Verslag Nationale Adviesraad Cera – vergadering van 31 mei 2013
De vergadering wordt geopend om 19.15 uur door Stéphanie De Smet die de verschillende agendapunten van de vergadering verbindt. Zij geeft na de introductie het woord aan Lode Morlion, voorzitter van de Raad van Bestuur.
In totaal zijn 155 leden van de Nationale Adviesraad aanwezig (afgevaardigden van de RAR’s en
CCR en leden van de Raad van Bestuur-vennotenvertegenwoordigers en gedelegeerde
bestuurders). Daarnaast zijn er ook externe bestuurders van Cera Beheersmaatschappij,
onafhankelijke
bestuurders
van
Almancora
Beheersmaatschappij,
enkele
genodigden,
directieleden, adviseurs, coördinatoren en andere personeelsleden van Cera aanwezig.
Aan alle aanwezigen werd een deelnemersmap ter beschikking gesteld met daarin o.a. een kopie van de in de vergadering vertoonde slides. 1. Welkom door de voorzitter
Lode Morlion verwelkomt iedereen en in het bijzonder de heer Johan Thijs, voorzitter van het Directiecomité van KBC en vermeldt ook een aantal nieuwe leden, of leden in een nieuwe functie: • • • • • • • • • • • • • •
Marie-Jeanne Braeken als afgevaardigd lid van de RAR Maasland
Martin Claessens als voorzitter van de RAR Lokeren-Dendermonde Ulrique Cocquyt als ondervoorzitter van de RAR Gent & Leieland Geert Coghe als afgevaardigd lid van de RAR Roeselare
Antoine De Caluwe als ondervoorzitter van de RAR Lokeren-Dendermonde François De Smedt als afgevaardigd lid van de RAR Noordwest-Brabant Pieter Harding als voorzitter van de RAR Lier
Christian Heyvaert als afgevaardigd lid van de RAR Noordwest-Brabant Bart Kayaert als afgevaardigd lid van de RAR Brussel Luc Peeters als ondervoorzitter van de RAR Lier
Sofie Verhoeven als afgevaardigd lid van de RAR Noorderkempen Jef Vervoort als afgevaardigd lid van de RAR Lier
Eddy Van Autrève als voorzitter van de RAR Gent & Leieland Eddy Willems als ondervoorzitter van de RAR Leuven
Het is de laatste NAR-vergadering voor: • •
Wim Joye, afgevaardigd lid van de RAR Veurne-Diksmuide,
Didier Rombaut, afgevaardigd lid van de RAR Noordwest-Brabant,
die beiden hun mandaat wensen neer te leggen. De voorzitter dankt hen voor hun jarenlange aanwezigheid en inzet op de NAR. Cera betreurt het overlijden van: •
Mathieu Geelen, afgevaardigd lid RAR Maasland
Cera heeft haar medeleven reeds betuigd aan de familieleden en houdt er aan om hen ook op de
NAR te gedenken.
Tot slot deelt de voorzitter mee dat er tijdens de NAR-vergadering van eind november 2013 een verkiezing voor de stuurgroep Kunst & Cultuur op het programma staat. Alle leden van de Nationale Adviesraad die zich kandidaat kunnen stellen voor deze vacature worden hiervan in
1
september schriftelijk op de hoogte gebracht. Tijdens de 3e RAR-ronde krijgt u hierover meer
informatie.
Hierna neemt Stéphanie De Smet terug het woord en bericht de vergadering inzake een jaarlijks
terugkerende nationale campagne in het Verenigd Koninkrijk rond coöperaties. Hiervoor werd een oproep gelanceerd om een film te maken, samen met andere coöperaties uit de hele wereld.
De bedoeling is te sensibiliseren en de coöperaties in de kijker te zetten. Dit door de beeldfragmenten van al de deelnemende coöperaties samen te voegen tot een film, met … onder
meer de NAR-leden in de hoofdrol! Dit is de reden waarom er tijdens deze NAR filmopnames gebeuren, inclusief de opname van een 1 minuut durend lang applaus. Ook worden deze
beelden gebruikt voor de nieuwe film over Cera met als titel “Cera – diep geworteld – breed
vertakt”.
Hierna wordt het Engelstalige filmpje getoond. Stéphanie De Smet geeft om 19.25 uur het woord aan Kris Debruyne, adviseur, voor de toelichting van de resultaten van de NAR-enquête.
2. NAR-enquête (Kris Debruyne)
slide 3 tot en met 10
Kris Debruyne bespreekt kernachtig de resultaten van de NAR-enquête afgenomen na de vorige
NAR, op 30.11.2012. Het onderzoek beklemtoont dat de meeste NAR-leden akkoord gaan met de huidige vernieuwde aanpak, nl. half informatie, half interactie. Zeer te onthouden element is dat men op de NAR verhalen wil horen (best practices) uit andere RAR’s.
Stéphanie De Smet dankt Kris Debruyne voor zijn uiteenzetting en geeft vervolgens het woord
aan Matthieu Vanhove voor de toelichting van de “mandaten in de advies- en bestuursorganen
van Cera”.
3. Mandaten in de advies- en bestuursorganen van Cera (Matthieu Vanhove)
slide 11 tot en met 15
Matthieu Vanhove verwijst naar de NAR-vergadering van 30.11.2012 en benadrukt een aantal
genomen beslissingen inzake maximale mandaatduur. Bijkomende vragen en verder te onderzoeken en af te toetsen zijn de eventuele extra mandaten (door coöptatie) en herverkiezingen van voorzitter, ondervoorzitter en afgevaardigde leden.
Stéphanie De Smet dankt Matthieu Vanhove voor zijn uiteenzetting, en stelt vast dat er geen
vragen zijn over de twee voorgaande punten.
Hierna (19.40 uur) introduceert Stéphanie De Smet, Johan Thijs, voorzitter van het Directiecomité van KBC, die de resultaten van het eerste kwartaal van 2013 van KBC zal verduidelijken.
4. KBC-groep: recente evoluties en actualiteiten (Johan Thijs)
slide 17 tot en met 54
Johan Thijs verontschuldigt zich vooraf omdat de slides in het Engels zijn, doch voegt er onmiddellijk aan toe dat de slides enkel maar een ondersteuning zijn van zijn verhaal en dat hij ervan overtuigd is dat zijn uiteenzetting voldoende duidelijk zal zijn.
2
Hij verduidelijkt eerst de nieuwe rapporteringswijze waarbij een onderscheid gemaakt wordt tussen nettoresultaat en het aangepaste nettoresultaat (= het nettoresultaat exclusief de
uitdovende activiteiten). Het nettoresultaat van 1Q2013 bedraagt 520 miljoen euro, het
aangepaste nettoresultaat is 359 miljoen euro. Dit was een heel goed resultaat en hiermee
werden de verwachtingen van de analisten geklopt. De verhouding bankieren/verzekeren bedraagt respectievelijk 70 % en 30 % in deze resultaten.
Hierna gaat Johan Thijs dieper in op de samenstelling van de resultaten aan de hand van een
eenvoudig, maar duidelijk ‘blokjesverhaal’, waarbij de diverse blokjes o.a. staan voor de
intrestmarges, de fee en commissie-inkomsten, de premie-inkomsten enerzijds, en de kosten,
de afschrijvingen en de verzekeringsschade anderzijds.
Kernboodschappen hierbij zijn o.a. een duidelijk verbeterde verkoop van beleggingsproducten en een zeer goed draaiend verzekeringsbedrijf.
Op de andere zijde van de medaille zijn de kosten momenteel bijzonder goed onder controle. Hierna neemt Johan Thijs de business-units onder de loupe, waarbij eerst de twee belangrijkste
markten aan bod komen, nl. België en Tsjechië. Daarna worden de ‘international markets’ belicht, nl. Hongarije, Slovakije, Bulgarije en Ierland.
België (385 miljoen) en Tsjechië (132 miljoen) zijn overduidelijk de winstmakers in het KBC-
geheel. De vier andere landen samen maken nog een verlies van – 87 miljoen euro. Johan Thijs benadrukt echter dat er veel potentieel in deze landen en dat het management van KBC voorziet dat de “international markets” winstgevend zullen zijn vanaf 2015.
Hierna gaat Johan Thijs in de op het afgewerkte desinvesteringsprogramma van KBC. In
vergelijking met 2008 is KBC ondertussen 1/3de kleiner, en werden er reeds 35 dochterbedrijven van de hand gedaan. Ook de afbouw van de risicoportefeuille in CDO’s staat duidelijk verder dan vooraf ingeschat.
Johan Thijs besluit zijn uiteenzetting dan ook met de duidelijke boodschap dat KBC terug een stevige,
solvabele
liquiditeitspositie.
instelling
is
met
een
sterke
kapitaalspositie,
en
een
zeer
solide
De slides 54 t.e.m. 65 (die vooraf verspreid werden) komen niet aan bod in de uiteenzetting. Stéphanie De Smet dankt uitdrukkelijk Johan Thijs voor zijn boeiende uiteenzetting en de vergadering dankt hem hiervoor ook met een zeer duidelijk applaus.
Hierna gaat Stéphanie De Smet verder met een dubbelinterview met Johan Thijs en Franky
Depickere, waarbij voornamelijk aandacht besteed wordt aan het KBC verslag aan de samenleving over 2012.
5. Dubbelinterview Johan Thijs – Franky Depickere (KBC - Cera) door Stéphanie De Smet In een dubbelinterview legt Stéphanie De Smet diverse vragen, evenwel met de klemtoon op de maatschappelijke aspecten, voor aan Johan Thijs en Franky Depickere.
De eerste vraag is voor Johan Thijs: waarom brengt KBC voor de tweede maal een verslag aan de
samenleving uit? Wie krijgt dit verslag? Hoe wordt dit onthaald?
3
Johan Thijs maakt een onderscheid tussen het ‘technische’ financiële jaarverslag, dat eigenlijk voor ‘financiële specialisten’ is en dat niet zo toegankelijk is en het ‘gevulgariseerde’ verslag aan de samenleving, dat heel wat breder gaat. Dit laatste wordt bijzonder goed onthaald door
diverse groepen in de maatschappij zoals middenveldorganisaties, maatschappelijke en politieke
actoren, ngo’s, … Het KBC Verslag aan de samenleving werd door Business & Society ook bekroond als beste bedrijfsjaarverslag van 2012.
Hierna wordt de volgende vraag aan Franky Depickere gesteld: welke aspecten uit dit verslag vindt Cera als aandeelhouder belangrijk? Als coöperatie staat Cera 100 % achter dit verslag. Het getuigt sterk van het feit dat een bedrijf niet alleen staat, maar wel midden in een
maatschappelijke realiteit. Mooi voorbeeld hiervan is dat in het verslag uitvoerig aandacht
besteed wordt aan de terugbetaling van de schulden aan de overheid en het betalen van belastingen.
Tussendoor meldt Stéphanie De Smet dat het jaarverslag van Cera sedert 13 mei op de website staat, en dat de NAR-leden na de vergadering een exemplaar ontvangen.
Hierna legt Stéphanie De Smet enkele zinnen voor aan de beide heren met de vraag uit wiens jaarverslag dit komt, uit dit van KBC (Verslag aan de samenleving) of dit van Cera (jaarverslag).
“We werken dus hard (…): (…) en zijn sterk verankerd in de lokale gemeenschap.” Volgens de beide heren kan dit uit beide jaarverslagen komen, maar strikt volgens de letter komt deze zin uit het KBC Verslag aan de samenleving.
Inzake die verankering gaat F. Depickere verder in op de belangrijke rol van de 45 RAR’s en op
de huidige denkoefeningen (o.a. op de strategische reflectiedag van de Raad van Bestuur op 28 juni 2013) inzake dichter naar elkaar toehalen van KBC en Cera haar inspraakstructuur. Een mooi
initiatief hiervan is bv. de ontmoeting Cera – KBC die gepland is op 30 september 2013 in de Artevelde-toren in Gent, waarbij alle RAR-leden van West-Vlaanderen uitgenodigd zijn.
De volgende zin die voorgelegd wordt is: “Eind 2012 besliste KBC Bank om de maatschappelijke projectwerking van Cera financieel te ondersteunen. Daardoor kan Cera in 2013 sterker inzetten op drie belangrijke doelstellingen in Vlaanderen: het werven en ondersteunen van nieuwe pleegouders, het ondersteunen en versterken van mantelzorgers en het versterken van bestaande en het oprichten van nieuwe zorgnetwerken. Deze doelstellingen worden, samen met een brede groep maatschappelijke partners, vertaald in gerichte acties. Een van deze acties was de Dikke Merci actie van KBC”. In welk document staat dit? Ook dit kan volgens de beide heren in beide verslagen staan, maar het juiste antwoord is dat van Franky Depickere, nl. het jaarverslag van Cera.
Hierbij beklemtoont Stéphanie De Smet dat deze actie een heel mooie vorm van samenwerking
was tussen Cera en KBC. We hebben hier vorige zomer in tandem heel hard aan gewerkt. Persoonlijk was zij dan ook een beetje ontgoocheld dat dit item amper aandacht krijgt in het KBC
Verslag aan de samenleving. In zijn antwoord hierop doet Johan Thijs Stéphanie De Smet een
beetje blozen en krijgt hij de zaal op zijn hand door te stellen dat indien hij had geweten dat zij
hierin ontgoocheld ging zijn, hij er zeker voor gezorgd had dat het uitvoeriger in het Verslag
ging staan. Bij het derde Verslag aan de samenleving zal hieraan zeker meer aandacht besteed worden.
4
Hierna heeft S. De Smet het over de korte dikke merci–filmpjes en vraagt ze J. Thijs welke zijn voorkeursfilmpje is.
Dit is het filmpje inzake ‘pleegzorg’. Dit wordt getoond en hierna verduidelijkt J. Thijs dat hij
emotioneel gepakt was door dit filmpje en dit thema en hij benadrukt het gegeven dat elk kind recht heeft op nestwarmte, en dat dit in de huidige tijd met veel gebroken gezinnen niet steeds het geval is.
F. Depickere sluit hier bij aan dat Cera verder inzet op pleegzorg, o.a. via co-financiering van projecten van de Vlaamse Overheid en door heel sterke aandacht hiervoor in de sociale media. De volgende voorgelegde zin is: “De voortdurende motivatie en inzet van ons personeel”. Beide heren kijken naar elkaar en knikken en inderdaad Stéphanie De Smet bevestigt dit : Het
staat in het Verslag aan de samenleving, maar in het Cera jaarverslag staat ook: “Wij zijn onze medewerkers dankbaar voor hun inzet, creativiteit en gedrevenheid waarmee zij de dubbele
opdracht van Cera vervullen. Maar ook: wij zijn onze vennoten erkentelijk voor hun blijvend vertrouwen en intense betrokkenheid.”
Hierop gaat F. Depickere verder dat inzet van de Cera-vennoten toch wel iets uniek is. Kijk
hiervoor maar eens naar de talrijke aanwezigheid vandaag en dit niettegenstaande sommige
aanwezigen van ver komen, en sommigen een drukke job hebben. Die verbondenheid is
vergelijkbaar met de supporters van een grote voetbalclub, die door dik en dun achter hun club en favoriete kleuren blijven staan.
Tot slot komt het thema BRS en Argus aan bod. Samen met Cera is KBC partner in BRS, een
organisatie die zich toespitst op microfinancieren en microverzekeren in het Zuiden. Naast heel wat Cera-vennoten steken ook heel wat KBC-medewerkers hier de handen uit de mouwen.
Maar Cera en KBC zijn samen ook nog partner in Argus, en heel recent ook nog co-partners in
het Innovatiesteunpunt voor Land- en Tuinbouw.
J. Thijs benadrukt hierbij dat een dynamische land- en tuinbouw in België belangrijk is en dat
KBC dit verder wil helpen versterken en uitbouwen. Inzake BRS legt hij de nadruk op het feit dat ‘mensen helpen’ toch wel in de cultuur zit van KBC en dat het dan ook aangemoedigd wordt bij
het personeel om een steentje bij te dragen aan de werking van BRS. J. Thijs besluit dan ook met de duidelijke woorden dat hij fier is op de kracht van alle medewerkers samen.
6. Eerste vragenronde (20.40 uur) Na dit boeiende dubbelinterview vraagt S. De Smet aan beide heren om op het podium te blijven voor antwoorden op vooraf ingestuurde vragen.
Serge Dupont heeft enkele vragen over de samenwerking KBC / Cera in de volgende jaren en vernam hij graag de visie over de wederkerige relatie – de goede samenhang en de integratie van
de Cera waarden in de bedrijfscultuur van KBC. Ook vraagt Serge Dupont zich af of Cera en KBC
op termijn zouden samensmelten tot een geheel?
Johan Thijs benadrukt dat Cera een belangrijk rol speelt in de strategie van KBC, en dat het huidige bedrijfsklimaat verder gaat dan alleen maar streven naar winst. Het gaat verder dan
5
alleen maar het begrip ‘economie’. KBC staat in de maatschappij en wil daar deel van uitmaken. De relatie KBC – Cera is duidelijk op zijn best als beide partijen elk hun eigen rol en
verantwoordelijkheden opnemen. Een ‘samensmelten’ van KBC en Cera ziet J. Thijs op korte
termijn niet gebeuren.
Franky Depickere sluit zich volledig aan bij deze stellingen. We ontvingen ook enkele vragen van onze NAR-leden Philippe Lammens, Luc Vandecatseye, Herman Van de Weyer, Luc Cloots en Hilaire Gijbels.
De vragen van Philippe Lammens en Luc Vandecatseye en één van de vragen van Herman Van de
Weyer hebben betrekking op de leningen die KBC toegestaan heeft aan Cera en aan KBC Ancora.
Ze luiden als volgt: “Momenteel gaat het om ca. 1,1 miljard € leningen. Hoe ziet de historische evolutie van de bedragen er uit en wat is de te verwachten evolutie op middellange en lange termijn?”
Waarom overweegt Cera niet om zelf een kapitaalsverhoging te doen om deze kredieten te verminderen? Dit zou bijvoorbeeld kunnen door het bedrag dat kan onderschreven worden door
de Cera-vennoten aan te passen. Dergelijke actie zou – volgens Herman Van de Weyer - zowel
Cera als KBC ten goede komen.
Franky Depickere stelt dat deze leningen tot stand kwamen in een ander tijdsperspectief. Er was
het tijdperk Modrikamen, en in 2007 trad de OBA-wetgeving in voege (de wetgeving inzake
openbare overnamebiedingen) (op 1 september 2007). Een afbouw van de schulden zal zeker
stelselmatig maar langzaam gebeuren. Dit jaar ontvingen wij (Cera) een mooi dividend. Volgend jaar zal dit niet het geval zijn, maar vanaf 2015 rekenen we op jaarlijkse inkomsten.
De tweede vraag van Herman Van de Weyer, - in twee delen - is gericht aan Johan Thijs. 1) Waarom wordt er in 2013 al aangekondigd dat er in 2014 geen dividend zal zijn over het boekjaar 2013?
2) Als er in 2013 een nieuwe kapitaalverhoging zou komen bij KBC, kan er dan een
voorkeurrecht toegekend worden aan de bestaande aandeelhouders? Hierdoor kunnen
alle aandeelhouders intekenen als ze dat willen, wat niet het geval was bij de kapitaalverhoging van 2012.
Voor het eerste deel van de vraag verwijst J. Thijs naar de Europese overeenkomst waar een
evenwicht staat tussen uitbetaling dividend en terugbetaling van de schulden. In dit kader ligt de klemtoon in 2013 op de terugbetaling van de Vlaamse Overheid.
Voor het tweede luik van de vraag is Johan Thijs overduidelijk: in 2013 komt er geen kapitaalsverhoging.
Luc Cloots heeft een vraag over de dienstverlening aan cliënten, meer bepaald over de veiligheid
bij het storten van cash aan de automaat. Hij noemt zichzelf een “bange trouwe klant” en vermeldt dat hij een onveilig gevoel heeft bij het storten van grotere bedragen, zeker wanneer de
automaten niet feilloos werken. Dit zou andere mensen – die bv. met een gestolen bankkaart
toegang zouden hebben tot de ruimte waar de automaten staan – op slechte gedachten kunnen brengen.
J. Thijs geeft in zijn antwoord de KBC visie over de dienstverlening in het algemeen en het
gebruik van de automaten in het bijzonder, waarbij het duidelijk en eigentijds is dat er zo weinig 6
mogelijk cash zal aanwezig zijn / aanwezig is in de bankkantoren. En anderzijds toch het veiligheidsniveau zo hoog mogelijk te houden.
Hilaire Gijbels merkt op dat KBC vaste kosten aanrekent voor rekeningen aan kleinere verenigingen, jongerenorganisaties, enz. Dat is niet – of niet altijd – het geval bij andere banken.
Voor kleine verenigingen – die met beperkte budgetten werken – is dit soms een reden om cliënt
te worden bij een andere bank dan KBC. Hij stelt dat KBC hierdoor kansen mist om zich te
verankeren in het lokale verenigingsleven en de lokale gemeenschap. Hilaire Gijbels vraagt of het niet mogelijk is om voor deze vereniging de kosten kwijt te schelden, of een systeem op te
zetten waarbij er geen kosten zijn voor de vereniging als alle volmachthouders een KBCrekening hebben (naar analogie van het huidige TWIN-systeem voor zelfstandigen).
Johan Thijs antwoordt dat de lokale verankering de sleutel van de huidige strategie is. Het
‘community-verhaal’ leeft en speelt door gans KBC. De plaatselijke kantoren hebben op dit vlak
toch wel enige bevoegdheid, en J. Thijs raadt de vraagsteller aan om dit persoonlijk te gaan
bespreken met het lokale kantoor.
En tot slot nog een vraag van Louis Smeets. Hij verwijst naar recente perspublicaties (o.a. De Tijd van 23 mei jl.) inzake het ontstaan van kredietunies en vraagt hoe Cera hiertegen aankijkt.
In kredietunies brengen ondernemers geld samen om ze aan andere ondernemingen – met name
kleine zelfstandigen – in dezelfde sector of regio uit te lenen. In de huidige crisis schijnt het
verkrijgen van kleine kredieten via de traditionele bankfinanciering niet altijd naar wens te
verlopen. Aangezien kredietunies zouden kunnen gezien worden als een ‘heruitvinding’ van het
concept van de Raiffeisenkas/boerenleenbank uit de 19e eeuw, zou Louis Smeets zich kunnen voorstellen dat Cera met haar expertise en competenties hier een rol kan spelen.
Franky Depickere antwoordt dat Cera het toejuicht dat er nieuwe coöperaties ontstaan, en dit als promotor van het coöperatief ondernemen. Over de kredietunies is hij heel wat voorzichtiger. De ideeën zijn meestal goed, maar het concreet invullen is nog iets anders, en een hiaat hier is het
‘controlemechanisme’. Voor de traditionele banken is dit er vanuit de Nationale Bank en
overheden (en dit is ook heel duidelijk geworden), maar voor de kredietunies is dit een open vraag, of duidelijker, is er meestal geen controle.
7. Meet and Greet (20.55 uur) N.a.v. de aanwezigheid van de heer J. Thijs organiseert Cera een Meet and Greet met de beide heren, F. Depickere en J. Thijs. In een kom zitten 45 papiertjes met de namen van onze
Regionale Adviesraden. De voorzitter, Lode Morlion, haalt er eentje uit, en de getrokken RAR
wordt uitgenodigd door beide heren voor een ontbijtvergadering met fairtrade producten. En de winnaar is …. RAR Brussel / CCR Bruxelles!
8. Actualiteiten Cera en KBC Ancora door F. Depickere Vooraf gaat F. Depickere in op KBC Ancora, dat ca. half mei haar dividend over boekjaar 2012 van
KBC
ontvangen
heeft
(1
euro
per
aandeel).
In
de
zaak
van
de
vier
minderheidsaandeelhouders, die een vordering in bestuurdersaansprakelijkheid tegen de statutaire zaakvoerder van de vennootschap hadden ingesteld en wiens vordering integraal werd
7
afgewezen
(op
24.10.2012)
is
er
hoger
beroep
aangetekend
door
deze
minderheidsaandeelhouders. KBC Ancora en Cera verwachten een uitspraak pas medio 2015 en kijken met vertrouwen uit naar de uitspraak in deze beroepsprocedure.
Hierna licht hij enkele actualiteiten van Cera toe. Ook Cera ontving ca. half mei 2013 een
dividend van KBC (ca. 30 miljoen euro). Volgende week is het de jaarlijkse Algemene
Vergadering, en hiervoor zijn reeds ca. 1500 vennoten ingeschreven. Cera gaat met vertrouwen
naar deze A.V. en zal de A.V. haar goedkeuring vragen over een dividend van 0,5 %,
niettegenstaande het verlies in het boekjaar 2012. Met dit kleine dividend wil Cera haar vennoten
belonen voor hun vertrouwen en geduld in de afgelopen moeilijke jaren. Anderzijds geeft Cera hiermee het signaal dat ze gelooft dat de moeilijkste periode achter de rug is.
Eind juni 2013 zal de Raad van Bestuur op een strategische reflectiedag een aantal belangrijke
thema’s bespreken en dit met als uitgangspunt ‘waar willen we staan in 2020’. Op deze
strategische denkdag ‘Horizon 2020’ zal gedebatteerd worden over een globaal financieel plan, de kapitaalspositie van Cera, de schuldenafbouw, maar ook evengoed over inspraakthema’s zoals de problematiek 2016.
Tot slot deelt F. Depickere mee dat Cera in oktober a.s. zal verhuizen van de Philipssite naar het Ladeuzeplein (boven het KBC Bankkantoor). Anderzijds starten binnenkort de eerste werken aan de aangekochte site in de Muntstraat in Leuven-centrum.
8. Tweede vragenronde (21.10 uur) De eerste vraag hier was een vooraf ingestuurde vraag van Christiane Driesen, Ondervoorzitter
Regionale Adviesraad Noord-Limburg. Zij stelde volgende vraag: “Indien je als NAR-
afgevaardigde niet aanwezig kan zijn, zou men dan een RAR-lid niet de kans geven om als
vervanger zijn of haar RAR te vertegenwoordigen? Zodoende kan de vervanger (misschien een
toekomstig potentieel NAR-lid) het inhoudelijke meemaken en ervaren. Indien men zich vroegtijdig verontschuldigt, zou men deze mogelijkheid kunnen bieden en ook overwegen om dit in het Intern Reglement op te nemen?”
Voorzitter Lode Morlion antwoordt dat het een bewuste keuze om niet met vervangers te werken.
Dat is de regel op elk niveau binnen Cera: RAR, NAR, Stuurgroep, … We denken dat dit een
garantie is voor meer betrokkenheid en continuïteit. L. Morlion vergelijkt het een beetje met een
mandaat in het parlement. Dit mandaat wordt uitgevoerd door het verkozen parlementslid zelf, en de plaatsvervanger komt pas in beeld als het verkozen parlementslid zijn mandaat ter beschikking stelt, niet als hij om een of andere reden niet kan aanwezig zijn.
De eerste mondelinge vraag in deze vragenronde komt van Karel Dumont van RAR Hageland en is gericht aan Johan Thijs. De heer Dumont vindt dat KBC haar klantvriendelijkheid verliest omwille van haar ‘cashpolitiek’, het gaat hier o.a. over het verkrijgen of inleveren van kleingeld, het wisselen van geld e.d. Deze zaken worden bij KBC afgebouwd en ontraden. Graag een mening daaromtrent.
J. Thijs verwijst in zijn antwoord naar zijn eerder gegeven antwoord (op de vraag van de heer
Cloots) waarbij hij de KBC visie over de dienstverlening in het algemeen en het gebruik van de automaten in het bijzonder verduidelijkt. Het is inderdaad de bedoeling om zoveel mogelijk ‘cashgeld’ weg te nemen uit de bankkantoren. Hierbij is het de politiek van KBC om een gezond
evenwicht te vinden tussen klantenbehoeften en veiligheid en anderzijds ook de kosten zoveel 8
mogelijk onder controle te houden. Een duidelijke trend is ook dat het gebruik van cash geld steeds verder vermindert, en dit ten voordele van het giraal geld en het e-geld of digitaal geld. Johan Thijs geeft hierbij het voorbeeld van een derdewereldland Kenia, waar bijzonder veel kleine betalingen gebeuren via de GSM.
De volgende vraag komt van Roger Bogaert van de RAR Lokeren-Dendermonde die van heer
Thijs wil weten hoe KBC reageert op de politiek van de ‘kleinere’ concurrenten zoals Binck Bank, NIBC, Rabobank België en Deutsche Bank.
Johan Thijs bevestigt dat KBC verliest aan deze kleinere instellingen, en dit zeker omwille van
o.a. hun hogere vergoedingen op de spaarrekening. Niet alleen KBC verliest aan deze
instellingen, maar alle grotere banken doen dit. J. Thijs benadrukt ook dat gelden die aan deze instellingen worden overgemaakt niet in de Belgische economie worden geïnvesteerd, maar dat deze onmiddellijk wegvloeien naar het buitenland. KBC heeft hieromtrent een duidelijke visie: KBC gaat niet de prijzenstrijd aan met deze instellingen. KBC wil niet de goedkoopste financiële instelling zijn, maar wel een gezonde instelling met een breed en rijk gamma aan producten.
Koen Van der Steen uit de RAR West-Limburg legt Johan Thijs volgende vraag voor: “KBC is
enerzijds tegenover een paar jaar terug heel wat kleiner en er is een geruisloze afroming van personeel gebeurd. Hierdoor is er ontegensprekelijk heel wat know-how weggevloeid. Hoe vangt
KBC dit op?”
Anderzijds merkt de heer Van der Steen op dat inzake de uitspraak omtrent
nestwarmte van de heer Thijs (eerder in de vergadering) er ook nieuw samengestelde gezinnen
zijn waar veel nestwarmte is.
J. Thijs bevestigt dit laatste en stelt dat hij zeker geen zwart-wit stelling hieromtrent wou geven.
Inzake het personeelsbeleid van KBC is het inderdaad zo dat er jaarlijks ca. 600 mensen het bedrijf verlaten (vrijwillig, pensionering, …). De opvang van deze functies gebeurt in eerste instantie intern bij de 14.000 medewerkers. KBC heeft een performant systeem van interne
rekrutering opgezet. Belangrijk hierbij is dat er voldoende (beter gezegd veel) aandacht moet
gaan naar ‘opleiding’, wat ook realiteit is in KBC.
Voor sommige specifieke functies (bv. financiële analisten) wordt inderdaad gerekruteerd op de
markt. De andere beperkte externe rekruteringen zijn enkel gericht op commerciële medewerkers voor het kantorennet.
Luc Cauwenberghs uit de RAR Demerland heeft een vraag voor het management van Cera: “Cera
is zwaar toegetakeld in de crisis. Is er al nagedacht om met een deel van het kapitaal te investeren in een ander bedrijf dan KBC ?”
Franky Depickere antwoordt hierop met het gegeven dat de ‘verankering’ een statutair doel van
Cera is. De ervaring bij de kapitaalsverhoging van KBC einde 2012 werd door Cera intern
geëvalueerd en de conclusie hiervan was duidelijk : het aandeelhouderschap van Cera en KBC
Ancora wordt door alle partijen als heel positief bestempeld. Cera heeft hier ook het goede gevoel als volwaardig te worden aanvaard.
Natuurlijk moet men verder durven denken (out-of-the-box) en deze bemerking zal zeker ook
onderwerp van bespreking zijn op de strategische denkdag van de Raad van Bestuur einde juni 2013, waarover tijdens de volgende RAR-ronde en volgende NAR zal gerapporteerd worden.
9
Tot slot komt het laatste woord uit de zaal van de heer Luc Vandecatseye van de RAR DenderZwalm, die geen vraag heeft maar een bemerking inzake de Cera-website. Niettegenstaande zijn
kritische bemerkingen (omtrent gebruiksonvriendelijkheid) in het verleden over onze website, vindt hij de vernieuwde website positief en gebruiksvriendelijk.
Stéphanie De Smet geeft nog enkele praktische mededelingen op het einde van de vergadering. De deelnemers aan de vergadering ontvangen bij het verlaten van de zaal de nieuwste editie van
het Kroonboek met als titel “Onder ogen zien: Gids naar de slagvelden van Wereldoorlog I“. Bij het naar buiten gaan, vinden zij op de infotafels informatie met betrekking tot de maatschappelijke projectwerking en dan in het bijzonder over Coopburo en het jaarverslag van Cera.
Ook herinnert S. De Smet aan de Babbelbox. Verwijzend naar het filmpje aan het begin van de
vergadering, kunnen de NAR-leden bij het onthaal een opname laten nemen met een hart waarin
de woorden “investing”, “together”, “welfare” of “well-being” staan geschreven. Hierna krijgt Lode Morlion het slotwoord.
Lode Morlion sluit de vergadering af om 21.30u na bedanking van het personeel en in het
bijzonder van Stéphanie De Smet voor de voorbereiding en de uitwerking van deze NAR-
bijeenkomst.
Een bijzonder woord van dank richt Lode Morlion aan de heer Johan Thijs, CEO van KBC, die
mede door zijn inbreng er voor zorgde dat dit een boeiende NAR was.
Ook wenst hij iedereen een goede thuiskomst en nodigt hij de leden alvast uit voor de Nationale Adviesraad van 29 november 2013.
Voor verslag
Eric Claeys – adviseur 20.06.2013
10
