Voorwoord 6 1 Het profiel van Essent 8. 2 Corporate Responsibility 13

MVO Verslag Essent 2012

Inhoud Voorwoord 6 1

Het profiel van Essent

8

1.1

Het bedrijf.. ............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.2

Kerncijfers Essent 2012 . . .................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.3

Missie, ambitie en doelen van Essent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.4

De Raad van Bestuur............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.5

De Raad van Commissarissen.. ........... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.6 Organogram........................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.7

Over RWE . . ............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2

Corporate Responsibility

2.1

Corporate Responsibility en bestuur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.2

13

Maatschappelijke beleid en speerpunten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Speerpunt emissiereductie....................................................................................................................... 16 Speerpunt aandeel duurzame energie in de energiemix......................................................................... 17 Speerpunt energiebesparing..................................................................................................................... 18 Speerpunt innovatie.................................................................................................................................. 18 Speerpunt gezonde en veilig werkomgeving (HSE).................................................................................. 18 Speerpunt goed werkgeverschap.............................................................................................................. 19 Speerpunt klanttevredenheid................................................................................................................... 19 Speerpunt mensenrechten....................................................................................................................... 20 Speerpunt bedrijfsburgerschap................................................................................................................. 20 Het MVO-beleid van Essent in 2013........................................................................................................ 21

2.3

Verantwoording en stakeholderoverleg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Verantwoording......................................................................................................................................... 22 In gesprek met onze stakeholders............................................................................................................ 22

2.4

De CR Council van Essent . . ................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

3 Zeven hoofdthema’s in 2012

28

3.1

Voortgang Essent maatschappelijke speerpunten.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3.2

UN Global Compact conferentie........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3.3

Biomassa en duurzaamheid.. .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Biomassa van houtpellets......................................................................................................................... 34 Duurzame biomassarichtlijn RWE............................................................................................................ 35 Green Gold Label voor de certificatie van biomassa................................................................................ 35 Onderzoek naar de invloed van biomassa op het klimaat....................................................................... 36 Bijdrage van Essent aan duurzame doelstellingen.................................................................................. 37

3.4

Biobased economy.. .............................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Ontwikkelingen 2012................................................................................................................................ 39

3.5 Steenkool................................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 De Nederlandse steenkolendialoog.......................................................................................................... 44 Bettercoal................................................................................................................................................... 45 Kolentaks.................................................................................................................................................... 45 De impact van steenkool op duurzaamheid............................................................................................ 46 3.6

Centrale Eemshaven bijna klaar......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 De centrale in de Eemshaven................................................................................................................... 47 Arbeidsvoorwaarden op de Eemshavencentrale...................................................................................... 48 Dialoog met stakeholders......................................................................................................................... 49 Essent/RWE duurzame partner in de regio.............................................................................................. 49

3.7

Essent als energiedienstverlener .. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Producten en diensten voor de consumentenmarkt............................................................................... 52 Producten en diensten voor de zakelijke markt....................................................................................... 54

4

Overige thema’s

58

4.1

Energieproductie centraal en decentraal.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Amercentrale............................................................................................................................................. 59 Centrale Moerdijk...................................................................................................................................... 59 Claus C-centrale ........................................................................................................................................ 60 Waterkrachtcentrale Linne........................................................................................................................ 60 Windenergie............................................................................................................................................... 61 Essent en warmte/koude.......................................................................................................................... 64 Lokale energieopwekking.......................................................................................................................... 64

4.2 Innovatie................................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Power Matching City................................................................................................................................. 66 Essent stimuleert elektrisch rijden........................................................................................................... 66 Biogas......................................................................................................................................................... 68 Essent en groene IT................................................................................................................................... 70 4.3

Essent als werkgever............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 @nders werken: het nieuwe werken bij Essent....................................................................................... 71 Diversiteit binnen Essent.......................................................................................................................... 71 HSE-ontwikkelingen in 2012.................................................................................................................... 72 Companius................................................................................................................................................. 74

4.4

Aan Essent toegekende prijzen in 2012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4.5

Online social media.............................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4.6

Samenwerking met HIER en BNR...... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 HIER en Essent: samenwerking met duurzame ambities....................................................................... 78 Partnership BNR Duurzaam...................................................................................................................... 79

4.7

Campagnes ‘Essent levert’ en ‘Weer een stapje dichter bij écht duurzaam’. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Essent Levert.............................................................................................................................................. 79 Weer een stapje dichter bij écht duurzaam............................................................................................. 80

Corporate Responsibility Dashboard

81

Kerncijfers MVO

82

Over het MVO Verslag 2012

83

GRI tabel

85

Colofon 92


Voorwoord

Voorwoord Voor Essent was 2012 een enerverend en inspirerend jaar. Een jaar waarin de klant voor Essent nog meer centraal kwam te staan, de aandacht voor het centraal en decentraal opwekken van energie toenam en de politiek in Den Haag uitdagende doelstellingen formuleerde op het gebied van duurzaamheid. En dat in de context van de economische malaise, die ook de energiesector raakt. In tijden als deze komen de beste bedrijven boven. En Essent wil daar bij horen. In het proces om Essent aan te passen aan de nieuwe marktomstandigheden werden belangrijke stappen gezet. Zo hebben we onze strategische doelen onder de loep genomen en prioriteiten benoemd. Dat is uitgemond in een nieuw plan van aanpak waarmee we de voorwaarden scheppen om onze doelen te realiseren: een duurzame, betaalbare en beschikbare energievoorziening. Een belangrijke steunpilaar voor het bereiken van onze doelen is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Niet slechts met mooie woorden, maar met concrete en controleerbare daden. Maatschappelijk verantwoord ondernemen en transparantie zijn een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering. Met andere woorden: het is ons dagelijks werk. We zijn ons daar bewust van en we handelen daar ook naar. Dat vraagt om heldere keuzes. Hoe wij die gemaakt hebben en wat daarbij onze afwegingen zijn geweest, leest u in dit verslag.

Onderdeel van de maatschappij Essent is als onderneming onderdeel van de maatschappij. Een onderneming die meegroeit met nieuwe ontwikkelingen in de samenleving en alert is op innovaties. Maatschappelijk verantwoord ondernemen draagt bij aan het draagvlak dat wij voor ons beleid en bedrijfsvoering krijgen. En maatschappelijk draagvlak is essentieel voor het bouwen van nieuwe centrales en windparken, en het produceren van duurzame energie uit biomassa. Hierbij gaan we dilemma’s niet uit de weg. Zo leidt de bouw van de Eemshavencentrale tot discussie. Ook de herkomst van kolen en de duurzaamheid van biomassa leeft in het publieke debat. Door open gesprekken en meer transparantie krijgen onze gesprekspartners en wij meer begrip voor elkaars achtergrond en motivatie. Soms leidt dat tot nieuwe inzichten verrassende oplossingen en leggen we een basis voor samenwerking en overleg in de toekomst. Essent is de grootste producent van groene energie in Nederland. Daarnaast bieden wij onze klanten producten die energiebewustwording en energiecontrole vergroten. Zo introduceerden we afgelopen jaar E-inzicht, dat klanten informatie geeft over energieverbruik- en kosten per elektrisch apparaat. Daarmee geven we de klant een nieuw instrument in handen om zo inzicht en controle te krijgen in hun verbruik waardoor zij slimmer en zuiniger met energie om kunnen gaan. Met deze innovaties toonden we ons commercieel leiderschap. Dat onze klanten dat waarderen blijk uit een hogere klanttevredenheid. Ook nam het aantal nieuwe klanten toe en kregen we waardering in de vorm van verschillende prijzen op het gebied van onze klachtafhandeling en callcenters

Global Compact In het afgelopen jaar organiseerden we de lustrumconferentie van het Nederlandse Global Compact netwerk met als centrale thema duurzaamheid en de mogelijkheden voor het bedrijfsleven om hieraan bij te dragen. Daar deelden we onze visie op een duurzame energietoekomst met andere grote Nederlandse en Duitse bedrijven en gaven een boodschap mee aan de Rio+20 conferentie over duurzame ontwikkeling. We bevestigden er onze inzet en bijdrage aan UN Global Compact op het gebied van mensenrechten, arbeid, milieu en bestrijding van corruptie. De principes van de Global Compact zijn vertaald naar onze Code of Conduct; de leidraad voor onze handelswijze.

6


Voorwoord

Zeven thema’s in 2012 In het Verslag gaan we in op de zeven thema’s die in 2012 relevant waren voor hoe wij omgingen met MVO: de studie naar de herkomst en duurzaamheid van biomassa, de ontwikkelingen rondom de biobased economy, de voortgang van de kolendialoog, de voortgang van de bouw van onze centrale in de Eemshaven, de verschillende zaken waarmee we onze klanten meer inzicht en sturing op hun energieverbruik bieden en ten slotte de door Essent georganiseerde Global Compact conferentie in aanloop naar de duurzaamheidsconferentie Rio+20, gehouden in Rio de Janeiro. En dit alles komt samen in het Corporate Responsibility Dashboard.

Beleid 2013 Met het CR Dashboard maken we onze maatschappelijke inspanningen inzichtelijk en meetbaar. Hiermee zijn we transparant over onze resultaten en laten zien wat goed en wat minder goed ging. Daarbij vragen we ons voortdurend af of we op de goede weg zitten en of onze ambities de juiste zijn. In 2013 zullen we onze de uitgangpunten van ons MVO-beleid herzien en de waarden ‘duurzaam’, ‘beschikbaar’, ‘betaalbaar’ en ‘onze organisatie’ centraal stellen. Met realistische ambities zullen we laten zien dat Essent levert. Aan onze klanten en aan de maatschappij. Erwin van Laethem CEO Essent

7



1 Het profiel van Essent 1.1 Het bedrijf Essent NV levert gas, elektriciteit, warmte en energiediensten aan consumenten en bedrijven. Nederland en België zijn onze thuismarkten. Een groot deel van de energie die Essent levert, produceren we zelf. In de productie van duurzame energie zijn we de grootste van Nederland. Er werken zo’n 3.600 mensen bij Essent en we hebben een jaaromzet van 5,9 miljard euro (2012). Ons hoofdkantoor staat in ‘s-Hertogenbosch. Essent is onderdeel van het internationale energieconcern RWE (zie ook 1.7 Over RWE).

1.2 Kerncijfers Essent 2012 2012

2011

Verschil

Externe opbrengsten

5.942

5.818

2%

Elektriciteit

2.151

2.073

4%

Gas

(in € mln)

3.548

3.389

5%

Anders

243

356

-32%

EBITDA

507

462

10%

Bedrijfsresultaat

228

245

-7%

Investeringen

616

1.402

-56%

Elektriciteit

2.449

2.346

4%

Gas

2.115

2.024

4%

3.600

3.794

-5%

Klanten (x 1.000)

Personeel FTE's

Klanten Van de elektriciteitsklanten is zo’n 1,1 miljoen klanten afnemer van Groene Stroom, groene zakelijke producten of Windkracht220 Essent kreeg in 2012 194.000 nieuwe klanten. Dat is een direct gevolg van de nieuwe commerciële strategie die in 2012 verder is uitgerold. Met een andere klantenservice, dienstverlening en smart energy-producten(Mijn-E) sluit Essent beter aan op vragen uit de markt en dat merken we in het aantal klanten.

Opgesteld vermogen • Productievermogen centrales en windparken: 5.714 MW • Waarvan 621 MW duurzaam ingezet.

Financieel In 2012 is de netto-omzet van Essent gestegen naar 5,9 miljard euro (5,8 miljard in 2011). Naast eerder genoemde ontwikkelingen hebben ook successen op de zakelijke markt en optimaal portfoliomanagement een positieve bijdrage geleverd aan het operationeel resultaat van Essent. Het bereikte operationeel resultaat (228 miljoen euro) ligt in lijn met dat van 2011 (245 miljoen euro).

8



Op het productiepark moest Essent een eenmalige afboeking van 1,7 miljard euro doen. Dat is het gevolg van moeilijke marktomstandigheden (economische recessie, hoge brandstofprijzen, grote aanvoer van zonne- en windenergie) en de invoering van de kolenbelasting. Aantal medewerkers

3.600 FTE

1.3 Missie, ambitie en doelen van Essent Essent is actief in een snel veranderende omgeving. De economische recessie zorgt ervoor dat marges kleiner worden en dat Essent minder ruimte heeft om investeringen te doen. Er is een toenemende aandacht voor klimaatverandering, de energiemarkt wordt steeds meer Europees, de concurrentie is heviger en de technologische ontwikkelingen gaan razendsnel. Daarnaast verandert de relatie met onze klanten. Ze stellen hoge eisen aan het bedrijf en aan de producten en diensten van Essent. Al deze veranderingen dwingen ons om voortdurend af te vragen of we de juiste dingen doen en of we die op de juiste manier doen. Om op koers te blijven, hebben we een heldere missie en ambitie en concrete doelen geformuleerd.

Missie van Essent Essent is leidend, door onze energie.

Ambitie van Essent Essent is het best presterende energiebedrijf.

Doelen van Essent Om het best presterende energiebedrijf te worden, heeft Essent zichzelf ambitieuze doelen gesteld ten aanzien van klanten, technologie, duurzaamheid en organisatie. Bij Essent maken we energie beschikbaar, betaalbaar én duurzaam. Vandaag én in de toekomst. Zodat Nederland kan blijven draaien, voluit kan leven en bedrijven concurrerend kunnen werken. Geen bestaande energiebron is én beschikbaar én betaalbaar én duurzaam. Daarom hebben we een gespreid energieportfolio waarin we elke dag weer opnieuw de balans moeten vinden. We richten onze organisatie zo in dat we op deze manier kunnen leveren. Daarbij is ons uitgangspunt dat de klant bepaalt hoe hij met zijn energie omgaat. Essent adviseert hierin.

De kernwaarden van Essent Waarmaken, inventief, sympathiek en transparant: dat zijn de vier kernwaarden van Essent. Onze kernwaarden vatten samen hoe wij onze missie, ambities en doelen realiseren.

Waarmaken Essent doet wat ze belooft. Daar kunnen onze klanten op rekenen. Goede ideeën zetten we om in concrete acties. We werken samen aan ambitieuze doelen en blijven focussen op het resultaat dat we moeten leveren. En we spreken elkaar aan op de uitvoering van acties.

Inventief Kennis op een slimme en creatieve manier combineren, dat doen we bij Essent. Zo werken we met elkaar aan simpele, handige en efficiënte oplossingen. Daarbij durven we te experimenteren en laten we op een kritische en constructieve manier onze mening horen over voorgestelde verbeteringen en oplossingen.

Sympathiek Oprechte interesse in en luisteren naar elkaar, de klant en de omgeving staan centraal bij Essent. Met respect voor ieders expertise, mening en achtergrond maken we de beloftes van Essent waar. We worden gedreven door het gezamenlijk leveren van resultaten, zonder onszelf hierin

9



centraal te stellen. Op een sympathieke manier nemen wij initiatief in ons werk en in de relatie met onze stakeholders.

Transparant Essent levert heldere producten en diensten. Onze klanten, stakeholders en medewerkers kunnen daarop rekenen. In onze communicatie en naar elkaar zijn we eveneens helder en doen we niet ingewikkeld. Zo weten onze klanten, stakeholders en medewerkers precies waar ze aan toe zijn.

1.4 De Raad van Bestuur De Raad van Bestuur van Essent bestaat uit de Chief Executive Officer Erwin van Laethem, Chief Financial Officer Arjan Blok en Chief Commercial Officer Patrick Lammers. De Raad van Bestuur bepaalt de strategie en de doelstellingen van Essent. Daarnaast maken én bewaken de leden het beleid op het gebied van commercie, financiën, personeel, juridische zaken, investeringen, communicatie, milieu en technologie. De Raad van Bestuur is verantwoordelijk voor de contacten met de stakeholders van Essent. Zij rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur van RWE en legt verantwoording af aan de Raad van Commissarissen van Essent.

Erwin van Laethem Chief Executive Officer (CEO)

Arjan Blok Chief Financial Officer (CFO)

Patrick Lammers Chief Commercial Officer (CCO)

1.5 De Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen houdt toezicht op (de uitvoering van) het beleid van Essent. De Raad van Bestuur legt dan ook verantwoording af aan de Raad van Commissarissen (RvC). De RvC telt vijf leden: • Ir. Rein Willems (voorzitter, voormalig president-directeur Shell Nederland B.V.) • Dr. Bernhard Günther (Chief Financial Officer RWE AG) • Dr. Rolf Martin Schmitz (Chief Operational Officer RWE AG) • Dr. Filip Thon (CEO RWE Polen en Managing Director RWE East) • Eric van Amerongen (benoemd volgens voorstel van de centrale medezeggenschapsraad van Essent)

10



1.6 Organogram De Essent-organisatie is vereenvoudigd weer te geven in onderstaand organogram:

1.7 Over RWE Essent is sinds 30 september 2009 100% onderdeel van RWE, een van Europa’s vijf belangrijkste energiebedrijven. RWE is een van Europa’s belangrijkste elektriciteits- en gasbedrijven. RWE is in Duitsland de grootste, in Nederland de op één na grootste en in het Verenigd Koninkrijk de op twee na grootste energieproducent. Daarnaast is RWE actief in Midden- en Zuidoost-Europa. Met expertise in olie-, gas- en bruinkoolproductie, de bouw en inzet van conventionele en duurzame energiecentrales, maar ook met handel in commodities en met transport en verkoop van gas en elektriciteit, houdt RWE zich bezig met de volledige waardeketen.

Kerncijfers Meer dan 70.000 werknemers Elektriciteit: ongeveer 16 miljoen klanten Gas: ongeveer 8 miljoen klanten Omzet 2012: ongeveer 53 miljard euro

Pijlers voor groei Het RWE heeft twee belangrijke pijlers voor toekomstige groei: de energiecentrales en het investeringsprogramma voor de ontwikkeling van nieuwe milieuvriendelijke en flexibele opwekkingscapaciteit.

Vraag van de klant Met nieuwe producten voor huishoudens, de handel en het bedrijfsleven speelt het concern in op veranderingen in de behoeften van klanten. Klimaatbescherming en efficiënt omgaan met energie worden daarbij steeds belangrijker.

11

1

Voor meer informatie zie voetnoot 5 in het Productie en emissieoverzicht 2013



Duurzame waarde Het doel van RWE is duurzame waarde te creëren voor investeerders, klanten en werknemers. Daarom is haar strategie gericht op organische groei, aangevuld met acquisities die de waarde van het bedrijf verhogen. RWE streeft ernaar duurzamer, internationaler en robuuster te opereren om zo het hoofd te kunnen bieden aan toekomstige uitdagingen in de sector.

RWE Generation RWE heeft per 1 januari 2013 een centraal gecoördineerd Europees productiebedrijf opgericht; RWE Generation SE. De coördinatie en de operationele aansturing van alle centrales van de RWE Groep in Duitsland, Groot Brittannië, Nederland en België worden nu op Europees niveau geregeld. De centrales in Nederland blijven wel gewoon Essent-centrales, alleen zal de operationele inzet niet meer vanuit uitsluitend een Nederlands, maar vanuit een Europees perspectief plaatsvinden.

12



2 Corporate Responsibility Voor Essent is Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen (MVO) of ook wel Corporate Responsibility (CR) genoemd, een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering. Als grootste energiebedrijf van Nederland gaat onze aandacht in eerste instantie uit naar het beschikbaar, betaalbaar en duurzaam laten zijn van de energievoorziening. Dit waarborgen we door een doordachte inzet van ons steeds efficiëntere productiepark en door de grootschalige inzet van biomassa en windenergie. Ook leveren we concrete producten en diensten die onze klanten helpen bij het verlagen van de energienota en die bijdragen aan een beter milieu. We handelen als organisatie volgens de richtlijnen die zijn vastgelegd in de RWE Gedragscode. We hebben ons MVO-beleid vertaald in negen speerpunten die niet alleen het gebied van duurzaamheid bestrijken, maar ook maatschappelijke verantwoordelijkheid in brede zin. Wij onderhouden contact met verschillende belanghebbenden, met wie we in dialoog gaan: onze klanten, non-gouvernementele organisaties, lokale overheden en de nationale overheid, collega-energiebedrijven, omwonenden van centrales, de Essent CR Council, onze medewerkers, ons moederbedrijf RWE en onze oud-aandeelhouders. Het gesprek gaan we ook aan via allerlei overlegkanalen zoals platforms en commissies. Een goed voorbeeld daarvan is het overleg met natuurbeschermingsorganisaties die zich bezighouden met de natuuraspecten rondom de Eemshavencentrale. Ook nemen we actief deel aan de Nederlandse dialoog over de herkomst van steenkool. Daarnaast maken we druk gebruik van social media, en zoeken we bijvoorbeeld ook de dialoog via het dialoogplatform EnergieExpert, dat we speciaal voor dit doel hebben opgezet. Zo vinden we de balans tussen maatschappelijke belangen en die van Essent.

2.1 Corporate Responsibility en bestuur Om te zorgen dat Essent beleid maakt én uitvoert op het gebied van corporate responsibility hebben we de volgende structuur ingesteld: de Raad van Bestuur van Essent is verantwoordelijk voor het corporate responsibility- of MVO-beleid. CEO Erwin van Laethem is portefeuillehouder en namens de Raad van Bestuur opdrachtgever aan de afdeling Corporate Responsibility van Essent. Deze afdeling onder leiding van een CR-manager coördineert in samenwerking met de verschillende bedrijfsonderdelen de vormgeving, sturing en implementatie van het CR-beleid. De CR-manager legt hiervoor verantwoording af aan Erwin van Laethem, die dat op zijn beurt doet aan de Raad van Commissarissen van Essent en aan RWE. In 2013 zal de afdeling Corporate Responsibility onderdeel worden van de afdeling Corporate Affairs.

CR Council Essent heeft een onafhankelijke adviesraad, de CR Council, ingesteld die de Raad van Bestuur en de CR-manager gevraagd en ongevraagd adviseert over onderwerpen die relevant zijn voor hoe wij omgaan met onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. De CR Council adviseert ook bij de evaluatie van het beleid. Zie ook paragraaf 2.4 CR Council.

UN Global Compact Essent is zich ervan bewust dat haar activiteiten impact hebben op mens en milieu. Om daarin de juiste keuzes te maken, hebben we ons aangesloten bij de UN Global Compact. De UN Global Compact is een initiatief van de Verenigde Naties waarin overheden, het bedrijfsleven en uiteenlopende instellingen samenwerken om universele principes rondom mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieu en corruptiebestrijding te ontwikkelen en toe te passen. Essent

13



is sinds 2007 aangesloten bij Nederlandse afdeling van de Global Compact en was daarmee het eerste Nederlandse energiebedrijf dat die stap zette. Bij ontwikkeling van haar MVO-beleid volgt Essent de principes van de UN Global Compact. In haar handelen houdt Essent zich aan de RWE Gedragscode die zijn oorsprong vindt in de uitgangspunten van de UN Global Compact. Naast eigen doelstellingen ondersteunt de UN Global Compact ook de millennium ontwikkelingsdoelen. Dit zijn afspraken die de lidstaten van de Verenigde Naties in 2000 hebben afgesproken om voor 2015 vooruitgang te boeken op het gebied van armoede, onderwijs, gezondheid en milieu. Hier zijn acht meer concrete doelstellingen vastgelegd: de millenniumdoelen. Twee van deze doelen hebben onze bijzondere aandacht omdat ze aansluiten bij onze activiteiten als energieleverancier: het uitbannen van honger en armoede en het ontwikkelen van een duurzaam leefmilieu. Als bedrijf streven we naar het bereiken van deze doelen door volgens strikte regels goederen en diensten in te kopen. De inkoop van gecertificeerde biomassa voldoet bijvoorbeeld aan strikte voorwaarden op sociaal gebied en op het terrein van natuur en milieu. Ook als het gaat om een fossiele brandstof als steenkool dragen we bij door deel te nemen aan de Nederlandse kolendialoog om zo maatschappelijke en ecologisch misstanden in de kolenketen terug te dringen.

RWE Gedragscode Voor Essent is net als voor alle andere Groepsmaatschappijen binnen de RWE Groep de RWE Gedragscode van toepassing. Deze gedragscode zorgt voor duidelijkheid, geeft weer wat onze principes en uitgangspunten zijn en waar we voor staan. De Gedragscode stimuleert elke medewerker om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn of haar handelen. De Gedragscode ligt ook ten grondslag aan onze klokkenluiders- en klachtenregeling. Essent destilleerde uit de RWE Gedragscode tien essentiële afspraken. Ze vormen een samenvatting van de regels die we onszelf, onze medewerkers en onze zakelijke partners opleggen: • We respecteren de internationaal aanvaarde mensenrechten. • We handelen integer en transparant. • We handelen in het belang van de klant. • We tonen maatschappelijke betrokkenheid. • We gaan zorgvuldig om met het milieu. • We staan voor vrij ondernemerschap en eerlijke concurrentie. • We houden ons continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze prestaties. • We behandelen elkaar gelijkwaardig en met vertrouwen. Medewerkers en sollicitanten mogen geen nadelen ondervinden vanwege geslacht, burgerlijke staat, ras, nationaliteit, leeftijd, religie of seksuele geaardheid. • We zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving. • We stellen aan onze zakelijke relaties dezelfde eisen als aan onszelf. In 2012 zijn er geen afwijkingen van de RWE Gedragscode gerapporteerd of gepubliceerd waaruit een overtreding van de Gedragscode blijkt. Voor eventuele vragen over de Gedragscode of opmerkingen over de naleving hiervan, dient u contact op te nemen via het contactformulier. Behandeling zal vertrouwelijk en op individuele basis plaatsvinden en in volgorde van ontvangst.

Klokkenluidersregeling De klokkenluiderregeling van Essent is van toepassing op alle medewerkers en geeft hen de mogelijkheid om te rapporteren over een (vermoeden van) een misstand binnen Essent, zonder dat hun rechtspositie daarmee in gevaar komt. Een misstand is een op redelijke gronden gebaseerd vermoeden van: • een (dreigend) strafbaar feit, zoals diefstal, fraude, corruptie en valsheid in geschrifte;

14



• een (dreigende) schending van weten regelgeving, alsmede interne regels, • een gevaar voor de volksgezondheid, de veiligheid of het milieu; • (een dreiging van) het bewust achterhouden, vernietigen of manipuleren van informatie over deze feiten. In 2012 waren er geen meldingen onder de klokkenluidersregeling.

Klachtenregeling Essent wil dat haar medewerkers zich veilig en beschermd voelen in hun werkomgeving. Daar hoort geen ongewenst gedrag van collega’s bij. Om die reden heeft Essent een klachtenregeling en een klachtencommissie. In de regeling staat wat er wordt verstaan onder ongewenst gedrag op de werkvloer en wat een medewerker ertegen doen kan. Onder deze regeling vallen (seksuele) intimidatie, agressie, pesten, geweld en discriminatie door collega’s op het werk of in een werkgerelateerde situatie. Onder de regeling vallen ook situaties buiten werktijd. Medewerkers die last hebben van ongewenst gedrag kunnen zich wenden tot een vertrouwenspersoon. In 2012 werkten er bij Essent vijf vertrouwenspersonen. De vertrouwenspersonen kregen in 2012 16 meldingen. Dat zijn er drie minder dan in 2011. De meeste meldingen resulteerden in een vorm van mediation of werden geschikt. Vier meldingen resulteerden in een officiële klacht. Van die klachten werden er twee niet ontvankelijk verklaard omdat de klacht niet onder de definitie van de klachtenregeling viel, of omdat de verweerder al in een eerder stadium op grond van dezelfde klacht gestraft was. Eén klacht werd ongegrond verklaard wegens gebrek aan bewijs. Eén klacht werd gegrond verklaard.

Richtlijn ISO 26000 Sinds eind 2011 volgt Essent als één van de eerste bedrijven wereldwijd de internationale ISO 26000 richtlijn voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (ingesteld in 2010) die bedrijven moet ondersteunen bij de implementatie van MVO. ISO 26000 is geen certificeerbare norm, maar een richtlijn. ISO26000 is opgebouwd rondom zeven kernthema’s, die organisaties handvatten bieden om concrete resultaten te boeken: 1. Bestuur van de organisatie 2. Mensenrechten 3. Werknemers (arbeidspraktijk) 4. Milieu 5. Eerlijk zakendoen 6. Consumentenonderwerpen 7. Maatschappelijke betrokkenheid Daarnaast adviseert de standaard een aantal stappen die Essent laat terugkomen in haar beleid en handelen. • Onderken als bedrijf je verantwoordelijkheid ten aanzien van de effecten die je bedrijfsvoering heeft op mens, maatschappij en milieu, en dat je invloed kunt uitoefenen op bijvoorbeeld leveranciers. • Identificeer je stakeholders en ga met hen in dialoog. • Analyseer relevante thema’s en kijk welke belangrijk zijn voor de verantwoordelijkheid van de eigen organisatie. • Integreer maatschappelijke verantwoordelijkheid in beleid, besluitvorming, cultuur en dagelijks werk van het bedrijf. Elk bedrijf stelt zelf vast welke thema’s voor hem het meest relevant zijn. Essent heeft de negen speerpunten van haar MVO-beleid hiervoor gebruikt.

15



Maatschappelijk verantwoord inkopen Wij beschouwen maatschappelijk verantwoord inkopen (MVI) als een natuurlijk onderdeel van onze bedrijfsvoering. Essent ziet het ook als haar verantwoordelijkheid om naast het meer verduurzamen de eigen energieproductie, ook verder te gaan met het stimuleren van verantwoord inkoopgedrag binnen ons bedrijf en binnen ons invloedsfeer. Hierbij worden niet alleen milieu aspecten, maar ook mensenrechten, HSE & arbeidsrechten gerespecteerd en gehandhaafd. Met andere woorden: we vragen onze leveranciers om óók maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Essent hanteert hiervoor de RWE-richtlijnen voor MVI. In 2012 ontwikkelde Essent een toolbox waarmee verantwoord inkopen overzichtelijk en gemakkelijk wordt voor de inkoopteams binnen Essent welke verantwoordelijk zijn voor de inkoop van non-commodity producten en diensten. Als basis voor de toolbox dienden de uitgangspunten van de UN Global Compact, de RWE Code of Conduct en de ISO 26000-richtlijn. De toolbox sluit aan op alle fases in het inkoopproces en maakt het mogelijk bij elke inkoop helder te krijgen hoe leveranciers omgaan met bijvoorbeeld milieu, HSE of mensenrechten. Ook reikt de toolbox een methode aan om na afloop te controleren of de leverancier heeft gedaan wat hij had beloofd. Momenteel wordt er een pilot uitgevoerd met de praktische werking van de toolbox. Essent is onderdeel van de Stichting Inkoop Grote Bedrijven van het NEVI kennisnetwerk voor inkoop en supply management. Deze hebben de toolbox ook met veel enthousiast ontvangen.

2.2 Maatschappelijke beleid en speerpunten We hebben ons MVO-beleid vertaald in negen speerpunten die niet alleen het gebied van duurzaamheid bestrijken, maar ook maatschappelijke verantwoordelijkheid in brede zin. 1. emissiereductie 2. duurzame energie 3. energiebesparing 4. innovatie 5. een gezonde, veilige werkomgeving 6. goed werkgeverschap 7. klanttevredenheid 8. mensenrechten 9. bedrijfsburgerschap Aan de negen speerpunten hebben we concrete doelstellingen gekoppeld, die in ons CR Dashboard staan. De Raad van Bestuur van Essent evalueert de voortgang van ons CR-beleid ieder jaar.

Speerpunt emissiereductie Klimaatbescherming is een belangrijke doelstelling voor de energiesector als geheel. Reductie van de CO2-uitstoot per kilowattuur opgewekte elektriciteit is dan ook een van de negen MVO-speerpunten van Essent. In 2009 ondertekende Essent net als veel andere Europese energiebedrijven de Eurelectricverklaring. Daarin is vastgelegd dat de ondertekenaars streven naar een CO2-neutrale elektriciteitsvoorziening in 2050. Op deze manier werken we grensoverschrijdend aan het terugdringen van de CO2-uitstoot.

Efficiëntere energie-installaties en meer groene stroom Essent investeert in efficiëntere energie-installaties zoals warmtekrachtcentrales, de Eemshavencentrale, de Claus C centrale en de centrale Moerdijk 2. De twee laatstgenoemde centrales zijn in 2012 officieel geopend, de moderne en efficiënte Eemshavencentrale opent

16



in 2014. Ook investeren we in de productie van meer Groene Stroom door het meestoken van biomassa, bijvoorbeeld door voorbereidingen te treffen om de inzet van biomassa in de Amercentrale op te voeren. Ook in de nieuwe Eemshavencentrale is het straks mogelijk om biomassa mee te stoken. Of dit ook gebeurt is afhankelijk van het beschikbaar zijn van een vorm van stimulering voor de grootschalige inzet van biomassa. Via zusterbedrijf RWE Innogy investeren we daarnaast in het uitbreiden van windmolenparken. Ook blijven we inzetten op innovatie, bijvoorbeeld op het gebied van biobased economy en door onderzoek te laten doen naar het efficiënt inzetten van biomassa.

Doelstelling emissiereductie Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor emissiereductie. Die meten we jaarlijks. De voortgang wordt gerapporteerd in het CR Dashboard.

Ambities onder druk Ondanks de recente investeringen in gascentrales en windenergie staan onze CO2-ambities onder druk. De marktomstandigheden zijn momenteel niet gunstig voor productie uit aardgas: aardgas is duur, onder andere vanwege een belastingverhoging en doordat de prijs gekoppeld is aan de stijgende aardolieprijzen. Dat betekent dat de Essent-centrales die op gas gestookt worden, geen bijdrage kunnen leveren aan de CO2-reductie, maar dat andere, minder duurzame centrales moeten worden ingezet. De overheid heeft CCS (het opvangen en opslaan van CO2emissies) onder land verboden zodat een gepland pilotproject geen doorgang kan vinden. Ook heeft de overheid subsidies voor grootschalige biomassa en wind op zee opgeschort zodat deze ontwikkelingen voorlopig niet doorgaan in Nederland maar in andere EU-landen waar RWE actief is.

Speerpunt aandeel duurzame energie in de energiemix Het vergroten van het aandeel duurzame energie in onze energiemix is een van de negen MVOspeerpunten van Essent. Essent is in Nederland koploper als het gaat om het produceren van hernieuwbare elektriciteit uit onder andere biomassa en wind. Duurzaam geproduceerde energie maakt dan ook een substantieel deel uit van onze totale productie. De komende jaren willen we het aandeel duurzame energie in onze energiemix nog verder vergroten. Dit willen we bereiken door het meestoken van meer biomassa in de Amercentrale (Geertruidenberg) en de nieuwe Eemshavencentrale (provincie Groningen). Of dit ook gebeurt is afhankelijk van het beschikbaar zijn van een vorm van stimulering voor de grootschalige inzet van biomassa. Daarnaast investeren we in onderzoek naar het efficiënter inzetten van biomassa in onze bio-energiecentrale in Cuijk. Via zusterbedrijf RWE Innogy investeert Essent in windenergie in Nederland en op de Noordzee.

Aandeel duurzame energie We meten het aandeel duurzame energie in onze totale energieproductie. Een aanvullende doelstelling voor duurzame energie is het percentage van de gebruikte biomassa (geïmporteerde houtpellets) dat is gecertificeerd volgens het Green Gold Label. Hiermee bewaken wij dat de biomassa van goed beheerde bossen afkomstig is en dat er sprake is van substantiële reductie van CO2-emissies.

17



Doelstelling duurzame energie Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor het aandeel duurzame energie. Deze doelstellingen en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Ambities onder druk Onze ambities rond duurzame energie staan momenteel onder druk. Dit komt onder andere doordat de overheid subsidies voor grootschalig gebruik van biomassa en ontwikkeling van windmolenparken op zee heeft opgeschort. De ontwikkelingen gaan wel door in andere EUlanden waar RWE actief is.

Speerpunt energiebesparing Energiebesparing is een van de negen speerpunten van het MVO-beleid van Essent. We werken hieraan in onze eigen bedrijfsvoering, én we helpen onze klanten – consumenten en bedrijven om slimmer om te gaan met hun energieverbruik.

Slimme producten en diensten voor en met onze klanten Onze klanten, consumenten én bedrijven, vragen ons om ondersteuning bij het grip krijgen op hun energieverbruik. Daarom ontwikkelt Essent samen met klanten slimme producten en diensten op dit gebied.

Interne energiebesparing In onze eigen bedrijfsvoering hebben we diverse energiebesparingsprogramma’s, gericht op huisvesting en vervoer. We kozen bijvoorbeeld voor @nders werken. Daardoor konden we kantoren sluiten en maakten onze medewerkers minder woon-werkkilometers.

Doelstelling energiebesparing Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd op het gebied van energiebesparing. Die meten we jaarlijks. De doelstelling en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt innovatie Innovatie is een van de negen MVO-speerpunten van Essent. We zien innoveren als een noodzakelijke manier om te zorgen dat nu en in de toekomst energie beschikbaar, betaalbaar en duurzaam is; onze kerntaak. Wij zijn van mening dat ondernemen betekent: vooruit kijken, kansen zien en benutten, risico’s nemen en nieuwe combinaties maken. Essent is dan ook gestructureerd bezig met vernieuwing. We innoveren op het gebied van biobased economy (biomassa), energiemanagement, duurzame mobiliteit, energieproductie (bijvoorbeeld groen gas en windenergie) en op het gebied van samenwerking met partners (bijvoorbeeld voor bioraffinage). Daarnaast ontwikkelen we innovatieve diensten en producten voor onze klanten.

Doelstelling innovatie Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor innovatie. Die meten we jaarlijks. De doelstelling en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt gezonde en veilig werkomgeving (HSE) Een gezonde, veilige werkomgeving is een van de negen MVO-speerpunten van Essent. Niet alleen voor onze eigen medewerkers, maar ook voor medewerkers van bedrijven die voor Essent werken. Op kantoor, en op de productielocaties. Ons uitgangspunt: iedereen moet ’s morgens veilig naar zijn werk komen en ’s avonds veilig weer thuiskomen. We besteden dan ook veel aandacht aan ons HSE-beleid: Health, Safety en Environment.

18



Doelstellingen meten We meten onze HSE-doelstellingen op drie manieren: • het percentage ziektedagen op het totale aantal te werken dagen • het verzuim veroorzaakt door een werk gerelateerd incident of ongeluk • het aantal incidenten per jaar per honderd fulltime medewerkers die tot medische behandeling of ander werk leiden. De lijnmanagers van de business units en de service units zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het HSE-beleid bij Essent. De corporate HSE-afdeling houdt toezicht op de uitvoering van het beleid. Deze afdeling legt direct verantwoording af aan de Raad van Bestuur. Om het naleven van het HSE-beleid te stimuleren heeft Essent een beloningsstructuur opgezet voor senior management en leden van de Raad van Bestuur van Essent. Onze medewerkers zijn zich bewust van het belang van het HSE-beleid; het maakt zichtbaar onderdeel uit van het dagelijks werk op de centrales en bouwplaatsen, maar ook op de kantoren.

Doelstelling HSE-beleid Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor HSE. Die meten we jaarlijks. De doelstelling en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt goed werkgeverschap Goed werkgeverschap is een van de negen speerpunten van ons MVO-beleid. Voor het succes van ons bedrijf zijn wij voor een groot deel afhankelijk van onze medewerkers. We spannen ons in om goede medewerkers voor ons bedrijf te vinden en behouden. Dat doen we door bijvoorbeeld uitstekende arbeidsvoorwaarden te bieden en door initiatieven als @nders werken, dat bijdraagt aan een goede werk-privébalans. Daarnaast hebben we een doordacht beleid op het gebied van Health, Safety & Environment. We meten frequent de tevredenheid onder onze medewerkers.

Aantrekkelijke werkgever We streven ernaar dat Essent bekend staat als een aantrekkelijke werkgever. Dat meten we aan de hand van benchmarks en onze positie als topwerkgever. We beschouwen het streven naar diversiteit als een belangrijk onderdeel van goed en aantrekkelijk werkgeverschap. We streven ernaar dat ons personeelsbestand in alle lagen van het bedrijf een goede afspiegeling is van de maatschappij waarin wij opereren. Dat uit zich in een meetbaar diversiteitsbeleid. We gaan jaarlijks na wat het percentage vrouwen in de top en subtop van Essent is.

Doelstelling goed werkgeverschap Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor goed werkgeverschap. Die meten we jaarlijks. De doelstelling en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt klanttevredenheid Klanttevredenheid is een van de negen speerpunten van ons MVO-beleid. Bij het contact met onze klanten draait het er nadrukkelijk om de klant centraal te stellen. We werken voortdurend aan het verbeteren van ons aanbod, zodat we onze klanten die producten en diensten kunnen bieden waar onze klanten behoefte aan hebben. Het gaat daarbij niet alleen om elektriciteit en gas, maar in toenemende mate om diensten en producten die klanten helpen om grip te krijgen op hun energierekening.

19



Dialoog met klanten Onze klanten willen we producten en diensten leveren die naadloos passen bij hun energiebehoeften. Daarom zijn we voortdurend met onze klanten in gesprek om te achterhalen waar ze precies behoefte aan hebben, en betrekken we hen ook bij de ontwikkeling van nieuwe producten (‘co-creatie’). Onze klantadviseurs worden permanent bijgeschoold om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren.

Doelstelling klanttevredenheid Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor klanttevredenheid. We meten de klanttevredenheid in het percentage ontevreden klanten per jaar. De doelstelling en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt mensenrechten Het onderwerp mensenrechten is een van de negen speerpunten van ons MVO-beleid. Essent is aangesloten bij UN Global Compact, waarin het bedrijfsleven en uiteenlopende instellingen samenwerken aan universele principes rondom onder andere mensenrechten. We hebben deze principes vertaald in de RWE Gedragscode, die we hanteren voor ons eigen handelen en dat van onze businesspartners. Mensenrechten spelen bij Essent een rol als het gaat om Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI). We willen ervan verzekerd zijn dat de inkoop van bijvoorbeeld goederen, diensten en biomassa en overige brandstoffen voldoet aan voorwaarden op sociaal gebied en op het terrein van natuur en milieu.

Doelstelling mensenrechten Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor het speerpunt mensenrechten. Die meten we jaarlijks. De doelstellingen en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Speerpunt bedrijfsburgerschap Bedrijfsburgerschap, of corporate citizenship, is een van de negen punten van het MVO-beleid van Essent. Essent wil een goede bedrijfsburger zijn in de maatschappij waarin wij opereren. We vullen die rol in met allerlei maatschappelijke projecten.

20



UN Global Compact Essent is actief lid van UN Global Compact, waarin het bedrijfsleven en uiteenlopende instellingen samenwerken aan universele principes rondom mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieu en corruptiebestrijding. Hoe actief we zijn, meten we aan de hand van het aantal projecten waaraan we deelnemen die bijdragen aan de principes van UN Global Compact.

Companius Met het vrijwilligersprogramma Companius geeft Essent op lokaal niveau inhoud aan haar bedrijfsburgerschap. We stimuleren onze medewerkers via dit programma, onder andere met een financiële ondersteuning, om vrijwilligerswerk te doen in de Nederlandse samenleving. Hoeveel vrijwilligerswerk we doen, meten we aan het aantal medewerkers dat via Companius vrijwilligerswerk uitvoert.

Doelstelling bedrijfsburgerschap Essent heeft concrete doelstellingen geformuleerd voor het speerpunt bedrijfsburgerschap. Deze doelstellingen en de voortgang in 2012 zijn opgenomen in het CR Dashboard.

Het MVO-beleid van Essent in 2013 De ontwikkelingen rondom de energiemarkt, onze klanten, onze organisatie en de samenwerking met ons moederbedrijf RWE, vragen om een herziening van ons MVO-beleid en de hieraan verbonden ambities. Hierbij stellen wij de vraag van de klant en de maatschappelijke wensen en mogelijkheden rondom duurzame energie en energietransitie centraal. Zo wil Essent op een realistische wijze bijdragen aan het beschikbaar, betaalbaar en duurzaam houden van de energievoorziening. Onze eigen maatschappelijke ambities en de daaraan gekoppelde doelstellingen zullen hiervan een afspiegeling zijn.

Veranderende energiemarkt De energiemarkt heeft zich in hoog tempo ontwikkeld van een nationaal naar een internationaal speelveld. De wisselende vraag naar energie, de effecten van de energietransitie in de ons omringende landen, de mondiale herkomst van diverse brandstoffen en het nationale en Europese duurzame energiebeleid zijn van grote invloed op de wijze van energie produceren en op het investeringsklimaat. Om met deze effecten om te gaan heeft RWE per 1 januari 2013 een centraal gecoördineerd Europees productiebedrijf opgericht; RWE Generation. De coördinatie en operationele aansturing van alle centrales van de RWE Groep in in Duitsland, Groot Brittannië, Nederland en België, worden nu op Europees niveau geregeld. Op deze manier kunnen we profiteren van de synergievoordelen van een groot internationaal bedrijf, blijven investeren en centrales aanzetten daar waar deze het beste rendement geven. De centrales in Nederland blijven wel gewoon Essent-centrales, alleen zal de operationele inzet niet meer vanuit uitsluitend een Nederlands, maar vanuit een Europees perspectief plaatsvinden.

Klant en maatschappij bepalen ons speelveld De toekomst van energie vraagt om realisme. Voor Essent staat hierin de klant centraal. Daarom gelooft Essent in een toekomst waarin de klant bepaalt hoe hij met zijn energie omgaat en waarin de maatschappij bepaalt wat duurzaam is of hoe duurzaam energie moet zijn. De keuzes van onze klanten en de wensen vanuit de maatschappij moet Essent vertalen naar producten en diensten. De visie en waarden waarmee wij deze producten en diensten produceren en leveren, en hoe wij omgaan met de maatschappelijke effecten zoals emissies of gebruik van fossiele brandstoffen, vormen het maatschappelijk kader van waaruit Essent handelt.

Internationale samenwerking is noodzakelijk De uitdagingen waar Essent voor staat, kunnen niet uitsluitend op nationaal niveau aangepakt worden. Zo overstijgen de energietransitie, verdere emissiereductie en de vergroting van de duurzame energieproductie de Nederlandse grenzen en de Essent-organisatie. De beslissingen die de beschikbaarheid, betaalbaarheid, en duurzaamheid van de energievoorziening en onze

21



dienstverlening van morgen gaan bepalen, nemen we tegen de achtergrond van internationale marktontwikkelingen en als onderdeel van RWE. Essent wil dan ook dat haar MVO-beleid nadrukkelijker aansluit bij het beleid van haar moederbedrijf RWE. Ambities zijn dan beter in lijn en voortgang beter zichtbaar.

Beleid op basis van vier thema’s In 2013 kijken we of onze bestaande maatschappelijke ambities en doelstellingen nog voldoende relevant en realistisch zijn. Als vertrekpunt hiervoor kiezen wij voor vier thema’s die voor onze klanten, de maatschappij en onze medewerkers relevant zijn als het gaat om energie. Door beschikbaar, betaalbaar, duurzaam en de Essent organisatie centraal te stellen in ons MVO-beleid raken we de essentie van wat Essent levert aan haar klanten, de maatschappij en haar medewerkers. Immers, rondom en tussen deze vier thema’s spelen de maatschappelijke verantwoordelijkheden en de dilemma’s van Essent. In 2013 zullen we ons beleid en de bijbehorende ambities verder uitwerken. De huidige MVO-speerpunten zullen bij een herziene beleidsopzet aangepast of geïntegreerd worden. Hierbij zullen wij nadrukkelijke de dialoog zoeken met onze belangrijkste stakeholders.

2.3 Verantwoording en stakeholderoverleg Verantwoording Aan onze negen speerpunten hebben we concrete doelstellingen gekoppeld die jaarlijks worden gemonitord en geëvalueerd door de Raad van Bestuur van Essent in het CR Dashboard. De CEO Erwin van Laethem legt hierover verantwoording af aan de Raad van Commissarissen en aan RWE. Essent hecht belang aan transparantie over haar MVO-beleid, dilemma’s en resultaten. Daarom brengt Essent een jaarlijks MVO-verslag uit met daarin een overzicht van de voor dat jaar relevante ontwikkelingen, het gevoerde beleid en behaalde resultaten op haar MVO-doelstelling. Door het publiceren van een MVO-verslag stelt Essent haar stakeholders in staat kennis te nemen over de rol van Essent in de maatschappij en om hierover met Essent in dialoog te gaan.

In gesprek met onze stakeholders Bij het realiseren van onze bedrijfsactiviteiten en MVO-doelstellingen zoeken wij actief de dialoog met onze stakeholders. Hierbij gebruiken we de uitgangspunten van de ISO 26000 richtlijn waarbij de selectie van stakeholders gebeurt aan de hand van de rechtstreekse betrokkenheid van stakeholders, de relatie die deze stakeholders hebben tot een specifiek onderwerp en die zij hebben tot Essent. Hierbij wordt gekozen voor zowel stakeholders die een belang hebben bij specifieke onderwerpen of de behartiging van een specifiek belang als ook met stakeholders welke meer brede belangen behartigen, zoals bijvoorbeeld vakbonden of de Ondernemingsraad. Essent onderhoudt deze contacten uit de overtuiging dat de uitvoering van ons handelen daar beter van wordt. Zo onderhouden we nauwe contacten met natuur- en milieuorganisaties, de overheid en politiek, met onze klanten, ngo’s, wetenschappers, andere energieproducenten en leveranciers, omwonenden van onze centrales, vertegenwoordigers van onze Centrale Ondernemingsraad en met uiteenlopende spelers in de energiemarkt. Door met hen in gesprek te gaan en hen te betrekken bij onze plannen, proberen we oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk betrokkenen van profiteren. Ook kunnen wij op deze manier andere partijen laten profiteren van onze expertise, en kunnen wij op onze beurt ons voordeel doen met hun kennis en ervaring. Door nauwe samenwerking met stakeholders leveren wij een belangrijke bijdrage aan de realisatie van duurzame doelstellingen. Onderstaand enkele voorbeelden van partijen, dialogen en samenwerkingsrelaties welke voor Essent relevant zijn.

22



Verantwoording over ons beleid • • • •

Essent Raad van Commissarissen Centrale Ondernemingsraad CR Council: dialoog over het MVO-beleid van Essent Oud-aandeelhouders: duurzaamheidscontract met RWE

Overleg en dialoog • Partners in het bedrijfsleven: organisatie van het Global Compact Nederland-congres over duurzaamheid en bedrijfsleven • Wetenschappers: certificatie van de bosbouwproducten die we inzetten als biomassa • Ngo’s en industrie: panel over de impact van bosbouw op lokale gemeenschappen en op biodiversiteit • Diverse partijen: deelname aan de Nederlandse dialoog over de herkomst van kolen • Topsector energie: organisatie van een werkconferentie over innovatie • FNV: convenant met FNV over arbeidsvoorwaarden bij de bouw van de Eemshavencentrale • Omwonenden en verschillende natuur- en milieuorganisaties: doorgaand gesprek over de bouw van de Eemshavencentrale • Maatschappelijke organisaties: samenwerking met HIER • Politici en ngo’s: Essent/RWE Talks • Professionals in de energiebranche: dialoogplatform EnergieExpert • Diverse partijen: overleg over offshore-windparken

Samenwerking en co-creatie • We ontwikkelen plannen, producten en diensten samen met verschillende andere partijen: Klanten: co-creatie van diensten en producten • Diverse marktpartijen: co-creatiedagen voor nieuwe, duurzame businessmodellen • Diverse marktpartijen: innovaties op het gebied van smart grids, elektrisch rijden en groen gas.

Essent/RWE Talks Onder de naam Essent/RWE Talks organiseert Essent sinds 2011 geregeld overleg met stakeholders uit de politiek, het bedrijfsleven en van natuurorganisaties over spraakmakende en actuele energiethema’s. De Essent/RWE Talks zijn bedoeld om een bijdrage te leveren aan de gedachtevorming over deze thema’s en het vinden van oplossingen. In 2012 organiseerden we tweemaal een bijeenkomst in dit kader. In februari 2012 over het thema Gas. Onderwerp van gesprek was onder andere de rol van gas in de energietransitie, de productie van biogas en groen gas en de samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven op dit gebied. De tweede bijeenkomst had als thema decentrale energie en de rol van de grote energiebedrijven. Er werd onder meer gesproken over de mogelijkheden die er zijn voor collectieven die streven naar eigen opwekcapaciteit en over de rol die energiebedrijven kunnen spelen in deze ontwikkeling. Bij beide bijeenkomsten waren tussen de veertig en vijftig aanwezigen.

Duurzaamheidscontract RWE heeft sinds 2009 een Duurzaamheidscontract met oud-aandeelhouders van Essent. Het contract bevat bindende afspraken over de opwekking van betaalbare en duurzame energie, investeringen die gericht zijn op de productie van duurzame energie en reductie van CO2emissies; investeringen in innovatie en investeringen in excellente service aan klanten tegen een concurrerende prijs.

23



Ontwikkelingsplan In het Duurzaamheidscontract is een ontwikkelingsplan opgenomen, waarin is vastgelegd dat RWE in de periode 2009 tot 2013 blijvend in Nederland investeert. Onder meer door de bouw van de kolen- en biomassacentrale in de Eemshaven; uitbreiding en modernisering van de gascentrales in Moerdijk (Moerdijk 2) en Maasbracht (Claus C) en in offshore en onshore windenergie. Verder investeert Essent onder andere ook in de het optimaliseren van de klantenservice en elektrisch transport.

Resultaat van de investeringen De investeringen zorgen ervoor dat de beschikbaarheid en de betaalbaarheid van energie voor langere tijd is gegarandeerd, de relatie met de klanten wordt versterkt door betere serviceverlening en dat duurzaamheid wordt gewaarborgd. Tot slot dragen de investeringen bij aan de ambitie van Essent om CO2-emissies verlagen. Dit laatste gebeurt door: • de toename van het aandeel duurzame energie tot 20-25% in 2020; • de verhoging van de energie-efficiëntie door de bouw van de Eemshavencentrale, de uitbreiding en modernisering van de Clauscentrale met Eenheid C, en de uitbreiding van de centrale in Moerdijk. Dankzij deze maatregelen halen we op termijn meer energie uit dezelfde hoeveelheid brandstof.

Toezichthoudende stichting Als onderdeel van het Duurzaamheidscontract dat RWE in 2009 heeft afgesloten met de oud-aandeelhouders van Essent, is er een onafhankelijke toezichthoudende stichting opgericht: de Essent Sustainability Development Foundation (ESDF). De ESDF ziet erop toe dat de afspraken in het Duurzaamheidscontract worden nagekomen. De ESDF houdt tot 2014 toezicht op de voortgang in de uitvoering van het Ontwikkelingsplan, dat is opgenomen in het Duurzaamheidscontract.

Samenstelling ESDF De ESDF kent drie organen. Dit zijn een bestuur met hierin drie leden namens Essent en RWE, drie leden namens de oud-aandeelhouders en één onafhankelijke voorzitter. Verder is er de Verkopersraad, met daarin 136 vertegenwoordigers van de oud-aandeelhouders. Als laatst is er het uitvoerende orgaan van de ESDF, de Sustainability Development Council (SD Council). Hierin zitten drie leden namens Essent en RWE, drie leden namens de oud-aandeelhouders en één onafhankelijke voorzitter. Tweemaal per jaar wordt het bestuur door de SD Council geïnformeerd over de voortgang van de afspraken in het Duurzaamheidscontract.

Bijeenkomsten in 2012 In 2012 is de SD Council zoals afgesproken twee maal bijeen gekomen. Tijdens deze bijeenkomsten is over de volgende onderwerpen gesproken: de actuele situatie binnen de energiemarkt in het algemeen en Essent in het bijzonder; de voortgang van de uitvoering van het ontwikkelplan en concrete nieuwe projecten van Essent, zoals de biobased economy en warmteprojecten.

2.4 De CR Council van Essent Eind 2010 heeft Essent een MVO-adviesraad ingesteld, de Essent CR Council. De Council kan de Raad van Bestuur en de CR-manager gevraagd en ongevraagd adviseren over alle onderwerpen die te maken hebben met de manier waarop Essent omgaat met maatschappelijke verantwoordelijkheid. De leden van de CR Council vertegenwoordigen de maatschappelijke gebieden ‘natuur en milieu’, ‘wetenschap’, ‘klanten’, ‘politiek’ en ‘bedrijfsleven’. De dialoog met de CR Council is voor Essent een belangrijke manier om het door haar gewenste externe perspectief te krijgen.

24



In 2012 hadden de volgende leden zitting in de CR Council: Willem Ferwerda, Wim Turkenburg, Frank van Ooijen (nam de plaats in van Leendert-Jan Visser), Tineke Huizinga en Manon van Beek. De Council kwam in 2012 vier keer bijeen en had eenmaal telefonisch overleg. Daarbij kwamen de volgende onderwerpen aan de orde: het CR report 2011 en het CR Dashboard 2011, de positionering en strategie van Essent en RWE en de mogelijke toekomstige gevolgen daarvan voor het CR-beleid, de rol van de CR Council zelf en de samenwerking met ngo’s (social marketing). Ook overlegde de Council over de afronding van de adviezen op het verantwoord gebruik van biomassa.

Leden van de CR Council Willem Ferwerda Willem Ferwerda (1959) is voorzitter van de CR Council. Hij studeerde biologie aan de universiteit in Bogotá en Amsterdam en vertegenwoordigt het maatschappelijk gebied ‘natuur en milieu’. In 2005 richtte Ferwerda Leaders for Nature op, een bedrijfsnetwerk op het gebied van biodiversiteit. Hij was tot maart 2012 directeur van de Nederlandse afdeling van IUCN (International Union for Conservation of Nature), waarbij 38 organisaties als Wereld Natuur Fonds, de Waddenvereniging, Natuur en Milieu en de Nederlandse staat zijn aangesloten. Zowel in Nederland als wereldwijd streeft de IUCN een duurzaam gebruik van de natuur en behoud van biodiversiteit na. Ferwerda is als executive fellow Business & Ecosystems verbonden aan de Rotterdam School of Management - Erasmus Universiteit en IUCN in Zwitserland. Daar richt hij zich op Nature Resilience, een initiatief om grootschalig herstel van ecosystemen te realiseren in partnerships met bedrijven, investeerders, business schools en lokale organisaties.

Wim Turkenburg Wim Turkenburg (1947) studeerde onder andere astronomie, wiskunde en natuurkunde aan de universiteit van Amsterdam en Leiden. In de CR Council vertegenwoordigt hij het maatschappelijke gebied ‘wetenschap’. Turkenburg is Emeritus Hoogleraar ‘Natuurwetenschap en Samenleving’, verbonden aan de Universiteit Utrecht, Hoofd van ‘Wim Turkenburg Energy and Environmental Consultancy’, Amsterdam, Lid Adviescommissie Pallas, Ministerie van Economische Zaken, Lid Ad Hoc Commissie Energie en Economie van de Sociaal-Economische Raad (SER), Lid werkgroep Duurzame Ontwikkeling van de Wiardi Beckman Stichting, Voorzitter Review Commissie Historisch Radioactief Afval, ECN, Petten, Lid Externe Review Commissie ‘Safety Margin Assessment Onderzoek Locatie Petten’, Nuclear Research and Consultancy Group (NRG), Lid Executive Committee van de Global Energy Assessment (GEA), IIASA, Laxenburg, Oostenrijk, Convening Lead Author van het hoofdstuk over Hernieuwbare Energie van de Global Energy Assessment (GEA), IIASA, Laxenburg, Oostenrijk, Lid van het bestuur van het International Energy Initiative (IEI), Princeton, USA, Associated Editor van het wetenschappelijke tijdschrift ‘Energy for Sustainable Development’, IEI, Princeton, USA / Elsevier, Amsterdam, Nederland.

Frank van Ooijen Frank van Ooijen (1958) studeerde Political Science & International Relations aan de Radboud Universiteit in Nijmegen. In de CR Council vertegenwoordigt hij het maatschappelijk gebied ‘klanten’. Van Ooijen heeft gewerkt bij de Rabobank Groep, als vice president Corporate Social Responsibility, Nutreco, Laurus, Unilever en het ministerie van Buitenlandse Zaken. Met zo’n dertig jaar ervaring in de programmering van maatschappelijk verantwoord ondernemen, issue management en corporate communication is hij nu Corporate Director Sustainability & Communications bij FrieslandCampina.

Tineke Huizinga Tineke Huizinga (1960) studeerde Rechten aan de Universiteit van Utrecht. Ze was staatssecretaris voor Verkeer en Waterstaat, minister van VROM en Tweede Kamerlid voor de ChristenUnie. In de CR Council van Essent vertegenwoordigt Huizinga het maatschappelijke gebied ‘politiek’. Huizinga is voorzitter van Dynamic Tidal Power, een stuurgroep voor de ontwikkeling van getijdenenergie. Daarnaast is zij voorzitter van de International Governing Board van de Delta

25



Alliance. Dit wereldwijde platform wil deltagebieden minder kwetsbaar maken door kennis uit te wisselen en samen nieuwe kennis op te doen.

Manon van Beek Manon van Beek (1970) studeerde Economie aan de Vrije Universiteit Amsterdam en de Università degli Studi di Modena (Italië). In de CR Council vertegenwoordigt zij het maatschappelijk gebied ‘bedrijfsleven’. Zij is managing director bij Accenture (Accenture is wereldwijd actief op het gebied van management consulting, technology en outsourcing), waar zij verantwoordelijk is voor de Management Consulting praktijk in de Benelux. Haar eigen achtergrond en focus ligt op de energie- en watersector waarin ze bijna twintig jaar programma- en projectmanagementervaring heeft. Projecten waar Van Beek mee te maken heeft, hebben onder meer betrekking op slimme meters, smart grid, smart cities, elektrisch vervoer, energiemanagement en operational excellence.

Adviezen van de CR Council in 2012 Sinds eind 2010 heeft Essent een onafhankelijke MVO-adviesraad ofwel de Corporate Responsibllity Council (CR Council). De vijf leden Willem Ferwerda, Tineke Huizinga, Frank van Ooijen, Manon van Beek en Wim Turkenburg adviseren gevraagd en ongevraagd de Raad van Bestuur en de afdeling Corporate Responsibility (CR). Zij geven hun visie op de ambities en dilemma’s van Essent, de raad draagt ideeën aan en wijst de RvB en CR op aandachtspunten. In 2012 adviseerde de CR Council Essent vooral over de inzet van biomassa als verduurzaming van de energievoorziening

Biomassa verder ontwikkelen In 2020 moet 16% van het energiegebruik in Nederland van duurzame bronnen komen. De inzet van biomassa is onmisbaar om dit doel te halen. De CR Council onderkent de vele activiteiten van Essent op het gebied van biomassa installaties en biomassaduurzaamheid en ondersteunt de strategie van Essent/RWE om de inzet van schone biomassa als energiebron verder te ontwikkelen. Wel zou de CR Council graag een systematischer aanpak zien, in samenwerking met partners, om verschillende biomassaoplossingen te ontwikkelen. Voorbeelden hiervan zijn vergisting, gebruik van agrarische en industriële reststoffen, partnerships met bedrijven, boeren en stakeholders uit de voedings- en voedselsector. Het biobased economy-initiatief in Cuijk kan een goede pilot zijn. Essent heeft toegezegd waar mogelijk samen te werken met partners zoals in de gegeven voorbeelden.

Impact op omgeving beperken De CR Council is van mening dat Essent zich op de juiste kwesties richt, maar adviseert wel om zeer zorgvuldig om te gaan met onder meer de impact op biodiversiteit en ecosystemen en de lokale bevolking. Essent zou met stakeholders nieuwe programma’s moeten opstellen om een positieve impact te bewerkstelligen op herstelwerkzaamheden en sociale betrokkenheid in de gebieden waar Essent actief is. Essent erkent dat dit belangrijke issues zijn, maar wijst erop dat de meerderheid van haar biomassa uit de VS en Canada afkomstig is, waar ecosystemen en lokale bevolking goed beschermd worden.

Leidende rol in biomassa uitbreiden De Nederlandse energiesector en kennisinstituten hebben al een voortrekkersrol op het gebied van biomassameestook. Essent is op dit gebied een belangrijke speler. De CR Council ziet Essent deze leidende rol graag behouden en uitbreiden naar andere aspecten van bio-energie. Daarbij moet aandacht zijn voor de volgende punten: • het belang van de Cramer-criteria duidelijk maken aan klanten, andere bedrijven in de energiesector en stakeholders. Ook moet het duidelijk zijn wat Essent doet om aan de criteria te voldoen. Volgens de CR Council mag ook meer media-aandacht worden gezocht voor de inspanningen van Essent op het gebied van duurzame biomassa als energiebron; • het Green Gold Label verder ontwikkelen en leidend maken voor de elektriciteitssector via nieuwe partnerships;

26



• een nieuwe visie ontwikkelen op de inzet van biomassa met als uitgangspunt dat sourcing en productie gebaseerd zijn op ecosystemen (zoals gebruikt door IUCN en de Convention on Biological Diversity); • meer aandacht geven aan de inzet van andere soorten biomassa, zoals natte biomassastromen en biomassareststoffen uit de agrarische sector; • de toepasbaarheid van as als product verder onderzoeken, net als de mogelijkheid om voedingsstoffen terug te brengen naar de plaatsen waar de biomassa oorspronkelijk vandaan komt; • Biomassameestook in combinatie met CO2-opslag kan ook gecombineerd worden met de productie van chemicaliën en brandstoffen. Essent krijgt het advies ook hiernaar te kijken. Essent zegt toe dit advies mee te zullen nemen in toekomstig beleid. Wij kijken al actief naar alternatieve biomassastromen en het nuttig toepassen van as. Tenslotte adviseert de CR Council Essent om lokale of regionale biomassareststoffen te verkiezen boven internationale biomassareststoffen. De inzet van biomassa uit gebieden waar de duurzaamheid niet gegarandeerd kan worden, moet Essent vermijden. De CR Council adviseert de verdere ontwikkeling en inzet van tweede generatie biomassa, die niet aan voedsel gerelateerd is. Essent wijst er op dat ze de mogelijkheden onderzoekt om meer gebruik te maken van lokale reststromen. Om de doelstellingen te bereiken, moeten er echter ook substantiële hoeveelheden biomassa worden geïmporteerd. De door Essent geïmporteerde biomassa is reeds tweede generatie.

27


Zeven hoofdthema’s in 2012

3 Zeven hoofdthema’s in 2012 In dit hoofdstuk gaan we in op zeven thema’s die in 2012 relevant waren voor Essent en hoe wij omgaan met onze maatschappelijke verantwoordelijkheid: • de voortgang op de negen Essent maatschappelijke speerpunten (CR-Dashboard); • de door Essent georganiseerde Global Compact conferentie in aanloop naar de duurzaamheidsconferentie Rio+20, gehouden in Rio de Janeiro; • de studie naar de herkomst en duurzaamheid van biomassa; • de ontwikkelingen rondom de biobased economy; • de voortgang van de kolendialoog; • de voortgang van de bouw van onze centrale in de Eemshaven; • de verschillende zaken waarmee we onze klanten meer inzicht en sturing op hun energieverbruik bieden.

3.1 Voortgang Essent maatschappelijke speerpunten Het MVO-beleid van Essent kent negen speerpunten. Die zijn gekozen op basis van de effecten van een energiebedrijf op maatschappij en milieu. Sinds 2010 hebben we prestatiemetingen en doelstellingen gekoppeld aan elk van deze speerpunten. De voortgang hierop wordt jaarlijks gemeten en door de Raad van Bestuur geëvalueerd. Voor een samenvatting van de speerpunten en de voortgang in 2012, zie het Corporate Responsibility Dashboard aan het einde van dit verslag. De negen speerpunten en de bijbehorende prestatiemetingen zijn: 1. Emissiereductie (gemiddelde CO2-emissie per kWh) 2. Duurzame energie (percentage duurzame energie in de totale productie; percentage biomassa met Green Gold Label duurzaamheidscertificaat) 3. Energiebesparing (CO2-reductie bij klanten en bij personeel) 4. Innovatie (aantal gestarte pilotprojecten) 5. Een gezonde, veilige werkomgeving (meting van afwezigheid door ongelukken en ziekte) 6. Goed werkgeverschap (diversiteit; percentage vrouwen in top en subtop management; ranking aantrekkelijkheid als werkgever) 7. Klanttevredenheid (percentage ontevreden klanten) 8. Mensenrechten (voldoen aan de RWE-gedragscode) 9. Bedrijfsburgerschap (percentage participatie als vrijwilliger, aantal projecten van de UN Global Compact).

Emissiereductie Doel 2012: terugbrengen van de gemiddelde CO2-emissie tot 500 g/kWh. Het resultaat in 2012 was 553 g/kWh, waarmee deze ambitieuze doelstelling nog niet gehaald is. In tegenstelling tot de verwachtingen toen deze doelstelling werd vastgesteld, zorgden de hoge gasprijs en de import van gesubsidieerde zonne- en windenergie uit Duitsland er in 2012 voor, dat het vaak niet rendabel was om de efficiënte en schone nieuwe gasgestookte centrales Claus C en Moerdijk 2 van Essent elektriciteit te laten produceren. De hoeveelheid met biomassa opgewekte energie in de Amercentrale nam ook enigszins af door de afbouw van overheidssubsidies op biomassa en het feit dat er sinds de val van het kabinet in april 2012 nog geen nieuw stimuleringsbeleid is vastgesteld.

28



Duurzame energie Doel 2012: 10% duurzame elektriciteit in de totale opwek van Essent en 90% van alle in 2012 geïmporteerde houtpellets voldoet aan de Green Gold Label duurzaamheidstandaard. In 2012 realiseerden wij onze duurzame energieproductiedoelstellingen. Een belangrijke bijdrage is afkomstige van de in bedrijf name van de tweede fase van het C-Power windpark in de Belgische Noordzee. Hiermee is de totale windenergieproductie van Essent/RWE in de Benelux tot 0,5 TWh toegenomen. In de komende jaren zal met de afronding van dit 300 MW windpark de productie van duurzame elektriciteit nog verder sterk stijgen. De meestook van biomassa liep echter enigszins terug als gevolg van het afbouwen van de overheidssubsidie. Hierdoor was de totale productie van duurzame energie in 2012 1,96 TWh (10,8% van onze totale productie). Het percentage geïmporteerde houtpellets dat in 2012 aan de eisen van het Green Gold Label (GGL, of vergelijkbare norm) voldeed, was 99%, ruim boven de target van 90%.

Energiebesparing door klanten en personeel Doel 2012 bij klanten: een vermindering van 161 kton CO2 via energiebesparende producten verkocht sinds 2008. De totale bij klanten gerealiseerde vermindering van CO2 bedroeg 121 kton. Essent heeft het aantal verkochte en verhuurde energie¬besparende producten (zoals isolatie en HR-ketels) elk jaar weten te verhogen. Hiermee wisten wij een vermindering van 121 kton CO2 te realiseren waardoor we achterbleven bij onze doelstelling. Essent onderkent het grote belang van energiebesparing bij haar klanten. Om deze reden hebben we in 2012 diverse nieuwe producten en diensten ontwikkeld om klanten een beter inzicht in en controle over hun energieverbruik te geven. Met deze en nieuwe producten en diensten zal Essent zich de komende jaren blijvend inzetten voor verdere energiebesparing bij en met haar klanten. Doel 2012 bij personeel: een CO2-reductie van 5% per medewerker (fte) per jaar door energiebesparing in vervoer en accommodaties van Essent. In de periode van 2010 tot en met 2012 is de CO2-uitstoot afkomstig uit vervoer en gebouwen van Essent met 27% afgenomen. Deze enorme vermindering was het resultaat van succesvolle langjarige projecten om bedrijfsbreed flexibel werken (@nders werken) in te voeren en overbodige kantoren te sluiten. Ook een nieuw leaseautobeleid per 1 januari 2012, waarin minder leaseauto’s worden toegewezen en alleen schonere auto’s kunnen worden gekozen, speelde hierin een belangrijke rol; het aantal leaseauto’s werd verminderd en de CO2-emissie van het lease¬auto¬park daalde met 3,5%. De CO2-emissie van personeel dat hun eigen auto’s gebruikte voor woon-werkverkeer en dienstreizen daalde in deze periode met 23%. Verder daalde het energieverbruik in onze kantoren met 40%. In dezelfde periode daalde ook het aantal medewerkers van Essent waardoor de uiteindelijke emissiedaling per fte uitkwam op 3% per jaar.

Innovatie Doel: tenminste vier innovatieprojecten zijn zo veelbelovend dat een pilotproject wordt gestart in de periode 2011-2012. Het Essent bedrijfsonderdeel New Energy, verantwoordelijk voor innovatie, startte drie pilotprojecten 2012. Hiermee kwam het aantal pilotprojecten in de periode 2011-2012 uit op vijf. De volgende drie pilotprojecten zijn in 2012 gestart: 1. Gas Data, grootschalige proef met smart energy diensten voor gasconsumenten. 2. GreenWheels-evaluatie, praktijktest van een verdienmodel voor elektrische deelauto’s. 3. DC Fastcharging, onderzoek naar een snelladerconcept voor elektrische auto’s.

29



Samen met twee projecten die al in 2011 zijn gestart, Powermatching City Hoogkerk 2 en de bio-energiecentrale in Cuijk, is het target van vier pilotprojecten ruim gehaald.

Een gezonde, veilige werkomgeving Doel veiligheid: in 2012 maximaal 1,3 LTIF (dit is een kengetal voor het aantal incidenten en ongelukken die tot verzuim leiden) en 2,6 TRCF (in dit kengetal worden ook de incidenten meegeteld die tot medisch behandeling of ander werk leiden). Doel gezondheid: een ziekteverzuim van 3,5% of lager in 2012. Met 0,84 LTIF, 1,12 TRCF en 3,46% ziekteverzuim vallen alle resultaten binnen de streefcijfers en zijn de doelen gehaald.

Goed werkgeverschap Doel aantrekkelijke werkgever: een plek in de top 25 van het Beste Werkgeversonderzoek van Intermediair. Essent besloot in 2012 niet langer deel te nemen aan het onderzoek van Intermediair naar de ‘Beste Werkgever van Nederland’. De vraagstelling die Intermediair hanteert is veranderd ten opzichte van 2011. Daardoor ontstaat er een grote overlap met ons eigen Essent Medewerkersonderzoek (EMO). De voor Essent informatieve waarde van het onderzoek is daardoor afgenomen. In 2013 voert Essent zelf een EMO uit. Doel diversiteit: 25% vrouwen in (sub)top managementposities in 2013. Het percentage vrouwen in de (sub)top van het Essent-management steeg sterk van 17,9% in 2011 naar 20,5% in 2012. Essent heeft hiermee een belangrijke stap gezet in haar diversiteitsbeleid.

Klanttevredenheid Doel: minder dan 6% ontevreden klanten Het percentage ontevreden klanten in 2012 was 3%. Hiermee hebben we de doelstelling ruimschoots gehaald. Essent ontving het Gouden Oor, de Klacht.nl Award 2012 en de Value Center Award voor haar omgang met, onder andere, klachten van klanten.

Mensenrechten Doel: 100% voldoen aan de RWE-gedragscode. In 2012 zijn er geen afwijkingen van de gedragscode intern gerapporteerd. Ook zijn er geen externe rapporten over Essent gepubliceerd waaruit een overtreding van de gedragscode blijkt.

Bedrijfsburgerschap Doel: in 2012 neemt 5% van onze medewerkers deel aan het Companius vrijwilligersprogramma en er wordt één project opgezet dat bijdraagt aan de doelen van de UN Global Compact. In 2012 nam ruim 4% van onze medewerkers deel aan het RWE-brede vrijwilligersprogramma Companius, een grote stijging ten opzichte van vorig jaar en dicht bij de doelstelling. Daarnaast organiseerde Essent het lustrumcongres van het Nederlandse Global Compact

30



Netwerk, waarmee het tweede doel werd gehaald. Dit congres met als thema ‘The Green Economy: Business Contribution to Sustainable Development’ trok internationale sprekers en deelnemers.

3.2 UN Global Compact conferentie Essent is sinds 2007 aangesloten bij het Nederlandse netwerk van de UN Global Compact, een initiatief van de Verenigde Naties. In de UN Global Compact werken overheden, het bedrijfsleven en uiteenlopende instellingen samen om uitgangspunten rondom mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieu en corruptiebestrijding te ontwikkelen en toe te passen. Deze uitgangspunten vormen de basis van de RWE Gedragscode die ook van toepassing is op Essent.

Op 24 april 2012 organiseerde Essent de eerste lustrumconferentie van de Nederlandse afdeling van de Global Compact. Essent deed dit in samenwerking met RWE en VNO-NCW. In het kader van de Europese scope – RWE opereert immers in veel Europese landen - was ook het Duitse Global Compact-netwerk uitgenodigd. Het thema van de conferentie was ‘The Green Economy; Business Contribution to Securing Sustainability’. De deelnemers stelden zich de vraag hoe het bedrijfsleven een bijdrage zou kunnen leveren aan de groene economie. Tijdens de bijeenkomst spraken vooraanstaande ondernemers als Bernard Wientjes (voorzitter van werkgeversvereniging VNO-NCW) en John Elkington (directeur van Volans en een autoriteit op het gebied van MVO en duurzaamheid) en Peter Terium (CEO van RWE AG) over mogelijkheden voor bedrijven om op sociaal, financieel en milieugebied een bijdrage te leveren aan duurzaamheid. Volgend op de plenaire speeches vonden er workshops plaats waar experts hun kennis en visie deelden. De gesprekken, voordrachten en een afsluitende paneldiscussie leverden de volgende antwoorden op: • Ga in gesprek met je externe stakeholders: ngo’s, wetenschappers en leveranciers. • Informeer je klanten over manieren om duurzaamheid na te streven en help hen om stappen te zetten. • Wacht niet tot je investeerders vragen over duurzaamheid gaan stellen, maar neem zelf het initiatief en laat hen zien wat mogelijk is. • Wacht niet op weten regelgeving, maar neem zelf het voortouw en ga met je stakeholders het gesprek aan over wat er moet gebeuren. • Zoek naar samenwerking met partijen buiten je eigen branche of land en vorm samenwerkingsnetwerken. • Zie de noodzaak om te rapporteren als een kans om concreet iets te doen en zorg dat duurzaamheid in je bedrijf meer inhouden dan gegoochel met cijfers.

31



• Maak gebruik van de ervaringen die minder ontwikkelde landen hebben op het gebied van duurzaamheid. Deze aanbevelingen zijn ingebracht bij de Rio+20 Milieutop in Rio de Janeiro die werd gehouden in juni 2012.

3.3 Biomassa en duurzaamheid Bij de levering van elektriciteit en gas draait het om beschikbaarheid, betaalbaarheid en duurzaamheid. De duurzame energiebron die momenteel het beste scoort op beschikbaarheid en betaalbaarheid is grootschalige meestook van biomassa (houtpellets) in elektriciteitscentrales. • Biomassa is beschikbaar – de andere in Nederland haalbare duurzame energiebronnen zijn zonne-energie en windenergie. Die zijn echter niet altijd beschikbaar. Biomassa heeft het voordeel dat het net als fossiele brandstoffen opgeslagen kan worden en ingezet wanneer nodig. • Biomassa is betaalbaar – alle vormen van duurzame energie die in Nederland opgewekt kunnen worden, zijn momenteel flink duurder dan conventionele energieopwekking. Grootschalige biomassameestook is één van de meest betaalbare hiervan. • Biomassa is duurzaam - hout raakt niet op zoals fossiele brandstoffen, maar wordt aangevuld wanneer er een nieuwe boom groeit. Hierbij wordt de CO2 die bij verbranding vrijkomt opnieuw uit de lucht gehaald in een CO2-neutrale cyclus.

Essent en duurzame energie Nederland wil 16% van het energieverbruik in 2020 uit duurzame bronnen halen. Essent gaat volop mee in deze energietransitie. Essent was in 1995 het eerste energiebedrijf dat Groene Stroom als product aan haar klanten ging leveren. En Essent is al jaren de grootste producent van duurzame energie in Nederland. We streven ernaar om in 2020 20% of meer van onze elektriciteit duurzaam te produceren. Dat is de eerste stap van de transitie naar een volledig CO2-neutrale elektriciteits¬levering in 2050, de ambitie die een groot aantal Europese energiebedrijven in 2009 hebben vastgelegd. Om die ambities te realiseren, innoveren we op vele verschillende gebieden: we investeren in efficiëntere centrales, zoals de nieuwe centrale in de Eemshaven en de compleet vernieuwde Claus C centrale, maar ook bijvoorbeeld in warmtekoudeopwekking en groen gas. Onze belangrijkste antwoorden op het verminderen van de CO2-uitstoot zijn echter windenergie en biomassa.

32



Essent en biomassa Om de Nederlandse duurzame energiedoelstelling in 2020 te halen is grootschalig gebruik van biomassa in elektriciteitscentrales als vervanger van kolen onontbeerlijk. Na verschillende proeven in de jaren negentig stookt Essent sinds 2002 op grote schaal biomassa mee in de daarvoor aangepaste Amercentrale. Deze biomassa bestaat voornamelijk uit houtpellets, geïmporteerd uit duurzaam beheerde bossen in het zuidoosten van de Verenigde Staten en het westen van Canada. In 2012 is meer dan 700.000 ton biomassa meegestookt. De plannen liggen klaar om dit volume in de Amercentrale sterk te verhogen. Ook zijn er plannen om in de Eemshavencentrale, die momenteel in aanbouw is, biomassa mee te stoken. Om deze groei van de duurzame energieproductie financieel mogelijk te maken, werkt de energiesector met de overheid aan nieuwe afspraken die de meerkosten voor de opwekking van duurzame energie moeten dekken.

Duurzaamheid van biomassa Essent heeft het belang van een duurzame herkomst van biomassa al vanaf de beginjaren onderkend. Het is niet genoeg dat elektriciteit uit biomassa als hernieuwbare energie geldt. De biomassa moet ook uit duurzaam beheerde bossen afkomstig zijn en het gebruik als brandstof moet tot substantiële CO2-reducties leiden. Deze principes zijn in 2011 in het beleid voor de gehele RWE Groep vastgelegd.

Green Gold Label Om zekerheid over de herkomst van de biomassa te krijgen heeft Essent in 2002 het Green Gold Label (GGL) opgezet. In dit systeem controleert een onafhankelijke certificerende instantie de administratie van elke partij biomassa van houtpelletfabriek tot aan de energiecentrale. Standaarden voor verantwoord bosbeheer zoals FSC en PEFC worden geaccepteerd als bewijs dat de bossen waar de houtpellets vandaan komen duurzaam beheerd worden. Meer recent is het GGL-systeem aangepast aan nieuwe Europese voorstellen, inclusief een standaard CO2berekening bij elke afgeleverde partij. In 2012 was 99% van de geïmporteerde houtpellets van Essent Green Gold Label gecertificeerd.

Initiative Wood Pellet Buyers (IWPB) Naast het gebruik en verdere ontwikkeling van het eigen Green Gold Label werkt Essent in het Initiative Wood Pellet Buyers (IWPB) ook samen met andere grote Europese energiebedrijven, zoals GDF SUEZ, E.ON, Vattenfall, Drax en DONG Energy. Doel van dit initiatief is sectorbrede standaarden te ontwikkelen voor houtpellets: het gaat hierbij om contracten, technische specificaties en duurzaamheidseisen. Omdat deze zes organisaties voor een groot deel van de internationale handel in houtpellets verantwoordelijk zijn, is dit initiatief van grote internationale betekenis voor de groei van duurzame energieproductie.

Onderzoek Utrecht Universiteit In recente jaren hebben wetenschappers en ngo’s zorgen geuit dat het gebruik van biomassa misschien toch niet tot grote CO2-reducties leidt, door onder andere de CO2-emissies van het vervoer van houtpellets van Amerika naar Europa. Ook dat de CO2-reducties niet snel genoeg gerealiseerd worden om een zinnig antwoord te zijn op het klimaatprobleem. Dit omdat het lang kan duren voordat bomen teruggroeien en de CO2 weer uit de lucht halen. Om hier een beter inzicht in te krijgen, hebben wij de Universiteit van Utrecht opdracht gegeven onafhankelijk onderzoek te doen. Het onderzoek richtte zich op de twee belangrijkste regio’s waar onze houtpellets vandaan komen – Georgia in het zuidoosten van de Verenigde Staten en British Columbia in het westen van Canada - en op het gebruik die wij van de pellets maken in efficiënte Europese centrales als vervanger van kolen. Voor beide regio’s laten de resultaten zien dat er wel degelijk een grote CO2-reductie wordt bereikt (circa 80% t.o.v. kolen) en dat er geen sprake is van een lange wachttijd voordat deze reductie gerealiseerd wordt. Dit omdat er geen nieuw bosareaal wordt gekapt speciaal voor bio-energie, maar gebruik wordt gemaakt van reststromen en pulphout uit bestaande productiebossen.

33



Advies van de CR Council over biomassa In 2011 vroegen we de CR Council een advies uit te brengen over de beleid en acties van Essent op het gebied van grootschalige, duurzame inzet van biomassa. De Council steunde ons beleid en activiteiten om de duurzaamheid te bewaken, maar gaf ook aanvullende advies om het beleid te verbeteren (zie paragraaf 2.4).

Biomassa van houtpellets Biomassa is een verzamelterm voor allerlei vormen van organisch materiaal. Dat kan rioolslib zijn, maar ook snoeihout. Voor meestook in haar centrales gebruikt Essent zogenoemde ‘houtpellets’. Die worden gemaakt door vermalen houtsnippers en zaagsel tot korrels te persen die als brandstof gebruikt kunnen worden. Houtpellets worden beschouwd als een duurzame brandstof omdat de CO2 die vrijkomt bij verbranding door de bomen in kwestie tijdens de groei al uit de lucht is opgenomen. Hoewel een deel van de pellets uit Nederland komt, worden de meeste houtpellets geïmporteerd uit British Columbia (westen van Canada) en Georgia (zuidoosten van de Verenigde Staten).

Herkomst Canada In British Columbia worden de pellets gemaakt uit reststromen uit de bosbouw en houtindustrie (toppen, takken, overig niet bruikbaar hout, zaagsel). Een extra bron voor de eerstkomende jaren is hout dat beschadigd is door een keverepidemie. Zagerijresten die vroeger verbrand werden, vinden nu een nuttig gebruik als pellets. Ook de stapels toppen en takken werden voorheen veelal in het veld verbrand om ongecontroleerde bosbranden te voorkomen. Benutting in pellets voor bio-energie levert grote voordelen op. De bosbouw in British Columbia is streng gereguleerd door de Canadese overheid, eigenaar van 95% van het areaal. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord beheer in overleg met stakeholders staat hoog in het vaandel. De houtindustrie mag alleen een bepaalde hoeveelheid per jaar kappen, bepaald op wetenschappelijke gronden door een overheidsinstantie, en is verplicht voor herplant of natuurlijke hergroei te zorgen. Het grootste deel van het gebied is ook gecertificeerd onder één van de vrijwillige certificatiesystemen CSA, FSI (beide PEFCgeaccrediteerd), of FSC.

Herkomst Georgia De houtpellets uit Georgia zijn afkomstig van snelgroeiende naaldbomen in bosplantages en beheerde bossen van lokale landeigenaren. De pellets worden gemaakt uit reststromen en uit pulp wood. Dat zijn de dunnere en minder waardevolle bomen die vrijkomen bij uitdunning van het productiebos en bij de eindkap. De dikkere bomen gaan naar de zagerij en worden verzaagd tot planken voor de bouw.

Houtpelletfabriek Een groot deel van de pellets uit Georgia komt van een fabriek in Waycross die eigendom is van RWE Innogy, een zusterbedrijf van Essent. De fabriek produceert zo’n 750.000 ton houtpellets per jaar. Het merendeel daarvan wordt verscheept naar Nederland en de Verenigde Koninkrijk voor gebruik in RWE-centrales.

Houtpellets voor de elektriciteitsproductie In 2012 verstookte Essent 625.000 ton houtpellets in de Amercentrale (Geertruidenberg) als vervanger van kolen. In eenheid 9 van de Amercentrale is het technisch mogelijk 33% van het totale gewicht aan brandstof te laten bestaan uit biomassa. In 2012 zijn voorbereiding getroffen om op termijn uit te breiden tot 50% biomassa, naast de traditionele fossiele brandstof kolen. Realisatie hiervan is echter afhankelijk van een nieuw stimuleringssysteem van de overheid.

34



Duurzame biomassarichtlijn RWE RWE vindt het belangrijk dat het gebruik van biomassa als brandstof zorgvuldig gebeurt en heeft daarom in 2011 een richtlijn opgesteld om mogelijke negatieve neveneffecten te voorkomen. De richtlijn stelt de uitgangspunten voor alle bedrijven binnen de RWE-groep. Het door Essent opgezette Green Gold Label is een systeem om de duurzame herkomst van de biomassa in de praktijk te garanderen.

Uitgangspunten van de duurzame biomassarichtlijn RWE zet alleen biomassa in waarvan het gebruik geen negatieve effecten heeft op mens, samenleving of milieu. • RWE wil ervoor zorgen dat de biomassa die ze gebruikt om energie op te wekken een aanzienlijke bijdrage levert aan de bescherming van het klimaat. • RWE garandeert dat de RWE Gedragscode toegepast wordt op de gehele biomassawaardeketen. • RWE streeft ernaar om de principes van de UN Global Compact toe te passen op de gehele biomassawaardeketen. In het bijzonder respecteert RWE de rechten van de mens, zoals vastgelegd in de Verklaring van de rechten van de mens van de Verenigde Naties. Met name als het gaat om het recht op arbeid, economische en sociale rechten en recht op een schoon leefklimaat. Verder wijst RWE corruptie en omkoping af. • RWE raadpleegt en informeert stakeholders in de omgeving van RWE-locaties en centrales als er relevante ontwikkelingen zijn. • RWE publiceert in haar Corporate Responsibility Report over de duurzaamheid van de biomassa die ze gebruikt. • Biomassa die RWE inkoopt voor derden valt onder dezelfde voorwaarden als de biomassa die RWE voor zichzelf inkoopt.

Aanvullende principes duurzame biomassarichtlijn RWE heeft aanvullende principes geformuleerd voor de verbouw en productie van biomassa. RWE-bedrijven en toeleveranciers gebruiken alleen biomassa die: • de lokale voedselproductie niet in gevaar brengt; • bedreigde ecosystemen niet in gevaar brengt; • geen permanente schade aanricht aan het milieu, met name aan bodem, water en lucht; • bij irrigatie niet de regionale watervoorraden in gevaar brengt; • de voorspoed en het welbevinden van de lokale bevolking niet in gevaar brengt.

Green Gold Label voor de certificatie van biomassa Essent vindt het belangrijk dat de, veelal geïmporteerde, biomassa die we gebruiken voor meestook uit duurzaam beheerde bossen afkomstig is. Ook moet het gebruik als brandstof tot substantiële CO2-reducties leiden. Daarom werkt Essent met een certificatiesysteem. Om er zeker van te zijn dat de door ons gebruikte biomassa duurzaam is, heeft Essent al in 2002 samen met Control Union (toen Skal International), het Green Gold Label (GGL) ontwikkeld. In dit systeem controleert een onafhankelijke en geaccrediteerde certificerende instantie de administratie van elke partij biomassa van houtpelletfabriek tot aan de energiecentrale. Meer dan 25 biomassa¬leveranciers – waaronder de RWE houtpelletfabriek in Georgia, Verenigde Staten - zijn gecertificeerd. Het Green Gold Label stelt eisen aan de bron van de ingekochte biomassa. Deze sluiten aan bij internationale bosbouwstandaarden zoals FSC en PEFC en zijn in lijn gebracht met recente aanvullende voorstellen van de Europese Commissie, inclusief een CO2-berekening over de hele keten voor elke geleverde partij. Een GGL-certificaat betekent dat de herkomst van het hout duidelijk is (géén illegaal gekapt hout, niet uit beschermde bossen, bossen met hoge

35



natuurwaarde of met hoge koolstofvoorraden) en dat de bossen waar de biomassa vandaan komt duurzaam beheerd worden. Voor elke gebruikte boom worden er nieuwe aangeplant, en er wordt zorgvuldig met de natuurlijke omgeving omgegaan. Het Green Gold Label is ondergebracht bij de Stichting Green Gold Label. In 2012 trad prof. dr. Jacqueline Cramer, bekend als voorzitter van de overheidscommissie die standaarden voor biomassa opstelde, aan als voorzitter van deze stichting. Haar doel is het Green Gold Label te ontwikkelen tot een onafhankelijk en breed geaccepteerd certificeringsprogramma voor duurzame biomassa in Europa. In 2012 was 99% van onze geïmporteerde houtpellets gecertificeerd volgens GGL (of een equivalent daarvan).

Onderzoek naar de invloed van biomassa op het klimaat In de afgelopen jaren hebben wetenschappers en ngo’s zorgen geuit dat het gebruik van biomassa misschien toch niet tot grote CO2-reducties leidt. Dat zou onder andere komen door emissies als gevolg van het vervoer van houtpellets vanuit Amerika naar Europa. Ook maken ze zich zorgen dat de CO2-reducties niet snel genoeg gerealiseerd worden om een zinnig antwoord te zijn op het klimaatprobleem. Het duurt immers lang voordat bomen teruggroeien en de CO2 weer uit de lucht halen.

Herkomst en gebruik Om meer inzicht te krijgen in deze problematiek heeft Essent de Universiteit van Utrecht opdracht gegeven onafhankelijk onderzoek te doen in de twee belangrijkste regio’s waar onze houtpellets vandaan komen: Georgia in het zuidoosten van de Verenigde Staten en British Columbia in het westen van Canada. In het onderzoek werd ook het gebruik van de pellets in efficiënte Europese centrales als vervanger van kolen meegenomen.

Resultaten van het onderzoek De resultaten van dit onderzoek bevestigen onze eerdere conclusie dat er wel degelijk een grote CO2-reductie wordt bereikt van circa 80% ten opzichte van kolen. Hierbij is rekening gehouden met het vervoer van de pellets naar Europa en met alle andere emissies van productie en vervoer van de pellets. Ook zien we dat er geen sprake is van lange wachttijden voordat de CO2-reducties gerealiseerd worden. In British Columbia worden de houtpellets uit reststromen van de houtindustrie gemaakt. Het gaat om bijproducten uit de zagerij en het bos (toppen en takken die anders verbrand zouden worden om ongecontroleerde bosbranden tegen te gaan). In beide gevallen is er sprake van directe CO2-reductie wanneer dit hout nuttig besteed wordt om kolenemissies te vermijden.

Biomassa uit restproducten In Georgia wordt niet alleen gebruik gemaakt van reststromen maar ook van pulphout. In de productiebossen in dit gebied ging traditioneel bij uitdunning en eindkap de grotere bomen naar de zagerij en de kleinere naar de papierindustrie. In de laatste 25 jaar is het aantal papierfabrieken echter sterk afgenomen, zodat er ruimte is ontstaan voor nieuwe afnemers in de vorm van houtpellet¬fabrieken. Er wordt dus geen nieuw natuurlijk bos gekapt; een bestaand bosbouwproduct wordt anders gebruikt. Ook in deze omstandigheden is er geen sprake van lang wachttijden voordat CO2-reducties bereikt worden. Biomassaverbruik levert dus wel degelijk een belangrijke bijdrage aan het tegengaan van klimaat¬verandering.

Koolstofvoorraad Tot slot staan er bij een duurzaam beheerd bos altijd veel meer bomen die koolstof afvangen dan

36



er bomen gekapt worden. De koolstofvoorraad van het bos blijft constant of stijgt met de jaren, ondanks het benutten voor houtproducten en houtpellets.

Toekomstige reductie Het onderzoek van de Universiteit van Utrecht laat zien dat, áls er in de toekomst sprake zou zijn van het kappen van nieuw bosareaal speciaal voor bio-energiegebruik, dit inderdaad tot lange wachttijden kan leiden voordat er daadwerkelijk CO2-emissiereductie plaatsvindt in de atmosfeer. Dit is het geval als bossen met hoog initiële koolstofvoorraden worden gekapt, in regio’s met een koud klimaat en dus trage groei. Of als de keten van productie, vervoer en elektriciteitsopwekking niet efficiënt is. Hoewel dit in de huidige praktijk dus niet aan de orde is, geeft het onderzoek de beleidsmakers nuttige handvatten om verstandige duurzaamheidscriteria te kiezen voor de toekomst.

Bijdrage van Essent aan duurzame doelstellingen Om te kunnen voldoen aan Europese doelstellingen, zal in Nederland 14% van alle energieverbruik – elektriciteit, warmte, transportbrandstoffen – in 2020 duurzame energie moeten zijn. De Nederlandse overheid heeft zelfs een doel van 16% gesteld voor 2020. Momenteel is het gebruik van duurzame energie in 4,5 %. Essent wil een belangrijke bijdrage leveren aan het behalen van de doelstelling en zet vooral in op windenergie en de meestook van biomassa in kolencentrales. Alleen op die manier is het mogelijk om energie beschikbaar en betaalbaar te houden.

Combinaties van opwekmethoden Momenteel wordt er nog te weinig duurzame energie opgewekt om met duurzame energie alleen te voldoen aan de groeiende energievraag. Bovendien is duurzame opwek nog te duur en zijn de benodigde investeringen om daar iets aan te doen, te groot. Ook speelt mee dat wind- en zonne-energie voorlopig nog weinig betrouwbare manieren van energieopwekking zijn: de wind waait niet altijd en de zon schijnt niet altijd. Het is dus nog niet mogelijk het gebruik van fossiele brandstoffen op korte termijn af te bouwen. Door centrales flexibeler te maken, is het wel mogelijk snel over te schakelen op ‘traditionele’ opwek, als opwek via wind of zon niet mogelijk. Hierdoor blijft energie beschikbaar. Naast investering in het vergroten van duurzame opwek zet Essent ook in op meer flexibel inzetbare centrales.

Moderne, schone en efficiënte centrales Essent investeert veel in het zo schoon en efficiënt mogelijk maken van de bestaande centrales. In 2012 werden de volledig gemoderniseerde energiecentrales Moerdijk II in Moerdijk en de Clauscentrale C in Maasbracht in gebruik genomen. Daarnaast werd in 2012 hard gewerkt aan de kolencentrale in Eemshaven (Groningen), die vanaf 2014 in gebruik zal worden genomen. Vanaf 2015 hopen we daar ook biomassa mee te stoken. Er zijn plannen om het aandeel biomassameestook in de Amercentrale te vergroten en om andere centrales efficiënter te maken.

Leveranciersverplichting duurzame energie Het vorige kabinet had als doelstelling om in 2015 de zogenoemde leveranciersverplichting duurzame energie in te voeren. Dit systeem verplicht elektriciteitsleveranciers in Nederland om een bepaald percentage duurzame elektriciteit te leveren. De verplichting moet ervoor zorgen dat leveranciers duurzame energie inkopen. Op die manier bepaalt de markt welke vormen van duurzame energieopwekking het meest (kosten)efficiënt zijn. In 2011 zijn er voorlopige afspraken gemaakt over de leveranciersverplichting, maar met de val van het kabinet in 2012 zijn die vervallen. Vooralsnog heerst er onzekerheid over de invoering. De sector overlegt met de overheid om nieuwe afspraken – in welke vorm dan ook - te maken voor het stimuleren van grootschalige biomassa. Dit is essentieel als Nederland de 16% target wil halen in 2020.

37



Green Deals Het kabinet wil door het sluiten van zogeheten Green Deals in samenwerking met bedrijfsleven, lokale overheden en maatschappelijke organisaties de duurzaamheidsdoelstellingen van Nederland realiseren. De rijksoverheid steunt initiatieven in de vorm van het (tijdelijk) wegnemen van belemmeringen in regelgeving. In 2020 moet 16% van de energieopwekking in Nederland duurzaam zijn. Binnen de Green Deals ligt de nadruk op energiebesparing en lokale duurzame energieopwekking. De door Essent gesloten Green Deals sluiten hier naadloos op aan.

BBE park Cuijk In 2012 heeft Essent de 100% biomassacentrale in Cuijk enkele nieuwe brandstoffen getest. Het Biobased Economy (BBE) park Cuijk moet uiteindelijk een proeftuin worden waarin innoverende technieken op het gebied van duurzame energie, biomineralenterugwinning en bioraffinage getest kunnen worden. In 2012 ondertekenden 21 partijen daartoe een intentieverklaring. Naast Essent zijn dat onder andere de grondleggers DSM, Van Gansewinkel, Mestac U.A. en ZLTO. In Cuijk zijn in 2012 succesvol testen uitgevoerd met verschillende soorten duurzame brandstoffen zoals houtzaagsel, bermgras en papierslib. Nieuw is de koppeling van de centrale met een biomineralen productiefabriek. Het nieuwe concept in Cuijk wordt mede mogelijk door een subsidie van Stimulering Duurzame Energieproductie (SDE+).

Certificatie biomassa Samen met onder meer RWE, Vattenfall, Drax, DONG Energy, E.ON en GDF SUEZ werkt Essent aan een standaard voor bosbouwproducten die worden ingezet als biomassa voor de opwekking van duurzame energie. Essent kent al het Green Gold Label. Nu wordt onder toeziend oog van internationale toezichthouders gewerkt aan een certificering die voor alle partijen als standaard zal gaan gelden. Daarbij zullen behalve stakeholders ook ngo’s worden betrokken.

Meer projecten Andere voorbeelden van Greendeals waar Essent bij betrokken is zijn bijvoorbeeld elektrisch vervoer en zonne-energie (regio Groningen-Assen) en verduurzaming van de warmtenetten (voorbeeldproject in Deventer). Daarnaast is Essent betrokken bij een aantal gezamenlijke Green Deals, met onder meer Delta, Nuon, UNETO-VNI, ABN AMRO en ING. Samen werken we aan een haalbaarheidsstudie naar het Nationaal Fonds Energiebesparing (NFEB). Via dit fonds moeten woningeigenaren gemakkelijker energiebesparende maatregelen kunnen nemen. Het fonds zou daarbij moeten kijken naar bestaande financieringsmogelijkheden en -voorwaarden. Het uiteindelijk doel van het NFEB is om circa 1 miljoen woningen aantoonbaar energiezuiniger te krijgen en zo tot 20% energie te besparen.

3.4 Biobased economy Als grootgebruiker van biomassa is Essent, binnen de energiesector, in Nederland één van de voortrekkers van de biobased economy (BBE). In zo’n economie wordt optimaal gebruik gemaakt van materialen om fossiele brandstoffen zoveel mogelijk vervangen door biogrondstoffen. Fossiele brandstoffen worden schaarser en daardoor duurder. Biomassa past uitstekend in de duurzaamheidsvisie en wordt in de toekomst een alternatieve grondstof voor veel producten die nu uit olie gemaakt worden. De reststoffen kunnen worden ingezet voor energieopwekking. Voor Essent zijn in het kader van de biobased economy twee projecten van belang: BBE Park Cuijk en de voorbehandelingstechnologie voor de bij- en meestook van biomassa in centrales.

38



De grote uitdaging is om biomassa rendabel te maken in een veranderende economie. Dat kan door de biomassa optimaal te benutten. Daarvoor is het belangrijk dat bedrijfsleven, overheid en kennisinstellingen,de zogenoemde ‘gouden driehoek’, goed samenwerken en innovatie bevorderen. De overheid stelt subsidies beschikbaar voor onderzoek en innovatie in de hele keten. Essent is daarbij betrokken via de Topsector Energie. Om de toekenning van subsidies in goede banen te leiden is de Stichting TKI (Topconsortium Kennis en Innovatie) – BBE opgericht. Ook Essent is hierbij aangesloten.

Ontwikkelingen 2012 Essent is in Nederland, binnen de energie-sector, één van de voortrekkers van de biobased economy (BBE) waarin fossiele brandstoffen zoveel mogelijk vervangen worden door biogrondstoffen. Binnen Essent New Energy is in 2012 een team geformeerd dat zich specifiek toelegt op de ontwikkeling van de BBE. Zij bedenken innovatieve, creatieve ideeën waarmee verdere stappen gezet kunnen worden. Zo is bijvoorbeeld BBE Park Cuijk naar een nieuwe fase gebracht. Ook ziet Essent in Nederland belangrijke mogelijkheden voor reststromen en afval als basis voor de productie van duurzame elektriciteit en groen gas. Het is voor de ontwikkeling van de BBE belangrijk dat bedrijfsleven, overheid en kennisinstellingen goed samenwerken en innovatie bevorderen.

Cascadering Samen met andere industrieën, zoals voeding, farma, procesindustrie en (petro-)chemie, zoeken we naar manieren om de biomassa volledig en in de hele keten in te zetten. Door het principe van cascadering toe te passen kunnen alle grondstoffen uit de gehele plant optimaal worden benut, in volgorde van hoogwaardige componenten tot de meest laagwaardige restanten die kunnen fungeren als biobrandstof. Zo levert biomassa behalve energie, warmte en brandstof ook waardevolle grondstoffen op voor bijvoorbeeld de industrie. Met bioraffinage kunnen zoveel mogelijk nuttige stoffen uit biomassa gehaald worden. De komende jaren worden de mogelijkheden hiervoor onderzocht. Ook uit mest kunnen bijvoorbeeld nog waardevolle en schaars wordende nutriënten, zoals bijvoorbeeld fosfaten, worden teruggewonnen. Daarna kan de mest vergist worden om zo energie en warmte op te wekken. In Cuijk is in 2012 gestart met de ontwikkeling van een mestdrooginstallatie (bio-mineralenfabriek).

39



Subsidie Essent werkt samen met verschillende partijen aan onderzoek naar warmtenetten. Vanuit een nieuwe categorie in de SDE+ heeft Essent een subsidie ontvangen voor de ontwikkeling van het BBE-park Cuijk. De subsidie is bedoeld voor verlengen van de levensduur van biomassa verbrandingsinstallaties, op voorwaarde dat de warmte nuttig wordt toegepast. Daarbij is niet van belang of die warmte naar een warmtenet gaat, of naar een buurman. Warmte is nodig voor thermo-chemische bioraffinage. In Cuijk is onder andere met support vanuit de Green Deal onderzocht hoe warmte nuttig kan worden toegepast in het BBE-park. Daarnaast is een innovatieprogramma opgesteld onder de Topconsortia voor Kennis en Innovatie (TKI).

Dialoog Duurzaamheid gaat verder dan CO2-uitstoot. Het gaat ook om sociale aspecten, biodiversiteit, waterverbruik en de gebieden waar de biomassa geteeld wordt. Gaat de teelt van biomassa bijvoorbeeld niet ten koste van voedselverbouw? Om daarin consensus te bereiken is een panel opgericht met vertegenwoordigers van ngo’s en verschillende industrieën. Behalve Essent, nemen onder meer Van Gansewinkel, Eneco, DSM, het Nationaal Instituut voor Standaardisering, het Plant Research Institute en Natuur & Milieu deel in dit panel.

Onderzoek naar en experimenten met bioraffinage Biomassa zit boordevol hoogwaardige grondstoffen, waarvan hoogwaardige producten gemaakt kunnen worden. Door bioraffinage kunnen deze stoffen uit de biomassa gewonnen worden. Het restproduct kan worden ingezet als brandstof voor de opwek van duurzame energie. Zo wordt de biomassa optimaal gebruikt, profiteren meerdere partijen van de biomassaketen en worden kosten gedeeld. Dit maakt de inzet van biomassa voor energieopwekking rendabel. En dat sluit naadloos aan op Essents ambitie om te werken naar een biobased economy.

Uitnutten in stappen In biomassa zitten stoffen als suikers, zetmeel, olie en vetten, eiwitten, aminozuren, vezels, zouten en organische verbindingen. Bij bioraffinage worden deze stoffen in verschillende stappen uit de biomassa gehaald en omgezet naar waardevolle producten. Dat gebeurt door bestaande en nieuwe conversieprocessen: mechanische, chemische, biochemische en thermochemische. De reststromen kunnen dan via zogeheten cascadering steeds een stap verder uitgenut worden door verschillende partijen. Dit gebeurt in afnemende volgorde van toegevoegde waarde. Zo kan biomassa achtereenvolgens een bron zijn voor de farmaceutische, voedings- en chemische industrie, de papier- en textielindustrie. Vervolgens kan het restproduct dienen als brandstof voor de transportsector en elektriciteitscentrales. Bioraffinage staat nog in de kinderschoenen en wordt de komende jaren verder doorontwikkeld. Testen gebeurt nog op laboratoriumniveau. Essent verwacht bioraffinage, met diverse partners, op termijn in de praktijk te kunnen gaan testen in het BBE park Cuijk.

Bio-energiecentrale Cuijk De 100% bio energiecentrale in Cuijk is in 2012 het belangrijkste project van Essent in het kader van de biobased economy (BBE). Op deze locatie zijn alle omstandigheden aanwezig om succesvol een concreet BBE-park Cuijk op te richten. Inmiddels werken 25 partijen samen aan de invulling van dit duurzame industriepark. Het project wordt mede mogelijk gemaakt door de in 2012 toegekende subsidie van Stimulering Duurzame Energieproductie (SDE), verdeeld over een periode van twaalf jaar.

40



In 2012 werd de centrale in Cuijk weer opgestart en zijn verschillende soorten duurzame brandstoffen getest, zoals houtzaagsel, bermgras en papierslib. Deze stoffen zijn afkomstig uit de nabije omgeving van de centrale. In de toekomst moet het biobased economy park Cuijk een proeftuin worden waarin innoverende technieken op het gebied van bioraffinage getest kunnen worden. Waar verschillende bedrijven middels cascadering samenwerken en zo samen zoveel mogelijk waarde uit biomassa halen. En waar Essent warmte voor processen levert, die opgewekt is met diezelfde biomassa. Op deze manier wordt de biomassa optimaal gebruikt en worden afvalstromen en CO2-uitstoot tot een minimum beperkt. Deze werkwijze sluit goed aan op het cradle to cradle-principe (circulair gebruik van materialen en grondstoffen).

Mestdrooginstallatie (bio-mineralenfabriek) In 2012 is begonnen met de ontwikkeling van een bio-mineralenfabriek in Cuijk. Met de warmte die de centrale opwekt, kan mest gedroogd worden, waaruit kostbare stoffen als fosfaten kunnen worden teruggewonnen. Partner DSM ontwikkelt een techniek voor een biovergister die in 5 in plaats van 25 dagen biogas kan maken uit drijfmest. De drooginstallatie kan van de reststoffen vervolgens mestkorrels voor de landen tuinbouw maken.

Topsectorenbeleid De Nederlandse overheid wil Nederlandse topsectoren sterker maken. Dat gebeurt door een intensieve samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven, universiteiten en onderzoekscentra, de zogenaamde ‘gouden driehoek’ op het gebied van kennis en innovatie. In 2012 stelde de het ministerie van Economische Zaken 1,5 miljard euro aan innovatie- en onderzoeksgeld beschikbaar voor negen topsectoren. Essent is via de Topsector Energie betrokken bij ontwikkelingen op het gebied van smart energy, offshore wind en biomassa/biobased economy (BBE). Ten aanzien van biomassa/biobased economy (BBE) zijn voor Essent in het bijzonder van belang: het BBE Park Cuijk en voorbehandelingstechnologie bij- en meestook biomassa.

Stichting TKI-BBE Om de toekenning van innovatiesubsidies in goede banen te leiden, is in 2012 de Stichting TKI (Topconsortium Kennis en Innovatie)-BBE opgericht. Ook Essent is hierin vertegenwoordigd. Door een goede samenwerking tussen bedrijfsleven, overheid en kennisinstellingen, wordt innovatie bevorderd. Dat is cruciaal als voorbereiding op de toekomst, met een veranderende economie. Deelname in de stichting kan Essent hierin een stevige positie geven. De stichting

41



valt onder de Topsector Energie, maar heeft een connectie met de Topsector Chemie. In 2012 werd 60 miljoen euro verdeeld over veertien projecten. BBE Park Cuijk zal naar verwachting 17,5 miljoen euro uit deze pot worden toegekend, voor het onderzoek naar pyrolyse was 4 miljoen euro beschikbaar. Deze bedragen zijn puur bestemd voor onderzoek, en zijn toegekend bovenop de beschikking van Stimulering Duurzame Energieproductie (SDE)+.

Topsector Energie te gast In februari 2012 ontving Essent 250 vertegenwoordigers uit de energiesector voor een werkconferentie voor de Topsector Energie in Den Bosch. Aan de hand van thema’s als wind-op-zee of bio-energie, werden tijdens de werkconferentie plannen besproken om tot innovatiecontracten te komen. Vertegenwoordigers van de overheid, het bedrijfsleven, kennisinstellingen en maatschappelijke organisaties waren hierbij aanwezig.

Nationaal Energie Forum Tijdens het jaarlijks terugkerende tweedaagse Nationaal Energie Forum werd in november 2012 door professionals uit de energiebranche gebrainstormd over de biobased economy. Thema van het congres was ‘Innovatieve strategieën om te overleven in een snel wijzigende en verduurzamende Europese energiemarkt’. De belangrijkste conclusie was dat voor Nederland de meeste kansen liggen in het ontwikkelen en vermarkten van hightech oplossingen. De aanbevelingen zijn in een open brief naar de regering en politieke partijen gestuurd.

Cradle to Cradle Het Cradle to Cradle (C2C)-principe gaat uit van gebruik van ‘wieg tot wieg’ oftewel van grondstof tot grondstof. Het is een zorgvuldige toepassing van grondstoffen en materiaalstromen, waarbij alle gebruikte materialen na een leven in een gebruikt product nuttig kunnen worden ingezet, zonder kwaliteitsverlies en nutteloze restproducten. Deze denkwijze sluit aan op de biobased economy. Essent streeft naar nog verder ketendenken. Kunnen we samen met leveranciers en klanten cradle to cradle-energie maken? De resultaten van een studie in de bio energiecentrale Cuijk in 2012 geven Essent voldoende aanleiding om het concept van cradle-to-cradle nadrukkelijk te besturen op zijn toepasbaarheid voor energieproductie en gebruik van biomassa materialen binnen de biobased economy. Naast een theoretische haalbaarheid van het C2Cprincipe bij de productie van energie zal in 2013 ook verder gekeken worden naar de marktvraag naar dergelijke energie.

3.5 Steenkool De centrales van Essent worden traditioneel gestookt op gas en steenkolen. In de Amercentrale en straks in de Eemshavencentrale gebruiken wij steenkolen en biomassa. Steenkolen is een relatief goedkope grondstof die ervoor zorgt dat Essent energie betaalbaar en betrouwbaar kan houden. Het gebruik van kolen draagt echter bij aan de uitstoot van het broeikasgas CO2, terwijl Essent zich juist inzet voor duurzaamheid. Een ander aandachtspunt van steenkolen is de soms gebrekkige transparantie in de kolenketen; vanwege de werking van de mondiale kolenhandel is het niet altijd precies te achterhalen waar kolen vandaan komen. Eventuele misstanden in de kolenketen ten aanzien van bijvoorbeeld mensenrechten of milieuschade bij de kolenwinning, zijn door eindgebruikers daardoor lastig te identificeren.

42



Herkomst van steenkool Essent gebruikt steenkolen die gekocht worden van internationale mijnbouwbedrijven, maar ook op de wereldhandelsmarkt voor brandstoffen. Controle op de exacte herkomst van deze steenkolen is complex en niet altijd mogelijk. Dat geldt bijvoorbeeld voor kolen die niet rechtstreeks via een leverancier van een mijn worden betrokken, maar die worden ingekocht op de wereldmarkt. Deze handel is internationaal en afspraken over bijvoorbeeld gestandaardiseerde controlemechanismen ten aanzien herkomst, winning en omgang met misstanden ontbreken nog grotendeels. In de keten van winning, levering en gebruik van kolen hebben de verschillende partijen hun eigen verantwoordelijkheid. Het is niet eenvoudig om een enkele partij aan het eind van de keten de verantwoordelijkheid voor de hele keten te laten nemen en te borgen. Controlemechanismen en/of gedragscodes vormen daarvoor nu de basis.

Controlemechanismen Bij de inkoop van kolen maken de energieproducenten in Nederland gebruik van strenge controlemechanismen (het zogenoemde ‘Counter Party Risk Assessment’) of gedragscodes die gelden voor de energieproducenten zelf én voor de partijen waarmee zaken wordt gedaan. De controle op de herkomst van steenkool gebeurt bijvoorbeeld aan de hand van VN-richtlijnen, zoals geformuleerd door de UN Global Compact. Criteria zoals het respecteren van mensenrechten en vakbondsvrijheid en het bestrijden van corruptie zijn zo een onderdeel van een controle.

Wat doet Essent Essent beseft dat het aan het einde staat van de keten van winning, levering en gebruik van kolen. In deze keten zijn veel verschillende partijen betrokken, en elk heeft zijn eigen verantwoordelijkheid. Wereldwijd neemt Nederland 0,1% van de totale verhandelde hoeveelheid kolen af. Dat is een relatief klein aandeel, maar de urgentie en noodzaak om een verantwoorde winning van steenkool beter te waarborgen worden desondanks gevoeld.

Inkoop van kolen De kolen die Essent gebruikt worden ingekocht door RWE Supply & Trading, het bedrijfsonderdeel binnen de RWE Groep dat verantwoordelijk is voor de in- en verkoop van brandstoffen en energie. De partijen waar RWE Supply &Trading zaken mee doet (of zaken mee zou kunnen doen), moeten zich ook onderwerpen aan een Counterparty Risk Assessment. Daar naast vallen alle zakelijke relaties en bedrijfsactiviteiten onder de RWE-gedragscode. RWE stelt deze code aan

43



haar zakelijke partners, leveranciers en klanten ter beschikking en dringt erop aan dat deze zich hieraan houden. Het assessment bestaat uit een uitvoerige checklist, aan de hand waarvan de zakelijke partner beoordeeld wordt op milieubewustzijn, sociaal gedrag en kredietwaardigheid. Op deze manier weten wij of de zakenpartner zich houdt aan de gedragscode. Met partijen wordt uitsluitend zaken gedaan, wanneer uit de assessment blijkt dat er geen bezwaren zijn, die een zakelijke relatie in de weg zouden staan. De informatie uit deze beoordeling is marktrelevant en dus vertrouwelijk. De zakelijke relaties van RWE worden eveneens vertrouwelijk behandeld. RWE bezoekt haar zakenpartners en locaties van herkomst regelmatig om de situatie zo exact mogelijk in kaart te brengen. De ingewonnen informatie wordt vervolgens nogmaals getoetst aan de uitgangspunten van Counterparty Risk Assessment en de gedragscode.

Kolendialoog Nederlandse energiebedrijven zijn twee jaar geleden gestart met het opzetten van een dialoog met andere betrokken partijen en maatschappelijke organisaties. Met de dialoog willen de deelnemers de mogelijkheden onderzoeken van verdergaande transparantie en ketenverantwoordelijkheid rondom de herkomst van kolen. Deze Nederlandse Kolendialoog heeft als doel om eventuele problemen in en rondom mijnen aan te pakken en te voorkomen. Verwacht wordt dat de dialoog in 2013 tot een afronding komt en dat de belangrijkste bevindingen en resultaten op Europees niveau ingezet kunnen worden. Essent streeft ernaar de herkomst van de steenkool transparanter te maken. Op die manier wordt het beter mogelijk om na te gaan of de arbeidsomstandigheden in de kolenmijnen goed zijn en of de impact van de kolenwinning op de natuurlijke omgeving wordt beperkt. Om die reden is Essent deelnemer aan de Nederlandse kolendialoog.

De Nederlandse steenkolendialoog De Nederlandse kolendialoog is een overleg tussen grootverbruikers van kolen, de energiebedrijven en de staalindustrie, mijnbouwbedrijven, vakbonden en ngo’s. Directe aanleiding voor het opzetten van de dialoog was berichtgeving in de media over de winning van kolen in Zuid-Afrika en Columbia en zorgen daarover in de Tweede Kamer. In augustus 2010 is de eerste fase van de kolendialoog gestart onder leiding van oudstaatssecretaris Frank Heemskerk. In februari 2011 rondde hij zijn werkzaamheden af met het rapport ‘Dutch Coal Dialogue: working on understanding and contributing to improvements’.

Verloop van de kolendialoog In de eerste fase van de Nederlandse kolendialoog hebben de partijen vooral kennis en informatie uitgewisseld. In juli 2011 is de tweede fase van de Nederlandse kolendialoog van start gegaan onder voorzitterschap van Jan Ernst de Groot, directeur van TNT Express. Het doel van de tweede fase is om de verbetermogelijkheden voor de winning en inkoop van kolen in kaart te brengen. Die liggen bijvoorbeeld op het vlak van de verificatieprocessen in het bestaande inkoop- en MVObeleid: hoe zorg je dat je de juiste informatie krijgt bij inkoop? Ook kan de situatie in de mijnen zelf verbeterd worden. De deelnemers hebben geïnventariseerd welke kwesties er spelen en er is een auditpilot opgezet. Ook buigen de partijen zich over het vergroten van de transparantie binnen de kolenketen.

Ontwikkelingen 2012 In 2012 zijn er belangrijke stappen gezet om de transparantie te vergroten. Zo zijn Essent. E.ON, GDF SUEZ en EPZ begonnen de herkomst van door hen gebruikte kolen op een geaggregeerd niveau te publiceren, naar mijn en land. Hier gaan deze bedrijven ook mee door. Dit gebeurt internationaal nog niet of nauwelijks.

44



De mijnbouwbedrijven, ngo’s en energiebedrijven hebben in de kolendialoog constructief samengewerkt aan het opstellen van criteria voor een audit in de mijnen. Het feit dat hier door de betrokken deelnemers aan is gewerkt, en met deze uitkomst, beschouwt Essent als een succes. De deelnemende partijen hebben vervolgens in de Kolendialoog afgesproken om te zoeken naar mijnen om een zogeheten pilot audit te houden. Hier is veel tijd en aandacht aan besteed door energiebedrijven, Nederlandse ambassades en andere partijen. Helaas is het niet gelukt om mijnen te vinden die hieraan wilden meewerken. Eén mijn toonde zich bereid, maar alleen als er ook tweede mijn zou deelnemen. En die bleek niet te vinden, waardoor ook de eerste afviel. Essent betreurt het zeer dat deze audit niet is doorgegaan. Op die manier hadden de ontwikkelde criteria getoetst kunnen worden en was een voorbeeld neergezet voor andere mijnen, die daarmee mogelijk ook hun poorten hadden geopend. Nu deze pilot audits niet doorgaan, nadert de Kolendialoog het einde. In 2013 zal het eindrapport worden geschreven en in meerdere gremia worden besproken. Met name de deelnemende energiebedrijven hebben er voor gepleit de leerpunten van de kolendialoog over te dragen aan het Europese initiatief Bettercoal. Daartoe zullen workshops worden georganiseerd met medewerking van deelnemers aan de Kolendialoog en Bettercoal.

Bettercoal In 2010 is een groep Europese energiebedrijven gestart met een initiatief dat de bedrijfverantwoordelijkheden in de kolenketen moet verbeteren. Hiervoor hebben zij Bettercoal opgericht. Bettercoal is een onafhankelijke non-profitorganisatie waarin grote Europese energiebedrijven zoals Essents moederbedrijf RWE, Electrabel I GDF SUEZ, E.ON en Vattenfall zijn vertegenwoordigd. Bettercoal richt zich op het continu verbeteren van ethisch, sociaal en milieuverantwoord gedrag van mijnbouwbedrijven. Essent streeft ernaar om de resultaten uit de Nederlandse Kolendialoog onder te brengen binnen Bettercoal.

Kolentaks Over kolen wordt belasting geheven, de zogenoemde kolentaks. Producenten van elektriciteit waren hier tot nu van vrijgesteld, maar in 2012 werd bekend dat vanaf 1 januari 2013 de kolenbelasting ook voor hen zal gelden. Het kabinet wil het gebruik van steenkool op deze manier duurder maken.

Energietransitie Wij beseffen dat steenkool een brandstof met een grote milieu-impact is. Essent investeert dan ook veel in onderzoek en toepassing van alternatieve vormen van meer en volledig duurzame energieopwekking. Onderdeel daarvan is het bijstoken van biomassa en de bijdrage aan de ontwikkeling van de biobased economy. Essent streeft naar een betaalbare, betrouwbare en duurzame energieproductie. Momenteel bevinden we ons echter in een overgangsfase: het is nog niet mogelijk volledig over te schakelen op uitsluitend duurzame energiebronnen omdat die vooralsnog te duur zijn, en onvoldoende betrouwbaar. De vraag naar energie overtreft de capaciteit van duurzame productiebronnen als wind en zon.

Gevolgen van de kolenbelasting Essent is van mening dat de kolentaks zijn doel zal missen. We verwachten dat er vaker goedkope stroom van vervuilende bedrijven uit het buitenland zal worden geïmporteerd, als de Nederlandse stroomproducenten minder vaak kolencentrales laten draaien. Bovendien wordt dan ook geen biomassa meer bijgestookt, wat een belangrijke bijdrage levert aan de verduurzaming van de energievoorziening. De kolenbelasting heeft ook geen effect op de CO2uitstoot van de elektriciteitsproductiesector. Het Europese emissiehandelssysteem (ETS) kent één Europees plafond voor het aantal uit te geven emissierechten. Als Nederlandse bedrijven minder CO2 uitstoten en daardoor minder emissierechten nodig hebben, zullen de rechten

45



worden opgekocht door bedrijven die meer rechten nodig hebben. In plaats van een nationale maatregel zoals de kolentaks, pleit Essent er daarom voor, samen met andere energiebedrijven, om op Europees niveau maatregelen te nemen. Een goed voorbeeld daarvan is het beter laten werken van het genoemde ETS-systeem.

Liever investeren in duurzaamheid De afschaffing van de vrijstelling van kolentaks zal Essent ongeveer jaarlijks ongeveer 40 miljoen euro kosten. Op het moment dat de Eemshavencentrale in 2014 in productie gaat, zal dat bedrag oplopen tot naar verwachting 80 miljoen euro. Dat bedrage investeren we liever in écht duurzame oplossingen. De kolentaks zal naar ons idee een negatief effect hebben op het investeringsklimaat en de duurzame stroomproductie in Nederland.

Europese oplossing Essent is van mening dat dit probleem alleen op Europees niveau opgelost kan worden. We hebben ons inmiddels over alternatieve oplossingen gebogen en staan open voor de dialoog met de overheid en andere stakeholders.

De impact van steenkool op duurzaamheid Steenkolen worden tegenwoordig niet meer als vanzelfsprekende brandstof voor energiecentrales beschouwd. Dat heeft enerzijds te maken met de CO2-uitstoot die vrijkomt bij het verstoken van de kolen, anderzijds op de impact die de winning van kolen heeft op het milieu. Essent is zich terdege bewust van deze nadelen.

Steenkool in de energietransitie Wij werken dan ook intensief mee aan de energietransitie: het overstappen op een duurzamere energievoorziening, bijvoorbeeld gebaseerd op wind- en zonne-energie, warmtekoudeopslag of de bijstook van biomassa. Vooralsnog is het echter nog niet mogelijk aan de vraag naar energie te voldoen door uitsluitend gebruik te maken van duurzame bronnen. We streven naar een evenwicht tussen een betrouwbare, betaalbare en duurzame energievoorziening en daarbij kunnen we de inzet van steenkool en andere fossiele brandstoffen nog niet missen.

Investeren in kolencentrales Wel doen we er alles aan om steenkool zo duurzaam mogelijk in te zetten. Bijvoorbeeld door te investeren in moderne, zo efficiënt en schoon mogelijke centrales. De Eemshavencentrale die hopelijk in 2014 in productie zal gaan, is daar een goed voorbeeld van. De Eemshaven zal deels op biomassa draaien, zoals dat nu al het geval is bij de Amercentrale in Geertruidenberg. In deze centrale onderzoeken we ook de mogelijkheden om nog meer biomassa in te zetten als vervanging voor kolen.

Transparante herkomst Daarnaast zoeken we actief naar manieren om de herkomst van onze steenkool zo transparant mogelijk te maken, zodat we zo nodig onze leveranciers kunnen vragen duurzaamheidsmaatregelen te nemen. Zo nemen we deel aan de Nederlandse steenkolendialoog en, via RWE, aan het Europese initiatief Bettercoal.

3.6 Centrale Eemshaven bijna klaar In 2009 is Essent/RWE gestart met de bouw van een hypermoderne energiecentrale in de Eemshaven (provincie Groningen). Inmiddels nadert de bouw zijn voltooiing: in 2014 zal de centrale in gebruik worden genomen. Met een rendement van 46% is de centrale de efficiëntste en schoonste kolen/biomassacentrales in zijn soort en dus veel schoner en zuiniger dan de bestaande centrales.

46



Schoon en flexibel De opbrengst van de centrale zal voldoende zijn om zo’n 2,5 miljoen huishoudens te voorzien van stroom. Daarmee past de centrale in het streven van Essent om de energievoorziening beschikbaar, betaalbaar en duurzaam te maken. Doordat de Eemshavencentrale snel af- en opgeschakeld kan worden, is het mogelijk om flexibel te leveren. Dat wil zeggen dat de centrale snel kan terugschakelen als er veel wind- en zonne-energie voorhanden is. En snel weer opschakelen als dat niet het geval is. Die flexibiliteit is niet mogelijk bij de oudere centrales. Essent/RWE is van mening dat de Eemshavencentrale dankzij de flexibiliteit, het hoge rendement en de mogelijkheid om biomassa bij te stoken past in een verantwoorde energiemix.

Milieuorganisaties zijn kritisch Milieuorganisaties als Greenpeace en Natuur en Milieu staan kritisch tegenover de bouw van de nieuwe energiecentrale. Essent heeft begrip voor hun standpunten en heeft hen dan ook vanaf het eerste moment uitgenodigd om de dialoog aan te gaan. Door kennisdeling en een constructieve dialoog wordt namelijk de basis gelegd voor een duurzame samenwerking tussen bedrijven en belangenorganisaties.

Duurzaam betrokken bij Groningen Omdat de Eemshavencentrale decennialang aanwezig zal zijn in Groningen, willen wij graag, naast de enorme investering en langdurige economische impuls voor de regio, ook een positieve bijdrage leveren aan andere aspecten in dit gebied. Dat doen we met allerlei partijen samen te werken aan uiteenlopende projecten op het gebied van economie en werkgelegenheid, sport en cultuur, kennis en innovatie en natuur en milieu.

De centrale in de Eemshaven De kolenbiomassacentrale die Essent/RWE bouwt in de Eemshaven is één van de modernste en efficiëntste kolen/biomassacentrales ter wereld. Hij heeft een vermogen van 1.600 MW en een rendement van 46%. In de centrale in de Eemshaven wordt gestookt in de zogeheten Ultra Super Critical ketels. In deze ketels kunnen temperatuur en druk hoog oplopen. Dit, samen met een optimaal proces en energiebesparingen in eigen verbruik, zorgt voor een rendement van 46%. In vergelijking met oudere elektriciteitscentrales is dat zeer hoog. De centrale heeft door dit hoge rendement minder brandstof nodig om dezelfde hoeveelheid energie te produceren. De centrale is dan ook erg belangrijk voor de modernisering en verschoning van de Nederlandse energievoorziening.

47



Moderne energievoorziening De centrale is bovendien uitermate flexibel: het is mogelijk om de installatie snel op of af te schakelen. Als het hard waait, en er dus veel energie wordt opgewekt met windturbines, kan de Eemshavencentrale snel worden teruggezet in vermogen. En omgekeerd is hij snel weer op vol vermogen als het niet waait of als de zon niet schijnt. Met deze flexibiliteit past de nieuwe centrale uitstekend in een moderne energievoorziening én in het streven van Essent om energie altijd beschikbaar, betaalbaar en duurzaam te houden.

Bijstook van biomassa De Eemshavencentrale wordt gestookt op kolen, maar biedt de mogelijkheid om op grote schaal biomassa bij te stoken en kan daarmee invulling geven aan de transitie naar een duurzamere energievoorziening. Essent/RWE streeft in eerste instantie naar een biomassabijstook van 15%, maar we nemen momenteel maatregelen om op termijn werken veel grotere volumes biomassa te kunnen meestoken. De uiteindelijke inzet van biomassa is echter afhankelijk van een nieuw stimuleringsbeleid van de overheid.

Werkzaamheden in 2012 In 2012 is begonnen met het installeren van de turbines, en in blok A en B van de centrale zijn de boilers geplaatst. De eerste fase (blok A) van de centrale in Eemshaven moet begin 2014 gereed zijn. Fase twee staat voor medio 2014 op de planning. Voor de voorzieningen die de bijstook van biomassa mogelijk moeten maken, gingen in 2012 de heipalen de grond in, onder andere voor de opslagsilo’s.

Kennis en innovatie De bouw van de Eemshavencentrale vergt veel kennis van technische innovaties. Die kennis delen we graag met andere partijen. Omgekeerd kunnen we ook van anderen leren. Essent/ RWE is dan ook één van de oprichters van de Energy Valley Topclub, een samenwerkingsverband tussen bedrijfsleven, overheid, kennisinstellingen en ngo’s in Noord-Nederland. De Energy Valley Topclub vervult een actieve rol in kennisoverdracht op energiegebied. Zo dragen we met 1 miljoen euro bij aan het promotietraject van een aantal jonge academische onderzoekers en spelen we een actieve rol in de concrete uitvoering van het provinciale energiebeleid, zoals het plaatsen van oplaadpunten in het Euroborg Stadium van FC Groningen.

Arbeidsvoorwaarden op de Eemshavencentrale Essent streeft vanuit haar Health, Safety & Environment-beleid en MVO-beleid naar een gezonde en veilige werkomgeving voor alle medewerkers. Ook als er internationaal gewerkt wordt, zoals bij de bouw van de Eemshavencentrale. De relaties die Essent daarbij onderhoudt met partijen als de Belastingdienst, Douane, UWV en de Arbeidsinspectie zijn goed. Toch kan er altijd iets fout gaan. Dat gebeurde in 2012, toen de rechtbank oordeelde dat een onderaannemer zich niet aan de Nederlandse cao’s hield. Medewerkers werden daardoor onderbetaald.

Rechtszaak Essent/RWE heeft voor de bouw afspraken van voorbereiding tot uitvoering gemaakt met diverse hoofdaannemers. Daarin werd onder meer vastgelegd dat zij, en daarmee ook hun onderaannemers, de Nederlandse weten regelgeving dienen te volgen. De hoofdaannemers maken vervolgens afspraken met verschillende onderaannemers, die op hun beurt diverse uitzendbureaus inschakelen. Daarbij zijn niet in alle gevallen de gemaakte afspraken nagekomen. Dit leidde tot verschillende demonstraties en een rechtszaak, waarin vakbond FNV gelijk kreeg.

Convenant met FNV Vanwege de contractuele verplichtingen van RWE is voor RWE en Essent de controle op naleving van cao’s niet zomaar mogelijk. Een onwenselijke situatie, vond zowel vakbond FNV als Essent/ RWE. Het uitgangspunt van Essent is: we houden ons aan de Nederlandse regels en zoeken de dialoog op als dat nodig is. Daarom sloot Essent - officieel geen partij in dit conflict - een

48



convenant met het FNV om, waar juridisch mogelijk, kennis te delen en naar oplossingen te zoeken. Essent/RWE biedt FNV alle hulp om problemen te signaleren en waar mogelijk op te lossen, en neemt een deel van de juridische kosten op zich.

Dialoog met stakeholders Plannen die je samen maakt, zijn beter. Dat is het uitgangspunt van Essent/RWE geweest bij de bouw van de Eemshavencentrale. We zijn ons bewust van de grote impact van de bouw van een centrale op de omgeving en willen onze verantwoordelijkheid nemen voor onze aanwezigheid. Daarom hebben we van het begin af aan actief de dialoog opgezocht met alle betrokken stakeholders zoals provincie, omwonenden en belangenorganisaties. Samen met hen hebben we gezocht naar manieren om de centrale te bouwen op een manier die zo goed mogelijk past in de omgeving van de Eemshaven. Dat heeft in de afgelopen jaren ook geresulteerd in verschillende natuurmaatregelen: verbetering van het leefgebied van de waterspitsmuis en de groenknolorchis (een soort orchidee), bescherming en versterking van natuurgebieden in NoordNederland, waardoor oorspronkelijke kenmerkende vegetatie weer terugkomt en de omgeving aantrekkelijker is voor diverse (kust)vogels. Daarnaast heeft Essent/RWE geïnvesteerd in talloze sport- en cultuurprojecten, zoals het Groninger Museum.

Welkom op de bouwplaats De centrale in aanbouw werd ook in 2012 opengesteld voor bezoek van bijvoorbeeld omwonenden. Zo kwam dit jaar VNO-NCW Noord op bezoek en bezochten ruim 300 buurtbewoners de centrale in het kader van het programma ‘Buren op Bezoek’. In totaal kwamen er 2.261 belangstellenden langs in 2012. Ze beoordeelden hun excursie met een 8,5 en gaven aan na de rondleiding een stuk positiever te denken over de centrale.

Kennismaken met de mensen van de Eemshaven In het najaar van 2012 was de tv-serie ‘Mensen maken de Eemshaven’ te zien. In zes afleveringen maakt Nederland kennis met alle activiteiten in de Eemshaven, waaronder de bouw van de centrale. Elke aflevering bevat portretten van mensen die werken en ondernemen in de Eemshaven. Essent heeft bijgedragen aan de totstandkoming van de serie.

Aanvraag Natuurbeschermingswetvergunning In 2012 diende Essent/RWE een aanvraag in voor een natuurbeschermingsvergunning (nbw). Om de regionale stakeholders daarbij te betrekken, werd de dialoog gezocht. Het doel was om open en duidelijk te communiceren over de totstandkoming van de aanvraag. Op 23 maart 2021 diende Essent/RWE de nieuwe nbw-vergunningsaanvraag in bij de provincies Groningen, Friesland, Drenthe en het Ministerie van EL&I. Deze nieuwe vergunningsaanvraag volgt op de uitspraak van de Raad van State (24 augustus 2011) waarin de vorige nbw-vergunningen werd herroepen. In juni werd de vergunning verleend, waarop onder andere Greenpeace en Natuur & Milieu bezwaar aantekenden. Ze zijn van mening dat de centrale negatieve effecten heeft op de omliggende natuur. De nbw-vergunning is de laatste, belangrijke vergunning voor de Eemshavencentrale. De beslissing op bezwaar wordt verwacht in het voorjaar van 2013. Als de beslissing positief uitvalt, is een onherroepelijke vergunning een stap dichterbij gekomen. Er blijft echter een beroepsprocedure via de Raad van State mogelijk.

Essent/RWE duurzame partner in de regio Met de bouw van een elektriciteitscentrale die tientallen jaren meegaat, heeft Essent/RWE zich als het ware verankerd in de regio. Essent/RWE neemt daarom haar verantwoordelijkheid en stimuleert een groot aantal regionale ontwikkelingen. Dat doen we op het gebied van economie en werkgelegenheid, sport en cultuur, natuur en milieu en kennis en innovatie. Zo werken

49



we samen met lokale overheden aan de uitbreiding van elektrisch vervoer, de aanleg van een warmtenet, smart grids en talrijke andere initiatieven.

Ontwikkeling van Dannemeer Een belangrijk resultaat van de dialoog met stakeholders, is de ontwikkeling, samen met Essent/ RWE, van Dannemeer, een natuurgebied van 525 ha in de buurt van Slochteren. Het gebied is, samen met de andere natuurmaatregelen, een aanzienlijke verbetering van het leefgebied voor vele (kust)vogelsoorten zoals blauwe kiekendief, veldleeuwerik, scholekster, wintertaling en watersnip. De werkzaamheden voor het tweede deel duren tot eind 2014. Naast natuur komen er ook paden voor fietsers, wandelaars en ruiters. De kades langs het Afwateringskanaal worden verstevigd en op diverse plekken komen visvriendelijke oevers. De investering van Essent/RWE past in een breed pakket aan extra natuurmaatregelen. Met deze maatregelen bevorderen we de oorspronkelijke en kenmerkende vegetatie en verbeteren we het leefgebied van vogels zoals de velduil, blauwe kiekendief en andere (kust)vogels die kenmerkend zijn voor de regio.

Visretoursysteem In 2012 werd bij de Eemshavencentrale een visretoursysteem geïnstalleerd. Voor de koeling van de centrale wordt water onttrokken aan de Verlengde Wilhelminahaven. Om te zorgen dat soorten als botervis, brakwatergrondel en slakdolf hier niet onder lijden, is er een visretoursysteem bedacht met zeven, waarin de vissen worden opgevangen, waarna ze weer naar het open water worden geleid.

Loodsen voor zeehondencrèche In 2012 doneerde Essent twee loodsen aan de zeehondencrèche in Pieterburen. Als dank kregen twee zeehonden die in de crèche verblijven de voornamen van Jens Hannes (algemeen projectleider van de bouw) en Dig Istha (toenmalig directeur corporate affairs).

Werkgelegenheid en bedrijvigheid Essent/RWE levert met de Eemshavencentrale en haar duurzame activiteiten een substantiële bijdrage aan de werkgelegenheid in de Eemsdelta. Onder andere dankzij de overslag van goederen krijgt de regio de komende veertig jaar een aanzienlijke economische impuls. Op de centrale zullen, wanneer hij in bedrijf is, ruim 130 mensen werken. Maar de centrale betekent ook veel indirecte werkgelegenheid voor de regio; er zullen naar verwachting vele honderden banen ontstaan bij toeleveranciers, technische dienstverleners en logistieke partners van Essent/RWE, maar ook in de horeca en catering. Essent werkt nauw samen met het UWV in de regio. Wij zorgen ervoor dat onze vacatures ook via de regionale kanalen worden opengesteld en we organiseren samen evenementen.

Liftenproject Samen met beveiligingsbedrijf Trigion en sociaal werkbedrijf Ability heeft Essent een werkgelegenheidsproject gestart op het bouwterrein. Dankzij dit project zijn vijftig mensen met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt aan de slag gegaan als liftbediende in de Eemshavencentrale. Zij zorgen ervoor dat alle medewerkers van de centrale veilig en zonder oponthoud gebruik kunnen maken van de lift.

50



De vergroening van FC Groningen Als langdurige speler in het Eemshavengebied wil Essent een rol spelen op het gebied van sport en cultuur in de regio. In 2011 werd Essent dan ook hoofdsponsor van FC Groningen. Essent helpt de club en het stadion te verduurzamen en zo de groenste voetbalclub van Nederland te worden. Begin 2012 werd een start gemaakt voor een uitvoeringsprogramma daarvoor.

RWE Cultuurfonds Essent/RWE sponsort talloze tientallen grote en kleine culturele activiteiten in de regio. Hiervoor is het RWE Cultuurfonds opgericht. Door de opzet en manier van participatie heeft het Cultuurfonds een brede en vergaande stimulans van regionale culturele ontwikkelingen. Culturele en maatschappelijke activiteiten die wij in 2012 sponsorden, waren bijvoorbeeld Clemstudio (een kunstproject voor jongeren), Rederijkerskamer Sappho in Loppersum, de IVAK Cultuurfabriek in Delfzijl en de Stichting Groninger Kerken.

3.7 Essent als energiedienstverlener Essent wil zich ontwikkelen tot de meest klantvriendelijke energiedienstverlener. Klanttevredenheid is een van de speerpunten van ons MVO-beleid. In onze dienstverlening stellen we de klant centraal; zij bepalen wat ze handig en nuttig vinden en Essent geeft hen daarin advies. Dat heeft gevolgen voor de producten en diensten die wij aanbieden, en voor de manier waarop wij die ontwikkelen.

Grip op het energieverbruik Onze klanten geven aan dat ze behoefte hebben aan producten en diensten die hen helpen grip te krijgen op hun energieverbruik en om hun energierekening omlaag te krijgen. Dat geldt zowel voor particulieren als voor onze klanten in het bedrijfsleven. We bieden hen dan ook innovatieve diensten en producten die hen helpen om inzage te krijgen in hun energieverbruik, inzicht in hoe dat energieverbruik tot stand komt (wat gebruikt elk apparaat) en controle op hun energieverbruik. Daarmee dragen onze producten en diensten indirect ook bij aan ons streven naar energiebesparing en emissiereductie.

Innovatie samen met klanten Essent gaat zorgvuldig na wat klanten nodig hebben en adviseert vervolgens over een passend

51



aanbod. Omdat de vraag van klanten verandert, ontwikkelen we daarnaast voortdurend nieuwe, innovatieve producten en diensten. We luisteren niet alleen naar de wensen van onze klanten, we betrekken hen ook actief bij innovatie, door hen te vragen mee te denken en met ideeën te komen. Dat noemen we co-creatie. Bij deze unieke manier van werken, worden denkkracht en samenwerking gecombineerd om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

Energiebesparing Dit heeft in 2012 geleid tot de introductie van een aantal nieuwe producten, zoals E-Inzicht, waarmee klanten het verbruik van een apparaat kunnen zien. Daarnaast brachten wij ons bestaande aanbod onder de aandacht. In dit jaarverslag laten we beknopt zien welke vernieuwende producten en diensten we aanbieden. Voor zowel onze bestaande als onze nieuwe producten geldt dat zij direct of indirect bijdragen aan een lager energieverbruik.

Veel nieuwe klanten Dat onze dienstverlening, producten en diensten aanslaan, blijkt uit ons aantal klanten. Wij konden in 2012 194.000 nieuwe klanten verwelkomen. Essent was in 2012 een van de grootste energiebedrijven van Nederland. Daarnaast zijn wij ook de grootste producent van groene stroom. Zo’n 1,1 miljoen klanten (consumenten en zakelijke klanten) namen in 2012 Groene Stroom of Windkracht220 van ons af. In totaal maakt bijna de helft van onze klanten gebruik van duurzaam geproduceerde elektriciteit.

Producten en diensten voor de consumentenmarkt Essent ontwikkelde naar aanleiding van behoeftenonderzoek van klanten uiteenlopende producten en diensten die consumenten helpen om inzicht in en grip op hun energieverbruik te krijgen. Ze dragen met hun klantgerichtheid bij aan het MVO-speerpunt klanttevredenheid en, met hun bevordering van bewustzijn rond energieverbruik, ook aan het speerpunt energiebesparing.

Slimme energieoplossingen Mijn-E is een verzamelnaam voor een aantal slimme energieoplossingen, waarmee de consument inzicht krijgt in zijn energieverbruik, kan opsporen waar hij energie verspilt en waarmee hij op afstand de thermostaat, apparaten en verlichting kan bedienen. Dit soort slimme energieoplossingen (‘smart energy’) leidt tot meer grip op het energieverbruik. Het eerste product dat onder de naam Mijn-E op de markt kwam, is de E-thermostaat.

De E-thermostaat De E-thermostaat kan met een smartphone of tablet-pc op afstand bediend worden. Het apparaatje is onderdeel van de Slimme energieoplossingen van Essent die consumenten helpen om inzicht te krijgen in hun energieverbruik en daarmee grip op de energierekening. Sinds 1 oktober 2012 ligt de E-thermostaat van Essent ook in de schappen bij Gamma en Warmteservice. De E-thermostaat werd in 2012 met behulp van gebruikers verbeterd. Zo is de E-thermostaat voortaan ook op afstand te programmeren met de bijbehorende app.

E-inzicht In 2012 kwam een tweede product van Mijn-E op de markt: E-inzicht. Dat bestaat uit een hub en twee SlimmeStekkers. De SlimmeStekkers brengt de gebruiker aan tussen een huishoudelijk apparaat en het stopcontact. Via een app voor de smartphone of

52



tablet en via de speciale website kan de gebruiker uitlezen wat het verbruik is van het apparaat. Essent veroverde met E-inzicht een plekje in de Top 25 van apps uit 2012 voor de iPhone van iPhoneclub en Veronica koos E-inzicht als app van de week. Op termijn zal E-inzicht zich ook richten op inzicht in de opwek en het verbruik van zonne-energie.

De VerbruiksManager De VerbruiksManager is een online instrument dat onze klanten inzicht geeft in het energieverbruik en controleert of het voorschot nog past bij het verbruik. Dat zorgt ervoor dat klanten niet voor verrassingen komen te staan als de jaarafrekening op de mat valt. De VerbruiksManager past in de koers van Essent om de klant meer inzicht en grip te geven in hun verbruik, zodat ze gefundeerd beslissingen kunnen nemen over bijvoorbeeld de aanpassing van het voorschot. In 2012 hebben we een gebruikersonderzoek gehouden op basis waarvan we aanpassingen hebben gedaan om de VerbruiksManager nog gebruiksvriendelijker te maken. De E-thermostaat, EnergieInzicht, Mijn-E en de BespaarCoach zijn andere voorbeelden van dit soort slimme oplossingen.

De BespaarCoach De BespaarCoach is een online programma dat consumenten laat zien hoe ze energie kunnen besparen en wat dat jaarlijks aan euro’s oplevert. Veel besparingsmogelijkheden kunnen consumenten eenvoudig zelf toepassen. De BespaarCoach geeft tips en aanwijzingen voor energiebesparingen, zoals de aanschaf van een energiezuinige cv-ketel, het installeren van een slimme E-thermostaat of spouwmuurisolatie.

Groene Stroom Essent introduceerde in 1995 als eerste groene stroom in Nederland. Essent is de grootste producent van Groen Stroom. Ruim 1 miljoen klanten (consumenten en zakelijke klanten) namen in 2012 Groene stroom, Groen voor Stroom, Groen Zakelijk en Windkracht220 van ons af. De Groene Stroom voor consumenten is voor meer dan 80% afkomstig uit Nederland en wordt opgewekt met wind, zon, water en schone biomassa. Hiermee ondersteunt Essent als maatschappelijk partner de klimaatcampagne van HIER. Om er zeker van te zijn dat de gebruikte biomassa echt duurzaam is, gebruiken wij sinds 2002 het Green Gold Label systeem om de duurzaamheid van de bronnen van onze biomassa te bewaken. In 2012 voldeed 99% van de geïmporteerde houtpellets (geperst zaagsel) die wij gebruiken in onze centrales aan de eisen van dit label.

Windkracht220 Met Windkracht220 biedt Essen 100% groene energie, opgewekt uit Nederlandse wind. Windkracht220 heeft van KEMA in 2012 de laagste CO2-uitstootfactor gekregen op de CO2Prestatieladder. Het is daarmee officieel even groen als groene stroom met het Stichting Milieu Keurmerk (SMK). Windkracht220 is sinds 2012 beschikbaar voor consumenten en zakelijke klanten.

De Nationale Isolatieservice Onder de concrete producten en diensten waarmee klanten kunnen besparen op hun energienota, valt ook de Nationale Isolatieservice. Bij de Nationale Isolatieservice van Essent werken isolatieadviseurs die consumenten laten zien welke isolatiemogelijkheden hun huis heeft en wat de kosten en besparingen zijn. De Nationale Isolatieservice is eind 2010 geïntroduceerd.

53



In 2011 brachten we het nogmaals uitgebreid onder de aandacht van onze klanten. Met de Nationale Isolatieservice en producten als de BespaarCoach, mijn-E en EnergieInzicht geeft Essent mede invulling aan het MVO-speerpunt energiebesparing.

Ontwikkelingen op de consumentenmarkt De afgelopen twee jaar heeft Essent zich toegelegd op een steeds intensievere dialoog met de consument. We merken dat veel klanten het prettig vinden om zelf keuzes te kunnen maken als het gaat om hun energiezaken: zelf het voorschot bepalen, zelf kiezen voor energiebesparende opties. Essent wil dat graag faciliteren. Daarom werken we volgens het principe De klant bepaalt, Essent adviseert. Om dat te kunnen doen, moeten we wel goed weten wát de klant dan precies van ons wil. Dat doen we door onderzoek en door zorgvuldig inventariseren op het moment dat we onze klanten aan de lijn hebben met vragen, klachten of opmerkingen. Dat we op de goede weg zitten, werd bevestigd toen we in 2012 de Value Center Award wonnen (NCCA: voor klantgericht denken gecombineerd met een commerciële instelling) en het Gouden Oor voor het bedrijf dat het beste luistert naar haar klanten. Daarnaast doen we aan co-creatie: samen met onze klanten ontwikkelen we innovaties waar de klant op zit te wachten. Voorbeelden hiervan in 2012 waren onder andere de Iwattmeter en de Snapp; twee apps die inzicht geven in energieverbruik.

Producten en diensten voor de zakelijke markt Essent is een energiedienstverlener. Dat betekent dat we niet alleen energie leveren, maar ook diensten, adviezen en producten die onze klanten helpen om hun energieverbruik terug te dringen of te verduurzamen.

EnergieCoach op Locatie

EnergieCoach op Locatie is een jaarlijks evenement dat speciaal gericht is op klanten uit het midzakelijke segment. Coaching is een belangrijk middel om inzicht te krijgen in de energiemarkt. Tijdens deze bijeenkomsten praten we ondernemers bij over de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt en adviseren we over het optimaliseren van hun energiehuishouding. In 2012 konden klanten in een Trade Game met grafieken van vorig jaar de prijsstijgingen van energie voorspellen aan de hand van nieuwsberichten. Verder was er informatie verkrijgbaar over uiteenlopende energiezuinige producten en diensten.

54



Duurzaam ondernemen Voor zakelijk klanten ontwikkelde Essent een stappenplan voor duurzaam ondernemen in twee varianten; één voor het mkb en één voor de grootzakelijke markt. • EnergieBespaarplan voor ondernemers Mkb-bedrijven kunnen tot 18% op hun energiekosten besparen door enkele simpele energiebesparende maatregelen te nemen. Essent helpt mkb-bedrijven bij het maken van een EnergieBespaarplan. Een energieadviseur van Parkstad Energiediensten geeft een advies dat is toegespitst op de specifieke situatie en huisvesting van het bedrijf. De klant ontvangt een overzicht van de kosten, de bespaarmogelijkheden en de terugverdientijd van investeringen zoals de TL-adapter en isolerend raamfolie. • Stappenplan grootzakelijke markt Door samen met Essent maatregelen te nemen op het gebied van inzicht in verbruik, energiebesparing, duurzame energie, duurzame mobiliteit en CO2-neutrale evenementen, krijgt de ondernemer meer grip op zijn verbruik en CO2-uitstoot. Een belangrijke maatregel in het stappenplan is het gebruik van energie uit hernieuwbare bronnen. Essent biedt ondernemers hiervoor de opties Groen Gas en Windkracht220. Naast diensten en adviezen levert Essent groene producten voor de zakelijke markt. Enerzijds groene energie, anderzijds producten die ondernemers helpen hun energieverbruik omlaag te brengen.

Groene Stroom Essent introduceerde in 1995 als eerste groene stroom in Nederland. Nu, in 2012, is Essent in Nederland de grootste leverancier van Groene Stroom voor consumenten én bedrijven. Ruim 1 miljoen Nederlandse klanten (consumenten en zakelijke klanten) namen in 2012 Groene stroom, Groen voor Stroom, groen zakelijk producten zoals Groen Garanties en Windkracht220 van ons af.

Windkracht220 Met Windkracht220 biedt Essent 100% groene energie, opgewekt uit Nederlandse wind. Windkracht220 heeft van KEMA in 2012 de laagste CO2-uitstootfactor gekregen op de CO2Prestatieladder. Het is daarmee officieel even groen als groene stroom met het Stichting Milieu Keurmerk (SMK). Windkracht220 is sinds 2012 beschikbaar voor al onze klanten. Unilever en bouwen techniekconcern TBI hebben contracten met Essent afgesloten voor het afnemen van Windkracht220.

Groen Garanties Naast Windkracht220 biedt Essent voor de groot zakelijke markt ook Groen Garanties aan of Garanties van Oorsprong aan. Deze GvO’s vormen een wettelijk bewijs dat groene stroom daadwerkelijk groen is. Bedrijven kunnen kiezen of ze stroom opgewekt uit biomassa, zon of water willen afnemen. Voor elke energiebron kan een specifieke GvO worden geleverd.

Groen Gas Aan grootzakelijke klanten biedt Essent de mogelijkheid om Groen Gas af te nemen. Dat wordt gemaakt op basis van biogas. Biogas ontstaat door bacteriën die organische materialen kunnen afbreken, zoals papierslib, mest en groenafval. Het wordt geproduceerd op bijvoorbeeld stortplaatsen, in waterzuiveringsinstallaties, bij agrarische bedrijven en in de industrie. Door dit biogas te zuiveren en op te waarderen tot aardgaskwaliteit, ontstaat groen gas

55



dat geschikt is voor invoeding op het aardgasnet. Daar wordt het gas gemengd met het aardgas. De potentie van groen gas is groot: het vrijwel CO2-neutrale gas kan op den duur 10% van het aardgasverbruik in Nederland vervangen. Om de ontwikkeling van groen gas aan te jagen, was Essent in 2011 een van de acht oprichters van de stichting Groen Gas Nederland. Deze onafhankelijke, landelijk opererende organisatie bundelt alle ervaring en kennis op het gebied van groen gas. Essent heeft inmiddels met verschillende partijen projecten opgestart waarbij groen gas wordt opgewekt uit duurzame (rest) stromen zoals mest, gras en afval.

De TL BespaarKit Verlichting is met een aandeel van 18%, na verwarming, vaak de grootste energiekostenpost voor bedrijven. Speciaal voor zzp’ers en het MKB, een doelgroep die vaak terugschrikt voor grote investeringen, introduceerde Essent de TL BespaarKit, die bestaat uit een adapter en een energiezuinige T5-buis. De adapter maakt het mogelijk om de nieuwe buis in de oude armatuur te gebruiken. De terugverdientijd voor de investering is ongeveer twee jaar. Bovendien is de investering in sommige gevallen aftrekbaar binnen de EIA-regeling van de overheid. De TL BespaarKit is niet alleen financieel aantrekkelijk, maar speelt zo ook in op de vraag naar praktisch toepasbare duurzame oplossingen.

Isolerende raamfolie Veel zakelijke klanten zoeken enerzijds naar manieren om te besparen op hun energierekening, anderzijds om duurzamer te ondernemen. Essent biedt isolerende raamfolie die in de winter de warmte binnen en in de zomer buiten houdt. Vooral in glazen kantoorpanden kan dit een flinke besparing opleveren in geld en energie (tot 30% in de stookkosten).

Ontwikkelingen en stakeholderdialogen in de B2B markt De overheid wil dat bedrijven steeds meer vergroenen. Bedrijven willen dat zelf ook, maar zonder dat het ingewikkeld wordt. Essent B2B biedt als oplossing een aantal betaalbare, groene producten waarmee bedrijven gemakkelijk kunnen verduurzamen. Bijvoorbeeld Windkracht220: 100% duurzame energie die geproduceerd is door Nederlandse windmolens. Ook Groen Gas is een eenvoudige manier om te vergroenen. Hiermee zijn wij marktleider in Nederland op het gebied van het verduurzamen van transport.

CO2-Prestatieladder

De CO2-Prestatieladder is een steeds vaker in aanbestedingen gebruikt instrument dat de duurzame ambities van een bedrijf een financieel voordeel geeft. Bedrijven die voldoen aan de eisen hebben voordeel bij gunningen en aanbestedingen. Steeds meer B2B- en MKB-klanten doen mee aan de CO2-Prestatieladder. De producten van Essent, zoals Groen Gas en Windkracht220, scoren goed op de ladder en helpen bedrijven daarmee eenvoudige te verduurzamen.

Dialoog Essent vindt het belangrijk om als ketenpartner samen met de klant te zoeken naar nieuwe waardecombinaties voor de lange termijn, waarbij beide partijen iets wezenlijks toevoegen. Essent zoekt daarom actief naar samenwerking met verschillende partners voor een sterke langetermijnvisie met ruimte voor co-creatie van nieuwe businessmodellen. Want met meerdere

56



partijen wordt verduurzamen betaalbaar. Essent neemt daarin graag een voortrekkersrol. Zo zijn in 2012 co-creatiedagen georganiseerd. Samen met zestien marktpartijen – sectorleiders uit industrie, retail, financiële dienstverlening – hebben we concepten bedacht waarin iedere partij waarde toevoegt. Een aantal daarvan wordt in 2013 verder onderzocht en ontwikkeld.

Meet the analyst Zakelijke klanten worden door Essent ieder kwartaal geïnformeerd over de stand van zaken in de energiewereld en hoe zij duurzaam en betaalbaar energie kunnen inkopen. Klanten kunnen daarbij zelf onderwerpen aandragen waarover ze meer willen weten. In december 2012 werd het seminar Meet the Analyst voor het eerst niet als fysieke bijeenkomst, maar online gehouden. In een ‘webinar’ van 45 minuten praatten we klanten van B2B live via internet bij over de ontwikkelingen op de energiemarkt. De klanten konden dit webinar vanaf iedere locatie volgen. Een duurzaam, tijden geldbesparend alternatief dat vanwege minder autokilometers ook goed binnen Essents HSE-beleid past.

Concepten: ESCO en zonne-energie zonder dak Een van de concepten die worden doorontwikkeld in 2013 is ESCO, dat staat voor Energy Service Company. Doel hiervan is om klanten te ontzorgen op het gebied van energie. ESCO onderzoekt of er concepten zijn waarmee bedrijven zonder investeringscapaciteit toch kunnen verduurzamen. In pilots willen we kijken welke belemmeringen er zijn en hoe Essent daarin kan faciliteren en innoveren. Een idee dat verder wordt uitgewerkt, is om klanten die zelf geen dak hebben, bijvoorbeeld flatbewoners, toch zonne-energie te bieden. Het model is eenvoudig: onze zakelijke klanten laten zonnepanelen op hun bedrijfspanden plaatsen. De consument investeert in deze panelen en verdient zijn investering in 25 jaar terug met rente.

Co-creatie: Essent en DutchView DutchView, de grootste dienstverlener op het gebied van televisietechnologie in Nederland, werkt samen met Essent aan ‘sustainable broadcasting’. Essent ontwikkelde duurzame proposities op maat voor het bedrijf. Het partnerschap van Essent en DutchView is in september 2012 officieel gestart. Er wordt gewerkt aan een geschikte manier om zonne-energie in te zetten, verlaging van de CO2-footprint en uitbreiding van elektrisch vervoer zoals regiewagens. Verder worden ook de medewerkers van DutchView betrokken bij de vergroening, door ze mogelijkheden te geven voor een aantrekkelijk tarief groene energie af te nemen van Essent. Zo maken de partijen samen ‘groene televisie’

57


Overige thema’s

4 Overige thema’s In dit hoofdstuk aandacht voor een aantal overige thema’s: • Energieproductie centraal en decentraal; • Innovatie; • Essent als werkgever; • Aan Essent toegekende prijzen in 2012; • Online social media; • Samenwerking met HIER en BNR; • Campagne: “Weer een stapje dichter bij écht duurzaam”.

4.1 Energieproductie centraal en decentraal Essent ziet het als energieleverancier als haar verantwoordelijkheid om een bijdrage te leveren aan verduurzaming van de energievoorziening. Samen met RWE streven we ernaar om in 2050 CO2neutraal te leveren. Tot die tijd zitten we echter in een transitieperiode. Om te kunnen voldoen aan de vraag naar energie en om deze energie beschikbaar, betaalbaar en duurzaam te houden, hebben we voorlopig steenkolen- en gascentrales nodig. Dit naast energie uit biomassa, wind en zon. Want hoewel het aanbod van alternatieve energiebronnen als wind- en zonne-energie toeneemt, is het nog onvoldoende om te voldoen aan de vraag naar energie en bovendien niet altijd voorspelbaar.

Innovaties We spannen ons in om de bestaande centrales zo duurzaam en flexibel mogelijk te maken. Dat doen we door voortdurend te investeren in technische oplossingen die de CO2-uitstoot verminderen. Bovendien moderniseren we onze centrales zodanig, dat we ze sneller kunnen aan- en uitschakelen als dat nodig is. Op die manier kunnen we onze centrales snel uitschakelen op het moment dat er een groot aanbod van door wind of zon opgewekte energie voorhanden is en weer opstarten op het moment dat dat aanbod terugloopt.

Biomassa meestoken Daarnaast investeren we in de mogelijkheid om op steeds grotere schaal biomassa bij te stoken. De Eemshavencentrale, die in 2014 in gereed zal zijn, is een goed voorbeeld van een moderne, zeer efficiënte en zo schoon mogelijke kolencentrale, waarin ook biomassa bijgestookt zal worden. We streven ernaar in de Amercentrale de meestook van biomassa op te voeren van 35% naar 50%. De werkzaamheden om dat te realiseren starten in 2013. Voorwaarde voor het uiteindelijk ook kunnen inzetten van biomassa is afhankelijk van een passend stimuleringsklimaat.

Decentraal opwekken Al deze maatregelen hebben betrekking op centraal opgewekte energie: energie die wordt opgewekt in grote centrales. Daarnaast houden we ons bezig met decentrale opwek zoals windturbines. Maar ook warmtekrachtkoppeling bij kantoren en in de tuinbouw en vergistingsinstallaties bij boerenbedrijven. Door te innoveren op het gebied van centrale en decentrale opwek, blijft Essent in staat om energie te leveren op het moment dat daar vraag naar is, en bereiden we ons tegelijkertijd voor op een toekomst waarin energie meer duurzaam opgewekt zal worden.

58


Overige thema’s

Amercentrale De Amercentrale in Geertruidenberg draait op steenkool aangevuld met duurzame biomassa (meestook) en houtgas (bijstook). Het is de grootste biomassameestookcentrale van Europa. De Amercentrale bestaat uit twee productie-eenheden: Amer 8 is al sinds 1980 in gebruik en Amer 9 sinds 1993. Samen zijn ze goed voor een vermogen van 1.245 MW, genoeg om jaarlijks drie miljoen huishoudens van elektriciteit te voorzien. Daarnaast leveren ze 600 MW aan warmte die wordt gebruikt in glastuinbouw en stadsverwarming in Tilburg en Breda. Amer 9 is de grootste steenkolen en biomassa gestookte warmtekrachteenheid van Nederland, Amer 8 de op een na grootste.

Zo schoon mogelijk De Amercentrale gebruikt weliswaar primair steenkool als brandstof, maar dan wel zo schoon mogelijk. Zowel Amer 8 als Amer 9 beschikken over elektrostatische vliegasvangers, een rookgasontzwavelingsinstallatie en een DeNox-installatie om de uitstoot van vervuilende stoffen te beperken. As en zwavel worden nuttig gebruikt voor grondstoffen in de bouw, zoals vliegas, bodemas en gips. Ook kunnen beide units met aardgas worden gestookt.

Meestook in 2012 De meestook van biomassa is onmisbaar om de streefcijfers voor duurzame energie van de Nederlandse overheid te kunnen halen. In de Amercentrale werd in 2012 echter minder biomassa ingezet dan voorzien. Dat was het gevolg van het aflopen van de MEP-beschikkingen (subsidie Milieukwaliteit van de Elektriciteitsproductie) en onduidelijkheid over mogelijke nieuwe beschikkingen. Zonder financiële ondersteuning is de inzet van biomassa voor duurzame energieproductie nog onvoldoende rendabel en zal de duurzame productie van de Amer de komende jaren teruglopen. Essent is in overleg met de overheid om te kijken hoe de grootschalige meestook van biomassa kan blijven bijdragen aan de nationale duurzaamheidsdoelstellingen.

Groene ambities In 2012 bereikte de Amer 8 een record van ruim 225.000 ton biomassameestook over een jaar. In totaal stookten Amer 8 en Amer 9 700.000 ton biomassa. Meestook van schone biomassa (ruim 30%) is nodig om de Nederlandse klimaatdoelen te halen. De ambitie is om de meestook van schone biomassa nog sterk te verhogen naar 50%. De maatregelen die deze verhoogde meestook mogelijk moeten maken, gaan in 2013 van start. In 2012 keurde de Raad van Bestuur van Essent de uitvoering van fase 1 goed. In 2013 worden verschillende installaties zoals de scheepsontlader, het biomassa logistiek systeem, hamermolens en -gebouw, en een transportsysteem voor gemalen biomassa en bijbehorende elektrische voorzieningen en meeten regelsystemen aangepakt. Of en wanneer fase 2 zal starten is afhankelijk van het toekomstig overheidsbeleid en de vraag of het meestoken van biomassa economisch haalbaar blijft.

Centrale Moerdijk De Moerdijkcentrale bestaat uit twee eenheden. De eenheid Moerdijk 1 produceert al sinds 1997 elektriciteit en warmte op aardgas en met gebruik van stoom uit de naastgelegen afvalverwerkingsinstallatie. De eenheid heeft een vermogen van 339 MW en produceert maximaal 200 ton stoom per uur. ‘Buurman’ Shell Chemie gebruikt hiervan 150 ton per uur.

59


Overige thema’s

Nieuwe vergunning In mei 2012 verklaarde de Raad van State de verleende vergunning nietig voor de Combined Cycle Gas Turbine (CCGT) Moerdijk 2. Vergunningverlener Provincie Brabant had de Europese in plaats van de strengere Nederlandse uitstootnorm gehanteerd en kon deze keuze niet voldoende motiveren. Omdat Moerdijk 2 wel voldeed aan de aangescherpte Nederlandse richtlijn, werd aanvankelijk een gedoogbeschikking en uiteindelijk een nieuwe vergunning verleend.

Rendement Moerdijk 2 heeft een vermogen van 430 MW en een rendement van 59%. Ter vergelijking: Nederlandse centrales hebben gemiddeld een rendement van 36%. Er is dus minder brandstof nodig voor dezelfde hoeveelheid geproduceerde energie. Met deze hypermoderne centrale levert Moerdijk een bijdrage aan de duurzaamheidsdoelstellingen van Essent in de overgangsfase naar een meer duurzame energievoorziening.

Ongunstige markt Europese gasgestookte centrales hadden in 2012 te maken met ongunstige marktomstandigheden. De hoge gasprijs en import van gesubsidieerde zonne- en windenergie uit Duitsland zorgden ervoor dat Essent haar CO2-efficiente gascentrales minder heeft kunnen inzetten.

Claus C-centrale In de overgangsfase naar een duurzame energie voorziening heeft Essent in 2011 een aantal van haar conventionele centrales gemoderniseerd. In 2012 ging de geheel gemoderniseerde, gasgestookte eenheid B van de Clauscentrale in Maasbracht elektriciteit produceren. De hypermoderne unit werd Claus C gedoopt. Op 26 juni 2012 opende directeur van het Internationaal Energie Agentschap Maria van der Hoeven de eenheid officieel. Deze Stoom- en gaseenheid (STEG-eenheid) hergebruikt de stoomturbine en koelwaterfaciliteiten van de voormalige Claus B en heeft een rendement van 59%. Dat is veel hoger dan de 40% die Claus A ‘haalt’. Samen hebben Claus A en C een opwekkingsvermogen van ruim 1.900 MW. Er wordt nog onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om Claus A eveneens te moderniseren tot Claus D. Meer energie uit dezelfde hoeveelheid brandstof en een schonere productie betekent winst voor het milieu tegen lagere kosten.

Ongunstige markt Europese gasgestookte centrales hadden in 2012 te maken met ongunstige marktomstandigheden. De hoge gasprijs en import van gesubsidieerde zonne- en windenergie uit Duitsland zorgden ervoor dat Essent haar CO2-efficiente gascentrales minder heeft kunnen inzetten.

Waterkrachtcentrale Linne De waterkrachtcentrale Linne in de Maas bij het Limburgse plaatsje Linne levert 35 miljoen kilowattuur per jaar. Daarmee produceert de centrale Groene Stroom voor zo’n tienduizend huishoudens. In de afgelopen twee jaar is de centrale grondig gereviseerd, waardoor het rendement is verhoogd. De machines zijn gereviseerd en het besturingssysteem werd omgebouwd. De groene centrale levert nu meer rendement en kan er weer jaren tegen.

60


Overige thema’s

Vis- en waterstand De centrale helpt het Maaswater op peil te houden. Daarom zijn de vier turbines in overleg met Rijkswaterstaat twee aan twee gereviseerd. Rijkswaterstaat kan nu rechtstreeks in het besturingssysteem, waardoor zij de waterstand scherper kan sturen. Ook de visstand was een belangrijk aandachtspunt. Extra maatregelen naast de vistrap en vishevel zorgen voor zo min mogelijk letsel als de vissen door de turbines gaan. Tijdens de vissentrek in augustus en september wordt hier in de bedrijfsvoering rekening mee gehouden.

Windenergie

In 2020 moet 16% van het Nederlandse energieverbruik duurzame bronnen afkomstig zijn. Windenergie moet daar met een geplaatst vermogen van 6.000 megawatt op land aan bijdragen. Essent ziet windenergie dan ook, samen met het meestoken van schone biomassa, als een belangrijke pijler om onze elektriciteitsvoorziening te vergroenen. We richten ons op zowel onshore projecten (op het land) als op offshoreprojecten (op zee).

Windenergie en omgeving RWE investeert in heel Europa, zowel op land als op zee, in de ontwikkeling en realisatie van windprojecten. Bij ontwikkeling en bouw houden we rekening met de omgeving, zowel wat techniek als wat invulling van een locatie betreft. Een paar voorbeelden zijn geluid, slagschaduw en afstand tot bebouwing. Maar ook natuur en milieu spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van locaties. Hierbij kijken we bijvoorbeeld ook naar de aanwezigheid van broeden foerageergebieden voor vogels of bekende trekroutes. En als partner in de samenleving informeren we omwonenden in een vroeg stadium over ontwikkelingen en bekijken we samen met lokale stakeholders op welke manier een nieuw project kan bijdragen aan de leefbaarheid in een gebied.

Onshore windenergie In 2012 is een Structuurvisie opgezet die producenten en provincies inzicht geeft in locaties en ambities. Inmiddels is door de provincies voor ruim 5.700 MW ingetekend. Essent/RWE vindt het belangrijk dat er snel duidelijkheid komt over de totaal benodigde ruimtelijke reservering. Daarbij geniet een beperkte selectie van gebieden voor grootschalige duurzame opwekking van elektriciteit met windenergie de voorkeur. Essent/RWE is een bewezen betrouwbare partij in de markt. Door nauwe samenwerking met stakeholders willen wij een belangrijke bijdrage leveren aan de realisatie van duurzame doelstellingen. Ons zusterbedrijf RWE Innogy Windpower Netherlands B.V. heeft twaalf windprojecten in Nederland, variërend van een individuele molen tot complete parken. Met een totaalvermogen

61


Overige thema’s

van zo’n 214 MW (eind 2012) is dat bijna 10% van de hier in totaal op land geplaatste capaciteit. Wij verwachten dat we onze capaciteit in de komende jaren kunnen uitbreiden door onder meer bestaande turbines te vervangen door exemplaren met een hogere opbrengst. In 2012 werden drie nieuwe turbines gerealiseerd: twee in Eemshaven, met ieder een vermogen van 6,15 MW, en één in Heijningen waar 0,85 MW aan het vermogen van Windpark Sabinapolder werd toegevoegd. Essent levert de opgewekte elektriciteit van deze parken aan haar klanten als Groene Stroom en Windkracht220.

Windpark Westereems Windpark Westereems in Eemshaven het grootste windpark van Nederland. De 52 turbines hebben samen een vermogen van 156 MW. Daarmee kan het windpark zo’n 135.000 huishoudens - ruim de helft van alle huishoudens in de provincie Groningen - van Groene Stroom voorzien. In 2012 is onze capaciteit in Eemshaven uitgebreid met twee windturbines in de grootste vermogensklasse. Dit 6,15 MW-type voor offshore toepassing zal ook worden ingezet voor Windpark Nordsee Ost, dat uit 48 turbines zal bestaan en door RWE in Duitse wateren wordt gerealiseerd. In Eemshaven wordt – op land – ervaring opgedaan met bouw, beheer en exploitatie van de gekozen turbine. Een van de twee turbines met een ashoogte van 114 meter is uitgerust met heliplatform, waardoor een turbine, op zee, ook bereikbaar kan zijn als scheepsverkeer door weersomstandigheden niet mogelijk is. Windpark Westereems is een mooi voorbeeld van een project in een omgeving die gericht is op energie en industriële activiteiten. Het is tevens een van de excursielocaties waar we bezoekers informeren over onze inbreng op het gebied van windenergie. Maar ook regionale stakeholders en media worden van tijd tot tijd op de hoogte gebracht van nieuwe ontwikkelingen. Zo brachten Erwin van Laethem, CEO van Essent, en gedeputeerde William Moorlag van de provincie Groningen in november 2012 een ‘saluut’ aan windenergie, daarbij ondersteund door twee klassen van een basisschool uit de buurt. De twee nieuwe turbines waren aanleiding voor het evenement, als prachtig voorbeeld voor technologische ontwikkeling in deze sector. Door de grotere vermogens van turbines is nu voor dezelfde capaciteit aanzienlijk minder ruimte nodig dan twintig jaar geleden, én de turbines leveren per stuk veel meer groene stroom op. Maar voor de ontwikkeling van en het bereiken van doelstellingen voor duurzame energie is wel een stabiel overheidsbeleid nodig.

Windpark Sabinapolder Met plaatsing van de achtste turbine in 2012 is Windpark Sabinapolder, dat in de provincie Noord-Brabant gelegen is langs het Volkerak, compleet. Het windpark kan nu groene stroom leveren voor zo'n 4.400 huishoudens. Op korte afstand, in de buurt van Willemstad, ligt ons Windpark Volkerak: een van de excursielocaties van Essent, waar belangstellenden van dichtbij kunnen zien hoe met windenergie groene stroom wordt opgewekt.

Windpark Noordoostpolder In de plannen voor windenergie in de Noordoostpolder werkt RWE als een van de initiatiefnemers mee aan de invulling van een windpark van in totaal 86 turbines (maximaal ca. 450 MW), op verschillende locaties, zowel binnen- als buitendijks. Raad van State moet zich nog uitspreken over inspraken op ontwerpbesluiten. Naar verwachting zal in de eerste helft van 2013 duidelijkheid worden verschaft. RWE ontwikkelt het deelproject Windpark Zuidwester, dat voor ca. 90 MW kan gaan bijdragen aan de plannen.

Windpark Kattenberg-Reedijk In midden-Brabant ontwikkelt RWE het nieuwe Windpark Kattenberg-Reedijk. Het windpark omvat vier turbines ten noorden van de A58 tussen de wegen Kattenberg en Reedijk. Twee turbines komen in Oirschot te staan en twee in Oisterwijk. Beide gemeenten ondersteunen het project. De plannen zijn in procedure.

62


Overige thema’s

Offshore windenergie Op dit moment wordt wereldwijd nog slechts 2% van de energiebehoefte opgewekt met turbines op zee, maar het potentieel is enorm. De windsnelheden op zee zijn hoger en consistenter. Daarnaast is het op zee mogelijk hogere turbines met langere bladen te bouwen dan op land, die meer energie kunnen opwekken. Essent/RWE heeft zich in 2011, in samenwerking met de Nederlandse Wind Energie Associatie, aangesloten bij de Green Deal Offshore Wind. Doelstelling hiervan is om door innovatie en kostenreductie te komen tot onder meer een proeftuin en een demonstratiepark, om vervolgens de uitrol van wind op zee te versnellen. Essent/RWE is een van de leidende partijen in deze Green Deal. Offshore wind is een van de Topconsortia Kennis en Innovatie (TKI) waarvan Peter Terium, CEO van RWE AG, voorzitter is. Met de twee offshore-turbines die in Eemshaven op land zijn gebouwd, doen we ervaring op voor Windpark Nordsee Ost dat voor de Duitse kust gerealiseerd wordt. Een goed voorbeeld van de internationale aanpak door RWE op het gebied van windenergie.

FLOW FLOW is een consortium van meerdere partijen, die samen werken aan innovatie met betrekking tot ‘Far and Large Offshore Wind’. De kosten van wind op zee zijn op dit moment nog hoog. Door bijvoorbeeld innovatieve funderingsconcepten en nieuwe technieken voor installatie en onderhoud van de turbines, kan de bouw van offshore-windparken beter betaalbaar gemaakt worden. Een van de wapenfeiten van FLOW is het plaatsen van een meteomast in de Noordzee eind 2011. De apparatuur meet windsnelheid, temperatuur, luchtvochtigheid en golfhoogte in het gebied waar het toekomstige Windpark Tromp gepland is. Met behulp van de onderzoeksresultaten kan het windpark straks optimaal benut worden.

Tromp Binnen De vergunning voor Windpark Tromp Binnen, 75 kilometer uit de kust van IJmuiden, is in 2012 verlengd. Het gaat om 59 turbines met een vermogen van 5 MW per stuk. RWE onderzoekt nu nieuwe en efficiëntere technieken, waarmee de kostprijs verlaagd kan worden. Dit is afhankelijk van de interne beschikbaarheid van investeringsgelden en van de SDE-subsidies voor windenergie. Tromp is het eerste vergunde offshore-windpark in Nederland van RWE. Realisatie van het park sluit goed aan bij de grootschalige ontwikkelactiviteiten van RWE in België, Groot-Brittannië en Duitsland, die het RWE-productiepark vergroten met in totaal 1.200 MW geïnstalleerd vermogen aan offshore-windparken.

Thornton Bank Windpark Thornton Bank ligt in de Noordzee, dertig kilometer uit de kust van Oostende, België. RWE participeert voor 26,7%. De eerste zes turbines draaien sinds 2009, in 2012 werden dertig turbines opgeleverd. Het opgestelde vermogen in 2012 was 215 MW. In 2013 worden nog eens achttien turbines geplaatst. De totale capaciteit van 325 MW levert op vol vermogen Groene Stroom voor 600.000 huishoudens. De helft ervan wordt door Essent geleverd aan klanten in België.

Nearshore Een recente ontwikkeling die nieuwe kansen biedt, is nearshore windenergie. Er wordt onderzoek gedaan naar de mogelijkheden voor windparken binnen een 12-mijlszone vanaf de kustlijn. Nearshore windenergie kan verschillende voordelen bieden. Te denken valt aan lagere kosten en betere onderhoudsmogelijkheden dan bij reguliere offshore-windparken, terwijl - ten opzichte van onshore wind - eventueel ontbreken van overlast voor omwonenden een pluspunt kan zijn.

63


Overige thema’s

Essent en warmte/koude Essent levert ook warmte en koude aan klanten. In warmtekrachtcentrales (wkc’s) wordt aardgas omgezet in elektriciteit en warmte. Deze gecombineerde opwekking levert een energieefficiëntie op van tot wel 80%. Bij tuinders staan kleinere warmtekrachtcentrales. Maar ook woonwijken kunnen hun warmte en koude afnemen. Ook de Amercentrale levert warmte aan bijvoorbeeld tuinders uit de omgeving.

Biogasrotonde Een internationaal geprezen warmteproject is de biogasrotonde in Zeewolde. Vanaf de mestvergister van melkveehouder Van Beek loopt al sinds 2009 een biogasleiding naar de warmtecentrale voor de Zeewoldse nieuwbouwwijk Polderwijk. In 2012 werd een tweede leiding aangelegd vanaf een nieuwe mestvergister. Daarmee kreeg Zeewolde de eerste biogasrotonde van Nederland (biogasproductie die van verschillende locaties aan elkaar gekoppeld is). Dankzij de nieuwe leiding kon de productie van Groene Stroom in de warmtekrachtcentrale in 2012 ruim verdubbeld worden. De daarbij vrijkomende groene warmte vangt de toenemende vraag op: de Polderwijk groeit de komende jaren nog van duizend naar drieduizend woningen. In oktober 2012 ontving het project de Best Practice Publieksprijs bij de Warmtenetwerk Awards.

Ziggo Dome Aan Ziggo Dome in Amsterdam Zuidoost levert Essent sinds de opening in juni 2012 Windkracht220. Daarbij heeft Ziggo Dome een eigen warmte/koudeopslagplaats aangelegd. Tijdens evenementen wordt de concertzaal gekoeld. De warmte die hierbij vrij komt wordt in een speciaal geboorde bron in het grondwater opgeslagen. In de winter wordt die warmte weer aan het grondwater onttrokken om de concertlocatie te verwarmen. De grond vormt een goede isolatielaag om warmte en koude in het grondwater op te slaan. Een schone, energiebesparende energievoorziening. Een vergelijkbare vorm van ondergrondse warmte/koudeopslag past Essent al jaren toe in bijvoorbeeld het Paleiskwartier in Den Bosch.

Lokale energieopwekking Door lokaal samen te werken aan energiebesparing bereik je meer dan individueel, dat is het uitgangspunt van Essent. Met Essent Local Energy Solutions werken wij samen aan allerlei duurzame projecten. Door rest- en energiestromen met elkaar uit te wisselen valt veel energie te besparen. Naar schatting verspillen we in Nederland het equivalent van 15 miljard m3 aardgas, door geen gebruik te maken van de aanwezige warmte of koude.

Koe als verwarming Essent is betrokken bij talloze mooie voorbeelden van lokale energieoplossingen. Uit mest, rioolslib, GFT, snoeihout en reststromen uit de voedingsmiddelenindustrie is duurzame warmte en stroom te winnen voor een nabijgelegen woonwijk of bedrijventerrein. Met een mestvergister is een woonwijk te verwarmen: een koe levert genoeg biogas om zeven woningen te verwarmen. De nieuwbouwwijk Polderwijk in Zeewolde kreeg al sinds 2009 Groene Stroom en warmte uit biogas van een mestvergister bij een melkveehouderij. In 2012 kwam daar een tweede bij, die extra duurzame warmte kan leveren aan de groeiende nieuwbouwwijk. Het bijzondere stadsverwarmingsproject in de Polderwijk in Zeewolde won in 2012 de Best Practice Publieksprijs bij de Warmtenetwerk Awards.

64


Overige thema’s

Warm of koud De nieuwbouwwijk Zuidbroek in Apeldoorn krijgt sinds 2009 groene warmte via een warmtenet naar de rioolwaterzuivering, waar biogas uit slib en afval wordt gehaald. Op het Mediapark in Hilversum levert Essent warmte en koude door warmtekrachtkoppeling, absorptiekoeling, vrije koeling en opslag van koude in de bodem.

4.2 Innovatie Innovatie is een speerpunt in de strategie van Essent. Wijzigingen op markten en de komst van nieuwe technologieën zijn van invloed op de manier waarop wij energie opwekken, inkopen en leveren. De meest prominente ontwikkeling is de zogenaamde energietransitie: de overgang naar meer duurzame en lokale opgewekte energie en het gebruik van energie-efficiënte middelen. De energietransitie verandert ons traditionele bedrijfsmodel van grootschalige, fossiele energieproductie en stelt grote uitdagingen aan Essent als het gaat om de kosten en betrouwbaarheid van energie. Essent heeft de ambitie om een leidende rol in de energietransitie te spelen. Daarvoor zullen we moeten innoveren. Daarmee kunnen we een nog duurzamere, CO2-vriendelijke energieproductie en –dienstverlening garanderen. Innovatie is een langdurig, ingewikkeld en kostbaar proces dat voor de marktontwikkeling uitloopt. Om het beste resultaat te bereiken, zoeken we samenwerking met andere partijen. We concentreren ons op nieuwe energieoplossingen die duurzaam zijn én ervoor zorgen dat energie beschikbaar en betaalbaar blijft. En we zoeken naar innovaties die waardevol zijn voor onze klanten en voor het systeem van energieproductie- en levering. Daarbij gaan we ervan uit dat deze waardecreatie zich uiteindelijk vertaalt in nieuwe activiteiten voor Essent. De innovatiestrategie van Essent focust op drie punten.

1. Duurzame energieproductie We willen een substantieel hoger aandeel duurzame energie produceren met biomassa en wind, en meewerken aan de ontwikkeling van de biobased economy (BBE). Innovaties op dit gebied zijn er met name op gericht om de kosten voor de productie van duurzame energie omlaag te krijgen. In de BBE innoveren we ook om de duurzaamheid en beschikbaarheid van duurzame biomassa op de lange termijn te kunnen garanderen.

2. Controle en besparen We leveren producten en diensten aan onze klanten, waarmee zij inzicht krijgen in en grip op hun energiehuishouding. Dit biedt hen bijvoorbeeld de kans om op hun energierekening te besparen. Op dit terrein verwachten we nog veel technische innovaties. Maar er valt ook nog veel te bereiken als het gaat om innovaties die handig en toepasbaar zijn voor onze klanten.

3. Zelf en decentraal opwekken In Nederland wordt een sterke groei verwacht in het lokaal opwekken van energie, zoals bijvoorbeeld zonnepanelen op daken. Om duurzame, lokale energie goed in te kunnen passen in het bestaande systeem, is flexibiliteit nodig. Innovaties zijn noodzakelijk om voor de toekomst voldoende flexibiliteit op apparaat- gebouw- en regioniveau te creëren. Dat is een van de dingen waar Essent aan werkt.

Praktisch innoveren Wij denken niet alleen over innovaties, we innoveren ook daadwerkelijk. Bijvoorbeeld met projecten als de 100% biomassacentrale in Cuijk, die we ombouwen tot een voorbeeldproject

65


Overige thema’s

voor de biobased economy in Nederland. Verder voeren we als marktleider groen gas in Nederland verschillende projecten uit op dit gebied. Essent en Suiker Unie werken bijvoorbeeld samen aan het produceren en afzetten van groen gas dat gemaakt wordt uit de bietenpulp die overblijft na de productie van suiker. Een wereldwijd uniek innovatieproject is Power Matching City Hoogkerk, waar we met onze partners de energiewijk van de toekomst hebben opgezet. Daar testen we in een ‘living lab’ met veertig huishoudens een flexibel, lokaal en duurzaam energiesysteem – de Powermatcher technologie - in de praktijk. Dit unieke project ontving het ‘Sustania’ label op de Rio Klimaattop in 2012. Verder zijn we betrokken bij meerdere initiatieven op het gebied van elektrisch rijden. Ook intern lopen projecten. Binnen onze organisatie hebben we grote stappen gezet met het vergroenen van onze IT. Daarbij fungeren we zelfs als voorbeeld voor andere bedrijven in Nederland.

Power Matching City Essent onderzoekt en investeert in nieuwe technologieën om de toenemende onvoorspelbaarheid van vraag en aanbod van elektriciteit op elkaar af te stemmen. Dat doen we door middel van slimme energienetwerken: smart grids. Smart grids vormen een (toekomstige) energieinfrastructuur waarbij optimaal gebruik gemaakt wordt van duurzame, lokaal opgewekte, betaalbare en betrouwbare energie. Dat gebeurt in het demonstratieproject Power Matching City in het Groningse Hoogkerk. Dit samenwerkingsverband van Essent, ECN, KEMA en HUMIQ ging in 2011 van start. Inmiddels zijn veertig huishoudens in dit ‘living lab’ aangesloten op het decentrale energiesysteem van de toekomst.

Energie wanneer het nodig en beschikbaar is In Powermatching City Hoogkerk zijn warmtepompen, HRe-ketels, zonnepanelen, een windmolen, witgoed (zoals koelkasten, vriezers en wasmachines) en tien elektrische auto’s aan elkaar gekoppeld en aangesloten op de APX energiebeurs en de TenneT onbalansmarkt. De apparatuur kiest zelf het meest gunstige moment om te draaien of laden. Is er veel zonneof windenergie beschikbaar? Dan is de energieprijs laag en loont het om op die momenten apparatuur aan te zetten. Zijn de energieprijzen 's avonds hoog wanneer de zon is ondergegaan en de elektriciteitsvraag hoog is doordat iedereen net thuis is, dan wordt bijvoorbeeld gewacht met het opladen van de elektrische auto’s tot dat de prijs weer is gezakt. De Powermatcher in de huizen werkt zo als intermediair die vraag en aanbod stuurt. Criteria voor het maken van keuzes zijn prijs (zo goedkoop mogelijk), comfort voor de klant, de belangen van de netbeheerder en energieleverancier. Voor de eindgebruikers werd een display ontwikkeld waarop zij precies kunnen zien hoe de Powermatcher voor hen werkt.

Powermatching City in Sustainia 100 Tijdens RIO+20, de VN Conferentie voor Duurzame Ontwikkeling die in 2012 in het Braziliaanse Rio de Janeiro georganiseerd werd, werd Sustainia 100 gelanceerd. Sustainia 100 is de top 100 van meest duurzame projecten ter wereld, uit 56 landen in zes werelddelen. Powermatching City is als eerste totaalconcept voor een smart grid ter wereld geselecteerd voor deze prestigieuze lijst.

Essent stimuleert elektrisch rijden Essent is in Nederland betrokken bij verschillende initiatieven op het gebied van elektrisch rijden. We maken zelf volop gebruik van elektrische (lease-)auto’s in ons bedrijf. Om voor consumenten het vinden van laadpunten nog gemakkelijker te maken, ontwikkelde Essent een E-rijden app waarmee klanten snel en eenvoudig naar de dichtstbijzijnde (vrije) laadpaal kunnen navigeren.

e-Violin Om een toegankelijke oplaadinfrastructuur in Nederland op te zetten is in 2012 de vereniging e-Violin opgericht: Vereniging Interoperabel Laden Nederland. Laadpuntexploitanten en -dienstverleners werken daarin samen om dit verder uit te bouwen. Met interoperabiliteit wordt bedoeld dat de

66


Overige thema’s

systemen van de verschillende partijen op elkaar aansluiten, zodat berijders van elektrische auto’s met bijvoorbeeld één pasje in heel Nederland bij ieder laadpunt gemakkelijk kunnen laden. Leden bij oprichting van eViolin zijn: Essent, Stichting e-laad, Nuon Vattenfall, GreenFlux, EVBox, The New Motion, ANWB, Eneco, ecoGo, BetterPlace, Alfen, Travelcard en Laadpas.com. De leden maken landelijke afspraken over techniek, protocollen en betaalwijzen. Zo kan in de toekomst iedereen met elke pas bij elke paal opladen, en wordt dat onderling gespecificeerd verrekend door de aanbieders. E-Violin maakt nadrukkelijk geen commerciële afspraken, zodat de marktwerking en onderlinge concurrentie niet worden gehinderd.

Renault Essent is ingehuurd door Renault Nederland om laadpunten neer te zetten bij 39 dealers en het Nederlandse hoofdkantoor van de Franse autofabrikant. Kopers van een van de vier Renault Z.E.modellen kunnen bij de dealers een laadpakket van Essent bestellen, bestaande uit een laadbox voor thuis, een laadpas voor alle openbare laadpunten en Windkracht220 (groene stroom die uitsluitend is opgewekt met Nederlandse windturbines). In het kader van deze samenwerking in duurzaam vervoer plaatste Essent in 2012 280 laadpunten op 161 locaties voor de 123 nieuwe consumenten die de overeenkomst aangingen. Waterbedrijf Vitens zette als onderdeel van een proef met duurzaam rijden tien elektrische Renaults in haar verzorgingsgebied in. Essent leverde hiervoor elf laadpunten en vijf laadpassen.

Amsterdam In Amsterdam kunnen elektrische rijders gebruik maken van laadpalen van zowel Essent als concurrent Nuon. De partijen maken goede onderlinge afspraken over plaatsingsplanning door de netbeheerder. In het tweede loopjaar is elektrisch rijden verder ontwikkeld. Het aantal klantaanvragen is enorm toegenomen, er komen steeds meer elektrische auto's en plug-in hybrides op de markt, en onze processen en dienstverlening worden steeds professioneler. Essent heeft in december 2012 het honderdste laadpunt in Amsterdam in gebruik genomen. In het laatste kwartaal van 2012 werd in Amsterdam al 90.000 kWh geladen, goed voor ongeveer 500.000 elektrisch gereden kilometers. Op sommige laadpunten wordt meer dan 1.000 kWh per maand geladen, goed voor ongeveer 5.500 elektrische kilometers. Hier laden vooral taxichauffeurs. In heel Nederland werden in december al 5.300 laadsessies door klanten geregistreerd.

67


Overige thema’s

Biogas Essent is marktleider op het gebied van biogas. We starten innovatieve projecten die kunnen worden opgeschaald en zo een steeds belangrijkere rol gaan spelen in de transitie naar een duurzame energievoorziening. Biogas ontstaat door bacteriën die organische materialen kunnen afbreken, zoals papierslib, mest en groenafval. Het wordt geproduceerd op bijvoorbeeld stortplaatsen, in waterzuiveringsinstallaties, bij agrarische bedrijven en in de industrie. Door dit biogas te zuiveren en op te waarderen tot aardgaskwaliteit, ontstaat groen gas dat geschikt is voor invoeding op het aardgasnet. Daar wordt het gas gemengd met het aardgas. De potentie van groen gas is groot: het vrijwel CO2-neutrale gas kan op den duur 10% van het aardgasverbruik in Nederland vervangen. Doordat voor groen gas productie gebruik wordt gemaakt van biomassa spreekt men van hernieuwbare/duurzame energie. Immers, de biomassa groeit elk jaar opnieuw aan door opname van CO2 uit de lucht en vormt zo een continue bron van duurzame energieproductie. Essent maakt zich dan ook hard voor de ontwikkeling van betaalbaar en duurzaam groen gas en was daarom in 2011 een van de acht oprichters van de stichting Groen Gas Nederland. Deze onafhankelijke, landelijk opererende organisatie bundelt alle kennis en ervaring op het gebied van groen gas. Met een aantal projecten leveren we een belangrijke bijdrage aan de Green Deal; de intentieverklaring die de overheid heeft gesloten met het bedrijfsleven, lokale overheden en maatschappelijke organisaties om de duurzaamheidsdoelstellingen van Nederland te kunnen halen.

Groen Gas Essent is marktleider voor duurzaam groen gas in Nederland. In 2012 leverde Essent een zeer groot aandeel Groen Gas aan zowel transport als zakelijke klanten die daarmee hun aardgasverbruik vergroenen. Essent wil haar rol als marktleider behouden en om dat waar te maken wordt de productie van groen gas de komende jaren uitgebreid. In 2012 was de groen gasmarkt in Nederland goed voor zo’n 28 miljoen m3 groen gas. De verwachting is dat die hoeveelheid groeit naar 500 tot 750 miljoen m3 in 2020, zo’n 1% van de totale gasmarkt. Essent en zusterbedrijf RWE Innogy hebben de ambitie om in 2020 hiervan 100 miljoen kubieke meter biogas op jaarbasis te realiseren.

Groen Gas Certificaten Groen Gas heeft een lage CO2-footprint op de CO2-prestatieladder van de Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Ondernemen (SKAO). Met Groen Gas van Essent kunnen bedrijven dus eenvoudig hun productie - en daarmee de producten en/of diensten die ze verkopen - verder verduurzamen. Naast een milieuvoordeel levert dit in combinatie met de CO2prestatieladder ook economische voordelen op in aanbestedingsprocessen waar bedrijven met een lagere CO2-footprint voordelen genieten. Als biogas ingevoed wordt op het gasnet, is niet meer te zien welk deel groen gas is. Om ervoor te zorgen dat er niet meer biogas wordt verkocht dan daadwerkelijk geproduceerd wordt, is een certificatensysteem ontwikkeld. Bij de productie van een kubieke meter gas uit duurzame bron krijgt de producent een certificaat. Als Essent dit duurzame gas inkoopt krijgen wij dit certificaat om later de verkoop aan de klant te verantwoorden. Zo is de keten geborgd en weet de klant zeker dat hij Groen Gas inkoopt. Deze certificaten worden ook aan de transportsector verkocht, waardoor bestuurders van aardgasvoertuigen vaak op Groen Gas rijden.

68


Overige thema’s

Projecten Enkele aansprekende projecten waarin Essent samen met partners werkt aan de productie van biogas.

Schoteroog: Groen Gas uit rioolwater

Dit project in Noord-Holland werd in oktober 2012 gerealiseerd. Uit een voormalige stortplaats en rioolwaterzuiveringsinstallatie wordt biogas onttrokken en opgewerkt tot groen gas van aardgaskwaliteit. Bijzonder is dat dit niet alleen in gasvormige, maar ook in vloeibare vorm gebeurt. Hier worden de bussen die in de gemeente Haarlem rijden letterlijk volgetankt met groen gas uit eigen bron. Op jaarbasis neemt Essent 500.000 m3 groen gas af. Dat komt neer op ongeveer 1 miljoen buskilometers. De stortplaats levert jaarlijks ongeveer 600.000 m3 gas.

Suiker Unie: Groen Gas uit bietenpulp Uit de bietenpulp die als restproduct overblijft na de productie van suiker in de fabrieken in Dinteloord en Vierverlaten wordt Groen Gas gemaakt. Bij de fabriek in Dinteloord is de grootste vergistingsinstallatie in zijn soort in Nederland gebouwd. Essent neemt tot en met 2016 een volume van 12,5 miljoen m3 groen gas per jaar af van Suiker Unie. Essent en Suiker Unie versterken elkaar hier als partners die onder andere groeimogelijkheden voor Groen Gas onderzoeken.

FrieslandCampina: mestvergisting Essent onderzoekt samen met FrieslandCampina en de Nederlandse Groen Gas Maatschappij (NGGM) de haalbaarheid van een aantal Biogas XL projecten. Bij twee melkveehouders van FrieslandCampina wordt via kleinschalige (mono-)mestvergisting biogas geproduceerd. Het biogas wordt vloeibaar gemaakt en vervolgens ingezet als transportbrandstof. Vanuit een Green Deal wordt samen met de overheid mogelijkheden onderzocht om de vergunningsprocedure te verkorten en te vereenvoudigen. Bij succes is het de bedoeling dat minstens 125 agrarische bedrijven (kleinschalig) mestvergisting gaan toepassen.

69


Overige thema’s

HarvestaGG: Groen Gas uit gras In 2012 tekende Essent een intentieverklaring met Vogelaar GE bv om de haalbaarheid van het concept HarvestaGG Green Goods te onderzoeken. In een installatie wordt speciaal gras verwerkt tot biogas/bio-LNG en andere producten die passen binnen een duurzame economie. In de beoogde installatie moet het geoogste gras stapsgewijs verwerkt worden tot eiwit, biogas, compost en vloeibare CO2. Zo wordt CO2-uitstoot vermeden en een flinke milieuwinst geboekt. Daarnaast biedt dit concept een extra inkomstenmogelijkheid voor de akkerbouwer en levert het bovendien een grote bijdrage aan het verbeteren van de bodemkwaliteit. De eerste geplande locatie voor een productie-installatie is in Lelystad. Deze zal onder andere 6.000.000 kg Groen Gas (in de vorm van bio-LNG) produceren. Na een pilot kan het project in een periode van acht jaar worden toegepast op circa twintig locaties in Nederland.

Essent en groene IT Essent presteert goed op het gebied van groene IT. In Gartners Green IT Benchmark eindigde Essent in 2011/2012 net als in 2010 op de eerste plaats. Deze benchmark onderzoekt vergroening van IT onder 82 deelnemende bedrijven. De goede prestatie van Essent in de benchmark komt mede door de invoer van @nders werken. We gebruiken onze kantoorruimtes efficiënter. Dat resulteert in minder woon-werkverkeer en daarmee minder uitstoot. Bovendien wordt gewerkt met energiezuinigere laptops in plaats van desktops.

Zuinige datacenters Essent heeft in 2012 een aantal datacenters in Nederland afgestoten. Veel gegevens zijn naar de servers van RWE in Duitsland verplaatst. Dat kost daar geen extra servers, terwijl er bij Essent minder in gebruik zijn. De Duitse RWE-datacenters en servers zijn nieuw, veel groener en efficiënter en hebben meer capaciteit. Rationalisatie van de IT-infrastructuur heeft gezorgd voor minder data, grotere efficiëntie en minder CO2-uitstoot. De oude datacenters zijn zo milieuvriendelijk mogelijk ontmanteld. 91% van de vrijkomende materialen, zoals kabels, is verwerkt tot herbruikbare grondstoffen en het opwekken van energie.

Kennisdelen We spelen een voortrekkersrol in groene IT en hebben samen met enkele andere partijen gewerkt aan de Green IT standaard. We delen onze kennis op het gebied van groene IT effectief met de buitenwereld, zonder commercieel belang. Zo dragen we actief bij aan de vergroening van IT in Nederland.

4.3 Essent als werkgever Goed werkgeverschap is een van de negen speerpunten van ons MVO-beleid. We zien het als een onderdeel van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om te zorgen dat onze werknemers zich kunnen ontplooien en zich prettig voelen op de werkvloer. Essent wil een aantrekkelijke werkgever zijn voor haar medewerkers én voor mogelijk toekomstige werknemers. We streven deze ambitie na met uiteenlopende maatregelen op het gebied van werk/privéevenwicht (@nders werken) en diversiteit. Maar we hanteren ook een doordacht beleid op het gebied van Health, Safety & Environment. Daarnaast bieden we onze medewerkers de mogelijkheid om zelf invulling te geven aan hun maatschappelijke verantwoordelijkheid via ons vrijwilligers-project Companius.

70


Overige thema’s

@nders werken: het nieuwe werken bij Essent Essent vindt het heel belangrijk om een werkgever te zijn waar medewerkers zich thuis voelen. Ervoor zorgen dat medewerkers werk en privé goed kunnen combineren draagt daaraan bij. Essent geeft concreet vorm aan het ‘nieuwe werken’ met het maatwerkconcept @nders werken. @nders werken biedt medewerkers vooral de mogelijkheid om tijden plaatsonafhankelijk te werken op een efficiënte, effectieve manier. Essent faciliteert dit met alle benodigde communicatieen IT-middelen en divers ingerichte kantoorruimtes. Vertrouwen, verantwoordelijkheid, vrijheid en verbondenheid zijn daarbij sleutelwoorden. In de steeds veranderende omgeving waarin Essent opereert, vinden wij het extra belangrijk om onze mensen flexibiliteit te bieden. Samenwerken in een inspirerende omgeving met verschillende werkplekken die passen bij verschillende mensen en werkzaamheden.

Tevredener, schoner, goedkoper Inmiddels kunnen 3.600 fte @nders werken. Daarmee is de uitrol officieel afgerond. De medewerkerstevredenheid van @nders werken is gestegen van een 7 naar een 7,5. Daarnaast levert het concept een forse besparing op in reiskilometers, CO2-uitstoot, kantooroppervlakte en alle daaraan gerelateerde kosten.

Verbouwing Willemsplein Een laatste stap is de verbouwing van het hoofdkantoor aan het Willemsplein in Den Bosch, die in 2012 van start ging. Ongeveer de helft van het kantooroppervlak wordt straks verhuurd aan andere partijen. De afgelopen anderhalf jaar werd de norm van 0,6 werkplekken per fte al gehanteerd. Medewerkers hebben dus al aan de praktijk kunnen wennen. Op die norm wordt Willemsplein nu volledig aangepast.

Over vijf jaar Over vijf jaar kijken wij nog puur naar wat voor werk iedereen die dag te doen heeft en waar dat het beste kan. Het kantoor is dan vooral nog een ontmoetingsplaats. Daarnaast ontmoeten collega’s elkaar door het hele land op flexplekken en inspirerende locaties, of gewoon bij elkaar aan de keukentafel. Om genoeg binding te houden met collega’s én het bedrijf zijn regelmatig overleggen of terugkomdagen ingepland.

Diversiteit binnen Essent Diversiteit van ons personeel vindt Essent heel belangrijk, want wij willen een afspiegeling zijn van de maatschappij waarin wij actief zijn. Dat hoort voor ons bij aantrekkelijk werkgeverschap. Daarom werken wij bij Essent aan een cultuur waarin iedereen gelijke kansen krijgt, ongeacht leeftijd, afkomst, geslacht, religie, seksuele geaardheid of etnische achtergrond. De verschillen verdienen respect en waardering en mogen nooit een beperking zijn.

71


Overige thema’s

Actief diversiteitsbeleid Essent voert een actief diversiteitsbeleid. Zo hebben we een landelijk gewaardeerd Trainee Programme voor jong talent. Een duidelijk aandachtpunt bij Essent is de man-vrouwverhouding binnen ons bedrijf, zowel in specifiek technische functies als in managementfuncties. In 2012 was het percentage vrouwen 34% terwijl het percentage vrouwen in de (sub)top functies 20,5% bedroeg. Essent wil het percentage vrouwen in de bovenste drie managementlagen van onze organisatie zien stijgen. In uiterlijk 2018 willen we dat 26% van onze werknemers vrouwen zijn. Ons streven sluit aan bij de Nederlandse wetgeving die ondernemingen van meer dan 250 medewerkers verplicht om hun Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen vanaf 2016 voor minimaal 30% uit vrouwen te laten bestaan.

Netwerk van topvrouwen Women’s Energy is een netwerk van (sub)topvrouwen binnen ons bedrijf. In 2012 organiseerde Women’s Energy weer speciale netwerkbijeenkomsten voor vrouwen bij Essent. In oktober organiseerde de groep bijvoorbeeld ‘What Women Want’, een bijeenkomst voor alle vrouwen ongeacht hun positie binnen het bedrijf.

HSE-ontwikkelingen in 2012 Een gezonde en veilige werkomgeving waarin duurzaam gewerkt wordt, met een zo klein mogelijke CO2-footprint. Essent streeft met haar Health, Safety & Environment-beleid naar een organisatie zonder bedrijfsongevallen, werk gerelateerde ziekte en milieu incidenten. HSE-beleid is daarom stevig in de organisatie verankerd en voldoet aan de laatste eisen. Zo werden in 2012 diverse Essent-onderdelen volledig gehercertificeerd op OHSAS 18001 en ISO 14001. Essent is zo’n tien jaar geleden gestart met een stringent HSE-beleid, met name in de technische bedrijfsonderdelen. Ondertussen is het zwaartepunt verschoven naar de kantooromgeving. Ongevallen met verzuim vinden inmiddels vaker plaats op kantoor en thuis dan in technische omgevingen zoals centrales. Daarnaast besteedt Essent veel aandacht aan veiligheid op de weg. HSE wordt steeds meer ingebed in de reguliere bedrijfsvoering en in alle taken: planning, voorbereiding, inkoop, uitvoering, trainingen, communicatie en klantentaken.

Bedrijfshulpverlening Bedrijfshulpverleners, ofwel BHV’ers, spelen een belangrijke rol in het HSE-beleid. Deze goed getrainde medewerkers leiden bij eventuele calamiteiten alle hulpverlening in goede banen, verlenen eerste hulp en ontruimen waar nodig. Medewerkers op kantoorlocaties kunnen zelf kiezen of ze BHV’er worden. Op centrales is bedrijfshulpverlening gebonden aan de functie van medewerkers. Essent-breed zijn er richtlijnen over de veiligheid op de locatie en de opleiding van bedrijfshulpverleners. In 2012 werden tijdens de eerste landelijke ‘Dag van de BHV’ ook de bedrijfshulpverleners van Essent in het zonnetje gezet.

72


Overige thema’s

HSE-resultaten 2012 in vogelvlucht • • • • • • • •

Geen dodelijke ongevallen Zes ongevallen met verzuim, waarvan 2 in centrales en 4 in kantooromgeving Lost Time Injury Frequency bij Essent (inclusief aannemers) van 0,84, 15 incidenten waarbij eerste hulp nodig was, tegen 28 in 2011 3.164 ziekmeldingen, in 2011 waren dat er 4.334 3, 46% ziekte verzuim, in 2011 was dit 3,85% 5.441 HSE-walks & talks, in 2011 waren dat er 6.203 in 2012 werden 28 keer noodsituaties geoefend, in 2011 waren er 11 oefeningen.

HSE Meldpunt In 2012 is het HSE Meldpunt binnen Essent uitgegroeid tot dé tool waarin alles op het gebied van HSE te vinden is. Hier worden alle meldingen overzichtelijk geregistreerd met de afhandeling en status van (vervolg-)acties. Met de gegevens kan tevens geanalyseerd worden waar zwakke punten zitten die om verbetering vragen. De verantwoordelijkheid is in toenemende mate belegd bij de lijnmanagers en medewerkers. Dit verhoogt de betrokkenheid en leidt zichtbaar tot nog betere prestaties op HSE-gebied. Dat is terug te zien in de cijfers: in 2011 werden in HSE Meldpunt 1.918 situaties gemeld die niet conform HSE-regels waren, in 2012 steeg het aantal meldingen naar 3.402.

HSE en @nders werken Essent neemt haar verantwoordelijkheid voor een gezonde werkplek, ook wanneer medewerkers in het kader van @nders werken thuis werken. Essent zorgt dat de thuiswerkplek wordt ingericht met verstelbaar meubilair en goede IT hulpmiddelen. De medewerkers volgen een e-learningmodule met een checklist die ze helpt zo verstandig mogelijk om te gaan met thuis werken.

Road safety Een van de speerpunten van 2012 was veiligheid op de weg. Aanleiding was het grote aantal kopstaartbotsingen waarbij Essentmedewerkers betrokken waren. Medewerkers die voor hun werk veel dienstkilometers maken, volgden bij het NIV (Nederlands Instituut voor Verkeersveiligheid) een baantraining of praktijktraining op de openbare weg. Ze leerden er veiliger en milieubewuster rijden, en daarnaast hoe te handelen bij calamiteiten in het verkeer. De training werd gegeven aan zowel leaserijders als Essent-medewerkers die met hun privéauto veel dienstkilometers maken. De diverse extra interne campagnes in 2012 werpen vruchten af: het aantal ongevallen nam in de loop van 2012 af van maar liefst elf aan het begin van 2012 naar het nulniveau.

Preventief onderzoek Voorkomen is beter dan genezen. Zowel de operationele medewerkers als het kantoorpersoneel van het bedrijfsonderdeel Productie deden daarom in 2012 mee aan een preventief medisch onderzoek. Hiermee is onderzocht hoe deze medewerkers zo gezond mogelijk productief kunnen blijven. In 2013 staan soortgelijke initiatieven in de planning voor de andere medewerkers van Essent. Bij kantoormedewerkers wordt vooral gekeken naar een goede werk-privébalans, om te voorkomen dat er bedrijfsziekten ontstaan door hoge werkdruk of stress.

HSE Award Ieder jaar schrijft Essent de HSE Award en de Contractor Safety Award uit voor Nederlandse RWE-bedrijven. In 2012 wonnen RWE Technology en Joint Forces deze eretitels. De grote aandacht voor HSE resulteerde in maar liefst achttien interne inzendingen voor de HSE

73


Overige thema’s

Award. RWE Technology won de prijs voor het totale veiligheidsbeleid bij de bouw van de Eemshavencentrale. Een schoolvoorbeeld van ‘embedded HSE’: een operationeel project met zowel goede businessresultaten als een goede HSE-performance. Er worden maandelijks veiligheidsgesprekken gevoerd met alle aannemers en regelmatig thematische toolboxmeetings georganiseerd. In 2012 werd er ook de Last Minute Risk Analysis ingevoerd, waarbij vlak voor aanvang van werkzaamheden door de betrokkenen zelf nogmaals wordt gecontroleerd of alles veilig is. De externe award was voor Joint Forces, een samenwerkingsverband tussen de Nederlandse aannemer Kivit en de Duitse collega Sabo. Zij waren betrokken bij revisies en onderhoud van Inesco, Moerdijk, de Claus- en Amercentrale.

Companius Bedrijfsburgerschap is een van de speerpunten van ons MVO-beleid. Het vrijwilligersprogramma Companius sluit daar goed bij aan. Companius is een initiatief van moederbedrijf RWE. Essent startte met dit vrijwilligersprogramma in 2011 en zette haar deelname hieraan voort in 2012. Collega’s doen op lokaal niveau allerlei soorten vrijwilligerswerk en geven zo invulling aan het speerpunt ‘bedrijfsburgerschap’ van Essent. Essent steunt haar medewerkers daarbij. Dat kan met een bijdrage van maximaal vijfhonderd euro of door een halve dag verlof per jaar te verschaffen. In 2012 deed 4,2% mee aan vrijwilligerswerk via Companius. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2011.

4.4 Aan Essent toegekende prijzen in 2012 Essent won in 2012 een aantal prijzen. De prijzen betekenen een erkenning van de inspanningen die we leveren om onze klanten centraal te stellen en om invulling te geven aan onze maatschappelijke rol.

Gouden Oor Award In september won Essent een Gouden Oor Award, de prijs voor de meest klantgevoelige organisatie. De prijs hebben we te danken aan de manier waarop we het leren van klachten hebben ingebed in onze organisatie. Ons uitgangspunt is dat de klant altijd gelijk heeft, en dat een klacht een manier is om te leren de klant nog beter van dienst te zijn. Deze werkwijze levert meetbaar resultaten op. Klanttevredenheid is een van de speerpunten van ons MVO-beleid.

Nationale Contact Center Award 2012 voor afdeling klantcontacten Essent ontving in 2012 de Value Centre Award voor de beste klantcontactcase uit handen van de Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA). De afdeling B2C ontving de prijs voor onder andere een uitgebreid trainingsprogramma dat de medewerkers in staat stelt commercieel en klantgericht te werken. Dankzij een slim datasysteem kunnen ze klanten proactief benaderen en producten en diensten aanbieden waar ze echt iets aan hebben.

74


Overige thema’s

Klacht.nl Essent ontving afgelopen jaar de Klacht.nl Award 2012. In de categorie 'Energieleveranciers' behaalden wij het hoogste oplossingspercentage: maar liefst 99%. Klacht.nl is een onafhankelijke site waarop klanten klachten over bedrijven kunnen achterlaten. Dit zijn vaak complexe klachten, waarbij klanten vaak al op meerdere momenten contact met Essent hebben gehad. Van de 289 klachten die wij via deze site hebben ontvangen, zijn er 286 naar tevredenheid van de klant opgelost.

Social Media Monitor De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door de top 100 merken in Nederland. Essent eindigde in de vijfde editie op een twaalfde plaats, als beste in de energiesector. Nuon eindigde op plaats 20, Eneco op 33. Essent scoort hoog vanwege de aanwezigheid over de volle breedte van de social media. Als sterk merk voor klanten, thought leader voor belangrijke energiethema’s en als goede werkgever.

Sustainia-nominatie voor PowerMatching City Tijdens de VN Conferentie voor Duurzame Ontwikkeling in Rio de Janeiro werd het smartgridproject Hoogkerk genomineerd voor de Sustainia Award 2012. Het project, waaraan Essent deelneemt, behoort daarmee tot de honderd meest duurzame oplossingen ter wereld. Sustainia100 is een wereldwijd overzicht van innovatieve en schaalbare oplossingen, die een bijdrage leveren aan het creëren van duurzame samenlevingen. PowerMatching City Hoogkerk is de eerste real-life smart grid-gemeenschap ter wereld en speelt een rol bij de ontwikkeling van intelligente netwerken en de transitie naar een duurzaam energiesysteem.

Dutch Sourcing Award 2012 In april kreeg Essent de Lustrumprijs van de Dutch Sourcing Awards 2012 voor de duurzame inkoop van kantoormeubilair. Het ging om een aanbesteding waarbij bestaand kantoormeubilair werd hergebruikt. Dit hergebruik past bij ons streven naar Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI). Essent had met de inkoop het best gescoord van alle deelnemers in de afgelopen vijf jaar.

Prijs in TraineeBattle Trainees van Essent wonnen in juni de titel 'beste traineeteam van Nederland' in de Nobiles TraineeBattle. De trainees van Essent gaven invulling aan maatschappelijk verantwoord ondernemen, met een plan voor een praktijkgerichte Cito-toets, die leerlingen kan stimuleren om de juiste vervolgopleiding te kiezen. Essent wil met de toets ook een betere wisselwerking tussen ouders, onderwijs en bedrijven bewerkstelligen. Bedrijfsburgerschap is een van de speerpunten in ons MVO-beleid.

Koe als verwarming De nieuwbouwwijk Polderwijk in Zeewolde kreeg al sinds 2009 Groene Stroom en warmte uit biogas van een mestvergister bij een melkveehouderij. In 2012 kwam daar een tweede bij, die extra duurzame warmte kan leveren aan de groeiende nieuwbouwwijk. Het bijzondere stadsverwarmingsproject in de Polderwijk in Zeewolde won in 2012 de Best Practice Publieksprijs bij de Warmtenetwerk Awards.

75


Overige thema’s

4.5 Online social media Essent is in 2012 op alle belangrijke social media te vinden, met als thuisbasis onze website essent.nl. Klanten verlangen steeds meer services online en weten ons via het web prima te vinden. Dat past uitstekend bij onze uitgangspunten om minder via papier te communiceren en onze CO2-footprint te verkleinen. Maar de klant wil meer via online netwerken, dus zijn ook wij daar te vinden. In de social media is meer ruimte voor het ontstaan van communities en snelle interactie. Daarom zijn wij actief op belangrijke social media, zoals Facebook en Twitter. Online is inmiddels uitgegroeid tot het belangrijkste saleskanaal voor Essent. De rol van webcare, online dienstverlening, is in 2012 door deze ontwikkeling ook fors gegroeid. Ons uitgangspunt? De klant centraal.

Mijn Essent Klanten willen snel en eenvoudig zelf hun persoonlijke energiezaken regelen. Met de nieuwe homepage van Mijn Essent is dat in 2012 nog gemakkelijker geworden voor B2C- en MKBklanten. Hier hebben ze online inzicht in hun energierekening en kunnen ze zelf hun voorschot bepalen, verhuizingen of andere gegevenswijzigingen doorgeven en hun jaarafrekening bekijken. Uit onderzoek blijkt dat ruim 1 miljoen klanten gebruik maken van Mijn Essent, gemiddeld loggen per uur 500 klanten in. 87% van de klanten regelt een voorschotwijziging al zelf via Mijn Essent. Klanten geven Mijn Essent een rapportcijfer 7,5 in 2012.

Twitter Werden in heel 2009 256 klachten afgehandeld via verschillende websites en fora, in 2012 waren dat er al meer dan 3.000. Het aandeel van Twitter wordt steeds groter in de online dienstverlening. In 2012 werden er ruim 2.500 tweets met klachten en vragen in behandeling genomen, waarbij alleen het eerste contact wordt geteld en dialogen dus als één contact worden geteld.

Facebook Begin 2012 stond de teller nog op 3.500, in december telde de Facebookpagina van Essent al meer dan 12.000 ‘likes’ om in april 2013 door te stomen naar meer dan 21.000 ‘likes’. Door uitgekiende advertentiecampagnes, goede webcare, sterke content en leuke acties worden dat er nog dagelijks meer. Er waren succesvolle acties rondom E-inzicht, FC Groningen en ijsstadion Thialf op Facebook. Dat resulteerde in november in een topweek waarin meer dan 1 miljoen unieke bezoekers onze Facebookpagina bezochten. Sinds 2012 is het ook mogelijk om via Facebook klant te worden bij Essent.

Chat In de zomer startte Essent met een experiment waarbij bezoekers van Essent.nl op een aantal klantenservicepagina’s en op onze Facebookpagina kunnen chatten met medewerkers van de klantenservice. Het aanbieden van de chatfunctie past in de trend dat klantenservice meer en meer online plaatsvindt. Klanten kunnen spontaan vragen stellen en krijgen direct antwoord. Als de klant na gebruik van de chat tevreden is, is de kans groot dat die de volgende keer weer eerst zelf online gaat voordat hij telefonisch contact met ons opneemt. Dat is goed nieuws voor zowel de klanttevredenheid als voor de kosten die we maken om klanten te bedienen.

Apps Steeds meer mensen zijn online actief en de smartphone en de tablet zijn inmiddels mainstream geworden. Veel apparatuur is te bedienen met je smartphone en alles staat met elkaar in verbinding. Essent springt daar op in met vier apps op energiegebied.

76


Overige thema’s

• VerbruiksManager: direct je verbruik checken en je voorschotbedrag aanpassen om verrassingen te voorkomen. Deze app is de grootste, met inmiddels ruim 140.000 gebruikers. • E-inzicht: via je mobiele apparaat heb je inzicht in je energieverbruik en kun je zien welk apparaat je beter kunt vervangen om duurzamer met energie om te gaan. • E-rijden: met je elektrische auto naar een van de 1.200 openbare laadpunten navigeren, kijken welke beschikbaar is om je auto op te laden. Klanten van Essent kunnen het opladen op afstand starten en stoppen en zien hoeveel ze geladen hebben. • E-thermostaat: een kamerthermostaat die met een smartphone of tablet op afstand bediend kan worden. Eind 2012 waren er al meer dan 40.000 verkocht.

Blogs ‘Werken bij Essent’ In mei 2012 ging op de website Werken bij Essent een weblog live. Elf enthousiaste bloggers van verschillende afdelingen binnen Essent schrijven over hun ervaringen bij Essent. Een belangrijke manier voor Essent om in contact te komen met potentiële nieuwe medewerkers. Lezers kunnen een reactie plaatsen en zo de dialoog aangaan met onze medewerkers.

EnergieExpert Essent beschikt als grootste producent van duurzame energie in Nederland over een grote hoeveelheid kennis van en ervaring met dit onderwerp. Die kennis en ervaring delen we graag met anderen. Sterker nog, we streven ernaar zoveel mogelijk kennis over duurzame energie bijeen te brengen, door in discussie te gaan met experts op dit gebied. Daarom zijn we in 2011 begonnen met EnergieExpert, een online community voor mensen die werken in, met of voor de energiesector (dus ook wetenschappers, activisten en beleidsmakers). Op de site staan blogs van energie-experts uit de hele wereld rond drie thema’s: energiemix, energiemanagement en duurzame mobiliteit. Ze houden zich bezig met de vraag hoe we ervoor gaan zorgen dat we op een duurzame manier voorzien in de wereldwijde energiebehoefte. Hiermee is de website hét online platform voor energieprofessionals. Essent gaat graag de dialoog aan met haar stakeholders. Daarom biedt de community nadrukkelijk ook ruimte aan experts buiten Essent. Zij kunnen blogs plaatsen en mee discussiëren over verschillende ‘trending topics’. EnergieExpert kent 22 vaste interne bloggers en 14 bloggers van buiten onze organisatie. Het aantal bezoekers van de website ligt rond op meer dan 4.000 per maand. In 2012 heeft EnergieExpert zich aangesloten bij het initiatief Toegang voor iedereen, samen met partijen als samen met de Rabobank, Vodafone, Schiphol Group, wehkamp.nl, KPN, War Child en HP. Dat betekent dat het online team EnergieExpert, de site zo toegankelijk mogelijk gaat maken, dus ook voor mensen met dyslexie of kleurenblindheid, of slechtzienden.

Volg Essent op social media • • • • • • •

77

Essent op Facebook: http://www.facebook.com/essent Essent op Twitter: @Essent: http://www.twitter.com/essent @Essentnieuws: http://www.twitter.com/essentnieuws @werkenbijessent: http://www.twitter.com/werkenbijessent Essent op YouTube: http://www.youtube.com/essentnl Essent op LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/essent Essent op Flickr: http://www.flickr.com/photos/


Overige thema’s

4.6 Samenwerking met HIER en BNR HIER en Essent: samenwerking met duurzame ambities Essent en de HIER Klimaatcampagne bundelen de krachten. Samen willen we bereiken dat we in Nederland nog vaker voor groene stroom kiezen, nog meer energie besparen en de resterende CO2-uitstoot op een verantwoorde manier compenseren. Los van elkaar werkten we daar al aan. De HIER Klimaatcampagne is een initiatief van ruim dertig maatschappelijke organisaties. Hun gezamenlijke missie: de Nederlandse overheid, bedrijven en consumenten betrekken bij het oplossen van het klimaatprobleem. Praktisch, oplossingsgericht en altijd met een positieve benadering. Dat past uitstekend bij de ambitie van Essent om meer duurzame energie te produceren. Als uitvinder van Groene Stroom biedt Essent hier inmiddels een groot aantal groene producten en diensten voor aan.

Partners met een missie Er spelen heel wat belangen bij het verduurzamen van Nederland. Daarom is het goed dat er een onafhankelijke Klimaat- en energiecampagne als HIER is, vindt Essent. De HIER Klimaatcampagne vindt samenwerking met een energiebedrijf met veel klimaatvriendelijke producten en diensten van grote waarde. Samen kunnen HIER en Essent de consument helpen om klimaatbewuste keuzes te maken. Met de producten en diensten die er nu al zijn en met alles wat we de komende jaren nog gaan ontwikkelen. Dat zijn de ambities van Essent, dat is de missie van HIER. En daar vinden wij elkaar. We bundelen de krachten voor een groener Nederland.

Klimaatstraatfeest HIER omarmt ieder initiatief dat bijdraagt aan energiebesparing, het gebruik van groene energie en de compensatie van CO2-uitstoot. Ook kleine initiatieven maken het verschil. HIER helpt daarbij met verschillende consumentenacties om energie te besparen en groene energie te gaan gebruiken. Voorbeelden zijn ‘Tikkie Terug’ en het ‘Nationale Klimaatstraatfeest’. Essent is sponsor van het HIER Klimaatstraatfeest, de grootste klimaatbesparingscampagne van Nederland. Duizenden straten doen mee, zo gaan steeds meer consumenten bewuster om met energie. Essent geeft de deelnemers tips over energiebesparing. De bewoners van de tien straten die de meeste energie bespaard hebben winnen een straatfeest. Essent beloont de bewoners van een van die straten met Slimme Thermostaten.

CO2-Prestatieladder

HIER is ook de onafhankelijke organisatie die de CO2-Prestatieladder beheert, heeft verzelfstandigd en verbreed. De CO2-Prestatieladder stimuleert bedrijven om klimaatvriendelijk te werken. Het instrument is bedacht door Prorail en wordt gebruikt door opdrachtgevers van grote infrastructuurprojecten (zoals nieuwe wegen en spoorwegen). Het stimuleert de grote aannemers die inschrijven op zulke projecten actief hun klimaatimpact te verminderen. Hoe minder klimaatimpact een aannemer heeft, hoe hoger deze op de ladder staat. En dat levert concurrentievoordeel op. Een aannemer die hoog op de ladder staat heeft namelijk een betere kans om de opdracht te krijgen. En dat geeft de klimaatverbetering weer een impuls. Ook voor deelnemers aan de CO2-prestatieladder is groene stroom een goede manier om hun CO2-emissies te verminderen. Naast stroom uit windenergie komt veel groene stroom uit biomassa. Omdat er vele soorten biomassa zijn voor groene stroom uit biomassa, eist HIER een betrouwbaar en onafhankelijk ‘biomassavolgsysteem’ met een CO2-berekening conform EUregels. In 2012 heeft de Stichting Green Gold Label (GGL) op verzoek van Essent het GGL-systeem en CO2-rekenmethode laten toetsen door CE Delft en het resultaat voorgelegd aan de technische commissie van de CO2-Prestatieladder. Begin 2013 is GGL formeel geaccepteerd. Hiermee kan stroom uit biomassa ook voldoen aan de uitgangspunten van de CO2-prestatieladder.

78


Overige thema’s

Gecertificeerde Groene Stroom HIER wil dat zoveel mogelijk bedrijven en consumenten ‘groene energie uit eigen land’ gaan gebruiken. Alleen dan hebben we de garantie dat extra vraag naar in Nederland geproduceerde groene energie ook echt zorgt voor extra productie in Nederland. Groene Stroom en Windkracht220 voldeden in 2012 aan de uitgangspunten van HIER.

Partnership BNR Duurzaam Essent is een partnerschap aangegaan met radiostation BNR. Het station zendt iedere zaterdag het programma BNR Duurzaam uit. Daarin worden ondernemers, politici en wetenschappers aan de tand gevoeld over hun ideeën over een duurzame bedrijfsvoering. BNR heeft een onafhankelijke redactie, die bij items over duurzaamheid kan putten uit een scala aan deskundige sprekers van Essent en stakeholders.

4.7 Campagnes ‘Essent levert’ en ‘Weer een stapje dichter bij écht duurzaam’ Essent Levert We zien het als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om te leveren. Om dat ook aan de buitenwereld duidelijk te maken, startte Essent in 2012 de campagne Essent Levert. Met de campagne laten we onze klanten zien dat Essent een klantvriendelijke energiedienstverlener is waar je altijd van op aan kunt. Essent helpt klanten, zowel zakelijke klanten als particulieren, daadwerkelijk verder met concrete producten en diensten. Essent belooft niet, Essent Levert. Daarbij zorgen we ervoor dat we datgene leveren wat de klant nodig heeft en zoeken we steeds naar een goed evenwicht tussen beschikbaar, betaalbaar en duurzaam.

Essent levert slimme diensten en producten In 2012 introduceerde Essent producten en diensten waarmee we de claim Essent Levert waarmaken. Essent biedt handige en inventieve oplossingen om de klant te helpen grip te krijgen op zijn verbruik, zoals de E-thermostaat, E-inzicht en – speciaal voor de zakelijke klanten - de TL-adapter.

Betere dienstverlening De zorgvuldige manier waarop we onze klanten van dienst zijn is niet alleen te zien in de producten en diensten die we ontwikkelen, maar ook in ons streven om de klant nog meer centraal te stellen in onze klantenservice. In 2012 hebben we onze online dienstverlening ingrijpend verbeterd. Onze klanten vinden op de Essent-site nu makkelijker antwoorden op hun vragen. We trainden onze medewerkers om onze klanten aan de telefoon nog gerichter te kunnen helpen en pasten onze interne systemen daarop aan. Onze inzet leverde ons in 2012 verschillende prijzen op zoals de Gouden Oor Award, de prijs voor de meest klantgevoelige organisatie en de Value Centre Award voor de beste klantcontactcase uit handen van de Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA). Ook wonnen we de Klacht.nl Award 2012 voor de beste afhandeling van complexe klachten.

79


Overige thema’s

Weer een stapje dichter bij écht duurzaam

Beschikbaar, betaalbaar en duurzaam. Dat zijn de drie thema’s van onze corporate campagne ‘Weer een stapje dichter bij écht duurzaam’ die Essent voorbereidde in 2012 en die begin 2013 van start ging. Daarmee willen we Essent op de kaart zetten als leidend energiebedrijf op het gebied van duurzaamheid. De campagne loopt twee jaar en is speciaal gericht op energiebewuste stakeholders en opinieleiders. Essent is de grootste producent van duurzame energie in Nederland en aanbieder van duurzame producten en diensten. Met de campagne maken we Essent op dit gebied nog meer zichtbaar.

Brede energiemix Nederland heeft een ambitie: in 2020 moet 16% van het energieverbruik in Nederland duurzaam zijn. Essent werkt dagelijks hard aan de verduurzaming van de energievoorziening in Nederland. Maar we zijn ook realistisch, want 16% duurzaam in 2020 betekent nog steeds 84% conventionele energie. Bovendien: de zon schijnt niet altijd, het waait niet altijd. Maar het licht moet wel branden en de douche moet warm zijn. En de energierekening moet betaalbaar blijven. Daarom gelooft Essent in een brede energiemix om de energietransitie te laten slagen. Essent geeft daar invulling aan door zowel centraal en decentraal elektriciteit op te wekken. Om de 16% doelstelling te realiseren en ons aandeel duurzame energie te vergroten, investeren we in grootschalige inzet van biomassa en windparken. Bovendien onderzoeken we hoe we vraag naar en aanbod van duurzame energie op huishoudniveau kunnen afstemmen. Zo kunnen we lokaal opgewekte energie, van bijvoorbeeld zonnepanelen en warmtekrachtkoppeling, optimaal benutten. Daarnaast investeren we in moderne centrales, waarmee we onze productie snel kunnen aanpassen aan de hoeveelheid duurzame energie. Zowel de capaciteit als de flexibiliteit van onze centrales maakt Essent een belangrijke partner in de energietransitie.

Zichtbaar ‘Weer een stapje dichter bij écht duurzaam’ is vanaf het voorjaar van 2013 zichtbaar in verschillende media-uitingen. Online, in dagbladen, tijdens verschillende activiteiten en evenementen, en intern. Want onze eigen medewerkers zijn belangrijke ambassadeurs die onze boodschap kunnen uitdragen als geen ander.

80


Corporate Responsibility Dashboard

DOEL

CR SPEERPUNTEN

Corporate Responsibility Dashboard EMISSIEREDUCTIE

AANDEEL DUURZAME ENERGIE IN DE ENERGIEMIX

ENERGIEBESPARING

INNOVATIE

HEALTH, SAFETY & ENVIRONMENT

GOED WERKGEVERSCHAP

KLANTTEVREDENHEID

MENSENRECHTEN

BEDRIJFSBURGERSCHAP

Een CO2-neutrale energievoorziening in 2050

Verdubbelen van het aandeel duurzame productie

Stimuleren van energiebesparing

Op zoek naar efficiënte en duurzame energietoepassingen

Zorgen voor een gezonde en veilige werkomgeving

Essent staat bekend als aantrekkelijke werkgever met oog voor diversiteit

Nakomen wat we beloven; beschikbaar, betaalbaar en zo duurzaam mogelijk

Respect voor mensenrechten in mondiale gronden brandstofketens

Steun voor maatschappelijke projecten, goede doelen en vrijwilligerswerk

Gemiddelde CO2-emissie verlagen naar minder dan 500 g/kWh in 2012 en tot minder dan 400 g/kWh in 2020

Aandeel duurzame energie van de totale productie: 20 - 25% in 2020 (waarvan 10% in 2012)

CO2-reductie bij klanten: in totaal 161 kton in 2012. Bij medewerkers 5% CO2-reductie per fte per jaar in 2011 - 2013

In de periode 2011 - 2012 zijn vier pilotprojecten geïnitieerd

Voor 2012 zijn de doelen 1,3 voor de LTIF, 2,6 voor de TRCF en voor het ziekteverzuim 3,5%

Structurele plaats in de top 25 Intermediair 'Beste Werkgevers Onderzoek'

Percentage ontevreden klanten in 2012 ligt onder of is gelijk aan 6%

Volledige naleving RWE Gedragscode

In 2012 is 5% van onze medewerkers vrijwilliger via Companius en is 1 nieuw project geïnitieerd dat bijdraagt aan UN Global Compact

CO2-reductie bij klant in totaal 121 kton.

In 2012 zijn 3 pilotprojecten geïnitieerd. Hiermee zijn in de periode 2011 - 2012 in totaal 5 pilotprojecten gestart.

Het percentage ontevreden klanten was 3% in 2012.

We passen UN Global Compact principes toe op onszelf en onze partners; in 2012 bevestigd door 100% naleving van de RWE Gedragscode.

In 2012 was 4,2% van onze medewerkers vrijwilliger via Companius en werd 1 project geïnitieerd dat bijdroeg aan UN Global Compact.

3%

100%

4,2%

100% van de geïmporteerde houtpellets heeft in 2015 Green Gold Label (waarvan 90% in 2012)

STATUS 2012

Gemiddelde CO2-emissie in 2012 was 553 g/kWh.

beschikbaar

In 2012 was 10,8% van de totale energieproductie duurzaam en 99% van de geïmporteerde houtpellets had het Green Gold Label.

553

10,8%

g/kWh

van de totale energieproductie

99%

Green Gold Label De hoge gasprijs en import van gesubsidieerde zonne- en windenergie uit Duitsland zorgden er voor dat Essent haar CO 2ef f iciënte gascentrales minder heef t k un nen i n zet ten. De af bouw van overheidssubsidies voor biomassa zorgde voor een verminderde inzet va n CO 2-neut ra le biom a ssa en daarmee tevens een verlaging van de duurzame energie productie.

betaalbaar

duurzaam

Essent heeft haar doelstelling voor het aandeel duurzame energie in de energiemix voor 2012 ruimschoots gehaald. Het percentage Green Gold Label gecertificeerde geïmporteerde hout pel let s i s r ui m schoot s gehaald.

organisatie

Bij medewerkers 3 %.

25% vrouwen in (sub) topposities in 2013

In 2012 bedroeg de LTIF 0,84 en de TRCF 1,12. Het ziekteverzuim was 3,46%.

Essent heeft in 2012 niet deelgenomen aan het Intermediar 'Beste Werkgevers Onderzoek'. 20,5% vrouwen neemt (sub) topposities in binnen Essent.

121 kton

3%

5

pilotprojecten 2011- 2012

In de periode 2010 t/m 2012 is de CO2uitstoot van Essent vervoer en gebouwen met 9% per jaar verminderd. Dit komt door succesvolle langjarige projecten om flexibel werken in te voeren, overbodig geworden kantoren te sluiten en een herziening van het leaseauto beleid.

1,12 TRCF 3,46%

per jaar

Essent heeft het aantal verkochte en verhuurde energie besparende producten elke jaar weten te verhogen. In 2012 is gestart nieuwe energiebesparende klantproposities.

0,84 LTIF

ziekteverzuim Essent heeft 5 pilotprojecten gestart: • Gas Data (proef smart energy diensten gasconsumenten) • GreenWheels evaluatie (praktijktest elektrische auto's) • DC Fastcharging (snellaadconcept elektrische auto's) • Powermatching City Hoogkerk • Biobased Economy bio-energiecentrale Cuijk.

LTIF is een indicator voor hoeveelheid verzuim n.a.v. werk gerelateerde incidenten of ongelukken. TRCF is vergelijkbaar maar telt ook incidenten die tot medische behandelingen of ander werk leiden.

20,5%

Het aantal vrouwen (sub)top posities nam sterk toe in 2012 waarmee Essent een belangrijke stap heeft gezet in haar diversiteitsbeleid. Na de gewijzigde opzet van het Intermediair 'Beste Werkgevers Onderzoek' heeft Essent besloten niet meer deel te nemen.

81

1

project in 2012

vrouwen in (sub)topposities

Het percentage ontevreden klanten in 2012 was 3%. Essent ontving in 2012 diverse prijzen voor haar omgang met klanten; het Gouden Oor, de Klacht.nl Award 2012 en de Nationale Contact Center Award.

HERZIENING MVO-BELEID 2013 De ontwikkelingen rondom de energiemarkt, onze klanten, onze organisatie en de samenwerking met ons moederbedrijf RWE, vragen om een herziening van ons MVO-beleid. Onze huidige CR speerpunten zullen bij een herziene beleidsopzet aangepast of geïntegreerd worden. Als vertrekpunt kiezen wij voor vier thema’s die voor onze klanten, de maatschappij en onze medewerkers relevant zijn als het gaat om energie. Door beschikbaar, betaalbaar, duurzaam en de Essent organisatie centraal te stellen in ons MVO-beleid raken we de essentie van wat Essent levert aan haar klanten, de maatschappij en haar medewerkers. In 2013 zullen we ons beleid en de daar bijbehorende ambities verder uitwerken.

Het volledige Essent MVO Verslag 2012 is te vinden op www.essent.nl/mvoverslag

naleving RWE Gedragscode

In 2012 zijn er geen afwijkingen van de RWE Gedragscode gerapporteerd of gepubliceerd waaruit een overtreding van de Gedragscode blijkt.

Het aantal medewerkers dat in 2012 deelnam aan Companius is sterk toegenomen ten opzichte van vorig jaar en kwam hiermee dicht bij de doelstelling. Essent organiseerde voor het Nederlandse Global Compact netwerk de lustrum conferentie.


Kerncijfers MVO

Kerncijfers MVO 2012

2011

2010

3.600

3.794

3.899

34

34

34

People Aantal medewerkers % vrouwen % vrouwen in leidinggevende functies

20,5

18

19

% ziekte verzuim

3,64

3,85

3,50

LTIF (1)

0,84

0,65

0,48

270.000 (2)

430.000

130.000

5.942

5.818

6.510

EBITDA

507

462

660

Bedrijfsresultaat

228

245

391

Investeringen

616

1.402

1.147

621

557

532

Planet Donaties (in euro's, circa) Profit (3) (bedragen in miljoenen euro's) Externe opbrengsten

Power Totale duurzame productiecapaciteit (MW) (4) % duurzame energie in totale productie

10,8

12,5

12,1

Aantal Groene Stroom + Windkracht220 + groene zakelijke klanten (indicatief)

1,1 mln

1,1 mln

1,0 mln

CO2-uitstoot (kton) (5)

10.039

8.216

9.996

99

96

92

% vaste biomassa met Green Gold Label (6)

1: Lost Time Injury Frequency; aantal ongevallen met verzuim maal een miljoen gedeeld door het aantal gewerkte uren. 2: Inclusief kosten organisatie congres Global Compact Nederland 2012 3: Dit bericht is geen onderdeel geweest van een door een externe accountant uitgevoerde controle. De financiële gegevens zijn ontleend aan de het op 5 maart 2013 gepubliceerde persbericht Essent jaarcijfers 2012 en een vergelijkbare publicatie op 6 maart 2012. 4: Inclusief RWE Innogy in de Benelux en deelnemingen naar rato eigendom. (zie ook Over het MVO Verslag 2012) 5: Emissies voortkomende uit de productie van elektriciteit en warmte. 6: Geïmporteerde houtpellets.

82


Over het MVO-Verslag 2012

Over het MVO Verslag 2012 Uitgangspunten voor het gevoerde MVO-beleid De basis voor het door Essent in 2012 gevoerde MVO-beleid vormen de in 2007 geformuleerde MVO-speerpunten, welke zijn opgenomen in het Verslag. Om het MVO-beleid verder te verduidelijken en om beter aansluiting te vinden bij het door RWE gevoerde beleid, zijn in 2010 bij deze speerpunten gekwantificeerde doelstellingen geformuleerd. Deze speerpunten en bijbehorende doelstellingen zijn beschreven in het Verslag en tevens samengevat in een bij het Verslag opgenomen dashboard. In 2012 en begin 2013 heeft de Raad van Bestuur van Essent de voortgang op elke van de doelstellingen geëvalueerd. De ontwikkelingen rondom de energiemarkt, onze klanten, onze organisatie en de samenwerking met ons moederbedrijf RWE, vragen om een herziening van ons MVO-beleid. Onze huidige MVO-speerpunten zullen bij een herziene beleidsopzet aangepast of geïntegreerd worden. In 2013 zullen we ons beleid en de bijbehorende ambities uitwerken.

Opname gegevens Het MVO Verslag 2012 geeft het gevoerde maatschappelijke beleid en belangrijkste ontwikkelingen weer in het kalenderjaar 2012. Bij het vaststellen van de onderwerpen is gekeken naar de betekenis van ontwikkelingen voor stakeholders, relevantie, de actualiteit en continuïteit ten aanzien van in voorgaande rapportagejaren opgenomen activiteiten en gegevens. Bij de opname van activiteiten en gegevens is primair gekeken naar Essent als energieproducent en verkoper van energiegerelateerde producten en diensten. Een weergave van de (duurzame) energieproductie, belangrijkste emissies, ontwikkelingen rondom centrales en windparken, geleverde producten en diensten en hieraan in 2012 verbonden maatschappelijke vragen en geleverde prestaties, vormen de kern van het MVO Verslag 2012. Daarnaast is personele informatie opgenomen over het gevoerde diversiteits- en veiligheidsbeleid en enkele financiële kerngegevens. Met het MVO Verslag 2012 streeft Essent naar een breed toegankelijk weergave van haar maatschappelijke inspanningen voor een zo groot mogelijke groep geintereseerden. Essent richt zich hierbij in elke geval tot haar klanten, NGO's, de overheid en haar eigen personeel.

Herkomst gegevens De door Essent in het MVO Verslag 2012 weergegeven gegevens en informatie zijn onttrokken uit diverse bronnen. Hierbij is gebruik gemaakt van reguliere rapportagesystemen en management informatie, aangevuld met specifiek voor het MVO Verslag 2012 opgestelde rapportages. Met de Raad van Bestuur van Essent, hoger management van Essent en RWE en externe stakeholders, zijn gesprekken gevoerd over de opzet van het Verslag. Verder is informatie afkomstig uit de diverse in 2012 gevoerde stakeholderdialogen. Hierbij is Essent zowel initiator van stakeholderdialogen geweest als ook deelnemer bij door derden georganiseerde dialogen. Uitgangspunt voor initiatie van en deelname aan dialogen vormt de ISO 26000 richtlijn. De opgenomen financiële gegevens zijn ontleend aan de het op 5 maart 2013 gepubliceerde persbericht ‘Essent jaarcijfers 2012’.

Afbakening en consolidatie Het MVO Verslag 2012 geeft een beeld van de MVO-activiteiten en -resultaten van Essent in het kalenderjaar 2012. Essent maakt sinds 2009 volledig deel uit van het Duitse energieconcern RWE AG. Binnen RWE AG is Essent N.V. verantwoordelijk voor de activiteiten in de Benelux. Voor reikwijdte van de verslaglegging is voor het MVO Verslag 2012 gekozen voor opname van: 1. bedrijfsonderdelen welke in 2012 onderdeel waren van Essent; 2. aan Essent gerelateerde bedrijfsonderdelen in de vorm van joint ventures en minderheidsdeelnemingen;

83


Over het MVO-Verslag 2012

3. delen van bedrijfsonderdelen van RWE actief in Nederland of België; 4. gegevens het aantal eigen medewerkers actief bij Essent uitgedrukt in voltijds equivalent (FTE); 5. veiligheidsgegevens over niet alleen Essent zelf, maar inclusief gecontracteerde derden en ingehuurd personeel; 6. gegevens over vrijwilligerswerk via het programma Companius waarbij de mogelijkheden van dit programma beschikbaar zijn voor personeel van Essent en ingehuurd personeel; 7. gegevens over waardeketens waar Essent in actief is voor de inkoop van brandstoffen (biomassa en kolen)en de hieraan verbonden maatschappelijke vragen, ontwikkelingen in 2012 en inspanningen van Essent. Ad 2) Essent heeft een aantal joint ventures en minderheidsdeelnemingen. Waar relevant zijn hiervan de productie- en emissiegegevens pro rata het eigendomsbelang van Essent opgenomen. Ad 3) RWE Innogy Benelux is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de windactiviteiten in de Benelux. RWE Technology bouwt de energiecentrale Eemshaven en RWE Supply & Trading is verantwoordelijk voor de inkoop van brandstoffen zoals steenkolen en biomassa. In het MVO Verslag 2012 is informatie opgenomen over de ontwikkeling en productie van windparken, de voortgang van de bouw van de energiecentrale Eemshaven en de inkoop van steenkolen en biomassa.

GRI Essent gebruikt de Global Reporting Initiative (GRI) G3-rapportagerichtlijnen als richtsnoer voor haar maatschappelijke verslaglegging. Voor de bepaling van de op te nemen gegevens en de afbakening van het MVO Verslag 2012, zijn het GRI boundary protocol en de uitgangspunten van de ISO 26000 richtlijn het vertrekpunt geweest. Hierbij is uitgegaan van rapportage over de voor een energiebedrijf belangrijkste waarden. GRI hanteert 'kern' en 'overige' indicatoren. Essent heeft er voor gekozen alleen een weergave te geven van de 'kern' indicatoren. Een overzicht van de GRI indicatoren en positie van bijbehorende informatie in het Verslag, is gepubliceerd als onderdeel van het MVO Verslag 2012.

Publicatievorm Het MVO Verslag 2012 is gepubliceerd geweest als een zelfstandige website. Gebruikers werden in de gelegenheid gesteld om op basis van een zelfstandig te maken selectie delen van het MVO Verslag 2012 in .pdf-formaat te downloaden of te printen. Een gedrukte versie van het MVO Verslag 2012 is niet beschikbaar. Aanvullende informatie over Essent en het MVO-beleid wordt ook via de reguliere website van Essent beschikbaar gesteld.

Contact Gebruikers van het MVO Verslag 2012 worden uitgenodigd om hun vragen of opmerkingen over het door Essent gevoerde MVO-beleid te stellen. Zij kunnen hiervoor contact opnemen via [email protected]. Behandeling zal vertrouwelijk en op individuele basis plaatsvinden en in volgorde van ontvangst.

Externe assurance Met het MVO Verslag 2012 streeft Essent naar een getrouwe weergave van het gevoerde maatschappelijke beleid en belangrijkste ontwikkelingen in het kalenderjaar 2012. De in het Verslag opgenomen kwantitatieve data, zoals energieproductie en bijbehorende emissies, zijn tevens onderdeel van de financiële en maatschappelijke rapportage van RWE AG. Bij deze rapportages is een assurance rapport opgenomen. Om deze reden heeft Essent bij het MVO Verslag 2012 geen zelfstandig assurance rapport opgenomen.

84


GRI tabel

GRI tabel Algemeen

Verwijzing naar artikel

Opmerking

1. Strategie en analyse 1.1

Verklaring van de bestuursvoorzitter over relevante duurzame ontwikkelingen van de organisatie en strategie

Voorwoord

1.2

Beschrijving van de belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden tav. duurzame ontwikkeling, duurzaamheidstrends en financiële prestaties

Voorwoord

2. Organisatieprofiel 2.1

Naam van de organisatie


2.2

Voornaamste producten en diensten


2.3

Operationele structuur

Organogram

2.4

Locatie van het hoofdkantoor


2.5

Aantal landen waar de organisatie actief is


2.6

Eigendomsstructuur en rechtsvorm


2.7

Afzetmarkten


2.8

Omvang verslaggevende organisatie

Het profiel van Essent + Kerncijfers 2012 + Kerncijfers MVO

2.9

Significante veranderingen voorgaande verslagen


2.10

Onderscheidingen

Aan Essent toegekende prijzen in 2012

3. Verslagparameters 3.1

Verslagperiode


3.2

Datum meest recente verslag


3.3

Verslaggevingscyclus


3.4

Contactpunt voor vragen

Contact

Reikwijdte en afbakening van het verslag 3.5

Proces voor bepalen van de verslag inhoud


3.6

Afbakening van het verslag


3.7

Specifieke beperkingen afbakening

Over het MVO Verslag 2012 + Productie- en emissieoverzicht

3.8

Basis voor verslaglegging samenwerkingsverbanden


3.9

Technieken en berekeningsgrondslagen


3.10

Uitleg gevolgen herformulering eerdere informatie


85


3.11

GRI tabel

Significante veranderingen voorgaande verslagen


GRI-inhoudsopgave 3.12

Tabel verwijzing informatievoorziening

GRI tabel

Assurance 3.13

Assurance Rapport


Geen zelfstandige assurance opgenomen.

4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid Bestuursstructuur 4.1

Bestuursstructuur van de organisatie

Het profiel van Essent + De Raad van Bestuur + De Raad van Commissarissen

4.2

Rol voorzitter

De Raad van Bestuur + Leden van de Raad van Bestuur: Erwin van Laethem

4.3

Aantal onafhankelijke en of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam bij enkelvoudige bestuursstructuur

Niet relevant, Essent heeft een two-tier board structure.

4.4

Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers zeggenschap geven

Medewerkers hebben zeggenschap via de Ondernemingsraad.

4.5

Koppeling vergoeding leden Raad van Bestuur en prestaties

Niet opgenomen.

4.6

Processen waarmee tegenstrijdige belang worden vermeden

4.7

Proces voor bepaling kwalificaties / expertise hoogste bestuurslichaam

4.8

Intern ontwikkelde missie / gedragscode van belang voor economische, milieugerelateerde en sociale prestaties

RWE Gedragscode, klokkenluiders- en klachtenregeling

4.9

Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor het overzien / beheer economische, milieugerelateerde en sociale prestaties + frequentie

Corporate responsibility governance

4.10

Processen voor evaluatie eigen prestaties van hoogste bestuurslichaam

RWE Gedragscode, klokkenluiders- en klachtenregeling Niet opgenomen.

CEO namens voltallige Raad van Bestuur opdrachtgever.

Niet opgenomen.

Verplichtingen ivm externe initiatieven 4.11

Toelichting toepassing voorzorgsprincipe

4.12

Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale handvesten die de organisatie onderschrijft

4.13

Lidmaatschap van relevante en/ of strategische verenigingen (in het kader van MVO)

86

Niet opgenomen. Corporate responsibility governance + UN Global Compact + ISO 26000

Essent onderschrijft de principes van de UN Global Compact, ISO26000 en het Global Reporting Initiative (GRI). UN Global Compact Nederland Charter Talent naar de Top


GRI tabel

Overleg met belanghebbenden 4.14

Lijst van belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken bij het opstellen van verslag

Corporate Responsibility + Over het MVO Verslag 2012 + In gesprek met onze stakeholders

4.15

Basis voor de inventarisatie van belanghebbenden die betrokken moeten worden

Over het MVO Verslag 2012 + In gesprek met onze stakeholders

4.16

Benadering van het betrekken van belanghebbenden

Niet opgenomen.

4.17

Voornaamste onderwerpen en vraagstukken nav. inventarisatie belanghebbenden + reactie organisatie

Weergave middels 7 hoofdthema’s in het MVO Verslag 2012.

Prestatie indicatoren ** Economische indicatoren Economische aspecten Kerncijfers

EC 1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd

EC 2

Financiële implicatie en andere risico’s en mogelijkheden van de organisatie als gevolg van klimaatverandering

Niet opgenomen.

EC 3

Dekking van de verplichtingen in verband met de het vastgestelde uitkeringsplan van de organisatie

Niet opgenomen.

EC 4

Significante steun van de overheid

Bio-energiecentrale Cuijk + Topsectorenbeleid

Voorbeelden van in 2012 verkregen ondersteuning.

Marktaanwezigheid EC 6

Beleid, methoden en deel uitgaven betreffende lokaal gevestigde leveranciers

EC 7

Procedures voor lokale personeelswerving

Niet opgenomen.

Diversiteit binnen Essent + Dialoog met stakeholders

Voorbeelden arbeidsbeleid in algemene zin en bij Eemshavencentrale.

Indirecte economische heffingen EC 8

Niet opgenomen. Het volledige jaarverslag van RWE AG is te vinden op de website van RWE.

Ontwikkelingen en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten ten behoeve van het algemeen nut

GRI tabel Materialen EN 1

Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume

Niet opgenomen.

EN 2

Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval van externe bronnen

Niet opgenomen.

Energie EN 3

87

Direct energieverbruik door primaire energiebron

Productie- en emissieoverzicht

Direct energieverbruik niet weergegeven. Publicatie totale energieproductie en bijhorende luchtemissies zijn opgenomen in het productie- en emissieoverzicht.


GRI tabel

EN 4

Indirect energieverbruik door primaire bron

Indirecte energieconsumptie is niet weergegeven. Publicatie van de milieu impact van geleverde elektriciteit middels het Stroometiket.

EN 6

Initiatieven ten behoeve van op duurzame energie gebaseerde producten en diensten

Essent als energiedienstverlener + HIER en Essent: samenwerking met duurzame ambities

EN 7

Initiatieven ter verlaging van de het indirecte energieverbruik

Speerpunt energiebesparing + Essent Maatschappelijke Speerpunten

Energieverbruik in eigen gebouwen en van eigen transport.

Water EN 8

Totale wateronttrekking per bron

Niet opgenomen.

Biodiversiteit EN 11

Locatie en oppervlakte van land wat grenst aan natuurgebied

EN 12

Beschrijving significante gevolgen van activiteiten op biodiversiteit in beschermde gebieden

Niet relevant. Biomassa en duurzaamheid

Luchtemissies, afvalwater en afvalstoffen EN 16

Totale directe en indirecte emissies van broeikasgassen

Productie- en emissieoverzicht

EN 17

Andere relevante indirecte emissies van broeikasgassen

Speerpunt energiebesparing + Essent Maatschappelijke Speerpunten

EN 18

Initiatieven ter verlaging van de emissies van broeikasgassen

Speerpunt emissiereductie + Essent Maatschappelijke Speerpunten

EN 19

Emissie van ozonafbrekende stoffen naar gewicht

EN 20

NOx en SO2 en andere luchtemissies naar type en gewicht

EN 21

Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming.

Niet opgenomen.

EN 22

Totaalgewicht afval naar type en verwijderingmethode

Niet opgenomen.

EN 23

Totaal aantal en volume van significante lozingen

Niet opgenomen.

Energieverbruik in eigen gebouwen en van eigen transport.

Niet relevant. Productie- en emissieoverzicht

Betreft directe aan elektriciteitsproductie gerelateerde emissies.

Producten en diensten EN 26

Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en omvang van deze compensatie

EN 27

Percentage producten dat is verkocht en waarvan verpakking is ingezameld

Speerpunt emissiereductie + Speerpunt aandeel duurzame energie in de energiemix + Speerpunt energiebesparing + Essent als energiedienstverlener

Vermindering van emissies, vergroten aandeel duurzame energie, realisatie energiebesparing en aanbieden alternatieven voor met fossiele brandstoffen opgewekte energieproducten + CO2compensatie producten. Niet relevant.

Naleving EN 28

88

Monetaire waarde van significante boetes en niet monetaire sancties wegens niet naleving milieuwetgeving

Geen sancties in 2012.


GRI tabel

Sociale indicatoren Medewerkers LA 1

Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio

LA 2

Totale aantal en snelheid van personeelsverloop

Kerncijfers

Alleen totaal aantal medewerkers opgenomen. RWE Sociaal jaarverslag (Engels; Personnel Report2012) laat verdeling zien voor Nederland en de rest van de RWE Groep. RWE Sociaal jaarverslag (Engels; Personnel Report 2012) laat verloop zien voor Nederland en de rest van de RWE Groep.

Verhouding tussen werkgever en werknemer LA 4

Percentage medewerkers wat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt

RWE Sociaal jaarverslag (Engels; Personnel Report 2012) laat onderverdeling tussen vaste en tijdelijke contracten zien voor Nederland en de rest van de RWE Groep.

LA 5

Minimale opzeggingstermijn in verband met operationele verandering

Niet opgenomen.

Gezondheid en veiligheid LA 7

Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers

LA 8

Opleidings-, trainings-, advies-, en preventie en risicobeheersingsprogramma’s ten behoeve van personeelsleden en hun families in verband met ernstige ziekten

Speerpunt gezonde en veilig werkomgeving (HSE) + Essent Maatschappelijke Speerpunten + HSE-ontwikkelingen in 2012 Niet relevant; specifiek toegespitst op ziekten.

Opleiding en onderwijs LA 10

Niet gemeten.

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteed aan opleiding

Diversiteit en kansen LA 13

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie naar geslacht, leeftijdsgroep en het behoren tot een maatschappelijke minderheid

LA 14

Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per medewerkerscategorie

De Raad van Bestuur + Kerncijfers MVO + Speerpunt goed werkgeverschap + Diversiteit binnen Essent

Beschrijving Raad van Bestuur, aantallen medewerkers, percentage vrouwen, gevoerde diversiteitsbeleid en geformuleerde doorstellingen en resultaten. Niet gemeten.

Mensenrechten Investerings- en inkoopbeleid HR 1

Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen

RWE Gedragscode, klokkenluiders- en klachtenregeling + Maatschappelijk verantwoord inkopen

Niet gemeten. Essent verwacht dat leveranciers zich conformeren aan de uitgangspunten zoals weergegeven in de RWE Gedragscode.

HR 2

Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving van de mensenrechten

RWE Gedragscode, klokkenluiders- en klachtenregeling +Maatschappelijk verantwoord inkopen

Niet gemeten. Essent verwacht dat leveranciers zich conformeren aan de uitgangspunten zoals weergegeven in de RWE Gedragscode.

89


GRI tabel

Verbod op discriminatie HR 4

Totale aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen Vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen

HR 5

Niet relevant. Binnen Essent is een Ondernemingsraad met hiervoor vrije verkiezingen.

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen gelden voor het recht op de uitoefening vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandeling, als mede maatregelen die zijn getroffen ter ondersteuning van deze rechten

Kinderarbeid HR 6

Essent onderschrijft de principes van UN Global Compact en het thema mensenrechten in het bijzonder.

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid

Gedwongen en verplichte arbeid HR 7

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gedwongen arbeid

UN Global Compact + Speerpunt mensenrechten + Nederlandse kolendialoog en Bettercoal

Niet relevant. Essent onderschrijft de principes van UN Global Compact en het thema mensenrechten in het bijzonder. Verder is Essent actief in de Nederlandse kolendialoog waar onderzoek wordt gedaan naar misstanden in de kolenketen.

Maatschappelijke prestatie indicatoren SO 1

Aard en reikwijdte en effectiviteit van alle programma’s en methoden die de effecten van activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek

Niet gemeten

SO 2

Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptiegerelateerde risico’s

Niet gemeten. Voor hoe Essent in algemene zin omgaat met integriteitsvraagstukken, zie ook de RWE Gedragscode.

SO 3

Percentage personeel dat trainingen in anticorruptiebeleid heeft gevolgd

Zie SO 2

SO 4

Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie

Zie SO 2

SO 5

Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan evenals lobby

SO 8

Monetaire waarde van significante boetes en niet monetaire sancties wegens niet naleven van weten regelgeving

90

Voorwoord + Bijdrage van Essent aan duurzame doelstellingen + Green Gold Label voor de certificatie van biomassa + Topsectorenbeleid + Kolentaks Niet opgenomen.


GRI tabel

Productverantwoordelijkheid PR 1

Levensduurstadia waarin de volgen van producten en diensten voor gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering van het percentage van belangrijke producten en diensten die aan dergelijke procedures onderhevig zijn

Niet relevant.

PR 3

Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn

Niet opgenomen in het MVO Verslag 2012. Publicatie van de milieu impact van geleverde elektriciteit middels het Stroometiket.

PR 5

Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van onderzoeken naar klanttevredenheid

PR 6

Programma’s voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met betrekking tot marketingcommunicatie

Niet specifiek gemeten voor marketingcommunicatie. Essent houdt zich aan de uitgangspunten zoals weergegeven in de RWE Gedragscode.

PR 9

Monetaire waarde van significante boetes wegens nietnaleven van weten regelgeving betreffende levering producten en diensten

Niet gemeten.

Speerpunt klanttevredenheid + Essent Maatschappelijke Speerpunten

* De gehanteerde beschrijvingen en indicatoren zijn verkort opgenomen. Voor een volledige beschrijving hiervan wordt verwezen naar GRI Richtlijnen voor duurzaamheidsverslag-legging, versie 3.0, © 2002 - 2006 GRI. Meer informatie hierover is te vinden op www.globalreporting.org. ** GRI hanteert ‘kern’ en ‘overige’ indicatoren. Essent heeft er voor gekozen een weergave te geven van de ‘kern’ indicatoren. De ‘overige’ indicatoren zijn niet opgenomen in dit overzicht. De door Essent gehanteerde uitgangspunten voor de afbakening en toepassing van GRI van het MVO Verslag 2012 zijn beschreven in de sectie ‘Over het MVO Verslag 2012’’. Aspecten die geen directe relatie hebben met de bedrijfsactiviteiten van Essent zijn als ‘niet relevant’ aangemerkt. Aspecten waarvoor voor dit Verslag geen informatie beschikbaar was zijn als ‘niet gemeten’ of ‘niet opgenomen’ aangemerkt.

91

Colofon Essent N.V. Willemsplein 4 5211 AK ’s-Hertogenbosch Postbus 689 5201 AR ’s-Hertogenbosch Telefoon 088 8511000 www.essent.nl Redactie & coördinatie Essent N.V. Frank Bovy Eduard Wijnoldij Daniëls Chris Arthers Realisatie verslagteksten Het Fabulaat, Godfried van der Heijden Annemiek de Groot Concept, design & beeldredactie Scripta Communicatie Fotografie Bart Willemsen, eigen foto’s Essent Publicatie juni 2013 Dit MVO Verslag 2012 was als online omgeving uitgegeven op de website http://www.mvoverslagessent.nl/. Het is in september 2014 omgezet naar de huidige vorm en is de website gesloten. Het verslag kan worden gedownload van www.essent.nl/mvo. Voor vragen over Essent en maatschappelijk verantwoord ondernemen kunt u een email sturen aan [email protected].

Voorwoord 6 1 Het profiel van Essent 8. 2 Corporate Responsibility 13

Recommend Documents