Werkplan 2015
Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk
COC Haaglanden
INHOUDSOPGAVE
INLEIDING
1
1.
HULPVERLENING
1
1.1
HULPVERLENING EN OPVANG.
1
1.1.1. DOELGROEP.
2
1.2
INTERVISIE & WERKOVERLEG
2
1.3
GROEPSAANBOD.
2
1.4
REGISTRATIE.
2
2.
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING EN CONSULTATIE
3
2.1
EIGEN DESKUNDIGHEID GMW
3
2.2
AANBOD DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING DOOR HET GMW
3
2.3
EXTERNE CONSULTATIE DOOR HET GMW.
3
2.4
INTERNE CONSULTATIE DOOR HET GMW.
4
3.
NETWERK
4
PROFILERING EN PUBLICITEIT.
4
NAWOORD
5
Bijlage: Begroting GMD 2015
6
4. 5 6
INLEIDING Het Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk van COC Haaglanden (hierna te noemen GMW) bestaat al vier decennia. Veel homoseksuele mannen, lesbische vrouwen, biseksuele mannen en vrouwen, transgenders en hun familieleden wisten in de afgelopen jaren de weg naar deze gespecialiseerde hulpverlening te vinden. Het aanbod van het GMW bestaat in 2015 wederom uit psychosociale hulpverlening, concrete en informatieve hulpverlening, deskundigheidsbevordering, consultatie en belangenbehartiging. In dit werkplan staat vermeld hoe het GMW in het jaar 2015 voornemens is invulling te geven aan haar kerntaken. Het werkterrein van het GMW wordt hier onderverdeeld in de volgende kerntaken: 1. Hulpverlening. 2. Deskundigheidsbevordering en consultatie. 3. Netwerken en acquisitie. 4. Profilering en publiciteit. 1. HULPVERLENING. Het streven is om kortdurende hulpverlening te bieden (intakegesprek en 5 tot 10 vervolggesprekken). Voor de vorm van de kortdurende hulpverlening is gekozen om zo veel mogelijk aanvragen te honoreren en om te voorkomen dat er een wachtlijst ontstaat. Daar waar de kortdurende hulpverlening niet toereikend blijkt en er geen sprake kan zijn van (of geen wenselijkheid tot) een doorverwijzing naar reguliere hulpverlening, wordt de hulpverlening verlengd. Het GMW biedt individuele-‐, relationele-‐, systeemgerichte-‐ en groepshulpverlening. Voor de cliënten is een Cliëntinformatie-‐boekje beschikbaar waarin de werkwijze, het privacyreglement en andere relevante onderwerpen die van belang zijn, staan beschreven. 1.1. Hulpverlening en opvang. Sinds begin 2014 bestaat het GMW uit twee maatschappelijk werkers, een mannelijke en een vrouwelijke hulpverlener. Zij zijn samen verantwoordelijk voor de kerntaken van het GMW. In 2015 hoopt het GMW deze diversiteit in hulpverleners te kunnen blijven bieden. De reguliere opvangvoorzieningen en de specifieke mannenopvang zijn de voorzieningen waar het GMW naar toe kan verwijzen. Met deze instellingen bestaat er dan ook een samenwerking. Voor de crisisinterventie aan cliënten in acute (levens-‐) bedreigende situaties, blijft het GMW ook in 2015 bereikbaar binnen de bestaande mogelijkheden. De gemeente Den Haag heeft toegezegd te kunnen voorzien in de benodigde financiële middelen die in deze acute crisissituaties ingezet kunnen worden. Te denken valt aan het vergoeden van essentiële reiskosten, eerste kosten van verblijf in een hotel of pension of vergoeding voor voeding en kleding. Een 24 uur bereikbaarheidsdienst past niet binnen een organisatie als het GMW van COC Haaglanden. Daarvoor is de instelling en de personele bezetting te klein waardoor er niet voldaan kan worden aan de specifieke eisen die een dergelijke dienst vraagt. Wel is het GMW voor cliënten in een crisissituatie goed bereikbaar via de email en telefoon. De telefoonbeantwoorder is doorgeschakeld naar het emailadres welke ook door het GMW wordt gelezen buiten de werkdagen en kantoortijden. Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
1
1.1.1 Doelgroep. Veel cliënten weten het GMW te bereiken voor advies en hulp. Ongeveer de helft van het cliëntenbestand betreft cliënten met een niet Nederlandse etnische of culturele achtergrond. Daarnaast bestond in het begin van 2014 het gehele cliëntenbestand voor het grootste gedeelte uit mannelijke cliënten. Sinds 2013 is er met het opzetten van de Dare community een actieve inzet om het aanbod voor LBT vrouwen binnen de regio Haaglanden te vergroten, het GMW sluit hier nauw op aan door het organiseren van Dare2Talk bijeenkomsten waarin thema’s die bij vrouwen spelen worden uitgediept. Bijzondere focus is er voor vrouwen met een bi-‐culturele achtergrond, een groep die erg onzichtbaar is waardoor zij ook moeilijk bereikbaar zijn voor hulp. In 2015 heeft het GMW drie speerpunten met betrekking tot de doelgroep: - Vergroten van de bekendheid van het GMW COC Haaglanden bij de LHBT doelgroep en bij instellingen en instanties die contact hebben met deze doelgroep, - Bereiken van lesbische-‐ en biseksuelen vrouwen en transgender vrouwen die behoefte hebben aan specifieke hulpverlening van het GMW - Vergroten van het specifieke aanbod voor bi-‐culturele LHBT’s, in het bijzonder de bi-‐culturele LHBT-‐vrouwen. Hiertoe wordt nauw samengewerkt met de netwerker binnen COC Haaglanden en de organisaties binnen de stad die met deze doelgroep te maken krijgen. Ook heeft het GMW nauw contact met initiatieven die zich op deze doelgroep richten in andere grote steden in het land. 1.2 Intervisie & werkoverleg Het Maatschappelijk Werk COC Haaglanden werkt intensief samen met andere LHBT specifieke hulpverleners in het veld. In 2013 is er een start gemaakt met een intervisiegroep voor hulpverleners zoals therapeuten uit Amsterdam. Het GMW is voornemens dit in 2015 voort te zetten. Doel van deze bijeenkomsten zijn het doorverwijzen van cliënten, casuïstiekbesprekingen en intervisie-‐ bijeenkomsten. Op deze wijze wordt een groter gebied in de Randstad bereikt door zowel een vrouwelijke en mannelijke gespecialiseerd maatschappelijk werker. Door deze samenwerking wordt het sekse specifieke aanbod van het GMW gewaarborgd. Tevens is de casuïstiekbespreking en intervisie een voorwaarde voor verdere professionalisering van het GMW. Het GMW van COC Haaglanden is betrokken bij het landelijke activiteiten m.b.t. LHBT hulpverlening en ondersteunt dit netwerk door kennisdeling en deskundigheidsbevordering. Het GMW heeft in principe maandelijks overleg met de portefeuillehouders GMW (bestuur) en incidenteel met de beroepskracht voorlichtingscoördinator. In 2015 wil het GMW kijken hoe de interne samenwerking met beroepskrachten en vrijwilligers verder effectief vorm te geven teneinde het specifieke aanbod voor de verschillende doelgroepen beter neer te zetten (biculturele groep, LHBT vrouwen, ouderen en jongeren etc.). 1.3. Groepsaanbod. In 2015 zal het GMW (gedifferentieerde) gespreksgroepen aanbieden. Verzorgd door, of onder begeleiding van de maatschappelijk werker. In eerste instantie zal het aanbod gericht zijn op gespreksgroepen waarin ontmoeting, coming out en coming in centraal zullen staan. Daarbij zal het GMW in 2015 outreachend gaan werken. Een voorbeeld hiervan in 2014 was het aanbod door het GMW van een gespreksgroep binnen de Haagse Hogeschool. Dit omdat de drempel naar het COC Haaglanden voor sommige deelnemers van gespreksgroepen nog te hoog is. Via mailing en oproepen worden de verschillende doelgroepen benaderd (jongeren, ouderen, vrouwen, mannen). Daarnaast zal gekeken worden of er behoefte is aan meer specifieke Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
2
gespreksgroepen zoals voor ouders van homoseksuele kinderen, kinderen van homoseksuele ouders, bi-‐groepen, LHBT en psychiatrische problemen etc. 1.4 Registratie. Het GMW maakt gebruik van een beveiligd registratiesysteem ten behoeve van cliëntgegevens en cliëntdossier. Deze gegevens die uit dit systeem geanonimiseerd gegenereerd kunnen worden, worden gebruikt voor de jaarverslagen van het GMW en verantwoording aan het bestuur, de leden en de subsidient. In 2015 wil het GMW samen met de systeembeheerders kijken naar een meer gebruiksvriendelijke systeem wat meer informatie genereert voor de jaarrapportage. 2. DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING EN CONSULTATIE. Het GMW biedt deskundigheidsbevordering en consultatie aan organisaties, groepen en individuen met als doel het bevorderen van de deskundigheid in de Homo-‐ en Lesbisch specifieke hulpverlening bij professionals en het vergroten van de kennis over specifieke thema’s betreffende seksuele diversiteit bij professionals, vrijwilligers en anderen die in de uitvoering van hun beroep of werkzaamheden te maken hebben met de LHBT doelgroep. 2.1 Eigen deskundigheid GMW. Om de eigen deskundigheid op peil te houden neemt het GMW, daar waar nodig en mogelijk, in 2015 deel aan studiedagen, symposia, conferenties en trainingen aangeboden door organisaties en beroepsverenigingen die zich bezig houden met (gespecialiseerde) hulpverlening. In 2015 wil het GMW duidelijk hebben of een beroeps-‐registratie in het BAMW (beroepsregister agogisch en maatschappelijk werk) zinvol is. Of professionals aan de verwachtingen van cliënten kunnen voldoen hangt af van drie factoren. De eerste factor is een goed georganiseerde hulpverlening, o.a. een duidelijke informatievoorziening en voldoende personeel. De tweede factor bestaat uit goede materiële voorzieningen zoals een prettige spreekkamer. De derde factor is een combinatie van kennis, attitude en vaardigheden van de professional, voornamelijk met betrekking tot doelmatigheid, effectiviteit en cliëntgerichtheid. Deze laatste elementen zijn 'beroepskwalificaties' of 'competenties'. Een instantie voor beroepsregistratie toetst voorafgaand aan toelating en bij herregistratie op opleiding, werkervaring en reflectie. Wanneer een professional aan de gestelde criteria voldoet, beschikt hij volgens in beginsel over voldoende competenties om het vak voor een periode kwalitatief verantwoord uit te oefenen. Deze beroepsregistratie betekent dat de maatschappelijk werker zich steeds dient te her registreren na een afgebakende periode door zich bij te scholen en zijn competenties onderhoudt middels intervisie, scholing getoetst aan de registratiecriteria en door het behalen van accreditatiepunten. Het bestuur van COC Haaglanden zal hiervoor het GMW dienen te faciliteren. 2.2 Aanbod deskundigheidsbevordering. Het GMW geeft op verzoek consultatie, informatie, advies en trainingen aan beroepsgroepen en andere geïnteresseerde. Het gaat hier om aanvragen voor deskundigheidsbevordering over de homo-‐ en lesbisch specifieke hulpverlening evenals meer (gespecialiseerde) informatie over de LHBT doelgroep. In 2015 onderhoudt het GMW haar contacten met het netwerk in het werkveld en tracht deze uit te breiden. Het GMW werkt hierin nauw samen met de afdeling onderwijs en voorlichting van het COC Haaglanden. Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
3
2.3 Externe consultatie door het GMW. Het GMW zal in 2015 wederom bereikbaar zijn voor raadpleging over de homo-‐ en lesbisch specifieke hulpverlening en de begeleiding aan LHBT’s door collega hulpverleners en andere professies. Zij geeft vanuit haar expertise tips, advies en feedback. Hierbij is het van groot belang dat het GMW bekend is bij de instellingen en organisaties binnen de sociale sector. (Zie profilering en publiciteit). 2.4 Interne consultatie door het GMW. Op verzoek van vrijwilligers(groepen), medewerkers en het bestuur van COC Haaglanden biedt het GMW interne ondersteuning en deskundigheidsbevordering aan. Voorbeelden hiervan zijn workshops, trainingen of bijeenkomsten over algemene informatie over LHBT’s, omgaan met agressie, gespreksvoering, de-‐escalerende technieken, gedragsprotocol etc. Daarnaast is vooralsnog het GMW eerste aanspreekpunt in het kader van interne klachten en vervult zij de rol als vertrouwenspersoon binnen het COC Haaglanden. In 2015 wil het GMW duidelijk hebben of de taak van vertrouwenspersoon haar verantwoordelijkheid blijft of dat er wellicht een andere procedure gevolgd dient te worden. (Gedacht wordt aan een externe klachtencommissie en samenwerking hierin met andere (lid-‐)verenigingen zoals in Leiden en Delft). 3. Netwerk Het GMW onderhoudt contacten met diverse groepen en organisaties die zich bezig houden met hulpverlening en emancipatie in het algemeen en homo-‐emancipatie in het bijzonder in Den Haag en omstreken. Het GMW zal ook in 2015, door middel van het onderliggend plan voor acquisitie, actief contact zoeken en onderhouden met het netwerk en dit trachten uit te breiden. (zie 4, profilering en publiciteit.) 4. Profilering en publiciteit. Uit het aantal cliënten dat de weg weet te vinden naar het GMW blijkt dat het GMW redelijk goed bereikbaar is. Uit onderzoek blijkt dat het huidige cliëntenbestand het GMW voornamelijk bereikt via de site van COC Haaglanden, soms op advies van mensen uit het eigen netwerk en op doorverwijzing door een professional (school, hulpverlening). Dit neemt niet weg dat het GMW zich zorgen maakt over de mogelijke onbekendheid van het GMW bij welzijnsinstellingen, zorginstellingen en onderwijsvoorzieningen. Het GMW hoopt een slag te hebben gemaakt in 2015 door het verwijsnetwerk voor het GMW te vergroten. Tot op heden zijn de doorverwijzingen van professionals naar het GMW vaak afhankelijk van dezelfde professionals die enerzijds oog hebben voor de LHBT doelgroep en anderzijds al op de hoogte zijn van ons specifieke aanbod. Acquisitie en mailing vragen specifieke deskundigheid en investeringen in tijd en geld. In 2015 zal het GMW, middels de onderstaande acties en activiteiten, het verwijsnetwerk en het aantal aangemelde cliënten verder vergroten door onder andere: 1. De samenwerking met de werkgroep publiciteit en werving. 2. Het opstellen/ updaten van een volledige adressenlijst onderwijs, zorg, welzijn, geestelijke gezondheid en maatschappelijke (zelf) organisaties. Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
4
3. Het updaten van bestaande informatiebronnen als folder, webpagina etc. 4. Het maken/updaten van een medialijst voor berichtgeving, reclame en meldingen. 5. Het voeren van een uitvoerige mailing met daaraan gekoppeld gesprekken/bezoeken aan de instellingen, ofwel de “warme “ acquisitie 6. Vindplaatsgerichte werving en werving via toeleiders en verwijzers. 7. Het organiseren van netwerkbijeenkomsten op het COC Haaglanden. 5. NAWOORD Door het aantal cliënten dat het afgelopen jaar het GMW wist te bereiken maar meer nog door hun persoonlijke verhalen en hulpvragen, krijgt het GMW van COC Haaglanden een goed beeld van de positie van (vaak kwetsbare) LHBT’s in onze samenleving en de mate van tolerantie en acceptatie betreffende seksuele diversiteit in onze regio. Maatschappelijke ontwikkelen als de groeiende individualisering, polarisatie binnen en tussen groeperingen, de vergrijzing maar zeker ook de aanwezigheid van anti homoseksuele uiting in woorden en daden, hebben hun weerslag op de hulpvragen die het GMW bereiken. Dit betekent voor het GMW dat zij in staat moet zijn in te spelen op deze maatschappelijke veranderingen en ontwikkelingen maar meer nog op de specifieke hulpvragen waarmee cliënten een beroep op haar doet. Een uitdagende en mooie taak. De in dit werkplan 2015 genoemde werkgebieden en doelstellingen zijn allen in het belang van verdere integratie en acceptatie van homoseksualiteit in het algemeen en in het bijzonder voor groepen die kwetsbaarder en/of moeilijker bereikbaar zijn. Ook in 2015 zal het GMW zich met veel plezier en verantwoordelijkheid op een professionele wijze inzetten om de speerpunten uit dit werkplan te realiseren. Zij hoopt zich daarbij zoals altijd weer gesteund te voelen door het bestuur en de leden van COC Haaglanden evenals door de subsidient. Oktober 2014 Stephan van Veldhoven Marianne Steijnis Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
5
Begroting Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk voor het jaar 2015 Gespecificeerd aan de hand van de kerntaken van het Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk van COC Haaglanden.
1. 2. 3. 4.
Hulpverlening. Deskundigheidsbevordering en consultatie. Netwerken en acquisitie. Profilering en publiciteit.
1. Hulpverlening: Inrichting van kantoor en spreekkamer: Kosten gespreksgroepen: Koffie en thee en versnaperingen Noodfonds crisishulpverlening Fonds om noodzakelijke kosten t.b.v. de primaire levensbehoefte van een cliënt in een crisissituatie te financieren zoals hotelkosten, voeding, kleding, reiskosten naar opvangvoorziening telefoonkosten etc.
€ 750,00 € 100,00 € 200,00*
*wordt incidenteel gebruikt voor eventuele crisissituaties waarbij de cliënt geen eigen middelen ter beschikking heeft en er geen sprake is van andere voorliggende voorzieningen.
2. Deskundigheidsbevordering en consultatie. Kosten voor relevante conferenties, workshops en trainingen € 300,00 Inschrijvingskosten, kosten van boeken en hand-‐outs. Relevante literatuur € 100,00 Methodische en thema-‐ en doelgroep gerichte vakliteratuur. Reiskosten voor intervisie en casuïstiek € 100,00 3. Netwerken en acquisitie. Acquisitiekosten Organiseren van netwerkbijeenkomsten bij COC Haaglanden € 350,00 Catering, onkosten gastsprekers, mailing etc. 4. Profilering en publiciteit Advertenties en oproepen inzake activiteiten van het GMW € 150,00 Oproep gespreksgroepen, oproep voor specifieke doelgroepen. Folders en mailing € 300,00 __________ € 2350,00
Werkplan 2015 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
6
