Beleidsplan huisartsenpraktijk Metz & Smits 2015 – 2018
versie september 2015
Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
inleiding de organisatie de populatie missie samenwerking zorgaanbod zorgvraag automatisering kwaliteit doelstellingen
1. Inleiding
De huisartsenzorg is een belangrijke basisvoorziening binnen onze gezondheidszorg. Ondanks alle veranderingen in de zorg blijft de huisarts de eerste toegang tot de gezondheidszorg voor de Nederlandse bevolking. In dit beleidsplan maken we duidelijk hoe huisartsenpraktijk Metz & Smits georganiseerd is en hoe we inspelen op de veranderingen binnen de gezondheidszorg. We maken duidelijk welke weg we kiezen voor de komende drie jaren.
2. De organisatie Huisartsenpraktijk Metz & Smits is een voorzetting van familiepraktijk Metz, gestart in Schijndel in 1956. In 2010 zijn we verhuisd naar het nieuwe Huisartsencentrum Looierij. Op dit moment werken we als team van drie ervaren huisartsen (2 fte), vijf doktersassistentes (2,7 fte), 2 praktijkondersteuners somatiek (1,2 fte) en 1 praktijkondersteuner geestelijke gezondheidszorg (0,5 fte). De praktijk is geopend alle werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur, we zijn dan ook telefonisch bereikbaar, voor spoed binnen 30 seconden. Buiten kantooruren verzorgt huisartsenpost HOV de bereikbaarheid voor spoed. Via onze website kunnen 7 dagen per week 24 uur per dag vragen gesteld worden en herhaalrecepten aangevraagd worden. De afhandeling hiervan vindt plaats tijdens werkdagen.
3. De populatie
Wij bieden zorg aan inwoners van de gemeente Schijndel. Momenteel staan ruim 5200 patiënten ingeschreven op naam van de huisartsenpraktijk, zelf kunnen ze kiezen bij welke van de drie huisartsen ze een afspraak willen maken.
4. Missie Onze missie is het leveren van goede huisartsgeneeskundige zorg volgens de hoogste kwaliteitsstandaard. Deze zorg bieden wij als team van huisartsen, praktijkondersteuners en doktersassistentes, in samenspraak met onze patiënten. Voor ons zijn kernbegrippen hierbij ‘hoogwaardige zorg’, ‘optimale service en bereikbaarheid’, ‘efficiency’ en ‘vooruitstrevende ICT’.
5. Samenwerking Samenwerking is noodzakelijk voor het leveren van goede huisartsgeneeskundige zorg. Als praktijkteam werken we hecht samen, daarnaast wordt samengewerkt met andere zorgverleners binnen de gemeente Schijndel en met zorgverleners uit de nabijgelegen ziekenhuizen.
6. Zorgaanbod Ons team biedt reguliere huisartsenzorg over de volle breedte. Daarnaast verrichten we kleine chirurgische verrichtingen, doen we longfunktieonderzoek, maken we electrocardiogrammen (‘hartfilmpjes’), doen we gehoortesten en geheugentesten en doen we check-ups. We zijn verbonden aan Zorggroep Synchroon om patiënten met een chronische ziekte de best mogelijke zorg te bieden. Hierbij nemen we deel aan de zorgprogramma’s ‘cardiovasculair risico management (cvrm)’, ‘diabetes mellitus’ en ‘chronisch obstructieve longziekten (copd)’. Psychosociale begeleiding wordt gedaan door onze praktijkondersteuner ggz (geestelijke gezondheidszorg), in de vorm van individuele gesprekken, gezinsgesprekken, groepsbehandeling en behandeling via internet. Onze praktijk is een gecertificeerd centrum voor reizigersadvisering. Bevallingen doen we niet, alternatieve geneeswijzen passen we niet toe. Onze patiënten kunnen ons raadplegen op de praktijk of tijdens huisbezoek, telefonisch, via e-mail en via het beveiligde electronische patiëntenportaal dat gekoppeld is aan onze website.
7. Zorgvraag Het aantal jaarlijkse patiëntcontacten was sinds we het systematisch bijhouden (1998) stabiel op 30.000 per jaar. Tussen 2010 en 2012 is dit gestegen naar 40.000 per jaar. De laatste drie jaren is er sprake van een lichte afname naar 38.000 contacten per jaar. De stijging tussen 2010 en 2012 is te verklaren door het feit dat we verhuisd zijn naar de nieuwe praktijklocatie. Doordat hier in vijf ruimtes tegelijk patiënten gezien kunnen worden is het mogelijk meer verrichtingen over te nemen van de ziekenhuizen. De afname van de laatste drie jaren verklaren we deels door de invoering van het eigen risico in de zorg (ook al geldt dat niet voor de huisarts) en deels door betere toegankelijkheid van gezondheidsadvies via onze website waardoor patiënten ons minder snel hoeven te raadplegen.
8. Automatisering Sinds begin jaren tachtig van de vorige eeuw is automatisering een speerpunt binnen onze huisartsenpraktijk. Een snelle, betrouwbare en beveiligde toegankelijkheid van de patiëntendossiers zien we als een belangrijke voorwaarde om goede zorg te kunnen bieden. Een veilige uitwisseling hiervan met medehulpverleners en met de patiënten zelf verbetert de zorgkwaliteit.
9. Kwaliteit en veiligheid Zoals in onze missie uitgedrukt streven we naar de hoogste kwaliteitsstandaard. Sinds 2012 heeft onze praktijk het keurmerk ‘NHG – geaccrediteerde huisartsenpraktijk’ en worden we jaarlijks hierop getoetst. (NHG=Nederlands Huisartsen Genootschap) Alle medewerkers zijn gediplomeerd en houden de deskundigheid op peil door middel van nascholing. Onze praktijk werkt volgens de NHG-standaarden en richtlijnen, binnen de geldende wetgeving. We horen graag van onze patiënten positief en negatief commentaar op ons handelen zodat we onze kwaliteit voortdurend kunnen blijven verbeteren.
10.
Doelstellingen
Voor de komende drie jaren heeft onze praktijk als doelstelling gekozen het versterken van de centrale positie van onze patiënten. - Door middel van invoering van het electronische patiëntenportaal krijgen onze patiënten beter inzicht in hun eigen dossier en daarmee de mogelijkheid tot feedback en correctie. - Door middel van invoering van een afsprakenspreekuur buiten kantooruren wordt onze praktijk beter toegankelijk buiten reguliere werktijden. - Door middel van het verhogen van het toestemmingspercentage voor beveiligde uitwisseling medische gegevens, kan met medehulpverleners sneller patiëntinformatie uitgewisseld worden en vastgelegd worden in het huisartsendossier, dat toegankelijk is voor de patiënt zelf. - Door uitbreiding van e-health krijgt de patiënt zelf, via internet, de mogelijkheid om betrouwbare therapie te volgen. - Door uitbreiding van het aantal uren van onze praktijkondersteuner geestelijke gezondheidszorg (ggz) kan meer aandacht gegeven worden aan psychosociale problemen bij ouderen. - We gaan proberen het aantal uren van onze praktijkondersteuners somatiek uit te breiden om meer aandacht te kunnen besteden aan onze astma patiënten en om een ‘stop roken’ begeleiding te kunnen bieden. - Door het opzetten van een structuur van patiëntvertegenwoordiging wordt het beter mogelijk om onze zorgkwaliteit te laten toetsen door onze eigen patiënten.
