uitgave
2 september 2013
naam:
adres:
datum aanvang werkzaamheden:
Beste bewoners van het Huygensplantsoen en de Bilderdijklaan. Met deze brochure willen we u graag informeren omtrent de gang van zaken voor de renovatie van Complex 6, bestaand uit 138 galerijwoningen aan het Huygensplantsoen en de Bilderdijklaan. In deze brochure stellen wij onszelf aan u voor, beschrijven we wat er aan uw woning gaat gebeuren, hoe we te werk zullen gaan en welke consequenties dat heeft voor u en het gebruik van uw woning. We willen u graag zo goed mogelijk informeren en betrekken bij het renovatieproces zodat we ook de hinder zo beperkt mogelijk kunnen houden. We komen binnenkort persoonlijk bij u langs om deze brochure gezamenlijk door te nemen en uw vragen te kunnen beantwoorden. Mocht u daarna toch nog vragen hebben of hulp nodig hebben dan kunt u bij onze bewonerscoach Wim van Meel terecht die spreekuur zal houden in de modelwoning en rond zal lopen tijdens de uitvoering. Wij kijken uit naar een prettige samenwerking!
Met vriendelijke groet, Rob van der Feijst directeur Zwaluwebouw
2
1 Even voorstellen Aangenaam, wij zijn Zwaluwebouw. Zwaluwebouw is een bouwbedrijf, groot geworden in onderhoud en renovatie en later uitgebreid met restauratie en nieuwbouw. We hebben een lange historie en zijn sinds de oprichting in 1981 actief in Noord-Brabant en Zuid Holland. We hebben twee vestigingen: één in Zevenbergschen Hoek en één in Zwijndrecht waar in totaal ongeveer 125 medewerkers werken. Kenmerkend voor Zwaluwebouw is onze sterke maatschappelijke betrokkenheid. Wij realiseren en onderhouden voorzieningen voor de samenleving. Denk daarbij aan scholen, woningen, kantoren, ziekenhuizen en winkels. Conceptueel renoveren en samenwerken in de keten zijn de manieren om weer terug te gaan naar de eenvoud, efficiënte processen te creëren en vooral veel ballast en doublures te voorkomen. Zwaluwebouw besteedt bijna geen werkzaamheden uit. Stucwerk, tegelwerk en timmerwerk worden voornamelijk door eigen vaklieden uitgevoerd. Prefab elementen worden door Zwaluwebouw medewerkers in de prefabafdeling in Wagenberg geproduceerd. Zo realiseren we meer kwaliteit en duurzaamheid voor minder geld.
Onder coördinatie van Zwaluwebouw zal installatiebedrijf Bonarius uit Zoetermeer de installatiewerkzaamheden uitvoeren. De naam Bonarius staat sinds lange tijd synoniem voor de aanleg en het onderhoud van CV-installaties. Het is een belangrijke activiteit van Bonarius Bedrijven. Sterker nog, het reguliere onderhoud van ruim 120.000 CV- en WW-toestellen in opdracht van woningcorporaties en commerciële vastgoedbeheerders is onze core business. Maar dit beeld is verre van compleet. Bonarius Bedrijven werkt ook aan het leveren van praktische bijdragen aan duurzame oplossingen op het gebied van energiezuinige installaties. Van oudsher concentreerden de activiteiten van Bonarius Bedrijven zich in de noordelijke Randstad. Inmiddels breiden we onze activiteiten uit naar de zuidelijke Randstad en midden Nederland. Ook in die regio’s vervult Bonarius Bedrijven voor de grote landelijke woningcorporaties en woonstichtingen een steeds belangrijkere rol als de totaalaannemer voor de installatietechniek. Kijk voor meer informatie op www.bonarius.com
Onze opdrachtgevers omschrijven ons als professioneel, betrouwbaar en flexibel. We gaan snel en zorgvuldig te werk en bieden altijd kwaliteit en vakmanschap. Maak uitgebreider kennis met ons op www.zwaluwebouw.nl
3
2 Wat gaat er gebeuren? Uw woning is onderdeel van een complex van 138 galerijflat woningen aan de Bilderdijklaan en het Huygensplantsoen te Ridderkerk. De galerijwoningen zijn toe aan onderhoud en bouwkundige en installatietechnische verbetering, onder andere om energie te besparen. Er zullen diverse werkzaamheden aan de buitenzijde van uw woning plaatsvinden en diverse werkzaamheden aan de binnenzijde. De buitenwerkzaamheden duren in totaal per woning vier dagen en de binnenwerkzaamheden zullen per woning vijf dagen in beslag nemen. We willen graag dat u allemaal met de kerst van 2013 kunt genieten van een gerenoveerde woning en daarom hebben we alles op alles gezet om de planning zo te regelen dat alle woningen vóór kerst gereed zijn.
2.1 De bouwplaats en de route De parkeerplaats op de kop van blok drie wordt tijdelijk ingericht als bouwplaats voor opslag, aanvoer en afvoer van materiaal en materieel. Deze bouwplaats zal worden afgeschermd. We zullen in blok vijf starten met de werkzaamheden. In dit blok bevinden zich bovendien twee leegstaande woningen die ingericht zullen worden als hotelwoning. Na de werkzaamheden aan blok vijf zullen we in een naar buiten draaiende spiraal de werkzaamheden voortzetten via blok drie, twee en één en als laatste blok vier aanpakken.
blok
blok
1 blok
blok
4
2
5
blok
3
Blok 5: Huygensplantsoen 21 t/m 55 Blok 3: Huygensplantsoen 36 t/m 94 Blok 2: Huygensplantsoen 130 t/m 188 Blok 1: Huygensplantsoen 232 t/m 302 Blok 4: Bilderdijklaan 30 t/m 76 4
3D weergave bouwstroom
2.2 Voorbereidingen
2.3 Planning werkzaamheden buitenzijde
Voordat we echt in en om de woningen aan de slag kunnen, moeten we eerst een aantal voorbereidingen treffen voor het bereikbaar maken van de woningen aan de buitenzijde.
Bij alle appartementen worden allereerst de privacyschermen aan de balkonzijde verwijderd zodat de werklieden gemakkelijk rondom het gebouw kunnen lopen in een aparte arbeidsgang. Een dag voor aanvang van de werkzaamheden in uw woning komt de Bewonerscoach bij u langs om de laatste uitleg te geven en eventueel te helpen met het leegruimen van het balkon. Vervolgens kan worden gestart met de werkzaamheden, welke vier dagen per woning zullen duren.
De volgende werkzaamheden worden uitgevoerd: Het plaatsen van een omloopsteiger zodat onze werklieden de balkons en galerijen kunnen bereiken zonder door een woning te hoeven en zonder de centrale hal en lift van de flat te hoeven gebruiken; Er wordt een bouwlift geplaatst voor het verticaal transport van materieel, materiaal en afval.
Wanneer het gehele complex gereed is, worden in één keer de balkonhekken en galerijhekken van het gehele complex vervangen.
= aanvoer = afvoer
Blok 5 met steiger in 3D
5
2.4 Planning werkzaamheden binnenzijde Per dag starten we met drie woningen boven elkaar voor de binnen werkzaamheden. Dat betekent dat per verdieping iedere dag dezelfde vaklieden naast elkaar aan het werk zijn en dus ook gemakkelijk zaken aan elkaar kunnen overdragen. Bovendien heeft iedere verdieping zijn ‘eigen’ vaklieden wat ook voor u als bewoner overzichtelijker is. U kunt in het weekend gewoon gebruik blijven maken van de basisfaciliteiten in uw woning. Tijdens de werkzaamheden kunt u behoudens het warm water alle basisfaciliteiten in uw woningen gebruiken.
= aanvoer = afvoer Werkzaamheden buiten: Demonteren privacyschermen; Asbestsanering balkons; Slopen rabatdelen galerijzijde; Plaatsen Rockpanel panelen incl. isolatie; Vervangen klepramen door vast glas evt. met rooster waar benodigd; Vervangen bestaande glaslatten door neuslatten; Vervangen galerij / balkonhekken en privacyschermen; Aanpassing m.b.t. PKVW, zie binnenzijde flat.
6
Een dag voor de start van de werkzaamheden komt de Bewonerscoach bij u langs voor een laatste uitleg, eventuele hulp bij het verplaatsen en afdekken van meubelstukken, het plaatsen van beschermende vloerbedekking en het installeren van de noodkeuken en de elektrische kachels. Vervolgens kan gestart worden met de werkzaamheden, welke vijf werkdagen per woning zullen duren. Dag één is voor wat betreft herrie en stof de meest intensieve dag. Indien u tijdens de werkzaamheden graag thuisblijft, zal gehoorbescherming ter beschikking worden gesteld om de hinder te beperken. Na de sloopwerken op dag één kan gestart worden met het opbouwen, wat aanzienlijk minder hinder veroorzaakt. Na oplevering op dag vijf houdt de Bewonerscoach contact met u over de gang van zaken en eventuele nadere uitleg over de werking van de nieuwe installaties. Een week na oplevering van de binnen werkzaamheden ontvangt u een enquête waarop u kunnen aangeven hoe u de werkzaamheden heeft ervaren en of u tevreden bent met het eindresultaat.
Installaties
Bouwkundig
dag 1
Werkzaamheden dag 1: Afdekwerkzaamheden Maken voorzieningen (noodkeuken, tijdelijke kachels) Sloopwerkzaamheden appartementen incl. freeswerk sparingen Aftappen van de installatie Slopen van de installatie en aftekenen (3 woningen) Aftekenen van de woning, frezen en boren Radiator terug hangen Leidingwerk in de keuken terug aanbrengen
dag 2
Werkzaamheden dag 2: Stucadoorwerk wanden
Plinten werkzaamheden Leidingwerk in de keuken terug aanbrengen Rookgas in de schachten monteren
dag 3
Werkzaamheden dag 3: Plaatsen keuken Tegelwerk wanden
Plinten werkzaamheden Woonkamer radiator monteren Dakkap op dak monteren
dag 4
Werkzaamheden dag 4: Plafond toilet Afkitten keuken
Overig leidingwerk monteren in de woningen CV-ketel ophangen MV-box monteren Installatie in bedrijf stellen
dag 5
Werkzaamheden dag 5: Schoonmaak Oplevering
Opleveren gehele installatie aan bewoners
7
= aanvoer = afvoer
Hotelwoning In het complex worden tijdens het binnenonderhoud twee hotelwoningen ingericht: Huygensplantsoen 33 en 47. Deze woningen worden als eerste gerenoveerd en dit zijn de woningen waar de bewoners terecht kunnen wanneer bij hen thuis binnenonderhoud plaatsvindt. In de hotelwoning plaatsen wij een koffieautomaat, een televisie, tafels en stoelen en wordt iedere ochtend de krant bezorgd. U kunt in de hotelwoning terecht om de onvermijdelijke herrie en stof te ontvluchten. De woning wordt iedere dag schoongemaakt zodat deze netjes blijft. Modelwoning De woning van Huygensplantsoen 48 blijft gedurende de uitvoering van de werkzaamheden dienst doen als informatiewoning. Hier zal onze ‘Bewonerscoach’ kantoor houden en wordt een showroom ingericht voor de keuze van tegelpakket, kleur van de installatieplint en de keukenindeling en -afwerking. In het volgende hoofdstuk stelt onze Bewonerscoach Wim van Meel zich aan u voor en vindt u de bezoektijden en belangrijke telefoonnummers. Een noodkeuken en elektrische verwarming Één van de eerste maatregelen die bij de start van het binnenonderhoud wordt genomen, is het plaatsen van een noodkeukenblok en elektrische verwarming. Met deze maatregelen kunt u in uw eigen woning nog steeds gebruik maken van de basisbehoeften van warmte, beschutting en een plaats om te koken en de afwas te kunnen doen.
2.5 Tijdelijke voorzieningen en overlastbeperkende maatregelen Vooral het binnenonderhoud veroorzaakt hinder voor u als bewoner. Dit is, gezien de aard van de werkzaamheden, niet te voorkomen. Met dit gegeven is het van belang om u goed voor te bereiden op de hinder die u kunt verwachten en tijdelijke voorzieningen te bieden die de overlast beheersbaar maken. Wij bieden gedurende het binnenonderhoud de volgende tijdelijke voorzieningen en overlastbeperkende maatregelen aan:
8
Vloerafwerking en geluidsbescherming In de woningen waar gewerkt wordt, zal tijdelijk tapijt geplaatst worden om de vloer te beschermen tegen beschadigingen. Overal waar in de woning gewerkt wordt, komt dit tapijt te liggen zodat de vaklieden niet op uw vloerafwerking hoeven te komen. Indien u thuis wenst te blijven tijdens het binnenonderhoud, wordt tijdens de sloopwerkzaamheden op de eerste dag gehoorbescherming aangeboden om de geluidsoverlast te beperken.
3 Wie gaan er aan de slag? Zodra de uitvoering van start is gegaan wordt de projectorganisatie vanuit Zwaluwebouw gevormd door het volgende team: Projectleider: Johan Welten De projectleider is eindverantwoordelijk voor coördinatie, communicatie, kwaliteit, voortgang, inzet van personeel en de onderaannemers. Hij richt zich op de continuïteit van het gehele proces en is aanspreekpunt voor de opdrachtgever, directie en nevenaannemers.
Uitvoerder: Eric Tielemans De uitvoerder is verantwoordelijk voor de dagelijkse voortgang en de kwaliteit van het uitgevoerde werk. Hij draagt zorg voor de onderlinge aansluiting van werkzaamheden van eigen personeel, onderaannemers en de afstemming met het werk van nevenaannemers. Hij keurt binnengekomen materialen en bewaakt de juiste verwerking hiervan. Hij is direct aanspreekbaar, maar ook team-player in de directievoering. Hij administreert het aanwezige personeel en stuurt via de projectleider, eventueel de bezetting en kwaliteitsinzet bij.
Bonarius Bedrijven zal t.b.v. de installatiewerkzaamheden het volgende team vormen: Projectbegeleider: Henri van Geffen De projectbegeleider voor de warme opname.
Chef-monteur: Joy Jansen De chef-monteur is aanspreekpunt voor de bewoners en voor de dagelijkse vragen van alle partijen. Ook voert hij de kwaliteitscontrole uit op de installatie en de oplevering van de installatie met de bewoners.
De Bewonerscoach: Wim van Meel De bewonerscoach is als “assistent uitvoerder” de olie tussen de raderen van de communicatie met de opdrachtgever en de bewoners. Hij is voor alle betrokkenen direct en permanent aanspreekbaar, legt binnen 24 uur contact tussen partijen, medewerkers van de opdrachtgever of wie dan ook voor het project op dat moment van belang is. De coach is voor iedereen beschikbaar voor vragen, afspraken, en afstemmingen, staat waar nodig garant voor snelle contacten en bewaakt de verspreiding en controle van stukken naar alle betrokkenen. Zie voor meer informatie ook hoofdstuk 4. 9
4 De Bewonerscoach voor al uw vragen Renovatie en onderhoud kunnen een grote impact hebben op de bewoners van een complex. Zeker wanneer er sprake is van binnenonderhoud en/of energiebesparende maatregelen die naast hinder gevolgen hebben voor het gebruik van de woning en de huur. Voor oudere mensen kan de overlast bovendien nog zwaarder vallen omdat zij vaker overdag thuis zijn en doorgaans minder hinder kunnen verdragen door geestelijke en/of lichamelijke beperkingen.
De A3-lijst De planning wordt per woning vastgelegd in een zogenaamde A3-lijst. Hierop staan alle werkzaamheden ingepland en is voor u, de werklieden en de opdrachtgever duidelijk wat er per woning gaat gebeuren. De A3-lijst komt een week voor aanvang van de werkzaamheden in de woning te hangen zodat u altijd een kloppende en gedetailleerde planning bij de hand heeft.
Daarom heeft Zwaluwebouw een ‘Bewonerscoach’, die u als bewoners bijstaat in het proces van voorbereiding, uitvoering en het gebruik van de woning. De Bewonerscoach is Wim van Meel. Binnenkort zal Wim zich persoonlijk aan u komen voorstellen, bij ‘spreekuur’ vindt u zijn contactgegevens en tijden waarop hij zeker in de modelwoning aanwezig is.
Alle medewerkers van Zwaluwebouw en Bonarius kennen de A3-lijst en weten hoe zij er mee moeten werken. Voor aanvang van de werkzaamheden in de woning wordt op de A3-lijst gekeken welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Na afloop van het werk wordt op de lijst afgetekend welke werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Warme opname Voorafgaand aan de uitvoering worden alle bewoners bezocht in een ronde van warme opnamen. In deze opname wordt de woning bekeken, worden eventuele bijzonderheden genoteerd en wordt u voorgelicht over de aankomende werkzaamheden aan de hand van deze brochure. Zo weet u wat u kunt verwachten, waar u terecht kunt met vragen of klachten en hoeveel hinder u kunt verwachten. Tijdens deze warme opnamen worden ook de keuzes voor tegels, keukenopzet en kleuren van de installatieplint doorgesproken en vastgelegd. Ook wordt met u overlegd wanneer u geacht wordt thuis te zijn en of er een sleutel wordt verstrekt aan Zwaluwebouw.
Spreekuur en contactgegevens De Bewonerscoach is overdag het centrale aanspreekpunt voor alle bewoners en houdt kantoor in de modelwoning aan het Huygensplantsoen nr. 48. Hier houdt Bewonerscoach Wim van Meel drie maal per week spreekuur. Op maandag, woensdag en vrijdag kunt u tussen 11:00 en 12:30 aankloppen met vragen en/of klachten. Wim zet deze dan zo snel mogelijk door naar de persoon die het kan beantwoorden en/of oplossen. Buiten het spreekuur zal Wim veel in de buurt rondlopen en kunt u hem altijd aanspreken voor vragen. Ook kunt u hem bereiken op telefoonnummer 06 53 332 110. 24-uur bereikbaar Wanneer er buiten de werktijden van de vaklieden storingen optreden, kunt u bellen met de 24-uurs storingsdienst van Zwaluwebouw op nummer 0168 452 505. Zo kan ook ‘s avonds of in het weekend hulp geboden worden wanneer er iets mis gaat. Bij een storing of andere onverwachtse omstandigheden gaan we zo snel mogelijk op zoek naar een oplossing voor het probleem. Voor storingen aan de installatie kunt u contact opnemen met de service afdeling van Bonarius Bedrijven op nummer 079 750 73 07
10
Ondersteuning bij het beschermen van de eigen spullen De Bewonerscoach ondersteunt u bij het herinrichten van de woning en het eventueel verwijderen van specifieke zaken aan muren, alsmede het noodzakelijk bedekken van spullen. Er wordt materiaal beschikbaar gesteld om meubels en andere zaken af te dekken. Aan het einde van de werkzaamheden wordt vervolgens weer ondersteund om de noodzakelijke spullen te herbevestigen. Er wordt gewerkt met looptapijten daar waar nodig. Oplevering en instructies ingebruikname De Bewonerscoach voorziet u bij oplevering van de werkzaamheden van instructies over het gebruik van de nieuwe installaties. Dit doet hij samen met chef-monteur Joy Jansen namens Bonarius Bedrijven. Er wordt tijd genomen om vragen te beantwoorden en de installaties samen met u in gebruik te stellen. Gedurende de periode van het binnenonderhoud kunt u bij vragen na oplevering van uw woning terecht bij de Bewonerscoach, bijvoorbeeld tijdens het spreekuur. Klachten en schades Eventuele klachten kunt u aangegeven bij de Bewonerscoach en worden altijd geregistreerd. Zo snel mogelijk worden de klachten verholpen of worden de te nemen acties teruggekoppeld naar u. Om grote discussies te vermijden laten we alle schadeclaims professioneel behandelen door een expert. Dit geeft een duidelijke communicatie en ontzorgt de uitvoerende mensen als de uitvoerder, opzichter of woonconsulent. Onze ervaringen hiermee zijn zeer positief.
11
12
Tot slot In deze brochure heeft u kunnen lezen hoe wij de renovatie van uw complex gaan aanpakken en welke maatregelen wij hebben getroffen om de hinder voor u zoveel mogelijk te beperken. We hopen dat het voor u duidelijk is welke werkzaamheden er plaats gaan vinden en welke planning we daarbij zullen hanteren en hoe we u kunnen helpen als u vragen heeft of als er problemen optreden. We hebben zin om te beginnen met de werkzaamheden en er samen met u een succes van te maken! Heeft u nog vragen? Hiervoor kunt u contact met uw Bewonerscoach Wim van Meel. Zijn contactgegevens staan in hoofdstuk 4 vermeld. Met vriendelijke groet, Rob van der Feijst directeur Zwaluwebouw
13
bezoekadres
bezoekadres
Olavstraat 37 4765 CP Zevenbergschen Hoek
Argonstraat 80 2718 SN Zoetermeer
postadres
postadres
Postbus 253 4920 AG Made
Postbus 33 2140 AA Vijfhuizen
telefoon
telefoon
0168 45 25 05
079 750 73 00
fax
0168 45 30 90
internet
www.bonarius.com internet
e-mail
www.zwaluwebouw.nl
[email protected]
e-mail
[email protected]
