Voorwoord In een tijd van verdere individualisering en verminderende (beleidsmatige) aandacht voor mensen ‘ver weg’ die het veel slechter dan wij hebben, wordt de functie van de Wereldwinkel steeds belangrijker. Onze doelstelling, de bestrijding van armoede in ontwikkelingslanden door de bevordering van verkoop van fair trade producten, zal nog meer dan tot nu toe uitgedragen moeten worden. In 2012 hebben we daaraan weer invulling gegeven. Het jaar 2012 kan gezien worden als het jaar ‘na de verhuizing’. In 2011 was de verhuizing naar de nieuwe locatie aan ’t Dijkje een feit. Daaraan zijn vele discussies (doen we er goed aan?) en voorbereidingen voorafgegaan. Eind 2012 kunnen we met elkaar concluderen dat deze grote stap ook de juiste is geweest. We hebben een prachtige winkel op een mooie(re) locatie, met een gevarieerd assortiment aan artikelen en producten, die een mooi plekje in de winkel hebben. Dat alles tezamen heeft ook daadwerkelijk geleid tot meer klanten. En gelukkig ook een hogere omzet. Daarop mogen we met elkaar trots zijn. Niet alleen in Barneveld, maar ook landelijk timmeren de Wereldwinkels flink aan de weg. In 2012 is de Wereldwinkel weer uitgeroepen tot beste winkelketen op het gebied van cadeaus. Desondanks weten veel mensen (nog) niet of onvoldoende dat Wereldwinkels voor ieder wat wils hebben. De uitdaging voor de komende jaren is dan ook hoe we een zo breed mogelijk publiek kunnen bereiken. Hoe zorgen we er bijvoorbeeld voor dat ook jongeren de weg naar de Wereldwinkel weten te vinden? Er zal meer gerichte aandacht besteed moeten worden aan (structurele) communicatie. Dat zal mogelijk leiden tot accentverschuivingen binnen ons assortiment. Gelukkig proberen onze inkopers daarop nu al zoveel mogelijk vooruit te lopen. Daarnaast hebben we de afgelopen jaren slagen gemaakt m.b.t. de productinformatie. 2012 was een jaar van ‘lief en leed’. Het kenmerkt ons dat we hierbij elkaar zo goed mogelijk proberen te ondersteunen. Dat kan alleen als er sprake is van een hecht team, dat met elkaar de schouders eronder zet. De Wereldwinkel in Barneveld heeft bestaansrecht dankzij haar vrijwilligers. Als bestuur zijn we trots op zo’n brede groep vrijwilligers, ieder met hun eigen talenten, waardoor we in staat zijn om onze winkel draaiende te houden. En daarmee ons steentje bij te dragen aan een eerlijke(re) verdeling van geld en goederen. Dat is en blijft het gezamenlijke doel waarom wij ons met zo veel enthousiasme en motivatie in zetten voor de Wereldwinkel.
Bram Koppenaal, Voorzitter
Jaarverslag WW Barneveld 2012
Pagina 1
Bestuur Het bestuur kwam in 2012 acht keer in vergadering bijeen, waarvan één keer met de mensen van Medewerkers en Organisatie. Daarnaast werden twee ledenvergaderingen gehouden en vier medewerkers-bijeenkomsten. De samenstelling van het bestuur in 2012 was als volgt: Voorzitter: Evert van Leersum (tot 6 november) Bram Koppenaal (vanaf 6 november) Secretaris: Jos Postma Penningmeester: Gerrit Beltman (waarnemend tot 11 januari) Wim Dohmen (vanaf 11 januari) Leden: Toos Koudijs vacature
Op 6 november werd afscheid genomen van Evert van Leersum. Hij is 6½ jaar voorzitter geweest van onze organisatie. Zijn belangrijkste wapenfeit was de beslissing (met het hele bestuur uiteraard) om voor onszelf te beginnen op het Dijkje, de daadwerkelijke verhuizing en de officiële opening. Evert heeft de vergaderingen altijd heel strak geleid en hij was onze spreekbuis bij officiële gebeurtenissen. Nogmaals hartelijk dank voor je inzet. Hoewel Bram Koppenaal pas op 6 november officieel werd benoemd tot voorzitter, draaide hij al een half jaar mee in het bestuur en heeft hij zich daarmee al kunnen inwerken. In juli werden we opgeschrikt door het bericht dat een van onze medewerkers, Evert van Koesveld, van de trap was gevallen en zeer ernstig was gewond. Enige weken later is hij overleden. Ondanks de economische crisis, die bij veel (Wereld)winkels heeft geleid tot een teruggang in omzet, heeft onze winkel in 2012 tot tevredenheid gedraaid. Op het landelijke front was de rust inmiddels weergekeerd doordat de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels (LVWW) uiteindelijk goed heeft geluisterd naar de wereldwinkeliers en de organisatie volgens de wensen van de meerderheid heeft aangepast. Een groep Wereldwinkels heeft echter besloten voor zichzelf te beginnen onder de naam Wereldwinkels Nederland. Een verwarrende situatie, niet alleen voor de medewerk(st)ers van Wereldwinkels, maar vooral voor de klanten. De LVWW heeft inmiddels een kort geding aangespannen; de uitspraak is nog niet bekend.
Medewerkers en organisatie De werkgroep bestond in 2012 uit Suzan Jonker, Rikje van Drie en Toos Koudijs. Medewerkers 2012, het tweede jaar op de nieuwe locatie. Volgens de begroting voor 2012 moeten we alle zeilen bijzetten om tot een goed resultaat te komen. Vol goede moed gingen ruim 40 medewerkers aan de slag en uiteindelijk leidde dit tot een positief resultaat, we mogen zeker niet ontevreden zijn. In augustus moesten we helaas afscheid nemen van Evert van Koesveld, onze administrateur. Hij kwam na een ernstige val te overlijden. Velen van ons hebben op een Pagina 2
persoonlijke manier afscheid van hem genomen. We merken altijd om ons heen hoe we met elkaar meeleven hetzij in verdrietige omstandigheden hetzij met blijde feestelijkheden. Lief en leed samen delen is en blijft belangrijk voor de saamhorigheid die er heerst onder onze medewerkers. Daarom is een ontspanningsavond ook belangrijk. Het afgelopen jaar hadden we een gezellig etentje in de tuin van een van onze medewerkers. Iedereen had iets te eten meegenomen, met als gevolg een rijk gedekte tafel met zeer veel variaties. Een avond die zeker voor herhaling vatbaar is. Organisatie De medewerkersbijeenkomsten werden ook in 2012 goed bezocht. Toch willen we dat alle medewerkers deze bezoeken, het is van groot belang dat we op de hoogte worden gehouden over zaken die onze Wereldwinkel aangaan. We zijn met z’n alle verantwoordelijk. Wat de evenementen betreft zijn we ook dit jaar weer actief bezig geweest, altijd is er wel weer iemand die de schouders eronder zet en ervoor zorgt dat er toch weer een kraam wordt ingericht op een fair of markt. Ook hebben we dit jaar voor het eerst een winkelparty gehouden, twee maal zelfs. De eerste keer op uitnodiging was een succes. Jammer dat de inloop-party minder goed liep, maar van alles moet men leren. Vooruitkijkend op volgend jaar: we hopen dat iedereen die zich het afgelopen jaar ingezet heeft voor de Wereldwinkel Barneveld dat ook in 2013 weer zal doen. Samen staan we sterk We doen het niet voor ons zelf, maar om onze producenten, waar ook in de wereld, een beter bestaan te geven.
Etalage/Winkelinrichting De etalage bepaalt voor een deel het gezicht van de winkel en is daardoor belangrijk. De winkelinrichting vormt natuurlijk ook een belangrijk deel van de werkzaamheden van de etaleurs. Ook in 2012 zijn ze er weer in geslaagd een aantal fraaie etalages in te richten, wat zeker een bijdrage heeft geleverd aan de verhoging van de omzet. De winkel ziet er over het algemeen verzorgd en goed uit, wat voor een positieve uitstraling een goede zaak is. Ook de inrichting van kramen op markten en vitrines in verzorgingstehuizen leverden een goede bijdrage aan de publiciteit voor onze Wereldwinkel.
Inkoop Een spannend jaar stond ons te wachten. Recessie alom. Hoe zal dat bij ons in de winkel gaan verlopen? Tot onze grote vreugde kunnen we melden dat we in 2012 meer verkocht hebben in de winkel, dan het jaar daarvoor. Het is spannend en moeilijk te bepalen datgene in te kopen wat de klant wil hebben. Gelukkig is het ons als inkoopgroep gelukt hier op in te spelen. Vooral de mozaïekschalen sprongen eruit. Maar ook de bijzondere kaarten, tafelen, sieraden enz. waren geliefd bij de klant. Door de marge op een aantal artikelen te verhogen is het ons gelukt de kosten van de inkoop te vertalen naar goede omzetcijfers in het geheel. Een winkel huren met wat daarbij komt kijken, daar zijn natuurlijk nogal wat kosten aan verbonden. Dit geheel moeten we ophoesten met de verkoop van onze ingekochte artikelen en dit is ons goed gelukt in 2012.
Jaarverslag WW Barneveld 2012
Pagina 3
Wereld van Wierook en sfeer De grotere boeddha’s lopen wat minder, maar de lotusbloemen en de kaarsen van Gone Arty zijn een topper.
Wereld van Geluk De Wereld van Geluk is een leuke invulling en vind aardig aftrek bij de klanten. Vooral de kleine kaartjes met geluk en zo. Geprobeerd wordt steeds wat nieuwe artikeltjes hiervoor te vinden.
Wereld van Muziek In 2012 werden geen muziekinstrumenten meer verkocht. We beperkten ons tot de verkoop van de cd’s van Putumayo en daarvan verkopen we ongeveer 26 cd’s per jaar. Het blijft een uitdaging om de verkoopcijfers hoger te krijgen, want tot nu toe is de verkoop van cd’s niet winstgevend i.v.m. de kosten voor Buma Stemra. Toch is besloten om deze muziek te blijven verkopen. Door het draaien van achtergrondmuziek in de winkel creëren we een gezellige sfeer en dat is ook wat waard.
Wereld van Papier We kunnen opnieuw tevreden zijn over de verkoop van kaarten, papierartikelen en boeken. Bepaalde goedlopende basiskaarten blijven in het assortiment en verder worden de kaartenmolens regelmatig aangevuld met nieuwe soorten kaarten. De Fairmail, Novib en Amnesty kaarten en ook de handgemaakte kaarten afkomstig van vrouwengroepen uit Sri Lanka, Bangladesh, Rwanda en Zimbabwe blijven deel uit maken van het assortiment. In 2012 is er een nieuw formaat kaarten met bijpassende kaartenmolen van leverancier Floris aangeschaft. De verkoop van deze nieuwe kaartensoort liep tot op heden minder goed dan verwacht, misschien door de plek in de winkel waardoor ze minder opvielen, maar over het algemeen werden de andere kaarten en de kerstkaarten van Floris wel goed verkocht.
Wereld van Handnijverheid en tafelen In 2012 is de vraag naar de wat duurdere artikelen, naast de basisartikelen, toegenomen. Daardoor werd er met regelmaat een duur en bijzonder artikel ingekocht zoals o.a. grote beelden van serpentijn die ook buiten kunnen staan. Deze artikelen dragen, totdat ze een koper hebben gevonden, zeker bij aan de uitstraling van de winkel. De mozaïekschalen werden erg goed verkocht, zo’n 100 stuks in het afgelopen jaar. Daarnaast komen mensen ook voor een klein, bijzonder cadeautje naar de winkel. Het meegeven van productinformatie wordt door klanten erg op prijs gesteld. Hopelijk brengt het de klant dichterbij de doelstelling van de Wereldwinkel. Wellicht heeft dit alles bijgedragen aan de lichte stijging van de omzet in het afgelopen jaar.
Pagina 4
De maskers en de muziekinstrumenten zijn uit het assortiment gehaald omdat er nauwelijks vraag naar was en vanwege de ruimte die ze in de winkel innamen. Bij tafelen hebben we besloten om het glaswerk uit het assortiment te halen. De kleurig beschilderde schalen uit Tunesië werden goed verkocht evenals het serviesgoed met “kippenmotief” uit Thailand. In combinatie met allerlei foodproducten worden er leuke pakketjes van gemaakt, die goed verkocht werden.
Bijzondere aankopen De olifant werd eind vorig jaar verkocht; het beeld met de dansers staat nog in de winkel.
Wereld van Mode en sieraden Het eerste hele jaar aan het Dijkje zit er op. Je hoort steeds nog klanten zeggen: ‘Wat zitten jullie op een mooie plek in Barneveld’. De verkoop van mode en sieraden is daar ook naar. De verkoopcijfers geven een goed beeld te zien en de mogelijkheid is er om een breed assortiment sieraden in te kopen en te verkopen. Veel klanten weten de weg naar onze Wereldwinkel te vinden. We hebben een flinke sortering sieraden: ringen, zilveren kettingen, parelkettingen, kettingen die opvallen en daarnaast ook armbanden, gemaakt van heel verschillende materialen. De party voor sieraden, die we gehouden hebben, bleek een succes. Daarmee willen we dan ook doorgaan. De verkoop van leren tassen is dit afgelopen jaar teruggelopen; die gaan voorlopig uit het assortiment. Waarschijnlijk ligt de oorzaak in het feit dat er veel winkels zijn die tassen verkopen. De tassen en tasjes van gerecycled materiaal worden goed verkocht. Voor de sjaals van verschillende materialen bestaat veel belangstelling. Hopelijk biedt dat ook weer perspectief voor het komende jaar. Jaarverslag WW Barneveld 2012
Pagina 5
Food Food is een lastig product. Soms kopen klanten massaal een artikel en op een ander moment helemaal niet meer. Gekeken wordt ook naar hetgeen in supermarkten verkocht wordt. Hoe kunnen we daar onderscheidend van blijven? Wat heel goed heeft gelopen zijn de special editions van Tony Chocolonely, vooral bij jongeren.
P.R. De communicatiemedewerker, Hilhardt Brul, heeft eind 2012 te kennen gegeven zijn werkzaamheden te beëindigen. Een goede, en vooral structurele, communicatie en PR is van groot belang om de huidige klanten te blijven bereiken en potentiële nieuwe doelgroepen aan te boren. De uitdaging voor de komende jaren is om dit (verder) op te pakken. Dat kan alleen indien iemand daar echt tijd voor vrij kan maken. De zoektocht naar een opvolger van Hilhardt is derhalve van belang. In 2012 is in de lokale pers veel aandacht besteed aan de verschillende acties die door onze winkel zijn opgepakt. Ook is er in oktober 2012 een groot interview in de Barneveldse Krant verschenen over de ‘oude’ en de ‘nieuwe’ voorzitter.
Website Wij beschikken inmiddels bijna 10 jaar over een eigen website. In 2012 is de structuur en layout gewijzigd en meer aangepast aan de kleuren van de Wereldwinkel. De site wordt regelmatig bezocht. Het merendeel van de bezoekers komt uit Nederland, maar ook bezoekers uit o.a. België, Amerika, Zweden etc zijn geregistreerd. De bezoekerspercentages uit de verschillend landen wijken nauwelijks af van de gegevens van voorgaande jaren. Het aantal bezoekers van de website geeft een stijging te zien t.o.v. voorgaande jaren, dit verenigingsjaar ruim 1700. In bepaalde periodes is er een stijging te zien van het bezoekersaantal, wellicht heeft dit te maken met acties waar de wereldwinkel bij betrokken is. Land van herkomst 2012 1. Nederland 2. België 3. Verenigde Staten 4. Zweden 5. Duitsland 6. Ierland 7. Spanje 8. Verenigd Koninkrijk 9. Rusland 10. Frankrijk De rest Totaal
Pagina 6
95,4 % 1,9 % 0,8 % 0,3 % 0,3 % 0,1 % 0,1 % 0,2 % 0,1 % 0,1 % 0,7 % 100,0 %
De website kan een goed communicatiemiddel zijn om de bezoekers een inzicht te geven in de producten, aanbiedingen, gebeurtenissen etc in en om de Wereldwinkel. Zo is dit jaar het “product van de maand” op de website opgenomen (met dank aan Truus). Ook door anderen worden aanvullingen en wijzigingen doorgegeven. Aan de andere kant komt het voor dat de webmaster achteraf verneemt dat er bepaalde activiteiten zijn geweest. Vanuit de organisatie zou meer info aan de webmaster moeten worden verstrekt om de website zo actueel mogelijk te houden. Zoals de afgelopen jaren al eerder in het jaarverslag is opgemerkt zou het wenselijk zijn om binnen de actuele winkelorganisatie hiervoor een contact persoon aan te wijzen die beschikt over alle informatie winkelbreed en die ook bekend is met de planning op lange termijn.
Kerstpakketten en kerstmarkten Ieder jaar is het weer spannend of we aanvragen krijgen voor kerstpakketten. Het benaderen van mogelijke klanten begint meteen na de zomervakantie. Voor sommige klanten is dat al te laat, anderen denken nog lang niet aan kerstpakketten. En als ze dan vlak voor Kerst nog iets komen uitzoeken, moeten we wel eens ‘nee’ verkopen. Onze grootste afnemer is de stichting die kerstpakketten voor de minima verzorgt. De Woningstichting was de eerste klant, die ons al in augustus benaderde. De aanvragen bleven binnendruppelen en uiteindelijk hebben we een heel mooi resultaat bereikt. Voor het opslaan van de goederen en het inpakken van de pakketten mochten we in 2012 gebruik maken van een grote verwarmde ruimte aan de Stationsweg, ons gratis ter beschikking gesteld door mw. Hanneke Looijen. Nieuw voor ons waren de personeelskerstmarkten. De markt in verpleeghuis Norschoten was een groot succes, die bij Mid Ocean Brands iets minder. De markten bij Ruimzicht buiten en tijdens de winterfair zien wij meer als P.R. Boeketjes Eenmaal in de 14 dagen worden op dinsdagmorgen boeketjes gemaakt onder leiding van Gerda Klomp en Janna. Zij worden bijgestaan door Jannie Schmidt (onze oudste vrijwilligster), Josephine, Nasrin en Ibtisam. Deze laatste drie dames willen de Nederlandse taal beter leren beheersen. Ze hebben allen hun eigen specialiteiten: Josephine en Nasrin maken meestal de boeketjes, Gerda en Janna maken ze af. Jannie zet de thee en chocolaatjes op rietjes en Gerda maakt de roosjes, ook vaak thuis. In 2012 werden 185 boeketjes gemaakt,162 roosjes en voor de gemeente 135 platte boeketjes.
Jaarverslag WW Barneveld 2012
Pagina 7
