Voorbeeld Marketingplan! 1. Inleiding

Voorbeeld Marketingplan! 1. Inleiding Mensen zijn gemakkelijk verveeld, mensen willen bezig gehouden worden. Entertainment wordt daarom steeds belangrijker. Vizzavi is een dienstverlener die entertainment biedt en mensen altijd wil prikkelen met nieuwe diensten. Zo ook met de nieuwe dienst SMSgames. Vizzavi wil zich onderscheiden van de concurrenten door kwalitatieve, originele en betrouwbare SMSgames aan te bieden. De centrale vraag in dit rapport is dan ook geheel gekoppeld aan deze drie onderscheidingspunten namelijk: “Nummer één aanbieder worden van SMSgames.” Vizzavi is vrij nieuw op de markt van SMSgames. Tot nu toe heeft Vizzavi één SMSgame op de markt gebracht; ‘Star Challenge’. In het rapport zal de SMSgame ‘Star Challenge’ uitvoerig geanalyseerd worden, zodat Vizzavi een beeld krijgt van de behaalde resultaten.Het doel van dit rapport is Vizzavi een beeld geven van de huidige SMSgame markt. Dit beeld wordt gecreëerd aan de hand van een strategisch marketingplan. Het strategisch marketingplan bestaat uit vier onderdelen. Deze vier onderdelen zijn weer onderverdeeld in 10 hoofdstukken. Per hoofdstuk zal een situatie geanalyseerd worden die van belang is voor de SMSgame markt. De volgende hoofdstukken zullen behandeld worden: 1. Inleiding en mark tafbakening § Missie en marktdefinitie 2. Situatieanalyse § Afnemersanalyse § Bedrijfstakanalyse § Concurrentenanalyse § Distributieanalyse § Interne analyse § Strategische analyse 3. Ondernemings en marketingbesliss ingen § Ondernemingsdoelstelling en strategie § Marketingdoelstelling en strategie 4. Implementatie § Marktinstrumentdoelstelling en strategie Uiteindelijk zal het strategische marketingplan nog versterkt worden door een financiële onderbouwing. Hierin wordt een beraming gemaakt voor de SMSgame markt voor Vizzavi voor de komende drie jaren.

1

2. Missie en marktdefinitie Vizzavi is een Joint Venture tussen Vodafone en Vivendi. Vodafone is de wereld marktleider in de mobiele telefonie. Vivendi is de wereld marktleider in films en muziek, in publiceren en Internet diensten. Daarnaast is Vivendi eigenaar van de nummer twee computerspellengigant van de wereld. Beide bedrijven zijn voor 50% eigenaar van Vizzavi.

2.1 De ondernemingsmissie van Vizzavi Nummer één multi access portal in Nederland. En de nummer één leverancier in Nederland van informatie, communicatie en entertainment door middel van het koppelen van je mobiel aan het Internet. Eenvoudig, betrouwbaar en snel.

2.2 De visie van Vizzavi Door de intensievere samenwerking met Vodafone en Vivendi nummer één aanbieder worden van mobiele entertainment diensten (SMSgames).

2.3 Marktafbakening volgens Abell

Afnemersfunctie UMTS services GPRS services Interactieve TV SMS games Informatieverschaffing Internet diensten SMS info SMS versturen Mobiel Internet/ WAP Gratis Internet Internet gebruikers

Afnemerstechnologie Internet GSM WAP GPRS UMTS

GSM gebruikers WAP gebruikers GPRS gebruikers UMTS gebruikers

Afnemersgroepen

2

3. Afnemersanalyse 3.1 Aantallen 75 % van de totale bevolking is in het bezit van een mobiele telefoon (= ruim 10.000.000 bellers). De doelgroep van Vizzavi voor SMSgames bestaan uit jongvoelende mensen in de leeftijdscategorie 15 tot en met 35 jaar. Dit is ongeveer 29% van de totale bevolking. In deze leeftijdscategorie is 85% van de mensen in het bezit van een mobiele telefoon. 1 Vizzavi heeft momenteel 700.000 geregistreerde klanten. Dit aantal groeit elke dag. Van deze geregistreerde klanten hebben er 250.000 een mobiele telefoon. Deze unique users hebben toegang tot meer services dan wanneer je geen mobiele telefoon hebt. Van de geregistreerde mensen is 58% man en 42% vrouw. De leeftijden van de doelgroep staan weergegeven in het onderstaande schema. Leeftijd 1520 jaar 2025 jaar 2535 jaar

Percentage 37% 17% 17%

De belangrijkste doelgroep voor Vizzavi zijn de jongeren in de leeftijdscategorie 15 tot 20 jaar. Vizzavi heeft tot nu toe 10 miljoen pageviewers gehad op de site www.vizzavi.nl. 2

3.2 Doelgroep Segmenten § Middelbare scholieren: 15 – 19 jaar; 739.608 inwoners van Nederland. § Studenten: 20 – 24 jaar; 1.153.598 inwoners van Nederland. § Werkende mensen: 25 – 35 jaar; 2.702.436 inwoners van Nederland. Geografis che gegevens § Geografische gegevens over de doelgroep zijn niet relevant. Vanaf elke plaats in Nederland heeft men toegang tot SMSgames. (K1) § Overal in Nederland is het mogelijk om toegang te krijgen tot het Internet via telefoon of kabel. Demografische gegevens § De doelgroep bevindt zich voor SMSgames in de leeftijdscategorie 15 tot 35 jaar. § De doelgroep heeft geen gezin. De doelgroep heeft (nog) geen vaste relatie, getrouwd of samenwonend. Wanneer dit wel het geval is kan het geld beter besteed worden aan het huis en het huishouden. Psychografische gegevens § De levensstijl van de doelgroep is gehaast. § De doelgroep is goed op de hoogte van de technologie wat betreft mobiele telefonie. § Het geld wat de doelgroep verdient, wordt voornamelijk uitgegeven aan kleding, telefoonrekeningen, gadgets en andere dingen waarmee men aanzien kan verkrijgen. § De doelgroep is trendgevoelig, wil een leader zijn en geen follower.

1 2

Bron: CBS Bron: Vizzavi

3

§

§ § § § § § § § §

Mobiele games zijn een activiteit die bewust boven andere mogelijke activiteiten wordt gekozen. Activiteiten die met de games concurreren, zijn bijvoorbeeld lezen, puzzelen of praten. 3 48% in de leeftijdscategorie van 12 tot en met 24 jaar gebruiken hun computer tenminste 4 een keer in de week om spelletjes te spelen. 38% van de mobiele telefoonbezitters in Nederland verzendt vaak of regelmatig SMS 5 berichten. SMSgames zijn de populairste applicatie op het mobiele internet. 6 7 14% van de gamers spelen (tevens) op hun mobiele telefoon. Mobiele telefoons worden in Europa en Japan meer gebruikt voor entertainment dan voor zaken. 8 Interactieve spelletjes zijn een van de meest gewilde nieuwe service door trendy 9 jongeren. SMSgames zijn niet voor de hardcore gamer. Deze spelletjes zijn veel te beperkt. Zijn niet moeilijk en niet mooi geanimeerd. 10 84% van de SMSgamers is jonger dan 35 jaar. De verwachting is dat de mensen boven 11 de 35 jaar na 2002 aan de SMSgames zullen beginnen. Jongeren zijn gecharmeerd van accessoires die de mobiele telefoon leuker maken. 12

(K2) §

§ §

§

Mensen zijn gemakkelijk verveeld, mensen willen bezig gehouden worden. Entertainment wordt daarom steeds belangrijker. Entertainment is een goede manier om mee bezig gehouden te worden. 13 Mannen en vrouwen zullen beide ongeveer evenveel spelen. Mannen prefereren actie en 14 strategische spelletjes en vrouwen puzzels en breinbrekers. 15 De favoriete televisiezenders van jongeren: Favoriete zend ers Veronica/Yorin SBS 6 TMF RTL 4 MTV

15 – 19 jaar 76 % 68 % 66 % 54 % 53 %

Favoriete zend ers Veronica/Yorin SBS 6 RTL 4 Net 5 Nederland 2

20 – 24 jaar 67 % 61 % 50 % 38 % 32 %

De favoriete radiostations van jongeren: 16 Favoriete radiostation s Radio 538 Veronica/Yorin FM Sky Radio

15 – 19 jaar 34 % 24 % 13 %

20 – 24 jaar 28 % 24 % 16 %

3

Bron: Datamonitor, Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA Bron: Jongerenonderzoek 2001 5 Bron: Interview NSS, Telecom actueel 6 Bron: Forrester Research 2002 7 Bron: Blauw Research 2001 8 Bron: Wireless NewsFactor 08022001 9 Bron: Focusgroep 2001 10 Bron: Vizzavi 11 Bron: Vizzavi 12 Bron: Vizzavi 13 Bron: Vizzavi 14 Bron: Vizzavi 15 Bron: Jongerenonderzoek 2001 16 Bron: Jongerenonderzoek 2001 4

4

§

De favoriete tijdschriften van jongeren: Favoriete tijdschriften Pauze Donald Duck Veronica Magazine Fancy

§

15 – 19 jaar 25 % 24 % 23 % 21 % 17

Jongeren anno 2001 zijn samen te vatten met het woord ‘mobiel’: Mobiel: Jongeren zijn altijd en overal bereikbaar. Niet zo zeer voor het bedrijfsleven en instellingen die zich op hen richten, maar wel voor hun vrienden en eventueel hun ouders. Online: jongeren willen graag zo vaak mogelijk online zijn. Bezig: jongeren hebben een druk bestaan, onder meer omdat ze vaak school en werk combineren en daarnaast nog heel veel dingen doen. Innovatief: jongeren blijven altijd geïnteresseerd in nieuwe dingen, van MP3spelers tot DVD’s. (K3) Evenwichtig: jongeren gedragen zich over het algemeen vrij rationeel en overwogen. Luxe: de inkomsten en ook de uitgaven van jongeren blijven hoog, en ze zijn gewend aan een hoog welstandsniveau.

Gedragskenmerken SMSgames hebben een aantal functies voor de consument: § entertainment § ontspanning § tijd opvulling § statussymbool (‘het erbij horen’gevoel) § sociale functie (multiplayer) §

De mobiele telefoon heeft duidelijk een sociale functie. De doelgroep belt (38%) het meest met hun vrienden met de mobiele telefoon. Door de functie multiplayer bij SMS games kan er samen met een vriend of vriendin een spel gespeeld worden.

Het onderzoeksbureau Interview NSS heeft een onderzoek gedaan naar waar de doelgroep belt met de mobiele telefoon. In het onderstaande schema staan de bevindingen vermeld. Waar In de auto Op straat Op het werk Thuis

§

Percentage 30% 22% 15% 16%

Uit een onderzoek van Datamonitor is gekomen dat men de draadloze games bij 18 voorkeur in het weekend en ’s avonds speelt.

In onderstaand schema staat wat de doelgroep doet met de mobiele telefoon: Actie Bellen SMSen Spelletjes Email Wap Geen van deze

17 18

Percentage 98% 60% 5% 1% 2% 1%

Bron: Jongerenonderzoek 2001 Bron: Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA.

5

§

§

In het schema is te zien dat 5% van de doelgroep spelletjes speelt op de mobiele telefoon. Onder deze spelletjes wordt verstaan de spelletjes die standaard op de telefoon zitten en SMSgames. (B1) Een drempel om SMSgames te spelen is de kosten die er aan verbonden zitten. De doelgroep is heel jong, zij verdienen niet veel geld. Mensen buiten de doelgroep hebben niet tot geen geld over om SMSgames te spelen. Zij vinden dat zij hun geld beter ergens anders aan kunnen besteden, aan het huis of huishouden bijvoorbeeld. (B2)

In onderstaand schema staat wat de doelgroep maandelijks besteedt aan Internet, vaste telefonie en mobiele telefonie: Internet Vaste telefonie Mobiele telefonie

Hele bevolking € 31 € 51 € 21

T/m 34 jaar € 35 € 53 € 28

In het schema is te zien dat de doelgroep significant meer geld besteedt aan deze drie diensten. Een oorzaak hiervan is dat deze leeftijdscategorie met de diensten is opgegroeid en dus meer ingeburgerd zijn. Oudere mensen weten vaak niet eens wat Internet precies inhoud en zijn dan ook niet bereid om hier geld aan uit te geven. §

De doelgroep is tevens bereid te betalen voor het downloaden van ringtones en logo’s. De voorspelling van Datamonitor is dan ook dat dit succes herhaald zal worden met wireless games. De doelgroep is bereidt geld uit te geven aan het ‘opleuken’ van de mobiele telefoon. (K2)

3.3 Klantenwaarden Producteigenschappen Producteigenschappen waar de consument veel waarde aan hecht zijn: § betrouwbaarheid § fun § snel § juiste imago § multiplayer § prijs

3.4 Enquête Voor deze enquête zijn 200 jongeren ondervraagd. De leeftijden zijn als volgt ingedeeld: Leeftijd Onder de 18 jaar 18 – 20 jaar 21 – 25 jaar Ouder dan 25 jaar

Percentag e 3,5 % 45,5 % 44,4 % 5,6 %

Van de respondenten was 43,9% man en 55,1% vrouw. De enquête is afgenomen op de Hogeschool Holland. Resultaten van de enquête § De belangrijkste activiteiten in de vrije tijd van de doelgroep zijn: uitgaan 69,7%, winkelen 58,6%, sporten 55,1% en televisie kijken 55,6%. § De doelgroep geeft zijn meeste geld uit aan: kleding 62,1% en uitgaan 62,6%. § De doelgroep maakt gebruik van de volgende mobiele netwerken: Ben 27,3%, Vodafone 24,2%, KPN 19,2%, Dutchtone 13,6%, en Telfort 11,6%.

6

§

Het gemiddelde inkomen per maand van de doelgroep: Inkomen € 0, tot € 100, € 101, tot € 250, € 251, tot € 500, € 501, tot € 750, Meer dan € 750,

§ § § §

84,3% van de doelgroep heeft wel eens gehoord van Vizzavi. De belangrijkste media waarvan de doelgroep Vizzavi kent zijn het internet en de televisie, respectievelijk 47% en 49,5%. 21,7% van de doelgroep komt wel eens op de website van Vizzavi. Hiervan is 60,5% een geregistreerd gebruiker bij Vizzavi. De diensten waarvan de doelgroep gebruik maakt op de website zijn: Diensten SMS Logo’s Ringtones Email WAP Gratis Internet Chatten Games Anders

§ §

§ § § §

Percentage 12,1 % 20,7 % 29,8 % 14,6 % 20,7 %

Percentage 69,8 % 11,6 % 18,6 % 14 % 11,6 % 2,3 % 4,7 % 2,3 % 9,3 %

De doelgroep verwacht Vizzavi vooral op het Internet (70,7%) tegen te komen. In tijdschriften verwacht 19,7% van de doelgroep Vizzavi tegen te komen. 56,6% van de doelgroep heeft wel eens gehoord van SMSgames. Maar 94,4% heeft nog nooit een SMSgame gespeeld. Van deze groep is 75,4% het ook niet bereid om een SMSgame te gaan spelen. (B1) 4% heeft wel eens een SMSgame gespeeld. De doelgroep zou een SMSgame willen spelen in het openbaar vervoer (50%), op school (28,1%), thuis (56,3%) en elders (12,5%). De voorkeur van de doelgroep over het soort SMSgame gaat uit naar een avontuurlijk spelletje en een denkspelletje, beide 37,5%. Strategische spelletjes en actiespelletjes hebben minder animo, namelijk beide 12,5%. Een spelletje mag per ontvangen SMS van de doelgroep kosten: (B2) Prijzen € 0,00 € 0,10 € 0,11 € 0,24 € 0,25 € 0,30 € 0,31 € 0,40 € 0,41 € 0,50 Meer dan € 0,51

Percentage 59,3% 25,9% 3,7% 7,4% 3,7%

3.5 Conclusie Uit de afnemersanalyse zijn de volgende kansen naar voren gekomen: K1 SMSgames zijn vanaf elke plaats in Nederland toegankelijk. K2 Jongeren zijn gecharmeerd van accessoires die de mobiele telefoon leuker maakt. K3 Jongeren zijn innovatief op het gebied van nieuwe technologie. Verder zijn de volgende bedreigingen naar voren gekomen: B1 De bereidheid bij de doelgroep om een SMSgame te spelen is erg laag. B2 De kosten die aan een SMSgame verbonden zitten, vind de doelgroep hoog.

7

4. Bedrijfstakanalyse 4.1 Macroomgevingsanalyse Demografische factoren Jongvoelende mensen in de leeftijdscategorie van 1535 jaar behoren tot de doelgroep van SMS games. Net als de complete bevolking groeit deze groep mensen ook. Momenteel bestaat deze groep uit 4.595.642 mensen, dat is 29% van de totale bevolking. 19 Een uitgebreide beschrijving van de doelgroep staat beschreven in de afnemersanalyse. Economische fac toren 20 § De economische groei in het eerste kwartaal van 2002 is 0,0%. § Consumentenvertrouwen in de conjunctuur is afgenomen. De verwachting is dat dit in het komende jaar nog verder zal dalen. Gevolg hiervan is dat consumenten meer op hun uitgaven gaan letten. Zaken waar gemakkelijk bezuinigd op kan worden, worden als eerste geschrapt van de uitgaven. SMSgames behoren tot de zaken waarop gemakkelijk bezuinigd kan worden. (B1) § Een positieve ontwikkeling is dat de doelgroep van Vizzavi (1535 jaar) steeds meer geld te besteden heeft. Zie onderstaande tabel. Jaar Tot 18 jaar 18 – 25 jaar 26 – 35 jaar 1997 € 100 € 830 € 1860 1998 € 100 € 860 € 1890 1999 € 100 € 920 € 1990 Gemiddeld inkomen van de doelgroep in euro’s per maand

Sociaalculturele factoren § Mensen zijn sneller verveeld dan vroeger. Met het bieden van entertainment kan op de verveling ingespeeld worden. Doordat 85% van de doelgroep in het bezit is van een mobiele telefoon, wordt entertainment aangeboden wanneer en waarde klant maar wil. Technologische factoren De volgende technologieën zijn van invloed op SMSgames. Eerst zal GPRS besproken worden. Dit kan namelijk gebruikt worden op het bestaande GSM netwerk. Daarna zal UMTS besproken worden. En tot slot worden Imode en Bluetooth besproken. (K1)

GPRS General Packet Radio Service (GPRS) is een uitbreiding op bestaande GSM netwerken die het mogelijk maakt deze netwerken meer te laten functioneren als het Internet. Belangrijkste verandering bij invoering van GPRS is de wijze waarop informatie verstuurd wordt. Normaal GSM is “circuit switched” en GPRS is “packet switched”. Circuit switched houdt in dat voor ieder gesprek een apart kanaal (stukje netwerk capaciteit) wordt gereserveerd. Dit kanaal blijft beschikbaar totdat het gesprek beëindigd is. Bij GPRS wordt informatie in pakketjes opgedeeld die ieder apart over het netwerk gestuurd worden. Aan de ontvangende kant worden deze pakketjes weer samengevoegd tot een betekenisvol stuk informatie. Doordat de pakketjes van verschillende gesprekken door elkaar worden verstuurd, wordt de netwerk capaciteit beter gebruikt De belangrijkste voordelen van GPRS zijn: § Efficiënter gebruik van netwerk capaciteit. § Mogelijk hogere data snelheid door gezamenlijk gebruik van meer netwerk capaciteit. 21 § Altijd online zijn en alleen betalen voor de daadwerkelijk verstuurde data 19 20 21

Bron: CBS Bron: CBS Bron: www.gprsworld.nl

8

De kosten voor mobiel internetten over GPRS worden, in tegenstelling tot WAP via GSM, waar men op 'airtime' wordt afgerekend, bepaald op basis van verzonden informatie. Op dit moment wordt gesproken over abonnementstarieven van circa 20 Euro per maand, terwijl per Mb verzonden informatie al snel op 1,50 Euro gerekend moet worden. Dit alles is nog exclusief de BTW van 19%. Overigens wordt wel verwacht dat deze tarieven zullen dalen wanneer het aantal 22 gebruikers toeneemt.

UMTS Universal Mobile Telecommunication System (UMTS) is één van de derde generatie mobiele telecommunicatiesystemen en als zodanig de opvolger van GSM. De voordelen van UMTS zijn: § Naast spraak ook datacommunicatietoepassingen mobiel toegankelijk maken, bijvoorbeeld internettoegang, email, fax, electronic commerce, videotelefonie en amusementsdiensten. § Hoge kwaliteit door een hogere bitsnelheid van 2Mb. Om wereldwijde dekking mogelijk te maken is tevens voorzien in een integratie met draadloze telefonie voor thuis en op kantoor en satellietcommunicatie. De eerste UMTSnetwerken zullen naar verwachting eind 2002 in gebruik worden genomen. Rond 2005 zou een wereldwijde dekking, inclusief de integratie met satellieten, mogelijk moeten 23 zijn. In Nederland zijn de licenties voor het gebruik van frequenties voor UMTS geveild. De volgende netwerkoperators hebben een licentie weten te bemachtigen: § Vodafone § KPN Mobile § Dutchtone § O2 (Telfort) § Ben 24

Imode Imode lijkt in opzet sterk op GPRS. Het belangrijkste kenmerk van Imode is dat het packet switched is, evenals GPRS. Het voordeel is dat de telefoon altijd aan staat en er alleen betaald wordt als er informatie overgestuurd wordt. De informatie wordt met een snelheid van 9.6 Kbs verstuurd, wat voldoende is voor kleine hoeveelheden informatie. Bij Imode heeft telefoonverkeer altijd voorrang boven Internet. Dat betekent in de praktijk dat als een Imode gebruiker met zijn telefoon op Internet aan het surfen is en er komt een telefoontje binnen, het surfen wordt afgebroken en het telefoongesprek wordt opgezet. Als men klaar is met telefoneren wordt de Internet verbinding weer hersteld. 25 Sinds mei 2002 is deze techniek op de Nederlandse markt te koop.

Bluetooth Bluetooth is een standaard draadloze communicatie over afstanden tot circa 10 meter. Het werkt door middel van een kleine chip die in ieder apparaat ingebouwd kan worden om die functie te verwezenlijken. Of het is mogelijk om apparaten ad hoc met elkaar te laten communiceren op kantoor, thuis of in de publieke ruimte. Het is een vervanger van kabels en infrarood poorten. 26

22

Bron: www.auditel.nl Bron: http://home.planet.nl 24 Bron: www.wapworld.nl/UMTS 25 Bron: www.gprsworld.nl 26 Bron: www.gprsworld.nl 23

9

Ecologische factoren § Mensen worden wel steeds milieubewuster, een verschijnsel wat hierdoor is ontstaan, is het inruilen van mobiele telefoons. Op SMSgames heeft dit verder geen uitwerking. § Ondanks dat het nog niet is bewezen, bestaat er onder de Nederlandse bevolking de angst voor kanker door het gebruik van de mobiele telefoon. (B2) § Ook is er te maken met de zendmasten om het netwerk te verspreiden. Deze zendmasten kunnen gezien worden als horizonvervuiling. Politiekjuridische factoren SMSgames moeten zich houden aan de wet op telecommunicatievoorziening. Citaat uit artikel 1:

“Telecommunicatie: iedere overdracht, uitzending of ontvangst van signalen door middel van telecommunicatieinfrastructuur.” “Telecommunicatienet of telecommunicatieinfrastructuur: de infrastructuur die het transport mogelijk maakt van signalen tussen gedefinieerde netwerkpunten via kabelverbindingen, microgolfsystemen, optische middelen of andere elektromagnetische middelen.” “Netwerkaansluitpunt: het geheel van fysieke verbindingen, met hun technische toegangsspecificaties, die deel uitmaken van een telecommunicatienet en nodig zijn om toegang te verkrijgen tot dit net en om efficiënt via dit net te kunnen communiceren.” § §

Vizzavi heeft met deze regelgeving te maken voor de SMSgames. Sinds 30 maart 2002 is gebruik van de mobiele telefoon zonder headset in de auto verboden. SMS’en in de auto is met de komst van deze nieuwe wet ook verboden.

4.2 Geaggregeerde marktfactoren Marktomvang In Nederland hebben ongeveer 10 miljoen mensen een mobiele telefoon. 27 Van de doelgroep van Vizzavi voor SMSgames heeft naar schatting 85% een mobiele telefoon. Deze mensen zijn aangesloten bij verschillende netwerken, dit heeft verder geen uitwerking op de SMSgames. De potentiële markt is echter groot. Zie onderstaande berekening. § § §

Doelgroep: Percentage met mobiele telefoon: Potentiële markt

§

O2 heeft de SMSgames eveneens geïntroduceerd. Deze bevinden zich nog in de introductiefase. Het aantal gebruikers daarvan is niet bekend. Wereldwijd speelden in het jaar 2001 120 miljoen mensen een of andere vorm van een draadloze game. De waarde van de mobiele gamesmarkt was in 2001 950 miljoen dollar. 28

§

27 28

4.595.642 (zie demografische factoren) 85% 3.906.295

Bron: interview NSS Bron: Datamonitor, rapport: Global Wireless Gaming

10

Marktgroei Vizzavi heeft reeds een SMSgames geïntroduceerd. Daarnaast worden er nog meer spellen ontwikkeld. De fase waarin het zich bevindt van de productlevenscyclus, is dus de ontwikkelingsfase. De verwachting is dat de marktomvang niet verder zal groeien. De mensen die nog geen mobiele telefoon hebben, zullen er naar verwachting ook niet snel een aanschaffen. Deze mensen zijn moeilijk of niet te beïnvloeden. De markt zal dus voor de mobiele telefonie niet verder meer groeien zoals dat in de groeifase heeft gedaan. Op de huidige SMSgamemarkt is nog weinig concurrentie aanwezig, daardoor zijn er volop groeikansen aanwezig. O2 is de grootste concurrent en heeft SmartAss al geïntroduceerd op de markt. Het marktaandeel van O2 is nog niet erg groot, het is namelijk pas net geïntroduceerd. § §

De marktgroei kan optimaal blijven door de aanbieding van verschillende games, zo blijft het concept namelijk vernieuwend. Wereldwijd zal het aantal mensen van de mobiele gamesmarkt in 2006 bijna verviervoudigd zijn, namelijk 4,75 miljoen. De waarde van de markt zal dan gegroeid zijn tot maar liefst 27,5 miljard dollar. 29 (K2)

Dreiging van nieuwe aanbieders § De dreiging van nieuwe aanbieders is relatief laag. Wij hebben namelijk te maken met een markt die erg gevoelig is voor de techniek. Dat houdt in dat er veel tijd en geld besteed wordt aan het ontwikkelen van nieuwe technieken en nieuwe services die daarbij horen. Dit kan voor nieuwe aanbieders een argument zijn om niet voor deze markt te kiezen. § Daarnaast kan er veel productdifferentiatie plaats vinden. Er kunnen verschillende spellen ontwikkeld worden waarmee Vizzavi zich kan onderscheiden van de concurrentie. Verder kan men zich ook differentiëren aan de hand van de website. Dit is een ondersteunende tool, maar daarmee kan Vizzavi zich wel onderscheiden van de concurrentie. § Verder geeft het gebruik van een netwerk enige voordelen. O2 maakt gebruik van het netwerk van Telfort en Vizzavi van Vodafone. En door gebruik te maken van een netwerk, heeft men al naamsbekendheid, wat een groot voordeel levert. Daarnaast zullen de netwerken vergeleken worden op punten als dekking. Dit is een pluspunt voor Vizzavi, omdat Vodafone een erg goede dekking heeft. Dreiging van substituutproducten De behoefte die SMSgames vervult is inspelen op de ontspanning, tijdopvullen en entertainment. De dreiging van substituutproducten is groot. Hieronder staan de mogelijke substituutproducten. § Op televisie is voor veel programma’s een SMSspel ontwikkeld, bijvoorbeeld het noemen van de naam van de dader bij het programma Baantjer. Bij deze spellen kan men prijzen winnen. Het nadeel is dat men niet op elk gewenst moment kan spelen, wat bij de SMSgames van Vizzavi echter wel kan. § Voorgeprogrammeerde spellen in de telefoon. Deze spellen worden steeds geavanceerder. Het voordeel van deze spellen is, dat het gratis is. Deze spellen hebben als nadeel dat ze niet vernieuwd kunnen worden. De SMSgames van Vizzavi bestaan uit verschillende spellen, zodat er veel afwisseling kan zijn. § Draagbare spelcomputers zoals de Gameboy. Een Gameboy kost in aanschaf veel en het biedt een goede kwaliteit. Het is dus een investering, wat bij SMSgames niet het geval is. De Gameboy kent een grote diversiteit aan spellen, wat een groot voordeel is. Met de Gameboy kan men ook samen spelen, net als met de SMSgames. Een nadeel van de Gameboy is dat men het niet overal mee naar toe neemt.

29

Bron: Interview NSS

11

Macht van de leveranciers § Vizzavi is voor de SMSgames vooral afhankelijk van Vivendi. Vivendi is mede eigenaar van de nummer twee spellengigant van de wereld, en is daarom de ideale leverancier voor de SMSgames. Doordat Vivendi voor 50% eigenaar is van Vizzavi, zal er naar verwachting geen macht uitgeoefend worden op Vizzavi, omdat zij gemeenschappelijke doelen hebben en is dit dus tevens een pluspunt. § De andere leveranciers zoal het ANP (nieuws voor binnenland, buitenland, sport, economie), HWS (weer), Belbios enzovoort, hebben meer macht, omdat zij geen gemeenschappelijke doelen hebben met Vizzavi. Daar is wel een samenwerkingsverband, maar niet in de mate zoals met Vivendi. Deze leveranciers hebben op de SMSgames geen invloed. Macht van de afnemers De macht van de afnemers is nog niet groot. Er zijn tot op heden niet veel concurrenten. De grootste concurrent is nu O2, deze zal waarschijnlijk de grootste concurrent blijven. Het netwerk waar O2 gebruik van maakt, heeft over het algemeen een minder goede dekking dan Vodafone. De afnemers, individuele consumenten, zullen de dekking in overweging nemen bij het kiezen van een SMSgame. Dit is positief voor de SMSgames van Vizzavi. De SMSgames zullen kwaliteit moeten leveren, anders zullen er afnemers verdwijnen. Concurrentie tuss en bestaande aanbieders De concurrentie tussen bestaande aanbieders is groot. O2 is de grootste concurrent, omdat het voorziet in dezelfde behoefte als Vizzavi SMSgames. O2 heeft al een SMSgame geïntroduceerd, namelijk SmartAss. Bij de concurrentie tussen bestaande aanbieders heeft men sterk te maken met samenwerkingsverbanden, zoals O2. Vizzavi kent ook een samenwerkingsverband met Vodafone en heeft daarmee een voorsprong vanwege de goede dekking en naamsbekendheid. Het totale aantal aanbieders van SMSgames zijn er drie, namelijk: § O2 § Ben § Dutchtone Het voordeel is dat er een grote differentiatie aan spellen mogelijk is. Daarnaast heeft Vizzavi een spel ontwikkeld waarbij men met meerdere spelers in teams tegelijk kan spelen. Dit is een onderscheidend vermogen van Vizzavi en dus een concurrentievoordeel.

12

De vijf krachten die van invloed zijn op de bedrijfstakstructuur in kaart gebracht

Dreig ing van po tentiële toetreders § Netwerk nodig § Veel technologie § Veel differentiatie Onderhandelingsmacht van leveranciers § Vooral te maken met Vivendi, zal weinig macht uitoefenen

Concurrentie tussen bestaande aanbieders § O2 § Ben § Dutchtone

Onderhandelingsmacht van afnemers § Positief, Vodafone is een grote aanbieder § Weinig concurrentie

Dreiging van substituutproducten § Sms spellen op televisie met prijzen § Spellen op telefoon § Draagbare spelcomputers

4.3 Conclusie Zoals hierboven is beschreven zijn de voornaamste macrofactoren positief, zoals demografische factoren, economische en technologische, voor de ontwikkeling van SMSgames. Daarnaast is de verwachte marktgroei groot. Volgens de vijf krachten van de bedrijfstakstructuur scoort het product SMSgames 3 sterren van de 5. De drie sterren zijn de groene hokjes in het bovenstaande model. Dit betekent dat de bedrijfstak van SMSgames een redelijke goede markt is om te betreden voor Vizzavi. Daarnaast zijn door de bedrijfstakanalyse de volgende kansen naar voren gekomen: K1 De nieuwe technieken die in de toekomst geïntroduceerd zullen worden zijn nog geavanceerder. Hierdoor kunnen de SMSgames nog mooier en ingewikkelder worden. K2 De groeiende markt. Verder zijn de volgende bedreigingen naar voren gekomen: B1 Het slechter worden van het vertrouwen in de economie. Door dit verschijnsel wordt er op verschillende zaken bezuinigd wat ook bezuiniging op mobiele telefonie kan betekenen en dus een negatieve ontwikkeling voor SMSgames. B2 Wanneer er negatieve uitslagen komen uit de onderzoeken naar kanker in combinatie met mobiele telefonie, zal het gebruik van de mobiele telefoon afnemen.

13

5. Concurrentenanalyse Zowel de indirecte als directe concurrenten bepalen de speelruimte voor Vizzavi. Met speelruimte wordt bedoeld: de doelstelling die de concurrent wil bereiken, met welke strategieën men dit gaat bereiken en hoe graag men dit wil bereiken. De concurrentieanalyse geeft antwoord op de vraag: “Is er voldoende speelruimte over om een hoger marktaandeel te bereiken?” en “Kan Vizzavi een hogere winst nastreven?”. In de concurrentieanalyse wordt duidelijk welke strategieën en doelstellingen de directe concurrent (O2) en de indirecte concurrenten (Dutchtone en Ben) nastreven.

5.1 Identificatie keuze concurrent Behoefte van de consument: tijd opvullen bij verveling, ontspanning en entertainment. Niveau concurren tie

SMSgames v ia WAP/GPRS

Produc tvorm

§ O2

Produc tcategorie

§ Ben § Dutchtone § SMS games

Generiek

Budgetconcu rren tie

§ § § § § § § § §

Game boy Spelcomputers Kruiswoordpuzzel Bordspellen Prijsvragen (via internet/schriftelijk/tv/) “SMS en win” Belspellen Televisie kijken Lezen (krant, tijdschriften, boeken)

5.2 O2 30 O2 (voorheen Genie) is de dochtermaatschappij van telefoonmaatschappij Telfort. Sinds mei 2002 zijn zij samengegaan en onder één naam verder gegaan; O2. O2 richt zich op het aanbieden van diensten die betrekking hebben op email, WAP, WEB en GPRS. Genie.nl werd in augustus 2000 in Nederland geïntroduceerd. O2 is een open portal die mobiele internet diensten biedt aan iedereen die in het bezit is van een mobiele telefoon en toegang heeft tot het Internet. Strategische allianties Al sinds 1998 doet O2 samen met moedermaatschappij mmo2 plc intensief onderzoek naar ontwikkelingen van nieuwe technologieën met het oog op de introductie van nieuwe, geavanceerde diensten en producten voor UMTS. KPN en O2 werken aan de uitbreiding van de UMTSnetwerken . Miss ie § Leveren van topkwaliteit en content via haar WEB/WAP portals naar vaste en mobiele apparaten over de hele wereld. 30

Bron: www.o2.nl

14

Genereren van inkomsten § De belangrijkste dienst voor O2 zijn de Short Message Services en de Ringtones. Hieruit genereert O2 voornamelijk haar opbrengsten. Het gaat hierbij om de SMSdiensten zoals PictureSMS, SMSGames, het ontvangen van SMS’jes zoals de horoscoop, het weer, enzovoort. Doelstelling

Ondernemingsdoelstelling: §

Het vergroten van de afzet van de SMSdiensten in zowel het binnen als buitenland.

Marketingdoelstelling: §

Het vergroten van het marktaandeel van SMSgames.

Strategie

Ondernemingsstrategie §

Men wilt dit bereiken door de het invoeren van GPRS en UMTS, deze systemen maken het mogelijk mooiere animaties te ontwikkelen voor de SMSdiensten waaronder de SMSgames.

Marketingstrategie § §

De SMSdiensten uitbreiden, verbeteren, innovatiever en interactiever maken is de belangrijkste toekomstige doelstelling van O2. O2 richt zich met haar SMSgames op een publiek van 15 tot en met 30 jaar.

Product § Bij O2 staat de SmartAss SMSgame centraal. De SmartAss is vergelijkbaar met het spel Triviant via SMS of WAP. Hierin wordt de kennis over sport, films, muziek, enzovoort getoetst. § De SmartAss game kan gespeeld worden door zowel, Ben, KPN, O2 als Vodafone gebruikers. § O2 biedt eenvoudige one en multiplayer games aan. Deze games kunnen ingesteld worden op bepaalde moeilijkheidsgraden. De speler kan tevens prijzen winnen, die per week of per maand verschillen. Op www.o2.nl worden deze prijzen elke periode kenbaar gemaakt. Prijs §

§

Voor de SmartAss game betaalt de speler die gebruik maakt van de netwerken van Ben, KPN en Vodafone € 0,40 voor het ontvangen van een SMS. Voor de O2 abonnees is het tarief € 0,08 voor het ontvangen van een SMS. Voor het versturen van een SMS betaalt men de normale kosten per provider. O2 wil groeien via de bestaande gebruikers, door goedkopere tarieven te hanteren voor een O2 abonnee.

Promotie § O2 promoot de SmartAss games in kranten zoals, Spits en Metro § O2 sponsort televisieprogramma’s, bijvoorbeeld het programma Trendies op RTL4. § O2 adverteert op de website van Radio 538 met een grote banner. § O2 maakt reclame op de radio, op bijvoorbeeld Radio 538 § O2 werkt samen met Van Leest, cdwinkel. Plaats § Mocht men gebruik willen maken van de games, dan kan men zich alleen via www.o2.nl zich aanmelden voor deze diensten.

15

Sterke punten § Ontwikkeling technologie (UMTS/GPRS) § Naamsbekendheid § Multiplayer games § Breed assortiment § Innovatief § Sterk promotiebeleid (promoot op de juiste plaatsen) Zwakke punten § Genie is een dochtermaatschappij van Telfort. Het marktaandeel van Telfort is laag. Dit heeft naar alle waarschijnlijkheid te maken met het feit dat Telfort bekend staat als een telefoonmaatschappij met een niet volledig betrouwbaar netwerk. Dit kan zijn weerslag geven op de dochtermaatschappij O2 (Genie).

5.3 Dutchtone 31 § §

§

Visie §

Dutchtone biedt mobiele telecommunicatie diensten aan in Nederland. Dutchtone is een 100% dochteronderneming van Orange Sa. Orange Sa is een provider in mobiele telecommunicatie in 23 landen. Tevens staat Orange Sa. in de top 2 van marktleiders in Europa. Dutchone maakt tevens deel uit van The Group France Telecom, France Telecom is een van de grootste telecommunicatiebedrijven.

Mensen in staat stellen te communiceren wanneer ze dat willen. Kwaliteitsverbetering met betrekking tot de lijnkwaliteit (bijvoorbeeld, bereikbaarheid, geen ruis enzovoort) staat bij Dutchtone centraal.

Genereren inkomsten uit § Dutchtone genereert zijn inkomsten uit de mobiele telecommunicatie diensten. Om toch in de behoefte aan entertainment te voorzien, biedt Dutchtone de klant de mogelijkheid om gebruik te maken van andere diensten zoals: SMS, ringtones, SMSgames. Doelstelling § Het handhaven van het marktaandeel van Dutchtone. Strategie § Men promoot weinig en probeert door verbetering van de lijnkwaliteit de bestaande klanten tevreden te stellen en te behouden. § Doelgroep: 25 jaar en ouder

31

Bron: www.dutchtone.nl

16

Product Het assortiment is beperkt en betreft alleen denk en woordspellen zoals: § Schaken Probeer de koning te veroveren van de tegenstander (= computer) (oneplayer) § Blackjack Een spel dat gespeeld wordt in casino’s (oneplayer) § Kennis/woordspel Hoeveel weet de speler (oneplayer) § Celibrity quiz Hoeveel weet de speler over de artiesten/acteurs (oneplayer) § Time words Woordspel (oneplayer) § Gues it Men moet raden wat het woord is (oneplayer) § Gues who Men moet raden om welke persoon het gaat. (oneplayer) § Mad Woordspel (oneplayer) § Fun Test Doe mee aan een leuke test (oneplayer) § Daten met een virtuele partner Flirten via SMS (multiplayer) §

De spellen kunnen alleen gespeeld worden door Dutchtone gebruikers. Deze spellen zijn zowel geschikt voor WAP als voor SMS.

Prijzen Dutchtone hanteert een tarief van € 0,22 per ontvangen SMS. Plaats Deze spellen zijn te vinden op www.dutchtone.nl. Promotie Dutchtone promoot: § In reclamebladen § Televisie § Krant en tijdschriften § Internet Sterke punten § Naamsbekendheid (dit leidt tot een hoog vertrouwen) § UMTS/GPRS systemen ontwikkelen (Innovatief) Zwakke punten § Spellen in één bepaalde categorie (denk en woordspellen). § De games kunnen alleen door de Dutchtone klanten gespeeld worden. § Dutchtone staat bekend als een provider met een slecht bereik. § Geen naamsbekendheid wat betreft SMSgames. § Men kan geen prijzen winnen.

5.4 Ben 32 § § § §

32

Ben is een aanbieder van mobiele telecommunicatiediensten in Nederland. De aandeelhouders van Ben Nederland zijn TMobile International (50%), Belgacom (35%) en Tele Danmark (15%). Ben staat voor persoonlijke communicatie tussen mensen. Ben heeft ruim 1,2 miljoen actieve klanten en biedt producten en diensten aan voor zowel privé als zakelijk gebruik.

Bron: www.ben.nl

17

Doelstelling § De best gewaardeerde leverancier zijn van draadloze communicatie op de particuliere en zakelijke markt. Strategie § Aanbieden van kwaliteitsproducten en diensten tegen redelijke prijzen. § Ben biedt de klant vele kortingen (lage maandelijkse abonnementskosten, lage tarieven voor bellen en wappen). Door het volgen van deze strategie probeert Ben zijn afzet te vergroten. De niet klanten, klanten maken, en de bestaande klanten te behouden. Doelgroep § Leeftijd 20 jaar tot en met 40 jaar. Genereren inkomsten uit § Ben genereert een groot deel van de inkomsten vanuit de aangeboden mobiele telecommunicatie diensten. Ben is gericht op productontwikkeling met betrekking tot de communicatie en minder op het gebied van entertainment, waaronder de SMSgames. Product Het assortiment SMSgames dat Ben aanbiedt is smal: § § §

Chance Crazy Puzzel

§

Duel

§

Kennisquiz

§

Star Quiz

§

De bovengenoemde spellen kunnen alleen gespeeld worden door Bengebruikers (zowel abonnees als kaartgebruikers)

Het beantwoorden van vragen waarbij snelheid van belang is (oneplayer) Het zo snel mogelijk maken van lettercombinaties (oneplayer) Men ontvangt een bericht waarbij enkele letters ontbreken, men moet de juiste oplossing ontcijferen (oneplayer) Men zoekt een tegenstander, daarbij moeten beide spelers vragen beantwoorden (multiplayer) Het beantwoorden van vragen in vijf categorieën. Elke categorie telt vijf vragen die steeds moeilijker worden (oneplayer) Het testen van kennis over filmsterren, popsterren en sporters (oneplayer)

Prijs De kosten per ontvangen bericht bedragen voor: § Een Ben abonnee € 0,20 § Een Ben vrij € 0,23 § Een Ben SMS fan € 0,15 § Een Ben vrij SMS € 0,19 Voor het spel Crazy worden er andere tarieven gehanteerd namelijk: § Ben abonnee € 0,19 § Ben vrijdag € 0,23 Bij Chance, Crazy, puzzel en kennisquiz maakt de klant kans op: Dagprijzen: § Een cd bon ter waarde van € 10, Weekprijzen: § Cd bon ter waarde van € 20, § H&M bon ter waarde van € 34, Maandprijs: § Discman Plaats De spellen zijn te vinden op www.ben.nl.

18

Promotie § Ben promoot zijn diensten op de televisie, radio, in diverse kranten en magazines en op het Internet. § Ben sponsort de olympische (winter)spelen van 2004. § Is hoofdsponsor van Beach volleybal. Sterke punten § Naamsbekendheid (vertrouwen) § Lage tarieven § Ontwikkeling (UMTS/GPRS) systemen (innovatief) Zwakke punten § Weinig games § Alleen toegankelijk voor Ben gebruikers § Geen naamsbekendheid wat betreft SMSgames

5.5 Conclusie De onderstaande tabel geeft in een oog opslag de verschillen en gelijkenissen van de verschillende SMSgame providers weer. Pro vider

Missie/Visie

Gener eert winsten uit

Tarieven

Doel

Doelgroep

SMSgame

Sterke punten

Zwakke punten

O2

Misie: leveren topkwaliteit en content via web/WAP portals

SMSdiensten

€ 0,30 O2 gebrui kers € 0,40 overige gebrui kers

Vergroten afzet SMS diensten

15 t/m 30 jaar

SmartAss (trivia)

Naams bekend heid

Kwaliteit niet betrouw baar

Dutchtone

Visie: mensen in staat stellen te communiceren

Mobiele telecommuni catie diensten

€ 0,22

Hand haven van markt aandeel

25 jaar en ouder

Denk en woordspellen

Naams bekend heid

Alleen voor Dutchtone gebruikers

Ben

Visie: best gewaardeerde leverancier worden

Mobiele telecommunic atie

€ 0,22

Aanbieden van kwaliteits producten en diensten tegen een redelijke prijs

20 t/m 40 jaar

Denk en woordspellen

Naams bekend heid

Alleen voor Ben gebruikers

SMS en WAP diensten

€ 0,55

15 t/m 35 jaar

Star Challenge

Ruim aanbod aan diensten

Merkbe kendheid niet sterk genoeg bij de consument

Vizzavi

Missie: Nummer één acces portal Visie: Nummer één aanbieder worden van mobiele entertainment diensten

19

§ §

§

O2 is de meest directe concurrent van Vizzavi. O2 richt zich op dezelfde doelgroep namelijk jongvoelende mensen en biedt dezelfde dienst als Vizzavi. Dutchtone en Ben vormen geen grote bedreiging voor Vizzavi. Beide aanbieders hebben als coreproduct het aanbieden van telecommunicatiediensten met daarin als belangrijkste segment het telefoneren. Zowel O2, Dutchtone en Ben bieden een smal assortiment van denk en woordspellen aan. Voornamelijk omdat het huidige systeem nog geen innovatieve games kan ondersteunen.

Succesbepalende factoren De volgende factoren spelen een belangrijke rol voor een aanbieder van SMSgames om succesvol te zijn in de markt. § Goede technologische afdeling (snelheid van het spel) Research & Development § Technologische systemen (spellen nog leuker maken) Innovatie § Een goede marketingafdeling § Hoge naamsbekendheid § Betrouwbaarheid

20

6. Distributieanalyse 6.1 Distributieanalyse op macroniveau De huidige bedrijfskolom van Vizzavi bestaat uit één distributiekanaal. De directe levering van de diensten vindt plaats door Vizzavi aan de finale afnemer. De belangrijkste en enige manier om met Vizzavi direct in contact te kunnen komen, is via de website van Vizzavi: www.vizzavi.nl. De distributie van de naamsbekendheid van Vizzavi vindt plaats door middel van de Vodafone verkooppunten. Vodafone verkooppunten (K1)(S1): § § § § § § §

1 corporate direct sales force 2 service providers 55 city points 1 startup ecommerce 28 business points 8 customer service centres 2100 external retailers en dealers

6.2 Distributiekengetallen Vizzavi is door heel Nederland verkrijgbaar op 2.180 verkooppunten. In de Internet diensten branche zijn er in totaal 16.900 verkooppunten. § De ongewogen (numerieke) distributie bedraagt hierdoor 2.180 / 16.900 x 100% = 12,9% §

Vizzavi heeft een omzet van € 2.700.000. De totale omzet in de branche is € 6.750.000. Vizzavi heeft een marktaandeel van € 2.700.000 / € 6.750.000 x 100% = 40 %

§

De gewogen distributie bedraagt € 695.245 / € 6.750.000 x 100% = 10,3%* * De gemiddelde omzet per verkooppunt van Vizzavi op het gebied van internetdiensten bedraagt € 318,92. Vizzavi heeft 2.180 verkooppunten. De omzet van de Vizzavi dealers bedraagt € 318,92 x 2.180 = € 695.245.

§

De selectieindicator bedraagt 10,3% / 12,9% = 0,80 (Z1)

§

Vizzavi heeft een omzetaandeel van € 695.245 / € 2.700.000 x 100% = 25,7%

6.3 Conclusie Aan de hand van de distributieanalyse ziet de SWOTanalyse er als volgt uit; Uit de afnemersanalyse zijn de volgende kansen naar voren gekomen. K1 Vodafone verkooppunten

Sterkten S1 Dochtermaatschappij van Vodafone Zwakten Z1 Zwakke selectieindicator

21

7. Interne analyse 7.1 Evaluatie huidige strategie Naar eigen inzicht heeft ‘Your Strategy’ de SMSgame ‘Star Challenge’ geëvalueerd. Product § De opzet van het spel is origineel. Het moet in een team van acht personen gespeeld worden. § Het spel is te spelen via alle mobiele netwerken. Hierdoor is de SMSgame toegankelijk voor iedere mobiele beller. § De standen van elk team is te vinden op Internet. Hierdoor komen ze gelijk op de website van Vizzavi en dat verhoogt het aantal bezoekers van de website. § Er zijn originele prijzen te winnen met ‘Star Challenge’. Prijs §

De prijs van elk ontvangen SMS’je is voor de deelnemer € 0,55. Deze prijs is in vergelijking met de concurrentie hoog. Ook uit de afnemersanalyse is gebleken dat de 33 afnemer niet bereid is dit bedrag te betalen.

Plaats § Deelnemers kunnen zich alleen inschrijven via SMS. Het belangrijkste onderdeel van Vizzavi is Internet. Het is logisch dat deelnemers zich ook in kunnen schrijven via Internet. Promotie § ‘Star Challenge’ wordt onder andere gepromoot op bierviltjes. Door in het café te 34 promoten wordt de juiste doelgroep aangesproken. § Andere plaatsen waar ‘Star Challenge’ wordt gepromoot; radio, tv, tijdschriften, kranten, Internet. De doelgroep verwacht Vizzavi in deze media tegen te komen. 35 § De boodschap via de verschillende media komt niet duidelijk over. Het is onduidelijk wat ‘Star Challenge’ precies inhoud. De hoofddoelstelling voor de huidige SMSgame ‘Star Challenge’ met betrekking tot het aantal aanmeldingen. § Voor 17 mei zijn er 2.500 teams geregistreerd, dat komt neer op 20.000 deelnemers. De opbrengst komt neer op € 275.000,.* * Elke deelnemer ontvangt gedurende het hele spel 25 SMS’jes. Elk ontvangen SMS’je kost de deelnemer € 0,55. Dus: 25 x € 0,55 x 20.000 = € 275.000,

Het resultaat van deze doelstelling is: § Er hebben zich tot 17 mei 250 teams ingeschreven, dit komt neer op 2000 deelnemers. Het spel eindigt 31 mei, dus wanneer de teams het spel helemaal uitspelen is de opbrengst € 27.500,*. * 25 x € 0,55 x 2000 = € 27.500,

§ §

33 34 35

De hoofddoelstelling is niet bereikt. Als belangrijkste oorzaak blijkt uit onze bevindingen is de onduidelijke promotiecampagne van ‘Star Challenge’. De secundaire doelstelling voor het aantal te behalen SMS’jes per persoon is door Vizzavi wel gehaald.

Bron: Afnemersanalyse Bron: Afnemersanalyse Bron: Afnemersanalyse

22

7.2 Sterke en zwakke punten Sterke punten § Een breed assortiment van producten en diensten § Multiaccess § Grote potentiële basis voor acquisitie § Sterke Research & Development Afdeling § De moedermaatschappijen van Vizzavi; Vivendi is een belangrijke leverancier van informatie en entertainment. Vodafone geeft ondersteuning door middel van het netwerk. § De distributiepunten van Vodafone Citypoints. O2 heeft geen eigen distributiepunten. Zwakke punten § In de ogen van de afnemer heeft Vizzavi te weinig concurrentievoordelen. § Onduidelijke positionering van Vizzavi. § De naamsbekendheid is nog niet sterk genoeg. § Hoge kosten van SMSgames ten opzichte van de concurrent.

7.3 Concurrentievoordelen Ondernemingsniveau § Grotere betrouwbaarheid door ondersteuning van Vodafone ten opzichte van O2. § Research & Development afdeling van Vodafone is onafhankelijk van de concurrent. § De samenwerking met bekende, sterke bedrijven. Bijvoorbeeld Samsung. SBUniveau § Originaliteit van de huidige opzet van ‘Star Challenge’. Samen met 7 vrienden wordt het spel gespeeld. § Originaliteit van de hoofdprijs van ‘Star Challenge’.

23

8. Strategische analyse 8.1 BCG matrix

marktgroei

‘Stars’

fun mobiel

↑

‘Problem Children’

mail

Zoek en vind

‘Cash Cows’ SMS

‘Dogs’

rubrieken

Mijn Vizzavi

← Relatief marktaandeel

24

8.2 SWOT analyse SWOT matrix

Sterk tes S1 De moedermaatschappijen van Vizzavi; Vivendi is een belangrijke leverancier van informatie, entertainment. Vodafone geeft ondersteuning door middel van het netwerk. S2 Sterke R&D afdeling S3 De distributiepunten van Vodafone Citypoints. O2 heeft geen eigen distributiepunten. Kansen SK strategieën K1 De steeds uitgebreidere SK1 Het ontwikkelen van nog technologie (UMTS, GPRS). De mooiere en geavanceerde afnemer heeft de behoefte aan spellen (S2, K1) een avontuurlijk spelletje, dit is alleen mogelijk met SK2 Samen met Vivendi uitgebreidere technologie. diensten ontwikkelen die de K2 Prognose groeiende markt mobiele telefoon leuker maakt mobiel gamen. (S1, S2, K3) K3 De afnemer is bereid om te betalen voor het ‘opleuken’ van de mobiele telefoon.

Zwaktes Z1 Weinig concurrentievoordelen t.o.v. O2 Z2 Geen duidelijke positionering Z3 Hoge prijs vaoor SMS games ten opzichte van de concurrent.

ZK strategieën ZK1 Wanneer er en nieuwe technologie op de markt verschijnt daar als eerste bovenop zitten door aansluitende diensten te bieden en dit te promoten met een duidelijke marketingcampagne. Dus goede voorbereidingen op de komende technologieën. (Z2, K1)

ZK2 Vizzavi positioneren als een aanbieder van games (Z1, Z2, K2) Bedreigingen SB strategieën ZB strategieën B1 De bereidheid bij de SB1 D.m.v. een ZB1 Een duidelijke afnemer om een SMSgame te gebruikerspunt in de Vodafone reclamecampagne voeren spelen is erg laag door de hoge Citypoints kan de afnemer de (Z2, B1) kosten die er aan verbonden SMSgame zien en wordt de zijn. afnemer geprikkeld (S1, S3, ZB2 Diensten ontwikkelen die B2 Samenwerkingsverbanden B1, B3) de concurrent niet heeft van concurrenten die als doel (Z1, B2) hebben hun technologische SB2 Door een nog nauwere positie te versterken. samenwerking met Vodafone ZB3 De introductieprijs voor B3 De afnemer weet niet wat en Vivendi kan Vizzavi een een SMSgame laag houden. SMSgames precies zijn. goede concurrent zijn voor de Door middel van skimming het strategische allianties (S1, S2, prijsniveau verhogen. B2) (Z3, B1)

Parapluopties § Een gebruikerspunt van Vizzavi bij de Vodafone Citypoints. Op dit gebruikerspunt kunnen (potentiële) afnemers kennis maken met het fenomeen SMSgame. (Potentiële) afnemers kunnen zich op deze Citypoints registreren en een demospel spelen. § Het voeren van een duidelijke reclamecampagne waarin de positionering van Vizzavi duidelijk naar voren komt. De positionering in deze reclamecampagne is dat Vizzavi over een goede technologie beschikt. Tevens moet duidelijk worden voor welke doelgroep Vizzavi bedoeld is.

25

9. Ondernemingsdoelstelling en strategie Doelstelling § Omzetgroei van 150% in 3 jaar. De huidige omzet van Vizzavi is € 2.700.00,. De omzet over drie jaar wordt dan € 6.750.000, Strategie § Het behouden van de positie van SMS en het versterken van de positie van de SBU’s Mobiel en Fun. Uit de BCGmatrix is gebleken dat SMS bij de zogenoemde ‘Cash Cows’ behoort. Vanwege de sterke marktpositie leveren zij veel kasmiddelen op terwijl zij vanwege de beperkte marktgroei weinig investeringen vragen. Het behouden van de marktpositie zoals die nu is van de SBU SMS kan op de volgende manieren ingevuld worden: § Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de meeste bezoekers Vizzavi gebruiken om een SMS te sturen. Dit is dus de trekpleister om de doelgroep op de website te krijgen en om zich te laten registreren. Door het handhaven van de SMS zullen het aantal bezoekers van de website ook gehandhaafd blijven. De SBU’s Mobiel en Fun zijn de zogenoemde ‘Stars’. Dit zijn producten met een hoog marktaandeel op een sterk groeiende markt. De gebruikte en benodigde kasmiddelen van deze SBU’s zijn beide hoog en daardoor in principe in balans. Wanneer de marktgroei van deze SBU’s afneemt, kunnen deze SBU’s in de toekomst veranderen in ‘Cash Cows’, ook dit is een positieve ontwikkeling. Het doen groeien van de marktpositie van de SBU’s Mobiel en Fun kan men op de volgende manieren realiseren: § Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de doelgroep graag de mobiele telefoon leuker wil maken. Door de doelgroep te wijzen op de mogelijkheden, moeten ze Vizzavi gaan bezoeken op Internet. Uit de afnemersanalyse is ook gebleken hoe de doelgroep bereikt kan worden, via welke media. Het betreft hier dus een gerichte marketingcampagne. § Uit de interne analyse is gebleken dat de positionering van Vizzavi erg zwak is. Allereerst zal er gekeken moeten worden of de huidige positionering nog van toepassing is of dat die aangepast moet worden. Daarna moet ook de positionering aan de doelgroep kenbaar gemaakt worden, door dezelfde gerichte marketingcampagne.

26

10. Marketingdoelstelling en strategie Doelstelling § Marktaandelen van Mobiel en Fun doen stijgen met 15% in 3 jaar. Strategie § Groeien met de SBU’s Mobiel en Fun door middel van het nieuw te betreden segment SMSgames. Terwijl de posities van de overige SBU’s (Mijn Vizzavi, Zoek en Vind, Rubrieken, SMS, Email) behouden zullen worden. Om de marketingdoelstelling te behalen heeft Vizzavi een bepaalde doelgroep voor ogen die zij met een duidelijke positionering willen benaderen. Hierbij zal Vizzavi zich onderscheiden ten opzichte van de concurrenten door middel van concurrentievoordelen. Doelgroep § Mensen in de leeftijdscategorie 15 tot en met 35 jaar die entertainment willen via de mobiele telefoon. De doelgroep bestaat uit drie segmenten: middelbare scholieren, studenten en werkende mensen. Verdedigbaar concurrentievoordeel Vizzavi wil zich op dit segment onderscheiden ten opzichte van de concurrentie door originele SMSgames aan te bieden. Op dit moment bereiken ze dit door zich op de markt te begeven met de SMSgame ‘Star Challenge’. Deze game onderscheidt zich ten opzichte van de concurrenten op het volgende gebied: § Star Challenge is de enige SMSgame die in groepsverband gespeeld kan worden. § De hoofdprijs die met ‘Star Challenge’ gewonnen kan worden is origineel: Een VIP weekend. Positionering Vizzavi zal zich op het gebied van SMSgames positioneren als een kwalitatieve, originele en betrouwbare mobiele gameprovider. De kwaliteit en originaliteit zullen niet alleen bij de SMS games te zien zijn, maar ook bij additionele factoren zoals de te winnen prijzen en de service. En daarnaast vooruitstrevend zijn met de nieuwste technologieën.

27

11. Marktinstrumentdoelstelling en strategie Doelstelling § Het behalen van een marktaandeel van 45% in het nieuwe segment SMSgames in drie jaar.

11.1 Product Doelstelling § Kwalitatief goede en innovatieve spellen aan de afnemers aanbieden geheel afgestemd aan de wensen en behoefte van de potentiële doelgroep. Productmixbeslissing § Er moet een marktonderzoek onder de afnemers gehouden worden, hieruit moet duidelijk worden welke aspecten de potentiële doelgroep belangrijk vindt. § Er moet blijvend geïnvesteerd worden in Research en Development om te kunnen concurreren tegen de strategische allianties. Productgroep en merkbeslissingen § Vizzavi zal zich moeten richten op de jongvoelende mensen in de van leeftijd 15 tot en met 35 jaar. Uit de afnemersanalyse blijkt dat 84% van de SMSgamers jonger is dan 35 jaar. § Positionering: Kwalitatief, origineel, betrouwbaar en technologisch vooruitstrevend. Productinstrumentbeslissingen De eigenschappen die de SMSgames moeten hebben zijn: § Betrouwbaarheid § Fun § Snel § Juiste imago § Multiplayer § Prijs

11.2 Prijs Doelstelling § Het behalen van een goede prijs / kwaliteitverhouding in de perceptie van de afnemer. Prijs beleid § De prijs van de concurrenten is over het algemeen lager. Vizzavi vraagt een hogere prijs voor de SMSgames, omdat ze proberen kwalitatief betere producten aan te bieden en waarbij er mooiere prijzen zijn te winnen. Mochten de verschillen tussen Vizzavi en de concurrentie te groot worden dan zullen daar gepaste maatregelen voor genomen moeten worden. Prijsverlaging zou dan in overweging kunnen worden genomen, maar er zou eerst worden gekeken naar andere mogelijkheden. § Alleen bij invoering van een nieuwe SMSgame zal er een prijspromotie zijn in de vorm van een lagere kennismakingsprijs. Prijs strategieën Bij de invoering van een nieuwe SMSgame zal de game voor een lagere kennismakingsprijs worden aangeboden. De kennismakingsprijs zal een maand gehandhaafd worden. Daarna zal het normale tarief gelden. Deze zogenoemde ‘skimming’ strategie is bedoeld om de twijfelende afnemer over te halen om het spel te spelen.

28

11.3 Distributie Doelstelling § Meer mogelijkheden om je aan te melden voor SMSgames. § Via de Vodafone distributiepunten de naamsbekendheid van SMSgames verhogen. Distributiebeslissingen § SMSgames verkrijgen via Internet § SMSgames verkrijgen via Vodafone verkooppunten § Het creëren van gebruikerspunten van SMSgames in de Vodafone Citypoints (in totaal 55) om de doelgroep kennis te laten maken met Vizzavi. Dit wordt gedaan door middel van demospelletjes op mobiele telefoons die gratis gespeeld kunnen worden. Vooralsnog is gebleken dat de SMSgame nog niet tastbaar is. De doelgroep kan zich het werkelijke spel nog niet voorstellen, wat niet bevorderlijk is op de bereidheid om een SMSgame te spelen. Dus door de doelgroep te laten zien wat een SMSgame is, en het te demonstreren / zelf te laten spelen, kan men de SMSgame tastbaar maken. Bepaling voorkeur voor distributiekanalen § De kanalen Internet en Vodafone verkooppunten moeten SMSgames direct kunnen leveren. § De lengte van de kanalen moeten kort zijn. § Er moeten geen tussenschakels worden ingevoerd. § Voor Internet en de Vodafone verkooppunten moet er een intensieve distributie worden gevoerd. Management van de distributiekanalen § Om de distributiedoelstelling te behalen en de distributiebeslissingen te verwezenlijken moet Vizzavi een pushstrategie voeren. Door in het bijzonder bij Vodafone verkooppunten displays te plaatsen van Vizzavi kan het aantal gebruikers worden vergroot. Daarnaast wordt de naamsbekendheid versterkt.

11.4 Promotie Doelstelling § Het bereiken van een plaats in de evokedset van de afnemer van de nieuwe dienst SMSgames binnen een jaar. Budget § Het promotiebudget bestaat uit € 800.000,. § Het doel is nog meer samen te werken met Vodafone, vooral met de reclameuitingen. Daardoor kan het besteedbare promotiebudget besteed worden aan de nieuwe diensten zoals in dit geval aan de SMSgames. Algemene s trategie § Uit de interne analyse is gebleken dat de campagne van ‘Star Challenge’ niet duidelijk genoeg is geweest over de inhoud van het spel. Daar moet met een volgende keer rekening worden gehouden. § Het plaatsen van stickers op munten. Zo wordt de consument regelmatig geconfronteerd met de SMS games. Het stickertje kan heel simpel zijn. Bijvoorbeeld alleen de tekst “Zin in een SMSgame, SMS nu naar nummer ……”

29

Promotionele acties Bij de promotionele acties wordt er ingespeeld op de verschillende segmenten van de doelgroep zoals die in de afnemersanalyse naar voren zijn gekomen. Aangezien de adoptiesnelheid binnen de twee jongste segmenten het grootst is, zullen deze twee groepen met de twee volgende ideeën het eerst benaderd worden met de promotionele acties.

Middelbare scholieren In de zomervakantie wordt er door Vizzavi een week georganiseerd met allerlei activiteiten. Het is de bedoeling dat de deelnemers zich aan het begin van de week registreren via SMS. Daarna krijgen ze iedere volgende dag een SMS waar de activiteit van die dag zal plaatsvinden en wat de activiteit zal zijn. Wanneer ze op de locatie verschijnen, krijgen ze een speciale code die ze naar Vizzavi SMS’en waarvoor ze punten krijgen. Wanneer ze ook daadwerkelijk hebben meegedaan aan de activiteit krijgen ze een tweede code, waardoor ze meer punten kunnen verzamelen. Aan het eind van de week maken ze kans op mooie prijzen. De activiteiten zoals die georganiseerd kunnen worden staan vermeld in onderstaande tabel. Dag Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag

Activiteit Abseilen van de Euromast Frisbee competitie Mountainbiken in grotten Mega watergevecht Beachparty

L ocatie Rotterdam Scheveningen Valkenburg Renesse Bloemendaal

Het is de bedoeling dat de deelnemers voor de activiteiten van maandag en woensdag € 10, betalen en voor dinsdag en vrijdag € 5,. Het megawatergevecht is voor de deelnemers gratis. De verwachting is, gemiddeld voor de verschillende dagen, 15.000 deelnemers, dit is ongeveer 2% van de doelgroep. Maar daarnaast wordt er natuurlijk ook een ondersteunende reclamecampagne opgezet, waardoor de doelgroep ook met Vizzavi in contact komt. De uitgewerkte ideeën over de activiteiten en daarbij behorende kosten zijn hieronder vermeld. §

Abseilen van de Euromast: De Euromast is 100 meter hoog. Vandaar af worden er regelmatig dagen georganiseerd om af te dalen van Euromast. Het begin van de dag is voor iedereen anders. Men mag zelf bepalen hoe laat ze komen en hoe laat ze willen starten. Door het plaatsen van een incidentele order, kunnen we tegen een gunstig tarief van € 12, per persoon de deelnemers laten abseilen. Dat betekent dat Vizzavi € 2, per persoon bij moet betalen. Totale kosten voor Vizzavi: 15.000 x 2 = € 30.000,

§

Frisbee competitie: De aanvang zal om 11:00 in Scheveningen zijn. Daar kunnen teams zich inschrijven maar ook individuen, waarvan we later ook teams kunnen samenstellen. De teams bestaan uit 8 personen, in het veld staan er 6 personen en twee reserves. Om 12:00 zal de competitie beginnen en dat zal tot ongeveer 17:00 duren. In totaal zullen er 10 velden aangelegd worden. De bedoeling van het spel is te vergelijken met handbal, met als verschil dat er geen bal wordt gebruikt maar een frisbee. Daarnaast mogen aanbieders van ijs, drinken en snoepgoed bij ons tegen betaling van € 250, op het terrein hun producten verkopen. Daarnaast ontvangt Vizzavi 10% van de omzet. Hierop is gereageerd door Ola, AA, Mars en Coca Cola.

30

Kosten Vergunning Huren van doelen Lijnen en haringen Omroepinstallaties Frisbees 11.000 stuks

€ 1.500, € 2.000, € 100, € 500, € 5.500,

Op brengsten Ola, AA, Mars, Coca Cola Omzet Inschrijfgeld

€ 1.000, € 88.775, € 75.000,

Op deze dag verwacht Vizzavi een winst van € 75.175,. Deze winst kan gebruikt worden ter compensatie van de andere dagen. §

Mountainbiken in grotten: De aanvang voor deze dag kan iedereen zelf bepalen. Bij aankomst zal er verteld worden wat de bedoeling is van de tocht en de betreffende regels. Onder leiding van een gids gaan er steeds groepen de grotten in om te mountainbiken. Tegen een speciaal tarief van € 20, per persoon mogen de deelnemers van Vizzavi meedoen. De kosten voor de deelnemers zijn echter € 10,. Het materiaal en de gidsen worden geheel verzorgd door ASP Adventure, die deze tochten organiseren. De kosten voor deze dag worden gedeeld met Giant. De fietsen die in de grot gebruikt worden zijn van het merk Giant en zij zijn bereid om mee te werken aan deze dag. Voorwaarde is wel dat het inschrijfgeld ook gedeeld wordt. Ook AA werkt met deze dag weer mee onder dezelfde voorwaarden als bij de Frisbee Competitie. Kosten ASP Adventure

€ 150.000,

Op brengsten Inschrijfgeld AA Omzet

€ 75.000, € 250, € 4.500,

In totaal kost het Vizzavi deze dag € 70.250,. §

Megawatergevecht: Voor deze dag is een stuk strand gehuurd, waarvoor een vergunning aangevraagd moet worden, waar een heel groot watergevecht gehouden wordt. Iedereen neemt zijn eigen waterpistool mee, die gevuld kan worden met zeewater. Ook mogen kleine zwembadjes meegenomen worden. Daarnaast hebben we een voorstel gedaan richting Intertoys om op ons terrein waterpistolen te mogen verkopen. Zij moeten ook € 250, betalen om te mogen verkopen en 10% van de omzet betalen aan Vizzavi. Ook Ola is hier weer van de partij onder dezelfde voorwaarden. Kosten Vergunning

€ 1.200,

Op brengsten Ola, Intertoys Omzet

€ 500, € 2.400,

In totaal levert deze dag Vizzavi € 1.700, op.

31

§

Beachparty: In combinatie met twee strandpaviljoens, De Kust en Seagull, organiseert Vizzavi een beachparty. Het feest zal om 12:00 uur beginnen en duurt tot in de kleine uurtjes. Het is dus de hele dag feest. Ook hiervoor zal een vergunning moeten worden aangevraagd. De twee strandpaviljoens zorgen samen allebei voor een apart verkooppunt op het strand. Van de omzet van deze twee verkooppunten krijgt Vizzavi van beide 5% van de omzet. Verder moeten er DJ’s geregeld worden, deze taak hebben de twee strandpaviljoens op zich genomen. De kosten hiervan zijn ook voor hen, in ruil dat wij zorgen voor de reclamecampagne, maar dat wordt vermeld in de gehele campagne. Kosten Vergunning

€ 900,

Op brengsten Omzet

€ 12.500,

De totale opbrengst voor Vizzavi voor deze dag is € 11.600, Totale k os ten Totaal overzicht van de hele week levert onderstaande tabel op. Dag Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Totaal

Kosten/ op brengsten € 30.000 + € 75.175 € 70.250 + € 1.700 + € 11.600 € 11.775

Om deze dagen te organiseren kost het Vizzavi € 11.775,. Dit is dus in samenwerking met de bovengenoemde bedrijven. Verder hoeft er geen rekening worden gehouden met personeelskosten. In samenwerking met de Hogeschool Holland kunnen studenten vrije keuze punten krijgen voor het begeleiden van (een deel van) de activiteiten in deze week. Studenten Voor de studenten wordt er een Latinparty georganiseerd. Dit feest wordt in samenwerking met Bacardi georganiseerd. In het kader van de SMSgames is gesteld dat bij de entree men een toegangscode krijgt die naar een speciaal nummer gesmst dient te worden. Daarna krijgen de deelnemers iedere drie kwartier een SMS met een vraag. Sturen ze een SMS terug met het goede antwoord, dan krijgen ze een SMS waarmee ze een gratis Bacardi Breezer krijgen. Mochten ze niet mee willen doen met het spel, dan kunnen ze natuurlijk ook drankjes kopen tegen het normale tarief. Dit geldt ook voor de mensen die de vragen niet goed hebben beantwoord. De locatie die hiervoor geschikt is, is de Jaarbeurs in Utrecht. Hier is ruimte voor 25.000 mensen. Wanneer de hele zaal vol zal zijn, hebben we ruim 2% van de doelgroep bereikt. Het entreegeld zal gedeeld worden tussen Bacardi en Vizzavi.

32

De kosten en opbrengsten die aan dit idee verbonden zijn, zijn de volgende: Kosten De gratis Bacardi Breezers DJ’s Hollywood Catering Huur Jaarbeurs hal

€ 21.000, € 5.250, € 2.000, € 100.000,

Op brengsten Entree SMS’jes

€ 125.000, € 57.750,

Met dit feest maakt Vizzavi een winst van € 54.500, en de naamsbekendheid groeit hierdoor. Daarnaast spelen veel mensen op die avond een SMSgame, wat kan aansporen tot vaker spelen. Campagne Om deze acties te promoten wordt er een grote reclamecampagne opgezet met radiocommercials, advertenties in tijdschriften en posters in bushokjes. Uit de afnemersanalyse is gebleken dat er verschillende kanalen beter door jonger worden bekeken. Deze kanalen staan vermeld in onderstaande tabel met de daarbij behorende kosten.

Radio De radiozender hiervoor in aanmerking komen zijn vermeld in onderstaande tabel Er wordt zes keer per dag gedurende twee weken de commercial uitgezonden. Zender Radio 538 Yorin FM

Kosten € 90.000, € 90.000,

Tijdschriften Kosten advertenties in tijdschriften: Tijdschrift Veronica Magazine Pauze Fancy

Kosten € 71.263,20 € 34.320, € 16.569,

De promotie bestaat uit twee keer een advertentie in het Veronica Magazine en één keer een advertentie in Pauze en Fancy.

Billboards op stations Op 100 stations worden er posters opgehangen. Het gemiddelde aantal posters per station is drie. De kosten van een poster is € 250,. In deze prijs zit inbegrepen de prijs voor het drukken van de poster en de huur van een billboard. De totale kosten zijn € 75.000,

33

12. Financiële onderbouwing 12.1 Eerste jaar

Promotie Research & Development Personeelstraining

Investeringsplan jaar 1 € 800.000, € 1.200.000, € 24.000,

Totale investering

€ 2.024.000,

Financieringsplan jaar 1

Financieringsbehoefte Totale investeringen Af: Beschikbaar eigen vermogen Behoefte aan vreemd vermogen

€ 2.024.000, € 1.074.000, € 950.000,

Aan te trekken vreemd vermogen Lang vreemd vermogen Kort vreemd vermogen

€ 700.000, € 250.000, € 950.000,

Af: Totaal vreemd vermogen

€ 0, Liqiditeitsbegroting jaar 1

Ontvangsten Fun Mobiel SMS Mijn Vizzavi Ontvangst van Vodafone Ontvangst van Vivendi

€ 1.500.000, € 1.500.000, € 950.000, € 100.000, € 537.000, € 537.000,

Totale ontvangsten

€ 5.124.000,

Uitgaven Huurkosten Loonkosten (incl. Premies) Promotiekosten Research & Development Marketing & Sales Personeelstraining Administratieve kosten Aflossing (lang vreemd vermogen) Rentebetaling (gemid. 5% van VV) Belasting

€ 50.000, € 2.000.000, € 800.000, € 1.200.000, € 400.000, € 24.000, € 300.000, € 140.000,

Totale uitgaven

€ 6.581.500,

Ontvangsten uitgaven

€ 47.500, € 1.620.000,

/ € 1.457.500,

34

Resultatenrekening jaar 1

Omzet

€ 4.050.000,

Kosten Huurkosten Loonkosten (incl. premies) Marketing & Sales Administratieve kosten Rentebetaling Afschrijving inventaris

€ 50.000, € 2.000.000, € 400.000, € 300.000, € 47.500, € 150.000,

Totale kosten

€ 2.947.500,

Verlies voor belasting Af: Vennootschapsbelasting (40%) Verlies na belasting

€ 1.102.500, € 1.620.000, / € 517.500,

12.2 Tweede jaar



Totale investering

€ 2.024.000,



€ 2.024.000, € 1.214.000, € 810.000,

Aan te trekken vreemd vermogen Lang vreemd vermogen Kort vreemd vermogen Af: Totaal vreemd vermogen

€ 560.000, € 250.000, € 810.000,

€ 0,

35

Liqiditeitsbegroting jaar 2


€ 2.300.000, € 2.050.000, € 950.000, € 100.000, € 607.000, € 607.000,

Totale ontvangsten

€ 6.614.000,


€ 60.000, € 2.080.000, € 940.000, € 1.200.000, € 400.000, € 24.000, € 320.000, € 140.000,

Totale uitgaven

€ 7.224.500,

€ 40.500, € 2.160.000,


/ € 610.500,


Omzet

€ 5.400.000,


€ 60.000, € 2.080.000, € 400.000, € 320.000, € 40.500, € 150.000,

Totale kosten

€ 3.050.500,

Winst voor belasting Af: Vennootschapsbelasting (40%) Winst na belasting

€ 2.349.500, € 2.160.000, € 189.500,

36

12.3 Derde jaar



Totale investering

€ 2.024.000,



€ 2.024.000, € 1.354.000, € 670.000 ,

Aan te trekken vreemd vermogen Lang vreemd vermogen Kort vreemd vermogen

€ 420.000, € 250.000, € 670.000,

Af: Totaal vreemd vermogen

€ 0, Liqiditeitsbegroting jaar 3


€ 3.000.000, € 2.700.000, € 950.000, € 100.000, € 677.000, € 677.000,

Totale ontvangsten

€ 8.104.000,


€ 70.000, € 2.163.200, € 800.000, € 1.200.000, € 400.000, € 24.000, € 340.000, € 140.000,

Totale uitgaven

€ 7.870.700,


€ 33.500, € 2.700.000,

€ 233.300,

37


Omzet

€ 6.750.000,


€ 60.000, € 2.163.200, € 400.000, € 340.000, € 33.500, € 150.000,

Totale kosten

€ 3.146.700,

Winst voor belasting Af: Vennootschapsbelasting (40%) Winst na belasting

€ 3.603.300, € 2.700.000, € 903.300,

Toelic hting § De ondernemingsdoelstelling is om een omzetgroei te behalen van 150%. Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3

§

De marketingdoelstellingen: o Het marktaandeel van SBU SMS handhaven o De marktaandelen van de SBU’s Mobiel en Fun te vergroten SBU Mobiel Fun

§

§ § §

§ §

€ 4.050.000 € 5.400.000 € 6.750.000

Omzet jaar 1 € 1.500.000 € 1.500.000

Omzet jaar 2 € 2.050.000 € 2.300.000

Omzet jaar 3 € 2.700.000 € 3.000.000

Alleen de SBU’s Mobiel, Fun, SMS en Mijn Vizzavi zijn vermeld omdat uit de overige SBU’s (Mail, Zoek en Vind en Rubrieken) geen inkomsten uit wordt gegenereerd. De SBU Mijn Vizzavi genereert een klein deel van de inkomsten. Deze inkomsten bestaan uit de telefoontikken die het gratis Internet van Vizzavi genereert. Er is een hypothecaire lening afgesloten van € 700.000, Deze lening wordt in vijf jaar afgelost. Dus per jaar € 140.000,. Over het gemiddeld totaal vermogen wordt er 5% rente betaald per jaar. De personeelskosten zijn gebaseerd op het huidige personeelsbestand van 53 medewerkers. De personeelskosten worden jaarlijks aangepast aan de gemiddelde inflatie van 4%. Het aandelenkapitaal van Vizzavi bestaat uit 50% aandelen van Vodafone en 50% aandelen van Vivendi. Jaarlijks ontvangt Vizzavi een bepaald bedrag van zijn moedermaatschappijen; Vodafone en Vivendi.

38

12.4 Kengetallen Solvabiliteit § Jaar 1: 1.074.000 / 950.000 = 1,13 § Jaar 2: 1.214.000 / 810.000 = 1,49 § Jaar 3: 1.354.000 / 670.000 = 2 Brutomarge § Jaar 1: (1.102.500 / 4.050.000) * 100 = 27,2% § Jaar 2: (2.349.500 / 5.400.000) * 100 = 43,5% § Jaar 3: (3.603.300 / 6.750.000) * 100 = 53,4% REV na belasting § Jaar 1: (517.500 / 1.074.000) * 100 = / 48,2% § Jaar 2: (189.500 / 1.214.000) * 100 = 15,6% § Jaar 3: (903.300 / 1.354.000) * 100 = 66,7% RTV v oor belasting § Jaar 1: (1.102.500 / 2.024.000) * 100 = 54,47% § Jaar 2: (2.349.500 / 2.024.000) * 100 = 116% § Jaar 3: (3.603.300 / 2.024.000) * 100 = 178% RVV § § §

Jaar 1: (47.500 / 950.00) * 100 = 5% Jaar 2: (40.500 / 810.000) * 100 = 5% Jaar 3: (33.500 / 670.000) * 100 = 5%

39

Literatuurlijst Literatuur § Basisboek bedrijfseconomie, P. de Boer, M.P. Brouwers, W. Koetzier, Uitgever Wolters Noordhoff 2001 § Commerciëel management, Prof.drs. J. Bunt, drs S. Wijna, drs L.P.O kloosterman, uitgeverij Wolters Noordhoff 1984 § Commerciele calculaties, rekenen op Nima Bniveau, G.H. Minaar, uitgeverij houten: EPN 2000 § Strategische marketingplanning, dr. K.J. Alsem, uitgeverij Stenfert Kroese 2001 Rapporten § Blauw research 2001 § Datamonitor § Focusgroep 2001 § Forrest research 2002 § Global Wireless Gaming, Datamonitor § Jongerenonderzoek 2001, uitgevoerd door Qrius in opdracht van diverse bedrijven en instellingen. § Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA, § Telecom actueel, interview NSS § Wireless Newsfactor 08022001 Internet § http://home.planet.nl § www.auditel.nl § www.ben.nl § www.cbs.nl § www.dutchtone.nl § www.gprsworld.nl § www.gprsworld.nl § www.o2.nl § www.ster.nl § www.vizzavi.net § www.vizzavi.nl § www.wapworld.nl/umts

40

Voorbeeld Marketingplan! 1. Inleiding

Recommend Documents