Werkzoekenden eisen betere dienstverlening UWV

FNV Bondgenoten

Neem gratis mee! Krant voor uitkeringsgerechtigden, werkzoekenden en cliëntenraadsleden

nummer 3 • 2013

Inhoudsopgave Pagina 2 > Column Erica Hemmes Pagina 3 > Een nieuwe sector Uitkeringsgerechtigden > Alles is fraude Pagina 4 > Werkzoekende Ruud Hendriks Pagina 5 > Wie heeft de taXi-factor? Pagina 6 > Servicepagina Pagina 7 > Aftrekpost specifieke zorgkosten verdwijnt > Spreekuur uitkering en AOW Pagina 8 > Joep Bertrams > Onvolledig of onjuiste informatie zwaarder bestraft > Direct lid worden

Op 5 juni jongstleden voerden ruim honderd bijstandsgerechtigden actie op het Plein in Den Haag tegen de misstanden bij werken met behoud van uitkering. Maaike Zorgman, bestuurder werkzoekenden van FNV Bondgenoten: “Deze mensen werken gewoon, net als anderen. Maar zij krijgen hier geen loon voor, terwijl zij dezelfde werkzaamheden verrichten als andere werknemers. Ze werken vaak onder slechte omstandigheden en onder dwang en drang, zonder respect en met onnodige intimidatie.” Meer dan honderd bijstandsgerechtigden

durfden het aan om uit de anonimiteit te treden en hun ervaringen met Kamerleden en staatssecretaris Jetta Klijnsma te delen. Leo Hartveld vertelt over de misstanden waar bijstandsgerechtigden tegenaan lopen en overhandigt daarna de petitie ‘Werken in de bijstand, allesbehalve gewoon goed werk’ aan de verantwoordelijk staatssecretaris Klijnsma en Kamerleden die woordvoerder zijn. De actie werd georganiseerd door de FNV, de Bijstandsbond en samenwerkende actiecomités die zich verzetten tegen werken zonder loon.

Werkzoekenden eisen betere dienstverlening UWV Op 2 juli kwamen ruim 200 werkzoekenden bijeen in Amsterdam om de resultaten van FNV onderzoek naar digitale dienstverlening UWV te bespreken en de inzet van de FNV te bepalen. Op 10 juli zijn de onderhandelingen tussen FNV en UWV gestart. De FNV wil verbeteringen voor werkzoekenden afdwingen. Dat is de hoogste tijd.

D

e FNV richt zich niet alleen naar het UWV, maar ook naar de politiek en werkgevers. De economische crisis, de oplopende werkloosheid en de aan het UWV opgelegde bezuinigingen spelen een rol bij de onvrede over het UWV. De FNV trekt op met cliëntenraden waarin namens FNV Bondgenoten werkzoekende leden zitten. Zware onvoldoendes “Werkzoekenden zijn aangewezen op de digitale dienstverlening van het UWV,” zegt Maaike Zorgman,

bestuurder Werkzoekenden van FNV Bondgenoten. “Als je een uitkering aanvraagt, inkomen of andere wijzigen door wilt geven of op zoek gaat naar werk, dan moet dat via de sites UWV.nl en Werk.nl.” De FNV onderzocht onlangs hoe tevreden werkzoekenden met deze dienstverlening zijn. Er deden zesduizend werkzoekenden aan het onderzoek mee. Zorgman: “Werkzoekenden delen in het FNV onderzoek dikke onvoldoendes uit. Werk.nl krijgt een magere 2,6 als rapportcijfer voor hulp bij het vinden van werk en scoort een

3 voor passend aanbod. Daarnaast onderzocht de FNV de bereikbaarheid van de UWV sites UWV.nl en Werk.nl. De bereikbaarheid laat te wensen over.” Wanhoop nabij Vanessa (40), secretaresse, over haar ervaringen met Werk.nl: “Ik ben de wanhoop nabij. Juist voor mensen als ik die naast hun uitkering af en toe werken, is de site een drama. Het lukt vaak niet om de gewerkte uren door te geven, omdat het systeem vastloopt. Hierdoor heb ik al meer-

dere sancties gekregen. Ik overweeg om bezwaar te maken tegen de sancties, maar weet uit ervaring dat het totaal geen zin heeft om te vechten

Werk.nl krijgt een magere 2,6 als rapportcijfer Lees verder op pagina 2.

Column

Mantelzorg; ik ben voor dwang! Weg met de verzorgingsstaat. Leve de participatiesamenleving! Heb je hulp nodig? Dan klop je aan bij familie, buren, vrienden, kinderen en collega’s. Die gaan je helpen. Liefst vrijwillig, desnoods met een beetje dwang. Mantelzorg dus. Zoals Sara die regelmatig ‘s nachts naar haar vader moet, haar vader is vaak in de war en raakt dan in paniek (Kampsyndroom). De laatste tijd valt het haar zwaar; ze is zwanger. Zoals Ellie die helpt in het tehuis waar haar zoon woont. Hij heeft het syndroom van Down, maar is ook depressief en kan eigenlijk niet zonder haar. Dus neemt ze hem vaak toch maar weer mee naar huis. Verder past ze twee dagen op haar kleinzonen. Zoals Mabel, haar zoon is geboren met een slokdarmafsluiting. Mabel heeft haar baan opgezegd, zodat ze voor hem kan zorgen. Zoals Bert. Bert verzorgt de velden bij een voetbalvereniging en is ook als scheidsrechter actief. Hij is gepensioneerd en woont alleen. Sara, Ellie, Mabel en Bert zijn vier van 5,5 miljoen vrijwilligers die Nederland telt. Ze participeren zich suf. Maar gek genoeg maak ik me over Bert het meeste zorgen. Niet omdat hij het zwaar heeft met zijn vrijwilligerswerk, maar omdat hij alleen woont en geen familie heeft. Wat gaat er met hem gebeuren als hij hulp nodig heeft? Zoals Abram de Swaan het al zei: “Niemand kan voor zichzelf zorgen. Wat mensen kunnen, is zorgen dat anderen voor hen zorgen.” 1 Maar hoe zorg je ervoor dat anderen voor je gaan zorgen? Juist! Je betaalt geld aan de overheid, die investeert in een systeem waarbij iedereen die hulp nodig heeft een beroep op kan doen. Dat noemen we VERZORGINGSSTAAT. En met dat woordje STAAT hebben we er professionele afstand in gefietst. Bert eist heus geen professionele koffiedrinker om wat gezelligheid te geven. Dat kan prima met de buurvrouw. Maar als zijn billen gewassen moeten worden… Ik ben dus voor gedwongen mantelzorg. Maar dan niet zoals het kabinet wil: met het doel te bezuinigen. Wel dwang via de belastingen, zodat er gezorgd kan worden voor professionele hulp die ongeacht de woonplaats zonder aanziens des persoons volgens dezelfde criteria wordt verstrekt! Dan kunnen professionals hun vak blijven uitoefenen en kunnen vrijwilligers vrijwillig hun ding blijven doen. Leve de verzorgingsstaat!

Vervolg van pagina 1

“Ik ben de wanhoop nabij. De site is een drama”

Per direct verbeteren De FNV is geschokt over de resultaten. Ruud Kuin, algemeen bestuurder FNV in Beweging: “Het is duidelijk dat Werk.nl ver onder de maat presteert. Het kan en mag niet zo zijn dat je als werkzoekende of uitkeringsgerechtigde verplicht bent om te werken met een site die niet functioneert. Het UWV en minister Asscher moeten direct de site verbeteren of deze mensen een alternatief bieden.”

en over hoe ze contact kunnen hebben als de site niet werkt > Het UWV informeert werkzoekenden actief over inloopspreekuren op de werkpleinen voor ondersteuning bij digitale dienstverlening. > De via werk.nl verstuurde vacatures moeten passend zijn. Ook moet duidelijk aangegeven worden of vacatures als ‘service’ worden toegestuurd of dat je hier verplicht op moet reageren. > Zo lang de site niet functioneert stopt het UWV met sancties die verband houden met het niet-functioneren van de site.

Inzet FNV Werkzoekenden hebben de volgende inzet op tafel gelegd: > Werkzoekenden hebben recht op goede dienstverlening. Als alles via de digitale snelweg moet, hoort die goed te werken. Werkzoekenden kunnen niet tot 2015 wachten > Werkt de site niet? Dan moet het UWV hier rekening mee houden en termijn voor aanleveren gegevens verlengen. Werkzoekenden moeten geïnformeerd worden over werkzaamheden aan de site

Uit overleg UWV-FNV Het UWV zal sancties voortkomend uit het niet functioneren van Werk.nl en UWV.nl terugdraaien als er geen hoor- en wederhoor heeft plaatsgevonden. Er wordt meer aandacht besteed aan inloopspreekuren om werkzoekenden die problemen hebben met de digitale dienstverlening te ondersteunen. Werkzoekenden die hulp nodig hebben en meer dan 15 kilometer moeten reizen om bij het dichtstbijzijnde werkplein te komen, worden beschouwd als

tegen het grote UWV, zij houden de deur naar ondersteuning en hulp vooralsnog gesloten.”

Erica Hemmes Bestuurder Arbeidsgehandicapten

1 Swaan, A. de (1982). De mens is de mens een zorg. Amsterdam: Meulenhoff, p. 32. De namen zijn gefingeerd, 3 verhalen zijn waar, 1 is verzonnen.

2 INspraak, nummer 3 • 2013

Ruim tweehonderd werkzoekenden praten mee over hoe het UWV de dienstverlening kan verbeteren.

klanten die op uitnodiging komen om zo in aanmerking te kunnen komen voor een reiskostenvergoeding. 350 werkloze jongeren krijgen een baan bij het UWV om werkzoekenden steun te bieden bij gebruik van de digitale dienstverlening. UWV voorkomt dat niet meer beschikbare vacatures van de site gaan door vacatures die van andere sites komen niet langer dan 2 weken op de eigen site te zetten. De matchingsformule is verbeterd voor zowel het zoeken op beroepentabel als op trefwoorden. In november hopen we de onderhandelingen af te ronden en leggen we de resultaten voor aan onze werkzoekende achterban. De FNV heeft suggesties gedaan voor meer duidelijkheid over of werkzoekenden wel of niet verplicht zijn te reageren op toegestuurde vacatures. Het UWV komt terug op mogelijkheden hiervoor. <

Uw mening telt! Merkt u dat werk.nl en uwv.nl na juli (doorvoering verbeteringen door het UWV) beter werken? Is het beter geworden? Laat het ons weten! Kreeg u een sanctie omdat werk.nl of uwv.nl niet werkte? Vertel uw ervaring. Bel met Maaike Zorgman, bestuurder werkzoekenden (telefoon 020 5856174) of mail naar [email protected]

Een nieuwe sector Uitkeringsgerechtigden: Eenheid in verscheidenheid De FNV werkt hard aan samenwerking en vernieuwing. In de nieuwe FNV komt er ook een sector Uitkeringsgerechtigden. De eerste stap op de weg naar samenwerking is gezet. “We hebben een sterke vakbond nodig.”

O

p 24 september jongstleden kwamen alle WIA/WAObegeleiders van de samenwerkende FNV-bonden bij elkaar. Kaderleden van FNV Bouw, AbvaKabo FNV, FNV Kiem en FNV Bondgenoten zijn een werkgroep gestart die samenwerking in de nieuwe structuur gaat vormgeven. Brede sector Rob Splint, bestuurder sector Uitkeringsgerechtigden van AbvaKabo FNV: “Het was voor het eerst dat de betrokken kaderleden bij elkaar zaten. En het was een hele goeie dag. We zagen eenheid in verscheidenheid. Er zijn namelijk wel kleine verschillen in functies en werkwijze binnen de verschillende bonden, maar die zijn overbrugbaar. In het veld, in ons werk, komen we allemaal dezelfde problemen tegen.” De nieuwe sector Uitkeringsgerechtigden wordt wat Splint betreft

Rob Splint een brede sector, waarin iedereen die werk zoekt of een beroep moet doen op de sociale zekerheid, een plek heeft. “Een kwartiermaker is begonnen om een startdocument op te stellen. Daarna gaan we stappen zetten. En in 2015 gaat het dan, als de congressen akkoord gaan, echt gebeuren.” Sterke bond Marianne van Dijk, al actief vakbondslid sinds 1969, is WIA/ WAO-begeleider bij FNV Bondgenoten. “Toen ik in 2010 met prepensioen ging, viel ik in een gat. Ik wil de

Marianne van Dijk graag actief blijven en ben daarom WIA/WAO-begeleider geworden. Dat sloot mooi aan bij mijn werkervaring. Het is zinvol en dankbaar werk.” Marianne kijkt met een heel positief gevoel op de eerste gezamenlijke bijeenkomst terug. “Een medewerker van het UWV vertelde over de regelingen die er aan komen, onder andere voor zogeheten ‘vangnetters’*. Ik ben best geschrokken van wat dit voor mensen gaat betekenen. Het is daarom goed dat we het met de verschillende bonden samen gaan doen. De grenzen tussen WIA/WAO en andere regelingen en werk zijn

niet hard. Ik ben daarom voorstander van een bredere dienstverlening. Een sterke vakbond is heel erg nodig.”

van de 5.000 onderzochte verschillen werd uitkeringsfraude geconstateerd.”

Maar uitzonderingen moeten we ook als uitzonderingen behandelen.” Zorgman ziet liever dat er geld wordt gestoken in preventie. Bijvoorbeeld door het in ere herstellen van het persoonlijke contact tussen uitkeringsgerechtigde en UWV. “Persoonlijke begeleiding, in plaats van een slecht bereikbare website. Laat mensen zich weer mens voelen. Anonimiteit bevordert fraudegevoeligheid.” <

* Vangnetters zijn werknemers - die geen werkgever (meer) hebben, zoals zieke WW-gerechtigden, zieke uitzendkrachten en zieke werknemers van wie het dienstverband afloopt tijdens ziekte; - die wel een werkgever hebben maar een hoog ziekterisico hebben, zoals orgaandonoren en zwangere vrouwen.

Alles is fraude De overheid wil bestanden van overheidsbedrijven koppelen aan bestanden van waterbedrijven, organisaties voor kinderopvang, energiebedrijven, enzovoort. Dan kunnen fraudeurs makkelijker worden opgespoord. Het klinkt mooi. Maar de werkelijkheid ligt ietsje anders.

O

nlangs vergaderde de Tweede Kamer weer over een wetsvoorstel om zoveel mogelijk bestanden aan elkaar te koppelen. Het gaat dan om gegevens van de Belastingdienst, het UWV, de Sociale Verzekeringsbank, gemeentelijke administratie, enzovoort. Die worden dan gekoppeld aan bestanden van bijvoorbeeld waterbedrijven, energiebedrijven, woningcorporaties, kinderopvang, enzovoort. Met deze gegevens kunnen profielen van burgers worden samengesteld. Aan de hand van die profielen kan de overheid zien welke burgers risicogevallen zijn. Stel dat er op een bepaald adres heel weinig water wordt verbruikt. Dan kan dat betekenen dat de bewoner van dat adres stiekem bij

iemand anders woont en misschien ten onrechte een uitkering krijgt. Hartstikke handig. Toch? Spookburgers “Ja, handig is het misschien wel,” zegt Maaike Zorgman, bestuurder Werkzoekenden van FNV Bondgenoten, “maar ook verontrustend. Zeker als je je realiseert dat fraudebestrijding veel meer kost dan dat het oplevert.” Zorgman noemt een voorbeeld. “Niet zo lang geleden werd er op het nieuws melding gemaakt van grote aantallen ‘spookburgers’ in Amsterdam, die voor miljoenen euro’s aan uitkeringsgeld zouden frauderen. De gemeente Amsterdam stelde een grondig onderzoek in. Wat bleek? Bij slechts zes (0,1 procent)

Uit de anonimiteit “Wij zijn tegen fraude, laat dat helder zijn,” zegt Zorgman, “maar je moet de zaken wel in proportie zien. Steeds weer blijkt uit onderzoek dat er geen enorme bedragen door fraude verloren gaan. Uitzonderingsgevallen worden in neonletters op de voorpagina van de krant geplaatst.

INspraak, nummer 3 • 2013 3

Ik kan over alles onderhandelen, maar niet over mijn leeftijd

“Dat we de helft van ons inkomen kwijt zijn is één ding. Dat is niet leuk. Maar wat erger is: zoiets brengt spanningen in je relatie met zich mee.”

Ruud Hendriks (61) was jarenlang chauffeur bij een transportbedrijf. Hij verloor zijn baan en dacht dat hij wel weer snel aan het werk zou komen. Niet dus. Nu zit hij thuis zijn spaargeld op te eten. “We moeten langer doorwerken, we willen langer doorwerken, maar we krijgen de kans niet.”

“I

k vervoerde maaltijden voor zorginstellingen en ziekenhuizen. Deze maaltijden worden in een centrale keuken bereid en van daaruit vervoerd. Ik werkte 40 uur per week. De transporteur sluit contracten af met cateringbedrijven en met zorginstellingen en ziekenhuizen. Dat gaat via aanbesteding. De contracten worden voor drie tot vijf jaar afgesloten. Als de contractperiode is verlopen, ligt alles dus weer open. Het transportbedrijf raakte werk kwijt en dus waren er minder mensen nodig. Ik heb er jarenlang, 40 uur per week gewerkt. Ondanks mijn vaste aanstelling werd ik ontslagen. Spaargeld opeten En nu zit ik dus thuis. Ik kreeg een WW-uitkering via het UWV. Deze

4 INspraak, nummer 3 • 2013

uitkering is een paar maanden geleden geëindigd. Ik begon mijn loopbaan in de horeca en ik ben in het verleden wel eens vaker een paar weken of zelfs een paar maanden werkloos geweest. Maar ik kwam altijd weer aan het werk. Dat zal nu ook wel weer gebeuren, dacht ik. Niet dus. Mijn vrouw werkt en we hebben een eigen huis, dus ik krijg geen bijstandsuitkering. We moeten ons leven drastisch aanpassen. We kunnen niet meer leven zoals we altijd geleefd hebben. Toen we nog twee inkomens hadden gingen we nog wel eens uit eten, we gingen uit of kochten eens een borreltje. Dat doen we niet meer. Op dit moment zijn we ons spaargeld aan het opeten. Dat hadden we

eigenlijk apart gezet als appeltje voor de dorst, voor later. Mijn vrouw en ik wilden leuke dingen gaan doen, maar die plannen moeten we bijstellen.

’s ochtends naar haar werk en ik zit hier maar. Toen ik net mijn baan was verloren ging ik meteen aan het solliciteren.

“Ik voel me afgedankt” Spanningen in je relatie Dat we de helft van ons inkomen kwijt zijn is één ding. Dat is niet leuk. Maar wat erger is: zoiets brengt spanningen in je relatie met zich mee. Dat ik nu huisman ben, dat kan me op zich niets schelen. Maar ik voel me verantwoordelijk om ook iets mee te brengen. Mijn vrouw gaat

Dat doe ik nog steeds. Ik ben ingeschreven bij uitzendbureaus, ik reageer op vacatures, doe mee aan netwerkbijeenkomsten bij het UWV en volg cursussen. Maar het valt niet mee. Laatst was er een bedrijf in Eindhoven dat een chauffeur nodig had. Het was maar voor zes weken, maar ik wilde het wel doen. Maar

De cao? Daar heb ik niets mee te maken! Ik maak mijn eigen cao ik moest 300 kilometer per week rijden om op mijn werk te komen en die kosten wilde de werkgever niet vergoeden. Als je dan uitrekent wat je per maand overhoudt… Ik besprak dat met de mevrouw van het uitzendbureau en ze zei: ‘zelf zou ik het niet doen’. Hoe moet dat nou? Ik probeer van alles, ik wil ook van alles. En over loon en arbeidsvoorwaarden wil ik ook best onderhandelen. Er is echter één ding waarover ik niet kan onderhandelen: mijn leeftijd. We moeten allemaal langer doorwerken, zegt het kabinet. Ja, prima, maar niemand wil mij aannemen! Hoe moet dat dan? Ik heb erover gedacht om voor mezelf te beginnen, maar ik acht dat niet haalbaar. En als je ziet wat er momenteel in de transport aan prijzen wordt betaald… Er zijn Polen die voor 300 euro in de maand werken. Daar kan ik natuurlijk nooit tegenop. Cao? Niks mee te maken! Het valt me allemaal erg tegen. Een tijdje geleden kreeg ik nog een vacature van het UWV, bij een restaurant.

Daar begon het al dat ik 50 weekenden per jaar moest werken. Ik weet toevallig dat er in de cao staat dat je een weekend per maand vrij mag zijn. Zegt die restauranthouder: ‘De cao? Daar heb ik niets mee te maken! Ik maak mijn eigen cao’. Ik heb dat natuurlijk meteen gemeld aan het UWV, maar daar doen ze niets met dat soort meldingen.

Afgedankt Tot aan mijn AOW moet ik nog vijf jaar overbruggen. Het liefst zou ik gewoon nog vijf jaar werken. Als dat niet gaat, dan is mijn leven een stuk minder aangenaam dan ik voor mezelf altijd heb gedacht. Ik voel me afgedankt. We moeten langer doorwerken, we willen langer doorwerken, maar we krijgen de kans

Extra regelingen Bas Elfrink, Adviseur Sociale Voorzieningen (ASV’er) van FNV Bondgenoten, krijgt veel klachten zoals die van Ruud Hendriks. Elfrink: “Wij kijken als ASV’er allereerst naar iemands inkomen; ligt dat onder ongeveer 120 procent van de bijstandsnorm, dan zijn er wellicht mogelijkheden voor toeslagen of minimaregelingen, via de belastingdienst of de gemeente. Of iemand daar daadwerkelijk voor in aanmerking komt, hangt ook af van de situatie wat betreft gezinssamenstelling, wonen, gezondheid en bezit en schulden. Ook de leeftijd van de aanvrager kan verschil maken. Soms komen ouderen in aanmerking voor bepaalde regelingen of vrijstellingen.” Neem bij twijfel altijd contact op met de bond. Bel naar onze Klantenservice (0900-9690, lokaal tarief) en vraag naar een Adviseur Sociale Voorzieningen.

niet. Dat probleem wordt niet opgelost. Je moet het zelf maar uitzoeken. Daarom ben ik lid van de bond. Dan kun je samen nog proberen er iets aan te doen. Zonder bond was er geen minimumloon geweest, geen goede vakantieregelingen, geen pensioen. Ik heb de bond gebeld en hoop dat de bond er nog iets aan kan doen.” <

Inzet op werkgelegenheid Maaike Zorgman, bestuurder van FNV Bondgenoten: “Onze leden kunnen altijd een beroep doen op onze ASV’ers, WIA/WAO-begeleiders en Consulenten Werkloosheid. Maar als bond doen wij natuurlijk méér. Wij zetten in op werkgelegenheid. Voor iedereen. Dus wij lobbyen in Den Haag, voeren actie bij bedrijven en bestoken de politiek. We accepteren niet dat mensen op grond van beperking of leeftijd aan de kant worden geschoven.”

BESTE TAXICHAUFFEUR VAN HET JAAR

Wie heeft de taXi-factor? Wegens succes herhaald: de verkiezing van de Taxichauffeur van het Jaar. Wie heeft de taXifactor in 2013? U kunt digitaal uw stem uitbrengen.

I

eder jaar organiseert FNV Taxi de verkiezing van de Taxichauffeur van het Jaar. Dagelijks vervoeren ongeveer 40.000 taxichauffeurs duizenden mensen op een verantwoorde en veilige manier naar werk, school, ziekenhuis of andere bestemming. Elk jaar wordt één van hen in het zonnetje gezet voor zijn of haar dagelijkse optimisme, inzet, vakkundigheid en betrokkenheid bij de klant. Stem Niet alleen collega’s, maar ook werkgevers, opdrachtgevers, gebruikersorganisaties en natuurlijk de klanten zelf kunnen hun stem laten horen en aangeven waarom de door hen aangedragen chauffeur de X-factor heeft. Voor FNV Taxi is vakmanschap een belangrijk thema. De bond hecht daarom veel waarde aan deze verkiezing en stelt het dan ook erg op prijs als veel mensen meewerken aan de verkiezing van een goede, vakbekwame chauffeur.

Dus surf naar www.fnvbondgenoten.nl/taxi en breng uw stem uit! Stemmen kan tot 22 oktober 2013. In november wordt de Taxichauffeur van het Jaar 2013 door FNV Taxi gehuldigd.

INspraak, nummer 3 • 2013 5

Servicepagina FNV Bondgenoten maakt zich sterk voor de positie van uitkeringsgerechtigden. De bond heeft hiervoor een aparte bedrijfsgroep Uitkeringsgerechtigden en Ouderen (UGO). De bedrijfsgroep is op vele fronten actief en heeft honderden actieve kaderleden. Uitkeringsgerechtigden hebben alle reden om lid te zijn en te blijven van FNV Bondgenoten. Een paar voordelen van het lidmaatschap:

Consulent Werkloosheid

WIA/WAO-begeleiding: een steuntje in de rug Geheel of gedeeltelijk arbeidsgehandicapte leden met een Wajong, Waz-, WAO- of WIAuitkering, kunnen bij de WIA/ WAO-begeleiders terecht voor informatie en advies.

A

ls u behoefte heeft aan een luisterend oor, aan informatie, advies of ondersteuning bij de zoektocht naar werk, bel dan gerust met 0900 9690 (lokaal tarief) voor een afspraak met een consulent werkloosheid bij u in de buurt. Misschien is een telefoongesprek voldoende. Misschien is een persoonlijk gesprek prettiger. Dat kan allemaal. Samen met u kan de consulent werkloos-

heid door het woud van instanties en allerlei wetgeving de weg proberen te vinden. U kunt dan denken aan het UWV (Werkbedrijf), werkpleinen, gemeenten en re-integratiebedrijven. De consulent werkloosheid kan u wijzen op (on)mogelijkheden en uw rechten. Voor leden van FNV Bondgenoten is deze dienstverlening gratis. Van niet-leden wordt verwacht dat zij lid worden. <

Advies en informatie Arbeidsvoorwaarden

Opstellen jaarlijks ‘uitkeringsvoorwaardenbeleid’ waarin de belangen van uitkeringsgerechtigden en ouderen voorop staan, als basis voor de inbreng in het FNV arbeidsvoorwaardenbeleid. De contactpersonen arbeidsvoorwaarden hebben spreekrecht bij andere bedrijfsgroepen van FNV Bondgenoten. Zij kunnen bij de vaststelling van cao’s wijzen op gunstige of ongunstige bepalingen voor uitkeringsgerechtigden en ouderen.

Medezeggenschap

Uitkeringsgerechtigden praten mee in de Cliëntenraden van het UWV. Uitkeringsgerechtigden zijn cliënt van een uitvoeringsinstelling. Zij hebben recht op een uitkering, recht op een goede dienstverlening en recht op een correcte behandeling. Bovendien, vindt FNV Bondgenoten, hebben zij recht op medezeggenschap over deze zaken. Daarom maakt FNV Bondgenoten zich sterk voor het werk van de cliëntenraden.

Informatie voor leden

Het ledenblad FNV B Magazine verschijnt zes keer per jaar. Uitkeringsgerechtigden krijgen daarnaast vier maal per jaar hun eigen krant INspraak.

Rechtshulp

Deskundig advies van de juridisch

6 INspraak, nummer 3 • 2013

adviseurs van FNV Bondgenoten. Of het nou gaat om arbeidsconflicten, letselschade of sociale zekerheid.

Wat doet de WIA/WAO-begeleider Voor informatie en advies kunt u een beroep doen op de WIA/WAObegeleiders van FNV Bondgenoten en FNV Kiem. De WIA/WAO-begeleiders: > geven advies bij keuringen en herbeoordelingen; > helpen bij re-integratie na een herbeoordeling; > adviseren en helpen bij het invullen van de vragenlijsten en aanvraagformulieren WIA van het UWV;

> geven informatie over wet- en regelgeving; > helpen bij de voorbereiding op het gesprek met de verzekeringsarts en/of de arbeidsdeskundige > gaan, als u dat wilt, met u mee naar de verzekeringsarts en/of de arbeidsdeskundige; > bieden hulp bij doorverwijzing naar juridische bijstand als u het niet eens bent met de uiteindelijke beslissing van het UWV. Voor leden van FNV Bondgenoten en FNV Kiem is deze dienstverlening gratis. Van niet-leden wordt verwacht dat zij lid worden. U kunt een aanvraag indienen voor WIA /WAO -begeleiding op telefoonnummer: 0900-9690 (lokaal tarief).

Heeft u een klacht? Blijf er niet mee zitten! Bent u niet tevreden over hoe het UWV u heeft behandeld? Of heeft u een klacht over een re-integratiebedrijf? Blijf er dan niet mee zitten. Meld uw problemen bij FNV Bondgenoten. Ga naar www.fnv-pps.nl

Belastingadvies

Vrijwilligers helpen bij het invullen van belastingpapieren. Zij zijn tevens aanspreekpunt voor alle mogelijke andere belastingvragen.

Korting op de zorgverzekering via de FNV bij Menzis U kiest zelf bij welke maatschappij u uw zorgverzekering onderbrengt. Daarbij kijkt u natuurlijk naar de prijs en naar wat u daarvoor terugkrijgt. Exclusief voor leden biedt de FNV in samenwerking met zorgverzekeraar Menzis één van de beste zorgverzekeringen van Nederland. Gemiddeld bespaart u zo’n 7% op de basis­ verzekering en 10% op de aanvullende verzekeringen. Kijk op www.menzis.nl/fnv

Lagere contributie

Uitkeringsgerechtigden betalen minder contributie dan werkenden. Ga naar www.fnvbondgenoten.nl/ lidmaatschap of vul de bon in.

Meer informatie

Kijk voor meer informatie over de voordelen van het lidmaatschap op www.fnvbondgenoten.nl of bel op werkdagen tussen 08.00 en 17.30 uur onze Klantenservice 0900-9690 (lokaal tarief).

O

p de internetsite www.fnv-pps. nl kunt u uw klacht of probleem makkelijk en snel melden. Als u dat wilt, kunt u dat anoniem doen. De problemen die op deze manier worden gemeld, worden digitaal verzameld en geordend. Zo kan er snel en duidelijk overzicht worden verkregen en er kunnen verbanden worden gelegd.

Door het melden van uw probleem levert u een bijdrage om het UWV en de andere genoemde organisaties aan te kunnen spreken op de manier waarop zij met hun cliënten omgaan. Mede op basis van de door u gemelde problemen, kan de cliëntenraad rechtstreeks in overleg met het UWV hiervoor een oplossing zoeken. Dus u helpt er ook anderen mee! <

Laag inkomen? Onze Adviseurs Sociale Voorzieningen zijn er voor u!

H

eeft u een laag inkomen of een uitkering? Kunt u nauwelijks rondkomen? Heeft u noodzakelijke grote uitgaven die u zich eigenlijk niet kunt veroorloven? Misschien kunt u een beroep doen op extra voorzieningen van uw gemeente of van andere instanties. Onze Advi-

seurs Sociale Voorzieningen staan voor u klaar. Zij kunnen samen met u bekijken of u recht heeft op extra financiële steun. Wilt u een afspraak met een Adviseur Sociale Voorzieningen? Belt u dan naar onze Klantenservice, tel. 0900-9690 (lokaal tarief).

Aftrekpost specifieke zorgkosten verdwijnt De kosten voor ziekte en zorg zijn per 1 januari 2014 zeer waarschijnlijk niet meer als fiscale aftrekpost op te voeren. Vanaf die datum vallen ze onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Verwacht u in de toekomst (na 1 januari 2014) bepaalde uitgaven te moeten doen in verband met ziekte of zorg, en worden deze niet vergoed door de verzekering of de gemeente? Dan kan het verstandig zijn deze kosten nog in 2013 te maken.

D

e afgelopen jaren is de mogelijkheid om kosten voor ziekte en zorg af te trekken van de inkomstenbelasting steeds meer beperkt. Zo is het in 2013 bijvoorbeeld niet meer mogelijk om de kosten van een rollator op te voeren als aftrekpost. Per 1 januari 2014 zal, naar alle waarschijnlijkheid, de gehele aftrekpost specifieke zorgkosten komen te vervallen. Op dit moment ligt hierover namelijk een wetsvoorstel ter goedkeuring bij de Tweede Kamer. Aanslag op de portemonnee Dat betekent overigens niet dat de kosten die gemaakt zijn voor ziekte of zorg helemaal niet meer vergoed worden maar vanaf 1 januari 2014 wordt dat een taak van de gemeenten. Mensen die hoge kosten hebben in verband met ziekte of zorg die niet vergoed worden door de verzekering, kunnen hiervoor een beroep doen op de gemeenten. Het budget dat de gemeenten hiervoor krijgen zal naar verwachting niet voldoende zijn om alle kosten, die nu nog aftrekbaar zijn, binnen de inkomstenbelasting ook daadwerkelijk te vergoeden. De kans is daardoor groot

dat bepaalde kosten in zijn geheel niet of slechts gedeeltelijk worden vergoed. Dat betekent voor veel mensen een flinke aanslag op de portemonnee. Tip Hoewel het om een wetsvoorstel gaat en het dus nog niet vaststaat dat de aftrek van specifieke zorgkosten helemaal wordt afgeschaft, kunt u er al wel rekening mee te houden. Verwacht u in de toekomst (na 1 januari 2014) bepaalde uitgaven te moeten doen in verband met ziekte of zorg, en worden deze niet vergoed door de verzekering of de gemeente? Dan kan het verstandig zijn deze kosten nog in 2013 te maken. Niet alle specifieke zorgkosten (bv reiskosten ziekenbezoek) kunt u al 2013 maken. Bij kosten die wel geschikt zijn moet u denken aan kosten voor de tandarts en bepaalde hulpmiddelen bijvoorbeeld een rolstoel, traplift of steunzolen. Ook aanpassingen aan een woning die op medisch voorschrift gedaan moeten worden in verband met de beperking van lichaamsfunctie kunnen hiervoor in aanmerking komen.

Op Prinsjesdag maakte het kabinet de begroting voor 2014 bekend. Ook in 2014 wordt er weer veel bezuinigd. Wacht niet te lang met het maken van een afspraak bij de tandarts, specialist of een bedrijf dat hulpmid-

delen levert. Dan is de kans groot dat u nog gebruik kunt maken van de aftrekpost specifieke zorgkosten. <

Spreekuur voor vragen over uitkering en AOW In verschillende plaatsen houdt FNV Bondgenoten spreekuur voor mensen met een uitkering. Iedereen die vragen heeft over uitkering of AOW, kan zonder afspraak langskomen. Bent u op zoek naar informatie en advies over de werknemersverzekeringen voor de werkloosheid (WW), arbeidsongeschiktheid (WAO/WIA/ Wajong), de Wet Werk en Bijstand (WWB) en de diverse regelingen die er zijn voor burgers met een laag inkomen, dan bent u van harte welkom op de spreekuren sociale zekerheid. Eventuele juridische ondersteuning bij rechtskundige stappen, staat alleen open voor de leden van FNV Bondgenoten ter beschikking. Bezoekers hoeven geen afspraak te maken voor het bezoek aan het spreekuur.

SPREEKUUR SOCIALE ZEKERHEID (AFSPRAAK MAKEN IS NIET NODIG) Eindhoven Waar: Vakbondscentrum Eindhoven Dr. Cuijperslaan 47 5622 MA Eindhoven Wanneer: Elke woensdag Hoe laat: 10.00 - 15.00 uur Hengelo Waar: Lansinkesweg 4 7553 AE Hengelo tel. (074) 243 73 88 Wanneer: Elke tweede en laatste woensdag van de maand Hoe laat: 14.00-16.30 uur Nijmegen Waar: Vakbondscentrum Nijmegen Steenbokstraat 84 6531 TH Nijmegen tel. (024) 355 3448 of 06 1750 5238 (alleen tijdens spreekuren) Wanneer: Iedere woensdag Hoe laat: 10.00 uur – 14.00 uur

Roermond Waar: Zalencentrum De Velderie Prins Berhardstraat 1 6043 BG Roermond Wanneer: 7 oktober, 4 november, 2 december Hoe laat: 13.30 – 16.00 uur Tegelen-Venlo Waar: Vakbondscentrum Venlo St. Annastraat 43 5932 BT Tegelen tel. 077-3268734 (alleen bereikbaar tijdens spreekuren) Wanneer: 16 oktober, 20 november, 18 december Hoe laat: 13.30 – 16.00 uur Voorburg Waar: Koningin Julianalaan 227 2273 JE Voorburg Wanneer: Dinsdag 29 oktober, 26 november Hoe laat: 14.00 tot 16.00 uur

Weert Waar:

regiokantoor FNV Bondgenoten Schepenlaan 6 6002 EE Weert tel 040 - 29 61 988 Wanneer: 14 en 28 oktober, 11 en 25 november, 9 en 23 december Hoe laat: 13.30 – 15.30 uur Belangrijk: De spreekuren sociale zekerheid worden nog niet overal in het land aangeboden. In regio’s waar nog geen spreekuur wordt gehouden, kunt u contact opnemen met onze WIA/WAObegeleiders of onze Adviseurs Sociale Voorzieningen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice: 0900-9690 (lokaal tarief).

INspraak, nummer 3 • 2013 7

Onvolledig of onjuiste informatie zwaarder bestraft Vanaf het moment dat u een uitkering aanvraagt, heeft u bepaalde verplichtingen. Eén van die verplichtingen is de informatieplicht. U moet het UWV of de Gemeentelijke Sociale Dienst juist en volledig informeren over uw situatie. Doet u dat niet, dan zijn de sancties niet mals. De Wet aanscherping handhaving en sanctiebeleid geeft het UWV, de SVB en de gemeenten de mogelijkheid om hogere boetes uit te delen aan uitkeringsgerechtigden. Uw leefsituatie kan gevolgen hebben voor uw uitkering. Als u de uitkeringsinstantie onvolledig of onjuist inlicht, kunt u direct worden gestraft. U moet dan het bedrag dat u te veel aan uitkering heeft ontvangen terugbetalen aan UWV. En daar bovenop krijgt u een boete van 100 procent van het bedrag dat u ten onrechte heeft ontvangen. Voorheen was dit een boete van 10 procent. Boete Als u voor een tweede keer binnen vijf jaar onjuiste of onvolledige informatie geeft, dan moet u het bedrag dat u te veel aan uitkering heeft ontvangen terugbetalen. Daar bovenop krijgt u een boete van 150 procent van het bedrag dat u ten onrechte heeft ontvangen. Deze boete wordt volledig verrekend met uw uitkering. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten. Kijk voor meer informatie op www.fnvbondgenoten.nl/werkzoekend. Heeft u problemen met korting op uw uitkering? Meld u zich dan bij de bond. Bel naar onze Klantenservice: 0900-9690 (lokaal tarief). Hier kunt u ook de brochure ‘Rechten en plichten van mensen met een uitkering’ aanvragen.

Joep Bertrams

Colofon

Ik enen betaal de eerste 4 maanden in totaal E25,-* 25,-* Ik word wordlidlid betaal de eerste 4 maanden

Nummer 3, oktober 2013

Voorletters:

Tussenvoegsels:

Achternaam: Geslacht:

m

v

Soort bedrijf/sector/branche: Ik betaal mijn contributie per automatische incasso

Ja Nee

Rekeningnummer:

31-12-1213 Dit aanbod is geldig tot 31-12-2012

Direct lid worden? Bel 0900-9690(lokaal (lokaal tarief) tarief)

INspraak is een uitgave van de Stichting FNV Pers ten behoeve van de bedrijfsgroep Uitkeringsgerechtigden en Ouderen (UGO) van FNV Bondgenoten.

Voorl.(s) + naam:

E-mailadres:

Adres:

Lidmaatschapsnummer:

Tekst: Jackie van der Werff, Marij van Diest Vormgeving: Zippa, Bussum Foto’s: Jeannette Schols Illustratie: Joep Bertrams Druk: Senefelder Misset Oplage: 47.000 exemplaren Redactieraad: Erica Hemmes, Maaike Zorgman, Cor Coppens, Gijs Slagmolen, Hans Woudstra, Bert Maas Reactieadres: Met vragen en opmerkingen kunt u zich wenden tot het secretariaat: [email protected] of schrijven naar J. vd Werff, redactie INspraak, Postbus 313, 7400 AH Deventer.

Postcode:

Ik ontvang mijn wervingspremie à € 9,-

49717

Woonplaats:

op rekeningnummer:

Adres: Postcode:

Woonplaats:

Ja, u mag met mij contact opnemen over de producten en diensten van FNV Bondgenoten

Geboortedatum:

Datum:

Telefoonnummer:

Handtekening:

Mobiel: E-mailadres: Naam werkgever: Adres werkgever: Postcode: Vestigingsplaats:

* Voor informatie over alle lidmaatschapsmogelijkheden en algemene voorwaarden surft u naar www.fnvbondgenoten.nl/contributie of belt u 0900 - 9690 (lokaal tarief) Uw lidmaatschap gaat in op het moment dat de klantenservice van FNV Bondgenoten dit inschrijfformulier ontvangen heeft. Stuur het volledig ingevulde formulier naar FNV Bondgenoten, t.a.v. Klantenservice, Antwoordnummer 101, 3500 ZA Utrecht. Een postzegel is niet nodig.

Ik werf een lid (Op het moment dat het introductielidmaatschap na 4 maanden wordt omgezet in een regulier lidmaatschap, ontvangt u uw wervingspremie.)