wij WIJZEN U DE WEG
Een
welkom onderkomen
Informatie voor cliënten, vrijwilligers en medewerkers
Onderdeel van de Van Neynselgroep
Belangrijke adressen en telefoonnummers Apotheek Cley Palmboomstraat 129 5213 VG ’s-Hertogenbosch Tel. (073) 613 74 58 Bureau Informatie & Service Tel. (073) 615 46 00
[email protected] www.bis.vanneynselgroep.nl Centrum Indicatiestelling Zorg Vogelstraat 2 5212 VL ’s-Hertogenbosch Tel. (073) 640 45 45 www.ciz.nl Gezondheidscentrum Samen Beter Palmboomstraat 127 5213 VG ’s-Hertogenbosch Tel. (073) 613 07 65 www.samenbeter.nl
Huisartsenpraktijk De Croonprins Piet Slagerstraat 38 – 40 5213 XN ’s-Hertogenbosch Tel. (073) 613 06 60 www.jjhblummel.huisartsen.nl WoonService Postbus 666 5201 AR ’s-Hertogenbosch www.woonservicedenbosch.nl Zorgcentrum De Grevelingen Grevelingen 66 5215 ES ‘s-Hertogenbosch Tel. (073) 612 87 99 Fax (073) 612 37 64 www.degrevelingen.vanneynselgroep.nl
[email protected] Zorgconsulent Jos Leenders Tel. (073) 615 93 09
Aan de inhoud van dit informatieboekje kunnen geen rechten worden ontleend.
Voorwoord Voor u ligt het informatieboekje van zorgcentrum De Grevelingen. Hierin geven wij u informatie over het gebouw, de activiteiten en de zorg- en dienstverlening die wij aan kunnen bieden. Het is vanzelfsprekend dat u, als u bij ons in het zorgcentrum woont, gebruik kunt maken van ons complete aanbod. Maar ook als u in een seniorenpluswoning of zelfstandig in de wijk woont, kunt u in veel gevallen deelnemen aan diverse activiteiten en gebruik maken van onze zorg- en dienstverlening. De ontwikkelingen in de zorgsector staan niet stil en de Nederlandse wet- en regelgeving verandert voortdurend. Soms hebben deze ontwikkelingen directe gevolgen voor onze zorg- en dienstverlening. Wij proberen echter om de inhoud van dit informatieboekje zo actueel mogelijk te houden en waar mogelijk te verbeteren. Daarom passen we de inhoud met enige regelmaat aan. Om alle betrokkenen zo goed mogelijk te informeren over onze zorg- en dienstverlening, worden de informatieboekjes verspreid onder onze (toekomstige) cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Zo hopen wij een positieve bijdrage te leveren aan een prettige leef- en werksfeer in zorgcentrum De Grevelingen. Heeft u na het lezen van dit informatieboekje nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Drs. A.T.C. (Arthur) Kranz, Locatiedirecteur
Routebeschrijving zorgcentrum De Grevelingen Vanuit Utrecht/Eindhoven: Via de A2 richting ‘s-Hertogenbosch. Neem afrit 21 Veghel. Richting Centrum (Maastrichtseweg). Neem na 1,3 km (vóór het viaduct), de oprit naar rechts (Merwedelaan). Op de rotonde linksaf Rijnstraat). De eerste weg linksaf (Grevelingen). Zorgcentrum De Grevelingen bevindt zich aan de linkerzijde. Vanuit Oss/Nijmegen: via de A59 richting ‘s-Hertogenbosch. Bij knooppunt Hintham via de A2 richting Eindhoven. Neem afrit 21 Veghel. Richting Centrum (Maastrichtseweg). Neem na 1,3 km (vóór het viaduct), de oprit naar rechts (Merwedelaan). Op de rotonde linksaf Rijnstraat). De eerste weg linksaf (Grevelingen). Zorgcentrum De Grevelingen bevindt zich aan de linkerzijde. Vanuit Waalwijk: via de A59 richting ‘s-Hertogenbosch. Doorrijden tot knooppunt Empel en via de A2 richting Eindhoven. Neem afrit 21 Veghel. Richting Centrum (Maastrichtseweg). Neem na 1,3 km (vóór het viaduct), de oprit naar rechts (Merwedelaan). Op de rotonde linksaf Rijnstraat). De eerste weg linksaf (Grevelingen). Zorgcentrum De Grevelingen bevindt zich aan de linkerzijde. Openbaar vervoer: van NS-station ‘s-Hertogenbosch, stadsbus 63 richting Maasoever. Uitstappen bij halte Rijnstraat of bus 156 richting Eindhoven. Uitstappen bij halte Lambooijbrug. Utrecht
Rivièraa Appartementen
Verpleeghuis Oosterhof
Van Neynselgroep A59
Engelen
Knooppunt Empel
2
Kenniscentrum
A
Zorgcentrum De Grevelingen
TR EU DE
N RE
N RE HA
E CH ITS RE
AN
EG
EN-
A ISL UN TE
afrit 20 Rosmalen
EL NG SI EN ST UI BR
NK DO
De Hambaken
W
AK HAMB
RG BU
ERLIJ DE HAV
afrit 46 Engelen
BA
L S UM
EG
WE
G
W
IE
LK
G WE
W
SIN T
S. S
EG W SE EN M
S E W EG
A AN B
ION AD ST
AN LA
Knooppunt Hintham
R A
G WE SE AF
G
ZU ID -W ILLE MS VA ART
EG T E VINW
Hinthamerpoort
LA G E
Centrum
LA AN
V. VE LDEK ADE
A2 RIJN
MAASTR
HE K
AL DW ZU I
AN LA RK PA
De Pettelaar
VUGH TERWE G
WEG
afrit 21 Veghel ICHT
SEW
EG
GESTELSEWEG
PE TT EL AA RS E-
WILLEMSPLEIN
Vughter poort
STR.
De Aawijk
EL
KONIN GS WE G
O
SE
N
EN
OR TH
NS-station ‘s-Hertogenbosch
Wolfsdonken VLIJM ENSEWE G
A LA
MERWEDESTR.
EG
EG W SE EN IJM VL O.
W SE EN JM LI .V
EN RV
Hintham N DIO
ND LA R. ST
VL IJ
HE
S T R.
AARTSHERTOGENLAAN
ST A
ZAND ZUIGE R-
De Schutskamp
KO OI KE RS W EG
RSEBAAN
T RAAT
ON DER WIJS BLVD .
HE LF TH EU VEL W EG
RS
A59
Waalwijk
GE
afrit 22 Sint-Michielsgestel
Steunpunt De Westhoek
Woonzorgcentrum Antoniegaarde
Verzorgingshuis Zuiderschans
Vught A2
Tilburg
Bureau Informatie & Service (BIS)
Knooppunt Vught
Eindhoven
AN BA HE SC BO
Woonzorgcentrum De Taling
s’-Hertogenbosch
Oss/Nijmegen
De Kruiskamp
UI
RI ET VE LD EN W EG
R OM P E
ZA ND Z
HEN ORT
9
HE T
Rietvelden
EG W EN LD VE ET RI
A5
afrit 45 ‘s-Hertogenbosch-West
De Grevelingen, een welkom onderkomen Zorgcentrum De Grevelingen ligt aan de rand van het centrum van ’s-Hertogenbosch. Het is van oorspong een (t)huis voor mensen uit het voormalig Nederlands-Indië. Hoewel de laatste jaren steeds meer mensen zonder Indonesische achtergrond het zorgcentrum bevolken, kunt u er altijd nog iets van die Indische sfeer proeven. Samen vormen onze bewoners een harmonieuze en multiculturele samenleving. Wij vragen van onze bewoners om de privacy van medebewoners te respecteren. Ook onze medewerkers gaan zorgvuldig om met de privacy van al onze cliënten. Het ouder worden brengt vaak beperkingen met zich mee die van invloed kunnen zijn op uw lichamelijke, geestelijke, sociale en praktische functioneren. Wij kunnen u daarbij ondersteunen, of u nu in het zorgcentrum woont, in een seniorenplus woning of zelfstandig in de wijk. Wij streven ernaar, dat u zich bij ons thuis kunt voelen en zoveel mogelijk uw eigen leefwijze, zo zelfstandig mogelijk voort kunt zetten. Uw welzijn staat bij ons centraal. Daarom gaan wij zoveel mogelijk uit van uw individuele vraag. Samen met u zoeken wij naar mogelijkheden om uw wensen te realiseren. De nadruk ligt daarbij steeds op wat u wilt en wat u zelf nog kunt. Een gezellige en veilige woonomgeving is belangrijk. Binnen De Grevelingen is veel onder één dak te vinden: een winkeltje, een kapper, een pedicure, fysiotherapie, internetcafé, wijkrestaurant, bibliotheek en een stilteruimte. Rondom het gebouw is een prachtige tuin aangelegd waar u fijn kunt wandelen of gewoon rustig zitten. In De Grevelingen hoeft u zich niet te vervelen. Er is een mooie recreatieruimte waar elke dag activiteiten worden georganiseerd zoals kaarten, sjoelen, bingo, schilderen, boetseren, film, muziekvoorstellingen, meer bewegen voor ouderen etc. Op loopafstand is een winkelcentrum en vlakbij de hoofdingang is een bushalte. Voorts beschikt De Grevelingen over een grote parkeerplaats.
Medewerkers van De Grevelingen De Grevelingen heeft enthousiaste medewerkers in dienst die professionele zorg- en dienstverlening bieden. Er wordt systematisch gewerkt. Gemaakte afspraken over de zorgverlening, worden in zorgplannen vastgelegd. Op gezette tijden wordt het zorgplan met de bewoner besproken om te zien of de gemaakte afspraken nog steeds aansluiten op de wensen van de bewoner. Vrijwilligers Naast de vaste medewerkers kent De Grevelingen een geweldig team van vrijwilligers. Zij bieden ondersteuning tijdens diverse activiteiten die zijn bestemd voor bewoners en andere senioren uit de wijk. Zorgvisie De zorg voor ouderen is volop in beweging. Deze ontwikkelingen vragen om een duidelijke visie die richting geeft aan onze medewerkers om meer werk te maken van ouderenzorg. De uitgangspunten van onze zorgvisie: Wij beschouwen onze bewoners als personen die zélf richting geven aan hun eigen wijze van leven, dus ook aan het deel waarvoor zij zorg vragen. Bewoners zijn zolang mogelijk zelf het aanspreekpunt voor de zorg- en dienstverlening. Onze zorg is gericht op het bevorderen van zelfzorg en onafhankelijkheid van bewoners.
• •
Zorg en dienstverlening Onze zorg- en dienstverlening is niet alleen bestemd voor de bewoners van het zorgcentrum. Vaak kunnen ook bewoners van de seniorenpluswoningen (in- en aanleunwoningen) en wijkbewoners daar een beroep op doen. In dit boekje geven wij u een overzicht van onze serviceproducten en diensten. Hebt u nog vragen dan staan onze receptiemedewerkers voor u klaar om deze te beantwoorden. Zij brengen u graag in contact met de juiste persoon. Onze receptie is dagelijks tussen 8.00 en 21.00 uur telefonisch bereikbaar onder nummer (073) 612 87 99
Dagverzorging Deelnemen aan dagverzorging heeft als doel het gevoel van eenzaamheid te verminderen, sociale contacten op te bouwen en te onderhouden en ouderen te ondersteunen bij een zinvolle tijdsbesteding. Door daarnaast ook nog gebruik te maken van andere voorzieningen en diensten van De Grevelingen is het soms mogelijk dat u langer in uw eigen omgeving kunt blijven wonen. Groepsverzorging Groepsverzorging is bestemd voor mensen die extra begeleiding nodig hebben vanwege bijvoorbeeld geheugen- en/of oriëntatiestoornissen. Behalve basiszorg, wordt hierbij een combinatie van dagstructurering, begeleiding en verzorging aangeboden. Ook voor ouderen uit de wijk bestaat de mogelijkheid aan de groepsverzorging deel te nemen. Zorgcentrum De Grevelingen maakt deel uit van de Van Neynselgroep. Tot de Van Neynselgroep behoren verpleeghuis Oosterhof, woonzorgcentrum Antoniegaarde, woonzorgcentrum De Taling, zorgcentrum De Grevelingen, verzorgingshuis Zuiderschans, de Rivièraa zorgappartementen in ’s-Hertogenbosch en verpleeghuis Boswijk in Vught. De Van Neynselgroep is een moderne zorgorganisatie met ruim negenhonderd medewerkers. Vanuit de locaties in ‘s-Hertogenbosch en Vught bieden medewerkers dagelijks een uitgebreid pakket aan zorg- en dienstverlening aan voornamelijk senioren. In het afgelopen jaar ontvingen ruim duizend cliënten, zowel in de thuissituatie als in een van onze woonzorgcentra of verpleeghuizen, zorg van onze medewerkers. Bij de Van Neynselgroep zijn ook nog zo’n 350 toegewijde vrijwilligers betrokken. Zij zijn van onschatbare waarde voor onze organisatie. Zij bieden cliënten persoonlijke aandacht, tijd en ontspanning en slaan vaak een brug tussen medewerkers en cliënten. Samen met onze medewerkers zorgen zij ervoor, dat ouderen bij ons met een gerust hart oud kunnen worden. Wij heten u van harte welkom als gast, als bewoner of als cliënt van De Grevelingen!
Ruimte voor aantekeningen en notities .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ..................................................................................................................................
Wonen in een seniorenpluswoning ‘Ik vind het nog steeds moeilijk’ Sinds twee of drie jaar woont mevrouw Smith (1925) in een royale seniorenpluswoning in De Grevelingen. Haar gezellige woonkamer ademt de sfeer uit van Ambon, haar geboorteland. ‘Ik weet niet precies hoe lang ik hier al woon’, bekent ze eerlijk. ‘Maar ik vind het nog steeds erg moeilijk. Ik was liever in mijn eigen huis gebleven. Ik heb de verhuizing ook zolang mogelijk tegengehouden, maar m’n kinderen vonden dat het echt niet meer kon.’ Ze geeft toe dat zelfstandig wonen ook steeds lastiger werd: ‘Ik loop steeds moeilijker en ik kan ook niet zo goed meer zien. Hier is altijd iemand die een oogje in het zeil houdt en bovendien hoef ikzelf niet meer mijn maaltijden te verzorgen’. Iedere week gaat ze met veel plezier naar de groengroep en de kook- en bakcursus in het zorgcentrum. Ze houdt van de lekkere dingen die ze daar klaarmaakt, maar vooral van de gezelligheid. ‘En ik ga ook nog naar iets over het geheugen’, vertelt ze. ‘Dat is ook leuk want dat houdt me wakker.’ Toch zou ze niets liever doen dan gewoon lekker gaan zitten lezen, in haar eigen stoel, in haar eigen woonkamer. Maar haar ogen staan dat op dit moment niet toe. ‘Ik mis het lezen heel erg’, zegt ze, terwijl ze op haar boekenkast wijst. Ook haar moderne computer staat al een tijdlang stil omdat ze de kleine letters niet meer kan lezen. ‘Ik moet naar de oogarts. Ik zal vragen of iemand een afspraak voor me wil maken, maar ik wil anderen niet tot last zijn. Zo ben ik nou eenmaal.’
Ondersteuning thuis ‘Ik mag m’n hondje meenemen’ ‘Ik woon hier zó mooi’, zegt Corrie de Rijk (1936) terwijl ze tevreden haar fris geboende woonkamer rond kijkt. ‘Vanochtend is de hulp geweest. Een of twee keer per week krijg ik huishoudelijke hulp vanuit De Grevelingen en twee keer per week komen ze me helpen met douchen.’ Maar er is meer dat haar bindt aan De Grevelingen. Iedere woensdagochtend gaat Corrie in het zorgcentrum naar haar hobbyclubje om 3D-kaarten te maken. Dat doet haar goed, vooral de gezelligheid. ‘Ik heb veel in moeten leveren en dat doet zeer’, zegt ze. ‘Als je niet zo mobiel meer bent dan vallen veel sociale contacten al snel weg.’ Ze vertelt over de tijd dat ze gezellig naar de stad ging met vriendinnen. En hoewel haar kinderen regelmatig bij haar op bezoek komen, bestaan haar contacten met de buitenwereld toch vaak uit contacten met De Grevelingen. Ze heeft er wel begrip voor dat haar kinderen druk zijn met hun gezinnen en hun werk. En zomaar aandacht vragen ligt niet in Corrie’s aard. Zolang ze nog zelfstandig woont, wordt er vanuit zorgcentrum De Grevelingen goed voor haar gezorgd. Toch kijkt ze uit naar het moment dat er een seniorenpuswoning in De Grevelingen voor haar beschikbaar komt. ‘Ik voel me onzeker hier alleen in huis en ik ben altijd bang dat ik weer zal vallen. Daarom verhuis ik graag. En ik mag m’n hondje meenemen en daar ben ik zó blij om!’
Wonen in het zorgcentrum ‘De verhuizing is me heel erg meegevallen’ Sinds mei 2007 woont Anneke Smits (1916) in zorgcentrum De Grevelingen. Ze heeft haar kamer gezellig ingericht met haar eigen spulletjes: mooie bankjes en foto’s op het dressoir. Brandende kaarsjes en een gezellig muziekje zorgen voor de sfeer. ‘Ik heb altijd zelfstandig gewoond, in mijn eigen huisje in De Slagen. Ik kreeg een halve dag per week hulp, maar op een gegeven moment ging het thuis niet meer. Ik voelde zelf dat ik eraan toe was om te verhuizen.’ Inmiddels is ze blij en opgelucht dat ze in het zorgcentrum woont. ‘Ík zag er heel erg tegenop om te verhuizen’, geeft ze toe. ‘Toen ik bericht kreeg dat ik kon verhuizen heb ik ’s nachts wel even gehuild. Maar het is me echt heel erg meegevallen. Twee van m’n oude buurvrouwen wonen ook in het zorgcentrum en samen hebben we het heel gezellig.’ Twee keer per week krijgt Anneke hulp bij het douchen en een keer in de week wordt haar kamer gepoetst. ‘Maar daar doe ik zelf ook nog veel aan.’ Ze is er trots op dat haar kamer er spic en span uitziet. Ze vertelt dat ze altijd hard heeft gewerkt en dat ze maar moeilijk stil kan zitten. ‘Voor de gezelligheid doe ik iedere week mee aan de bejaardengym en de bingo. En ik zorg voor mijn eigen boterhammen’, zegt ze. ‘De boodschappen doe ik samen met een van m’n kinderen. We hebben altijd een goed gezin gehad, daar ben ik heel erg blij mee.’
Aan- en afmelden Wij stellen het zeer op prijs dat u aan de receptie doorgeeft, als u langer dan één dag afwezig bent. Het is voor onze medewerkers belangrijk te weten wie er ’s nachts in het zorgcentrum aanwezig zijn. En als u zich vóór 13.30 uur afmeldt, dan kunnen wij uw warme maaltijd voor de volgende dag nog annuleren. Activiteiten In het steunpunt en in het Grand Café van De Grevelingen (zie Rivierenzaal) wordt een aantal recreatieve activiteiten georganiseerd. Vaak zijn ook wijkbewoners daarbij van harte welkom. Bij besloten activiteiten wordt duidelijk aangegeven wie er aan kunnen deelnemen, waar ingeschreven kan worden en of er een entreeprijs gevraagd wordt. Op de publicatieborden, in de nieuwsbrief en via de kabelkrant (niet in de aanleunwoningen) kunt u daar alles over lezen. Kijk voor het programma op de jaarplanner of op de publicatieborden in het gebouw. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de coördinator activiteitenbegeleiding. Afvalcontainers In het zorgcentrum is op iedere afdeling een ruimte met afvalcontainers voor huisvuil, papier, chemisch afval en glas. Voor de seniorenpluswoningen zijn op de begane grond en op iedere verdieping ruimtes met afvalcontainers waarin men gesloten huisvuilzakken kan deponeren. Op de begane grond in de trappenhal staat een papiercontainer. De containers worden enkele keren per week geleegd. Alarmering Woont u in het zorgcentrum of in een seniorenpluswoning, dan kunt u gebruik maken van 24 uurs alarmering. Dit is eventueel uit te breiden met een oproepunit (zie ook: meldingssysteem). Daarmee kunt u een beroep doen op de verzorging als u acuut hulp nodig heeft. Woont u in een seniorenpluswoning, dan biedt de verzorging gedurende de eerste 24 uur de noodzakelijke zorg. Als u voor langere tijd hulp nodig heeft, heeft u een indicatiebesluit van het CIZ nodig. Wij kunnen u daarbij helpen.
Apotheek U kunt uw eigen apotheek kiezen. Maar als u niet meer zelfstandig voor uw medicijnen kunt zorgen, dan kunnen wij deze taak van u overnemen. Zorgcentrum De Grevelingen heeft daarom een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met apotheek Cley. Artsen Als u in zorgcentrum De Grevelingen komt wonen dan wordt u gevraagd of u over wilt stappen naar de huisartsen waar De Grevelingen mee samenwerkt. Dit zijn de huisartsen van Gezondheidscentrum Samen Beter en De Croonprins. Bezoek U kunt bezoek ontvangen als u dat wilt. Als uw bezoek de nacht in uw appartement doorbrengt, dan vragen wij u om dit door te geven aan de receptie. Het is van belang dat de nachtdienst weet hoeveel mensen er in het gebouw zijn. Als uw bezoek de nacht door wil brengen in een hotel in ’s-Hertogenbosch, dan verwijst de receptie u graag naar de mogelijkheden in de stad. Bibliotheek Houdt u van lezen en bent u lid van de bibliotheek in ‘s-Hertogenbosch? Dan kunt u gebruik maken van de service van de bibliotheek: als u boeken wilt lenen komt een vrijwilligster van de bibliotheek daarvoor bij u langs. Bent u nog geen lid van de bibliotheek en u houdt wel van lezen? Meldt u dan aan bij de activiteitenbegeleiding. Een lidmaatschap van de bibliotheek kost € 36,75 per jaar (eenmalig € 5,00 administratiekosten). U betaalt geen leengeld en het aantal boeken dat u kunt lenen is onbeperkt. Biljartclub Wilt u lid worden van de biljartclub? Kom dan op woensdagmiddag naar het Steunpunt. Iedere woensdag spelen leden van de biljartclub een onderlinge competitie. Op maandag en donderdag is het vrij biljarten voor clubleden (mits er geen activiteiten
in het Steunpunt zijn). De biljartclub telt maximaal dertig leden. Bewoners van het zorgcentrum en de seniorenpluswoningen krijgen voorrang bij het lidmaatschap. Bloedprikken (trombosedienst) Iedere dinsdag kunt u tussen 8.30 en 9.30 uur in het Steunpunt bloed laten prikken. Let op: niet op feestdagen! Broodmaaltijd Als u in het zorgcentrum woont, zorgt u zelf voor uw broodmaaltijden. Hiervoor krijgt u maandelijks een (landelijk vastgesteld) bedrag teruggestort op uw rekening. U kunt uw inkopen voor uw broodmaaltijden doen in de huiswinkel / toko (zie huiswinkel). U kunt natuurlijk ook naar de supermarkt gaan. Bovendien staat er dagelijks vanaf 16.30 uur een heerlijk broodbuffet klaar in de Rivierenzaal. Bewoners van het zorgcentrum én wijkbewoners kunnen daar tegen vergoeding gebruik van maken. Als u zelf niet meer voor uw broodmaaltijd kunt zorgen, dan kunt u dit bespreken met uw contactverzorgende om samen met u naar een oplossing te zoeken. Brandpreventie In zorgcentrum De Grevelingen is veel zorg besteed aan veiligheid en brandpreventie. Elke ruimte is voorzien van een rookmelder. Er is een calamiteitenplan met duidelijke instructies hoe te handelen bij brand. Een brandalarm gaat rechtstreeks naar de brandweer. Binnen 4 á 8 minuten na de melding kan de brandweer in het zorgcentrum zijn. In verband met de veiligheid is het verplicht de gangen vrij te houden. Ieder obstakel langs de muur of op de vloer kan een snelle vlucht hinderen. In verband met de veiligheid is het niet toegestaan om kaarsen in uw appartement te branden. Bureau Raadslieden U kunt bij het Bureau Raadslieden (sociaal raadslieden) terecht voor informatie en advies over bijvoorbeeld AOW, ANW, pensioen, belastingen, huur(subsidie), zorgtoeslag, AWBZ-bijdrage, WVG (Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG),
personen- en familierecht, consumentenzaken of uw rechten ten opzichte van de overheid. Zij kunnen u ook helpen met het invullen van formulieren en het opstellen van een brief of bezwaarschrift. Hulp is gratis. Het Bureau Raadslieden is onderdeel van de gemeente ’s-Hertogenbosch. Bureau Raadslieden Postbus 12345 5200 GZ ’s-Hertogenbosch Tel. (073) 615 90 90 Bijzondere Bijstand Voor de extra kosten van thuiszorg, sociale alarmering, maaltijden, bril, tandarts, hoortoestellen, steunkousen en sociale activiteiten (bijvoorbeeld contributie van verenigingen en lidmaatschap bibliotheek) kunt u in sommige gevallen bijzondere bijstand ontvangen. Voor meer informatie daarover kunt u terecht bij de zorgconsulent van de gemeente ’s-Hertogenbosch (zie: zorgconsulent). Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) Wanneer u behoefte heeft aan meer zorg of ondersteuning, dan heeft u een indicatiebesluit van het CIZ nodig. U kunt daarvoor een aanvraag indienen bij het CIZ. De zorgcoördinator kan u daarbij ondersteunen. Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van zorgcentrum De Grevelingen en kan advies uitbrengen over de zorg- en dienstverlening of over het woon- en leefklimaat. De bevoegdheden van de Cliëntenraad zijn geregeld in de Wet op de Cliëntenraden. Via de receptie kunt u contact opnemen met een lid van de Cliëntenraad.
Consumpties Het gebruik van koffie en thee in het Grand Café is gratis voor bewoners en bezoekers van het zorgcentrum. Alle andere consumpties zijn tegen betaling. Contactadres Het is belangrijk dat wij, in geval van nood, beschikken over de naam en adres van een contactpersoon. U kunt namen en adressen opgeven bij de zorgcoördinator. Wilt u eraan denken, dat u ons op de hoogte stelt van adreswijzigingen of veranderingen van uw contactpersonen? Contactverzorgenden Als bewoner van zorgcentrum De Grevelingen staat er een heel team van verzorgenden om u heen. Daarom heeft u één contactverzorgende die speciaal uw belangen behartigt en bij wie u terecht kunt met al uw vragen en opmerkingen over de zorg. Eucharistieviering Iedere eerste dinsdag van de maand is er om 14.30 uur in de Rivierenzaal een oecumenische gesprekskring onder leiding van een dominee en een pater. Voor roomskatholieke bewoners is er elke zondag en op kerkelijke feestdagen om 9.30 uur in de Rivierenzaal een heilige mis. Voor protestante bewoners is er eenmaal per vier weken op vrijdag om 10.00 uur een samenkomst voor gebed en muziek in het Steunpunt. Daarnaast is er aandacht voor bijzondere gelegenheden zoals ziekenzalving of afscheidsbijeenkomsten voor medebewoners. Fysiotherapie en manuele therapie In het verbindingsgebouw is een praktijk voor fysiotherapie en manuele therapie gevestigd. Voor een afspraak kunt u bellen met ( 073) 613 32 26
Geestelijke verzorging Er is geen geestelijke verzorger aan het zorgcentrum verbonden. Bij vragen over levensvraagstukken of zingeving kunt u terecht bij maatschappelijk werk, een pastor of dominee van buiten het zorgcentrum. De zorgcoördinator helpt u graag met het leggen van deze contacten. Groenteboer Twee keer per week komt de groenteboer aan huis. Hij bezorgt verse groenten en fruit desgewenst in uw appartement. Groepsverzorging Groepsverzorging biedt structuur en begeleiding bij het invullen van de dag en is bedoeld voor ouderen met psychogeriatrische problemen die wonen in het zorgcentrum of in de seniorenpluswoningen. Voor groepsverzorging is een indicatie nodig van het CIZ. Huisdieren U kunt uw (kleine) huisdier meebrengen als u in het zorgcentrum komt wonen, mits u daar zelf voor kunt zorgen. Wij vragen u wel erop te letten, dat uw huisdier anderen geen overlast bezorgt. Honden van uw bezoek dienen altijd aangelijnd te zijn. Huisregels Om op een plezierige manier samen te kunnen wonen en leven, kennen wij een aantal huisregels. Als u bij ons komt wonen ontvangt u een informatiepakket waarin u een exemplaar van ons huisreglement aantreft. Hulpmiddelen (rolstoel, rollator en scootmobiel) Als u gebruik maakt van een rolstoel of rollator, dan dient u zelf voor het onderhoud te zorgen. U kunt de technische dienst vragen u hierbij te helpen, bijvoorbeeld voor het oppompen van banden.
Neem voor vragen of meer informatie contact op met de receptie. Om veiligheidsredenen is het niet toe gestaan om rolstoelen, rollators en scootmobielen in de gang te parkeren. Er is daarvoor een scootmobielruimte (zie: brandpreventie). Internetcafé Bij de ingang van het Steunpunt is een internetcafé. U kunt daar terecht om informatie te zoeken op het internet of e-mail te versturen naar familie en vrienden. Er zijn vrijwilligers die u hierbij de helpende hand kunnen bieden. Kabelkrant Als u in het zorgcentrum woont, kunt u op uw televisietoestel de kabelkrant van De Grevelingen ontvangen. Onze technische dienst kan u helpen bij de installatie van het juiste zenderkanaal. Met de kabelkrant blijft u op de hoogte van actuele zaken en bijzondere activiteiten. Daarnaast zenden wij iedere zondag de eucharistieviering uit. U kunt zelf ook een gedicht, oproep, verslag, bedankje of felicitatie op de kabelkrant zetten. Hiervoor kunt u terecht bij de receptie. Kapel De Grevelingen heeft een kleine kapel (stilteruimte). Daarin kunt u dagelijks terecht voor een gebed, een moment van rust of bezinning. Hier kunt u ook een kaarsje aansteken. U vindt de kapel links van de receptie, tegenover de winkel. Kapsalon De kapsalon is geopend op donderdag van 8.00 tot 12.00 uur en op vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur. U kunt telefonisch een afspraak maken via telefoonummer (073) 6143636. U vindt de kapsalon in de gang tussen het zorgcentrum en het Steunpunt. Klachten- en Geschillenregeling Ondanks afspraken en goede bedoelingen kan er een situatie ontstaan waarmee u en/of uw familie onvrede heeft. Aarzel niet en bespreek uw onvrede, zodat wij in goed overleg
samen tot een oplossing kunnen komen. Lukt dat niet dan kunt u contact opnemen met de zorgcoördinator. Eventueel kunt u ook terecht bij de zorgmanager of locatiedirecteur. Wanneer dit alles niet naar tevredenheid verloopt, kunt u de klachtenbemiddelaar van de Van Neynselgroep inschakelen. Voor meer informatie zie folder “U heeft een klacht?” De klachtenbemiddelaar is telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag tussen 10.00 en 12.00 uur onder telefoonummer (073) 613 99 99. Schriftelijk benaderen kan via: Van Neynselgroep T.a.v. Klachtenfunctionaris Postbus 90112 5200 MA ’s-Hertogenbosch Kledingreparatie Heeft u kledingreparaties dan kunt u via de receptie contact opnemen met de servicemedewerker. Kopieerapparaat Het kopieerapparaat staat bij de receptie. U kunt hier tegen betaling kopieën laten maken. Kranten Heeft u een abonnement op een krant? Dagelijks kunt u vanaf 8.45 uur uw dagblad bij de receptie ophalen. Bewoners van seniorenpluswoningen hebben een eigen brievenbus. Manuele therapie en fysiotherapie In het verbindingsgebouw is een praktijk voor fysiotherapie en manuele therapie gevestigd. Voor een afspraak kunt u bellen met (073) 613 32 26
Medicijnen Medicijnen worden uitsluitend verstrekt op voorschrift van uw arts of specialist. U beheert zelf uw medicijnen, maar als u daar problemen mee heeft, kan de verzorging deze taak van u overnemen. Meldingssysteem Als u alleen woont kan het gebeuren dat u niet dagelijks contact heeft met anderen. Met één druk op de knop van het meldingssysteem kunt u laten weten, dat alles bij u in orde is. Wij kunnen op de computer zien, of u zich gemeld heeft. Op die manier is er een dagelijks controle. Als u zich niet voor 12.00 uur heeft gemeld, dan nemen wij contact met u op via de zogenaamde spreek-luisterverbinding. Lukt dit niet, dan komt een verzorgende naar u toe. Wilt u hieraan meedoen? Vul dan het formulier ‘Welzijnsmelding’ in en geef dit af bij de receptie, u wordt dan in het systeem opgenomen. Wilt u hier niet aan deelnemen? Dan vragen wij u om dit schriftelijk aan ons te laten weten. Noodhulp Heeft u acuut hulp nodig, dan kunt u een beroep doen op de verzorging, eventueel via het halsalarm of oproepunit in het appartement. Iedere bewoner kan hiervan gebruik maken. Woont u in een seniorenpluswoning, dan biedt de verzorging gedurende de eerste 24 uur de noodzakelijke zorg. Als u voor langere tijd hulp nodig heeft, heeft u een indicatiebesluit van het CIZ nodig. De zorgcoördinator kan u helpen bij het aanvragen van een indicatie. Opticien Iedere donderdagochtend van 9.30 tot 11.30 uur is de opticien aanwezig in het Steunpunt.
Orva Iedere donderdag van 10.00 tot 12.00 uur presenteert de ORVA Zieken- en Seniorenomroep een speciaal muziekprogramma voor zorgcentrum De Grevelingen. U kunt voor dit programma verzoekjes aanvragen bij de activiteitenbegeleiding. Eenmaal per twee weken, tijdens de instuif op maandag in de Rivierenzaal (10.00–11.00 uur), komt een medewerker van de ORVA verzoekjes ophalen. Ook kunt u dagelijks uw verzoekje doorbellen naar de ORVA, telefoonnummer (073) 614 43 00. De ORVA verzorgt ook maandelijks een meezingmiddag en een klassieke muziekmiddag. Pedicure Via de receptie kunt u een afspraak met een pedicure maken. Post Post voor bewoners van het zorgcentrum wordt in de ochtend bij de receptie afgeleverd en aan het eind van de ochtend in uw appartement bezorgd. Natuurlijk kunt u ook zelf de post ophalen bij de receptie. Uitgaande post kunt u kwijt in de brievenbus tegenover de receptie. Deze wordt dagelijks om 16.30 uur gelicht. Publicatieborden In de gangen en liften hangen publicatieborden. Via deze borden wordt u op de hoogte gehouden van actuele zaken en activiteiten in en rond het zorgcentrum. Receptie De receptie is dagelijks geopend van 8.00 tot 21.00 uur. Bij de receptie kunt u terecht met ál uw vragen. U kunt er terecht voor kleine diensten, zoals het maken van een kopie, het kopen van muntjes en wasmiddel voor de wasserette of het opgeven voor activiteiten. Ook kunt u zich bij de receptie aan- of afmelden voor de warme maaltijd. Tenslotte stellen wij het op prijs dat u aan ons doorgeeft als u langer dan één dag afwezig bent. Ook dat kan via de receptie of bij de verzorging.
Rivierenzaal De Rivierenzaal is een ontmoetingsplaats waar u vanaf ’s ochtends 9.00 tot ’s avonds 20.00 uur van harte welkom bent. In de Rivierenzaal vindt u ons Grand Café met een gezellig terras. U kunt daar terecht voor een hapje en een drankje. De Rivierenzaal heeft tevens een restaurantfunctie. Bewoners van het zorgcentrum, de seniorenpluswoningen en senioren uit de wijk kunnen dagelijks tussen 12.00 en 13.30 uur in ons restaurant terecht voor een heerlijke warme maaltijd. Tussen 16.30 en 18.00 uur kunt u er terecht voor een broodmaaltijd. Verder vinden er in de Rivierenzaal wekelijks verschillende activiteiten plaats. Houd daarvoor de publicatieborden of de kabelkrant in de gaten. Tenslotte: hebt u iets te vieren? Ook dat kan bij ons. De receptie informeert u graag over onze mogelijkheden en kan u verder helpen. Rookbeleid Zorgcentrum De Grevelingen is een openbaar gebouw en valt daarmee onder de tabakswet. Dit betekent dat er in het gebouw niet gerookt mag worden. De appartementen van bewoners zijn ‘privé-ruimten’. De bewoner mag daar zelf bepalen of er wel of niet gerookt mag worden. Scootmobiel ruimte Voor het stallen van rolstoelen en scootmobielen van de bewoners van het zorgcentrum, is een speciale ruimte beschikbaar naast de praktijk voor fysiotherapie. Bewoners van de seniorenpluswoningen kunnen hun voertuig stallen bij de tussendeuren naar het zorgcentrum. Daar is tevens een mogelijkheid om accu’s op te laden. Seniorenpluswoningen De Grevelingen heeft 137 seniorenpluswoningen en een beperkt aantal zorgappartementen. Wilt u in aanmerking komen voor een woning? Reageer dan op een advertentie van Woonservice in één van de huis-aan-huis-bladen. Daarin staat het actuele aanbod aan vrijkomende seniorenpluswoningen. U kunt ook kijken op de website : www.woonservicedenbosch.nl
Steunpunt Het Steunpunt is een centrale ontmoetingsplaats voor bewoners van het zorgcentrum, de seniorenpluswoningen en wijkbewoners. Er vinden dagelijks activiteiten plaats zoals bloemschikken, dansen, pergomano, handwerken, computercursussen enz . Woont u in het zorgcentrum of in de seniorenpluswoningen, dan kunt in het Steunpunt ook een ruimte huren voor het vieren van verjaardagen e.d. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de coördinator Steunpunt. Stilteruimte De Grevelingen heeft een kleine stilteruimte (kapel). Daarin kunt u dagelijks terecht voor een gebed, een moment van rust of bezinning. U kunt er ook een kaarsje aansteken. U vindt de stilteruimte links van de receptie, tegenover de winkel. Stomerij Onze wasserij kan ook uw stoomgoed verzorgen. Heeft u stoomgoed, dan kunt u dat melden bij de zorgcoördinator of de servicemedewerker van zorgcentrum De Grevelingen. Technische dienst De technische dienst zorgt voor het onderhoud van het gebouw en de verwijdering van het afval. Maar bewoners van het zorgcentrum en de seniorenpluswoningen kunnen voor kleine hand- en spandiensten de hulp van de technische dienst inroepen. Neem daarvoor contact op met de receptie. Tegen betaling kunt u ook voor grotere klussen de hulp inroepen van medewerkers van onze technische dienst. Zij kunnen voor u behangen, schilderen, klussen in huis (ontstoppen van de afvoer, ophangen van schilderijen), verhuizen, instellen van televisieaudio- en videoapparatuur. Ook kunt u bij ons een kluisje huren dat gemonteerd wordt in uw appartement.
Toegangsdeuren De toegangsdeuren van het zorgcentrum zijn beveiligd met camera’s en digitale sleutels. Via monitoren houdt de receptie toezicht. Bij calamiteiten wordt er direct actie ondernomen. Voor de veiligheid zijn alle hoofdingangen tussen 18.00 uur ’s avonds en 7.00 uur ‘s ochtends gesloten. Uiteraard kunt u dan gewoon met uw digitale sleutel het gebouw binnen. Trombosedienst (bloedprikken) Iedere dinsdag kunt u tussen 8.30 en 9.30 uur in het Steunpunt bloed laten prikken. Let op: niet op feestdagen! Veiligheid Zorgcentrum De Grevelingen is een openbaar gebouw. Het is voor ons dus onmogelijk te weten met welk doel mensen bij ons binnen komen. Daarom vragen wij u oplettend te zijn bij verdachte personen. Sluit daarom uw deur goed af, zeker wanneer u uw appartement verlaat. Vergeet daarbij uw balkondeur niet. Voor de veiligheid zijn alle hoofdingangen tussen 18.00 uur ’s avonds en 7.00 uur ‘s ochtends gesloten. Verenigingsleven Er is een gevarieerd aanbod van verschillende activiteiten, zoals zang, dans, biljarten, kook- en bakactiviteiten, enz. (zie: activiteiten) Vrijwilligers Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde. Wij zijn dan ook heel blij met de vrijwilligers die ons ondersteunen als gastvrouw of –heer in de Rivierenzaal en het Steunpunt, als winkelbediende, als individuele begeleider van bewoners of als ondersteuner bij activiteiten. Misschien denkt u wel: vrijwilligerswerk is wat voor mij. Of misschien kent u iemand die ons als vrijwilliger wil helpen. Neem dan contact op met de receptie en laat het ons weten.
Warme maaltijd Als bewoner van het zorgcentrum kunt u elke dag in ons restaurant een maaltijd gebruiken. Elke dag kunt u kiezen uit verschillende gerechten. Als u wilt kunnen wij uw maaltijd (warm of koud) in uw appartement bezorgen. Een koude maaltijd kunt u in de koelkast bewaren om later op te warmen. Wasserette Als u in het zorgcentrum woont, dan is er voor u op de begane grond een ruimte waar u de was kunt doen of door familie kunt laten doen. U kunt hiervoor bij de receptie munten kopen. Er zijn munten verkrijgbaar voor de wasmachines, inclusief zeeppoeder, en voor de droogautomaten. Winkel / Toko In het zorgcentrum is een huiswinkel / Toko met de meest voorkomende levensmiddelen, kaarten, postzegels en kleine cadeautjes. U vindt de winkel op de begane grond tegenover de stilteruimte / kapel. De winkel is geopend op maandag, woensdag en vrijdag van 9.30 tot 11.00 uur. Op feestdagen worden de openingstijden aangepast. Als u niet meer zelfstandig boodschappen kunt doen, kunt u dit bespreken met uw contactverzorgende. Mocht u regelmatig iets nodig hebben wat niet in de winkel verkrijgbaar is, dan kunt u dit doorgeven aan de vrijwilligers in de winkel. Zij kunnen artikelen voor u bestellen of opnemen in het assortiment. Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG) Vervoersvoorzieningen (bijvoorbeeld deeltaxi, scootmobiel, rolstoel) en woonvoorzieningen (bijvoorbeeld verhoogd toilet, douchezitje) vallen onder de WVG. Voor meer informatie daarover kunt u terecht bij de zorgconsulent van de gemeente ’s-Hertogenbosch (zie: zorgconsulent).
Zorgconsulent Iedere vierde dinsdag van de maand van 10.00 tot 11.00 uur houdt de zorgconsulent van de gemeente ‘s Hertogenbosch, de heer Jos Leenders, open spreekuur in de Grevelingen (kantoor servicemanager). U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Bij hem kunt u terecht met vragen over diverse gemeentelijke regelingen zoals bijzondere bijstand en de Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG). Voor informatie kunt u contact opnemen met Jos Leenders, zorgconsulent, telefoonnummer (073) 615 93 09.
Van Neynselgroep Postbus 90112 5200 MA, ‘s-Hertogenbosch www.vanneynselgroep.nl
Rivièraa Appartementen Eemweg 10 - 108 5215 HR ’s Hertogenbosch Tel. (073) 680 21 00
Woonzorgcentrum Antoniegaarde Zuid Willemsvaart 506 5211 SJ ’s Hertogenbosch Tel. (073) 613 64 41 www.antoniegaarde.vanneynselgroep.nl
Woonzorgcentrum De Taling De Eendenkooi 2 5223 KG ’s Hertogenbosch Tel. (073) 623 26 16 www.detaling.vanneynselgroep.nl
Verpleeghuis Boswijk Boxtelseweg 46 5261 NE Vught Tel. (073) 658 30 00 www.boswijk.vanneynselgroep.nl
Verzorgingshuis Zuiderschans Sweelinckplein 12 5216 EH ’s Hertogenbosch 073- 614 63 06 www.zuiderschans.vanneynselgroep.nl
Zorgcentrum De Grevelingen Grevelingen 66 5215 ES ’s Hertogenbosch Tel. (073) 612 87 99 www.degrevelingen.vanneynselgroep.nl
Steunpunt De Westhoek Van Leeuwenhoekstraat 2 5223 CZ ’s Hertogenbosch Tel. (073) 622 07 31
Verpleeghuis Oosterhof Eemweg 114 5215 HR ’s Hertogenbosch Tel. (073) 680 21 00 www.oosterhof.vanneynselgroep.nl
Huize Elisabeth, Verpleeghuisdependance St. Elisabethstraat 2 5261 VM Vught Tel. (073) 658 33 99
Zorgcentrum De Grevelingen Grevelingen 66 5215 ES ‘s-Hertogenbosch Tel (073) 612 87 99 Email:
[email protected] www.degrevelingen.vanneynselgroep.nl
Voor aanmelding en informatie:
www.vanneynselgroep.nl
www.bis.vanneynselgroep.nl
Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Van Neynselgroep. © 2008 - Van Neynselgroep / WJG van Heumen DGR100-200801-1
