Versterk uw focus op vastgoed met ICT

Versterk uw focus op vastgoed met ICT

Johan André de la Porte Real Estate IT September 2012

Voorwoord De wereld van het vastgoed staat onder druk en verandert in hoog tempo. Uit onderzoek dat in samenwerking met NeVaP en PwC door Real Estate IT onder vastgoedbeleggers en –managers is uitgevoerd blijkt dat ICT veel mogelijkheden biedt aan alle partijen in de vastgoedmarkt om goed in te spelen op deze nieuwe realiteit. ICT biedt mogelijkheden om beter te focussen op vastgoed, meer contact met klanten te hebben en meer inzicht te krijgen. Real Estate IT kan u meer competitief maken. Dit rapport zet de belangrijkste conclusies uit het onderzoek uiteen en legt de relatie met uw vastgoed praktijk. Het gaat in op actuele ontwikkelingen en geeft oplossingsrichtingen aan. Wilt u weten hoe u uw voordeel hiermee kan doen? Neem dan contact op.

Johan André de la Porte 06-19 32 66 17 [email protected]

Voorburg, september 2012

Real Estate IT levert Informatie Management diensten aan vastgoedbedrijven. We helpen u beter te presteren en te excelleren. Goede, praktische ICT verhoogt de efficiency van het primaire proces, helpt uw organisatie om betere beslissingen te nemen en geeft u concurrentievoordelen. Met jarenlange ervaring in ICT en vastgoed is Real Estate IT de beste partner om de slagkracht van uw organisatie te vergroten met effectieve ICT.

Focus op Vastgoed

Veranderingen in de markt De actuele ontwikkelingen hebben grote impact op de bedrijfsvoering in het vastgoed. Een paar voorbeelden. Managen van exploitatie cashflows is voor beleggers corebusiness geworden. Beleggers en managers zijn steeds meer tijd kwijt aan gedetailleerde analyses en rapportages voor toezichthouders en vermogensverschaffers. Corporaties analyseren meer dan ooit hun risico’s en cashflows, banken en toezichthouders willen gedetailleerd inzicht in de risico’s. Bij 86% van de ondervraagde vastgoedbeleggers en managers staan kostenreducties op de agenda. Kortom, de sector zit midden in een transformatie. Dit brengt nieuwe vraagstukken met zich mee. Eigen onderzoek naar mogelijkheden voor synergie tussen ICT en vastgoed maakt interessante kansen inzichtelijk. Dit rapport geeft op basis van het onderzoek aan hoe ICT kan helpen actuele vraagstukken op te lossen.

Een andere, meer strategische, benadering van ICT kan leiden tot een beter rendement op ICT investeringen. Daarnaast biedt een aantal gespecialiseerde software leveranciers oplossingen die goed inspelen op de actuele vraagstukken en concurrentie-voordelen kunnen bieden. Kortom, volop kansen.

Stel een strategisch businessICT plan vast

Goede ICT stelt een organisatie beter in staat haar bedrijfsdoelstellingen te realiseren en geeft concurrentievoordelen. Helaas is dit maar al te vaak niet de realiteit. Onderzoek toont aan dat dit vaak te herleiden is tot het niet goed ontwikkelen van een strategische visie op ICT: hoe kan ICT mijn strategische doelstellingen optimaal ondersteunen? Recent onderzoek van Berenschot laat zien dat de afstemming tussen business en ICT vaak te wensen overlaat; er is geen goede dialoog tussen business en ICT. Een strategisch informatieplan wordt wel gemaakt, maar levert niet het gewenste resultaat op. Ook in de vastgoedsector blijkt dit het geval: 46% van de ondervraagde organisaties maakt een informatieplan. Toch geeft de meerderheid aan dat er geen goede afstemming is tussen ICT en business terwijl hier wel behoefte aan is. De essentie van een strategisch business-ICT plan is dat een er een open dialoog over de operationele en strategische vraagstukken plaatsvindt tussen ICT en de business. 93% van de ondervraagden geeft aan zich te willen onderscheiden in de markt met ICT. Dat kan alleen als ICT en business op strategische vraagstukken samenwerken. 57% van de organisaties geeft aan een puur operationele ICT afdeling te hebben. Dit is niet de juiste partij om een strategisch plan mee op te stellen. Een goed strategisch business-ICT plan vertaalt de strategie van de onderneming naar eisen aan ICT en geeft aan waar ICT kansen biedt aan de business. Een concrete vertaling naar projecten hoort daar bij. Door de projecten expliciet te koppelen aan bedrijfsdoelstellingen is de businesscase voor

RealEstateIT Parkweg 209 | 2271 BA Voorburg | 06 19 32 66 17 | [email protected] | KvK 55615406 | www.RealEstateIT.nl

1

Focus op Vastgoed de ICT investering beter te maken en is het belang van het project helder.

het met de ICT kennis of affiniteit van de vastgoedprofessionals gesteld?

Een strategisch business-ICT plan maakt onlosmakelijk deel uit van de totale bedrijfsstrategie. Verschillende onderzoeken laten zien dat ICT die goed in lijn is met de business meer oplevert. Een strategisch business-ICT plan is hierbij een cruciaal hulpmiddel.

Zoek de juiste gesprekspartner

Een goed strategisch business-ICT plan opstellen is meer een management opgave dan een technische. De partijen moeten elkaar goed begrijpen om tot een goed en gedragen plan te komen. Er is een aantal fundamentele verschillen te onderscheiden tussen vastgoedprofessionals en ICT’ers die deze communicatie lastig maakt. Bestuurders en ICT’ers hebben veelal een verschillend denkpatroon: waar een bestuurder denkt in ideeën en vertrouwt op zijn intuïtie, is een ICT’er vaak analytisch en vertrouwt op bewijzen. Consequentie hiervan kan zijn dat de bestuurder op zoek is naar een snelle, functionele oplossing, waar de ICT’er denkt aan een technisch toekomstvaste oplossing. Men denkt het eens te zijn, maar toch praat men langs elkaar heen. Dit is terug te leiden tot een verschil in het denkpatroon tussen beide groepen. Het is essentieel te onderkennen dat er verschillen zijn tussen deze beide groepen en deze verschillen actief te overbruggen. Dit geldt zowel intern als extern. Daarom is het belangrijk om te werken met adviseurs en ICT leveranciers die de taal van het vastgoed spreken. Let ook op de competenties die binnen de organisatie aanwezig zijn. Hebben de ICT’ers voldoende vastgoedkennis en hoe is

Figuur 1 de manier van denken van bestuurders is anders dan van ICT'ers (Charles Chang, 2000) Met de juiste gesprekspartner kom je snel tot de kern en voorkom je dat misverstanden ontstaan of onnodige werkzaamheden worden uitgevoerd. Zeker in deze tijd van bezuinigingen is het zaak om snel en tegen zo laag mogelijke kosten resultaat te boeken.

Maak gebruik van in de markt beschikbare functionaliteit

Het gebrek aan goede functionaliteit is een veel gehoorde klacht over vastgoedsoftware. Is dit ook echt zo en wat is er dan niet goed? Uit eigen onderzoek blijkt het volgende: •

•

Er wordt veel gebruik gemaakt van Microsoft Excel. Dit wordt als onwenselijk ervaren: het is inefficiënt en risicovol. De beschikbare pakketten bieden goede ondersteuning voor propertymanagement processen. Functionaliteit voor analyses en rapportages (asset- en fund-management)


2

Focus op Vastgoed

•

bieden ze echter onvoldoende. 77% van de ondervraagden gebruikt hiervoor Microsoft Excel. 84% van de ondervraagden geeft aan behoefte te hebben aan meer ondersteuning van de pakketten voor rapportage en analyse.

"Ik zou voordeel kunnen hebben bij extra ondersteuning vanuit de informatievoorziening voor het nemen van de juiste beslissingen."

helemaal mee eens 8%

8%

mee eens 38%

neutraal mee oneens

46%

helemaal mee oneens

De functionaliteit van de pakketten sluit niet goed aan op de behoefte: er is bij beleggers en managers behoefte aan efficiënte en betrouwbare analyse en rapportage functionaliteit. Hier ligt een kans voor software leveranciers. Analyseren en rapporteren is altijd een sterk punt van ICT geweest. De vertaling naar de vastgoedsector is nog niet goed gemaakt. Een scan van de markt laat echter zien dat een aantal partijen goed inspeelt op deze trend en nieuwe, veelbelovende producten op de markt brengt. Het is dus zaak om goed op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen en hiervan gebruik te maken.

Actuele thema’s Rapportagedruk Eerder is de toegenomen rapportage- en analysedruk genoemd. Dit is een onderwerp dat zich bij uitstek leent voor ICT ondersteuning. Veel informatie zit in databases en kan steeds beter worden ontsloten, dankzij afspraken over definities (zoals bijvoorbeeld Redex) en steeds betere technieken om data te ontsluiten. Daarnaast bieden ontwikkelingen zoals cloud computing de mogelijkheid om tegen veel lagere kosten met state-of-the-art ICT te werken. Gebruik maken van ICT om rapportages te kunnen maken levert partijen snel grote efficiency winst op. Daarnaast neemt de kans op fouten sterkt af, wordt de consistentie van cijfers geborgd en heeft men meer tijd voor analyses. De slagkracht van de organisatie neemt toe.

Ketenintegratie Een volgende stap is om de informatiestromen over de gehele keten te verbeteren. Dit maakt het proces meer transparant en daarmee minder risicovol. Ga maar na: hoe sneller en meer gedetailleerd een belegger inzage in kasstromen kan geven aan een financier, des te meer vertrouwen heeft de financier in de belegger: de risicoperceptie daalt. Dit kan grote concurrentie voordelen opleveren in de huidige markt. Ook in de bouw speelt dit. Het gebruik van BIM faciliteert de uitwisseling van gegevens. Dit reduceert kosten, fouten en verbetert de samenwerking. Een mooi voorbeeld van ketenintegratie in de sector.

SLA’s Een ander actueel thema is het managen van SLA’s. Door goed te sturen op de SLA worden kosten geminimaliseerd. Zijn de kosten goed verdeeld over eigenaar en huurder, wordt alle schade geclaimd bij de verzekering of vallen ze nog onder garantie, etc.? Interessante vraagstukken die nu meer actueel zijn dan ooit en met Business Intelligence software efficiënt


3

Focus op Vastgoed kunnen worden beantwoord. Dit levert zowel beleggers als managers veel winst op: minder ad-hoc vragen voor de managers en meer inzicht voor de beleggers. Een win-win vraagstuk dat bij uitstek geschikt is om door business en ICT gezamenlijk opgepakt te worden.

ICT kosten De budgetten voor ICT projecten staan onder druk. Geen projecten doen, is vaak onverstandig; je kunt je niet veroorloven stil te blijven staan. Door goed in kaart te brengen hoe de projecten bijdragen aan de strategie, bijvoorbeeld met behulp van een strategisch business-ICT plan, kunnen prioriteiten worden gesteld. Zo worden alleen de belangrijkste projecten uitgevoerd en is ook voor iedereen duidelijk waarom die projecten belangrijk zijn. De belangrijkste projecten zullen ook het

Conclusie De markt verandert en dit heeft impact op de manier waarop vastgoedorganisaties werken: Crisis betekent dat wat je deed niet meer werkt. De bedrijfsvoering moet dus worden aangepast. Dit biedt kansen. Door een strategisch ICT plan op te stellen met partners die de vertaalslag van ICT naar vastgoed kunnen maken, kan optimaal gebruik worden gemaakt van de kansen die innovatieve ICT leveranciers bieden.

Vastgoed en ICT, eigenlijk een heel sterke combinatie.

Neem voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek contact op Johan André de la Porte 06-17 32 66 19 [email protected]

grootste rendement opleveren.

Analyses Om scherper aan de wind te kunnen varen, moeten we goed begrijpen waarom dingen zijn zoals ze zijn. Dat betekent analyses maken, patronen en verbanden ontdekken. Waarom zijn de bedrijfslasten bij corporaties gestegen tot €1.500 per VHE? Hoe groot is de impact van oplopende leegstand op mijn waardering? En nog belangrijker, wat kan ik er aan doen? Op dit gebied gaan de ontwikkelingen heel snel. We gaan van informatie naar inzicht.

www.RealEstateIT.nl

Bronnen: Vastgoed en IT: op zoek naar meer synergie. J. André de la Porte, ASRE, 2012 NeVaP/PwC/RealEstateIT: trendonderzoek informatiemanagement vastgoedorganisaties 2012 R. Poels: Beïnvloeden en meten van business-IT alignment, VU 2006 Berenschot: ICT alignment laat vaak te wensen over, 2012

© RealEstateIT 2012 RealEstateIT Parkweg 209 | 2271 BA Voorburg | 06 19 32 66 17 | [email protected] | KvK 55615406 | www.RealEstateIT.nl

4

Versterk uw focus op vastgoed met ICT

Recommend Documents