TELECOM TABLOID
RENDEMENT IN DE LIFT herfst 2013 / winter 2014
>> Thema: Rendement in de lift >> Hosted IP Telefonie op maat ............................ pag. 2 >> Special: bewaar-stappenplan ........ pag. 3 t/m 6
Slimmer werken, communiceren en ontmoeten door telecom-oplossingen
>> LTE: wat betekent dit voor het MKB? .... pag. 7 >> BTC in de praktijk ........................................................ pag. 8 + SPECIALE HARDWARE UPDATE
DE TECHNIEK IS ER KLAAR VOOR. U OOK? Klaar om uw rendement te verhogen? Telecom-oplossingen die zorgen dat uw medewerkers efficiënter gaan werken. Ontwikkelingen gaan razendsnel en oplossingen zijn grenzeloos. Daarom organiseren we regelmatig bijeenkomsten om u te adviseren en inspireren. Bekijk onze eerstvolgende Business Eventdagen op BTCTELECONSULT.NL/BUSINESSEVENT
We zijn u wat verschuldigd Wij zijn u, de Nederlandse ondernemer, wat verschuldigd. Kennis die u direct geld oplevert.
niveaus van kwaliteit, betrouwbaarheid en slimheid van producten en diensten bereikt. U merkt
Gaat u even na: uw beste medewerker kost u gemiddeld € 4.000 per maand. Maar dat is
het al: we zijn als schooljongetjes zo trots en enthousiast over de mooie oplossingen. Maar
een slimme investering; deze mensen leveren uw bedrijf tenslotte winst op. Dus willen ze een
gelukkig zijn we ons ook bewust van de keerzijde van onze toewijding. Dus we beloven te starten
grotere auto, nieuwe laptop of een bonus? Dan denkt u: dat is een goede besteding, want het is
met naar u te luisteren. Zie deze tabloid dan ook als een etalage, een uitstalling van al het
een goede medewerker. Maar wist u dat met een investering van slechts een paar procent van
moois dat mogelijk is (lees bijvoorbeeld over onze Hosted IP telefonie maatwerkoplossingen
deze personeelskosten uw mensen 10 tot 20% efficiënter werken. Nee?
op pagina 2). In een persoonlijk gesprek helpen we u graag bij het maken van de juiste keuzes,
Dan is dat opgelost – u bent nu op de hoogte.
die ú rendement opleveren. Als start nodigen we u van harte uit voor een van onze Business Eventdagen waar inspiratie maar bovenal interactie vooropstaat (lees hier meer over op pagina
Technische ontwikkelingen betekenen voor veel bedrijven kansen en groei. Maar in onze
2 en 7).
business, die draait om techniek, zijn deze vernieuwingen juist een valkuil. De telecom-industrie slaat ondernemers om de oren met de nieuwste ontwikkelingen en ingenieuze technieken. Dus
Bent u bij een van onze Business
we kunnen ons goed voorstellen dat u denkt: ‘laat maar, ik blijf wel bij het oude vertrouwde, veel
Eventdagen? Dan tanken we u die
te ingewikkeld’. Logisch, het is niet uw core business. Maar onze adviseurs en specialisten zijn
dag vol met inspiratiebrandstof,
opgeleid om de meest geavanceerde oplossingen te bieden en helpen u hier graag mee. In het
op naar uw rendement in de lift.
hart van deze editie een special (pagina 3 t/m 6): een stappenplan om u op weg te helpen met slimmer werken, communiceren en ontmoeten. Met vriendelijke groet, Value added resellers investeerden de afgelopen jaren zwaar in de mooiste oplossingen voor integratie van de mobiele en vaste werkplek. De hard- en software-industrie heeft ongekende
Dick Houtsma en Ronald Horn
BTC Teleconsult Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen tel: 088 411 00 33 • fax: 088 411 00 34
[email protected] • www.btcteleconsult.nl
BTC Teleconsult Beverwijk Gooiland 2 1948 RC Beverwijk
BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg
Eén dag geen communicatie... voorkom dit rampscenario! Stel, u moet als ondernemer kiezen: uw medewerkers kunnen
en meepraten vanaf andere locaties. Als dit allemaal kan,
BTC tweakt Hosted IP Telefonie
een dag niet communiceren met uw klanten, of ze hebben een
waarom zou u dan nog met minder genoegen nemen?
Het voordeel van KPN ÉÉN is één vaste abonnementsprijs per
dag geen auto. Dan zal uw antwoord waarschijnlijk zijn dat de
medewerker. Voor de ene organisatie is een vast bedrag een
communicatie hoe dan ook door moet gaan. Want in deze tijd
Sterk trio: KPN ÉÉN, BroadSoft & BTC
voordeel, voor de andere juist een nadeel. Denk aan een hotel
geldt: een dag onbereikbaar, is een dag geen business. Logisch
BroadSoft is wereldwijd de toonaangevende softwareleverancier
met op elke kamer een telefoon. Hoe vaak belt een gast nog
dus dat u investeert in deze randvoorwaarde van uw onder-
van Hosted IP Telefonie (HIP): bellen via IP. Het platform geldt als
met deze lijn? Zelden; iedereen pakt tegenwoordig zijn
neming, én dat u daarmee maximaal rendement uit uw perso-
state of the art in de telecom-branche. Ook de gloednieuwe KPN
mobieltje. Maar in het kader van de service wil het hotel toch
neel wilt halen.
ÉÉN-dienst draait op BroadSoft-software. BTC Teleconsult kiest
al die telefoonlijnen behouden. In dat geval is een pay as you
al vijf jaar bewust voor Broadsoft als leverancier, we maakten
go-contract veel interessanter. En dan komen het specialisme
De geïntegreerde telecom-oplossing van KPN ÉÉN is zowel
hun ontwikkelingen en evolutie van dichtbij mee. Daarom durven
en de positie van BTC Teleconsult om de hoek kijken. Aangezien
betrouwbaar als innovatief. Deze dienst geeft u en uw mede-
we ons best BroadSoft-expert te noemen. Tel daar ons KPN
we al jarenlang met BroadSoft werken, kunnen we via dit
werkers flexibiliteit: thuis- en onderwegwerkers zijn vast en
Platina Business Partnerschap bij op, en tel uit uw voordeel:
expertplatform Hosted IP Telefonie op maat aanbieden. Vindt
mobiel bereikbaar op één nummer, en al uw mensen kunnen
flexibiliteit, contacten, maatwerk, kennis en ervaring om u te
er veel internationaal belverkeer plaats in uw onderneming?
onbeperkt doorschakelen en afstemmen, vergaderen op afstand
adviseren over een passend Hosted IP Telefonie-advies.
Ook dan kan de BTC HIP-oplossing financieel interessant zijn.
BTC Teleconsult Business Eventdagen Inspiratie voor efficiënter en flexibeler werken door telecom-oplossingen. Interactie, netwerken en samenwerken. Het moment voor een scherpe doorstart na de zomer. Schuift u aan? Kijk voor meer data op onze website en schrijf u kosteloos in via btcteleconsult.nl/businessevent-kpn
KPN ÉÉN KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor vast, mobiel en internet
Communicatie is van essentieel belang voor uw onderneming. KPN wil met KPN ÉÉN mobiel werken zo laagdrempelig mogelijk maken. Deze integrale manier van communiceren zorgt er niet alleen voor dat communicatie efficiënter en soepeler verloopt, maar realiseert ook tijd- en kostenbesparingen. Een ondernemer of IT-beheerder zit tenslotte niet te wachten om uit te zoeken welke vast-mobieloplossing het beste werkt en welke toestellen of abonnementen daarbij horen. De mogelijkheden veranderen constant en het uitzoeken kost veel tijd.
kpn doet ’t gewoon
Eén totaaloplossing KPN biedt met KPN ÉÉN de mogelijkheid de volledige communicatie- en IT-systemen via KPN te regelen. Het is een totaaloplossing voor vaste en mobiele telefonie en IT. Hierdoor wordt de totale communicatie en infrastructuur overzichtelijker en eenvoudiger, doordat er gewerkt wordt met één aanspreekpunt, één contract, één helpdesk, één factuur en één online beheerportal. Een van de belangrijkste voordelen is dat vaste en mobiele telefonie naadloos op elkaar worden aangesloten, zodat de medewerkers zowel mobiel als via de vaste telefoon bereikbaar zijn onder één telefoonnummer. KPN ÉÉN biedt bovendien de mogelijkheid om flexibel gebruikers te kunnen aanmelden of afmelden. De soft- en hardware hoeven hier niet speciaal op aangepast te worden.
MKB en grootzakelijk KPN maakt onderscheid tussen MKB (5 - 150 medewerkers) en Grootzakelijk (meer dan 150 medewerkers). Grootzakelijk kent meer maatwerkmogelijkheden, waarbij voor MKB vooral op gebruiksgemak de nadruk ligt. De essentie is bij beide hetzelfde: alles in één. Er is geen fysieke telefooncentrale meer nodig, alles draait volledig op het KPN-netwerk. Doordat alles op één netwerk draait, is alles goed op elkaar afgestemd. KPN ÉÉN is een ideale overstap wanneer uw huidige centrale aan vervanging toe is of u mobiel werken meer wilt stimuleren en faciliteren.
Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN. Of uw organisatie nu groot of klein is, met KPN ÉÉN valt alles op z’n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk,
Wilt u meer weten over wat KPN ÉÉN u allemaal kan bieden? Neem dan contact op met uw accountmanager, mail ons via
[email protected] of bel 088-411 00 33.
één telefoonnummer, één beheerportaal en één vaste prijs per medewerker. Voor wie u de ideale oplossing samenstelt, die u flexibel kunt uitbreiden of verminderen. Kortom KPN ÉÉN. Maak nu een afspraak met uw business partner van KPN voor een persoonlijk advies.
40262033_KPN_EEN_Ad_210x297mm.indd 1
2
11-06-13 09:49
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
TELECOM TABLOID
STAPPENPLAN
Het Nieuwe Werken biedt veel
~
mogelijkheden. Medewerkers die flexibel en efficiënter werken, denken anders over het gebruik van telecommunicatiemiddelen dan generaties daarvoor. Hierdoor veranderen zij de manier waarop organisaties met telecommunicatie omgaan en het beleid dat organisaties hiervoor moeten voeren
~
Profiteert u al van beproefde technologieën?
Samen zetten we de eerste stap Overal en altijd efficiënt werken? Met bijvoorbeeld vast-mobiel integratie,
heeft mogelijkheden en beperkingen (hierover leest u meer in de insert Hardware Update).
Unified Communications, Lync en Clouddiensten kan het. Allemaal telecom-
Ook de keuze van technieken, software en andere telecom-mogelijkheden zijn ingewikkeld
oplossingen die uw medewerkers productiever en flexibeler maken, en zo
en hebben veel invloed op de efficiëntie van uw organisatie en bedrijfsprocessen. Denkt u
het bedrijfsrendement verhogen. Maar waar en hoe moet u beginnen?
eens aan mogelijkheden als op afstand vergaderen en documenten delen vanaf elke locatie. Maar ook onbeperkt doorschakelen en één telefoonnummer voor vaste en mobiele lijnen zijn
~
Wilt u uw medewerkers efficiënter laten werken? Dan zijn er talloze telecom-oplossingen
allemaal mogelijk. En kunt u nou beter kiezen voor een Bring Your Own Device-beleid (waarbij
via IP wordt afgehandeld. U profiteert direct van kostenvoordeel, terwijl uw medewerkers
beschikbaar stelt? Lees hier meer over op onze blog op www.btcteleconsult.nl/over-btc-
Het privé-toestellen belang vanzakelijk flexibel ook door overheid waar u uit kunt kiezen. Een voorbeeld hiervan is hosted telefonie, waarbij de vaste telefonie gebruikt werken worden]? Of wordt is het verstandiger als u dede hardware volledig gestimuleerd. Een teleconsult/blog). initiatiefwetsvoorstel om flexibel werken te faciliteren is profiteren van meer functionaliteiten, zoals doorverbinden via mobiel, hunt-groepen en het opzetten van conference calls. Een andere innovatie is Microsoft Lync, een platform voor alle
ingediend. Als het wetsvoorstel wordt aangenomen, kunnen bedrijven met
vormen van realtime communicatie, hier over leest u meer op pagina 6.
Wij informeren u graag over alle mogelijkheden en adviseren u wat
Volgt u het nog? Wij wel!
meer dan 50 medewerkers de aanvraag van eenwensen. werknemer voor geschiktvanaf is voor2014 uw organisatie en past bij uw Onze telecom-
Bij Het Nieuwe Werken ontkomt u niet aan thuis-, flex- en onderwegwerkers. Om dit werkelijk
~
en IT-specialisten begeleiden u graag in een soepele overstap naar
aangepaste werktijden en thuiswerken niet zomaar meer negeren. nieuwe IT- en mobility-oplossingen. Met het stappenplan op pagina 4 en
efficiënt te laten verlopen, hebben uw medewerkers de juiste hardware nodig. Is een laptop,
tablet of alleen smartphone handig en noodzakelijk? En welke dan precies? Elk device en merk
5 helpen we u alvast op weg.
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
3
1
Slimmer werken, communic Hoe pak je dat nou aan?
Wat wilt u bereiken?
Bij BTC Teleconsult adviseren wij onze klanten al jarenlang dat ze overal kunnen werken. Er zijn al veel beproefde oplossingen
Slimmer werken, communiceren, ontmoeten
bedrijfsrendement te verhogen. ‘Maar waar moeten we dan beginnen?’ is een vraag die ons vaak gesteld wordt. Via
beschikbaar die het mogelijk maken om uw medewerkers productiever en flexibeler in te zetten en zodoende het onderstaand stappenplan nemen wij u mee om te zorgen voor een soepele integratie van de verschillende oplossingen.
2 Beginnende met het meerjarenplan voor uw organisatie is er een duidelijke visie nodig welke processen u middels IT en mobility kunt faciliteren. Wat kan het toepassen van de juiste middelen de organisatie opleveren? Mogelijkheden als vastmobielintegratie, cloudoplossingen en Unified Communications zorgen ervoor dat de organisatie slimmer gaat werken, medewerkers beter communiceren en elkaar efficiënter ontmoeten. Hierdoor zal de productiviteit van uw medewerkers toenemen wat uiteindelijk resulteert in een beter bedrijfsrendement.
Wat zijn de behoeftes?
Breng gebruikerswensen in kaart
3 Ga na wat de organisatie (managers en gebruikers] verwacht van een oplossing en vooral waar ze nu tegenaan loopt. Het is belangrijk in een vroeg stadium medewerkers te betrekken bij een mogelijke oplossing. Zij werken dagelijks met de systemen en voorzien daarom in waardevolle informatie. Of het nu gaat om thuiswerken, flexplekken of altijd en overal op hetzelfde nummer bereikbaar zijn. Uiteindelijk zullen zij met de nieuwe oplossing gaan werken, dus is hun betrokkenheid essentieel.
Hoe gaat u dat doen?
Bepaal de implementatiestrategie
Een duidelijke implementatiestrategie is belangrijk om de invoering goed en gestructureerd te laten verlopen. Hoe wordt de oplossing binnen de organisatie uitgerold? Betrek hierbij de verschillende besluitvormers in de organisatie, zoals HR en IT. Vanuit onze ervaring kunnen we u begeleiden bij de interne afstemming om te zorgen voor een soepele integratie.
59
%
4
59% van de bedrijven in Nederland met meer dan tien werknemers biedt zijn werknemers de mogelijkheid om mobiel te werken.
De hoeveelheid Android-malware is in het tweede kwartaal van 2013 met maar liefst 35 procent gegroeid.
Bron: CBS
Bron: McAfee
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
TELECOM TABLOID
STAPPENPLAN
ceren, ontmoeten 5 Hoe realiseren we de overstap?
Begeleid uw medewerkers bij de uitrol
4 Welke hardware zetten we daarvoor in?
Tablets, smartphones en laptops
6 Afhankelijk van de gekozen oplossing is het belangrijk om uw medewerkers op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met de nieuwe integrale oplossing.
Service en nazorg
Wij helpen u graag!
Hoe gaat de receptioniste om met de nieuwe headset en ip-telefoon? Hoe gebruiken de medewerkers de nieuwe communicatie-app? Na het kiezen van de best passende oplossing, kiezen we de hardware die daarbij past. Zijn tablets ideaal voor uw mobiele behoefte of is een laptop meer gewenst?
Vanuit eerdere ervaringen begeleiden wij u bij de uitrol.
Vaak is standaardisatie qua hardware de meest veilige keuze, maar het biedt ook beperkingen in keuzevrijheid voor de medewerkers. En hoe gaat u om met uw vaste telefooncentrale en bureautelefoons?
U bent aan het einde van de implementatie beland. Medewerkers werken efficiënter en met meer gemak dan voorheen. De productiviteit is toegenomen en de oplossing wordt meer en meer onderdeel van uw organisatie. We zien er graag op toe dat uw organisatie succesvol gebruik blijft maken van de communicatieoplossing. U kunt ook na de uitrol altijd bij ons terecht!
Lees voor meer informatie over de juiste hardware, de insert ‘Hardware Update’.
27
%
27 procent van de medewerkers geeft aan altijd bereikbaar te willen zijn voor hun werk.
Bijna 90 procent van de ondernemers vindt het thuis of onderweg kunnen werken efficiënt, terwijl 56 procent van de ondernemers niet buiten kantoor kan werken door een gebrek aan mobiele middelen.
Bron: Peil.nl
Bron: MKB Nederland
90
%
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
5
Unified Communications: wat is het en wat levert het u op?
Microsoft Lync: UC in de praktijk
Tegenwoordig is tijds- en plaatsonafhankelijk werken een steeds
Lokaal of in de cloud samenwerken
Microsoft Lync is een betrouwbaar platform voor alle
belangrijker aspect van bedrijfsvoering. Om dit mogelijk te
UC-oplossingen worden vaak lokaal of in de cloud gehost. Dit
vormen van realtime communicatie en zorgt voor een
maken en bedrijfsprocessen te optimaliseren, ontwikkelen
gebeurt veelal in combinatie met samenwerkingstools, zoals
verhoogd gebruiksgemak in de IT-omgeving van de organi-
gerenommeerde partijen als Cisco, Polycom, Sennheiser en
Microsoft SkyDrive en Lync, waardoor meerdere gebruikers
satie. Lync voorziet in een gebruiksvriendelijke interface
Microsoft al geruime tijd geïntegreerde communicatie-
tegelijkertijd aan een project kunnen werken. Door in uw
voor beschikbaarheidsinformatie (presence), chatberichten,
oplossingen. Deze oplossingen noemen we Unified Communi-
organisatie een UC-oplossing te implementeren, verbetert uw
spraak, video en vergaderingen. Het komt de arbeids-
cations (UC). Hierbij gaan intelligente software-oplossingen
gehele waardeketen. Medewerkers hoeven geen documenten
productiviteit ten goede en u bespaart op bedrijfskosten.
hand in hand met innovatieve hardware.
meer op en neer te mailen, want de documenten staan centraal opgeslagen in de cloud en zijn dus voor iedereen toegankelijk.
Medewerkers, leveranciers en klanten staan met elkaar in
Hierdoor wordt onderling samenwerken eenvoudig en soepel
contact, waar ze zich ook bevinden. Dit gebeurt via
geïntegreerd in de bestaande bedrijfsprocessen.
Windows-pc’s en Windows Phone-toestellen, maar ook via mobiele apparaten met iOS, BlackBerry en Android, zodat
UC is altijd maatwerk
communiceren en samenwerken efficiënter verloopt.
Het inzetten van een succesvolle UC-oplossing is maatwerk. Het vergt de nodige oriëntatie en analyse om met UC uw
Presence
bedrijfsprocessen efficiënter te maken en de arbeids-
Presence houdt in dat u direct ziet of uw collega of relatie
productiviteit te verhogen. Hoe ziet uw bedrijfscultuur eruit?
beschikbaar is voor communicatie: chat, mail of (video)
Hoe zijn de verhoudingen tussen uw medewerkers? Welke
bellen. Dit ziet u overal en met ieder willekeurig toestel:
hardware is het meest geschikt voor uw organisatie?
mobiel, tablet, laptop en desktop. Als een contactpersoon
Antwoorden op deze en meer vragen zijn leidend voor een
niet bereikbaar is, kunt u zelfs een melding ontvangen zodra
Microsoft Lync stelt u in staat om documenten en presentaties
succesvolle implementatie. Ook is het belangrijk de specifieke
deze contactpersoon weer beschikbaar is.
te delen vanuit uw instant messaging venster.
gebruikerswensen in kaart te brengen, zoals toestelgrootte en bereidheid tot flexwerken. Wij helpen u hier graag mee.
Bellen en gebeld worden Gesprekken kunnen gestart en voortgezet worden vanaf
De voordelen
elke werkplek of ieder mobiel toestel. Uw medewerkers
Een UC-oplossing zorgt ervoor dat alle medewerkers binnen
schakelen probleemloos tussen verschillende communicatie-
uw organisatie in verbinding staan met klanten, elkaar,
middelen. Bellen en gebeld worden, zowel vast als mobiel, is
partners en met leveranciers. Medewerkers profiteren niet
mogelijk met slechts één nummer. Ook kunt u vanuit een
alleen van een betere bereikbaarheid, maar delen documenten
Microsoft-applicatie, bijvoorbeeld Word, direct een telefoon-
ook veel eenvoudiger. Zij wisselen bijvoorbeeld realtime
Microsoft Lync is voorzien
informatie en gegevens uit of werken samen aan een project
van kiestoetsen om online
vanuit verschillende locaties. Door deze flexibiliteit wordt uw
telefoongesprekken meer
Online vergaderen
bedrijfsvoering efficiënter en productiever.
intuïtief te maken.
Samenwerken is een stuk efficiënter met Microsoft Lync.
telefoonnummer bellen.
Collega’s werken tegelijkertijd aan dezelfde documenten en Een andere belangrijke meerwaarde is ‘presence’ informatie,
delen bestanden via een gemeenschappelijke werkomgeving.
waarbij de beschikbaarheid en bereikbaarheid van elke mede-
Vanuit de contactenlijst zijn personen direct uit te nodigen
werker altijd bekend is voor de bellende partij. Gemiste
voor een gesprek, en deelnemers zijn eenvoudig toe te
oproepen en inspreken van voicemails zijn hierdoor verleden
voegen aan een gesprek.
tijd. Bovendien kunnen mobiele telefoons gekoppeld worden aan het vaste nummer, zodat de bereikbaarheid fors toe-
Uniforme gebruikersinterface
neemt. Doordat uw onderneming met UC via internet belt,
Online samenkomen, zoals hierboven beschreven, gebeurt
dalen ook de belkosten.
via een zeer intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface. Deze is hetzelfde op iedere pc, smartphone, browser en
Multichannel-communicatie
tablet. Wel zo efficiënt en prettig.
Door naast de traditionele telefoon ook VoIP, chat, e-mail of een gedeeld bureaublad in te zetten, zijn uw medewerkers
Lokaal of cloud: u bepaalt
flexibel en optimaal bereikbaar. Hierbij kunnen we alle soorten
Naast een on-premise-variant, waarbij Lync op de smart-
mobiele apparaten verbinden met uw bedrijfsnetwerk. Voor-
phone, tablet, desktop of tablet wordt geïnstalleerd, is
heen waren UC-oplossingen voornamelijk geschikt voor grote
Microsoft Lync ook beschikbaar als cloud-dienst: Microsoft
corporate-organisaties, maar doordat het bedrijfsleven steeds
Lync Online. Lync Online kunt u aanschaffen als afzonderlijke
vaker smartphones en tablets gebruikt, wordt UC steeds
dienst bij Microsoft Office 365 of als onderdeel van een
breder ingezet. UC beperkt zich niet tot één specifiek platform,
Microsoft Lync bevat een
maar kan voor verschillende (mobiele) besturingssystemen
uitgebreide contactkaart die u voorziet van extra context
ingezet worden.
wanneer u met iemand contact legt.
6
Office 365-pakket voor bedrijven.
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
LTE: wat betekent dat voor mobiel werken? Mobiel internetten en werken krijgt een nieuwe dimensie door
Deze ontwikkeling is gunstig en bijna een vereiste voor de
beginnen met het aanbieden van 4G. Onder de noemer ‘Samen
LTE- (4G) ontwikkelingen. Momenteel rollen KPN en Vodafone
toenemende trend van mobiel werken. Mobiel toegang tot
Meer Bereiken’ zullen zij alle ruim 5.000 antennelocaties voor-
4G-netwerken uit. Later dit jaar volgt ook T-Mobile met net-
bedrijfsdocumenten en -applicaties vereist een goede internet-
zien van de nieuwste apparatuur en software.
werken van de vierde generatie.
verbinding. Daarnaast wordt met 4G video-conferencing net zo toegankelijk als op kantoor. Bedrijfsapplicaties zullen beter
Mogen we u adviseren?
draaien op een snelle verbinding, wat mobiel werken efficiënter
4G-netwerktechnologie maakt mobiel internet mogelijk met
maakt.
snelheden vergelijkbaar met de kabel; het is tot tien keer sneller dan voorloper 3G en haalt theoretische snelheden tot
KPN-gebruikers hebben in half Nederland al toegang tot
50 Mbps. Wel is het een vereiste dat de toestellen en abonne-
de 4G-netwerken en de planning is om in maart 2014 heel
menten geschikt zijn voor 4G om van deze snelheden te
Nederland te voorzien van 4G-dekking. Vodafone heeft voor-
profiteren.
alsnog 4G-netwerken geactiveerd in de Randstad, met installaties in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht,
Wij adviseren u graag over welke toestellen en abonnements-
en breidt dit verder uit. T-Mobile zal vanaf 18 november
vormen momenteel al voor 4G beschikbaar zijn.
BTC Teleconsult Business Eventdagen 29 en 30 oktober Inspiratie voor efficiënter en flexibeler werken door telecom-oplossingen. Interactie, netwerken en samenwerken. Het moment voor een scherpe doorstart na de zomer. Schuift u aan? Kijk voor meer data op onze website en schrijf u kosteloos in via btcteleconsult.nl/businessevent-vodafone
Vodafone One Mobile: flexibel, zorgeloos, internationaal en toekomstvast One Mobile is Vodafone’s meest passende mobiele zakelijke oplossing. U krijgt de voordelen van één eenvoudig basisabonnement, dat gemakkelijk is uit te breiden afhankelijk van individuele gebruikersbehoeften. Denk hierbij aan onbeperkt bellen en internetten, zowel nationaal als internationaal.
Flexibel door add-ons op maat Niet iedere medewerker heeft dezelfde communicatiebehoeften. Sommigen zitten voornamelijk op kantoor waar anderen veel onderweg zijn, of zelfs in het buitenland. Met One Mobile past u eenvoudig de abonnementen aan naar de specifieke behoeften van uw medewerker met de diverse add-ons. Vodafone One Mobile gaat uit van een basisabonnement waarbij u betaalt naar gebruik. Er zijn twee typen add-ons: nationale en internationale. Bij allebei kunt u kiezen voor onbeperkt bellen, en als u wilt kunt u diverse databundels combineren.
Klaar voor de toekomst door integratiemogelijkheden One Mobile van Vodafone is eenvoudig te combineren met andere vaste en geïntegreerde communicatiediensten van Vodafone. Denk hierbij aan One Fixed, One Voice (integratie met PBX) en One Net (hosted telefonie of managed PBX). Ook kunnen we de dienst gemakkelijk voor u uitbreiden met Office 365, Telecom Expense Management en Vodafone Secure Device Management. Hiermee voorziet Vodafone u van een totale communicatieoplossing.
Optimale kostenbeheersing Alle abonnementen en kosten zijn terug te vinden op één factuur. Zo houdt u gemakkelijk het
1 oplossing op maat voor nu en in de toekomst. Vodafone One Mobile, één simpel basisabonnement dat u gemakkelijk uit kunt breiden met extra databundels en onbeperkt bellen in binnen- en buitenland. Ook eenvoudig en extra voordelig te integreren met vaste telefonie. En dat alles met het gemak van 1 leverancier, 1 aanspreekpunt en 1 factuur.
Wilt u meer weten over Vodafone One Mobile? Neem dan contact op met uw accountmanager.
overzicht. Daarnaast geeft deze oplossing meer controle over de kosten, doordat mogelijkheden zoals onbeperkt bellen en internetten optioneel zijn. Mogen wij u adviseren over deze mogelijkheden?
DE OBJECTIEVE ZAKENPARTNER IN TELECOMMUNICATIE
7
TELECOM TABLOID
Rendement in de lift Rendement van klanten verhogen door telecom-oplossingen: Flip Lebon, BTC Teleconsult-partner, aan het woord Flip Lebon, al ruim 7 jaar werkzaam bij BTC Teleconsult en sinds april
INTERNET
STARTABONNEMENT
VERZEKERING
2012 als partner, deelt deze editie een aantal business cases. “Met voldoende bagage en kennis, kan ik klanten werkelijk helpen met telecom-oplossingen, wat vaak tot
TELEFOON
VOORDEEL BUNDELS
directe rendementsverhoging leidt.” BELLEN
Door VoIP: kwaliteitscommunicatie met China “Een internationale klant met een kantoor in China klopte bij me aan met hoge kosten voor vaste telefonie. Mijn advies: hun bestaande ISDN-centrale (Integrated Services
Digital Network, red.) omzetten naar een flexibele, Hosted VoIPtelecom-oplossing.” Met deze BTC Teleconsult-dienst bespaart een organisatie flink op de belkosten, zonder dat er kwaliteitsconcessies voor nodig zijn. “Dit was ook één van de klantwensen,” legt Flip uit. “Lagere kosten, maar niet ten koste van de bereikbaarheid, veiligheid, gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de telefoonverbin-
BETAAL NIET VOOR IETS wAAR U NIET OM hEBT GEVRAAGD Stel zelf uw abonnement Samen
Het is haast een basisregel in het ondernemen: u wilt niet betalen voor iets waar u niet om hebt gevraagd. niet meer dan logisch. Dat zou dan toch ook moeten gelden voor uw telecomaanbieder? T-Mobile Zakelijk heeft daarom vanaf nu een nieuwe abonnementsvorm. waarmee u volledig zelf kunt bepalen hoe u het hebben wilt. alle combinaties van data, belminuten en Voordeel opties zijn mogelijk. en door het abonnement af te stemmen op uw eigen gebruik, weet u zeker dat u nooit te veel betaalt. Kijk voor meer informatie op t-mobile.nl/zakelijk, of neem contact op met een van de overige t-mobile verkooppunten.
dingen. Een andere eis was dat er financieel slechts een kleine investering voor nodig was, LIFE IS FOR ShARING.
aangezien het bedrijf na faillissement een doorstart maakte.” Resultaat: Met deze oplossing bellen medewerkers vanuit Nederland ongelimiteerd met collega’s in China, zonder torenhoge rekeningen, en medewerkers op werkbezoek in Azië communiceren op alle manieren met de thuisbasis. Capaciteit callcenter tijdelijk verdrievoudigd Een landelijke case: een grote organisatie met kantoren door het hele land. Voor een specifiek project was het noodzaak dat het callcenter het hele klantenbestand, ruim 450.000 mensen, in heel korte tijd kon bellen. Flip: “Op de bestaande ISDN-infrastructuur kan er niet snel geschakeld worden. Daarom gebruikten we de glasvezelverbinding die er al lag en boden we ze een oplossing waarmee ze in no-time al hun hele bestand konden bellen. Via deze bestaande internetverbinding bouwden we binnen een week een VoIP-platform, waarmee we de callcentercapaciteit verdrievoudigden. Voor dit omvangrijke project was geen grote investering nodig; we maakten gebruik van de bestaande interne infrastructuur. De oplossing werd ook maar twee maanden intensief gebruikt. De investering in een nieuwe ISDN-verbinding met voldoende capaciteit zou dus zonde zijn geweest, naast het aspect dat dit door tijdsdruk geen optie was.” Beveiligde communicatie “Tijd is geld, en dat is niet anders voor mijn klanten.” Altijd en overal willen werken is geen
‘Wat zegt u?’
Ruis kost klanten Geluid is voor veel mensen de normaalste zaak van de wereld. Maar voor u is helder geluid een basisvoorwaarde voor een succesvol telefoongesprek. Sennheiser is gefascineerd door geluid. Onze passie en wens is om mensen de beste geluidsbeleving te bezorgen, zodat ze zorgeloos en optimaal communiceren. Al 70 jaar ontwikkelt en produceert Sennheiser producten voor audiorecording, -transmissie en -reproductie. Met deze hoogwaardige audio-expertise bieden we u ongeëvenaarde geluidskwaliteit in de beste headset-oplossingen. Van callcenters tot een omgeving met Unified Communications, ons brede assortiment headsets is ontworpen om het perfecte geluid te leveren, in iedere situatie. Wilt u de voordelen van een Sennheiser-headset volledig begrijpen? Dan mag u er een kosteloos proberen. Wanneer u het Sennheiser HD-geluid hoort, de headset voelt en het comfort en de stijl ervaart, kunt u zelf beoordelen hoe deze headset de kwaliteit en productiviteit van uw werkdag kan verhogen. Wilt u een Sennheiser-headset proberen of meer informatie? Neem dan contact op met uw accountmanager of per mail via
[email protected], of bel ons: 088-411 00 33. Kijk voor meer informatie op www.btcteleconsult.nl/sennheiser
unieke wens, maar als medewerkers door heel Nederland toegang moeten hebben tot hoogbeveiligde informatie, wordt het lastiger. “De oplossing: een IP VPN-netwerk geeft medewerkers vanaf elk kantoor, onderweg of tijdens werkbezoek op een veilige manier toegang tot alle nodige informatie.” De jonge BTC-partner is eager: “Het leuke aan de telecom-business is oplossingen bedenken en klanten laten zien dat er veel meer mogelijk. Het is ons specialisme, niet die van hen, dus logisch dat ze vaak niet weten wat ze allemaal uit telecom kunnen halen.”
BTC Teleconsult Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen tel: 088 411 00 33 • fax: 088 411 00 34
[email protected] • www.btcteleconsult.nl
BTC Teleconsult Beverwijk Gooiland 2 1948 RC Beverwijk
BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg
