Európai Fogyasztói Központ
Vedd a neten! webshop minősítő workshop 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban (2013. március 6. )
dr. Kriesch Attila Igazgató
Európai Fogyasztói Központ
Az előadás célja
Új, hazánkban 2014-től alkalmazandó uniós szabályozás ismertetése;
a vállalkozások jogismeretének növelése és az új szabályokra való felkészülésük segítése.
Európai Fogyasztói Központ
Hatályos szabályozás és jogi környezet a 1997/7/EK irányelv és a 2000/31/EK irányelv alapján született meg;
Technikai fejlődés, szabályozási hiányosságok és fogyasztóvédelmi szempontok miatt szükséges a változás;
Fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv legfontosabb újdonságai (átültetést követően alkalmazni kell 2014. június 13. után);
Európai Fogyasztói Központ
Szinte teljes maximumharmonizáció;
Egységes fogyasztóvédelmi jogi környezet minden tagállamban;
Előny a fogyasztók és a vállalkozások számára;
DE adójogi, számviteli, adminisztrációs és garanciális jogi különbségek továbbra is megmaradnak!!!
Európai Fogyasztói Központ
Alkalmazási terület
Vállalkozás és fogyasztó közötti távollévők közötti, a vállalkozás távértékesítési rendszere keretében megkötött szerződések;
Egyedi távolsági ügyletekre is kiterjeszthető (tagállami jogalkotói döntés);
Európai Fogyasztói Központ Előzetes tájékoztatási kötelezettség
Tartalmi szempontból hasonló mint a jelenlegi szabályozás (cégadatok, áru jellemzői, ára, fizetés, szállítás feltételei, digitális tartalom jellemzői és technikai követelménye, elállási jog megléte és hiánya, annak feltételei, stb)
De, ha nem kerül rá sor, a fogyasztót ajánlata vagy a megkötött szerződés NEM KÖTI! (érvénytelen)
Vállalkozás érdeke a teljes körű és pontos tájékoztatás;
Európai Fogyasztói Központ Elállási jog lényeges változásai
Elállási jog meglétéről, feltételeiről vagy e jog hiányáról előzetes tájékoztatást kell adni;
A vállalkozás mintatájékoztató szöveget alkalmazhat;
Szerződéskötéstől (szolgáltatás), illetve átvételtől (termék) számított 14 NAPTÁRI NAPON belül, indokolás nélkül;
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog
Több áru rendelése esetén az utolsó áru átvételétől számít a határidő;
Ismétlődő, rendszeres szállítás esetén az első tétel átvételétől számít a határidő;
Elállási határidő meghosszabbodik a 14 napot követő legfeljebb 12 hónappal, ha előzetes tájékoztatás az elállási jog meglétéről és feltételeiről elmarad;
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog
14 napon belül kell kifejezésre juttatni, tehát nem kell visszaérkeznie a kereskedőhöz a terméknek;
Nem kell indokolni az elállási jogot;
Webkereskedő nem korlátozhatja a fogyasztó jogát;
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog Elállási mintanyilatkozat lehetősége a fogyasztónak;
Vállalkozás egyéb elektronikus utat is biztosíthat, ebben az esetben haladéktalanul vissza kell igazolni a fogyasztó elállását;
A vállalkozás késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve adott esetben a szállítás költségeit is;
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog Visszatérítés a fogyasztó fizetési módjával megegyező módon történik, kivéve, ha más módba a fogyasztó beleegyezik és többletdíj nem terheli;
Szállítási módnál csak a legkevésbé költséges szállítási mód költségét kell visszatéríteni;
A vállalkozás – amennyiben nem vállalta, hogy az árut maga szállítja vissza – mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg a fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte;
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog
A fogyasztó legkésőbb az elállási jogának gyakorlásától számított 14 napon belül, visszaküldi az árukat vagy átadja azokat a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áruk átvételére felhatalmazott személynek.
Európai Fogyasztói Központ
Elállási jog – költségek viselése
Visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha erről nem tájékoztatták!!!;
A fogyasztó csak az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésből adódó értékcsökkenést meghaladó értékcsökkenésért felel. A fogyasztó semmi esetre sem felel az áru értékcsökkenéséért, amennyiben a vállalkozás az elállási jogról szóló tájékoztatást elmulasztotta.
Európai Fogyasztói Központ
Új kivételek az elállási jog alól
Nincs elállás olyan lezárt csomagolású áruk értékesítése esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás szállítást követő felbontása után nem küldhetők vissza, valamint
alkoholtartalmú italok értékesítése esetében, amelyeknek az áráról az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban leszállításukra csak 30 nap múlva kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a kereskedő által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ;
Európai Fogyasztói Központ
Bővülés az elállási jog körében
Online árverés esetén (B2C) fogyasztót megilleti az elállási jog!
Európai Fogyasztói Központ
Elérhetőségek:
Postai cím: 1088 Budapest, József körút 6. Telefon: 06-1-459-48-32 E-mail:
[email protected] Web: www.magyarefk.hu (sok hasznos információ!)
Európai Fogyasztói Központ
Európai Fogyasztói Központ
Köszönöm megtisztelő figyelmüket! „Az előadás megtartására a 2007-2013 közötti Közösségi Fogyasztóügyi Politika keretében, „az Európai Fogyasztói Központok Hálózata – ECC-NET” elnevezésű projekt megvalósítása során az Európai Unió pénzügyi támogatásával került sor.” „Az előadáson elhangzottak kizárólag az Európai Fogyasztói Központ Magyarország szakmai álláspontját tükrözik, amely nem bír kötelező erővel sem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy más közigazgatási hatóság által lefolytatott hatósági eljárások, sem a polgári peres és nem peres eljárások, továbbá a békéltető testületi eljárások során sem. Az előadás tartalmáért az Európai Bizottság és a fogyasztóvédelmi tárgyú uniós pályázatok lebonyolításáért és koordinálásáért felelős ügynökség, az Executive Agency for Health and Consumers (EAHC) sem felel.”
