Verslag Ondernemersavond 22 januari 2015
1
Ondernemersavond 22 januari 2015 “Munnikkenhof” Grijpskerke
Geachte ondernemer, Hartelijk dank voor uw aanwezigheid op de ondernemersavond op 22 januari j.l. Zoals afgesproken sturen wij u een kort verslag van het geen u deze avond hebt ingebracht met een reactie van de CDA-fractie . Het CDA- Veere is u zeer erkentelijk voor de door u gemaakte opmerkingen en zal voor zover dat in hun vermogen ligt u als ondernemers steunen en uw belangen zo goed mogelijk behartigen. Als CDA-Veere stelden wij deze ontmoeting zeer op prijs en werken er aan het ondernemersklimaat in Veere op deze wijze te optimaliseren. Namens het CDA-Veere onze hartelijke dank.
stelling 1 In hoeverre staan ambtelijke procedures het ondernemerschap in de weg? Wat zou u ons als verbetering mee willen geven? 1. De procedures welke doorlopen moeten worden bij de gemeente om te kunnen ondernemen verlopen niet altijd even soepel en worden vaak als “stroperig” ervaren. 2. Bij het aanvragen van een vergunning wordt de ondernemer niet of nauwelijks op de hoogte gehouden over verloop van zijn aanvraag. Het is vaak lang wachten voordat de gemeente reageert. 3. Het is niet altijd duidelijk voor de ondernemer welke formulieren de gemeente nodig heeft om een bepaalde vergunning in behandeling te nemen. De informatie hierover is vaak onvolledig met gevolg dat steeds opnieuw de ondernemer verzocht wordt andere formulieren in te vullen. In gesprekken met de ambtenaar ligt de nadruk vaak op wat “niet mag” in plaats van op “wat kan”. 4. De ondernemer verwacht van de ambtenaar die het verzoek om een vergunning behandelt, dat hij met de ondernemer mee denkt en waar nodig de ondernemer begeleidt in/bij zijn aanvraag. De ambtenaar wordt niet altijd als “oplossingsgericht” ervaren Veelal ervaart de ondernemer een grote afstand tussen het ondernemen en de ambtenarij. 5. De ondernemer verwacht van de ondernemersmanager dat hij zich richt op het verbeteren van het proces van vergunningaanvraag tot uitvoering. Samenvatting: 1. Maak een checklist van formulieren die vereist zijn bij een aanvraag voor een vergunning, zodat in één keer de benodigde papieren ingevuld en verwerkt kunnen worden door de ondernemer. 2. Stel de ondernemer met regelmatig in kennis over het verloop van zijn vergunningsaanvraag. 3. Werk mee met de ondernemer door oplossingsgericht mee te denken. 4. Benadruk in het gesprek met de ondernemer wat “wel” kan en mag en niet wat “niet” mag.
2
Stelling 2. Wat verstaat u onder een gunstig ondernemersklimaat? 1. Zorg dat er een centraal aanspreekpunt is binnen de gemeente waar ondernemers met hun vragen terecht kunnen. 2. Zorg dat de ondernemersmanager breed ingezet kan worden en niet alleen voor horeca en toerisme. 3. Heb naast de recreatieve ondernemers ook oog voor andere ondernemers . 4. Behandel de ondernemers in het “achterland” op dezelfde wijze als de ondernemers in de “kustdorpen”. De ondernemers in het achterland voelen zich soms achtergesteld aan de ondernemers in de kustdorpen. Domburg en Veere worden voorgetrokken. 5. Zorg dat zaken niet onderhands geregeld worden maar wees ”transparant” en “open”. Geef voldoende publiciteit bij de verkoop van publieke eigendommen waardoor iedereen een gelijke kans krijgt. 6. Werk ondernemers gericht. Van de ambtenaar wordt een “meedenkende” opstelling verwacht. 7. Worden procedures die gevolgd zijn wel geëvalueerd en door de ondernemer en de ambtenaar getoetst op efficiëntie? 8. Agrariërs ervaren niet altijd een positieve opstelling van de ambtenaren. De indruk blijft bestaan dat de gemeente zich teveel richt op recreatieve- en toeristisch ingestelde ondernemers terwijl de gemeente Veere bestaat uit ¾ agrarisch grondgebied. 9. De website van de gemeente wordt niet altijd even duidelijk ervaren. De zoekfunctie leid je vaak in een oerwoud van onduidelijk heden. Samenvatting 1. Een gunstig ondernemersklimaat is een klimaat waar in sprake is van snelle communicatie, transparante procedures worden gevolgd en de ambtenaar over voldoende kennis beschikt. 2. Het achterland dient een gelijkwaardige behandeling te krijgen als de kunstdorpen. 3. Zorg voor een centraal loket voor ondernemers bemenst met een ambtenaar met kennis van zaken. 4. Maak op de website een optie met antwoorden op de meest voorkomende 30 vragen.
3
3e stelling Hoe kan de gemeente de toeristische toeloop optimaal geschikt maken voor ondernemers? 1. Zorg voor een aantrekkelijke entrees in de dorpen. 2. De gemeente moet samen met betrokken ondernemers meer deelnemen aan (landelijke) vakantiebeurzen om “Veere” te promoten. 3. Pas de snelheid van het verkeer aan per seizoen. (In het hoog toeristisch seizoen lager en buiten dit seizoen hoger) 4. Doe geen onderhoud aan wegen tijdens het toeristisch seizoen. 5. Breid de voorzieningen voor toeristen uit in de vorm van ruimere openingstijden voor betreffende ondernemers. 6. Wees zuinig op het achterland van de gemeente Veere. Laat het zoals het nu is. Het achterland is minstens zo belangrijk als de kuststrook. 7. De gemeente moet meer aandacht hebben voor de mini-campings in het achterland en niet alleen voor de hotels aan de kust. 8. Maak een brochure waarin de toeristenbelasting wordt toegelicht. verantwoord. 9. Realiseer gratis openbaarvervoer in het toeristisch seizoen en bevorder de “Zeelandpas”. Samenvatting. Als de toerist het naar de zin gemaakt wordt is dat prima voor de ondernemer.
Wat gaat de CDA-fractie van Veere doen met uw opmerkingen? Ambtenaren.
1. Aan wethouder Molenaar, als verantwoordelijke voor personeel, is gevraagd om de eerder ingezette weg van een reactieve naar een proactieve organisatie als voortdurend aandachtspunt op de agenda te houden in zijn overleg met het college en met de gemeentesecretaris, die verantwoordelijk is voor de directe aansturing van de ambtenaren. De ingezette lijn, waarbij ambtenaren al in een vroeg stadium betrokken worden bv. project Fort den Haakweg Vrouwenpolder en ontwikkeling Zoutelande, voortzetten en uitbouwen. Vergunningen volgen. 2. Er is/komt een digitale mogelijkheid om de stand van zaken m.b.t. een aangevraagde vergunning te volgen, zodat duidelijk wordt hoever het met de aanvraag staat. Achterland. 3. Elk fractielid is verbonden met een aantal van de 13 kernen. Hij/zij bezoekt de dorpsraadvergaderingen en ziet erop toe dat er gelijkwaardige aandacht besteed wordt aan alle ondernemers en inwoners. Ook ziet hij/zij erop toe dat i.o.m. de dorpsraad en 4
ondernemersvereniging elke kern een aantrekkelijke entree krijgt. Omdat er in de kustdorpen nu eenmaal meer ontwikkelingen plaats vinden op het terrein van toerisme en recreatie, vraagt dat ook meer aandacht. Zeelandpas. 4. In de komende raadsvergadering zal de CDA-fractie gratis openbaar vervoer eisen met de Zeelandpas. Overigens moet die pas niet alleen voor bezoekers maar ook voor inwoners aantrekkelijk en beschikbaar zijn. Verkeer en vervoer. 5. Op initiatief van het CDA komt er een verkeers- en vervoersplan voor de gemeente Veere. In februari worden de kaders vastgesteld, waarna i.o.m. alle belanghebbenden gesproken en gediscussieerd zal worden over de beste garanties voor: veiligheid, bereikbaarheid, agrarisch verkeer, weginrichting en wegenonderhoud, toekomstbestendigheid, milieu en duurzaamheid enz. De bedoeling is dat er medio 2016 een uitgewerkt plan ligt. De CDA fractie gaat voor een integraal plan d.w.z. een plan waarbij ook het Waterschap en de Provincie betrokken zijn als eigenaren van grote stukken weg in onze gemeente. Verder is het logisch dat er afstemming plaats vindt met de buurgemeenten zodat er samenhang ontstaat die ten goede komt aan de hiervoor genoemde onderwerpen. Website. 6. Website: voorafgaand aan de raadsvergadering van 11-02 vindt een presentatie plaats over de nieuwe Veerse website. De CDA-raadsleden zullen het voorstel inbrengen om de 30 meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden op de site op te nemen. Ondernemersmanager. 7. In een van de komende fractievergaderingen zal de ondernemersmanager worden uitgenodigd en besproken zal worden hoe hij zo breed mogelijk ingezet kan worden.
5
