VIP'er
01 JULI 2012
VAKMANSCHAP - INTERACTIE - PLEZIER Magazine voor Hago Zorg medewerkers
De Ondernemingsraad is er voor jou Een tipje van de sluier
Dit is de Zorg@lly De nieuwe CAO Wat betekent dit voor jou?
Glansrijk nieuws van onze medewerkers
a Vebego company
VIP'er.01
2
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
Theo talks
Op eigen benen We zijn er begin dit jaar allemaal hartstikke druk mee geweest: de splitsing van de drie Hago-bedrijven (Hago, Hago Airport Services en Hago Zorg) en daarmee de start van onze eigen B.V. Hago Zorg.
Terugkijkend op het afgelopen half jaar kunnen
Deze topprestaties zijn alleen mogelijk dankzij
we zondermeer trots zijn; veel nieuwe collega’s
jullie inzet en enthousiasme bij ruim 600
zijn gestart op nieuwe afdelingen. Af en toe ging
zorglocaties in Nederland, waar we samen elk
dat gepaard met vallen en opstaan, maar we
jaar meer dan 15 miljoen m2 schoonmaken.
hebben flinke stappen gemaakt en raken steeds meer op elkaar ingespeeld. Dat vind ik zeker
Toch is het goed om af en toe even achterover te
complimenten waard!
leunen en rust te pakken. Velen van ons gaan daar de komende vakantiemaanden gebruik van
Nu Hago Zorg helemaal op eigen benen staat,
maken. Geniet ervan, het is verdiend! Laten we
zijn we nog wendbaarder en slagvaardiger naar
daarna uitgerust de draad weer oppakken en
de markt. Spelen we nog beter in op de vragen
ons bedrijf naar nieuwe hoogten brengen, the
van onze zorgpartners. Dat we daarin succesvol
sky is the limit!
zijn, mag duidelijk zijn: ondanks het economisch slechte weer groeit onze omzet nog volop en
Ik wens jullie en jullie gezinnen een glansrijke
liggen we ook nog eens goed op koers als het
vakantie toe!
gaat om het behalen van onze financiële doelstellingen.
Met zomerse groet, Theo de Koning Algemeen Directeur
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
Een tipje van de sluier
Dit is de Zorg@lly In oktober gaan we ‘em landelijk lanceren: De Zorg@lly, een smartphone met speciaal ontwikkelde applicaties voor schoonmakers en zorgorganisaties.
Wanneer zorgorganisaties ervoor kiezen om hier gebruik van te maken, hebben zij inzicht in de schoonmaakprocessen, maar kunnen zij ook per kamer aangeven wat er moet worden schoongemaakt. Als schoonmaker kun je met de Zorg@lly snel en makkelijk aangeven of en wanneer je een ruimte hebt schoongemaakt, of er dingen stuk of zwaar vervuild zijn en of er speciale zaken zijn waar je collega’s op moeten letten. Ook kun je via deze smartphone vragen stellen aan collega’s en kun je algemene informatie en richtlijnen nalezen. Op dit moment zijn de ontwikkelingen nog in volle gang, maar zodra er meer nieuws is melden wij dit uiteraard meteen!
3
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
4
Glansrijk nieuws van onze medewerkers Nieuwe docenten Basisopleiding
een certificaat Praktijktrainer Basisopleiding Schoonmaken uit handen van SVS-docenten Brigitte van Ham en Louis van Overbeeke. De twaalf kersverse docenten staan binnen zes
Op 16 mei slaagden twaalf vakbekwame
weken voor hun eerste groep collega’s. “Een
Hago- en Hago Zorg-medewerkers voor hun
zware, verantwoordelijke, maar vooral dankba-
SVS-examen Praktijktrainer Basisopleiding
re taak die we deze docenten graag in handen
Schoonmaak. Zij mogen de Basisopleiding
geven”, sprak Charles Scholte zijn vertrouwen
nu zelfstandig aan hun eigen schoonmaak-
in de kersverse docenten uit.
collega’s binnen Hago, Hago Zorg en Hago Next onderwijzen. Het opleidingstraject werd
Via deze weg willen wij alle geslaagden van
feestelijk afgesloten op het hoofdkantoor van
harte feliciteren met deze mooie prestatie!
SVS in Capelle aan den IJssel. In totaal staat de teller van het aantal eigen docenten bij Hago en Hago Zorg nu op 24. De deelnemers ontvingen het welverdiende RAS-diploma Basisopleiding Schoonmaken en
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
Hennie Hukuboen loopt 80km voor Careclowns
Medewerkers glansrijk geslaagd voor gastvrijheidstraining Op 27 maart zijn twaalf medewerkers van Hago
Op 11 en 12 mei heeft Zwolle haar eerste
Zorg (werkzaam bij Orbis Medisch en Zorgcon-
Kennedymars beleeft. Deelnemers konden
cern) glansrijk geslaagd voor de Gastvrijheids-
een dag- en nachtmarathon lopen van 80km
training, verzorgd door Assist. Hierbij wordt
rondom Zwolle, waarbij de opbrengst ten
onder andere aandacht besteed aan commu-
goede kwam aan stichting Careclowns.
nicatie, houding en gedrag. De deelnemers
De clowns van Careclowns gaan op bezoek
hebben deze training vol enthousiasme gevolgd
bij ouderen met dementie in verpleeg- en
en kunnen vanaf nu alle opgedane kennis in de
verzorgingshuizen.
praktijk brengen. Deelnemers aan de training zijn werkzaam in het ziekenhuis en op twee Verzorg- en Verpleeglocaties. Het concern heeft, net als Hago Zorg, gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Met de opgedane kennis uit de training zullen de medewerkers in de toekomst ook een grotere rol gaan spelen bij de invulling van diverse speciale dagen en gelegenheden binnnen Orbis. We zijn ontzettend trots op alle geslaagden en willen hen via deze weg van harte feliciteren!
Eén van de deelnemers was collega Hennie Hukuboen, werkzaam op locatie Weteringbuurt van het Zonnehuis. Hennie ging, uitgezwaaid door haar collega’s, voor de 80km en heeft deze met gemak gelopen; ze was na 17 uur weer binnen en werd daar door haar collega’s opgewacht met een prachtige bos bloemen. Een geweldige prestatie! Goed gedaan Hennie, op naar de Vierdaagse van Nijmegen!
5
VIP'er.01
Nieuwsflitsen
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
6
Dag van de Schoonmaak Uit ruim 1600 heren en dames bestaan ze, onze schoonmaakploegen. Woensdag 20 juni was de landelijke Dag van de
‘Het werk wordt vaak onderschat’, vervolgt
Schoonmaak. Reden genoeg dus
met een mop en microvezeldoek, het vereist
om onze mensen eens flink in het zonnetje te zetten!
Theo. ‘Het gaat niet alleen om het zwiepen ook heel wat expertise: handigheid, kennis van materialen en producten, maar ook sociale vaardigheden.’
Al onze schoonmakers ontvingen thuis
De Dag van de Schoonmaak wordt
een speciale zomerattentie in de vorm
georganiseerd om meer respect te vragen voor
van knaloranje slippers. ‘We willen onze
het beroep van schoonmaker. Het management
vakmensen op deze manier extra bedanken
van zorgorganisaties wordt op deze dag
voor hun enthousiasme en inzet’, zegt Theo de
aangespoord om extra aandacht te schenken
Koning, algemeen directeur.
aan hun schoonmaakpersoneel.
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
'Vind Hago Zorg leuk'
op Facebook, Twitter en LinkedIn! Sinds enkele weken heeft Hago Zorg haar eigen pagina’s op Facebook, Twitter en LinkedIn. Via deze kanalen houden we jullie op de hoogte van nieuws, de laatste ontwikkelingen, leuke feitjes en nog veel meer. Op onze Facebookpagina kunnen jullie ook zelf successen delen, laten weten wat je bezig houdt en vragen stellen of tips geven. Ga snel naar Facebook en ‘vind Hago Zorg leuk’, volg ons op Twitter via @HagoZorg en vind ons op LinkedIn bij ‘companies’.
Verschuiving ingangsdatum AOW Sinds 1 april is de ingangsdatum van de AOW verschoven naar de dag waarop iemand 65 jaar wordt (zijn daadwerkelijke 65ste verjaardag). Tot 1 april 2012 was de ingangsdatum van de AOW de 1ste dag van de kalendermaand waarin iemand 65 jaar werd. Hierop aansluitend zal Hago Zorg vanaf 1 april 2012 de ontslagdatum bij 65 jaar aanpassen. Dit betekent dat de ontslagdatum gelijk wordt gesteld aan de laatste dag waarop iemand 64 is. De dag van zijn 65ste verjaardag is dan de eerste dag dat een medewerker uit dienst is. Voor medewerkers die al eerder voltijds met vroegpensioen zijn gegaan, betaalt het pensioenfonds de tussenliggende periode.
7
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
8
De nieuwe CAO
Wat betekent dit voor jou? 1. Wat is een CAO?
4. Is deze CAO beter dan de vorige CAO en
Een CAO is een collectieve arbeidsovereen-
waarom?
komst die voor de hele schoonmaakbranche is
In de pers wordt het de beste CAO van Neder-
gemaakt door werkgeversorganisatie OSB
land genoemd, omdat er over de looptijd van de
(Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en
CAO een loonsverhoging van 5% is afgesproken
Bedrijfsdiensten) en werknemersorganisaties
in tijden van crisis. Werkgevers investeren
FNV en CNV (vakbonden)
daarmee in de schoonmaakbranche om ook in tijden van recessie als werkgever en schoon-
2. Waarom was een nieuwe CAO nodig?
maakbranche aantrekkelijk te blijven, ook voor
De vorige eindigde op 31 december 2011.
opdrachtgevers. Daarnaast gaat deze CAO
3. Waarom heeft het zo lang geduurd?
ken gemaakt over respect, opleiding, pensioen,
De belangen van werknemers en werkgevers
werkdruk, arbeidsomstandigheden en het
dienen zo goed mogelijk behartigd te worden
ziekteverzuim.
verder dan alleen loon; er worden ook afspra-
met name in tijden van crisis. Daarnaast gaat het om een hele grote groep werknemers:
5. Verandert er iets in mijn dagelijkse
landelijk werken er ongeveer 150 duizend
werkzaamheden door deze nieuwe CAO?
mensen in de schoonmaakbranche en zijn er
De CAO heeft geen invloed op je werkplek of je
ongeveer 650 werkgevers bij de OSB aange-
taken, je blijft werkzaam waar je werkzaam
sloten.
was. In de CAO zijn wel afspraken gemaakt over
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
opleidingen en ontwikkeling, zodat je je werk op
Wat betekent deze Code voor Hago Zorg als
de juiste manier, met de juiste lichaamshouding
werkgever?
en met gebruik van de juiste middelen en
Hago Zorg is zowel opdrachtnemer als werkge-
materialen kunt doen.
ver en kan hier ook op worden aangesproken. Kernwoorden vanuit de Code zijn: zorgvuldig,
6. Zijn er nog dingen waar ik in het bijzonder
sociaal, transparant en controleerbaar. Hago
rekening mee moet houden?
Zorg is verantwoordelijk voor het hanteren van
Ja, er is wat gewijzigd rondom 1) je vakantieda-
een goed afgewogen en naar de praktijk
gen en 2) opleidingen:
vertaald sociaal beleid, waarin de belangen van werknemers goed en fair zijn behartigd. Als
1) In de CAO is opgenomen dat de werkgever de
werkgever zijn wij ook verantwoordelijk voor het
werknemer kan verplichten tot het opnemen
naleven van wet- en regelgeving, zoals de CAO
van drie weken vakantie per kalenderjaar.
in het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf en het duidelijk communiceren rondom
De vervaltermijn van de wettelijke vakantieuren
veranderingen in de uitvoering van het werk.
is één jaar na afloop van het kalenderjaar. De vervaltermijn van bovenwettelijke vakantieuren
7. Tot wanneer is de CAO geldig?
is vijf jaar na afloop van het kalenderjaar. Ook
31 december 2013
wanneer je ziek bent moet je vakantie opnemen. 8. Tot slot Bij de loonstrook van periode zes vind je
• Meetinstrument werkdruk
uitgebreide informatie over dit onderwerp.
Binnen de schoonmaakbranche is een meetinstrument Werkdruk ontwikkeld. Het instrument
2) Tijdens de CAO-onderhandelingen is er
kan worden gebruikt om klachten van mede-
gewerkt aan de Code Verantwoordelijk
werkers over een te hoge werkdruk nader te
Marktgedrag. Deze code zorgt ervoor dat alle
onderzoeken als in de beleving van medewer-
betrokken partijen van werkgevers, werkne-
kers geen afdoende maatregelen zijn getroffen
mers en opdrachtgevers zich verantwoor-
na overleg met de leidinggevende.
delijk(er) gaan gedragen om te komen tot een betere relatie, samenwerking en afspraken op
Een onderzoek kan op verschillende niveaus
het gebied van arbeids- en werkomstandighe-
plaatsvinden: binnen de hele organisatie, per
den, versterking van de kwaliteit van productie
afdeling, per functie, per rayon en per object.
en arbeid.
Een werkdrukonderzoek wordt geïnitieerd door directie en management, de direct leidingge-
Wat betekent deze Code voor jou?
vende, P&O en/of de ondernemingsraad. Bij
Als medewerker van Hago Zorg ben je betrokken
heraanbesteding van objecten met een omzet
bij het wel en wee van de zorgorganisatie waar je
van € 500.000 of meer per jaar wordt het
te werk gesteld bent. De kernwoorden vanuit de
meetinstrument Werkdruk zes maanden voor
Code zijn vakkundig en betrokken. Door de Code
beëindiging van het contract en zes maanden
na te leven, draag je daar zelf ook aan bij.
na de start van het nieuwe contract ingezet.
9
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
10
De ondernemingsraad is er voor jou! Sinds enkele weken heeft Hago Zorg haar eigen
• arbobeleid, arbeidsomstandigheden
ondernemingsraad. Daar zijn we trots op! Een
• verzuimregeling, arbodienst
enthousiaste groep collega’s gaat de belangen
• arbeidsvoorwaarden voor de indirecte
van de organisatie en haar medewerkers
medewerkers (kantoorpersoneel)
behartigen. Daarbij is het van belang dat de OR
• toetsing cao
van zich laat horen en laat weten wat er in de
• organisatiewijzigingen
organisatie leeft. Dit zal op verschillende
• verplichte vrije dagen
manieren gebeuren, onder andere via berichtgeving in de VIP’er.
Bovenstaande wordt besproken tijdens de maandelijkse OR-vergadering. Daarnaast heeft
Wat doet de OR?
de OR ook overleg met algemeen directeur Theo
De OR mag meedenken, meepraten en meebe-
de Koning. Dit gebeurt ongeveer zes keer per
slissen over het beleid en de belangen van onze
jaar. Inmiddels hebben alle collega’s de
organisatie en haar medewerkers. Denk hierbij
OR-verkiezingseditie ontvangen waarin de
aan:
nieuwe OR-leden zich voorstellen. Ook is het dagelijks bestuur gekozen.
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
Ingrid Kornips-Moll
Marre Baar
Anneke Soemers
Wie is wie?
Hoe kun je de OR bereiken?
Voorzitter is Ingrid Kornips-Moll. Zij is de
• Via ons algemene e-mailadres
eerste verantwoordelijke voor de organisatie
[email protected]
van het OR-werk en eerste aanspreekpunt voor medewerkers. Ingrid onderhoudt de contacten met onze algemeen directeur
• Ingrid Kornips Moll, voorzitter
[email protected]
tussen de OR-vergaderingen door.
(06) 52 67 07 12
Vice-voorzitter is Marre Baar. Zij vervangt de
• Marre Baar, vice-voorzitter
voorzitter bij afwezigheid.
[email protected] (06) 20 30 06 40
Secretaris is Anneke Soemers. Zij regelt de planning en agenda van de OR-vergaderingen, draagt zorg voor de administratie en verzorgt alle post.
• Anneke Soemers, secretaris
[email protected] (06) 52 75 44 17
Vakantiekrachten gezocht Ook dit jaar is Hago Zorg voor de vakantieperiode op zoek naar enthousiaste en gedreven vakantiekrachten. Om hen te vinden is de campagne ‘vakantieproject’ gelanceerd. Via flyers, posters en zadelhoesjes zijn we druk bezig met het werven van onder andere scholieren, studenten en oud-vakantiecollega’s. Ken jij nog mensen die wellicht als vakantiekracht bij ons aan de slag willen? Verwijs ze dan naar onze website www.hagozorg.nl! Daar kunnen mensen zich tot en met 16 september vrijblijvend inschrijven voor vakantiewerk bij een van onze objecten. Alvast bedankt voor je inzet en een fijne vakantie!
11
VIP'er.01
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG MEDEWERKERS
Let it grow Ondanks het slechte ecomische tij en de enorme concurrentie, blijven alle Hago-bedrijven groeien in omzet. Mooie voorbeelden vinden we bij Hago met het binnenhalen van het NedTrain-contract, waarbij we alle treinstellen in Nederland gaan schoonmaken en de uitbreiding van onze activiteiten op luchthaven Schiphol door Hago Airport Services. Daar mogen 12
we trots op zijn! Ook Hago Zorg groeit nog steeds. Zo zijn wij er in regio West bijvoorbeeld in geslaagd om alle (dertien) aflopende contracten bij onze klanten te verlengen. En in samenwerking met Zorgpartners Friesland zijn we vanaf 1 februari succesvol van start gegaan met de nieuwe joint venture SenD. Nieuwe schoonmaakcontracten sloten we onder andere af met
COLOFON
Carenalis (centra voor nierdialyse) en Hulpverleningsdienst
REDACTIE
Friesland.
Hago Zorg B.V.
Die groei komt natuurlijk niet vanzelf. Ons commerciële team
Jessica Schrauwen
knokt er keihard voor om nieuwe klanten binnen te halen. Met
T 06 112 19 951
succes! Maar juist ook bij bestaande klanten liggen vaak groei-
Nikelien van Gurp
kansen voor het grijpen: extra werk, glasbewassing, gevel-
T 06 462 95 470
reiniging en opdrachten voor desinfectie. En we kunnen meer
E
[email protected]
dan schoonmaken alleen: gastvrouwservice, linnenverzorging, beddenreiniging, zorgondersteuning, noem maar op.
ONTWERP & productie da'sFraai reclamewerk
Dit alles begint natuurlijk in de basis met goed schoonmaken. Alleen wanneer onze schoonmakers met inzet, vakmanschap
Oplage
en enthousiasme hun werk doen hebben we tevreden klanten,
2.000
die bij ons willen blijven en - misschien nog wel belangrijker ons bij hun collega’s aanbevelen. Van klanttevredenheid naar
HOOFDKANTOOR
klantloyaliteit.
Hambakenwetering 5b 5231 DD 's-Hertogenbosch
Kortom: groeien doen we samen. Ik zeg: ‘Let it grow…!’
T (088) 099 08 80 www.hagozorg.nl
Theo de Koning Algemeen Directeur
