Welkom in het H.-Hartziekenhuis. In deze brochure vindt u de noodzakelijke informatie voor uw verblijf in het ziekenhuis. Indien u deze brochure meekreeg van uw behandelende geneesheer, vergeet ze dan niet mee te brengen bij uw opname in het ziekenhuis. Vragen waarop u in deze brochure geen antwoord vindt, zal uw behandelende geneesheer of de verpleegkundige van uw afdeling graag beantwoorden. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis ontvangt u van de verpleging een enquêteformulier dat u bij uw ontslag kunt afgeven aan de kassa of deponeren in de daarvoor bestemde brievenbus aan het opnamebureel in de centrale hal. Uw mening is voor ons belangrijk.
Wij zullen ons best doen uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Draagbare telefoons storen medische apparatuur Draagbare telefoons blijken door hun zendvermogen en frequentie in sommige gevallen de werking van medische apparatuur te kunnen verstoren. Het gebruik van deze toestellen binnen het ziekenhuis - zelfs in stand-by-mode - is dan ook niet toegelaten. Gebruikers van dergelijke toestellen zullen bij eventueel veroorzaakte schade verantwoordelijk gesteld worden.
PARKING Parkeren in het H.-Hartziekenhuis Hoe de parking gebruiken? - Bij het binnenrijden van de parking neemt u een parkeerticket. - De slagboom opent automatisch. - Hou dit parkeerticket zorgvuldig bij en laat het niet achter in de wagen. - Bij uw terugkeer biedt u uw parkeerticket aan bij een van de betaalautomaten. Deze staan opgesteld ter hoogte van de hoofdinkom. Na betaling hebt u 15 minuten om de parking te verlaten. - Bij het buitenrijden voert u uw parkeerticket in de ticketlezer in en de slagboom opent. Wanneer kan ik als patiënt (of begeleider van patiënt) gratis gebruik maken van de parking? - dag van opname - dag van ontslag - bij een dagopname (dagziekenhuis) - bij een raadpleging (polikliniek, labo, medische beeldvorming, nucleaire geneeskunde, …) - bij een behandelingsreeks op dialyse, kiné (te bevragen aan het personeel op de afdeling) Aandachtspunten! - Bewaar uw ticket zorgvuldig. Bij verlies of beschadiging van uw parkeerticket moet u bij de betaalautomaat kiezen voor de optie ‘verloren ticket’. De kostprijs is € 20,00. - ANTI-PASSBACK systeem: Indien u een abonnement (dagkaart of langer) heeft, dient u dit te gebruiken voor elke oprit en afrit. Indien u buitenrijdt met uw abonnement en de volgende keer bij het binnenkomen een nieuw ticket neemt bij de slagboom, kan u niet meer buitenrijden met uw abonnement. Onderbreekt u de cyclus “in-uit” “in-uit”, dan kan u de parking ofwel niet oprijden ofwel niet afrijden met uw abonnement.
OPNAME Normaal heeft uw huisarts of uw geneesheer-specialist de opname reeds met u besproken. De opnamedienst kan u bereiken op het rechtstreekse telefoonnummer 03 491 20 51 van maandag tot en met vrijdag van 7 tot 19 uur zaterdag van 8.30 tot 17 uur zondag van 13 tot 17 uur.
Bij een geplande opname meldt u zich op het afgesproken uur bij de opnamedienst in de centrale hal. U neemt een volgnummer en wacht rustig tot men u komt roepen om uw opname administratief in orde te brengen. U brengt mee administratieve documenten . EID-kaart (identiteitskaart) . telefoonnummer van een contactpersoon (familie of buren) medische documenten . verwijsbrief van de geneesheer . bloedgroepkaart . rubellakaart (bij een bevalling) . uitslagen van recente onderzoeken en/of R.X.-foto’s geneesmiddelen die u momenteel neemt kleding volwassenen . persoonlijk linnen en kleding . handdoeken, washandjes, zeep, shampoo . tandenborstel, tandpasta, scheergerief, kam, zakdoeken . kamerjas, pantoffels, nachtkledij baby . haarborstel, zeep . fopspeen . bovenkleedjes . de nodige kleding voor de reis naar huis kinderen . handdoeken en washandjes . kam en shampoo . tandenborstel en tandpasta . nachtkleding en pantoffels . enig lievelingsspeelgoed
Bij een bevalling meldt u zich . tussen 7 en 21 uur in de centrale hal (ingang Mechelsestraat) aan de balie of bij de opnamedienst . tussen 21 en 7 uur op de dienst spoedgevallen (zie ook de rubriek Bij een spoedopname). U wordt dan begeleid naar het verloskwartier. Daar is steeds een vroedvrouw aanwezig. Deze zal u helpen en observeren tijdens de arbeidsperiode en de bevalling. Zij zal ook te gepasten tijde de door u gekozen behandelende geneesheer oproepen. Uw echtgenoot of één vertrouwenspersoon is welkom in het verloskwartier.
Bij een spoedopname meldt u zich op de dienst spoedgevallen, te bereiken via een afzonderlijke toegangsweg naast de parking aan de Mechelsestraat. U volgt de rode bewegwijzering Spoedgevallen. In de mate van het mogelijke houdt u rekening met wat vermeld staat in de rubriek Bij een geplande opname. U kunt steeds - 24 uur op 24 - op de dienst spoedgevallen terecht. Indien het een arbeidsongeval betreft zijn volgende gegevens belangrijk . naam en adres van de werkgever . naam, adres en polisnummer van de verzekeringsmaatschappij . datum van het ongeval.
Wat moet u eventueel nog doen Indien u werknemer bent of werkloosheidsvergoeding ontvangt, dient u zelf een aangifte te doen van uw werkonbekwaamheid. Voor deze aangifte moet u het formulier Getuigschrift voor Arbeidsongeschiktheid laten invullen door uw behandelende geneesheer. Vermoedelijk bent u in het bezit van dit formulier, zoniet kan u dit bekomen via uw ziekenfonds of de sociale dienst van het ziekenhuis. Ook dient u uw werkgever onmiddellijk te verwittigen van uw arbeidsongeschiktheid. Indien uw pensioen via de post wordt uitbetaald en wanneer u op de uitbetalingsdag van uw pensioen in het ziekenhuis verblijft, moet u uw plaatselijk postkantoor verwittigen. De pensioenen mogen immers slechts aan de gerechtigde uitbetaald worden. Indien u een medisch attest nodig hebt, kunt u dat vragen aan uw behandelende geneesheer of aan de verpleegkundige.
KAMER Kamerkeuze U hebt de keuze tussen één-, twee- of meerpersoonskamers. Op de afdeling materniteit zijn er tevens luxekamers en suites voorzien. Op de kinderafdeling bestaat de mogelijkheid dat vader, moeder of een ander vertrouwenspersoon samen met het kind in het ziekenhuis verblijft gedurende de hospitalisatieperiode (zie Ouder & kind-formule). U bepaalt de keuze van uw kamer door bij de opname een formulier in te vullen en te ondertekenen. De toewijzing van de kamer gebeurt in functie van uw keuze en de beschikbaarheid van de kamers. De prijs per verpleegdag is aangebracht op een in de kamer uitgehangen bericht (zie ook Ontslag). Ouder & kind-formule (kinderafdeling) Kiezen voor ouder & kind-formule betekent dat u de band met uw kind en uw vertrouwensrelatie wilt aanwenden om het genezingsproces van uw kind te bevorderen. In de mate van het mogelijke, bieden we u (vader, moeder of een ander vertrouwenspersoon) de kans om dag en nacht bij uw kind te blijven gedurende de periode van de ziekenhuisopname. De concrete modaliteiten van deze formule kunt u bevragen bij de verpleegkundige. Kameruitrusting De meeste kamers zijn uitgerust met een sanitair blok, koelkast, televisie, radio en telefoonaansluiting.
MAALTIJDEN Patiëntenmaaltijden Elke patiënt krijgt een weekmenu aangeboden met een overzicht van de verschillende dagmenu’s met keuzemogelijkheden. Uw keuze wordt dagelijks genoteerd door de verpleegkundige of de voedingsassistente. Als u een dieet volgt, en begeleiding nodig heeft bij het samenstellen van uw menu, kan de diëtiste langskomen op weekdagen om u hierbij te begeleiden. Tevens is op verzoek informatie over allergenen in de maaltijd verkrijgbaar. De verpleegkundigen kunnen u hierover meer informatie verstrekken. Maaltijden voor vertrouwenspersonen Op de kinderafdeling (bij ouder & kind-formule), de afdeling materniteit en de afdeling palliatieve zorg kan de inslapende ouder, partner of vertrouwenspersoon tegen vergoeding een maaltijd op de afdeling laten bezorgen. De verpleegkundigen kunnen u hierover meer informatie verstrekken. Cafetaria Snacks en warme maaltijden zijn verkrijgbaar in de bezoekerscafetaria, gelegen op het gelijkvloers van blok B (ingang via centrale hal). De cafetaria is alle weekdagen geopend van 8.30 tot 20 uur. Op weekend en feestdagen van 12 tot 19 uur.
VERBLIJF Om mogelijke vergissingen (bijvoorbeeld het verwisselen van patiënten of het toedienen van medicatie van een andere patiënt, …) te vermijden worden er een aantal acties genomen om de veiligheid tijdens uw opname te bevorderen. Cruciaal hierbij is het identificatiebandje dat bij uw opname wordt aangedaan. Het bevat uw identificatiegegevens en kenmerken van de afdeling waar u verblijft. Hierdoor kunnen we u nog veiliger begeleiden gedurende uw verblijf in het ziekenhuis. Draag steeds dit identificatiebandje. Verwijder uw identificatiebandje nooit op eigen initiatief. Vraag zelf naar een identificatiebandje indien u er geen gekregen zou hebben, wanneer dit werd verwijderd of wanneer het niet meer leesbaar zou zijn. Kijk na of alle informatie (naam, voornaam en geboortedatum) op het bandje correct is. Zorgverleners, zowel van de afdeling waar u verblijft als van andere afdelingen (bv. radiologie, nucleaire geneeskunde, polikliniek, vervoer, kiné, …) zullen u regelmatig vragen naar uw naam, voornaam en geboortedatum voordat ze u de nodige zorgen toedienen (medicatie geven, bloed toedienen, …). Zo wordt er voor gezorgd dat vergissingen worden vermeden. Op deze manier levert het ziekenhuis samen met u een bijdrage aan een optimale patiëntveiligheid. Wanneer u het ziekenhuis verlaat, mag u het identificatiebandje verwijderen. Uw geneesheer-specialist heeft de leiding over uw behandeling. Vragen die u zich in verband met uw behandeling stelt, kunt u met hem of haar bespreken tijdens de regelmatige contacten. De organisatie van de verpleegeenheid staat onder leiding van de hoofdverpleegkundige. Steeds is er een verpleegkundige op de afdeling aanwezig om de verzorging die u nodig hebt, uit te voeren. Hij of zij staat open voor uw diverse noden en problemen en zoekt hiervoor samen met u naar aangepaste oplossingen. Dit ziekenhuis is een belangrijke opleidingsplaats voor geneesheren en verpleegkundigen. Deze stagiairs werken onder toezicht en verantwoordelijkheid van respectievelijk hun medische leermeesters, verpleegkundige leerkrachten of gediplomeerden. Noch omtrent uw verblijf in het ziekenhuis, noch omtrent uw gezondheidstoestand, zal aan wie dan ook, enige inlichting worden verstrekt.
Interne orde Wij vragen u op de afdeling te blijven voor: . verzorgingen . doktersbezoek . maaltijden . gedurende de nacht van 22 uur ‘s avonds tot 7 uur ‘s morgens. Verlaat u de afdeling, verwittig dan steeds de verpleegkundige. Door het Koninklijk Besluit van 31 maart 1987 geldt uitdrukkelijk een algemeen rookverbod in het ziekenhuis. Roken is alleen toegelaten in de daarvoor voorziene rookkamers (gelijkvloers blok D en blok I). Het gebruik van draagbare telefoons is binnen het ziekenhuis niet toegelaten (zelfs niet in stand-by-mode). Rust en stilte dragen bij tot een goede genezing. De directie houdt eraan dat er geen fooien of geschenken aan het personeel aangeboden worden. Draadloze internettoegang op verpleegafdelingen. (met uitzondering van de afdelingen B4, B3, B2 en B1; deze afdelingen volgen later)
Het ziekenhuis biedt kosteloos internettoegang aan voor patiënten met een eigen computer die draadloos internet ondersteunt. U vraagt hiervoor bij opname/onthaal een persoonlijke gebruikersnaam en een paswoord. Hiermee kan u via het draadloze netwerk een verbinding maken met internet. Bij toekenning van uw code ontvangt u een beknopte handleiding. Het ziekenhuispersoneel kan u geen ondersteuning bieden bij eventuele problemen.
Opgelet : Breng slechts een kleine hoeveelheid geld mee en zeker geen waardevolle voorwerpen. Laat uw handtas, portefeuille of andere waardevolle voorwerpen nooit onbeheerd achter als u de kamer verlaat. Desgewenst kunt u het in bewaring geven via de verpleegkundige van uw afdeling. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij eventueel verlies of diefstal. Voor de bewaring van tandprothesen zijn er op de afdeling bekers te uwer beschikking.
BEZOEK Om uw rust en die van andere patiënten te waarborgen, geldt volgende bezoekregeling. Heelkunde bezoekuren van 14.00 tot 16.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur Inwendige geneeskunde – Geriatrie - Revalidatie bezoekuren van 14.00 tot 16.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur Intensieve Therapie Eenheid (ITE) – Hartbewakingseenheid (CCU) bezoekuren van 13.30 tot 14.00 uur en van 19.00 tot 19.30 uur Er worden per patiënt slechts 2 bezoekers gelijktijdig toegelaten. PAAZ (Psychiatrische Afdeling Algemeen Ziekenhuis) bezoekuren van maandag tot en met vrijdag van 17.30 tot 20.00 uur zaterdag, zondag en feestdagen van 13.30 tot 16.30 uur en van 17.30 tot 20.00 uur Materniteit bezoekuren van 14.00 tot 16.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur De partner is steeds welkom. Kinderafdeling bezoekuren van 14.00 tot 20.00 uur De ouders zijn steeds welkom. Overleg hieromtrent met de verpleegkundigen kan echter wel nuttig zijn. Neonatologie (couveuse) bezoekuren van 14.00 tot 16.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur Voor de ouders geldt geen bezoekbeperking. Overleg hieromtrent met de verpleegkundigen is echter noodzakelijk. Spoedgevallen bezoek in overleg met de verpleegkundigen – maximum twee begeleiders of bezoekers per patiënt toegelaten
Ter overweging ontvang liefst niet te veel bezoekers tegelijkertijd laat het bezoek niet te lang duren laat kinderen niet nodeloos in de gangen lopen hou rekening met de ziektetoestand van uw eventuele kamergenoot
ONTSLAG Ontslag Uw behandelende geneesheer beslist over uw ontslag uit het ziekenhuis. De dag van uw ontslag kunt u vanaf 14 uur het ziekenhuis verlaten. Bij uw vertrek verwittigt u een verpleegkundige van uw afdeling en meldt u zich met uw ontslagkaart aan de kassa - gelijkvloers blok D. Kosten In functie van de duur van uw verblijf zal bij uw ontslag een voorschot op de rekening gevraagd worden. De definitieve rekening wordt u later per post bezorgd. Deze rekening betreft enkel uw opleg voor ondermeer de kamer (deze bedragen zijn uitgehangen op de kamers), een tussenkomst voor de medicamenten, eventuele vergoedingen voor het gebruik van tv en telefoon, enz. Indien u op eigen verzoek op een éénpersoonskamer hebt verbleven, mogen de dokters een verhoogd ereloon aanrekenen. Het tarievenboek desbetreffende ligt ter inzage bij de opnamedienst. Thuisverzorging Uw behandelende geneesheer maakt een verslag van uw verblijf samen met de richtlijnen voor een eventuele verdere behandeling over aan uw huisarts. De thuisverzorging wordt in principe door uw huisarts verder geregeld.
DAGZIEKENHUIS In de afdeling dagziekenhuis worden uitsluitend patiënten opgenomen die een onderzoek, ingreep of behandeling moeten ondergaan en die dezelfde dag nog naar huis kunnen. De afdeling dagziekenhuis bevindt zich in blok D en G – tweede verdieping. De afdeling dagziekenhuis is alle werkdagen geopend van 7 tot 19 uur. De afdeling dagziekenhuis is te bereiken op het telefoonnummer 03 491 22 35. Een aparte infobrochure voor de afdeling dagziekenhuis is ter beschikking.
MORELE, GODSDIENSTIGE EN FILOSOFISCHE BIJSTAND Dit ziekenhuis is een christelijk geïnspireerde instelling. De vrijheid en overtuiging van elke patiënt wordt geëerbiedigd. U heeft het recht het bezoek te vragen en te ontvangen van een bedienaar of een vertegenwoordiger van uw godsdienst of een moreel consulent. U kunt ons eveneens laten weten dat u geen enkele bedienaar of vertegenwoordiger van een eredienst of moreel consulent wenst te ontvangen. U kunt het ingevulde bij deze brochure gevoegde formulier Morele, godsdienstige en filosofische bijstand onder gesloten omslag aan een verpleegkundige van uw afdeling afgeven. U bent niet verplicht dit formulier in te vullen. Indien u achteraf van idee verandert, kunt u ons dit laten weten. Personen die ter beschikking staan van ons ziekenhuis Pastorale dienst: . mevrouw Helena Buys, pastoraal werkster (binnenlijn: 3773) . mevrouw Aleksandra Gwizdz, pastoraal werkster (binnenlijn: 2092)
Contactpersoon voor de protestantse eredienst . de heer Hans Neels Lange Winkelstraat 5, 2000 Antwerpen – tel. 03 707 29 92 . mevrouw Petra Schipper Appelkantstraat 2, 2530 Boechout – tel. 0486 12 50 44
Contactpersoon voor de joodse eredienst . de heer Michaël Van Laethem Marialei 2, 2018 Antwerpen – tel. 03 286 76 74 . Israëlische Gemeente Antwerpen Terliststraat 35, 2000 Antwerpen – tel. 03 232 01 87 . Israëlitische Ortodoxe Gemeente Antwerpen J. Jacobsstraat 22, 2000 Antwerpen – tel. 03 233 55 67
Contactpersoon voor de islamitische eredienst . via de plaatselijke gemeenschappen
Contactpersoon voor morele dienstverlening . mevrouw Brigitte Borré De Wip 9, 2560 Nijlen – tel. 03 481 69 80
PASTORALE DIENST De pastorale dienst wil mogelijkheden aanbieden die u als mens, als gelovige kunnen helpen, om uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk door te maken. Samen een stukje weg afleggen kan een hulp zijn om een antwoord te vinden op de zinvragen van het leven. Op uw vraag is steeds een gesprek mogelijk. Voor een moment van stilte, rust en gebed is de kapel (blok D - gelijkvloers) toegankelijk tussen 8 en 21 uur. Iedere dinsdag is er een eucharistieviering in de kapel. Op een hoogdag is er ook een viering om 11 uur. Indien u de viering in rolstoel of bed wil bijwonen, vraag dit gerust aan de verpleging. Vrijwilligers komen u halen. Elke zon- en hoogdag wordt een viering uitgezonden via de radio of TV. Op die manier kan u toch van op uw kamer meevieren. Tweemal per week en op zondag wordt op de afdelingen de communie gebracht. Indien u de communie wenst te ontvangen, geeft u dat door aan de verpleging. Het doopsel gebeurt in de parochiegemeenschap.
Bij ernstige ziekte of bij een belangrijke lichamelijke ingreep, of in de stervensfase kan u een priester of een pastoraal werkster vragen om voor te gaan in gebed en symbool met familie en vrienden. Ziekenzalving en ziekenzegening zijn zinvolle rituelen van steun en bemoediging voor wie zwaar ziek is. Ook na het overlijden zijn wij bereid om gelovig en biddend mee afscheid te nemen.
Een biechtgesprek als sacrament van verzoening is in alle discretie mogelijk.
De eucharistievieringen , de bezinningsmomenten en andere video-uitzendingen kunt u volgen op uw televisie via kanaal 1.
SOCIALE DIENST Aan het ziekenhuis is een sociale dienst verbonden die graag, op uw verzoek, contact met u opneemt. Deze dienst kan u adviseren en helpen bij mogelijke psycho-sociale problemen, die van persoonlijke, familiale, materiële of financiële aard kunnen zijn. De sociaal verpleegkundigen en maatschappelijke assistenten kunnen u met raad en daad bijstaan voor problemen of vragen betreffende het ziekenfonds, verzekering, gezins- of bejaardenhulp, poetsdienst, uitleendienst, warme maaltijden, enz. Misschien kunt u na uw ontslag uit het ziekenhuis niet onmiddellijk naar huis, dan kunnen zij ook bemiddelen bij opname in een revalidatiecentrum, bejaardentehuis of herstellingsoord. Zij kunnen u eveneens informatie geven over of in contact brengen met andere gespecialiseerde diensten of instellingen. U kan de sociale dienst het best contacteren via een verpleegkundige van uw afdeling. Deze dienst heeft een strikt vertrouwelijk karakter en is steeds bereid om naar u te luisteren en samen met u naar mogelijke oplossingen te zoeken.
OMBUDSDIENST Suggesties, vragen of klachten? Uw mening over uw verblijf in ons ziekenhuis is voor ons van groot belang. Wij stellen het daarom zeer op prijs als u uw bevindingen, zowel positief als negatief, aan ons kenbaar maakt. Het enquêteformulier dat u ontving van de verpleging helpt hierbij, maar soms is het makkelijker om even te praten. Dit kan natuurlijk best door contact op te nemen met de betrokken dienst of afdeling. Maar u kan eveneens bij de ombudsdienst terecht met uw klachten, suggesties, met een probleem waarvoor u zelf geen oplossing weet of een vervelende situatie die u in ons ziekenhuis heeft meegemaakt. De ombudsvrouw zal naar uw verhaal luisteren en desgewenst samen met u nagaan hoe aan uw verwachtingen kan worden voldaan. Hij zal eventueel bemiddelen om het vertouwen tussen u en de zorgverlener te herstellen. Als er geen aanvaardbare oplossing gevonden wordt, licht de ombudsvrouw u in over de verdere mogelijkheden tot afhandeling van uw klacht. De ombudsdienst bevindt zich in blok D op het gelijkvloers en wordt waargenomen door mevrouw Annik De Langh. Bereikbaarheid U kan uw suggesties, vragen of klachten aan de ombudsdienst bezorgen: persoonlijk: u vraagt aan het onthaal in de inkomhal de ombudsdienst voor u te contacteren; via e-mail:
[email protected]; telefonisch: elke werkdag op het nummer: 03 491 20 60; schriftelijk: H.–Hartziekenhuis vzw, Ombudsdienst, Mechelsestraat 24, 2500 Lier. Wet d.d. 22.08.2002 betreffende de rechten van de patiënt (B.S. 26.09.2002 – N. 2002-3341) In het H.-Hartziekenhuis - Lier staan de artsen, gelet op hun zelfstandig statuut, in voor de naleving van de wet betreffende de rechten van de patiënt en zijn zij voor de tekortkomingen, die zij begaan, aansprakelijk.
PALLIATIEVE ZORG Palliatieve zorg is de totaal zorg gegeven aan zieken voor wie genezing niet meer mogelijk is. Palliatieve zorg streeft naar een optimale levenskwaliteit voor de zieke en zijn familie. Optimale fysische verzorging: maximale pijn- en symptoomcontrole waarbij lastige lichamelijke ongemakken en klachten zo goed mogelijk verholpen worden. Psychische, sociale en spirituele begeleiding van de zieke: hij of zij bepaalt als uniek persoon, in welke mate en door wie hij of zij wenst bijgestaan te worden. Aandacht voor en ondersteuning van de naaste familie en vrienden. Ook na het overlijden van de zieke kan de familie beroep doen op rouwbegeleiding. Het H.-Hartziekenhuis biedt twee mogelijkheden om palliatieve zieken en hun familie te begeleiden: . de palliatieve functie die ter beschikking staat van alle afdelingen . de afdeling palliatieve zorg. De palliatieve functie beoogt de behandelende arts en het verpleegkundig team te ondersteunen in hun zorg om de palliatieve zieke en dit op alle afdelingen. De palliatieve functie probeert concreet advies te geven aan het behandelend team omtrent de totaal zorg voor de terminale zieke. Dit kan zowel op medisch, verpleegkundig vlak als op psychisch, sociaal en spiritueel vlak. Zieke en of familie kan beroep doen op iemand van de palliatieve functie. Ook vrijwilligers kunnen ingeschakeld worden. De palliatieve functie onderzoekt de mogelijkheid tot ontslag naar huis of een thuisvervangende situatie, in overleg met familie, huisarts en thuiszorg. Het bezoek is mogelijk 24 uur op 24 indien de zieke dat zelf wil en aankan. Familie kan op de kamer van de zieke overnachten. Beroep doen op de palliatieve functie is kosteloos. De afdeling palliatieve zorg beoogt een huiselijke sfeer te creëren voor ongeneeslijk zieken met een beperkte levensverwachting bij wie thuiszorg tijdelijk of definitief onmogelijk is. De afdeling heeft vier éénpersoonskamers en één tweepersoonskamer allen voorzien van eigen sanitair, ijskast, telefoon, radio, tv met video en een muziekinstallatie. Er is verder een gezellige living en een keuken waar de lievelingsgerechten van de zieke door familie, vrienden of vrijwilligers kunnen bereid worden. De badkamer is uitgerust met een douche, een hydromassage bad en een badlift. Verder beschikt de afdeling over een stille ruimte waar ieder die het wenst tot rust kan komen, even bezinnen of bidden. Een multidisciplinair team samen met een groep vrijwilligers staan ter beschikking van de zieke en zijn familie. Het bezoek is mogelijk 24 uur op 24 indien de zieke dat zelf wil en aankan. Familie kan op de kamer van de zieke overnachten. Voor de kamer wordt de prijs van een gemeenschappelijke kamer aangerekend. De terminale zieke, de familie, de huisarts, de behandelende specialist of een ander hulpverlener kan een aanvraag tot opname op de afdeling palliatieve zorg doen.
