vooruit Een tipje van de sluier... onthulling nieuwe quantorebranding overzicht van deelnemende leveranciers workshops ondernemers

vooruit

blik

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Een tipje van de sluier... onthulling nieuwe quantorebranding

workshops en speed­ coaching voor ondernemers

overzicht van deelnemende leveranciers

Pagina 8

Pagina 14

Pagina 31

Z I E N EN G E Z I E N WO RDEN Kom naar de beurs om te netwerken, workshops te volgen,

quantore relatiedagen 2014

inkoopkortingen te genieten, te profiteren van beursacties,

meer te leren over ICT en e-commerce en bovendien om getuige te

zijn van de onthulling van het nieuwe beeldmerk. Komt dat zien!

2

vooruitblik

voorwoord

Zien en gezien worden U heeft het al kunnen zien, deze editie van de Quantore Relatiedagen belooft een bijzondere beleving te worden. Kom daarom naar de 18e editie van de Relatiedagen op maandag 14 en dinsdag 15 april. Op onze beurs worden alle belangrijke merken vertegenwoordigd en komt u alles te weten over de laatste ontwikkelingen op het gebied van kantoor- en facilitaire artikelen. Maak kennis met onze leveranciers en partners en deel uw ervaringen met collega-ondernemers. De Algemene Ledenvergadering wordt, zoals u van ons gewend bent, gecombineerd met de eerste beursdag. Deze vergadering is dit jaar nóg belangrijker dan voorgaande jaren. Er staan belangrijke punten op de agenda, zoals het aanpassen van de statuten en de onthulling van het nieuwe beeldmerk. Een nieuw beeldmerk gaat zorgen voor een landelijke uitstraling, iets wat steeds belangrijker wordt in onze markt. Quantore-leden zijn te vinden door de hele Benelux, maar zijn nog niet zichtbaar in het straatbeeld. Wij nodigen u uit om uw eigen identiteit te verbinden met onze landelijke identiteit. We communiceren wat we zijn: groot! Kom aan boord en straal ook uit dat u deel uitmaakt van een groot geheel. Op de Relatiedagen presenteert Quantore in- en outdoor brandingsmiddelen om u te helpen uw pand te restylen. Neem een digitale foto van uw pand mee naar de beurs en ontdek hoe uw zaak eruit kan komen te zien! Voor Quantore was 2013 financieel een goed jaar. Tijdens de jaarvergadering zal worden gepresenteerd hoe we dit resultaat gaan delen met de leden die voor Quantore hebben gekozen door geconcentreerd in te kopen. Er wordt een extra bonus geïntroduceerd, waarmee geconcentreerd inkopende leden kunnen investeren in toekomstige groei van hun business. We raden u aan om uw bonus te besteden aan het ex- en interieur van uw pand, zodat u met een relatief kleine inspanning kunt ‘meeliften’ op de groeiende naamsbekendheid van Quantore. Naast deze belangrijke initiatieven bieden we u weer een breed en gevarieerd aanbod aan activiteiten, interessante beursacties en inkoop­ kortingen. Volg interessante workshops van Novaka Academy en laat u door onze ICT-partners meenemen in de wereld van webshops. Vergeet niet uw cadeautje op te halen in onze koffie- en thee stand en zorg ervoor dat u de rondleiding door ons magazijn niet mist. De Quantore Relatiedagen zijn een jaarlijks terugkerend hoogtepunt voor onze organisatie, de voorbereidingen zijn dan ook in volle gang. We steken, naast onze reguliere werkzaamheden, een hoop tijd en energie in het organiseren van een aantrekkelijke beurs met toegevoegde waarde voor onze leveranciers, onze leden en de eindgebruikers. Deze laatstgenoemde groep is welkom om de beurs te bezoeken op dinsdag 15 april. Maar het succes van de Relatiedagen valt of staat natuurlijk met uw komst. Ik nodig u van harte uit om te komen kijken, en uzelf te laten zien, op de Quantore Relatiedagen op 14 en 15 april in Beuningen. Arnold Theuws

ik hoop u te mogen begroeten op 14 en 15 april Inhoud Welkom op de Quantore Relatiedagen 5 Betere herkenbaarheid door nieuwe branding

9

Workshops en speedcoaching 15 ICT en e-commerce

19

In gesprek met leveranciers

25

Lijst deelnemers

30

Beursplattegrond 32

Colofon Dit is een uitgave van Quantore Europe B.V. Postbus 17 6640 AA Beuningen Zilverwerf 15 6641 TC Beuningen T: +31 (0)24 678 16 00 E: [email protected] W: www.quantore.org facebook.com/quantore twitter.com/quantore linkedin.com/company/ quantore-europe-bv Redactie: Rhea Ham, Froukje Peters-Kleisterlee Eindredactie: Wilbert Hofmeester Vormgeving: Maaike Schamp Drukwerk: Drukkerij Vos, Gemert

3

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Welkom Komt dat zien, het jaarlijkse Quantore evenement komt er weer aan! Op maandag 14 en dinsdag 15 april verwelkomen we u graag op het beurs­terrein in Beuningen voor de 18e editie van de Quantore Relatiedagen. We laten de wereld zien dat we als coöperatie een groot geheel vormen, herkenbaar en bekend bij het grote publiek. De Quantore Relatiedagen zijn dé ontmoetingsplek voor leden, leveranciers en medewerkers van Quantore. Deze editie kunt u op dinsdag zelfs uw grootste klanten kennis laten maken met Quantore.

Neem dit jaar uw klanten mee naar de relatiedagen

18e editie

Welkom op de Quantore Relatiedagen

Het terrein naast ons pand in Beuningen wordt omgetoverd tot een heus beursplein. Op maandag en dinsdag is de beursvloer van 10.00 tot 18.00 uur geopend. Op maandagavond bent u van harte welkom op de netwerkborrel. Tussen 18.00 en 18.30 zullen we starten met de uitreiking van de felbegeerde Quantore Awards voor leveranciers. De genomineerde leveranciers zijn inmiddels bekend, u vindt deze in het artikel over de Quantore Awards op pagina 7.

Natuurlijk zal onze cateraar u op beide dagen voorzien van een heerlijke lunch. Ook kunt u genieten van een bijzonder en vers gezet kopje koffie of thee. We hopen van harte u te mogen begroeten en nodigen u uit om de Relatiedagen 2014 met ons te beleven. Op een ontspannen manier mensen uit de branche ontmoeten, gebruik maken van aantrekkelijke beursaanbiedingen en interessante workshops bijwonen, dat wilt u toch niet missen? Zien en gezien worden Het thema van de Quantore Relatiedagen 2014 is ‘Zien en gezien worden’. De beurs staat in het teken van zichtbaarheid en herkenbaarheid van Quantore en haar leden. Het doel is een landelijke uitstraling, wat we >>> Lees verder op pagina 6

Openingstijden Maandag 14 april Beurs open 10.00 – 18.00 uur Netwerkborrel 18.00 – 20.00 uur Dinsdag 15 april Beurs open 10.00 – 18.00 uur Dinsdag is eindgebruikersdag! Inschrijven voor de Quantore Relatiedagen kan via het formulier dat u van ons toegestuurd heeft gekregen of online op www.quantore.com/relatiedagen2014.

5

vooruitblik

welkom op de Relatiedagen

>>> Voortzetting van pagina 5 kunnen bereiken door de lokale identiteit van leden te koppelen aan het nieuwe beeldmerk van Quantore. We willen zo laten zien dat we samen een groot geheel vormen en zo onze positie in de markt versterken. De Relatiedagen zijn voor u een kans om te zien wat leveranciers te bieden hebben en welke nieuwe producten en diensten er zijn bijgekomen. Ook kunt u met eigen ogen zien waar uw producten vandaan komen. De onthulling van het nieuwe Quantore­ beeldmerk gebeurt tijdens de Algemene Ledenvergadering 2014. Gezien worden geldt voor Quantore en haar leden als geheel, maar ook voor de consument, die op de eindgebruikersdag persoonlijk gezien wordt door

Netwerkborrel en Quantore Awards

onze leveranciers. Op onze beurt laten wij ‘zien’ dat we samen heel groot zijn. Zo kunnen we klantbeleving een boost geven en zorgen dat we in de toekomst meer gezien worden. Kortom, zien kent vele facetten. We brengen verschillende belangrijke partijen in onze markt bij elkaar en laten zien dat we samen een geheel vormen. Interactie tussen Quantore, leden, leveranciers en consumenten is essentieel voor een goede samenwerking en propositie. Samen zien we meer dan alleen, en samen zijn we zichtbaar. Zien is herkennen, beleven, leren en zo veel meer. Laat uzelf zien op de Relatiedagen en kijk uw ogen uit!

Zien en gezien worden De vele gezichten van de kantoorvakhandel ontmoeten elkaar op de Quantore Relatiedagen. Samen een groot geheel, dat willen we de markt laten zien! Quantore gaat u helpen om ‘gezien te worden’, onder andere door het faciliteren van een eenduidige winkel­uit­straling. Hierover hoort u meer tijdens de Algemene Ledenvergadering.

De ‘eindgebruikersdag’ op dinsdag 15 april

Spelregels De beurs is alleen op dinsdag toegankelijk voor eindgebruikers. De maandag blijft voorbehouden aan Quantore-leden. Om problemen bij de ingang te voorkomen is vooraf aanmelden noodzakelijk. Zorg dus 6

Daarnaast worden die avond voor de negende keer de Quantore Awards uitgereikt. Leveranciers die het af­ gelopen jaar buitengewone inzet hebben getoond richting onze organisatie maken kans om een prijs in de wacht te slepen. Verschillende afdelingen binnen Quantore toetsen de prestaties van de genomineerde

De winnaars van de Quantore Awards 2013 (v.l.n.r.): Ben Pigge (Esselte), Martin Eveleens (Brother) en Hanspeter Zeller (HSM) met Arnold Theuws (Quantore)

leveranciers op diverse onder­delen. Zo wordt er bijvoorbeeld gekeken naar betrouwbaarheid, operationele prestatie, kwaliteit

Rondleiding door het magazijn

Voor het eerst in de geschiedenis van de Relatiedagen is het mogelijk dat u uw (grootste) klanten mee kunt nemen naar de beurs. Een veelbelovend initiatief. Op de eindgebruikersdag staat de klant centraal. Zij komen zo oog in oog te staan met leveranciers en kunnen een rondleiding krijgen in het Quantore magazijn. Voor eindgebruikers is het belangrijk om ons te herkennen als kwalitatief label, op de Relatiedagen kunnen uw (grootste) klanten en medewerkers persoonlijk het gesprek aangaan met leveranciers. Zo kunnen we van elkaar leren. Zien is herkennen, en zien is begrijpen.

Tijdens de netwerkborrel op maandagavond 14 april kunnen leveranciers, Quantore-leden en Quantore-medewerkers elkaar in een informele setting ontmoeten. Onder het genot van een hapje en een drankje kunt u kennismaken met nieuwe mensen of bijpraten met oude bekenden.

Meer dan twee kilometer lopende band, 16.000 blauwe kratten, een A-frame met ruim 600 kanalen, een sorter met 60 gaten, 40.000 locaties en een picksnelheid van 400 regels per persoon per uur. Dat zegt u misschien niet zo veel. Nog niet.

Laat uw klanten op de eindgebruikersdag zien waar hun artikelen vandaan komen

dat u als Quantore-lid tijdig aangeeft wie u mee zou willen nemen naar de Relatiedagen. U kunt bij uw eerste aanmelding aangeven of u klanten mee wilt nemen, daarna ontvangt u een apart inschrijfformulier voor uw klanten, de spelregels voor de eind­ gebruikersdag en een digitale informatieflyer die u onder uw klanten kunt verspreiden.

Kom tijdens de Relatiedagen een kijkje nemen in ons magazijn. Het indrukwekkende logistieke proces in volle gang zien, is een bijzondere beleving. Zeker nu we de E3NEO

De rondleidingen: Maandag 14 april 13.00 uur 13.30 uur 14.00 uur 14.30 uur 17.00 uur

Dinsdag 15 april 13.00 uur 13.30 uur 14.00 uur 14.30 uur 17.00 uur

dozeninsnijmachine hebben opgenomen in de route. Alle dozen worden nauwkeurig ingesneden en dicht­ geplakt voor optimale verpakking en efficiënt transport. Op dinsdag, eindgebruikersdag, kunt u ook uw klanten een blik in het

magazijn gunnen. In overleg kunnen we een aparte rondleiding organiseren zodat u en uw klanten alle gelegenheid hebben om vragen te stellen. De rondleidingen worden verzorgd door deskundige gidsen en duren 30 tot 45 minuten. Om het logistieke proces zo min mogelijk te verstoren, starten er twee groepen per tijdstip. Wilt u een rondleiding aanvragen die buiten bovenstaande tijdstippen valt, dan kunt u dit aan­geven via [email protected].

van het assortiment en commerciële mogelijkheden. Onze waardering voor onze trouwste leveranciers komt tot uiting in drie prijscategorieën, namelijk Beste Operationele Performance, Beste Commerciële Prestatie en Leverancier van het jaar. In 2013 ging de award voor Beste Operationele Performance naar HSM. De prijs voor Beste Commerciële Prestatie was voor Esselte en Brother kon zich met recht Leverancier van het jaar noemen. In de eerstgenoemde categorie zijn dit jaar (in willekeurige volgorde) Loeff’s Patent, Bura/Pentel en Soporcel genomineerd. Leveranciers Douwe Egberts, Brother en 3M maken kans op de prijs voor Beste Commerciële Prestatie. Voor de award voor Leverancier van het jaar komen Fellowes, 3M en Herma in aan­ merking. Benieuwd welke leveranciers met een felbegeerde Quantore Award naar huis gaan? Kom maandagavond 14 april naar de netwerkborrel en zie de bekendmaking van de winnaars omstreeks 18.30 uur.

7

vooruitblik

welkom bij de Relatiedagen

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Algemene Ledenvergadering Op maandag 14 april, tijdens de Relatiedagen, vindt de Algemene Ledenvergadering (ALV) plaats. De ver­gadering begint om 10.00 uur en om 12.00 uur kunt u de beursvloer betreden. De beurs is tijdens de jaarvergadering gewoon geopend voor uw collega’s. Tijdens deze vergadering komen onder meer de omzet­ ontwikkelingen en de resultaten van het ledentevredenheidsonderzoek aan bod. Ook zal aandacht besteed worden aan de missie, visie en strategie voor de komende jaren. Er staan belangrijke punten op de agenda, waaronder een extra bonus voor geconcentreerd inkopende Quantore-leden, een aanpassing van de statuten en de presentatie van het nieuwe beeldmerk. Een belangrijk strategisch punt is het vergroten van onze zichtbaarheid en herkenbaarheid. Daarnaast heeft u van ons een lege portemonnee ontvangen die we tijdens de ALV figuurlijk zullen gaan ‘vullen’. Quantore investeert in groei en uitstraling van haar leden. Branding en promotie krijgen ook in

Betere herkenbaarheid door nieuwe branding 8

Kom naar de alv en maak de onthulling van het nieuwe quantorebeeldmerk mee op de eerste rij

Arnold Theuws presenteert het nieuwe beeldmerk tijdens de ALV

dit beursmagazine bijzondere aandacht. Verder zal tijdens deze vergadering aandacht worden besteed aan de notulen van de vorige vergadering en het jaar­verslag van 2013. Alle leden hebben een officiële uitnodiging ontvangen voor de jaarvergadering.

Onthulling nieuw beeldmerk De cover van dit magazine spreekt boekdelen, er staat een belangrijke onthulling op de agenda van de Algemene Ledenvergadering. In de toekomst verwachten we dat dit nieuwe Quantore-beeldmerk een bekende verschijning is in de Nederlandse winkelstraten. Er wordt een extra bonus beschikbaar gesteld waarmee leden het aankleden van hun pand kunnen bekostigen. Waarom we dit allemaal doen? Op de volgende pagina’s lichten we voor u een tipje van de sluier op.

9

vooruitblik

betere herkenbaarheid door nieuwe branding

Quantore branding:

Investeren in zichtbaarheid en groei

commercieel voordeel Arnold Theuws: “De keuze om communicatie met eindgebruikers te verankeren in het Quantore-merk is een logische volgende stap. Met Quantore als merk voor de ‘eigen producten’ van de kantoorvakhandel hebben we al een gemeenschappelijk merk in de markt gezet. Om een betere prijsperceptie te bewerkstelligen bij consumenten, moeten we uitstralen dat we samen de grootste partij vormen in de kantoorartikelenmarkt in de Benelux. Het levert onze leden commercieel voordeel op om de merknaam Quantore niet alleen te koppelen aan producten van het eigen merk van de kantoorvakhandel, maar aan de bredere propositie.”

In de Foqus van februari hebben we het al aangekondigd: Quantore gaat in 2014 investeren in meer zichtbaarheid en herkenbaarheid voor haar leden. Uitgangspunt hierbij is het stimuleren van omzetgroei door uit te stralen dat we met elkaar een van de grootste aanbieders in de markt vormen. Quantore-leden hebben als het gaat om bijvoorbeeld assortiment, prijs en kwaliteit van dienstverlening meer te bieden dan e-tailers en winkelketens. Dat willen we uiteindelijk ook via de massamedia aan eindgebruikers duidelijk gaan maken. Een met elkaar gedeelde, herkenbare uitstraling zal daarbij helpen. Tijdens de Algemene Leden­ vergadering (ALV) presenteert Arnold Theuws het nieuwe branding­ concept voor de communicatie met eind­gebruikers, uw klanten. “Van de winst die we vorig jaar hebben gemaakt, hebben we een substantieel bedrag gereserveerd om dit jaar te investeren in groei van onze leden. Op korte t­ermijn bieden wij leden de mogelijkheid om te investeren in de zichtbaarheid en herkenbaarheid van hun bedrijf.”

we willen onze leden helpen om te groeien Investeren in uw winkel Het geld dat de coöperatie het afgelopen jaar heeft verdiend laat Quantore op gecontroleerde wijze terugvloeien naar leden die geconcentreerd kopen bij de coöperatie. Bijvoorbeeld door u de mogelijkheid te bieden om het exterieur van uw pand op te knappen. Maar ook het interieur een opfrisbeurt geven past hierin. Evenals het investeren in lokale promotie. Door hierbij steeds uit te gaan van het gezamenlijke belang van een herkenbare uitstraling, verbinden we het individuele belang van u als lid, met het collectieve belang van de coöperatie. 10

Tijdens de Algemene Ledenvergadering zal Arnold Theuws niet alleen het nieuwe beeldmerk onthullen, maar ook het brandingconcept voor de kantoorvakhandel toelichten

Samen zorgen voor zichtbaarheid Arnold Theuws: “Wij zien commerciële kansen voor onze leden om te groeien. Maar daarvoor zullen we wel nóg intensiever moeten samenwerken. Als al onze leden, in meer of mindere mate, de gezamenlijke uitstraling adopteren kan landelijk adverteren de lokale bekendheid van de leden versterken. We zullen dus eerst met het nieuwe beeldmerk en de frisse kleur rood moeten laten zien dat we bij elkaar horen, voordat we reclame gaan maken voor een landelijke eenheid. Uiteraard met het behoud van uw eigen identiteit, maar met een voor eindgebruikers herkenbare koppeling met het centrale merk.”

wij zien groeikansen voor onze leden, maar daarvoor moeten we nóg intensiever samenwerken Opvallend nieuw beeldmerk Quantore heeft speciaal met het oog op communicatie met eindgebruikers een variant op het corporate Quantore-logo laten ontwikkelen. Het bestaande beeldmerk blijft, maar wordt voor marketingdoeleinden uit­ gebreid met een eindgebruikerslogo. Het eindgebruikerslogo heeft een

samen zijn we de grootste partij voor kantoorartikelen in de benelux onderscheidend silhouet en zal naast het corporate logo worden gebruikt. Er is een heldere rode kleur aan toegevoegd om het beeldmerk meer signaalkracht te geven. Daarbij laat het nieuwe beeldmerk zich uitstekend combineren met de bedrijfsnamen en commerciële uitingen van leden. Hoe het nieuwe beeldmerk er precies uitziet, blijft nog even geheim. Tijdens de ALV bent u deel­genoot van de onthulling. Budget voor winkelsigning Tijdens de Relatiedagen presenteert Quantore verder verschillende concrete ontwerpen voor mogelijke toepassingen van de nieuwe signing. Ook kunt u kennismaken met de eerste voorbeelden van nieuwe materialen die u zou kunnen gaan gebruiken.

Quantore gaat een heel gamma aan brandingartikelen beschikbaar stellen aan leden, plus een budget dat u kunt besteden aan Quantore-branding. Als genoeg leden hun winkel een metamorfose hebben gegeven, zullen we ook via landelijke media communiceren over het Quantore-merk. Met kleine aanpassingen kunnen onze leden meeliften op nationale bekendheid. Bijkomend voordeel is het positief beïnvloeden van de prijsperceptie van de eindgebruiker. We zijn groot en kunnen dus ook groot inkopen. Dit gegeven betekent voor de consument in veel gevallen een lagere prijs.

Kracht van lokale aanwezigheid benutten Arnold Theuws: “Samen werken aan zichtbaarheid en samen landelijke naamsbekendheid op­ bouwen betekent dat onze leden zullen gaan ‘meeliften’ op een significant grotere naamsbekendheid onder nu nog elders inkopende eindgebruikers. Juist door de lokale aanwezigheid van onze leden kunnen wij als coöperatie een geweldige communicatiekracht ontwikkelen. Door koppeling aan één centraal merk kunnen we de unieke propositie van de lokale kantoor­ vakhandel ook via de massamedia onder de aandacht brengen. Hierin ligt een geweldige kans voor onze leden. Maar om die kans te pakken, zullen we nog intensiever moeten gaan samenwerken.” 11

vooruitblik

Restyling Quantore (huis)merk

betere herkenbaarheid door nieuwe branding

QuantoreXpress bezorgt leden nieuwe leads in de vorm van betalende klanten Onlangs lanceerden we samen met zo’n 50 deelnemende leden Quantore­ Xpress, de landelijke spoedleverings­ service voor essentiële kantoor­ artikelen. Een nieuwe mijlpaal voor onze coöperatie. Een jaar na de aan­kondiging van het initiatief, staat er een ‘clicks, bricks & wheels’-oplossing waarmee de zelfstandige kantoorvakhandel vooruit kan. Met de ‘same day delivery’-propositie laten de Quantore­ Xpress-deelnemers de kracht zien van samenwerking in lokale distributie. Waar kan ik u vinden? Voor nieuwe klanten die via QuantoreXpress op zoek zijn naar spoedbelevering, is het van belang dat de QuantoreXpress-punten goed herkenbaar zijn. In de eerste plaats natuurlijk omdat eind­gebruikers de winkels van onze deelnemende leden moeiteloos moeten kunnen vinden. Maar zeker ook vanuit het oogpunt van marketing. Landelijke zichtbaarheid zorgt ervoor dat eindgebruikers sneller vertrouwd raken met de nieuwe service. Dus ook de marketing en uitstraling van QuantoreXpresspunten kwam op de agenda. Samen sterker Wilbert Hofmeester, Manager Marketing van Quantore: “Wij zijn er ongelooflijk trots op dat we in samenwerking met enthousiaste leden dit concept hebben kunnen invullen. Het klinkt misschien niet ingewikkeld om 300 artikelen in een bepaalde kwantiteit tegen uniforme prijzen aan te bieden via een landelijk netwerk van verkooppunten. Wat je je echter moet realiseren is dat we hier te maken hebben met zelfstandige ondernemingen, elk opererend onder hun eigen naam en met hun eigen uitstraling. Maar ze hebben natuurlijk ook allemaal hun

12

Vandaag nog een mailing

opsturen en geen

labelprinter in huis Word QuantoreXpress-punt en bied uw klanten dé oplossing.

Kom langs bij de Quantore stand Stand 70 Tijdens de Relatiedagen kunt u zich in de Quantore-stand uitvoerig verder laten informeren over QuantoreXpress. In principe kan ieder Quantore-lid deelnemen aan het programma. Over de precieze voorwaarden die worden gesteld en faciliteiten die worden geboden is uiteraard documentatie beschikbaar. Op de beurs heeft u de mogelijkheid om direct in te tekenen voor dit unieke concept voor de kantoorvakhandel.

eigen prijsbeleid, hun eigen interne systemen, hun eigen organisatie voor leveringen op locatie. Wij zijn nu

eenmaal geen franchiseorganisatie en ook geen winkelketen. Landelijk één uniforme propositie neerzetten samen met concullega’s, dat is voor ons geen dagelijkse kost.”

We zijn er trots op dat we samen met leden dit concept invulling kunnen geven De kracht van zichtbaarheid De ontwikkeling van QuantoreXpress is begonnen als een antwoord op de toenemende concurrentie door online aanbieders en stuntende winkelketens. De mogelijkheid van online bestellen in combinatie met supersnelle levering met deskundige lokale ondersteuning vanuit de vakhandel is een krachtig antwoord.

Toch zal het niet verbazen dat het samen met leden nadenken over presentatie en promotie een ander aspect naar de voorgrond bracht: de kracht van lokale aanwezigheid en herkenbaarheid in de markt. “In feite heeft de ontwikkeling van QuantoreXpress gewerkt als een katalysator voor het Quantorebrandingsinitiatief.”, stelt Wilbert Hofmeester. “De naam Quantore­ Xpress is gekozen omdat we zochten naar een gemeenschappelijk element waarin alle deelnemers zich her­kennen. Maar bijvoorbeeld een naam als Kantoorartikelen Express is zo generiek, dat we daarmee niet de uniciteit uitdrukken van de samenwerking tussen de coöperatie en aangesloten leden. Door Quantore in de naam te verwerken hebben we gekozen voor een oplossing analoog aan bijvoorbeeld de PostNL-punten. Maar Quantore-leden zijn veel meer dan distributiepunten. En Quantore is veel meer dan een logistieke dienstverlener. De leden hebben de coöperatie opgebouwd en de coöperatie vormt een deel van de kracht van de leden. “

Quantore-leden zijn meer dan alleen distributiepunten en quantore is meer dan een logistieke dienstverlener IJzersterke binnenkomer QuantoreXpress is in minstens nog één ander opzicht ‘uniek’ te noemen. Het is de eerste leadgenerator die Quantore samen met leden heeft ontwikkeld die meteen ook omzet oplevert. Wilbert Hofmeester: “Ja, tegenover de investering die deel­ nemende leden doen, staat ook omzet. We gaan er niet vanuit dat het de belangrijkste bron van omzet gaat worden, maar het zijn overwegend

Het Quantore huismerk bestaat nu zeven jaar, genoeg tijd om een assortiment van ongeveer 1.000 artikelen op te bouwen. Met een omzet van meer dan tien miljoen euro kunnen we stellen dat het Quantore huismerk een succes is. Desondanks merken we dat de groei van dit omzetaandeel langzaam stagneert. Tijd om het Quantore merk eens kritisch onder de loep te nemen. Met de vernieuwing van het Quantore merk willen we meer naamsbekendheid genereren voor de (zelfstandige) kantoor­vakhandel. Verder kan een sterker (huis)merk het onderscheidend vermogen van onze leden vergroten en meer traffic genereren naar uw winkel. Uit marktonderzoek blijkt dat

consumenten vinden dat onze artikelen een positieve uitstraling hebben. Deze merkbeleving willen we vasthouden en versterken. Daar­­­­­voor gaan we de artikelen voorzien en een nieuwe, frisse uitstraling. Tevens wordt er nieuw verpakkingsmateriaal ontworpen. Hiermee sluiten we aan bij de meer al­ gemene Quantore branding, zodat het Quantore merk straks past binnen de nieuwe, herkenbare uit­ straling die we gezamenlijk inzetten.

Win een elektrische scooter! nieuwe klanten die via dit kanaal binnenkomen. Een warmer marketingcontact kunnen we niet aanbieden. Belangrijk om hierbij te vermelden is dat we echt mikken op niet eerder bij Quantore-leden kopende eindgebruikers. Dus op een groot bereik onder driekwart van de kopers van kantoorartikelen die normaal gesproken elders shoppen. Voor deelnemende leden is het daarna de kunst om die nieuwe klanten aan zich te binden. Als ze het goed doen, zal Quantore­ Xpress een ijzersterke binnenkomer zijn. Maar daarmee begint het eigenlijke werk van het opbouwen en ont­wikkelen van de nieuwe klant­ relatie.” In speciale lead-trainingen voor verkoop­adviseurs van de deel­ nemende leden gaat Quantore ook hier ondersteuning in bieden.

Op de initiële inschrijving voor QuantoreXpress hebben bijna 80 leden gereageerd. Inmiddels beginnen de ondertekende contracten binnen te komen. Vanuit de diverse Quantore­ Xpress-punten, verdeeld over heel Nederland, kunnen we straks gezamenlijk supersnelle leveringen verzorgen voor de eind­ gebruiker. Een mooie propositie, waarbij leadgeneratie centraal staat. Bent u al ingeschreven als QuantoreXpress-punt? Dan maakt u tijdens de Relatiedagen kans op een mooie elektrische scooter. U kunt de scooter ‘live’ zien rondrijden op de beursvloer. We verloten deze scooter onder alle Quantore­ Xpress-leden die (indirect) getekend hebben voor 15 april. Wie weet bezorgt u met deze twee­wieler binnenkort spoed­ bestellingen bij u in de buurt.

13

vooruitblik

workshops en speedcoaching

Over Novaka Academy QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Novaka Academy is dé plek waar ondernemers en medewerkers uit de kantoorbranche moeten zijn als het gaat om opleiden, scholing of trainingen. Wij helpen u om het succes van uw organisatie te vergroten, door ons te focussen op uw medewerkers. Met ons volledige pakket van opleidingen en trainingen, subsidie op de opleidingskosten en de ‘van-werk-naar-werkregeling’, kunnen wij vast iets voor u en uw medewerkers betekenen.

Wij vertalen de opleidingsbehoefte van uw organisatie en medewerkers in een effectief opleidingsprogramma op maat. We bieden bijvoorbeeld maatwerk trainingstrajecten, coaching voor ondernemers, verkoopcoaching in de winkel en een training voor leidinggevenden. Daarnaast zorgen we voor de juiste trainers en nemen u de organisatie uit handen. Het kan hierbij gaan om coaching voor ondernemers, commercie, communicatie, leiderschap of vakkennis. Heeft u al opleidingsvouchers in uw bezit waarmee u uzelf of uw medewerkers tegen zeer lage kosten kunt inschrijven voor de onder­nemerscoaching, maatwerktrainingen, vakopleidingen of social media­ trainingen? Voor meer informatie en een antwoord op al uw vragen kunt u terecht in de Novaka stand (12). De beursaanbiedingen van Novaka vindt u in het actieboekje dat bijgevoegd is bij deze special.

Workshops en speedcoaching 14

Nieuw: Speedcoaching voor ondernemers Op beide Relatiedagen kunt u bij de stand van Novaka Academy terecht voor een persoonlijk gesprek met ondernemerscoach Robert Boekholt. Ontdek wat een ervaren onder­ nemerscoach voor u kan betekenen. Reserveer vooraf een plek en geef daarbij aan waar u in het gesprek de focus op wilt leggen. Aanmelden voor deze speed­coaching kan via het formulier dat u van ons toegestuurd heeft gekregen. De mogelijkheid tot één-op-één gesprekken geldt zowel voor maandag als dinsdag.

Volg diverse interessante workshops De toelichting op de workshops van dit jaar vindt u op de volgende pagina’s

Zoals u gewend bent, kunt u tijdens de Relatiedagen diverse workshops bijwonen. Voorgaande jaren zijn de workshops van Novaka Academy zo goed bezocht dat zij dit jaar de ruimte hebben gekregen om het gehele aanbod aan workshops te verzorgen. Naast workshops komen zij dit jaar met één-op-één speedcoaching, waarbij u met een ondernemerscoach kunt spreken over uw eigen onderneming. We zetten de workshops op de volgende pagina voor u op een rij en stellen u voor aan de aanwezige trainers. Inschrijven voor de workshops en speedcoachings kan tot 3 april via het formulier dat u toegestuurd heeft gekregen.

15

vooruitblik

Even voorstellen…

Workshops en speedcoaching

CBS

Zakendoen met cijfers! Goede marktinformatie is van vitaal belang voor ondernemers bij het nemen van (bedrijfs)beslissingen. Maar waar haalt u zelf snel de juiste gegevens vandaan over bijvoorbeeld de economie en bedrijven in uw regio? In de workshop zetten we ‘droge’ cijfers om in relevante marktinformatie en laten we zien hoe u voor uw eigen organisatie kunt beschikken over de juiste marktinformatie. Deze workshop wordt alleen op maandag gegeven om 11.00, 12.30, 14.00 en 15.30 uur.

Verkoopvaardigheden

Robert Boekholt Speedcoaching

Telefonische acquisitie

Robert Boekholt heeft ruime ervaring in commerciële en management functies en werkt inmiddels ruim 25 jaar als zelfstandig trainer, consultant en coach. Voor Novaka Academy traint hij inmiddels de binnendienst, buitendienst en klantenservice van Quantore en is hij actief als ondernemerscoach. Zijn specialismen zijn onder meer Sales & Marketing, Management & Organisatie­ontwikkeling, Leiderschap, Communicatie en Personal Coaching. Robert houdt mens en organisatie een spiegel voor en is in staat om op pragmatische en resultaat­gerichte wijze ondernemers, managers en medewerkers in beweging te brengen en te houden.

Telefonische acquisitie, of ‘koud bellen’, is voor sommigen een uitdaging. Velen vinden het echter een zware opgave en hebben liever ‘warme’ contacten, want dat praat makkelijker. Maar voor het werven van nieuwe klanten heeft u altijd te maken met contacten die eerst ‘koud’ zijn. Pas daarna worden ze warm. Hoe pakt u dat aan? Na deze inspiratiesessie weet u hoe u dat doet. Deze workshop wordt gegeven op maandag om 14.30 en dinsdag om 13.00 uur.

Structuur van het verkoopgesprek: de koopwens

Bepaal uw communicatieen gedragsstijl met de DISC-methode DISC vormt een uitstekend hulpmiddel om het effect en rendement van uw communicatie te vergroten. Het geeft inzicht in de communicatiestijl van uzelf en de ander. U ontdekt wat uw eigen sterke punten en valkuilen zijn en waar die van de ander liggen. Zo krijgt u grip op het effect van uw communicatiestijl op klanten, collega’s en gesprekspartners. En kunt u bewust inspelen op wat de ander juist nodig heeft. Deze workshop wordt gegeven op maandag om 10.30, 12.00, 13.30, 15.00 en op dinsdag om 10.30, 11.30, 12.30, 13.30, 14.30.

16

Een goed verkoopgesprek bestaat uit vier fasen, waarbij de verkoper na het contact maken overgaat tot het onderzoeken van de koopbehoefte. Uit onderzoek blijkt dat veel verkopers te snel overgaan tot het presenteren van het aanbod. Een gemiste kans, want hoe kunt u het juiste product adviseren als u niet precies weet waar de klant behoefte aan heeft. De onderzoeksfase vormt de kern van het verkoopgesprek en daar maken we u tijdens deze sessie van bewust. Deze workshop wordt gegeven op maandag om 11.30 en dinsdag om 11.00 uur.

Structuur van het verkoopgesprek: koopmotieven Aan een koopwens zijn vaak één of meerdere koopmotieven gekoppeld. Een koopmotief laat zien waarom iemand iets wilt kopen en wat de

achterliggende behoefte is. Uiteindelijk zijn het de koopmotieven die de keuze voor een aankoop bepalen. Maar hoe komt u erachter wat de koopmotieven zijn van de klant? In deze workshop laten we zien welke koopmotieven een klant kan hebben, hoe u achter het koopmotief komt en ze kunt vertalen naar het juiste aanbod. Deze workshop wordt gegeven op maandag om 13.00 en dinsdag om 12.00 uur.

Omgaan met bezwaren Een gevleugelde uitspraak is: ‘Als de klant ‘nee’ zegt, begint het verkopen pas echt’. Het gebeurt vaak genoeg dat u lekker op dreef bent in een verkoopgesprek en dat de klant dan opeens allerlei bezwaren gaat opsommen. Hij vindt het product dat u adviseert te duur, onpraktisch, van onvoldoende kwaliteit of niet snel genoeg geleverd. Hoe zorgt u ervoor

dat die bezwaren kunt ombuigen en de klant tevreden is over het aanbod? Hoe zorgt u ervoor dat hij toch tot aankoop overgaat? Deze workshop wordt gegeven op maandag om 16.00 en dinsdag om 14.00 uur.

De Lastige klant Als een klant klaagt krijgt u de kans om een gemaakte fout recht te zetten. En dat moet ook, want uit onderzoek blijkt dat ontevreden klanten vaak weg blijven en hun negatieve ervaring aan 35(!) anderen doorvertellen. Kortom, een klacht is een kans! Maar toch vinden we klagende klanten vaak lastig. We worden aangesproken op onze fouten en vaak komen er negatieve emoties bij kijken. Die doen ook iets met uzelf. En hoe brengt u een gesprek dan tot een goed einde? Deze workshop wordt alleen gegeven op dinsdag om 15.00 uur.

hans de ruiter cbs Hans de Ruiter werkt bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Hij geeft regelmatig workshops aan ondernemers, journalisten, branches en bedrijven over het gemakkelijk verkrijgen van de juiste markt­ informatie uit bestanden van het CBS. Speciaal voor Novaka heeft hij een interessante workshop ontwikkeld over het verkrijgen van marktinformatie.

patrick blauw disc Voor DISC werkt Novaka Academy samen met Patrick Blauw van The Champion Coach. Bij Novaka Academy heeft hij inmiddels de binnendienst, buitendienst en klantenservice geholpen om met behulp van de verschillende DISC-stijlen de

communicatie met de leden te verbeteren. Als echte DISC-specialist zal Patrick tijdens de workshops inzoomen op de verschillende communicatie- en gedragsstijlen, u in staat stellen om te ontdekken wat uw eigen stijl is en u laten zien hoe u daarmee effectief kunt communi­ceren met klanten.

anne-marie boonen verkoopvaardigheden Anne-Marie Boonen is al ruim 20 jaar zelfstandig trainer met als specialiteit ‘klantgerichte communicatie’ in de retail. Anne-Marie heeft een duidelijke en inspirerende visie op klantgerichtheid en ‘hostmanship’. Naast trainingen aan groepen staat ze ook regelmatig op de winkelvloer met ‘training on the job’. Voor Novaka Academy geeft Anne-Marie onder meer de Vak­ opleiding Verkoop Winkel, Verkoop Superstore en Verkoop Binnendienst.

sylvia te hennepe verkoopvaardigheden Sylvia te Hennepe is een van de vaste trainers van Novaka Academy. Sinds 2010 heeft zij al veel medewerkers uit de kantoorbranche getraind op het gebied van verkoop en klant­ gerichtheid voor winkelmedewerkers, binnen- en buitendienst. Haar passie is om als trainer bezig te zijn met de ontwikkeling van mensen. Wat Sylvia kenmerkt als trainer zijn haar sterke betrokkenheid, enthousiasme en openheid. Deelnemers durven zich te laten zien en op zichzelf te re­ flecteren. Hierdoor ontstaat bewustwording en van daaruit het persoonlijke leerproces. Ze werkt als trainer vaak in de retail, maar ook in de zakelijke dienstverlening.

17

vooruitblik

welkom bij de Relatiedagen

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Digitale dienstverlening Zorg dat u gezien wordt door uw relaties en potentiële klanten met onze digitale tools. Op de Relatiedagen komt u alles te weten over de ICT en e-commerce diensten die interessant zijn voor Quantore-leden. Een verscherpt aanbod van complete pakketten voor online dienstverlening. Heeft u vragen over uw webshop of andere ICT-aangelegenheden? Kom langs bij de Quantore ICT-stand en de stands van onze ICT-partners. Zij staan op 14 en 15 april voor u klaar om u te informeren over alle ‘ins en outs’ van ICT en e-commerce.

Quantore e-commerce Stand 68 Voordat we u meer vertellen over de dienstverlening van onze ICT-leveranciers, willen we u graag attenderen op onze ‘eigen’ ICT- en e-commerce­ diensten. Kom langs bij de Quantore ICT-stand en laat u verder informeren over deze diensten en databundels. Heeft u momenteel een Quintowebshop? Deze wordt vanaf eind 2014 niet meer ondersteund. We geven u dan ook graag als tip mee om u tijdens de Relatiedagen uitvoerig te oriënteren op alternatieven voor uw huidige webshop. TRADELINQ Het afgelopen jaar hebben we databundels ontwikkeld met nieuwe functionaliteiten. TradelinQ kent,

ICT en e-commerce 18

op zoek naar een nieuwe webshop of een totaaloplossing voor uw bedrijf? kom langs bij de Ict-stands

Op de beurs helpen onze ICT-leveranciers u met al uw vragen over e-commerce

naast een logistieke variant, vier commerciële varianten, oplopend in de hoeveelheid data die kan worden verstrekt (Commerce, Commerce >>> Lees verder op pagina 20

Het belang van e-commerce Hebt u een aantrekkelijke etalage, een verzorgde winkelvloer en een uitgekiend assortiment? Vergeet uw online reputatie niet! Succesvolle winkeliers combineren online en offline diensten, want online winkelen is de toekomst. Een goed verzorgde en actuele website helpt mensen ook bij hun kijk-, vergelijk- en koopgedrag. Uw website en uw vestiging vullen elkaar aan en ondersteunen elkaar. Steeds meer ondernemers zetten in op een multichannelstrategie, wat betekent dat uw klanten vrij zijn om bij u te kopen waar, hoe en wanneer zij willen.

19

vooruitblik

ict en e-commerce

Onze ICT-leveranciers

>>> Voortzetting van pagina 19 Extra, Commerce Plus en Commerce Pro). U kunt dus zelf de mate van commerciële data bepalen, door bewust te kiezen voor een bepaalde variant. Momenteel wordt de laatste hand gelegd aan TradelinQ Logistic versie 3. TradelinQ Logistic is een set van XML-berichten die gebruikt kan worden voor het binnenhalen van logistieke stamgegevens van het Quantore-assortiment en voor ordertransacties met Quantore. TradelinQ Commerce bevat commerciële data, zoals afbeeldingen, alternatieven, accessoires en attributen die gebruikt kunnen worden voor de webshop. Met TradelinQ Commerce Extra en Pro is het ook mogelijk acties en bijvoorbeeld productfilmpjes direct in uw webshop te plaatsen.

CARTRIDGE SELECTOR Overige e-commercetools zijn de Cartridge Selector en Cartridge Selector XML. Met de Cartridge Selector in uw webshop kan uw klant gemakkelijk en snel de juiste cartridge vinden voor printers, copiers en faxen. Waar mogelijk laat de Cartridge Selector ook goedkopere, maar kwalitatief goede, alternatieven zien. De geselecteerde cartridge kan direct besteld worden. Met de Cartridge Selector XML ontvangt u van ons enkel de data, u kunt dus zelf bepalen hoe de Cartridge Selector er uit­ eindelijk uitziet in uw webshop. We verwachten in de loop van dit jaar de nieuwe versie van de Cartridge Selector. Hierin zullen onder andere de zoekfunctionaliteit en het gebruiksgemak sterk worden verbeterd.

In dit hoofdstuk hebben we een aantal ICT-leveranciers uitgelicht. Naast deze bedrijven hebben nog een aantal andere ICT-partners een plekje gekregen op onze beurs. Hieronder vindt u een totaaloverzicht van de ICT-leveranciers die op de Relatiedagen te vinden zijn. • Logic4 • Cloudsuite • QuickOffice • WebArchitects • Tie Kinetix • Order Direct • VWC Op de volgende pagina’s kunt u lezen wat onze ICT-partners voor u in petto hebben op de Relatiedagen.

Stand 46

Quick Office Quick Office is een weboplossing voor Quantore-leden. Met Quick Office kunt u het gehele assortiment, met de nieuwste features van Quantore, via een webshop aanbieden aan uw klant. Uw Quick Office-tool wordt ontworpen in uw eigen huisstijl, en u bent niet gebonden aan vaste templates of menu-­ indelingen. Klanten zien in deze weboplossing alleen uw huisstijl terug. Quick Office maakt het kopen, verkopen, wederverkopen en administreren van elk willekeurig product of productengroep bijzonder gebruiksvriendelijk en makkelijk.

Uw persoonlijke Quick Officewebshop kan in uw eigen huisstijl worden ontworpen

Quick Office: • Koppelt uw (in- en verkoop) database aan die van uw leveranciers • Update informatie van leveranciers automatisch • Verzorgt automatisch de administratie • Is voorzien van een volledig geïntegreerde e-mail marketingtool.

Stand 45

CloudSuite CloudSuite gaat verder dan alleen een webshop. Wanneer u kiest voor CloudSuite, kiest u naast een high-end e-commerceplatform voor een oplossing waarin (optioneel) PDM, CRM, ERP en een financieel systeem geïntegreerd zijn. Vanuit één centrale omgeving zet u shops op voor meerdere doelgroepen, Business-to-Business, Businessto-Consumer en Business-to-Dealer, of kiest u voor de multi-vendor portal. Met de callcenter plugin biedt uw binnendienst extra ondersteuning aan het online bestelproces van uw klanten. Met de unieke ‘pay-as-you-grow’aanpak neemt u de oplossing gefaseerd in gebruik. Door de unieke Cloud-dienst heeft u geen zorgen meer over het technisch beheer van uw automatisering. Back-ups worden ongemerkt gemaakt en meerdere keren per jaar wordt uw platform 20

€

% € % € % € € % € % €%

Beursactieboekje

Maak kennis met de vele facetten van CloudSuite

Hét overzicht van alle beursacties van de Relatiedagen 2014 gebundeld.

€

automatisch en ongemerkt voorzien van nieuwe releases. U profiteert dan meteen van nieuwe features die in de oplossing beschikbaar komen. CloudSuite verzorgt de koppeling naar het product- en bestelsysteem van Quantore. Hiermee is uw shop en ERP-omgeving altijd voorzien van de meest actuele productinformatie en orderstatussen. Koppelingen met andere leveranciers zijn optioneel.

Al meer dan 50 Quantore-leden maken momenteel gebruik van een Quick Office-webshop, die op lid­niveau een volledige koppeling hebben met de Quantore server. Op de beurs kunt u een demo zien van het eenvoudig te gebruiken Content Management Systeem om uw webshop te beheren.

CloudSuite: • Ondersteunt delcredereregeling volledig • Regelt verhuur en onderhoud van kantoor­machines inclusief registratie van tellerstanden • Biedt digitaal inlezen van pakbonnen en facturen van Quantore • Bevat een geavanceerde prijslijstmodule voor alle prijsafspraken en staffels.

%

€ € € %€ %% %€ % % % % %€ % € € €

%% €

Beki jk d op p eze acti agin e a 28.

Bekijk deze actie op pagina 30.

€€

€ % %% € € % %

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014 21

€

vooruitblik

ICT en E-commerce

Stand 63

Stand 64

Nina

WebArchitects WebArchitects is specialist in webwinkels. Webwinkels die meer verkopen. Dat doen we aan bestaande klanten met slimme cross- en upselling instrumenten. Maar ook aan nieuwe klanten. Door handig gebruik te maken van zoek­machineoptimalisatie realiseren we een optimale positie in Google en Bing. Het bewijs zijn de tientallen nieuwe klanten die we voor onze webwinkels vinden.

Logic4 introduceerde haar al op de Relatiedagen in 2013: Nina. Dé alles-in-een bedrijfssoftware, specifiek voor de kantoorvak­handel. Ook dit jaar kunt u uw klanten verleiden tot online aankopen met deze gespecialiseerde alles-in-een oplossing in bedrijfssoftware. Logic4 is al meer dan tien jaar expert op het gebied van softwareen e-commerce­oplossingen voor het MKB en biedt branchespecifieke en innovatieve oplossingen. Benieuwd naar Nina? Kom kennis maken met deze krachtige totaaloplossing in de stand van Logic4. Gebruiksvriendelijk en met de allernieuwste technologie Logic4 stelde een aantal jaar geleden vast dat er binnen de kantoorvak­ handel gebrek was aan een stabiele, bewezen alles-in-één oplossing. Werken met veel losse software­ systemen leidt vaak tot gegevens- en tijdverlies. Het ontwikkelen van een modulaire totaaloplossing voor de kantoor­branche was een logisch gevolg, zo werd Nina in het leven geroepen. Inmiddels profiteren al vele vakhandels van de vele voordelen van deze gebruiksvriendelijke, gecentraliseerde oplossing. Snel overstappen mét behoud van gegevens Nina biedt u al uw software in één totaalpakket. Van versnippering naar bundeling. Van verwarring naar overzicht. Nina is ontwikkeld samen met de kantoorvakhandel, dus vindt u er precies in terug wat u al zolang zocht. Eén keer gegevens invoeren is genoeg en met deze flexibele collega werkt u locatieonafhankelijk vanuit de cloud. Door de modulaire opbouw start u alleen met wat voor u op dit

22

moment écht nodig is, en niet meer. Hoewel Nina al heel veel praktijk­ ervaring heeft, richt Logic4 Nina graag in naar uw wensen op basis van maatwerk. Het gemak van Nina: veel meer dan alleen een webshop Wat u ook kiest: u heeft door de ‘digitale groene Lego bouwplaat’ als ondergrond altijd de zekerheid dat u met een betrouwbaar, stabiel systeem werkt dat modulair te integreren is naar uw wensen. Denk aan artikelbeheer met uitgebreide prijsafspraken, gedetailleerd inzicht in de cijfers en bestelgedrag, boekhouding, offertes, verzamelfacturatie, kassasysteem, voorraadbeheer met locaties, serviceafhandeling, e-mail, agenda, internettelefonie en een webwinkel, allemaal in één systeem. De Nina-webshops zijn bovendien volledig gekoppeld aan de systemen van Quantore. Productbeschrijvingen, prijzen en afbeeldingen worden

dus altijd één-op-één gekoppeld en gestroomlijnd. Met hetzelfde gemak voegt u ook uw eigen artikelen toe aan uw webshop. Door de slimme integratie van uw fysieke winkel en uw webshop ziet uw klant overal precies dezelfde prijzen, zowel online als offline.

RightClick houdt van kantoor­ artikelen. Met meer dan 200 actieve webwinkels is RightClick het meest gebruikte softwarepakket in de Office Supplies branche. Onze klanten gebruiken RightClick om hun webwinkel te beheren, ­assortiment te bewerken, klanten­ bestand te onderhouden, orders te verwerken en e-marketing campagnes te activeren. Meer dan 12,5 jaar ervaring in één handzaam pakket.

Rightclick: • Zorgt voor een gebruikvriendelijke webwinkel • Is een krachtig e-marketing instrument • Maakt productbeheer eenvoudig • Draagt bij aan handig order­ management • Biedt uitgebreid klantbeheer • Maakt digitaal factureren mogelijk. RightClick is dé webwinkel oplossing voor kantoorartikelen, inkt & toners, kantoormeubelen en machines. Maar ook voor schoonmaakmiddelen en frisdrank. RightClick herbergt talloze handige instrumenten om nieuwe markten te bereiken, efficiency te realiseren en simpelweg meer te verkopen. Ons softwarepakket is voor en door onze klanten ontwikkeld. Het resultaat is een uitgebreid platform dat doorspekt is met handige functionaliteit, zoals een slimme waardepunten en incentivemodule, waarmee klanten verleid worden tot extra en impuls-

Actie WebArchitects heeft speciaal voor Quantore-leden RightClickpakketten samengesteld. Deze pakketten zijn volledig afgestemd op het Quantore assortiment en de werkwijze. WebArchitects heeft een tijdelijke, speciale aanbieding. Beslist u tijdens de Quantore Relatiedagen om uw webwinkel in te ruilen voor RightClick Nano, dan krijgt u een gratis iPad Air t.w.v. € 469,-.

aankopen. Of slimme analyses op de catalogus, waardoor u in één oogopslag een dwarsdoorsnee over het complete assortiment kunt bekijken. Werkt u met Quinto? RightClick sluit naadloos aan op het Quinto bestandsformaat zodat het overstappen binnen één dag gerealiseerd is.

Actie Als u tijdens de Relatiedagen een afspraak maakt met Logic4 voor een demonstratie bij u op kantoor én vervolgens binnen drie maanden kiest voor een overstap, dan neemt Logic4 uw lopende software- en webshopcontracten over. Informeer naar de mogelijkheden en voorwaarden tijdens uw bezoek aan de Relatiedagen.

Onze ICT-partners helpen u graag bij het vinden van de webshop die bij u past.

23

vooruitblik

welkom bij de Relatiedagen

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

Bijzonderheden leveranciers De Quantore Relatiedagen zijn hét platform voor het presenteren van nieuwe producten of diensten. Ook besteden we aandacht aan nieuwe, of groeiende, productgroepen en leveranciers die dit jaar bij Quantore zijn aangesloten. We geven u graag een ‘sneak preview’ van alle nieuwe en bijzondere dingen die u tijdens de Relatiedagen kunt verwachten van onze leveranciers.

Printen in 3D met Builder

Technologie en markt zijn volop in ontwikkeling. 3D-printen timmert aan de weg en verovert de zakelijke én particuliere wereld in sneltreinvaart. Quantore heeft een tijdje terug na uitgebreid onderzoek gekozen voor een professionele machine die u kan helpen op deze trend in te spelen. De 3D-printer van het merk Builder is een zeer accurate printer met een relatief groot bouwvolume. Deze machine maakt gebruik van Open Source software en wordt geheel geassembleerd geleverd. Deze 3D-printer is ook voor uw productportfolio een waardevolle toevoeging. Met dit artikel maakt u een statement en laat u zien dat u

In gesprek met leveranciers 24

leveranciers praten u graag bij over de nieuwe artikelen en aantrekkelijke beursacties

meegaat met de laatste trends. Een werkende 3D-printer in uw zaak biedt stof voor een goed gesprek met uw klant. Een 3D-printer draagt bij aan een moderne uitstraling van uw winkel en kan u ook helpen omzet te genereren door bijvoorbeeld de verkoop van filamenten (‘inkt’ voor een 3D-printer). Kom langs op het innovatieplein en zie met eigen ogen hoe deze printer werkt.

Laat u verrassen op het innovatieplein De technologische ontwikkelingen staan ook in onze branche niet stil. Dit jaar kunt u op de Relatiedagen kennismaken met een aantal nieuwe, hippe gadgets waaronder een heuse ‘virtual reality bril’, de Oculus Rift. Genoeg reden om eens een kijkje te komen nemen op het innovatieplein. U kunt het innovatieplein vinden op de plattegrond op de achterzijde van dit magazine.

25

Ontdek PrinterPlus Stand 69

Opgeteld de beste deal !

Tijdens de Relatiedagen introduceert Quantore een nieuw concept: PrinterPlus. PrinterPlus is gestoeld op samenwerking met de vier topmerken Brother, Canon, HP en Kyocera en heeft tot doel de kantoorvakhandel te laten groeien in de verkoop van hardware. Kom naar de Relatiedagen en laat u bij onze stand informeren over dit nieuwe initiatief. U kunt zich op de beurs ook direct inschrijven. Hieronder vindt u alvast de voordelen van deelname aan PrinterPlus.

Quantore Inkt & Toner: de wereld van gereconditioneerde cartridges

Opgeteld de beste deal!

+ Meer marge

+ Kant en klare acties

Het productportfolio met speciaal voor PrinterPlus geselecteerde printers zal ervoor zorgen dat u niet alleen uw klant een aantrekkelijke prijs kunt bieden, maar ook zelf een interessante marge overhoudt aan de verkoop van hardware. Een win-win situatie die in deze markt zeer welkom is!

Bij deelname aan PrinterPlus ontvangt u kant en klaar POS-materiaal. U zult worden ondersteund met zowel digitaal en fysiek promotiemateriaal. Zo bespaart u tijd, moeite en kosten en kunt u een fantastische uitstraling creëren in uw showroom en webshop. De uniforme uitstraling zal helpen om een herkenningspunt te worden voor de eindgebruiker.

+ 4 topmerken

+ Verkoopondersteuning

Met PrinterPlus werkt u samen met de vier grote spelers op het gebied van hardware. Topmerken Kyocera, Brother, HP en Canon hebben allen hun deelname aan het PrinterPlus-programma bevestigd. Dit laat zien dat deze grote partijen vertrouwen hebben in de kantoorvakhandel en in u als ondernemer. Samen zorgen we dat PrinterPlus een succes wordt.

PrinterPlus-deelnemers zullen naast acties, POSmateriaal en een grotere marge ook ondersteund worden op het gebied van opleiding, kennis en vaardigheden. Om u elke eindgebruiker te kunnen laten overtuigen van het PrinterPlus-assortiment faciliteert Quantore een verkooptraining en een producttraining met specifieke verkoopinformatie per topmerk.

Stand 2 Vorig jaar met de Relatiedagen werd Quantore Inkt & Toner gepresenteerd, de vervanger voor Proprint. In het najaar van 2013 zijn deze nieuwe artikelen ook daadwerkelijk ingevoerd in ons assortiment. Deze cartridges met een nieuwe naam en nieuwe uitstraling doen het goed. Dit succes willen we graag vasthouden, zeker nu het rommelt in de wereld van inktcartridges. Patent op cartridges Vooral wanneer het gaat om opnieuw gevulde of gereconditioneerde cartridges, worden fabrikanten en resellers scherp in de gaten gehouden. Zo klaagde Samsung een aantal dealers aan wegens schending van het octrooi van het merk op toners en cartridges. Deze zouden ‘gekloonde’ cartridges verkopen en daarmee het patentrecht van Samsung schenden. Quantore artikelen voldoen wél aan alle eisen. gepast beleid Quantore blijft de markt nauwlettend in de gaten houden en zorgt voor gepast beleid voor Quantore

26

QU14002 adv catalogus v3.indd 2

21-03-14 15:15

Inkt & Toner. Op het moment dat er zich kansen voordoen, zullen wij niet aarzelen om hierop in te springen. Het assortiment van Quantore Inkt & Toner zal in de toekomst steeds verder worden uitgebreid om onze leden optimale verkoopmogelijkheden te bieden. quantore inkt & toner op de beurs Heeft u vragen over de lopende rechtszaken op dit gebied of wilt u verbeteringen aandragen voor Quantore Inkt & Toner? Schroom niet en stap binnen bij de stand van Quantore Inkt & Toner (WeCare). Rob Valke zal u met plezier bijpraten en uw vragen beantwoorden.

Quantore start met een nieuw concept om de verkoop van hardware te stimuleren: PrinterPlus. Een aantal hardwareleveranciers heeft toegezegd op basis van select portfolio van printers een nauw samenwerkingsverband aan te gaan met Quantore. In het kader van PrinterPlus bieden wij ondersteunende trainingen op het gebied van verkoop. Verder maken we ruimte voor marketingonder­ steuning en POS-­materiaal. In de webshops van onze leden zal een online printeradviseur geïntegreerd worden.

stimuleer uw verkoop met printerplus

Het PrinterPlus hardwareprogramma is een unieke kans om uw productportfolio uit te breiden en/of extra marge binnen te halen. U kunt u richten op upsell en cross-sell van artikelen en profileert uzelf met PrinterPlus als hardwarespecialist binnen de kantoorbranche. Wij bieden u tot slot inkoopvoordeel bij deelname en een bonus bij het behalen van uw targets. De precieze invulling van PrinterPlus wordt tijdens de Relatiedagen uitgebreid gepresenteerd in de Quantore stand.

27

vooruitblik

in gesprek met leveranciers

ARTITEQ

Spectaculaire papieractie

Stand 55

ARTITEQ bedenkt, ontwikkelt en produceert ophangconcepten sinds 1995 en is gevestigd in Tilburg. Design, kwaliteit, flexibiliteit, gebruiksvriendelijkheid, service en value-for-money zijn sleutelwoorden in de ontwikkeling van de ophang­ systemen van ARTITEQ. Belangrijk hierbij is het inspelen op trends en het rekening houden met de groeiende aandacht voor de leef­ omgeving van de consument. Deze leverancier beschikt over in-house productontwikkeling en kwaliteitscontrole. Bij het ont­werpen en produceren van de ophang­ systemen, streeft ARTITEQ naar de beste kwaliteit en staan milieu en duurzaamheid hierbij hoog in het vaandel. Met zorg en precisie wordt de veiligheid van de producten gegarandeerd middels uitgebreide kwaliteitscontrole.

ARTITEQ ophangsystemen worden verkocht voor projecten en zakelijk gebruik en worden tevens als kanten-klare ophangconcepten aan particulieren aangeboden, zoals ons ophangsysteem voor schilderijen. Ook voor whiteboards biedt deze leverancier meerdere mogelijk­heden. Om een complete oplossing te kunnen voorstellen aan haar klanten, heeft ARTITEQ naast ophang­ systemen nu ook whiteboards aan haar assortiment toegevoegd in samenwerking met Legamaster. Een goede samenwerking tussen twee specialisten in hun eigen vakgebied, zodat klanten een compleet pakket kunnen afnemen. Meer weten? Kom langs in de stand van ARTITEQ.

Caran d’Ache Stand 11

Caran d’Ache is een Zwitsers familie­ bedrijf op het gebied van kleur­ producten en schrijfwaren dat sinds 1915 bestaat. Nu nog steeds wordt alles ‘100% Swiss Made’ geproduceerd in Genève. Voor wat betreft kleur­producten is Caran d’Ache marktleider in het kwaliteitssegment voor kunst, hobby en school en tegelijk ook de meest bekende! De producten van Caran d’Ache bevatten een hoge concentratie pigment 28

waardoor ze bijzonder economisch in gebruik zijn. Het hout voor hun potloden is splintervrij Californisch FSC-cederhout en de potloodstiften zitten verlijmd in ieder potlood om breuk te voorkomen. Steeds meer Quantore-leden kiezen voor een persoonlijke collectie van Caran d’Ache. De kerncollectie ligt in ieder geval op voorraad in Beuningen. De orders van de overige artikelen worden binnen een week geleverd vanuit de fabriek. Caran d’Ache kent geen backorders, hanteert geen minimum order bedrag en kent vele mogelijkheden voor presentatie van de artikelen. Caran d’Ache informeert u hier graag over, zij nodigen u dan ook van harte uit om langs te komen in de stand.

Ook dit jaar hebben we voor u weer een mooie papieractie in petto tijdens de Relatiedagen. Bij een pallet Quantore Excellent of Premium papier krijgt u een mooi cadeau. Bij een pallet Quantore Excellent papier krijgt u een Magimix Nespresso­machine cadeau. Deze mooie, moderne machine wordt geleverd met een proefsetje Nespresso cupjes. Zo kunt u bij thuiskomst direct genieten van een vers kopje koffie. Bestelt u een pallet Quantore Premium papier, dan krijgt u een moderne Princess waterkoker bij uw order. Dit design, in de vorm van een fluitketel, is erg praktisch in gebruik en ziet er ook nog eens leuk en huiselijk uit! VOORWAARDEN Let op, deze actie geldt alléén tijdens de beurs en kent een maximum van 12 pallets papier per lid. Na het plaatsen van uw order kunt u uw cadeau direct ophalen. Ontdek deze en andere spetterende acties in het actieboekje en op de beursvloer.

Rotolux: Paper with a heart Stand 42

Dit jaar staat fabrikant Rotolux voor het eerst op de Relatiedagen. Rotolux is een onafhankelijk Belgisch familiebedrijf dat zich richt op het ontwerpen en produceren van cadeauverpakkingen voor groot­ handels en winkelketens. Easy2Pack Rotolux staat vooral bekend om het innovatieve concept Easy2Pack. Met dit apparaat en bijbehorende cadeauverpakkingen wordt inpakken wel heel gemakkelijk. U vouwt het speciale verpakkingsmateriaal om het product en ‘klemt’ de randen als het ware dicht. U heeft geen extra vulmiddel, tape of een aparte doos meer nodig om een geschenk stijlvol te verpakken. Het speciale verpakkingskarton is verkrijgbaar in verschillende leuke kleuren en prints, ideaal voor feestdagen en verjaardagen. U heeft geen elektriciteit of sealapparaat

Het is zeker de moeite waard om de stand van Rotolux te bezoeken. Easy2Pack is ideaal voor uw klant, maar ook voor uw eigen winkel, zeker tijdens de drukke periodes.

Bruynzeel Stand 62

Leverancier Bruynzeel-Sakura biedt ‘the best of both worlds’ als het op teken- en schildermaterialen aankomt. Of u nu hobbyist of kunstenaar bent, u vindt topkwaliteit in zowel het Bruynzeel als het Sakura assortiment. De focus ligt op kleuren tekenpotloden en schrijf­producten.

Het gehele retailassortiment van deze leverancier is nu te bestellen bij Quantore. Een unieke combinatie van kwaliteit, kennis, ervaring en ideeën. ROYAL TALENS Fabrikant van kunstschilder­ materialen Royal Talens en Bruynzeel-Sakura hebben hun krachten gebundeld en zijn intensief gaan samenwerken. Ook Quantore gaat samenwerken met Royal Talens. Een van de voordelen van deze samenwerking is dat u binnenkort een basisassortiment kunstschilder­ materialen van het merk ArtCreation kunt bestellen. Dit is het ‘instapmerk’ van Royal Talens, met een laagdrempe­lig assortiment voor beginnende kunstschilders. Met dit assortiment spreekt u een nieuwe doelgroep aan, wat zorgt voor extra traffic en meer omzet. Kom langs in de stand Bruynzeel en ontdek deze creatieve artikelen.

Volg de laatste trends op het facilitair plein Van verpakkingsmaterialen tot schoonmaakartikelen, van warme en koude dranken tot batterijen en afvalbakken; het facilitaire assortiment van Quantore is de laatste jaren flink uitgebreid. Om dit specifieke assortiment ook gemakkelijk bij uw klanten onder de aandacht te brengen, brengen wij een catalogus uit met facilitaire producten. Deze catalogus is een groot succes en facilitaire artikelen blijven terrein winnen in de markt.

Bestel een pallet Quantore Excellent of Premium papier en ontvang een van deze mooie cadeaus

nodig en de verpakkingsvellen zijn geschikt voor elk cadeau.

Ook op de Relatiedagen zullen we de nodige aandacht besteden aan deze ‘booming’ productgroep. U

vindt een groot aantal leveranciers van facilitaire producten bij elkaar op het facilitair plein.

facilitaire artikelen op te nemen in uw assortiment? Kom naar de Relatiedagen en zie met eigen ogen welke mogelijkheden er zijn.

Hier vindt u onder andere een selectie uit ons eigen facilitaire assortiment en artikelen van leveranciers als Vepa Bins en Bong B.V. Facilitaire producten zijn dus een positieve omzetgroep binnen onze business, maar helaas zijn er te weinig Quantore-leden die dit assortiment ten volste benutten. Op dit gebied valt ook voor u wellicht nog veel te winnen. Benieuwd wat het voor u kan betekenen om

29

vooruitblik

in gesprek met leveranciers

Feest in de Fellowes-stand Stand 34

Leverancier Fellowes heeft laten weten flink uit te pakken tijdens de Relatiedagen. Wellicht heeft u inmiddels al een e-mail gehad of een pakketje in uw brievenbus gevonden waar Fellowes een tipje van de sluier oplicht. Maar de echte verrassing komt, naar eigen zeggen, pas tijdens de beurs. De moeite waard dus om even langs te lopen bij de stand van Fellowes. Nieuwe artikelen Er worden in ieder geval nieuwe producten van Fellowes gepresenteerd, waaronder een aantal artikelen dat reeds een award heeft opgeleverd. Een voorbeeld hiervan is de AutoMax volledig automatische

papier­vernietiger. Ook laat Fellowes u graag kennismaken met de nieuwe, supersnelle lamineermachines en moderne bureau-accessoires.

Stand 1

Simon Lévelt In 1817 opende Simon Lévelt in de oude havens van Amsterdam een winkeltje in koloniale grutterswaren. Simon verkocht met liefde voor het vak de mooiste koffie- en theesoorten uit verre oorden overzee. Hij kon toen niet vermoeden dat twee eeuwen later zijn winkel uitgegroeid

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014

33 3M

60 Douwe Egberts

51 Kyocera Document Solutions

46 QuickOffice

32 ACCO Brands

7

23 Loeff’s Patent

25 Rillstab

Durable

Opgeteld de beste deal ! Extra korting op uw order Fellowes biedt u tijdens de Relatiedagen de mogelijkheid om met extra korting te bestellen of uw marge te verbeteren. U kunt uw eigen draai geven aan de korting op uw beurs­ bestelling en wordt uitgenodigd om te ontdekken hoe u meer marge kunt maken op uw productmix van Fellowes.

En toen was er… koffie! Op de Relatiedagen vindt u een heuse Simon Lévelt shop, waar u op het bistroterras geniet van een heerlijk kopje koffie of thee. Lever hier de voucher in die u bij binnenkomst heeft ontvangen en maak een keuze uit het aantrekkelijke assortiment thee, koffie en verwante zaken.

Deelnemers Quantore Relatiedagen 2014

zou zijn tot een internationaal bekende koffiebranderij en thee­ handel met een uniek assortiment aan koffie en thee. Kom het zelf ervaren op de Quantore Relatiedagen. Luxe cadeau We stellen het erg op prijs dat u elk jaar een bezoek brengt aan de Quantore Relatiedagen. Daarom kunnen beurs­bezoekers altijd rekenen op een leuke attentie. Tekent u tijdens de Relatiedagen in op de papieractie, dan behaalt u niet alleen een aanzienlijk inkoopvoordeel, maar ontvangt u ook een luxe cadeau in de Simon Lévelt-shop.

Spectaculaire actie Op beide beursdagen kunt u kans maken op gratis Fellowes-artikelen ter waarde van maar liefst € 1.000,-. Lever de voucher die u vooraf toegestuurd krijgt in bij de stand en doe mee met de loting.

18 Alpha International

31 Edding Legamaster

63 Logic4

49 Safescan

55 Artiteq

44 Enfa

16 Maped

1

47 Multo

13 Soporcel

20 Europel Office Products

14 Newell Rubbermaid

9

27 Euroseats

12 Novaka

53 Systemtronic

59 Fellowes

66 Order Direct

5

57 P&G Cleaning

28 Tesa

15 Paperlinx

67 Tie Kinetix

21 Papyrus Groep

54 Velleman

Tijdens de Relatiedagen introduceert Quantore een nieuw concept: PrinterPlus. PrinterPlus is gestoeld op samenwerking met de vier topmerken Brother, Canon, HP en Kyocera en heeft tot doel de kantoorvakhandel te laten groeien in de verkoop van hardware. 22 naar Bicde Relatiedagen en laat u bij onze stand19 Esselteover dit nieuwe initiatief. Kom informeren U kunt zich op de beurs ook direct inschrijven. Hieronder vindt u alvast de voordelen van deelname aan PrinterPlus.

8

Bison

59 Bong

50 Brother

Opgeteld de beste deal !

+ Meer marge

+ Kant en klare acties

Het productportfolio met speciaal voor PrinterPlus geselecteerde printers zal ervoor zorgen dat u niet alleen uw62 klant Bruynzeel-Sakura een aantrekkelijke prijs kunt bieden, maar ook zelf een interessante marge overhoudt aan de verkoop van hardware. Een win-win situatie die in deze markt zeer welkom is!

Bij deelname aan PrinterPlus ontvangt u kant en klaar POS-materiaal. U zult worden ondersteund met zowel digitaal en fysiek promotiemateriaal. 34 Hamelin Filing Zo bespaart u tijd, moeite en kosten en kunt u een fantastische uitstraling creëren in uw showroom en webshop. De uniforme uitstraling zal helpen om een herkenningspunt te worden voor de eindgebruiker.

6

Bura

37 Henkel

+ 4 topmerken

+ Verkoopondersteuning

Met PrinterPlus werkt u samen met de vier grote spelers op het gebied van hardware. Topmerken Kyocera, Brother, en Canon hebben allen hun deelname aan het 48 HP CANON PrinterPlus-programma bevestigd. Dit laat zien dat deze grote partijen vertrouwen hebben in de kantoorvakhandel en in u als ondernemer. Samen zorgen we dat PrinterPlus een succes wordt.

PrinterPlus-deelnemers zullen naast acties, POSmateriaal en een grotere marge ook ondersteund worden op van opleiding, kennis en vaardigheden. 35het gebied Herma Om u elke eindgebruiker te kunnen laten overtuigen van het PrinterPlus-assortiment faciliteert Quantore een verkooptraining en een producttraining met specifieke verkoopinformatie per topmerk.

Simon Levelt

Staedtler

T3L

11 Caran d’Ache

24 Hewlett Packard

30 Pelikan

56 VepaBins

41 Casio Benelux

38 HSM

40 Pilot Pen

65 VWC

QU14002 adv catalogus v3.indd 2

21-03-14 15:15

45 CloudSuite

43 Imation

69 PrinterPlus

2

26 Jakob Maul GmbH

71 Quantore infostand

64 WebArchitects

58 Colop

3

70 Quantore branding

10 Xerox

4

29 Kangaro KTC

68 Quantore ICT

52 King Nederland

61 Quantore facilitair

Code-P West

DESQ

39 Double A Public Company

Jalema

WECARE4

31

13

12

29

28

30

27

11

22

21

23

20

10

8

14

7

15

26 19

19

LEGENDA

5

25

17 24

Plattegrond van de beursvloer

6

16

31

32

9

Quantore Drankbuffet en ontvangstbalie

4

Terras

18

3

Garderobe Stands

2

Nooduitgang

33 1

34

Toiletten

35

36 Innovatieplein

51

37 50

52

61

53

38 49 39 48 40 41

62

47

42

70

60

Entree

64

54

69

59

55

58

56

43

71

63

57

44

65

68

66

45

67

46

QUANTORE RELATIEDAGEN 2014