31-5-2012
VEELGESTELDE VRAGEN BEWONERSAVOND TER HAARKADE 16 MEI 2012
Algemene vragen Waarom kiest Portaal voor renovatie en niet voor sloop? Op het moment dat Portaal een afweging maakt voor renovatie of sloop wordt er altijd naar meerdere punten gekeken. Er wordt gekeken wat er technisch haalbaar is: kunnen we technisch de woningen aanpassen waardoor deze weer een hele periode meekunnen. Daaruit is gebleken dat we de woningen technisch op kunnen knappen om weer 30 jaar te kunnen verhuren en voldoende kwaliteit te bieden. Er wordt gekeken naar de kosten: wat is financieel haalbaar voor Portaal. In dit opzicht is renovatie goedkoper dan slopen. En er wordt gekeken naar het volkshuisvestelijke aspect: wonen de huidige bewoners er graag, is er vraag naar dit type woning, helpen we bepaalde doelgroepen door betaalbare woningen te behouden. En daaruit is naar voren gekomen dat de meeste bewoners graag in de woningen wonen. Er moet wel wat gebeuren, maar sloop zien zij niet zitten. Daarnaast zien we dat er veel vraag is naar dit type woning, met name bij de kleinere huishoudens en is betaalbaarheid van de woningen ook een belangrijk punt. Daarom wil Portaal deze woningen graag behouden. Al deze punten naast elkaar kiest Portaal voor renovatie en niet voor sloop. Kan Portaal met een renovatie 30 jaar wooncomfort garanderen? Portaal vindt het belangrijk om de bewoners ook in de toekomst voldoende kwaliteit te bieden. In het onderzoek is dus ook gekeken of het technisch mogelijk is om deze kwaliteit voor 30 jaar te genereren. En dit blijkt mogelijk. Dat betekent wel dat wij ook in de aannemersselectie kwaliteit erg belangrijk vinden en hierop zullen sturen.
Technische vragen / opmerkingen: wat wil Portaal gaan doen? Is het herstellen van het voegwerk ook onderdeel van de renovatie? Ja, dit valt onder herstel metselwerkzaamheden. Waar nodig wordt het voegwerk hersteld. Wordt schimmel ook aangepakt tijdens de renovatie (indien deze aanwezig is)? Schimmel is ook het gevolg van slechte ventilatie. De ventilatie pakt Portaal aan. Het toilet zit nu nog in de keuken, wordt deze verplaatst? Portaal gaat onderzoeken wat de mogelijkheden zijn bij de verdere uitwerking van het plan. Pakt Portaal ook de vochtdoorslag in de woning aan, zoals bv van de woonkamer grenzen aan de schuur? Zoals aangegeven willen we de vochtproblematiek die de oorzaak is van optrekkend vocht vanuit de kruipruimte oplossen. Overige vochtdoorslag wordt dus ook aangepakt. Worden scheuren in de muren of in het plafond ook hersteld tijdens de renovatie? In de woningen proberen we zoveel mogelijk scheurvorming te herstellen. Wordt de tocht in mijn woning ook aangepakt? En hoe? Ja, dit wordt opgelost. De manier hoe of wat ligt aan de totale aanpak van de woning. Deze is bekend na de 100% opname. Deze opname noemen we ook wel de ‘warme opname’. Wordt er in elke woning een asbestinventarisatie uitgevoerd? En worden we van tevoren gewaarschuwd als dit onderzoek er komt? Tijdens de onderzoeken is er ook gekeken naar asbest in de woningen. Daarbij is er in een enkele woning niet gevaarlijk asbest aangetroffen. De bewoners zijn hierover ingelicht. Het is dus niet zo dat Portaal verwacht dat er in iedere woning asbest zit. Toch gaan we dit wel onderzoeken tijdens de renovatie en waar we asbest aantreffen gaan we dit ook verwijderen. Bepaalde maatregelen worden uitgevoerd waar nodig; wie bepaalt waar wat nodig is? Portaal bepaalt welke badkamers, keukens en/of toiletten verouderd zijn. Hierbij wordt gekeken naar het jaar waarin de voorziening is aangebracht. Bewoners krijgen voorafgaand
1
31-5-2012
aan de akkoordverklaring te horen of zij in aanmerking komen voor een nieuwe badkamer, keuken en/of toilet. Hetzelfde geldt voor het aanbrengen of aanpassen van CV-installatie. Portaal heeft inzichtelijk welke huishoudens nog geen CV hebben of huishoudens waarvan de CV-ketel verouderd is. Daarnaast staat er bij een aantal herstelwerkzaamheden ‘waar nodig’. Dit wordt in kaart gebracht door de aannemer. Na de akkoordverklaring en voorafgaand aan de renovatiewerkzaamheden (als er voldoende draagvlak is) gaat de aannemer bij iedereen langs om te bepalen wat er nodig is (100% opname / warme opname). Tijdens dit bezoek zullen ook specifieke zaken naar boven komen, omdat er per woning verschillen kunnen zijn. Moet de hele vloer eruit als er vloerisolatie aangebracht wordt? Portaal gaat nog verder onderzoeken of het aanbrengen van vloerisolatie nodig is. Tegenwoordig zijn er methoden waarbij vloerisolatie onder de vloer aangebracht kan worden, zonder dat de vloer hiervoor verwijderd moet worden. Als dit mogelijk is zal Portaal hiervoor kiezen, zodat bewoners zo min mogelijk overlast ondervinden. Ik vind mijn stopcontacten niet meer van deze tijd en ik heb ook weinig stopcontacten. Wordt hier ook wat aan gedaan tijdens de renovatie? Dit nemen we mee in het onderzoek met betrekking tot verbetering van de elektrische installaties in de woningen. Worden de deuren vervangen voor nieuwe tijdens de renovatie? In eerste instantie is dit niet meegenomen in de renovatie. Wanneer blijkt dat hier wel noodzaak toe is dan dient dit meegenomen te worden in de uitvoering. Aannemers neemt dit aspect mee in de 100% opname / warme opname. Komen er grotere ramen in de woonkamer (ivm licht?) Nee, de gevelopeningen blijven dezelfde grootte houden. Aluminium kozijnen worden vervangen. Hierbij kan het wel zijn dat de indeling van de ramen (stijlen en dorpels) veranderd. De afvoer van de douche loopt naar de regenpijp (welke bevriest in de winter). Wordt daar wat aan gedaan tijdens de renovatie? Na renovatie dient dit probleem te zijn verholpen. Om een oplossing te vinden dient dit probleem verder onderzocht te worden. Aannemer zal dit probleem meenemen in de 100% opname / warme opname. Wordt er tijdens de renovatie ook goed gekeken naar de elektriciteitsinstallatie? Nu heb ik regelmatig lampen die knappen en stopcontacten die branden. Tijdens de onderzoeken is naar boven gekomen dat de elektriciteitsinstallaties verouderd zijn, waardoor dit soort problemen kunnen ontstaan. Tijdens de renovatie wil Portaal de groepenkasten uitbreiden en de installatie veiliger maken om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Worden de bergingen buiten de woning ook opgeknapt? En is het mogelijk om deze te verplaatsen? Ja, de bergingen worden opgeknapt en blijven staan in de huidige situatie. Verplaatsen van de bergingen is dus niet mogelijk. Komt er voor de woningen die geen (fiets)berging buiten de woning hebben een (overdekte) fietsenstalling? Dit punt nemen we mee in het onderzoek. Is het mogelijk om een achterom via achterpad te maken? Dit punt nemen we mee in het onderzoek.
Proces en planning: wanneer gaat wat gebeuren? Komt Portaal nog in iedere woning kijken voorafgaand aan de renovatie? Na de akkoordverklaring en voorafgaand aan de renovatiewerkzaamheden (als er voldoende
2
31-5-2012
draagvlak is) gaat de aannemer bij iedereen langs tijdens een 100% opname / warme opname om te bepalen wat er nodig is. Dat wil zeggen wat er technisch nodig is, maar ook wat er sociaal nodig is: waar we rekening mee moeten houden vanwege de persoonlijke situatie van huishoudens. Kan de renovatie in mijn woning echt uitgevoerd worden in 2-3 weken? Tegenwoordig zijn er methoden die het mogelijk maken om een renovatie snel uit te voeren. Ervaring in soortgelijke projecten leert ons dat dit mogelijk is. Wij vinden het belangrijk dat de bewoners zo min mogelijk overlast ervaren, dus dit is een belangrijk punt dat wij neerleggen bij de aannemer waar hij ook op wordt beoordeeld. Komt er een proefwoning/ modelwoning zodat ik van tevoren kan kijken hoe het wordt? Voordat er begonnen wordt met de totale renovatie, maakt de aannemer een proefwoning. Hierbij voert de aannemer de renovatie uit en kan zo inschatten wat hem nog te wachten staat tijdens de renovatie. Mogelijk komen er nog bepaalde zaken naar boven tijdens de uitvoering, die eerder niet ingeschat waren. Hier kan de aannemer dan rekening mee houden tijdens de rest van de renovatie. Deze woning zal daarna ook dienen als modelwoning. Zo kunt u als bewoner zien hoe een en ander er na de renovatie ongeveer uit komt te zien en welke keuzemogelijkheden u heeft, wanneer u in aanmerking komt voor het vernieuwen van de badkamer, keuken en/of toilet. Hierbij geven we duidelijk aan ongeveer, aangezien we met verschillende typen woningen te maken hebben in uw buurt. Maar ondanks dat geeft dit wel een goede indruk. Daarnaast zal de woning tijdens renovatie gebruikt worden als douche- en kookwoning waar bewoners gebruik van kunnen maken.
Sociale vragen / opmerkingen: wat betekent dit voor ons? Is de huurverhoging in euro’s of is dit een percentage van de huidige huur? Nee de huurverhoging hangt af van de maatregelen die Portaal per woningtype kan en gaat uitvoeren om het energieverbruik te verminderen. Dat wil zeggen dat de huurverhoging maximaal 75% bedraagt van de te verwachten energiebesparing. Per woningtype komt hier één vast bedrag uit. De huurverhoging is dus geen percentage van de huidige huur. Wordt er bij vaststellen van de huurverhoging gekeken of een bewoner veel gas en elektra verbruikt? Bij het vaststellen van de huurverhoging en daarmee dus ook bij het vaststellen van de energiebesparing wordt gekeken naar het gemiddelde verbruik per woningtype op dit moment. Dit gemiddelde wordt bepaald op basis van daadwerkelijke verbruikgegevens die Portaal weer krijgt via Liander. Omdat er altijd huishoudens zijn die minder verbruiken, en daardoor ook minder zullen besparen, dan het gemiddelde berekenen wij ook maar 75% van de gemiddelde door in de huur. Hierbij gaan we er dus van uit dat alle huishoudens er uiteindelijk op vooruit gaan. Ga ik een huurverhoging betalen voor dubbel glas? Dat mag Portaal toch niet rekenen. Zoals eerder gezegd gaat u een huurverhoging betalen voor de maatregelen die uw woning energiezuiniger maken. Isolatieglas, HR++-glas is één van die maatregelen. Voor dit isolatieglas gaat u echter wel een huurverhoging betalen. En dat heeft te maken met het feit dat de isolatiewerking en daarmee de energiebesparing van isolatieglas hoger is dan bij dubbel glas. Het klopt dat Portaal voor dubbelglas geen huurverhoging mag rekenen, maar voor het isolatieglas wat we gaan gebruiken dus wel. Is de huurverhoging bekend voordat Portaal vraagt om in te stemmen met het plan Voordat Portaal u vraagt om in te stemmen met het renovatievoorstel is de huurverhoging per woningtype bekend. Portaal vindt het belangrijk dat u alle informatie van tevoren krijgt, zodat u weloverwogen kunt kiezen om in te stemmen met het renovatievoorstel of niet. De
3
31-5-2012
komende tijd gaan wij dan ook hard werken om u alle informatie te geven. Ik heb een vergunning voor een dakkapel? Hoe gaat Portaal hier mee om? Dit wordt nog onderzocht. Uiteindelijk dienen we samen tot een oplossing te komen. Wat gebeurt er met de spullen in mijn huis, moet ik die tijdelijk elders opslaan? De renovatie is in bewoonde staat. Dat wil zeggen dat over het algemeen uw spullen in uw woning kunnen blijven staan. Nu zal het wel voorkomen dat voor het uitvoeren van de werkzaamheden bepaalde ruimte tijdelijk leeggehaald moeten worden of er bepaalde spullen verplaatst moeten worden. Hierover zal de aannemer u tijdig informeren. En als dat nodig is regelt de aannemer dat uw spullen tijdelijk elders opgeslagen kunnen worden en/of verplaatst worden. Wordt er tijdens de huisbezoeken vanuit de aannemer (warme opnames) ook gekeken naar zelfaangebrachte voorzieningen (ZAV’s). Op het moment dat de aannemer de warme opnames doet wordt er ook gekeken naar zelfaangebrachte voorzieningen. Mocht het zo zijn dat bepaalde zelfaangebrachte voorzieningen verwijderd moeten worden voor het uitvoeren van de werkzaamheden, en zijn deze voorzieningen officieel aangevraagd bij Portaal, dan krijgt u daar een vergoeding voor. Op de website van Portaal vindt u meer informatie over zelfaangebrachte voorzieningen en kunt u bepalen of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Wordt er rekening gehouden met huisdieren tijdens de renovatie (bv met gebruik van schadelijke stoffen tijdens uitvoering)? Uitgangspunt is dat u als bewoners zo min mogelijk overlast ervaart tijdens de renovatie. Datzelfde geldt uiteraard voor uw kinderen en/of huisdieren. Mocht het bijvoorbeeld zo zijn dat er bepaalde omstandigheden zijn waardoor u of uw huisdieren tijdens de renovatie niet in de woning kunnen blijven, zoeken wij samen met u naar een goede oplossing. Zo richten we bijvoorbeeld voor alle bewoners douche- en kookwoningen in, in de buurt. Zodat u toch de mogelijkheid heeft om bijvoorbeeld te koken, op het moment dat uw badkamer vervangen wordt. En voor het geval dat u niet in uw eigen woning kunt slapen vanwege bepaalde omstandigheden kan Portaal logeerwoningen inzetten. Moet ik aanwezig zijn in mijn woning tijdens de renovatie? Nee, u hoeft niet zelf aanwezig te zijn in de woning tijdens de renovatie. U kunt goede afspraken maken met de aannemer over het afgeven van uw sleutels. En de aannemer is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat er tijdens de uitvoering voorzichtig omgegaan wordt met uw spullen. Bijvoorbeeld dat de voordeur wordt afgesloten wordt, op het moment dat de uitvoerders niet bezig zijn in de woning. En mocht er onverhoopt toch schade ontstaan zal dit ook vergoed worden door de aannemer. Hoe zit het met de bewonersbegeleiding vanuit Portaal? Wij begrijpen dat er bij een renovatie een hoop op u als bewoner af kan komen. Waardoor sommige bewoners met zorgen zitten. Portaal vindt het belangrijk om deze bewoners goed te begeleiden en tijdig met hen in gesprek te gaan om deze zorgen weg te nemen. Daarom heeft Portaal een bewonersbegeleider, waarmee u vanaf nu al contact op kunt nemen om uw zorgen te bespreken. Dit is dhr. Dick Leugering (zie contactgegevens onderaan de lijst). Hoe worden we op de hoogte gehouden? Krijgen we de informatie/ presentatie van de bewonersavond? Door middel van de nieuwsbrieven houden we u op de hoogte van alle ontwikkelingen in het project. Zo vindt u de informatie die tijdens de bewonersavond is gegeven terug in bijgevoegde nieuwsbrief. Wie zitten er in de klankbordgroep? Deze vraag is gesteld tijdens de bewonersavond. Aangezien niet alle klankbordgroepleden aanwezig waren en het netjes is om deze vraag eerst voor te leggen aan de klankbordgroep
4
31-5-2012
zelf. Dit doen wij tijdens het volgend overleg (halverwege – eind juni). Waar kan ik terecht met mijn vragen, opmerkingen of voor meer informatie Voor vragen en/of opmerkingen of voor het doorgeven van technische punten, waar Portaal nog eens naar kan kijken bij het verder uitwerken van het plan, kunt u: - Met vragen over de inhoud van de nieuwsbrieven, de veelgestelde vragenlijst en de klankbordgroep bellen met 0800 – 767 82 25 en vragen naar Marlou Mekes, of mailen naar
[email protected] - Heeft u vragen voor de bewonersbegeleider van Portaal, dan kunt u bellen met 0800 – 767 82 25 en vragen naar dhr. Dick Leugering. - Reparatieverzoeken of klachten kunt u blijven melden via www.portaal.nl,
[email protected] of bellen met 0800 – 767 82 25
5
