VMZ Dynamisch Verbinden in de zorg 30 april 2016
Dynamisch verbinden in de zorg • Shared decision making beperkt zich niet tot de spreekkamer • Als je dat in de spreekkamer wil, dan moet je dat in elke kamer doen • De zorg bestaat uit complexe systemen: hoe verbind je daarin en daartussen …
… over shared decision making gesproken 30 april 2016
2
Het organisatorisch verband De meeste organisaties kennen, in weerwil van alle goede intenties: • een hiërarchisch, verkokerd en verbureaucratiseerd verband • waarin gebrekkige verbinding bestaat tussen primair proces en ondersteuning • waarin verantwoording afleggen belangrijker wordt dan je verantwoordelijkheid nemen 30 april 2016
3
Andere manier van werken Steeds meer organisaties kiezen voor een andere manier van werken: • verbinden tussen front en backoffice = collegiaal management • van buiten naar binnen en van binnen naar buiten = werken op de keten • juiste persoon op de juiste plaats = competentiemanagement 30 april 2016
4
Volwassen organisaties In een volwassen organisatie zie je: • Gespreid leiderschap: ieder neemt initiatief • Gespreide regie: ieder is in control • Gedeeld eigenaarschap: ieder werkt vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid 30 april 2016
5
Engaging Dynamics Wederzijds commitment ontstaat:
• wanneer het management actief de actoren
initiëert
• de actoren op hun beurt effectief worden
ondersteund
• zo ontstaat een betrokken dynamiek 30 april 2016
6
Gedeelde verantwoordelijkheid Het resultaat is een cultuur van samen werken
Wat je ziet, zijn processen waarin in verschillende combinaties en ook vanuit verschillende professies wordt samengewerkt Samenwerking, in een cultuur van gedeelde verantwoordelijkheid
30 april 2016
7
Bureaucratisch-hiërarchisch probleem Bureaucratie • Onpersoonlijk • Verkokerd • Regelgericht/procedureel
Hiërarchie • Eenzijdig • Van boven • Niet erkennend
Het geheel • Verwarring tussen verantwoording afleggen en verantwoordelijkheid nemen • Verlammend • Professionele ilandjes • Via de backoffice de frontoffice werk laten doen 30 april 2016
8
Gebrek aan engagement Hier ontstaat het bureaucratisch-hiërarchisch probleem: - De vervanging van mede-verantwoordelijkheid door verantwoording leidt tot bureaucratie
- Dan vermindert deelname en betrokkenheid. Dan vermindert het engagement 30 april 2016
9
Engage! Het enig antwoord op gebrek aan engagement is opnieuw verbinden. Verbinden: zowel verticaal in je management áls horizontaal in je werk Ga de verbinding aan. Zorg voor wederzijdse aantrekkelijkheid. Dan kan ieder zich medeverantwoordelijk voelen 30 april 2016
10
Dynamisch Verbinden® Als je verantwoordelijk werkt dan ben je in verbinding, zowel met de leiding als met de ondersteuning Wanneer je verantwoordelijkheid hebt genomen, dán wil je je daarop verantwoorden In een verbonden - engaged - werkcultuur staat werken naast verantwoorden, nevengeschikt, congruent 30 april 2016
11
Dynamisch Verbinden® Je manier van werken naast je manier van verantwoorden
Manier van werken
30 april 2016
Manier van verantwoorden
12
Engaging Dynamics
Initiator (I)
Actor (A)
30 april 2016
I:
wil iets en initieert
A:
neemt verantwoordelijkheid en realiseert het initiatief
O:
ondersteunt op de relatie tussen I en A, opdat eigenaarschap optimaal kan worden genomen
Ondersteuner (O)
13
Basisprincipe 1 I Tussen de Initiator en Actor vindt overdracht van eigenaarschap plaats: wederzijds engagement.
A
30 april 2016
14
Basisprincipe 2 I Tussen de Actor en de Ondersteuner vindt de reflectie plaats op de effectuering van het eigenaarschap: verdieping van eigenaarschap door (kennis-)reflectie.
A
30 april 2016
Reflectie A-O
O
15
Basisprincipe 3 I De relatie tussen Initiator en Ondersteuner mag niet gesloten worden, want dan wordt de actor uitgesloten en blokkeert het engagement.
A
30 april 2016
Reflectie A-O
O
16
Basisprincipe 4 I Wanneer wederzijds eigenaarschap tot stand is gekomen en op de effectuering ervan is gereflecteerd, dan zal blijken dat O, in de ondersteuning van A, de relatie tussen A en I faciliteert. De dynamiek van engagement. A
30 april 2016
Reflectie A-O
O
17
Engaging Dynamics Vanuit deze principes ontstaat:
• gemotiveerd deelnemen, wederzijds handelen (identificatie) in plaats van • doen, routinematig opvolgen (negatie) 30 april 2016
18
Engaging tussen processen Het ene proces wordt verbonden met het andere proces. Vanuit één ‘driehoek’ wordt verbonden met een andere ‘driehoek’.
De dynamiek van samen werken creëert de synergie tussen processen.
30 april 2016
19
Het managementsysteem directie
I
manager primair proces
I
A zorgverlener
30 april 2016
A I
•
O O
O
A
coördinator
manager dienst• verlening
de ‘verticale ruit’ verbeeldt het dynamisch managementsysteem, met bovenaan de Beleidsdriehoek en daaronder de Uitvoeringsdriehoek de ‘horizontale ruit’ verbeeldt het productieve systeem, met daarin de operationele driehoek links, met als ondersteuningsdriehoek van ingenieur, uitvoerend coördinator en manager
20
Systeemvragen De vragen van elk handelingssysteem:
• wie wil er wat, wie is de initiator • wie moet er wat, wie is de actor • wie ondersteunt daarop, wie is de ondersteuner 30 april 2016
21
Dynamisch Verbinden® De kerncompetenties en vaardigheden: • Focussen: werken op wat echt belangrijk is • Verbinden: sturen op connectie in relaties • Communiceren: wederzijds contact maken
30 april 2016
22
Engaging Dynamics De driehoek verbeeldt de kleinst mogelijke effectieve manier van samenwerken. Ze verbeeldt tegelijk de principes van alle samenwerking.
Initiatie, actie en reflectie vormen de hoekstenen van gedeeld leiderschap. 30 april 2016
23
Wie zijn wij Wij zijn Engaging Dynamics: • een klein bedrijf van verbonden adviseurs • uitgaand van het idee dat werken leren is en leren werken en • dat je samen ontwikkelt, op het resultaat dat je wilt
Informatie: engagingdynamics.com 30 april 2016
24
