Informatie bij opname voor ouders/verzorgers van pasgeborenen
PATIËNTENINFORMATIE
Inhoud Voorwoord
pg 5
Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht
6
De kinderafdeling • waarom gaat de baby naar de kinderafdeling? • wat gebeurt er op de kinderafdeling? • wat wordt op de kinderafdeling gebruikt? • wie werken op de kinderafdeling? • anesthesiespreekuur
7 - 12 7 8 9 11 12
Betrokkenheid van de ouders • wat kunt u allemaal zelf doen? • wat kunt u meenemen naar het ziekenhuis? • heeft u vragen en wensen ten aanzien van de verzorging van de baby?
13 - 15 13 14 15
Praktische informatie tijdens het verblijf 16 - 17 • welke richtlijnen zijn er rond voeding en hygiëne? 16 • welke bezoekmogelijkheden zijn er? 16 Diversen • kosten • registratie van gegevens • patiëntenverenigingen • Vrienden van locatie Delfzicht • opmerkingen of klachten
18 - 22 18 18 21 21 21
Tot slot
22
Bijlagen
23
2
3
Voorwoord Uw baby is opgenomen op de kinderafdeling van de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht. Wellicht werd de baby thuis geboren en werd een opname in het ziekenhuis noodzakelijk. Misschien ook was u als aanstaande moeder tevoren al in het ziekenhuis of kwam u kort voor de bevalling. Een baby kan om uiteenlopende redenen worden opgenomen op de kinderafdeling. De behandeling is voor iedere baby veelal verschillend. Toch zijn er veel dingen die zich rondom een opname en verblijf van een baby op onze kinderafdeling afspelen, die voor iedere baby gelijk zijn. Over deze zaken willen wij u in dit boekje informeren en u zo enig inzicht geven in de gang van zaken op de kinderafdeling. Mocht u na het lezen van het boekje nog vragen hebben stelt u deze dan gerust aan een van de verpleegkundigen van de afdeling, Het team van KKG - kinderafdeling
4
De Ommelander Ziekenhuis Groep, locatie Delfzicht Locatie Delfzicht van de Ommelander Ziekenhuis Groep werd in 1969 geopend en is een algemeen ziekenhuis met 186 bedden. Het ziekenhuis heeft een regionale functie binnen de gezondheidszorg in de regio Noordoost Groningen. De doelstelling van het ziekenhuis is te voorzien in de behoefte aan onderzoek, klinische en poliklinische behandeling, verpleging en verzorging van personen, die medisch specialistische en verpleegkundige hulp nodig hebben. Aan het ziekenhuis zijn ± 40 specialisten verbonden. Daarnaast telt het ziekenhuis ongeveer 600 medewerkers. De kinderafdeling van het ziekenhuis bevindt zich op de begane grond, in de A- vleugel van het hoofdgebouw (volg route A). De afdeling bestaat uit verschillende kamers voor kinderen van 0 tot 18 jaar. Hier liggen onder andere pasgeboren baby’s, kinderen die geopereerd zijn en kinderen met een infectieziekte. In dit boekje staan de couveuse- en babykamer centraal.
5
De kinderafdeling - waarom gaat een baby naar de kinderafdeling? Het doel van de opname op de kinderafdeling is de oorzaak van een ziekte of een afwijking op te sporen en de ziekteverschijnselen te behandelen. Het doel kan ook zijn de baby te observeren en het bewaken van een goede conditie. Er kunnen verschillende redenen zijn om een baby op de kinderafdeling op te nemen: • te vroege geboorte/ te laag geboortegewicht Als een baby te vroeg geboren wordt (3 of meer weken) en/of het geboortegewicht is te laag (minder dan 5 pond), kan dit een reden zijn voor opname op de kinderafdeling om te observeren hoe de baby zich ontwikkelt. • lage bloedsuiker Soms heeft een baby moeite om het suikergehalte (glucose) in het bloed op peil te houden. Dit kan voorkomen bij baby’s die zwaar of juist licht van gewicht zijn. Ook baby’s van moeders met zwangerschapssuiker (diabetes gravidarum) hebben soms lage bloedsuikers (hypoglycaemie). Vaak is het dan nodig om de baby glucose te geven. • geelzucht Sommige baby’s krijgen korte tijd na de geboorte een gele kleur (icterus). Bij alle baby’s bevat het bloed afbraakproducten; is sprake van een te hoge hoeveelheid van deze afbraakproducten (bilirubine),dan gaat de baby ‘geel zien’. Er is dan behandeling nodig met de blauwe lamp (fototherapie) tot het bilirubine gehalte weer voldoende gedaald is. Deze behandeling vindt plaats op de kinderafdeling. • voedingsproblemen Als een baby problemen heeft met de voeding en daardoor te veel afvalt, is opname op de kinderafdeling soms noodzakelijk. Drinkt de baby zelf niet voldoende van de voeding die het krijgt, dan krijgt het de voeding via een slangetje (sonde) in 6
de neus. De voeding komt via dit slangetje rechtstreeks in de maag. Is de baby te veel afgevallen dan wordt het vocht aangevuld om uitdroging te voorkomen. • ademhalingsproblemen Een baby die niet goed ademt, blijvend een blauwe kleur (cyanose)heeft of juist te bleek is, wordt voor onderzoek en behandeling opgenomen op de kinderafdeling. • gecompliceerde geboorte Als de geboorte van de baby met problemen is verlopen, volgt vaak een opname op de kinderafdeling. Dit is dan voor observatie en/of behandeling. • infectieziekte Opname op de kinderafdeling is ook noodzakelijk als het vermoeden bestaat dat tijdens of rond de geboorte sprake is van een infectieziekte bij de baby. • aangeboren afwijkingen Als bij de geboorte van de baby aangeboren lichamelijke afwijkingen blijken te bestaan, wordt een opname op de kinderafdeling wenselijk gevonden. Dit is dan voor observatie en eventueel nadere diagnose. - wat gebeurt er op de kinderafdeling? Afhankelijk van de reden van opname wordt de baby verzorgd in de couveusekamer, of de babykamer. Uw kind verblijft dan waarschijnlijk samen met andere baby’s in een van deze kamers. Wanneer sprake is van een infectieziekte bij de baby of het vermoeden hiervoor bestaat, ligt de baby in een kamer apart (box). Dit is om de kans op besmetting te verkleinen. Tijdens de opname wordt er nauwkeurig gelet op het gewicht, de temperatuur en de ademhaling / het hartritme van de baby. In een aantal gevallen wordt ook gekeken naar de bloeddruk. Al deze gegevens worden genoteerd op de ‘daglijst’. Op deze lijst wordt nog een aantal dingen bijgehouden zoals de voeding, 7
toegediende medicijnen en uitgevoerde onderzoeken. Op deze lijst kunt u zelf ook aangeven wanneer u bij uw baby denkt te zijn en wat u dan aan de verzorging wilt en kunt bijdragen. De daglijst vindt u in principe op de kamer van uw kind; mocht dit niet zo zijn, dan kunt u hier altijd naar vragen bij een van de verpleegkundigen. Bij de opname van de baby worden vaak enkele laboratoriumonder-zoeken verricht. Zo wordt bijna altijd het bloed onderzocht. In enkele gevallen wordt een röntgenfoto en/of een hartfilmpje (ECG) gemaakt. - wat wordt er op de kinderafdeling gebruikt? Op de kinderafdeling kan bij de verzorging van de baby gebruik gemaakt worden van verschillende hulpmiddelen, zoals: - couveuse en warmtebed - (maag) sonde - infuus - monitor - saturatie-meter - CPAP – apparaat - blauwe lamp - beademingstoestel. De baby kan worden verzorgd in een couveuse. Deze geeft een bescherming tegen infecties en voorkomt warmteverlies. De temperatuur in een couveuse is in het algemeen hoger dan de temperatuur daarbuiten. Doordat de lucht in de couveuse automatisch geregeld wordt, is het mogelijk de baby geleidelijk te laten wennen aan een lagere temperatuur. Als het nodig is de baby nauwkeurig te observeren zonder dat een couveuse nodig of wenselijk is, dan wordt hij verzorgd in een warmtebed. Boven zo’n bed is een warmtestraler aangebracht die naar behoefte kan worden bijgesteld.
8
De maagsonde of kortweg sonde, is een slangetje dat via de neus en de slokdarm in de maag wordt gebracht. Om te zorgen dat het slangetje blijft zitten, wordt het met een pleister op de wang vastgeplakt. Baby’s die niet of onvoldoende kunnen drinken krijgen de benodigde voeding (moedermelk of flesvoeding) via deze sonde.
Een infuus is een plastic slangetje dat met behulp van een naaldje in een bloedvat in de arm of het been, soms op het hoofd wordt geschoven. De naald gaat er vervolgens weer uit en het slangetje wordt op de huid vastgeplakt. Hieraan wordt een langere slang bevestigd die aangesloten is op een spuit of fles met vloeistof, dat langzaam in het bloedvat loopt. Met een infuus is de baby verzekerd van een voldoende hoeveelheid vocht en glucose, als toediening op een andere manier niet mogelijk is. Met een speciaal mengsel voedingsstoffen is het mogelijk de baby rechtstreeks via het infuus te voeden (intraveneuze voeding). Ook medicijnen kunnen op deze manier gegeven worden. Voor een bloedtransfusie is altijd een infuus nodig. 9
De monitor is een beeldscherm waarmee de hartslag, de ademhaling, de zuurstofgehalte in het bloed en de temperatuur van de baby voortdurend bewaakt kunnen worden. Drie draadjes vastgeplakt op de borstkas van de baby, een pleistertje met een rood lampje om het voetje en eventueel een draadje in de anus, zijn de verbindingen met de monitor. Het pleistertje met het rode lampje meet het zuurstofgehalte in het bloed. Vooral bij te vroeg geboren baby’s is het van het grootste belang te weten of er voldoende zuurstof in het bloed is. Dit kan worden nagegaan met bloedonderzoek (gaswaarden), maar ook met deze zuurstof-saturatiemeter. Hiermee kan het zuurstofgehalte van moment tot moment worden gevolgd. Als baby’s extra zuurstof nodig hebben kan dit gegeven worden in de couveuse met een kapje of met een slangetje in de neus (CPAP). Bij een CPAP- behandeling krijgt de baby lucht met zuurstof onder een lichte overdruk om de longen beter te laten functioneren. Lukt dit onvoldoende dan kan het nodig zijn uw baby aan te sluiten op een beademingstoestel. De ademhaling van uw kind wordt dan door een machine overgenomen. In dit geval zal het vaak nodig zijn de baby over te plaatsen naar een gespecialiseerd kinderziekenhuis, zoals het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). Baby’s met een te hoog bilirubine gehalte in het bloed worden verpleegd onder de blauwe lamp (fototherapie). Het licht van deze lamp breekt het bilirubine af zodat dit het lichaam kan verlaten in urine en ontlasting. Tijdens de fototherapie krijgt de baby extra vocht (water bij de voeding). Een ‘brilletje’ beschermt de ogen van de baby. - wie werken er op de kinderafdeling? De kinderarts is verantwoordelijk voor de medische zorg van uw kind en komt iedere morgen bij uw kindje kijken en onderzoekt het dan ook. Er werken op de afdeling verpleegkundigen met een kinderaantekening en/of een opleiding neonatologie, 10
verpleegkundigen in opleiding hiervoor en leerlingverpleegkundigen. De verpleegkundige is verantwoordelijk voor de dagelijkse zorg. Op de kinderafdeling wordt gewerkt met patiëntentoewijzing. Dat betekent dat elke dag er één verpleegkundige is die speciaal voor uw baby zorgt. Er wordt geprobeerd dat steeds zoveel mogelijk dezelfde verpleegkundige te laten zijn. Elke dag overleggen de kinderarts en de verpleegkundigen tijdens de ‘visite’ over het verloop van de behandeling en de verzorging van de baby. Dit overleg is om ongeveer 09.00 uur. Er worden dan afspraken gemaakt voor de komende dag. Tevens worden dan zonodig de voeding en de eventuele medicatie aangepast. Verder werkt op de kinderafdeling een pedagogisch medewerker. Deze is verantwoordelijk voor de begeleiding van de kinderen. Tevens ondersteunt zij de verpleegkundigen bij de voorlichting aan ouders en kinderen. Mocht uw kind in de box liggen, dan kan de pedagogisch medewerker het daar eventueel bezoeken. Op de kinderafdeling werken ook voedingsassistenten. Zij maken de speciale voedingen voor uw baby klaar en zorgen daarnaast voor koffie, thee en de maaltijden. De fysiotherapeut, logopedist of ergotherapeut kan worden ingeschakeld in geval van problemen bij de motorische ontwikkeling (=ontwikkeling van houding en beweging). Het inschakelen van deze therapeuten gebeurt in opdracht van de kinderarts. Indien de voeding van uw baby problemen oplevert kan de arts ook een diëtist bij de behandeling betrekken. De zorg om de baby en de onverwachte dingen die gebeuren, vragen in emotioneel opzicht veel van u als ouders. Indien u dat op prijs stelt kan een maatschappelijk werker ondersteuning verlenen. Deze hulp kan bestaan uit het geven van informatie of uit praktische hulp bij het vinden van een oplossing voor vragen als: is er een mogelijkheid voor reiskostenvergoeding? of hoe regel ik een en ander op mijn werk? Ook kan deze afdeling psychosociale hulp bieden,
11
bijvoorbeeld “Ik wil praten over mijn kind.”; “Ik voel mij erg onzeker.” U kunt de arts of een van de verpleegkundigen vragen om voor u een afspraak te maken met de afdeling maatschappelijk werk. - anesthesiespreekuur Als uw kindje voor een geplande operatie naar de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht komt, wordt er in principe vóór de opname een gesprek gepland op het anesthesiespreekuur. Hier maakt u kennis met de anesthesist. Deze zal bekijken of uw baby geopereerd kan worden of dat het misschien eerst nog naar de kinderarts of andere arts moet. Soms zal hij uw kindje voor de operatie nog medicijnen voorschrijven. Dit bespreekt de anesthesist op het spreekuur dan met u. Ook neemt een verpleegkundige op het spreekuur een vragenlijst met u door. Het kan zijn dat uw kindje vrij onverwacht wordt opgenomen en geopereerd. In dat geval is het niet mogelijk een afspraak te maken voor het anesthesiespreekuur. Bijzonderheden die voor de operatie belangrijk kunnen zijn, neemt een van de verpleegkundigen dan met u door en zij geeft deze daarna door aan de anesthesist.
12
Betrokkenheid van de ouders - wat kunt u allemaal zelf doen? In het voorafgaande is veel gezegd over de verschillende dingen die gebeuren als een baby moet worden opgenomen op de kinderafdeling. Het gebruik van de verschillende apparaten is besproken en ook is vermeld wie de mensen zijn die er werken. Eén zaak is nog onbesproken en dat is de betrokkenheid van de ouders. Het verloop van de behandeling en de verzorging van de baby bespreekt de arts met u. Ook kunt u de verpleegkundigen hier altijd over aanspreken. Indien u dit wenst kunnen wij een afspraak voor u maken voor een gesprek met de arts. Zo kan er wekelijks in overleg met u een oudergesprek worden gepland met de kinderarts. Deze bespreekt dan met u hoe het met uw baby gaat. Indien mogelijk is bij dit gesprek ook een verpleegkundige aanwezig. Wij zullen u zoveel mogelijk betrekken bij de behandeling en de verzorging van de baby. U kunt aangeven in hoeverre u de verzorging zelf wilt doen en op welke punten of momenten u dit graag samen met ons zou willen doen, dan wel aan ons overlaat. Zo kunt u, indien u wilt, bijvoorbeeld uw baby verschonen, voeden en in bad doen. Als bij de baby een onderzoek moet plaatsvinden, kunt u hierbij aanwezig zijn. Als het enigszins kan, gebeuren deze onderzoeken op de kinderafdeling. Moet er bijvoorbeeld bloed geprikt worden, dan gebeurt dit op de kinderafdeling door de kinderarts of een medewerker van het laboratorium. Vooraf wordt u verteld wanneer en wat er gaat gebeuren en ook tijdens de behandeling of het onderzoek wordt uitleg gegeven. Moet de baby geopereerd worden, dan kunt u (of een ander persoon) aanwezig zijn bij de inleiding van de narcose. U kunt dan meegaan naar de operatieafdeling en daar blijven totdat uw kind slaapt.
13
Tijdens de operatie kunt u wachten in de familiekamer van de kinderafdeling. Zodra de baby uit de narcose ontwaakt, komt een van de verpleegkundigen van de kinderafdeling u ophalen. Samen kunt u de baby terugbrengen naar de afdeling. U kunt in het ziekenhuis bij uw kind overnachten. Wij hebben hiervoor stretchers beschikbaar. U behoeft in dat geval alleen toiletartikelen en nachtkleding mee te nemen: het ziekenhuis zorgt voor bedlinnen, handdoeken en dergelijke. De kinderafdeling heeft een aparte kamer voor moeders die borstvoeding geven. Hier kunt u in alle rust de baby voeden. In deze kamer staat ook een bed voor het geval u wilt blijven overnachten. ’s Morgens kunt u ontbijten op de kinderafdeling. Voor u als ouder/verzorger is het mogelijk tussen de middag een warme maaltijd te gebruiken in het restaurant van het ziekenhuis. Op vertoon van een restaurantbon, die de verpleegkundige u geeft, betaalt u voor deze maaltijd een gering bedrag. ’s Avonds kunt u op de kinderafdeling weer de broodmaaltijd gebruiken. Op de kinderafdeling staat altijd koffie en thee voor u klaar. U kunt uw kopje koffie of thee ook meenemen naar de babykamer en daar opdrinken. Wij zouden u willen vragen of u in dat geval nadien de lege kopjes/glazen terug wilt zetten. - wat kunt u meenemen naar het ziekenhuis? Als de baby kleertjes aan mag, kunt u zelf kleertjes meenemen. Veel babyspeciaalzaken hebben kleertjes in hele kleine maten. Op de kinderafdeling is meer informatie beschikbaar over kleding voor te vroeg geborenen.
14
Ook bestaat de mogelijkheid dat de baby kleren van het ziekenhuis aan krijgt. U kunt speelgoed, zoals knuffels of een speeldoos, op de couveuse of in het bedje zetten. - heeft u vragen en wensen ten aanzien van de verzorging van de baby? Mogelijk hebt u zelf vragen, wensen of opmerkingen over de behandeling van uw baby of over de gang van zaken op de kinderafdeling. Aarzelt u niet om deze naar voren te brengen bij een van de verpleegkundigen. Wanneer de verwachting is dat uw baby langere tijd opgenomen zal blijven, dan zullen de verpleegkundigen een dagboekje maken. Hierin schrijven de verpleegkundigen die uw kindje verzorgen, hun indrukken tijdens de verzorging. Zelf kunt u hierin ook uw ervaringen en eventuele vragen opschrijven. Als uw baby met u mee naar huis gaat, kunt u dit dagboekje meenemen. Ter bescherming van de privacy van u en uw kind geven wij uitsluitend informatie over de behandeling van uw kind aan u als ouder(s)/ verzorger(s). Vergeet u niet aan ons door te geven als u tijdelijk op een ander adres verblijft?
15
Praktische informatie tijdens het verblijf - welke richtlijnen zijn er rond voeding en hygiëne? • voeding Wanneer uw baby normale voeding krijgt, maakt u zelf een keuze voor borst- of flesvoeding. Er zijn veel mensen die niet weten dat ook een baby, die in een couveuse ligt, borstvoeding kan krijgen. Met borstvoeding geeft de moeder de antistoffen en voedingsstoffen aan haar baby, die als het ware speciaal voor haar baby zijn gemaakt. Soms zal de baby in eerste instantie zelf nog niet uit de borst kunnen drinken, omdat het bijvoorbeeld nog te klein of te ziek is. U kunt de melk dan afkolven. Uw baby krijgt de afgekolfde melk dan via de maagsonde of, als het kan, in de fles. Het kan zijn dat u medicijnen gebruikt die in de moedermelk komen. U kunt met de arts overleggen of de medicijnen die u gebruikt, schadelijk zijn voor uw baby. In dat geval is het namelijk beter tijdelijk geen moedermelk aan de baby te geven. Er bestaat speciale voeding voor te vroeg geborenen. Deze voeding bevat extra calorieën om de baby goed te laten groeien. Borstvoeding van moeders van te vroeg geboren baby’s bevat deze van nature al. • hygiëne Pasgeboren baby’s zijn erg vatbaar voor infecties. Wij besteden daarom extra aandacht aan de hygiëne op de afdeling. Het is belangrijk dat u, voordat u de kamer waar uw baby ligt binnengaat, goed uw handen desinfecteert en dat u geen sieraden draagt aan uw onderarmen en handen. Wanneer u verkouden of ziek bent of een infectie aan uw mond heeft, kunt u het beste contact opnemen met een van de verpleegkundigen. Zij kan dan nagaan welke beschermende maatregelen genomen moeten worden om ervoor te zorgen
16
dat uw baby en de andere baby’s, die eventueel in dezelfde kamer verblijven, niet besmet worden. - welke bezoekmogelijkheden zijn er? In principe kunt u als ouders de hele dag op bezoek komen. Als uw baby wordt verzorgd in een kamer samen met andere baby’s, kan het zijn dat er veel mensen tegelijk op bezoek komen. Dit is voor u en de andere ouders/ verzorgers wellicht niet zo prettig. U kunt dan eventueel ook gebruik maken van een van de voedingskamers om uw kindje te verzorgen en te voeden: u heeft daar wat meer privacy. Overlegt u daarom even met de verpleegkundige die uw baby verzorgt over de momenten waarop u graag bij uw kindje zou willen zijn. Op deze manier zijn de verpleegkundigen ook in staat voldoende aandacht aan alle ouders te geven. Broertjes en zusjes zijn altijd welkom. Wij stellen het op prijs als een volwassene hen dan vergezelt en op hen let. Familie en vrienden kunnen alleen de babykamer binnengaan als één van de ouders meekomt. De bezoektijden zijn van 14.00 tot 18.30 uur. Als bezoekers – ook gezins- of familieleden – in contact geweest zijn met infectieziekten zoals waterpokken, bof of mazelen, of zelf verkouden zijn, vragen wij u/ hen vooraf even contact op te nemen met een van de verpleegkundigen. Het kan zijn dat het beter is om het bezoek even uit te stellen in verband met besmettingsgevaar van de baby’s.
17
Diversen - kosten In opdracht van de minister zijn de afgelopen jaren alle mogelijke zorgtrajecten die patiënten kunnen doorlopen, vanaf eerste bezoek aan de specialist tot en met de laatste controle, beschreven in een zogenoemde Diagnose Behandel Combinatie (DBC). Aan elke DBC is een unieke code gekoppeld. Alle zorg die het ziekenhuis in opdracht van de behandelend arts aan een patiënt geeft, wordt onder deze code vastgelegd. Ook de kosten verbonden aan de DBC's zijn in kaart gebracht. De rekeningen die het ziekenhuis aan zijn patiënten verstuurt, zijn gebaseerd op gemiddelde kostprijzen. Een rekening van het ziekenhuis vermeldt de DBC code en is opgesplitst in een ziekenhuisdeel en een honorariumdeel. Komt u in de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht voor een aandoening of ziekte waarvoor nog landelijke prijzen gelden (het zogenoemde A-segment), dan stuurt het ziekenhuis de nota rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar, die de kosten vergoedt. Als u in het ziekenhuis komt voor een ziekte of aandoening, waarvoor wij als ziekenhuis een standaard tarief hebben vastgesteld (het zogenoemde B-segment), dan zijn er twee mogelijkheden: • wij hebben een prijsafspraak met de zorgverzekeraar waarbij u bent aangesloten. Deze betaalt dan alle kosten. In het algemeen zal het ziekenhuis de nota dan rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar sturen. • wij hebben geen afspraak met uw zorgverzekeraar en brengen u onze standaardprijs in rekening. U ontvangt in dit geval zelf de nota. Voor u is van belang of de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht een contract heeft gesloten met uw zorgverzekeraar. In dat geval vergoedt de zorgverzekeraar namelijk de overeengekomen kosten. U kunt bij de afdeling Financiën Controle & Automatisering (FCA) navragen of uw zorgverzekeraar een contract heeft met het ziekenhuis. Deze afdeling kan u ook informeren over de geldende tarieven. Het 18
telefoonnummer van de afdeling FCA vindt u achterin deze brochure. - registratie van gegevens Tijdens het verblijf van uw baby in het ziekenhuis, maar ook als sprake is van een bezoek aan de specialist of een andere hulpverlener op de polikliniek, worden gegevens verzameld en vastgesteld. Het gaat dan om persoonlijke en medische gegevens. ● persoonlijke gegevens zijn naam, adres, geboortedatum en dergelijke. Deze gegevens staan vermeld op het ponskaartje dat de afdeling Inschrijving voor uw kind maakt (gemaakt heeft) bij zijn eerste bezoek aan het ziekenhuis of de polikliniek. Wijzigingen van persoonsgegevens, bijvoorbeeld verandering van adres, kunt u bij de afdeling Inschrijving doorgeven. ● medische gegevens zijn verslagen van het verloop van de ziekte, de gekozen behandeling, de voorgeschreven medicijnen en de uitslagen van eventuele onderzoeken en tests. Ook alle correspondentie vanuit het ziekenhuis met uw huisarts wordt verzameld en bewaard. Op deze manier is ook later nog terug te vinden wat in het verleden is vastgesteld en gebeurd. Alle medische gegevens vallen onder het medisch geheim. Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers van het ziekenhuis die bij de behandeling of verzorging van uw kind betrokken zijn, hebben een geheimhoudingsplicht voor alle zaken waar zij beroepshalve kennis van nemen. Medische gegevens worden alleen verzonden aan specialisten of hulpverleners in andere ziekenhuizen wanneer zij die gegevens nodig hebben voor de behandeling of verzorging van uw zoon of dochter. Indien een andere instantie naar de medische gegevens van uw baby informeert, moet zij uw schriftelijke toestemming hiervoor aan het ziekenhuis kunnen overhandigen.
19
Op grond van de Wet op de Persoonsregistratie en de Wet Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) heeft u als ouder/ verzorger het recht om de medische gegevens van uw kind in te zien. Tevens kunt u in bepaalde gevallen om aanvulling, verwijdering of wijziging van deze gegevens verzoeken. U kunt tijdens het verblijf van uw kind op de kinderafdeling in overleg met de specialist, een verpleegkundige of een andere hulpverlener een afspraak maken voor inzage in de medische gegevens van uw kind. Mocht u, na het ontslag van uw zoon of dochter uit het ziekenhuis, inzage wensen in de medische gegevens, dan wel wijziging, verwijdering of aanvulling van gegevens wensen, dan dient u hiervoor een schriftelijk verzoek in te dienen bij de directeur medische zaken van het ziekenhuis. Meer informatie over de WGBO vindt u in de brochure “Patiënt en uw rechten, de WGBO” van de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht. Een exemplaar van deze brochure is u tegelijk met deze brochure uitgereikt. Het ziekenhuis is wettelijk verplicht om een aantal gegevens aan de ziektekostenverzekeraar te verstrekken ten behoeve van de declaraties. Het gaat dan om gegevens over opnameen ontslagdatum en verstrekte behandeling. De Ommelander Ziekenhuis Groep is daarnaast wettelijk verplicht om een aantal gegevens te verstrekken aan de volgende instanties: • • •
Stichting Informatiecentrum Gezondheidszorg (SIG); Integraal Kankercentrum Noord Nederland (IKN); Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Het betreft opname-, ontslag- en behandelingsgegevens ten behoeve van landelijke overzichten en voor vergelijkende overzichten voor het eigen ziekenhuis. Voor de volksgezondheid zijn dit soort gegevens van groot belang. Voor het verstrekken van deze gegevens is geen toestemming van de patiënt of diens ouder(s)/verzorger(s) nodig. Deze door
20
het ziekenhuis gemaakte overzichten zijn geheel anoniem (dus onder naam, adres of andere persoonsgegevens). Wanneer bij uw kind tijdens een operatie of bij een onderzoek weefsel of cellen zijn verwijderd, dan wordt dit onderzocht door de patholoog-anatoom. Het verslag van dit onderzoek en de daaruit getrokken conclusies worden vastgelegd in een landelijk archief. De naam en de geboortedatum van uw zoon of dochter worden in een code daaraan toegevoegd, waardoor ook hier volstrekte geheimhouding verzekerd is. Op deze wijze kunnen anonieme gegevens uit het gehele land worden verzameld. Dit kan wetenschappelijk veel waarde hebben voor de bestrijding van bepaalde ziekten. Dezelfde werkwijze geldt ook voor andere lichaamsmaterialen zoals bloed. Om een juiste diagnose te kunnen stellen of ten behoeve van een behandeling, kan het nodig zijn dat het bloed van uw kind wordt onderzocht. Daarnaast kan dit bloed eventueel gebruikt worden voor wetenschappelijk onderzoek. In dat laatste geval wordt dit nader met u overlegd. Als u niet wilt dat deze gegevens van uw zoon of dochter doorgegeven worden - ook niet anoniem - dan dient u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken aan de medisch directeur van de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht. - patiëntenverenigingen Er bestaat in Nederland een groot aantal patiëntenverenigingen. De meeste verenigingen behartigen de belangen van mensen die lijden aan een bepaalde ziekte. Er zijn daarnaast ook algemene verenigingen. Zo is er een aantal regionale patiënten/ consumenten platforms (RP/CP). Een RP/CP is een bundeling van provinciale, regionale of lokale algemene patiëntenverenigingen. Een RP/CP komt op voor patiënten en richt zich onder andere op voorlichting en klachtenopvang en -bemiddeling. Wanneer u denkt dat contact met een patiëntenvereniging voor uw kind en u van belang kan zijn, kunt u inlichtingen inwinnen bij de behandelend arts, een van de verpleegkundigen of de
21
afdeling maatschappelijk werk van de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht. Verder probeert de landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis met haar inspanningen het welzijn van het kind voor, tijdens en na het ziekenhuisverblijf te bevorderen. Voor nadere informatie over deze vereniging kunt u zich wenden tot het in de bijlage vermelde adres. Tevens vindt u daar de adressen van verenigingen die zich specifiek inspannen voor de zorg aan/voor zuigelingen. - Vrienden van locatie Delfzicht Een aantal inwoners uit de regio Eemsmond heeft de Stichting Vrienden van het Delfzicht Ziekenhuis opgericht. Deze stichting stelt het ziekenhuis in staat speciale projecten en voorzieningen te realiseren waarin het reguliere budget van het ziekenhuis niet voorziet, maar die het verblijf van de patiënten veraangenamen. De stichting geeft twee keer per jaar een Nieuwsbrief uit waarin zij verslag doet van haar activiteiten. Voor nadere informatie kunt u zich wenden tot de stichting (adres: zie bijlage). Ook op de website van het ziekenhuis (www.ozg.eu) kunt u meer lezen over de activiteiten van de Vrienden van locatie Delfzicht. Ook vindt u hier de Nieuwsbrief. - opmerkingen of klachten Bij het ontslag van uw baby uit het ziekenhuis krijgt u een ervaringenkaart mee. Hierop kunt u uw opmerkingen over het verblijf, de behandeling en de verzorging van uw kind neerschrijven. Met behulp van uw opmerkingen of kritiek kunnen wij de zorg voor de kinderen in de toekomst verder verbeteren. Het kan voorkomen dat u over de behandeling van uw kind of zijn verblijf niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u opmerkingen of klachten nog tijdens de opname van uw kind zou willen bespreken met degene die daarvoor verantwoordelijk is, bijvoorbeeld de behandelend arts of de teamleider van de afdeling. Het kan zijn dat dit gesprek niet bevredigend verloopt. In dat geval kunt u een beroep doen op de ombudsfunctionaris van het ziekenhuis. In de folder “Een klacht over de Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht….Waar kunt u terecht?” staat 22
aangegeven wanneer en op welke wijze u deze functionaris kunt bereiken. De folder vermeldt tevens welke andere mogelijkheden u heeft om aan ons uw opmerkingen of klachten kenbaar te maken. Deze folder is op de kinderafdeling beschikbaar en ook bij de ombudsfunctionaris te verkrijgen. Mocht u niet tevreden zijn over de (uiteindelijke) afhandeling van uw opmerking of klacht door het ziekenhuis dan kunt u zich wenden tot de Inspectie voor de Gezondheidszorg, het Medisch Tuchtcollege of de rechter. Het is in dit geval verstandig eerst juridisch advies in te winnen. De adressen van deze instanties vindt u achterin als bijlage.
23
Tot slot Bent u van mening dat in de folder bepaalde informatie ontbreekt of onduidelijk is, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt dit mondeling bespreken tijdens een bezoek aan de kinderafdeling of schriftelijk doorgeven aan de afdeling Communicatie van de Ommelander Ziekenhuis Groep Antwoordnummer 2008 9900 VB Delfzijl (postzegel niet nodig). Wij zullen aan de hand van uw reactie de inhoud van de folder aanvullen en/of bijstellen.
24
Bijlage - adressen en telefoonnummers - Ommelander Ziekenhuis Groep locatie Delfzicht Jachtlaan 50, DELFZIJL Postbus 30.000, 9930 RA DELFZIJL 0596 - 644 444 receptie 0596 - 644 411 kinderafdeling 0596 - 644 444, toestel 322 afdeling FCA - Stichting Vrienden van de locatie Delfzicht Antwoordnummer 2008, 9900 VB DELFZIJL - Landelijk Vereniging Kind en Ziekenhuis Korte Kalkhaven 9, 3311 JM DORDRECHT 078 - 614 63 61 www.kindenziekenhuis.nl - Zorgbelang Hoendiep 95, 9718 TE GRONINGEN 050 - 571 39 99 www.zorgbelang-groningen.nl - Vereniging van Ouders van Couveusekinderen (VOC) Postbus 1024, 2260 BA LEIDSCHENDAM 070 - 386 25 35 www.couveuseouders.nl - Vereniging Borstvoeding Natuurlijk Postbus 119, 3960 BC WIJK BIJ DUURSTEDE 0343 - 576 626 www.borstvoedingnatuurlijk.nl - Borstvoeding organisatie ‘La Leche League’ Nederland Postbus 212, 4300 AE ZIERIKZEE 0111 - 413 189 www.lll.borstvoeding.nl - Nederlandse Vereniging voor Ouders van Meerlingen (NVOM) Postbus 14, 1300 AA ALMERE 25
036 - 531 80 54 www.nvom.net/nl - Inspectie voor de Gezondheidszorg Zuiderzeelaan 53, 8017 JV ZWOLLE 038 - 467 18 20 www.igz.nl - Regionaal Tuchtcollege Groningen, Friesland, Drenthe Cascadeplein 10, 9726 AD GRONINGEN 050 - 599 26 41 www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl
26
27
Ommelander Ziekenhuis Groep, locatie Delfzicht Jachtlaan 50 - 9934 JD Delfzijl Postbus 30.000 - 9930 RA delfzijl Telefoon 0596 - 644 444 E-mail:
[email protected] Web: www.ozg.eu
(10.09-093) © OZG, locatie Delfzicht 28
