Verbeteren van bedrijfsresultaten
door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf.
WoA: De zaagtand 2
Wie???
Omgeving
Business Gedrag
Structuur
Business
Applicatie
Techniek
IT 02-12-2013
………………………………………………………………………………….
……………………………………….. ………………………………………..
………………………………………………………………………………….
Casus bij de KMar 1. 2. 3. 4.
5.
Wat wij onder essentie verstaan. Bestaande projecties op het bedrijf. Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf. Waarom het toepassen van DEMO / PSI een toegevoegde waarde heeft. Vakkennis-supportsysteem CONNEXIO •
bij Defensie KOWA
6. Wat kan de bijdrage zijn?
Verbeteren van bedrijfsresultaten
door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Opleiding & Training Wet & Regelgeving
ICT & Informatie Systemen
Operationele Besturing
Essentie
Procesmanagement
Tactische Besturing
Strategische Besturing Resources (P&O, Fin)
Verbeteren van bedrijfsresultaten
door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf.
Ontdaan van de aspectgebieden blijft over:
Essentie
Bestaande projecties op het bedrijf
• Wat?
• Hoe? • Wie?
Bestaande projecties op het bedrijf
• Wat?
• Hoe? • Wie?
Bestaande projecties op het bedrijf
• Wat?
richten
• Hoe?
(in)richten
• Wie?
verrichten
Bestaande projecties op het bedrijf
• Wat?
richten
• Hoe?
(in)richten
• Wie?
verrichten
Wat wij (vaak) missen is….. Wat?
richten
• Hoe?
(in)richten
• Wie?
verrichten
• Waarom?
bestaan (essentie)
werkvloer
Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf
uitvoeren KMar taken
Waarom? (essentie)
werkvloer
DEMO kent drie (hiërarchische) acties
B-actie (business) = de essentiële handelingen en acties (in je werk) - acteren I-actie (informatie) = handeling/actie waarbij je nieuwe informatie verkrijgt uit bestaande informatie - redeneren D-actie (documentele) = handeling/actie waarbij je archiveert, transporteert - documenteren
Rollen en verantwoordelijkheden
• De essentie van de diensten • Verantwoordelijkheid ligt bij de mensen • Mensen vervullen meerdere rollen (geen functies)
22 april 2013
JIVC i.o.
16
Vakkennis-supportsysteem KOWA
(Kennisborging Operationele Werkvloer Activiteiten) Hier een link ( http://www.youtube.com/watch?v=IPDx5uIwyE0 ) naar een youtube filmpje waar de afhandeling van een verkeersongeval wordt doorgenomen.
http://kowa.xxxxxx.nl De werkelijkheid van de werkvloer vanuit de perceptie van de persoon die het werk uitvoert. Waarom? (essentie)
werkvloer
JIVC i.o.
18
22 april 2013
JIVC i.o.
19
22 april 2013
JIVC i.o.
20
22 april 2013
JIVC i.o.
21
22 april 2013
JIVC i.o.
22
22 april 2013
JIVC i.o.
23
22 april 2013
JIVC i.o.
24
22 april 2013
JIVC i.o.
25
22 april 2013
JIVC i.o.
26
22 april 2013
JIVC i.o.
27
22 april 2013
JIVC i.o.
28
22 april 2013
Veranderingen binnen de KMar 29
wijzigingen direct overal bekend
dienstverlening staat voorop (in- en extern) opleiden en trainen gebeurt vanuit de operationele werkelijkheid van directief leiderschap naar dienend leiderschap
JIVC i.o.
toets van veranderingen op de werkelijkheid van de operaties
22 april 2013
Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf
uitvoeren KMar taken
Waarom? (essentie)
werkvloer
Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld
Uitvoeren Kmar taken ■
beveiliger
■
handhaver VWG
■
uitvoerder PT D
■
T02
uitvoerder PT BLT
■
beveiligen
recherche
handhaven VWG Uitvoeren
T03
KMar
uitvoeren PT D Kmar taken uitvoerder
T04 uitvoeren PT BLT
T05 rechercheren T06
V&I taken uitvoeren T07
■
T01
V&I taken uitvoerder
ABS taken uitvoeren
T08
■
Klant
■
taken
ABS taken uitvoerder
Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld
Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld
Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld
Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
T01
Hoe?
(in)richten
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
T01
Wat?
richten
T01
Hoe?
(in)richten
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
informatie
T01
Wat?
richten
T01
Hoe?
(in)richten
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
(redenatie)
actie (handelen)
organisatie (rollen)
communicatie (samenwerking)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
T01
Wat?
richten
T01
Hoe?
(in)richten
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf
informatie
T01
Wat?
richten
T01
Hoe?
(in)richten
T01
Wie?
verrichten
T01
Waarom?
bestaan
werkvloer
(essentie)
(redenatie)
actie (handelen)
organisatie (rollen)
communicatie (samenwerking)
Verbeteren van bedrijfsresultaten
door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Opleiding & Training
Essentie
Denkraam KOWA KMar Kennis Taakvelden
Expertgroepen
& Opleiding
Inzet
Competentie
KOWA
ontwikkeling
JIVC i.o.
44
22 april 2013
Verbeteren van bedrijfsresultaten
door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Opleiding & Training Wet & Regelgeving
ICT & Informatie Systemen
?
Operationele Besturing
Tactische Besturing
Essentie
? Procesmanagement
? Resources (P&O, Fin)
Strategische Besturing
Waar werkvloer en IV samenkomen
Bedrijfsfunctie realisatie
Actor 1
T0x
Actor 2
Taak, Verantwoordelijkheid en Bevoegdheid
Kennis IVService
JIVC i.o.
Trigger
Processtap
IVService
Applicatie
Resultaat
Applicatie
IV-ondersteuning
Werkproces
Kennismanagementsysteem 22 april 2013
Eén (aangepaste) informatiestrategie en informatiearchitectuur
BPS
BPS
RBS
People soft
19
Koninklijke Marechaussee
Eenduidige werkprocessen
Politiewerk wordt vanuit de perceptie van de werkvloer inrichtingsvrij beschreven!
Functionele specificaties t.b.v. vernieuwing basisvoorziening Specificaties bestaan uit:
ter plaatse gaan
• business rules • welke lichtsignalen moet je voeren? • Feitenbanken • op welk adres moet ik zijn? • Informatieregels • leg de tijd vast en route die je gereden hebt! • Datadefinitie • leg de tijd vast in dd/mm/jjjj en de route in gereden wegen volgens de ANWB wegnotatie!
Informatiemanagementproducten Informatieproducten bestaan uit:
Afhandelen Verkeersongeval met letsel
• • • •
Gegevensverzamelingen Formulieren Scherm lay-outs Rapportages • Real time • Periodiek • Etc.
Specificatie t.b.v. functionele verbeteringen
Essentie beschreven in sociale interacties en verantwoordelijkheden
LEAN item
Essentie beschreven in sociale interacties en verantwoordelijkheden LEAN items
Essentie van het politiewerk wordt vanuit de perceptie van de werkvloer inrichtingsvrij beschreven!
volgende
Positionering CONNEXIO
informatie
T01
Wat?
CONNEXIO als bedrijfs WIKI
T01
Hoe?
CONNEXIO als kliksysteem
Wie?
CONNEXIO als Capaciteit Management systeem
Waarom?
CONNEXIO als essentie weergever o.b.v. DEMO / PSI
(redenatie)
actie (handelen)
organisatie
T01
(rollen) CONNEXIO als T01 opleidingsysteem communicatie operationele werkelijkheid
(samenwerking)
werkvloer
Samenvattend DEMO / PSI zet mensen weer in het middelpunt van elke organisatie.
1.
2. Verschil tussen DEMO / PSI en procesmodellering, etc.
is constructie vs functie. 3. In die zin is DEMO / PSI complementair en verrijkt de
samenwerking tussen mensen door: • •
•
Transparantie in een te begrijpen menselijke taal; Het zichtbaar maken van de onderlinge relatie en bijdrage die een ieder aan het geheel levert; Het zichtbaar maken van verantwoordelijkheden.
WoA: De zaagtand 56
Wie???
Omgeving
Business Gedrag
Structuur
Business
Applicatie
Techniek
IT 02-12-2013
Vragen?
Je kan ook klein beginnen
