Voor mij zijn mensen het meest WAArdevolle bezit van ieder bedrijf

nummer 01 | juni 2012

t h e

f a c e s

Voor mij zijn mensen het meest waardevolle bezit van ieder bedrijf Tomas Johansson CEO Dahl Zweden

the making of tinos | paros DE STEM VAN DE FAMILIE VON RETTIG Markus Lengauer CEO Rettig ICC

b e h i n d

t h e

b r a n d

“Welkom Alweer een primeur van Rettig ICC Met gepaste trots presenteer ik u het allereerste nummer van Clever Magazine. In dit magazine vindt u informatieve en inspirerende artikelen die verder gaan dan de producten en het verhaal van de persoon achter het merk vertellen. Of u nu bij Purmo, Radson of LVI werkt, met ons samenwerkt als klant of misschien op het punt staat om deel uit te maken van ons almaar groeiende netwerk, in dit Clever Magazine vindt u zeker iets wat u zal boeien. In 2011 beslisten we om een nieuw magazine te gaan ontwikkelen, zowel voor lezers binnen als buiten Rettig. Terwijl dit nieuws zich verder verspreidde, gingen wij het gesprek aan met steeds meer personen binnen onze eigen organisatie om nieuws en meningen te verzamelen. Ook praatten we met klanten die hun verhaal aan een groter publiek wilden vertellen. Het resultaat van deze inspanningen hebt u nu in handen. Ik hoop dat u net zoveel plezier aan dit magazine zult beleven als mijn team en ik hadden bij het samenstellen ervan. Ik ben ervan overtuigd dat er nog vele nummers van Clever Magazine zullen volgen. En daarom zijn uw feedback en/of suggesties voor toekomstige nummers meer dan welkom. Als u een idee of tip wilt delen, kunt u contact opnemen met mijn team via [email protected]. Keep it Clever!

”

Elo Dhaene Brand Commercial Director Purmo Radson LVI

Tomasz Tarabura Brand Director Purmo Radson LVI

Berlijn (Duitsland) Märkisches Viertel 17.000 woningen

Klaus Ackermann Managing Director Nibe Duitsland

Martin Hennemuth Marketing Manager Purmo Duitsland

Frank Gielen Fotograaf F.G. Photography

Den Haag (NL) JuBi 7.400 radiatoren

Willem Verbeke Professor Erasmus Universiteit R’dam

Markus Lengauer CEO Rettig ICC

Tomas Johansson CEO Dahl Group

Ideo (Roemenië) Een revolutionair bedrijfsconcept

6

14

16

20

24

30

38

44

50

58

Een succesvol familiebedrijf

Een Purmo project in Berlijn

Warmtepompen leggen de lat hoog

Column: En wat doe jij nou?

Het perfecte plaatje creëren

Een Radson project in Den Haag

Keep developing Keep discovering

Het gezicht van de familie von Rettig

Strategische partnerschappen

Een Purmo project in Roemenië

Heb ik je ooit verteld over toen..

Kwaliteit is onze leidraad

Rettig neemt Hewing over

Column: Wanneer ben je duurzaam?

De fabriek Zonhoven, België

Over Rettig

Over de toekomst

Het succes van Purmo Polen

Een Purmo project in Zweden

Het Leiderschap zit in onze aard

61

64

66

67

68

74

84

86

90

92

Mikko Iivonen Directeur R&D Rettig ICC

André Clainquart Directeur Clainquart SARL

Hewing Hoge kwaliteit PE-Xc leidingen

Cyril von Rettig Voorzitter Rettig Group Ltd

Jos Bongers en collega’s over hun fabriek

Rettig: 200 jaar bedrijfsgeschiedenis en tradities

Jan Mücke Parliamentary State Secretary

Wojciech Makowski Sales & Marketing Directeur Polen

Åsunden | Heda Zweden Radiatoren + UFH

LVI onderdeel van Rettig ICC Opgericht in 1922

succesvol blijven Tomasz Tarabura

Hoe blijft een familiebedrijf zo succesvol? Tomasz Tarabura is Brand Director Purmo Radson LVI en woont in Polen. Vandaag is hij in Oostenrijk om samen met zijn collega’s van het management team van Rettig ICC over culturele verschillen en prestaties van gedachten te wisselen. Tijdens ons gesprek in een familiehotel in het skiresort Leogang, praat hij met ons over de indrukwekkende (verkoop)cijfers van 2011, zijn positieve vooruitzicht voor 2012, introducties van nieuwe producten en deelt hij zijn visie op de opkomende concurrentie uit Turkije. Maar eerst wordt hij lid van de fanclub van een bruisende Oostenrijker, Chris Fuchs.

6 |

the faces behind the brand

CLEVER

CLEVER


| 7


“Het was onderdeel van het proces om mensen beter te laten

Een cultureel perspectief

“Zeker als je tot het selecte gezelschap van een internationaal

En werpt deze benadering zijn vruchten af?

samenwerken,” opent Tomasz. “Een geweldig initiatief van onze

De training ‘cultural communication’ waar Tomasz op doelt, wordt

managementteam behoort. Het bouwen van een hechte band is de

“De cijfers spreken voor zich. We doen het goed. Zeker als je kijkt naar de

Chief Personel Officer Astrid Tschernitz om ons te laten inzien dat

geleid door een expert die al vele management teams van grote

kern van het gesprek. Sterker nog, van het hele managementteam.

marktomstandigheden waarin we ons in 2011 bevonden, dan zijn

er soms onbedoeld vanuit culturele verschillen meningsverschillen

bedrijven heeft getraind. In de vorm van interactieve masterclasses

Het lijkt wel een familietrekje. Maar voordat we kunnen ontdekken

onze resultaten zeer indrukwekkend te noemen. In vrijwel alle

of zelfs conflicten kunnen ontstaan. Zelfs 5 jaar na onze merk-

en workshops wordt het begrip ‘cultural differences’ voor alle

wat iemand tot een goede teamspeler maakt,” legt Tomasz Tarabura

productgroepen zagen we de omzet groeien in vergelijking met het jaar

herstructurering blijkt het soms moeilijk te zijn om meningsverschillen

deelnemers duidelijk. “Chris Fuchs heeft echt op alle continenten

ons uit waarom Rettig zo’n succesvol bedrijf is.

daarvoor. In de 2e helft van 2011 hadden we in alle sectoren te

glad te strijken om tot een gedeeld standpunt te komen om verder

gewerkt en heeft daarom een unieke visie ontwikkeld inzake

te gaan.” 5 Jaar lijkt lang om elkaar te leren kennen, totdat je je

culturele verschillen tussen verschillende nationaliteiten. Mede

“Rettig is één van meest stabiele en betrouwbare partners in de

verhoudingen in - ons marktaandeel opnieuw verder te vergroten. Zelfs

realiseert dat deze acht leden van het MT uit alle delen van de wereld

dankzij zijn decennialange ervaring, ziet hij hoe mensen uit bepaalde

markt. De familie von Rettig is al decennialang actief in deze markt

daar waar we al een groot marktaandeel hadden. In één markt zijn

komen om een Fins bedrijf te vertegenwoordigen. “In het begin

landen denken en handelen,” zegt Tomasz. Het is niet alleen Tomasz

en is van plan dat nog vele decennia vol te houden. Ze hebben een

we actief met zowel merkproducten als private labels. En ondanks

waren er problemen waar we niet eens over konden praten,” zegt

die enthousiast is, maar ook alle andere MT leden zijn vol lof over de

duidelijke lange termijn-visie en zijn niet geïnteresseerd in snel veel

dat onze merkproducten duurder zijn, nam de verkoop van deze

Tomasz. “Maar ondertussen hebben we geleerd en ook geaccepteerd

trainingsessie in Oostenrijk. Een sessie die het team klaarblijkelijk

geld verdienen. We concentreren ons dan ook puur en alleen op

producten sterker toe dan die van huismerken. Dit bewijst, mijn inziens

dat we ons dienen aan te passen en te conformeren aan de

nieuwe inzichten geeft. “Empathie voor je gesprekspartner is een

lange termijn relaties met onze klanten,” vervolgt Tomasz.

dat ons marketingconcept goed werkt.”

dynamiek van de groep. Als team zijn we dan ook echt gegroeid.”

belangrijk onderdeel om een relatie die persoon op te bouwen.”

“Kwaliteit is natuurlijk van cruciaal belang. Een kernwaarde die zich

kampen met de economische recessie, en toch wisten wij - tegen de

vertaalt in het feit dat onze producten in elke markt als beste

“De voorspellingen voor 2012 geven aan dat geen enkele industrie

worden gezien. Als marktleider vinden wij het onze taak om

weet wat ze kunnen verwachten,” zegt Tomasz. “De onzekerheid in

klanten, installateurs, alsmede onze indirecte relaties - de eind-

sommige markten is dan ook groot, iets wat je terug ziet in hoe

gebruiker - moeten inspireren. Reden dat wij marketing hoog in het

reactief aandelenmarkten kunnen zijn op dit moment. Wij profiteren

vaandel hebben middels inspirerende campagnes en materialen.”

in zekere zin van deze onzekerheid, want we zien dat veel marktpartijen overtuigd zijn van onze financiële slagkracht, betrouwbaarheid

Empathie hebben voor degene met wie je spreekt is essentieel voor een goede verstandhouding

8 |


CLEVER

‘wij willen inspireren’. Is dat niet een loze marketingbelofte?

en onze leveringsgarantie – dankzij ons uitgebreid distributie-

“Met inspiratie bedoelen we ook innovatie. En dat is wat wij leveren,”

introduceren producten, zijn wij er van overtuigd dat we opnieuw

antwoordt Tomasz Tarabura. “Veel bedrijven in onze industrie leveren

zullen groeien in 2012.”

netwerk. In combinatie met een onze noviteiten en nieuw te

nog steeds alleen een eenvoudige productgerichte oplossing in hun uitingen. Een plaatje met een product, zonder te laten zien hoe het er

“We profiteren nu van het feit dat we onze basisproducten goed

uit zou kunnen zien in een appartement of een woning. Wij laten

gepositioneerd hebben. Daarnaast hebben we in het midden en

juist zien hoe onze producten aansluiten bij een levensstijl, een

hoge(re) segment producten met een prachtige meerwaarde,

interieur. Naast producten leveren we ook emotie, we geven hun

waaronder design radiatoren. Productfamilies die elk jaar groeien.

fantasie de vrije loop over hoe onze radiatoren hun woning kunnen

Ongeacht volumeveranderingen in het lage segment,” legt Tomasz

verrijken. We inspireren en prikkelen emoties. Als het om verwarmings-

uit alvorens hij de sterren voor 2012 benoemd.

oplossingen gaat, hebben we producten voor bijna elke toepassing,” legt Tomasz uit. “Naast radiatoren produceren we met de overname

“Ik heb bijzonder veel vertrouwen in de toekomst van onze nieuwe

van Hewing nu ook vloerverwarming. Blader maar eens door onze

radiator “Vido” die zowel kan verwarmen als koelen. Een product

brochures heen, dan ontdek je pas hoe breed ons assortiment is!”

dat uitermate geschikt is voor bijvoorbeeld warmtepompen.” >>

CLEVER


| 9


Het Rettig ICC-managementteam buigt zich met Chris Fuchs over culturele verschillen en gedrag (Leogang, Oostenrijk)

“De mogelijkheid die “Vido” biedt om zowel te verwarmen als te koelen

“We hebben het concept ondertussen succesvol getest in Scandinavië

tussen de 100.000 en 400.000 radiatoren. Grote volumes, waarmee

is nog indrukwekkender als je weet dat hij dit automatisch doet. Ons

en doen dit nu in Duitsland. Een kernmarkt. Ik denk dat dit concept

we met bestaande klanten in West-Europa een groot marktaandeel

R&D team had tijdens de ontwikkeling te maken met het creëren van

meer dan een idee is. Het is eerder een revolutie. Voor het eerst in de

hebben. En we hebben hier nog mogelijkheden om met name in

een balans tussen 3 doelen: optimale afgifte, esthetisch design en

geschiedenis van Purmo Radson LVI verkopen we geen producten,

Oost-Europa ons marktaandeel verder te vergroten. Met name

een geruisloze werking. Met het eindresultaat ben ik dan ook zeer

maar een totaaloplossing. Wat ook zou kunnen betekenen dat we een

Tsjechië en Slowakije durf ik als echte groeimarkten te bestempelen.

tevreden: “Vido” is een uiterst stille, compacte en efficiënte unit die

gecombineerd systeem van radiatoren en vloerverwarming leveren die

Maar Turkse producten doen het ook goed in landen als Hongarije

nu al in verschilende markten positief onthaald is door onze klanten.”

door één unit worden geregeld. Ik ben er van overtuigd dat we met dit

en Roemenië, dus ook daar liggen mogelijkheden.”

concept deuren openen. We kunnen extra componenten leveren

...en het revolutionaire concept van ‘Comfortgarantie’ in een verpakking

zoals meerlagige buizen, verbindingsstukken, leidingwerk, etc. Lijkt

Als deze uitdagende woorden aan het adres van de concurrentie niet

me dat hier kansen liggen die onze positie, maar vooral die van onze

duidelijk genoeg zijn, doet Tomasz er nog een schepje bovenop. “Onze

“We testen op dit moment ook een concept waarbij we niet alleen

klanten, verder versterken,” zegt Tomasz. “Eind juli 2012 ontvangen

producten zijn kwalitatief gewoon beter,” zegt hij. “Hoewel misschien

individuele producten leveren, maar een volledig verwarmings-

we concrete marktcijfers, maar nogmaals, ik ben erg opitmistisch over

duurder, kunnen wij klanten gewoon meer bieden. Het gaat niet alleen

systeem. We leveren complete installaties, inclusief mengeenheid,

de toekomst.”

om prijs, maar ook om meerwaarde. Al onze producten hebben wij op

leidingwerk, pompen, kleppen, centrale regelingsunit, enzovoort,”

voorraad en kunnen direct geleverd worden.”

vertelt Tomasz enthousiast. “Van oudsher is dit een probleem waar

uitbreiding van Het distributiekanaal

iedere installateur mee kampt. Hij moet alle parameters berekenen,

Tomasz voorziet een veranderende trend bij distributeurs om te zoeken

Is het plaatje echt zo mooi?

instellen, definiëren en testen om de ideale omstandigheden voor

naar goedkope(re) systeemoplossingen. Een gespreksonderwerp dat

Te midden van al deze goede voortekenen en positieve voorspellingen

comfort binnenshuis te creëren. Met dit nieuwe concept wordt

door sommigen misschien liever vermeden wordt, maar niet door

vragen we Tomasz of er factoren zijn die een bedreiging vormen of

het installatieproces een stuk eenvoudiger en sneller.”

hem. “Natuurlijk is er in de afgelopen jaren door distributeurs - soms

zijn voor de toekomst van Rettig ICC. “De verkoop van onze producten

ook begrijpelijk - besloten om te zoeken naar goedkope(re)

is sterk afhankelijk van de vraag vanuit de nieuwbouw en renovatie-

“Waar nodig kunnen we onderdelen vooraf instellen en leveren wij de

alternatieven. Vaak leidde een dergelijke zoektocht hen naar Turkije,

markt. Deze markten bepalen uiteindelijk onze volumes,” geeft hij

installateur een ‘smart box’ die hij simpel en eenvoudig aan de ene

waar ze op het eerste gezicht gelijkwaardige producten vonden. Toch

aan. “Als de economie verder daalt, wordt het verkrijgen van een

kant aan de warmtebron koppelt en aan de andere kant aan de

mistten zij uiteindelijk overduidelijk iets... Kwaliteit! De trend is nu

hypotheek moeilijker, wat automatisch invloed zal hebben op het

verschillende warmte elementen. Een concept dat wij de naam PPI

precies andersom. Klanten doen zaken met ons - net zoals nieuwe

aantal nieuwbouwwoningen. Daarnaast zijn grondstofprijzen ook

hebben gegeven: Plug & Play Installatie. Hoe toepasselijk! We zijn er

klanten bij ons aankloppen - omdat ze op zoek zijn naar een kwalitatief

een sleutelfactor. Dramatische veranderingen in grondstofprijzen

van overtuigd dat dit installateurs zal helpen en dat het level van

hoogwaarigde oplossing. Het gevolg hiervan is dat we de aantallen van

hebben onvermijdelijk hun invloed op onze prijspositionering en

comfort verder toeneemt. Los daarvan zal dit het werk van de

onze merkproducten als private labels zien groeien. Los daarvan speelt

zullen ons uiteindelijk dwingen prijzen te verhogen. Iets wat

installateur sneller en eenvoudiger maken, wat betekent dat hij meer

hier ook onze leverbetrouwbaardheid en financieel gezonde en

we tijdelijk zouden kunnen ondervangen door bijvoorbeeld de

klussen op een dag kan doen en dus zijn rendement kan verhogen. Ik

onafhankelijk positie. We mogen ons echt gelukkig prijzen dat we

productie in bepaalde fabrieken te verhogen of te verlagen, maar

verwacht dat dit concept uiteindelijk tot een standaardisatie zou

onderdeel zijn van een stabiel familiebedrijf als Rettig. Onze klanten

uiteindelijk zullen ook wij geen ijzer met handen kunnen breken...

kunnen leiden van vooraf ingestelde levels en vooraf ontworpen

kunnen daardoor altijd terugvallen op uitstekende voorwaarden,

Maar dat is een doemscenario. Op dit moment hebben wij samen

elementen. Gaat er iets mis, dan ligt de verantwoordelijkheid bij ons

uitmuntende service en betrouwbare leverprestaties.”Gevraagd naar

met onze partners in de markt gezonde marges, die er voor zorgen

en niet bij de installateur. Wat betekent dat wij met een oplossing

cijfers om deze claims te ondersteunen, aarzelt Tomasz even voordat

dat we een stabiel netwerk hebben en altijd en overal kunnen leveren.

moeten komen en niet de installateur. En die zekerheid is een win-win

hij toch deze informatie vrijgeeft. “We hebben het over bedrijfs-

In West, maar ook in Oost Europa waar we met nieuwe partners zoals

situatie voor beide partijen.”

gevoelige informatie, laten we het houden op cijfers die schommelen

Richter & Frenzel bouwen aan de toekomst.” >>

10 |


CLEVER

We verkopen niet zomaar grote volumes, we verkopen een totaalconcept

CLEVER


| 11


DESIGN MEETS DESIRE In vrijwel elke markt staan we bekend als vriendelijk en behulpzaam klaar om klanten – distributeurs, installateurs en voorschrijvers – op de best mogelijke manier te adviseren. We bieden technische ondersteuning, trainingen en indien nodig, software. Dit alles wordt ondersteund door onze professionele salesteams. En ze zijn niet alleen goed opgeleid en professioneel, maar ze zijn ook gewoon aardig. Ik hoor vaak mensen zeggen ik mag jullie sales director, wat een aardige man. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk dat is. Onze partners doen graag zaken met ons, en in een soms harde salesomgeving, is het fijn om te werken bij een bedrijf waar menselijke relaties belangrijk zijn. We hebben het voorbeeld van een Oost-Europees bedrijf waar een klant zijn hele distributieketen aanpast om met ons samen te werken. We vroegen hem waarom? Omdat ik graag met jouw mensen werk. Ik doe graag zaken met je.” Dit is slechts één voorbeeld van de mensen achter het merk Purmo Radson. Na veel mensen gesproken te hebben, vroegen wij ons af hoe het komt dat zij zo gemotiveerd zijn. Heeft dat te maken met Tijdens het gesprek met Tomasz – voordat hij de skipiste op gaat met

het feit dat zij weten voor wie ze het doen? Is dit misschien het

de rest van het managementteam voor een welverdiende afleiding

geheim van een familiebedrijf? “Ik denk dat het veel te maken heeft

van strategieën bedenken, plannen en uitwerken – hebben we veel

met onze bedrijfscultuur,” stelt Tomasz. “Wij werken het liefst met

zaken besproken. “We hebben echter het belangrijkste aspect tot

mensen met een positieve ingesteldheid en een open en vriendelijk

het laatste bewaard; Onze mensen! Binnen onze merkstrategie

karakter. Een persoonlijkheid die past bij de bedrijfscultuur van

hebben we 4 pilaren,” herinnert Tomasz ons.

Rettig en bij onze merken. Een persoonlijkheid die staat voor

pAros, de nieuwe designradiator met strakke lijnen Tinos en Paros zijn schitterende designradiatoren die het verlangen naar warmte alleen maar zullen aanwakkeren. Deze warmtebronnen zijn ontworpen om een speciale plek in uw interieur te veroveren. Waar de Tinos met zijn rechte lijnen een strak kubistisch design uitstraalt, zijn het de afgeronde zachte vormen van de Paros die voor elk interieur een design-meerwaarde biedt. De keuze is aan u! Ook leverbaar in de nieuwe trendy matte natuurkleuren.

design ventielset en handdoekbeugel (RVS) beide optioneel

openheid, bescheidenheid, vertrouwen en eerlijkheid. Als “Producten, Kwaliteit, Inspiratie en Mensen. In vrijwel alle markten

management staan wij garant voor deze bedrijfscultuur, met

staan we bekend als vriendelijk en behulpzaam. Onze teams staan

resultaten die voor zichzelf spreken,” besluit Tomasz. 

12 |


CLEVER

CLEVER


| 13

project Märkisches Viertel

Feiten Märkische Viertel is een grote woonwijk in het westen van Berlijn. De wijk bestaat uit zo’n 17.000 woningen. De voorstad werd tussen 1963 en 1974 gebouwd en telt ongeveer 50.000 inwoners. In de afgelopen 4 jaar is een fors aantal gebouwen gerenoveerd. Purmo heeft tot nu toe voor deze wijk zo’n 18.400 Compact-radiatoren geleverd. In 2012 zullen er nog 8.500 volgen. Als alle radiatoren die Purmo voor Märkische Viertel heeft geleverd achter elkaar gezet zouden worden, zou dit een rij van minstens 7

De ‘groene toekomst’ van een grote woonwijk

kilometer lang opleveren. Eind 2011 hadden van alle reeds gerenoveerde woningen zo’n 3.680 wooneenheden nieuwe radiatoren,

Naam: Rettig Germany GmbH Periode: 2008-2012

uitgaande van gemiddeld 5 radiatoren per woning. Het aantal

Locatie: Berlijn, Duitsland

Project: Renovatie woningen

woningen met nieuwe Purmo radiatoren zal eind 2012 gestegen zijn tot ongeveer 5.380.

De skyline van de Berlijnse woonwijk Märkische Viertel worden gevormd door hoge flatgebouwen. Vanaf een afstandje lijkt het wel een eiland: de wijk wordt omzoomd door groene stroken en parken. De enige gebouwen in de omgeving hebben verschillende afmetingen en staan gegroepeerd rond zones met kleinere woningen. De wijk heeft een totale oppervlakte van 3,2 km2. Märkische Viertel is de eerste nieuwe grote woonwijk die in het voormalige West-Berlijn is opgetrokken. In de jaren 60 en 70 waren meer dan 35 Duitse en internationale architecten betrokken bij de totstandkoming van dit megaproject. Aanvankelijk werd de wijk bekritiseerd vanwege haar kille en onvriendelijke uitstraling. Toch werd langzaam de infrastructuur van het gebied ontwikkeld en daarmee verbeterde het imago van de wijk. Rond de woontorens werden scholen, kinderdagverblijven en winkelcentra gebouwd en groene zones en speelplaatsen ingericht. Daarnaast werden er 2 meertjes opgenomen in het slotensysteem van de wijk. Sinds 2008 zijn er in Märkische Viertel zo’n 13.000 woningen gerenoveerd. Het bouwproject zal naar schatting binnen 8 jaar afgerond zijn. De renovatie is vooral bedoeld om de energiezuinigheid van de woontorens te verbeteren. Om de gebouwen energiezuiniger en milieuvriendelijker te maken wordt er uitgebreid geïsoleerd en worden er moderne verwarmingssystemen geïnstalleerd. In financieel opzicht profiteren de huurders hier sterk van: hun energierekening zal behoorlijk lager uitvallen – afhankelijk van het gebouw wel 50% of zelfs meer. 

De bron nibe

Zijn tijd vooruit:

Nibe warmtepompen leggen de lat hoog Klaus Ackermann is algemeen directeur van Nibe Duitsland, de Duitse tak van een Zweeds bedrijf dat de lat in de wereld van warmtepompen erg hoog legt. We ontmoetten elkaar op het hoofdkantoor van het bedrijf, waar Klaus de groeiende vraag naar warmtepompen verklaart, en uitlegt waarom zijn bedrijf de leiding neemt in Noord-Europa en daarbuiten.

16 |


CLEVER

“Nibe lijkt erg op Purmo Radson, omdat we

en we zijn er van overtuigd dat we dat

allebei dynamisch groeiende bedrijven zijn

gaan halen, aangezien we dat niveau de

die zich uitbreiden en versterken binnen

afgelopen jaren al consistent halen. Ik zou

Europa. We hebben verschillende

zeggen dat we een vriendelijke maar

strategieën, maar sluiten op technisch

ook snelgroeiende onderneming zijn.”

gebied toch goed op elkaar aan. We hebben

Agressieve productontwikkeling speelt een

ongeveer 6.500 mensen in dienst en

centrale rol in deze positionering. Nibe is

realiseren een omzet van €850 miljoen.

marktleider op het gebied van R&D voor

Sinds 1997 staan we genoteerd op de beurs

warmtepompen, met een grote groep

van Stockholm. We zijn een veeleisende

toegewijde ontwikkelingsingenieurs die

werkgever, met mensen die hard werken

zich volledig richt op productinnovatie. “Dit

en daar uiteraard financieel voor beloond

is uiteraard een significante investering en

worden. Bovendien bieden wij de zekerheid

een teken van vertrouwen,” legt Ackermann

van een bedrijf met een solide achtergrond

uit. En dat vertrouwen is terecht, met een

en stabiele toekomst. De persoonlijkheid

geschiedenis vol innovaties voor het merk

van ons bedrijf wordt bepaald door onze

Nibe. “We waren het eerste bedrijf met

stakeholders – hard werken en ambitieuze

een COP boven de 5, de eerste met een

doelen, gedreven door de ethiek en naar het

aardwarmtepomp met een regelbaar

voorbeeld van Gerteric Lindquist, algemeen

toerental, en de eerste met een afvoerlucht-

directeur en CEO.”

warmtepomp met een regelbaar toerental,” voegt hij toe.

Het merk Nibe Nibe is een relatief jong bedrijf, opgericht

Nibe was ook de eerste die warmtepompen

in 1949 in Zweden door Nils Bernerup, en

uitrustte met iets wat ze eigenlijk altijd

is werkzaam in drie sectoren: fornuizen,

al hadden moeten hebben: een

elektrische verwarmingen en Nibe

gebruiksvriendelijke interface. De meest

energiesystemen. Deze (vooral warmte-

complexe handelingen van de meest

pompen) worden in Zweden geproduceerd,

complexe warmtepompen worden hierdoor

waar Nibe markleider is, maar ook in veel

simpeler en duidelijker in gebruik. Tijdens de

andere Noord-Europese landen. In Duitsland

demodag konden we bijna niet geloven

staat het merk momenteel in de top 10.

hoe eenvoudig het was. De temperatuur-

“Of we bouwen nieuwe faciliteiten uit het

instellingen zijn uiteraard eenvoudig voor

niets op, zoals in Frankrijk, of we nemen

de gebruiker, maar de harde data daarachter,

bestaande faciliteiten over, zoals in Polen,”

de prestaties, warmtelast, enzovoort worden

zegt Ackermann. “Ik zou zeggen dat onze

ook duidelijk weergegeven zodat de

groei ongeveer 10% organisch is, en voor

installateur indien nodig snel en eenvoudig

10% voortkomt uit overnames. Recentelijk

kan meten, controleren en bijstellen, met

nog hebben we Schulthess Group AG

een laptop of op afstand. “De interface

overgenomen, wat de grootste overname

is ontworpen met de hulp van niet-

ooit was in de warmtepompsector. Nibe’s

specialisten. Het vereenvoudigen van al

doelstelling is een jaarlijkse groei van 20%,

deze complexiteit is duidelijk een >>

CLEVER


| 17

de bron nibe

hij of zij op de energierekening kan

aanbieden. Er is ook nog een andere reden

sector. “Als eindgebruikers om informatie

radiatoren in combinatie met warmte-

besparen.” Nibe splitst zijn marketing op om

om warmtepompinstallaties uit de voeren,

vragen dan verstrekken wij die natuurlijk.

pompen in lage temperatuur-systemen,”

er zeker van te zijn dat de voordelen naar de

namelijk de opportunistische reden: het

Denk echter ook eens aan het volgende

zegt Gunilla Laiho, Sales Director van Purmo

juiste mensen gecommuniceerd worden.

kunnen leveren van een specialistische

scenario: als wij ons op eindgebruikers

Finland. Verdere stappen in dit proces zijn

Voor installateurs bieden warmtepompen

service en een specialistisch product is –

zouden richten en hen overtuigen van de

gezamenlijke seminars, cursussen voor

goede winstmarges. Voor gebruikers bieden

in vergelijking met traditionele warmte-

voordelen van warmtepompen, dan komen

installateurs en deelname aan lokale

ze kostenbesparend comfort binnenshuis.

bronnen – gewoon goed verdienen.

zij niet rechtstreeks naar ons, maar gaan ze

beurzen).

Aan bouwfirma’s zijn ze eenvoudig aan te

Daarom organiseert Nibe 3 maal per jaar

naar hun installateur. Wij hebben geen

bevelen vanwege hun vele voordelen, zodat

een workshop om installateurs te trainen.

controle over de aanbevelingen van de

zij hun huizen eenvoudiger kunnen

Nadat ze de cursus hebben afgerond zijn

installateurs, dus het kan gebeuren dat wij

verkopen. In de komende jaren ziet

ze gecertificeerd Efficiency Partner en

klanten linea recta in de armen van de

Waarom zou je warmtepompen gebruiken in combinatie met lage temperatuursystemen?

Ackermann echter wel een bottleneck,

beschikken ze over de juiste theoretische

concurrentie drijven. Dit risico elimineren wij

De installatie van een warmtepompsysteem

omdat het aantal gekwalificeerde

en praktische kennis om Nibe-producten

door ons niet op eindgebruikers te richten.

neemt ongeveer 2 dagen in beslag en kost

installateurs gelijk blijft terwijl de vraag toch

te installeren en te onderhouden. “Het

Maar we zullen zien, je weet natuurlijk nooit

tussen de €10.000 de €20.000. Met een

blijft toenemen. “Een wilde gok: van elke 20

vertrouwen in hen is zó groot dat zij 3 jaar

hoe het loopt.”

gemiddelde levensduur van twintig jaar

installateurs zijn er maar 1 of 2 geschikt om

extra garantie mogen geven, bovenop de 2

warmtepompen te installeren. Deze

jaar die wij zelf al geven op onze producten,”

(De tijden veranderen al. Kort geleden

het moment dat het wordt ingeschakeld.

geschiktheid hangt vooral af van de wil om

zegt Ackermann. “De essentie is dat zij tegen

kondigde Nibe Finland een samenwerking

“Met warmtepompen profiteer je van tot

te leren, omdat het toch bepaalde kennis

gebruikers kunnen zeggen: ‘Omdat mijn

aan met Purmo Finland. De 2 bedrijven gaan

wel 75% gratis milieuvriendelijke energie: je

vereist om een warmtepomp te kunnen

bedrijf gecertificeerd is door Nibe, krijgt u 5

gezamenlijk een brochure maken voor

investeert één unit elektrische energie en je

installeren,” zegt Ackermann. “Maar die

jaar garantie in plaats van 2.’”

eindgebruikers over de voordelen van Purmo

krijgt er 3 units schone warmte-energie voor

Radson Lage Temperatuur-Radiatoren en

terug. Deze systemen presteren optimaal bij

kennis is natuurlijk waardevol voor de

verdient het systeem zichzelf terug vanaf

installateur, omdat er een aantrekkelijke

Nibe Makes Sense

Nibe warmtepompen. “Dit past bij ons doel

35 graden, waardoor ze ideaal zijn voor lage

volgende innovatie van het bedrijf,” zegt

die per jaar geïnstalleerd worden bestaat uit

winstmarge op zit en het een duurzame

Nibe adverteert niet rechtstreeks richting

om professionals te informeren over het

temperatuur-radiatoren.”

Ackermann.

warmtepompen, die door ongeveer 23% van

investering is. Waarschijnlijk bestaat er over

eindgebruikers en richt zich ook niet op die

gebruik van moderne Purmo Radson-

de nieuwbouw in het land gebruikt worden.”

4 jaar een certificering voor installateurs van

De opkomst van hernieuwbare energie

De verhouding tussen nieuwbouw en

nauw samen met de overheid om de

Duitsland staat bekend als zeer milieu-

renovatie ligt op ongeveer 60/40. “Ik denk

totstandkoming van een solide certifice-

vriendelijk. Recentelijk zijn 13 kerncentrales

dat we niet meer hoeven uit te leggen hoe

ringsprogramma te ondersteunen. Het is

gesloten met de bedoeling dat hun output

een warmtepomp werkt,” zegt Ackermann.

momenteel nog vrijwillig, maar het zal op

vervangen zou worden door hernieuwbare

“Mensen begrijpen het, of ze denken dat ze

enig moment verplicht worden.”

energie. De rest van Europa volgt Duitsland

het begrijpen – klanten vragen niet echt

nauwlettend, en momenteel komt ongeveer

naar de principes achter de warmtepomp.

18% van Duitslands energie uit hernieuw-

Het feit dat het werkt wekt al genoeg

bare bronnen. Dit is goed nieuws voor de

vertrouwen, en mensen twijfelen er dus ook

Waarom zou je een installateur van warmtepompen worden?

markt voor warmtepompen, legt Ackermann

niet aan. Als je het licht aan doet, hoef je

Het is echt iets voor installateurs die vooruit

uit. “De wet bepaalt dat bij nieuwbouw er

immers de elektrische principes die dat

denken, die inzien dat hernieuwbare energie

minimaal tussen de 10 en 50% hernieuw-

mogelijk maken ook niet te begrijpen

de toekomst is. Met andere woorden, zijn

bare energie gebruikt moet worden. Negen

om te zien dat het niet meer donker is. De

bedrijf heeft er groot belang bij dat het

procent van de 600.000 warmtesystemen

gebruiker vraagt dan ook simpelweg hoeveel

warmtepompen aan zijn klanten kan

18 |


CLEVER

warmtepompen, en Nibe werkt dan ook

We concurreren niet met elkaar, en dus we

“De misvatting dat warmtepompen en radiatoren niet samengaan bestaat nog steeds, maar nu mensen steeds meer te weten komen over waterpompen realiseren ze eindelijk dat ze perfect bij elkaar passen. Buiten de solide technische match tussen Nibe en Purmo bestaat er ook een groeiend samenhorigheidsgevoel. We zijn actief in dezelfde markt, aan de 2 verschillende uiteinden van hetzelfde verwarmingssysteem, en bieden meerdere voordelen aan eindgebruikers.”

passen goed bij elkaar. Samen bieden onze producten gebruikers meerdere voordelen, zoals goedkopere klimaatregeling, milieuvriendelijkheid, betere ventilatie, verwarming en koeling. “De warmtepomp, als verwarmingssysteem met stroomtoevoer, is de toekomst. Het verbruikt geen gas of olie, maar elektriciteit, opgewekt uit wind- of zonne-energie. In combinatie met lage temperatuurradiatoren is de warmtepomp een duurzame en energiezuinige trend die uiteindelijk niet meer weg te denken zal zijn.” 

CLEVER


| 19

column Martin hennemuth

En wat doe jij voor de kost? Wanneer iemand me vraagt wat ik doe in het dagelijks leven kan ik

zeg ik dan. Mijn gesprekspartner knikt daarop en begint zich af te vragen

eigenlijk meteen op de automatische piloot overgaan. Ieder gesprek

waarom hij geen informatie over radiatoren heeft ingewonnen voordat

volgt namelijk meestal het volgende patroon. De gesprekspartner

hij met de bouw van zijn huis begon. Hij had zijn installateur immers

roept vaak verbaasd: “Radiatoren?”, gevolgd door: “Ik heb eigenlijk

wel gedetailleerde aanwijzingen gegeven omtrent het ontwerp van de

geen idee welke radiatoren in mijn huis geïnstalleerd zijn.” Na even

wastafel en de rest van het sanitair. Na een tijdje wordt het stil van zijn

erover nagedacht te hebben, vraagt hij: “Betekent dat dan dat er

kant. Ik ben ondertussen allang vergeten waar ik me bevind – en dat ik in

verschillende soorten radiatoren zijn?”

dit geval het liever over iets anders zou hebben.

Voor mij is dat het signaal om hem uit te leggen dat er verschil is

trots op Purmo

tussen Compact-radiatoren, kolomradiatoren, verticale radiatoren,

Maar in plaats daarvan dwalen mijn gedachten af naar een nieuwe

convector-radiatoren, en talloze andere types. Sommigen verliezen op

marketingcampagne om de verscheidenheid aan radiatoren te

dit punt hun belangstelling. Geen probleem: in mijn vrije tijd heb ik

belichten. Soms begin ik te dagdromen over de ideale wending die een

het sowieso liever over andere zaken zoals tuinieren, mijn kinderen,

toekomstig gesprek over mijn baan zou kunnen nemen. In plaats van

of vakanties.

vol ongeloof “Radiatoren?” uit te roepen, vraagt de man dan lachend:

Easy Fair deelnemen aan een beurs was nog nooit zo makkelijk Pehr Lindh, Sales Manager bij LVI Zweden

Easy Fair is de Europese nummer 1 op het gebied van efficiënte en kostenbesparende vakbeursorganisatie. Zij zijn volledig gefocust op het faciliteren van ontmoetingen en zakelijke transacties in een professionele omgeving. En dat is echt zo makkelijk als hun naam wil doen geloven. Alle standhouders kunnen binnen het Easy Fair-concept gebruikmaken van standaardstands die al opgebouwd zijn. LVI Finland en Zweden namen zeer succesvol deel aan de meest recente edities van SÄHKÖ en ELMÄSSA – beurzen voor specialisten op het gebied van elektriciteit. “Voor professionals in de elektriciteitsbranche is SÄHKÖ een belangrijke plek om elkaar te ontmoeten en om te netwerken,” vertelt Joni Grönqvist, sales manager bij LVI Finland. Het evenement bestaat uit 2 intensieve verkoopdagen waar veel belangrijke inkopers en beleidsmakers uit de branche aanwezig zijn. In 2011 trok SÄHKÖ in Helsinki gedurende 2 dagen in totaal 6.761 bezoekers. “De meeste bezoekers komen om de nieuwste innovaties en producten te ontdekken,” zegt sales manager Pehr Lindh van LVI Zweden. “Het is geen grote beurs, maar dat betekent juist dat je snel contact maakt met klanten, en dat bezoekers veel interesse tonen wanneer ze eenmaal op onze stand beland zijn,” aldus Lindh. Dat vertaalt zich in tevreden bezoekers: de beursrapportage toonde aan dat 92% van hen van plan was om in de nabije toekomst één of meerdere producten aan te schaffen die op de beurs te zien waren. 

Onze klanten zijn welkom bij Easy Fair!

“Oh, heeft jouw bedrijf die mooie strakke radiatoren ontworpen die ik Maar soms ontmoet ik mensen die echt geïnteresseerd blijken te zijn

een tijdje terug voor mijn zolder heb aangeschaft?” Als dat onderwerp

– vaak omdat ze zelf onlangs een huis hebben gebouwd of verbouwd

eenmaal uit de weg is, zouden we moeiteloos kunnen overstappen op

hebben. Zij gaan echt op het onderwerp in en willen alle details weten.

andere zaken – tuinieren, de kinderen, of vakantieplannen. Maar we

Ook dat vind ik geen probleem, want ik hou natuurlijk van mijn vak.

zouden ook het hele gesprek natuurlijk kunnen overslaan om meteen

Meestal komt er een moment in het gesprek waarop mijn gespreks-

aan tafel te gaan... 

partner weigert om zich bij zijn situatie neer te leggen. “Dat heeft niemand me toen verteld. Bovendien had ik beter iets meer uit kunnen

Langila & Sanbe – 2 nieuwe design radiatoren van LVI De nieuwe norm voor elektrische designradiatoren

geven aan een radiator met een mooier design.” Op zo’n moment denk ik: “Jammer voor de installateur en jammer voor ons.” Niettemin vertel

Kwaliteit is zonder twijfel de sleutel tot het succes van LVI.

ik hem dat voor zijn verwarmingsinstallateur een functionele en

Dankzij 90 jaar ervaring op het gebied van slimme verwarming-

energiezuinige verwarming het belangrijkste is, en dat het design van

oplossingen weten we precies wat u van ons verwacht: radiatoren

de radiator hierdoor op de tweede plaats komt. Vroeger was er

die niet alleen stijlvol zijn en comfort bieden, maar ook zeer weinig

namelijk maar één soort radiator.

energie verbruiken.

“Nou, dan moeten jullie als fabrikanten daar maar eens iets aan doen.”

Wij streven ernaar om binnen onze branche de nummer 1 te zijn

Dan antwoord ik gewoonlijk dat ons assortiment een oplossing biedt

op het gebied van innovatie, kwaliteit, design en energiebesparing.

voor de alsmaar groeiende vraag naar designproducten. Je hoeft de

Daarom hebben we 2 nieuwe designradiatoren ontworpen: Langila

Net als al onze andere radiatoren voldoen Langila en Sanbe aan de

woonbladen maar open te slaan, of je ziet reportages over radiatoren en

en Sanbe. Deze 2 prachtige ontwerpen weten als geen ander het

allerhoogste normen en eisen. Deze 2 radiatoren bieden u niet alleen

alle mogelijkheden op het gebied van design, kleur en toepassingen.

verlangen naar warmte te verenigen met een look die aansluit bij

al het comfort van convectie- en stralingswarmte, maar ook volledige

Allemaal dankzij de inspanningen van onze marketing-afdeling,

iedere levensstijl. Met het ontwerp van deze radiatoren wilden we

zekerheid en gemoedsrust dankzij de 10-jarige garantie. Langila of

niet alleen een plekje in het interieur veroveren, maar ook in het hart

Sanbe: de keuze is aan u! Deze stijlvolle designradiatoren zijn een

van onze klanten.

aanwinst voor ieder interieur. 

Martin Hennemuth Marketing Manager Purmo Germany

20 |


CLEVER

Designradiatoren Langila en Sanbe

CLEVER


| 21

noviteit vido

hoe het weer ook verandert...

of het nu zomer of winter is… De nieuwe Vido-radiatoren van Purmo Radson verwarmen uw huis snel bij koud weer en koelen het af bij warm weer. Met zijn warmteafgifte van wel 9.266 Watt en een koelvermogen van 4.147 Watt brengt deze energiezuinige innovatie het hele jaar uw interieur snel op de juiste temperatuur. Gecombineerd met de automatische en gebruikersvriendelijke regelingsprogramma’s bereikt u de ideale comforttemperatuur.

22 |


CLEVER

...binnen verandert het niet meer mee

stel u open voor nieuwe mogelijkheden De ventilo-convectoren uit de nieuwe Vido-serie zijn geschikt voor 2- of 4 buisaansluiting en leverbaar met een breed assortiment accessoires zoals nieuwe regelventielen en condensaatpompen voor koelinstallaties. De Vido is even innovatief, intelligent en gebruiksvriendelijk als alle andere Purmo Radson-producten. Welk binnenklimaat u ook wenst, Vido levert het u snel – of het nu zomer of winter is.

CLEVER


| 23

de fotograaf Frank gielen

Het perfecte plaatje creëren Voor de merken Purmo Radson LVI hebben we een nieuw visueel concept gecreëerd. Een onderscheidende en kenmerkende stijl van fotograferen waarin onze producten de helden zijn. Het belangrijkste hierbij is dat de radiator verrassend genoeg volledig vrij in de ruimte hangt, in plaats van op zijn gebruikelijke plek aan de muur. De eerste afbeeldingen in deze serie werden gemaakt met onze nieuwe designradiatoren Tinos en Paros. De fotografie werd verzorgd door Frank Gielen, een Belgische fotograaf die zeer bekend is in de reclame- en mode-industrie door zijn fantasierijk werk. Deze keer werkte hij nauw samen met Skillz, ons reclamebureau uit Eindhoven.

24 |


CLEVER

CLEVER


| 25


Tijdens onze aanwezigheid op de set om

rondom het vrouwelijke model Hélène om

Frank Gielen te interviewen waren we

haar op de perfecte manier in beeld te

getuige van de creatie van een afbeelding

brengen. Frank Gielen vervolgt: “Het is

voor een nieuwe campagne gericht op

natuurlijk onmogelijk om de foto’s precies zo

vloerverwarming. Hetzelfde model (Hélène)

te krijgen zoals we ze in ons hoofd hebben

werd gehanteerd, maar dit keer zonder

en in deze setting op papier hebben

zichtbaar product. “Voor deze specifieke

gevisualiseerd. Om uiteindelijk te krijgen

campagne voor vloerverwarming wilden we

wat we nastreven, hebben we verschillende

binnen het concept blijven en besloten

foto’s nodig – gemaakt vanuit verschillende

het werk dat hij voor Purmo Radson LVI

daarom om in plaats van het product, het

perspectieven – om uiteindelijk op de

geleverd heeft.

model boven de vloer te laten zweven. Door

computer het perfecte plaatje te creëren.”

de thermiek omhoog gestuwd. Zo zweeft ze

We moeten wachten tot Frank Gielen klaar

“Ik vind het heel belangrijk om allereerst te

vrij boven de vloer, genietend van de

is. Dat is geen straf, we krijgen tenslotte niet

snappen wat een klant precies nastreeft. Ik

comfortabele warmte die vloerverwarming

iedere dag de kans om bij een fotoshoot

moet weten wat ze doen, welke producten

biedt,” legt Frank Gielen uit.

aanwezig te zijn.

ze maken, wat hun drijfveren zijn en welke

Alles wat helpt om een imago te ondersteunen en succesvol producten te verkopen

huisstijl en merkpositie ze hebben gekozen. Het is indrukwekkend om te zien hoe deze

Na de shoot is Frank Gielen klaar om met

Alles wat mij kan helpen om de beelden te

foto’s tot stand komen: 4 mensen werken

ons te praten over zijn leven als fotograaf en

creëren die hen helpen hun producten te verkopen. En natuurlijk om een unieke visuele aanpak neer te zetten waardoor een klant onderscheidend is ten opzichte van anderen. Een aanpak die past bij het merk en de huisstijl van het bedrijf.”

Het perfecte plaatje stimuleert je verbeelding en vertelt een verhaal dat geen enkele copywriter kan schrijven

“Ik begon daarom mijn loopbaan in Amsterdam. Ik wilde leren om het perfecte plaatje te creëren, het beeld dat mensen niet snel vergeten nadat ze er mee geconfronteerd zijn. Ik wilde beelden creëren die echt je aandacht opeisen en je een verhaal vertellen zonder dat je de bijbehorende woorden hoeft te lezen. Het perfecte plaatje stimuleert je verbeelding en vertelt een verhaal dat geen enkele copywriter kan schrijven. Een verhaal dat je nooit zult vergeten. Als assistent bij Charles van Gelder kreeg ik alle vrijheid om mijzelf als fotograaf te ontwikkelen. De technieken die ik in zijn studio in Amsterdam leerde gebruik ik nog steeds.” >>

CLEVER


| 27


cv

Frank Gielen 47 jaar

Getrouwd met Vé (Veerle) die ook zijn partner is in de studio, vader van Billie (15)

“Natuurlijk is er veel veranderd in onze

“Mijn fotostudio is gevestigd in Hasselt, een

branche. We werken nu met digitale

plek die voor Purmo Radson LVI om de hoek

camera’s met ongelooflijk nauwkeurige

is. Toch hadden we elkaar nog nooit

lenzen. Met betere lichtapparatuur en

ontmoet. Tinos en Paros waren de eerste

natuurlijk de mogelijkheid om elk beeld op

radiatoren die ik voor mijn lens kreeg. Naast

de computer te retoucheren en manipuleren.

het schieten van nieuwe beelden kwamen

De tijden mogen veranderd zijn, de impact

we ook met een nieuwe visuele aanpak voor

en kracht van goede, conceptuele beelden

productfotografie. Met andere belichting,

zijn nog altijd hetzelfde.”

andere hoeken en extreme close-ups maakten we prachtige nieuwe productfoto’s.

geboren functie

Genk (België) Eigenaar en directeur van Frank Gielen Photography

“Een beeld zegt meer dan duizend woorden.

Misschien klink ik wat overdreven, maar het

Daar geloof ik heilig in. Voor Purmo Radson

is echt zo. Ik ben bijzonder trots op het werk

LVI heb ik geprobeerd om met een visueel

dat ik gemaakt heb voor Purmo Radson LVI

concept en bijbehorende aanpak te komen

en ik kijk er naar uit om opnieuw met hen samen te werken aan nieuwe series.” 

Achtergrond Frank Gielen is een bekende fotograaf met een authentieke, persoonlijke stijl. Zijn beelden zijn eigenlijk kleine kunstwerken. Frank begon zijn loopbaan in Amsterdam, waar hij alle geheimen van professionele fotografie leerde als assistent in de studio van Charles van Gelder. Van Gelder was in die tijd een grote naam in de mode- en reclamebranche. Het bleek dat Frank het in zich had om een groot fotograaf te worden. Na een paar jaar in Amsterdam te hebben doorgebracht, vertrok hij naar Brussel, waar hij de mogelijkheid had om partner te worden. Maar in 1990 besloot hij dat het tijd was het bedrijf te verlaten en zijn eigen studio te beginnen, samen met zijn vrouw Vé. Vanaf dat moment veroverde hij de wereld met zijn fotografie en zijn technisch vernuft. Reclamebureaus en bedrijven in de mode-industrie, maar ook internationale merken maken dankbaar gebruik van Franks creatieve oog. Zijn filosofie is helder: een beeld moet een narratieve functie hebben en het model in staat stellen een sleutelrol te vervullen.

De tijden mogen veranderd zijn, de impact en kracht van goede, conceptuele beelden zijn nog altijd hetzelfde die echt in het oog springt vergeleken met die van andere radiatorfabrikanten, één die intrigerend is in een gevoelige maar bestaande en herkenbare omgeving.

Ik ben bijzonder trots op het werk dat ik gemaakt heb voor Purmo Radson LVI

Dit concept ontwikkelde ik in nauwe samenwerking met de klant, vertegenwoordigd door Stefan Ramos, Elo Dhaene en zijn reclamebureau. Het resultaat van de eerste serie die we maakten met Tinos en Paros spreekt voor zich. Maar nog belangrijker is dat het werd omarmd door de mensen van Purmo Radson LVI.”

Bekijk het hele interview met Frank Gielen online. Surf naar www.clevermagazine.radson.com/nl/01/movie/ of scan deze QR code met uw smartphone.

28 |


CLEVER

CLEVER


| 29

project JUBI

Middenin het centrum van Den Haag prijken 2 nieuwe torens van 140 meter hoog, met elkaar verbonden via laagbouw. Het kantoorgebouw heeft een omvang van 132.000 m2, telt in totaal 41 bouwlagen en biedt ruimte aan 4.050 werkplekken. Vanaf begin 2013 zullen de ministeries van Justitie, Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties hun intrek nemen in dit imposante gebouw. Om de medewerkers straks een behaaglijke temperatuur te kunnen bieden leverde Radson 7.400 radiatoren voor nieuwbouwproject, genaamd JuBi.

bouwterrein geen opslagcapaciteit heeft, gebeurt de aanvoer van materialen just-in-time. Leveranciers ontvangen voor hun levering een bouwplaatsticket met daarop dag en tijdstip, op een kwartier nauwkeurig. Hierdoor ontstond een georganiseerde aanlevering van materialen. Partner groothandel Technische Unie verzorgde samen met Radson de just-in-time levering van ongeveer 100 radiatoren per week, verspreid over een periode van 18 maanden.

Strak ontwerp door verborgen leidingen Architectenbureau Prof. Hans Kollhoff ontwierp het gebouw. Zij kozen

De standaardverdiepingen in de torens zullen verwarmd worden

voor het model ‘Integra’ van Radson, een strakke compacte radiator die

door middel van betonkernactivering* met een temperatuurtraject

dicht tegen de muur kan worden geplaatst. Ook belangrijk is dat het

van 50/40°C en is aangesloten op stadverwarming. Een lucht-

model zowel links en als rechts kan worden bediend. Kenmerkend

behandelingsysteem zorgt vervolgens voor verse lucht in het

aan het type ‘Integra’ is de onzichtbare stijgbuis van de aanvoerleiding.

gebouw. Betonkernactivering biedt vele voordelen, waaronder een

Deze bevindt zich geïntegreerd achter het voorste paneel.

behaaglijk binnenklimaat en energiebesparing door de lage

De onderaansluitingen zijn speciaal voor project JuBi ontworpen.

temperaturen. Echter kleeft er ook een nadeel aan: het systeem

Achter de radiator bevinden zich de ophangconsoles. Dit, samen met

reageert traag op snelle temperatuurswisselingen. Radson leverde

het onzichtbare leidingwerk en een nette afwerking, maken van model

daarvoor de ultieme oplossing.

‘Integra’ een zeer strak geheel.

Zelf temperatuur beïnvloeden

Hoog vermogen, ook bij lage temperaturen

Om de ruimtes snel te kunnen verwarmen, vullen lage temperatuur-

Het model ‘Integra’ maakt gebruik van het 2- op -1 principe. Een breder

radiatoren aan de gevels de basisverwarming (betonkernactivering)

warmwaterkanaal geeft ruimte aan 2 laspunten voor de

aan. De gebruikers kunnen de radiatoren bijvoorbeeld aanzetten

convectorlamellen op het watervoerende kanaal. Hierdoor geeft de

wanneer het buiten snel kouder wordt. In tegenstelling tot

radiator zelfs bij lage temperaturen een hoog vermogen af en is de

betonkernactivering, is de warmte van een radiator namelijk snel

gebruiker verzekerd van een snelle opwarming van de ruimte. Naast het

voelbaar. Daarnaast kunnen de gebruikers de radiatoren zelf

strakke ontwerp en het hoge vermogen is de ‘Integra’ radiator van

bedienen. Over het algemeen vinden mensen het erg belangrijk

Radson de enige radiator waarop alle onderdelen fabrieksmatig op zijn

de mogelijkheid te hebben om de temperatuur in hun eigen kamer

voorgemonteerd. Dit levert een besparing op voor de installateur,

te beïnvloeden. Een ander voordeel is dat de radiatoren warmte

doordat de montagetijd korter is en er minder faalkosten optreden. De

afgeven op die plaatsen in het gebouw waar dit het meest nodig is:

Integra wordt geleverd met een garantie van 10 jaar. 

dicht bij de raampartijen. Hier kunnen door tocht onbehaaglijke zones ontstaan. De combinatie van basisverwarming door

* Betonkernactivering is een verwarmings- cq koelingssysteem dat gebruik maakt van de

betonkernactivering en individuele regelbaarheid door

gebouwmassa. In de kern van de betonnen vloer (betonkern) worden watervoerende

radiatoren biedt de gebruikers dan ook een enorm comfort.

leidingen aangebracht; deze houden de vloeren/plafonds op een constante temperatuur. Een voorwaarde is dat er goede uitwisseling van temperatuur kan plaatsvinden door

De logistiek achter JuBi

weglaten van het systeemplafond of open plafonds. Een watertemperatuurregeling kan

Wat project JuBi bijzonder maakt, is de logistieke operatie tijdens de

ervoor zorgen dat het systeem reageert op binnen- en buitentemperaturen aan de

bouw. Het gebouw ligt op een steenworp afstand van het centraal

diverse gevels.

station en is omringd met hoge kantoorgebouwen. Omdat het

Slimme combinatie voor energiebesparing en comfort Imtech verwierf samen met Homij installatietechniek opdracht voor het verzorgen van de gebouwinstallaties voor project JuBi. Imtech N.V. is een Europese technische dienstverlener op het gebied van elektrotechniek, ICT en werktuigbouw. Imtech is in staat om de technologieën elektrotechniek, ICT (informatie- en communicatietechnologie) en werktuigbouw over de volle breedte en diepte van het technologisch spectrum te bundelen tot integrale en multidisciplinaire totaaloplossingen. Dit leidt tot onderscheidend vermogen en maakt waardecreatie mogelijk. Imtech is een van de sterkste spelers op de markt van GreenTech (‘groene’ technologie en duurzaamheid) in Europa. Circa 30% van de totale opbrengsten is uit dit segment afkomstig.

&

training opleiding

Mikko Iivonen, directeur R&D, Research and Technical standards bij Rettig ICC

In het moderne bedrijfsleven zijn enthousiaste medewerkers en de beste producten op de markt niet voldoende. U hebt ook een verkoopapparaat nodig dat beschikt over de sterkste argumenten en managers die weten hoe ze het beste uit hun teams kunnen halen. Op de volgende pagina’s bekijken we hoe Purmo Radson over de hele lijn sterk blijft investeren in zowel training als opleiding. Eerst nemen we het belang van de training onder de loep. We doen dit met Mikko Iivonen en Per Rasmussen op de recente kick-off van de LTRcampagne (Lage Temperatuur Radiatoren) in Eindhoven. Vervolgens reizen we af naar de Erasmus Universiteit Rotterdam, waar opleidingsbedrijf Professional Capital een management masterclass verzorgde.

32 |


CLEVER

Maarten Colijn, mede-eigenaar van Professional Capital

Per Rasmussen, Brand Development Manager bij Purmo Radson LVI

Effectieve communicatie door training & opleiding

Professionele

kennisuitwisseling

CLEVER


| 33

&

training opleiding

Op een vroege decemberochtend in een hotel midden in Eindhoven

zodat het verkoopteam deze kon oppikken en

“Het is een bewezen effectieve aanpak”, licht Per toe. In de training

komen Per Rasmussen, Mikko Iivonen, Elo Dhaene en 6 Europese

helder communiceren.”

maakt de verkoopmedewerker stap voor stap kennis met alle aspecten van de LTR-campagne. Met het oog op een optimale beleving is

verkoopleiders van Purmo Radson bijeen voor een briefing. Doel van de tweedaagse workshop: de lijncommunicatie over de nieuwe LTR-

“Ik begrijp hoe verkopers denken. Ik weet dat je

de training opgesplitst in logische secties. Na afronding van elke

campagne op gang brengen. Voor Mikko vormt de bijeenkomst een

in de praktijk weinig tijd hebt om de voordelen

trainingssectie beantwoorden de verkoopmedewerkers allerlei vragen

van je product in het licht te zetten. En het is

over wat ze hebben geleerd. “We hebben de lat behoorlijk hoog

goede gelegenheid om de research te benadrukken die in de nieuwe

Doordachte investering in slim verwarmen

LTR-campagne centraal staat. “Ik was blij met de kans personen te

essentieel de boodschap zo snel mogelijk helder te maken. Ik ken ook de

gelegd”, aldus Per, “omdat het cruciaal is dat onze verkoopteams de

spreken die de claim van 15% naar onze klanten zullen overbrengen”,

technische kant van zaken, en weet dat technici soms te graag technisch

campagneboodschap volledig begrijpen zodat zij deze effectief naar

verklaart Mikko. “Wij wilden feedback krijgen van de verkoopteams om

bezig zijn. Mijn rol tijdens de training was te komen tot een soort

klanten kunnen overbrengen. Vandaar dat de training een ´toetsings´-

er achter te komen hoe de campagne internationaal werd ontvangen

communicatiecompromis: iets dat beide elementen omvatte.”

element omvat – verkoopmedewerkers moeten zeer hoog scoren om

ondersteuning en de zelfbewuste aanpak die onze klanten op

te slagen.”

prijs stellen en van ons verwachten.” Mercuri International is een

en, belangrijker nog, om vragen te beantwoorden en eventuele technische plooien glad te strijken.”

wereldwijde organisatie op het gebied van verkooptraining, met ruim

Hoewel de exacte cijfers van land tot land verschillen, investeert Purmo Radson elk jaar fors in training. “Als Brand Development

Uiteraard is er meer dan de online LTR-training. Per: “Wij richten ons

Dit bleek een belangrijke stap te zijn in de communicatie van de

Manager weet ik dat de ontwikkeling van medewerkers die het merk

ook op verkooptechnieken en effectieve, overtuigende communicatie.”

geholpen hun verkoopkracht te verbeteren. Judith Koekenbier,

boodschap. “Er werd ons werd gevraagd enkele aspecten van de

naar de klant toe vertegenwoordigen essentieel is voor de opbouw

Het Mercuri-team beschikt over lokale trainers en verzorgt workshops

algemeen directeur van het bedrijf: “We zijn blij dat we Purmo Radson

campagne toe te lichten”, aldus Mikko. De tweedaagse workshop

van ons merk”, zegt Per. “Daarom besteden we veel aandacht aan ons

in de eigen taal van de verkoopteams, met groepen van 12 mensen

kunnen helpen omdat er veel bekende issues zijn die we al vaker bij de

werd zodoende de eerste stap van een intensievere training. Per

‘menselijk kapitaal’, om te zorgen dat zij de middelen hebben om de

in intensieve eendaagse sessies. “De resultaten zijn opmerkelijk”,

hand hebben gehad. Samen met Per hebben we een trainingspakket

Rasmussen, Brand Development Manager: “Mikko was beschikbaar om

merkboodschap zo effectief mogelijk naar de markt te communiceren.”

vertelt Per enthousiast. “Verkopers zijn al extraverte mensen, maar na

ontwikkeld om belemmeringen voor effectieve communicatie weg te

deze sessies zien we ze nog energieker worden en lopen ze over van

nemen en ervoor te zorgen dat alle campagneboodschappen helder

zelfvertrouwen.”

en overtuigend zijn verankerd.” De training is in maart begonnen

de technische achtergrond van de nieuwe campagne nader te verklaren. Wanneer je praat over berekeningen, percentages en formules kan

Tekst, camera, actie

het immers behoorlijk ingewikkeld worden. Ik was aanwezig om mijn

De resultaten spreken voor zich en in het geval van de LTR-training

bestaande kennis te delen en om de boodschap te vereenvoudigen

spreekt Per voor de resultaten. “Ja, er is een film over de training”, zegt hij

Na de campagnelancering … begint de training 34 |


CLEVER

50 jaar ervaring. De organisatie heeft al meer dan 15.000 bedrijven

en loopt tot eind april. Tegen die tijd hebben honderden verkopers “Wij nemen training zeer serieus”, verklaart Per. “Dat moeten

deelgenomen.

glimlachend. “Wij hebben het script geschreven en de scènes dezelfde

we ook wel, omdat dit deze vergaande

dag nog opgenomen – vrijwel gelijktijdig. Het was een bijzonder

betrokkenheid bij onze verkoopteams een

Per: “Van Polen tot de Benelux, Frankrijk, Duitsland, de UK

hectisch programma, maar ik ben tevreden over het resultaat.” De

serieuze investering in onze toekomst

en verder: wij hebben er alle vertrouwen in dat het gehele

film is met een reeks infographics van opleidingsinstituut Mercuri

vormt. Wij zijn van plan onze marktpositie te

verkoopapparaat baat heeft bij deze training en in de praktijk de

International omgevormd tot een vernieuwend online trainingspakket

behouden. Dat betekent onze verkoopteams

vele voordelen van de productportefeuille van Purmo Radson aan

voor verkoopmedewerkers in heel Europa.

voorzien van de juiste informatie, de juiste

klanten zal overbrengen.” >>

CLEVER


| 35

&

training opleiding

Een management masterclass leiden Country Sales Managers volgden hun eigen intensieve training aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. In de tweedaagse cursus kwamen tal van onderwerpen aan bod, zoals key account management, verkopen op diverse niveaus bij de klant, netwerken en het wegnemen van belemmeringen voor persoonlijke en professionele groei. De inhoud van de cursus is ontwikkeld door prof. Willem Verbeke (zie pagina 38). De workshop was gebaseerd op zijn succesvolle managementboeken The Successful Shaping of Key Accounts, I Sell So I Exist en I Network So I Exist. Collega Maarten Colijn van Professional Capital verzorgde de workshop. Om inzicht in de cursus en de effectiviteit ervan te krijgen, spraken we met 7 Country Sales Managers over hun directe ervaringen en reacties op hun tijd in Rotterdam.

“Training is een essentieel onderdeel van onze rol als manager: het

heeft tijd en geld te steken in het opleiden van managers. Het is logisch

toonaangevende trainers en academici, gericht op mensen inspireren

houdt ons op de hoogte van trends en scherpt de focus op onze

dat het bedrijf op elke functie de beste mensen wil hebben en wij zijn

hun werk nog beter te doen.”

vaardigheden. Natuurlijk is het belangrijk dat training evenwichtig is

allemaal gekwalificeerde, ervaren managers. Maar we kunnen ons

afgestemd op ons ´dagelijks werk´ van radiatoren verkopen en zorgen

altijd verbeteren door de nieuwste technieken te leren en, belangrijker

voor een duurzame bedrijfsvoering. Persoonlijk richt ik me nu op het

nog, te leren van de ervaringen van anderen.”

Markus Reiner, sales & marketing directeur Duitsland “Ik ben naar deze training gekomen met als doel onze buitendienst

toepassen van wat ik tijdens de training heb geleerd om Rettig zo de

Jacek Luczak, sales & marketing directeur oost-europa

te verbeteren en ik ben daarin niet teleurgesteld. De training heeft

Mia Högkvist, marketing manager Scandinavië

“De kennisoverdracht was uitstekend. Het was heel nuttig de

was de systematische aanpak en de manier waarop mijn internationale

“Wat ik bijzonder nuttig vond van de training was dat zoveel collega’s

theoretisch wetenschappelijke oplossingen te vergelijken met

collega’s omgaan met bedrijfsprocessen. Dit soort geavanceerd

die dezelfde rol vervullen, deelnamen aan de cursus. Het betekende

onze dagelijkse zakelijke benadering. Hierdoor konden we onze

vakonderwijs is bijzonder belangrijk omdat zakelijke kennis zo

dat we, naast het in ons opnemen van trainingsmateriaal, ook van

praktische werkwijze structureren met academische instrumenten.

ongelooflijk snel veroudert. In toekomstige trainingen zou ik graag

elkaar konden leren, de kennis mee naar huis konden nemen en deze

Ook de inzichten die we elkaar aanreikten, waren van onschatbare

meer aandacht willen voor accountplanning en ingaan op de ‘comfort

nieuwe, gedeelde informatie gelijktijdig op onze markten konden

waarde. Hoewel we los van elkaar werken op verschillende

zones’ van verkoopmedewerkers. We zien al positieve resultaten als

toepassen. Dat is niet mogelijk als je in je eentje een training volgt.”

markten, met verschillende ervaringen en vaak uiteenlopende

direct gevolg van deze training: toenemende klanttevredenheid en, in

“Ik ben er trots op dat Rettig zoveel in training investeert. Het is één

benaderingen, merkten we allemaal dat we van elkaar konden leren.

Duitsland, een sterke verbetering van onze verkoopresultaten.”

van de beste investeringen die je kunt doen, vind ik. Het is goed voor

We hebben veel nuttige tips met elkaar uitgewisseld. Ook zag ik

vruchten te laten plukken van de gedane investering in mij.”

volledig aan mijn verwachtingen voldaan. Wat mij vooral fascineerde,

de kennis en motivatie van medewerkers en dat is weer goed voor

veel kennisuitwisseling tussen generaties. Onze groep bestond uit

Jörgen Persson, sales manager Zweden

Chris Edwards, sales & marketing directeur UK

het bedrijf. Volgens mij is 1 keer per jaar een training ideaal.

Directeuren en Managers met meer dan 15 jaar ervaring in de sector,

“Dit was een zeer belangrijk initiatief van Rettig ICC om onze algemene

“Ik vond het een plezierig programma en heb er veel aan gehad. Het

Ik denk dat zolang een module uit verschillende sessies en voldoende

maar ook nieuwe, jonge salesmensen. We hadden dus het voordeel

managementvaardigheden verder te ontwikkelen en te verbeteren.

gaf ons de tijd te focussen op belangrijke onderdelen van ons werk,

cursusmateriaal bestaat, de rest van de tijd besteed moet worden

van enerzijds ervaring en anderzijds nieuwe inzichten en ideeën.”

We hebben veel geleerd over accountplanning, coachingtechnieken,

om te evalueren wat wel werkt en te verbeteren wat niet werkt.

aan het in de praktijk brengen van wat je hebt geleerd.”

Ook ontvingen we coaching voor vaardigheden die ons tot betere

het opzetten van een effectievere werkstructuur, het bewaken van “Uit de training bleek duidelijk dat kennis dynamisch is. Vooral in het

de verkooporganisatie en natuurlijk: leiderschap. De masterclass zelf

leidinggevenden maken. Als ervaren persoon bij Rettig ICC ben

Matthias Lemaire, area manager noord-Frankrijk

bedrijfsleven is het nooit een vaststaand iets, kennis groeit, verandert

stond uiteraard centraal in de training. Maar er heerste ook een sterke

ik heel blij dat het bedrijf ondanks het ongunstige economische

“Het is altijd goed je kennis op te frissen en je gedrag tegenover klanten,

en ontwikkelt zich steeds verder. Wil Rettig de vooraanstaande positie

teamgeest bij het werken in kleine groepen om problemen op te

klimaat in deze training heeft geïnvesteerd. Het bedrijf zet

potentiële afnemers en je teamleden te verbeteren. Alle technieken,

in deze sector behouden, dan ben ik er vast van overtuigd dat het

lossen. Wat de meeste indruk op mij maakte, was dat hoewel iedereen

onmiskenbaar in op succes op lange termijn en het is een teken van

instrumenten en vaardigheden die we op de Erasmus Universiteit

bedrijfsleider moet blijven wat betreft het opleiden van medewerkers.

in een ander land werkt, heel duidelijk is dat we allemaal teamspelers

persoonlijk vertrouwen dat de onderneming het de moeite waard

hebben geleerd, zijn toepasbaar in ons dagelijks leven en maken ons tot

Persoonlijk denk ik dat je van training een proces moet maken, in

zijn. We werken allemaal hard voor hetzelfde bedrijf: geografische

vindt in mij te blijven investeren.”

nog betere leidinggevenden. Ook ben ik heel blij dat Rettig ICC besloten

plaats van een activiteit. En training moet altijd verzorgd worden door

verschillen spelen daarbij geen rol.” 

36 |


CLEVER

CLEVER


| 37

&

training opleiding

professor Willem verbeke

Blijf je ontwikkelen, blijf ontdekken en doe je voordeel met training Onze wereld verandert in razend tempo. Ontwikkelingen op het gebied van informatie en techniek voltrekken zich ongekend snel. Dus zijn er 2 opties: je doet mee of je haakt af. Meedoen betekent dat je je moet inzetten voor continue persoonlijke ontwikkeling, uitdagingen blijft aangaan en waar nodig aanvullende opleidingen en trainingen volgt. In deze context heeft Purmo Radson LVI een reeks onderwijs- en trainingsprogramma’s ontwikkeld, waaronder een programma in nauw overleg met Professional Capital en de Erasmus Universiteit Rotterdam.

38 |


CLEVER

CLEVER


| 39

&

training opleiding

“Ik vind het een bizarre wereld”, opent

vindingrijk, zodat ze razendsnel nieuwe

Verbeke. “De mensen én het bedrijf moeten

professor Willem Verbeke van Professional

verbanden kunnen leggen. Ze zien en

immers groeien. Het bedrijf is de ultieme

Capital. Hij heeft, samen met Maarten

herkennen kansen waardoor zij en hun

bron waar alle kennis samenkomt, wordt

Colijn, een intensief trainingsprogramma

gesprekspartners kunnen groeien. In onze

gefilterd en opnieuw met elkaar wordt

ontwikkeld voor het senior management van

cursus aan de Erasmus Universiteit laten we

gedeeld. Kennis delen is kennis verveel

Purmo, Radson en LVI. Dit programma wordt

medewerkers van Purmo Radson LVI de

voudigen. Maar leren omvat een proces van

aan de Erasmus Universiteit Rotterdam

kansen zien die onze moderne tijd hun

fouten maken en daarvan leren. Zo werkt

gegeven. “Ik vind het een bizarre wereld

biedt. Wij leren hen hoe ze zich moeten

het nu eenmaal. Vandaar dat mensen de

omdat we niet langer een geheugen

aanpassen om dit voortaan in hun voordeel

kans moeten krijgen om fouten te maken.

hebben. Ontwikkelingen voltrekken zich zo

te laten werken. Als mens, maar ook als

Fouten waarvan zowel zij als het bedrijf

onvoorstelbaar snel dat we gewoon de tijd

professional. Een nieuw bewustzijn, een

kunnen leren. Omdat leren verandert en

niet hebben om alle informatie die ons

nieuwe manier van denken die aansluit op

veranderen leren is. Als je bij de tijd wilt

bereikt op te slaan. Dus reageren we primair

onze moderne tijd. Een tijd die niet alleen

blijven, moet je open staan voor verandering.

en spontaan. Dit betekent dat onze

snelheid en creativiteit vereist, maar ook

En dat betekent verandering in de breedste

flexibiliteit bepalend is voor zowel ons

ondernemend gedrag. Of, anders

zin van het woord. Omdat wanneer je iets

persoonlijke als zakelijke succes. Dat wil

leert, er niet alleen iets in je hersenen

echter niet zeggen dat we bij elke stroming

verandert, maar ook in je gedrag. Bepaalde

moeten aanhaken, maar dat we optimaal

verbanden worden sterker en mensen leren

moeten meebewegen met gebeurtenissen

niet alleen anders te denken, maar ook

die voor ons van belang zijn. We moeten

anders te handelen.”

anticiperen en leren. Elke dag opnieuw. Dat

Zelfbewust en zelfverzekerd

is althans het idee.”

“In onze cursus richten wij ons daarom ook

Streven

op hoe en wat je kunt leren en gebruiken van

“Bedrijven en organisaties profiteren het

anderen, zoals collega’s, klanten en

meest van mensen met een hoge sociale

strategische partners. En omgekeerd: wat je

intelligentie. Zij gaan alert en begrijpend om

anderen kunt leren. Welke richting gaan we

met zakelijke gesprekspartners. Zij weten

gezegd: ondernemerschap. Per slot van

op? Waar gaan we naartoe? Wat gaan we

beter dan wie dan ook hoe belangrijk het is

rekening gebeurt het niet vanzelf, je moet

daar doen? Vragen als deze leren mensen

wat ze horen te vertalen in concrete,

bereid zijn ervoor te vechten. En het gaat

opnieuw na te denken over de doelen van

pragmatische stappen en oplossingen.

niet om wat jij wilt, maar bovenal om wat de

hun dagelijks handelen. Dus uiteindelijk

Stappen waar onze gesprekspartners naar

klant wil. Als we succesvol en onderscheidend

helpen we mensen vooral hun zelfbewustzijn

op zoek zijn. Omdat zij ook hun kennis en

willen zijn, plaatsen we de belangen van

te herwinnen. Wat in de praktijk betekent

ervaring willen delen, zodat ze de volgende

onze klanten boven onze eigen belangen.

dat ze de markt zelfverzekerder benaderen

stap samen met ons kunnen zetten. En ook

Lees tussen de regels en we zien dat dit

met de vereiste mate van introspectie”,

zij hebben niet langer de tijd om het

betekent dat we op zoek zijn naar impliciete

besluit professor Willem Verbeke. 

onvoorstelbare tempo van nieuwe

behoeften.”

ontwikkelingen bij te benen. En natuurlijk streven we ernaar op kop te blijven!

We leren van onze fouten

Teamwerk is dus cruciaal.”

“Om op termijn succesvol en onderscheidend te blijven, is het absoluut

Nieuwe kansen

noodzakelijk kennis en informatie met elkaar

Professor Willem Verbeke vervolgt:

te delen. Kennisuitwisseling is in het belang

“Professionele verkopers zijn van nature

van zowel het team, het collectief als het

sociaal intelligent. Ze zijn scherpzinnig en

bedrijf”, verklaart professor Willem

40 |


CLEVER

Je leert alleen dingen goed te doen door er achter te komen wat fout is

CLEVER


| 41

Purmo geeft informatie tijdens het TGA Expert Forum

Een groene weide als reclamebord voor Purmo

Het TGA Expert Forum, dat jaarlijks in 4 grote Duitse steden wordt

‘PURMO.DE’ uit het niets op. Door het verrassingseffect garandeert

gehouden, is voor productontwerpers en experts uit de branche één van

deze reclameuiting maximale zichtbaarheid. Iedere dag rijden zo’n

de belangrijkste platforms voor het uitwisselen van informatie. Purmo is

53.000 automobilisten langs deze ongebruikelijke reclame en hebben

al jaren op het forum aanwezig, en focust zich daarbij op vraagstukken

zo onbelemmerd uitzicht op het internetadres van Purmo. In het

op het gebied van klimaatcomfort binnenshuis en het efficiënt gebruik

weiland staan immers geen andere beelden. Bovendien kunnen

van warmtewisselaars. In het kader van het forumthema ‘Intelligente

mensen de uiting niet overslaan of wegklikken, zoals bij traditionele

Energieconcepten’ berichtte Purmo-consultant Manfred Falk, regionaal

advertenties in drukwerk en op internet wel het geval is.

Sales Manager bij Rettig Germany, in de zomer van 2011 over de meest recente onderzoeksresultaten uit Duitsland en Scandinavië. Het bleek

Deze weilandreclame vergroot niet alleen de zichtbaarheid van

dat veel van de aanwezige ontwerpers niet wisten dat radiatoren voor lage temperatuur-verwarming een zeer hoog warmtecomfort-niveau

Purmo, maar is daarnaast ook nog eens een milieubewuste keuze.

bieden. De onderzoeksresultaten die Purmo presenteerde werden

Met deze uiting wordt een link gelegd tussen het merk Purmo en een Purmo zal ook in de toekomst het TGA Expert Forum blijven benutten als

Het hele jaar door worden automobilisten op de A7 bij Kassel

bewuste omgang met natuurlijke hulpbronnen – iets waarvoor het

een podium voor de presentatie van haar vakkennis en voor het

(Duitsland) verrast door de aanwezigheid van een reclamebord van 75

bedrijf zich altijd heeft ingezet. 

De organisatie van het Expert Forum is in handen van “tab”, een

voorlichten van branchegenoten over belangrijke vraagstukken rondom

meter breed en 65 meter hoog dat midden in een weiland geplaatst is.

vooraanstaand vakblad voor de Duitse bouwbenodighedenindustrie.

verwarming. 

Net als in een mysterieuze graancirkel duiken de enorme letters

enthousiast door hen besproken.

45 jaar vakmanschap en kwaliteit Radson (Rad = Radiatoren – Son = Zonhoven) werd in 1966 opgericht en vierde in 2011 haar 45 jarig bestaan! Het merk heeft de voorbije decennia een toonaangevende positie in de Europese verwarmingsindustrie verworven. Elke 2 jaar meet het onafhankelijk onderzoeksbureau USP Marketing Consultancy de naamsbekendheid, het imago en de merkkracht in de Nederlandse installatiesector onder installateurs en adviseurs. Dit onderzoek heeft uitgewezen dat Radson in de Nederlandse installatiemarkt de grootste merkbekendheid heeft met ‘trendsettend’ , ‘integer’ en ‘verantwoordelijk’ als belangrijkste merkassociaties. Radson wordt in de markt gezien als een radiatorproducent met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding (ruim 8 op 10 Nederlandse installateurs en adviseurs kennen Radson). Dit resultaat is niet onlogisch aangezien kwaliteit en innovatie altijd al centraal gestaan hebben bij Radson. Radson is een merk van generaties, gebaseerd op lange termijn partnerships. Voor Radson is dit één van de belangrijkste waarde waarop je een merk succesvol bouwt. Zo heeft Radson in België in 2011 voor het eerst de kaap van 35 miljoen euro omzet doorbroken. 

Purmo sponsort jonge zwemtalenten

1966

1977

1994

2001

2005

2011

Een merk stijgt tot grote hoogte

Veelbelovende jonge sporters hebben ondersteuning nodig om

medaille. Rettig Germany heeft

zich volledig te kunnen richten op hun trainingsarbeid. Daarom

veel respect voor de sportieve

sponsort Rettig Germany Marina en Ramona Sulzmann.

ambitie en gedrevenheid van de

Is er een majestueuzer gezicht dan een heteluchtballon die hoog boven het landschap zweeft? Bijna

Ondanks hun jeugdige leeftijd zijn deze twee jonge zwemsters al

zusjes Sulzmann.

iedereen kijkt zo’n ballon wel eens verlangend na, in gedachten al meereizend. De afgelopen tijd heeft

gevestigde namen in het zwemcircuit. Ramona (19) won in 2009

Zij vertegenwoordigen perfect

Rettig Germany volop exposure gekregen dankzij haar Purmo Radson-heteluchtballon, vooral tijdens

brons tijdens het Duitse kampioenschap kortebaanzwemmen,

waar ons bedrijf en merk voor

het Internationale Luchtballonfestival in Warstein (Duitsland) – het grootste heteluchtballonevenement

en kaapte in 2011 zelfs het goud weg op de Beierse

staan. De sponsordeal houdt

van Europa. Zo’n 100.000 tot 200.000 bezoekers van het 3-daagse festival keken toe hoe de Purmo

kortebaankampioenschappen. Haar zeventienjarige zus doet

onder meer in dat de

Radson-ballon, samen met honderden andere ballonnen, het luchtruim koos. De Warstein Internationale

absoluut niet voor haar onder: op de langebaankampioen-

zwemsters uit München badmutsen

Montgolfiade (vernoemd naar de uitvinders van de heteluchtballon, de gebroeders Montgolfier) is de

schappen in Beieren won zij al twee zilveren en een bronzen

met de ‘Purmo-vlam’ zullen dragen. 

meest prestigieuze ballonvaartwedstrijd van Europa. Voor Rettig Germany vormt dit evenement een unieke gelegenheid om een breed publiek kennis te laten maken met het merk Purmo. 

42 |


CLEVER

CLEVER


| 43

De Stem Markus lEngauer

Het gezicht van de familie De Latijnse term “pater familias” mag dan wel geen algemeen gangbare term meer zijn, maar het blijft de beste term om het hoofd van een huishouden te beschrijven; de patriarch. Een ideale omschrijving die past bij Cyril von Rettig, voorzitter van de raad van bestuur. Niet geheel toevallig is het ook een ideale omschrijving van de CEO van Rettig ICC, Markus Lengauer. Hij is verantwoordelijk voor het hooghouden van de familienaam en navigeert het bedrijf naar verdere groei. Tijdens de ontmoeting met hem wordt als snel duidelijk dat de kernwaarden van Rettig – openheid, eerlijkheid, bescheidenheid, vertrouwen en respect – meer zijn dan 5 woorden in een bedrijfsprofiel.

cv

Markus Lengauer

47 jaar

Gehuwd, vader van 3 kinderen

Geboren

Linz (Oostenrijk)

Functie

CEO Rettig ICC Onderdeel van de Rettig Group

Achtergrond Markus Lengauer studeerde werktuigbouwkunde in Wenen, waarna hij ook een PhD behaalde aan de Technische Universiteiten van Wenen en Zürich. Tijdens deze laatste fase van zijn studie was hij als wetenschappelijk medewerker verbonden aan het Instituut voor Productietechniek van de Technische Universiteit Wenen. Na zijn promotie werd Markus Lengauer in 1991 als technicus ingehuurd door Vogel & Noot AG in Oostenrijk, waar zijn carrière in de verwarmingsbranche aanving. In zijn eerste 5,5 jaar bij Vogel & Noot doorliep hij met succes verschillende functies, om in 1994 te worden benoemd tot Algemeen Directeur Technologie voor Oostenrijk en Hongarije. In 1997 verliet hij op 31-jarige leeftijd Vogel & Noot om in dienst te treden bij McKinsey & Company in Wenen. Als Management Consultant bij McKinsey kreeg hij de kans inzicht te verwerven in diverse bedrijven als Carl Zeiss en Daimler Chrysler. In 1999 kreeg hij een voorstel van Vogel & Noot om terug te keren als Algemeen Directeur van de verwarmingsactiviteiten. Na de splitsing van de holding eind 2001 werd Markus Lengauer benoemd tot bestuursvoorzitter van Vogel & Noot. Toen Vogel & Noot in 2002 werd overgenomen door Rettig, werd hij gevraagd toe te treden tot het managementteam van Rettig ICC, de verwarmingsdivisie van de Rettig Group. In juli 2004 werd Markus Lengauer officieel benoemd tot Chief Executive Officer van deze divisie, die onder zijn leiding een toonaangevende positie in de verwarmingssector veroverde.

44 |


CLEVER

CLEVER


| 45


“Naar welk bedrijf je ook kijkt, je ziet altijd

hun rol. Mijn kernfunctie is iedereen gefocust

een organisatiestructuur, een weergave van

te houden op het behalen van resultaten.”

hoe het bedrijf er uit moet zien. Bovenaan

denken – willen ze risico’s nemen, willen ze

beschikken wij over een groot aandeel. Maar

een van de afdelingen. Markus was 31 jaar

De eigenaren zeiden eigenlijk ‘nu heb je de

iets nieuws uitproberen? Dit beïnvloedt

daarbuiten hebben we ook badkamer-

oud en trad vervolgens in dienst bij het

verantwoordelijkheid – wat is je plan?’ Ik

het hele besluitvormings-proces van het

radiatoren, designradiatoren en vloer-

internationale consultancybedrijf McKinsey,

moest ze dus overtuigen van het feit dat

bedrijf. Hoe beter je de eigenaren kent, hoe

verwarming. Als je het marktaandeel van

waar hij zijn managementervaring nog eens

het verhaal dat ze tot dan

beter je namens hen kunt handelen.”

deze producten vergelijkt met dat van

3 jaar lang kon perfectioneren. Hij werd in

toe te horen hadden gekregen van mijn

paneelradiatoren, dan is dat substantieel

1999 gevraagd terug te keren bij Vogel &

voorgangers waarschijnlijk niet het hele

Vloerverwarming beter positioneren

lager. Wij zien dus een duidelijke groei-

Noot als Algemeen Directeur van de afdeling

verhaal was. Mijn voorgangers zeiden

mogelijkheid voor onze vloerverwarming. Tot

Verwarming. Later werd hij CEO toen de

simpelweg ‘neem deze bedrijven over en

Dit leidde in januari 2012 tot de overname

nu toe was het altijd een productieprobleem:

holding uit elkaar viel en op zoek ging naar

jullie zullen groeien, jullie zullen markt-

van Hewing GmbH, een fabrikant van

wij produceerden al onze producten zelf,

investeerders. We spoelen door naar Rettig

leider worden en als jullie de grootste zijn

leidingen voor vloerverwarmingsystemen.

behalve vloerverwarming. De buitenwereld

en het jaar 2002 “toen ik één van de

dan zullen jullie geen problemen hebben.”

Ligt dit echter niet te ver buiten de core

– groothandelaren en installateurs – zag ons

ongeveer 10 algemeen directeuren werd

business van paneelradiatoren? “Met die

als producent, en dat beeld is belangrijk voor

van de verscheidene merken die we destijds

En op dat moment kwamen de helderheid

vraag wordt ik dagelijks geconfronteerd,”

ons. Als het om vloerverwarming ging, dan

hadden. In 2004 ben ik gevraagd om CEO te

van de monteur en het strategisch inzicht

zegt Markus. “En het korte antwoord is een

brachten we slechts de verschillende

worden van wat toen nog bekend stond als

van de consultant samen: “Ze vroegen naar

helder nee. Voor alle duidelijkheid, als het

onderdelen van het systeem samen, we

Rettig Heating Group.

mijn mening over die aanpak.” >>

gaat om warmtecomponenten, radiatoren

creëerden het. We zorgden voor de logistiek,

en vloerverwarming, dan is het geen kwestie

de berekeningen, de technische service,

van het een of het ander. Op dit moment is

marketing, enzovoort. Alles, behalve het

het een kwestie van beide.”

product zelf. In 2011 behaalden we met vloerverwarming een omzet van €50 miljoen

“Rettig ICC heeft een principieel standpunt

en we besloten dat de tijd rijp was om dat

staat de CEO die de koers uitzet, en iedereen

Dit alles klinkt als een typisch CEO-profiel,

ingenomen om zich te richten op warmte-

naar een hoger niveau te tillen. We hadden

onder hem doet vervolgens wat hen verteld

totdat je meer te weten komt over de

verdeling in plaats van warmteopwekking.

2 opties: een schone lei, waarbij we zelf een

wordt,” zegt Markus. “Ik probeer dingen

bijzondere rol die Markus vervult binnen de

De traditionele warmtewisselaar is

hele productielijn zouden opzetten, of een

anders te doen. In essentie ben ik een

familiestructuur. “Vorig jaar ben ik zeker 20

natuurlijk de radiator, en in die markt

overname. Hewing GmbH was perfect. Wij

multiplier van de Rettig familiewaarden

keer in Helsinki geweest om de familie von

zijn nu bezig met het overbrengen van onze

– een ambassadeur voor hun boodschap,

Rettig up-to-date te houden over onze

volumes naar deze fabriek, en we hopen het

hun bedrijf en eindverantwoordelijk voor

resultaten. Ze zijn erg geïnteresseerd en

hun kapitaal. Het managementteam draagt

hoewel ze geen invloed hebben op het

zijn deel van die verantwoordelijkheid: als

dagelijks functioneren, willen ze wel op de

hen de verantwoordelijkheid wordt gegeven

hoogte blijven over wat er speelt. En

iets uit te voeren, dan hebben zij de ruimte

waarom. Andersom communiceer ik

om zelf te beslissen en te handelen om de

namens de familie richting het

gewenste resultaten te behalen. Ik oefen

management team: nadenken is

weinig tot geen invloed uit op hun

eenvoudiger als je nadenkt namens mensen

functioneren – het gaat om hun beslissingen,

die je kent. We weten hoe de eigenaren

46 |


CLEVER

Ik probeer dingen anders te doen. In essentie ben ik een multiplier van de Rettig familie waardes.

beeld dat mensen van ons hebben te veranderen naar dat van een fabrikant, wat over het algemeen een positieve impact heeft op geloofwaardigheid.”

Een korte terugblik… In 1991 begint Markus zijn werkzame leven als monteur bij Vogel & Noot, waar hij na 5,5 jaar vertrekt als Algemeen Directeur van  Markus Lengauer samen met zijn Rettig ICC-managementteam tijdens de bestuursvergadering in Leogang, Oostenrijk. Voorste rij v.l.n.r.: Werner Hinterberger, Stig Björkqvist, Astrid Tschernitz, Tomasz Tarabura Tweede rij v.l.n.r.: Robert von Rettig, Neil MacPherson, Jos Bongers en Markus Lengauer

CLEVER


| 47


“Met ongeveer 2,5 jaar ervaring als

DESIGN MEETS DESIRE

onderdeel van die groep, waarin ik kon zien hoe alles werkte, vertelde ik ze dat ze van ver gekomen waren, veel geld hadden uitgegeven, maar dat het nu tijd was om te stoppen met overnames en om te beginnen met integreren. Bij McKinsey heb ik geleerd hoe eenvoudig het is om een PowerPoint te maken vol synergie, en hoe aantrekkelijk alles er op papier uitziet. De werkelijkheid is echter vaak anders, zoals ook in dit geval.” “Uiteindelijk waren we het erover eens dat de structuur van het bedrijf moest veranderen en dat we een platformconcept moesten toepassen: in plaats van 10

Met een geschiedenis van meer dan honderd jaar zeetransport vanuit Baltische en Noord-Europese

havens, biedt Bore haar klanten een ruime ervaring in zeescheepvaart en scheepsbevrachting.

verschillende merken creëerden we 2 overkoepelende merken. Vervolgens hakten

een huis bouwt dan hebben ze advies en

familie von Rettig om te investeren in

we de organisatie in tweeën; met een

technische service nodig van specialisten.

verdere ontwikkeling, zoals de recente

front-office (sales en marketing) en een

Installateurs beschikken soms niet over alle

overname, en onze nieuwe

back-office (inkoop, productie, logistiek en

technische achtergrondinformatie, en hen

onderzoeksafdeling die later dit jaar

finance). Het productdesign van een aantal

daarbij helpen is dus onze grootste

opgericht wordt. Dit is een belangrijke

paneelradiatoren werd aangepast aan de

uitdaging. We moeten ze de beste

investering, ontkoppeld van R&D en puur

hand van het platformconcept, een

informatie en adviezen geven. Boven alles

gericht op het verzamelen van informatie,

benadering die veel in de auto-industrie

zijn ze praktijkgerichte vakmensen,

verwerken van kennis en bedenken van

wordt toegepast.”

maar het zijn ook ondernemers, en wij

ideeën. Dit alles om ons aan de top van de

kunnen ze helpen bij het opbouwen van hun

markt te houden, met ondersteuning van de

...een grote sprong vooruit

onderneming. We bieden dan ook

academische wereld, lokale overheden en

“Ons doel is om uiteindelijk de leverancier

trainingen, feiten en technische informatie

technologie-instellingen.”

te zijn van alle warmtewisselaars voor

aan en hopelijk kunnen we ze helpen bij het

groothandelaren en installateurs,” zegt

vergroten van hun marges, omzet en winst.”

Markus. “We willen perfect gepositioneerd

En het grote plaatje voor het bedrijf als geheel? “Onze visie – we denken niet in

zijn zodat groothandelaren alles wat ze

Solide groei, stabiele prestaties

traditionele periodes van 12 maanden,”

nodig hebben op één plek kunnen krijgen,

“Wat ons onderscheidt van de concurrentie

zegt Markus, met een knik naar de pater

zodat ze installateurs alles kunnen geven

is onze voorspelbaarheid, onze betrouw-

familias in Finland. “Vorig jaar kocht Rettig

wat hun klanten nodig hebben. Vandaag de

baarheid,” legt Markus uit. “Andere bedrijven

2 nieuwe schepen, en tijdens de doop

dag is de installateur meer dan de persoon

in onze industrie hebben financiële

werd Cyril von Rettig gevraagd naar de

die alles installeert en aan zet. Zaken zijn

problemen, terwijl wij een solide financiële

kwartaalcijfers. “Voor Rettig,” zei Cyril, ”

complexer dan ooit tevoren, en als iemand

basis hebben en een belofte van de

is een kwartaal 25 jaar." 

48 |


CLEVER

tinos, de nieuwe designradiator met strakke lijnen Tinos en Paros zijn schitterende designradiatoren die het verlangen naar warmte alleen maar zullen aanwakkeren. Deze warmtebronnen zijn ontworpen om een speciale plek in uw interieur te veroveren. Waar de Tinos met zijn rechte lijnen een strak kubistisch design uitstraalt, zijn het de afgeronde zachte vormen van de Paros die voor elk interieur een design-meerwaarde biedt. De keuze is aan u! Ook leverbaar in de nieuwe trendy matte natuurkleuren.

design ventielset en handdoekbeugel (RVS) beide optioneel

CLEVER


| 49

de klant Tomas Johansson

Tomas Johansson

Van voorkeursleverancier tot strategische partner: Dahl beslist Aandacht voor vertrouwen en respect is een van de 4 kernwaarden binnen Rettig ICC. Dit zijn de meest fundamentele elementen die onze interactie en communicatie met onze stakeholders bepalen. In het 200-jarig bestaan van de Rettig Group heeft het bedrijf deze aandacht aangegrepen om de band met klanten te versterken om zo wederzijdse groei te bewerkstelligen door middel van producten en diensten van wereldklasse. Om onze uitstekende reputatie op het gebied van professionaliteit, eerlijkheid en teamwork verder te versterken, werken wij actief aan onze relaties met klanten die dezelfde waarden koesteren en die van onze aanpak kunnen profiteren. Een van die klanten is de Dahl Groep, de grootste groothandel op het gebied van sanitair, verwarming en installatietechniek in Scandinavië. De Dahl Groep heeft bijna 260 vestigingen in Noord-Europa en een omzet van circa €2,6 miljard. Onlangs benoemde dit bedrijf Rettig ICC als haar enige radiatorleverancier in Zweden. Deze benoeming maakt deel uit van een nieuw strategisch partnerschap waarbinnen Rettig ICC ook producten levert onder het eigen merk van Dahl. Deze zelfverzekerde zakelijke beslissing is het geesteskind van Tomas Johansson, de charismatische CEO van Dahl. We spraken hem in Stockholm (Zweden), waar Tomas het partnerschap en Dahl’s toekomstverwachtingen aan ons toelichtte.

De Dahl Groep is de grootste distributeur van producten op het gebied van installatietechniek, verwarming en sanitair in Noord-Europa. In totaal is deze onderneming actief op zo’n 260 locaties in Denemarken, Noorwegen, Finland, Zweden en de Baltische staten en maakt onderdeel uit van de Franse Saint-Gobain Groep.

De mens voorop, niet het product

heeft gebracht,” zegt Tomas. “Begin 2000

belangrijk vinden en goed met klanten

had het toenmalige management de meeste

omgaan. In Zweden is ons verkoopteam

“Toen ik in 2004 in dienst trad bij Dahl,

werkzaamheden en activiteiten van het

onbetwistbaar de sleutel tot ons succes; we

was het bedrijf bezig om zijn klantrelaties

bedrijf gecentraliseerd om zo kosten te

hebben meer dan 300 uitstekend opgeleide en

nauwkeurig te evalueren. Ik ben er altijd

besparen en de winst te maximaliseren. Op

motiveerde mensen in dienst die beschikken

van overtuigd geweest dat wanneer je de

het eerste gezicht leek dat de juiste beslissing,

over de kennis en kunde om klanten van

behoeften van je klanten uit het oog verliest,

vanuit financieel oogpunt bezien. Maar de

uitgebreid advies te voorzien: ze treden vaker

je ook je klanten snel kwijtraakt. Dankzij 15

bedrijfsactiviteiten van Dahl - alsmede het

op als adviseur dan verkoper.” De gelijkenis met

jaar ervaring in de bouwsector had ik al een

bedrijfsmodel - zijn altijd gestoeld geweest

de aanpak van Rettig ICC is treffend. >>

duidelijk beeld van de mindset in deze

op 2 belangrijke zuilen: plaatselijke

branche: bedrijven van nu zijn niet zozeer

aanwezigheid en beschikbaarheid. Deze

meer op zoek naar leveranciers, ze zoeken

stappen van het management waren

partners – mensen met kennis van hun

weliswaar noodzakelijk, maar ze gingen ook

activiteiten, hun behoeften en hun klanten.

lijnrecht tegen de eigen bedrijfsfilosofie in.

Vanaf het moment dat ik bij Dahl ging

Bovendien creëerden ze afstand tussen ons

werken, heb ik er daarom altijd op gehamerd

en onze klanten. Het eerste wat ik daarom

dat niet het product, maar de mens voorop

deed toen ik aantrad, was de onderneming

moest staan.”

decentraliseren om zo het klantvertrouwen te herstellen en de gesloten vestigingen te

De gezamenlijke missie van de hele Dahl Groep is om de beste te zijn op het gebied van beschikbaarheid, betrouwbaarheid en deskundigheid en daarbij zowel voor klanten als leveranciers de kosteneffectiefste partner te zijn.

50 |


CLEVER

Na slechts 12 maanden als Algemeen

heropenen: dat voelde als thuiskomen.”

Directeur bij een dochteronderneming

En thuiskomen is pas echt thuiskomen als er

van Dahl te hebben gewerkt, werd Tomas

familie op je wacht. Voor Dahl en haar klanten

gevraagd om als CEO leiding te geven aan de

betekende dit het samenstellen van een

Zweedse activiteiten van het bedrijf. “Ik denk

speciaal verkoopteam. Tomas legt uit: “Ik heb

dat mijn mensenkennis me op deze plek

veel waardering voor mensen die hun werk

CLEVER


| 51


cv

Tomas Johansson

52 jaar

Getrouwd, vader van 3 dochters (19, 26, 29) en binnenkort ook grootvader

Geboren in Södertälje - Stockholm (Zweden) functie

- CEO Dahl Zweden (Onderdeel van Saint-Gobain Nordics)

Voor mij zijn mensen het meest waardevolle bezit van ieder bedrijf

achtergrond Tomas Johansson studeerde Techniek en Markteconomie in Stockholm en begon zijn carrière in de bouwsector als inkoper bij een klein bouwbedrijf. Daar klom hij op tot een succesvolle sales manager. Daarna maakt hij de logische overstap naar NCC (Nordic Construction Company). Na 7 jaar vertrok hij naar Gustavsberg (inmiddels onderdeel van Villeroy & Boch). Daar was hij als manager van zone 4 verantwoordelijk voor de activiteiten in heel Noord- en Oost-Europa. In november 2004 trad hij, na zeven jaar bij Gustavsberg gewerkt te hebben, als Algemeen Directeur in dienst bij Dahl, eerder in datzelfde jaar overgenomen door Saint-Gobain. Precies een jaar later, in november 2005, werd Tomas Johansson de CEO van Dahl Zweden. In deze hoedanigheid heeft hij de leiding over Dahl (groothandel installatietechniek, verwarming en sanitair), Optimehra, Bevego (ventilatie), Conradson (tegels), Kakel Specialisten (tegels), GG Carat (doe-het-zelf installatietechniek en verwarming) en VVS Centrum (water, verwarming en sanitair), samen goed voor een omzet van 9 miljard Zweedse kroon.

Ook daar is een klantgericht verkoopteam

Al mijn medewerkers moesten voortaan door

bekend dat het moeilijk is om de houding en

waarop onze mensen dachten, handelden en

actief dat zo’n uitgebreide productkennis heeft

de ogen van de klant kijken, hun uitdagingen

het gedrag van mensen te veranderen.” Maar

werkten te veranderen, en deze mensen

dat het klanten altijd de juiste aanbeveling kan

leren inschatten om zo op voorhand al een

dat was precies wat het bedrijf voor elkaar

begonnen actief mee te doen, werden

doen. Het feit dat deze werkwijzen op elkaar

oplossing te bedenken. Daarvoor stelden we

moest krijgen om de band met haar klanten

onderdeel van het plan en geloofden in deze

aansluiten was van grote invloed op de

een intensief trainingsschema op, waarbinnen

te herstellen. Na de interne herstructurering

verandering.” Daarna volgde een intensieve

beslissing om exclusief aan Dahl te gaan

iedere verkoopmedewerker leerde om klanten

richtte Tomas zich op de volgende schakel in

periode van management, communicatie en

leveren. Vandaag de dag zijn er, verspreid

actief te ondersteunen bij al hun commerciële

de keten: de leveranciers van Dahl. Maar

training om dit gezamenlijk gesmede plan in

door heel Zweden, 62 Dahlcentra waar

activiteiten.”

eerst diende het verkoopteam doordrongen

te voeren en te implementeren. Om de

te zijn van de noodzaak tot verandering.

productbeloften die het verkoopteam vanaf

deskundige teams werken die Tomas’

Dichtbij zijn is meer dan alleen een kwestie van geografie 52 |


CLEVER

energieke toekomstvisie onderschrijven.

Het is nooit makkelijk om de tactiek van een

“De eerste stap bij de herstructurering

dat moment richting klanten ging doen ook

“Tijdens mijn eerste werkdag als CEO heb ik

verkoopteam te veranderen, en al helemaal

van ons bedrijf was het betrekken van

waar te maken, introduceerde Tomas ook een

mijzelf en mijn medewerkers beloofd dat we

niet wanneer zo’n team uit meer dan 300 man

medewerkers bij het proces van “change

nieuw logistiek systeem, met verbluffende

continu zouden groeien door ons op 4

bestaat, vertelt Tomas. “Je verandert eigenlijk

management”. We deelden onze ideeën en

resultaten. “We werken nu met just-in-time-

zuilen te concentreren: beschikbaarheid,

de hele mentaliteit. Het is een drastische

onze visie met hen, en wachtten vervolgens op

leveringen,” legt hij uit. “Daarmee garanderen

betrouwbaarheid, logistiek en expertise.

wijziging van het ‘bedrijfs-DNA’ van Dahl,”

hun feedback - hun ideeën. We stonden

we klanten dat ze aangeleverd krijgen wat ze

Dicht bij de klant staan stond hier natuurlijk

verklaart hij. “Dit was bij lange na niet

versteld van de transparantie van de

willen en wanneer ze dat willen, overal in

in centraal. En dat betekent meer dan alleen

zo simpel als bijvoorbeeld een nieuw product

teruggekoppelde reacties, inzichten en visie.

Zweden. Vandaag de dag heeft dit systeem

zorgen dat er een Dahlcentrum in de buurt is.

aan je portfolio toevoegen - het is algemeen

Wij hadden een plan bedacht om de manier

een succespercentage van 99,3%.” >>

CLEVER


| 53


Uitbreiden met wereldmerken

gestapt die voor ons totaal nieuw

“Makkelijk voor hen en lonend voor ons.”

Nadat de grondige voorbereiding en

waren, zoals faciliteitenbeheer voor de

Tomas’ volgende stap was weliswaar een

herinrichting van het bedrijf afgerond was,

huizenmarkt. Ook moesten we nieuwe

grote stap, maar wel een die Dahl sterker

kon Dahl op zoek gaan naar de perfecte

groepen klanten werven en ons begeven

zou maken, Bosch voordeel zou opleveren

leverancier. Vanaf dat moment gingen

op gebieden die pasten bij ons bestaande

en de weg vrij zou maken voor een

Rettig ICC, Purmo Radson en Thermopanel

klantenbestand en productassortiment,

wederzijdse groeiovereenkomst met

een rol van betekenis spelen. De eisen van

mits ze in onze bestaande logistieke

Rettig ICC. Welke stap dat was? Exclusiviteit.

Dahl (beschikbaarheid, betrouwbaarheid,

processen pasten. Maar alles wat we deden,

logistiek en expertise – de 4 zuilen

pakten we GROOTS aan. Dat was belangrijk.

Puzzelstukje op zijn plaats

van het bedrijf) sloten goed aan bij

De klant moest plezierig verrast worden

“Wij kozen ervoor een specialist te zijn en te

de kernwaarden van Rettig ICC. De

en denken: ‘Wow!’” Zo konden Zweedse

blijven, en in de afgelopen 8 jaar hebben we

daaropvolgende onderhandelingen

klanten bijvoorbeeld vanaf 2006 een

veel geleerd en zijn we gegroeid als bedrijf.

zouden de bedrijven dichter bij

Ons groothandelsbereik is

elkaar brengen dan ooit

veranderd, we hebben onszelf

tevoren.

onderscheidend gepositioneerd

“Mijn gedachte hierbij was dat als we zeker willen zijn dat we altijd onze beloftes nakomen, we van onze leveranciers dezelfde toewijding mogen verwachten,” zegt Tomas. “Één van de eerste stappen die als bedrijf hebben

Wanneer je de behoeften van je klanten uit het oog verliest, raak je ook je klanten snel kwijt

op de markt en om dat vast te houden werken we alleen met de beste leveranciers – partners zoals Purmo Radson en Thermopanel.” Dahl werkte al jaren lang samen met deze merken voordat

gezet nadat ik de leiding

Tomas er ging werken. Deze

overnam, was het zoeken naar

samenwerkingsverbanden

nieuwe zakelijke kansen om te groeien

Dahl-winkel binnenlopen om een boor

vormden een stevige basis voor het

en ons als professioneel merk verder te

van Bosch te kopen. Dahls verkoop van

partnerschap. “Enerzijds ben ik gefocust

ontwikkelen. We zochten en creëerden

gereedschap aan klanten groeide uit tot

op het bouwen aan en ontwikkelen

nieuwe groepen klanten, en

een succes. Klanten hoefden namelijk

van bestaande markten en activiteiten.

implementeerden daarna nieuwe

voortaan nergens anders meer heen: zodra

Anderzijds zoek ik voorturend naar nieuwe

productgroepen om aan hun behoeften

ze een winkel van Dahl binnenstapten,

kansen die we alleen krijgen door de steun

te voldoen. Daarvoor zijn we in markten

hadden ze immers alles onder één dak.

van toegewijde partners.” >>

Saint-Gobain, het moederbedrijf van Dahl, is één van de grootste bedrijven ter wereld, met een jaarlijkse omzet van meer dan €40 miljard. Saint-Gobain is actief op een aantal verschillende markten, met als hoofdsegmenten wonen en bouwen. Saint-Gobain ontwerpt, maakt en distribueert bouwmaterialen en biedt innovatieve oplossingen om tegemoet te komen aan de groeiende vraag in opkomende economieën die energiezuinig en milieuvriendelijk zijn. In totaal werken er 190.000 mensen bij Saint-Gobain, verspreid over 64 verschillende landen.

54 |


CLEVER

CLEVER


| 55


“Alleen dankzij een sterk partnerschap kun je

Groei in crisistijd

markten succesvol ontwikkelen, en natuurlijk

In tegenstelling tot kwakkelende bedrijven

kun je bepaalde marktposities niet bereiken

overal ter wereld, wist Dahl indrukwekkende

zonder een merk of productassortiment uit

groei te realiseren. Daarmee ging het bedrijf

te breiden, maar je hebt altijd keuze,” zegt hij,

rechtstreeks in tegen de trend van de recente

“zoals bijvoorbeeld voor een eigen merk. Toen

economische crisis. “Kijk maar naar onze

wij met Purmo Radson en Thermopanel

resultaten over 2009-10,” zegt Tomas.

gingen praten, hebben we hun onze

“In 2009 was de crisis op haar hoogtepunt,

uitdaging voorgelegd. We wilden een

en de Zweedse markt was met 14% gedaald.

specifiek deel van de markt ontwikkelen dat

Wij groeiden met 4% en in 2010 met nog

we niet konden bedienen met ons bestaande

eens 10%.”

programma, maar we waren er zeker van dat wel zouden kunnen. Dat zou echter alleen

Partnerschappen zijn de sleutel tot groei

mogelijk zijn als we konden samenwerken

Volgens Tomas zijn partnerschappen zoals deze

met een sterke strategische partner, en

de sleutel tot groei. “Ik ben ervan overtuigd dat

die hadden we op dat moment in de

je alleen met innovatie vooruit komt. Je moet

verwarmingssector niet.” Dat betekende

creatieve ideeën hebben die aannemers,

dat Dahl een grote gok moest wagen. “We

planners, installateurs, groothandelaren en

kozen er ervoor om voortaan met één

leveranciers als een team uitvoeren. Het is

radiatorleverancier te werken,” zegt Tomas,

algemeen bekend dat markten snel opkomen

“en de keuze was helder. Het vertrouwen

en zich snel ontwikkelen, dus om deze complexe

dat wij hebben in Purmo Radson en

marktsituatie dynamisch te kunnen voorzien

Thermopanel, de kwaliteit van hun producten

van innovatieve en slimme oplossingen,

en de kracht van hun ondernemingen,

moeten we op onze partners kunnen

maakten dat we eigenlijk nauwelijks na

vertrouwen. Dit moeten integrale oplossingen

hoefden te denken over onze beslissing. Het

zijn die volledig aansluiten bij de geëiste

resultaat is een win-winsituatie, zowel voor

normen, systemen, diensten en logistieke

de betrokken ondernemingen als voor de

stromen, en die bovenal helemaal voldoen

klanten van Dahl.” Is Tomas niet bang dat

aan de behoeften van de klant. En dat is precies

exclusiviteit een belemmering zal zijn voor

wat ons huidige partnerschap met Purmo

Dahls keuzemogelijkheden door de focus op

Radson en Thermopanel biedt.” 

we dat met een radiator van het eigen merk

een strategisch product zoals radiatoren? “Helemaal niet. De merken van Rettig ICC zijn sterk en betrouwbaar Daarnaast is er altijd vraag naar radiatoren, dus we zijn ervan overtuigd dat dit partnerschap voor beide partijen groei zal opleveren.”

56 |


CLEVER

Wat maakt iemand een goede CEO? Daar moet Tomas Johansson even over nadenken. “Ik persoonlijk vind het van cruciaal belang dat je oprecht in je bedrijf geïnteresseerd bent. En in de mensen die in je sector werken. Ik kan me voor 100% inzetten om iets te ontwikkelen, iets voor elkaar te krijgen. Er is niets zo leuk en uitdagend als nieuwe zakelijke kansen vinden en creëren. Daarvoor zijn een bedrijf en een baas die je daarvoor

de ruimte geeft natuurlijk een voorwaarde. Ik ben dan ook dankbaar dat ik de vrije hand heb binnen Saint-Gobain en de Dahl Groep. Daarnaast heb ik het geluk dat ik omringd ben door ambitieuze mensen die mij helpen om de doelen van ons bedrijf te verwezenlijken. Wie een bedrijf ontwikkelt, ontwikkelt zichzelf en iedereen die erbij betrokken is. Dat is tot op de dag van vandaag mijn drijfveer geweest.”

CLEVER


| 57

project ideo

Radiatoren van Purmo Radson zorgen voor het optimale binnenklimaat in het nieuwste bedrijvencentrum in het noordoosten van Roemenië. IDEO, het nieuwste particuliere Centrum voor Bedrijfsondersteuning en -ontwikkeling in Iasi, de grootste stad in het noordoosten van Roemenië, profiteert van het hoge rendement van Purmo Radson warmte-elementen. De verticale designradiatoren van het type Kos V werden geleverd door Inter Conti, al jarenlang partner van Purmo Radson in Roemenië, op basis van het ontwerp van architectenbureau Ianis Deco Design en projectmanager Iulian Nicolau. Het succes van dit bedrijvencentrum vormt het ultieme bewijs van de uitstekende samenwerking tussen alle teams die samen

Warme zake lijke interieurs dankzij oog voor design en rendement

met Purmo Radson betrokken waren bij dit project. Ianis Deco Design stuurde daarom een bedankbrief naar vertegenwoordigers van Rettig in Roemenië.

eerste biedt.Het revolutionaire concept van IDEO wordt

is daarmee een perfecte oplossing voor ieder soort interieur – ook voor

efficiënte bedrijfspand. Kos V paste perfect bij het gebouwontwerp en

ondersteund door de look en het ontwerp van de 2

de zakelijke uitstraling in het Centrum voor Bedrijfsondersteuning en

bij de professionaliteit waar IDEO voor staat. De goede samenwerking

IDEO, professionele ondersteuning voor Roemeense ondernemers

gebouwen. Bij het gebouwontwerp is aan de buitenzijde het

-ontwikkeling in Iasi. Voor de radiatoren in het gebouw werden daarom

met Purmo Radson heeft geleid tot spectaculaire resultaten in Iasi. Hoe

accent gelegd op eenvoudige horizontale lijnen, aangevuld

unieke gekleurde en roestvrijstalen uitvoeringen van Kos V

tevreden Ianis Deco Design was over het proces (en over de

IDEO is een door Tester Group ontwikkeld kantorencentrum,

met stevige massieve prisma’s. Dit wordt ondersteund door

geïnstalleerd.

topkwaliteit van de Purmo Radson warmte-elementen) blijkt wel uit

speciaal voor kleine- en middelgrote bedrijven, dat onlangs

het glas waarin het dynamische stadsleven weerspiegeld

zijn deuren opende in Iasi. Het centrum heeft een oppervlakte

wordt. De ontwerpers hebben ervoor gekozen om de look van

Bedankbrief van Ianis Deco Design aan Rettig

Roemenië stuurde: “Wij willen u bij deze van harte bedanken voor uw

van 10.000m en biedt ruimte aan kantoren,

de binnenzijde van het gebouw te laten contrasteren met de

Ianis Deco Design is al meer dan 8 jaar een ervaren speler op het

vriendelijke en professionele houding en de vlotte samenwerking met Ianis

trainingsruimten, vergaderzalen, een restaurant en een

sobere primaire functie van het centrum. Hiervoor zijn

gebied van gebouwontwerp. Het bedrijf heeft een gevarieerde

Deco Design tijdens het de opleveringsfase van het Centrum voor

koffiecorner. Ook is er kinderopvang voor de kinderen van alle

spectaculaire kleuren gebruikt die men niet vaak tegenkomt

opdrachtenportefeuille met projecten voor civiele en industriële

Bedrijfsondersteuning en –ontwikkeling in Iasi. Wij hopen in de toekomst

werknemers die binnen IDEO werken.

in bedrijfsgebouwen, zoals paars, roze, karmozijnrood,

gebouwen en zowel publieke als private investeringen. Ianis Deco

opnieuw op deze prettige manier met u samen te werken.

chocoladebruin, goudgeel en brons. Dit alles wordt nog eens

Design staat bekend als een betrouwbare manager van “alles-in-één-

IDEO is niet zomaar een kantoorgebouw. Het centrum

geaccentueerd door het gebruik van laminaat, glas en staal en

investeringen” en een onderneming die garant staat voor dienst-

Uw bedrijf is er in geslaagd om een passende oplossing te vinden voor

huisvest niet alleen meer dan 40 bedrijven, maar biedt

houten en leren accessoires. In zo’n interieur horen elegante

verlening en projectresultaten van topkwaliteit. In 2007 en 2011

alle vraagstukken die tijdens de bouw naar voren kwamen. Daarmee

ondernemers ook toegang tot enkele unieke diensten die

radiatoren en toebehoren thuis. Daarom viel uiteindelijk de

maakte Ianis Deco Design (samen met Tester Groep, de rechtstreekse

heeft u in belangrijke mate bijgedragen aan het succes van het project.

een primeur zijn die voor het noordoosten van Roemenië.

keuze op Purmo Radson verticale designradiatoren, in het

particulier begunstigde van de investering) deel uit van het

Vele indirecte begunstigden van het gebouw hebben hun waardering

Door bijvoorbeeld kantoorruimtes te delen krijgt een bedrijf

bijzonder op de elegante en strakke Kos V.

IDEO-project. Dit project werd gefinancierd door het onderdeel

over het project uitgesproken. Wij voelen ons zeer vereerd en delen deze

2

de mogelijkheid om een enkel bureau binnen een open zone

de bedankbrief die het bedrijf naar vertegenwoordigers van Rettig in

“Ondersteuning van de regionale en lokale zakelijke markt” van het

lof graag met u en uw fantastische team. Het team van Ianis wil u

in een cluster van 10 bureaus te huren, met daarbij volledige

Kos V combineert een strak, minimalistisch uiterlijk met

Roemeense Regionaal Operationeel Programma van de Europese Unie.

nogmaals van harte bedanken voor de geweldige steun en de

beschikking over de vergaderzalen en andere faciliteiten die

hoge warmteafgifte. Deze radiator dankt haar perfecte

Ianis Deco Design was binnen het IDEO-project verantwoordelijk voor

voorbeeldige samenwerking,” aldus de bedankbrief van Laura Balan en

ieder ander bedrijf binnen IDEO heeft. Een kantoor huren

balans aan de vlakke voorplaat en de gesloten lichtgebogen

het interieurontwerp. Zij koos voor de Purmo Radson warmte-elemen-

Iulian Nicolau, respectievelijk administrateur en Algemeen Directeur

voor slechts een dag is ook een nieuwe service die IDEO als

zijbekledingen. Kos V is leverbaar in verschillende kleuren, en

ten als de meest geschikte verwarmingsoplossing voor dit moderne en

van Ianis Deco Design. 

HET GEZICHT ACHTer Mikko iivonen

Heb ik je ooit verteld over toen

Mikko Iivonen MET DE PERFECTE JOB, DE WERELD IN JE HANDEN? Ben jij de persoon die wij nog missen? Purmo Radson is een innovatief bedrijf en marktleider op gebied van radiatoren en vloerverwarming. In ons streven om dat te blijven, zijn wij continu op zoek naar dynamische en energieke personen die hierin willen bijdragen. Ben jij op zoek naar een uitdaging, naar een veelzijdige job met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interessante toekomstperspectieven? Neem een kijkje op www.radson.com/vacatures en ontdek wat de mogelijkheden zijn. Wij hopen je spoedig te zien bij Purmo Radson.

60 |


CLEVER

Mikko Iivonen is veel mensen bekend, ook al hebben ze hem nog nooit ontmoet. Ze hebben gehoord van de directeur R&D, Research and Technical Standards bij Rettig ICC, of over hem gelezen of hem in de nieuwe LTR-campagne (Lage Temperatuur Radiatoren) gezien. Als je hem uiteindelijk ontmoet, zou je nu niet bepaald denken dat dit het gezicht van een reclamecampagne is: hij is een vriendelijke en bescheiden man die zijn stem niet snel verheft, en die voor gelijke delen lijkt te bestaan uit een academicus en een geobsedeerd technicus. Hoe voelt hij zich nu, als gezicht van Rettig ICC in de nieuwe LTR-campagne? “Ik vind het prima. Ik werd ervoor gevraagd en zei ja,” antwoordt Mikko nogal nuchter. “Het is mijn rol om de markt te voorzien van de feiten. Dit is een manier om informatie te delen, dus hoort dat gewoon erbij. Eerlijk gezegd is het idee “15% energiebesparing” heel goed, maar de focus op één getal brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Geen 2 gebouwen zijn hetzelfde, overal verschillen ze in isolatie, warmtebehoefte en dergelijke. Die 15% is slechts een vuistregel en vaak kunnen nog wel grotere besparingen worden behaald. Maar we vonden dat het nodig was om eens een duidelijk standpunt in te nemen en de cijfers en de wetenschap op tafel te leggen. En omdat dat mijn vak is, vond ik het geen probleem om persoonlijk mijn gezicht daarvoor te lenen.”

CLEVER


| 61

het gezicht achter Mikko iivonen

In het verleden zag men vloerverwarming en

gebouwen, die

op, een goed inzicht in hoe verkopers in

productontwikkelingskant van de

radiatoren als tegenpolen. Het idee bestond

werken met lage

elkaar zitten, wat ze nodig hebben en hoe

verwarmingsbranche, daar waar ontwerp

dat ze niet te verenigen waren; je kon de één

watertemperaturen.

ze denken. Ik ben me er altijd bewust van

en technologie samenkomen. “Ja, ik was

of de ander aanbevelen, maar slechts zelden

Daarna leidden de

gebleven dat ze duidelijke feiten nodig

betrokken bij geïntegreerde ventielsyste-

beide. Het feit dat Purmo Radson beide

wetenschappelijke

hebben voor hun werk, iets waarbij

men,” zegt hij, “en de vorm en plaatsing van

systemen leverde (en nu ook produceert)

resultaten tot de

ik hen ook kon helpen. Terwijl ik dat

convectielamellen van radiatoren. Ik ben

zorgde destijds binnen het bedrijf voor een

campagne voor ‘15% energiebesparing’.

deed, werkte ik ook als Researcher aan

altijd gefascineerd geweest door dit soort

levendige discussie. Tegenwoordig zijn beide

“Die maakte het werk van de afdeling

de universiteit en onderwees jongere

ontwerpkwesties.”

systemen in de algemene opinie de ideale

Verkoop veel makkelijker,” aldus Mikko.

studenten in HVAC. In 1982 vroeg de

keuze, maar wat betekent dat voor de met

“We krijgen veel positieve feedback, mensen

eigenaar van Lämpölinja Oy mij of ik bij

veel ophef aangekondigde LTR-campagne en

zeggen dat de research nu begrijpelijker is en

zijn bedrijf in Finland wilde komen werken.”

Belangrijke keuzes maken in het leven

het Pro Radiator-onderzoek dat daaraan

de feiten makkelijker zijn uit te leggen. Dat is

Mikko glimlacht: “Niet lang daarna nam

Het had allemaal heel anders kunnen

vooraf ging? Mikko verzekert ons: “De

natuurlijk prachtig nieuws. En als een klant

Rettig ICC het bedrijf over en ik ben altijd

lopen als zijn andere jeugdliefde tot bloei

wetenschap erachter is solide, het onderzoek

vloerverwarming wil verkopen, bieden we

bij de familie gebleven.” Maar voelt een

was gekomen. “Ach ja,” lacht hij, “het

is nog altijd geldig, het bewijs is nog steeds

dat ook aan.”

technische geest zich thuis in deze wereld

conservatorium.” Even vangen we een glimp

van massaproductie? Mikko ziet daar geen

op van de mens achter het technische CV

bewijs. Radiatoren benutten nog altijd de

Weten hoe verkopers denken

van deze bescheiden persoon.

minder last van warmteverlies. Gedurende de afgelopen 30 jaren kreeg de consument

Rettig ICC heeft een klassieke

legt hij uit. “Keyboards,

veel manipulatieve reclameboodschappen

structuur met een front office

hardrock en Hammond-orgel,

over de voordelen van vloerverwarming over

en een back office. Aan de ene

en ik speelde natuurlijk in een

zich heen. “Comfort” stond hierin centraal

kant staan de afdelingen Sales

z en werd altijd afgezet tegen de negatieve

& Marketing, aan de andere

eigenschappen van radiatoren. Maar

de afdelingen Inkoop,

met het concept van de energiezuinige

Productie, Logistiek en

gebouwen zie je een andere toon in de

Operations. Waarschijnlijk is

marketing: deze worden nu aangeprezen

er maar één man die aan

in termen van energiezuinigheid.”

beide kanten opereert: CEO

waarschijnlijk waren we niet

opgenomen warmte beter en hebben

“Ik zou ook musicus worden,”

De LTR-campagne, het verhaal achter het verhaal


CLEVER

helemaal gaan maken, net zoals mijn helden Uriah Heep en Led Zeppelin. Maar dat is heel lang geleden, toen ik nog haar had,” zegt hij, “en

Markus Lengauer. Maar

eens zo goed. Ik ben gelukkig

Een onbewezen claim is de beste manier

Mikko Iivonen is al sinds zijn

met de manier waarop

om een wetenschapper te prikkelen. In 2008

studietijd bekend met de

het is gelopen. Ik heb een

sloegen Mikko en een groep onderzoekers

verkoop.

fantastisch gezin, met 2 probleem in: “Och, dat past toch heel goed.

zonen, en net als vele andere Finse families

negatieve uitspraken over radiatoren onder

Hij legt uit: “Ik was 20 en studeerde HVAC

In mijn jeugd was ik natuurlijk verliefd

gaan we langlaufen en in de zomer naar ons

de loep. Het resultaat was het document Pro

en werktuigbouwkundige productietech-

op machines: ik haalde ze uit elkaar en

buitenhuisje. Bovendien zeil ik nog en speel

Radiator, een op feiten gebaseerd verslag van

niek aan de technische universiteit van

bouwde ze weer op. Dezelfde logica

ik golf.” Er lijkt heel wat meer schuil te gaan

2 jaar onderzoek naar 140 argumenten die

Helsinki. In de zomer werkte ik als lasser in

en nieuwsgierigheid paste ik toe op

achter de directeur R&D, Research and

over radiatoren bestaan. Kort samengevat

een radiatorfabriek in Zuidwest-Finland: ik

verwarmingselementen. Dat is ook de

Technical Standards dan je zou denken.

weerlegde dit document veel van deze

laste radiatoren op de ouderwetse manier,

reden dat ik het ging studeren, omdat ik

“Jawel, ik heb veel te vertellen,” grijnst hij.

uitspraken en toonde aan dat er aanzienlijke

met de hand. Ook hielp ik toen de verkopers

wou weten hoe deze dingen ontstonden

“Heb ik je ooit verteld over toen ik meedeed

verschillen bestonden tussen de diverse

met het plannen van verwarmingssyste-

en waarom.” In een proces van natuurlijke

in die ontzettend succesvolle

warmte-elementen in energiezuinige

men. Dat leverde veel praktische ervaring

progressie kwam Mikko terecht aan de

reclamecampagne?" 

de handen in elkaar en namen veel van de

62 |

band en we zouden het

CLEVER


| 63

DE INSTALLATEUR André Clainquart

André Clainquart Oprichter en bedrijfsleider bij

André Clainquart (SARL) in Orchies (Noord-Frankrijk).

Wat hebben we gemeen? Wat betreft kwaliteit en service zijn we even veeleisend

Kwaliteit is onze leidraad Hij heeft vele jaren ervaring en heeft altijd naar hetzelfde doel gewerkt: zijn klanten op de lange termijn tevreden houden. André Clainquart begon zijn werkzame leven in een buurtwinkeltje en startte vervolgens zijn eigen bedrijf, gespecialiseerd in de verkoop, installatie en onderhoud van verwarmingssystemen, en ook in hernieuwbare energie, loodgieterswerk, sanitair en badkamerdesign. Vandaag de dag heeft hij 10 werknemers die dagelijks producten en service van topkwaliteit leveren in Orchies en het omliggende gebied, van Roubaix tot Tourcoing, inclusief Valenciennes, tot aan de Belgische grens.

64 |


CLEVER

uitstekende reputatie van het merk heeft

installateurs ook meer verantwoordelijkheid

een positieve uitwerking op ons.

geven: zij moeten het barcodelabel bewaren, en dit dwingt hen te controleren wat ze

Innovatie staat altijd voorop

installeren.

Dit jaar lanceerde Radson de Tinos en Paros, stijlvolle designradiatoren. Enkele andere

Kwaliteit en service voorop

productlijnen zijn uitgebreid, zoals de Kos en

Radson heeft een assortiment dat ruim

de Faro die nu beschikbaar zijn in 1500mm.

verkrijgbaar is bij groothandelaren, wat een

De verkoopvolumes van de Kos zijn nu een

voordeel is. En ook als het om afwijkende

stuk hoger. Dat is in lijn met de huidige

maten en kleuren gaat, handelt Radson

Een assortiment aan oplossingen voor onze klanten

trends: mensen zijn zich meer bewust van

snel. Dat is belangrijk omdat ons werk voor

de uitstraling van hun huis. Het voordeel?

bepaalde deadlines af moet zijn. We

We verkopen onze producten vooral aan

Door ons achter de ontwikkeling van het

moeten nauw samenwerken met partners

particulieren. Dankzij Radson kunnen wij

merk Radson te scharen, kunnen wij beter

die moeten voldoen aan onze eisen en aan

hen de juiste oplossingen bieden voor hun

voldoen aan de wensen van onze klanten en

de verwachtingen van de klant.

problemen. Het is een merk met een groot

kunnen we onze eigen groei veilig stellen.

En de toekomst?

assortiment aan producten en een grote variatie in capaciteit, afmetingen en op

Radson geeft ons meer

We werken nauw samen met de Area

maat gemaakte afwerkingen. Dankzij

Wij doen mee met Radsons

Manager in Noord-Frankrijk, Matthias

hun assortiment aan badkamerradiatoren,

“loyaliteitsprogramma”. Door punten te

Lemaire, die persoonlijk nieuwe producten

Compact, Vertical, Delta, Integra, Kos V en

sparen, winnen wij prijzen. Het gaat dan

presenteert. Radson is een merk dat ons

Faro en de nieuwe Tinos Paros modellen is er

om petjes, poloshirts, een plasmascherm of

een service levert, dat ons ondersteunt. Als

altijd een passende oplossing – eentje met

een smartphone. Elke keer als wij een

we een probleem ondervinden, zoeken we

een perfecte prijs/kwaliteitsverhouding.

radiator van Radson verkopen krijgen wij

samen naar een oplossing. Uitstekende

een aantal punten. Aan het einde van het

service, een breed assortiment producten

Gegarandeerd betrouwbaar

jaar kunnen we kiezen uit een aantal

en een perfecte prijs/kwaliteitsverhouding…

Wij proberen continu onze producten en

geschenken. Als bedrijfsleider betekent dit

Onze enige wens is dat niets zal

service aan te prijzen en om ze in een luxer

dat ik de mensen die voor mij werken kan

veranderen. 

segment te krijgen. Daarom is ons bedrijf in

bedanken. Radson bedankt mij voor de

een verkoopgebied gevestigd, uitkijkend op

samenwerking, en ik kan vervolgens mijn mensen weer bedanken. Ik kan mijn

De kwaliteit van de producten die we verkopen moet perfect zijn.

onze producten en service als we onze

onze showroom. Het is een fantastische

toekomst op de lange termijn willen veilig

showcase van onze producten. De huidige

stellen: één tevreden klant kan leiden tot

sterren van de show zijn de nieuwe Radson

Onze reputatie hangt ervan af. Onze

10 nieuwe klanten! Daarom kiezen wij

Tinos Paros radiatoren die ruim in de

klanten moeten kunnen zeggen dat als

voor radiatoren van Radson. We hebben

showroom aanwezig zijn. In de showroom

zij zich wenden tot Clainquart, ze helder

nog nooit problemen gehad met hun

kunnen klanten verschillende modellen

advies krijgen, dat onze producten

producten, ongeacht het model dat klanten

radiatoren bekijken, in plaats van dat ze door

nauwkeurig aansluiten bij hun wensen en

gekozen hebben. Met Radson kunnen wij

een catalogus moeten bladeren. We

dat de installatie probleemloos verloopt.

een kwaliteitsproduct garanderen. En een

organiseren ook elk jaar opendeurdagen.

We krijgen vaak nieuwe klanten via

gerust hart, waar geen prijskaartje op te

Tijdens deze dagen promoten we het merk

mond-tot-mondreclame. Onze klanten

plakken valt – zowel voor onze klanten als

Radson in onze advertenties, bovenop de

moeten dus blij zijn met de kwaliteit van

voor onszelf.

gebruikelijke posters in de showroom. De

de overname van hewing

column Cyril von rettig

Rettig neemt Hewing over Rettig heeft een overeenkomst ondertekend met Uponor ter overname van de aandelen van Hewing GmbH, Ochtrup (Duitsland). Hiermee wordt Rettig voor 100% eigenaar van Hewing, producent van hoogwaardige PE-Xc-leidingen.

Hewing GmbH werd in 1974 opgericht in Ochtrup, Duitsland. Het bedrijf richt zich op de productie van hoogwaardige leidingen van PE-Xc en composietleidingen voor oppervlakteverwarming, radiatoraansluitingen en systemen voor heet drinkwater. Na de

Hoe duurzaam moet je zijn om je bedrijf duurzaam te mogen noemen?

overname door Uponor in 1988 is veel werk Vandaag de dag is het belangrijker dan ooit om een balans te vinden

werk van een multifunctioneel team bestaande uit medewerkers

tussen energieverbruik en efficiënte ontwikkeling. Ik ben van mening

van de afdelingen R&D, Operations, Sales & Marketing en onze

In 2011 boekte Hewing een omzet van

dat het vinden en behouden van dit evenwicht een kans is om onze

productiefaciliteiten. In plaats van een staalplaat aan de achterzijde

ongeveer €50 miljoen met een gemiddeld

wereld te veranderen door onze gedachtegang te veranderen.

van de radiator gebruiken we voortaan 2 convectiestrips. Hiervoor is

aantal werknemers van 230. Hewing is één

Verandering is immers de basis voor alle langetermijnplannen:

minder materiaal en energie nodig, en tegelijkertijd wordt hetzelfde

van de marktleiders in de productie van

het vermogen om je aan te passen is cruciaal om te groeien en

resultaat bereikt.

PE-Xc-leidingen en meerlagige leidingen

winstgevend te zijn. Daarom is de Rettig Group gestart met een

van aluminium/kunststof en staat ook

nieuwe verduurzamingsslag binnen alle activiteiten. Hiermee streven

Uiteindelijk begint morgen bij nieuwe ideeën. Ideeën van vandaag die

bekend vanwege het geavanceerde interne

we naar duurzamere ontwikkeling en stimuleren en inspireren we

je zowel sterker en concurrerender maken als verantwoordelijker dan

laboratorium en centrum met testfaciliteiten.

iedere werknemer om voortaan meer met minder te doen.

ooit tevoren. Het uitvoeren van zulke ideeën vraagt om toewijding,

gestoken in innovatie en kwaliteitsverbetering.

zwant zonder toewijding is effectieve verandering onmogelijk. Bij Alle producten zijn OEM-producten, die

Onze onderneming is actief in sectoren waar verschillende

Rettig nemen we onze werkwijze voortdurend onder de loep, om zo

worden gefabriceerd voor systeemleveranciers

energievormen gebruikt worden. Om onze bedrijven en

nieuw potentieel aan te boren en meer waarde voor onze bedrijven te

zoals Comap, Oventrop, Pipe Life. Na integratie

productiefaciliteiten draaiende te houden maken we gebruik van

genereren. Hierbij staan innovatie, gezondheid, veiligheid en het

in de groep wil Rettig ICC de voornamelijk

olie, gas, diesel en elektriciteit. Als we onze energiebehoefte omlaag

milieu centraal. En omdat we een familiebedrijf zijn, kunnen we

onafhankelijke structuren van Hewing in stand

kunnen brengen, werken we minder belastend voor het milieu en

hierbij geduldig en met een langetermijnvisie te werk gaan.

houden en de bestaande externe productie

doen we voortaan meer met minder, waardoor we uiteindelijk

Zo vormen we een lichtend voorbeeld op het gebied van

van leidingen onderbrengen bij Hewing. Met

bijdragen aan een betere wereld. Daarom zijn we tegenwoordig

verantwoordelijk zakendoen en duurzaam winst generen. 

zijn expertise en de ervaring van het personeel

voortdurend op zoek naar betere technologische oplossingen, en

past Hewing perfect in de toekomststrategie

maakt deze zoektocht een integraal onderdeel uit van de manier

van Rettig ICC. De overname stelt Rettig ICC

waarop we vandaag en morgen zakendoen.

in staat uit te groeien van leverancier van vloerverwarmingssystemen tot een innovatief

Dankzij deze visie kunnen we nu al stimulerende voorbeelden van

producent en zijn aanbod van hoogwaardige

duurzaam gedrag laten zien, zoals onze nieuwe energiezuinige

vloerverwarmingssystemen uit te breiden naar

schepen Bore Sea en Bore Song en onze nieuwe investeringen in

alle markten.

kalkovens bij Nordkalk. Ik ben daarnaast bijzonder trots op onze nieuwe Rettig ICC-producten die met minder grondstoffen geproduceerd zijn, maar ook nog eens nog energiezuiniger verwarmingsprestaties bieden. 3 fabrieken in Hongarije en Polen gebruiken tegenwoordig de modernste energiezuinige methodes om onze radiatoren te produceren. Naast het invoeren van deze meer gestroomlijnde productieprocessen hebben we ons energieverbruik verlaagd door innovaties op het gebied van ontwerp. Deze zijn het

Cyril von Rettig Voorzitter Rettig Group Ltd

66 |


CLEVER

CLEVER


| 67

De fabriek zonhoven

Zonhoven, België

1966 In 1966 lopen de eerste Radson-radiatoren van de band in Zonhoven

1975 In 1975 rolt het type R75 van de lopende band. Een gloednieuwe radiator met lamellen op het koudwaterkanaal in de vorm van een ‘M’, met 50% meer warmteafgifte t.o.v. het basistype

1986 Introductie van de revolutionaire Super 2-radiator. Ook wel het ‘2 op 1’ principe op het warmwaterkanaal genoemd (2 A-panelen); 30% hogere warmteafgifte t.o.v. de R75

1989 Lancering van de S3-radiator. Het ‘2 op 1’ principe op het warmwaterkanaal (A + B-panelen) met hogere lamellen en een grotere hoogte; 9% meer warmteafgifte

1990

De fabriek Zonhoven, België

Radson treedt toe tot de Finse Rettig Group

Fabriek zonhoven, Be

Voor de productie van radiatoren beschikt Rettig ICC over 15 productievestingen in 11 verschillende landen. In elk nummer van Clever belichten we een van deze fabrieken. Ditmaal staat de fabriek in het Belgische Zonhoven centraal. De thuisbasis van Radson.

68 |


CLEVER

We worden verwelkomd door Jos Bongers, die als Chief Operations Officer bij Rettig ICC verantwoordelijk is voor alle productie-eenheden binnen de groep. De fabriek in Zonhoven, waar ongeveer 12% van het totale aantal radiatoren van de Rettig Group wordt geproduceerd, is een bijzondere. Althans voor Jos Bongers. Niet alleen begon hier zijn loopbaan bij het Finse Rettig ICC, maar als Legal Director vervult hij hier ook de hoogste functie. Alles wat er in Zonhoven gebeurt, valt dus onder zijn directe verantwoordelijkheid.

CLEVER


| 69

De fabriek zonhoven Jos Bongers, COO Rettig ICC

“Jaarlijks vinden in totaal ongeveer 1,1

gelegenheid met mensen op de werkvloer

miljoen radiatoren uit onze fabriek in

te praten. Wat maakt deze Rettig

Zonhoven hun weg naar klanten in 33

ICC-fabriek in Zonhoven, die vandaag de

verschillende landen”, legt Jos Bongers uit.

dag nog altijd de fysieke en geestelijke

“Momenteel werken er bijna 300 uiterst

thuisbasis van het merk Radson vormt,

gemotiveerde experts in onze fabriek die

zo bijzonder?

Kurt Vansnick Om als bedrijf succesvol te zijn, heb je samenhang nodig. Ik denk dat in ons geval het management en de productiemedewerkers uitstekend samenwerken. We zijn een echt team

Ludo Welkenhuysen Ook na 12 jaar hou ik nog steeds van mijn werk in deze fabriek

dagelijks verantwoordelijk zijn voor de radiatoren – afhankelijk van het

Tevreden medewerkers, betrouwbare productie

geproduceerde type. Om dat hier in

We maken kennis met mensen als Kris

Zonhoven te realiseren beschikken we

Maes, die al 25 jaar bij het bedrijf werkt. “Ik

over 3 moderne, goed uitgeruste en

werk aan de laslijn”, zegt Kris. “In feite zorg

volledig geautomatiseerde productielijnen.”

ik ervoor dat alles op de juiste wijze wordt

productie van circa vijf- à zevenduizend

Michael Gielis Elke dag is een nieuwe dag met nieuwe uitdagingen. Dat maakt het interessant en leuk

samengevoegd. Ik houd van mijn werk en

Meer dan 10 hectare als bufferzone

Één van de thema’s die we tijdens ons

“In 1966 produceerde Radson haar eerste

Betere winstgevendheid

Magazijn

bezoek steeds te horen krijgen, is iets wat

radiatoren in Zonhoven. Natuurlijk is er

“Wat voor elke fabriek geldt, is dat we niet

“Om onze klanten een snelle levering

Kris en al zijn collega’s noemen. “De sfeer

sindsdien veel veranderd. In de loop der

alleen investeren in innovatie en kwaliteit,

te bieden, hebben wij bijna 100.000

– de mensen hier werken geweldig samen

jaren is de fabriek – deels door de fusie

maar ook in het milieu. De afgelopen

radiatoren op voorraad in Zonhoven. Van

en dat maakt echt verschil”, aldus Kris.

in 1990 met de Finse Rettig ICC Group –

15 jaar hebben we meer dan €50 miljoen

hieruit exporteren we radiatoren naar 33

enorm gegroeid. En vanzelfsprekend ook

geïnvesteerd in de uitbreiding en

landen. Dat betekent dat we ook verder

Monteur Jan Dewitte is het ermee eens.

gemoderniseerd. Het oppervlak van de

modernisering van de fabriek in Zonhoven

gaan dan Europa. Vanzelfsprekend heeft

“De wisselwerking tussen iedereen is hier

Belgische productie-eenheid beslaat

volgens het BAT-principe (Best Available

dat gevolgen voor de logistiek. Daarom

fantastisch”, zegt hij. “Dat is één van de

circa 75.000 m , waarvan ongeveer

Technology). Daarnaast hebben we in totaal

hebben wij een magazijn van circa 15.000

redenen waarom ik hier aan de slag wilde,

40.000 m is bebouwd. Omdat de fabriek

ruim €7 miljoen geïnvesteerd in water- en

m naast de fabriek gebouwd. Om de

toen ik hier meer dan 20 jaar geleden

naast een natuurgebied is gelegen, heeft

luchtzuivering, geluidsbeheersing en

productie, levering en al het benodigde

begon. Ik had op 7 verschillende vacatures

Rettig ICC meer dan 10 hectare van het

warmteterugwinning. Maatregelen die deze

transport te kunnen aansturen, hadden

in de streek gesolliciteerd, en zodra ik de

bedrijfsterrein ingericht als bufferzone”,

fabriek niet alleen uiterst duurzaam maken,

we ook een goed geoliede logistieke

kans had de vestiging van Radson te

aldus een zichtbaar trotse Jos Bongers.

maar die onze verwachtingen ruimschoots

afdeling in Zonhoven nodig. Naast onze

bekijken, besloot ik dat dit de plaats

hebben overtroffen en ook de winstgevend

hoogwaardige productie van radiatoren

was waar ik wilde werken.”

Super 2

heid van de fabriek hebben verbeterd. Dat is

is dat wellicht één van onze belangrijkste,

“Zonhoven is de thuisbasis van Radson.

heel bijzonder”, zegt Jos Bongers glimlachend.

exclusieve verkoop-argumenten”, besluit

Als een van Rettig’s 15 productie-eenheden

Jos Bongers voordat hij ons meeneemt

verspreid over 11 landen is Zonhoven een

naar de fabriek. In de fabriek hebben we

Belgisch bedrijf met een internationale

2

2

Dit is waar het allemaal begon en waar het “In 1986 bijvoorbeeld, rolden de eerste

Duurzaamheid staat al geruime tijd op onze agenda

revolutionaire ‘Super 2’-radiatoren van de

“Met name onze investeringen in processen

lopende band in Zonhoven. Een product dat

die het verbruik van grondstoffen en

voor Radson een enorme stap voorwaarts

energie tot een minimum beperken, zijn

betekende als merk. Vooral in concurrentie

echte winstmakers. Voor ons én het

opzicht, omdat Radson met dit nieuwe

milieu. Duurzaamheid is een onderwerp

principe de verwarmingssector volledig

dat al geruime tijd op onze agenda staat.

op zijn kop zette. Het zogeheten ‘2 op

Daarom is het niet verassend dat wij eind

1’-principe, waarbij twee convectorlamellen

2003 als een van de eerste producenten

op één warmwaterkanaal werken, verbeterde

in de regio het felbegeerde ISO

de warmteafgifte met meer dan 30%.”

14001-milieucertificaat ontvingen.”

nog steeds gebeurt”, vervolgt Jos Bongers.

70 |


CLEVER

Stefan Martens Elke dag is anders. En dat maakt het de moeite waard. Daarnaast ben ik blij dat het management ons de benodigde verantwoordelijkheid geeft om het best mogelijke product te maken

het betaalt goed, dus wat wil je nog meer?”

2

Marco Schoofs Het is heel belangrijk om productiefouten vroegtijdig te signaleren.Dat is mijn taak. Als je dat inziet, begrijp je dat ik een verantwoordelijke functie binnen ons team heb. Maar zonder de anderen zou ik mijn werk niet met zoveel plezier doen David Bernaers Ik heb de beste job ter wereld!

Eddy Thijs Ik begon hier toen ik 19 was. De afgelopen 25 jaar heb ik de kans gekregen op te klimmen tot een leidinggevende functie in het magazijn. Waar is dat nog mogelijk? Ronny Vandebosch Ik heb deze fabriek zien uitbreiden en groeien. Ik werk hier al 37 jaar en ik meen te kunnen zeggen dat we één van de best presterende teams ter wereld hebben opgebouwd

visie en een lokaal team dat passie in deze

Radiatoren en Zonhoven: Rad&Zon is de oorsprong van Radson

vestiging brengt. Het is geen toeval dat Radson bekend staat om betrouwbare producten. De mensen die hier werken vormen een sterke, hechte gemeenschap, waarbij veel medewerkers het vak leren van hun vader. “Het is begonnen als familiebedrijf”, verklaart Jan. “Veel mensen uit dezelfde families hebben hier gewerkt. Deze aangename, familiale sfeer maakt het

Ben Mastroianni Ons team bestaat uit 4 mensen. Dagelijks wisselen we om de 2 uur. Dat betekent dat ik 4 verschillende jobs heb. Dat houd je scherp

Kris Maes We hebben een ongelooflijk goede sfeer en dat maakt het werken zo plezierig

prettig om hier te werken.” >>

CLEVER


| 71

De fabriek zonhoven

Dat mensen die hier nog maar pas werken

ook al weet je nog niet hoe je de functie

geautomatiseerd lijmprocedé zijn slechts

hartelijk worden ontvangen, ondervond ook

moet vervullen, je training krijgt. Je vindt

enkele voorbeelden van hoeveel vooruitgang

project engineer Johan Tielens. “Toen ik

hier dus altijd iets wat bij je past en je krijgt

deze fabriek de afgelopen jaren heeft

hier 3 jaar geleden begon, voelde ik me

de ondersteuning die je nodig hebt om het

geboekt. Sinds 1966 zijn hier talloze nieuwe

onmiddellijk thuis”, aldus Johan. “Hier in

goed te doen. Deze stimulering en training

modellen en innovaties verschenen. En dit

Zonhoven versterken we de onderlinge

is een goed teken dat het bedrijf vertrouwen

zal doorgaan, zodat het productassortiment

band op een fantastische manier. Elke

in ons stelt.” Het onvoorstelbaar lage

zich blijft ontwikkelen en vernieuwen”, licht

maand hebben we een fabrieksuitje –

personeelsverloop is een teken dat dit

Jos Bongers toe wanneer wij teruglopen

karten, skiën, alles waar we allemaal samen

vertrouwen niet wordt beschaamd en dat

naar zijn kantoor.

naartoe kunnen. Het is een geweldige

mensen vaak bij het bedrijf blijven als ze

manier om andere kanten van mensen te

eenmaal zijn aangenomen.

ontdekken, niet alleen in de ‘werksfeer’. En

“Doordat Radson in staat is zich te aan te passen aan de veranderende behoeften van de verwarmingsmarkt, zal het bedrijf nog

vrienden, familie van elkaar zijn – niet

koppositie in technologie behouden

alleen collega’s.” Deze investering in

Naast investeren in mensen leveren de

speelt hierbij een cruciale rol. Net zoals

mensen is beslist de moeite waard voor de

investeringen van Zonhoven in deze

families die voortbouwen op hun erfgoed

vestiging in Zonhoven. De combinatie van

faciliteiten ook een belangrijke bijdrage aan

door nieuwe kansen te grijpen die zich

een prettige sfeer, goed salaris,

het voortdurende succes van Radson. “Wij

voordoen wanneer een generatie

werkzekerheid en mogelijkheden voor

blijven investeren in onze fabrieksfaciliteiten.

opgroeit, wordt de duurzaamheid van

interne afwisseling en promotie betekent

De recente introductie van een

Zonhoven mogelijk gemaakt door de banden

dat veel medewerkers Zonhoven zien als

ultramoderne en uiterst efficiënte laslijn,

die het bedrijf heeft met de mensen en hun

een levenslange werkgever.

de mogelijkheid radiatoren in nieuwe

bereidheid vooruitgang te ondersteunen”,

Ronny Indeherberg is een ‘springer’ –

afmetingen te bouwen en een

aldus Jos Bongers. 

het betekent dat we in wezen allemaal

lange tijd koploper blijven. Het loyale team

iemand die veel verschillende taken moet kunnen vervullen en die werkt waar hij het dringendst nodig is. “Ik houd van de afwisseling”, verklaart Ronny. “Door tot wel 5 verschillende taken per week vervullen, krijg ik alle aspecten van de productie te zien, van begin tot eind. En ik ben graag betrokken bij alle onderdelen die samen het productieproces vormen.” Voor Ronny en zijn collega’s komt daar de filosofie van interne promotie en functieontwikkeling op de vestiging als voordeel bij. “Wanneer er een functie beschikbaar komt, worden we allemaal uitgenodigd te solliciteren als we dat willen”, aldus Ronny. “Het mooie is dat

72 |


CLEVER

Investeren is de sleutel tot duurzaamheid. Zonhoven investeert in zowel technologie als mensen. Kwaliteitstechnologie in combinatie met tevreden medewerkers waarborgt succes voor Radson in de toekomst

CLEVER


| 73

het verhaal van rettig Rettig wordt opgericht als een tabaksfabriek

Het verhaal van Rettig

Pehr Christian von Rettig opent 1ste tabaksfabriek in Gävle (Zweden) Gebroeders Pehr Cerelius en Robert von Rettig openen een tabaksfabriek

Een korte geschiedenis van langetermijn-groei Vandaag de dag opereert de Rettig Group in 3 verschillende sectoren: Bore (scheepvaart), Nordkalk (producten op basis van kalksteen), en het bekendere Rettig Indoor Climate Comfort. Voor wie niet bekend is met het ontstaan van dit familiebedrijf: het begon allemaal in 1776, toen Steffen Cerelius von Rettig in dienst trad bij een nieuw opgerichte tabaksfabriek in Ringklöping in Denemarken, na zijn leertijd te hebben volbracht in Hamburg.

Bore Steamship Company wordt opgericht Het eerste schip, de Bore I, wordt in de vaart genomen Hans von Rettig wordt de belangrijkste aandeelhouder van Bore Steamship Company Rettig wordt voor het eerst actief in de verwarmingssector Acquisitie van Purmo Eerste verkooponderneming opgericht in Hannover (Duitsland) Opening van een volledig nieuwe radiatorfabriek in in Jakobstad (Finland)

1770

Daarna vertrok hij naar Zweden om daar leiding te gaan geven in de Carlskrona

1809

Tobaks Fabrique. Zijn zoon, Pehr Christian von Rettig, zou later in de voetsporen treden van zijn vader: met de oprichting van P.C. Rettig & Co. in Gävle (Zweden) ging ook hij in de tabaksindustrie

1845

werken. Pehr Christians zoon Pehr Cerelius opende op zijn beurt een tabaksfabriek in Turku (Finland). Na diens dood in 1871 nam zijn broer

1897

Robert (inmiddels eigenaar van de fabriek in Gävle) de leiding over.

In 1970 verlegde zij haar aandacht naar Jakobstad, een klein stadje

Zijn zoon Frederic erfde het familiebedrijf na Roberts dood in 1886.

in Finland. In 1953 waren 3 ondernemers een bedrijfje gestart in een dorp genaamd Purmo Tuote. Later zou deze onderneming

1898

1926

1953 1970

1974

Naast zijn activiteiten in de tabakssector bouwde Frederic een

onder meer uitgebreid worden met een kleine radiatorfabriek.

bloeiend scheepvaartbedrijf op. Hij was de drijvende kracht achter

Rettig kocht deze fabriek in 1970, de eerste bladzijde in de

de oprichting van Bore Steamship Company in 1897. Hij wilde

moderne geschiedenis van Rettig. Vanwege het hoge export-

het mogelijk maken om het hele jaar tussen Turku en Stockholm

volume naar Duitsland werd er in 1974 een verkoopkantoor

te kunnen reizen, en de opkomst van stoomkracht maakte het

geopend in Hannover. In 1976 opende Rettig een nieuwe fabriek in

mogelijk om sterkere en krachtigere schepen te bouwen die ook

Jakobstad. Eind jaren 80 begon de Jakobstadse fabriek steeds meer

waterwegen konden bevaren waar een dikke ijslaag op lag. In 1898

kwalitatief hoogwaardige radiatoren te verkopen in Finland. Met

werd Bore I, het eerste stoomschip van de rederij, te water gelaten.

de acquisitie van het Finse Lämpölinja Oy in Kokemäki in 1983 en

In de jaren daarna breidde de vloot zich gestaag uit. In 1926 werd

de Kymi-Strömberg radiatorfabriek in Heinola in 1986 werd Rettig

Hans von Rettig de belangrijkste aandeelhouder, en vanaf dat

de grootste Scandinavische radiatorfabrikant. Ook daarna bleef

moment groeide het bedrijf uit tot de grootste rederij voor

het bedrijf groeien en versterkte Rettig haar positie als één van de

passagiers- en lijndiensten in Finland. Vandaag de dag vaart Bore

grootste spelers op de radiatormarkt door in 1989 de West-Duitse

met 18 schepen, verdeeld tussen charter en industriële scheepvaart.

radiatorfabriek Dia-Norm in Vienenburg en het gelieerde Dia-Norm Teoranta in Bunbeg (Ierland) te kopen. Door latere

1976

Naam van de onderneming wordt gewijzigd in Oy Rettig Ab

1983 De Rettig Group koopt de Dia-Norm-fabriek in Duitsland en Dia-Norm Teoranta in Ierland

Steffen bleef tot 1793 in Ringklöping.

Van tabak en schepen tot dranken, snoep en nog veel meer

acquisities werd Rettig ICC uiteindelijk marktleider in de

Door de jaren heeft de familie Rettig haar activiteiten gespreid.

op www.rettig.fi.

verwarmingssector, zoals te zien is op deze tijdbalk of online

Zo stapte zij ook in de zoetwaren, dranken en het vastgoed. In 2010 spreidde de Rettig Group haar activiteiten nog verder met de acquisitie van Nordkalk, een bedrijf dat kalksteen wint

1989

voor de industrie, de landbouw en voor milieubeschermings-doeleinden. In 2011 noteerde Nordkalk een omzet van meer dan 369 miljoen euro. Vandaag de dag is de Rettig Group een

Pehr Cerelius von Rettig 1811-1871

multinational die wereldwijd opereert. De onderneming onderscheidt zich met haar permanente toewijding aan en zorg voor haar klanten en medewerkers, en de familietraditie die, zo’n 200 jaar na de oprichting, nog altijd een belangrijke rol speelt binnen het bedrijf. Ook na

74 |


CLEVER

Fredric von Rettig

Robert von Rettig

1843-1914

1818-1886

zo veel jaar blijft de Rettig Group trouw aan haar kernwaarden openheid, redelijkheid, bescheidenheid, vertrouwen en respect. 

CLEVER


| 75

copyright by O. Schiemann/i.xpo

Radson op de vakbeurzen De maanden februari en maart zijn traditiegetrouw drukke

stand werd uitgeloot. Naar goede gewoonte was ook de traditionele

beursmaanden. Voor een bedrijf als Radson zijn dit dé uitgelezen

Radson-party opnieuw een geslaagd event waarbij de klanten vooraf

contactmomenten om klanten en (potentiële) relaties in een

uitgenodigd werden om de beursdag op gepaste wijze in een

tijdspanne van enkele dagen te ontmoeten. Als toonaangevende

aangename sfeer af te sluiten.

producent van radiatoren en vloerverwarming kan Radson uiteraard niet ontbreken op de belangrijkste vakbeurzen : VSK-Utrecht,

alles eruit halen wat erin zit

Interclima-Parijs en Batibouw-Brussel.

Nieuwe producten, een gemotiveerd enthousiast salesteam en een mooie beursstand zijn de sleutelelementen voor een succesvolle

VSK en Interclima vormen de uitzondering op de meeste beurzen

beursdeelname. Een beursstand is als een extern visitekaartje dat dus

aangezien deze slechts één maal in de 2 jaar georganiseerd worden.

volledig met het bedrijfsimago moet overeenstemmen. Purmo Radson

Batibouw daarentegen is een jaarlijkse beurs met 2 professionele

LVI heeft daarom al jarenlang een succesvolle partnership met haar

dagen en aansluitend niet minder dan 8 particulieren-dagen.

standbouwer I-xpo uit Kaarst, vlakbij Düsseldorf. Aangezien een

Met een standoppervlakte van ruim 150 m2 neemt Radson een

beursstand voor een onderneming een serieuze investering betekent,

prominente plaats in in de beurshal. De campagne Lage Temperatuur

hebben we ervoor gekozen om dezelfde beursstand voor alle Purmo

Uit een onafhankelijk marktonderzoek dat in 2009 werd verricht

Zo is Radson sinds eind 2011 samen met hun relatie Jinstal,

Radiatoren als centraal beursthema sluit helemaal aan op de trend

Radson LVI-beuzen in te zetten. Enerzijds is dit een slimme inzet van

door USP Marketing Consultancy is gebleken dat Radson de

een Nederlands adviesbureau, op het ijs gestapt als sponsor

van duurzame en energie-efficiënte verwarmingsoplossingen.

mensen en middelen, anderzijds is hiermee de unformiteit van onze

bekendste merknaam in de Nederlandse installatiebranche is.

van het Radson Jinstal-marathonschaatsteam. Jinstal was

bedrijfsuitstraling bij alle Europese beursdeelnames gewaarborgd.

Geen verrassing voor België, waar Radson in haar thuismarkt

reeds lange tijd actief in de schaatssport, maar wilde haar

kenbaar gemaakt in 2012

Voor de resterende beurzen in 2012 zal het huidige vertrouwde

sinds jaar en dag een begrip is.

schaatsteam graag verder professionaliseren. In hun zoektocht

Daarnaast zijn de vakbeurzen voor Radson ook een unieke

beursconcept toegepast worden. Vanaf 2013 zullen we echter met

gelegenheid om een aantal interessante productnieuwigheden voor

een volledig nieuwe beursstand uitpakken. Reden temeer om zeker

Deze positie heeft Radson niet zomaar verworven. Het geloof

relatie bij Radson uit. Inmiddels heeft het team schitterende

te stellen. Tijdens de voorbije editie werden de volgende nieuwe

een bezoekje aan onze stand te brengen! 

in het merk in combinatie met een weloverwogen marketing-mix

resultaten geboekt en een vaste plek in de subtop ingenomen.

Radson, een sterk merk

naar een grote co-sponsor kwamen zij logischerwijs als goede

liggen ten grondslag aan het succes. Er wordt continu geïnvesteerd

• Tinos/Paros-EL: de elektrische variant van de designradiator Tinos/

in het merk door middel van campagnes, slimme marketingacties

Radson is sinds begin 2011 op kleine schaal ook actief in de

en (sport)sponsoring.

tennissport als sponsor van het Heren – Eredivisie team van

Paros die eind 2011 gelanceerd werd • Apia-M : badkamerradiator met dubbele buizenconfiguratie

copyright by O. Schiemann/i.xpo

producten werden aan het publiek gepresenteerd :

tennisclub ELTV-Eindhoven met onder andere ex-prof tennissers Sportsponsoring heeft als voordeel dat je samen met klanten

Paul Haarhuis en Jacco Eltingh. Dit team werd in 2006 en 2007

en relaties een unieke gelegenheid creëert om topsport in een

2-maal op rij Nederlands kampioen. De sponsoring van het

positieve en inspirerende omgeving te beleven. Tegelijkertijd, biedt

ELTV-tennisteam heeft erin geresulteerd dat Paul Haarhuis

portsponsoring interessante mogelijkheden om extra media-exposure

meerdere keren per jaar leerzame tennisclinics en boeiende

Unieke beursactie

voor het merk te genereren via onder andere live televisieverslaggeving

teambuilding presentaties begeleidt voor medewerkers,

Opvallende actie voor installateurs tijdens de VSK-beurs was een

en publicaties in dagbladen en (sport) magazines.

klanten en relaties van Radson. 

• Muna, Elato, Flores-badkamerradiatoren met Turbo-functie • Vido : convector voor verwarmen én koelen • Vloerverwarmingsthermostaat met touchscreen (en kleurenscherm)

splinternieuwe Radson Volkswagen Caddy die als hoofdprijs op de

76 |


CLEVER

CLEVER


| 77

trotse winnaar radson vw caddy HOGERE EFFICIËNTIE BIJ LAGE TEMPERATUREN

GESCHIKT VOOR ALLE TEMPERATUREN

LAGERE ENERGIEKOSTEN

HOGER COMFORT

COMBINEERBAAR MET VLOERVERWARMING

OPTIMALE BINNENKLIMAAT REGELING

GESCHIKT VOOR HERNIEUWBARE ENERGIEBRONNEN

100% RECYCLEERBAAR

GEZONDE LEEFOMSTANDIGHEDEN

Energie omzetten in efficiëntie

Gasservice Venlo (NL) trotse winnaar van de Radson VW Caddy

Professor Dr. Chirster Harrysson is een bekend onderzoeker die Energietechnieken doceert aan de Universiteit van Örebro in Zweden. Hij heeft veel vergelijkend onderzoek gedaan naar het energieverbruik van diverse energiesystemen, -bronnen en -elementen.

Professor Dr. Christer Harrysson doceert aan de Universiteit van Örebro (Zweden) en is directeur van Bygg & Energiteteknik AB

Dhr. en Mevr. Peeters van Installatiebedrijf

Trotse eigenaars

Gasservice uit Venlo kunnen zich de trotse

Gasservice Venlo werd in 1993 opgericht en is ondertussen tot

eigenaars noemen van de nieuwe Radson

een bekend en gerespecteerd installatiebedrijf in de regio Venlo

Volkswagen Caddy. Zij kwamen in februari

uitgegroeid. In 1998 werden de bedrijfsactiviteiten met de afdeling

tijdens de VSK-beurs te Utrecht als winnaar

elektrotechniek uitgebreid en geleid door Pieter Peeters. Sinds

uit de bus.

begin 2008 worden alle activiteiten uitgevoerd vanuit het nieuwe bedrijfspand aan de Guliksebaan te Venlo. Gasservice

Net zoals tijdens de HVAC-beurs in Brussel in november 2011, leek

Venlo verzorgt de volledige installatie, service en onderhoud van

het Radson een goed idee om de zogenaamde Caddy-actie ook voor

gas-, water- en elektrische installaties in privé-woningen en

Als wij onze kennis willen vergroten

Een van mijn belangrijkste doelen in dit

CONCLUSIE

de Nederlandse Radson-klanten te lanceren. Radson stuurde een

bedrijven. Kwaliteit en klantentevredenheid staan hoog bij

en heldere en onafhankelijke kennis

onderzoek was het verschil te bepalen

Een andere belangrijke conclusie van

uitgebreide direct mailing met het beurskrantje ‘Hot Issue’ en een

hen aangeschreven. “We zijn erg blij met deze prijs”, aldus Mevr.

over de functies van verschillende

tussen de energierendementen van de

het onderzoek was dat voorschrijvers,

magneetje in de vorm van de nieuwe desingradiator Tinos naar

Peeters. “We zijn reeds jaren trouwe klant van Radson. Het was

warmtedistributiesystemen willen opdoen,

verschillende verwarmingssystemen en

leveranciers en installateurs bewoners

ruim 6000 Nederlandse installateurs. Slechts één magneetje had

voor ons dus niet moeilijk om de weg naar hier te vinden, we

is onderzoek een van de belangrijkste

het thermisch comfort dat ze bieden.

op passende wijze dienen te voorzien van

de winnende code. Met deze magneet konden ze op de Radson-stand

komen wel vaker langs. Maar dit is de eerste keer dat we met zo’n

middelen die we hebben. We kunnen

We vergeleken de meetgegevens van

heldere en transparante informatie. Verder

controleren of ze de winnende code in hun bezit hadden. Deze

mooi geschenk naar huis gaan!” lacht ze. Radson wenst hen alvast

er tevens de prestaties van de diverse

vloerverwarming en radiatoren en

wijzen wij er met dit onderzoek op dat

beursactie was een groot succes en trok vele geïnteresseerden naar

veel succes en plezier toe met hun nieuwe bestelwagen! 

oplossingen mee beoordelen. Ik heb onder

namen interviews af met de bewoners

het comfortniveau net zo belangrijk is als

de Radson stand.

andere een eenjarig onderzoek gedaan

van de huizen. We ontdekten hierbij dat

berekende energieprestaties en -verbruik

naar milieu en energieverbruik in Zweden.

huizen met radiatoren aanzienlijk minder

voor nieuwe en gerenoveerde gebouwen. Dit

In het kader hiervan observeerden we

energie verbruikten. Gemiddeld bedroeg

zijn zaken waar zowel projectontwikkelaars

130 huizen in Kristianstad en werd het

het totale gemeten energieverbruik

en aannemers als eigenaren en facilitair

energieverbruik van de elektriciteits-,

(verwarmingssystemen, warm water

beheerders van nieuwe gebouwen rekening

warmwater- en verwarmingssystemen

en stroom) 115 kWh/m .

mee zouden moeten houden. 

2

daarin nauwgezet geregistreerd. Alle huizen waren gebouwd tussen ongeveer

Een huis met vloerverwarming verbruikte

Opmerking: Huizen in het onderzoek zijn

1985 en 1990 en bevonden zich in zes

daarentegen gemiddeld 134 kWh/m .

direct vergelijkbaar met gebouwen die zijn

verschillende delen van de stad. Zowel

Kort gezegd laten onze metingen zien dat

geïsoleerd volgens de Duitse

de constructie als de ventilatie- en

het rendement van radiatoren 15-25%

EnEV 2009-norm.

verwarmingssystemen varieerden. De

beter is dan dat van vloerverwarming.

resultaten waren zeer duidelijk: het

Meetgegevens wezen ook uit dat dit

Een complete samenvatting van het

energieverbruik van de diverse toegepaste

verschil van 15% correleert met een 200 mm

onderzoek van professor Harrysson vindt u

technische oplossingen liep sterk uiteen,

dikke ESP-isolatielaag onder de betonnen

op www.radson.com/be/clever (België) of

met verschillen tot wel 25%.

vloerplaat van huizen met vloerverwarming.

www.radson.com/nl/clever (Nederland).

78 |


CLEVER

2

CLEVER


|79

ontdek het VERBORGEN COMFORT van vloerverwarminG

Het ultieme verwarmingscomfort binnenshuis met radson vloerverwarmingssystemen geniet u in iedere ruimte van een aangename en comfortabele warmte. in combinatie met radson radiatoren bieden deze systemen u het ultieme verwarmings-comfort binnenshuis, dankzij de combinatie van aangename warmte onder uw voeten en een gelijkmatige temperatuur. naast constante en betrouwbare warmte het hele jaar door, biedt radson vloerverwarming u nog veel meer voordelen. vloerverwarmingssystemen werken onzichtbaar en geruisloos, en vergen na installatie weinig tot geen onderhoud. bovendien zijn al onze systemen ontworpen voor eenvoudige en snelle installatie. er zijn verschillende soorten vloerverwarmingssystemen op de markt, maar slechts één bedrijf biedt u daarbij de zekerheid van jarenlange ervaring en expertise.

80 |


CLEVER

Noppjet

Purjet

Rolljet

Clickjet

TS 14

CLEVER


| 81

Het Roemeense Sales team (van links naar rechts):Laurenţiu Dumitrescu, Maria Muntean, Tünde Sándor, Anca Surducan, Adrian Drăghici, Ioan Drăgan, Cristina Iacobescu, Cristian Dimache.

Liefdadigheidsprojecten van Purmo in Roemenië Als producent van verwarmingsoplossingen draagt Purmo bij tot de verhoging van het leefcomfort. Niet alleen door de allerbeste verwarmingsoplossingen te leveren, maar ook door liefdadigheidsprojecten op te zetten. In 2010 en 2011 nam het Purmo-team in Roemenië het initiatief tot een sponsorproject om de Kerk van de Heilige Drie-eenheid in de Dudesti-wijk in Boekarest gratis van vloerwarming en radiatoren te voorzien. De leden van het Purmo-team vervoerden en installeerden hiervoor zelf alle onderdelen van het verwarmingssysteem. Zo verzekerden ze zich van alles wat nodig was om deze bijzondere openbare ruimte te verwarmen. Het project kostte alles bij elkaar zo’n 4.000 euro, maar het werk is eigenlijk van onschatbare waarde. De kerkgangers die zich komen warmen aan het heilige vuur van de dienst profiteren voortaan ook van de comfortabele aardse warmte van Purmo dankzij de belangeloze inzet van haar professionele team. Vorig jaar doneerde Purmo al radiatoren voor de verwarmingssystemen voor de vestiging in Cluj (Transsylvanië) van de Roemeense Kamer van Architecten, de Grieks-katholieke kerk in Iclod (Cluj-district) en de “Sfintii Martiri Brancoveni”-kerk in Cluj-Napoca. Daarna zouden nog meer liefdadigheidacties volgen. Eind 2011 doneerde Purmo een groot aantal radiatoren aan verpleeg- en verzorgingshuizen in de Moldavische regio. In totaal werden er circa 100 radiatoren met een totale waarde van meer dan €10.000 in deze gebouwen geïnstalleerd. “Sociale betrokkenheid heeft bij ons hoge prioriteit, en hulp bieden is één van onze belangrijkste doelen. Purmo ontwikkelt producten om de kwaliteit van het binnenklimaat te verbeteren, en daarbij staan mensen en hun comfort altijd centraal. Purmo staat absoluut voor kwaliteit en duurzaamheid, maar vooral ook voor zorgzaamheid,” aldus Tunde Sandor, Sales & Marketing Directeur van Purmo Roemenië. 

Een jaar van Purmo Clever campagnes in Roemenië Ieder jaar ontwikkelt Purmo samen met haar vaste partners slimme campagnes, speciaal gericht op planners, installateurs en consumenten. 2011 was wat dat betreft een druk jaar voor Purmo. In de eerste maanden nam het bedrijf deel aan specialistische evenementen zoals de vakbeurs Construct Expo–Romtherm, de 3e editie van het congres voor het bouwen aan energieprestaties en Renexpo South-East Europe. In mei organiseerde Purmo een uitstapje voor Roemeense planners naar de fabriek in Rybnik (Polen). Daar konden zij de modernste productielijnen bewonderen en liet Purmo haar collectie warmte-elementen zien. Daarnaast bood Purmo gedurende het hele jaar diverse acties aan haar installateurs. Dit gebeurde in samenwerking met de belangrijkste en trouwe partners van Purmo in Roemenië. Ook werden er enkele exclusieve campagnes opgezet voor verkoopteams van groothandels met een uitgebreid netwerk. Al deze slimme marketingactiviteiten hebben geleid tot onverwacht spectaculaire verkoopvolumes en -cijfers die zowel de begroting van 2011 als de verkoopcijfers van 2010 overtroffen. Opnieuw heeft Purmo in Roemenië laten zien dat je met professionaliteit, kwaliteit en innovatie iedere crisis te boven kunt komen.  82 |


CLEVER

CLEVER


| 83

de toekomst Jan MÜcke

moeten ze de vele mogelijkheden die

De weg naar de toekomst volgens Jan Mücke

VOOR EFFICIËNTE VERWARMING HEBBEN WONINGEN ZOWEL ISOLATIE ALS MODERNE VERWARMINGS TECHNOLOGIE NODIG. ALS EEN HUISEIGENAAR SLECHTS ÉÉN KEUZE HAD, WAT ZOU HIJ DAN MOETEN KIEZEN?

hiervoor zijn optimaal benutten. Zo

Beide maatregelen zijn uiteraard van wezenlijk belang. Idealiter zou

in de training en ontwikkeling van

verbetering van het energierendement van een bouwschil moeten

hun leden. En fabrikanten doen er

samenvallen met vergroting van het energierendement van het

alles aan om de overdracht van kennis

verwarmingssysteem. De uiteindelijke keuze is aan de huiseigenaar.

te stimuleren. Hierdoor kunnen

hebben de Kamers van Koophandel en brancheorganisaties in Duitsland de afgelopen jaren veel geïnvesteerd

Maar alvorens te beslissen zou hij eerst advies moeten inwinnen bij een

installateurs zowel praktische als theoretische kennis opdoen. Dus om

energiedeskundige op het gebied van gebouwen.

uw vraag te beantwoorden, nee, ik zou geen technisch adviseur aanraden. Vakmensen zouden in staat moeten zijn deskundig advies te geven over

DE KOSTEN VAN HET TOEPASSEN VAN ZOWEL ISOLATIE ALS NIEUWE VERWARMINGSTECHNOLOGIËEN KUNNEN OPLOPEN TOT MEER DAN €100.000. IS DIT NOG WEL BETAALBAAR?

de renovatie van een verwarmingssysteem. Ik wil daar echter wel aan

Op termijn verdienen de investeringskosten van isolatie, ramen of een

voor economie en exportcontrole). Daarnaast kunnen ze kiezen uit de

nieuw verwarmingssysteem zich terug in de vorm van aanzienlijk lagere

uitgebreide lijst van experts op www.energie-effizienz-experten.de. Deze

verwarmingkosten. Daarnaast zijn er meestal subsidies of regelingen die

experts kunnen vooral advies geven over een ‘bespreking ter plaatse’ door

een deel van de kosten voor hun rekening nemen. Zo is er in Duitsland een

BAFA, maar ook over de planning en bewaking van de bouw van

doeltreffende regeling die voorziet in financiële ondersteuning voor

energiezuinige woningen volgens KfW 40 en 55.

toevoegen dat, voordat huiseigenaren starten met energierenovatie, ze eerst advies moeten inwinnen bij een deskundige op energiegebied. In Duitsland kunnen mensen subsidie aanvragen bij BAFA (federaal instituut

energiezuinig bouwen en renovatie. De gebouwrenovatiebijdrage

de investering in isolatie. Als de resulterende metingen van het

WE BEGRIJPEN ALLEMAAL DE PRINCIPES VAN WARMTEOVERDRACHT IN WONINGEN. WAAROM WIJZEN VEEL PLANOLOGEN NOG ALTIJD WARMTEPOMPEN ZONDER VLOERVERWARMINGS SYSTEMEN AF IN VOOROORLOGSE WOONGEBOUWEN?

energierendement 30% beter zijn dan nieuwbouwniveau (EnEV 2009),

Neem Duitsland hier als voorbeeld. In 2011 werd elk 4e verwarmings-

voldoen ze aan de KfW 70-waarden voor energiezuinige woningen. Door

systeem in de nieuwbouw voorzien van een warmtepomp. Dit geeft

het behalen van deze norm, komt de woning ook in aanmerking voor

aan dat de warmtepomp door de markt is geaccepteerd en veelvuldig

subsidies voor duurzame energie. De regeling stimuleert tevens

wordt toegepast. Maar het rendement en de kostenbesparing van het

marktsubsidies voor het gebruik van duurzame energie.

gehele warmtepompsysteem hangt af van een aantal factoren. Ten

stimuleert alle maatregelen die het energierendement vergroten en de CO2-uitstoot verminderen, inclusief energiezuinige verwarmingssystemen. Voor nieuwbouw of renovatie maken de kosten voor het isoleren van de buitenmuren, dak, kelder, ramen en buitendeuren een groot deel uit van

eerste de systeemtemperatuur, en ten tweede de keuze van de

cv

Jan mÜcke

38 jaar

functIE

Staatssecretaris Duitsland

ACHTERGROND Jan Mücke heeft gestudeerd aan de 43e technische hogeschool in Dresden-Kaditz. Later studeerde hij rechten aan de Technische Universiteit van Dresden Hij begon zijn politieke loopbaan in

84 |


CLEVER

1991 toen hij lid werd van de Saksische afdeling van de Jonge Liberalen. Enkele jaren later werd hij vicevoorzitter van het district Dresden, een afdeling van de Jonge Liberalen. Van 1996 tot 2009 was Jan Mücke gemeenteraadslid in Dresden. Tijdens deze periode werd hij ook leider van de FDP-fractie in de gemeenteraad van Dresden, federaal penningmeester van de Jonge Liberalen en lid van het Federaal Uitvoerend Comité. Sinds 2005 is hij lid van de Duitse Bondsdag als bewaker van de partijdiscipline van de FDP. In 2009 werd Jan Staatssecretaris van Verkeer, Bouw en Stedelijke Ontwikkeling.

WELK TYPE VERWARMINGSSYSTEEM MOETEN HUISEIGENENAREN KIEZEN?

warmtestraler: radiatoren of vloerverwarming. Als het gehele

De keuze voor een verwarmingssysteem hangt af van een aantal

bouwvoorschriften in een bestaand gebouw, heeft het opnemen van

factoren, zoals de ligging van de woning, de locatie en het oppervlak dat

een warmtepomp geen zin.

warmtepompsysteem niet efficiënt kan werken vanwege beperkende

verwarmd moet worden. Maar vanuit het oogpunt van energierendement

nieuw verwarmingssysteem moeten mensen er altijd op staan dat ook

POLYSTYREEN IS EEN DOELTREFFEND ISOLATIEMATERIAAL. WAT VINDT U VAN DE ZORG DAT DIT MATERIAAL HET AANZICHT VAN EUROPESE BINNENSTEDEN KAN AANTASTEN?

duurzame energie kan worden toegepast.

Bij renovatie komt veel kijken: de persoonlijke betrokkenheid van de

moet je altijd eerst kijken naar de bouwschil. Vergelijk bijvoorbeeld eens dichtbebouwde woonwijken met landelijke gebieden. De keuze voor een verwarmingssysteem verschilt vaak enorm per gebied. Maar bij een

eigenaar van het gebouw, gemeentelijke instanties en technische

VEEL VERWARMINGSINSTALLATEURS KLAGEN OVER EEN ONOVERZICHTELIJKE MARKT MET TE COMPLEXE SYSTEMEN. ZOU U EEN TECHNISCH ADVISEUR AANRADEN VOOR EEN MODERNE VERWARMINGSRENOVATIE?

alsmede financiële ondersteuning. Volledige renovatie van een bestaand

Over het algemeen moet een verwarmingsinstallateur in staat zijn zonder

beschouwd wanneer energierenovatie creatief wordt toegepast binnen

hulp advies te geven. Het is belangrijk dat installateurs op de hoogte

het bestaande bouwwerk. De architect dient ervoor te zorgen dat dit

blijven van ontwikkelingen in de apparatuur en trends op de markt. Ook

zowel de inspanningen als kosten rechtvaardigt. 

gebouw moet ten eerste aan ontwerpeisen voldoen en niet ‘uit de toon vallen’. Deze overweging heeft voorrang boven alle energiegerelateerde eisen. Een integraal project van dit type wordt alleen als een succes

CLEVER


| 85

Purmo polen Wojciech makowski

Je zou Wojciech Makowski een Poolse paradox kunnen noemen: een bijdehante zakenman maar tegelijkertijd ook een uiterst vriendelijke man die bekend staat om zijn gulheid. Hij heeft altijd oog voor mensen die hij de helpende hand toe kan steken. Daardoor heeft Wojciech zichzelf kunnen omringen met mensen die ronduit van hem houden. Clever Magazine reisde af naar Warschau om kennis te maken met de man die de paneelradiator introduceerde in Polen, Italiaanse meubels distribueerde en zelfs op een bepaald punt in zijn leven 70 man in dienst had om spijkerbroeken te maken uit geïmporteerde Braziliaanse stof.

Wojciech Makowski werd geboren in 1947.

toekomst voor me in petto heeft, of wat een

Als kind speelde hij in het naoorlogse

psycholoog over mijn kijk op met pensioen

Warschau in het puin van de verwoeste stad,

gaan zou zeggen. Maar ik weet wel dat ik

waarvan 80% van de gebouwen in de oorlog

ernaar uitkijk om iemand anders de kans te

platgebombardeerd was. Gedurende zijn

geven aan het roer te staan van het beste

jeugd sloop hij graag in het geheim met zijn

bedrijf in Warschau,” zegt hij, “en jonge

vrienden daken van gebouwen op. Daar keken

mensen de kans te geven om in de spotlights

ze uit op een land in wederopbouw onder de

te staan.”

waakzame blik van het Sovjetregime. De

De man achter het succes van Purmo in Polen Wojciech Makowski 86 |


CLEVER

jonge Wojciech was geïnteresseerd in

De spotlights waar Wojciech Makowski het

vliegtuigen, en koos voor een studie aan de

over heeft, heten vandaag de dag Purmo

faculteit voor Energie- en Luchtvaarttechniek

Polska. Maar het bedrijf begon met een

aan de Technische Universiteit van Warschau.

afgestudeerde MSc student in Warschau

En hoewel hij geen piloot werd, zou hij het

die besloot dat hij niet zijn hele leven

uiteindelijk wel schoppen tot captain of

met koeling bezig wilde zijn. “Dat was in

industry. In die hoedanigheid heeft hij

1972. Ik was net afgestudeerd en had een

bijgedragen aan het comfort van duizenden

half jaar in de koelingsindustrie gewerkt.

Polen en bouwde hij een aantal succesvolle

Daarna ging ik opnieuw naar de TU,”

bedrijven op. Daarmee leverde hij een

vertelt hij. “Ik was verantwoordelijk voor

bijdrage aan de Poolse economie en wist hij

de ontwikkeling van nieuwe technieken

in al die jaren op talloze mensen indruk te

binnen de verwarmingsbranche. Koeling

maken. Wojciech, die eerlijkheid duidelijk

werkt natuurlijk ongeveer hetzelfde als

hoog in het vaandel heeft staan, praat

verwarming: er gelden dezelfde principes

openhartig over elk onderwerp dat ter sprake

van warmteoverdracht, alleen de richtingen

komt. Hij aarzelt alleen wanneer we beginnen

zijn anders. Daar ben ik 11 jaar geweest,

over het onderwerp waar we voor kwamen:

en heb ik samengewerkt met een aantal

zijn ophanden zijnde pensioen.

externe bedrijven, vooral uit Zweden. Onder deze bedrijven waren de radiatorfabrikant

Het begin van een nieuw hoofdstuk

Fellingsbro Verkstäder en Wirsbo.” Samen

“Ja, ik ga aan het einde van dit jaar met

projecten op en installeerde hij verschillende

pensioen,” vertelt hij ons nuchter. “Om

moderne verwarmingsinstallaties, een

eerlijk te zijn heb ik geen idee hoe ik opeens

taak die bemoeilijkt werd door het feit dat

deze leeftijd heb bereikt,” en de grijns om

Polen als Oostblokland economisch volledig

Wojciechs mond verandert in een blije

gestagneerd was. “Het was een moeilijke

en nostalgische trek. “Ik weet niet wat de

situatie, en het werd steeds moeilijker >>

met zijn team zette Wojciech een aantal

CLEVER


| 87

Purmo polen Wojciech makowski

ik aan de TU had opgedaan, importeerden

nog meer geluk: om energiebesparingen

na 90 te betalen. Zo konden ze zelf hun

reclame dan dit

we naast de radiatoren ook koperen en

te belonen lanceerde de overheid kort

eigen bedrijfje opstarten. We begonnen

bewijs. In 1995

kunststof leidingen uit Italië, Finland en

daarna een subsidie voor moderne

maar met een paar groothandel-leveranciers

verkochten we al

Zweden.” We haalden de voor ons zeer

verwarmingsinstallaties. “Ik was dus een

en breidden daarna snel uit tot 22 bedrijfjes

een half miljoen

belangrijke thermostaten van Danfoss en

normale handelaar geworden, die bovendien

door heel Polen. Op deze manier konden

radiatoren per jaar,

Heimaier uit Duitsland en Denemarken.

in zijn eerste jaar heel succesvol was en

zij groeien en langzaam de betaaltermijn

en in 1999 was dat

“Je moet je bedenken dat dit absoluut

veel winst maakte. In 1989 had Rettig

terugschroeven om uiteindelijk zelfs vooraf

aantal zelfs tot 900.000 gestegen.”

revolutionair was, een nationale culturele

ondertussen het Zweedse Fellingsbro

te gaan betalen voor de door hun bestelde

mentaliteitsverandering,” benadrukt

Verkstäder, één van mijn leveranciers,

producten. Veel van deze leveranciers zijn

En pensioen?

Wojciech. “Het proces kende een moeizame

overgenomen. Kort daarna kreeg ik het

vandaag de dag nog steeds actief. Wij zijn

“Ik ben dankbaar dat ik zoveel vrienden

start. We moesten aantonen dat er in

aanbod om Purmo radiatoren uit Finland

nog altijd zeer loyaal aan elkaar en hebben

om me heen heb, en na de politieke

paneel-radiatoren geen corrosie optrad,

te gaan verkopen. Ten slotte deed Rettig

een goede band. Uiteindelijk waren ook

omwenteling van 1989 vind ik het, 23 jaar

zoals daarvoor wel gebeurde met open en

mij een aantrekkelijk aanbod en verkocht ik

zij toen pioniers die de economie hebben

later, fantastisch dat ik deze verandering heb

lekkende installaties. Gelukkig kwamen

hen mijn zaak in 1992. Ik bleef daarbij aan

gestimuleerd. Ongeveer in diezelfde periode

mogen meemaken en er zelfs deel van heb

installateurs al snel tot de conclusie dat

als Algemeen Directeur van mijn bedrijf, nu

kochten we de radiatorfabriek in Rybnik in

mogen uitmaken. Ik had het geluk dat toen

ze niet langer met loodzware gietijzeren

Rettig Polska.” Zo werd het werk voortgezet,

samenwerking met het management van

ik mijn bedrijf begon, de omwenteling al was

radiatoren en leidingen hoefden te sjouwen.

groeide het bedrijf verder in Polen en liet

Rettig in Finland. Dit was een cruciale stap

begonnen en er een andere sfeer hing waardoor ik eindelijk de kans kreeg.”

om je brood te verdienen,” legt Wojciech uit,

dat was niet nodig,” zegt Wojciech. “Als

We gaven presentaties voor installateurs om

zij steeds meer mensen kennismaken met

voor de ontwikkeling van de Poolse markt.”

alvorens van wal te steken over zijn leven als

mensen een lagere temperatuur wilden,

ze te laten zien dat ze ook konden werken

paneelradiatoren.

Momenteel is de fabriek in Rybnik de

zakenman.

zetten ze gewoon het raam open – het

met leidingen die maar 20 kg per 200m

modernste van Europa. De radiatoren

“Wanneer ik met pensioen ben, ga ik tijd aan

was allemaal nogal primitief. Ik schatte in

wogen. In die tijd moesten ze zelf nog zware

Zaaien voor economische groei

die daar gemaakt worden, worden

mijn hobby’s besteden,” zegt hij. “Sport – ik

Spijkerbroeken

dat wanneer de subsidies zouden worden

rechte ijzeren leidingen snijden en van

“Eigenlijk waren we toen pioniers,” zegt

gedistribueerd door heel Europa en Azië.

hou van fietsen, zwemmen en zeilen op de

“Ik begon in 1982 mijn eigen bedrijf.

afgeschaft, de stookkosten zouden stijgen.

schroefdraad voorzien. En een radiator woog

Wojciech. “Je moet je bedenken dat er

Ik importeerde denim uit Brazilië,

Dan zou iedereen zich wel druk moeten

zo’n 70 of 80 kilo, terwijl een paneelradiator

vroeger helemaal geen particuliere

“Er was een ander moment – een echt

en Italië. Maar ik hou ook erg van lezen

waar we spijkerbroeken en –jasjes van

gaan maken over hun energieverbruik. Ik

maar 30 kilo woog.”

groothandelaren waren, alles was in handen

omslagpunt, ongeveer in 1993, toen de

(vooral over de klassieke oudheid en

maakten,” zegt hij. “Ik vond het een hele

zag hier een mooie kans. Voor mij was dit

van de staat. In 1990 veranderde dit van de

verkoop echt een vlucht nam. Er is een straat

archeologie) en reizen, en ik verzamel oude

interessante tijd. Ik heb toen veel geleerd

het moment om terug te keren naar mijn

“Ik kan me nog herinneren dat een

ene op de andere dag – wij waren één van de

in Warschau met rijtjeshuizen aan beide

foto’s, met name van Polen en dan vooral

over bedrijfsstructuren, financiën en de

eerste expertise: verwarming.” Er stond

installateur na afloop van een presentatie

eersten. Natuurlijk waren er anderen die

kanten. Aan de ene kant van de weg was

van Warschau." 

boekhouding. Op een zeker moment had ik

hem een aanzienlijke uitdaging te wachten:

naar me toekwam en zei: ‘Ik ga mijn ijzeren

wederverkoper wilden worden, en onze

een heel rijtje voorzien van traditionele

70 man in dienst. Tegelijkertijd importeerde

veruit de meeste Poolse huizen hadden

voorraad verkopen, de hele handel. Vanaf nu

producten aan klanten wilden verkopen.

verwarmingssystemen. Aan de andere kant

en verkocht ik ook Italiaanse meubels. Al met

op dat moment gietijzeren radiatoren

wil ik alleen nog maar met paneelradiatoren

Maar die mensen hadden er vaak niet geen

van de weg, recht er tegenover, installeerden

al een ontzettend leuke tijd. Maar er kwam

met zware ijzeren leidingen en lekkende

werken’. Die dag heeft veel voor me

geld voor. Daarom bedacht ik een plan. We

we de moderne tegenhangers: paneelradia-

steeds meer concurrentie uit het oosten,

buizen. Slechts 4% van alle huishoudens

betekend.” Er is nog een ander interessant

creëerden een kredietfaciliteit die klanten

toren, condensatieketels en alle toebehoren.

uit China, en in 1989 hield het bedrijf op

gebruikte paneelradiatoren. “Het was

aspect aan de technologische verandering

konden gebruiken om ongeveer een

Na een jaar hadden de mensen in de nieuwe

te bestaan.” Sommige mensen zouden dit

allemaal zeer primitief, dus daar deed zich

die toen aan de gang was. Bij het gieten van

oplegger vol radiatoren te bestellen, zo’n 500

huizen een 50% lagere energierekening dan

als een afgesloten hoofdstuk beschouwen,

een mogelijkheid voor. Daarom startte ik in

ijzeren radiatoren blijft er aan de binnenkant

tot 1.000 stuks. Daarbij hoefden ze ons pas

hun buren aan de overkant. Er is geen betere

maar Wojciech dacht daar anders over. In

1990 samen met twee partners mijn bedrijf

van de radiator een dun laagje zand achter

1989 maakte Polen een radicale politieke

TKM systems. Met zijn drieën gingen we aan

die je er niet helemaal uit kunt spoelen.

transformatie en overgangsperiode door.

de slag.”

Toen er thermostatische kleppen werden

Tot op dat moment had socialistische

geïnstalleerd, bleek dat die zandkorrels in de kleinere klep vast konden komen te zitten

deze maatregel hadden mensen nauwelijks

Het einde van gesubsidieerde energie en praten over besparen

oog voor hun energieverbruik en deden ook

“Ons doel was de ouderwetse installaties

thermostaat aansluiten. Daardoor kwam

nauwelijks moeite om energie te besparen.

te vervangen door nieuwe moderne

de traditionele verwarmingsmethode nog

“Er waren geen thermostatische kleppen,

exemplaren. Met hulp van de contacten die

verder onder druk te staan. En Wojciech had

regering gesubsidieerde stroom verstrekt, waardoor verwarming goedkoop was. Door

88 |


CLEVER

waardoor deze verstopt raakte. Op oude radiatoren kon je dus geen regeling met

meren, en ’s winters ski ik graag in Oostenrijk

Rettig deed mij een aantrekkelijk aanbod en ik verkocht hen mijn zaak in 1992, waarbij ik aanbleef als algemeen directeur van Rettig Polen

PURMO IN POLEN 1992 -2012

CLEVER


| 89

project Zweden

Project informatie:

Genieten van het beste van 2 werelden in Zweden Purmo Radson is het enige merk in Zweden dat zowel radiatoren als vloerverwarmingssystemen aanbiedt. “Wij streven er niet naar om het leidende merk in het vloerverwarmingssegment te zijn. Wij leveren vloerverwarming als onderdeel van een totaalpakket voor slimme verwarmingsoplossingen,” aldus Jan Ekwall, Directeur Sales & Marketing in de regio Noord-Europa.

de verkoop van Purmo Radson-thermopanelen in Zweden.

Åsunden (Ullstämma) (Ullstämma), Linköping, 29 vrijstaande woningen. In iedere woning 72 m2 vloerverwarming op de begane grond en radiatoren op de 1e verdieping.

Heda 7:4 (Ljungsbro) (Ljungsbro), Linköping, 19 eengezinswoningen. Vloerverwarming op de begane grond en radiatoren op de 1e verdieping, zonder shunt.

en wordt de begane grond voorzien van vloerverwarming.

zoveel keuze is er een oplossing voor iedere familie of eigenaar,” zo besluit Jörgen Persson.

Doorgaans worden radiatoren en vloerverwarmingssystemen in Zweden afzonderlijk van elkaar aangeboden aan de eindgebruiker

Deze oplossing biedt de eindgebruiker maximaal comfort. Op

of aannemer, omdat deze producten van verschillende leveranciers

de begane grond vind je vaak de hal en een grote badkamer met

Jerry Wiström vertelt: “Onze 30 installateurs zijn allemaal

afkomstig zijn. Stångå Rörservice AB, een van de meest vooraan-

sauna. Voor deze ruimtes is een verwarmingsoplossing waarmee

goed opgeleid en gekwalificeerd. Ons bedrijf is gecertificeerd

staande installatiebedrijven in Linköping, biedt haar klanten echter

de vloer snel opdroogt ideaal. “Ook de keuken en een woonkamer

op het gebied van kwaliteit, milieu en veilige installatie van

standaard de combinatieoplossing van Purmo Radson.

met grote ramen zitten meestal op de begane grond. Daarom

watervoorzieningen. Daarnaast werken we met producten van

kun je juist op deze verdieping met een verborgen verwarmings-

topkwaliteit van onze leveranciers. Daardoor zijn we verzekerd

Purmo Radson begon in 2010 met het aanbieden van vloerverwar-

Smooth processes, seamless installation

oplossing het hoogste comfortniveau bereiken,” vertelt Wiström.

van een vlot en veilig werkproces, van de installatie tot oplevering

mings-systemen in Zweden. In Midden-Europa is het bedrijf echter

Stångå Rörservice AB is zowel betrokken bij renovaties als bij

Op de 1 verdieping zijn doorgaans vooral slaapkamers en

aan de eindgebruiker.” In Heda en Åsunden hebben enkele

al jaren actief op dit gebied. “We zien nu een zeer sterke groei, en

nieuwbouw. “Momenteel leggen we in Linköping de laatste hand

werkruimtes te vinden. Het is daarom niet nodig om in deze vloer

eindgebruikers hun nieuwe woning al betrokken. Het lijkt erop

hebben een aantal succesvolle projecten op het gebied van

aan 19 nieuwe eengezinswoningen in Heda en 29 vrijstaande

extra verwarmingsbuizen aan te leggen. “Purmo Radson biedt een

dat zij een leven lang slim verwarmen tegemoet kunnen zien. 

combinatieverwarming afgerond. Dit is zeker een van de niches

woningen in Åsunden,” zegt Stångå-eigenaar Jerry Wiström. In al

uiteenlopend assortiment: van designradiatoren met vlakke

waar we in uitblinken,” zegt Jörgen Persson, verantwoordelijk voor

deze woningen worden op de 1 verdieping radiatoren geïnstalleerd

voorplaten tot verschillende soorten badkamerradiatoren. Met

e

e

over lvi

Het groene verhaal achter LVI

Leiderschap zit in onze aard

LVI is onderdeel van Rettig ICC, de marktleider in Europa op gebied van verwarmingsoplossingen. Rettig ICC heeft 16 fabrieken in 10 landen waar radiatoren, vloerverwarmingen, ventielen en thermostaten worden ontworpen, geproduceerd en geleverd aan ruim 50 landen, met een jaaromzet van ongeveer €572 miljoen. LVI werd in 1922 opgericht als Lidköpings Värmeledningsindustri en groeide daarna uit tot een vooraanstaand internationaal bedrijf met vestigingen in Noorwegen, Zweden, Finland en Frankrijk en exporteurs over de hele wereld.

Aangezien wij veel tijd doorbrengen in onze

in veel van onze radiatoren wordt

tenslotte is de oppervlaktetemperatuur te

woning, is het niet verwonderlijk dat we

overgebracht is bijvoorbeeld het resultaat

laag om stof op de radiator te verbranden,

veel aandacht besteden aan het interieur.

van 35 jaar research en ontwikkeling.

waardoor er geen onaangename geur meer

Het moet immers een comfortabel en

Met zijn speciale, gepatenteerde

ontstaat. Het resultaat: een comfortabeler

veilig verblijf bieden. LVI begrijpt daarom

samenstelling kan de olie extreme

binnenklimaat.

dat radiatoren meer zijn dan alleen

temperaturen weerstaan zonder dat de

verwarmingsapparaten. Onze elektrische

bijzondere eigenschappen hierdoor worden

verwarmingen stralen niet alleen een

aangetast. Daarnaast levert de olie een

Klassiek design met een moderne touch

natuurlijke warmte uit, ze strelen ook nog

gelijkmatige, comfortabele warmte

De Yali verleent met zijn discrete

eens het oog. Die aandacht voor esthetiek

doordat het de warmte uitstekend

horizontale ontwerp een subtiele

en detail komt voort uit ons principe dat een

vasthoudt. Onze accurate thermostaten

glans aan elk interieur. De tijdloze vorm

radiator bij uw interieur moet passen – niet

en programma’s voor temperatuurverlaging

wordt gecompleteerd door het stijlvolle

andersom. Sinds het begin in 1922 is LVI

helpen u om energie te besparen. Aan

bovenrooster en de zijbekleding. Deze

geëvolueerd tot de leidende producent op

de technologie in de LVI-radiatoren ligt

elegante radiator met zijn vlakke voorzijde

dit gebied in Zweden. Onze onderneming

het principe van warmtegeleiding ten

levert comfortabele, natuurlijk stralende

loopt al bijna een eeuw voorop in

grondslag, wat inhoudt dat binnen in de

warmte dankzij de toepassing van

de branche en heeft veel ervaring en

radiator een vloeistof wordt verwarmd

milieuvriendelijke plantaardige olie.

knowhow opgebouwd, die wij toepassen

die in het gesloten systeem circuleert.

in de ontwikkeling van een breed scala van

Het eigenlijke element bestaat uit 2

De oorspronkelijke Yali kende twee versies:

verwarmingsoplossingen. Onze producten,

lagen van hoogwaardig Zweeds staal, die

de Yali F met een vlakke voorzijde, en de Yali

waarvan vele gevuld zijn met olie, bieden de

machinaal worden gelast in een proces

PF met een vlakke voorzijde en geprofileerde

beste manier om warmte te verspreiden, een

dat geen lassen of naden achterlaat.

lijnen. Deze reeks welbekende horizontale radiatoren is uitgebreid met een verticale

opmerkelijke stijl, ongeëvenaard comfort en

Voor een comfortabele en veilige binnentemperatuur

versie: de Yali GV, de perfecte oplossing voor

Onze elektrische radiatoren worden

Door hun comfortabele en natuurlijke

muuroppervlakken optimaal wilt benutten.

geproduceerd op basis van zeer strikte

warmte hebben LVI-radiatoren geen hoge

Met de Yali GV wordt een draadloze digitale

milieuverordeningen en worden uitvoerig

oppervlaktetemperaturen nodig. En dit

muurthermostaat meegeleverd, waarop 5

getest in woningen, vakantiehuisjes en

brengt veel voordelen met zich mee:

standen kunnen worden geprogrammeerd

flats, maar ook in openbare gebouwen

allereerst is de radiator nooit te warm om

(comfort, temperatuur-verlaging, stop,

en instellingen. In ons brede assortiment

aan te raken, wat vooral zeer nuttig is als

vorstbescherming, automatisch). Voor het

verwarmingsoplossingen passen wij

u kleine kinderen heeft. Verder wordt stof

instellen van meerdere LVI-radiatoren in

geavanceerde technologieën toe. De

veel minder in het rond geblazen, wat goed

dezelfde ruimte kunt u gebruik maken van

plantaardige olie waarmee de warmte

nieuws is voor mensen met allergieën; en

één enkele afstandsbediening. 

een praktisch onbegrensde keuze.

92 |


CLEVER

beperkte muurruimte of als u verticale

CLEVER


|93

Familie portret Verschillende types radiatoren

Product

Banga

Product

Ios M

Product

Delta V

Merk

Purmo Radson

Merk

Purmo Radson

Merk

Purmo Radson

Type

1537x600

Type

1742x600

Type

1800x500

Kleur RAL 9016

Kleur RAL 9016

Kleur RAL 9016

Product

Tamari V (elektrisch)

Product

Flores C CH

Product

Kos V

Merk

LVI

Merk

Purmo Radson

Merk

Purmo Radson

Type

1830x455

Type

1450x555

Type

1800x450

Kleur

RAL 9016

Kleur

Chrome

Kleur

RAL 9016

Mikko Iivonen MSc, directeur R&D Research and Technical Standards bij Rettig ICC

Als ik je zou uitnodigen voor een speciale ltr-training… zou je dan DEELNEMEN?

Ga naar www.radson.com/clever en neem deel aan één van onze trainingssessies.

De beste verwarmingsoplossingen creëren dankzij lage temperatuur-radiatoren Als professional weet u als geen ander hoe u warmte brengt in het dagelijks leven van mensen. Maar weet u ook hoe u een klant kunt veranderen in een tevreden klant? De Clever-radiatoren voor lage temperatuur-verwarmingssystemen van Radson zijn speciﬁek ontworpen om energie om te zetten in efﬁciëntie. Daarmee leveren ze een besparing van minimaal 15% op de energiekosten* en zorgen ze voor een comfortabeler binnenklimaat. Hoe? Dat willen we graag delen met professionals als u. Slim design is altijd slim bedacht. Neem deel aan één van onze trainingssessies. Ga naar www.radson.com/clever voor meer informatie! * In vergelijking met andere gangbare warmtebronnen en gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek in samenwerking met de technische universiteiten van Helsinki, Brussel en Dresden (2009-2011).

Radson

Vogelsancklaan 250, B- 3520 Zonhoven

T +32 (0)11 81 31 41

[email protected]

www.radson.com

Voor mij zijn mensen het meest WAArdevolle bezit van ieder bedrijf

Recommend Documents