Website Benchmark
Provinciale Statenverkiezingen – 18 maart 2015 BENCHMARK ONDERZOEK
Provinciale Statenverkiezingen 2015
Provinciale Statenverkiezingen betekent: campagnes. Uiteraard van politieke partijen, maar ook provincies en andere organisaties hebben belang bij succesvolle verkiezingen en een hoge opkomst. Hoewel een groot deel van de campagne nog steeds op straat plaatsvindt, gaan online stemwijzers en -partijprogramma’s een steeds grotere rol spelen. Opkomstpercentages staan onder druk en slecht beschikbare online informatievoorziening heeft een negatief effect op de uiteindelijke opkomst naar de stembus. Websites zijn hét online visitekaartje van politieke partijen. Voor de digitale democratie is het daarom belangrijk dat websites overtuigend en informatief zijn. Alle bezoekers moeten in staat zijn de site te lezen en te gebruiken. Informatie moet up-to-date zijn en inspelen op de laatste ontwikkelingen, kieswijzers mogen geen kapotte links bevatten en ook provincies moeten net als alle (semi-)publieke organisaties voldoen aan de Webrichtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Fouten in het verkiezingsprogramma en de website als geheel geeft partijen een slechte naam en heeft een negatief effect op potentiële stemmers. Kortom; als deze websites nu niet in orde zijn, hebben zowel politieke partijen, de verschillende adviessites en zelfs de provincies een probleem. Siteimprove wil de provincies, politieke partijen en andere organisaties graag vooruit helpen en levert hulpmiddelen die de kwaliteit van jouw website inzichtelijk maken. Voor dit onderzoek hebben we de websites van 27 organisaties die betrokken zijn bij de komende verkiezingen onderzocht door maximaal 1.000 webpagina’s per organisatie te scannen op spelfouten, gebroken links en toegankelijkheid.
2
Organisaties opgenomen in dit benchmarkonderzoek De onderzochte organisaties
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Provincie Drenthe Provincie Flevoland Provincie Fryslan Provincie Gelderland Provincie Groningen Provincie Limburg Provincie Brabant
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.
PvdA + provinciale sites CDA + provinciale sites PVV + provinciale sites GroenLinks + provinciale sites SP + provinciale sites 50PLUS + provinciale sites Partij voor de Dieren + provinciale sites
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
Provincie Noord-Holland Provincie Overijssel Provincie Utrecht Provincie Zeeland Provincie Zuid-Holland VVD + provinciale sites D66 + provinciale sites
22. ChristenUnie + provinciale sites 23. SGP + provinciale sites 24. Kiesraad 25. Stemwijzer 26. DeStemVan.nl 27. Kieskompas
Wil je weten hoe deze organisaties presteren? Lees dan snel verder in dit rapport!
3
Quality Assurance Spelfouten
Siteimprove heeft de onderzochte sites gescand op uniek bevestigde spelfouten. Dit betekent dat het mogelijk is dat het absolute aantal verkeerd gespelde woorden hoger kan zijn als ze op meerdere pagina’s voorkomen.
Slechtste resultaat: 112 SPELFOUTEN Beste resultaat: 1 SPELFOUT Gemiddelde: 33 SPELFOUTEN
4
Quality Assurance Kapotte links
Kapotte links zijn slecht voor de tevredenheid van je websitebezoekers. Als een bezoek aan de website “vastloopt” op een 404-pagina, riskeer je dat kiezers massaal via de telefoon hun informatie opvragen, met overbelasting en lange wachttijden tot gevolg. Onderzoek toont aan dat de gemiddelde kosten per telefoontje enkele euro’s is. Een ander probleem dat zich voordoet is dat vertrouwen in de digitale informatievoorziening en dienstverlening wordt aangetast met als gevolg dat mensen nóg eerder geneigd kunnen zijn om te bellen of zelfs niet meer de tijd nemen een mening te vormen en te stemmen. Het kan lastig zijn de volledige website continu te monitoren. Interne links, die naar content binnen dezelfde website verwijzen, gaan vaak stuk wanneer content wordt verplaatst, gewijzigd of verwijderd. Bij de overstap naar een nieuwe website, of na de overstap naar een nieuw CMS, is het dan ook extra belangrijk om te monitoren of deze links nog werken. Externe links zijn mogelijk nog moeilijker om bij te houden, omdat je geen invloed hebt op de werking hiervan. Wanneer je niet regelmatig controleert of deze nog werken, kan de kwaliteit van de website plotseling behoorlijk achteruit gaan, zonder dat je zelf iets fout hebt gedaan.
Slechtste resultaat: 291 KAPOTTE LINKS Beste resultaat: 6 KAPOTTE LINKS Gemiddelde: 91 KAPOTTE LINKS
5
Digitale toegankelijkheid aan de hand van WCAG 2.0
Ook digitale toegankelijkheid is een continu proces: elke toevoeging, wijziging of verwijdering kan immers leiden tot verminderde toegankelijkheid. Door je website continu te monitoren, ben je altijd op de hoogte van de huidige stand van zaken op de website. In de afgelopen jaren heeft Siteimprove vele klanten geholpen de toegankelijkheid van de website op een eenvoudige manier inzichtelijk te maken. Met Siteimprove Accessibility kun je de website controleren aan de hand van de WCAG 2.0 richtlijnen. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en vormen de internationale standaard voor online toegankelijkheid. Siteimprove Accessibility maakt het mogelijk 31 succescriteria inzichtelijk te maken. Siteimprove Accessibility doet deze scan volledig automatisch, zodat gebruikers nooit meer last hebben van grote hoeveelheden handmatig werk. In de resultaten wordt onderscheid gemaakt tussen bevestigde toegankelijkheidsfouten, waarschuwingen en zaken waar een menselijke beoordeling voor nodig is.
Niveau A
Niveau AA
Slechtste resultaat
Slechtste resultaat
41 PROBLEMEN Beste resultaat
14 PROBLEMEN
6
5 PROBLEMEN Beste resultaat
1 PROBLEEM
Niveau AAA Slechtste resultaat:
10 PROBLEMEN Beste resultaat:
2 PROBLEMEN
GRATIS
RAPPORT voor jouw
ORGANISATIE
Wil je weten hoe jouw website gepresteerd heeft in onze benchmark? Neem dan contact op met Patrick Wittenberg op 020 747 0030 of mail naar
[email protected]. Hij laat graag zien hoeveel fouten Siteimprove op de site heeft gevonden. De online demo zal gericht zijn op kennisdeling en kennismaking.
Over Siteimprove Siteimprove biedt veel overheidsorganen ondersteuning bij het optimaliseren van de digitale dienstverlening. Siteimprove levert wereldwijd unieke Web Governance tools voor content, management en websiteonderhoud. Denk hierbij aan automatische tools voor spelfouten, kapotte links en een optimale content policy, toegankelijkheid van de website volgens de webrichtlijnen, zoekmachine optimalisatie en meer. Elke vijf dagen scannen wij standaard de gehele website op deze kwaliteitspunten. Quality Assurance houdt voor de gebruiker bij hoeveel spelfouten en kapotte links er op de website voorkomen. Accessibility meet de online toegankelijkheid van de website aan de hand van de internationale WCAG 2.0 standaard op 31 succescriteria. Deze WCAG standaard kent drie niveaus: A, AA en AAA, waarbij de Nederlandse regering eist dat (semi-)publieke organisaties op niveau AA voldoen. Alle tools geven de fouten weer op de getroffen pagina’s (pagina rapporten), zodat het snel en eenvoudig is ze te verbeteren. Gebruikers ontvangen automatisch een rapport met een overzicht van problemen op de site zodat ze altijd op de hoogte zijn van eventuele problemen. Ook geeft de tool tips over hoe zaken eenvoudig op te lossen zijn. Naast de deze tools biedt Siteimprove een viertal andere tools: Policy, Analytics, Response en SEO. Wil je hier meer informatie over, neem dan contact op met Patrick Wittenberg op 020 747 0030 of
[email protected].
7
