vrouw) beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening Afdeling Preventieve Gezinsondersteuning

Vacature: Stafmedewerker (man/vrouw) beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening Afdeling Preventieve Gezinsondersteuning Kind en Gezin zoekt voor de afdeling Preventieve Gezinsondersteuning (PGO) een stafmedewerker Beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening via aanwerving vanuit de externe arbeidsmarkt in combinatie met horizontale mobiliteit. Het betreft een voltijdse contractuele tewerkstelling voor onbepaalde duur. Ben je gebeten door alles wat met preventieve gezinsondersteuning te maken heeft? Heb je een warm hart voor klanten? Wil je deel uitmaken van een deskundig team om een zo goed mogelijke dienstverlening te leveren? Lees dan zeker volgend vacaturebericht!



Bijkomende informatie over deze vacature kan bekomen worden bij Yvan Catteeuw, diensthoofd beheer en ontwikkeling interne dienstverlening via tel. 0496 59 15 30 of e-mail: [email protected]



Vragen omtrent de selectieprocedure worden beantwoord door Marie-France Lenaers, stafmedewerker HR, via tel. 0496 57 58 60 of via e-mail: [email protected]

Ondersteunende maatregelen voor personen met een arbeidshandicap Kind en Gezin wil personen met een arbeidshandicap gelijke kansen bieden om te solliciteren. Heb je een arbeidshandicap en wens je extra ondersteuning tijdens de sollicitatieprocedure? Neem dan gerust contact op met Marie-France Lenaers op het nummer 0496 57 58 60 of via email [email protected]

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docxPagina 1 van 9

24/02/2014

Vacature Stafmedewerker (man/vrouw) beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening Afdeling Preventieve Gezinsondersteuning

Kind en Gezin is een Intern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid (IVA rp) met ongeveer 1 400 personeelsleden. Het behoort tot het beleidsdomein ‘Welzijn, Volksgezondheid en Gezin’. De missie van Kind & Gezin is: “Samen met zijn partners, voor elk kind, waar en hoe het ook geboren is of opgroeit, zoveel mogelijk kansen creëren”. Kind en Gezin heeft als opdracht de levenskansen, het welzijn en de gezondheid van het kind te behartigen en de ouders te ondersteunen bij de zorg voor hun kind. Twee waarden staan centraal in onze dienstverlening: respect voor de rechten van het kind – respect voor diversiteit. Om deze opdracht te vervullen is Kind en Gezin actief op drie beleidsdomeinen; Preventieve gezinsondersteuning (met onder meer de consultatiebureaus voor het jonge kind, maar ook kinderrechten, preventie van kindermishandeling en van ongevallen, …), Kinderopvang (opvang voor kinderen van 0 tot 12 jaar) en Adoptie (binnenlandse en interlandelijke adopties van minderjarigen). 1. Functieomschrijving 1.1.

Naam van de functie:

Stafmedewerker PGO (m/v) beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening 1.2.

Doel van de functie:

Interne klanten bijstaan via ontwikkeling en uitbouwen van specifieke dienstverlening die verband houdt met het functionele domein PGO en in het bijzonder het luik prenatale zorg en integrale jeugdhulpverlening, teneinde ertoe bij te dragen dat de organisatie en haar medewerkers zo optimaal en efficiënt mogelijk kunnen functioneren en de organisatiedoelstellingen kunnen bereikt worden. 1.3. Plaats in de organisatie: Ressorteert onder: het diensthoofd beheer en ontwikkeling van de interne dienstverlening PGO 1.4.

Context van de functie:

Plaats van tewerkstelling binnen Kind en Gezin: Centrale Administratie, beleidsafdeling PGO Specifieke werkomstandigheden: glijdende werkuren, mogelijkheid tot alternatief werken 1.5.

Verantwoordelijkheids- en resultaatgebieden:

1.Analyseren van de behoeften van de organisatie en interne klanten teneinde een correct beeld te krijgen van de opportuniteiten en de noden. 

Behoeften en opportuniteiten bespreken met het lijnmanagement



Anticiperen op problemen en knelpunten binnen de organisatie



Opvolgen van ontwikkelingen en tendensen



Uitvoeren van (probleem)analyses



Analyseren van ad hoc vragen en problemen



Evalueren van de huidige dienstverlening

Meer concreet: 

Analyseren van de brede werking van de sector gezondheid en welzijn en in het bijzonder het luik prenatale zorg en integrale jeugdhulp binnen de dienstverlening van Kind en Gezin



Analyseren van de behoeften op vlak van ondersteuning in functie van de kwaliteitsbevordering in de interne dienstverlening preventieve gezinsondersteuning



Detecteren van knelpunten en evoluties in de werking van de sector



Sensibiliseren en begeleiden van de innovatieve zorg/ dienstverlening op het terrein



Ondersteuning voorzien o.a. ICT- matig, dossierontwikkeling,..

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 2 van 9

24/02/14

2.Op basis van het beleid en de behoeftenanalyse, definiëren, implementeren en bijsturen van de dienstverlening binnen het domein PGO, meer in het bijzonder de prenatale dienstverlening en Kind en Gezin overkoepelende issues zoals integrale jeugdhulp. 

Voorstellen doen en bespreken van de dienstverlening



Akkoord bereiken rond de dienstverlening



De continue werking van de organisatie mee helpen verzekeren



Actieplan opstellen, werkmethode definiëren



Definiëren van langere termijnplanning



Administratie uitvoeren die bij de dienstverlening hoort



Interne klanten ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van instrumenten, systemen, toepassingen,…

Meer concreet: 

Aanspreekpunt voor interne en externe klanten (o.a.regioteams) vanuit de dienst interne dienstverlening inzake Integrale Jeugdhulpverlening



Aanspreekpunt voor prenatale dienstverlening



Ontwikkelen en uitwerken van een strategische visie prenatale dienstverlening binnen K & G



Formuleren van kwaliteitsdoelstellingen voor de eigen werking van de dienst



Mee ondersteunen van de vernieuwing preventieve zorg via de regiotrajecten

3.Zowel op vraag als pro-actief interne klanten adviseren vanuit het functionele domein teneinde deskundige oplossingen aan te bieden voor vraagstukken of problemen. 

Antwoorden op vragen van interne en externe klanten



Fungeren als aanspreekpunt voor het eigen vakgebied



Adviseren over toepassing en gebruik van diensten, producten, systemen



Management adviseren over thema’s die te maken hebben met het functionele domein



Inspelen op specifieke vragen van het management



Actief deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen



Pro-actief knelpunten signaleren

4.Leiden of deelnemen aan (deel)projecten teneinde bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. 

Adviseren, controleren en bijsturen van projecten



Leveren van specifieke vakinhoudelijke input voor projecten



Projecten plannen, coördineren en leiden



Deelnemen aan cross-functionele projectgroepen



Het opvolgen van de werkzaamheden

5.Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied teneinde de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. 

Opbouwen en onderhouden van netwerken



Bijhouden van vakliteratuur



Volgen van nieuwe ontwikkelingen



Op de hoogte blijven van nieuwe methoden, theorieën en technieken



Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten op het vakgebied



Doorgeven van de kennis

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 3 van 9

24/02/14

6.Communiceren over de dienstverlening teneinde de interne klanten en partners te informeren en hen te stimuleren om van de dienstverlening gebruik te maken 

De dienstverlening pro-actief kenbaar maken aan de klant



Deelnemen aan en organiseren van werkgroepen, vergaderingen, infosessies



Fungeren als aanspreekpunt



Feedback vragen aan klanten

Meer concreet: 

Stimuleren en ondersteunen van samenwerkingsakkoorden met andere sectoren/organisaties o.a. gezinszorg, vroedvrouwen, gynaecologen, RIZIV, FOD Volksgezondheid, tandartsen, VAPH, ,…



Aanspreekpunt zijn voor de partners uit samenwerkingsverbanden



Ontwikkelen van dwarsverbindingen tussen de externe en de interne dienstverlening



Stimuleren en opvolgen internationale samenwerking (onder meer Europa)

7.Monitoring en rapportage 

Monitoren, evalueren, rapporteren en verbeteren (bijsturen) van de interne dienstverlening binnen het eigen vakgebied



Mee ontwikkelen van instrumenten voor objectieve (kwaliteits)meting van de interne dienstverlening preventieve gezinsondersteuning



Opvolgen van kwantitatieve registraties en rapportages eigen zorg/dienstverlening (datawarehouse)



Opzoeken van gegevens die een bijdrage leveren tot opdrachten binnen de afdeling



Beantwoorden van parlementaire vragen, vragen van kabinet, beleidsinstanties



Bijdrage leveren aan jaarverslag, beleidsbrief,…



…

2. Competentieprofiel 2.1 Vaktechnische competentie Kennis hebben van of bereid zijn deze kennis op korte termijn te verwerven: 

de missie, waarden, kernactiviteiten van Kind en Gezin



de plaats van Kind en Gezin als entiteit binnen de Vlaamse overheid



de organisatiestructuur van de eigen afdeling en de instelling



het domein van de preventieve gezinsondersteuning, de prenatale gezondheidszorg en jeugdhulpverlening (thema’s, maatschappelijk kwetsbare ouders, diversiteit, positief ouderschap)



begeleiden van groepsdynamische processen



projectmanagement

Inzicht hebben in of bereid zijn dit inzicht op korte termijn te verwerven: 

de samenwerkingsmechanismen van een grote organisatie

Het kunnen hanteren van: 

PC, Windows, Lotus Notes, Internet Explorer, Power Point, Word, Excel, Sharepoint



gesprek- en vergadertechnieken, conflicthantering



werken met indicatoren en opvolgingsinstrumenten

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 4 van 9

24/02/14

2.2 Vereiste gedragscompetenties: Voortdurend verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Niveau 3: Leert over andere vakgebieden, methodes en technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de entiteit. -

Heeft belangstelling voor ‘aanverwante’ onderwerpen om zijn kennis te verruimen

-

Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en de werking te optimaliseren

-

Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking

-

Stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang de wijzigingen op het niveau van de entiteit

-

Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen

Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. Niveau 3: Onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren. -

Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd

-

Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren

-

Onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten

-

Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk

-

Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, migratieachtergrond, …)

Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van de provinciale dienst PGO, afdeling, Kind en Gezin, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Niveau 3: Stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgroepen of projectgroepen. -

Komt met ideeën om de gezamenlijke resultaten te verbeteren

-

Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedacht te wisselen

-

Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen

-

Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben

-

Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen

-

Geeft opbouwende kritiek en feedback

-

Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden

Betrouwbaarheid Het handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg,…). Afspraken nakomen en zijn/haar verantwoordelijkheid opnemen. Niveau 2: Brengt sociale en ethische normen in de praktijk. -

Geeft volledige en juiste informatie door

-

Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor zijn eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe)

-

Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of aan het functieniveau

-

Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan

-

Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid

-

Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 5 van 9

24/02/14

Probleemanalyse (analytisch denken) Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie. Niveau 3: Maakt eenvoudige analyses van complexe dossiers. -

Analyseert complexe dossierproblemen en herformuleert die naar hanteerbare vragen

-

Houdt bij zijn/haar analyse rekening met verschillende aanknopingspunten

-

Is in staat inzicht te verwerven in een complexe problematiek

-

Ziet trends en patronen in ogenschijnlijk niet-gerelateerde feiten

-

Kan tegengestelde oordelen van anderen betrekken en integreren in de eigen analyse

Oordeelsvorming (synthetisch denken) Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria. Niveau 2: Neemt standpunten in en overziet de consequenties daarvan. -

Komt tot een gefundeerd oordeel, rekening houdend met consequenties

-

Betrekt mogelijke neveneffecten of consequenties van standpunten in zijn overwegingen

-

Motiveert en beargumenteert het eigen oordeel of de beslissing

-

Neemt bij problemen of situaties een persoonlijk standpunt in

-

Neemt standpunten in op basis van onvolledige maar voldoende informatie

Initiatief Kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen. Niveau 3: Neemt initiatieven die aantonen dat hij anticipeert op gebeurtenissen (proactief). -

Speelt spontaan in op kansen die zich aandienen

-

Anticipeert middels actie op diverse situaties

-

Neemt initiatief om te vernieuwen

-

Introduceert verbeteringen in werkaanpak en procedures

Overtuigingskracht Instemming verkrijgen voor een mening, aanpak of visie door goed onderbouwde argumenten te gebruiken, door dialoog en overleg aan te gaan, door autoriteit (bevoegdheid en deskundigheid) gepast aan te wenden en door gepaste strategieë -

Reageert adequaat en niet defensief op negatieve reacties of weerstand

-

Toont begrip voor meningen en standpunten van anderen

-

Enthousiasmeert anderen als hij zijn eigen voorstellen en ideeën verdedigt

-

Brengt zijn argumenten scherp onder woorden

-

Brengt een persoonlijke en genuanceerde argumentatie naar voren

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt. Niveau 2: Zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen. -

Richt zich tot zijn gesprekspartner

-

Biedt zijn gesprekspartner(s) de mogelijkheid om vragen te stellen

-

Geeft de gesprekspartner de ruimte om zich te uiten en onderbreekt hem niet

-

Houdt in taalgebruik en boodschap rekening met de behoeften en beperkingen van de verschillende doelgroepen

-

Past de communicatiewijze aan de mogelijkheden of eigenheden van de gesprekspartner aan

Visie (conceptueel denken) StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 6 van 9

24/02/14

De dagelijkse praktijk overstijgen en eigen ideeën uitwerken voor de toekomst, feiten bekijken vanop een afstand, ze in een ruimere context en langetermijnperspectief plaatsen. Niveau 2: Betrekt bredere (maatschappelijke, technische,…) factoren bij zijn aanpak. -

Kent de relevante trends en ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en het eigen beroep of domein

-

Wijst op nieuwe problemen en situaties die voor anderen nog niet zo duidelijk zijn

-

Denkt kritisch en zelfstandig

-

Plaatst adviezen, beslissingen en initiatieven in de bredere organisatiecontext of beleidscontext

-

Heeft voeling met wat er in de toekomst gevraagd kan worden

Formele vereisten Deelnemingsvoorwaarden: Om te kunnen deelnemen dient de kandidaat op de uiterste datum van kandidaatstelling te voldoen aan de volgende voorwaarden: -

Beschikken over een master diploma of universitair onderwijs of hoger onderwijs van twee cycli gelijkgesteld met universitair niveau; OF

-

Personeelslid zijn van de Diensten van de Vlaamse Overheid en behoren tot niveau A

Het beschikken over dit universitair diploma of behoren tot niveau A, in combinatie met een bachelor of hoger onderwijs van één cyclus of daarmee gelijkgesteld onderwijs in de verpleegkunde of vroedkunde, strekt tot aanbeveling. EN -

Beschikken over minstens twee jaar relevante professionele ervaring in de Preventieve Gezinsondersteuning. De kandidaat dient de relevantie van de beroepservaring voor de vacante functie aan te tonen.

Niveau/Rang: A1 Standplaats: Brussel, Centrale Administratie Kind en Gezin

Wat biedt Kind en Gezin? Kind en Gezin is een dynamisch intern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid Kind en Gezin is een intern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid en kent een vooruitstrevend en dynamisch beleid. Wij kiezen ervoor om een niet-bureaucratische instelling te zijn. Dit is zichtbaar in de organisatiestructuur en in de samenwerkingsverbanden over de structuren heen. Daardoor krijgen kennis en expertise meer aandacht en creëren wij ruimte voor nieuwe ideeën. Er heerst dan ook een jonge, collegiale en constructieve sfeer binnen de instelling. Ook leggen wij sterk de nadruk op het belang van vorming en opleiding voor al onze werknemers. Als organisatie die haar dienstverlening wenst open te stellen naar de hele bevolking streeft Kind en Gezin er ook naar dit te weerspiegelen in het personeelsbeleid. Daarom onderstrepen wij uitdrukkelijk dat de functie openstaat voor mannen en vrouwen, allochtonen en autochtonen, personen met een handicap…

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 7 van 9

24/02/14

Aantrekkelijk personeelsstatuut en moderne werkomgeving Kind en Gezin heeft een aantrekkelijk personeelsstatuut (glijdende werkuren, 35 verlofdagen). Voor deze functie gaat het om een voltijdse aanwerving met een contract van onbepaalde duur. Het bruto-maandloon voor een voltijdse tewerkstelling bedraagt minimum 3.315 euro. Alle personeelsleden ontvangen een maaltijdcheque per gepresteerde dag. Via een derde betalersysteem betaalt de werkgever 100% het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Alle personeelsleden krijgen een gratis hospitalisatieverzekering en kunnen mits het storten van een bijdrage inwonende familieleden aansluiten. Kind en Gezin beschikt over een goed ontwikkelde Sociale Dienst en een bedrijfsrestaurant met erg democratische prijzen. Voor meer informatie rond de arbeidsvoorwaarden kan je terecht op volgende site van de Vlaamse overheid: http://www2.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden/ Sollicitatieprocedure

Je kan solliciteren via het online e-recruitment-systeem van Kind en Gezin, dat je vindt op onze website (www.kindengezin.be) en op het intranet. Na ontvangst van de kandidatuur wordt aan de kandidaat een ontvangstbewijs verstuurd per e-mail. De sollicitatie is pas gelukt na het ontvangen van deze bevestigingsmail. Kandidaturen worden verwacht uiterlijk 16 maart 2014. De selectieprocedure verloopt als volgt: een selectie op basis van de formele deelnemingsvoorwaarden;

-

Aan de hand van het ingevulde sollicitatieformulier en de gemotiveerde kandidaatstelling wordt nagegaan of de kandidaten voldoen aan de formele deelnemingsvoorwaarden. HRM beoordeelt de kandidaturen in overleg met de wervende afdeling. De beoordeling gebeurt op basis van de deelnemingsvoorwaarden en de vereiste relevante beroepservaring. Indien de kandidatuur niet voldoet aan deze vereisten dan eindigt de kandidaatstelling. De betrokken kandidaat wordt schriftelijk verwittigd. -

bij een groot aantal kandidaten voorzien we een voorselectie waarbij het potentieel van de kandidaat voor de vacature beoordeeld wordt; De voorselectie heeft tot doel na te gaan of de kandidaat zinvol kan deelnemen aan de selectieprocedure. Enkel de kandidaten die beschikken over voldoende potentieel om de functie van stafmedewerker PGO in te vullen kunnen verder deelnemen. De kandidatuur wordt beoordeeld op de volgende elementen: - de motivatie - de relevante beroepservaring, meer specifiek mbt de verpleegkundige / vroedkundige voorgeschiedenis en de Preventieve gezinsondersteuning De kandidaten worden schriftelijk in kennis gesteld van de motivering van de uitsluiting van verdere deelname aan de selectieprocedure.

-

Ten hoogste 12 kandidaten uit de voorselectie worden uitgenodigd voor het selectiegesprek tav een jury. Het selectiegesprek is een gedragsgericht interview waarbij de persoonlijke motivatie en de gedragscompetenties zoals beschreven in het functieprofiel worden beoordeeld. Voorafgaand aan het gesprek krijgen de kandidaten eventueel een (korte) gevalstudie die ze schriftelijk

moeten oplossen. StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 8 van 9

24/02/14

De kandidaten worden schriftelijk op de hoogte gebracht van de beslissing over de geschiktheid voor de functie. Meer informatie over Kind en Gezin is te vinden op onze website www.kindengezin.be Bijkomende informatie over deze vacature kan bekomen worden bij Yvan Catteeuw, diensthoofd beheer en ontwikkeling interne dienstverlening via tel. 0496 59 15 30 of e-mail: [email protected] Voor vragen over de selectieprocedure of indien aanpassingen nodig voor personen met een handicap kan je terecht bij Marie-France Lenaers via tel. 0496 57 58 60 of via e-mail: [email protected]

StafmedewerkerPGOexternewervingeindversie20140220.docx

Pagina 9 van 9

24/02/14