Van harte welkom! Over Curamus... 4 Wonen... 4 Welzijn... 4 Zorg... 4 Behandeling... 5 Wij zijn Curamus... 5

Inhoud Van harte welkom! ........................................................................................................ 3 Over Curamus ............................................................................................................... 4 Wonen ......................................................................................................................... 4 Welzijn ......................................................................................................................... 4 Zorg ............................................................................................................................. 4 Behandeling ................................................................................................................ 5 ‘Wij zijn Curamus’........................................................................................................ 5 Zelfstandig wonen met zorg ........................................................................................ 6 Huishoudelijke hulp ..................................................................................................... 6 Persoonlijke verzorging ............................................................................................... 6 Verpleging ................................................................................................................... 7 Locaties ....................................................................................................................... 7 De Blaauwe Hoeve ..................................................................................................... 7 Binnenstad Hulst ......................................................................................................... 8 Antonius ...................................................................................................................... 8 Belangrijke zaken.......................................................................................................... 9 Cliëntenadministratie ................................................................................................... 9 Eigen bijdrage zorg ..................................................................................................... 9 Giften ........................................................................................................................... 9 Huisarts en tandarts .................................................................................................... 9 Internetaansluiting ....................................................................................................... 9 Post ............................................................................................................................. 9 Telefoon .................................................................................................................... 10 Verzekeringen ........................................................................................................... 10 Zorgovereenkomst .................................................................................................... 10 In en om uw appartement .......................................................................................... 11 Alarmering ................................................................................................................. 11 Huisvuil ...................................................................................................................... 11 Onderhouds- en herstelwerkzaamheden.................................................................. 11 Parkeerplaats ............................................................................................................ 11 Storingen en reparaties ............................................................................................. 12 Zorg en diensten ......................................................................................................... 13 Zorgvisie .................................................................................................................... 13 Participatie ................................................................................................................. 13 Contactverzorgende .................................................................................................. 14 Zorgleefplan .............................................................................................................. 14 Arbeidsomstandigheden ........................................................................................... 14 Medicatie ................................................................................................................... 14 Geïnformeerd zijn, een voorwaarde om te kunnen kiezen ....................................... 15 Huishoudelijke hulp ................................................................................................... 15

Begeleiding................................................................................................................ 15 Wijkverpleging (persoonlijke verzorging en/of verpleging)........................................ 15 Dagopvang en/of -verzorging .................................................................................... 16 Dagbehandeling ........................................................................................................ 16 Particulier ingekochte zorg en diensten .................................................................... 17 Veiligheid ..................................................................................................................... 18 Persoonlijke veiligheid ............................................................................................... 18 Maaltijdvoorziening .................................................................................................... 19 Open tafel .................................................................................................................. 19 Brasserie Truffino ...................................................................................................... 19 Mantelzorg ................................................................................................................... 20 Wat is mantelzorg en wanneer is iemand mantelzorger?......................................... 20 Mantelzorg bij Curamus ............................................................................................ 20 Mantelzorgercafé....................................................................................................... 21 Meer informatie ......................................................................................................... 21 Voorzieningen ............................................................................................................. 22 Activiteiten ................................................................................................................. 22 Bijzondere gelegenheden ......................................................................................... 22 Cliëntenadministratie ................................................................................................. 22 Financiële administratie ............................................................................................ 22 Fysiotherapie, dieetadvisering, ergotherapie en logopedie ...................................... 22 Huiskrant ................................................................................................................... 22 Kapsalon ................................................................................................................... 23 Klantenpas ................................................................................................................ 23 Labyrint ...................................................................................................................... 23 Pastorale zorg en kerkdiensten................................................................................. 23 Pedicure .................................................................................................................... 23 Rolstoelen en individuele aanpassingen................................................................... 23 UITbureau ................................................................................................................. 24 Vervoersdienst .......................................................................................................... 24 Vrijwilligers ................................................................................................................. 24 Website en social media ........................................................................................... 24 Wet Bescherming Persoonsgegevens...................................................................... 25 Winkel........................................................................................................................ 25 ZorgAdviesPunt ......................................................................................................... 25 Waardering en klachten ............................................................................................. 26 Waardering................................................................................................................ 26 Vertrouwenspersoon ................................................................................................. 26 Klachten .................................................................................................................... 26 Cliëntenraad ................................................................................................................ 27 Bijlagen Folders waar naar verwezen wordt in dit informatiepakket mrt. ‘16

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg

Van harte welkom! Bedankt voor het kiezen voor zorg van Curamus. Omdat er veel informatie op u afkomt, hebben wij dit informatiepakket voor u samengesteld. Hierin staan de belangrijkste zaken over zorg van Curamus op een rijtje. Mocht u echter nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kunt u contact opnemen met uw contactverzorgende. De contactverzorgende is voor u, uw familie en mantelzorger het vaste aanspreekpunt. Tevens is uw contactverzorgende verantwoordelijk voor de coördinatie van de zorg. Voor vragen kunt u zich overigens ook altijd tot de leidinggevende, één van onze andere medewerkers of het ZorgAdviesPunt richten. Namens alle medewerkers wensen wij u een prettige tijd bij Curamus.

3


Over Curamus Curamus biedt ouderen een breed pakket van mogelijkheden op het gebied van wonen, welzijn, zorg en behandeling, verspreid door Zeeuws-Vlaanderen. Onze ruim 600 deskundige medewerkers en bijna 400 betrokken vrijwilligers staan dagelijks voor u klaar. Wij springen in daar waar de hulp van uw familie of omgeving niet meer toereikend is. Curamus biedt u onder andere verpleging, verzorging, huishoudelijke hulp, begeleiding, klussendienst, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, dieetadvisering en ontspannende activiteiten. Dit doen wij in onze woonzorgcentra’s, verpleeghuizen, revalidatiecentrum, SeniorenKliniek en hospice, maar ook bij mensen thuis.

Wonen Wij houden ons actief bezig met het ontwikkelen van nieuwe vormen van wonen, speciaal aangepast aan de wensen en behoeftes van onze cliënten. Vaak in samenwerking met woningcorporaties, zoals Woonstichting Hulst en Woongoed Zeeuws-Vlaanderen. Hoewel in alle locaties van Curamus dezelfde centrale waarden worden gehanteerd en dezelfde eisen worden gesteld aan de kwaliteit, heerst er per locatie een eigen sfeer. Dit heeft alles te maken met de mensen die er wonen en hun manier van leven. Zo hoort het ook en dit houden we graag in stand, nu en in de toekomst.

Welzijn Aandacht voor uw welzijn. Het begint met een opbeurend woord, een goed gesprek, samen een kopje koffie drinken, een uurtje gezond bewegen of samen iets ondernemen. Gewoon even extra aandacht. Binnen Curamus is welzijn heel belangrijk. Als je over kwaliteit van leven praat, scoort welzijn hoog op de lijst. Ook als u intensieve zorg nodig heeft, zoeken we samen met u naar een manier om u te laten ontspannen en genieten.

Zorg Kwaliteit van zorg vormt de fundering van onze zorg. Continuiteit, veiligheid en handelen volgens professionele standaarden zijn hierbij essentieel. De zorg van Curamus wordt gegeven door vakkundige en professionele verzorgenden en verpleegkundigen. Mensen die vooral oog voor u hebben. Wat vindt u prettig en waar heeft u moeite mee. Omdat u te maken krijgt met een vast team van verzorgden voelt het snel vertrouwd. En dat is prettig voor u maar ook voor onze medewerkers! Zorg met aandacht dat is waar het om draait.

4

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Behandeling Voor een grote groep ouderen komt er een moment dat een intensievere vorm van zorg nodig is. Zo begeleiden en behandelen we mensen met dementie. Ook bieden we tijdelijke ondersteuning gericht op het herstel van een aandoening of stoornis en op beperking of voorkomen van verergering.

Specialisten Curamus heeft een groot aantal gespecialiseerde behandelaars in dienst. Met hun specifieke deskundigheid staan zij garant voor een optimale behandeling. Naast onder andere fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, psychologen en een diëtist, werken er bij Curamus specialisten ouderengeneeskunde. Vroeger heette zo’n specialist verpleeghuisarts. De specialisten ouderengeneeskunde beoordelen vanuit hun kennis en ervaring welke zorg en behandeling iemand nodig heeft. Zij onderzoeken de gezondheid en verzorgen eventueel de behandeling. Ook adviseren ze over behandeling en zorg door anderen. Wat is er wenselijk, wat is er haalbaar en wat moet daarvoor geregeld worden?

‘Wij zijn Curamus’ Door de ontwikkelingen in onze maatschappij, wordt er de komende jaren een omslag gemaakt van “consumptie van zorg” naar “participatie in zorg”. Ofwel, het ‘verzorgen van’ wordt omgezet naar ‘samen zorgen dat’. Het motto van Curamus is dan ook: ‘Wij zijn Curamus’. Het is niet alleen Curamus meer die er voor zorgt. Zorg is een samenspel geworden waarin meerdere partijen meespelen: cliënten zelf, hun mantelzorgers, familieleden, verzorgenden en vrijwilligers. Curamus vindt het belangrijk dat na verhuizing naar een van onze zorginstellingen familieleden, buren en vrienden een grote rol blijven spelen in uw dagelijkse leven. Actief meehelpen, actief meedenken, het samen ‘zorgen’, dit alles draagt bij aan een zinvol en prettig wonen bij Curamus. In het hoofdstuk ‘Verzorging’ vindt u meer informatie over participatie.

5


Zelfstandig wonen met zorg Kwaliteit van zorg vormt de fundering van onze zorg. Continuïteit, veiligheid en handelen volgens professionele standaarden zijn hierbij essentieel. De zorg van Curamus wordt gegeven door vakkundige en professionele verzorgenden en verpleegkundigen. Mensen die vooral oog voor u hebben. Wat vindt u prettig en waar heeft u moeite mee. Omdat u te maken krijgt met een vast team van verzorgenden voelt het snel vertrouwd. En dat is prettig voor u, maar ook voor onze medewerkers. Zorg met aandacht is waar het om draait.

Huishoudelijke hulp Bent u vanwege gezondheidsredenen niet meer in staat alleen uw huishouden te doen? Kan ook uw sociale netwerk, de mensen rondom u, niet voldoende bijspringen? Dan staan wij voor u klaar. Samen met u kijkt onze medewerker wat wij voor u kunnen betekenen. Een medewerker van Curamus helpt u of begeleidt u bij het schoonhouden van uw huis. Alle werkzaamheden zijn aanvullend op datgene wat u zelf en uw sociale netwerk nog kan doen. En heel belangrijk: u behoudt de regie over alles wat er in uw huis gebeurt! Maar ook als u juist de regie over uw huishouden kwijt bent, ondersteunen wij u uw huishouden weer op orde te krijgen. Onze huishoudelijke medewerkers zijn nauw betrokken. Daardoor signaleren zij het ook als u extra hulpnodig heeft, zoals persoonlijke verzorging. Als u dat wilt kunnen wij ook deze zorg voor u regelen. Voor huishoudelijke hulp heeft u een toegangsticket nodig van de gemeente waarin u woont. Zonder toegangsticket dient u uw huishoudelijke hulp particulier te bekostigen.

Persoonlijke verzorging Curamus biedt passende persoonlijke verzorging aan. U kunt hulp krijgen bij de dagelijkse handelingen, zoals opstaan, naar bed gaan, douchen en aankleden. Ook kan onze medewerker u begeleiden bij het omgaan met uw ziekte of gezondheidsproblemen. Verzorging kan tijdelijk zijn, maar ook langdurig. Bijvoorbeeld als u chronisch ziek bent. 24 uur per dag, zeven dagen per week staan we voor u klaar. We leveren geplande zorg, maar we komen ook langs als u acute zorg nodig heeft en ons via het personenalarm oproept. Voor persoonlijke verzorging heeft u een indicatie wijkverpleging nodig (zie pagina Wijkverpleging pagina 15). Zonder deze indicatie dient u uw persoonlijke verzorging particulier te bekostigen.

6

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Verpleging Ook als u verpleging nodig heeft, kunt u een beroep op ons doen. Bijvoorbeeld bij wondverzorging, toedienen van medicijnen, infuus aanleggen of injecteren. Verder kan de verpleegkundige u advies geven over het gebruik van hulpmiddelen en medicijnen. 24 uur per dag, zeven dagen per week staan we voor u klaar. We leveren geplande zorg, maar we komen ook langs als u acute zorg nodig heeft en ons via het personenalarm oproept. Voor verpleging heeft u een indicatie wijkverpleging nodig (zie pagina Wijkverpleging pagina 15). Zonder deze indicatie dient u de verpleging particulier te bekostigen.

Locaties Op dit moment levert Curamus zorg aan mensen die zelfstandig wonen op de locaties: • De Blaauwe Hoeve in Hulst • De Binnenstad van Hulst • Antonius in Kloosterzande In de buurt van alle locaties waar Curamus zorg levert, worden regelmatig activiteiten voor jong en oud georganiseerd. Vaak in samenwerking met anderen, zoals Stichting Welzijn Hulst en Hulst Cultureel. Ook zijn er vele verenigingen en clubs actief met activiteiten, zoals schilderen, zingen, kaarten, koersbal en gymnastiek. In de maandelijkse activiteitenkalender vindt u een overzicht van alle activiteiten.

De Blaauwe Hoeve Op het terrein van Woonzorgcentrum De Blaauwe Hoeve in Hulst liggen 151 zorgappartementen en 20 zorgwoningen van Woonstichting Hulst. Deze appartementen en woningen liggen aan de rand van Hulst in een groene en rustige omgeving. Op het terrein van De Blaauwe Hoeve heeft u de volgende voorzieningen: • Restaurant/café Brasserie Truffino met een groot terras • Een kapsalon • Een winkel voor de dagelijkse boodschappen • Een huisartsenpraktijk en een apotheek • Een fysiotherapiepraktijk • Een kapel • Diverse behandelaars, zoals onder andere ergotherapie en psychologen

7

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Binnenstad Hulst In de Binnenstad van Hulst levert Curamus zorg in diverse appartementen van Woonstichting Hulst. Deze appartementen liggen midden in het stadscentrum, net achter de befaamde stadswallen waarop u een prachtig uitzicht heeft over de vestingstad. De Markt met het gemeentehuis, -winkel en de winkelstraten zijn op loopafstand. In de Binnenstad van Hulst heeft u de volgende voorzieningen: • Een gezellige gemeenschappelijke ruimte waar samen gegeten kan worden en waar activiteiten worden georganiseerd • Een paramedisch centrum voor fysiotherapie, ergotherapie en logopedie. • Winkels en horecagelegenheden op loopafstand. • Basiliek op loopafstand. Antonius Op het terrein van Woonzorgcentrum Antonius heeft Curamus 22 zorgwoningen. Deze woningen liggen aan de Antoniusstraat in Kloosterzande. Bij Woonzorgcentrum Antonius heeft u de volgende voorzieningen: • Een gezellig restaurant en een groot terras • Een kapsalon en schoonheidssalon • Een bibliotheek • Een winkeltje voor de dagelijkse boodschappen • Het centrum van Kloosterzande ligt op loopafstand • Kerk op loopafstand

8


Belangrijke zaken (alfabetische volgorde)

Tijdens het kennismakingsgesprek heeft u uitleg gekregen over de administratieve en andere zaken die u moet regelen en weten als u zorg afneemt van Curamus. Wij zetten ze hier nog even voor u op een rijtje.

Cliëntenadministratie De cliëntenadministratie is gehuisvest bij De Blaauwe Hoeve in Hulst. De medewerkers zijn op werkdagen tijdens kantooruren te bereiken via telefoon 0114 - 381 309.

Eigen bijdrage zorg Afhankelijk van het soort zorg dat u ontvangt, dient u een eigen bijdrage te betalen. De hoogte daarvan wordt vastgesteld door het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Voor meer informatie verwijzen wij u naar de bijgevoegde folder ‘Eigen bijdrage thuiszorg’ van het CAK.

Giften Het is niet toegestaan fooien en geschenken aan onze medewerkers te geven. Als u een gift wilt doen, dan is de Stichting Vrienden van De Blaauwe Hoeve of de Stichting Vrienden van Antonius een goede bestemming. Meer informatie hierover vindt u in de bijgevoegde folder en op www.curamus.nl.

Huisarts en tandarts Wanneer u zorg afneemt bij Curamus, behoudt u uw eigen huisarts. Dit geldt ook voor uw tandarts.

Internetaansluiting Curamus biedt op sommige plaatsen gratis WIFI aan, waaronder Brasserie Truffino, het restaurant van Antonius. Ook kunt u in uw kamer een internetaansluiting krijgen. Meer informatie hierover en over de kosten kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’.

Post Wanneer u verhuist, dient zelf uw adreswijziging door te geven aan alle instanties, zoals gemeente en zorgverzekering.

9

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Telefoon Op alle locaties waar Curamus zorg levert, dient u KPN als telefoonprovider te kiezen. Vanwege het (personen)alameringssysteem is het niet mogelijk om een andere telefoonprovider te kiezen. Uitzondering hierop zijn de zorgappartementen op locatie De Blaauwe Hoeve. Zij maken automatisch gebruik van de interne telefooncentrale van Curamus. Doordat de zorgappartementen op locatie De Blaauwe Hoeve zijn aangesloten op deze interne telefooncentrale, kan men daar kosteloos intern bellen en gebruik maken van de alamering. Bij uw verhuizing naar locatie De Blaauwe Hoeve krijgt u een telefoonovereenkomst toegestuurd. U dient deze overeenkomst ondertekend retour te sturen. Hieronder hebben wij nog een aantal belangrijke punten over de telefoonaansluiting op locatie De Blaauwe Hoeve voor u op een rijtje gezet. •

• • • • • •

Het telefoonabonnement wordt gelijktijdig opgestart met het aangaan van de huurovereenkomst en het in ontvangst nemen van de sleutels. De telefoon wordt afgesloten bij beëindiging van de huurovereenkomst en het inleveren van de sleutels. Maandelijks ontvangt u van Curamus een factuur betreffende het telefoonabonnement en de gesprekskosten. Curamus hanteert tarieven die overeenstemmen met de tarieven van KPN. Meer informatie over de tarieven kunt u vinden in bijgevoegde folder ‘Servicepakket’. Gezien de integratie met het domoticasysteem (personenalamering), is het niet mogelijk een andere telefoonaanbieder te kiezen. Het invoeren van voordeelnummers is niet mogelijk. Tarieven kunnen tussentijds worden aangepast. Indien u graag uw naam in het telefoonboek opgenomen wilt, dient u dit zelf bij de KPN aan te vragen, telefoonnummer 0800 - 0402 of via de website www.mijnnummervermelding.nl.

Verzekeringen Wij adviseren u een persoonlijke WA-verzekering en inboedelverzekering af te sluiten tegen brand en inbraak met diefstal. Curamus is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen, met uitzondering van onbedoelde schade veroorzaakt door onze medewerkers.

Zorgovereenkomst Wanneer u zorg afneemt van Curamus wordt dit vastgelegd in een zorgovereenkomst. De zorgafspraken komen in een zorgleefplan.

10


In en om uw appartement (alfabetische volgorde)

Alarmering Op alle locaties waar Curamus zorg levert is een (personen)alarmeringssysteem aanwezig. Dit is een spreek/luisterverbinding, zodat contact tussen u en de zorgverlener perfect kan verlopen. De zorgverlener geeft de eerste noodzakelijke zorg en roept indien nodig de hulp in van andere disciplines. Informatie over de werking van het domoticasysteem kunt u vinden in de informatiemap die u van Woonstichting Hulst heeft ontvangen.

Huisvuil Met uitzondering van de zorgappartementen op locatie De Blaauwe Hoeve, wordt het huishoudelijk afval ingezameld door de gemeente Hulst. Zij maken hierbij onderscheid tussen GFT (groenten-, fruit- en tuinafval), papierafval en restafval. Voor meer informatie over het inzamelen van huishoudelijk afval kunt u terecht in de Gemeentewinkel van de Gemeente Hulst, telefoon 0114 - 389 000. Het huishoudelijk afval van de zorgappartementen op locatie De Blaauwe Hoeve wordt op maandag- en donderdagochtend opgehaald door medewerkers van Curamus. Wij maken onderscheid tussen glas, plastic papier/karton en overig afval. U dient dit als volgt aan te bieden: • Glaswerk; apart • Plastic; in een plastictas of vuilniszak • Papier/karton; in een doos of opgebonden • Overig afval; in een degelijke, dichtgebonden zwarte vuilniszak. Huisraad en/of elektische apparaten dient u zelf bij de milieustraat in te leveren. Voor meer informatie over de milieustraat kunt u terecht in de Gemeentewinkel van de Gemeente Hulst, telefoon 0114 - 389 000.

Onderhouds- en herstelwerkzaamheden U kunt gebruik maken van onze technische dienst voor kleine onderhouds- en herstelwerkzaamheden zoals: het ophangen van schilderijen, het vervangen van lampen, en herstellingen aan het meubilair. Deze dienstverlening valt niet onder het huismeesterschap en wordt apart in rekening gebracht. Wilt u kleine onderhouds- of herstelwerkzaamheden laten doen, neem dan contact op met het servicebureau, telefoon 0114 - 381 255.

Parkeerplaats Indien u een gehandicaptenparkeerplaats wenst, kunt u bij de gemeente Hulst een persoonlijke parkeervergunning aanvragen. Op het eigen terrein van De Blaauwe 11

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Hoeve is een beperkt aantal gereserveerde parkeerplaatsen beschikbaar. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de manager Facilitair Bedrijf van Curamus, telefoon 0114 - 381 301. Storingen en reparaties Indien installaties en/of apparaten van uw zorgappartement of zorgwoning niet goed functioneren, kunt u contact opnemen met de betreffende storingsdienst. Een overzicht van telefoonnummers kunt u vinden in het informatiepakket van Woonstichting Hulst of in uw meterkast. Bewoners van de Antoniusstraat kunnen bij storingen contact openemen met Technische Dienst Curamus, telefoon 0114 - 381 221.

12


Zorg en diensten Zorgvisie Door de maatschappelijke ontwikkelingen, wordt er de komende jaren een omslag gemaakt van “consumptie van zorg” naar “participatie in zorg”. Curamus ondersteunt haar cliënten hierin, zodat zij deel kunnen nemen aan en verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eigen zorg. De doelstellingen van Curamus zijn: • Curamus bevordert de zelfredzaamheid van haar cliënten en investeert bewust in het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers om zo het sociale netwerk te versterken. • Curamus garandeert goede kwaliteit en continuiteit van zorgen dienstverlening, die aansluit bij de maatschappelijke ontwikkelingen. Participatie speelt hierbij een belangrijke rol. • Curamus blijft investeren in de onwikkeling van de rol van contactverzorgende als centrale aanspreekpersoon voor bewoners en cliënten.

Participatie Jarenlang hebben zorgprofessionals bij Curamus gewerkt volgens de bekende methode: zo goed en zoveel mogelijk zorgen voor de cliënten. Door onder andere maatschappelijke veranderingen én omdat wij eigen regie en zelfstandigheid belangrijk vinden, is het ‘verzorgen van’ omgezet naar ‘samen zorgen dat’. Het motto van Curamus is: ‘Wij zijn Curamus’. Het is niet alleen Curamus meer die er voor zorgt. Zorg is een samenspel geworden waarin meerdere partijen meespelen: cliënten zelf, hun mantelzorgers, familieleden, verzorgenden en vrijwilligers.

De zorgcirkel ‘Wij zijn Curamus’ • Cliënt • Familie • Mantelzorgers • Vrijwilligers • Professionele zorg • Particuliere zorg De grootte van de verschillende punten in deze zorgcirkel zal bij ieder verschillend zijn. Zo is de inzet van familie bij iedereen anders.

13

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Wij vinden het belangrijk dat na verhuizing naar een zorginstelling van Curamus familieleden, buren en vrienden een grote rol blijven spelen in uw dagelijkse leven. Actief meehelpen, actief meedenken, het samen ‘zorgen’, dit alles draagt bij aan een zinvol en prettig wonen bij Curamus. Uitgangspunt hierbij is dat u informele relaties onderhoudt die voor u belangrijk zijn. Voor Curamus is het van belang om deze betekenisvolle relaties te erkennen, te respecteren en daar ruimte aan te bieden. Voor de medewerkers is het belangrijk om uw familieleden, buren en vrienden te waarderen, te begrijpen, te ondersteunen en te stimuleren. Samen met u en de mensen rondom u, uw sociale netwerk, kijkt uw contactverzorgende welke actieve bijdrage er geleverd kan worden door de verschillende partijen. We kijken dus niet meer alleen naar wat u nodig heeft, maar ook naar wat u en de mensen rondom u te bieden hebben. Wat u graag doet, wat uw netwerk graag doet en/of goed kan. Curamus vindt tweerichtingsverkeer belangrijk, dus schroom niet om uw wensen en verwachtingen op dit gebied uit te spreken. Meer informatie en voorbeelden van participatie, vindt u op bijgevoegde informatiekaart ‘Participatie’.

Contactverzorgende U krijgt van Curamus krijgt een contactverzorgende toegewezen. Deze verzorgende is het aanspreekpunt voor u en uw familie en mantelzorger.

Zorgleefplan Wij stemmen de verzorging af op uw behoefte. U krijgt dus zorg op maat. Centraal hierin staat het zorgleefplan. De contactverzorgende zet samen met u op schrift welke zorg u nodig heeft en hoe dat aangepakt gaat worden. Dit wordt vastgelegd in een zorgcontract. Vervolgens wordt een zorgplan gemaakt. Regelmatig wordt met u besproken of de verzorging goed verloopt en of het plan misschien veranderd moet worden. Als u niet in staat bent uw wil met betrekking tot de verzorging te bepalen, vindt overleg plaats met uw wettelijke vertegenwoordiger, naaste familie of mantelzorger.

Arbeidsomstandigheden Van u (of uw wettelijke vertegenwoordiger) verwachten we dat u de verzorgende in staat stelt zijn of haar werk te doen conform de regelgeving met betrekking tot de arbeidsomstandigheden.

Medicatie U draagt zelf zorg voor uw eigen medicatie. Indien dat niet meer mogelijk is, bespreek dit dan met uw contactverzorgende. In de medicatiehandleiding van Curamus staat beschreven hoe Curamus met medicatie en medicatieverstrekking omgaat. Voor meer informatie over de medicatiehandleiding kunt u terecht bij uw contactverzorgende. 14

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Geïnformeerd zijn, een voorwaarde om te kunnen kiezen Informatie en communicatie zijn basisvoorwaarden voor u als cliënt om bewuste keuzes te kunnen maken. Wij verplichten ons met u te communiceren over zowel uw persoonlijke situatie als de activiteiten die de instelling kan bieden om tegemoet te komen aan uw wensen en behoeften.

Huishoudelijke hulp Bent u vanwege gezondheidsredenen niet meer in staat alleen uw huishouden te doen? Kan ook uw sociale netwerk, de mensen rondom u, niet voldoende bijspringen? Dan staan wij voor u klaar. Samen met u kijkt onze medewerker wat wij voor u kunnen betekenen. Een medewerker van Curamus helpt u of begeleidt u bij het schoonhouden van uw huis. Alle werkzaamheden zijn aanvullend op datgene wat u zelf of uw sociale netwerk nog kunt doen. En heel belangrijk: U behoudt de regie over alles wat er in uw huis gebeurt! Maar ook als u juist de regie over uw huishouden kwijt bent, ondersteunen wij u uw huishouden weer op orde te krijgen. Onze huishoudelijke medewerkers zijn nauw betrokken. Daardoor signaleren zij het ook als u extra hulpnodig heeft, zoals persoonlijke verzorging. Als u dat wilt kunnen wij ook deze zorg voor u regelen. Voor huishoudelijke hulp heeft u een toegangsticket nodig van de gemeente waarin u woont. In de gemeente Hulst kunt u daarvoor terecht bij Stichting Hulst voor Elkaar. In de gemeente Terneuzen kunt u daarvoor terecht bij 'aan-Z'. Zonder toegangsticket dient u uw huishoudelijke hulp particulier te bekostigen.

Begeleiding Begeleiding kan individueel in de woning van de cliënt worden aangeboden en ook in groepsverband. Hierbij kunt u denken aan begeleiding van lichamelijk zieken of begeleiding bij beginnende dementie. Om begeleiding te kunnen krijgen, heeft u een toegangsticket nodig van de gemeente waarin u woont. In de gemeente Hulst kunt u daarvoor terecht bij Stichting Hulst voor Elkaar. In de gemeente Terneuzen kunt u daarvoor terecht bij 'aan-Z'. Zonder toegangsticket dient u uw begeleiding particulier te bekostigen.

Wijkverpleging (persoonlijke verzorging en/of verpleging) De verzorging wordt afgestemd op de persoonlijke wensen en behoeften. Samen met u stellen wij een persoonlijk zorgleefplan op. In dit zorgleefplan worden afspraken vastgelegd over de zorg en hulp die u nodig heeft en op welke wijze, wanneer en door wie het wordt uitgevoerd. Omdat het belangrijk is dat wij bij bepaalde omstandigheden contact kunnen opnemen met uw familie of mantelzorger, worden in het zorgleefplan ook de naam en het adres van contactpersonen opgenomen. Voor het bespreken, het bewaken en het evalueren van de afspraken, wijst Curamus u een contactverzorgende toe. Zonodig onderhoudt deze contactverzorgende, in overleg met u, ook het contact met uw familie of mantelzorger. Alle afspraken, die worden gemaakt over zorg en welzijn, worden vastgelegd in een zorgcontract dat u en de zorgverlener ondertekenen. Zo kunt u rekenen op de toegezegde zorg/welzijn. 15

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Voor persoonlijke verzorging heeft u een indicatie wijkverpleging nodig. Zonder deze indicatie dient u uw persoonlijke verzorging particulier te bekostigen. De indicatie wijkverpleging wordt opgesteld door de wijkverpleegkundige van Curamus. De indicatie wordt voor een bepaalde termijn afgegeven. Voor het aflopen van de indicatie of bij verandering in de hulpvraag, bekijkt de wijkverpleegkundige uw situatie opnieuw en stelt zij een nieuwe indicatie op. Zodra een nieuwe indicatie is gesteld, komt de oude indicatie te vervallen. Het is goed mogelijk dat de nieuwe indicatie er anders uitziet dan de oude. In dat geval worden de afspraken in uw zorgleefplan ook aangepast. Voor vragen over de indicatie wijkverpleging en voor het aanvragen van een indicatie kunt u contact opnemen met onze medewerkers van het ZorgAdviespunt, 0114 - 381 316.

Dagopvang en/of -verzorging Curamus biedt ook dagopvang en dagverzorging aan in het deeltijdcentrum. Het deeltijdcentrum is voor ouderen die in meer of mindere mate de grip op het leven dreigen te verliezen. Professionele medewerkers bieden de bezoekers structuur en handvatten voor een zinnige en herkenbare daginvulling. En voor de mantelzorger thuis betekent het even wat tijd voor zichzelf. In het deeltijdcentrum wordt de thuissituatie zoveel mogelijk nagebootst. Koken, gezamenlijk de krant lezen, sjoelen, geheugentraining, kaarten of woordspelletjes doen behoren tot het scala van vaste activiteiten. Vooral het sociale aspect is belangrijk. Er wordt heel wat afgebabbeld. Ook worden er af en toe uitstapjes georganiseerd. Om dagopvang en/of dagverzorging te kunnen krijgen, heeft dan dient u een toegangsticket nodig van de gemeente waarin u woont. In de gemeente Hulst kunt u daarvoor terecht bij Stichting Hulst voor Elkaar. In de gemeente Terneuzen kunt u daarvoor terecht bij 'aan-Z'. Zonder toegangsticket dient u de dagopvang en/of -verzorging particulier te bekostigen. Voor meer informatie over dagopvang en/of –verzorging kunt u contact opnemen met het ZorgAdviesPunt, 0114 - 381 316.

Dagbehandeling Curamus biedt ook dagbehandeling. Deze dagbehandeling is in wezen een verlengstuk van de revalidatie. Het is bedoeld voor mensen die kampen met lichamelijke beperkingen als gevolg van bijvoorbeeld parkinson, hersenbloeding of – infarct of na revalidatie van een heupprothese, en die na een periode van revalideren weer terug naar huis mogen. Het doel van de behandeling is om u weer zo zelfstandig mogelijk te laten functioneren. Met persoonlijke aandacht, oefeningen, therapie en adviezen helpen wij u te leren omgaan met uw beperkingen en met de hulpmiddelen die u wellicht moet gebruiken.

16

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg De zorg die u krijgt, hangt af van uw persoonlijke wensen en van de mogelijkheden die uw omgeving biedt. Daarbij staat een team van gespecialiseerde hulpverleners tot uw beschikking. Uw thuisfront blijft natuurlijk ook een rol spelen. Denk aan uw partner, familieleden of buren. Dagbehandeling biedt u naast zorg en therapie een gezellige omgeving, waarin u ervaringen kunt uitwisselen met lotgenoten en kunt deelnemen aan gezamenlijke activiteiten. Om dagbehandeling te kunnen krijgen, heeft u een indicatie nodig. Deze indicatie wordt verstrekt door het CIZ. Voor de meeste indicaties die door het CIZ worden afgegeven, betaalt de cliënt een eigen bijdragen (inkomstenafhankelijk). Meer informatie over de bijdrageregeling kunt u lezen in bijgevoegde folder van het Centraal Administratiekantoor (CAK).

Particulier ingekochte zorg en diensten Wenst u naast de zorg en begeleiding die u op basis van het indicatiebesluit ontvangt iets meer; bijvoorbeeld meer dagbesteding overdag of een extra schoonmaakbeurt voor uw appartement? Dat kan, via de particuliere zorg en diensten die u bij Curamus kunt inkopen. In een persoonlijk gesprek met de medewerkers van ons ZorgAdviespunt worden uw speciefieke wensen in kaart gebracht. Tevens leggen zij uit hoe een en ander geregeld wordt. Uiteraard kunt u ook bij de verzorging aangeven dat u iets extra’s wilt. Zij informeren de medewerkes van het ZorgAdviesPunt die u vervolgens zal benaderen. Wanneer u particuliere zorg, begeleiding, schoonmaak en dergelijke van ons wilt afnemen ontvangt u eerst een vrijblijvende offerte. Later gevolgd door een aparte zorgovereenkomst waarin de gemaakte afspraken duidelijk verwoord staan.

17


Veiligheid Binnen Curamus is veel aandacht voor veiligheid. Het is een onderdeel van ons kwaliteitsbeleid. Kwaliteit van zorg leveren kan immers niet zonder aandacht voor risico’s en veiligheid. Hierbij staat uiteraard ook de veiligheid van onze cliënten centraal. Er is speciale aandacht voor gezondheidsrisico’s, de veiligheid van hulpmiddelen en materialen en de veiligheid van de woon- en leefomgeving. Daarnaast zijn verschillende medewerkers van Curamus BHV-gecertificeerd. BHV staat voor Bedrijfshulpverlening. Deze BHV-gecertificeerde medewerkers leveren bij calamiteiten de eerste hulpverlening. Het is dan ook erg belangrijk dat, wanneer er zich een calamiteit voordoet, u de instructies van onze BHV-medewerkers opvolgt. De BHVgecertificeerde medewerkers zijn tijdens een calamiteit te herkennen aan de felgekleurde hesjes.

Persoonlijke veiligheid In verband met uw persoonlijke veiligheid kunt u uw zorgappartement of zorgwoning uitrusten met verschillende systemen, zoals rookmelders. In veel appartementen waar wij zorg leveren is een (personen) alarmeringssysteem aanwezig. Met een (personen) alarmeringssysteem kunt u een medewerker van Curamus oproepen. Deze geeft u de eerste noodzakelijke zorg en roept indien nodig de hulp in van andere disciplines. Ook bij het het inrichten van uw zorgappartement of zorgwoning zijn er simpele tips die uw persoonlijke veiligheid vergroten. Door bijvoorbeeld de looproute vrij te houden en geen losliggende vloerkleedjes neer te leggen, vermindert u de kans op vallen. Voor meer informatie over valpreventie en de veiligheid in uw woning, kunt u terecht bij uw contactverzorgende.

18


Maaltijdvoorziening Open tafel Veel alleenstaande ouderen herkennen het waarschijnlijk. In je eentje naar de winkel, in je eentje koken en vervolgens in je eentje eten en afwassen. Niet echt gezellig. Bovendien schiet het koken er nogal eens bij in. De open tafel van Curamus biedt in dit geval de oplossing. Tegen een aantrekkelijke prijs kunt u samen met anderen genieten van een heerlijke maaltijd. Kom langs en eet mee! De Open Tafel van Curamus wordt aangeboden in: • • • •

Brasserie Truffino, De Blaauwe Hoeve, Hulst Dagelijks tussen 11.30 uur en 13.30 uur Het restaurant van Woonzorgcentrum Antonius, Kloosterzande Dagelijks tussen 11.30 uur en 13.30 uur Het restaurant van Woonzorgcentrum De Lange Akkers, Koewacht Dagelijks tussen 11.30 en 13.30 uur De Serrre achter de Korte Bellingstraat, binnenstad Hulst Elke dinsdag tussen 11.30 en 13.30 uur

Voor meer informatie over de open tafel kunt u contact opnemen met ons servicebureau, telefoon 0114 - 381 255.

Brasserie Truffino Brasserie Truffino bevindt zich op het terrein van De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Op de menukaart vindt u een uitgebreide keus aan gerechten van de Frans-Nederlandse keuken. Daarnaast worden er ook seizoensgerechten geserveerd, zoals bijvoorbeeld asperges in het voorjaar, mosselen en wild in het najaar. U bepaalt zelf of u lekker even een maaltijd komt nuttigen, gebruik maakt van onze counter of kiest voor een meer-gangen menu met een mooi glas wijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Brasserie Truffino, telefoon 0114 - 381 226 of kijken op de website www.brasserietruffino.nl.

19


Mantelzorg Verhuizen van je eigen huis naar een zorgwoning of appartement is een ingrijpende gebeurtenis. Na zo’n verhuizing is de behoefte aan vertrouwde gezichten en handelingen extra belangrijk. Daarom zijn mantelzorg en mantelzorgers belangrijk. Mantelzorgers kennen u goed, zijn belangrijk voor u. Mantelzorgers geven uw leven ook meer kleur, bevorderen de kwaliteit van uw leven. Curamus vindt samenspel tussen u, uw mantelzorger(s) en onze medewerkers belangrijk en werkt daar aan.

Wat is mantelzorg en wanneer is iemand mantelzorger? Mantelzorg is de extra zorg die voortvloeit uit een sociale en/of familiaire relatie en verleend wordt aan naasten met beperkingen en/of gezondheidsproblemen.Tussen mantelzorger en zorgbehoevende naaste bestaat een persoonlijke band: partner, ouder, kind, kleinkind, familie, vriend, buur. Mantelzorg wordt niet vanuit een beroep verleend en is niet betaalde arbeid. Mantelzorg kan allerlei vormen van zorg/hulp omvatten, zoals huishoudelijke hulp, praktische steun, verzorging, verpleging, emotionele steun en toezicht. Mantelzorgers zijn dus familieleden, vrienden, buren en/of kennissen van u die op een actieve manier een bijdrage leveren in de zorg voor u. Een actieve bijdrage wil zeggen dat men regelmatig bij u komt om bij te dragen in uw zorg, invulling te geven aan uw wensen en behoeften. Dat kan hulp bij uw administratie zijn, klaar zetten van uw medicijnen, samen boodschappen doen, de ramen zemen of gewoon samen iets gezelligs ondernemen.

Mantelzorg bij Curamus Curamus is blij wanneer familieleden, mantelzorgers, vrienden en bekenden u geregeld bezoeken. Participatie staat bij ons hoog in het vaandel. Kinderen, kleinkinderen, nichten/neven, buren, vrienden; noem maar op. Hoe groter uw sociale netwerk, hoe meer u zich omringd weet door vertrouwde gezichten. In het hoofdstuk ‘Verzorging’ staan voorbeelden van participatie. Mantelzorgers kunnen uw contactverzorgende vertellen over uw gewoonten en de dingen die belangrijk zijn voor u. Uw contactverzorgende zal luisteren naar u en uw mantelzorger(s) en zorgen dat u en uw mantelzorger(s) zich uitgenodigd voelen om tot een goed werkende samenwerking te komen. Curamus ondersteunt mantelzorgers op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan informatiebijeenkomsten over verschillende thema’s, aandacht voor de jaarlijkse mantelzorgdag, informatie voor mantelzorgers op onze website www.curamus.nl en natuurlijk met persoonlijke aandacht als dat nodig en gewenst is. Ook in onze Huiskrant is er geregeld aandacht voor mantelzorg en participatie. Voor mantelzorgers van cliënten met dementie is er elke 3 weken een ontmoetingsmogelijkheid genaamd Het Labyrint. Informatie hierover vindt u elders in dit informatiepakket. Mantelzorgers kunnen zich ook aanmelden bij het Steunpunt Mantelzorg van de gemeente waar zij wonen. 20


Mantelzorgercafé Curamus organiseert tien keer per jaar het Mantelzorgcafé. Het mantelzorgcafé is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor mantelzorgers, evenals voor degenen waar zij voor zorgen want die kunnen gewoon meekomen. Het mantelzorgcafé wil zo mogelijk ondersteuning, informatie en respijtzorg bieden aan mantelzorgers in Oost Zeeuws-Vlaanderen. Bij het mantelzorgcafé kunnen mantelzorgers met elkaar praten over de dingen die ze dagelijks meemaken en hebben hierdoor wellicht steun aan elkaar. Mantelzorgers kunnen er informatie vinden. Dit kan zijn tijdens themabijeenkomsten of lezingen, maar ook door met elkaar te praten. En het Mantelzorgcafé mag gewoon ook gezellig zijn. Er even uit, lekker zitten in een fijne omgeving met een lekker drankje, samen met gelijkgestemden. Meer informatie en het programma van het Mantelzorgcafé kunt u vinden op www.curamus.nl. Uiteraard kunt u ook altijd terecht bij de Mantelzorgcoördinator 0114 - 381 316.

Meer informatie Over mantelzorg is veel te schrijven, maar wij willen u niet overvoeren met informatie. Weet dat u en uw mantelzorgers en familie ten alle tijde contact kunnen opnemen met de medewerkers van het ZorgAdviesPunt van Curamus, telefoon 0114 - 381 316. Voor informatie, advies en een luisterend oor. Wij denken graag met u mee.

21


Voorzieningen (op alfabetische volgorde)

Activiteiten In de buurt van alle locaties waar Curamus zorg levert, worden regelmatig activiteiten voor jong en oud georganiseerd. Van schilderen tot nordic walking, van swingende dansmiddagen tot leuke en gezellige optredens van bekende en minder bekende artiesten. Of misschien bezoekt u liever de bingo, de kaartmiddag of het filmhuis met films van vroeger en nu. In de maandelijkse activiteitenkalender vindt u een overzicht van alle activiteiten. Deze kunt u vinden in de Huiskrant en op de website www.curamus.nl. Voor sommige activiteiten worden kosten in rekening gebracht. Meer informatie hierover kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’

Bijzondere gelegenheden Als u uw verjaardag wilt vieren, of uw huwelijksjubileum extra luister bij wilt zetten, dan zijn er bij Curamus diverse mogelijkheden. Via het Brasserie Truffinow, telefoon 0114 381 226, kunt u een aanvraag indienen voor het vieren van zo’n (bijzondere) gelegenheid in het restaurant van Brasserie Truffino. Ook verzorgen we desgewenst koffietafels bij een uitvaart van een overleden cliënt.

Cliëntenadministratie De cliëntenadministratie is gevestigd op De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Wilt u een wijziging in de persoonsgegevens (bijvoorbeeld een adreswijziging) doorgeven? Dat kan per e-mail via [email protected] of op werkdagen tijdens kantooruren via telefoon 0114 - 381 309.

Financiële administratie De financiële administratie is gevestigd op De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Heeft u vragen over vergoedingen en betalingen? Dan kunt u op werkdagen tijdens kantooruren contact opnemen via telefoon 0114 - 381 311.

Fysiotherapie, dieetadvisering, ergotherapie en logopedie U kunt (eventueel na verwijzing door uw (huis)arts) behandeld worden door de fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog, diëtist of logopedist van Curamus.

Huiskrant De Huiskrant is het informatieblad voor alle bewoners en cliënten van Curamus. De Huiskrant verschijnt tien keer per jaar. In de Huiskrant staan zaken die belangrijk voor u kunnen zijn. Ook een overzicht van alle activiteiten staat in de huiskrant vermeld. 22

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Kapsalon Bij Antonius en De Blaauwe Hoeve is een kapsalon waar zowel dames als heren op afspraak terecht kunnen.

Klantenpas Speciaal voor haar vaste klanten heeft Curamus een klantenpas. Met de klantenpas kunt u speciale arrangementen afsluiten en zo profiteren van aantrekkelijke kortingen en services. Daarnaast kunt u de pas gebruiken als betaalpas. Uw aankopen worden maandelijks gefactureerd en automatisch van uw rekening afgeschreven. Meer informatie over de klantenpas kunt u vinden in bijgevoegde folder en op onze website www.curamus.nl

Labyrint Het Labyrint is een ontmoetingscentrum voor mantelzorgers en partners van mensen met geheugenproblemen. Het biedt u de mogellijkheid even los te komen uit uw drukke dagritme en stil te staan bij de zorg die dit met zich meebrengt. Het is de plek om samen met professionele medewerkers in een ontspannen sfeer ervaringen te delen. Ook krijgt u bruikbare tips om de zorg thuis te verlichten. Voor meer informatie over het Labyrint kunt u contact opnemen met het ZorgAdviestPunt, telefoon 0114 - 381 316.

Pastorale zorg en kerkdiensten Wanneer u behoefte heeft aan geestelijke begeleiding of samen met anderen uw geloofsovertuiging wilt beleven, dan kunt u gebruik maken van de pastorale zorg. Ook kan de pastor er voor zorgen dat er contact wordt gelegd met een vertegenwoordiger van uw geloofs- of levensovertuiging. Op alle locaties van Curamus worden er kerkdiensten gehouden. In de Huiskrant en op de website www.curamus.nl staat precies aangegeven wanneer en hoe laat deze kerkdiensten zijn.

Pedicure Indien u gebruik wenst te maken van de pedicure van Curamus, kunt u zelf via het servicebureau van Curamus een afspraak maken, 0114 - 381 255.

Rolstoelen en individuele aanpassingen Indien u gebruik moet maken van een rolstoel, elektrisch buitenvervoer of andere individuele aanpassingen, kunt u dit bij de gemeente aanvragen. Als u een rolstoel of andere aanpassingen aanvraagt, is het aan te bevelen u zich hierbij laat adviseren door onze ergotherapeuten.

23

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg UITbureau Bezoekt u graag een stad, museum of kerk? Of vertoeft u liever in de natuur? Wilt u graag nog eens naar de film, het theater of een concert? En u geniet ervan om samen met anderen gezellig te tafelen en wat te praten? Kom eens langs bij het UITbureau! Wij bieden een gevarieerd programma van uitstapjes. Ook op verzoek! Bij elke uitstap zorgen wij voor aangepast vervoer en begeleiding. Dus ook als u zorg nodig heeft, gebruik maakt van een rolstoel of beperkt bent in uw mobiliteit. Met het UITbureau kunt u altijd op stap! Het UITbureau kunt u vinden op locatie De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst, telefoon 0114 - 381 321.

Vervoersdienst Voor cliënten van de zorgappartementen en zorgwoningen die slecht ter been zijn, is het vaak lastig om gebruik te maken van de aanwezige faciliteiten, zoals de fysiotherapie, het restaurant en het verenigingsleven. De vervoersdienst regelt voor hen het vervoer vanaf het appartement naar bijvoorbeeld de fysiotherapie. De vervoersdienst wordt volledig verzorgd door vrijwilligers. Een afspraak met de vervoersdienst maakt u via het servicebureau van Curamus, telefoon 0114 - 381 381. Meer informatie over de vervoersdienst kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Vervoersdienst’.

Vrijwilligers Binnen Curamus wordt veel gebruik gemaakt van de diensten van vrijwilligers. Hun aanwezigheid is dan ook eigenlijk niet meer weg te denken in de zorgen dienstverlening aan de bewoners. De vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van leven van onze cliënten, want dankzij hen kan er veel gebeuren. Zo helpen zij bij allerlei activiteiten en geven ze extra aandacht aan bewoners. De inzet van de vrijwilligers is dan ook een welkome aanvulling op de professionele zorg.

Website en social media Veel informatie over Curamus en de diensten die wij leveren, kunt u vinden op onze website www.curamus.nl. Hier vindt u tevens een overzicht van het laatste nieuws en de activiteiten bij Curamus. Curamus is ook actief op social media. Volg ons op twitter of like ons op facebook. Zo bent u altijd op de hoogte van het laatste nieuws. facebook.com/Curamus twitter.com/Curamus

24

Informatiepakket Zelfstandig wonen met zorg Wet Bescherming Persoonsgegevens Als u bij Curamus komt wonen, worden vooraf allerlei gegevens van u gevraagd. Bijvoorbeeld gegevens over uw gezondheid, om te bepalen welke mate van zorg u nodig heeft. Ook tijdens uw verblijf worden, in verband met uw persoonlijke verzorging, door het personeel regelmatig bepaalde zaken geregistreerd. U kunt hierbij denken aan welke maaltijden u nodig heeft of welk dieet u volgt. U heeft altijd het recht om uw gegevens in te zien, te laten wijzigingen of te vernietigen. Meer informatie hierover kunt u krijgen bij uw contactverzorgende.

Winkel In Antonius en De Blaauwe Hoeve bevindt zich een winkel. In deze winkel kunt u terecht voor allerlei kleine boodschappen.

ZorgAdviesPunt Heeft u vragen over wonen, welzijn, zorg of behandeling? Bel ons ZorgAdviesPunt of kom langs! Ook voor advies of bemiddeling. Onze medewerkers helpen u graag verder. Curamus heeft een centraal punt waar u met uw vragen terecht kunt:

ZorgAdviesPunt bij De Blaauwe Hoeve Bezoekadres: Truffinoweg 2, 4561 NT Hulst Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 16.30 uur Telefoon: 0114 - 381 316 Wilt u liever op een van onze andere locaties afspreken? Ook dat is uiteraard geen probleem. Onze medewerkers komen op afspraak ook thuis langs mocht dat gewenst zijn.

25


Waardering en klachten Waardering Een woord van waardering doet iedereen goed. Het is daarom stimulerend en motiverend voor onze medewerkers als u niet alleen van u laat horen over zaken die niet zo goed lopen, maar ook over zaken waar u tevreden over bent. Uw ervaringen kunt u ook delen op de website van ZorgkaartNederland, www.zorgkaartnederland.nl. ZorgkaartNederland is een initiatief van Patiëntenfederatie NPCF. Door op deze website uw ervaringen te delen, helpt u anderen die op zoek zijn naar een zorgverlener. Meer informatie over ZorgkaartNederland kunt u lezen in bijgevoegde flyer.

Vertrouwenspersoon Wilt u geen klacht indienen, maar heeft u wel behoefte om over bepaalde gebeurtenissen met iemand te praten, dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon is onafhankelijk en kan goed luisteren. Wie binnen Curmaus de vertrouwenspersonen zijn en hoe u hen kunt bereiken, kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Wat te doen bij een klacht’.

Klachten Zorg is mensenwerk. Hoewel wij ons uiterste best doen u zo goed mogelijk te helpen, kan het voorkomen dat er klachten zijn over onze dienstverlening. Het liefst zien wij natuurlijk dat u tevreden bent over onze zorg. Toch beschouwen wij klachten niet als negatief. Integendeel, door klachten worden wij op het spoor gezet van tekortkomingen in onze dienstverlening en krijgen wij de mogelijkheid om onze zorg verder te verbeteren. Met andere woorden: klachten zien wij als suggesties voor verbetering. Als u een klacht heeft over de zorgen dienstverlening vragen wij u dringend dat altijd bespreekbaar te maken. In bijgevoegde folder ‘Wat te doen bij een klacht’, leest u meer.

26


Cliëntenraad Als cliënt van Curamus kunt u invloed uitoefenen op het beleid van de organisatie en op de kwaliteit van de zorg die u ontvangt. Deze invloed is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en wordt uitgeoefend door een cliëntenraad. De cliëntenraad vertegenwoordigt de belangen van alle cliënten. Uw belang dus ook! De raad biedt cliënten inspraak en medezeggenschap en behartigt de gemeenschappelijke belangen. Meer informatie over de cliëntenraad kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Cliëntenraden’. Een overzicht van alle leden kunt u vinden op onze website www.curamus.nl.

27

Van harte welkom! Over Curamus... 4 Wonen... 4 Welzijn... 4 Zorg... 4 Behandeling... 5 Wij zijn Curamus... 5

Recommend Documents