Versie 2.0. Open Management Paul Verveen

Versie 2.0

Open Management Paul Verveen

Open Management, 2011

Steeds vaker hoor je mensen het begrip co-creatie gebruiken. Sommigen denken dat het een hype is, maar co-creatie is niets nieuws. Het is zo oud als de mensheid. Een relatie aangaan met anderen om samen iets te bereiken wat afzonderlijk niet bereikt kan worden is een proces van co-creatie. De toepassingsmogelijkheden van systematische co-creatie zijn groot. In tegenstelling tot wat de meeste mensen denken is cocreatie niet alleen geschikt om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen samen met ketenpartners of eindgebruikers. Het is ook een aanpak om complexe problemen op te lossen of nieuwe uitdagingen op te pakken. Het is een manier om ingrijpende verandering systematisch aan te gaan. Het specialisme co-creatie ontwikkelt zich qua toepassing en ervaring snel. Ik heb deze gids gemaakt om mijn ervaring in de afgelopen tien jaar met co-creatie en met eindgebruiker gedreven innovatie met u te delen. Ik hoop dat u de gids bruikbaar vindt. Uw commentaar, suggesties en vragen zijn welkom.


De vier toepassingsgebieden

Een definitie Co-creatie brengt de interne en de externe stakeholders van een organisatie samen om zo een complex probleem op te lossen, een systematische verandering te realiseren, onbenut potentieel te ontsluiten of om iets nieuws tot stand te brengen. Innovatie

Iets nieuws tot stand brengen dat stakeholdervalue genereert

Verandering

Een verschuiving tot stand brengen van bijv. het performance-level

Probleemoplossing Ontwikkeling

Een dysfunctie elimineren zodat het systeem weer volledig werkt Ontsluiten van potentieel door beter benutten bestaande assets, of door nieuwe assets te verkrijgen


Awareness

Compassion

Modesty

Simplicity

Inspirerende bijdrage

Integrerend contract

Inceptieve connectie

Inventieve conceptie




1-De Voorbereiding, de inspirerende kracht van de mogelijke



2-Concipieer de meerwaarde, de integrerende kracht van het



3-Ontwikkel de werkmethode; de inceptieve kracht van



4-Realiseer de doorbraak; de inventieve kracht van het concept

bijdrage; formuleer de gezamelijke uitdaging

psychologisch contract; kies de partners en bepaal het verschil dat u samen wilt gaan maken; waarin onderscheid het concept zich door een andere manier van denken en doenen verbondenheid; zet het experimentele project op; hoe gaat u samenwerken om de waarde van uw (keten)ontwerpaanpak te ervaren te bewijzen en de leveringswijze: evalueer de voors en tegens, de kosten en baten en leg het concept en de bijbehorende leveringsmethode vast, zodat het herhaalbaar wordt


Waarde generator Voorbeelden zijn producten, diensten, ervaringen, werkwijzes en uitgangspunten. Gegenereerde waarde Waarde voor de co-creatie partners en/of de eindgebruiker, tot stand gebracht door de waarde generator. Overige waarde Overige waarde voor de co-creatie partners, zoals financiele waarde, sociale interactie, het gevoel deel te zijn van iets belangrijks. Open Management, 2011

Wie zijn de CO-CREATIE deelnemers

Als principe kun je zeggen dat vanaf stap 2 men al diegenen stroomopwaarts betrekt, wiens bijdrage, medewerking en toestemming stroomafwaarts nodig is Welke bijdrage wordt van de deelnemers verwacht?

Open voor inspiratie en uitdaging, bereid tot doelgerichte samenwerking, deelgenoot zijn van het proces, vertrouwen in redelijkheid van de anderen als het later op belangen aankomt, eigenbelang gedurende het proces uitstellen tot er resultaat is Welke verplichting ga ik aan als Co-creatie deelnemer ?

Blijft iedere deelnemer aan het proces/project tot het einde betrokken? Gaandeweg wordt in goed overleg op basis van voortschrijdend inzicht bepaald welke deelname voor de volgende stap nodig is.

vervolg Open Management, 2011

Hoe wordt er samengewerkt ? Open werken als gelijken. Juist het feit dat niemand

alleenrechten of alleeneigenaarschap heeft, houdt het proces open en out of the box!

Hoe wordt er gecommuniceerd ? Hoe wordt de communicatie tussen de deelnemrs

vergemakkelijkt en onderhouden, om het leerproces gaande te houden? Bijv. C.O.P.

Op welk moment in het proces (start, conceptie, ontwikkeling, realisatie) is welke bijdrage van wie nodig? Door een objectgerichte breakdownstructuur te maken wordt deze vraag beantwoord per fase van het proces.


Open innovatie 





Als mensen mij vragen wat open innovatie is, geef ik aan dat ze open innovatie moeten zien als een filosofie of een mindset, die je als mens of organisatie kunt aannemen. Deze mindset stelt je in staat om te werken met externe input voor het innovatie proces, net zo natuurlijk als dat gebeurt met interne input.

Een meer praktische defintie: open innovatie betekent een brug tussen interne en externe kennis, inzichten en resources, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan om betere innovatie sneller naar de markt te brengen. Het maakt hierbij niet uit of deze externe input komt in de vorm van open innovation, crowdsourcing, eindgebruiker gedreven innoveren of co-creatie. Het gaat gewoon om meer en eerdere externe input.


Co-creeer een Blauwe Oceaan Meer Wat kunnen we meer doen dan gebruikelijk ?

Stoppen

Nieuw

Wat doen we niet meer dan tot nu toe gebruikelijk is geweest ?

Wat voegen we aan nieuwe elementen toe, die tot nu toe nog nooit zijn gebruikt?

Minder Wat doen we minder dan tot nu toe gebruikelijk is geweest? Open Management, 2011

Additionele punten ◦ Co-creatie, consultatie of samenwerking ? Is dit proces echt co-creatie, of worden mensen gevraagd om een schema, dat al min of meer ontworpen is, te helpen vormen of realiseren? In dat geval kunnen we beter praten over consultatie of samenwerking en niet over co-creatie. ◦ Management en leiderschap Hoe wordt het co-creatie project gemanaged en geleid? Hoe worden beslissingen en overeenkomsten gemaakt? ◦ Kracht en weg Onderkennen en benutten we de kracht van creatieve energie, onze roeping, inspiratie en collectieve ambitie? Waarom neem ik deel,wat hoop ik te ontdekken, wat hoop ik mee te nemen, waaraan hoop ik een substantiële bijdrage te leveren.


Zij scheppen waarde-generatoren.

CONCEPT

waarde GENERATOR

l l ll l l l l ll l l l l l

MAXIMALE STAKEHOLDER VALUE

Een waarde-generator is waarde in latente vorm. Producten, diensten en klanten-ervaringen zijn waardegeneratoren. Maar ook strategieen, marketing plannen, bedrijfsculturen en websites. EEN WAARDE-GENERATOR LEVERT PAS WAARDE ALS HIJ WORDT GEBRUIKT/BENUT EN ERVAREN. Als we zeggen dat we waarde creeren,bedoelen we meestal dat we waarde-generatoren creeren.


De belangrijkste voordelen van co-creatie ten opzichte van meer conventionele benaderingen van probleem-oplossing, ontwikkeling en innovatie: • Co-creatie benut de kennis, ervaring en creativiteit van een groter aantal mensen met diverse perspectieven. • Een rijker palet aan ideeen en beelden wordt gegenereerd

• Inzichten worden ontdekt, die anders mogelijk verborgen blijven( awareness) • Mensen zijn meer gecommiteerd (compassie/roeping) om het plan te implementeren • Productieve relaties met ketenpartners en klanten ontstaan (modesty-principe; voorop gaan door niet voorop te gaan) • Er is een grotere kans op een doorbraak-resultaat • Resultaten zijn veelal duurzamer van aard (simplicity-principe) • Meer waarde wordt gegenereerd voor meer mensen • Co-creatie is een meer voldoening gevende werkwijze Open Management, 2011

AANPAK >

TELL

SELL

TESTEN

CONSULTEREN

CO-CREATIE

Wat de leiders doen

Eisen aanpassing

Zoeken buy-in

Vragen respons

Vragen input

Creeren met anderen op gelijkwaardig nivo

Wat de leiders zeggen

“Dit is het plan. Iedereen moet meedoen anders zijn er problemen.”

“Dit is het plan,de voordelen zijn alsvolgt … ”

“Dit is het plan. Zeg maar wat je ervan vindt en misschien gebruiken we je ideeen.”

“We zijn een plan aan het maken en we willen je ideeen en mening voor we iets op papier zetten.”

“We hebben een aanleiding, laten we samen een plan maken.”

Ja (in finale vorm)

Ja (in finale vorm)

Ja (als schetsvorm)

Nee

Nee

Wie neemt de beslissingen?

Leiders

Leiders

Leiders

Leiders

Ieder

Communicatie wijze

Top-down

Top-down

Top-down en bottom-up

Top-down en bottom-up

Dialogische Conversaties

Nivo van ownership en commitment

Laag

Hoog

Vermogen om te reageren op complexiteit

Laag

Hoog

Bestaat de visie, de stratgeie en hat plan al?

Wereldbeeld Engagement of co-creatie?

Passief-gesloten

Reaktief gesloten

Passief Open

Reaktief Open

ENGAGEMENT


Pro-aktief Open

CO-CREATIE

Wanneer welke benadering? TELL Laag

SELL

TESTEN

CONSULTEREN

CO-CREATIE

Niveau van OWNERSHIP en COMMITMENT om ontwikkelingen te voltooien

Hoog

UITGANGSSITUATIE Issue / beoogde resultaat / weg voorwaarts is helder

Issue / beoogde resultaat / weg voorwaarts is onbekend

Lage complexiteit

Hoge complexiteit

Lage onzekerheid

Hoge onzekerheid

SMART outcome

Open outcome

Enkele stakeholder /enkele agenda

Typisch voorbeeld 1e ORDE

Meervoudige stakeholders / meervoudige agendas

2e ORDE

3e ORDE

We willen dat iedereen weet wat de bedrijfsvisie is

We willen horen welke problemen onze mensen ervaren, en hun suggesties voor verbetering benutten

We willen een duidelijke gemeenschapszin stimuleren en een gevoel van echt ergens bijhoren

We willen dat onze mensen beseffen dat we de kosten moeten drukken met 10 procent

We willen dat onze mensen de nieuwe werkwijze onderschrijven en toepassen

We willen doorbraak ideeen en werkwijzes

We willen dat iedereen de jaarresultaten kent

We willen dat onze mensen actief bijdragen aan procesverbetering

We willen strategische conversaties met diverse stakeholder groepen

We willen de nieuwe campagne tussen de oren krijgen van de sales force

We willen onze visie echt in de praktijk brengen met onze mensen

We willen een heldere, inspirerende visie op de toekomst co-creeren

We willen een duidelijk persbericht uitdoen

We willen practice what we preach en put our money where our mouth is

We willen een ongrijpbaar probleem oplossen


1.Het overall perspectief, van waaruit iemand de wereld ziet en interpreteert. 2. Een verzameling van denkbeelden over het leven en de wereld, dat iemand of een groep heeft. (bron: Dictionary.com) 3. Iemands niet ter discussie staande aannames/assumpties over de aard van de werkelijkheid. Een wereldbeeld is als het operating system van een computer, het beheerst de handelingen op de achtergrond en grotendeels buiten het bewustzijn van de gebruiker. Wanneer iemand zijn/haar wereldbeeld upgrade, betekent dat een sprong in bewustzijnsniveau, waardoor onmogelijkheden veranderen in mogelijkheden en een groter aantal opties beschikbaar komt, waardoor de persoonlijke effectiviteit toeneemt.




 

  

  

Acties worden bepaald door bedoeling en eindwaarde Een gezamelijke visie van gerealiseerd potentieel schept cohesie en leidt tot geintegreerde, consistente afspraken/gedrag Door de wens de Waarde voor het gehele stakeholder systeem te maximaliseren,worden doorbraak resultaten bereikt met geringe weerstand Mensen zijn niet tegen verandering, - ze geven aan dat de verandering hun waarde-behoeftes niet vervult Om als organisatie vooruit te komen, zorg ervoor dat het hele stakeholder systeem vooruitkomt In een complex adaptief systeem, is gedrag en strategie veelal emergent Bepaal alleen de volgende actie, als de uitkomst van de vorige bekend is Eerst scheppen, dan verbeteren Co-creatie is een double-loop leerproces (zijn voor denken,denken voor doen)


Bedankt voor het bekijken van de Open Management Co-creatie gids. Als u behoefte heeft aan ondersteuning bij uw co-creatie project, neem dan contact op met: Paul Verveen Innovatie consultant Open Management Email: [email protected]


Versie 2.0. Open Management Paul Verveen

Recommend Documents