VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  VŠEOBECNÉ  OBCHODNÍ  PODMÍNKY         Článek  I.   ÚVODNÍ  USTANOVENÍ     1.   Společnost  Telmedicin  CZ  s.r.o.,  se  sídlem  v  Praze,  ulice  Údolní  1724/59,  Braník,  147  00  Praha   4,   IČO   043   01   668,   vedená   u   Městského   soudu   v  Praze   pod   číslem   sp.   zn.   C   245586   (dále   jen   jako   „Telmedicin   CZ“   nebo   „provozovatel“),   za   účelem   usnadnění   a   zpřístupnění   vzájemné   komunikace   mezi   smluvním   partnerem   portálu   a   uživatelem,   provozuje,   na   základě   příslušných   smluvních   oprávnění,   níže   uvedený   elektronický   portál,   který   umožňuje   za   stanovených   podmínek,   v  tomto   portálu   registrovaným   smluvním   partnerům   portálu,   poskytovat   v  tomto   portálu   registrovaným   uživatelům   služby   vymezené   v  příloze   č.   1   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek   (dále   jen   „Služby“).       2.   Všeobecné   obchodní   podmínky   upravují   základní   pravidla   pro   používání   elektronického   portálu   mujdoktor24.cz   a   telemedi.co/cs   včetně   dalších   služeb   a   produktů   s  nimi   spojenými.   Elektronický   portál,   ve   smyslu   věty   předchozí,   je   dále   vymezován   pojmem   Platforma   a   podrobněji   definován   v  článku   II.   odst.   1   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek.   Všeobecné   obchodní   podmínky  jsou  závazné  jak  pro  uživatele  tak  i  smluvní  partnery  portálu.       3.   Uživatelé  Platformy  berou  na  vědomí,  že  Služby  poskytované  prostřednictvím  Platformy  jsou   smluvními   partnery   portálu   poskytovány   jako   úplatné   a   to   za   cenu,   která   je   uvedena   v  ceníku   Služeb,   jenž  je  zveřejněn  na  Platformě  anebo  za  cenu,  která  je  uvedena  v  profilu  smluvního  partnera  portálu   (dále  také  jako  „cena“  anebo  „platba“).  Užívání  Platformy  je  pro  registrované  uživatele  bezplatné  a  to   s  výjimkou  platby  za  poskytnuté  Služby  smluvním  partnerem  portálu,  uvedenou  ve  větě  předchozí  a   výjimkou  uvedenou  v  článku  VII.       Článek  II.   DEFINICE     1.   Platformou   se   ve   smyslu   článku   I.   odst.   1   a   2   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek   rozumí  technologické  řešení   spočívající   v   elektronickém   portálu   sestávajícího   se   z  webového   rozhraní   a   aplikace   pro   chytré   telefony,   které   umožňuje   zprostředkovat   poskytování   Služeb   mezi   smluvním   partnerem  portálu  a  uživatelem  portálu,  a  to  včetně  jejich  registrace,  zajištění  jejich  vzájemné  on-­‐line   komunikace  a  přenosu  dat  s  tím  souvisejícím,  finanční  vypořádání  mezi  smluvním  partnerem  portálu   a   uživatelem,   to   vše   za   pomocí   nástrojů   pro   zpracování   elektronických   dat.   Platforma   současně   vytváří   právní   prostředí   a  řád   umožňující   vznik   smluvních   vztahů   mezi   uživateli,   smluvními   partnery   portálu  a  provozovatelem  navzájem.       1  

 

2.   Uživatelé   a   smluvní   partneři   portálu   berou   na   vědomí,   že   Platforma   slouží   pouze   k  účelu   zprostředkování   poskytování   Služeb   a   není   tak   subjektem,   který   by   sám   Služby   poskytoval.   Platforma   však   vzhledem   k  nastaveným   vnitřním   pravidlům   (dál   jen   „Pravidla“)   umožňuje   její   užívání   osobám,   které   splňují   stanovené   podmínky.   Obdobně   pak   poskytovatelem   Služeb   není   provozovatel   Platformy.  Pravidla  jsou  nedílnou  součástí  těchto  Všeobecných  obchodních  podmínek.     3.   Smluvním   partnerem   portálu   se   rozumí   subjekt,   který   splnil   podmínky   registrace,   tyto   všeobecné   podmínky   Platformy,   další   Pravidla   Platformy   a   byl   po   přezkoumání   podmínek   provozovatelem  registrován.     4.   Smluvní   partner   portálu   je   oprávněn   poskytovat   Služby   prostřednictvím   této   Platformy   a   to   pouze   v  rozsahu   jeho   odborné   způsobilosti,   která   je   uvedena   v  jeho   profilu   zveřejněném   na   Platformě.   Jedná   se   o   odbornost   související   zejména,   nikoliv   však   výlučně,   s   oblastí   fyzického                                 a  psychického  zdraví,  zdravého  životního  stylu  a  prevence.     5.   Registrací   smluvního   partnera   portálu   se   rozumí   vnitřními   Pravidly   nastavený   proces,   jehož   účelem   je   ověření   odborné   způsobilosti   subjektu   k  poskytování   Služeb   registrovaným   uživatelům,   přičemž   tato   odborná   způsobilost   je   provozovatelem   ověřována   na   základě   veřejných   listin   anebo   jiných  úředně  uznaných  dokumentů  a  dále  vzhledem  k  požadavku  provozovatele  na  vysokou  morální   úroveň,   také   osobními   pohovory.   Splněním   podmínek   odborné   způsobilosti   a   prokázání   vysokých   morální   hodnot   může   provozovatel   rozhodnout   o   uzavření   smlouvy   o   partnerství   a   o   registraci   zájemce   jako   smluvního   partnera   portálu.   Odborná   způsobilost,   která   byla   provozovateli   řádným   způsobem   prokázána,   je   zveřejněna   v  profilu   Platformy   u   příslušného   smluvního   partnera   portálu.   Smluvní   partner   portálu   je   oprávněn   na   svém   profilu   zveřejnit   další   skutečnosti,   které   považuje   za   vhodné   k  poskytování   Služeb.   Tyto   další   skutečnosti   provozovatel   ověřuje   pouze   na   žádost   kteréhokoliv   registrovaného   uživatele   a   primárně   tak   vychází   z  pravosti   a   pravdivosti   uvedených   údajů,   což   uživatel   portálu   bere   na   vědomí.   Za   tyto   další   skutečnosti   jsou   považovány   informace   týkající   se   např.   publikační   činnosti,   vědecké   činnosti,   získané   praxe,   spolupráce   s  třetími   osobami,   atd.     6.   Smlouvu  o  partnerství  uzavírá  provozovatel  a  subjekt  splňující  stanovené  podmínky,  který  má   zájem  stát  se  smluvním  partnerem  portálu  (dále  jen  „smlouva  o  partnerství“).  Smlouva  o  partnerství   obsahuje   náležitosti   včetně   vzájemných   práv   a   povinností   v  rozsahu,   který   je   stanoven   vnitřními   Pravidly  Platformy.       7.   Uživatelem   se   rozumí   fyzická   osoba,   která   po   seznámení   se   a   přijmutí   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek   vyplnila   registrační   formulář   a   vytvořila   si   tak   Profil.   Uživatelem   mohou   být   osoby,   které   jsou   plně   svéprávné.   Uživatel   bere   na   vědomí,   že   přijetím   těchto   všeobecných   obchodních  podmínek  činí  současně  potvrzení  o  jeho  plné  svéprávnosti  a  provozovatel  není  povinen   jeho   svéprávnost   jakkoliv   ověřovat.   Okamžikem   vytvoření   Profilu   dochází   mezi   uživatelem   a   provozovatelem  k  uzavření  smlouvy  o  poskytování  služeb  elektronickou  cestou  v  rozsahu  vymezeném   v  těchto   všeobecných   obchodních   podmínkách   (dále   také   jako   „Smlouva   s   uživatelem“).   Smlouva   s  uživatelem   je   uzavírána   na   dobu   neurčitou.   Nedílnou   součástí   Smlouvy   s  uživatelem   jsou   tyto   všeobecné  obchodní  podmínky.   2  

 

  8.   Profil   uživatele   obsahuje   základní   informace   o   uživateli   a   to   zejména   informace   získané   od   uživatele  v  rámci  jeho  registrace.     9.   Smlouva  s  uživatelem  vymezená  v  odst.  7  tohoto  článku  zakládá  uživateli  právo  požadovat  po   provozovateli   zejména   poskytování   služeb   elektronickou   cestou,   čímž   se   rozumí   zejména   zprostředkovat   poskytování   Služeb   mezi   smluvním   partnerem   portálu   a   uživatelem   a   to   včetně   registrace   uživatele,   zajištění   komunikace   mezi   smluvním   partnerem   portálu   a   uživatelem,   přenosu   dat  s  tím  souvisejícím,  finančním  vypořádáním  mezi  smluvním  partnerem  portálu  a  uživatelem,  to  vše   za  pomocí  nástrojů  pro  zpracování  elektronických  dat.       10.   Služby   vymezené   v  příloze   č.   1   těchto   všeobecných   smluvních   podmínek   jsou   poskytovány   smluvními  partnery  portálu,  a  to  elektronickou  cestou  prostřednictvím  Platformy.  Účelem  Platformy   je  tak  pouze  zajistit  výměnu  informací  a  nikoliv  poskytování  samotných  Služeb,  přičemž  Platforma  a   provozovatel  obsah  vyměňovaných  informací  v  rámci  poskytovaných  Služeb  nikterak  neovlivňují  ani   do  něj  nejsou  způsobilí  jakkoliv  zasahovat.  Služby  jsou  zprostředkovány  prostřednictvím  Platformy,  v   závislosti  na  volbě  provedené  uživatelem,  a  to  buď  okamžitě  anebo  na  objednání.     11.   Mezi   uživatelem   a   smluvním   partnerem   portálu   dochází   k  uzavření   smlouvy   o   poskytování   Služeb  okamžikem,  vydání  žádosti  o  návštěvu,  jedná-­‐li  se  o  formu  rychlé  návštěvy  anebo  objednáním,   jedná-­‐li  se  o  návštěvu  na  objednání.  Nárok  na  úplatu  za  Služby  vzniká  současně  se  vznikem  smlouvy  o   poskytování  Služeb.     12.   Návštěvou  se  rozumí  forma  kontaktu  navazovaného  elektronickou  cestou  mezi  uživatelem  a   smluvním   partnerem   portálu   prostřednictví   systému   Platformy,   během   kterého   dochází   k  výměně   informací   mezi   uživatelem   a   smluvní   partnerem   portálu.   Návštěva   je   dána   časovým   rámcem,   kdy   základní   dobou   návštěvy   je   15minut,   čímž   se   rozumí   max.   15   minutová   forma   komunikace   mezi   uživatelem  a  smluvním  partnerem  portálu  uskutečňovaná  prostřednictvím  Platformy.     13.   Návštěva   dle   odst.   12   tohoto   článku   může   být   uskutečněna   formou   návštěvy   na   objednání   anebo  formou  rychlé  návštěvy.  Návštěvou  na  objednání  se  rozumí  uskutečnění  kontaktu  s  uživatelem   vybraným  smluvním  partnerem  portálu  a  to  podle  kalendáře  jeho  dostupnosti,  který  je  zveřejněn  u   každého   smluvního   partnera   portálu.   Volbu   termínu   dle   věty   předchozí   provádí   uživatel.   Druhou   formou   návštěvy,   kterou   Platforma   umožňuje   je   forma   rychlé   návštěvy,   která   umožňuje   okamžité   zprostředkování   komunikace   a   to   vždy   se   smluvním   partnerem   portálu,   který   je   v  okamžiku,   kdy   uživatel   hodlá   využít   služeb   Platformy,   online,   tj.   je   přihlášen   do   systému   Platformy   se   statutem   připravenosti  k  poskytnutí  Služeb.     14.   Platby   prováděné   prostřednictvím   Platformy   provádí   uživatelé   platební   kartou   prostřednictvím  platební  brány,  která  zpracovává  veškeré  náležitosti  platby  a  provozovatel  tak  nemá   přístup  k  údajům  použitým  pro  platbu.     15.   Předplatným  Služeb  se  rozumí  způsob  úhrady  za  poskytnuté  Služby  spočívající  v  úhradě  určité   finanční  částky  uživatelem  dle  ceníku  Služeb,  která  umožňuje  uživateli  využít  Platformu  k  poskytnutí   3  

 

Služeb   smluvními   partnery   portálu   v  rozsahu,   který   je   spojen   s  příslušnou   výší   finanční   částky.   Příslušné   druhy   předplatného   jsou   uvedeny   v  ceníku   Služeb,   přičemž   volba   příslušného   druhu   předplatného   náleží   výlučně   uživateli.   Finanční   částka,   která   má   charakter   předplatného,   je   vždy   hrazena   předem,   tj.   před   okamžikem,   kdy   uživatel   počne   využívat   Služeb,   na   které   se   předplatné   vztahuje.   Obecně   lze   tedy   předplatné   charakterizovat   v  souladu   s  tímto   odstavcem,   jako   finanční   částku   uhrazenou   předem,   umožňující   využití   Služeb   smluvních   partnerů   portálu   za   zvýhodněných   podmínek.  Předplatné  umožňuje  poskytnutí  Služeb  pouze  formou  rychlé  návštěvy.     16.   Slevovým   kupónem   se   rozumí   kód,   který   uživatel   použije   k   placení   návštěvy.   Platbu   za   poskytnutí   Služby   smluvních   partnerů   portálu   pak   hradí   provozovatel.   Slevový   kupón   není   standartním   nástrojem   platby   a   slouží   provozovateli   jako   nástroj   k  odměně   nebo   zvýšení   spokojenosti   uživatelů,   ke   kontrole   kvality   Služeb   a   obecně   pro   podporu   správného   fungování   Platformy.     17.   Kontaktní   údaje:     pro   elektronickou   komunikaci   jsou   [email protected]   nebo   pro   písemnou  komunikaci  Údolní  1724/59,  Braník,  Praha  147  00,  IČO  043  01  668     Článek  III.   PLATFORMA     1.   Platforma   ve   smyslu   výše   uvedené   definice   poskytuje   uživatelům   informační   a   komunikační   infrastrukturu,   skrze   kterou   dochází   k  výměně   informací   v  elektronické   podobě   a   udržování   profilů   uživatelů  a  smluvních  partnerů  portálu.       2.   Uživatelé   mohou   prostřednictvím   Platformy   komunikovat   se   smluvním   partnerem   portálu,   který  je  s  ohledem  na  svou  profesní  odbornost  zveřejněnou  v  profilu,  vhodný  k  poskytnutí  informací   požadovaných  uživatelem  v  otázkách  zdraví,  prevence  a  zdravého  životního  stylu.       3.   Platforma  ve  vztahu  k  uživatelům  umožňuje:     -­‐   Fyzickým  osobám  provést  zaregistrování  do  systému  Platformy.   -­‐   Na  základě  provedené  registrace  vytvořit  Profil  uživatele.   -­‐   Vyhledat  vhodného  smluvního  partnera  portálu.   -­‐   Zvolit  formu  komunikace  se  smluvním  partnerem  portálu.   -­‐   Provést  platbu  za  poskytnuté  Služby.       4.   Platforma  ve  vztahu  k  smluvním  partnerům  portálu  umožňuje:     -­‐   Za  splnění  podmínek  stanovených  v  těchto  všeobecných  obchodních  podmínkách  provést     zaregistrování  do  systému  a  získat  statut  smluvního  partnera  portálu.   -­‐   Na  základě  provedené  registrace  vytvořit  profil  smluvního  partnera  portálu.   -­‐   Provádět  komunikaci  mezi  smluvním  partnerem  portálu  a  uživatelem.   -­‐   Uskutečňovat  platby  za  poskytnuté  Služby.   4  

 

  5.   V  souladu   s  odst.   3   a   4   tohoto   článku   poskytuje   Platforma   další   funkce,   které   souvisí   s  přenosem  dat,  ochranou  soukromí,  zabezpečením  sdělovaných  informací,  atd.     6.   Uživatelé   berou   na   vědomí,   že   Platforma   umožňuje   zprostředkování   plateb   mezi   uživateli   a   smluvními  partnery  portálu  za  poskytnuté  Služby  a  to  tak,  že  provozovatelé  Platformy  jsou  oprávněni   a   zmocněni   smluvními   partnery   portálu   k  přijímání   plateb   od   uživatele   Služeb.   Uživatelé   provádějí   úhradu  za  Služby  smluvním  partnerům  portálu  prostřednictvím  Platformy.     7.   Tvůrcem   a   držitelem   příslušných   oprávnění   k  Platformě   je   společnost   TELMEDICIN   SP.   Z  O.O.,   se   sídlem   ve   Varšavě,   ulice   Radziwie   7/260,   01-­‐164,   vedená   v   Národním   soudním   rejstříku   u   Obvodního  soudu  pro  hlavní  město  Varšava,  XII  Obchodní  oddělení  Národního  soudního  rejstříku  pod   číslem  KRS:  0000516452,  která,  v  souladu  s  právním  řádem  České  republiky,  dále  poskytla  oprávnění   k  provozování    Platformy  společnosti  Telmedicin  CZ.           Článek  IV.   ZÁKLADNÍ  PODMÍNKY  FUNGOVÁNÍ  PLATFORMY     1.   Uživatel,   který   hodlá   využít   služeb   Platformy,   tj.   zprostředkovat   kontakt   a   následně   komunikaci   se   smluvním   partnerem   portálu,   může   využít   elektronického   nástroje   návštěvy.   Volba   druhu   návštěvy   spočívá   na   uživateli,   přičemž   uživatel   může   zvolit   návštěvu   na   objednání   anebo   rychlou  návštěvu.     2.   Uživatel  je  vyzván  k  uhrazení  platby  před  zahájením  návštěvy  nebo  objednáním  na  návštěvu.   Výzva   dle   věty   předchozí   neproběhne,   pokud   uživatel   použil   slevový   kód   nebo   využívá   služeb   předplatného,   a   to   za   podmínek   dále   stanovených   v  těchto   všeobecných   obchodních   podmínkách.   Platba  je  realizována  zahájením  návštěvy,  pokud  se  nejedná  o  návštěvu  na  objednání,  kdy  je  platba   realizována  v  momentu  sjednání  závazného  objednání.   V  případě  předchozího  zavedení  čísla  platební   karty   uživatelem   a   s  jeho   souhlasem   bude   platba   za   návštěvu   účtována   automaticky   a   to   prostřednictvím   systému   Platformy,   který   zprostředkovává   provádění   plateb   mezi   uživateli   a   smluvními  partnery  portálu.       3.   Cena  uvedená  v  ceníku  Služeb  je  stanovena  zpravidla  jako  cena  za  jednorázovou  návštěvu  a   to   za   15   minut   této   návštěvy,   tj.   za   základní   dobu   návštěvy.   V   jednotlivých   případech   může   být   podmínkou   či   možností   využívání   Platformy   i   objednání   návštěvy   v  rozsahu   delším   než   činí   základní   doba   návštěvy,   tj.   více   než   15   minut,   případně   využití   předplatného   Služeb,   které   Platforma   umožňuje.  Veškeré  informace  týkající  se  ceny  za  poskytované  Služby  jsou  uveřejněny  v  ceníku  Služeb,   který  je  zveřejněn  na  Platformě.       4.   Cena   za   poskytované   Služby   je   závazná,   od   okamžiku   uzavření   smlouvy   mezi   uživatelem   a   smluvním   partnerem   portálu,   a   to   jak   pro   uživatele,   tak  pro   smluvního   partnera   portálu   a   její   úhrada   5  

 

je  zajišťována  prostřednictvím  Platformy.  Cena  za  poskytované  služby  se  může  lišit  v  případech,  kdy   je  Služba  využita  uživatelem  pouze  jednorázově  a  jednorázově  uhrazena  a  v  případech,  kdy  dochází   k  poskytnutí   Služby   v  rámci   předplatného.   Smluvní   partneři   portálu   berou   na   vědomí,   že   v  případě   úhrady  za  Služby  v  rámci  předplatného,  jsou  k  této  úhradě  zmocněni  v  souladu  s  článkem  VII.  těchto   všeobecných  obchodních  podmínek  provozovatelé  Platformy.         5.   Ceny   za   poskytované   Služby,   jsou   ceny   včetně   všech   daní   a   poplatků   a   není-­‐li   výslovně   uvedeno   jinak,   nezohledňují   případné   slevy   a   propagační   akce.   Ceny   jsou   vyjádřené   v  korunách   českých.       Článek  V.   ZÁSADY  PRO  UŽÍVÁNÍ  PLATFORMY     1.   Uživatelé   a   smluvní   partneři   portálu   jsou   povinni   užívat   Platformu   pouze   k  účelu,   který   vyplývá   z  těchto   všeobecných   obchodních   podmínek   a   to   v  souladu   s  obecně   závaznými   právními   předpisy,  obecně  uznávanými  zásadami,  pravidly  a  postupy.     2.   Provozovatel   nenese   odpovědnost   za   jednání   uživatelů   a   smluvních   partnerů   portálu,   kterým   dochází   k  porušování   povinností   vyplývajících   z   tohoto   článku.   Porušení   povinností   vymezených   v  tomto  článku  je  považováno  za  podstatné  porušení  smluvních  vztahů  a  důvodem  pro  odstoupení  od   jakékoliv  smlouvy.     3.   Výslovně  je  zakázáno  uvádět  nebo  jakkoliv  šířit  na  Platformě  nebo  jejím  prostřednictvím:     a)   písemnosti  osobní  povahy,  podobizny,  obrazové  snímky  a  obrazové  a  zvukové  záznamy  týkající  se   fyzické  osoby  nebo  jejích  projevů  osobní  povahy  a  to  bez  zákonem  předvídaných  oprávnění;     b)   software   a   to   včetně   jakýchkoliv   počítačových   hesel,   přístupových   kódů   nebo   dalších   údajů   umožňujících   neoprávněný   přístup   k   informacím   uloženým   v  systému   Platformy,   nebo   v   datové   komunikační  síti;     c)   obsah,  který  obsahuje  násilné  anebo  pornografické  prvky  anebo  jakýkoliv  obsah,  který  nesouvisí   s  účelem  Platformy;     d)   jakékoli   materiály,   které   jsou   předmětem   vlastnických   práv   třetích   osob   a   to   bez   příslušných   oprávnění;     e)   obsah  reklamního  charakteru  či  propagace  jakýchkoliv  výrobků  anebo  služeb;     f)   informace  podléhající  jakémukoliv  stupni  utajení;       6  

 

  4.   Provozovatel   je   oprávněn   zvolit   vhodná   opatření   pro   případ   zjištění   porušení   povinností   vymezených  v  tomto  článku.  Vhodnými  opatřením  jsou  zejména:     a)   výzva  k  odstranění  nevhodného  nebo  zakázaného  obsahu,  případně  k  zjednání  nápravy;   b)   odstranění  nevhodného  nebo  zakázaného  obsahu  či  jiného  zásahu  do  Platformy;   c)   zrušení  registrace;     5.   Rozhodnutí   o   zrušení   registrace   je   oprávněn   učinit   provozovatel   a   to   na   základě   vlastního   uvážení   bez   jakéhokoliv   odůvodnění.   Současně   s  rozhodnutím   o   zrušení   registrace   dochází   k  odstoupení  od  veškerých  smluvních  vztahů,  které  byly  platné  a  účinné  v  době  tohoto  rozhodnutí.       6.   Uživatelé   a   smluvní   partneři   portálu   berou   na   vědomí   možnost   postupu   provozovatele   dle   odst.  4  tohoto  článku  a  jsou  povinni  vzhledem  ke  své  povinnosti  předcházet  vzniku  škody  jednat  tak,   aby   pro   případ   jednání   dle   odst.   4   tohoto   článku   nevznikla   škoda,   např.   pořizováním   si   záložních   kopií.   Současně   se   tímto   vzdávají   jakéhokoliv   nároku   na   náhradu   škody,   která   by   mohla   jednáním   dle   odst.  4  tohoto  článku  vzniknout.         7.   Uživatelé  berou  na  vědomí,  že  účelem  Platformy  je  umožnit  zprostředkování  Služeb  v  rámci   systému   Platformy,   přičemž   vzhledem   k  tomuto   charakteru,   jakým   dochází   k  poskytování   Služeb   ze   strany  smluvních  partnerů  portálu,  nemůže  poskytnutá  Služba  jakkoliv  nahrazovat  osobní  prohlídku   ani  umožnit  provedení  diagnostických  možností  ve  stejném  rozsahu  jako  v  případě  osobní  prohlídky.   Diagnostické  možnosti  smluvních  partnerů   portálu  jsou  oproti  osobní  prohlídce  sníženy,  což  uživatelé   berou  na  vědomí  a  musejí  tomu  přizpůsobit  své  očekávání  ohledně  poskytovaných  Služeb.     8.   Platforma  a  Služby  jejím  prostřednictví  poskytované  nejsou  určeny  pro  řešení  případů,  které   urgentně  ohrožují  život  či  zdraví.     9.   Uživatel   je   povinen   se   před   registrací   řádně   seznámit   s  těmito   všeobecnými   obchodními   podmínkami   a   zavazuje   se  jejich   platné   znění   dodržovat.   Uživatel   se   vzdává   jakéhokoliv   nároku   vzniklého  nesprávným  užitím  Platformy.     10.   Provozovatel   si   vyhrazuje   právo   provádět   údržbu   Platformy.   O   provádění   údržby   je   provozovatel  povinen  včas  informovat.       11.   Autorská   práva   a   jiná   ochranná   práva   na   název   služby   a   její   koncepci,   obchodní   značku,   databáze,   grafické   prvky,   texty,   software   Platformy   včetně   loga,   jakož   i   kompozice   a   složení   těchto   prvků,   práva   průmyslového   vlastnictví   včetně   práv   zápisu   ochranné   známky   a   práva   ochrany   ochranných   známek   zahrnutých   v   Platformě   náleží   provozovateli,   resp.   jeho   smluvnímu   partneru   vymezenému  v  článku  III.  odst.  7.  Uživatelům  a  smluvním  partnerům  portálu  je  zakázáno  užívat  název   Platformy,  její  koncepci,  databáze,  grafiku  a  její  uspořádání  a  složení,  stejně  jako  ochranné  známky,   na   něž   se   vztahují   práva   provozovatelů,   s   výjimkou   případů   výslovně   stanovených   v  těchto   všeobecných   obchodních   podmínkách   nebo   s   předchozím   písemným   souhlasem   provozovatele,   resp.   jeho  smluvního  partnera.     7  

 

  12.   Uživatelé   berou   na   vědomí,   že   Služby   poskytované   prostřednictvím   Platformy   slouží   ke   zvýšení  informovanosti  uživatelů  a  mají  jim  poskytnout  alternativní  a  nezávislý  zdroj  informací,  který   v  žádném   případě   nenahrazuje   lékařskou   péči.   Poskytnuté   Služby   nenahrazují   individuální   léčebný   postup   nebo   jeho   konzultaci   provedenou   s  osobní   návštěvou   poskytovatele   zdravotnických   služeb.   V  závislosti  na  charakteru  dotazu  uživatele  je  třeba  vyhledat  vedle  poskytnutí  Služby  prostřednictvím   Platformy   i   odbornou   péči,   která   je   schopna   díky   bezprostřednímu   kontaktu   provést   účinnější   diagnosu.       13.   Uživatelé  jsou  povinni  poskytovat  smluvním  partnerům  portálu  pravdivé  a  úplné  informace,   které  lze  rozumně  očekávat  a  to  tak,  aby  mohl  smluvní  partner  portálu  řádně  poskytnout  požadované   Služby.     14.   Uživatel   okamžikem   vytvořením   Profilu   vyslovuje   souhlas   s  poskytnutím   Služeb   v  rozsahu   a   charakteru  dle  těchto  všeobecných  obchodních  podmínek.  Současně  vyslovuje  souhlas,  aby  údaje  o   jeho  zdravotním  stavu  byly  zpracovány  nejen  smluvním  partnerem  portálu,  ale  také  provozovatelem   a   smluvním   partnerem   provozovatele   dle   článku   III.     odst.   7   a   to   pouze   k  řádnému   plnění   účelu   smluvních   vztahů   vzniklých   dle   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek,   resp.   za   účelem   technického  provozování  Platformy  a  to  na  dobu  neurčitou.       Článek  VI.   REGISTRACE  UŽIVATELŮ     1.   Pro  používání  Platformy  a  jejích  služeb  je  nutné,  aby  se  uživatel  registroval  a  založil  si  tak  svůj   individuální  Profil,  jehož  založení  je  bezplatné.       2.   Uživatel  při  registraci  postupuje  následovně:     a)   kompletně  a  pravdivě  vyplní  žádost  o  registraci  profilu;   b)   důkladně  se  obeznámí  s  obsahem  všeobecných  obchodních  podmínek  a  akceptuje  je;   c)   zašle  žádost  o  zaregistrování  provozovateli;   d)   přihlásí  se  do  služeb  Platformy  po  dokončení  zaregistrování.       3.   Profil   uživatele   obsahuje   informace,   které   uživatel   poskytl   při   registraci.   Uživatel   jejich   poskytnutím   dává   níže   uvedený   souhlas   s   jejich   zpracováním   pro   potřeby   Platformy   a   užívání   jejich   služeb   v   souladu   s  všeobecnými   obchodními   podmínkami.   Uživatel   má   přístup   ke   svým   datům   po   přihlášení   do   svého   Profilu,   může   je   upravovat   v   "Upravit   profil"   a   i   požádat   provozovatele   o   jejich   odstranění.   Údaje   jsou   uživateli   poskytovány   dobrovolně,   přičemž   uživatelé   berou   na   vědomí,   že   jejich  poskytnutí  je  nezbytné  pro  využívání  některých  služeb.       4.   Během   registrace   získá   uživatel   přihlašovací   jméno   a   heslo,   pomocí   kterého   přistupuje   k   Profilu.  Heslo  je  nepřenositelné  a  nesmí  být  poskytnuto  třetím  osobám.   8  

 

  5.   Uživatel  může  mít  zřízen  pouze  jeden  Profil  a  je  odpovědný  za  údaje  uvedené  v  Profilu  a  za   jeho  užívání.       6.   Porušení   podmínek   užívání   Profilu   opravňuje   provozovatele   Profil   s  okamžitou   účinností   zrušit.  Obdobně  je  provozovatel  oprávněn  postupovat  pro  případ  nevyužívání  služeb  Platformy  a  to   po  dobu  delší  než  6  kalendářních  měsíců,  přičemž  nevyužíváním  Platformy  se  rozumí  zejména  stav,   kdy  během  6  kalendářních  měsíců  nedošlo  k  poskytnutí  Služeb  prostřednictvím  Platformy.     7.   K   využívání   Platformy   musí   být   splněny   následující   minimální   technické   předpoklady   podmínky:     a)   zařízení  s  přístupem  na  internet   b)   nainstalovanou   a   aktualizovanou   verzi   webového   prohlížeče   Chrome   a   aktivní   podporu   nezbytných  aplikací   c)   aktualizovaný  a  spuštěný  JavaScript     d)   e-­‐mailovou  adresu   e)   mít  alespoň  minimální  doporučované  rozlišení  obrazovky  (1024x768  pixelů)   f)   mít  chytrý  mobilní  telefon  s  Android  ve  verzi  4  a  vyšší  nebo  iOS  ve  verzi  8.0  a  vyšší  (pro  přístup   přes  mobilní  zařízení).     8.   Provozovatel   nenese   odpovědnost   za   jakékoliv   jednání,   kterým   dochází   k  neoprávněným   zásahům  do  Platformy.     Článek  VII.   PŘEDPLATNÉ     1.   Předplatné  je  možné  získat  za  podmínek  stanovených  tímto  článkem.     2.   V   rámci   předplatného   je   uživatel   oprávněn   využít   Platformu   k  poskytnutí   Služeb   v  rozsahu,   který  je  stanoven  s  příslušným  předplatným,  kdy  tento  rozsah  je  uveden  v  ceníku  Služeb.     3.   Vzhledem   k  tomu,   že   předplatné   představuje   pro   uživatele   zvýhodnění   spočívající   zejména   v  tom,  že  Služby  jsou  v  rámci  příslušného  druhu  předplatného  poskytovány  uživateli  za  nižší  ceny,  než   které  jsou  dle  ceníku  Služeb  stanoveny  pro  případ,  že  uživatel  Službu  využije  vždy  pouze  jednorázově,   nemá   uživatel   v  případě,   že   nevyužije   všechny   anebo   vůbec   Služby   poskytované   v  rozsahu   předplatného,   nárok   na   vrácení   finanční   částky   v  rozsahu   nevyužitých   Služeb   anebo   částky,   kterou   uhradil   za   určitý   druh   předplatného,   jedná-­‐li   se   o   neomezené   předplatné.   Finanční   částka   odpovídající   rozsahu   nevyužitých   Služeb   náleží   provozovateli   jako   odměna   za   (i)   zajištění   možnosti   čerpat   uživatelem   Služby   za   zvýhodněných   podmínek   a   (ii)   za   činnost   spojenou   se   správou   předplatného,   jakožto   finanční   částky   určené   jako   úplata   za   Služby   poskytované   prostřednictvím   Platformy.   Uživatel   výslovně   souhlasí   s  tím,   že   výše   odměny   dle   věty   předchozí   není   dána   pevnou   částkou,   ale   částkou,   která   je   závislá   na   rozsahu   nevyužitých   Služeb   (anebo   částkou   za   daný   druh   předplatného,  jedná-­‐li  se  o  neomezené  předplatné)  a  tuto  částku  považuje  za  přiměřenou.  Nárok  na   9  

 

odměnu  vzniká  provozovateli  okamžikem  uplynutí  období,  na  něž  je  předplatné  stanoveno.  V  případě   automatického   prodloužení   smlouvy   o   předplatném   se   odměna   dle   věty   předchozí   vztahuje   vždy   k  jednotlivým   obdobím   dle   druhu   a   rozsahu   zvoleného   předplatného   a   nikoliv   za   celou   dobu   trvání   smlouvy   o   předplatném,   která   byla   takto   automaticky   prodlužována.     Služby   nevyužité   v  rámci   příslušného   druhu   předplatného   se   nikterak   nepřevádějí   a   jejich   poskytování   nemůže   být   ze   strany   uživatele   jakkoliv   nárokováno.   Dojde-­‐li   k   ukončení   smluvního   vztahu   mezi   provozovatelem   a   uživatelem,   uhrazené   předplatné   se   uživateli   nevrací   a   provozovatel   z  něj   provede   úhradu   nároků   smluvních   partnerů   portálu   za   poskytnuté   Služby   a   ve   zbytku   náleží   provozovateli   jako   paušální   náhrada  nákladů  spojených  s  ukončením  smluvního  vztahu  a  využití  Platformy.       4.   V  případě,   že   uživatel   hodlá   využít   služby   Platformy   spočívající   v  možnosti   využívání   Služeb   smluvních  partnerů  portálu  formou  předplatného,  je  třeba,  aby  uživatel:     1)   Provedl  v  Platformě  volbu  druhu  předplatného  dle  ceníku  Služeb.   2)   Vyjádřil   výslovný   souhlas   s  podmínkami   předplatného   včetně   zmocnění   provozovatele   Platformy   hradit   smluvním   partnerům   portálu   Služby   v  rámci   příslušného   druhu   předplatného   z  částky  dle  bodu  3  tohoto  odstavce  a  souhlas  s  ponecháním  si  finanční  částky  v  rozsahu  nevyužitých   Služeb,  jako  odměny,  ve  smyslu  bodu  3  tohoto  odstavce   3)   Provedl   platbu   finanční   částky,   která   odpovídá   druhu   zvoleného   předplatného   dle   bodu   1   tohoto  odstavce.     5.   Okamžikem,   kdy   uživatel   provedl   jednání   dle   odst.   4   tohoto   článku,   dochází   k  uzavření   smlouvy   mezi   uživatelem   a   provozovatelem   o   zajištění   poskytování   Služeb   v  rámci   režimu   předplatného,   čímž   se   rozumí   možnost   využívat   Služby   za   zvýhodněných   podmínek   odpovídajících   příslušnému   druhu   předplatného   (dále   jen   „smlouva   o   předplatném“).   Finanční   částka,   která   je   uhrazena   jako   předplatné   a   to   ve   výši   dle   příslušného   druhu   předplatného   slouží   k  úhradě   Služeb   využitých   uživatelem   v  rámci   předplatného,   resp.   časového   období   a   rozsahu,   který   je   druhem   předplatného  vymezen.  Úhradu  smluvním  partnerům  portálu  za  využité  Služby,  na  základě  smlouvy  o   předplatném   provádí   provozovatel   Platformy   z  finanční   částky   složené   ve   smyslu   bodu   3   tohoto   odstavce,  který  je  k  tomuto  uzavřením  smlouvy  o  předplatném  výslovně  zmocněn.     6.   Smlouva   o   předplatném   se   sjednává   na   dobu   odpovídající   druhu   zvoleného   předplatného.   Uživatel  je  oprávněn  při  výběru  předplatného  dle  odst.  4  tohoto  článku  provést  volbu  automatického   prodlužování   smlouvy   o   předplatném.   V  případě,   že   uživatel   provede   volbu   dle   věty   předchozí,   dochází   k  automatickému   obnovování   smlouvy   o   předplatném   a   to   do   okamžiku,   než   bude   tato   smlouva   o   předplatném   vypovězena   ze   strany   uživatele   anebo   provozovatelů   dle   odst.   7.   tohoto   článku.   Automatickým   obnovením   smlouvy   dochází   k  obnovení   smlouvy   o   předplatném   a   to   v   původním  sjednaném  rozsahu  mezi  smluvními  stranami.     7.   Smlouvu   o   předplatném   s  automatickým   obnovováním   dle   odst.   6   tohoto   článku   lze   vypovědět   a   to   k  poslednímu   dni   trvání   obnovené   smlouvy   o   předplatném.   Výpověď   dle   věty   předchozí  musí  být  doručena  druhé  smluvní  straně  a  to  minimálně  14  dní  přede  dnem,  kdy  by  mělo   10  

 

dojít  k  automatickému  obnovení  smlouvy.  Za  účelem  výpovědi  smlouvy  o  předplatném  může  uživatel   použít  tlačítko  ["Rezignovat"]  dostupné  po  přihlášení  do  Profilu  v  záložce  "Předplatné".     8.   Nedojde-­‐li   výpovědí   k  ukončení   smlouvy   o   předplatném,   u   níž   uživatel   zvolil   automatické   obnovování,   dochází   k  provádění   automatických   plateb   za   zvolený   druh   předplatného   dle   odst.   4   tohoto  článku  a  to  vždy  na  počátku  trvání  obnovené  smlouvy  o  předplatném.         Článek  VIII.     ODPOVĚDNOST     1.   Platforma   zajišťuje   důvěrnost   informací   mezi   uživatelem   a   smluvním   partnerem   portálu,   k  jejichž  výměně  dochází  v  rámci  poskytování  Služeb.     2.   Provozovatel,   vzhledem   k  účelu   a   principu   fungování   Platformy,   nemůže   jakkoliv   zasahovat   do   komunikace   uskutečňované   prostřednictvím   Platformy   mezi   uživateli   a   smluvními   partnery   portálu.   Provozovatel   není   odpovědný   za   obsah   a   formu   materiálů   a   informací,   které   jsou   poskytovány  prostřednictvím  Platformy  při  poskytování  Služeb.       3.   Uživatelé  berou  na  vědomí,  že  provozovatel  neověřuje  ani  nikterak  neodpovídá  za  vhodnost,   úplnost,  užitečnost  či  správnost  informací  poskytovaných  prostřednictvím  Platformy.       4.   Uživatelé   plně   odpovídají   za   porušení   obecně   závazných   právních   předpisů   a   za   jakoukoliv   újmu   vzniklou   jejich   činností   v  rámci   Platformy,   zejména   újmy   vzniklé   uváděním   nepravdivých   informací,  zveřejňováním  služebního  tajemství  nebo  jiných  důvěrných  informací,  porušením  osobních   práv  nebo  autorských  práv  a  práv  souvisejících.     5.   Provozovatel   neodpovídá   za   neplnění   nebo   nesprávné   plnění   závazků   vzniklých   v  rámci   Platformy   mezi   uživatelem   a   smluvním   partnerem   portálu   a   to   včetně   povinnosti   smluvního   partnera   portálu  poskytnou  Službu  požadovanou  uživatelem.     6.   Provozovatel  vylučuje  svou  odpovědnost:       a)   za  jakoukoliv  újmu  vzniklou  chybou  či  nefunkčností  Platformy,   b)   za   ztrátu   dat   ať   již   uživatele   nebo   smluvního   partnera   portálu   způsobenou   vnějšími   faktory   (např.   výpadek   spojení,   poškození   hardwaru   anebo   softwaru)   nebo   jinými   okolnostmi   nezávislými  na  provozovatelích,  zejména  způsobené  jednáním  třetích  osob,   c)   za  dostupnost  a  kompatibilitu  Platformy;   d)   za   újmu   vzniklou   nesprávnými   nebo   neúplnými   informacemi   sdělenými   uživateli   anebo   smluvními  partnery  portálu  a  to  nejen  při  poskytování  Služeb  prostřednictvím  Platformy,  ale  i   při  samotné  registraci,   11  

 

e)   za  újmu  způsobenou  třetím  osobám  jednáním  uživatelů  anebo  smluvních  partnerů  portálu,   f)   za   újmu   způsobenou   uživateli   nedostatkem   informací   nebo   nesprávnými   či   neúplnými   informacemi.     7.   Provozovatel   neodpovídá   za   škodu   způsobenou   uživateli   při   přístupu   a   využívání   Platformy,   včetně   případné   škody   vzniklé   při   stahování   dat   zveřejněných   prostřednictví   anebo   na   Platformě,   škody   způsobené   počítačovými   viry,   škodu   v  důsledku   ztráty   dat,   zisku,   neoprávněného   přístupu   k  přenosům  a  datům  uživatele  anebo  smluvního  partnera  portálu.     8.   V  rozsahu  přípustném  platným  právním  řádem  provozovatel  nenese  odpovědnost  za  žádnou   škodu,  resp.  újmu  zejména  pak,  nikoliv  však  výlučně,  za  žádnou  přímou  nebo  nepřímou  škodu,  ztrátu,   náklady   nebo   výdaje   žádného   druhu   (včetně   nákladů   na   právní   zastoupení,   náklady   na   znalce   nebo   jiné   náklady),   které   mohou   vzniknout,   ať   přímo   nebo   nepřímo,   v  souvislosti   užíváním   Platformy   nebo   v  souvislosti  s  jejím  obsahem  nebo  údaji  na  ní  zveřejněnými.     IX.   OSOBNÍ  ÚDAJE       1.   Provozovatelé   zpracovávají   osobní   údaje   uživatele   uvedené   v  registračním   formuláři,   které   jsou  nezbytné  pro  vznik,  změnu,  zánik  smluvního  vztahu  mezi  provozovatelem  a  uživatelem.     2.   Uživatel   odesláním   registračního   formuláře   souhlasí   se   zpracováním   osobních   údajů   provozovatelem   pro   administrativní,   statistické   a   marketingové   účely,   zejména   pak   pro   zasílání   obchodních  sdělení  a  to  v  rozsahu  jméno,  příjmení,  rok  narození,  telefon,  adresa  trvalého  bydliště,  e  -­‐   mailová  adresa.     3.   Osobní  údaje  budou  provozovatelem  zpracovávány  ve  smyslu  §  4  písm.  e)  zákona  101/2000   Sb.,  o  ochraně  osobních  údajů  ve  znění  pozdějších  předpisů  za  účelem  poskytování  služeb  Platformy.     4.   Provozovatel  je  povinen  zpracovávat  či  jinak  nakládat  s  osobními  údaji  uživatele  v  souladu  se   zákonem   č.   101/2000   Sb.,   o   ochraně   osobních   údajů,   v  platném   znění,   a   v  souladu   s  těmito   podmínkami,   dodržovat   všechna   kontrolní   a   bezpečnostní   opatření   za   účelem   ochrany   osobních   údajů.  Provozovatel  zajišťuje  technické  a  organizační  zabezpečení  ochrany  osobních  údajů,  zejména   za   tím   účelem   přijímá   veškerá   opatření,   aby   nemohlo   dojít   k  neoprávněnému   nebo   nahodilému   přístupu  k  osobním  údajům,  jejich  změně,  zničení  či  ztrátě,  jinému  neoprávněnému  zpracování  jakož  i   jejich   jinému   zneužití.   Mezi   taková   opatření   patří   zejména   přesné   stanovení   pravidel   pro   práci   s  Platformou,   nakládání   s  osobními   údaji   pouze   určenými   pracovníky,   dále   povinnost   mlčenlivosti   osob  zabývajících  se  zpracováním  osobních  údajů  za  účelem  poskytování  služeb  provozovatele.     5.   Osobní   údaje   uživatelů   jsou   uloženy   v   databázi,   která   používá   technická   a   organizační   opatření   k   zajištění   ochrany   osobních   údajů   zpracovávaných   v   souladu   s   požadavky   uvedenými   v   předpisech  o  ochraně  osobních  údajů.     12  

 

6.   Zpracováním   osobních   údajů   uživatele   může   provozovatel   pověřit   třetí   osobu,   jakožto   zpracovatele.     7.   Osobní   údaje   budou   zpracovávány   po   dobu   neurčitou.   Osobní   údaje   budou   zpracovávány   v   elektronické   podobě   automatizovaným   způsobem   nebo   v   tištěné   podobě   neautomatizovaným   způsobem.     8.   Uživatel  potvrzuje,  že  poskytnuté  osobní  údaje  jsou  přesné  a  že  byl  poučen  o  tom,  že  se  jedná   o  dobrovolné  poskytnutí  osobních  údajů.     9.   Provozovatel   je   oprávněn   předávat   osobní   údaje   uživatelů   smluvním   partnerům   portálu,   jejichž  seznam  je  uveden  v  rámci  systému  Platformy.  Uživatel  tímto  uděluje  souhlas  s  předáním  svých   osobních  údajů,  sdělených  provozovateli  v  rámci  registrace  smluvním  partnerům  portálu.  V  případě,   že   uživatel   poskytne   smluvnímu   partneru   portálu   v  rámci   poskytování   Služeb   citlivé   osobní   údaje,   vyslovuje  výslovný  souhlas  s  jejich  zpracováním  a  to  za  účelem  řádného  poskytování  Služeb  a  to  na   dobu   trvání   tohoto   smluvního   vztahu.   Dále   výslovně   souhlasí   s  tím,   aby   osobní   údaje   dle   věty   předchozí   byly   uchovány   technickým   zařízením   Platformy   v  profilu   uživatele   a   tím   i   uděluje   provozovateli  souhlas  s  jejich  zpracováním  a  to  po  dobu  trvání  smluvního  vztahu,  účelem  zpracování   je  řádné  fungování  Platformy  a  poskytování  Služeb  jejím  prostřednictvím.     10.   Takto   předané   osobní   údaje   nebudou   smluvními   partnery   portálu    žádným   způsobem   zveřejňovány   nebo   předány   třetí   osobě.   Smluvní   partneři   portálu   jsou   oprávněny   osobní   údaje   ve   smyslu   tohoto   ustanovení   zpracovávat   pouze   po   dobu   trvání   Smlouvy   s  uživatelem   a   výhradně   za   účelem  nabízení  a  poskytování  Služeb  uživateli.     11.   V   případě,   že   by   se   uživatel   domníval,   že   provozovatel   provádí   zpracování   jeho   osobních   údajů,   které   je   v   rozporu   s   ochranou   soukromého   a   osobního   života   uživatele   nebo   v   rozporu   se   zákonem,  zejména  jsou-­‐li  osobní  údaje  nepřesné  s  ohledem  na  účel  jejich  zpracování,  může:     -­‐   požádat  provozovatele  o  vysvětlení,   -­‐   požadovat,   aby   provozovatel   odstranili   takto   vzniklý   stav.   Zejména   se  může   jednat   o   blokování,   provedení   opravy,   doplnění   nebo   likvidaci   osobních   údajů.   Je-­‐li   žádost   uživatele   podle  předchozí  věty  shledána  oprávněnou,  provozovatel  odstraní  neprodleně  závadný  stav.   Nevyhoví-­‐li   provozovatel   žádosti,   má  uživatel   právo   obrátit   se   přímo   na   Úřad   pro   ochranu   osobních   údajů.   Tímto   ustanovením   není   dotčeno   oprávnění   uživatele   obrátit   se  se  svým   podnětem  na  Úřad  pro  ochranu  osobních  údajů  přímo.     12.   Požádá-­‐li  uživatel  o  informaci  o  zpracování  svých  osobních  údajů,  je  mu  provozovatel  povinen   tuto   informaci   předat.   Provozovatel   má   právo   za   poskytnutí   informace   podle   předchozí   věty   požadovat  přiměřenou  úhradu  nepřevyšující  náklady  nezbytné  na  poskytnutí  informace.  Ustanovení   se  obdobně  vztahuje  na  smluvní  partnery  portálu.     13.   Uživatelé  berou  na  vědomí,  že  je  provozovatel  oprávněn  popř.  povinen  předat  osobní  údaje   uživatele   orgánům   činným   v   trestním   řízení,   orgánům   státní   správy   nebo   poškozené   osobě,   pokud   13  

 

vyjde   najevo,   že   uživatel   se   na   Platformě   dopustil   jednání,   pro   které   bylo   zahájeno   trestní   nebo   správní  řízení  nebo  kterým  mohl  způsobit  majetkovou  nebo  nemajetkovou  újmu  třetí  osobě.       X.   VZNIK  A  ZÁNIK  SMLOUVY  S  UŽIVATELEM       1.   Smlouva  s  uživatelem  vzniká  dle  článku  II.  odst.  7  těchto  všeobecných  obchodních  podmínek.     2.   Využívání   služeb   Platformy   je   pro   uživatele   bezplatné   s  výjimkou   případu   vymezeného   v  článku  VII.,  který  upravuje  právo  na  odměnu.     3.   Uživatel,   jakožto   spotřebitel   má   právo   odstoupit   od   Smlouvy   s   uživatelem   ve   lhůtě   14   kalendářních  dnů  od  uzavření  této  smlouvy  dle  odst.  1,  obdobně  má  uživatel  práva  ohledně   jakékoli   smlouvy   vzniklé   dle   těchto   všeobecných   obchodních   podmínek.   Odstoupení   může   provést   uživatel   z  jakéhokoliv   důvodu   i   bez   uvedení   důvodu   a   bez   jakékoliv   sankce.   Při   odstoupení   dle   tohoto   ustanovení   se   neuplatní   ustanovení   o   nevrácení   předplatného.   Uživatel   není   oprávněn   odstoupit   v  případech   dle   §1837   a   §1840   zákona   č.   89/2012   Sb.,   občanský  zákoník.       4.   Pro  účely  uplatnění  práva  na  odstoupení  od  smlouvy  je  uživatel  povinen  o  svém  rozhodnutí   odstoupit   od   smluvního   vztahu   s  provozovateli   informovat   provozovatele   formou   jednoznačného   prohlášení   (např.   dopisu   zaslaného   prostřednictvím   provozovatele   poštovních  služeb  nebo  e-­‐mailu).     5.   Uživatel   může   použít   přiložený   vzorový   formulář   pro   odstoupení   od   smlouvy,   není   to   však   povinností  uživatele.       6.   Provozovatel   je   oprávněn   odstoupit   zejména   v  případě,   že   uživatel   porušil   podstatným   způsobem  tyto  všeobecné  obchodní  podmínky  anebo  svým  jednáním  poškozuje  dobré  jméno   provozovatelů.   Obdobně   může   dojít   k  využití   práva   na   odstoupení   v  případě,   že   je   zde   důvodné  podezření,  že  má  uživatel  v  úmyslu  svým  jednáním  způsobit  třetím  osobám  škodu.   Provozovatel  je  oprávněn  odstoupit  v  případě,  že  uživatel  využívá  Platformu  způsobem,  který   omezuje   ostatní   uživatele   v  běžném   užívání,   které   je   považované   za   obvyklé,   čímž   se   může   rozumět   např.   několikanásobné   překročení   průměrného   počtu   užití   Platformy.   Ustanovení   věty  předchozí  se  užije  zejména  v  případech,  kdy  v  rámci  neomezeného  užívání,  které  je  dáno   některými  druhy  předplatného,  uživatel  svým  jednáním  překračuje  obvyklé  užívání,  což  má  za   následek  omezení  ostatních  uživatelů  v  řádném  užívání  Platformy.     7.   Osoba,   vůči   které   provozovatelé   odstoupili   od   smluvního   vztahu,   není   oprávněna   se   bez   výslovného  souhlasu  provozovatele  opětovně  zaregistrovat  jako  uživatel.     14  

 

8.   Uživatel   je   oprávněn   také   kdykoliv   a   bez   uvedení   důvodu   zrušit   svůj   Profil,   čímž   dochází   k  výpovědi  všech  smluvních  vztahů,  které  byly  založeny  dle  těchto  všeobecných  obchodních   podmínek  a  které  jsou  v  těchto  všeobecných  obchodních  podmínkách  předvídány.  Výpověď   dle  věty  předchozí  má  okamžitou  účinnost  a  to  k  okamžiku  zrušení.       9.   K  uplatnění   institutu   odstoupení   může   dojít   také   v  souladu   s   §2001   a   násl.   zákona   89/2012   Sb.,  občanský  zákoník,  který  upravuje  odstoupení  od  smlouvy.       XI.   REKLAMACE     1.   Provozovatel   vyvíjí   maximální   úsilí,   aby   byly   uživatelé   s  fungováním   Platformy   spokojeni.   Uživatelé  jsou  oprávněni  vznášet  jakékoliv  námitky,  návrhy,  či  stížnosti  na  fungování  Platformy  (dále   jen   „Podání“).   Stížnosti   uživatelů   na   Služby   poskytované   prostřednictvím   Platformy   však   musí   uživatelé   adresovat   přímo   na   smluvní   partnery   portálu,   nikoliv   na   provozovatele,   který   za   poskytované  Služby  neodpovídá  ani  je  nemůže  ovlivňovat.     2.   Podání   by   měly   být   předloženy   v   podobě   elektronické   komunikace   nebo   poštou   na   adresu   provozovatele  uvedenou  v  kontaktech.     3.   Podání   budou   projednávány   provozovatelem   bezodkladně,   nejpozději   však   do   14   dnů   ode   dne  jejich  obdržení.     4.   Podání  musí  z  důvodu  určitosti  obsahovat:     a)   informace   umožňující   identifikaci   uživatele:   uživatelské   jméno,   jméno   a   příjmení,   e-­‐mailovou   adresu,  poštovní  adresu;   b)   vylíčení  požadavku  uživatele,  a  zda  se  jedná  o  námitku,  návrh,  či  stížnost;   c)   údaje  týkající  se  konkrétní  události,  k  níž  Podání  směřuje.       5.   O   projednání   Podání   bude   uživatel   informován   ve   zprávě   zaslané   na   adresu,   která   byla   uživatelem  v  Podání  uvedena.     XII.   ZÁVĚREČNÁ  USTANOVENÍ     1.   Právní  vztahy  vzniklé  na  základě  a  v  souladu  s  těmito  všeobecnými  obchodními  podmínkami   se   řídí   příslušnými   právními   předpisy   platnými   na   území   České   republiky,   zejména   zákonem   č.   89/2012   Sb.,   občanským   zákoníkem,   ve   znění   pozdějších   předpisů   a   to   i   v  případě,   že   by   takovýto   vztah  obsahoval  mezinárodní  prvek.     15  

 

2.   V  případě,   že   kterékoliv   ustanovení   bude   uznané   pravomocným   rozhodnutím   soudu   za   neplatné,  zbylá  ustanovení  všeobecných  obchodních  podmínek  zůstávají  v  platnosti.       3.   Smluvní   strany   výslovně   souhlasí   s  tím,   že   právní   forma   jednání   je   zachována   i   při   právním   jednáním,   které   je   učiněno   elektronickými   prostředky,   které   jsou   poskytovány   prostřednictvím   Platformy.     4.   Tyto  všeobecné  obchodní  podmínky  nabývají  platnosti  a  účinnosti.        

16