Verbinden Coördineren Aanjagen

Verbinden Coördineren Aanjagen Jaarverslag 2013 www.kwartierzorgenwelzijn.nl

Inhoudsopgave Van de directie Collectief leiderschap, in plaats van top-down

3

Jongerenwerk Jongerenwerkers en jongeren vinden elkaar in een nieuwe manier van werken

4

Sociaal Beheer WISP Woldwijck heeft voorbeeldfunctie

6

Opbouwwerk Project ‘Mediawijs in de Wijk’ maakt veel los

8

Sociaal Team Sociaal Team Gorecht-West scoort een 7,9

10

Steunpunt Mantelzorg Dankbaarheid als beloning

12

Dag van het Park Respect: strijd tegen het hokjesdenken

14

Personeel en Organisatie Korte lijnen, breed inzetbaar en eigen verantwoordelijkheden

16

Ondernemingsraad Zorgvuldig en gedegen met werknemers omgaan

17

Vooruitblik 2014 Steeds meer in de wijk

18

Financiën

19

Personalia en Partners

19

Directeur Mathilde Stam:

“ Collectief leiderschap,

in plaats van top-down!”

De samenleving maakt een omslag door. De overheid trekt zich terug en eigen verantwoordelijkheid van burgers komt meer en meer centraal te staan. Professionals doen een stap terug. Hun werkzaamheden worden deels door vrijwilligers en mantelzorgers overgenomen. Deze omslag is nodig en heeft veel positieve aspecten, maar kent ook grenzen! We kunnen immers niet alles afschuiven op vrijwilligers. Het is onze taak, maar ook een gezamenlijke taak, om deze grenzen te bewaken. Collectief Onze focus blijft zich richten op zeer kwetsbare mensen. Het betekent niet dat we niet bij andere inwoners betrokken zijn. Integendeel! We mobiliseren en stimuleren inwoners, mantelzorgers en vrijwilligersorganisaties, zodat er een netwerk ontstaat waarbij mensen elkaar sterker maken. Daarbij werken we nauw samen met professionals in de buurt en werken we collectief aan meer saamhorigheid in de samenleving. Dit vereist investeren in samenwerking, een gedeelde visie en collectief leiderschap. Cocreatief We gaan nieuwe cocreaties aan met onze partners en opdrachtgevers. Hierdoor stuurt Kwartier Zorg & Welzijn van onderaf, zo dicht mogelijk bij onze

medewerkers. We zijn een platte organisatie, te vinden op straat en in de wijken. We sluiten aan bij bestaande initiatieven, we initiëren nieuwe initiatieven, gekoppeld aan maatschappelijke thema’s zoals pesten, gezondheid en armoede. Met projecten zoals Amovement (Bus in de Wijk), de MensenZoo op de Dag van het Park, ‘Mediawijs in de Wijk’ en het Jongerencentrum BAAZ/Jimmy’s laten we zien dat we vraaggestuurd werken, maar ook resultaten kunnen neerzetten samen met onze doelgroepen zoals het terugbrengen van overlast of voorkomen van zwaardere zorg. Integraal In dit Jaarverslag laten we zien hoe we in 2013 hebben toegewerkt naar de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), die op 1 januari 2014 is ingegaan. Integraal samenwerken in relatie tot bezuinigingen binnen het sociale domein vereist een goede regie en afstemming. Hiervoor hebben we een intentieverklaring getekend met de groep ‘verbinden’ (Lentis, de Noorderbrug en de Zijlen dat ondertussen is uitgebreid met Novo en BWR). We willen hiermee voorkomen dat kwetsbare mensen tussen wal en schip vallen. Kwartier Zorg & Welzijn heeft hierbij de rol als verbinder, coördinator en aanjager, als ‘spin in het web’.

Jaarverslag Kwartier Zorg en Welzijn 2013

3

Jongerenwerk:

Jongerenwerkers en jongeren vinden elkaar in een nieuwe manier van werken

< Tamira Dikboom en Henk Siegers (Jeugd- jongerenwerk)

Jongerenproject Amovement heeft vorig jaar een promotietour gemaakt met de jongerenbus door de wijken Woldwijck, Gorecht-West en Sappemeer. Vele jongens en meisjes werden aangetrokken door de bus en schreven zich bij Amovement in voor workshops waarmee ze hun kunstzinnige talenten konden leren ontwikkelen. Het idee voor het project kwam van jongeren zelf. Kwartier Zorg & Welzijn ondersteunde en faciliteerde ‘slechts’. “In het voorjaar meldde zich een groep jongeren bij jongerencentrum BAAZ. Ze wilden meer aandacht voor talentontwikkeling bij jongeren in achterstandssituaties door laagdrempelig workshops aan te bieden op het gebied van kunst en cultuur. Zo wilden ze helpen een betere leefomgeving te creëren en de beeldvorming van deze jongeren te verbeteren. “Natuurlijk bood het jongerenwerk alle benodigde ondersteuning. Zo hebben de jongeren ook deelgenomen aan de ideeënwedstrijd ‘De Vonk van Hoogezand-Sappemeer’. Ze werden genomineerd door de jury maar de hoofdprijs ging jammer genoeg aan Amovement voorbij”, vertelt jongerenwerker Angeliek Slot.

4

Positief project Om Amovement toch een kans te geven heeft Kwartier Zorg & Welzijn het uiteindelijk zelf gefinancierd. Angeliek: “Het is een heel positief project. Amovement richt zich niet op problemen maar juist op wat jongeren wél kunnen, waar hun talenten liggen. Doordat Amovement zo laagdrempelig is, hebben al zo’n vijftig jongeren zich ingeschreven voor onder andere workshops dans, rappen, grafisch vormgeven en koken. Die vinden in 2014 plaats.” Het mooie van het project vindt Angeliek dat de jongeren het zelf hebben bedacht. “Onze jongerenwerkers bieden ondersteuning in het maken van de plannen en het regelen van faciliteiten. Vervolgens gaan de jongeren zelf op pad om leeftijdgenoten te enthousiasmeren en de uitvoering te regelen.”

Eigen kracht Datzelfde principe kent het nieuwe jongerenproject Jimmy’s. “We zijn in juni 2013 begonnen om samen met de jongeren een ‘Jimmy’s in BAAZ te gaan realiseren. Jimmy’s is dé plek waar alle jongeren uit Hoogezand-Sappemeer terecht kunnen met hun vragen en ideeën. Vrijwilligers van de Jimmy’s worden getraind om andere jongeren van dienst te zijn. Het kan gaan om creatieve ideeën, maar ook om basale hulpvragen als hoe een uitkering aan te vragen. Wordt de hulpvraag te zwaar voor de vrijwilligers, dan neemt een professionele jongerenwerker het over.”

“Het mooie van het project is dat de jongeren het zelf hebben bedacht”


5

Het eerste Wijk Informatie Servicepunt van Hoogezand-Sappemeer:

WISP Woldwijck heeft voorbeeldfunctie

< Joke Kragt

In krap twee jaar tijd heeft Sociaal Beheer Woldwijck zich stevig geworteld in het Pleiadencomplex. Het nieuwe Woldwijkcentrum biedt onderdak aan tal van activiteiten voor jong en oud en wordt bijna volledig gerund door vrijwilligers! Bovendien is hier het eerste Wijk Informatie Servicepunt (WISP) van HoogezandSappemeer gehuisvest. “Het WISP is door de bewoners zelf opgericht”, vertelt sociaal beheerder Joke Kragt vol trots. “Een drietal vrijwilligers leek het leuk om een soort informatiepunt voor de buurt op te zetten en ik heb ze op weg geholpen.” Joke nam haar protegés mee met het uitstapje dat Kwartier organiseerde naar Groningen om daar de kunst af te kijken.

Voorbeeldfunctie “Het is écht een stel aanpakkers”, spreekt Joke waarderend. “Ze hebben alle organisaties in Hoogezand aangeschreven, een sociale kaart samengesteld en nu gaan ze alle organisaties langs om persoonlijk kennis te maken en zich te laten informeren. Verder hebben ze zich laten trainen in gesprekstechnieken, enzovoort. Ook de gemeente heeft grote waardering voor dit servicepunt, dat als voorbeeld dient voor andere, nog op te richten servicepunten.” Dagbesteding Toen Joke in het Woldwijckcentum begon, telde het wijkcentrum 8 beheervrijwilligers. Inmiddels kan ze rekenen op wel 50 mensen. Een aantal daarvan vindt er een nuttige vorm van dagbesteding. Op de vraag of het lastig is om zoveel mensen te begeleiden, schudt Joke het hoofd: “Het is juist ’t leukste werk dat er bestaat! Natuurlijk zijn er wel eens wat kleine spanningen, maar die lossen we samen op.” Aansluiting Joke heeft veel goede contacten met bewoners en met maatschappelijke organisaties en die leiden regelmatig tot concrete activiteiten. “Zo hebben we samen met de ouderenorganisatie de Dag van de Ouderen gevierd, samen met scholen een pestproject opgezet en met diverse zorgaanbieders een Zorgmarkt georganiseerd”, vertelt ze enthousiast.

6

< Kookclub ‘Minichefs’

Alle leeftijdsgroepen “Heel bijzonder was het Filmproject, samen met jongeren. De jongeren hebben met hulp van vrijwilligers alles zelf gedaan; van filmen tot kostuums maken. Toen de film af was hebben we hier een heuse première gehouden, inclusief rode loper en limousine. De film trok heel wat publiek, zowel jong als oud. We doen er veel aan om alle leeftijdsgroepen bij elkaar te brengen. Zo hebben we op Burendag alle ouderen uit de buurt uitgenodigd voor een hapje en een drankje, geserveerd door jongeren. Nu zijn we bijna elke dag open! Er zijn allerlei activiteiten zoals biljarten, kinderdisco, samen koken/eten, handwerken (de Stitch&Bitch-club!). Ontmoeting staat hier centraal!”

“Samen met scholen hebben we een pestproject opgezet en met zorgaanbieders een Zorgmarkt georganiseerd”


7

Ouders, leerlingen en leerkrachten betreden samen de wereld van digitale media

Project ‘Mediawijs in de Wijk’ maakt veel los

Inez van der Wal, Mariëlla Tolboom en Suwarda Visser >

Een mooi staaltje samenwerking: op verzoek van wijkbewoners zetten de Openbare Bibliotheek, basisschool Sint Gerardus Majella en Kwartier Zorg & Welzijn samen het project ‘Mediawijs in de Wijk’ op. Volgens opbouwwerker Inez van der Wal heeft dit soort projecten de toekomst. “Ze verdienen zich dubbel en dwars terug!” vertelt ze enthousiast. Alle ouders maken zich wel eens ongerust over de uitstapjes van hun kinderen op de digitale snelweg. Mariëlle Tolboom, locatieleider van de St. Gerardus Majellaschool, zag zich met die ongerustheid geconfronteerd. “Dat zette mij aan het denken”, zegt ze. “Onze kinderen gebruiken onder andere Facebook en What’s App, maar hoe gaan ze er eigenlijk mee om? En wie kan ons hierin begeleiden? Voor de kennis over digitale media kwam ik al snel bij de Bibliotheek uit. En voor de zorg om onze kinderen en de wijk is het Sociale Team Gorecht-West verantwoordelijk. Zo hebben we een verbinding gelegd.” Perfecte klus “Dat was de perfecte klus voor ons”, vertelt opbouwwerker Inez van der Wal, “want opbouwwerk is

8

immers organisatieoverschrijdend. De vraag kwam van bewoners, de expertise lag bij de Bibliotheek, de basisschool zorgde voor de faciliteiten, Go4West stelde budget beschikbaar en we konden het project zo opzetten, dat het ook in andere wijken uitgerold kan worden.” Open minded Mediacoach Suwarda Visser van de Bibliotheek was onmiddellijk te porren voor het project: “We zijn heel open minded met elkaar in gesprek gegaan. Wij hadden al diverse mogelijkheden op de plank liggen en nu konden we de juiste mensen eraan koppelen.” Het mes sneed aan meer dan twee kanten, want ouders, leerlingen van groep 5/6 én leerkrachten werden wegwijs gemaakt in de wondere wereld van de digitale media. Netiquette Voor alle partijen was het project een eyeopener. Tijdens de ouderavond ‘Parents are watching’ ontdekten ouders dat filters niet altijd doeltreffend zijn; de jeugd gaat er gewoon omheen. Je kunt je beter richten op het goed leren omgaan met internet.

Dat werd de kinderen bijgebracht door middel van Netiquette: etiquette op het internet, ofwel hoe gedraag je je op het internet. Voor leerkrachten viel er ook veel te halen: niet alleen ontdekten ze wat hun leerlingen nu écht bezig hield, ze gingen met elkaar in gesprek over hoe ze de sociale media in kunnen zetten in de klas. Preventieve werking Voor de wijk is het project nog steeds van enorme waarde. Het krijgt een vervolg in een kinderpersbureau voor kinderen uit groep 6/7, dat nieuws op wijkniveau gaat verzamelen om het vervolgens te verspreiden. Inez: “Zo kunnen we jongeren al heel vroeg betrekken bij hun leefomgeving. Er gaat zeker een preventieve werking vanuit. Ik denk dat dit soort projecten de toekomst heeft. Samen met andere organisaties zoeken naar mogelijkheden om elkaars krachten te versterken en problemen aan te pakken. En het mooie is, dat het weinig geld kost en heel veel positieve energie oplevert. Zo’n project verdient zichzelf eigenlijk dubbel en dwars terug!”

“Zo kunnen we de jongeren al heel vroeg betrekken bij hun leefomgeving”


9

Resultaten pilot zeer bemoedigend:

Sociaal Team Gorecht-West scoort een 7,9

Leny van der Hoeff en Johan Kalk >

Barrières overwinnen, samen oplossingen vinden. Dat was het motto van het eerste Sociaal Team van Hoogezand-Sappemeer, dat in 2013 startte in Gorecht-West en Spoorstraat-Kieldiep. De resultaten van deze pilot waren zeer bemoedigend: de bewoners waardeerden de multidisciplinaire oplossingen van het team met een 7,9. Wellicht reden voor een verdere uitrol over de hele gemeente? Het startschot voor de wijkvernieuwing in Gorecht-West werd gelost in 2010. “De sociale aanpak was natuurlijk een punt van zorg”, vertelt Johan Kalk, coördinator Wonen & Samenleving bij de gemeente. “Leeuwarden had het voortouw genomen met een frontlijnteam. Zoiets zou ook in Gorecht-West passen. De generalistische aanpak van de sociaal werkers en de inzet op eigen kracht van inwoners spraken ons zeer aan.”

Gezamenlijk pand Na twee jaar voorbereidingen en ervaring met een klein team, werd in 2013 het eerste Sociaal Team opgericht. Daarin waren diverse gemeentelijke instanties vertegenwoordigd - waaronder Werk & Inkomen, de Kredietbank en het Wmo-loket - maar ook het reïntegratiebedrijf BWR, Lefier, MEE, Kwartier Zorg & Welzijn, GGZ, en de wijkverpleegkundige. Samen vormden ze het Sociaal Team vanuit wijkcentrum de Vredekerk. Synergie Zoveel verschillende disciplines bij elkaar, dat vergt de nodige coördinatie. Die was in handen van Leny van der Hoeff, teamleider maatschappelijk werk bij Kwartier Zorg & Welzijn. “Elke organisatie heeft natuurlijk zijn eigen werkwijze, dus was er synergie nodig. De hulp werd opgezet volgens het principe: 1 gezin, 1 plan, 1 regisseur, 1 contact”, vertelt ze. “En dan waren er nog allerlei praktische zaken, zoals de privacy van de hulpzoekers. Bijvoorbeeld: als maatschappelijk werker ontdek je dat je cliënt uitkeringsfraude pleegt. Wat doe je? Overleg je dit met je teamgenoten van de gemeente, of niet?” Jeugdzorg “Ook expertise op het gebied van opvoeden en opgroeien is vertegenwoordigd in het Sociaal Team”, vertelt Johan Kalk. “Daarin wordt goed samengewerkt met het centrum voor Jeugd & Gezin en met bureau

10

Detlef Soumahu en Nathalie Roetert > (betrokken wijkbewoners in de Badde)

Jeugdzorg. Dit past ook heel goed in het concept van het kabinet om Jeugdzorg straks over te dragen aan de gemeenten”. Krachten Het Sociaal Team kreeg niet alleen als opdracht om problemen op te lossen, maar ook om de krachten in de wijk boven water te halen. Kalk: “De teamleden zijn veel in de wijk, op straat en bij mensen thuis. Ze ontwikkelen daarbij een scherpe neus voor onvermoede kwaliteiten en talenten in de wijk. De teamleden hebben steeds meer oog voor het stimuleren van onderlinge steun en hulp in de wijk.” “We hebben bijvoorbeeld een buurtconferentie georganiseerd”, vult Van der Hoeff aan. “Die leidde tot een nieuwe bestemming voor De Badde, een leegstaande school waar betrokken wijkbewoners onder andere een speelgoedbank gaan realiseren. Ook gaan ze de tegels uit het schoolplein halen om ruimte te creëren voor moestuintjes.”

gemeentebreed meer Sociale Teams op te richten. We leveren daarmee betere dienstverlening aan onze inwoners en we zijn straks goed voorbereid op nieuwe taken!”

“Met Sociale Teams leveren we betere dienstverlening aan onze inwoners”

Kosten-batenanalyse De pilot met het Sociaal Team werd zeer positief beoordeeld door de bewoners. Van der Hoeff: “Ook alle deelnemers zijn bijzonder enthousiast. Er zijn nog wel enkele hobbels te nemen. Het team is financieel nog niet rendabel, maar met de nodige aanpassingen is straks een positief rendement goed mogelijk. Elke euro kan dan 1,60 euro opleveren.” Johan Kalk knikt instemmend: “Ik heb mijn College geadviseerd om


11

Steunpunt Mantelzorg koppelt vrijwilligers aan mantelzorgers

Dankbaarheid als beloning

< Familie Wildeveld

Hoogezand-Sappemeer telt ruim 7.300 mantelzorgers. Zij verrichten zwaar werk. Naast hun normale werk en beslommeringen hebben zij ook nog eens de dagelijkse zorg voor een partner, familielid of bekende. Soms zelfs jarenlang. Dan is het heerlijk als er af en toe eens een vrijwilliger van Kwartier Zorg & Welzijn langskomt, om voor een paar uurtjes de zorg over te nemen. Zo krijgt de mantelzorger even tijd voor zichzelf. Hillie Wildeveld was maar wát blij met haar vrijwillige hulp van Kwartier. “Mijn man werd getroffen door een beroerte”, vertelt ze. “Ik heb ruim een jaar lang dag en nacht voor hem gezorgd, totdat hij werd opgenomen in het verpleeghuis. Op den duur vergeet je jezelf gewoon.” Steunpunt Mantelzorg bracht Hillie in contact met Nettie Diepstra. “Toen zij voor het eerst langskwam, voelde dat als een compliment”, herinnert Hillie zich. “Ik werd voor mijn zorg beloond met wat tijd voor mezelf. Ik rustte dan uit, of ging een stukje fietsen.”

12

Hele stap “Het is vaak een hele stap voor mantelzorgers om een vrijwilliger in te schakelen”, vertelt Maaike Louwsman, coördinator van het Steunpunt Mantelzorg. “Je haalt immers ‘een vreemde’ in huis die de zorg voor je naaste overneemt. Daarom proberen we als Kwartier Zorg & Welzijn altijd in te schatten of er een klik zal zijn tussen de beide partijen. We voeren gedegen intakegesprekken, met zowel de mantelzorger als de vrijwilliger. Op basis daarvan maken we succesvolle matches.” Gesprekken Nettie ging af en toe met Hillie’s man mee naar de bibliotheek. “We bladerden dan in boeken met oude foto’s en voerden gezellige gesprekken”, vertelt ze. In het begin vonden er ook regelmatig gesprekken plaats tussen Hillie, Nettie en Maaike, om te kijken hoe het ging. “We hebben ook een afsprakenbrief opgesteld, waarin Hillie en Nettie de bezoekuren vastlegden, welke activiteiten Nettie zoal wil uitvoeren, wat te doen bij verhindering, enzovoort”, legt Maaike uit.

< Nettie Diepstra (vrijwilliger Mantelzorgondersteuning)

Deskundigheid bevorderen “Om de deskundigheid van vrijwilligers te bevorderen, organiseren we jaarlijks een cursus, training of workshop”, vertelt Maaike. Het gaat bijvoorbeeld om een cursus Signaleren of een lezing over de participatiemaatschappij. “Er is regelmatig vrijwilligersoverleg. En de vrijwilligers zelf organiseren twee keer per jaar een etentje met elkaar”, zegt Nettie glimlachend. “Dat is erg gezellig! We spreken elkaar even wat langer en kunnen volop ervaringen uitwisselen.” Dankbaarheid “Vanuit Kwartier Zorg & Welzijn vinden we, dat er niet teveel beslag moet worden gelegd op de vrijwilligers”, benadrukt Maaike. “Alle communicatie tussen vrijwilligers en mantelzorgers buiten de vrijwilligersinzet om, loopt via ons. Zo nemen we de vrijwilligers een beetje in bescherming.” Nettie: “Ik heb een mooie plek binnen Kwartier Zorg & Welzijn. Ze weten precies waarmee ik bezig ben. En bij mijn mantelzorgers ervaar ik vooral een gevoel van dankbaarheid!”

“Ik werd beloond met wat tijd voor mezelf”


13

Dag van het Park, zondag 23 juni 2013

Respect: strijd tegen hokjesdenken

< Mathilde Stam en Ingrid Drenth

Ook in 2013 vonden weer duizenden mensen hun weg naar de zesde editie van de Dag van het Park. Onder hen voormalig keeper van het Nederlands Elftal, Hans van Breukelen. Hij kwam het thema van de dag promoten: Respect! Muziek, dans en theater werden vakkundig verzorgd door de mensen van Het Kielzog. Samen met een bewoner uit Woldwijck - Harrie de Keijser - had Kwartier Zorg & Welzijn een zeer ambitieus doel gesteld: het doorbreken van het hokjesdenken. Voor sommige toeschouwers was het een vreemde confrontatie: lopen langs een hokje met een homosexueel, een oudere Surinamer, een ambtenaar, een visueel gehandicapte en andere bijzondere personen. Kwartier Zorg & Welzijn was verantwoordelijk voor deze MensenZoo en had allerlei inwoners van Hoogezand-Sappemeer gevraagd om zich te presenteren. Door in gesprek te gaan met het publiek, vielen vooroordelen weg, ontstonden leuke gesprekken en werd in veel gevallen het hokjesdenken doorbroken.

14

Lesbrief Ook het dr. Aletta Jacobs College was betrokken bij de MensenZoo. “Onze school en Kwartier Zorg & Welzijn zijn elkaars buren aan de Laan van de Sport en daarom heb ik geregeld contact met Mathilde Stam”, vertelt directeur Ingrid Drenth. “We hebben voor onze leerkrachten een uitgebreide lesbrief gemaakt rond het thema Hokjesdenken. Later hebben we die aangepast voor basisscholen. Naast de verbinding in HoogezandSappemeer tussen jong en oud o.a. via POSO zorgen we zo ook voor verbinding tussen bijvoorbeeld arm en rijk en tussen verschillende geloofsgemeenschappen.” Organiseren en mobiliseren “Mathilde en ik hebben een heel goede samenwerking”, vertelt Drenth. “Ik ben meer van de creatieve ideeën, terwijl Mathilde heel goed grote lijnen kan uitzetten en kan organiseren. Zo woonde Mathilde ooit een dialoog bij van Hans van Breukelen met een aantal jongeren. Ze vond dat gesprek zó inspirerend, dat ze besloot de oud international naar Hoogezand-Sappemeer te halen.”

Bert Wieringa > (vrijwilliger MensenZoo)

Maatjesproject Ook voor serieuze zaken weten beide buren elkaar te vinden. “Een groepje jongeren werd in de kraag gevat wegens inbraak. Samen met Reclassering en Jongerenwerk van Kwartier hebben we gekeken naar hoe we ze het beste kunnen ondersteunen en volgen opdat kans op herhaling zo klein mogelijk wordt. Ook met jongerenwerker Angeliek Slot hebben we goede contacten. Veel van onze leerlingen bezoeken het jongerencentrum BAAZ. In 2014 gaan we samen het project School’s Cool opzetten, een maatjesproject voor potentiële schoolverlaters. Voor dit project heeft Mathilde Stam subsidie aangevraagd en gekregen. Samen met ook het primair onderwijs willen we de overstap naar het voortgezet onderwijs zo klein mogelijk maken.”

“In 2014 gaan we samen een maatjesproject voor potentiële schoolverlaters opzetten”


15

Personeel en organisatie

Korte lijnen, breed inzetbaar en eigen verantwoordelijkheden De gedreven inzet van zowel de professionals als de vrijwilligers van Kwartier is bepalend voor de successen die Kwartier boekt. Het enthousiasme en de loyaliteit die zij allen iedere keer weer aan de dag leggen, is één van onze basiskwaliteiten.

Methodisch handelen Doordat ons werk sterk beïnvloed wordt door ontwikkelingen zoals transities, bezuinigingen, maar ook de veranderde vraag van de doelgroepen, moeten wij in kunnen spelen op deze omstandigheden. Daarom heeft elk team van Kwartier de ruimte om het werk te kunnen ontwikkelen, te kunnen innoveren, waarbij het methodisch handelen centraal staat. De belangrijkste uitgangspunten daarbij zijn korte lijnen, breed inzetbare medewerkers en teams met eigen verantwoordelijkheden. Leergierig Om kwalitatief goed werk te blijven leveren, volgden onze medewerkers scholingstrajecten zoals pedagogisch jongerenwerk, casemanagement, trainingen ‘Omgaan met grensoverschrijdend gedrag’, (agressietraining), Social Media en andere trajecten Welzijn Nieuwe Stijl. Ook werden onze vrijwilligers regelmatig bijgeschoold.

16

Verloop Ziekteverzuim Kort verzuim (<8 dagen)

1,09%

Middellang verzuim (8 - 42 dagen) Lang verzuim (43> dagen)

1,43% 1,75%

Personeelsbestand In december 2013 was het personeelsbestand als volgt (incl. inhuur personeel): Totaal 45 personen : 29 vrouwen 16 mannen Totaal 31,44 fte : 20,17 fte vrouw 11,27 fte man Vrijwilligers In december 2013 werkten er meer dan 150 vrijwilligers bij Kwartier. Resultaten 2013 • Verbeteren van de rapportage naar commissies en bestuur. • Nieuwe methode voor urenregistratie. • Alle medewerkers volgden meerdere trainingen. • Start van een nieuwe website. • Alle medewerkers hebben de beschikking over een mobiele telefoon. • Teamleiders zijn verantwoordelijk voor de vastgestelde budgetten. • Een aantal nieuwe fondsen zijn aangeschreven en er zijn gelden ontvangen voor (nieuwe) projecten. • Er vond een Risico Inventarisatie en Evaluatie plaats. Uitvoering is gepland voor 2014. • Start van een strategisch opleidingsbeleid. • Verbeterd HRM systeem. • De digitale archivering is verbeterd en doorontwikkeld.

OR: Zorgvuldig en gedegen met werknemers omgaan

Meedenken en niet alleen ja of nee zeggen over de stukken die ons worden voorgelegd. Zo luidt het motto van de OR. We zetten ons in om de belangen van alle medewerkers te vertegenwoordigen, maar voorop staat het organisatie-belang. Die organisatie was in 2013 volop in beweging. In tijden van bezuinigingen en veranderingen moet er een balans zijn en blijven tussen dat wat de medewerkers kunnen dragen en dat wat het werk van hen vraagt. De OR ijvert ervoor dat Kwartier op een zorgvuldige en gedegen manier met haar werknemers omgaat. Training In het voorjaar van 2013 hield de OR een trainingsbijeenkomst. Het thema luidde: ‘Inspelen op de toekomst, de bijdrage van de OR aan het beleid’. Verder hebben we samen met onze directeur de ‘Nota Kwartier Introspectie 2013’ geschreven. In het najaar heeft de OR een training gevolgd met als thema: de continuïteit van de organisatie en de rol en Invloed van de OR.

Speerpunten We hebben ons onder andere beziggehouden met de volgende zaken: Instemming Personeelshandboek, Instemming Nota Personeelsbeleid 2013, Faciliteiten OR, Advies Risico Inventarisatie & Evaluatie. Beleid De OR houdt de vinger aan de pols en controleert of het beleid consistent is. De OR spiegelt het beleid aan de inhoud en kwaliteit van het werk. Punten als taakverschuiving en passende competenties, behoud van specialismen, verhouding uitvoering en overhead, huisvesting en financiën kregen de aandacht.


17

Vooruitblik 2014:

Steeds meer de wijk in

Meedoen aan (wijk)activiteiten

De belangrijkste punten voor 2014 op een rij: Sociaal Team Ter voorbereiding op de decentralisaties, willen de gemeenten in meerdere wijken sociale teams opzetten. In deze teams werken meerdere hulp- en dienstverleners vraaggericht en resultaatgericht samen. Opbouwwerk is een belangrijk onderdeel van het Sociaal Team. Er is een nauwe samenwerking met de CJG’s (Centra voor Jeugd en Gezin) en de WISP’s. Wijk Informatie Servicepunt (WISP) In Wijk Informatie Servicepunten kunnen mensen terecht voor allerhande vragen op sociaal en cultureel gebied. Vrijwilligers proberen de vragen te beantwoorden en verwijzen daar waar nodig door naar professionele hulpverlening.

BAAZ & Jimmy’s Het Jongerencentrum BAAZ & Jimmy’s is bij ons gericht op het activeren en mobiliseren van eigen kracht. Dat doen we het liefst ‘door jongeren, voor jongeren’. De samenwerking tussen jongerencentrum BAAZ en Jimmy’s wordt in 2014 nader uitgewerkt. Ouderenadvies Ook in 2014 leggen we het accent op senioren van 75 jaar en ouder. Advisering van ouderen met complexe problemen doen wij met professionals en Vrijwillige Ouderenadviseurs (VOA’s). VOA’s werken nauw samen met Sociale Teams, waarvan de professionele Ouderenadviseur deel uitmaakt. Maatschappelijk werk Maatschappelijk werk maakt deel uit van de Sociale Teams. Naar verwachting worden nieuwe Sociale Teams opgestart in Hoogezand-Sappemeer, Menterwolde en Slochteren. Decentralisatie jeugdzorg Aangezien Jeugdzorg vanaf 1 januari 2015 de verantwoordelijkheid wordt van de gemeenten, heeft Kwartier Zorg & Welzijn een passend eerstelijns hulpaanbod ontwikkeld. Mantelzorg en onderwijs Kwartier Zorg & Welzijn wil meer aandacht binnen het onderwijs voor jonge mantelzorgers d.m.v. gastlessen.

18

Financiën De totale inkomsten van Kwartier bedroegen in 2013 totaal € 2.723.001. Naast inkomsten van de gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde ontving Kwartier inkomsten uit subsidieregelingen, fondsen, diensten aan derden zoals schoolmaatschappelijk werk, deelnemersbijdragen en opbrengsten uit verhuur. Het grootste deel van de uitgaven, totaal € 2.763.125, bestond uit personeelskosten en verder kosten voor organisatie, huisvesting en activiteiten.

Inkomsten

Uitgaven Gemeentesubsidies

Personeel

Overige subsidies, fondsen, diensten van derden

Huisvesting

Deelnemersbijdragen

Activiteiten

Opbrengst verhuur

Afschrijvingen

Organisatie

Personalia en Partners Bestuur • Herma van Boetzelaer-Wormgoor, voorzitter • Ernst Ottens, secretaris • Jan van der Hoorn, penningmeester • Anne-Wil Hak, bestuurslid • Jan Kamphuis, bestuurslid

Directie • Mathilde C. Stam

Partners In 2013 maakten we onderdeel uit van een breed netwerk van organisaties. We werkten o.a. samen met: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Gemeente Hoogezand-Sappemeer Gemeente Slochteren Gemeente Menterwolde Bewonersorganisaties Vrijwilligersorganisaties Wooncorporaties Thuiszorgorganisaties Lentis Bureau Jeugdzorg Groningen Verslavingszorg Noord-Nederland GGD Groningen Huisartsen Politie Basisscholen Voortgezet onderwijs De Zijlen NOVO Stichting Noorderbrug

• • • • • • • • • • • • • • • • •

Stichting Huiselijk Geweld/Het Kopland CMO Groningen CMO Stamm DiMON InterPsy Bedrijfsleven BWR KANS 050 Culturele Compagnie Kielzog Eigen Kracht Centrale Limor Voedselbank Up-to-us MEE Groningen Zienn Kledingbank ‘Maxima’


19

Kwartier Zorg & Welzijn Hoofdgebouw Laan van de Sport 2 Postbus 396 9600 AJ Hoogezand T (0598) 364900 Locatie Slochteren Hoofdweg 10a 9621 AL Slochteren T (0598) 364900 [email protected] www.kwartierzorgenwelzijn.nl

Nevenlocaties Jongerencentrum B.A.A.Z. Nieuweweg 4 9603 BM Hoogezand T (0598) 351122 Woldwijckcentrum Pleiaden 21 9602 KD Hoogezand T (0598) 323574 MFC Foxhol Pluvierstraat 11 9607 RJ Foxhol T (0598) 392466 Wijkontmoetingscentrum “Vredekerk” Van der Duyn van Maasdamweg 216 9602 VT Hoogezand Groepspraktijk Zuidbroek Europaweg 2a 9636 HT Zuidbroek De Menterne Julianaplein 1 9649 BX Muntendam

Colofon © 2014 Redactie Statement communicatie adviesbureau Foto’s Jeen de Vos en medewerkers Kwartier Vormgeving ICO Communicatie Druk Grafisch bedrijf de Bruin

20

www.kwartierzorgenwelzijn.nl

Verbinden Coördineren Aanjagen

Recommend Documents