Waarom dit e-book Twitter is voor iedereen die hun bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Je merk ontwikkelen en promoten. Volgen wat anderen over je bedrijf vertellen. Hulp bieden bij problemen. En je concurrenten volgen. Met dit e-book krijg je alle basiskennis die je nodig hebt voor een succesvolle start op Twitter.
Ik wens je veel leesplezier!
Eigenaar VARZOM
Inhoudsopgave 1. Zakelijke Twitter aanmaken 2. Instellingen 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12
Account Beveiliging en privacy Wachtwoord Kaarten en verzendgegevens Bestelgeschiedenis Mobiel E-mailmeldingen Webmeldingen Genegeerde en geblokkeerde accounts Ontwerp Applicatie Widgets
3. Profiel 4. Berichten 4.1 Berichten plaatsen 4.2 Berichten beantwoorden 4.3 Privébericht
5. Delen 5.1 5.2 5.3 5.4
Links toevoegen YouTube film Foto toevoegen Bericht retweeten
6. Hashtags 7. Symbolen 8. Sneltoetsen
Twitter werd op 21 maart 2006 opgericht door Jack Dorsey, Evan Williams, Noah Glass en Biz Stone. Twitter is even door het leven gegaan met de naam twttr, geïnspireerd door het geknetter van vogels die dwars door elkaar heen een stroom van informatie uitten. Wereldwijd zijn er 284 miljoen actieve gebruikers, waarvan meer dan 5 miljoen in Nederland. Twitter is uitgegroeid tot de grootste en bekendste sociale netwerk. Voor de zakelijke gebruiker biedt Twitter interessante mogelijkheden. Je kunt: • je merk ontwikkelen en promoten • volgen wat anderen over je bedrijf vertellen • contact onderhouden met klanten • relaties opbouwen met mensen die iets voor je bedrijf kunnen betekenen • meer bezoekers naar je bedrijf of webwinkel trekken • hulp bieden bij problemen • je concurrenten volgen Door de persoonlijke benadering kun je de interesse van potentiële klanten winnen.
1. Een zakelijke Twitter-account aanmaken Stap 1 Ga naar www.twitter.com en vul je gegevens in. Volledige naam Vul hier je voor- en achternaam of bedrijfsnaam in. E-mailadres Vul je e-mailadres is. Het mag niet al in gebruik zijn bij een ander Twitter-account. Zodra je een nieuwe volger hebt of iemand heeft een bericht gestuurd, dan stuurt Twitter je automatisch een e-mail. Wachtwoord Bedenk een uniek wachtwoord van minimaal 6 tekens.
Na het invullen klik je op "Registreren op Twitter".
Stap 2 Alle gegevens zijn ingevuld en gecontroleerd. Kies een korte gebruikersnaam. Het is aan te raden om je eigen bedrijfsnaam te gebruiken. Maximaal 15 tekens en je mag alleen letters en cijfers gebruiken.
Na het invullen klik je op "Registreren" en kom je terecht in het scherm “Instellingen”.
2. Instellingen 2.1 Account Gebruikersnaam Dit is de naam van je account, welke je bij het aanmaken van je zakelijke account hebt gekregen. Als je wilt kun je deze naam wijzigen. Door het wijzigen verlies je geen volgers. Je gebruikersnaam mag maximaal uit 15 tekens bestaan. Je kunt alleen letters en cijfers gebruiken.
E-mailadres Je e-mailadres zal niet openbaar worden weergegeven.
1.3 Taal, tijdzone, land Selecteer hier de taal Nederlands.
Zet de tijdzone op (GMT+01:00) Amsterdam en selecteer het land Nederland.
Tweetmedia Desgewenst kun je de vakjes over gevoelige inhoud aanvinken. Je krijgt dan geen waarschuwing over gevoelige inhoud.
Twitter-archief Hier kun je een bestand met al je gegevens vanaf je eerste tweet aanvragen. Je ontvangt een e-mail met daarin een link om het bestand te downloaden.
Mijn account deactiveren Voordat je je account deactiveert, verwijder dan eerst alle tweets of plaats een tweet waarin je aangeeft dat je voorlopig stopt. Het komt vaker voor dat men later weer wilt twitteren en dan is hun naam niet meer beschikbaar. 2.2 Beveiliging en Privacy Inlogverificatie Je kunt kiezen om de inlogverificatie uit te schakelen of met een code om toegang tot je account te krijgen. Omdat Twitter de laatste tijd veel last van hackers heeft, is het raadzaam om de inlogverificatie naar je mobiel of Twitter-app te verzenden. Wachtwoordherstel Als je dit vakje aanvinkt, ben je verplicht aanvullende informatie te verifiëren voordat je een wachtwoordreset kunt aanvragen met alleen je @gebruikersnaam.
Fototaggen Hier kun je instellen wie je wel en niet mogen taggen in foto’s.
Tweetprivacy Als je begint met twitteren, is de vraag of je tweets moet afschermen of niet. Doordat dagelijks miljoenen berichten worden verstuurd, is de kans klein dat deze door onbekenden worden gelezen. Als je tweets afschermt, dan zul je niet veel volgers krijgen en kunnen tweets niet geretweet worden. Dus scherm je tweets nooit af. Locatie tweeten Wanneer je tweet met een locatie, zal Twitter deze opslaan. Je kunt locaties in- en uitschakelen voor elke Tweet. Vindbaarheid Hier kun je instellen hoe anderen je kunnen vinden; via je emailadres of telefoonnummer. Uitgelichte inhoud Sta Twitter toe om advertenties weer te geven waar je al eerder interesse in hebt getoond.
2.3 Wachtwoord Stel een uniek wachtwoord in. Je kunt je mobiele nummer aan Twitter koppelen. Twitter kan je dan een sms sturen als je het wachtwoord vergeten bent. 2.4. Kaarten en verzendgegevens/bestelgeschiedenis Als je een product met Twitter koopt, onthoudt Twitter je betaalmethode voor toekomstige aankopen. 2.5 Bestelgeschiedenis Je kunt rechtstreeks Twitter producten bestellen. Deze worden hier geregistreerd. 2.6 Mobiel Wanneer je een mobiele nummer toevoegt, kun je via een sms tweets versturen. Twitteren op je mobiel is niet alleen leuk en handig, het kan je ook nog de nodige SMS-kosten besparen. Twitter heeft voor de meeste mobiele telefoons een app beschikbaar. Je kunt het overzicht vinden op https://twitter.com/load.
2.7 E-mailmeldingen Hier kun je instellen als je een e-mail wilt ontvangen zodra iemand je gaat volgen, of als iemand een bericht of antwoord heeft gestuurd. Wanneer je begint met Twitter is het aan te raden alles aan te vinken. Mocht later blijken dat je mailbox overvol loopt, dan kun je altijd nog een aantal opties uitschakelen. 2.8 Webmeldingen Hier kun je instellen als je een melding wilt ontvangen in je webbrowser zodra iemand je gaat volgen, of als iemand een bericht of antwoord heeft gestuurd.
2.9 Genegeerde en geblokkeerde accounts Bij genegeerde account kun je tweets van accounts verbergen in je tijdlijn zodat je geen pushmeldingen of sms-berichten meer ontvangt. Geblokkeerde accounts kunnen je niet volgen of je profiel bekijken. 2.10 Ontwerp Hier kun je het uiterlijk van je account aanpassen. Je kunt uit diverse standaard thema’s kiezen. Wil je een andere thema kiezen, ga dan naar de website van: ► www.colourlovers.com/themeleon/twitter ► https://freetwitterdesigner.com/ ► www.tritrcovers.com/
2.11 Applicaties Je kunt op andere websites inloggen met je Twitter-account. Op deze pagina kun je bijhouden welke andere websites gebruik moet maken van je inloggegevens van Twitter. Heb je een andere website toestemming gegeven, dan komt deze automatisch in de lijst te staan. Wanneer je op een website de knop “Log on with Twitter” aanklikt krijg je, nadat je bent ingelogd op Twitter, onderstaande afbeelding te zien.
Als je klikt op “App autoriseren” word je teruggeleid naar de betreffende website. Doordat je via Twitter ingelogd bent, krijgt de betreffende website geen beschikking over je gegevens. 2.12 Widgets Hier kun je een widget aanmaken of beheren.
3. Profiel Profiel is het visitekaartje op Twitter. Als je iemand gaat volgen, dan krijgt diegene een e-mail van Twitter met daarin de gegevens van je profiel.
Foto Zorg voor een duidelijke foto. De maximale grootte is 700kb en het moet de formaat JPG, GIF of PNG hebben. Naam Vermeld hier je volledige echte naam. Bio Vul hier in wie je bent en waar je voor staat. Zorg voor een goede tekst zodat anderen je gaan volgen. Deze tekst verschijnt prominent op je pagina.
Locatie Vul hier je locatie in (bijvoorbeeld: Nijmegen, Nederland). Website Vul hier het adres van je website in.
Je account is nu ingericht en kun je beginnen met berichten plaatsen.
4. Berichten 4.1 Berichten plaatsen Je plaatst een bericht van maximaal 140 tekens en klikt op “Tweeten”. Je mag zelf bepalen wat je gaat twitteren. Er zijn geen regels hiervoor. Doordat iedereen je bericht kunt lezen, is het belangrijk om een kort en duidelijk bericht te plaatsen. Tenslotte verkoop je jezelf. Zorg dat je bericht een toegevoegde waarde heeft zodat je meer volgers krijgt.
Zorg dat ze je gaan volgen Op www.twittergids.nl vind je een overzicht van de populairste en actiefste Nederlandse twitteraars. Onder de diverse categorieën lees je wat deze gebruikers tweeten. Zorg dat je ingelogd bent zodat je hen kunt volgen. Let hierbij wel op de datum van de laatste tweet. Als iemand al geruime tijd geen tweets heeft geplaatst, dan is het zinvol om niet te gaan volgen.
Volgers zoeken Nadat je je eerste tweet hebt geplaatst is het belangrijk om zoveel mogelijk volgers te krijgen. Vul het e-mailadres in en druk op de knop “Vrienden uitnodigen”. Heb je meerdere e-mailadressen, vul alle emailadressen in gescheiden door een komma”.
Het is ook mogelijk om zelf een e-mail te sturen met daarin een link naar je Twitter. Als je iemand gaat volgen, dan krijgt diegene een e-mail hierover. De kans bestaat dat je interessant genoeg bent om ook te volgen.
4.2 Berichten beantwoorden Een bericht beantwoorden kun je op verschillende manieren doen. Antwoord (Reply) Onderaan een bericht kun je beantwoorden door op de knop te klikken.
@melding (Mention) De mention is een manier om iemand te benoemen op Twitter. Een mention duid je aan door een @ voor de gebruikersnaam te zetten. Wanneer iemand een mention krijgt, ziet hij dit in zijn mention kolom op Twitter. Wil je iets zeggen dat andere volgers ook kunnen zien, begin de tweet dan niet met @”gebruikersnaam”, maar doe dit op een andere plek in de tweet.
4.3 Privébericht Als je een privébericht stuurt dan is dit niet voor iedereen zichtbaar. Klik op berichten en zoek degene die je een bericht wilt sturen.
5. Delen 5.1 Links invoegen Als je op internet een artikel hebt gevonden, dan kun je dit delen via Twitter. Je kopieert de link, inclusief http://, en plakt deze in het bericht. Twitter maakt er een aanklikbare link van. Betreft het een lange link dan kort Twitter deze automatisch in, zodat er genoeg tekens overblijven om je bericht te schrijven.
5.2 YouTube film delen Wil je een YouTube film delen, dan kun je gebruik maken van de URL-verkorter van https://bitly.com. De verkorte URL kun je kopiëren en in je bericht plaatsen.
5.3 Foto toevoegen Een foto delen met je volgers is niet moeilijk. Je klikt op de camera linksonder de tweet. Je kiest je foto en deze wordt dan geplaatst zoals hieronder te zien.
5.4 Berichten retweeten Wanneer je een bericht krijgt dat je graag met je volgers wilt delen, dan kun je dit doen door middel van retweeten. Door te retweeten help je niet alleen een ander, maar laat je je eigen kennis en expertise aan je volgers zien. Uit onderzoeken is gebleken dat als je veel retweet, je volgers je tweet ook retweeten.
6. Hashtags Wanneer je actief bent op social media, heb je vast wel eens de # met aansluitend een woord gezien. Bijvoorbeeld #dtv; staat voor “durf te vragen”. Hashtags is een #-teken in combinatie met een woord. Door het #-teken voor een woord te zetten, wordt dat woord een link op social media. Degene die op het hashtag-teken klikt, krijgt een overzicht van alle berichten waarin dit woord voorkomt. Twitter is het eerste social media dat hashtags inzette. Tegenwoordig maken Facebook, Google+, Tumblr en Instagram ook gebruik van hashtags.
De hashtag gebruik je met als doel dat anderen je bericht vinden en iets met je bericht gaan doen. Ben je timmerman en is in Nederland storm geweest, dan kun je met #storm snel berichten vinden waarbij gevraagd wordt om hulp.
7. Symbolen
8. Sneltoetsen Sneltoetsen zorgen ervoor dat je niet elke keer van je toetsenbord naar je muis hoeft te gaan. Dat scheelt toch tijd! Je zult niet alle sneltoetsen erg vaak gebruiken, maar het gebruik van “N” voor een nieuwe tweet, “F” om een tweet als favoriet aan te merken en “R” om te antwoorden, is toch handig en makkelijk. Let op: onderstaande sneltoetsen werken alleen op de website van Twitter zelf: https://twitter.com.
Als je eraan begint, kun je er eigenlijk niet meer mee ophouden. Wat ook de reden vormt om aan social media te beginnen of om ermee aan de slag te gaan, het zal tijd kosten. Soms is die tijd aanwezig, maar bij veel bedrijven niet. Social media gebruiken binnen je bedrijf is niet iets wat je zomaar even doet. Of wat je een maandje bijhoudt en vervolgens een paar maanden links laat liggen. Het (deels) uitbesteden kan dan een oplossing zijn.
VARZOM Zwanenveld 4632 6538 WS Nijmegen Telefoon: +31 (0) 611 567 481
[email protected] www.varzom.nl KvK Arnhem nr. 60635673 BTW nr. NL1857.24.309.B01
