Voorwoord Elektronisch Cliëntendossier. Kennisnetwerk Kwetsbare Ouderen. Infectiepreventie In voor Mantelzorg Vooruitblik 2015

Jaaroverzicht 2014

Zorg en diensten aan huis

Veiligheid en organisatie

www.markenheem.nl

Voorwoord

Nieuw(s)!

Infectiepreventie

Elektronisch Cliëntendossier

Kennisnetwerk Kwetsbare Ouderen

Lang leve de kunst

In voor Mantelzorg

Vooruitblik 2015

Centraal Bureau Ir. Visstraat 9, 7001 CR Doetinchem T. 0314 – 37 60 10

Wijkgericht

Cliëntenmedezeggenschap

voor zorg dichtbij

Home

Voorwoord Het jaar 2014 stond in het teken van veel veranderingen en vooruitkijken. De effecten op de transitie in de langdurige zorg werden steeds duidelijker en ook de effecten voor Markenheem kwamen steeds beter in beeld. De locatie Schavenweide heeft in 2014 een behoorlijke ontwikkeling doorgemaakt met nieuwe cliënten en huur ders, nieuwe medewerkers, er stond een nieuw gebouw en er is de wil om ook van betekenis te zijn voor de wijk. In 2015 gaat Markenheem verder met de ontwikkeling om een organisatie te worden die optimaal gedreven wordt door klantwaarden. Gelukkig kunnen zijn, er toe doen, een zinvol bestaan leiden, mogelijkheden tot ontmoeting realiseren; dat is wat we willen betekenen voor onze cliënten. Dit vraagt van iedereen die betrokken is bij Markenheem een voortdurende bezinning op denken en handelen in het belang van de cliënt en de beoogde waardering.

‘Het jaar 2014 stond in het teken van veel veranderingen en vooruitkijken.’

Jaaroverzicht 2014 Markenheem

Met alle betrokkenen gaat Markenheem met plezier en met een gezonde spanning het transitiejaar 2015 tegemoet. Er ligt een mooie uitdaging om samen met el kaar te zorgen voor vernieuwing met behoud van de zaken die nu goed verlopen. André Endeman bestuurder

Home

Elektronisch Cliëntendossier In 2014 zijn de eerste stappen gezet voor de ontwikkeling van het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Dit is een digitale versie van het huidige papieren zorgdossier waar we jaren mee hebben gewerkt. Tijdens diverse analysesessies hebben we gesproken over de onderdelen zorgleefplan, intakeproces, behandelproces en multi disciplinair (cyclisch) werken. Op basis hiervan hebben we een eerste opzet gemaakt voor de inrichting van het ECD. Met als doel: het maken van een herkenbaar digitaal dossier voor iedereen.


Op Schavenweide en bij de thuiszorg Doetinchem is een pilot gestart met het ECD. De eerste reacties zijn over het algemeen positief: de werknemers die deelnemen aan de pilot zijn vooral enthousiast over de gebruiks vriendelijkheid van dit digitale dossier. Natuurlijk kan het altijd beter, daarom denken werknemers van Markenheem en de behandelaars van Azora mee over het optimaliseren van het ECD. Dit verloopt op een prettige manier. In 2015 gaan we het Elektronisch Cliëntendossier op alle locaties gebruiken. Iedere medewerker krijgt dan een cursus in het leren omgaan met het ECD.

‘Het werkt gemakkelijk.’ ‘Zelfs als digibeet redde ik mij behoorlijk.’ ‘Je kunt niet zoveel fout doen.’

Home

Wijkgericht ‘Dichtbij’ is een van de kernwaarden die we bij Markenheem hoog in het vaandel hebben staan. Daarom werken we veel wijkgericht en zijn er al verschillende wijkinitiatieven gestart. Wijkverpleegkundig spreekuur Hoe kunnen ouderen in hun eigen omgeving ver trouwd en veilig blijven wonen? Om hierover mee te denken, is een wekelijks wijkverpleegkundig spreekuur gestart in woonzorgcentrum Croonemate. Hier geeft de wijk verpleegkundige informatie over diensten en organisaties die de ouderen verder kunnen helpen. Ook adviseert de wijkverpleegkundige over verschillende vormen van thuiszorg, dagbesteding en begeleiding. De wijkverpleegkundigen van Markenheem werken nauw samen met diverse organisaties en hulpverleners, zoals de gemeente Doetinchem, Sité, de GGD, huisartsen en vrijwilligers. Een coach in de buurt Ook wijkbewoners maken gebruik van de diensten van onze woonzorgcentra, zoals eten in het restaurant en deelname aan de hier georganiseerde activiteiten. In de locaties Croonemate en Schavenweide is een buurtcoach aanwezig, om hen te ondersteunen bij verschillende problemen. Deze buurtcoaches van het Buurtplein – onderdeel van de gemeente Doetinchem – zijn het gezicht van de wijk.


Dagactiviteit en inlooppunt Keijenborg Bij de voorgestelde sluiting van woonzorgcentrum Maria Postel heeft Markenheem benadrukt dat het belangrijk is om de zorg en diensten voor ouderen in Keijenborg te behouden. Daarom hebben we de dagactiviteit Maria Postel naar het dorpshuis verplaatst. Hier kunnen bezoekers met en zonder indicatie drie dagen per week meedoen aan de Dagactiviteit Maria Postel. Het betreft mensen die behoefte hebben aan gezelligheid en graag samen willen eten. Ook hebben we bijgedragen aan een nieuw inlooppunt voor Keijenborg en Velswijk, in de Horst te Keijenborg. Dit inlooppunt – de Keijkamer – is bedoeld voor iedere inwoner, jong en oud, en is iedere donderdagochtend geopend. De Keijkamer wordt gerund door vrijwilligers en dient daarnaast als infor matiepunt op het gebied van wonen, welzijn, zorg, financiën, vervoer en inspiratie. Elke week is er een professional aanwezig die eventuele zorgvragen kan beantwoorden. Ook medewerkers van Markenheem zijn aanwezig voor het geven van informatie.

Home

Zorg en diensten aan huis Bij ouderen die langer thuis wonen, hoort een passende dienstverlening. Daarom biedt Marken heem de volgende diensten aan: Volledig Pakket Thuis (VPT) Bij senioren met een zelfstandige huurwoning in en rond onze woonzorgcentra, hebben we het Volledig Pakket Thuis (VPT) geïntroduceerd. Met passende zorgen dienstverlening zijn de cliënten van alle gemakken voorzien. Hierbij gaat het om zorg en diensten die de voordelen van het zelfstandig wonen combineren met het zorgaanbod binnen ons zorgcentrum. Het Volledig Pakket Thuis omvat alle geplande en ongeplande zorg en begeleiding zoals die ook in een verzorgingshuis geboden wordt. De cliënt krijgt de persoonlijke verzorging en verpleging op basis van de vastgestelde indicatie. Daarnaast kan hij of zij gebruik maken van allerlei diensten, zoals onze maaltijdvoor ziening, huishoudelijke hulp en recreatieve voorzieningen en activiteiten. Specialistische Zorg Op 1 juni is het specialistische zorgteam van Marken heem van start gegaan. Dit Medisch Technisch Handelen (MTH) Team verzorgt medisch-technische handelingen zoals wondbehandeling, pijnbestrijding en alle zorg rondom sondes. De verpleegkundigen van het MTH-team werken ook op de Markenheem woonzorglocaties en in de thuiszorg van de gemeenten Bronckhorst en Doetinchem. Het MTH-team is 7 dagen per week, 24 uur


per dag bereikbaar voor vragen, consulten of een complexe specialistische zorgvraag waarbij bepaalde specialistische handelingen verricht moeten worden. Daarnaast is het MTH-team inzetbaar bij medisch specialistische verpleging in de thuissituatie (MSVT-zorg), maar bijvoorbeeld ook voor zorg rondom het levenseinde bij terminale patiënten. Er is regelmatig overleg tussen het MTH-team en andere zorgverleners (zoals huisartsen en specialisten). Hierdoor kan efficiënt zorg worden verleend. Alarmzorg Alarmzorg van Markenheem is de betrouwbare ver binding tussen cliënt en zorgverlener. De cliënt heeft een halszender met spraakverbinding. In geval van nood drukt de cliënt op de alarmknop en kan dan direct hands free praten met een medewerker van de zorgcentrale; een prettig gevoel. De zorgcentrale regelt vervolgens dat er zo nodig een zorgmedewerker naar de cliënt toe komt. Veel ouderen in en rondom onze woonzorgcentra maken in toene mende mate gebruik van deze voorziening. Voor extra veiligheid bewaren we de sleutel van de woning van de cliënten in onze clavisiokluis, één van de veiligste kluizen. Bij een noodgeval kan een verpleeg kundige altijd zelf de woning binnengaan. Snel en betrouwbaar.

Home

Nieuw(s)! In 2014 is er op een aantal locaties het een en ander ver nieuwd. De woonzorgcentra Croonemate, Hyndendael en Dagactiviteit Maria Post nieuw meubilair gekregen. In Schavenweide is een akoestische wand geplaatst en in De Bleijke is bij de ingang een wand geplaatst zodat de kou niet naar binnen trekt en het in het restaurant lekker warm blijft. Ook zijn er duofietsen aangeschaft voor de verschillende locaties. Met een duofiets kan een mantelzorger of vrij williger samen met de cliënt fietsen. De duofietsen zijn gesponsord door de stichting Vrienden of plaatselijke leveranciers.


Home

Kennisnetwerk Kwetsbare Ouderen Het aantal mensen met dementie zal de komende jaren enorm stijgen. Op dit moment telt de West-Achterhoek ongeveer 3.000 mensen met dementie. De komende jaren zal dit oplopen tot meer dan 5.000. Markenheem participeert in het Kennisnetwerk Kwets bare Ouderen West-Achterhoek. Dit Kennisnetwerk bestaat uit professionele en informele zorgaan bieders. Samen willen zij de zorg voor kwetsbare ouderen zodanig verbeteren dat zij zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, met behoud van kwaliteit van leven en sociale participatie. Hiervoor werken de leden van dit netwerk samen en ontwikkelen en delen ze kennis.


Partners en familieleden spelen een belangrijke rol bij de zorg voor mensen met dementie. Maar de mantelzorg voor iemand met dementie vraagt enorm veel, sociaal én emotioneel. Uit onderzoeken blijkt dat 78% van de man telzorgers overbelast is. Het ondersteunen van man telzorgers is dus belangrijk. Markenheem biedt hen ondersteuning, bijvoorbeeld met dagactiviteiten voor dementerenden. Lees meer

Home

Lang leve de kunst Het meerjarige programma Lang Leve Kunst in de West-Achterhoek wil structurele cultuurparticipatie van ouderen bevorderen. Bijvoorbeeld door het organiseren van passende en uitdagende culturele activiteiten in de directe omgeving van en mét ouderen. Maar ook door het stimuleren van kunstzinnig noaberschap. Lang Leve Kunst telt vier deelprogramma’s:

Inmiddels zijn er al tal van activiteiten georganiseerd. Zoals het kunstproject door jongeren met ouderen en kunst aan huis, waarbij een kunstenaar ouderen bezoekt en hen uitleg geeft over zijn kunst. Markenheem is een van de organisaties die zich inhou delijk en financieel aan het programma heeft verbonden.

• GRIDGRIJS – de vitale muziektheaterschool • Verhalenoogst – immaterieel erfgoed Kunst aan huis – • Kunst beleven in de huiskamer • De Kunst & Noaberschapsacademie De deelprogramma’s zijn inhoudelijk en organisatorisch verbonden en richten zich met eigen doelen op af zonderlijke groepen: vitale, minder vitale, kwetsbare en afhankelijke ouderen. Het programma wil vanuit de maatschappelijke waarde van kunst een bijdrage leveren aan het sociaal welbevinden van zowel vitale als meer kwetsbare ouderen in onze vergrijzende en ontgroenende regio. Omdat we te maken hebben met zorgkostenbesparing, is het verbinden van kunst aan noaberschap een belangrijke pijler. Bestaande vrij willigers krijgen culturele instrumenten aangeboden. En nieuwe vrijwilligers (amateurkunstenaars) worden gestimuleerd om via de kunsten actief te worden in de omgeving van ouderen.

Het verbinden van kunst aan noaberschap is een belangrijke pijler.


Home

Vindt u het belangrijk dat er waarden en normen zijn?

Kent u de kern waarden van Markenh eem?

tu en normen heef Welke waarden n? ve ge ge ee nm aan uw kindere Welke kernwaarden vindt u als bewoner belangrijk?

Hoe lukt het u om uw oude waarden te be houden?

Zijn er nieuwe waarden voor u bijgekom en, sinds u hier woont, en zo ja, welke?

den en normen Met welke waar ? bent u opgevoed

Toen u nada cht over verh uizen naar Hyndendael, welke waard en wilde u beslist behoud en?

waard die u de moeite Welke waarden, n gezien? j andere mense vindt, heeft u bi

Cliëntenmedezeggenschap Als cliënt meepraten over bepaalde onderwerpen binnen het woonzorgcentrum. Het lijkt heel ingewikkeld, of tijd rovend. Of iets wat anderen maar moeten doen, “want die hebben daar meer verstand van”. Het tegendeel is waar! Dat hebben we inmiddels laten zien op Hyndendael. Hier hebben we ervaring opgedaan met cliëntenmede zeggenschap, zodanig opgezet dat eigenlijk alle cliënten kunnen meedoen. Zo heeft de lokale cliëntenraad in 2013 een spel gespeeld met een wat grotere groep bewoners. Hierbij ging het over eten en drinken. Natuurlijk komt dit onderwerp vaak ter sprake, maar het spel helpt om er nét even iets


langer bij stil te staan. Als je iemand vraagt: “Is het eten hier lekker?”, antwoordt bijna niemand “nee”. Deze vraag wordt in het spel dan ook niet gesteld. Er wordt wél een vraag gesteld over de kruiden die gebruikt worden. Zo kwamen we er op Hyndendael achter dat niet ieder een van nootmuskaat houdt. Het resultaat: er wordt nu geen nootmuskaat meer over het eten gestrooid, maar er staan potjes nootmuskaat zodat iedereen de maaltijd naar wens kan kruiden. Dit komt niet alleen de smaak van bijvoorbeeld de boontjes of bloemkool ten goede, maar vooral de tevredenheid van de cliënten. Afgelopen zomer is op Hyndendael een groep cliënten met elkaar in gesprek gegaan over het onderwerp kern

waarden. Ook hier is het lastig om te vragen: “Welke kernwaarden zijn voor u als bewoner belangrijk, noemt u er vier?”. Daarom is er opnieuw met behulp van een spel gezocht naar wat cliënten echt belangrijk vinden. Dit ging met behulp van kaartjes met een foto erop en een korte zin. Langzaam werd duidelijk wat voor cliënten van Hyndendael belangrijk is om het wonen op Hyndendael aantrekkelijk te maken. Hun opmerkingen zijn voor ons van onschatbare waarde. Zo kunnen we er met elkaar voor zorgen dat we cliënten medezeggenschap handen en voeten geven in het dagelijks leven van de bewoners.

Home

Veiligheid en organisatie Markenheem heeft als organisatie de verant woordelijk heid voor een veilige werkplek, zowel voor het personeel als bewoners. Dit is vastgelegd in het beleidsplan BHV (BedrijfsHulpVerlening) van Markenheem waarin staat welke risico’s er zijn en de maatregelen die we hiervoor nemen. Maar hoe werkt veiligheid in de praktijk? Dat kun je alleen ondervinden bij calamiteiten of situaties oefenen. Wij vinden het belangrijk een goede BHV organisatie te hebben en ook goed ingewerkt te zijn op elkaar. Naast de brandoefeningen die wij verrichten op de locaties met de ploegleiders die verantwoordelijk zijn voor die locaties, heeft Markenheem dit jaar in het lege pand van Maria Postel geoefend met een (complexe) oefening, waarin alle disciplines (ploegleiders, BHV’ers en crisis managementteam) en onderdelen (o.a. brand, reanimatie, ontruimen, communicatie & taakverdeling) ruim aan bod kwamen. Het is gebleken dat de opzet, omvang, inzetten hulpdienst (brandweer) en figuranten, de oefening een hoog realistisch gehalte gaven. Dit hebben alle aanwezigen ook zo ervaren. Met name het ervaren van het feit dat de BHV’ers zichzelf een lange tijd moeten ‘redden’ voordat ze ondersteuning krijgen van externe hulpdiensten.


Aandachtspunten daarbij waren onder andere: Duidelijk in kaart brengen wat wel en niet is gecontroleerd (plattegronden gebruiken). Maak gebruik van de dichtstbijzijnde nooduitgangen, zodat er zo kort mogelijk door de (lichte) rook gelopen wordt. Laat deuren in de veilige zone ook zoveel mogelijk gesloten. Zorg voor rust, zo krijg je en heb je sneller overzicht.

• • • •

Goede handelingen daarbij waren onder andere: Goed de procedures toegepast bij de brandmelding. Aansturen grote groep mensen door ploegleider/ coördinator. Overdracht en overleg ter plaatste met CMT. Infomeren en overdracht brandweer.

• • • •

Op deze wijze heeft het oefenen van veiligheid in de praktijk dan ook werkelijk resultaat. Ook in 2015 staan er weer een oefeningen op het programma.

Home

Infectiepreventie Ouderen die in een verpleeghuis of verzorgingshuis verblijven, zijn een kwetsbare groep. Zij lopen dan ook risico’s als het gaat om onhygiënisch handelen. Daarom is infectiepreventie in de verpleeghuis-, verzorgings huis- en thuiszorgsetting erg belangrijk. Een goede hygiëne draagt bij aan het voorkomen van de verspreiding van micro-organismen en is een belangrijke factor bij de veiligheid van cliënten en medewerkers. Om te zorgen voor een goed Infectiepreventiebeleid en de naleving hiervan heeft Markenheem een Infec tie Preventie Commissie (IPC) in het leven geroepen. Voor alle teams van alle locaties zijn aandachtsvelders Infectiepreventie (IP) aangesteld. Zij worden in 2015 geschoold en hebben een belangrijke rol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit op het gebied van hygiëne en infectiepreventie binnen Markenheem. Eind 2014 zijn we gestart met het onder de aandacht brengen van handhygiëne. Er zijn posters verspreid naar alle locaties, we hebben gecontroleerd hoe het er voor staat met de handhygiëne en we hebben alle medewerkers in de zorg en horeca het protocol hand hygiëne laten lezen. In 2015 zullen de eerste audits Infectiepreventie worden uitgevoerd. In 2015 willen we verder gaan met infectiepreventie.


Home

In voor Mantelzorg Markenheem is trots op de vele en actieve mantel zorgers. We willen hen graag meer bij de zorg betrekken, door mantelzorg deel uit te laten maken van de zorgver lening. We willen de regie terugleggen bij de cliënten en hun naasten. Ook willen we inzichtelijk maken waar de huidige rol van mantelzorgers uit bestaat: we willen met hen bespreken wat hun inbreng zou kunnen zijn en welke ondersteuning zij van ons nodig hebben om een (blijvende) bijdrage te kunnen leveren in zorg en onder steuning. Markenheem wil de mantelzorger ondersteunen met een methode en werkwijze voor het verbeteren van de samenwerking en het vergroten van het welzijn van


de cliënt. Dit vraagt een veranderende rol en bewust wording van zowel de mantelzorgers als onze mede werkers. Dit willen we bereiken door met hen in gesprek te gaan, te inventariseren hoe de samenwerking op dit moment verloopt en een plan van aanpak te maken. Samen zorgen we zo voor een ideale leefomgeving voor onze cliënten. In 2014 is door het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport 11 miljoen euro beschikbaar gesteld voor hoogwaardige mantelzorgondersteuning. Adviesorganisatie In voor Mantelzorg! is hier een uitvloeisel van. Deze organisatie heeft als doel: de samen werking met en het ondersteunen van mantelzorgers

verbeteren, in en vanuit zorgorganisaties. Samen met een externe adviseur wordt een innovatief verbeter plan voor de organisatie gemaakt en geïmplementeerd. Ook kan er gebruik worden gemaakt van trainingen of expertise op specifieke terreinen. Dit traject duurt 6 tot 12 maanden. Markenheem heeft zich aangemeld voor In voor Mantelzorg! en is uit de vele aanmeldingen geselecteerd. Het project In voor Mantelzorg is in het najaar van 2014 van start gegaan.

Home

Vooruitblik 2015 Vitaliteit Bewegen en vitaliteit bij ouderen wordt steeds belang rijker. Vanuit de overheid wordt al enige tijd een beroep gedaan op zorgorganisaties om beleid te ontwikkelen als het gaat om bewegen bij ouderen. Uit onderzoek blijkt dat instellingen positief zijn over bewegen, maar dat dit te weinig wordt ingezet als preventiemiddel. Marken heem heeft hier in het verleden wel oog voor gehad, maar we willen er in 2015 een echt speerpunt van maken. Meer en structureel bewegen voor ouderen is belang rijk: het vergroot de zelfredzaamheid en het vertraagt de achteruitgang in de kwaliteit van leven. Bij structureel bewegen moet de focus liggen op ge zondheid en gedrag in plaats van ziekte en zorg. Er moet worden gekeken naar mogelijkheden van de cliënt in plaats van naar de beperkingen. Dit vraagt om een andere werkwijze bij het schillenmodel. Het schillenmo del houdt in dat er veranderingen moeten plaatsvinden bij de cliënt, het sociale netwerk, de algemene voor zieningen en de individuele voorzieningen. Ook van de cliënt en de mensen om hem of haar heen wordt ver wacht mee te denken en te participeren. Daarnaast zal er een samenwerking plaatsvinden met het project In voor mantelzorg. Het is hierbij belangrijk om te bekijken wat mantelzorgers signaleren. De mantelzorgers zien namelijk veel bij de cliënten en het is van belang te kij ken welke verbeteringen er nodig zijn. Markenheem wil dat bewegen structureel deel uitmaakt van de zorgleef


plannen en wordt ingezet binnen de zorgen dienst verlening aan ouderen binnen Markenheem. Nieuwbouw De Zonnekamp De Zonnekamp wordt de komende jaren ingrijpend ver anderd. Volgens de huidige normen zijn de kamers te klein en voldoen de technische installaties niet meer. Ook is er steeds meer behoefte aan zware zorg, zowel voor dementerenden als ouderen met lichamelijke klachten. We hebben dus een heel ander gebouw nodig dan er nu staat. Daarom kiezen wij voor de beste oplossing: het hele woonzorgcentrum slopen en hiervoor in de plaats een nieuw pand bouwen. Het nieuwbouwplan wordt ontworpen door Architec tengroep Gelderland uit Zelhem. Er worden 48 groeps woningen gebouwd voor cliënten met een zware psychi sche zorgvraag (psychogeriatrie) en 12 appartementen voor cliënten met een zware lichamelijke zorgvraag (somatiek). De cliënten van De Zonnekamp verhuizen naar een tijdelijk woonzorgcentrum in Doetinchem. Dit gebouw is van alle gemakken voorzien en voldoet aan alle eisen. Hier kunnen wij de zware zorg bieden die onze cliënten steeds meer nodig hebben. Dit weten we uit ervaring: de cliënten van Schavenweide hebben hier voor in dit woonzorgcentrum gewoond. De dagactiviteit, restaurantvoorziening en kantoren van de thuiszorg blijven in Zelhem. Zo kunnen we blijven voldoen aan de vraag en behoefte van vele ouderen in Zelhem.

www.markenheem.nl

Voorwoord Elektronisch Cliëntendossier. Kennisnetwerk Kwetsbare Ouderen. Infectiepreventie In voor Mantelzorg Vooruitblik 2015

Recommend Documents