Uitgave van QuaRijn voor medewerkers en vrijwilligers
DECEMBER 2014
COLOFON ‘Gek op de zorg’ is een uitgave van QuaRijn OPLAGE 1.800 exemplaren Dit is de laatste Gek op de Zorg. Voortaan verschijnt het QuaRijn nieuws in de vorm van een digitale nieuwsbrief. REDACTIEADRES Gansfortstraat 4 3961 CR Wijk bij Duurstede
[email protected] REDACTIELEDEN Ivette Albertazzi Ariënne Bons Leen Dekker Hetty Echten Annika Sakkers EINDREDACTIE Wendelies van der Meulen FOTOGRAFIE Leen Dekker en medewerkers QuaRijn CONCEPT, VORMGEVING EN REALISATIE Ambitions, ‘s-Hertogenbosch 2|
GEK de OPzorg! | DECEMBER 2014
AFSCHEID NEMEN BESTAAT NIET Gek, maar dit liedje komt steeds op in mijn hoofd, ook als ik het laatste voorwoord schrijf van het laatste nummer van ‘Gek op de zorg’. Ik schrijf dit voorwoord met een dubbel gevoel: het is weer een prachtig nummer geworden en dat maakt het moeilijk om er afscheid van te nemen. Tja, we moeten keuzes maken: waar besteden we ons geld aan? Aan zaken die gewaardeerd worden door onze cliënten en door onze medewerkers. En helaas lezen jullie dit blad niet voldoende. Dat is natuurlijk zonde van het geld… Graag bedank ik de mensen die van dit blad zulke prachtige uitgaven maakten: Wendelies, Hetty, Ivette, Annika, Anja, Ariënne, Karin en Leen, jullie hebben dit blad gemaakt tot iets waar we trots op zijn: Libelle heeft moeite om deze kwaliteit te halen! Vanaf nu gaan we digitaal. En dat doen we elke maand: een nieuwsbrief vol wetenswaardigheden. Houd hem in de gaten, dan ben je altijd op de hoogte van de laatste nieuwtjes.
Waar gaan we naar toe met QuaRijn? Onze nieuwe koers wordt steeds duidelijker. Daarover kun je in dit nummer het een en ander lezen. Maar het is natuurlijk plezieriger wanneer de nieuwe koers mondeling wordt toegelicht. En dat zal ik begin 2015 ook doen. Ik zie uit naar onze ontmoeting, ik hoop dat er zoveel mogelijk teams bij zijn en ben benieuwd of jullie er net zo enthousiast over zijn als de leidinggevenden. Want wanneer we er allemaal in geloven, zijn we ook gemotiveerd om het werkelijkheid te maken. Met maar één doel: onze cliënten laten ervaren dat ze er mogen zijn, dat er nog steeds gelukkige momenten zijn en dat zij op ons kunnen rekenen. Veel leesplezier met dit laatste nummer van ‘Gek op de zorg’. Ik blijf er gek op! Mirjam Hagen, bestuurder QuaRijn
Uitgave van QuaRijn voor medewerkers en vrijwilligers
DECEMBER 2014
07
06
ELKE MEDEWERKER EEN EIGEN PORTAAL
GEZOND HET NIEUWE JAAR IN
DECEMBER 2014
INHOUD
08
HRM-ZAKEN
STRATEGIE QUARIJN, DE AFTRAP
14
12
BLUESKROEGENTOCHT EN VERDER: 04 OP NAAR DE ZORG VAN MORGEN 09 KERSTRECEPT 10 REGIO MIDDEN 11 REGIO WEST 13 ALARMERING 15 GEKKENWERK 16 PRIKBORD |3
OP NAAR DE ZORG VAN MORGEN
QuaRijn gaat digitaal ELEKTRONISCH CLIËNTENDOSSIER, E-HEALTH, ZORG OP AFSTAND … JA, ZELFS DE ZORGROBOT ZORA DOET HAAR INTREDE. WAT JE ER OOK VAN VINDT, TECHNOLOGIE VALT NIET MEER WEG TE DENKEN UIT DE ZORG. ZOWEL DE CLIËNT ALS DE MEDEWERKER KAN PROFITEREN VAN DE DIGITALE ONTWIKKELINGEN. SNELLER EN EFFICIËNTER WERKEN, MINDER RISICO’S EN MINDER FRUSTRATIE, MEER TIJD VOOR PERSOONLIJKE AANDACHT EN ONLINE KENNIS DELEN ZIJN ENKELE VOORBEELDEN. QUARIJN GAAT EERST AAN DE SLAG MET DE ONDERSTEUNENDE EN BEDRIJFSKUNDIGE PROCESSEN. WELKE DIGITALISERINGSPROJECTEN STAAN ER IN DE STEIGERS?
4|
GEK de OPzorg! | December 2014
FACTURENSTROOM
E-LEARNING
DIGITALE REGISTRATIE VAN ZORG
Digitale verwerking, scanning en archivering van facturen door de Economische en Administratieve Dienst (EAD). Voordelen: snellere werkwijze, postrondes zijn overbodig, vermindering van papieren last, besparing van personeelsuren. Pilot: november, december 2014 en januari 2015.
Scholing meer digitaal aanbieden. Daardoor een toename van computervaardigheden onder medewerkers en meer flexibiliteit in het aanbod van scholing. Specifiek onderdeel van e-learning is het Leer Management Systeem (LMS), waarmee het aanvragen en opvolgen van opleidingen (welke opleidingen hebben medewerkers gevolgd, welke volgen zij nu en gaan zij nog volgen) digitaal worden georganiseerd. Voordelen: voorbereiding op de digitale leeromgeving, transparantie in het opleidingsbeleid en de voortgang van cursisten, vermindering van de administratieve last.
De samenwerking in de registratie van geplande en gerealiseerde uren tussen cliënt, zorgverlener, planner en teamleider digitaal faciliteren. Bijvoorbeeld cliëntkaart, agenda’s, planning/routes, communicatie planner en zorgverlener. Dit speelt vooral bij de extramurale Wmo, AWBZ en eerstelijnszorg. Voordelen: hogere betrouwbaarheid van de gegevens, verhoging van het aantal declarabele uren en vermindering van de niet gefinancierde zorg.
PRODUCTEN HRM
Digitaliseren van de communicatie en werkprocessen tussen leidinggevende, medewerker en HRM met Management Self Service (MSS) en Employee Self Service (ESS). Voordelen: vermindering van papieren correspondentie, beter inzicht in mutaties en declaraties, digitale verwerking van declaraties, digitale salarisstrook, rooster en verlofkaart, digitale formulieren voor jaargesprek, voor aanvraag opleidingen en voor declaraties, meer transparantie en regie voor de medewerker, hogere betrouwbaarheid van de informatie. Start MSS en ESS: januari 2015.
UNIFORMERING REGISTRATIE EN FACTURERING VAN ZORG EN DIENSTVERLENING
Eén manier van registratie en facturering van niet-AWBZ producten. Voordelen: zekerheid over facturen, eenduidigheid en hogere betrouwbaarheid van cliëntgegevens. In 2014 is hiermee gestart.
ELEKTRONISCH CLIËNTEN DOSSIER (ECD)
Het fysieke cliëntensysteem wordt vervangen door een digitaal systeem met uniforme werkwijze. Het ECD heeft tot doel de vastlegging van alle gegevens rond het zorgproces van cliënten efficiënter te laten verlopen en te borgen. Voordelen: overzicht in het zorgproces, versterking van multidisciplinaire (integrale) zorg, minder indirect-cliëntgebonden tijd.
POST EN ARCHIEF
INTRANET
TOT SLOT
Uniforme werkwijze op locaties, waarbij het voor iedere medewerker helder is waar documenten per onderwerp zijn opgeslagen en hoe ze snel te vinden zijn. Voordelen: eenduidige verwerking van post op alle locaties, locatieoverstijgende beschikbaarheid van alle documenten, geen documenten meer die meerdere keren fysiek zijn opgeslagen. Start 2014 met doorloop naar 2015.
Alle medewerkers krijgen een unieke toegangscode voor intranet waar ze alle relevante informatie kunnen vinden. Voordelen: snelle en effectieve communicatie binnen QuaRijn, eenduidig gebruik van documenten. Start: 2 januari 2015.
Met YouTube instructiefilmpjes en digitale instructie via e-learning wil QuaRijn de digitalisering in goede banen leiden. Extra scholing is mogelijk bij specifieke pakketten. Gebruiksvriendelijkheid wordt onder meer getoetst met klankbordgroepen. Verder komt er een helpdesk die via de telefoon en mail bereikbaar is. Ook ’s avonds.
|5
ELKE MEDEWERKER EEN EIGEN PORTAAL Thuis vanuit je luie stoel je personeelsdossier inzien NOG EEN PAAR DAGEN EN DAN IS HET PAPIEREN LOONSTROOKJE VOORGOED VERLEDEN TIJD. SOWIESO KUNNEN DE MEESTE HRM-FORMULIEREN STRAKS DE PRULLENBAK IN, WANT OOK HRM GAAT VOLGEND JAAR DIGITAAL. NIKS GEEN PAPIER OF PRIKBORD MEER. MET EEN PERSOONLIJKE LOGIN VIA INTRANET KUNNEN MEDEWERKERS BIJ HUN EIGEN PORTAAL MET HUN INFORMATIE KOMEN. “Net als alle andere organisaties in de zorg krijgt QuaRijn met grote veranderingen te maken”, zegt HRM-medewerker Diony de Wit. Zij ziet het portaal als belangrijke ondersteuning bij die veranderingen en als middel om de communicatie bij QuaRijn te vergemakkelijken. Diony: “Doel is een efficiëntere formulieren- en berichtenstroom waarbij ook de tevredenheid van de medewerker toeneemt. Van alle QuaRijnmedewerkers, bijna 1200, hebben er zo’n 300 een eigen account. De anderen kunnen met een wachtwoord inloggen op het internetportaal. Alle relevante informatie, zoals salaris, rooster, verlofrechten, reiskostendeclaraties en wijzigingen zijn hier vanaf 1 januari terug te vinden.” Op het afgeschermde portaal komt ook ‘levende’ informatie, zoals de arbeids6|
GEK de OPzorg! | December 2014
voorwaardengesprekken. Waar nodig geven medewerker en leidinggevende hun digitale akkoord. Met de komst van het online medewerkerdossier verschuift de taak van HRM-medewerkers, aldus Diony. “De leidinggevende krijgt veel meer de regie in het hele proces van aanname, arbeidsvoorwaarden en werkbegeleiding . Hierdoor kan HRM een meer ondersteunende functie vervullen.” Volgens haar nodigt de nieuwe werkwijze uit tot actievere deelname van medewerkers in de informatieoverdracht. “Voorlopig ligt het accent op het ontsluiten van informatie. Iedereen moet wennen aan een nieuwe manier van werken. Vanuit de luie stoel thuis kunnen medewerkers straks hun personeelsdossier inzien. Instructiefilmpjes via een link vanaf intranet helpen waar nodig en in
januari en februari is er op twee avonden in de week een telefonische helpdesk van HRM. Leidinggevenden krijgen extra training omdat zij de dossiers gaan beheren. Met de digitalisering van de HRM-taken worden zij nog meer de spin in het hele arbeidsproces.” Het zal best spannend worden of alles in een keer gaat lukken, denkt ze. “Ongetwijfeld stuiten we op hindernissen. Maar vraag je me of het gaat lukken, dan is het antwoord volmondig: ja. Dit is het werken van de toekomst. Het portaal wordt van levensbelang voor je werk. Medewerkers kunnen hier straks zien hoe ze ervoor staan. En dat is niet alles, want je kan met je portaal veel meer zelf doen en bepalen. Dit gaat voor grote veranderingen zorgen in de organisatie.”
GEZOND HET NIEUWE JAAR IN
Werkgroep brengt bewoners in beweging BIJ EEN GEZONDE LEEFSTIJL HOORT GENOEG BEWEGEN. DAT GELDT VOOR JONGEREN, VOLWASSENEN ÉN OUDEREN. EEN WERKGROEP VAN QUARIJN GAAT HET VITALITEITSBELEID CONCREET VORM GEVEN. “WANT BEWEGEN HEEFT EEN POSITIEVE UITWERKING OP HET WELBEVINDEN VAN OUDEREN.” De opstelling van de Inspectie voor de Gezondheidszorg speelt ook mee volgens psycholoog Lonneke Staargaard. “De inspectie gaat volgend jaar onderzoeken of ouderen in de intramurale zorg wel voldoende bewegen en of instellingen actief beleid voeren. Belangrijke vragen in dit verband: Betrekt de instelling cliënten bij het voorbereiden en uitvoeren van het beleid voor beweegstimulering? Is er een structuur voor beweegstimulering, bijvoorbeeld een werkgroep met professionals? Doet de organisatie aan deskundigheidsbevordering en voorlichting op het gebied van beweegstimulering?” Uitgangspunt voor de inspectie is de norm van 15-30 minuten per dag matig intensief bewegen voor ouderen. Dat hoeft volgens Lonneke niet aaneen-
sluitend te zijn. Echte sportbeoefening is evenmin nodig. “Voldoende bewegen kan ook door actief bezig te zijn met de gewone ADL-activiteiten, de algemene dagelijkse levensverrichtingen.” Een werkgroep, waaraan zijzelf deelneemt naast een fysiotherapeut, een bewegingsagoog en een teamleider van Het Zonnehuis, gaat het stimuleren van bewegen bij QuaRijn handen en voeten geven. Op dit moment neemt QuaRijn deel aan een landelijk project van de VU (Vrije Universiteit Amsterdam) waarin gekeken wordt naar het effect van bewegen op de conditie en het aantal valincidenten bij ouderen. Zes bewoners van De Ridderhof, zowel van het verzorgingshuis als van de kleinschalige pg-woningen, bewegen elke dag na het ontbijt
40 minuten met elkaar. Dit twee maanden lang. Lonneke: “De eerste resultaten laten zien dat een enthousiaste omgeving heel belangrijk is. Familie, vrijwilliger en zorgmedewerker zouden mee moeten doen om de oudere tot bewegen te verleiden. Het beste is om per individu te bekijken wat iemand vroeger aan sport of bewegen heeft gedaan, wat iemand nog kan en wat hij of zij nog zou willen. Genoeg bewegen heeft de meeste kans van slagen bij een individuele aanpak. Maar dan heb je extra begeleiding nodig. Misschien kan de onlangs aangestelde bewegingsagoog op dit punt hulp bieden.” Hoe dan ook: de werkgroep staat in de startblokken om voldoende bewegen bij ouderen actief te stimuleren. Wie een vraag heeft over het belang, de voordelen en de mogelijkheden die bewegen biedt, kan terecht bij Lonneke of bij de werkgroep: e-mail:
[email protected], telefoon 0343-474849 (Kennis en BehandelCentrum).
|7
Wijzigingen in de Wet werk en zekerheid; wat betekent dat voor jou? In 2015 gaat er het een en ander veranderen in de Wet werk en zekerheid. Per 1 januari 2015 mag in contracten korter dan zes maanden geen proeftijd meer worden opgenomen. Daarnaast moet bij een contract van minimaal zes maanden ruim voor de datum van afloop duidelijk zijn of het beëindigd of verlengd wordt en onder welke arbeidsvoorwaarden. QuaRijn laat dat minimaal een maand voor de einddatum schriftelijk aan de medewerker weten. QuaRijn mag per 1 januari 2015 geen nulurencontracten meer afsluiten, tenzij de medewerker dat zelf wenst. Daarom krijgen alle medewerkers met een nulurencontract voor het eind van 2014 een urencontract aangeboden. Je kunt
dit accepteren of aangeven dat je graag oproepkracht wilt blijven. In het laatste geval bieden we je dan elk jaar opnieuw een urencontract aan. Door bovenstaande wijzigingen wordt het voor QuaRijn een hele uitdaging om in de piekuren de gewenste capaciteit aan medewerkers in te zetten. Door het maken van goede afspraken met medewerkers met vaste uren en het goed begeleiden van teamleiders streeft QuaRijn naar een optimale situatie in de teambezettingen. Per 1 juli 2015 heb je recht op een contract voor onbepaalde tijd bij een vierde contract binnen 24 maanden. In de huidige regeling heb je pas na
36 maanden recht op een vast contract. Ook wijzigt de minimale tijd tussen tijdelijke contracten bij eenzelfde werkgever. Dit is tot 1 juli 2015 3 maanden en 1 dag en wordt per juli 2015 6 maanden. Ten slotte gaat QuaRijn een zogenaamde transitievergoeding betalen aan ieder die 24 maanden in dienst is geweest en wiens contract niet wordt verlengd. Deze transitievergoeding is afhankelijk van de lengte van het dienstverband. Heb je vragen? Stel ze aan je leidinggevende of aan HR-adviseurs Sonja Peek, Jolande Bruinsma of Siemon Braune.
Oproep aan onze vrijwilligers Sinds oktober krijgen alle medewerkers en vrijwilligers maandelijks de digitale nieuwsbrief van QuaRijn. Heb je de digitale nieuwsbrieven van oktober en november niet ontvangen? Dan is je e-mailadres nog niet bekend bij ons. Wij vragen je om je e-mailadres te registreren op www.gekopdezorg.nl, kopje ‘registratie mailadres vrijwilliger’ (links). 8|
GEK de OPzorg! | December 2014
Heb je de nieuwsbrieven wél ontvangen, dan hoef je niets te doen; wij hebben je correcte e-mailadres. Heb je geen e-mailadres? Dan kun je bij de recepties van de locaties om een geprinte nieuwsbrief vragen.
PERCENTAGE EXCL. ZWANGERSCHAP PERCENTAGE INCL. ZWANGERSCHAP
8 6
31 JAN
28 FEB
31 MRT
30 APR
31 MEI
30 JUN
31 JUL
31 AUG
30 SEPT
7,25 %
5,99 %
7,26%
6,01 %
7,38 %
6,11 %
7,55 %
6,27 %
7,76 %
6,49 %
7,93 %
6,62 %
8,11 %
6,67 %
8,28 %
6,81 %
8,46 %
0
6,99 %
2
8,16 %
4 6,68 %
QuaRijn verzuimpercentage 2014
10
31 OKT
Gezondheidspercentage QuaRijn: 51% Het gezondheidspercentage tot en met het derde kwartaal van QuaRijn is 51%. Dit wil zeggen dat 51% van alle medewerkers in het afgelopen jaar niet ziek is geweest!
KERSTRECEPT BEN JIJ OOK ZO GEK OP CHOCOLADETAART? DAN IS DIT EEN PERFECT RECEPT! Bereiding: 30 minuten Wachttijd: een nacht INGREDIËNTEN
600 gram chocolade (puur) 6 dl slagroom 3 eetlepels suiker 1 borrelglas amaretto of cognac 150 gram roomboter 1 pak bastognekoeken cacaopoeder MATERIALEN
springvorm ca. 27 cm diameter keukenmachine (of rasp) mixer (of garde)
Bedek de bodem van de springvorm met bakpapier door het papier tussen de bodem en de rand van de springvorm te klemmen. Verkruimel de bastognekoeken in een keukenmachine of rasp ze fijn. Smelt de boter (niet heet laten worden!) en roer die door het kruim van de koeken. Bedek met dit mengsel de bodem van de springvorm, strijk het glad en zet de vorm in de koelkast. Klop de slagroom stijf met de suiker. Breek de chocolade in stukjes, verwarm het in een pannetje au bain-marie tot een dikke lauwe saus. Giet de chocoladesaus bij de slagroom en klop het goed door elkaar met een garde of de mixer. Roer de likeur erdoor en giet het mengsel in de vorm. Laat het een nacht opstijven in de koelkast. Zeef er een laagje cacao of poedersuiker over en haal de rand van de springvorm. Snijd de taart met een scherp mes in smalle puntjes. Tip: bekijk het filmpje ‘chocolade au bain-marie smelten’ van Allerhande op Youtube.
|9
Hans Visser, rechts
Regio midden:
NA VERSCHUIVING NU VERDIEPING STOND DE ACHTERLIGGENDE PERIODE VOOR REGIO MIDDEN VOORAL IN HET TEKEN VAN VERPLAATSING EN VERHUIZING VAN BEWONERS, IN 2015 LIGT HET ACCENT OP DE INHOUD VAN HET ZORGPROCES. IN DE PLANNEN ZIT WEER RUIMTE VOOR OPLEIDINGEN EN DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING. REGIOMANAGER HANS VISSER: “INVESTEREN IN VAKINHOUDELIJKE VERDIEPING IS HET CREDO.” Na de reorganisatie staat regio midden nu voor de brandende vraag: hoe gaat de transitie uitpakken in 2015? Gemeentes krijgen de zeggenschap over recht op onderdelen van de zorg. Wat betekent dit voor onze dagbehandeling en de huishoudelijke hulp? Veel is nog onzeker. Extra handicap: gemeentes hebben minder geld voor hun zorgtaken. Daarnaast kopen zorgverzekeraars minder AWBZ-thuiszorg en revalidatie in, waardoor het thuiszorgteam van Beatrix en de revalidatie van Het Zonnehuis onder druk staan. Toch voert de onzekerheid in regio midden niet de boventoon. “We gaan een nieuw jaar met nieuwe kansen tegemoet”, vertelt regiomanager Hans Visser. “Komend jaar mikken we op financiële goedkeuring voor de renovatie van beide locaties. Bij Beatrix gaat het om veertig plaatsen voor verpleeghuiscliënten psychogeriatrie en veertig verzorgingshuisplaatsen. De inzet van Het Zonnehuis 10 |
GEK de OPzorg! | December 2014
is eenpersoonskamers met eigen sanitair voor de bewoners. Het plan gaat uit van twee aparte gebouwen op het terrein. De flat wordt gerenoveerd, het tussenstuk verdwijnt en het laagbouwpaviljoen aan de achterkant wordt vrijstaand. De doelgroepgerichte benadering van Het Zonnehuis blijft. De zorg voor cliënten met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) wordt omgeturnd naar kleinschalig wonen in drie groepen.” “Details van de bouwplannen volgen na financiële goedkeuring”, vervolgt Hans. “Maar we gaan wel alvast investeren in inventaris en inrichting. Bij de renovatie van Het Zonnehuis is bewust gekozen voor een termijn van twintig jaar, daarmee kunnen we goed uit de voeten. Bij nieuwbouw zou je een termijn van vijftig jaar moeten aanhouden. Dat is veel te lang. Zo’n lange planningstermijn is niet zinvol. We weten nauwelijks hoe de zorg er over tien jaar uitziet.”
Voor de korte termijn weet hij wel wat er moet gebeuren. “We willen investeren in de inhoud van de zorg. We zetten in op het bevorderen van deskundigheid rond specifieke doelgroepen en op goed opgeleide zorgmedewerkers. Op het gebied van de beroepsvorming willen we in 2015 duidelijke stappen zetten. Daarnaast willen we mantelzorgers en vrijwilligers meer betrekken bij de zorg. En dat is ook een uitdaging voor de medewerkers, niet alleen voor de mantelzorgers en vrijwilligers. Drempels voor mantelzorg moeten weg uit de organisatie. We moeten aantrekkelijk worden voor onze omgeving en daarmee in verbinding komen.” Hans: “Het nieuwe jaar wordt meer stabiel, met minder verschuivingen. Een jaar met inhoudelijke verdieping, want dat is er een beetje bij ingeschoten door alle hectiek van de afgelopen tijd.”
Regio west:
VAN ZORGAANBIEDER NAAR DIENSTVERLENER DE OMSCHAKELING NAAR EEN VOLLEDIG PAKKET THUIS (VPT) STAAT IN 2015 HOOG OP DE AGENDA BIJ BUNNINCHEM. BIJ HET EWOUD EN ELISABETH GASTHUIS STAAT DE INVULLING VAN DE CENTRUMFUNCTIE VAN HET NIEUWE GEBOUW CENTRAAL. “OPTIMALE SERVICEGERICHTHEID VAN MEDEWERKERS IS DAARBIJ DOORSLAGGEVEND”, ZEGT FRED BUSSCHERS, DE NIEUWE REGIOMANAGER WEST. “DEZE VAARDIGHEDEN BEPALEN STRAKS DE KWALITEIT VAN DE ZORG.”
Eigenlijk maakt Fred een tegennatuurlijke beweging, want de geboren Twentenaar gaat als regiomanager van oost naar west. In zijn nieuwe functie staat hij voor de uitdaging om de zorginnovatie op de twee locaties aan te jagen en verbindingen naar buiten te zoeken. “Afbouw van verzorgingshuisplaatsen onder een gelijktijdige opbouw van VPT is hoofdlijn van beleid voor Bunninchem”, vertelt Fred. “In Bunnik willen we een totaal pakket aan wonen, zorg, voeding en activiteiten aanbieden. Met keuzemogelijkheden voor de afnemers. Hoe dat pakket er ook uit zal zien, één ding is wel duidelijk: de zorgzwaarte neemt toe en dat leidt tot een nog groter beroep op het vermogen van medewerkers om aandachtsvolle en belevingsgerichte zorg te geven.” Wat houdt die zorg in? “Als cliënten de regie verliezen over het leven is niet alleen een toename van welzijnsachtige activiteiten nodig, maar moeten vooral meer activiteiten op maat worden geboden, die passen bij de vraag. Dit geldt voor zowel ouderen in de thuissituatie als ouderen die wonen binnen de beschutting van het woonzorgcomplex. Van alle medewerkers wordt verlangd dat zij de kunst van invoegen in de genen hebben zitten. Optimale samenwerking tussen alle disciplines, maar ook met mantelzorgers en eerstelijns professionals is hierbij essentieel. Dat betekent openstaan voor de cliënt, nieuwsgierig zijn naar wat je kunt betekenen en uitvoeren wat je hebt afgesproken. Belevingsgerichte zorg met
een hoge servicebereidheid is de sleutel naar de zorg van morgen. De scholing vanuit QuaRijn zal hier de komende jaren op inspelen.” De nieuwe regiomanager west verwacht dat QuaRijn steeds vaker op particuliere basis diensten zal verlenen. “Daarmee ontstaat een directere relatie tussen zorgverlener en zorgvrager en dat werkt in de hand dat zorgvragers hogere eisen stellen aan de kwaliteit van de voorzieningen. Dit moeten we ons wel bewust zijn, want anders voldoen we niet aan de verwachtingen en kiezen cliënten voor een andere partij. De traditionele zorg transformeren naar optimale service op alle aspecten van ondersteuning bij het ouder worden, dat is de opdracht. De allesomvattende vraag zal zijn: is de klant tevreden?” Zorg voor mensen met dementie in de thuissituatie is een ander aandachtspunt
in regio west. De gemeentes zien graag dat QuaRijn meewerkt aan het realiseren van voorzieningen voor mensen met beginnende dementie, weet Fred. “Hoe we de wensen van partijen kunnen afstemmen en verbinden, wordt de uitdaging.” Het wordt een gezamenlijke zoektocht die speelt bij de verdere vormgeving van Plein 1400 op de begane grond in het E&E, maar ook in Bunninchem. “Plein 1400 heeft een geweldige uitstraling en ook Bunninchem heeft de potentie om een centrumfunctie te ontwikkelen voor alle ouderen in de gemeente. Met de bezieling en gedrevenheid van alle medewerkers moet dit dan ook helemaal lukken. Samen met andere organisaties wil ik de zorgvernieuwing in west aanpakken.” Zijn vingers jeuken bij die gedachte. En daarmee wordt zijn overstap naar west minder onnatuurlijk dan aanvankelijk gedacht. “Ja, de Kromme Rijnstreek past bij mijn stiel, het lijkt hier in veel opzichten op Twente.”
Fred Busschers, midden
| 11
BLUESKROEGENTOCHT START IN EWOUD EN ELISABETH GASTHUIS OP ZATERDAG 29 NOVEMBER 2014 ORGANISEERDEN BLUESINWIJK EN DE WIJKSE HORECA EEN BLUESKROEGENTOCHT, DIE OM 14.30 UUR STARTTE IN HET EWOUD EN ELISABETH GASTHUIS. UNIEK, WANT NOOIT EERDER VOND DE AFTRAP VAN EEN BLUESFESTIVAL IN EEN VERZORGINGSHUIS PLAATS! HET GRAND CAFÉ WAS OMGETOVERD TOT EEN HEUS BLUESCAFÉ EN BEWONERS, MEDEWERKERS EN BEZOEKERS GENOTEN ANDERHALF UUR LANG VAN HET OPTREDEN VAN LIGHTNIN’ GUY, EEN BEKENDE BELGISCHE BLUESMUZIKANT.
12 |
GEK de OPzorg! | December 2014
ALARMERING VAN QUARIJN: VOOR NOODSITUATIES Ouderen blijven zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Voor hen is het een geruststellende gedachte dat zij alarm kunnen slaan bij een valpartij of een andere situatie, waarin zij direct hulp nodig hebben. Bij dit soort noodsituaties helpt alarmering van QuaRijn. Met een eenvoudige druk op de knop krijgt de cliënt contact met een verpleegkundige van de alarmcentrale. De centralist vraagt wat er aan de hand is en schakelt zo nodig direct hulp in van een mantelzorger of van een verpleegkundige van QuaRijn, afhankelijk van het abonnement dat de cliënt heeft afgesloten. Als elke seconde telt, schakelt de alarmcentrale altijd direct een ambulance of andere hulpdienst in.
Twee praktijkverhalen van onze verpleegkundigen: “Tijdens mijn nachtdienst komt er via de alarmcentrale een melding binnen. De centralist krijgt geen contact met de meneer die heeft gealarmeerd, maar hij hoort wel een hond heel hard blaffen. Ik draai veel nachtdiensten en daardoor ken ik deze cliënt. Hij heeft waarschijnlijk een hypo (te lage bloedsuikerspiegel) en is mogelijk buiten bewustzijn geraakt. Alle keren dat meneer een hypo had, sloeg zijn hond alarm. Geweldig, zo’n slim dier! Ik weet dat ik haast moet maken en rijd snel naar het huis van de cliënt. Inderdaad tref ik meneer aan zoals ik verwachtte. Na het toedienen van medicatie komt hij snel weer bij.”
“Hartje winter komt er een melding binnen bij de alarmcentrale. De centralist zegt: ‘Ik hoor niks, dus ga er maar snel naar toe.’ Ik rijd erheen, maar tref niemand thuis. Ik meld aan de alarmcentrale: ‘Waarschijnlijk is de cliënte weg gegaan en heeft zij het alarmmedaillon nog om.’ Ik loop in de vrieskou terug naar mijn auto als ik iemand om hulp hoor roepen. Het blijkt onze cliënte te zijn. Zij is haar hondje gaan uitlaten en is uitgegleden. Ze ligt in de struiken voor haar flat. Niemand heeft haar geroep gehoord. Mevrouw is behoorlijk geschrokken, maar ze mankeert gelukkig niets. En het alarm werkte in dit geval zelfs ‘buiten’!”
Wil jij meer weten over alarmering van QuaRijn? Kijk op www.quarijn.nl kopje ‘Alarmering’ of mail je vraag naar
[email protected].
| 13
STRATEGIE QUARIJN DE AFTRAP Bij ons vinden cliënten: • thuiszorgarrangementen •gastvrijheid en service • woongenot
QuaRijn - Samen Sterk veel kennis en betrokken medewerkers
QuaRijn - dé specialist pg-zorg in de regio, 24 uurs, intramuraal (bij ons in huis) en extramuraal (bij u in huis)
QuaRijn - de lokale spil in de ouderenzorg, voor de mensen in de wijk Versterking van marketing & communicatie De beste ambassadeurs …. zijn wij zelf!
WE GAAN ERVOOR. MET Z’N ALLEN. SAMEN. 14 |
GEK de OPzorg! | December 2014
GEKKEN
WERK Zorgrobot
Verbeteren: onderlinge samenwerking, leiderschap, daadkracht, innovatiekracht
QuaRijn - óók voor particuliere zorgen dienstverlening
Automatisering in de ouderenzorg, hoe ver gaat dat? Doet over een paar jaar de robot zijn intrede? Voorstanders menen dat we geen andere keus hebben, omdat er vanaf 2030 te weinig mensen in de zorg zouden werken. Een Europees project werkt al aan de ontwikkeling van ‘menselijke’ robots die de billen van bejaarden moeten gaan wassen. Eva, een zorgrobot die gebouwd is door studenten van de Technische Universiteit Delft, verricht huishoudelijke taken. Al doende ‘leert’ Eva, zodat zij na een tijdje precies werkt zoals de cliënt van haar verlangt. In een verzorgingshuis in Vught zingt en danst robot Zora met de bewoners. Ook doet zij bewegingsoefeningen voor en maakt samen met de bewoners rekensommen. De verwachting is dat zorgrobots over tien jaar niet meer weg te denken zijn uit de zorg. Welke taken krijgen wij dan? Ons werk zal er in ieder geval anders uitzien, misschien als gamen: via een beeldscherm sturen we robots aan. Maar voor het zover is, zijn wij waarschijnlijk zelf al bejaard. Game over!
Mirjam Hagen komt het jullie zelf vertellen: op de zeepkist! Tweede helft van januari/eerste helft van februari 2015. | 15
Stichting QuaRijn
6
Sandra Zwijsen is gepromoveerd In november is onze Sandra Zwijsen aan de Vrije Universiteit van Amsterdam gepromoveerd op ‘Grip op probleemgedrag’, een zorgprogramma dat structuur geeft bij de aanpak van probleemgedrag op psychogeriatrische afdelingen. Sandra werkt als psycholoog bij het QuaRijn Kennis en BehandelCentrum. Zij is behandelcoördinator in De Koekoek. Proficiat, Sandra, we zijn trots op je! De Koekoek
Ontmoetingscentrum Amerongen is verhuisd Vanaf 6 november is het ontmoetingscentrum Amerongen gevestigd in multifunctioneel centrum Allemanswaard aan de Burgemeester W. Martenslaan 29e, 3958 GR Amerongen. Het ontmoetingscentrum is op dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur telefonisch bereikbaar: 0343-451673. E-mail
[email protected]. QuaRijn
Fijne feestdagen en op naar digitale ontmoetingen in 2015! QuaRijn
Salaris januari mogelijk later overgemaakt Per 1 januari 2015 gaat QuaRijn over naar een nieuw salarisverwerkingspakket. Houd er rekening mee dat het salaris van januari 2015 mogelijk pas op 27 januari 2015 wordt overgemaakt. We doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen! QuaRijn
QuaRijn vrijwilligersdag 2015 Op donderdag 23 april 2015 zetten wij onze vrijwilligers in het zonnetje op de jaarlijkse QuaRijn vrijwilligersdag. Zet het in je agenda! QuaRijn
Ziggo seniorenconcept voor onze cliënten Op 24 november tekende QuaRijn een contract met Ziggo voor het leveren van het seniorenconcept op de locaties. Dit alles-in-een pakket van Ziggo omvat internet, telefonie, radio en (digitale) tv. Ziggo ondersteunt het pakket met een speciale helpdesk voor cliënten en medewerkers van zorginstellingen. Met het pakket geeft QuaRijn de cliënten meer woonplezier. QuaRijn
16 |
GEK de OPzorg! | December 2014