Verslag haalbaarheidsonderzoek
SeComHouse op “Eeneind” en “Berkenbos” Veiligheid en communicatie op bedrijventerreinen in een innovatief totaalconcept
Secomhouse Nuenen, Mei 2006 Versie 1.0
1. Inleiding In het kader van het project SeComHouse heeft de BBT, onder haar leden, een onderzoek verricht naar de veiligheidssituatie op de bedrijventerreinen “Eeneind” en “Berkenbos” en naar de haalbaarheid van de binnen SeComHouse bedachte diensten. Het doel van het onderzoek is het vaststellen van de meest succesvolle diensten. In de tweede fase van het SeComHouse project zullen bij een viertal leden deze diensten gedemonstreerd gaan worden om vervolgens een verdere uitrol te krijgen op de bedrijventerreinen. Op basis van de resultaten van dit onderzoek zal het SeComHouse project technisch verder ingevuld worden. 1.1 Werkwijze en respons Het onderzoek is uitgevoerd door de parkmanager van BBT. Bij een aantal leden is tijdens een bedrijfsbezoek de vragenlijst persoonlijk door de parkmanager afgenomen. De leden waarbij tijdens de onderzoeksperiode geen bedrijfsbezoek gepland was hebben de vragenlijst toegezonden gekregen met het verzoek om deze in te vullen en terug te sturen aan de parkmanager. Er zijn 54 leden die meegewerkt hebben aan het onderzoek. Dit is 51,9% van de leden van BBT. Van de totale populatie op de bedrijventerreinen “Eeneind” en “Berkenbos” gaat het om 26% van de gevestigde bedrijven.
2
2. Resultaten 2.1 Algemeen Bij de respondenten gaat het voornamelijk om zelfstandige ondernemingen. Slechts een klein deel maakt deel uit van een groter concern. Zoals te zien is in figuur 1 behoren de meeste tot de branches industrie en zakelijke dienstverlening.
Verdeling respondenten naar branche 6%
19%
2% 7%
9%
4% 13% 30% 11%
Industrie Bouwnijverheid en installatiebedrijven Groothandel en tussenpersonen in de handel Detailhandel Transport-, opslag- en communicatiebedrijven Zakelijke dienstverlening Reparatiebedrijven voor gebruiksgoederen Bank en verzekeringswezen, exploiteren van handel in onroerend Anders
90% van de respondenten is maar op één locatie op één van de bedrijventerreinen gevestigd, 75% heeft het bedrijfspand in eigendom de overigen huren hun bedrijfspand. De meeste (68%) bedrijfspanden zijn vrijstaand. De gemiddelde grootte van het bedrijfsterrein van de respondenten is 2000 m 2. Binnen de bedrijfsvestigingen zijn verschillende bouwkundige eenheden te onderscheiden. In de figuur hieronder is te zien in hoeveel % van de gevallen de diverse bouwkundige eenheden voorkomen.
Voorkomen van bouwkundige eenheden
28% 11% 93%
Kantoor Magazijn Verkoopruimte
78%
Garage Werkplaats 70%
28%
Opslagterrein Parkeerterrein Showroom
65%
17%
30%
3
Woonhuis
2.2 Criminaliteit en beveiliging Omdat er een aantal diensten in het SeComHouse project te maken hebben met beveiliging en de beleving van de veiligheid op de bedrijventerreinen op dit moment leeft onder de ondernemers zijn er een aantal vragen gesteld over deze onderwerpen. De meeste (82%) respondenten geven aan dat criminaliteit niet zo’n groot of helemaal geen probleem is. 56% van de respondenten is van mening dat het criminaliteitsprobleem gelijk is gebleven en 26% geeft aan dat het criminaliteitsprobleem op de bedrijventerreinen de afgelopen jaren is afgenomen. 46% van de respondenten is de afgelopen 5 jaar niet met criminaliteit op het bedrijventerrein geconfronteerd geweest. Van de respondenten die wel met criminaliteit geconfronteerd zijn geeft het grootste deel aan dat het hierbij ging om inbraak, diefstal van goederen van het terrein en vandalisme. In de meeste gevallen ging het hierbij om directe schades onder de 50.000 euro met weinig gevolgschades. Om een beeld te krijgen van de criminaliteitsbeleving door de respondenten, is de mening van de hen gevraagd over de ontwikkeling van de criminaliteit in de afgelopen jaren en is gevraagd naar hun verwachtingen voor de toekomst. Ontwikkeling criminaliteit in afgelopen jaren 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Kleiner Gelijk
Va nd alis m e
Be ro vin g
Di efs tal
va n
vo ert uig
uit vo ert uig
ter rei n
Di efs tal
va n
Di efs tal
Di efs tal
uit pa nd
Be dre igin g
Inb raa k
Groter
Het grootste deel van de respondenten is van mening dat de criminaliteit op de bedrijventerreinen in de afgelopen jaren niet is veranderd. Positieve uitzondering hierop zijn de inbraken, bijna de helft van de respondenten is van mening dat deze vorm van criminaliteit is afgenomen.
Verwachte toekomstige ontwikkeling van de criminalitiet 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Kleiner Gelijk
4
Va nd ali sm e
Be ro vin g
va nv oe rtu ig
Di efs tal
uit vo er tui g
Di efs tal
ter re in va n
Di efs tal
uit pa nd Di efs tal
Be dr eig ing
Inb raa k
Groter
De meeste respondenten verwachten dat de criminaliteit gelijk zal blijven. Opvallend hierbij is de categorie inbraken. Alhoewel 44% van hen van mening is dat het aantal inbraken in de afgelopen jaren is verminderd is toch 37% van mening dat deze vorm van criminaliteit in de toekomst zal toenemen. Tussen de 10% en 20% van de respondenten verwacht dat diefstallen en vandalisme in de toekomst zullen toenemen. Op het gebied van beveiliging geeft 61% van de respondenten aan dat er binnen hun onderneming beleid is dat toegespitst is op beveiligingsactiviteiten. 49% van de respondenten heeft een beveiligingsplan maar bij de meeste van hen (96%) is er geen medewerker die zich specifiek met beveiliging bezig houdt. Om hun pand te beveiligen gebruiken de meeste respondenten een sleutelsysteem (63%) en heeft men het hang en sluitwerk verstevigd (78%). Daarnaast beschikt 83% van de respondenten over een inbraakalarmsysteem wat in de meeste gevallen een luid alarm geeft. De meeste van deze alarmsystemen zijn verbonden met een alarmcentrale. In een enkel geval meldt het systeem rechts treeks aan de respondent. Meer dan de helft van de respondenten besteedt minder dan 2.000 euro per jaar aan beveiliging. Ongeveer een kwart besteedt tussen de 2000 en 5000 euro en 11% besteedt meer dan 5000 euro aan beveiliging. Voor de beveiliging heeft 46% van de respondenten zelfstandig een extern beveiligingsbedrijf in de arm genomen. Men doet dit in de meeste gevallen op basis van een jaarcontract. 19% van de respondenten is lid van het beveiligingscollectief dat actief is op “Eeneind” en “Berkenbos” en 31% van de respondenten heeft geen extern bedrijf in de arm genomen maar regelt haar beveiliging zelf. Wat opvalt is dat een behoorlijk aantal beveiligingsbedrijven actief is op “Eeneind” en “Berkenbos” in totaliteit worden 17 verschillende bedrijven genoemd. De externe beveiligingsbedrijven voeren voornamelijk de alarmopvolging uit en treden in een aantal gevallen op als sleutelhouder. Opvallend is dat veel respondenten aangeven dat de taken zowel door het beveiligingsbedrijf als door eigen personeel worden uitgevoerd. Bij meer dan de helft (64%) van de respondenten is er sprake van toezicht door een beveiligingsdienst. Bij 36% van de respondenten is dit toezicht op een andere wijze geregeld. 12% gebruikt hiervoor camera’s en 24% van hen vertrouwt op het toezicht door omwonenden waarbij de respondent in een aantal gevallen bij de onderneming woont. Op de vraag hoe men de eigen beveiligingssituatie beoordeelt is de overgrote meerderheid van de respondenten van mening dat deze weliswaar goed tot zeer goed is maar dat er nog wel verbeteringen mogelijk zijn. Op de vraag of de beveiliging van de bedrijventerreinen verbeterd moeten worden antwoordt 48% van de respondenten dat dit nodig is, 28% vindt dit niet nodig en 24% weet het niet. Tweederde van de respondenten zou meedoen aan een collectief beveiligingsconcept op het bedrijventerrein als het de beveiliging van het terrein zou verbeteren, voor 7% is daarnaast kostenbesparing van belang en 7% is van mening dat met de collectieve beveiliging er verzekeringstechnisch voordelen behaald zouden moeten worden. 24% van de respondenten is bereid te investeren in collectieve beveiligingsmiddelen in de openbare ruimte als men dit collectief op het bedrijventerrein zou opzetten. 48% zegt misschien mee te willen betalen afhankelijk van de voordelen die het project oplevert. Tenslotte is aan de respondenten gevraagd welke collectieve maatregelen er op “Eeneind” en “Berkenbos” genomen zouden moeten worden.
5
Collectieve maatregelen 35% 30% 25% 20%
Beveiligingsmiddelen
15% 10% 5% Milieustraat verplaatsen
Toegangscontrole / kentekenregistratie
Overige
Betere verlichting
Brandmelders centraal
Surveillance.
Slagbomen
Camera bewaking
0%
30% van de respondenten is voorstander van cameratoezicht in de openbare ruimte in veel gevallen vindt men dat dit gecombineerd moet worden met afsluiting van het terrein in de avonden en weekeinden middels slagbomen met een toegangscontrolesysteem en kentekenregistratie. Daarnaast is een aantal respondenten van mening dat er meer toezicht op het bedrijventerrein moet zijn.
6
3. Diensten SeComHouse Binnen het project SeComHouse zijn 10 voorbeelddiensten ontwikkeld die mogelijk zijn via breedband glasvezelverbindingen. Aan de respondenten is voor elk van deze diensten gevraagd of zij meerwaarde zien in het invoeren van de dienst. Verder is aan de respondenten gevraagd of er nog andere diensten zijn die zij van belang vinden. Per dienst is uitgewerkt wat de respondenten er van gezegd hebben. 1. Communicatie en beveiliging 34% van de respondenten ziet een meerwaarde van deze dienst voor de onderneming. 20% zou mee willen doen aan de pilot voor deze dienst en er zijn 6 respondenten die willen deelnemen aan een werkgroep om deze dienst verder uit te werken. Met name het aspect dat men van afstand (lees thuis) in en om de onderneming kan kijken en mensen kan toelaten tot de bedrijfsgebouwen spreekt de respondenten aan. Wel wordt deze dienst sterk in relatie gebracht met het camera toezicht in de openbare ruimte. 2. Brand, inbraak en camerabeveiliging 54% van de respondenten is van mening dat er een meerwaarde voor de onderneming is van deze dienst. 30% van de respondenten zou deel willen nemen in een pilot voor deze dienst en 9 respondenten willen deelnemen aan een werkgroep om dit concept verder uit te werken. De meerwaarde wordt hier met name gezien in de combinatie met cameratoezicht om het bedrijfspand heen en middels het zelfde systeem ook de inbraak- en brandalarmering op een eenvoudige wijze te kunnen regelen. Veel van de respondenten hebben geen verplichte doormelding naar de brandweer maar zouden wel graag brandalarmering willen hebben en een melding ontvangen als er een brandalarm in hun pand is. Zeker als dit gecombineerd kan worden met inbraakalarm en men camera’s kan inschakelen als er een alarm afgaat. 3. Monitoring en bediening gebouwen Slechts 7% van de respondenten ziet een meerwaarde van deze dienst. De meeste respondenten verwacht-en dat deze dienst te duur zal zijn. Toch zijn er respondenten die wel mee willen werken aan een pilot voor deze dienst.
7
4. Kentekenherkenning met communicatiemogelijkheden 28% van de respondenten ziet een meerwaarde voor de onderneming in deze dienst. 15% zou willen meewerken aan een pilot van deze dienst en 3 respondenten willen deelnemen aan de voor- bereidende werkgroep. De meerwaarde voor deze dienst wordt voornamelijk gezien in de collectiviteit. Deze dienst kan alleen werken als hij collectief wordt opgezet, mogelijk in combinatie met slagbomen om het terrein af te sluiten. Meerdere ondernemers moeten meewerken om op verschillende plaatsen op het terrein patronen te kunnen meten. 5. Aanwezigheidsregistratie en informatie 13% van de respondenten ziet een meerwaarde in deze dienst. 7% van de respondenten zou mee willen werken aan een pilot voor deze dienst. 2 respondenten willen deelnemen aan een werkgroep om deze dienst voor te bereiden. Men vindt deze dienst voornamelijk van toepassing op een nieuw bedrijventerrein. Op bestaande bedrijventerreinen lijkt het moeilijk uitvoerbaar vanwege de kosten. 6. Voertuigbewaking Slechts een enkele respondent ziet een meerwaarde voor de onderneming van deze dienst. Het gaat hier voornamelijk om bedrijven in de vervoersbranche. 7. Datasharing en datawarehouse 8% van de respondenten ziet meerwaarde in deze dienst. Hierbij gaat het met name om een meerwaarde als back-up voorziening. Opvallend is dat er een respondent is die deze dienst bedrijfsmatig aanbiedt. Dit geeft de mogelijkheid om deze dienst eenvoudig aan te bieden op de bedrijventerreinen.
8
8. Vanuit thuis werken en observeren 23% van de respondenten ziet meerwaarde in deze dienst. 15% van de respondenten zou mee willen werken aan een pilot van deze dienst en 4 respondenten willen deelnemen aan een werkgroep om deze dienst verder vorm te geven. De meerwaarde van deze dienst wordt voornamelijk gezien in de mogelijkheid om van thuis uit te werken en om videoconferencing met anderen op te zetten. Er zijn respondenten die aangeven al een soortgelijke dienst te hebben en deze verder uit te willen bouwen en er zijn respondenten die aangeven dat zij deze dienst bedrijfsmatig aanbieden wat de mogelijkheid geeft om deze dienst eenvoudig in de pilot op te nemen. 9. Persoonsbeveiliging en alleen werke rs 6% van de respondenten ziet in deze dienst een meerwaarde voor de onderneming. Maar weinig respondenten hebben alleen werkers in hun onderneming. Wel is geopperd dat een dergelijk oproepsysteem ingezet zou kunnen worden als ondernemers elkaar ondersteunen in BHV taken en een gezamenlijke BHV organisatie opzetten op het bedrijventerrein. 10. Geïntegreerde gezamenlijke telecom 34% van de respondenten ziet een meerwaarde in deze dienst. 10% van de respondenten zou willen meewerken aan een pilot voor deze dienst en 4 respondenten willen deelnemen aan een voorbereidende werkgroep. De meerwaarde van deze dienst wordt voornamelijk gezien door kleinere bedrijven. Het gaat hier dan om een centrale telefoniste die voor meerdere bedrijven de telefoon opneemt als men er niet is. Verder zou de dienst vooral moeten leiden tot kostenreductie en vereenvoudiging van het beheer van de installatie. Op de vraag of de respondenten zelf nog nieuwe toepassingen binnen het SeComHouse concept konden bedenken zijn niet veel antwoorden gegeven. Men was van mening dat er voldoende diensten waren ontwikkeld en dat deze voldoende basis zouden geven om het project verder uit te rollen.
9
Dienst
% respondenten dat meerwaarde ziet
% respondenten dat wil deelnemen aan pilot
Aantal respondenten dat wil deelnemen werkgroep
1. Communicatie en beveiliging
34%
20%
6 respondenten
2. Inbraak, brand en camerabewaking
54%
30%
9 respondenten
3. Monitoring en bediening gebouwen
7%
4%
2 respondenten
4. Kentekenherkenning met communicatiemogelijkheden
28%
15%
3 respondenten
5. Aanwezigheidsregistratie en informatie
13%
7%
2 respondenten
6. Voertuigbewaking
7%
4%
2 respondenten
7. Datasharing en datawarehouse
8%
4%
2 respondenten
8. Vanuit thuis werken en observeren
23%
15%
4 respondenten
9. Persoonsbeveiliging en alleen-werkers
6%
4%
2 respondenten
10. Geïntegreerde gezamenlijke telecom
34%
10%
4 respondenten
De gearceerde diensten zijn de diensten waarvoor voldoende draagvlak lijkt te bestaan en waarvoor respondenten te vinden zijn die mee willen werken aan de pilot. 5. Conclusie De conclusie uit het onderzoek is dat er in het kader van SeComHouse voor een aantal diensten voldoende belangstelling bestaat om ze als pilot uit te gaan testen als ondernemers ze collectief oppakken. Hier is dan ook een belangrijke rol weggelegd voor de BBT en de parkmanager. Uit het onderzoek blijkt dat men bereid is te investeren in deze collectiviteit maar dat men wel een aangetoonde meerwaarde voor de onderneming wil zien. Met name hierom is het belangrijk dat er een pilot komt voor de diensten. De 5 uit te testen diensten hebben allen een breedbandige glasvezelverbinding nodig en zijn onder te verdelen in drie groepen. Namelijk; beveiliging, videocommunicatie en telecommunicatie. In het project zijn partners betrokken die deze diensten kunnen leveren en de volgende stap is het samenbrengen van deze organisaties om zo één geïntegreerd pakket van diensten te kunnen leveren aan de ondernemers. De coöperatieve vereniging BBT zal hierbij een coördinerende rol vervullen. Er zal nu samen met de betrokken partners gewerkt moeten worden aan de verdere ontwikkeling van de diensten tot het niveau dat zij in de pilot operationeel gemaakt kunnen worden. Tevens zal gezocht worden naar een viertal bij BBT aangesloten ondernemers die willen meewerken in de pilot. De pilot bedrijven zullen de etalage vormen voor de diensten om aan te tonen dat de verwachte meerwaarde wel degelijk gerealiseerd kan worden. Vervolgens moeten de ondernemers op de bedrijventerreinen uitgenodigd worden om kennis te nemen van de pilot en kan dan mogelijk een verdere uitrol plaatsvinden. Gelijktijdig met dit proces zal het proces van disseminatie op gang gebracht worden om verdere bekendheid te geven aan het project en kennis met andere bedrijventerreinorganisaties te delen.
10
