SurfRight. Veelgestelde vragen. HitmanPro.Kickstart Veelgestelde vragen Page 1

SurfRight

Veelgestelde vragen

HitmanPro.Kickstart – Veelgestelde vragen

Page 1

SurfRight Table of Contents Inleiding tot HitmanPro.Kickstart ................................................................................................................................................... 4 V-00:

Waarom heb ik HitmanPro.Kickstart nodig? .................................................................................................... 5

V-01:

Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken als het bureaublad niet toegankelijk, of zelfs helemaal

blank is? 5 V-02:

Moet HitmanPro.Kickstart geinstalleerd worden? .......................................................................................... 5

V-03:

Waar kan ik een HitmanPro.Kickstart USB stick verkrijgen? ....................................................................... 5

V-04:

Hoeveel kost HitmanPro.Kickstart? ...................................................................................................................... 5

V-05:

Kan ik dezelfde HitmanPro.Kickstart USB stick gebruiken om meerdere gegijzelde PC’s op te

schonen? 6 V-06:

Wanneer moet ik de productsleutel invoeren? ............................................................................................... 6

V-07:

Kan ik een licentie kopen vanuit HitmanPro.Kickstart? ................................................................................ 6

V-08:

Is het eenvoudig om een gijzelvirus van mijn computer te verwijderen? ............................................ 6

V-09:

Moet ik iets weten van Linux om HitmanPro.Kickstart te kunnen gebruiken? ................................... 7

V-10:

Wijzigt HitmanPro.Kickstart de inhoud van mijn harddisk? ....................................................................... 7

V-11:

Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken met Grub of een andere bootloader? .................................... 7

V-12:

Hoe start ik mijn PC op vanaf een USB stick? .................................................................................................. 7

V-13:

Mijn PC kan niet opstarten vanaf een USB apparaat. Kan ik HitmanPro.Kickstart dan toch

gebruiken? .......................................................................................................................................................................................... 7 V-14:

Moet ik mij aanmelden bij Windows? ................................................................................................................. 8

V-15:

Kan ik ook mijn eigen bestanden op de HitmanPro.Kickstart USB stick plaatsen? ........................... 8

V-16:

Kan ik de HitmanPro programma’s die op de HitmanPro.Kickstart USB stick staan ook gewoon

in Windows gebruiken? ................................................................................................................................................................. 8 V-17:

Ik wil een HitmanPro.Kickstart USB stick maken. Hoe groot moet de capaciteit van de USB

stick zijn? 8 V-18:

Er is een nieuwe versie van HitmanPro beschikbaar. Moet ik nu de HitmanPro.Kickstart USB

stick opnieuw aanmaken? ............................................................................................................................................................. 8


Page 2

SurfRight V-19:

Ik krijg de foutmelding ‘Failed to boot!’, wat is er aan de hand? ............................................................. 9

V-20:

Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken als ik een volledig versleutelde harddisk heb? ................... 9

V-21:

Welke versies van Windows worden ondersteund? ...................................................................................... 9

Revision History ................................................................................................................................................................................... 10


Page 3

SurfRight Inleiding tot HitmanPro.Kickstart Dit document beantwoordt in het kort een aantal vragen die betrekking hebben op het gebruik van HitmanPro.Kickstart. Voor een meer gedetailleerde beschrijving van het gebruik van HitmanPro.Kickstart wordt u doorverwezen naar de HitmanPro.Kickstart gebruikershandleiding. HitmanPro.Kickstart is een oplossing die het u mogelijk maakt om zelf uw PC te verlossen van gijzelvirussen die uw PC vergrendeld hebben. Door met behulp van de HitmanPro.Kickstart USB stick uw gegijzelde PC op te starten is het mogelijk om HitmanPro te starten waarmee het gijzelvirus van uw PC verwijderd kan worden. HitmanPro is een second opinion scanner, bedoeld om uw computer te redden van virussen, spyware, trojaanse paarden, rootkits en andere malware die uw computer hebben besmet ondanks alle security maatregelen die u heeft getroffen, zoals bijvoorbeeld antivirus software, firewalls, etc.


Page 4

SurfRight V-00: Waarom heb ik HitmanPro.Kickstart nodig? A-00:

HitmanPro.Kickstart is bedoeld om gijzelvirussen te verwijderen. Een gijzelvirus vergrendelt de computer en toont een scherm, zogenaamd afkomstig van de politie of een andere instelling, waarop staat dat het slachtoffer illegale activiteiten heeft uitgevoerd en een boete moet betalen om weer toegang te krijgen tot de computer. Veelal is het bureaublad niet meer benaderbaar en kan er geen programma gestart worden.

V-01: Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken als het bureaublad niet toegankelijk, of zelfs helemaal blank is? A-01:

HitmanPro.Kickstart kan ook gebruikt worden in de situatie waarin uw bureaublad niet meer normaal toegankelijk is.

V-02: Moet HitmanPro.Kickstart geinstalleerd worden? A-02:

Het is niet nodig om HitmanPro.Kickstart te installeren. Het enige wat u hoeft te doen is een HitmanPro.Kickstart USB stick aanmaken en de gegijzelde PC op laten starten vanaf die USB stick.

V-03: Waar kan ik een HitmanPro.Kickstart USB stick verkrijgen? A-03:

U kunt zelf een HitmanPro.Kickstart USB stick aanmaken vanuit HitmanPro als u een gewone USB geheugen stick heeft. U heeft hiervoor wel een computer nodig, die niet gegijzeld is.

V-04: Hoeveel kost HitmanPro.Kickstart? A-04:

U kunt HitmanPro.Kickstart gratis gebruiken. Het enige wat u nodig heeft is een licentie voor het gebruik van HitmanPro. Indien u HitmanPro.Kickstart gebruikt op een gegijzelde PC waarop zich al een geldige licentie voor HitmanPro bevindt, dan zal die licentie gebruikt worden. Als u HitmanPro.Kickstart gebruikt op een gegijzelde PC waarop nog nooit HitmanPro is geactiveerd, dan kunt u op die PC gebruik maken van de gratis 30-dagen proeflicentie om het gijzelvirus te verwijderen. Meer details over HitmanPro licenties kunt u vinden op www.surfright.com/shop


Page 5

SurfRight V-05: Kan ik dezelfde HitmanPro.Kickstart USB stick gebruiken om meerdere gegijzelde PC’s op te schonen? A-05:

U kunt dezelfde HitmanPro.Kickstart USB stick gebruiken op zoveel gegijzelde PCs als u wilt. Zie vraag V-06 over het invoeren van de productsleutel.

V-06: Wanneer moet ik de productsleutel invoeren? A-06:

De productsleutel moet ingevoerd worden in HitmanPro op de PC die is opgestart met behulp van de HitmanPro.Kickstart USB stick. Indien u de productsleutel wilt gebruiken om een gegijzelde PC schoon te maken, dan moet de productsleutel dus op die PC ingevoerd worden en niet op de PC die gebruikt wordt om de HitmanPro.Kickstart USB stick aan te maken. Voor meer informatie over het aanmaken van een HitmanPro.Kickstart USB stick, zie de gebruikershandleiding op www.surfright.com/kickstart

V-07: Kan ik een licentie kopen vanuit HitmanPro.Kickstart? A-07:

U kunt vanuit HitmanPro.Kickstart niet rechtstreeks een licentie aanschaffen. Om een licentie aan te schaffen dient u toegang te hebben tot een PC die niet gegijzeld is. Op die PC kunt u op de reguliere manier, via www.surfright.com/nl/shop, een licentie voor HitmanPro aanschaffen. Let op: de productsleutel die bij een licentie hoort moet ingevoerd worden op de gegijzelde PC als u de licentie wilt gebruiken om een gegijzelde PC te bevrijden. Zie vraag V-06 over het invoeren van de productsleutel.

V-08: Is het eenvoudig om een gijzelvirus van mijn computer te verwijderen? A-08:

HitmanPro.Kickstart is gemaakt om op een eenvoudige manier niet-technische gebruikers in staat te stellen om malware, inclusief gijzelvirussen, van een computer te verwijderen. Het programma doet al het werk voor u, u hoeft alleen op de knop te drukken. Het is niet noodzakelijk om handmatig het Windows register te wijzigen, of andere mogelijk fatale acties handmatig uit te voeren.


Page 6

SurfRight V-09: Moet ik iets weten van Linux om HitmanPro.Kickstart te kunnen gebruiken? A-09:

HitmanPro.Kickstart is een Windows applicatie die in uw eigen Windows omgeving opgestart wordt. Voor het gebruik van HitmanPro.Kickstart is geen kennis van Linux vereist.

V-10: Wijzigt HitmanPro.Kickstart de inhoud van mijn harddisk? A-10:

HitmanPro.Kickstart is gemaakt om opgestart te worden vanaf een USB stick. Het hoeft niet op de harddisk geinstalleerd te worden en het slaat ook geen bestanden op de harddisk op.

V-11: Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken met Grub of een andere bootloader? A-11:

Indien u een bootloader heeft geinstalleerd op uw harddisk, bijvoorbeeld Grub, dan kunt u HitmanPro.Kickstart nog steeds gebruiken. Gebruik dan optie 2 - ‘Regular boot’ tijdens het opstarten van uw PC.

V-12: Hoe start ik mijn PC op vanaf een USB stick? A-12:

Gebruik hiervoor het boot-menu van uw BIOS. Deze is meestal te bereiken door tijdens het opstarten op F12,F11 of F8 te drukken. Dit is afhankelijk van het type BIOS dat u heeft. U kunt ook de BIOS zo instellen dat externe USB apparaten voorrang krijgen tijdens het opstarten Voor meer informative over het opstarten vanaf een USB stick, zie het document “Opstarten vanaf een extern USB apparaat”, of kijk op de HitmanPro.Kickstart website www.surfright.com/kickstart

V-13: Mijn PC kan niet opstarten vanaf een USB apparaat. Kan ik HitmanPro.Kickstart dan toch gebruiken? A-13:

Indien uw PC niet kan opstarten vanaf een USB stick kunt u toch gebruik maken van HitmanPro.Kickstart. Hiervoor heeft u de ‘Sidekick CD/DVD’ nodig. Voor meer informatie over het gebruik hiervan, zie de HitmanPro.Kickstart gebruikershandleiding of de HitmanPro.Kickstart website www.surfright.com/kickstart. Hier staat ook hoe u de ISO voor deze CD/DVD kunt verkrijgen.


Page 7

SurfRight V-14: Moet ik mij aanmelden bij Windows? A-14:

Het is niet noodzakelijk dat u zich aanmeldt bij Windows. HitmanPro.Kickstart start automatisch op het aanmeld scherm na een paar seconden. Indien u zich wel aanmeldt bij Windows wordt HitmanPro.Kickstart opgestart zodra u aangemeld bent.

V-15: Kan ik ook mijn eigen bestanden op de HitmanPro.Kickstart USB stick plaatsen? A-15:

U kunt uw eigen bestanden plaatsen naast de bestanden die door HitmanPro op de USB stick zijn geplaatst. Zolang u de bestanden die door HitmanPro op de USB stick zijn geplaatst tijdens het aanmaken van de USB stick niet wijzigt, zal de functionaliteit van de HitmanPro.Kickstart USB stick niet gehinderd worden.

V-16: Kan ik de HitmanPro programma’s die op de HitmanPro.Kickstart USB stick staan ook gewoon in Windows gebruiken? A-16:

U kunt de bestanden HitmanPro.exe and HitmanPro_x64.exe die op de HitmanPro.Kickstart USB stick staan gewoon opstarten in Windows. Als u een van deze bestanden handmatig opstart wordt HitmanPro op de normale manier uitgevoerd, net als dat ze van een andere disk opgestart zouden worden. U kunt deze bestanden zelfs gebruiken om een andere HitmanPro.Kickstart USB stick aan te maken.

V-17: Ik wil een HitmanPro.Kickstart USB stick maken. Hoe groot moet de capaciteit van de USB stick zijn? A-17:

U heeft een USB stick nodig met een capaciteit van ten minste 32 Mbytes (megabytes) om een HitmanPro.Kickstart USB stick aan te maken.

V-18: Er is een nieuwe versie van HitmanPro beschikbaar. Moet ik nu de HitmanPro.Kickstart USB stick opnieuw aanmaken? A-18:

Dat is afhankelijk van de situatie. Als in de release notes van de nieuwe versie van HitmanPro niets staat over wijzigingen in HitmanPro.Kickstart, dan is het niet noodzakelijk om de USB stick opnieuw aan te maken. Het volstaat dan om de nieuwe versie van HitmanPro te downloaden en deze op de stick te plaatsen. Let op: de bestandsnamem moeten HitmanPro.exe en HitmanPro_x64.exe zijn.


Page 8

SurfRight Indien de release notes aangeven dat er wel iets gewijzigd is in HitmanPro.Kickstart dan is het aan te raden om een nieuwe HitmanPro.Kickstart USB stick aan te maken.

V-19: Ik krijg de foutmelding ‘Failed to boot!’, wat is er aan de hand? A-19:

Als u deze foutmelding krijgt, kan HitmanPro.Kickstart niet bepalen wat de actieve Windows partitie op uw harddisk is. In dat geval kunt u HitmanPro.Kickstart niet gebruiken om de gegijzelde PC op te schonen. U kunt voor meer informatie hierover contact opnemen met onze support medewerkers via [email protected]

V-20: Kan ik HitmanPro.Kickstart gebruiken als ik een volledig versleutelde harddisk heb? A-20:

Indien u een volledig versleutelde harddisk heeft, bijvoorbeeld omdat u Bitlocker of TrueCrypt gebruikt, kunt u HitmanPro.Kickstart niet gebruiken om deze PC op te schonen als deze door een gijzelvirus is vergrendeld. Als u dat wel probeert krijgt u de melding ‘Non-NTFS partition or encrypted disk detected’.

V-21: Welke versies van Windows worden ondersteund? A-21:

De huidige versie van HitmanPro.Kickstart kan gebruikt worden op WindowsXP, Windows Vista, Windows7 en Windows Server 2008. Windows 8 wordt nog niet ondersteund.


Page 9

SurfRight

Revision History Version

Author

Remarks

1.0

EE

Initiele versie


Page 10

SurfRight. Veelgestelde vragen. HitmanPro.Kickstart Veelgestelde vragen Page 1

Recommend Documents