verzorgingshuis Informatiegids De Strijpe Informatiegids verzorgingshuis De Strijpe

verzorgingshuis Informatiegids

De Strijpe Informatiegids verzorgingshuis De Strijpe

Historie

Inleiding Voor u ligt de informatiegids van ons woonzorgcentrum. De gids bevat alle belangrijke informatie en afspraken die van belang zijn voor het wonen in St. Elisabeth. Vooral als u pas bij ons woont, zal deze gids u vaak van dienst kunnen zijn. Maar ook daarna is het een handig naslagwerk. Wij adviseren u om deze gids er op na te slaan als u bepaalde dingen wilt weten over de zorg- of dienstverlening. Is uw vraag daarna nog niet -voldoendebeantwoord? Schroom dan niet om een van onze medewerkers te raadplegen. Hoewel wij zorgvuldig te werk zijn gegaan, kan het zijn dat we toch nog zaken vergeten zijn of dat de praktijk uitwijst dat afspraken aangepast moeten worden. Uw hulp daarbij is belangrijk. • Mist u dingen in deze informatiegids? • Vindt u bepaalde informatie niet duidelijk? • Merkt u dat (nieuwe) afspraken niet (goed) werken? Meld het ons dan op het formulier ‘opmerkingen informatiegids’ (bijlagenboekje). Waar nodig worden afspraken en procedures gewijzigd en wordt de informatiegids geactualiseerd. Wij wensen u een goed verblijf in woonzorgcentrum St. Elisabeth. Het managementteam



Inhoudsopgave

Inleiding ------------------------------------------------------------ 2 Inhoudsopgave ----------------------------------------------------- 2 Historie ------------------------------------------------------------- 3 Naamgeving en overzichtsplattegronden ------------------------- 4 Wonen in verzorgingshuis De Strijpe ----------------------------- 6 Zorgverlening ------------------------------------------------------ 9 Geestelijk leven --------------------------------------------------- 13 Activiteiten en recreatie ------------------------------------------- 15 Service en dienstverlening --------------------------------------- 17 Veiligheid ---------------------------------------------------------- 25 Financiën en verzekeringen -------------------------------------- 27 Medezeggenschap en klachtenbehandeling --------------------- 28

St. Elisabeth werd in 1927 gesticht als een klooster voor religieuzen behorende tot de congregatie Zusters Franciscanessen van Mariadal te Roosendaal. De zieke en oudere medezusters, werkzaam in Roosendaal, elders in Nederland of in één van de missiegebieden, werden hier liefdevol verzorgd en verpleegd. Eind jaren zeventig werd St. Elisabeth een Klooster-Bejaarden-Oord (KBO): een erkende bijzondere instelling voor zorg en verpleging. Sinds 2000 staat St. Elisabeth ook open voor medemensen buiten congregatieverband die zorg en/of verpleging nodig hebben. In 2007 springen de lichten op groen en kan, na zeven jaar voorbereiding, gestart worden met de transformatie naar een modern woonzorgcentrum. De bouwfase werd medio 2011 afgerond.

• Het gehele complex bestaat uit een verzorgings- en verpleeghuis voor in totaal 130 bewoners en 66 appartementen voor zelfstandig wonenden. Het klooster Mariastede en de bestuurszetel van de zusters Franciscanessen van Mariadal is eveneens in het complex gehuisvest. St. Elisabeth van Thüringen Woonzorgcentrum St. Elisabeth draagt de naam van St. Elisabeth van Thüringen. Waarom wij haar naam en haar legende koesteren wordt snel duidelijk als u meer over haar leest [zie hiervoor het onderdeel ‘naamgeving St. Elisabeth’]. Het logo van woonzorgcentrum St. Elisabeth Ons logo heeft een hoge symbolische waarde en verwijst naar onze oorsprong en missie. Wie de gedachten achter het logo kent, weet waar wij voor staan.

St. Elisabeth

•

St. Elisabeth van Thüringen. wordt vaak als symbool gebruikt voor vreugde, geluk, genegenheid en liefde; dit zijn de elementen die wij willen laten doorklinken in ons werk. is kwetsbaar en vraagt een zorgvuldige behandeling, evenals onze bewoners. St. Elisabeth wil haar bewoners een warme, hartelijke woonomgeving bieden; de kleur van de roos is daarom ‘warm oranje’. Ook is het een verwijzing naar Franciscus van Assisi over wie wordt geschreven: “Rozen schieten op, waar zijn bloeddruppels in de aarde vallen”.

Het kader om de roos verwijst naar het woonzorgcentrum. Het is een schematische weergave van het complex.

De roos • verwijst naar de legende van

De roos en het kader samengevoegd staan voor: • De warmte, veiligheid, nabijheid, omarming die wij onze

Informatiegids verzorgingshuis De Strijpe

3

Bij deze uitgave hoort een apart, losbladig, bijlagenboekje.

2

•

•

bewoners willen bieden: het kader dat de kwetsbare roos omsluit. St. Elisabeth stelt zich open voor de maatschappij. Het kader is omsloten, maar niet gesloten: het biedt ruimte, ook aan hen die “niet in kadertjes passen”, daarom ook valt een aantal bloemblaadjes buiten het kader. St. Elisabeth koestert haar oorsprong, ons door de grondleggers, de zusters Fraciscanessen van Mariadal meegegeven: het gedachtengoed van St. Elisabeth van Thuringen en Franciscus van Assisi willen wij op hedendaagse wijze in praktijk brengen.

Naamgeving st. Elisabeth “St. Elisabeth” is de door de congregatie zusters Franciscanessen van Mariadal gekozen naam voor het in 1927 opgerichte huis voor zieke en bejaarde zusters van de congregatie. De naam vindt zijn oorsprong in Thüringen. In 1211 nam de vierjarige Elisabeth, dochter van koning Andreas van Hongarije, haar intrek in het kasteel de Wartburg van de Landgraaf van Thüringen en

Naamgeving en overzichtsplattegronden Hessen. Zij leidde daar jarenlang een rijk bestaan, want zij had alles wat haar hart begeerde. Temidden van de pracht en praal van het hof was zij een engel van onschuld, ze bezat een grote Godsliefde en een warm hart voor de armen. Toen Elisabeth dertien jaar oud was, trouwde zij met Lodewijk, die zijn vader opvolgde als Landgraaf van Thüringen. Het was een zeer gelukkig huwelijk waaruit vier kinderen voortkwamen. Elisabeth mocht van haar man naar hartenlust haar aandacht en liefde voor de armen uitdragen, hoewel dat in die dagen zeer ongebruikelijk was. Toen Elisabeth 19 jaar was, stierf Lodewijk tijdens een pelgrimstocht aan de pest. Voor Elisabeth was dit een bijna onoverkomelijk verdriet. Later wees zij het huwelijksaanzoek van haar zwager af, die er daarna alles aan gelegen was om Elisabeth te betrappen op haar goede werken. Toen zij op een dag met brood, verstopt onder haar mantel, op weg was naar de armen vroeg een soldaat haar de mantel open te slaan. Toen Elisabeth dat deed bleek dat zij geen brood, maar rozen onder haar mantel had. Dit verhaal staat bekend als ‘het wonder van de rozen’ en is de reden dat St. Elisabeth altijd is afgebeeld met een bos rozen in haar armen. Elisabeth werd op jonge leeftijd ernstig ziek en overleed op 19 november 1231, 24 jaar oud. Al in 1235 werd zij door paus Gregorius IX heilig verklaard.

Naamgeving bouwdelen De verschillende bouwdelen van het woonzorgcomplex dragen ieder een eigen naam. Als de straten in een dorp. Het zijn niet ‘zomaar’ namen, zij hebben betrekking op de historie. Onderstaand een korte toelichting. De Strijpe; verzorgingshuis Deze naam is afgeleid van de naam De Strijpinge. Dit was een perceel grond nabij De Stok. Maximiliaan Strijpen uit Antwerpen was eigenaar van deze grond in de 17e eeuw. De Laantjes; verpleeghuis Om het ‘Sint Elisabethgesticht’ (inwijding 19 november 1927) en de aanpalende St. Theresiaschool (inwijding 30 december 1926) te kunnen bouwen, heeft het Genootschap tot Opvoeding aan de Weg naar Wouw diverse gronden aangekocht. Volgens de kadastrale gegevens bestond deze aankoop uit een huis met erf en schuur, omringd door bouwlanden, weilanden en een moestuin. Voorts is er ook sprake van twee huizen en een werkplaats. De

directe omgeving was bekend onder de naam ‘de Laantjes’. Franciscusstede; zelfstandig wonen Iedereen heeft wel eens van St. Franciscus gehoord. Werelddierendag wordt gevierd op zijn sterfdag. Franciscus was de zoon van een koopman. Na een jeugd in rijkdom kiest hij voor eenvoud en bezieling. De zusters Franciscanessen leven volgens de regel van Franciscus. Zijn eenvoud, zijn liefde tot God en de mensen, vooral de arme mensen, vormen hun inspiratiebron. Franciscusstede werd in 1996 gebouwd en omvatte aanvankelijk 21 ruime appartementen voor zelfstandig wonende zusters van de Congregatie. Men had een eigen kleine kapel en een huiskamer waar men elkaar kon ontmoeten. Zowel de kapel als huiskamer zijn in 2010 omgebouwd tot appartement, zodat de vleugel nu 23 appartementen bevat. De zusters ontvangen zo nodig thuiszorg vanuit het woonzorgcentrum en delen het leven van alledag met de zusters en bewoners van het gehele complex.

Mariastede; bestuurscentrum congregatie en zelfstandig wonen Eind 2011 verhuisden de laatste zusters van klooster Mariadal naar Mariastede; een onderdeel van het woonzorgcomplex St. Elisabeth. Mariadal was het moederhuis en centrum van de Congregatie Zusters Franciscanessen. Vanaf eerdergenoemde verhuizing is Mariastede het nieuwe centrum van de Congregatie waar het bestuur zetelt. In de vide met aangrenzende ruimtes komen de zusters bijeen om elkaar te ontmoeten, gezellig samen te zijn en feest te vieren. Een aantal zusters heeft hier haar appartement. Clarastede; zelfstandig wonen Vernoemd naar Clara, dochter van een adellijke familie uit Assisi. Zij was de eerste vrouw die zich bij Franciscus aansloot. Haar krachtige, verstilde leven is van een grote helderheid. Net als Franciscus inspireert zij de Franciscaanse Beweging.



 4

St. Elisabeth


5

Wonen in verzorgingshuis In het verzorgingshuis zijn 48 eenpersoonsappartementen en 6 echtparen-appartementen, verdeeld over 3 etages. De appartementen liggen aan ruime gangen. Er is veel inval van daglicht door de vide.

‘De Strijpe’

gesloten, bij deze provider dient u zich aan te sluiten. St. Elisabeth verwacht van u als huurder dat u het appartement naar eer en geweten bewoont en gebruikt op een nette manier.

Het appartement bestaat uit: • Hal • Berging • Woonkamer met open keuken (kookplaat, koelkast en ruimte om zelf een magnetron te plaatsen). • Slaapkamer • Badkamer met douche, douchestoel en toilet. • Tuinkamer

Inrichting van uw appartement U bent vrij in de inrichting van uw appartement. Een aantal zaken wordt door St. Elisabeth geleverd. Een overzicht daarvan vindt u onder de kop ‘oplevering van uw appartement’ in dit hoofdstuk. Bij oplevering van het appartement dienen deze in goede staat achtergelaten te worden.

De volgende basisvoorzieningen zijn aanwezig: • alarmbel • telefoon • rookmelders • aansluitingen voor radio en televisie • Een speciaal televisiekanaal “Elisabeth-tv”: waarop u: - de dagelijkse misviering kunt volgen; - via de kabelkrant allerlei in formatie kunt verkrijgen over het wonen en leven in St. Elisabeth. • Internet: In de appartementen van het verzorgingshuis is het mogelijk om op eigen kosten een internetaansluiting te nemen. St. Elisabeth heeft hiervoor een zogenaamde ‘zakelijke overeenkomst’ met Ziggo

Ophangen van decoraties In vloeren en wanden mag niet getimmerd of geboord worden i.v.m. mogelijke beschadigingen aan of in de technische voorzieningen die daar doorheen lopen. Hoe lossen we dat voor u op? • In uw appartement vindt u op 2 plaatsen een schilderijrail waaraan u uw schilderijen en foto’s kunt ophangen. • Als u meer dan 2 rails wilt, kunt u daartoe een telefonisch of schriftelijk verzoek indienen bij de receptie. De extra rails worden, tegen betaling van onkosten en werktijd TD, bij u geleverd en gemonteerd. • In de natte ruimte is een badkamerkast aanwezig waarin u al uw losse spullen kwijt 6

kunt en waaraan een aantal ophanghaakjes is bevestigd. Deze kast blijft eigendom van St. Elisabeth. • In hal en berging mag alleen een losstaande kast, opbergrek of kapstok geplaatst worden.

• het gebruik van een matrasbeschermer • geen losse kleedjes of matjes neer te leggen i.v.m. valgevaar • een (senioren-)bed te gebruiken; deze hebben een goede hoogte voor de gebruiker én voor verzorgend personeel.

In verband met veiligheid, hygiëne en ergonomie adviseren wij u: • voldoende ruimte te laten (voor gebruik rollator, rolstoel en voor de zorgverlening) • om op de vloer marmoleum (of een andere harde vloerbedekking) te kiezen

Keukeninrichting Als u (incidenteel) in uw eigen appartement wilt eten c.q. koken, dient u zelf voor een keukeninrichting te zorgen. In het bijlagenboekje is een checklist ‘keukeninventaris’ opgenomen. Deze is uitsluitend ter informatie/hulp bijgevoegd. U bepaalt

St. Elisabeth


uiteraard zelf of en zo ja welke artikelen u aanschaft. Werking keukenapparaten en zonwering De beschrijvingen liggen in de lade van het keukenblok. U dient deze zorgvuldig te bewaren voor de volgende gebruiker. Oplevering van uw appartement 1. Bij vertrek of overlijden van de cliënt levert u het appartement binnen 7 dagen leeg op, zonder beschadigingen aan muren, vloeren en vaste inrichting. U ontvangt een opleverings7

document waarin is aangegeven welke zaken eigendom zijn van St. Elisabeth en in goede staat overgedragen dienen te worden. In overleg met de volgende bewoner kunt u afspraken maken over het overnemen van bijvoorbeeld stoffering. Ook dit wordt in het opleveringsdocument (door beide partijen) aangegeven en voor akkoord ondertekend. Indien u geen overeenstemming met de nieuwe bewoner bereikt m.b.t. over te nemen materialen, dient u er voor te zorgen dat e.e.a. tijdig wordt afgevoerd naar elders, maar niet naar de afvalcontainers van St. Elisabeth.

Indien dit niet tijdig is geregeld, wordt alles op de 8ste dag na het vertrek van de gebruiker, voor rekening van de gebruiker alsnog verwijderd door St. Elisabeth. 2. De hieronder genoemde zaken, vaste en losse inrichting, zijn eigendom van St. Elisabeth en dienen derhalve na uw vertrek in het appartement in goede staat achter te blijven: - gordijnrails - zonwering + gebruiksaanwijzing - 2 schilderijrails - zorgtoestel aan de wand met hals- of polszender

- telefoontoestel - badkamerkast en witte wasbox in badkamer - vaste inrichting + beschrijving van de werking apparaten in het keukenblok betreffende koelkast, kookplaat en afzuigkap - ophangbeugel voor keukenlinnen aan de zijkant van de aanrecht - SALTO-sleutel van de cliënt; in te leveren bij de receptie - sleutel van de brievenbus; in te leveren bij de receptie. Huiskamers Op de begane grond en 2e ver-

dieping van verzorgingshuis De Strijpe zijn twee sfeervolle huiskamers ingericht. U kunt hier terecht voor een praatje, een spelletje, om anderen te ontmoeten. U kunt, tegen betaling, een huiskamer huren voor een samenzijn met uw verwanten, ingeval uw appartement hiervoor te klein is. Bij de receptie kunt u hierover meer informatie verkrijgen. Als de huiskamer is verhuurd, wordt dit in/bij de huiskamer aangegeven. Deze is op die momenten dan niet toegankelijk voor andere cliënten.



Zorgverlening Rekening houdend met de persoonlijke situatie en het zorgzwaartepakket dat voor de cliënt van toepassing is streven wij ernaar zorg te verlenen die aansluit bij onze visie. Indicatiebesluit Om in een verzorgings- of verpleeghuis opgenomen te kunnen worden of in aanmerking te komen voor dagbegeleiding, is een indicatiebesluit van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) noodzakelijk. Zorgleefplan en zorgdossier De zorg die een cliënt nodig heeft, is vastgesteld in het indicatiebesluit en aangegeven als het zorgzwaartepakket. Op basis daarvan wordt in overeenstemming met de cliënt / diens vertegenwoordiger, een zorgleefplan opgesteld. In het zorgleefplan wordt beschreven welke zorg de cliënt wordt geboden door de zorgaanbieder dan wel door anderen. Uw contactpersoon op de afdeling is uw contactverzorgende. Dit is een verzorgende die verantwoordelijk is voor de communicatie met u en uw familie/vertegenwoordiger en met de andere leden van het team en de eventueel betrokken disciplines. Met vragen, op- of aanmerkingen of suggesties kunt u bij hem of haar terecht, bij diens afwezigheid kunt u uiteraard bij alle verzorgenden terecht. Het zorgleefplan wordt binnen enkele weken na uw inhuizing met u opgesteld en tweemaal per jaar geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.

8

St. Elisabeth


Contactpersoon Goed contact met uw familie vinden wij belangrijk. Daarom vragen wij u om bij opname 1 of 2 contactpersonen op te geven. De verzorgende belt, indien noodzakelijk, de eerste contactpersoon. Het is aan deze contactpersoon om de verdere familie op de hoogte te brengen. Bij afwezigheid van de eerste contactpersoon wordt de tweede contactpersoon gebeld. De taak van de contactpersoon is: a. De 1e contactpersoon van cliënt is diegene waar gemaakte afspraken aan worden doorgegeven, het is zijn/haar taak de overige familieleden te verwittigen. b. Bij verandering in de situatie van de cliënt neemt de afdeling 9

[bij voorkeur de contactverzorgende] contact op met deze persoon om hem/haar op de hoogte te brengen. c. Indien er sprake is van een consult in het ziekenhuis of opname dan dient deze persoon er zorg voor te dragen dat er iemand van de familie meegaat. d. Familie of mantelzorger dient afspraken m.b.t. vervoer te maken of er dient overleg te zijn met de afdeling om vervoer te regelen. e. Familie of mantelzorger geeft aan de afdeling door als zij met de cliënt naar buiten gaan of mee uit nemen. f. Er kan 24 uur per dag gebeld worden, voor informatie bij de betreffende afdeling.

Vertegenwoordiger Iedere bewoner machtigt een persoon om hem te vertegenwoordigen in situaties waarin hijzelf niet of onvoldoende in staat is zijn belangen te behartigen. Een verandering van vertegenwoordiger dient schriftelijk bij de afdeling administratie te worden gemeld.

komen aan bod, zoals tennis, hockey of volleybal. De oefeningen worden ondersteund met muziek. Ook gebruiken we de WII-spelcomputer met diverse beweegprogramma’s. Het is ook mogelijk om te fietsen op een duofiets, te wandelen of andere gerichte oefeningen te doen die bij de cliënt/bewoner passen.

Diëtetiek Goed, gezond, maar vooral ook lekker eten is belangrijk. Wij kunnen onze diëtiste inschakelen om u te helpen als er vragen zijn op het gebied van voeding. Soms is dat nodig vanwege medische redenen, bijvoorbeeld bij over- of ondergewicht, een te hoog cholesterolgehalte of

Belangrijke familieaangelegenheden St. Elisabeth vindt het belangrijk om betrokken te zijn bij het wel en wee van haar bewoners. Bij belangrijke familieaangelegenheden (bijvoorbeeld huwelijksjubilea, overlijden van dierbaren), wordt het op prijs gesteld als u hiervan een kaartje/schriftelijke berichtgeving aan de directie stuurt. Dit voorkomt dat de gebeurtenis onbedoeld zonder aandacht van directie/management passeert.

als u diabetes hebt. Niet goed meer kunnen kauwen of slikken kan ook een reden zijn om de diëtiste om advies te vragen. Voor het raadplegen van een diëtiste heeft u een verwijzing van uw arts nodig. De kosten worden door de overheid of uw zorgverzekeraar vergoed volgens de richtlijnen. Uiteraard kunt u ook zelf een diëtiste inschakelen. Ergotherapie Aan woonzorgcentrum St. Elisabeth is een ergotherapeut verbonden. Ergotherapie is bedoeld voor mensen die een lichamelijke of geestelijke aandoening hebben en daardoor in het dagelijkse leven niet meer optimaal kunnen functioneren. Ergotherapie kan dan helpen om bepaalde vaardigheden weer opnieuw te leren. Maar de therapie is ook uitstekend om bepaalde dingen anders te leren doen, omdat het op de oude manier niet meer gaat. Bijvoorbeeld als u maar één hand kunt gebruiken of als u niet meer kunt staan en alles voortaan vanuit een zittende positie moet gebeuren. Ook het uitzoeken van en leren omgaan met hulpmiddelen en aanpassingen van de woonomgeving is een onderdeel van de ergotherapie. Denk aan het leren omgaan met een scootmobiel, het uitzoeken en instellen van een rolstoel of het geven van adviezen bij aanpassingen in de badkamer. De ergotherapeut weet welke hulpmiddelen wel en welke niet vergoed worden en regelt vervolgens de aanvraag bij instanties. Tenslotte is ook het informeren en instrueren van iedereen die bij de zorg en ondersteuning van de cliënt betrokken is, een belangrijke taak van de ergotherapeut. U heeft een verwijzing van de

(Para-)medische dienstverlening Apotheek Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Arts / huisarts Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Bewegen De bewegingsagoog verzorgt elke week voor iedere afdeling een bewegingsprogramma. Voor de mensen van het verpleeghuis gebeurt dit in de huiskamers en voor de mensen van het verzorgingshuis en de dagbegeleiding wordt dit in de oefenzaal gedaan. U bent vrij om hieraan deel te nemen. De bewegingsoefeningen worden gedaan met behulp van diverse materialen zoals ballen, hoepels, stokken en dergelijke, maar ook spelvormen 10

St. Elisabeth


huisarts nodig voor ergotherapeutische hulp. Fysiotherapie In woonzorgcentrum St. Elisabeth is een eigen fysiotherapeut werkzaam. Omdat ons huis klein is, kent de fysiotherapeut elke bewoner en kan zij snel en gericht advies op maat geven. De fysiotherapeut besteedt specifieke aandacht aan valpreventie. Als verzorgingshuisbewoner heeft u een vrije keuze door welke therapeut u zich, indien nodig, laat behandelen. U kunt desgewenst gebruik maken van de fysiotherapeut van St. Elisabeth. Huisarts Zie ‘medische zorg en geneesmiddelenverstrekking’. Hoorconsulent spreekuur Op gezette tijden houdt een hoorconsulent spreekuur in ons woonzorgcentrum. Deze spreekuren worden tevoren aangekondigd. Logopedie Een logopedist kan u helpen bij slik-, taal-, spraak-, stem- en gehoorproblemen. U heeft hiervoor een verwijzing van de huisarts nodig. Medische zorg en geneesmiddelenverstrekking Voor verzorgingshuisbewoners wordt de medische zorg verleend door de huisarts van uw eigen keuze. Het is in principe uw eigen verantwoordelijkheid de huisarts in te roepen. Dit kan natuurlijk ook gebeuren (in overleg met u) op advies van de verzorgende. U bent in principe zelf verantwoordelijk voor het bewaren en innemen van medicijnen. Als het wenselijk of nodig is, beheert de verzorging, eventueel in overleg met de familie, de medicijnen en de toediening ervan. 11

Bij ziekte vindt verzorging/verpleging in principe in uw eigen appartement plaats. Opticiën Op afroep (door de dienst Zorg en Welzijn) komt een opticiën in huis om kleine reparaties en bijstellingen aan uw bril te doen. U kunt uw verzoek hiervoor melden via de teamleider. Pedicure In woonzorgcentrum St. Elisabeth zijn zelfstandig werkende pedicures werkzaam. Op afspraak en tegen betaling kunt u bij hen terecht voor behandeling / verzorging. Via de receptie kunt u meer informatie verkrijgen. Psycholoog Op verzoek van de huisarts is het mogelijk dat de psycholoog wordt ingeschakeld. De psycholoog kan begeleidingsadviezen geven aan het zorgteam en mogelijk aan familie. Tandarts U kunt –indien nodig- een afspraak maken met de tandarts van uw eigen keuze. Tevens bestaat de mogelijkheid om (via de dienst Zorg en Welzijn) uw gebitsprothese te laten repareren bij een tandtechnicus, danwel om een nieuwe gebitsprothese te laten maken. Valbeleid Oudere mensen hebben een verhoogd risico op vallen. St. Elisabeth spant zich in om dit te voorkomen. Bij opname en ná een valincident wordt een valrisico analyse afgenomen en wordt verder beleid daaromtrent bepaald. Zie verder onder fysiotherapie. Zorgoproep Ieder appartement is uitgerust met een alarmeringssysteem.

Via uw zorgtoestel, hals- of polszender en het trekkoord in de sanitaire ruimte kunt u hulp inroepen. Als u een zorgoproep plaatst, zal de verzorgende met u een spreek-/luisterverbinding leggen, waarin u uw vraag kunt stellen. ZORGpunt Het Zorgpunt is onze para-medische post. U vindt het ZORGpunt op de 1e verdieping van het verpleeghuis, nabij de trappenhal [zie ook de plattegrond]. U kunt bij het ZORGpunt terecht voor onder andere meting van lengte en gewicht [er is een rolstoelweegschaal], bloedprikken, gehoortesten etc. Deze services worden op vaste tijden verleend. U wordt daarvoor, als het voor u van toepassing is, uitgenodigd.

baren in het eigen appartement. Indien men hiervoor kiest dan kan dit onder de volgende voorwaarden: • Medewerkers van St. Elisabeth komen niet in de kamer en openen deze voor niemand. • Het regelen van bezoek, het dagelijks komen van de begrafenisondernemer om de koeling

te verwisselen/controleren, het in ontvangst nemen van bloemen, dient door de familie verzorgd te worden. Volledigheidshalve delen wij u mee dat de kamer 7 dagen na het overlijden leeg opgeleverd moet worden. Zie ook onder ‘uw appartement/oplevering’.

Beleid rondom palliatieve zorg Palliatieve zorg is de zorg aan mensen die in de laatste fase van hun leven zijn. St. Elisabeth heeft dit beleid vastgelegd in een beleidsnotitie. Nieuwe bewoners kunnen deze notitie desgewenst via de zorgbemiddelaar opvragen. Reanimatiebeleid Voor bewoners van het verzorgingshuis hanteren wij de principe-afspraak dat in voorkomend geval wordt gereanimeerd, tenzij u schriftelijk (in uw zorgdossier) heeft laten vastleggen dat u niet gereanimeerd wenst te worden.

Geestelijk leven

Opbaren overledene St. Elisabeth biedt de mogelijkheid om de overledene op te

Een van de vormen van zorgverlening is de geestelijke verzorging. Deze belangrijke zorg is er op alle momenten voor alle bewoners, ongeacht uw levensbeschouwing. Aan St. Elisabeth zijn R.K. pastores verbonden als geestelijk verzorger. U kunt de hulp van de pastor vragen, maar ook uw eigen geestelijk ver12

St. Elisabeth


13

zorger is uiteraard welkom. St. Elisabeth heeft een kapel waar dagelijks een dienst wordt verzorgd. De diensten worden op de kabelkrant aangekondigd. Tijdens de kapeldiensten is het gewenst dat er een sfeer van rust en stilte betracht wordt in de omgeving van de kapel.

Misviering via tv/kabelkrant De dagelijkse misviering wordt via de kabelkrant uitgezonden. Misintenties Aanvragen kunt u deponeren in de brievenbus bij de ingang van de kapel. De kosten hiervan vindt u in de tarievenlijst. Pastor Desgewenst kunt u via de receptie contact leggen met de pastor. Herdenkingsbijeenkomst Eenmaal per jaar vindt een herdenkingsbijeenkomst plaats, waarin de overleden bewoners worden herdacht. Deze bijeen-

komst heeft een niet-confessioneel karakter. Familie van overledenen, medebewoners en andere betrokkenen worden voor deze bijeenkomst uitgenodigd.

Activiteiten en

Stilteruimte Op de begane grond in verzorgingshuis De Strijpe vindt u de stilteruimte, die de mogelijkheid biedt tot bezinning, meditatie of gebed.

recreatie

Religieus leven In het hoofdstuk “historie” in het algemene deel van deze gids gaan we in op de achtergrond van St. Elisabeth.



14

St. Elisabeth

De afdeling welzijn organiseert tal van activiteiten voor de bewoners. Van handwerkmiddag tot koersbal, van carnavalsfeest tot uitstapje. De programma’s worden via diverse informatiekanalen gepubliceerd. Via de Cliëntenraad hebben bewoners inspraak in deze activiteiten. Bij deelname aan grotere/ duurdere uitstapjes vragen wij een eigen bijdrage.

Verenigingen St. Elisabeth heeft verschillende verenigingen, waarvan u desgewenst lid kunt worden. Hieraan zijn vooralsnog geen kosten verbonden. In enkele gevallen wordt wel een bijdrage gevraagd in materiaalkosten en bij uitstapjes betaalt u wel een bijdrage in de kosten. Medewerkers van afdeling Welzijn kunnen u meer informatie verschaffen over de verschillende verenigingen.


15

Vrijwillige bijdrage voor Welzijnsvoorzieningen Een organisatie heeft de plicht om zorg te dragen voor het welzijn van haar bewoners. Wij doen dat graag. De medewerkers en vrijwilligers van het welzijnsteam spannen zich hiervoor dagelijks met enthousiasme en creativiteit in. Naast groepsactiviteiten en de verschillende verenigingen, kunt u bij welzijnsvoorzieningen ook denken aan een welkomst-

geschenkje, extra traktaties bij bepaalde gelegenheden etc. Via onze administratie wordt u gevraagd hieraan een vrijwillige algemene bijdrage [zie tarievenlijst] te leveren. Zie voor meer informatie hierover ook de brochure “Daar heeft u recht op in een AWBZ-instelling” van het College Voor Zorgverzekeringen (CVZ). Modeshow aan huis Met regelmaat worden modeshows/verkopingen georganiseerd in samenwerking met gerenommeerde bedrijven. Kleding, ondergoed en schoenen kunt u desgewenst dus “in eigen huis” kopen. Extra individuele activiteiten Elke dag zijn er vrijwilligers van het UVV (Unie Van Vrijwilligers) in huis om cliënten te helpen, een wandeling te maken, een

boodschap te doen of gezellig een praatje te maken. Via de afdeling welzijn kunt u met hen in contact komen. Ontmoetingsruimte Het restaurant annex de ontmoetingsruimte (‘t Trefpunt) vindt u op de begane grond van het hoofdgebouw. Cliënten en hun bezoek zijn hier niet alleen welkom voor de maaltijden, maar ook voor een praatje, een kopje koffie of thee. Kinderen Oudere mensen en jonge kinderen genieten meestal bijzonder van elkaar. Kinderen zijn dan ook van harte welkom bij St. Elisabeth. Natuurlijk moet de rust en veiligheid van onze bewoners gewaarborgd zijn. Kinderen blijven onder verantwoordelijkheid van hun ouders/begeleiders.

M.n. voor kleinere kinderen kunnen er veiligheidsriciso’s bestaan (waterpartij, vides, trappenhallen e.d.). Achter het complex van St. Elisabeth is een speeltuin (“De Kade”), die in het voorjaar en de zomer geopend is. Huisdieren Kleine huisdieren zoals vogels en vissen zijn toegestaan in St. Elisabeth. U moet wel in staat zijn om deze dieren zelf te verzorgen. Bij overlijden van de cliënt is de familie verantwoordelijk voor het huisdier.

Service en dienstverlening

Rookbeleid Roken is cliënten en bezoekers toegestaan in het appartement van de cliënt. Bewoners en hun bezoek kunnen ook roken op een speciaal daarvoor gereserveerd deel van het terras nabij het restaurant.



Elektronische sleutel Iedere bewoner van St. Elisabeth heeft de beschikking over een elektronische sleutel; een zogenaamde SALTO-sleutel. Deze sleutel heeft diverse toepassingen: U verkrijgt hiermee toegang tot de voordeur(en) van het wooncomplex, de slagboom, de parkeergarage en natuurlijk tot uw appartement. Desgewenst, en uitsluitend na diens schriftelijke toestemming, kan de sleutel ook zodanig geprogrammeerd worden dat u toegang heeft tot het appartement van een andere bewoner (bijv. familielid, vriend(in), zuster). De receptie kan u hierover meer informatie verstrekken. 16

St. Elisabeth


De sleutel wordt ook gebruikt voor registratie van maaltijden, koffie/thee e.a. en voor aankopen in de winkel. Als u de sleutel verliest, dient u dit direct te melden aan de receptie. De sleutel wordt dan vergrendeld, zodat er geen onrechtmatig gebruik van kan worden gemaakt. U dient dan een nieuwe sleutel aan te schaffen. De kosten hiervan bedragen € 50,Ook uw familie kan een SALTOsleutel aanvragen. Zij betalen daarvoor een borg van € 50,- die wordt terugbetaald bij inlevering van de sleutel. De sleutel geeft hen toegang tot de hoofdingang en ingang West, uw appartement en de slagboom van het parkeerterrein. 17

Bereikbaarheid Woonzorgcentrum St. Elisabeth heeft verschillende toegangen (op de overzichtsplattegrond staan de ingangen, parkeerterreinen, fietsenstallingen en scootmobielstallingen aangegeven): • de hoofdingang • ingang West • de parkeergarage (lift). Alle ingangen zijn om veiligheidsredenen alleen toegankelijk met gebruikmaking van de SALTO-sleutel c.q. na contact met receptie of avond-/ nachtdienstmedewerkers. U legt dit contact door op de bel in het voorportaal te drukken.

Parkeren van auto, fiets of scootmobiel Auto De parkeergarage is gereserveerd voor bewoners en medewerkers. Bezoekers kunnen parkeren op het parkeerterrein aan de westzijde van het gebouw. De ingang tot dit parkeerterrein bevindt zich in de St. Theresiastraat. Scootmobiel Scootmobiels zijn bedoeld voor vervoer buitenshuis. Bij gebruik binnenshuis komt de veiligheid van anderen in het geding en is de kans op beschadiging van vloeren, wanden en liften groot. Scootmobiels zijn daarom binnenshuis NIET toegestaan, behalve om de scootmobielstalling te bereiken. Bewoners die een scootmobiel hebben, kunnen deze stallen in de parkeergarage, nabij de lift. Hier kunt u ook uw scootmobiel opladen en uw rollator of rolstoel voor gebruik binnenshuis parkeren. U bereikt de scootmobielstalling in de parkeergarage als volgt: via ingang West komt u het gebouw binnen en met de lift in De Strijpe gaat u naar de parkeergarage waar u uw scootmobiel kunt stallen en opladen. Wij adviseren u om alleen onder begeleiding gebruik te maken van de lift. In de plattegrond, elders in dit document, worden de locaties aangegeven.

Fiets Nabij de hoofdingang, nabij de dienstingang van de keuken en bij ingang West vindt u fietsenstallingen.

matie hierover is te vinden op de kabelkrant. U vindt de bibliotheek op de begane grond in Mariastede (zie overzichtsplattegrond).

Toegankelijkheid buiten kantooruren Op tijden dat de receptie niet bezet is [zie receptie], wordt het algemene telefoonnummer doorgeschakeld naar de telefoon van de dienstdoende zorgmedewerker. Deze kan tevens via een scherm zien wie er voor de deur staat en kan dan indien gewenst op afstand de deur openen.

Catering Desgewenst kunt u afspraken maken met de restauratieve dienst om tegen betaling koffie, thee, gebak, hapjes en drankjes of een maaltijd te leveren. De mogelijkheid bestaat tevens een aparte ruimte te huren [zie huren ruimte]. Geldopname Een bedrag tot maximaal € 50,per dag kunt u pinnen bij de receptie.

Dienstverlening Bibliotheek Bewoners kunnen gebruik maken van de bibliotheek van de zusters. Deze ruim gesorteerde bibliotheek is een aantal dagdelen per week ook voor niet religieuzen toegankelijk. De infor-

Huren ruimte Het is mogelijk om bepaalde ruimten te huren voor verjaardagen, familiebijeenkomsten, vergaderingen etc. U kunt hierbij ook afspraken maken over personele inzet en catering [zie catering]. Aan de reserveringen en

eventuele bijbehorende faciliteiten zijn kosten verbonden. Deze vindt u in de tarievenlijst. U dient de ruimte die u huurt schoon en opgeruimd achter te laten. Reserveringen en verdere inlichtingen via de receptie.

wat u gedaan wilt hebben. Bijvoorbeeld: stof afnemen, één of meerdere deuren of ramen zemen, een kastruimte schoonmaken. Advies: laat de medewerker taken doen die u zelf niet (meer) kunt.

Hulp in de huishouding U ontvangt 1 uur huishoudelijke hulp per week. Wij proberen deze hulp zo veel mogelijk met dezelfde medewerkers te verlenen.

Extra hulp in de huishouding Heeft u graag extra huishoudelijke hulp? U kunt deze extra hulp in overleg met de coördinator huishoudelijke dienst regelen. De extra werktijd wordt dan in rekening gebracht. Deze extra werktijd wordt niet door de vaste medewerkster verricht. De kosten vindt u in de tarievenlijst (bijlagenboekje).

De eerste 40 minuten worden standaard de volgende werkzaamheden verricht: • schoonmaken natte ruimte • schoonmaken buitenkant keuken en het aanrecht • stofzuigen, stofwissen en/of dweilen van de vloeren. • aanvullen toiletpapier. Met betrekking tot de overige 20 minuten kunt u aangeven

Informatievoorziening Er gebeurt natuurlijk van alles in ons woonzorgcentrum; er is altijd wel iets te doen. Wij houden u daarvan op verschillende manieren op de hoogte. Receptie De receptie van ons woonzorgcentrum is dagelijks geopend. Onze receptionistes staan u en uw bezoek graag te woord. Onder het kopje ‘receptie’ in dit hoofdstuk vindt u de openingstijden van de receptie. SERVICEpunt Nabij ingang West vindt u het SERVICEpunt. Voor openingstijden en meer informatie: zie onder ‘receptie en SERVICEpunt’.

Bezoekers die met een scootmobiel komen, maken gebruik van de hoofdingang. Zij kunnen hun scootmobiel stallen in de garderobe in de centrale hal. Bij de receptie kunt u een rolstoel of rollator vragen voor gebruik in huis. Natuurlijk bent u, samen met uw bezoek, ook van harte welkom in restaurant ’t Trefpunt.

INFOpunt Op verschillende plaatsen in het gebouw vindt u INFOpunten. Dit zijn grote vitrinekasten die op centrale plaatsen in het woonzorgcentrum zijn opgehangen. U vindt in de infopunten belangrijke nieuwtjes en informatie over activiteiten, maar ook interessante 18

St. Elisabeth


19

artikelen, perspublicaties etc. Website Op onze website: www.elisabethroosendaal.nl staat algemene informatie vermeld, bedoeld voor alle belangstellenden. Uiteraard worden belangrijke, relevante berichten altijd eerst intern (aan betrokkenen) gemeld, voordat we tot algemene publicatie overgaan. ELISABETH-tv De interne kabelkrant “Elisabeth-tv” biedt allerhande informatie over het leven en wonen in St. Elisabeth. Besloten domein op de website Op onze website vindt u een zogenaamd ‘besloten domein’. Dit is een afgesloten deel, waarop bewoners, cliënten en hun naaste familie uitsluitend toegang hebben met gebruik van een wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u aanvragen als u bij ons komt wonen/cliënt wordt. Familieleden/contactpersonen die geen gebruik kunnen/willen maken van internet, ontvangen de noodzakelijke informatie desgewenst schriftelijk.

Internet Uw appartement is voorzien van een internetaansluiting. Via Ziggo, waarmee St. Elisabeth een zakelijke overeenkomst heeft afgesloten, kunt u een internetaansluiting verkrijgen. Deze kosten komen voor uw eigen rekening. Bij uw aanvraag dient u dan te verwijzen naar de zakelijke overeenkomst van St. Elisabeth met Ziggo.

Kapsalon St. Elisabeth beschikt over een mooie, goed geoutilleerde kap-

salon. Zonodig kunt u in uw rolstoel gekapt worden. U dient zelf een afspraak met de kapsters te maken. De tarieven kunt u in de kapsalon opvragen.

Uw naam Afdelingsnaam en huisnummer St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal

Klussenhulp

Een voorbeeld: Mevr. J.H. Versteegh-Hensen Afdeling De Strijpe, nr. 61 St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal

Kleine reparaties en klussen, zoals het ophangen van een schilderij of vervangen van een gloeilamp kunnen op verzoek en tegen betaling worden verricht door de technische dienst van St. Elisabeth. Via de receptie kunt u deze hulp aanvragen.

Linnenverzorging U mag uw eigen linnengoed gebruiken als u daar prijs op stelt. Heeft u zelf niet de beschikking over beddengoed, dan kan de instelling hier, tegen betaling, voor zorgen. U kunt hiervoor contact opnemen met uw contactverzorgende.

Logeren Voor uw familie bestaat de mogelijkheid om, tegen betaling, een logeerkamer te huren. Meer informatie hierover verkrijgt u bij de receptie. Tarieven vindt u in de tarievenlijst.

Maaltijden

Inkomende post Uw post vindt u in uw brievenbus op de begane grond bij ingang West (zie overzichtsplattegrond). U heeft hiervoor een sleutel ontvangen. Bij oplevering van uw appartement dient u deze sleutel weer in te leveren. De gratis huis-aan-huisbladen vindt u in het Informatiepunt nabij de receptie. Deze kunt u ongevraagd meenemen. Indien u bent geabonneerd op een dagblad, wordt deze bezorgd bij de receptie. U dient deze daar zelf op te halen. Uitgaande post U kunt uw GEFRANKEERDE post in de brievenbus in de informatiewand nabij de receptie deponeren. In de winkel kunt u ansichtkaarten, postzegels e.d. kopen.

Receptie en SERVICEpunt Als u een nieuwe bewoner bent komt er veel informatie op u af. Maar zelfs als u al wat langer bij ons woont, kan het zijn dat u vragen heeft. Onze receptie is hét informatiecentrum van St. Elisabeth. De medewerkers helpen u graag en zullen proberen uw vraag te beantwoorden of u naar de juiste persoon verwijzen. De openingstijden van de receptie zijn van maandag t/m vrijdag van 07.30 uur - 18.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur - 18.00 uur. Telefonisch is de receptie te bereiken door een 9 in te drukken op het telefoontoestel. Nabij ingang West vindt u ons SERVICEpunt. De openingstijden van het SERVICEpunt worden bij het punt aangegeven. Vrijwilligers staan u vanuit dit SERVICEpunt met raad en daad terzijde. U kunt hierbij denken aan: verstrekken van informatie over het reilen en zeilen in St. Elisabeth, vraagbaak voor bezoekers, informatie over [de route] in het gebouw, hulp bij bedienen van de lift/ halen en brengen van uw scootmobiel, begeleiding [van minder mobiele cliënten] naar het restaurant etc.

Restaurant, maaltijdvoorzieningen De maaltijden zijn een belangrijk moment van de dag. Lekker eten in een gezellige sfeer is daarom belangrijk. In ons sfeervolle restaurant ’t Trefpunt, kunt u terecht voor een smakelijke maaltijd, maar natuurlijk ook voor een kopje koffie of ‘een glaasje’. Bij mooi weer is het terras geopend. In het restaurant mogen geen meegebrachte waren worden genuttigd. Openingstijden restaurant Het restaurant is 7 dagen per week geopend. De openingstijden worden aangegeven bij de ingang van het restaurant. Natuurlijk zijn gasten ook van harte welkom in het restaurant. U hoeft dit niet tevoren aan te kondigen, tenzij u met een wat groter gezelschap wilt komen eten. In dat geval reserveert u een (aparte) tafel via de receptie. Uw gasten kunnen betalen met hun pinpas. Betaling met contant geld is niet mogelijk. U kunt natuurlijk ook voor uw gasten betalen met uw eigen SALTO-sleutel. De rekening volgt dan later via de administratie.

Maaltijdgebruik in uw eigen appartement Gebruikt u (een of meerdere) maaltijden liever in uw eigen appartement? Dat kan natuurlijk ook. U kunt de ingrediënten voor uw maaltijden kopen in de winkel (zie voor meer informatie hierover onder het aparte hoofdstuk). Daarnaast kunt u de broodmaaltijden ook ‘afnemen’ van de broodwagen. De wagen maakt een dagelijkse ronde en u kunt uw ontbijt en avondeten zelf samenstellen en in uw eigen koelkast bewaren. Registratie van de door u gebruikte maaltijdcomponenten vindt plaats via uw SALTO-sleutel. De receptie kan u hierover verder informeren.

Registratie en betaling U heeft recht op 3 maaltijden en een aantal malen koffie/thee of frisdrank per dag. Wilt u iets extra’s dan is dat uiteraard mogelijk, zonder dat u dat steeds direct hoeft af te rekenen. De betaling van extra’s kan geregeld worden via een (desgewenst gelimiteerde) machtiging of u ontvangt maandelijks een factuur. Wij registreren de door u gebruikte extra maaltijden en dranken met behulp van de SALTO-sleutel. Meer informatie over deze sleutel vindt u onder het gelijknamige onderwerp. De zorgbemiddelaar (bij het opnamegesprek) en receptionistes kunnen u meer informatie geven.

Kunt u door ziekte of andere omstandigheden niet naar het restaurant komen voor de warme maaltijd, dan kan deze in uw appartement geserveerd worden. De maaltijd wordt in een warmhoudcontainer bij u aangeleverd. Maaltijden blijven hierin ca. anderhalf uur warm. Registratie van de door u gebruikte maaltijdcomponenten vindt plaats via uw SALTO-sleutel. De receptie kan u hierover verder informeren.

Alle verstrekkingen worden geregistreerd. Als u iets kiest buiten deze standaard verstrekking om, wordt dit verrekend.

Zie Restaurant en maaltijdverstrekking.

Milieu Oud papier en afvalbakken staan in de bergingen op alle verdiepingen. Medewerkers legen deze bakken regelmatig.

Post Postadres Nu u in St. Elisabeth woont is uw postadres als volgt: 20

St. Elisabeth


21

Storingen of defecten Acute storingen kunt u direct (telefonisch) melden bij de receptie of bij het verplegend/verzorgend personeel. De storing wordt dan zo spoedig mogelijk verholpen. Betreft het een sto-

ring of defect aan uw eigendommen, dan zijn hieraan kosten verbonden (zie bijlagenboekje; tarievenlijst).

Taxivervoer en rolstoelbus U kunt voor vervoer een taxi bestellen. De receptioniste kan dit eventueel voor u doen. De taxi stopt bij de hoofdingang. Alle bewoners kunnen gebruik maken van de rolstoelbus van St. Elisabeth, dus ook bewoners die niet in een rolstoel vervoerd hoeven te worden. Dit wordt mogelijk gemaakt door vrijwillige chauffeurs. Aanvragen via de receptie. De hieraan verbonden kosten vindt u in de tarievenlijst.

gen. Deze kosten komen voor uw eigen rekening. Bij uw aanvraag dient u dan te verwijzen naar de zakelijke overeenkomst van St. Elisabeth met Ziggo.

Tuin Cliënten en bezoekers van St. Elisabeth kunnen gebruik maken

van onze mooie, grote tuin met bomen, gazons, wandelpaden en zitplekken. Wij verzoeken u met name om de begraafplaats van de congregatie en de directe omgeving met respect te betreden. Grenzend aan het verpleeghuis bevindt zich een afgeschermde tuin.

Uitvaart St. Elisabeth beschikt over een kapel die eigendom is van en beheerd wordt door de zusters Franciscanessen. De mogelijkheid bestaat om in overleg met de congregatie, een uitvaart vanuit de kapel te laten plaatsvinden. De hieraan verbonden kosten

zijn vermeld in de tarievenlijst. Meer informatie is verkrijgbaar bij de receptie.

Badhanddoeken en beddengoed worden voor rekening van de instelling gewassen.

Verstelwerk Naai- of verstelwerk kunt u tegen betaling via de receptie laten verzorgen door een externe naaister. Zij is rechtstreeks of via de receptie te benaderen.

Wasserij Als u in St. Elisabeth komt wonen is er een aantal manieren om uw was te verzorgen. U kunt de was, tegen betaling, door onze eigen wasserij laten verzorgen of u kunt de was door een andere wasserij of familie laten verzorgen. Welke methode u ook kiest: al uw kledingstukken en linnengoed dienen van een label (barcode) te zijn voorzien. Dit is bedoeld om zoekraken te voorkomen en de barcode is nodig om de juiste maandafrekening te kunnen maken. Dit labelen wordt, tegen betaling, door St. Elisabeth verzorgd. De kosten vindt u in de tarievenlijst. Onze waskostenregeling is conform de AWBZ-richtlijnen als volgt:

Telefoon Iedere kamer beschikt over een telefoonaansluiting, u moet zelf voor een toestel zorgen. De telefoonaansluiting loopt VERPLICHT via het contract van St. Elisabeth. Intern kan kosteloos getelefoneerd worden. Elke maand wordt een telefoonlijst verspreid, waarin alle interne telefoonnummers van bewoners staan vermeld. Om een buitenlijn te verkrijgen dient eerst een 0 ingetoetst te worden. Daarna kan het telefoonnummer gekozen worden. Voor het abonnement en de externe gesprekken worden de kosten in rekening gebracht; [zie bijlagenboekje; tarievenlijst].

Cliënten die vóór 1-1-2009 in St. Elisabeth woonden, betalen geen waskosten; dit is conform de landelijke regeling. Als uw indicatie op termijn wijzigt in een verpleeghuisindicatie komt deze regeling te vervallen en gaat u eveneens betalen conform de huidige, nieuwe regeling. Cliënten die na 1-1-2009 in St. Elisabeth zijn komen wonen, betalen de waskosten van per-

Televisie Uw appartement is voorzien van een CAI-aansluiting. U ontvangt via deze aansluiting een analoog signaal. Via Ziggo, waarmee St. Elisabeth een zakelijke overeenkomst heeft afgesloten, kunt u een digitale aansluiting verkrij22

St. Elisabeth


soonsgebonden kleding en keukenlinnen.

23

Verzamelen en verwerken van de was Voor het aanbieden van het wasgoed aan onze wasserij staat er in uw doucheruimte een witte wasbox en heeft u de beschikking over 3 (gele) waszakken. Deze waszakken horen bij de woning en staan ook gemerkt met het huisnummer van de woning. Van u als bewoner en/of de zorgmedewerker die u komt helpen, wordt verwacht dat deze waszakken worden gebruikt om uw vuile was in te verzamelen, als u gebruik maakt van onze wasserij. 1x per week wordt de vuile was in die waszak bij u opgehaald door iemand van de zorgdienst. De 2e schone waszak gaat dan weer in de wasverzamelbak die in uw badkamer staat. Met de schone was krijgt u ook de schone waszak terug. Eén maal per week brengt iemand van de wasserij die bij u terug. Was die per ongeluk in de wasbox van de wasserij terecht komt, wordt gewassen en bij u in rekening gebracht. Niet gelabeld wasgoed Niet gelabeld wasgoed wordt niet gewassen en kunnen wij niet retour geven aan de gebruiker, deze was wordt opgeruimd/ weggedaan.

Veiligheid

Winkel St. Elisabeth beschikt over een goed ingerichte winkel. De openingstijden worden aangegeven bij de ingang van de winkel. Deze tijden zijn zodanig gekozen dat u bezoek aan de winkel kunt combineren met andere activiteiten in het hoofgebouw (kapelbezoek, koffiedrinken, middagmaaltijd). In de winkel kunt u, via een bestelformulier, uw bestelling voor de bakker opgeven. Als u dit enkele dagen van te voren opgeeft, zorgt de bakker dat uw bestelling op de afgesproken dag voor u klaar ligt. Handig bij verjaardagen, feestdagen etc! U weet dan zeker dat u niet ‘mispakt’. Voor betaling maakt u gebruik van uw SALTO-sleutel. U kunt

niet met contant geld betalen. De betaling kan geregeld worden via een (desgewenst gelimiteerde) machtiging of u ontvangt maandelijks een factuur. Verzorgt u bepaalde maaltijden (eenmalig of met regelmaat) liever zelf? Dat kan! U doet uw boodschappen in de winkel en rekent af met uw SALTO-sleutel. Het systeem registreert dat u de maaltijd in het restaurant heeft overgeslagen en zal de daarvoor gemaakte kosten in de winkel niet in rekening brengen. Ook andere verstrekkingen waarop u conform de AWBZ-richtlijn recht heeft (bijvoorbeeld toiletpapier) kunt u in de winkel verkrijgen. De aankopen die u in de winkel van St. Elisabeth doet en waarop u volgens de AWBZ-richtlijn recht heeft, worden dus wél geregistreerd, maar niét in rekening ge-

24

bracht. Andere aankopen betaalt u natuurlijk wel. Bent u door omstandigheden een keer niet in staat uw aankopen zelf te doen, dan kunt u een van onze medewerkers vragen de aankopen voor u te doen. In dat geval wordt op uw kassabon én op de bon die naar de administratie gaat genoteerd wie voor u de boodschappen heeft gedaan. Zo is achteraf altijd controle mogelijk. U kunt er ook voor kiezen om uw bestellingen telefonisch of schriftelijk door te geven aan de receptie. Zij geven deze door aan de winkelmedewerkers, die de bestelling bij u thuis zullen bezorgen.

 St. Elisabeth

Cliënten, medewerkers en vrijwilligers en bezoekers van St. Elisabeth moeten zich in alle opzichten veilig voelen binnen onze instelling. Daarvoor zijn verschillende maatregelen genomen. Aanwezigheid medewerkers Deskundige medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week aanwezig. Er is altijd een verpleegkundige beschikbaar of bereikbaar. Er zijn altijd één of meer medewerkers met een BHV-diploma in huis die handelend kunnen optreden bij calamiteiten.

elkaar wordt omgegaan. Wij hanteren daarom omgangsregels. Cliënten, bezoek, medewerkers en vrijwilligers, dienen deze bejegeningsregels na te leven. En we spreken elkaar er op aan als dat nodig is. U vindt de omgangsregels in het bijlagenboekje.

Bejegening Bij St. Elisabeth vinden we het belangrijk dat er respectvol met

Calamiteiten Nooduitgangen en informatie hoe te handelen bij calamiteiten kunt u vinden via de plattegronden die boven de blusapparatuur hangen. Wij adviseren u een goed werkende zaklantaarn op een vaste, goed bereikbare plaats, beschikbaar te houden. Dit is handig ingeval de stroom uitvalt. In gangen etc. brandt in dat geval de noodverlichting, maar dit is


25

onvoldoende voor goed zicht in uw woning. MIC en gevaarlijke situaties MIC staat voor Melding Incidenten Cliënten; via deze procedure melden medewerkers, vrijwilligers of bewoners (bijna-)ongevallen of incidenten en gevaarlijke situaties (bijvoorbeeld: vallen, verkeerd medicijngebruik). Doel is om, waar mogelijk, dergelijke incidenten te voorkomen door aanpassing van procedures, aanpassen van de zorgverlening, adviezen aan bewoners en/of familie etc. Ouderenmishandeling Hoewel wij hopen en er alles aan doen om te zorgen dat het nooit nodig is, hanteert onze zorgin-

stelling de ‘meldcode ouderenmishandeling’. Op het telefoonnummer 088 120 50 50 kunnen slachtoffers en hun naasten, zorgprofessionals en bestuurders van zorginstellingen ouderenmishandeling door medewerkers van zorginstellingen melden. De IGZ (Inspectie voor de Gezondheidszorg) zal actie ondernemen tegen zorgverleners die zich hieraan schuldig maken. Privacy Een strikte geheimhouding van uw persoonlijke gegevens wordt door ons gewaarborgd, zoals is vastgelegd in het privacyreglement voor bewoners. U hebt altijd recht op inzage en wijziging van de door u verstrekte gegevens die in ons bezit zijn. Veiligheid en brandvoorschriften Gedurende 24 uur zijn bedrijfshulpverleners (daartoe opgeleide medewerkers) aanwezig die handelend kunnen optreden in geval van calamiteiten. Volgens brandweervoorschriften is op een aantal centrale plaatsen in het huis brandblusapparatuur aanwezig. In alle appartementen, bewonerskamers en in de gangen zijn rookmelders aangebracht. Verzoek is om bij het douchen de badkamerdeur te sluiten: stoomontwikkeling kan de rookmelders activeren. De door St. Elisabeth aangebrachte gordijnen en tapijt zijn gemaakt van brandvertragend materiaal. Als u andere stoffering toepast, adviseren wij u, voor uw eigen veiligheid, ook dan brandvertragende materialen toe te passen. Voor calamiteiten is er samen met politie en brandweer een nood- en ontruimingsprotocol opgesteld dat op alle afdelingen

ter inzage ligt. Om de veiligheid van u en uw medebewoners zo optimaal mogelijk te houden, gelden de volgende afspraken: a. Niet roken in bed. b. Geen asbakken in de prullenmand leegmaken. c. Geen brandende kaarsen, waxinelichtje of ander open vuur hebben. d. Geen straalkachel gebruiken. e. Geen licht ontvlambare stoffen in uw appartement bewaren. f. Geen centrifuge/wasmachine plaatsen. g. De technische dienst keurt de bedrading, aansluitpunten van uw eigen armaturen en elektrische apparaten. Met betrekking tot afgekeurde materialen geeft onze technische dienst schriftelijk advies wat niet meer gebruikt mag worden. Vervanging is vervolgens voor uw rekening. h. Uitsluitend gebruik maken van een elektrische kookplaat met schakelklok en van een elektrische waterkoker of koffiezetmachine. i. Geen voorwerpen op of aan deuren en kasten plakken of bevestigen (zie ook ‘wonen in verzorgingshuis De Strijpe/ ophangen van decoraties’). j. Geen onbeheerde, belemmerende voorwerpen (stoelen, tafels, bakken, enz.) in de gangen plaatsen. De noodvluchtweg moet vrij blijven (zie plattegrond op afdeling). k. Bij het verlaten van uw appartement altijd de toegangsdeur afsluiten. l. Als om acute (veiligheids-)redenen lampen vervangen dienen te worden door de organisatie, worden deze (achteraf) in rekening gebracht.

bent u verplicht zich te houden aan de in het ontruimingsprotocol vastgelegde instructies. Uw veiligheid en die van anderen is ermee gediend. Verder adviseren wij u: • voldoende ruimte te laten (voor gebruik rollator, rolstoel en voor de zorgverlening). • om op de vloer marmoleum (of een andere harde vloerbedekking) te kiezen. • het gebruik van een matrasbeschermer. • geen losse kleedjes of matjes neer te leggen i.v.m. valgevaar. • een (senioren-)bed te gebruiken; deze hebben een goede hoogte voor de gebruiker én voor verzorgend personeel.



Financiën en verzekeringen In de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst zijn de financiële bepalingen met betrekking tot wonen en zorgverlening opgenomen. In het bijlagenboekje treft u een (jaarlijks geactualiseerde) tarievenlijst aan van door St. Elisabeth te leveren aanvullende diensten. Ter informatie treft u tevens aan: (huidige cliënten hebben deze reeds eerder ontvangen) • AWBZ-folder “Daar heeft u recht op in een AWBZ instelling”.

• Algemene Voorwaarden Zorg met Verblijf. • Infomapje Zorgkantoor Wij verzorgen niet uw administratie. Mocht u hierbij ondersteuning nodig hebben, dan kunnen wij bemiddelen bij het vinden van een extern, onafhankelijk adviseur. Aansprakelijkheid Zie verzekeringen en aansprakelijkheid in de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst. Eigendommen Cliënten dienen zelf te zorgen voor een aansprakelijkheidsverzekering en inboedelverzekering; zie ook verzekeringen. In geval eigendommen van cliënten beschadigd worden door toedoen van een medewerker of vrijwilliger van St. Elisabeth, zal de schade in principe hersteld dan wel vergoed worden door St. Elisabeth. In het geval dat eigendommen van cliënten verloren zijn gegaan door (vermoedelijke) diefstal, wordt de cliënt geadviseerd aangifte te doen bij de politie. Geldzaken en verzekeringen De bewoner of diens vertegenwoordiger draagt zelf zorg voor de eigen geldzaken en verzekeringen. Zie ook verzekeringen en aansprakelijkheid.

Verzekeringen en aansprakelijkheid St. Elisabeth heeft een brandverzekering afgesloten voor het gehele gebouw. U dient zelf een aansprakelijkheidsverzekering en een inboedelverzekering af te sluiten. Zie ook de voorwaarden behorend bij uw zorgovereenkomst.



Als zich een calamiteit voordoet, 26

Giften Medewerkers mogen geen geld, cadeautjes of fooien aannemen. Het is niet toegestaan giften, beloningen, erfenissen, legaten enz. aan onze medewerkenden te geven (bepaling in het Burgerlijk Wetboek, art. 953 lid 2). Toch komt het voor dat bewoners of hun familie hun erkentelijkheid willen laten blijken door het geven van een cadeautje of een gift. In dat geval hanteren wij de volgende uitgangspunten: • Er wordt zeer terughoudend gereageerd met het ontvangen van giften aan afdelingen door bewoners/familie. • Indien men een bijdrage wil geven wordt aan de familie aangegeven dat dit niet nodig is. • Wil men toch een gift doen, dan kan er op jaarbasis per afdeling maximaal € 250,-ontvangen worden. Dit bedrag ter besteding aan de betreffende afdeling. • Indien dit maximumbedrag overschreden wordt, dan draagt de teamleider er zorg voor dat het overige bedrag toekomt aan: 50% personeelsvereniging en 50% Vrienden van St. Elisabeth. • Iedere medewerker heeft een meldingsplicht om iedere gift te melden bij haar/zijn leidinggevende.

St. Elisabeth


27

Medezeggenschap en klachtenbehandeling Cliëntenraad De Cliëntenraad wordt gevormd door vertegenwoordigers van de verschillende bewonersgroepen: • verzorgingshuis • verpleeghuis • dienstenafnemers (extramurale bewoners, dagverzorging, maaltijdgebruik). Iedere drie jaar worden verkiezingen gehouden en kunt u zich kandidaat stellen en uw stem uitbrengen. Via de Cliëntenraad heeft u inspraak op bewonersaangelegenheden; ook de taken van de menucommissie worden door de cliëntenraad vertegenwoordigd. Hun namen vindt u in het bijlagenboekje. Klachtenbemiddeling Wij doen ons uiterste best om uw verblijf in St. Elisabeth zo prettig mogelijk te laten verlo-

pen. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van zorg, een goede huisvesting, een prettig leefklimaat en een zinvolle dagbesteding. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat dan graag, zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. In het bijlagenboekje treft u de verkorte klachtenregeling en aanvullende informatie aan. Tevredenheidonderzoek Iedere twee jaar wordt door een extern bureau een tevredenheidsonderzoek onder bewoners gehouden. De uitkomsten worden vergeleken met landelijke gemiddelden. Aan de hand van de uitkomsten wordt waar nodig actie ondernomen om verbeteringen/ veranderingen door te voeren.



28

St. Elisabeth


29

Aantekeningen

Colofon fotografie:

Elly van Peer BaakBeeld

dtp:

BaakBeeld

druk:

Drukkerij Van De Ven

© 2013 St. Elisabeth Roosendaal Wouwseweg 21 4703 BL Roosendaal 0165 - 592 400 [email protected] www.elisabethroosendaal.nl

30

St. Elisabeth


31

32 3 2

St. tt.. El E Elisabeth lisa is is sa abe bet b etth e

verzorgingshuis Informatiegids De Strijpe Informatiegids verzorgingshuis De Strijpe

Recommend Documents