VERSIE 2.5
WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
2
Zo start je een webwinkel. - Algemene introductie -
• Persoonlijke achtergrond Tijdens afstuderen in 2004 begonnen met verkoop via internet In 2005 eigen productmerk opgezet + eigen webshop gelanceerd voor zowel B2B als ook B2C In 2006 behorende tot de top 3 eBay powersellers van Nederland In 2007 nieuwe webshop special voor B2C opgericht – start Augustus 2007 In 2008 focus geheel op B2C met eigen merk en andere A-merken In 2009 werd zolder te klein, dus verhuizen naar bedrijfspand in Elst In 2010 klantenbestand groeit met 1.000 nieuwe klanten p/mnd In 2010 eerste 2 seminaars via de K.v.K. – Verkopen via Internet In 2011 oprichting van het IBKC – Internet Business Kennis Centrum In 2012 ontwikkeling geheel nieuwe website voor breder assortiment
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
3
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
4
Zo start je een webwinkel. - Algemene introductie •
Voor- en nadelen van verkopen via internet
Voordelen
Nadelen
Grote doelgroep
Expertise vereist
Flexibele werktijden (Deeltijd baan)
Vernieuwingen in hoog tempo
Eventueel lage opstartkosten
Veel concurrentie
Eventueel lage vaste kosten
Multitasking vereist
Mogelijkheid om professioneel en betrouwbaar over te komen
Voor iedereen zichtbaar (Concurrent, leverancier)
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
5
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
6
Zo start je een webwinkel. - Internet als verkoopkanaal •
4 mogelijke verkoopoplossingen met hun voor- en nadelen CRITERIA
LEGENDA
Marktplaatsen
Gehoste oplossingen
Gemaakt door web bureau
Doe het zelf
Technische kennis
- Veel / + Weinig
++
+
o
-
- Ja / + Nee
++
++
++
-
Opstartkosten
- Hoog / + Laag
++
+
--
+
Vaste kosten
- Hoog / + Laag
++
-
o
+
Afhankelijkheid
- Hoog / + Laag
--
--
-
+
Hulp & ondersteuning
- Weinig / + Veel
-
+
++
o
- Nee / + Ja
--
-
++
+
Identiteit
- Weinig / + Veel
-
o
++
++
Opstarttijd
- Hoog / + Laag
++
++
--
o
Initiële bekendheid
- Laag / + Hoog
++
--
--
--
Hosting regelen
Maatwerk mogelijk
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
7
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
8
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Gevonden worden in google (resultatenpagina)
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
9
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website Resultaten gordijnen: Advertenties Organisch Geografisch
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
10
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website Resultaten vouwgordijnen: Advertenties Organisch Winkels
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
11
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Gevonden worden in google Zoekmachine optimalisatie (SEO) -
27-11-2012
Maak correct gebruik van HTML-code Zorg voor veel “goede” links naar de website Een hoge leeftijd van de website is een voordeel Optimeer voor de zoektermen die klanten gebruiken in google Gebruik op alle pagina’s toepasselijke meta tags omschrijving & titel Zorg dat de website een “Sitemap” bevat Voor alle overige punten raadpleeg: http://www.google.com/support/webmasters
IBKC.nl - door P. Smits
12
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Gevonden worden in google Geografische resultaten (GEO search) - Meldt je bedrijf aan: http://www. google.nl/places - Algemene info - Openingstijden - Betaalmethoden - Parkeergelegenheid - Etc.
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
13
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
14
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Bezoekers analyseren Maak gebruik van google analytics Bekijk bezoekersaantallen. Bekijk hoe lang bezoeker blijft. Bekijk welke pagina’s wel en niet bekeken worden. Meet op welke woorden er binnen de website gezocht wordt.
Doelen definiëren en meten Actiebanner klikken Aanbieding kopen Alles over conversies onder: https://adwords.google.com/support/aw/bi n/topic.py?hl=nl-NL&topic=16344&ctx=tltp 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
15
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
16
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website Productkenmerken
• Het verkooptraject Verkoop – product categorieën, product eigenschappen, verzendkosten, levertijden, etc.
Type product (fysiek/digitaal/dienst) Formaat (klein/groot) Prijs (goedkoop/kostbaar)
Ordermanagement – leveren uit voorraad, back-orders verwerking, gebruik maken van drop-shipping, factureren, betalingen verwerken, orders wijzigen, etc.
Logistiek – eigen opslag, inpakken (order-picking), versturen, retour laten komen, etc.
Service & aftersales – retouren verwerken, garantie geven, klantencontact, etc.
Herkomst (eigen productie/binnenland/buitenland) Informatievoorziening (goed/slecht) Beschikbaarheid (uniek/massa)
Seizoensgebonden (helemaal niet/compleet afhankelijk) Houdbaarheid (kort/lang) Assortimentsbreedte (smal/breed)
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
Wet- en regelgeving (n.v.t./veel aanwezig)
17
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
18
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Financiën Veel gebruikte betaalmethoden en hun voor- en nadelen PayPal, iDEAL, handmatige overboeking, Payment Service Provider (PSP)
CRITERIA
LEGENDA
PayPal
iDEAL
Overboeking
PSP
Gemak
- Weinig / + Veel
++
+
-
+
Hulp & ondersteuning
- Weinig / + Veel
o
+
--
++
Kosten
- Hoog / + Laag
-
o
+
--
Internationaal
- Nee / + Ja
++
--
++
+
Maatwerk mogelijk
- Nee / + Ja
+
o
++
-
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
19
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
20
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Online marketing Wat zijn de meest voor de hand liggende marketing methoden en wat zijn hun voor- en nadelen? SEO, online adverteren, mailings versturen, aanbieden via affiliaties, gebruik maken van social media.
SEO
27-11-2012
online adverteren
mailings versturen
affiliatie sites gebruiken
IBKC.nl - door P. Smits
social media
21
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Online marketing CRITERIA
LEGENDA
Organisch
Online adv.
E-Mail
Affiliatie
Social media
Technische kennis
- Veel / + Weinig
--
o
+
+
o
Adv. kosten
- Hoog / + Laag
++
--
o
--
++
Afhankelijkheid
- Hoog / + Laag
--
+
++
o
o
Concurrentie
- Hoog / + Laag
--
--
+
-
-
Nieuwe klanten
- Weinig / + Veel
+
++
--
++
+
Tijdsinvestering
- Hoog / + Laag
--
+
+
+
-
Onderhoud
- Hoog / + Laag
--
+
o
+
-
Flexibiliteit
- Laag / + Hoog
--
+
++
o
++
- Lastig / + Makkelijk
o
++
+
++
o
Risico
- Hoog / + Laag
--
+
+
+
-
Identiteit
- Weinig / + Veel
--
o
++
o
++
Meetbaarheid
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
22
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
23
Zo start je een webwinkel. - Een eigen website -
• Over de grens verkopen Wat komt er allemaal bij kijken? Taalbarrière Andere wetgeving Logistieke problemen Andere gewoontes zoals gewenste betaalmethoden Andere concurrentie Anders adverteren (google organische resultaten lastig) Etc.
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
24
Zo start je een webwinkel. - Inhoudsopgave -
• Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet
• Internet als verkoopkanaal • Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen
• Conclusie 27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
25
Zo start je een webwinkel. - Conclusie -
• Verkopen via internet vergt een brede kennis. Neem dit serieus en neem de tijd. • Een goede voorbereiding leidt tot een beter resultaat en minder kosten. • Doe eerst ervaring op voordat je grote stappen gaat ondernemen. • Zet duidelijke en realistische doelen en blijf deze voor ogen houden.
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
26
Zo start je een webwinkel. - Conclusie -
Bedankt voor uw aandacht.
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
27
Zo start je een webwinkel. - Presentatie downloaden-
De laatste versie van deze presentatie kunt U downloaden op: http://www.ibkc.nl/zo-start-je-een-webwinkel/
27-11-2012
IBKC.nl - door P. Smits
28
