ik pleit er liever voor dat je durft te dromen. Onderzoek in je binnenste waar je warm van wordt, gooi al je oordelen en stempels aan de kant en zet gewoon een eerste stap. En als je er dan nog een kleine stap bij zet, is ie er: je allereerste meter.
magazine magazine
25 25
vraag het aan
Zo zit het met parkeren
Vraag het aan… Kees!
Auto’s, fietsen, scooters, driewielers: het parkeerterrein van Werkse! staat vaak proppievol. Gelukkig zijn er maatregelen op komst, vertelt Kees van Gestel, manager Financiën & Facilitair. Maar zélf kunnen we ook het nodige doen. “Het parkeerterrein was al aan de krappe kant, maar met het vakteam Werk van de gemeente Delft erbij hebben we ruim 40 collega’s méér in huis. En dan nog de Wwb-doelgroep als bezoekers – die willen ook allemaal hun
Wat we wél gaan doen, is de fietsenstalling uitbreiden vervoermiddel kwijt. Omdat we bij Werkse! het liefst willen dat mensen met de fiets of het openbaar vervoer komen, is er afgesproken dat er geen auto-parkeerplaatsen bijkomen. Is het parkeerterrein vol, dan moet je buiten de poort een plekje zoeken. Wat we wél gaan doen, is de fietsenstalling
26
magazine
uitbreiden: die komt over de volle breedte van het terrein. En we gaan deze stalling ook in vakken verdelen. Er komt een deel waar iedereen zijn fiets mag zetten. Dan komt er een deel alleen voor postbestellers – vooral zij kunnen namelijk hun fiets vaak niet goed kwijt. En als derde komt er een deel voor driewielers en andere vervoermiddelen van fietsers met een handicap. Dat vak komt tegenover het zebrapad naar de personeelsingang. Kan iemand vanaf daar echt niet te voet naar het gebouw, dan zoeken we natuurlijk naar een oplossing.” Verkeersregels “Natuurlijk gelden er verkeersregels op het parkeerterrein van Werkse! Er is één rijrichting: die wordt met pijlen aangegeven. En auto’s moeten binnen de lijnen worden geparkeerd. Jammer genoeg houdt niet iedereen zich aan de regels – ik verbaas me daar soms over, want het is gewoon gevaarlijk. De beveiliging gaat strenger op deze regels toezien, want we willen het parkeerterrein zo veilig mogelijk maken. Er komen ook enkele bewakingscamera’s, want er zijn onlangs auto’s en fietsen beschadigd. Maar ondanks dat: hier parkeren doe je op eigen risico!“
meet & greet
Freek Verheul en jacob Grit
samen op pad met gesorteerde post De consulenten van team Werk gaan op kennismakingsronde langs werknemers van verschillende afdelingen binnen Werkse! Het blijft niet bij kijken en praten alleen; er moet ook samengewerkt worden. Freek Verheul, al ruim tien jaar in dienst van de gemeente Delft, maakt kennis met Jacob Grit. Jacob werkt sinds mei 1994 bij – voorheen – Combiwerk. Hij heeft heel divers werk gedaan, ook
gedetacheerd. Nu werkt hij al jaren bij de afdeling Post en dat bevalt hem zeer goed. Eerst laat Jacob Freek kennismaken met zijn eigen sorteersysteem. Want, vertelt Jacob, naast het officiële systeem is er zijn eigen handige systeem: sorteren op logische volgorde. Freek is onder de indruk. Jacob kan het ook goed en helder uitleggen. Na het sorteren gaan de mannen op pad. De regen komt met bakken uit de hemel. Gelukkig heeft collega
Nico nog wel een regenpak te leen voor Freek. Samen fietsen ze Jacobs route. Freek kan nu goed zien hoe handig en efficiënt de post gesorteerd is. Zo hoeven ze niet onnodig lang door de stromende regen te fietsen en zijn ze snel klaar. Wat vonden de mannen ervan? Freek heeft door deze kennismaking veel bewondering gekregen voor de postbezorgers, en niet alleen vanwege de regen. Jacob is trots dat hij over zijn werk heeft mogen vertellen.
magazine
27
naWerkse
puzzel
wijsheden Dit is de traditionele sudoku. De lege vakjes moeten ingevuld worden zodat in elke kolom, in elke rij, en in elk van de negen blokken de getallen van 1 tot en met 9 één keer staan.
albert einstein Als een rommelig bureau staat voor een rommelige geest, waar staat een leeg bureau dan voor? Logica brengt je van A naar B, fantasie brengt je overal.
antwoorden vorig magazine:
nelson mandela Als je iets goeds ziet, geef dan een compliment. Als je iets fouts ziet, bied dan je hulp aan. Winston Churchill Een pessimist ziet de moeilijkheid in elke mogelijkheid, een optimist de mogelijkheid in elke moeilijkheid.
cartoon
hahaha Er zitten een Belg, een Nederlander en een Duitser in de trein op weg naar Rotterdam. De Belg zegt dat zijn volk binnen 2 jaar een compleet kasteel heeft gebouwd, met harnassen en suppoost voor de deur. Waarop de Duitser zegt dat dat nog niets is, want zijn volk heeft volgens hem een complete fabriek gebouwd met productlijn en afzetgebied, in een jaar tijd. Ze komen aan in Rotterdam en zien de Euromast. Vragen ze de Nederlander wat dat is. Waarop de Nederlander zegt: “Weet ik veel, die stond er vanochtend nog niet…”
hersenkraker Drie boeren gingen naar de stad om te eten. Ze kozen allen het tien-euromenu van de dag. Na de maaltijd betaalden ze ieder tien euro aan de serveerster. In de keuken vertelde de eigenaar dat er vandaag een korting gold en dat ze maar 25 euro hoefden te betalen. Voordat de serveerster terugging naar de boeren stak ze gauw 2 euro in haar eigen zak. Ze legde uit dat ze teveel betaald hadden en gaf elke boer een euro terug. Gelukkig was iedereen tevreden, want elke boer had 10 - 1 euro, dat is 9 euro betaald. 3 x 9 = 27 plus de 2 euro die de serveerster in haar zak heeft gestoken maakt precies 29 euro. Maar het waren er toch 30? De berekening klopt niet. De twee euro mogen niet opgeteld worden bij 27, maar moeten daarvan worden afgetrokken, zodat je op 25 euro uitkomt. 28
magazine
