VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding


B-1

MEDEDELING Deze publicatie heeft betrekking op het VOCAL Voicemailsysteem, Versie 6.xx. Reproductie van deze handleiding of onderdelen daarvan zonder de schriftelijke toestemming van I.T.S. Ltd is ten strengste verboden. I.T.S. Ltd behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de hardware en de software zoals die hierin beschreven staan. Echter, veranderingen in de beschreven hardware of software maken deze publicatie niet noodzakelijkerwijs ongeldig.

GARANTIE In het geval dat het product gebreken blijkt te vertonen met betrekking tot de constructie of de materialen binnen een periode van één jaar na levering, zal I.T.S. Ltd deze naar eigen inzicht repareren of vervangen. Het transport zal voor de verantwoordelijkheid van de dealer/distributeur zijn. Onder geen enkele omstandigheden zal I.T.S. aansprakelijk gesteld kunnen worden voor bedrijfsschade of speciale schade, verlies van inkomsten of kosten voor de gebruiker/dealer die voortvloeien uit, of verband houden met, het gebruik of de prestatie van het product, gebaseerd op hetzij contractrecht, gerechtelijk vervolgbare benadeling of enige andere wettelijke overeenkomst. De garantie zal vervallen indien er sprake is van het volgende: defecten als gevolg van brand, ongeval, verwaarlozing, misbruik of overmacht, gebruik van onjuiste elektrische stroom, of reparatie, of het aanbrengen van veranderingen en modificaties aan het product anders dan door I.T.S. bevoegd personeel.

B-2


1.

INTRODUCTIE...................................................................................................................1-6 1.1 1.1.1

Systeemfuncties ..............................................................................................1-7

1.1.2

Automatische Telefoniste Functies.................................................................1-9

1.1.3

Voicemail Functies.......................................................................................1-12

1.2 2.

OVER DEZE GEBRUIKSHANDLEIDING ........................................................................1-14

BESCHRIJVING EN INSTALLATIE ............................................................................2-15 2.1

BASISSYSTEEM ..........................................................................................................2-16

2.2

FYSIEKE BESCHRIJVING ............................................................................................2-16

2.2.1

Zijpaneel.......................................................................................................2-16

2.2.2

Vóórpaneel ...................................................................................................2-17

2.3

3.

FUNCTIES EN SERVICES ...............................................................................................1-7

INSTALLATIE .............................................................................................................2-18

2.3.1

Uitpakken .....................................................................................................2-18

2.3.2

Installeren van VOCAL ................................................................................2-18

2.3.3

Uitbreiding van het Systeem.........................................................................2-21

DTMF PROGRAMMEREN.............................................................................................3-23 3.1

OPENEN EN SLUITEN VAN DE PROGRAMMEERSTAND ................................................3-23

3.2

CONTROLELIJST EERSTE KEER PROGRAMMEREN ......................................................3-24

3.3

HET DEFINIËREN VAN DE PARAMETERS VAN UW TELEFOONCENTRALE ....................3-25

3.4

INSTELLEN VAN DE TIJD EN DE DATUM .....................................................................3-30

3.5

PROGRAMMEREN VAN DE GEBRUIKSSTAND ..............................................................3-31

3.6

PROGRAMMEREN VAN VOICEMAIL............................................................................3-33

3.6.1

Creëren van Mailboxen................................................................................3-33

3.6.2

Creëren Mailboxgroepen .............................................................................3-36

3.6.3

Notificatie.....................................................................................................3-37

3.7

PROGRAMMEREN VAN HET SCRIPT MENU VOOR DE AUTOMATISCHE TELEFONISTE .3-41

3.7.1

Opnemen van Scriptberichten ......................................................................3-41

3.7.2

Programmeren van Scriptberichten .............................................................3-42

3.7.3

Programmeren Telefoon Directory..............................................................3-49


B-3

3.7.4

Herstellen Scriptbericht Programmering op Standaard ..............................3-50

3.7.5

Begeleid, Semi-begeleid en Blind Doorverbinden .......................................3-51

3.8

4.

EXTRA FUNCTIES ......................................................................................................3-54

3.8.1

Pincodes Veranderen ...................................................................................3-54

3.8.2

Activeren van Geforceerde Reorganisatie ...................................................3-56

3.8.3

Veranderen van de Instellingen voor Zomertijd...........................................3-56

3.8.4

Veranderen van de Gebruiksstand ...............................................................3-56

3.8.5

Het Spelen van een Systeembericht..............................................................3-57

3.8.6

Het Spelen van alle Systeemberichten..........................................................3-57

3.8.7

Instellen Systeemberichten ...........................................................................3-58

3.8.8

Luisteren naar het Versienummer van de Software .....................................3-58

3.8.9

De Systeemwaarden Herstellen....................................................................3-59

3.8.10

Aanpassen Opnameduur ..............................................................................3-59

PROGRAMMEREN MET EEN COMPUTER ..............................................................4-60 4.1

VOCAL AANSLUITEN OP DE COMPUTER ...................................................................4-60

4.2

SYSTEEMVEREISTEN .................................................................................................4-61

4.3

INSTALLEREN VAN HET VUP ....................................................................................4-61

4.4

STARTEN VAN HET VUP............................................................................................4-62

5.

GEBRUIKSAANWIJZING VOOR DE GEBRUIKER .................................................5-63 5.1

INTRODUCTIE ............................................................................................................5-63

5.2

HOOFDMENU GEBRUIKER .........................................................................................5-63

5.3

TERUGLUISTEREN BERICHTEN MENU .......................................................................5-63

5.4

MAILBOX PARAMETERS ............................................................................................5-64

B-4

5.4.1

Begroeting Opnemen....................................................................................5-65

5.4.2

Naam Opnemen............................................................................................5-65

5.4.3

Telefoon Directory .......................................................................................5-66

5.4.4

Verander pincode .........................................................................................5-66

5.4.5

'Do Not Disturb' (DND) Stand .....................................................................5-67

5.4.6

Externe Notificatie........................................................................................5-67


6.

5.4.7

Pager Notificatie ..........................................................................................5-68

5.4.8

Terug naar het Vorige Menu........................................................................5-68

5.5

BERICHT VERSTUREN ...............................................................................................5-69

5.6

TERUGKEREN NAAR DE AUTOMATISCHE TELEFONISTE .............................................5-69

5.7

NASLAGWERK ...........................................................................................................5-70

PROGRAMMEREN VAN HET IN-BAND DTMF PROTOCOL ................................6-71 6.1

VOCAL PROGRAMMEREN VIA EEN TELEFOON.........................................................6-72

6.1.1

Definiëren van een In-Band DTMF code voor een gebeurtenis ..................6-72

6.1.2

Kiezen van een Operatietype........................................................................6-74

6.1.3

Kiezen van een bestemming..........................................................................6-75

6.1.4

Definiëren van de Wachttijd voor het Eerste DTMF-karakter.....................6-75

6.1.5

Definiëren van de Wachttijd Tussen de DTMF-karakters............................6-75

6.1.5 Matra Ondersteuning...................................................................................……..6-76 6.2 PROGRAMMEREN STEEKPROEF .................................................................................6-76 6.2.1 7.

Werken met de Siemens Hicom 150E Office PBX ........................................6-76

PROBLEEMOPLOSSEN .................................................................................................7-78

BIJLAGE A PROGRAMMEEROPDRACHTEN BIJLAGE B PROGRAMMEERFORMULIEREN BIJLAGE C SYSTEEMBERICHTEN BIJLAGE D SPECIFICATIES


B-5

1.

INTRODUCTIE VOCAL is een klein, zelfstandig, meertalig Voicemail systeem met Automatische Telefoniste voor bedrijven met tussen de acht en 120 werknemers. VOCAL beschikt over de meest geavanceerde technologie, inclusief DSP, Flash memory en SMT productie.

Afbeelding 1-1 Overzichtsafbeelding

VOCAL is beschikbaar met twee of vier poorten. Het heeft 128 voice mailboxen en een spraakopslagcapaciteit van 10 uur. VOCAL kan geïntegreerd worden met bijna alle soorten telefooncentrales door middel van analoge poorten of door middel van een RS-232 seriële poort. Het systeem kan geprogrammeerd worden door middel van een computer met het Voicemail Utility Programma (VUP), of door middel van een druktoetstelefoon. Het installeren van VOCAL gaat snel en gemakkelijk. Plaats het gewoon aan de muur naast de telefooncentrale en verbindt het met de SLT interfaces en met de hoofdelektriciteitsaansluiting door middel van een externe voedingsadapter.

B-6


Het VOCAL voicemailsysteem is klaar voor gebruik meteen nadat de systeembeheerder een korte procedure heeft uitgevoerd die onder meer bestaat uit het opzetten van de integratieparameters, mailboxen, notificatietype, systeemschema's en openingsbegroeting. Mailboxgebruikers kunnen hun eigen persoonlijke mailbox parameters instellen.

1.1

Functies en Services VOCAL is een krachtig voicemail systeem tegen een betaalbare prijs. Het bevat bijna alle handige functies en services die worden aangeboden door PC-gebaseerde systemen maar tegen een lagere prijs. De functies van VOCAL kunnen verdeeld worden in drie groepen: • Systeembeheer • Automatische Telefoniste • Voicemail

1.1.1

Systeemfuncties • Configuratie VOCAL is beschikbaar met twee poorten en 10 uur opnamecapaciteit. De systeembeheerder kan VOCAL uitbreiden door: −

Het toevoegen van een uitbreidingskaart voor twee poorten aan het moederbord om vier poorten te verkrijgen

• Programmeren De systeembeheerder kan VOCAL programmeren door middel van een: −

Druktoetstelefoon met gebruikmaking van DTMF tonen.

−

Computer door gebruikmaking van het Voicemail Utility Programma (VUP). De installateur dient de bestanden op te slaan die de parameters bevatten die bij iedere installatie worden ingesteld.

• Integratie met uw TELEFOONCENTRALE De systeembeheerder kan VOCAL met de telefooncentrale integreren door: −

In-band DTMF Protocol integratie met gebruikmaking van DTMF tonen. Dit type integratie wordt bereikt door het opzetten van de communicatieparameters op de telefooncentrale en VOCAL, waaronder het


B-7

beantwoorden van een gesprek, doorverbinden, terugbellen na in gesprek, notificatieparameters, enz. −

Out-band integratie via een seriële poort (RS-232) waarbij de parameters van uw telefooncentrale worden toegepast op VOCAL. Dit type integratie moet apart ontwikkeld worden voor ieder type telefooncentrale.

• Automatisch Vrijgeven van een Lijn Sommige telefooncentrales hebben de mogelijkheid VOCAL in kennis te stellen van de beëindiging van een gesprek door middel van de lijninterface. Wanneer deze situatie wordt opgemerkt door VOCAL wordt deze verbinding verbroken en is VOCAL weer klaar voor het ontvangen van een ander gesprek. • Notificatie van Berichten VOCAL laat automatisch de eigenaar van een mailbox op verschillende manieren weten dat er nieuwe berichten zijn, afhankelijk van de systeemconfiguratie. De notificatie kan locaal plaatsvinden (naar een doorkiesnummer) of op afstand (naar een telefoon op een andere locatie, een mobiele telefoon of een pager). • Pincodes VOCAL ondersteunt drie typen pincodes, ieder met vier cijfers: −

Systeembeheerder. Geeft toegang tot alle gegevens die zijn opgeslagen in VOCAL.

−

Telefoniste. Geeft toegang tot de gebruiksfuncties van het systeem De beschikbare gebruiksfuncties zijn: Dag, Nacht, Vakantie en Pauze.

−

Mailbox. Geeft toegang tot de individuele mailboxen. Mailboxgebruikers kunnen de PINcode op ieder gewenst moment veranderen.

• Lijnmonitor VOCAL stuurt alle inkomende DTMFcodes simultaan vanaf alle poorten door de RS-232 kabel naar de VUP. De lijnmonitor is een krachtig gereedschap om de integratie en installatie van VOCAL met de telefooncentrale te vereenvoudigen.

B-8


1.1.2

Automatische Telefoniste Functies De automatische telefoniste functie van VOCAL beantwoordt alle inkomende gesprekken en helpt de beller, door middel van een serie opgeslagen menu's en telefoon directories, om te worden doorverbonden met de juiste aansluiting. • Openingsbegroeting VOCAL speelt een vooraf opgenomen openingsbegroeting voor bellers. De openingsbegroeting geeft gewoonlijk de naam van de organisatie, op welke manier een aansluiting bereikt kan worden, hoe tussen talen heen en weer te schakelen, hoe een bericht achter te laten en hoe de telefoon directory te raadplegen. Tijdens de openingsbegroeting kunnen bellers worden doorverbonden met een afdeling door het intoetsen van een cijfer, het kiezen van het doorkiesnummer of door te wachten op assistentie. • Gebruiksfuncties Afhankelijk van de tijd en het systeemschema, beantwoordt VOCAL externe gesprekken met een van de volgende vier opgenomen openingsbegroetingen. −

Dagstand

−

Tijdens normale werkuren, beantwoordt VOCAL de gesprekken met een vooraf opgenomen bericht voor overdag. De begroeting voor overdag stelt de beller in staat om een gevraagde aansluiting te bereiken, een mailbox, een afdeling, de telefoon directory of over te schakelen in een andere taal. Nachtstand

−

Buiten normale werkuren, beantwoordt VOCAL bellers met een vooraf opgenomen begroeting voor 's nachts die de beller in staat stelt om een bericht achter te laten in de gevraagde mailbox. Vakantiestand

−

Tijdens de vakantie beantwoordt VOCAL bellers met een speciale begroeting die de beller in staat stelt om een bericht achter te laten in een bepaalde mailbox of in de mailbox van de telefoniste. Pauzestand De systeembeheerder kan een gedeelte van de dagstand programmeren als pauzetijd. Tijdens de pauze beantwoordt VOCAL bellers met een speciale begroeting die de beller in staat stelt om een bericht achter te laten in een bepaalde mailbox of in de mailbox van de telefoniste.


B-9

• Systeemschema's (Automatische stand) Indien uw organisatie werkuren heeft die van dag tot dag veranderen, kan de systeembeheerder de dagelijkse werkuren wekelijks vastleggen, inclusief overdag, 's nachts en pauzetijden. Wanneer de automatische stand geactiveerd wordt, zal VOCAL automatisch tussen dag-, nacht- en pauzestand schakelen afhankelijk van het vooraf ingestelde schema. De telefoniste kan een vooraf ingesteld systeemschema opheffen en handmatig naar de dag, nacht, pauze of vakantiestand overschakelen door middel van een pincode. • Vakantieschema's VOCAL schakelt automatisch over op vakantiestand op die dagen die als vakantie zijn voorgeprogrammeerd. Tijdens de vakantieperiode beantwoordt VOCAL de bellers met een speciale begroeting. • Fax Detectie Wanneer de VOCAL een faxtoon (CNG) waarneemt tijdens een openingsbegroeting, schakelt hij automatisch door naar een voorgeprogrammeerde faxaansluiting. • Telefoon Directory (Bellen Op Naam) VOCAL kan een lijst met de namen van de mailboxgebruikers geven. De vermelding in een telefoon directory maakt het mogelijk om een gesprek door te verbinden naar alle aansluitingen die voor de telefoon directory geconfigureerd zijn. Een beller kan toegang krijgen tot de telefoon directory door de instructies op te volgen tijdens de openingsbegroeting. Om het doorverbinden via de telefoon directory mogelijk te maken dient de mailboxgebruiker zijn naam en een code van drie letters te registreren. Een beller kan verbonden worden met de juiste aansluiting na het kiezen van de respectievelijke code en het verifiëren van de juiste aansluiting op basis van de naam van de mailboxgebruiker. De systeembeheerder kan twee methodes volgen voor opname in een telefoon directory: op basis van de voornaam of de achternaam van de mailboxgebruiker.

B-10


• Doorverbinden De systeeembeheerder kan VOCAL programmeren om een In Gesprek toon en DTMF signalen die door de telefooncentrale verzonden worden te herkennen en de gesprekken door te verbinden op een van de volgende manieren: −

Blind. VOCAL verbindt het gesprek onmiddelijk door zonder de status van de aansluiting te verifiëren.

−

Begeleid. VOCAL controleert of er een in gesprek signaal of antwoord signaal is voordat de beller wordt doorverbonden met de aansluiting.

−

Semi-Begeleid. VOCAL controleert alleen of er een In Gesprek signaal is voordat de beller wordt doorverbonden met de aansluiting.

• Meertalige Optie VOCAL kan tegelijkertijd in drie talen functioneren. De systeembeheerder kan iedere mailbox configureren om in een van drie talen te functioneren. De beller kan de taal kiezen waarin de systeemberichten (instructies) worden gegeven. • Antwoorden na de Eerste Keer Overgaan Om vertraging te voorkomen kan de systeembeheerder iedere individuele poort van VOCAL zo instellen dat binnenkomende gesprekken beantwoordt worden na één belsignaal. • Script Menu's VOCAL ondersteunt maximaal 39 script menu's. Een script menu is een opgenomen aankondiging waarop iemand tijdens het afspelen kan reageren door het intoetsen van een cijfer (0-9). Gebaseerd op het ingetoetste cijfer zal VOCAL een van de volgende acties uitvoeren: − − − − − − − − − −

Het gesprek doorschakelen naar een ander script menu Het gesprek doorschakelen naar een ander script menu en de taal veranderen Het gesprek doorschakelen naar een doorkiesnummer of een 'Hunt' groep Het gesprek doorschakelen naar een mailbox of een groep mailboxen. Een regel DTMFcodes kiezen Berichten terugspelen van een mailbox De verbinding verbreken Een bericht achterlaten De telefoon directory spelen Een gesprek registreren


B-11

1.1.3

Voicemail Functies Het VOCAL Voicemailsysteem maak het mogelijk voor een beller om in iedere mailbox een bericht achter te laten die in zijn eigen stem wordt opgenomen. De gebruiker van de mailbox kan op elk moment vanaf elke druktoetstelefoon toegang krijgen tot zijn/haar mailbox en naar zijn/haar berichten luisteren. De gebruiker kan ook de parameters van zijn/haar mailbox veranderen. • Echte/Virtuele Mailboxen VOCAL ondersteund maximaal 128 echte en virtuele mailboxen. Een echte mailbox is verbonden met een telefoonaansluiting en een virtuele mailbox is dat niet. • Persoonlijke Mailboxen De eigenaar van een mailbox kan zijn mailbox personaliseren door het opnemen van een persoonlijke begroeting, het toekennen van een persoonlijke pincode aan de mailbox en het instellen van optionele parameters. • Persoonlijke Begroeting Mailboxgebruikers kunnen op ieder moment een persoonlijke begroeting opnemen of veranderen vanaf iedere druktoetstelefoon. Bellers horen eerst de persoonlijke begroeting van het gekozen doorkiesnummer en kunnen daarna een bericht achterlaten. • Dag- en Tijdmelding De systeembeheerder kan VOCAL programmeren om aan het begin van ieder bericht de dag en de tijd te registreren waarop het bericht werd opgenomen. • Berichten Wissen De eigenaar van een mailbox kan handmatig berichten wissen of de systeembeheerder kan VOCAL programmeren om automatisch alle berichten te wissen na een vastgesteld aantal dagen. • Bericht Doorsturen De eigenaar van een mailbox kan een kopie van een bericht doorsturen naar een andere mailboxen of mailboxgroepen. De eigenaar van een mailbox kan ook een introductie aan het doorgestuurde bericht toevoegen.

B-12


• Bericht Beantwoorden Mailboxgebruikers kunnen direct op een bericht reageren en een bericht opnemen in de mailbox van een beller. • Mailbox Groepen Een beller kan tegelijkertijd een bericht sturen naar alle leden van een mailboxgroep . Alle gedefinieerde mailboxen behoren tot de groep"Alle Mailboxen". Bovendien kan de systeembeheerder maximaal vier mailboxgroepen creëren, ieder met een maximum van twintig mailboxen. Mailboxen kunnen tot meer dan een groep behoren en kunnen aan een mailboxgroep worden toegevoegd of hieruit verwijderd worden door de systeembeheerder. Voor iedere mailboxgroep kan een begroeting worden geprogrammeerd voor de mailbox van die groep. • 'Do Not Disturb' Stand Mailboxeigenaars kunnen hun mailbox op 'Normale Stand' of 'Do Not Disturb Stand' zetten. Wanneer een beller een 'Do Not Disturb' aansluiting belt met gebruikmaking van de Automatische Telefoniste menu's, zal VOCAL een speciaal "Do Not Disturb "-menu spelen en de beller niet doorverbinden met deze aansluiting. • Individuele Taalkeuze De eigenaar van een mailbox kan één van de talen kiezen die door VOCAL ondersteund worden. Wanneer de eigenaar van de mailbox of de beller de mailbox binnengaat, zal VOCAL automatisch op de geselecteerde taal overschakelen. • Aanpassen Opnameduur De systeembeheerder kan de duur van alle door VOCAL opgenomen berichten instellen. De ingestelde lengte zal worden toegepast op de volgende soorten berichten: scripts, begroetingen, namen en binnenkomende berichten. Het veranderen van deze parameter zal van invloed zijn op de werking van VOCAL. •

Automatische Volume Controle (AVC) Wanneer deze functie wordt geactiveerd zal VOCAL automatisch het lijnvolume aanpassen, zodat alle binnenkomende berichten op hetzelfde geluidsniveau worden opgenomen.


B-13

1.2

Over deze Gebruikshandleiding Deze gebruikshandleiding geeft alle informatie die u nodig heeft voor het installeren, programmeren en onderhoud van VOCAL, Versie 6.xx. De gebruikshandleiding bestaat uit de volgende hoofdstukken: 1. INTRODUCTIE Stelt VOCAL aan u voor en beschrijft de functies. 2. BESCHRIJVING EN INSTALLATIE Geeft een functionele beschrijving van VOCAL en de instructies voor het installeren. 3. DTMF PROGRAMMEREN Beschrijft hoe u VOCAL kunt programmeren vanaf iedere DTMF telefoon. 4. PROGRAMMEREN MET DE COMPUTER Beschrijft de installatie en de operationele basisbegrippen van het Voice Mail Utitlity Programma (VUP). 5. INSTRUCTIES VOOR DE GEBRUIKER Legt uit hoe een mailbox te gebruiken en te programmeren. 6. PROGRAMMEREN VAN HET IN-BAND PROTOCOL Beschrijft hoe VOCAL te programmeren om het In-Band DTMF protocol te herkennen dat wordt uitgezonden door uw telefooncentrale. 7. PROBLEEMOPLOSSEN Geeft antwoord op veelgestelde vragen over het gebruik van VOCAL. BIJLAGE A Geeft een samenvatting van de programmeeropdrachten. BIJLAGE B Bevat de DTMF programmeerformulieren. BIJLAGE C Geeft een lijst van de systeemberichten. BIJLAGE D Geeft een lijst van de systeemspecificaties.

B-14


2.

BESCHRIJVING EN INSTALLATIE VOCAL is een digitaal systeem dat bestaat uit: • Een geavanceerd DSP voice-processing apparaat • Flash memory voor het opslaan van berichten en parameter data • Centrale Processing Unit • Twee of vier poorten • Real time klok VOCAL biedt u twee belangrijke gebruiksfuncties: • Automatische Telefoniste Service Gebruikt vooraf vastgestelde menu's om gesprekken door te verbinden met een bepaalde afdeling, aansluiting of mailbox. • Voicemail Service Ontvangt en bezorgt berichten. Iedere mailbox heeft zijn eigen nummer en de eigenaar van de mailbox heeft een pincode die hem toegang geeft tot zijn mailbox. Berichten kunnen worden opgeslagen, gewist of worden doorgestuurd naar andere mailboxen. De eigenaar van een mailbox kan met één stap een identieke boodschap aan een groep mailboxen of aan alle mailboxen in het systeem sturen. U kunt uw VOCAL Automatische Telefoniste en Voicemailsysteem aanpassen aan de individuele vereisten van uw organisatie. U kunt de volgende configuraties uitvoeren: • Parameters van de telefooncentrale, zoals hook flash tijd. • Automatische Telefoniste script menu's en geïndividualiseerde "In Gesprek", "Geen Antwoord" en "Do Not Disturb" menu's in drie verschillende talen tegelijkertijd. • De voicemail functies zijn onder meer: mailboxen, mailboxgroepen en verschillende typen berichtnotificaties voor iedere mailbox.


B-15

2.1

Basissysteem VOCAL wordt geleverd met twee poorten en 10 uur opnamecapaciteit. U kunt VOCAL uitbreiden door het toevoegen van uitbreidingskaart voor twee poorten aan het moederbord om vier poorten te verkrijgen

2.2

Fysieke Beschrijving De functionele componenten van VOCAL bevinden zich onder het deksel van het zijpaneel. De LEDs bevinden zich aan de linker kant van het vóórpaneel. Het bodempaneel heeft twee gaten voor bevestiging aan de muur.

Afbeelding 2-1 Aanzicht van VOCAL na het Verwijderen van het Deksel

2.2.1

Zijpaneel

Afbeelding 2-2

B-16

Zijpaneel


De genummerde items in de volgende beschrijving corresponderen met de labels in Afbeelding 2-2

2.2.2

1.

Aansluiting Stroomvoorziening

Sluit VOCAL aan op de externe stroomvoorziening

2.

RS-232 Aansluiting

Sluit VOCAL aan op de telefooncentrale of een PC.

3.

2 RJ-11 Aansluitingen

Sluit VOCAL aan op 2 of 4 aansluitingen van een telefooncentrale

Vóórpaneel

Afbeelding 2-3 LEDs op het Vóórpaneel

De volgende tabel beschrijft de functie van de vier LEDs op het vóórpaneel. STATUS

DAG

NACHT

VAKANTIE

AUTO

Dagstand Handmatig

Aan

Uit

Uit

Uit

Nachtstand Handmatig

Uit

Aan

Uit

Uit

Vakantiestand Handmatig

Uit

Uit

Aan

Uit

Pauzestand Handmatig

Aan

Aan

Uit

Uit

Dagstand Automatisch

Aan

Uit

Uit

Aan

Nachtstand Automatisch

Uit

Aan

Uit

Aan

Pauzestand Automatisch

Aan

Aan

Uit

Aan


B-17

STATUS (vervolg)

DAG

NACHT

VAKANTIE

AUTO

1

Uit

Knippert

Uit

Uit

1

Systeemfout

Knippert

Knippert

Knippert

Knippert

Systeemfout1

Knippert

Knippert

Knippert

Uit

Aan

Aan

Aan

Aan

Systeemfout

Automatische Zelf-Test 1

2.3

Gelieve contact op te nemen met uw vakhandelaar.

Installatie VOCAL wordt compleet gemonteerd geleverd. Het is ontworpen om aan de muur bevestigd te worden dichtbij de telefooncentrale.

2.3.1

Uitpakken Inspecteer voordat u uitpakt de verpakking. Indien u schade ontdekt, rapporteer dit dan onmiddellijk aan uw vakhandelaar.

Om VOCAL uit te pakken: 1. Plaats de verpakking op een vlakke ondergrond en maak open. 2. Verwijder de inhoud uit de verpakking en plaats deze op een schoon oppervlak. 3. Verwijder alle verpakkingsmateriaal. 4. Controleer de inhoud. Indien u schade ontdekt, rapporteer dit dan onmiddellijk aan uw vakhandelaar.

2.3.2

VOCAL installeren Om VOCAL te installeren: 1. Bevestig de unit aan de muur dichtbij de kast van de telefooncentrale. Gebruik de boormal om de schroeven aan te brengen. 2. Verwijder het zijpaneel. 3. Sluit de RJ-11 stekker aan het uiteinde van een van de kabels aan op de RJ11 aansluiting op het zijpaneel van VOCAL. Sluit het andere uiteinde van

B-18


de kabels aan op een of twee analoge telefoonlijnen op het Main Distribution Frame (MDF) van de telefooncentrale (zie Afbeelding 2-4 ). Let op: Iedere RJ-11 verbinding op het zijpaneel van VOCAL kan maximaal twee analoge telefoonlijnen ondersteunen.

Afbeelding 2-4

Aansluitingen Analoge Lijnen


B-19

4. Sluit de 9V gelijkstroom adapterstekker aan op de netvoedingsaansluiting aan het zijpaneel van VOCAL . 5. Sluit de 9V gelijkstroomadapter aan op de hoofdelektriciteitsaansluiting om de VOCAL aan te zetten. De LEDs op het vóórpaneel gaan na elkaar aan en uit en daarna gaat de LED die de status aangeeft van VOCAL aan. 6. Indien uw telefooncentrale volledig geautoriseerde RS-232 integratie met VOCAL toestaat, sluit dan het ene uiteinde van de RS-232 kabel aan op de RS-232 aansluiting van VOCAL en het andere uiteinde aan de RS-232 aansluiting van de telefooncentrale. 7. Bel iedere VOCAL lijn vanaf een willekeurige aansluiting en controleer het antwoord. U dient het standaardbericht te horen (systeembericht nummer 000. Zie Bijlage C). 8. Plaats het deksel van het zijpaneel weer terug. 9. Programmeer VOCAL in overeenstemming met uw type telefooncentrale en de vereiste toepassingen.

DTM F

Afbeelding 2-5 Systeeminstallatie

B-20


2.3.3

Uitbreiding van het Systeem

2.3.3.1 Uitbreiden tot Vier Lijnen Het uitbreidingspakket bevat: • 2-lijnen uitbreidingskaart • 4-polige kabel • Twee kunststof afstandhouders

Om de uitbreidingskaart te installeren: 1. Koppel alle externe kabels en stekkers los. 2. Koppel de 9V gelijkstroomadapter los van de hoofdelektriciteitsaansluiting om VOCAL uit te zetten. 3. Open het bovenpaneel van VOCAL door de vier schroeven te verwijderen. 4. Plaats de twee afstandhouders in de corresponderende gaten. 5. Plaats de uitbreidingskaart in de corresponderende J6 aansluiting. 6. Sluit één uiteinde van de 4-polige kabel aan op J5 op het moederbord en het andere uiteinde op J5 op de uitbreidingskaart. 7. Bevestig het bovenpaneel weer en sluit de 9V gelijkstroomadapter aan op de hoofdelektriciteitsaansluiting om VOCAL aan te zetten. 8. Sluit alle externe kabels en stekkers weer aan op VOCAL. VOCAL herkent automatisch de vier lijnen wanneer deze wordt aangezet.


B-21

3.

DTMF PROGRAMMEREN U kunt VOCAL programmeren door:middel van een: • Telefoon met gebruikmaking van DTMF tonen. • Computer met gebruikmaking van het Voicemail Utitlity Programma (zie Hoofdstuk 4) Dit hoofdstuk beschrijft het programmeren van VOCAL met gebruikmaking van DTMF tonen. Let op: U zult iedere keer dat u een programmaopdracht invoert een bevestigingstoon horen.

3.1

Openen en Sluiten van de Programmeerstand VOCAL beantwoordt geen gesprekken wanneer VOCAL zich in de pogrammeerstand bevindt.

Om de programmeerstand te openen: 1. Sluit een analoge lijn van de telefooncentrale aan op VOCAL. 2. Bel de analoge lijn vanaf een willekeurige druktoetstelefoon. 3. Wacht tot VOCAL antwoordt en het openingsmenu speelt. Toets dan *900 in. 4. Toets de pincode van de systeembeheerder in (de standaard pincode is 1234) om de programmeerstand te openen.

Om de programmeerstand te sluiten: •

Toets *900 in –of– Toets één minuut lang geen nummer in.

Let op: Wanneer u de programmeerstand heeft gesloten door *900 in te toetsen, speelt VOCAL het openingsmenu. U kunt daarna de veranderingen die u aan het systeem gemaakt heeft testen.

B-22


3.2

Controlelijst Eerste Keer Programmeren 1. Bel vanaf een druktoetstelefoon naar VOCAL. U zult de standaardbegroeting horen (systeemboodschap nummer 000. Zie Bijlage C).

2. Toets *900 in en de pincode van de systeembeheerder (standaard: 1234) om de programmeerstand te openen: 3. Voer de parameters van de telefooncentrale in (zie Hoofdstuk 3.3 en Hoofdstuk 6) om voor een juist functioneren van VOCAL met uw telefooncentrale te zorgen. 4. Stel de directe tijdklok van VOCAL in (zie Hoofdstuk 3.4). 5. Voer het systeemschema in (zie Hoofdstuk 3.5). 6. Creëer de mailboxen (zie Hoofdstuk 3.6.1). 7. Definieer een notificatietype voor iedere mailbox (zie Hoofdstuk 3.6.3). 8. Definieer de notificatieparameters (d.w.z.., berichtenlampje aan en berichtenlampje uit en het interval tussen de belsignalen van de notificatie in Hoofdstuk 3.6.3). 9. Registreer (zie Hoofdstuk 3.7.1) en programmeer (zie Hoofdstuk 3.7.2) de script menu's voor de Automatische Telefoniste. Zorg ervoor dat u de mailboxen definieert voordat u de script menu's voor de Automatische Telefoniste opbouwt.

3.3 Het Definiëren van de Parameters van uw Telefooncentrale VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

B-23

Om VOCAL te integreren met uw telefooncentrale, dient u de parameters daarvan toe te passen op VOCAL. Voor het verkrijgen van de parameters van uw telefooncentrale, zie de Gebruikshandleiding van uw telefooncentrale of de huidige set-up configuratie van uw telefooncentrale. Om VOCAL zo te configureren dat VOCAL het In-Band DTMF protocol herkent dat door uw telefooncentrale wordt verstuurd zie Hoofdstuk 6. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder voordat u programmeeropdrachten invoert. Tabel 3-1 geeft de opdrachten die u moet invoeren om de parameters van uw telefooncentrale op VOCAL toe te passen. Tabel 3-1 WERKING

B-24

Opdrachten Parameters Telefooncentrale OPDRACHT

standaard

Aantal aansluitingen

*300 + X waarbij X een cijfer is van 1-4 U kunt deze parameter alleen veranderen wanneer mailboxen en/of geldige aansluitingen nog niet gedefinieerd zijn.

3

Verbreektijd voor toonherkenning tijdens een gesprek

*301 + X waarbij: X = afbreektijd in seconden (0-9)

6 seconden

Aantal belsignalen voordat een lijn beantwoord wordt

*310 + lijnnummer + aantal belsignalen Lijnnummer = 1-4 Aantal belsignalen = 1-9

1

Tijd die gewacht moet worden voor Geen Antwoord

*311 + XX waarbij XX is 00-99 seconden. Deze code is alleen van toepassing wanneer begeleid doorverbinden geselecteerd is.

20 seconden


Tabel 3-1 Opdrachten Parameters Telefooncentrale (voortgezet) WERKING Geldige aansluitingen telefooncentrale

Een groep opnieuw instellen Alle groepen opnieuw instellen Identiteitscode Telefoniste Programmeerbare code voor het terugluisteren van berichten Code Verbinding verbreken

Wissen Code Verbinding verbreken Externe toegangscode Wissen Externe toegangscode

OPDRACHT

standaard

*320 + Y + Eerste Aansl. + Laatste Aansl. + # waarbij Y een groepsnummer is tussen (0-9). Bij voorbeeld: *320 0 330 350 # *320 1 355 375 # U kunt tot op 10 groepen van geldige aansluitingen definiëren. Indien een beller direct een aansluiting belt (code 170), controleert VOCAL of de aansluiting geldig is. Indien de aansluiting niet geldig is, verbindt VOCAL het gesprek niet door. *320 + Y + 000 + 000 + # (de twee groepen nullen kunnen 2, 3, of 4 cijfers lang zijn, afhankelijk van het aantal aansluitingen) *320 + #

Geen

*330 + X waarbij X een cijfer is tussen 0-9. Wanneer de beller dit cijfer intoetst tijdens elk willekeurig script menu, wordt het gesprek doorverbonden met de telefoniste. *331 + X X = 0-9; Terugluistercijfer

0

*333 + CODE 1 + # VOCAL beëindigt een gesprek wanneer het de code voor het verbreken van een verbinding ontvangt. De code kan maximaal vier cijfers bevatten. Geldige waarden voor deze code kunnen elke combinatie zijn van 0-9, *, #, en A-D. * 333 + #

###

*340 + X + # waarbij X de externe toegangscode is (0-9), Pauze (*1). Deze code is van toepassing voor externe notificatie. *340 + #

9


9

B-25

Tabel 3-1 Opdrachten Parameters Telefooncentrale (voortgezet) WERKING

OPDRACHT

Pauze voor en na externe toegangscode Doorschakelstand voor alle aansluitingen

*341 + X waarbij X de lengte van de pauze is in seconden (09) *350 + X + Y X = 1; Alle aansluitingen behalve de telefoniste X = 2; Alleen de telefoniste aansluiting Y = 0; Blind Y = 1; Begeleide stand Y = 2; Semi-begeleide stand *360 + X + YYYY + # waarbij: X = 1; Dag telefoniste X = 2; Nacht telefoniste X = 3; Faxaansluiting X = 4; Supervisor aansluiting Eén mailbox kan gedefinieerd worden als de Supervisor. Wanneer het geheugen 80% van zijn capaciteit bereikt zal er een bericht naar deze mailbox worden gezonden die deze situatie aangeeft. YYYY = Corresponderend aansluitingsnummer. *360 + X + # waarbij: X = 1; Dag telefoniste X = 2; Nacht telefoniste X = 3; Faxaansluiting X = 4; Supervisor aansluiting *369 + X waarbij: X = geluidsniveau (0-9), 9 = Hoogste *370 + XXX waarbij XXX een 3-cijferig nummer is (000-980) in stappen van 20 ms. Voorbeeld: *370 300 zet Flash-1 op 300 ms Flash-2 is vastgesteld op 1200 ms Flash-2 wordt gebruikt in sommige telefooncentrales voor opnieuw bellen na Geen Antwoord of In Gesprek Codes.

Dag telefoniste, Nacht telefoniste, Fax en doorkiesnummers Supervisor

Wissen van de toewijzingen. van de aansluitingen

Geluidsniveau Flash-1

Flash-2

B-26

standaard 2 seconden Blind

0 0 – –

5

600 ms

1200 ms



OPDRACHT

standaard

In Gesprek, Verbinding Verbreken en DTMF Uit/Aan tijd

*371 + X + YYYY waarbij: X = 1; in gesprek uit (0100-3000 ms) X = 2; in gesprek aan (0100-3000 ms) X = 3; Verbinding verbreken uit (0100-3000 ms) X = 4; Verbinding verbreken aan (0100-3000 ms) X = *; DTMF uit (0000-3000 ms) X = #; DTMF aan (0000-3000 ms) YYYY = Cadans in milliseconden in stappen van 20 milliseconden.

In gesprek signaal Cadans Controleren

*375 + XXXX + # waarbij XXXX een aansluiting is die in gesprek is. Controleert het in gesprek signaal door de aansluiting te bellen die in gesprek is en door de in gesprek cadanswaarden te spelen.

Stem en DTMF gevoeligheid

*376 + X + Y X = 1; Stemgevoeligheidsniveau X = 2; DTMF gevoeligheidsniveau Y = Gevoeligheidsniveau (0-9) Het volume waarbij VOCAL een stem herkent wanneer de gebelde aansluiting antwoordt of het volumeniveau waarop VOCAL DTMF herkent tijdens de hele operatie. Let op: Hoe hoger het gevoeligheidsniveau, hoe hoger de gevoeligheid voor stemmen of DTMF. Om een nieuwe selectie te activeren, moet er opnieuw gebeld worden.

5

Automatische Volume Controle (AVC)

*377 + X X = 0 AVC ingeschakeld X = 1 AVC uitgeschakeld Wanneer ingeschakeld zal VOCAL de binnenkomende boodschappen aanpassen tot op een vastgesteld volumeniveau. Let op: Om een nieuwe selectie te activeren, moet er opnieuw gebeld worden.

Ingeschakel d

DTMF amplitude

*379 + X waarbij X = geluidsniveau (0-9), 9 = Hoogste

5


500 ms 500 ms 240 ms 240 ms 200 ms 60 ms

B-27


OPDRACHT

standaard

1

Procedurecodes die aan de telefooncentrale worden verstuurd om een bepaalde opdracht uit te voeren

*380 + X + CODE + # X = 1; LED1 notificatiecode X = 2; LED2 notificatiecode X = 3; LED notificatie uit code X = 4; Doorschakelcode X = 5; Terugbellen na in gesprek X = 6; Terugbellen na geen antwoord CODE 1 = Respectievelijke code telefooncentrale

Wissen van een specifieke procedurecode

*380 + X + CODE 1 + # X = 1; LED1 notificatiecode X = 2; LED2 notificatiecode X = 3; LED notificatie uit code X = 4; Doorschakelcode X = 5; Terugbellen na in gesprek X = 6; Terugbellen na geen antwoord

Een regel kiezen van de Automatische Telefoniste naar de telefooncentrale

*381 + X = YY...YY + # X = Regelnummer (0-9) YY…YY = DTMF regel Let op: Gebruik CODE 1

3.3

Antwoordnummer van steekproeven

*386 + X waarbij: X = het aantal steekproeven is (0-9)

5

Geen Geen Geen Flash 1 + Aansl. Flash 1 Flash 1

CODE 1=

B-28


DTMF KARAKTER

3.4

TE BELLEN NUMMER

Cijfers 0-9

0-9

*

**

Aansluiting

*0

Pauze

*1, betekent een pauze van 1 seconde

Hook Flash 1

*2

Hook Flash 2

*3

#

*4

A

*5

B

*6

C

*7

D

*8

Instellen van de Tijd en de Datum Tabel 3-2 geeft opdrachten voor het instellen van de VOCAL klok en kalender. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert.


B-29

Tabel 3-2

3.5

Opdrachten voor het Instellen van de VOCAL Klok en Kalender. WERKING

OPDRACHT

Instellen van de tijd en de dag van de week

*420 + HH + MM waarbij HH = uur (00-23) MM = minuten (00-59) Voorbeeld: *420 15 25 betekent 3:25 n.m.

Instellen van de datum

*430 + DD + MM + YY waarbij DD = datum van de maand (01-31) MM = maand (01-12) YY = jaar (00-99) Voorbeeld: *430 15 03 97 (15 maart 1997) Let op: Het jaar 2000 wordt voorgesteld als 00. Let op: De dag van de week wordt automatisch door het systeem gecalculeerd, gebaseerd op de ingevoerde datum.

Luisteren naar de tijdsaanduiding van het systeem

*440 Het systeem kondigt datum en tijd aan.

Programmeren van de Gebruiksstand VOCAL kan functioneren in Dag-, Nacht-, Pauze- of Vakantiestand. Indien VOCAL in de automatische stand staat, verandert de stand automatisch afhankelijk van de geprogrammeerde schema's. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert.

B-30


Tabel 3-3 Programmeren van de Gebruiksstanden WERKING

OPDRACHT

Selecteren van een Gebruiksstand

*400 + X waarbij X voor de gebruiksstand staat. Dagstand = 0 (standaard stand) Nachtstand = 1 Vakantiestand = 2 Autostand = 3 Pauzestand = 4

Selecteer het formaat voor tijdmelding (Alleen gebruikt door Engelse en Chinese talen)

*410 + X waarbij X = 0 betekent de tijdmelding in 12-uur formaat (standaard) X = 1 betekent de tijdsregistratie in 24-uur formaat

Instellen van de Werktijden (alleen voor Auto stand)

*450 + D + hh:mm + hh:mm waarbij D de dag van de week is (1-7)1 Eerste hh:mm = start van de werktijd in 24-uur formaat Tweede hh:mm = einde van de werktijd in 24-uur formaat Herhaal voor alle dagen van de week. Voorbeeld: *450 1 08 30 1700 betekent dat VOCAL de openingsbegroeting van de dagstand zal spelen op maandag van 8:30 tot 17:00. Het zal de openingsbegroeting van de nachtstand spelen voor de rest van de tijd. 1 : Dag 1 is maandag.

Instellen van de Pauzetijd (Alleen voor Auto stand)

*460 + D + hh:mm + hh:mm waarbij D de dag van de week is (1-7)1 Eerste hh:mm = start van de pauzetijd in 24-uur formaat Tweede hh:mm = einde van de pauzetijd in 24-uur formaat Herhaal voor alle dagen van de week. Voorbeeld 1: *460 1 13 15 14 30 VOCAL zal de Pauzestand openingsbegroeting spelen op maandag van 13:15 tot 14:30. 1

: Dag 1 is maandag.


B-31

Tabel 3-3 Programmeren van de Gebruiksstanden (voortgezet) WERKING Invoeren van de jaarlijkse vakantiedata (alleen voor Auto stand)

OPDRACHT *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm waarbij: DD = Dag van de maand is (01-31) MM = maand (01-12) hh:mm = Starttijd; Uur en minuten in 24-uur formaat hh:mm = Eindtijd; Uur en minuten in 24-uur formaat Herhaal voor alle vakanties Voorbeeld 1: *470 02 12 08 15 23 45 VOCAL zal de openingsbegroeting voor vakanties spelen op 2 december van 08:15 tot 23:45.

Wissen alle vakanties op een specifieke datum

*470 + X + MM # waarbij: DD = Dag van de maand (01-31) MM = maand (01-12)

Wissen alle vakanties voor een specifieke maand

*470 + ** + MM + # MM = maand (01-12)

Alle vakanties wissen

*470 + #

Actieve Tijd Externe Notificatie

*490 + hh:mm + hh:mm waarbij: hh:mm = Starttijd; Uur en minuten in 24-uur formaat hh:mm = Eindtijd; Uur en minuten in 24-uur formaat Voorbeeld 1: *490 09 00 20 00 VOCAL zal de Externe Notificatie activeren tussen 9 v.m. tot 8 n.m.

3.6

Programmeren van Voicemail

3.6.1

Creëren van Mailboxen U kunt maximaal 128 mailboxen definiëren. Het mailboxnummer en het aansluitingsnummer zijn identiek. Zorg ervoor dat het aantal cijfers in het mailboxnummer gelijk is aan het aantal cijfers van een aansluiting (*300).

B-32


U kunt voor ieder van de mailboxen een van de talen selecteren die door VOCAL ondersteund worden. Na het selecteren van een taal, zal VOCAL • Alle menu's in de geselecteerde taal spelen. • Alle systeemberichten (b.v. tijdregistratie en foutbericht) in de geselecteerde taal spelen. • Indien belsignaal of notificatie op afstand geactiveerd zijn, de eigenaar van de mailbox in de geselecteerde taal notificeren. U kunt ook een virtuele mailbox creëren voor een gebruiker die geen aansluiting heeft. Wanneer een beller een virtueel mailboxnummer kiest via het menu van de Automatische Telefoniste, zal het gesprek direct worden doorgeschakeld naar het 'Do Not Disturb'-menu en kan de beller een bericht achterlaten. U kunt wel de externe notificatiefuncties gebruiken voor de virtuele mailbox. Selecteer geen interne notificatie, want virtuele mailboxen hebben geen aansluiting. U kunt een mailbox toewijzen voor het aankondigen van berichten zonder het vermogen om inkomende berichten te registeren. Deze mailbox wordt een Aankondigingsmailbox genoemd. Alle mailboxen kunnen op ieder moment veranderd worden van een normale mailbox in een aankondigingsmailbox en omgekeerd. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert.


B-33

Tabel 3-4 Opdrachten om Mailboxen te Creëren WERKING

B-34

OPDRACHT

Creëren van een reeks mailboxen

*500 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + #

Creëren van één mailbox

*501 + Mailboxnummer + #

Selecteren van een aankondigingsmailbox

*502 + XXXX + Y + # waarbij: XXXX = bestaand mailboxnummer Y = 0; Gewone mailbox (standaard) Y = 1; Aankondigingsmailbox

Wissen van een mailbox

*510 + Mailboxnummer + # Zorg ervoor dat u alle doorschakelingen naar een mailbox verwijdert van de Automatische Telefoniste scripts voordat u de Mailbox wist.

Creëren van een reeks virtuele mailboxen

*520 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + #

Creëren van één virtuele mailbox


Vastleggen of een tijd- en datumvermelding tijdens het terugspelen van een bericht voor een reeks mailboxen moet worden gespeeld of overgeslagen

*530 + Eerste mailbox + Laatste Mailbox + B + # waarbij B = 0; Spelen datum en tijdvermelding (standaard) B = 1; Spelen datum en tijdvermelding overslaan

Vastleggen of een tijd- en datumvermelding tijdens het terugspelen van een boodschap voor één mailbox moet worden gespeeld of overgeslagen

*531 + Mailboxnummer + B + # waarbij B = 0; Spelen datum en tijdvermelding (standaard) B = 1; Spelen datum en tijdvermelding overslaan

Instellen van een taal voor een reeks mailboxen

*532 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + Z + # waarbij Z = 1, 2 of 3 (taalnummer)

Instellen van een taal voor één mailbox

*533 + Mailboxnummer + Z + # waarbij Z = 1, 2 of 3 (taalnummer)


3.6.2

Creëren Mailboxgroepen U kunt maximaal vier mailboxgroepen creëren voor de distributie van berichten. Iedere mailboxgroep kan maximaal twintig mailboxen bevatten. De groepsnummers zijn standaard 000, 001, 002, en 003. Groep 099 bestaat uit alle mailboxen (werkelijk en virtueel). U kunt een ander nummer kiezen voor het eerste cijfer van een mailboxgroep door middel van code *545. Zorg ervoor dat u een nummer kiest dat het nummeringsschema van uw telefooncentrale niet verstoort. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert. Tabel 3-5 Opdrachten om Mailboxgroepen te Creëren WERKING

OPDRACHT

Een mailbox aan een groep toevoegen

*540 + Groepsnummer + Mailboxnummer + # Let op: U dient eerst de mailbox te definiëren voordat u deze aan een groep toevoegt.

Veranderen van het nummer van het eerste cijfer van de mailboxgroepen

*545 + X waarbij X het eerste cijfer van de mailboxgroepen is. Standaard is 0.

Wissen van een mailbox in een groep

*550 + Groepsnummer + Mailboxnummer + #

Een groep opnieuw instellen

*560 + Groepsnummer Let op: Het opnieuw instellen van een groep verwijdert alle mailboxen in die groep.

Let op: Voor iedere mailboxgroep kan een aparte begroeting worden opgenomen .


B-35

3.6.3

Notificatie VOCAL laat automatisch de eigenaar van een mailbox op verschillende manieren weten dat er nieuwe berichten zijn, afhankelijk van de systeemconfiguratie. De notificatie kan lokaal of op afstand zijn. De notificatie vindt altijd plaats via de tweede lijn. Lokale Notificatie U kunt uit een van de volgende opties kiezen: • Geen. De notificatie is niet geactiveerd. • Berichtenlampje Aan 1. VOCAL laat de telefooncentrale weten dat een mailbox een bericht heeft ontvangen. De telefooncentrale laat dan het berichtenlampje van de telefoonaansluiting oplichten. Indien de Berichtenlampje Uit code geprogrammeerd is wordt de code doorgeschakeld naar de telefooncentrale nadat de eigenaar van de mailbox al zijn nieuwe berichten heeft teruggeluisterd. Sommige telefooninstallaties ondersteunen de Berichtenlampje Uit code niet. In plaats daarvan schakelen deze installaties het lampje uit wanneer de eigenaar van de mailbox de berichtenknop op zijn telefoontoestel indrukt en VOCAL de boodschappen begint terug te spelen (zie Tabel 3-3). • Berichtenlampje Aan 2. Hetzelfde als Berichtenlampje Aan 1, maar alleen gebruikt voor telefooncentrales die twee verschillende codes hebben voor verschillende telefoons of voor een speciale toonnotificatie (zie Tabel 3-3). De systeembeheerder kan de notificatiemethode in één van twee toestanden zetten (code *760): − Notificatie na 1e nieuwe bericht. − Notificatie na ieder nieuw bericht. • Notificatie Belsignalen. VOCAL belt de te notificeren aansluiting. Deze Notificatie Belsignalen kunnen op geprogrammeerde intervallen worden verstuurd (code *720). VOCAL stopt met het sturen van Notificatie Belsignalen nadat de eigenaar van de mailbox alle nieuwe berichten heeft teruggeluisterd of nadat het maximum aantal keer proberen bereikt is (code *750).

B-36


• Belsignalen. VOCAL belt de te notificeren aansluiting een voorgeprogrammeer-de tijdsduur lang (code *730). Wanneer de eigenaar van de mailbox antwoordt, vraagt VOCAL hem om zijn pincode in te voeren. Daarna kan de eigenaar van de mailbox zijn boodschappen terugluisteren. Indien de eigenaar van de mailbox niet antwoordt, zal VOCAL het op de voorgeprogrammeerde intervallen op-nieuw proberen (code *720). VOCAL stopt met het sturen van Belsignaal notifi-caties nadat de eigenaar van de mailbox alle nieuwe berichten heeft terug-geluisterd of nadat het maximum aantal keer proberen bereikt is (code *750). Notificeren op afstand De eigenaar van een mailbox kan ervoor kiezen om op een andere locatie een notificatie te ontvangen (d.w.z. zijn mobiele telefoon, telefoon thuis of een pager) door het invoeren van een telefoonnummer van die andere locatie (tot op 20 cijfers) of het nummer van een pager (tot op 40 cijfers). U kunt iedere combinatie gebruiken of *, #, A-D, 0-9, en Pauze wanneer u het telefoonnummer voor notificatie invoert. Nadat de notificatie op afstand geactiveerd is zal VOCAL de telefoon of pager op de andere locatie bellen en de eigenaar van de mailbox notificeren als er nieuwe berichten zijn. Nadat de pincode is ingevoerd kan de eigenaar van de mailbox zijn berichten terugluisteren. De duur van de notificatiebelsignalen wordt geprogrammeerd door middel van code *730. VOCAL stopt met het sturen van Belsignaal notificaties nadat de eigenaar van de mailbox alle nieuwe berichten heeft teruggeluisterd of nadat het maximum aantal keer proberen bereikt is (code *750). De eigenaar van de mailbox dient toestemming te krijgen van de systeembeheerder voor het activeren van notificatie op afstand. De systeembeheerder moet code *710 of *711 gebruiken om toestemming te geven. De duur van de notificatie op afstand kan worden ingesteld om te vermijden dat de notificatie voortduurt tot in de nachtelijke uren. De tijdsduur voor deze service wordt geprogrammeerd door middel van code *490. Wanneer toestemming is gegeven en de eigenaar van de mailbox de notificatie op afstand activeert, zal VOCAL eerst de externe toegangscode kiezen (geprogrammeerd door middel van code *340) en daarna het telefoonnummer op afstand of het pagernummer van de eigenaar van de mailbox. Let op: Zorg ervoor dat u eerst het telefoon- of pagernummer op afstand invoert voordat u notificatie op afstand activeert. De notificatie vindt altijd plaats via de tweede lijn.


B-37

3.6.3.1 Het Instellen van Notificatie voor Mailboxen Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert. Let op: Virtuele mailboxen hebben geen aansluitingen en kunnen niet geconfigureerd worden voor interne notificatie. Tabel 3-6 Opdrachten om Notificatie aan Mailboxen te Programmeren WERKING

B-38

OPDRACHT

Vaststellen van een notificatie voor een reeks mailboxen

*700 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + X + # waarbij X = 0 betekent dat notificatie niet geactiveerd is X = 1 betekent dat Berichtenlampje Aan 1 geselecteerd is X = 2 betekent dat Berichtenlampje Aan 2 geselecteerd is X = 3 betekent dat Notificatie Belsignaal geselecteerd is X = 4 betekent dat Belsignaal geselecteerd is

Deactiveren lokale notificatie voor alle mailboxen

*700 + #

Instellen lokale notificatie voor één mailbox

*701 + Mailbox + X + # waarbij X gedefinieerd is als hierboven

Toestemming verlenen voor notificatie op afstand voor een reeks mailboxen

*710 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + Y + # waarbij Y = 0 betekent dat notificatie op afstand niet is toegestaan Y =1 betekent dat notificatie op afstand is toegestaan


Tabel 3-6 Opdrachten om Notificatie aan Mailboxen te Programmeren (voortgezet) WERKING

OPDRACHT

Deactiveren notificatie op afstand voor alle mailboxen

*710 + #

Toestaan van notificatie op afstand voor één mailbox

*711 + Mailbox + Y + # Y = 0 betekent dat notificatie op afstand niet is toegestaan Y =1 betekent dat notificatie op afstand is toegestaan

Interval Belsignaal Notificatie

*720 + XX waarbij XX een 2-cijferig nummer is in minuten (1-99). Standaard = 30 minuten

Duur Belsignaal Notificatie

*730 + X waarbij X = 0 staat voor korte tijd voor belsignalen (Standaard) X = 1 staat voor lange tijd voor belsignalen

Maximum aantal dagen om boodschappen op te slaan

*740 + XX waarbij XX staat voor het aantal dagen (00-99). 00 = Berichten worden niet door VOCAL gewist.

Tijd die gewacht moet worden na off-hook voordat het nummer van de notificatie gekozen mag worden

*741 + X

Aantal keren opnieuw proberen van Belsignaal Notificatie

*750 + XX waarbij XX verwijst naar het aantal keren dat het belsignaal voor notificatie wordt herhaald. Standaard is 05.

Activeren van de LED notificatie

*760 + X waarbij X = 0 voor het 1e nieuwe bericht (Standaard) X = 1 voor ieder nieuw bericht .

X = Tijd in seconden (0-9)


B-39

3.7 Programmeren van het Script Menu voor de Automatische Telefoniste VOCAL ondersteunt maximaal 21 scriptberichten (00-20) voor het samenstellen van het Automatische Telefonistemenu. VOCAL ondersteunt tevens zes extra scriptberichten in drie talen (21-26 voor de eerste taal, 31-36 voor de tweede taal en 41-46 voor de derde) voor het In Gesprek menu, Geen antwoord Menu, 'Do Not Disturb' menu en menu na opname van het bericht (zie Hoofdstuk 3.7.5) De openingsscripts voor iedere lijn worden geselecteerd via opdracht *112. De volgende nummers zijn standaard toegewezen aan specifieke scriptberichten. • Scriptbericht nummer 00 aan het Dag Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 10 aan het Nacht Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 15 aan het Pauze Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 20 aan het Vakantie Stand Openingsmenu. De rest van de scriptberichten (01-09, 11-14 en 16-19) kunnen in alle standen zonder beperkingen gebruikt worden. Ieder scriptbericht bestaat uit drie delen: • Scriptbericht nummer • Opgenomen bericht • Programmering die aangeeft welke actie moet worden uitgevoerd wanneer een beller een cijfer intoetst (0-9) of niets intoetst tijdens een bericht.

3.7.1

Opnemen van Scriptberichten Tabel 3-7 Opdrachten voor het opnemen van Scriptberichten WERKING Een scriptbericht opnemen

*100 + XX + Piep + Opnemen + #

Een scriptbericht terugluisteren

*101 + XX

Een scriptbericht wissen

*102 + XX

Let op:

B-40

OPDRACHT

XX is scriptbericht 00-26, 31-36 en 41-46.


3.7.2

Programmeren van Scriptberichten U kunt iedere scriptbericht apart programmeren. Het formaat van de programmeeropdracht voor scriptberichten is: * + Opdracht Code + XX + B + YY + # • De Opdracht Code definieert de actie die moet worden uitgevoerd wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht XX, B wordt ingetoetst. • XX verwijst naar het nummer van het scriptbericht • B verwijst naar het cijfer dat door de beller wordt ingetoetst tijdens het terugspelen van scriptbericht XX of aan het eind van het bericht. B kan zijn 0-9 of * (voor eind van het bericht) • YY verwijst naar de bestemming, dat een aansluiting, mailbox of een andere scriptbericht kan zijn. BELANGRIJK: Definieer het Telefoniste ID cijfer niet voor scriptberichten. Tabel 3-1 beschrijft hoe het Telefoniste ID cijfer te definiëren dat dan automatisch gereserveerd wordt op alle scriptberichten. De opdrachtcodes die gebruikt worden voor het samenstellen van Automatische Telefoniste Script Menu's worden op de volgende bladzijden beschreven. U kunt een van de volgende acties programmeren voor ieder scriptbericht: • • • • • • • • • • • • • •

Een andere scriptbericht spelen Terugkeren naar het beginmenu Een ander scriptbericht spelen en de taal veranderen Het gesprek doorverbinden met een aansluiting Het gesprek doorverbinden met de telefoniste Het gesprek doorverbinden met een mailbox De verbinding verbreken Een bericht achterlaten in een mailbox Berichten terugspelen van een mailbox Direct naar een aansluiting bellen Direct een gesprek doorverbinden met een mailbox Een gesprek in de wacht zetten Blind doorverbinden naar de aansluiting die in gesprek is De telefoon directory afspelen


B-41

Technici en systeembeheerders dienen de scriptberichten te programmeren in overeenstemming met de toepassing.

3.7.2.1 Verbreektijd na Einde Bericht Stelt de verbreektijd na het einde van het bericht apart in voor ieder script. Opdracht:

*105 + XX + Y + # XX = het Scriptnummer Y = de verbreektijd in seconden

Voorbeeld 1: *105 05 6 # VOCAL stelt de verbreektijd einde bericht in op 6 seconden voor scriptbericht 05.

3.7.2.2 Een Ander Scriptbericht Spelen Stelt sub-menu's samen door de beller door te schakelen van het ene scriptbericht naar het andere. Opdracht:

*110 + XX + B + YY + #

Voorbeeld: *110 00 3 02 # VOCAL speelt scriptbericht 02 wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 00, "3" wordt ingetoetst. Let op: Zorg ervoor dat scriptbericht 02 is opgenomen.

3.7.2.3 Selecteer het Openingsscript Selecteert het bericht met het openingsscript. Opdracht:

*112 + XX + YY + Z + # XX = Standaard scriptnummer 00, 10, 15 of 20 YY = Vervangend scriptnummer 00-20 Z = Lijnnummer 1-4

B-42


3.7.2.4 Doorschakelen naar het Openingsmenu Verbindt de beller door naar het Openings-/Hoofdmenu Vooral gebruikt bij In Gesprek en Geen Antwoord scriptberichten (21-24 voor de eerste taal, 31-34 voor de tweede taal en 41-44 voor de derde taal), waarbij de beller de mogelijkheid wordt gegeven om terug te keren naar het hoofdmenu. Opdracht:

*115 + XX + B #

Voorbeeld: *115 21 5 # VOCAL speelt het openingsmenu wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 21 "5" wordt ingetoetst.

3.7.2.5 Doorschakelen naar een Scriptbericht en de Taal Veranderen Verandert de systeemtaal en speelt een andere scriptbericht. VOCAL ondersteunt tot op drie systeemtalen tegelijkertijd (van fabriekswege ingesteld) Opdracht:

*117 + XX + B + YY + Z + # XX verwijst naar het huidige scriptbericht B verwijst naar het door de beller ingetoetste cijfer tijdens het terugspelen van scriptbericht XX YY verwijst naar het bestemmingsscriptbericht Z verwijst naar het cijfer van de systeemtaal (1, 2 of 3)

Voorbeeld: *117 00 7 01 3 # VOCAL verandert naar taal 3 en speelt scriptbericht 01 wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 00 "7" wordt gekozen. Let op:

Zorg ervoor dat scriptbericht 01 is opgenomen in de juiste taal.


B-43

3.7.2.6 Selecteren van de Standaardtaal VOCAL ondersteunt maximaal drie talen. De standaardtaal is de taal die VOCAL automatisch gebruikt wanneer geen andere taal is geselecteerd. Om de standaardtaal te veranderen, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *118 + Z + # Z = 1 is de eerste taal (standaard) Z = 2 is de tweede taal Z = 3 is de derde taal Let op:

De beschikbare talen zijn aangegeven op de onderkant van VOCAL.

3.7.2.7 Het Gesprek Doorverbinden met een Aansluiting Verbindt het gesprek door met een aansluiting of een afdeling ('Hunt' groep). Het toegewezen doorkiesnummer kan maximaal 4 cijfers bevatten en hoeft niet in de reeks geldige aansluitingen te vallen. Opdracht:

*120 + XX + B + doorkiesnummer + #

Voorbeeld 1:

*120 05 3 123 #

VOCAL verbindt het gesprek door met aansluiting 123 wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 05 "3" wordt ingetoetst. Voorbeeld 2:

*120 00 * 1000 #

VOCAL verbindt het gesprek door naar 'Hunt' groep 1000 aan het eind van scriptbericht 00.

B-44


3.7.2.8 Het Gesprek aan het Eind van het Scriptbericht Doorverbinden met de Telefoniste Verbindt het gesprek aan het eind van het scriptbericht door met de telefoniste. De aansluiting van de telefoniste is gedefinieerd in Tabel 3-1 (code *360). VOCAL schakelt het gesprek door in begeleide, semi-begeleide of blinde stand afhankelijk van code *350 (zie Hoofdstuk 3.7.5) Opdracht:

*125 + XX + #

Voorbeeld: *125 00 #. VOCAL verbindt het gesprek door naar de telefoniste aan het eind van scriptbericht 00.

3.7.2.9 Het Gesprek Doorverbinden met een Mailbox Verbindt het gesprek door met een bepaalde mailbox De mailbox dient gedefinieerd te zijn (zie Hoofdstuk 3.6.1). Opdracht:

*130 + XX + B + Mailboxnummer + #

Voorbeeld: *130 01 5 152 # Verbindt het gesprek door met mailbox 152 wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 01 "5" wordt gekozen.

3.7.2.10

De Verbinding Verbreken

Verbreekt de verbinding aan het eind van het scriptbericht of wanneer de beller het beëindigingscijfer heeft ingetoetst tijdens het terugspelen. Deze opdracht kan, maar hoeft systeemboodschap 001 niet te bevatten. Opdracht:

*140 + XX + B + Z + # Z = 0; betekent verbreek de verbinding zonder bericht. Z = 1; betekent verbreek de verbinding met het boven genoemde systeembericht.

Voorbeeld: *140 10 * 1 # VOCAL speelt het bericht verbinding verbreken en verbreekt daarna de verbinding aan het eind van scriptbericht 10.


B-45

3.7.2.11

Een Bericht Achterlaten in een Mailbox

Start de procedure voor het achterlaten van een bericht in een mailbox. Opdracht:

*150 + XX + B + #

Voorbeeld: *150 00 8 # VOCAL vraagt naar een mailboxnummer wanneer "8" wordt ingetoetst tijdens het terugspelen van scriptbericht 00. Na het intoetsen van het gewenste mailboxnummer hoort de beller de begroeting van de mailbox en kan hij een bericht achterlaten.

3.7.2.12

Berichten Terugspelen van een mailbox

Start de procedure voor het terugspelen van een bericht in een mailbox. Opdracht:

*160 + XX + B + #

Voorbeeld: *160 00 9 # VOCAL vraagt naar een mailboxnummer en een pincode wanneer "9" wordt ingetoetst tijdens het terugspelen van scriptbericht 00. Na het intoetsen van het gewenste mailboxnummer en de pincode kan de eigenaar van de mailbox zijn berichten terugluisteren en toegang krijgen tot het gebruikersmenu om een persoonlijk bericht op te nemen, zijn pincode te veranderen, enz.

3.7.2.13

Direct Bellen naar een Aansluiting

Stelt de beller in staat om direct een aansluiting te bellen door het eerste cijfer van het doorkiesnummer in te programmeren. Wanneer een beller tijdens het terugspelen van een scriptbericht het eerste cijfer van een doorkiesnummer intoetst, stopt VOCAL het bericht en wacht op de rest van de cijfers van het doorkiesnummer. Het aantal cijfers in een doorkiesnummer wordt gedefinieerd door code *300 in Tabel 3-1 U kunt maximaal vier verschillende cijfers invoeren. Opdracht:

*170 + XX + eerste cijfer(s) + #

Voorbeeld 1:

*170 00 2 #

VOCAL wacht op de rest van het doorkiesnummer wanneer tijdens het terugspelen van scriptboodschap 00 "2" wordt ingetoetst. Nadat de beller de rest van het doorkiesnummer intoetst, verbindt VOCAL het gesprek door met de betreffende aansluiting. B-46


Voorbeeld 2:

*170 00 2 4 #

Hetzelfde als voorbeeld 1, behalve dat het doorkiesnummer begint met 2 of 4 (voor doorkiesnummers 2xx en 4xx).

3.7.2.14

Gesprek Direct Doorverbinden met een Mailbox

Verbindt het gesprek direct door met een bepaalde mailbox Deze functie is gelijk aan het direct bellen van een aansluiting, behalve dat het gesprek direct wordt doorverbonden met een mailbox. U kunt maximaal vier verschillende cijfers invoeren. Opdracht:


Voorbeeld 1:

*175 00 2 #

VOCAL wacht op de rest van het mailboxnummer wanneer tijdens het terugspelen van scriptboodschap 00 "2" wordt ingetoetst. Nadat de beller de rest van het mailboxnummer intoetst, verbindt VOCAL het gesprek door met de betreffende mailbox. Voorbeeld 2:

*175 00 2 4 #

Hetzelfde als voorbeeld 1, behalve dat het mailboxnummer begint met 2 of 4.

3.7.2.15

Een Gesprek in de Wacht Zetten

Geeft een beller de mogelijkheid om te wachten. Alleen geldig voor scriptberichten 21-22 (voor de eerste taal), 31-32 (voor de tweede taal) en 41-42 (voor de derde taal), die gereserveerd zijn voor de In Gesprek menu's van de aansluiting. Opdracht:

*180 + XX + B + #

Voorbeeld: *180 21 3 # VOCAL zet het gesprek 10 seconden lang in de wacht voordat geprobeerd wordt om het gesprek opnieuw door te verbinden wanneer tijdens het terugspelen van scripbericht 21 "3" wordt ingetoetst.


B-47

3.7.2.16 Gesprek is

Blind Doorverbinden naar een Aansluiting die In

Verbindt een gesprek blind door naar een aansluiting die in gesprek is. Alleen geldig voor scriptberichten 21-22 (voor de eerste taal), 31-32 (voor de tweede taal) en 41-42 (voor de derde taal), die gereserveerd zijn voor de In Gesprek menu's van de aansluiting. Opdracht:

*185 + XX + B + #

Voorbeeld: *185 21 5 # VOCAL probeert een gesprek onmiddellijk opnieuw door te verbinden wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 21 "5" wordt ingetoetst. Let op: Zowel een Gesprek in de wacht zetten en Blind Doorschakelen naar een aansluiting die in gesprek is worden gebruikt om gesprekken door te verbinden met een In Gesprek aansluiting. Een Gesprek in de wacht zetten geeft de mogelijkheid om iedere 10 seconden opnieuw te proberen een gesprek door te verbinden totdat de gewenste aansluiting beschikbaar is. Bij Blind Doorverbinden worden gesprekken onmiddellijk doorverbonden naar een In Gesprek aansluiting. Deze optie wordt gebruikt wanneer VOCAL verbonden is met een telefooncentrale die over In-Band DTMF signalen beschikt.

3.7.3

Programmeren Telefoon Directory De functie telefoon-directory (Bellen Op Naam) maakt het mogelijk voor gesprekken om doorverbonden te worden met de juiste aansluitingen gebaseerd op de opgenomen namen en codes van de mailboxgebruikers. De parameters voor de Telefoon Directory worden ingesteld door middel van de opdrachten die in de volgende paragrafen worden uitgelegd.

B-48


3.7.3.1 Formaat Telefoon Directory Verandert het formaat van de telefoon directory. VOCAL ondersteunt twee formaten voor de telefoon directory. Opdracht: *011 + X X = 0; Directory op basis van de achternaam (Standaard) X = 1; Directory op basis van de voornaam

3.7.3.2 Doorverbinden met de telefoon directory Verbindt het gesprek door met de telefoon directory. Opdracht:

*111 + XX + B + #

XX = het Scriptnummer Voorbeeld: *111 00 5 # Speelt de telefoon directory wanneer tijdens het terugspelen van scriptbericht 00 "5" wordt ingetoetst.

3.7.4

Herstellen Scriptbericht Programmering op Standaard Herstelt een compleet scriptbericht of alleen een enkele opname. Deze opdracht wist het opgenomen scriptbericht niet. Herstellen van een Compleet Scriptbericht Opdracht:

*190 + XX + #

Voorbeeld: *190 03 # Herstelt de standaard waarden van scriptbericht 03. Herstellen van één Opname in een Scriptbericht Opdracht:

*190 + XX + B + #

Voorbeeld: *190 02 5 # Herstelt de standaardwaarde van opname 5 in scriptbericht 02.


B-49

Standaardwaarden • 0-9. Indien een beller tijdens het terugspelen van een scriptbericht een cijfer intoetst dat niet geprogrammeerd is (of op standaard is ingesteld), speelt VOCAL "Deze opname wordt niet ondersteund" en herhaalt het scriptbericht. • Indien een beller de ID code voor de Telefoniste intoetst, wordt het gesprek doorverbonden met de telefoniste, ongeacht de programmering van het scriptbericht. • Aan het eind van een scriptbericht. Indien een beller tijdens het terugspelen van een scripbericht geen nummer intoetst, verbreekt VOCAL de verbinding aan het eind van het bericht.

3.7.5

Begeleid, Semi-begeleid en Blind Doorverbinden Doorverbinden met een aansluiting kan begeleid, semi-begeleid of blind gebeuren. In de begeleide stand controleert VOCAL op In Gesprek en Geen Antwoord signalen van de telefooncentrale. In de semi-begeleide stand controleert VOCAL op In Gesprek signalen. In de blinde stand verbindt VOCAL het gesprek door met de aansluiting zonder te controleren op de status van de aansluiting. U kunt VOCAL configureren om Antwoord, In Gesprek en 'Do Not Disturb' signalen te herkennen door de DTMF codes te detecteren die worden verzonden door de telefooncentrale of door het analyseren van toonherkenning tijdens een gesprek. Indien DTMF signalen voor de begeleide stand, dient u de DTMF codes voor Antwoord, In Gesprek en 'Do Not Disturb' toestanden te definiëren. Let op: Vergeet niet om de programmeerstand te openen door *900 in te toetsen en de pincode van de systeembeheerder in te voeren voordat u programmeeropdrachten invoert.

B-50


Tabel 3-8 Opdrachten om Antwoord, In Gesprek en 'Do Not Disturb' toestanden te detecteren. WERKING

OPDRACHT

Selectie van DTMF-code of Gespreksvoortgang toondetectie

*220 + X waarbij X = 0; Begeleid doorverbinden met gebruikmaking van toonherkenning tijdens een gesprek (standaard) X = 1; Begeleid doorverbinden met gebruikmaking van DTMF codes

Definiëren van de DTMF-code voor de Antwoord, In Gesprek en 'Do Not Disturb' toestanden.

*221 + X + CODE1 + #

Wis alle DTMF toestandscodes

*221 + #

Wis de DTMF-code voor een bepaalde toestand

*221 + X + #

X = 1; Antwoord toestand X = 2; In Gesprek toestand X = 3; 'Do Not Disturb' toestand CODE1 = DTMF code die gestuurd wordt door de telefooncentrale voor de Begeleid Doorverbinden functie 0-9,*,#,A-D Zie pagina's 3-7 voor de juiste codes

X = 1; Antwoord toestand X = 2; In Gesprek toestand X = 3; 'Do Not Disturb' toestand

Indien u begeleiding door toonherkennig tijdens een gesprek heeft geselecteerd, zal VOCAL een In Gesprek toon detecteren, gebaseerd op de cadansparameters die u heeft ingesteld via code *371. VOCAL detecteert een antwoord wanneer een stem wordt waargenomen. VOCAL controleert niet op cadansen voor Bel Terug tonen. VOCAL onderscheidt tussen twee typen van doorverbinden. • Doorverbinden naar de telefoniste • Doorverbinden naar andere aansluitingen Tabel 3-9 legt uit hoe begeleid, semi-begeleid en blind doorverbinden met de telefoniste en de rest van de aansluitingen te programmeren zijn.


B-51

Tabel 3-9 Opdrachten voor het Programmeren van Standen voor het Doorverbinden WERKING

OPDRACHT

Doorschakelstand voor alle aansluitingen

*350 + X + Y waarbij X = 1; Alle aansluitingen behalve de telefoniste X = 2; Alleen de telefoniste aansluiting Y = 0; Blind (Standaard) Y = 1; Begeleid Y = 2; Semi-begeleid

3.7.5.1 Detecteren van een Aansluiting die In Gesprek is Indien VOCAL een aansluiting detecteert die In Gesprek is, voert het een Terugbellen-Na-In-Gesprek operatie uit en speelt standaard systeembericht 96 (indien de aansluiting een mailbox heeft) of 103 (indien de aansluiting geen mailbox heeft). Zie Hoofdstuk 3.7.5.3 voor informatie over het veranderen van de standaard systeemberichten.

3.7.5.2 Detecteren van Geen Antwoord van een Aansluiting Indien VOCAL geen antwoord detecteert van een aansluiting, voert het een Terugbellen-Na-Geen-Antwoord operatie uit en speelt standaard systeembericht 97 (indien de aansluiting een mailbox heeft) of 103 (indien de aansluiting geen mailbox heeft). Zie Hoofdstuk 3.7.5.3 voor informatie over het veranderen van de standaard systeemberichten.

3.7.5.3 Veranderen van de In Gesprek en Geen Antwoord Menu's Systeemberichten 96, 97, 103 en 104 zijn standaardberichten. De systeembeheerder kan de systeemberichten op de volgende manier vervangen door scriptberichten: • Systeembericht 96 (In Gesprek en de aansluiting heeft een mailbox) wordt vervangen door scriptbericht 21 in de eerste taal, scriptbericht 31 in de tweede taal en 41 in de derde taal. • Systeembericht 103 (In Gesprek en de aansluiting heeft geen mailbox) wordt vervangen door scriptbericht 22 in de eerste taal, scriptbericht 32 in de tweede taal en 42 in de derde taal.

B-52


• Systeembericht 97 (Geen Antwoord en de aansluiting heeft een mailbox) wordt vervangen door scriptbericht 23 in de eerste taal, scriptbericht 33 in de tweede taal en 43 in de derde taal. • Systeembericht 104 (Geen Antwoord en de aansluiting heeft geen mailbox) wordt vervangen door scriptbericht 24 in de eerste taal, scriptbericht 34 in de tweede taal en scriptbericht 44 in de derde taal. Voor instructies over het programmeren van de bovenstaande scriptberichten zie Hoofdstuk 3.7.2. Voor instructies over het opnemen van scriptberichten zie Hoofdstuk 3.7.1.

3.7.5.4 'Do Not Disturb' Stand Door middel van het gebruikersmenu, kan de eigenaar van een mailbox de 'Do Not Disturb'-stand activeren. Wanneer een beller een 'Do Not Disturb'-aansluiting belt, zal VOCAL systeembericht 121 spelen en het gesprek niet doorverbinden met de aansluiting. De systeembeheerder kan dit bericht vervangen door scriptbericht 25 in de eerste taal, scriptbericht 35 in de tweede taal en scriptbericht 45 in de derde taal.

3.8

Extra Functies

3.8.1

Pincodes Veranderen VOCAL gebruikt drie typen pincodes: • Pincode systeembeheerder • Pincode telefoniste • Pincode eigenaar mailbox (zie Hoofdstuk 5.4.4) Een pincode bestaat altijd uit vier cijfers (0-9). De standaard pincode voor alle drie typen pincodes is 1234.

3.8.1.1 Veranderen van de Pincode systeembeheerder De systeembeheerder kan zijn pincode veranderen door *900 in te toetsen om de programmeerstand te openen, dan de huidige pincode in te voeren en dan in te toetsen: *600 + * + Oude Pincode + Nieuwe Pincode + #


B-53

De pincode van de systeembeheerder dient uit vier cijfers te bestaan. Waarschuwing: Gebruik geen * of # toetsen. Let op: De pincode van de systeembeheerder kan niet buiten werking worden gesteld.

3.8.1.2

Veranderen van de Pincode Telefoniste

De systeembeheerder kan de pincode van de telefoniste veranderen door code *900 in te toetsen om de programmeerstand te openen, dan de pincode van de systeembeheerder in te voeren en dan in te toetsen: *601 + * + Oude Pincode + Nieuwe Pincode + # De pincode van de telefoniste dient uit vier cijfers te bestaan. Waarschuwing: Gebruik geen * of # toetsen. Toets "0000" in om de pincode van de telefoniste buiten werking te stellen.

3.8.1.3 Herstellen van de Pincode van een Mailbox De systeembeheerder kan de pincode van een mailbox herstellen tot de standaard pincode (1234) door *900 in te toetsen om de programmeerstand te openen, dan de pincode van de systeembeheerder in te voeren en dan in te toetsen: *570 + XXXX + # waarbij XXXX het mailboxnummer is. De pincode van een mailbox kan veranderd worden door de eigenaar van de mailbox. Zie Hoofdstuk 5.4.4 voor meer informatie.

B-54


3.8.2

Activeren van Geforceerde Reorganisatie De geforceerde reorganisatie optie herkent en optimaliseert automatisch de opgeslagen data in VOCAL. De systeembeheerder kan de Geforceerde Reorganisatie optie activeren door VOCAL te bellen en tijdens de openingsbegroeting in te toetsen: *900 + Pincode + *610 Belangrijk: Deze optie kan niet buiten werking worden gesteld en dient alleen geactiveerd te worden door een gekwalificeerd technicus.

3.8.3

Veranderen van/naar Zomertijd. De telefoniste kan overschakelen van/naar zomertijd door VOCAL te bellen en tijdens de openingsbegroeting in te toetsen: *7 + XXXX + Y XXXX verwijst naar de pincode van de telefoniste. Deze pincode kan buiten werking worden gesteld. Zie Hoofdstuk 3.8.1.2 Y = 0; Verminder de tijd met een uur Y = 1; Vermeerder de tijd met een uur

3.8.4

Veranderen van de Gebruiksstand De telefoniste kan de gebruiksstand veranderen door VOCAL te bellen en tijdens de openingsbegroeting in te toetsen: *8 + XXXX + Y XXXX verwijst naar de pincode van de telefoniste. Deze pincode kan buiten werking worden gesteld. Zie Hoofdstuk 3.8.1.2 Y = 0; Dag stand Y = 1; Nacht stand Y = 2; Vakantie stand Y = 3; Auto stand Y = 4; Pauze stand


B-55

3.8.5

Het Spelen van een Systeembericht Om naar een willekeurig systeembericht te luisteren, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *690 + Z + XXX Z verwijst naar het taalnummer Z = 1 is de eerste taal Z = 2 is de tweede taal Z = 3 is de derde taal XXX is het berichtnummer Zie Bijlage C voor een lijst van systeemberichten.

3.8.6

Het Spelen van alle Systeemberichten Om naar alle systeembericht te luisteren, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *691 + Z Z verwijst naar het taalnummer Z = 1 is de eerste taal Z = 2 is de tweede taal Z = 3 is de derde taal Zie Bijlage C voor een lijst van systeemberichten.

B-56


3.8.7

Instellen Systeemberichten Om te bepalen of bepaalde systeemberichten worden gespeeld, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *699 + X + Y waarbij X naar het betrokken systeembericht verwijst. X = 1 systeembericht 004 X = 2 systeembericht 102 X = 3 systeembericht 095 Y = 0 speel het bericht (standaard) Y = 1 speel het bericht niet Y = 2 (alleen wanneer X = 3) speelt het bericht voor mailboxen zonder een begroeting

3.8.8

Luisteren naar het Versienummer van de Software Om het versienummer van de VOCAL software te horen, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *680


B-57

3.8.9

De Systeemwaarden Herstellen De systeembeheerder kan de standaardinstellingen van de fabriek herstellen door *900 te kiezen en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *654 + * + XXXX + # waarbij XXXX de pincode van de systeembeheerder is. Let op: Indien u van plan bent om VOCAL te herconfigureren voor gebruik met uw huidige telefooncentrale en VOCAL was daarvoor geconfigureerd voor gebruik met een ander type telefooncentrale, dan dient u deze opdracht te gebruiken om alle bestaande instellingen te wissen en terug te keren tot de standaardinstellingen van de fabriek.

3.8.10 Aanpassen Opnameduur De systeembeheerder kan de duur van de door VOCAL opgenomen berichten instellen. De geselecteerde lengte van het bericht (in minuten) zal worden toegepast op alle opgenomen berichten. Het type opgenomen bericht dat hierdoor wordt getroffen is: scriptopnamen, begroetingen van de mailboxgebruikers, opnamen van namen en opgenomen binnenkomende gesprekken. Om de berichtduur in te stellen, kies *900 en de pincode van de systeembeheerder om de programmeerstand te openen, en kies dan: *790 + X waarbij X = 1-9 minuten. Deze parameter is standaard op twee minuten ingesteld.

B-58


4.

PROGRAMMEREN MET EEN COMPUTER Dit hoofdstuk beschrijft het doel en de belangrijkste functies van het Voicemail Utility Programma (VUP) en de details van de installatieprocedure. Het VUP stelt u in staat om: • De Parameters van uw telefooncentrale te definiëren. • De klok en kalender van VOCAL in te stellen • Mailboxen te creëren en te onderhouden • Automatische Telefoniste Menu's op te bouwen • Verkeersstatistieken te evalueren • Systeemparameters en statistieken af te drukken Het programmeren van VOCAL wordt off-line gedaan totdat het hele programma als één blok naar VOCAL wordt gestuurd. Wij raden u aan om uw nieuwe configuratie op te slaan in een bestand. Met gebruikmaking van het VUP kunt u ook: • Een configuratiebestand openen om verdere veranderingen aan te brengen en deze dan naar VOCAL te uploaden • Het standaard configuratiebestand openen • De statistieken van VOCAL inzien, d.w.z. lijnen geheugengebruik.

4.1

Aansluiten van VOCAL op de computer

¾ Om uw computer op VOCAL aan te sluiten: 1. Verwijder het zijpaneel van de VOCAL. 2. Verwijder alle kabels die zijn aangesloten op de RS-232 aansluiting van VOCAL. 3. Sluit een einde van de RS-232 kabel aan op een van de niet gebruikte seriële poorten van uw pc en sluit het andere einde aan op de RS-232 aansluiting van uw VOCAL als getoond in afbeelding 4-1.


B-59

PC

VOCAL

2

2

3

3

5

5

Female 9 pin D-type

Male 9 pin D-type

Afbeelding 4-1 RS-232 Kabelverbinding

4.2

Systeemvereisten Controleer voordat u het VUP installeert of uw computer aan de volgende minimumvereisten voldoet: • 8 MB RAM vrij geheugen • 5 MB vrije ruimte op uw harde schijf • Microsoft Windows 95, Windows 98 of Windows NT 3.51 of later

4.3

Installeren van het VUP Om het VUP te installeren: 1. Sluit alle programma's. 2. Plaats de VUP installatiedisk in de floppydisk drive. 3. Gebruik Windows Explorer om het set-up bestand te lokaliseren. 4. Dubbelklik op het set-up bestand 5. Volg de instructies op uw scherm.

B-60


4.4

Starten van het VUP Om het VUP te starten klik op het VUP pictogram. Ga voor verdere instructies naar de gewenste parameter en druk op de F1-toets.

Belangrijk: Indien VOCAL geprogrammeerd wordt met behulp van VUP, dienen de scriptberichten te worden opgenomen via een telefoontoestel.


B-61

5.

HANDLEIDING VOOR DE GEBRUIKER

5.1

Introductie De volgende paragrafen beschrijven de functiemenu's voor de gebruiker.

5.2

Hoofdmenu Gebruiker Gebruikers kunnen de menu's voor het terugspelen van berichten in hun mailboxen invoeren en hun mailboxen op drie verschillende manieren instellen, door middel van de Automatische Telefoniste met gebruikmaking van toegangsgetallen voor de procedure terugluisteren van boodschappen (*160), door het indrukken van een toegangsgetal tijdens de mailboxbegroeting of door het kiezen van de voicemail aansluiting. Wanneer de telefooncentrale het in-band DTMF protocol ondersteunt, worden de gebruikers automatisch doorverbonden met hun mailbox. Daarna kondigt VOCAL het aantal berichten aan en speelt het gebruikersmenu.

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Terugluisteren Bericht

Terugluisteren Berichten

2

Mailbox Parameters

Openen Mailbox Parameters menu

8

Bericht Versturen

Stuur een bericht aan een bepaalde mailbox

9

Terugkeren naar Automatische Telefoniste

Sluit het huidige menu en keer terug naar de Automatische Telefoniste

Let op: Het Hoofdmenu van de gebruiker kan ook worden geopend door het intoetsen van de geprogrammeerde "Toets om berichten terug te luisteren" tijdens het terugspelen van de mailboxbegroeting. Deze parameter wordt geprogrammeerd via opdracht *331 of door het VUP. (9 is de standaardinstelling)

5.3

Terugluisteren Berichten Menu Indien de eigenaar van een mailbox "1" intoetst terwijl hij zich in het hoofdmenu van de gebruiker bevindt, zal VOCAL de nieuwe berichten terugspelen, gevolgd door de daarvoor opgeslagen berichten. Aan het eind van elk bericht speelt VOCAL het Terugluisteren Berichten menu.

CIJFER B-62

NAAM

BESCHRIJVING VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

1

Volgende Bericht

Speelt volgende bericht

2

Terugspelen

Speelt het huidige bericht opnieuw

3

Opslaan

Slaat het huidige bericht op

4

Doorsturen

Stuurt het huidige bericht door naar een andere mailbox

5

Beantwoorden

Beantwoorden bericht van de zender (Alleen interne berichten)

8

Wissen

Wist het huidige bericht

9

Terug naar Vorige Menu

Keert terug naar het vorige menu (Hoofdmenu van de gebruiker)

5.4

Mailbox Parameters Indien de eigenaar van een mailbox "2" intoetst terwijl hij zich in het hoofdmenu van de gebruiker bevindt, zal VOCAL het parametermenu van de gebruiker terugspelen.

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Begroeting Opnemen

Neemt een begroeting op voor de mailbox

2

Naam Opnemen

Neemt uw naam op

3

Telefoon Directory

Stelt parameters in voor de telefoon directory

4

Verander pincode

Verander de toegangspincode voor de mailbox

5

DND

Activeer/de-activeer DND (Do Not Disturb)

6

Externe Notificatie

Stel de externe notificatieparameters in (indien toegestaan)

7

Pager Notificatie

Stel de pager notificatieparameters in (indien toegestaan)

9


Keert terug naar het vorige menu (Hoofdmenu van de gebruiker)


B-63

5.4.1

Begroeting Opnemen De eigenaar van een mailbox kan een persoonlijke begroeting opnemen door het intoetsen van "1" in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4) VOCAL speelt dan het Opnemen Begroeting menu:

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Terugspelen

Speelt de bestaande opname

2

Opnemen

Neemt een nieuwe begroeting op

8

Wissen

Wist de huidige begroeting

9


Keert terug naar het vorige menu (Gebruikers parameter menu )

Om een begroeting op te nemen voor een mailboxgroep, toets het nummer van de mailboxgroep in als het mailboxnummer. Het bovenstaande menu zal gespeeld worden en een bericht kan worden opgenomen of veranderd.

5.4.2

Naam Opnemen De eigenaar van een mailbox kan zijn persoonlijke naam opnemen door het intoetsen van "2" in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4) VOCAL speelt dan het Opnemen Naam menu:

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Terugspelen

Speelt de bestaande opname

2

Opnemen

Neemt een nieuwe naam op

8

Wissen

Wist de huidige naam

9



B-64


5.4.3

Telefoon Directory De eigenaar van een mailbox kan de parameters instellen voor de telefoon directory door het intoetsen van "3" in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4) VOCAL speelt dan het Telefoon Directory menu:

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Terugspelen

Speelt de huidige code voor de telefoon directory

2

Veranderen

Verandert de code van de telefoon directory

8

Wissen

Wist de code van de telefoon directory

9



5.4.4

Verander pincode De pincode van een mailbox bestaat uit vier cijfers. De standaard pincode is 1234. Om de pincode buiten gebruik te stellen, kies "0000". De eigenaar van de mailbox kan zijn pincode veranderen door "4" in te toetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4), "2" in te toetsen (voor het veranderen van de pincode) en dan de nieuwe pincode in te toetsen. Gebruik alleen cijfers tussen 0-9 wanneer u een pincode invoert. De systeembeheerder kan de pincode voor een mailbox terugzetten op de standaard pincode door gebruik te maken van *570 of met gebruikmaking van het VUP.

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Terugspelen

Speelt de huidige pincode

2

Veranderen

Verandert de huidige pincode

9




B-65

5.4.5

'Do Not Disturb' (DND) Stand De eigenaar van de mailbox kan "5" intoetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4) om naar de 'Do Not Disturb'-stand over te schakelen. VOCAL kondigt iedere keer dat de gebruiker de instelling wisselt de gekozen stand aan. Wanneer een beller een aansluiting belt die in 'Do Not Disturb'-stand staat, speelt VOCAL een van de volgende berichten: • Standaard, systeembericht 121 • Wanneer opgenomen, scriptbericht 25 in de eerste taal • Wanneer opgenomen, scriptbericht 35 in de tweede taal • Wanneer opgenomen, scriptbericht 45 in de derde taal

5.4.6

Externe Notificatie Voor het activeren van de externe notificatie van een mailbox moet de systeembeheerder deze mogelijkheid op de mailbox activeren. Daarna kan de eigenaar van de mailbox: • Notificatie op afstand activeren of uitschakelen • Zijn telefoonnummer op een andere locatie invoeren • Naar het huidige opgeslagen telefoonnummer voor een andere locatie luisteren door "6" in te toetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4)

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Verander Stand

Schakelt de externe notificatie aan en uit (inschakelen/uitschakelen)

2

Telefoonnummer

Voert het voor externe notificatie geselecteerde telefoonnummer in Codes1 0-9, Doorkiesnummer, *, #, A-D, P en Q kunnen worden gebruikt

8

Terugspelen

Speelt het externe telefoonnummer terug

9



Codes1: P (1 tweede pauze) = *1 Q (4 tweede pauze) = *2

B-66

# = *4 A = *5

B = *6 C = *7

D = *8 0-9 = 0-9

* = **


5.4.7

Pager Notificatie Voor het activeren van de externe notificatie van een mailbox moet de systeembeheerder deze mogelijkheid op de mailbox activeren. Daarna kan de eigenaar van een mailbox: • Notificatie van pager in- of uitschakelen • Zijn pagernummer invoeren • Naar het huidige opgeslagen pagernummer luisteren door "7" in te toetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4)

CIJFER

NAAM

BESCHRIJVING

1

Verander Stand

Schakelt de pager notificatie aan en uit (inschakelen/uitschakelen)

2

Pager Nummer

Open het geselecteerde nummer voor pagernotificatie Codes1 0-9, Doorkiesnummer, *, #, A-D, P en Q kunnen worden gebruikt

8

Terugspelen

Speelt het pagernummer terug

9



Codes1: P (1 tweede pauze) = *1 Q (4 tweede pauze) = *2 CPD Toon…………= *3

5.4.8

# = *4 A = *5

B = *6 C = *7

D = *8 Aansl.Nr = *0

* = ** 0-9 = 0-9

Terug naar het Vorige Menu De eigenaar van de mailbox kan "9" intoetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4) om terug te keren naar het Hoofdmenu van de Gebruiker (zie Hoofdstuk 5.2)


B-67

5.5

Bericht Versturen De eigenaar van een mailbox kan een bericht achterlaten in elke mailbox of groep mailboxen door het intoetsen van "8" in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.4)

5.6

Terugkeren naar de Automatische Telefoniste De eigenaar van de mailbox kan "9" intoetsen in het Gebruikers Parameter menu (zie Hoofdstuk 5.2) om terug te keren naar de automatische telefoniste.

B-68


5.7

Naslagwerk User's Main Menu

1 Retrieve Message

1 Next Message

2 Mailbox Parameters

2 Replay

3 Save

4 Forward

5 Reply

8 Delete

9 Return to Previous Menu

User's Parameters Menu

1 Record Greeting

1

2

8

Play Back

Record

Delete

1

2

8

Play Back

Record

Delete

1

2

8

2 Record Name

3 Directory Listing

Play Back

Change

Delete

1

2

9

4 Change Password

Play Back

5

9 Return to Previous menu



Return to Change Previous menu

DND

6 External Notification

1

2

Change Telephone Mode Number

8 Send Message

3

9

Play Back

Return to Previous menu

7 Pager Notification

1 Change Mode

9

9

Return to Auto Attendant


2 Pager Number


3

9

Play Back


B-69

6. PROGRAMMEREN VAN HET IN-BAND DTMF PROTOCOL Dit hoofdstuk beschrijft hoe u VOCAL dient te programmeren om de In-Band DTMF codes te detecteren die door uw telefooncentrale worden verstuurd en bij detectie de juiste acties uit te voeren. Wanneer het In-Band DTMF protocol geprogrammeerd is, wacht VOCAL een bepaalde tijd op een In-Band DTMF code na het beantwoorden van een gesprek van de telefooncentrale. Indien VOCAL de code detecteert binnen een bepaalde tijdsduur, voert het een vooraf vastgestelde operatie uit. Indien VOCAL de code niet detecteert, speelt het de Openingsbegroeting van de Automatische Telefoniste. Let op: Na het beantwoorden van een gesprek van uw telefooncentrale speelt VOCAL de Opneningsbegroeting van de Automatische Telefoniste onder de volgende condities:

•

De DTMF codes die ontvangen werden van de telefooncentrale komen niet exact overeen met de geprogrammeerde In-Band DTMF codes.

•

Het gespecificeerde doorkiesnummer (Bestemming) dat gebeld werd heeft geen geldige mailbox.

•

Het eerste DTMF-karakter van de In-Band DTMF code werd ontvangen na het verstrijken van een gespecificeerd tijdframe.

•

De volgende DTMF-karakters werden ontvangen na het aflopen van een gespecificeerd tijdframe

U kunt In-Band DTMF codes programmeren voor maximaal tien gebeurtenissen door middel van: • Een druktoetstelefoon • Een computer met gebruikmaking van het Voice Utitlity Program (VUP)

6.1

VOCAL programmeren via een Telefoon De volgende paragrafen geven de opdrachtcodes die gebruikt worden om VOCAL te programmeren om de In-Band codes die door uw telefooncentrale worden verzonden te detecteren en ernaar te handelen.

B-70


6.1.1

Definiëren van een In-Band DTMF code voor een gebeurtenis Om een In-Band DTMF code te definiëren voor een gebeurtenis, kies: *200 + XX + YY...YY + # XX = het gebeurtenisnummer (00-19) YY...YY = In-Band DTMF code verstuurt door de telefooncentrale Iedere DTMF code kan maximaal twintig karakters bevatten, inclusief 0-9, A-D, *, #, bron en bestemming. U kunt daarin ook de volgende jokertekens opnemen om DTMF-karakters die door uw telefooncentrale verstuurd zijn maar die niet relevant zijn voor uw VOCAL operatie te negeren. • Negeren + Lengte (*9 + twee-cijferig nummer). Bijvoorbeeld, jokerteken *906 programmeert VOCAL om de volgende zes DTMF-karakters die ontvangen worden te negeren. • Negeren + Scheidingsteken (*0 + één-cijferig nummer). Bijvoorbeeld, jokerteken *05 programmeert VOCAL om alle DTMF-karakters te negeren totdat het een 5 ontvangt. Jokerteken *0*4 programmeert VOCAL om alle DTMF-karakters te negeren totdat het een a # ontvangt (zie tabel 6-1). Let op: In het bovenstaande voorbeeld worden 5 en # ook genegeerd


B-71

Tabel 6-1 Invoeren van een In-Band DTMF Code met Gebruikmaking van een Telefoon DTMF KARAKTER

TE KIEZEN NUMMER

Cijfers 0-9

0-9

*

**

#

*4

A

*5

B

*6

C

*7

D

*8

Negeren + Lengte

*9 + XX waarbij XX het aantal DTMF-karakters is dat genegeerd moet worden

Negeren + Scheidingsteken

*0 + X waarbij X het DTMF-karakter is (0-9, *, #, A-D) dat gebruikt wordt als scheidingsteken

Bron

*1 geeft het nummer van de beller aan (momenteel niet beschikbaar)

Bestemming

*2, geeft het gebelde doorkiesnummer aan Let op: Kies *2 voor ieder cijfer in het doorkiesnummer Bijvoorbeeld, indien uw telefooncentrale geconfigureerd is om een 3-cijferig doorkiesnummer te ondersteunen, kies dan drie keer *2.

B-72


6.1.2

Kiezen van een Operatietype U kunt iedere gebeurtenis programmeren om een operatie uit te voeren. Om een operatietype te kiezen, kies: *201 + XX + YY XX = het gebeurtenisnummer aangeeft (00-19) YY de operatie aangeeft die moet worden uitgevoerd door VOCAL in overeenstemming met de volgende opties: 00 = Speel het Openingsscript van de Automatische Telefoniste 01 = Een bericht achterlaten in een bepaalde mailbox 02 = Berichten terugspelen van een bepaalde mailbox 03 = Speel een bepaald script1 04 = Speel het In Gesprek menu 05 = Speel het Geen Antwoord menu 06 = Speel het 'Do Not Disturb' menu 07 = Breek het gesprek af 08 = Neem het gesprek op 09 = Speel een specifiek script en schakel over naar de 1e taal1 09 = Speel een specifiek scipt en schakel over naar de 2e taal1 11 = Speel een specifiek script en schakel over naar de 3e taal1 12 = Speel de Telefoon Directory (DBN) 13 = Verbindt door met een mailbox 14 = Verbindt door met een aansluiting1 15 = Doorverbinden naar de telefoniste 1

= Voor deze taken dient een bestemming te worden gedefinieerd. De bestemming voor deze operaties wordt bepaald door code *202.


B-73

6.1.3

Kiezen van een bestemming Indien u een gebeurtenis heeft geprogrammeerd om een script te spelen of om door te verbinden met een aansluiting of een mailbox, kies dan de volgende opdrachtcode om de bestemming te definiëren: *202 + XX + YYYY + # XX = het gebeurtenisnummer (00-19) YYYY = Het scriptnummer, een doorkiesnummer of een mailboxnummer Let op: Zorg ervoor dat er een scriptbericht is opgenomen wanneer u doorschakelt naar een script.

6.1.4

Definiëren van de Wachttijd voor het Eerste DTMF-karakter U kunt de tijdsduur vastleggen die VOCAL moet wachten na het beantwoorden van een gesprek en de ontvangst van het eerste karakter van een In-Band DTMF code. Indien VOCAL de code niet detecteert binnen de vastgestelde tijdsduur, speelt het automatisch de Openingsbegroeting van de Automatische Telefoniste. Voor het definiëren van de time-out voor het Eerste DTMF-karakter, kies: *210 + XXXX waarbij XXXX = 0000-9980 ms in stappen van 20 ms (Standaard is 3 seconden)

6.1.5

Definiëren van de Wachttijd Tussen de DTMF-karakters U kunt de tijdsduur vastleggen die VOCAL moet wachten tussen de ontvangst van de karakters waaruit een In-Band DTMF code bestaat. Indien geen DTMF-karakter wordt gedetecteerd binnen een bepaalde tijdsduur en de In-Band DTMF code is nog niet compleet, zal VOCAL automatisch de openingsbegroeting spelen van de Automatische Telefoniste. Om de wachttijd te definiëren tussen de DTMF-karakters, kies: *211 + XXX waarbij XXX = 0000-980 ms in stappen van 20 ms (Standaard is 500 ms)

B-74


6.1.6

MATRA Ondersteuning VOCAL kan het Q23 Protocol ondersteunen. Om de ondersteuning te activeren: Open de programmeerstand en kies: *204 + X waarbij X=1 , VOCAL ondersteuning X=0 , VOCAL niet ondersteund

6.2

Programmeren Steekproef

6.2.1 Werken met een SIEMENS Hicom 150E Office Telefooncentrale SIEMENS Hicom 150E Office Telefooncentrales gebruiken de volgende DTMFkarakters als stamdaard voor de integratie met VOCAL: ***1 ** Bron *1

Intern gesprek naar Voice Mail

***2 02222 *1

Voor het activeren van de Automatische Telefoniste (extern gesprek)

***3 ** Bron Doel *1

Alle gesprekken doorverbinden (laat een bericht achter)

***4** Bron Doel *1

Gesprek doorverbinden na geen antwoord

***7** Bron Doel *1

Gesprek doorverbinden na in gesprek

Let op: Alle bron en doel aansluitingsnummers in het SIEMENS Hicom 150E Office PBX systeem hebben drie cijfers.

6.2.1.1 Programmeren met gebruikmaking van een DTMF telefoon Om VOCAL te programmeren om een In-Band DTMF code te detecteren van een telefooncentrale en een interne beller in staat te stellen om een bericht terug te luisteren van een mailbox (***1 ** Bron *1): 1. Kies *200 00 ** ** ** 1 ** ** *2*2*2 ** 1 # *200 is de programmeercode om een In-Band DTMF code te definiëren 00 is het gebeurtenisnummer dat u heeft toegekend aan de In-Band DTMF code


B-75

Iedere * in de bovenstaande DTMF-code van de telefooncentrale wordt vervangen door ** *2*2*2 geeft het 3-cijferig doorkiesnummer aan (aangezien het doorkiesnummer zijn mailbox belt, wordt Doel gebruikt in plaats van Bron) # geeft het eind van de In-Band DTMF code aan. 2. Kies *201 00 02 *201 is de programmeercode om een operatie te kiezen 00 is het gebeurtenisnummer 02 is het operatietype van VOCAL dat het terugluisteren van een bericht in een mailbox aangeeft.

Om VOCAL te programmeren om een specifieke In-Band DTMF code te detecteren van een telefooncentrale en een interne beller in staat te stellen om een bericht in een mailbox achter te laten (***3 *** Bron Doel *1): 1. Kies

*200 02 ** ** ** 3 *905 *2*2*2 ** 1 #

*200 is de programmeercode om een In-Band DTMF code te definiëren 02 is het gebeurtenisnummer dat u heeft toegekend aan de In-Band DTMF code Iedere * in de bovenstaande telefooncentrale DTMF code wordt vervangen door ** 905 is een vervangingsteken dat VOCAL programmeert om de 5 DTMFkarakters te negeren (*** Bron) *2*2*2 geeft het 3-cijferig doorkiesnummer van het doel aan # geeft het eind van de In-Band DTMF code aan. 2. Kies *201 02 01 *201 is de programmeercode om een operatie te selecteren 02 is het gebeurtenisnummer 01 is het operatietype van VOCAL dat het achterlaten van een bericht in een mailbox aangeeft.

B-76


7.

PROBLEEMOPLOSSEN Dit hoofdstuk geeft antwoorden op veel gestelde vragen over het gebruik van VOCAL. Indien het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw vakhandelaar.

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag:

Lokale notificatie werkt niet. • Zorg ervoor dat u de correcte notificatiecodes heeft ingevoerd. • Zorg ervoor dat de lokale notificatie geactiveerd is. • Zorg ervoor dat lijn 2 tussen de telefooncentrale en VOCAL correct is aangesloten. • Verwijder alle berichten uit de mailbox en stuur dan een nieuw bericht. • Controleer van VOCAL het DTMF niveau en de DTMF lengte. • Voeg een pauze in tussen de codes. • Voor Belsignalen of Teken Belsignaal Notificatie kan de eerste notificatie de hoeveelheid tijd kosten die gedefinieerd is door het Belsignaal Notificatie Interval. • Zorg ervoor, dat voor de Belsignalen en de Teken Belsignaal Notificaties het maximum aantal keren opnieuw proberen niet bereikt is.

Externe Notificatie werkt niet. • Zorg ervoor dat u de correcte Externe Toegangscodes heeft geselecteerd. • Zorg ervoor dat u geen Externe Toegangscode heeft toegevoegd aan het telefoonnummer, want VOCAL kiest automatisch de Externe Toegangscode. • Zorg ervoor dat de Externe Notificatie is toegestaan en geactiveerd. • De eerste notificatie kan evenveel tijd kosten als gedefinieerd is door het Belsignaal Notificatie Interval. • Zorg ervoor, dat de starten stoptijden correct gedefinieerd zijn en dat het maximum aantal keren opnieuw proberen niet bereikt is. VOCAL verbindt geen gesprekken door. De DTMF tonen


B-77

worden gehoord of de verbinding wordt verbroken. Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: B-78

• Flash 1 is incorrect geconfigureerd.

Wanneer ik opdrachtcode *300 intoets, geeft VOCAL een foutmelding. • U probeert het aantal cijfers van een aansluiting te veranderen nadat de aansluitingen en mailboxen geconfigureerd zijn. Om het aantal cijfers van een aansluiting te veranderen dient u eerste alle mailboxen en aansluitingen te verwijderen.

Opdracht *510 staat niet toe dat een mailbox gewist wordt. • De mailbox wordt in scriptmenu's gebruikt. Verwijder alstublieft de mailbox uit alle scripts en gebruik daarna de wisopdracht.

In Begeleide stand, belt VOCAL gesprekken incorrect terug. • De tijd die VOCAL wacht op een Geen Antwoord parameterwaarde is groter dan de terugbel-parameterwaarde van de telefooncentrale. Verminder de tijd van de wachttijd van VOCAL op een Geen Antwoord parameter of vermeerder de waarde van de terugbellen tijdparameters van de telefooncentrale. In Begeleide stand, herkent VOCAL beantwoorde gesprekken niet. • Verhoog de parameterwaarde voor stemgevoeligheid. • Zorg ervoor dat het correcte Doorverbinden Begeleidingstype geselecteerd is.

VOCAL verbindt gesprekken naar een aansluiting door met de VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

mailbox daarvan en speelt het bericht dat de aansluiting niet beschikbaar is. Antwoord:

Vraag: Antwoord:

• De aansluiting staat in 'Do Not Disturb'-stand

Het Voicemail Utility Program (VUP) geeft een waarschuwing dat de COMpoort niet beschikbaar is. • Zorg ervoor dat de COMpoort niet gebruikt wordt door een ander apparaat of programma. • Indien de geselecteerde COMpoort van tevoren gebruikt werd door een ander apparaat, verwijder dan dit apparaat, schakel uw computer uit en start deze opnieuw op om de seriële poort vrij te maken.

Vraag:

Antwoord:

Vraag:

Antwoord:

Een bericht wordt naar een mailboxgroep gestuurd die vijf gedefinieerde mailboxen bevat, maar slechts twee ontvangen het bericht. • De berichten werden verstuurd naar alle mailboxen in de groep maar alleen geaccepteerd door die mailboxen die niet het maximum aantal opgenomen berichten hadden bereikt.

VOCAL is geprogrammeerd om in nachtstand te werken. Wanneer een gesprek wordt ontvangen, verbreekt het de verbinding en schakelt over op dagstand. • Zorg ervoor dat er een nachtbegroetingsscript is opgenomen.


B-79

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

B-80

Wat gebeurt er wanneer een mailbox en een mailboxgroep hetzelfde doorkiesnummer hebben? • Berichten worden naar de mailbox gestuurd. In het algemeen hebben mailboxen een hogere prioriteit dan mailboxgroepen.

DTMFs die door VOCAL worden uitgezonden worden niet herkend door de telefooncentrale. • Verander de amplitude en de AAN- en UIT-niveaus van de DTMFs die door VOCAL worden verzonden (*379, *371).

Hoe kan de pincode van een mailbox weer op het standaard 1234nummer worden gezet? • Gebruik opdracht *570 of druk de Herstel-knop in het VUP.

Hoe kom ik er achter hoeveel geheugen mijn VOCAL heeft? • Gebruik de optie statistieken in het VUP.

Pager Notificatie werkt niet. • Zorg ervoor dat u de correcte Externe Toegangscodes heeft geselecteerd. • Zorg ervoor dat u geen Extern Toegangsnummer heeft toegevoegd aan het pagernummer. • Zorg ervoor dat de Externe Notificatie is toegestaan en geactiveerd. • Verzeker u ervan dat het pagernummer correct is ingevoerd. • Zorg ervoor dat uw pager-bedrijf een 1400 Hz toon geeft indien '$' wordt gebruikt. • Indien uw provider geen 1400 Hz toon SIT toon ondersteunt, VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

gebruik dan voldoende pauze om de verstuurd-toon te negeren. • De eerste notificatie kan evenveel tijd kosten als gedefinieerd is door het Belsignaal Notificatie Interval. • Zorg ervoor dat de starten stoptijden correct gedefinieerd zijn en dat het maximum aantal keren opnieuw proberen niet bereikt is. Vraag:

Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag: Antwoord:

Vraag:

Antwoord:

Wanneer ik wordt doorverbonden met een mailbox, wordt er onmiddellijk een menu gespeeld en krijg ik niet de kans om een bericht achter te laten. • De mailbox is gedefinieerd als een Aankondigingsmailbox.

Ik heb de Automatische Volumeregeling buiten werking gesteld maar de berichten worden luider gespeeld dan nodig is. • Alleen berichten die zijn opgenomen na de verandering hebben het gewenste effect. • Bel opnieuw na het veranderen van de AVC status.

Hoe kan ik de berichten van alle gebruikers wissen? • Verander de parameters "Maximum aantal dagen om berichten op te slaan" naar 1 (*740) en reorganiseer het systeem (*610).

De overbrengingsopdracht van het VUP wordt onderbroken wanneer grote bestanden worden gebruikt met Windows 98 of NT. • Windows 98 en NT ondersteunen een Energiebesparende modus die de werking van de seriële poorten verstoort. Schakel deze functie uit op pc's waarop een VUP toepassing wordt gebruikt.


B-81

BIJLAGE A PROGRAMMEEROPDRACHTEN De volgende tabel geeft een overzicht van de DTMF programmeeropdrachten. Let op: De DTMF-kolom geeft de hoofdstukken in deze gebruikshandleiding waar de DTMF programmeeroperaties worden besproken. OPDRACHTEN TELEFONISTE WERKING

OPDRACHT

Zomertijd

*7 + XXXX + Y

HOOFDSTUK 3.8.3

XXXX = Pincode telefoniste Y = 0; Verminder de tijd met een uur Y = 1; vermeerder de tijd met een uur Verander de gebruiksstand (zonder het openen van de programmeerstand)

¾

*8 + XXXX + Y

3.8.4

XXXX = pincode telefoniste Y = 0; Dag Y = 1; Nacht Y = 2; Vakantie Y = 3; Auto Y = 4; Pauze

De volgende programmeercodes worden gebruikt na het intoetsen van *900 + de pincode van de systeembeheerder. PROGRAMMEEROPDRACHTEN SCRIPT

WERKING Formaat Telefoon Directory

OPDRACHT

HOOFDSTUK 3.7.3.1

*011 + X X = 0; Achternaam X = 1; Voornaam

Een scriptbericht opnemen

*100 + XX + Piep + Opnemen + #

3.7.1

Een scriptbericht terugluisteren

*101 + XX + Piep + Terugluisteren + #

3.7.1

A-1

B-82


PROGRAMMEEROPDRACHTEN SCRIPT (VOORTGEZET) WERKING Een scriptbericht wissen

OPDRACHT *102 + XX

HOOFDSTUK 3.7.1

XX = het Scriptnummer Een EOM time-out voor ieder script selecteren

*105 + XX + Y + #

Doorverbinden naar een script bericht

*110 + XX + B + YY + #

3.7.2.2

Doorverbinden met de telefoon directory

*111 + XX + B + #

3.7.3.2

Openingsmenu selecteren

*112 + XX + YY + Z + #

3.7.2.1

XX = Script Nr. Y = Time-out in seconden

XX = het Scriptnummer 3.7.2.3

XX = Standaard scriptnummer 00,10,15 of 20 YY = Vervangend scriptnummer 00-20 Z = Lijnnummer 1-4 Doorschakelen naar het Openingsmenu

*115 + XX + B + #

3.7.2.4

Doorverbinden naar een scriptbericht en de taal veranderen

*117 + XX + B + YY + Z + #

3.7.2.5

De standaardtaal instellen

*118 + Z

Z = 1, 2 of 3 (taalnummer) 3.7.2.6

Z = 1, 2 of 3 (taalnummer) Doorverbinden naar een aansluiting

*120 + XX + B + doorkiesnummer + #

3.7.2.7

Doorverbinden naar de telefoniste

*125 + XX + #

3.7.2.8

Doorverbinden naar een mailbox

*130 + XX + B + Mailbox + #

3.7.2.9

De verbinding verbreken

*140 + XX + B + Z + #

3.7.2.10

Z = 0, geen bericht Z = 1 met bericht


B-83

PROGRAMMEEROPDRACHTEN SCRIPT (VOORTGEZET) WERKING

OPDRACHT

HOOFDSTUK

Een bericht achterlaten in een mailbox

*150 + XX + B + #

Berichten terugspelen van een mailbox

*160 + XX + B + #

3.7.2.12

Direct doorverbinden naar een aansluiting


3.7.2.13

Direct doorverbinden naar een mailbox


3.7.2.14

Een gesprek op wachten zetten

*180 + XX + B + #

3.7.2.15

Blind Doorverbinden naar de In Gesprek Aansluiting

*185 + XX + B + #

3.7.2.16

Herstellen van de standaardwaarde van een bepaalde berichtopname.

*190 + XX + B + #

3.7.4

Alle standaardwaarden van berichtopnamen herstellen.

*190 + XX + #

3.7.4

B-84

3.7.2.11

XX = het Scriptnummer


IN-BAND DTMF PROGRAMMEEROPDRACHTEN WERKING

OPDRACHT

HOOFDSTUK

Definiëren van een In-Band DTMF code voor een gebeurtenis

*200 + XX + YY…YY + #

Wis alle In-Band DTMF codes

*200 + #

6.1.1

Wissen van een In-Band DTMF code voor één gebeurtenis

*200 + XX + # XX = Gebeurtenisnummer

6.1.1

Selecteren van een taak voor een In-Band DTMF code.

*201 + XX + YY

6.1.2

6.1.1

XX = Gebeurtenisnummer YY…YY = In-Band DTMF code

XX = Gebeurtenisnummer YY = Taaknummer: 00 = Auto Telefoniste openingsscript 01 = Een bericht achterlaten 02 = Berichten terugluisteren 03 = Een bepaald script spelen* 04 = Een In Gesprek menu spelen 05 = Een Geen Antwoord menu spelen 06 = Een DND menu spelen 07 = De verbinding verbreken 08 = Een gesprek opnemen 09 = Een specifiek script spelen en naar de 1e taal overschakelen* 10 = Een specifiek script spelen en naar de 2e taal overschakelen* 11 = Een specifiek script spelen en naar de 3e taal overschakelen*


B-85

IN-BAND DTMF PROGRAMMEEROPDRACHTEN WERKING Selecteren van een taak voor een In-Band DTMF code.

OPDRACHT

HOOFDSTUK

12 = Speel de telefoon directory (DBN) 13 = Doorverbinden met een mailbox* 14 = Doorverbinden met een aansluiting* 15 = Doorverbinden met de telefoniste * = Voor deze taken dient een bestemming te worden gedefinieerd *202 + XX + YYYY + # XX = Gebeurtenis nr. YYYY = Bestemming

6.1.2

Wissen van een bestemming voor een specifieke In-Band DTMF gebeurtenis. Alle bestemmingen wissen.

*202 + XX + # XX = Gebeurtenisnummer

6.1.3

*202 + #

6.1.3

MATRA ondersteuning

*204 + X

6.1.6

Definiëren van de wachttijd voor het eerste DTMF-karakter in de In-Band DTMF code. Definiëren van de wachttijd tussen het ontvangen van elk DTMF-karakter in de In-Band DTMF code. Definiëren van het Begeleidingstype bij Doorverbinden.

*210 + XXXX XXXX = 0000-9980 in stappen van 20 ms

6.1.4

*211 + XXX XXXX = 000-980 in stappen van 20 ms

6.1.5

*220 + X X = 0; Gebruik Toonherkenning Tijdens een Gesprek X = 1, Gebruik DTMF codes *221 + X + CODE1 + # X = 1; Antwoord toestand X = 2; In Gesprek toestand X = 3; 'Do Not Disturb' toestand CODE1 = DTMF code die verstuurd wordt door de telefooncentrale voor de Begeleid Doorverbinden functie *221 + X + # X = 1; Antwoord toestand X = 2; In Gesprek toestand X = 3; 'Do Not Disturb' toestand *221 + #

3.7.5

Selecteren van een bestemming voor een In-Band DTMF gebeurtenis.

Definiëren van de DTMF code voor het Antwoord, In Gesprek en DND toestanden.

Wis de DTMF-code voor een bepaalde toestand. Wis de DTMF-code voor alle toestanden

B-86

6.1.3

3.7.5

3.7.5

3.7.5


PARAMETERS TELEFOONCENTRALE WERKING Aantal cijfers in het doorkiesnummer Verbreektijd voor toonherkenning tijdens een gesprek Aantal belsignalen voordat een lijn beantwoord wordt Tijd die gewacht moet worden voor Geen Antwoord Geldige aansluitingen telefooncentrale Wis alle geldige aansluitingen telefooncentrale Identiteitscode Telefoniste Toets om berichten terug te luisteren tijdens terugspelen van begroetingsbericht mailbox Code verbinding verbreken Wissen code verbinding verbreken Externe toegangscode Wissen externe toegangscode Pauze voor en na externe toegangscode Doorschakelstand voor alle aansluitingen

OPDRACHT

HOOFDSTUK

*300 + X

3.3

*301 + X X = afbreektijd in seconden (0-9) Standaard: 6 sec. *310 + lijnnummer + aantal belsignalen

3.3 3.3

*311 + XX

3.3

*320 + Y + Eerste Aansl. + Laatste Aansl. + # Y = groepsnummer (0-9). *320 + #

3.3

*330 + X X = 0-9 *331 + X X = 0-9; Terugluistercijfer

3.3

1

3.3

5.2

*333 + Code + #

3.3

*333 + #

3.3

*340 + X + # X = extern toegangscijfer (0-9), Pauze (*1) *340 + #

3.3

*341 + X X = pauzelengte in seconden (0-9) Standaard: 2 sec. *350 + X + Y X = 1; Alle aansluitingen behalve de telefoniste X = 2; Alleen de telefoniste aansluiting Y = 0; Blind Y = 1; Begeleide stand Y = 2; Semi-begeleide stand

3.3


3.3

3.7.6

B-87

PARAMETERS TELEFOONCENTRALE (VOORTGEZET) WERKING

OPDRACHT

Dag telefoniste, Nacht telefoniste, Fax en doorkiesnummers Supervisor

*360 + X + YYYY + #

Wissen van een specifieke aansluitingstoewijzing

*360 + X + #

Geluidsniveau

*369 + X

HOOFDSTUK 3.3

X = 1; Dag telefoniste X = 2; Nacht telefoniste X = 3; Faxaansluiting X = 4; Supervisor aansluiting YYYY = Corresponderend doorkiesnummer. 3.3

X = 1; Dag telefoniste X = 2; Nacht telefoniste X = 3; Faxaansluiting X = 4; Supervisor aansluiting 3.3

X = geluidsniveau (0-9), 9 = Hoogste Standaard: 5 Flash1

*370 + XXX

3.3

Cadans van de systeem input- en outputtonen in milliseconden

*371 + X + YYYY

3.3

In gesprek signaal Cadans Controleren

*375 + XXXX + #

3.3

Stem en DTMF gevoeligheid

*376 + X + Y X = 1; Stem gevoeligheidsniveau X = 2; DTMF gevoeligheidsniveau Y = Niveau (0-9), 9 = Meest gevoelig Standaard: 5 Let op: Om een nieuwe selectie te activeren, moet er opnieuw gebeld worden.

3.3

B-88

X = 1; In Gesprek uit X = 2; In Gesprek aan X = 3; Verbinding verbreken uit X = 4; Verbinding verbreken aan X = *; DTMF uit X = #; DTMF aan YYYY = Cadans in milliseconden in stappen van 20 milliseconden


PARAMETERS TELEFOONCENTRALE (VOORTGEZET) WERKING Automatische Volume Controle (AVC)

DTMF amplitude

OPDRACHT

HOOFDSTUK

*377 + X X = 0 AVC niet geactiveerd X = 1 AVC geactiveerd (Standaard) Let op: Om een nieuwe selectie te activeren, moet er opnieuw gebeld worden.

3.3

*379 + X

3.3

X = geluidsniveau (3-9), 9 = Hoogste Standaard: 5 3.3

Procedurecodes die aan de telefooncentrale worden verstuurd om een bepaalde opdracht uit te voeren

*380 + X + Code #

Wissen van een specifieke procedurecode

*380 + X + #

Kiezen van een string van de Automatische Telefoniste naar de telefooncentrale

*381 + X + YY…YY + # X = Regelnummer (0-9) YY…YY = DTMF-regel

3.3

Antwoordnummer van steekproeven

*386 + X

3.3

*380 + X + CODE 1 + # X = 1; LED1 notificatiecode X = 2; LED2 notificatiecode X = 3; LED uit code X = 4; Doorschakelcode X = 5; Terugbellen na in gesprek X = 6; Terugbellen na geen antwoord Code = Respectievelijke code telefooncentrale1 3.3 1

*380 + X + CODE + # X = 1; LED1 notificatiecode X = 2; LED2 notificatiecode X = 3; LED uit code X = 4; Doorschakelcode X = 5; Terugbellen na in gesprek X = 6; Terugbellen na geen antwoord

X = het aantal steekproeven is (0-9) Standaard: 5


B-89

INSTELLEN TIJD EN DATUM WERKING

OPDRACHT

HOOFDSTUK

Veranderen van de Gebruiksstand

*400 + X

Selecteren formaat tijdmelding

*410 + X

3.5

Instellen tijd en dag

*420 + Uur + Minuten

3.4

Datum instellen

*430 + Datum + Maand + Jaar

3.4

Luisteren naar de tijdsaanduiding van het systeem

*440

3.4,

Instellen werktijden

*450 + Dag + Starttijd + Eindtijd

3.5

Pauzetijd instellen

*460 + Dag + Starttijd + Eindtijd

3.5

Jaarlijkse vakantiedata invoeren

*470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm

3.5

3.5

X = 0; Dag X = 3; Auto X = 1; Nacht X = 4; Pauze X = 2; Vakantie

DD = Dag van de maand MM = maand (01-12) hh:mm = Starttijd; Uur en minuten in 24 uur formaat hh:mm = Eindtijd; Uur en minuten in 24 uur formaat Alle vakanties wissen

*470 + #

3.5

Wissen alle vakanties op een specifieke datum

*470 + DD + MM #

3.5

Wissen alle vakanties voor een specifieke maand

470 + ** + MM + #

Externe Notificatie Actief Tijd

*490 + hh:mm + hh:mm

DD = Dag van de maand MM = maand 3.5

MM = maand 3.6.3

hh:mm = Starttijd; Uur en minuten in 24-uur formaat hh:mm = Eindtijd; Uur en minuten in 24-uur formaat

B-90


OPDRACHTEN MAILBOXCONFIGURATIE WERKING

OPDRACHT

HOOFDSTUK

Creëren van een reeks mailboxen Creëren van één mailbox

*500 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox +# *501 + Mailbox + #

3.6.1

Veranderen in aankondigingsmailbox

*502 + XXXX + Y + # XXXX = Bestaand mailboxnummer Y = 0; Gewone mailbox Y = 1; Aankondigingsmailbox *510 + Mailboxnummer + #

3.6.1

*520 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox +# *521 + Mailboxnummer + #

3.6.1

*530 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox +B+# B = 0; Speel de tijd en datum B = 1; Overslaan tijd en datum *531 + Mailboxnummer + B + # B = 0; Speel de tijd en datum B = 1; Overslaan tijd en datum *532 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox +Z+# waarbij Z = 1, 2 of 3 (taalnummer) *533 + Mailboxnummer + Z + # waarbij Z = 1, 2 of 3 (taalnummer) *540 +Groepsnummer + Mailboxnummer +# *545 + Eerste Cijfer van de Groepsnummers *550 +Groepsnummer + Mailboxnummer +# *560 + Groepsnummer

3.6.1


3.8.1.3

Mailbox wissen Creëren van een reeks virtuele mailboxen Creëren van één virtuele mailbox Spelen of overslaan tijd- en datumvermelding voor een reeks mailboxen Speel of overslaan tijd-en datumvermelding voor één mailboxen Vaststellen van een taal voor een reeks mailboxen Vaststellen van een taal voor één mailbox Een mailbox aan een groep toevoegen Veranderen van het eerste cijfer van de groepsnummers Wissen van een mailbox in een groep Opnieuw instellen van een mailboxgroep Een pincode opnieuw instellen


3.6.1

3.6.1

3.6.1

3.6.1 3.6.1

3.6.1 3.6.2 3.6.2 3.6.2 3.6.2

B-91

OPDRACHTEN SYSTEEMFUNCTIES WERKING

OPDRACHT

HOOFDSTUK

Veranderen van de pincode systeembeheerder

*600 + * + Oude Pincode + Nieuwe Pincode + # Waarschuwing: Gebruik geen * of # toetsen.

3.8.1.1

Veranderen van de Pincode Telefoniste

*601 + * + Oude Pincode + Nieuwe Pincode + # Waarschuwing: Gebruik geen * of # toetsen.

3.8.1.2

Geforceerde reorganisatie

*610

3.8.2

De standaardinstellingen van het systeem herstellen

*654 + * + XXXX + #

3.8.9

Luisteren naar het Versienummer van de Software

*680

3.8.8

Een systeembericht terugluisteren

*690 + Z + XXX

3.8.5

XXXX is de pincode van de systeembeheerder

Z = 1 ,2 of 3 (taalnummer) XXX = nummer systeembericht

Alle systeemberichten terugluisteren

*691 + Z

3.8.6

Instellen Systeemberichten

*699 + X + Y

Z = 1, 2 of 3 (taalnummer) 3.8.7

X = 1; Systeembericht 004 X = 2; Systeembericht 102 X = 3; Systeembericht 095 Y = 0; Speel Y = 1; Niet spelen Y = 2; (Alleen als X = 3) Speel het bericht voor mailboxen zonder begroeting.

B-92


OPDRACHTEN MAILBOXNOTIFICATIE WERKING Vaststellen van een lokale notificatie voor een reeks mailboxen

Deactiveren lokale notificatie voor alle mailboxen Instellen lokale notificatie voor één mailbox

Toestemming verlenen voor notificatie op afstand voor een reeks mailboxen Deactiveren notificatie op afstand voor alle mailboxen Toestaan van notificatie op afstand voor één mailbox Interval Belsignaal Notificatie Duur Belsignaal Notificatie Maximum aantal dagen om een bericht in het systeem op te slaan Tijd die gewacht moet worden na off-hook voordat notificatie gekozen wordt Aantal keren opnieuw proberen belsignaal notificatie

OPDRACHT *700 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + X+# X = 0; niet geactiveerd X = 1; LED 1 X = 2; LED 2 X = 3; Teken Belsignalen X = 4; Belsignalen *700 + # *701 + Mailbox + X + # X = 0; niet geactiveerd X = 1; LED 1 X = 2; LED 2 X = 3; Teken Belsignalen X = 4; Belsignalen *710 + Eerste Mailbox + Laatste Mailbox + X+# X = 0; niet toegestaan X = 1; toegestaan *710 + #

HOOFDST UK 3.6.3.1

3.6.3.1 3.6.3.1

3.6.3.1

3.6.3.1

*711 + Mailbox + X + # X = 0; niet toegestaan X = 1; toegestaan *720 + XX XX is in minuten (1-99) *730 + X X = 0 betekent kort belsignaal X = 1 betekent lang belsignaal *740 + XX XX is het aantal dagen 00-99

3.6.3.1

*741 + X X = Tijd in seconden (0-9)

3.6.3.1

*750 + XX

3.6.3.1


3.6.3.1 3.6.3.1 3.6.3.1

B-93

OPDRACHTEN MAILBOXNOTIFICATIE (VOORTGEZET) WERKING

OPDRACHT


*760 + X

Aanpassen Opnameduur

*790 + X

HOOFDS TUK 3.6.3.1

e

X = 0 voor 1 nieuw bericht X = 1 voor ieder nieuw bericht 3.8.10

X = 1-9 minuten.

1

*0 *1 *2 *3 *4 *5

B-94

Verwijst naar codes van de telefooncentrale. Iedere code bevat de cijfers 0-9, *, #, Flash-1, Flash-2, Pauze en Doorkiesnummer. Wanneer u een code invoert, kies dan: voor aansluiting voor pauze voor Flash-1 voor Flash-2 voor # voor A

*6 *7 *8 *9 **

voor B voor C voor D voor het aantal nieuwe berichten in de mailbox voor *


BIJLAGE B PROGRAMMEERFORMULIEREN De volgende pagina's geven u aan aantal programmeerformulieren om u te helpen bij het correct instellen en onderhouden van het VOCAL systeem met gebruikmaking van DTMF programmeeropdrachten. WERKING

OPDRACHT

Openingsmenu selecteren

*112 ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ #

Aantal cijfers in een doorkiesnummer

*300 _____

Aantal belsignalen voordat een lijn beantwoord wordt

Lijn 1: Lijn 2: Lijn 3: Lijn 4:

Tijd die gewacht moet worden voor Geen Antwoord

*311 _____

Geldige aansluitingen telefooncentrale

Groep 1: Groep 2: Groep 3: Groep 4: Groep 5:

Identiteitscode Telefoniste

*330 _____

Code verbinding verbreken

*333 _____ #

Externe toegangscode

*340 _____#

Doorverbinden modus

*350 ___ _____ ___ _____

Doorkiesnummer dagtelefoniste Doorkiesnummer nachttelefoniste Doorkiesnummer Fax Doorkiesnummer Supervisor

*360 ___ _____ # ___ _____# ___ _____# ___ _____#

Flash1

*370 _____


*310 1 _____ *310 2 _____ *310 3 _____ *310 4 _____

*320 0 ___ ___ # *320 1 ___ ___ # *320 2 ___ ___ # *320 3 ___ ___ # *320 4 ___ ___ #

B-95

WERKING

OPDRACHT

Cadans van de systeem input- en outputtonen in milliseconden

*371 ___ _____ ___ _____ ___ _____ ___ _____

Stemgevoeligheid

*376 1 _____

Procedurecodes die aan de telefooncentrale worden verstuurd om een bepaalde opdracht uit te voeren Creëren van een reeks mailboxen Creëren van één mailbox

*380 ___ _____________________ #

Creëren van een reeks virtuele mailboxen Creëren van één virtuele mailbox

*520 _____ _____ # *521 _____ #

Veranderen van het eerste cijfer van de groepsnummers Mailboxen aan een groep toevoegen

*545 __

Maximum aantal dagen om een bericht in het systeem op te slaan

*740 _____

*500 _____ _____ # *501 _____ #

Groep 000: Groep 001: Groep 001: Groep 001:

*540 000 _____ # *540.001 _____ # *540.002 _____ # *540 003 _____ #

HET INSTELLEN VAN NOTIFICATIE VOOR MAILBOXEN Instellen van een lokale notificatie voor een reeks mailboxen Instellen lokale notificatie voor één mailbox

*700 _____ _____ ___ #

Toestemming verlenen voor notificatie op afstand voor een reeks mailboxen Toestaan van notificatie op afstand voor één mailbox

*710 _____ _____ ___ #

Tijd Externe Notificatie Actief

*490 ___ ___ ___ ___

*701 _____ ___ #

*711 _____ ___ #

NOTIFICATIEPARAMETERS Interval Belsignaal Notificatie

*720 _____

Duur Belsignaal Notificatie

*730 _____


*760 _____

B-96


SYSTEEMTIJD EN DATUM Zie Hoofdstuk 3.4 voor informatie over het instellen van de tijd en de datum met gebruikmaking van codes *420 en *430. INSTELLEN VAN HET VAKANTIESCHEMA Zie Hoofdstuk 3.5 voor informatie over het instellen van vakanties met gebruikmaking van code *470. Dag

Maand

Start

Eind

Naam van de vakantie

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________

_____

_____

_____

_____

_______________


B-97

INSTELLEN VAN DE WERKTIJDEN Zie Hoofdstuk 3.5 voor informatie over het instellen van de volgende schema's met gebruikmaking van codes *450 en *460. Werkuren

Pauze Tijd

Dag

Start

Eind

Start

Eind

1 (maandag)

_____

_____

_____

_____

2 (dinsdag)

_____

_____

_____

_____

3 (woensdag)

_____

_____

_____

_____

4 (donderdag)

_____

_____

_____

_____

5 (vrijdag)

_____

_____

_____

_____

6 (zaterdag)

_____

_____

_____

_____

7 (zondag)

_____

_____

_____

_____

INSTELLEN VAN DE GEBRUIKSSTAND Operationele stand: *400 ___ (3)/Pauze(4)

Selecteer:

Dag (0)/Nacht (1)/Vakantie (2)/Auto

Dit formulier bevat het programmaschema voor maximaal vier scriptberichten. Gelieve het formulier te kopiëren indien u meer dan vier scriptberichten heeft. Let op: De volgende nummers zijn standaard toegewezen aan specifieke scriptberichten. • Scriptbericht nummer 00 aan het Dag Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 10 aan het Nacht Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 15 aan het Pauze Stand Openingsmenu. • Scriptbericht nummer 20 aan het Vakantie Stand Openingsmenu. De rest van de scriptberichten (01-09, 11-14 en 16-19) kunnen in alle standen zonder beperkingen gebruikt worden.

B-98


Script Nr. __________

Script Nr. __________

0 ________________________

0 ________________________

1 ________________________

1 ________________________

2 ________________________

2 ________________________

3 ________________________

3 ________________________

4 ________________________

4 ________________________

5 ________________________

5 ________________________

6 ________________________

6 ________________________

7 ________________________

7 ________________________

8 ________________________

8 ________________________

9 ________________________

9 ________________________

EOM ____________________

EOM ____________________

Script Nr. __________

Script Nr. __________

0 ________________________

0 ________________________

1 ________________________

1 ________________________

2 ________________________

2 ________________________

3 ________________________

3 ________________________

4 ________________________

4 ________________________

5 ________________________

5 ________________________

6 ________________________

6 ________________________

7 ________________________

7 ________________________

8 ________________________

8 ________________________

9 ________________________

9 ________________________

EOM ____________________

EOM ____________________

PROGRAMMEREN VAN HET IN-BAND DTMF PROTOCOL GEBEURTENIS

IN-BAND DTMF CODE

TAAK/ACTIE

BESTEMMING

0 1 2 3 4 5


B-99

GEBEURTENIS

IN-BAND DTMF CODE

TAAK/ACTIE

BESTEMMING

6 7 8 9

PROGRAMMACODES GEBRUIKT VOOR HET PROGRAMMEREN VAN HET IN-BAND DTMF PROTOCOL WERKING

OPDRACHT

Definiëren van een In-Band DTMF code voor een gebeurtenis

*200 __ __________ #

Selecteren van een taak voor een In-Band DTMF code.

*201 __ __

Selecteren van een bestemming voor een specifieke In-Band DTMF gebeurtenis.

*202 __ ____#

Definiëren van de wachttijd voor het eerste DTMF-karakter in de In-Band DTMF code

*210 _______

Definiëren van de wachttijd tussen het ontvangen van elk DTMF-karakter in de In-Band DTMF code

*211 ______

Definiëren van het Begeleidingstype bij Doorverbinden.

*220 __

Definiëren van de DTMF code voor de Antwoord, In Gesprek en 'Do Not Disturb' toestanden

*221 __ ____ #

B-100


BIJLAGE C SYSTEEMBERICHTEN Dit hoofdstuk geeft de systeemberichten en de bijbehorende nummers van het VOCAL systeem. U kunt ieder van deze systeemberichten horen in de programmeerstand door het intoetsen van: *690 + taalcijfer (1, 2 of 3) + nummer systeembericht - of om alle systeemberichten te horen, toets in : *691 + taalcijfer Nr.

SYSTEEMBERICHT

000

Dit systeem is niet geprogrammeerd. Gelieve het installatiehandboek te raadplegen voor instructies. Dank U!

001

Alstublieft nu ophangen.

002

Voer alstublieft uw pincode in.

003

Ongeldige keuze. Probeer alstublieft opnieuw.

004

Even wachten alstublieft.

005

Bericht werd ontvangen op…

006

Om…

007

Nul

008

Uur

009

Nr.

AANTAL 010

Een

024

Vijftien

011

Twee

025

Zestien

012

Drie

026

Zeventien

013

Vier

027

Achttien

014

Vijf

028

Negentien

015

Zes

029

Twintig

016

Zeven

030

Dertig

017

Acht

031

Veertig

018

Negen

032

Vijftig

019

Tien

033

Zestig

020

Elf

034

Zeventig

021

Twaalf

035

Tachtig

022

Dertien

036

Negentig

023

Veertien

DATA 037

Eén

048

Twaalf

038

Twee

049

Dertien

039

Drie

050

Veertien

040

Vier

051

Vijftien

041

Vijf

052

Zestien

042

Zes

053

Zeventien

043

Zeven

054

Achttien

044

Acht

055

Negentien

045

Negen

056

Twintig

046

Tien

057

Dertig

047

Elf MAANDEN

058

januari

064

juli

059

februari

065

augustus

060

maart

066

september

061

april

067

oktober

062

mei

068

november

063

juni

069

december

Nr.

SYSTEEMBERICHT

070

…en…

071

U heeft

072

… nieuwe berichten

073

… nieuw bericht

074

…berichten

075

Om uw berichten terug te luisteren, kies 1. Om de mailboxinstellingen te veranderen. kies 2. Om een bericht te versturen, kies 8. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9.

076

U heeft geen berichten.

077

Bericht is opgeslagen. Even wachten alstublieft.

078

Om een bericht over te slaan, kies 1. Om terug te spelen, kies 2. Om op te slaan, kies 3. Om op het bericht te reageren, kies 5. Om te wissen, kies 8. Om terug te keren naar het vorige menu, kies 9.

079

Bericht is opgeslagen.

080

Bericht is gewist.

081

Toets alstublieft een nieuwe, viercijferige pincode in.

082

Om het overgeslagen bericht te wissen, kies 8. Om alle berichten op te slaan, kies 9.

083

…gisteren..

084

…vandaag…

Nr.

SYSTEEMBERICHT

085

Toets alstublieft uw mailboxnummer in.

086

Ongeldige mailbox. Probeer alstublieft opnieuw.

087

Incorrecte pincode. Probeer alstublieft opnieuw.

088

Spreek alstublieft uw begroeting in na de toon. Druk de hekje-toets in wanneer u klaar bent.

089

Spreek alstublieft uw begroeting in na de toon. Druk de hekje-toets in wanneer u klaar bent.

090

Gesprekken zullen worden doorverbonden met uw aansluiting.

091

Gesprekken zullen niet worden doorverbonden met uw aansluiting.

092

Toets alstublieft het mailboxnummer in.

093

U bent doorverbonden met de mailbox van…

094

U bent doorverbonden met mailboxnummer…

095

Spreek alstublieft uw bericht in na de toon. Wanneer u klaar bent, druk dan de ster-toets in voor verdere opties of hang op.

096

De gevraagde aansluiting is in gesprek. Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om te wachten, kies 2. Om een bericht achter te laten, kies 8. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9.

097

De gevraagde aansluiting neemt niet op. Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om een bericht achter te laten, kies 8. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9.

098

De mailbox is momenteel niet beschikbaar.

099

Het systeem is bezig. Even wachten alstublieft.

Nr.

SYSTEEMBERICHT

100

v.m.

101

n.m.

102

U wordt gebeld.

103

104

105

De gevraagde aansluiting is in gesprek. Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om te wachten, kies 2. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9. De gevraagde aansluiting neemt niet op. Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9. U heef de maximum lengte van het bericht overschreden. Uw bericht wordt verstuurd.

106

Zondag

107

Maandag

108

Dinsdag

109

Woensdag

110

Donderdag

111

Vrijdag

112

Zaterdag

113

0 (als in acht-nul-twee voor 8:02)

114

Pauze

115

Spreek alstublieft uw bericht in na de toon. Druk de hekje-toets in wanneer u klaar bent.

Nr. 116 117 118 119 120 121

122 123 124 125 126 127

SYSTEEMBERICHT Om de externe notificatie te veranderen, kies 1. Om het telefoonnummer in te voeren, kies 2. Om het huidige telefoonnummer te horen, kies 3. Om naar het vorige menu terug te keren, kies 9. De externe notificatie is niet geactiveerd. De externe notificatie is geactiveerd. U heeft een nieuwe bericht. Om uw berichten terug te luisteren, kies 1. Toets alstublieft het telefoonnummer in. Druk de hekje-toets in wanneer u klaar bent. De gevraagde aansluiting is niet beschikbaar. Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om een bericht achter te laten, kies 8. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9. Ongeldig doorkiesnummer. Probeer alstublieft opnieuw. Overgeslagen berichten zijn gewist. Om naar uw opname te luisteren, kies 1. Om opnieuw op te nemen, kies 2. Om te wissen, kies 8. Om naar het vorige menu terug te keren, kies 9. Die opname bestaat niet. De In Gesprek Aan-tijd is… De In Gesprek Uit-tijd is…

128

Om uw pincode te horen, kies 1. Om te veranderen, kies 2. Om terug te keren naar het vorige menu, kies 9.

129

Bericht werd ontvangen…

130

Voor pager notificatie, kies 1. Om het pagernummer in te voeren, kies 2. Om het pagernummer te horen, kies 3. Om naar het vorige menu terug te keren, kies 9.

Nr.

SYSTEEMBERICHT

131

De pagernotificatie is niet geactiveerd.

132

De pagernotificatie is geactiveerd.

133

Toets alstublieft uw pagernummer in. Druk de hekje-toets in wanneer u klaar bent.

134

…opgeslagen berichten.

135

…opgeslagen bericht.

136

Deze mailbox is momenteel niet beschikbaar.

137

Geheugencapaciteit is bijna opgebruikt.

138

Voor…

139

…kies…

140

Om terug te keren naar de vorige lijst, kies 7.

141

Voor meer directory's, kies 8.

142

Om een andere naam in te voeren, kies 0. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9.

143

Er is geen directory opname beschikbaar.

144

145 146 Nr.

Om uw begroeting in te spreken, kies 1. Om uw naam in te spreken, kies 2. Om toegang te krijgen tot de opnamemogelijkheden in de directory, kies 3. Om uw pincode te veranderen, kies 4. Om de 'Do Not Disturb'-stand te veranderen, kies 5. Om de externe notificatie te veranderen, kies 6. Om de pager notificatie te veranderen, kies 7. Om terug te keren naar het vorige menu, kies 9. Om uw directory opname te horen, kies 1. Om uw directory opname in te voeren, kies 2. Om uw huidige directory opname te wissen, kies 8. Om naar het vorige menu terug te keren, kies 9. Operatie geslaagd. SYSTEEMBERICHT

147

Met gebruikmaking van uw toetsenbord, toets alstublieft de eerste drie letters in van uw achternaam. Voor Q, kies 7 voor Z kies 9.

148

Met gebruikmaking van uw toetsenbord, toets alstublieft de eerste drie letters in van de achternaam van de persoon. Voor Q, kies 7 voor Z kies 9.

149

Met gebruikmaking van uw toetsenbord, toets alstublieft de eerste drie letters in van uw voornaam. Voor Q, kies 7 voor Z kies 9.

150

Met gebruikmaking van uw toetsenbord, toets alstublieft de eerste drie letters in van de voornaam van de persoon. Voor Q, kies 7 voor Z kies 9.

151

U gesprek wordt doorverbonden met…

152

Zorg ervoor dat uw naam is opgeslagen om te worden opgenomen in de telefoon directory.

153

Productversie is…

154

Om een andere aansluiting te proberen, kies 1, gevolgd door het doorkiesnummer. Om te worden doorverbonden met de telefoniste, kies 0. Om terug te keren naar het Hoofdmenu, kies '9'.

155

Deze waarde is niet ingesteld.

156

Om de mailboxinstellingen te veranderen, kies 2. Om een bericht te versturen, kies 8. Om terug te keren naar het hoofdmenu, kies 9.

157

Om dit bericht over te slaan, kies 1. Om terug te spelen, kies 2. Om op te slaan, kies 3. Om door te sturen, kies 4. Om te wissen, kies 8. Om terug te keren naar het vorige menu, kies 9.

158

Om uw begroeting in te spreken, kies 1. Om uw naam in te spreken, kies 2. Om toegang te krijgen tot de opnamemogelijkheden in de directory, kies 3. Om uw pincode te veranderen, kies 4. Om de 'Do Not Disturb'-stand te veranderen, kies 5. Om terug te keren naar het vorige menu, kies 9.

BIJLAGE D SPECIFICATIES

Stroomtoevoer gelijkstroom

9V/800mA

Lijn voltage

24 tot 72V gelijkstroom

Lekstroom

> 10µA

On-hook isolatieweerstand tussen de Lijnuitgang en de Aarde

0 tot 100VDC > 5MΩ 100 tot 200VDC > 30KΩ 500 VAC/50Hz > 20KΩ 100 VAC/25Hz > 100KΩ

Ringcondensator

0.47µF ± 10%

On-hook Impedantie

@ 50VDC, 40 VAC/25Hz > 3000Ω

Belsignaal Detectie

27 tot 100VAC/16 tot 60Hz

Gelijkstroom weerstand (off-hook)

24 tot 66VDC @ 20 tot 100mA 100 to 350Ω

Impedantie (off-hook)

300 tot 3400Hz 500 tot 700Ω

Onbalans Ratio

300 tot 3400Hz > 46dB

Terugloop Verlies

300 tot 3400Hz < 18dB

Stroomsterkte tijdens Pauze

> 700µA

DTMF Transmissie Frequentie tolerantie Frequentie Niveau (Hoge Groep) Frequentie Niveau (Lage Groep)

+1.5% -6 tot -8dBm -8 tot –10dBm

Inter-cijfer Pauze bij Toon Bellen

70 tot 80ms

Fax CNG Toon Detectie

1100Hz ± 38Hz

VOCAL Installatie- en Programmeerhandleiding

Recommend Documents