Van harte welkom! Over Curamus... 6 Wonen... 6 Welzijn... 6 Zorg... 6 Behandeling... 7 Wij zijn Curamus... 7

Inhoud Van harte welkom! ........................................................................................................ 5 Over Curamus ............................................................................................................... 6 Wonen ......................................................................................................................... 6 Welzijn ......................................................................................................................... 6 Zorg ............................................................................................................................. 6 Behandeling ................................................................................................................ 7 ‘Wij zijn Curamus’........................................................................................................ 7 Het verblijf in ons verpleeghuis................................................................................... 8 De Blaauwe Hoeve ..................................................................................................... 8 Binnenstad Hulst ......................................................................................................... 9 Antonius ...................................................................................................................... 9 De Lange Akkers ......................................................................................................... 9 Sint Jansteen............................................................................................................. 10 Belangrijke zaken bij verhuizing ............................................................................... 11 Cliëntenadministratie ................................................................................................. 11 Eigen bijdrage ........................................................................................................... 11 Geld en kostbaarheden ............................................................................................. 11 Giften ......................................................................................................................... 11 Internetaansluiting ..................................................................................................... 11 Post ........................................................................................................................... 11 Tandarts .................................................................................................................... 12 Telefoonaansluiting ................................................................................................... 12 TV kabelabonnement ................................................................................................ 12 Verzekeringen ........................................................................................................... 12 Waskosten kleding .................................................................................................... 12 In en om uw kamer ..................................................................................................... 13 Indeling kamers ......................................................................................................... 13 Oplevering kamer ...................................................................................................... 13 Verzorging ................................................................................................................... 14 Zorgvisie .................................................................................................................... 14 Participatie ................................................................................................................. 14 Contactverzorgende .................................................................................................. 15 Zorgleefplan .............................................................................................................. 15 Multidisciplinair overleg ............................................................................................. 16 Familiegesprek .......................................................................................................... 16 PDL ........................................................................................................................... 16 Breinomgevingsmethodiek ........................................................................................ 16 Arbeidsomstandigheden ........................................................................................... 17 Medicatiebeleid ......................................................................................................... 17 Eigen levensstijl......................................................................................................... 17 Levensbeschouwelijke zaken.................................................................................... 17 Protocol BOPZ .......................................................................................................... 18

Indicaties en vervolgindicaties voor zorg .................................................................. 18 Particulier ingekochte zorg en diensten .................................................................... 18 Schriftelijke wilsverklaringen ..................................................................................... 18 Aanstellen vertegenwoordiger bij wilsonbekwaamheid ............................................ 19 Op bezoek en dan… ................................................................................................... 20 Gezamenlijke activiteiten .......................................................................................... 20 Veiligheid ..................................................................................................................... 21 Brandveiligheid .......................................................................................................... 21 Meld onregelmatigheden........................................................................................... 22 Maaltijdvoorziening .................................................................................................... 23 Maaltijden afdelingen somatiek................................................................................. 23 Maaltijden groepswoningen ...................................................................................... 23 Brasserie Truffino ...................................................................................................... 23 Diëten ........................................................................................................................ 23 Mantelzorg ................................................................................................................... 24 Wat is mantelzorg en wanneer is iemand mantelzorger?......................................... 24 Mantelzorg bij Curamus ............................................................................................ 24 Mantelzorger in conditie ............................................................................................ 25 Meer informatie ......................................................................................................... 25 Voorzieningen ............................................................................................................. 26 Activiteiten ................................................................................................................. 26 Apotheek ................................................................................................................... 26 Bijzondere gelegenheden ......................................................................................... 26 Cliëntenadministratie ................................................................................................. 26 Financiële administratie ............................................................................................ 26 Fysiotherapie, dieetadvisering, ergotherapie en logopedie ...................................... 27 Huiskrant ................................................................................................................... 27 Kapsalon ................................................................................................................... 27 Klantenpas ................................................................................................................ 27 Labyrint ...................................................................................................................... 27 miMakkus Clown ....................................................................................................... 27 Pastorale zorg en kerkdiensten................................................................................. 28 Pedicure .................................................................................................................... 28 Post en krant ............................................................................................................. 28 Roken ........................................................................................................................ 28 Technische dienst ..................................................................................................... 28 UITbureau ................................................................................................................. 29 Verjaardag ................................................................................................................. 29 Vervoersdienst .......................................................................................................... 29 Vrijwilligers ................................................................................................................. 29 Website en social media ........................................................................................... 30 Wet Bescherming Persoonsgegevens...................................................................... 30 Winkel........................................................................................................................ 30 ZorgAdviesPunt ......................................................................................................... 30

Waardering en klachten ............................................................................................. 31 Waardering................................................................................................................ 31 Vertrouwenspersoon ................................................................................................. 31 Klachten .................................................................................................................... 31 Cliëntenraad ................................................................................................................ 32 Bijlagen Folders waar naar verwezen wordt in dit informatiepakket

mrt ‘16

Informatiepakket Verpleeghuis

Van harte welkom! Wij heten u van harte welkom in het verpleeghuis van Curamus en hopen dat u zich 1 snel thuis zult voelen. Als u het voor het kiezen heeft, blijft u waarschijnlijk het liefst zo lang mogelijk thuis wonen. Toch komt er soms een moment dat dit niet meer kan. Bijvoorbeeld omdat de thuissituatie niet voldoende bescherming, veiligheid of continuïteit van zorg biedt. Verhuizen naar een verpleeghuis is een ingrijpende gebeurtenis. Uw eigen huis verlaten, weg uit de vertrouwde buurt. Dat zijn grote veranderingen die vaak onzekerheden met zich meebrengen, met ongetwijfeld allerlei vragen en verwachtingen. Na de verhuizing komt er een grote hoeveelheid informatie op u af en zult u met verschillende medewerkers van ons verpleeghuis kennis maken. Om u nu al enigszins wegwijs te maken hebben wij dit informatiepakket voor u samengesteld. Mocht u echter nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kunt u contact opnemen met uw contactverzorgende. Deze contactverzorgende is bij opname aan u toegewezen en is het vaste aanspreekpunt voor u, uw familie en mantelzorger. Tevens is uw contactverzorgende verantwoordelijk voor de coördinatie van de zorg. Voor vragen kunt u zich overigens ook altijd tot de leidinggevende, één van onze andere medewerkers of het ZorgAdviesPunt richten. Namens alle medewerkers wensen wij u een prettige tijd bij Curamus.

1

De tekst in deze brochure is gericht aan de nieuwe bewoner. In de meeste gevallen zal de brochure echter door de familie en/of wettelijk vertegenwoordiger worden gelezen.

5


Over Curamus Curamus biedt ouderen een breed pakket van mogelijkheden op het gebied van wonen, welzijn, zorg en behandeling, verspreid door Zeeuws-Vlaanderen. Onze ruim 600 deskundige medewerkers en bijna 400 betrokken vrijwilligers staan dagelijks voor u klaar. Wij springen in daar waar de hulp van uw familie of omgeving niet meer toereikend is. Curamus biedt u onder andere verpleging, verzorging, huishoudelijke hulp, begeleiding, klussendienst, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, dieetadvisering en ontspannende activiteiten. Dit doen wij in onze woonzorgcentra’s, verpleeghuizen, revalidatiecentrum, SeniorenKliniek en hospice, maar ook bij mensen thuis.

Wonen Wij houden ons actief bezig met het ontwikkelen van nieuwe vormen van wonen, speciaal aangepast aan de wensen en behoeftes van onze cliënten. Vaak in samenwerking met woningcorporaties, zoals Woonstichting Hulst en Woongoed Zeeuws-Vlaanderen. Hoewel in alle locaties van Curamus dezelfde centrale waarden worden gehanteerd en dezelfde eisen worden gesteld aan de kwaliteit, heerst er per locatie een eigen sfeer. Dit heeft alles te maken met de mensen die er wonen en hun manier van leven. Zo hoort het ook en dit houden we graag in stand, nu en in de toekomst.

Welzijn Aandacht voor uw welzijn. Het begint met een opbeurend woord, een goed gesprek, samen een kopje koffie drinken, een uurtje gezond bewegen of samen iets ondernemen. Gewoon even extra aandacht. Binnen Curamus is welzijn heel belangrijk. Als je over kwaliteit van leven praat, scoort welzijn hoog op de lijst. Ook als u intensieve zorg nodig heeft, zoeken we samen met u naar een manier om u te laten ontspannen en genieten.

Zorg Kwaliteit van zorg vormt de fundering van onze zorg. Continuiteit, veiligheid en handelen volgens professionele standaarden zijn hierbij essentieel. De zorg van Curamus wordt gegeven door vakkundige en professionele verzorgenden en verpleegkundigen. Mensen die vooral oog voor u hebben. Wat vindt u prettig en waar heeft u moeite mee. Omdat u te maken krijgt met een vast team van verzorgden voelt het snel vertrouwd. En dat is prettig voor u, maar ook voor onze medewerkers! Zorg met aandacht dat is waar het om draait.

6

Informatiepakket Verpleeghuis Behandeling Voor een grote groep ouderen komt er een moment dat een intensievere vorm van zorg nodig is. Zo begeleiden en behandelen we mensen met dementie. Ook bieden we tijdelijke ondersteuning gericht op het herstel van een aandoening of stoornis en op beperking of voorkomen van verergering.

Specialisten Curamus heeft een groot aantal gespecialiseerde behandelaars in dienst. Met hun specifieke deskundigheid staan zij garant voor een optimale behandeling. Naast onder andere fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten en een diëtist, werken er bij Curamus specialisten ouderengeneeskunde. Vroeger heette zo’n specialist verpleeghuisarts. De specialisten ouderengeneeskunde beoordelen vanuit hun kennis en ervaring welke zorg en behandeling iemand nodig heeft. Zij onderzoeken de gezondheid en verzorgen eventueel de behandeling. Ook adviseren ze over behandeling en zorg door anderen. Wat is er wenselijk, wat is er haalbaar en wat moet daarvoor geregeld worden?

‘Wij zijn Curamus’ Door de ontwikkelingen in onze maatschappij, wordt er de komende jaren een omslag gemaakt van “consumptie van zorg” naar “participatie in zorg”. Ofwel, het ‘verzorgen van’ wordt omgezet naar ‘samen zorgen dat’. Het motto van Curamus is dan ook: ‘Wij zijn Curamus’. Het is niet alleen Curamus meer die er voor zorgt. Zorg is een samenspel geworden waarin meerdere partijen meespelen: cliënten zelf, hun mantelzorgers, familieleden, verzorgenden en vrijwilligers. Curamus vindt het belangrijk dat na verhuizing naar een van onze zorginstellingen familieleden, buren en vrienden een grote rol blijven spelen in uw dagelijkse leven. Actief meehelpen, actief meedenken, het samen ‘zorgen’, dit alles draagt bij aan een zinvol en prettig wonen bij Curamus. In het hoofdstuk ‘Verzorging’ vindt u meer informatie over participatie.

7


Het verblijf in ons verpleeghuis Curamus stelt hoge eisen aan de kwaliteit van wonen, ook in onze verpleeghuizen. Het verpleeghuis is voor mensen die tijdelijk of langdurig veel zorg en behandeling nodig hebben. De zorgverlening bestaat uit begeleiding, verzorging, verpleging en (para)medische behandeling. Alle verpleeghuiszorg is omgezet naar kleinschalige woorvormen. Meestal in de vorm van groepswoningen die elk plaats bieden aan 8 á 10 bewoners. Overal gelden dezelfde uitgangspunten voor kleinschalige zorg. Uiteindelijk gaat het er om dat onze bewoners zich prettig voelen in een huiselijke omgeving waar hun privacy gewaarborgd is. Op dit moment biedt Curamus verpleeghuiszorg aan in: • De Blaauwe Hoeve in Hulst • De Binnenstad van Hulst • Antonius in Kloosterzande • De Lange Akkers in Koewacht • De Geslechtendijk in Sint Jansteen Op alle (verpleeghuiszorg)locaties van Curamus worden regelmatig activiteiten voor jong en oud georganiseerd. Vaak in samenwerking met anderen, zoals welzijnsorganisaties. Ook zijn er vele verenigingen en clubs actief, zoals voor schilderen, zingen, kaarten, koersbal en gymnastiek. In de maandelijkse activiteitenkalender vindt u een overzicht van alle activiteiten.

De Blaauwe Hoeve Aan de rand van Hulst in een groene en rustige omgeving ligt De Blaauwe Hoeve. Hier zijn verschillende groepswoningen en woongroepen voor mensen met lichamelijke beperkingen en onze SeniorenKliniek gevestigd. De SeniorenKliniek biedt zorg aan kwetsbare ouderen voor een beperkte periode. De opname duur kan variëren van enkele dagen tot enkele weken. Het is altijd de opzet dat mensen weer zo snel mogelijk naar huis kunnen of als dat niet meer mogelijk is worden doorgeplaatst naar de langdurige zorg, in het verzorgingshuis of verpleeghuis. Bij De Blaauwe Hoeve heeft u de volgende voorzieningen: • Restaurant/café Brasserie Truffino met een groot terras • Een kapsalon • Een winkel voor de dagelijkse boodschappen • Een huisartsenpraktijk en een apotheek • Een fysiotherapiepraktijk • Een kapel

8

Informatiepakket Verpleeghuis Binnenstad Hulst De groepswoningen van Curamus liggen midden in het stadscentrum, net achter de befaamde stadswallen waarop u een prachtig uitzicht heeft over de vestingstad. De Markt met het gemeentehuis en de winkelstraten zijn op loopafstand. In de Binnenstad van Hulst heeft u de volgende voorzieningen: • Een gezellige gemeenschappelijke ruimte waar samen gegeten kan worden en waar activiteiten worden georganiseerd. • Een paramedisch centrum voor fysiotherapie, ergotherapie en logopedie • Winkels en horecagelegenheden op loopafstand. • Basiliek op loopafstand. Antonius De groepswoningen van Curamus in Woonzorgcentrum Antonius zijn centraal in Kloosterzande gelegen. De goede zorg, huiselijke sfeer en de vele activiteiten waaraan de bewoners kunnen deelnemen, maken dat het hier goed wonen is. Omdat een deel van het gebouw onder de maat is, is in het najaar van 2012 vervangende huisvesting gerealiseerd. Deze tijdelijke woonvoorziening voldoet volledig aan alle eisen van deze tijd. Inmiddels zijn er nieuwbouwplannen voor Woonzorgcentrum Antonius ontwikkeld. Meer informatie daarover kunt u vinden op www.curamus.nl. Bij Antonius heeft u de volgende voorzieningen: • Een gezellig restaurant en een groot terras • Een kapsalon en schoonheidssalon • Een bibliotheek • Een winkeltje voor de dagelijkse boodschappen • Het centrum van Kloosterzande ligt op loopafstand • Kerk op loopafstand De Lange Akkers Woonzorgcentrum De Lange Akkers is landelijk gelegen in het rustieke grensdorp Koewacht. Ook hier heeft Curamus een groepswoning. Bij De Lange Akkers heeft u de volgende voorzieningen: • Een gezellig restaurant en een groot terras • Een kapsalon en schoonheidssalon • Een bibliotheek • Een winkeltje voor de dagelijkse boodschappen • Het centrum van Koewacht ligt op loopafstand

9

Informatiepakket Verpleeghuis Sint Jansteen De groepswoningen van Curamus in Sint Jansteen liggen midden in het dorp. De woningen zijn op loopafstand van het dorpsplein met de supermarkt en andere winkels. In Sint Jansteen heeft u de volgende voorzieningen: • Een kapsalon op loopafstand • Winkels en horecagelegenheden op loopafstand • Kerk op loopafstand

10


Belangrijke zaken bij verhuizing (alfabetische volgorde)

Tijdens het kennismakingsgesprek heeft u uitleg gekregen over de administratieve en andere zaken die u moet regelen of weten als u verhuist naar het verpleeghuis. Wij zetten ze hier nog even voor u op een rijtje.

Cliëntenadministratie De cliëntenadministratie is gehuisvest bij De Blaauwe Hoeve in Hulst. De medewerkers zijn op werkdagen tijdens kantooruren te bereiken via telefoon 0114 - 381 309.

Eigen bijdrage Woont u in het verpleeghuis? Dan moet u een eigen bijdrage betalen voor zorg met verblijf. In de bijgevoegde brochure van het CAK kunt u onder andere lezen hoe de eigen bijdrage wordt berekend. Mocht u daarna nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met het ZorgAdviesPunt van Curamus, telefoon 0114 - 381 316.

Geld en kostbaarheden Wij raden u aan voorzichtig te zijn met geld en kostbaarheden en deze in bewaring te geven bij familie. Curamus is niet aansprakelijk voor diefstal.

Giften Het is onze medewerkers niet toegestaan fooien en geschenken aan te nemen. Als u een gift wilt doen, dan is de Stichting Vrienden van De Blaauwe Hoeve of Stichting Vrienden van Antonius een goede bestemming. Meer informatie hierover vindt u in de bijgevoegde folder.

Internetaansluiting Curamus biedt op sommige plaatsen gratis WIFI aan, waaronder Brasserie Truffino, het restaurant van De Lange Akkers en het restaurant van Antonius. Ook kunt u in uw kamer een internetaansluiting krijgen. Meer informatie hierover en over de kosten kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’.

Post U dient bij verhuizing naar het verpleeghuis zelf uw adreswijziging door te geven aan alle instanties, bijvoorbeeld de gemeente en zorgverzekering. Denk daarbij ook aan het doorgeven van uw nieuwe kamernummer. 11

Informatiepakket Verpleeghuis Tandarts Uiteraard kunt u uw eigen tandarts blijven aanhouden. U kunt echter ook de tandarts bezoeken die regelmatig spreekuur houdt in het verpleeghuis. Voor deze tandarts kunt u een afspraak maken via de medisch secretaresse, telefoon 0114 - 381 342.

Telefoonaansluiting Verblijft u in ons verpleeghuis en wilt u telefonisch bereikbaar zijn? Dan adviseren wij u gebruik te maken van uw mobiele telefoon. Meer informatie hierover kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’.

TV kabelabonnement Op alle kamers bij Curamus is een televisieaansluiting aanwezig. U heeft de beschikking over alle gangbare televisiezenders. Indien u een betaalde zender of een uitgebreider abonnement wilt, dient u dit zelf af te sluiten bij een kabelmaatschappij en/of provider.

Verzekeringen Voor bezittingen van de cliënten heeft Curamus een collectieve inboedelverzekering afgesloten. Hiermee bent u verzekerd tegen de gevolgen van brand en inbraak met diefstal. Voor kostbaarheden, verzamelingen en bijzondere inboedels, adviseren wij u een aanvullende verzekering af te sluiten. Ook is er een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Elke schade moet bij de administratie gemeld worden. Onze medewerkers zorgen ervoor dat de ingevulde formulieren aan de verzekeraar worden toegezonden. Curamus is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen, met uitzondering van onbedoelde schade veroorzaakt door onze medewerkers.

Waskosten kleding U kunt ervoor kiezen uw kleding door Curamus te laten wassen. U betaalt daarvoor een maandelijks bedrag. Het wassen van alleen uw onderkleding komt op een lager bedrag uit. De exacte tarieven voor het wassen van uw kleding kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’. Het is belangrijk dat alle kleding genummerd is, ook als de kleding niet meegaat naar de wasserij. Is de kleding niet genummerd en raakt er wat kwijt, dan is deze kleding niet verzekerd en is Curamus niet aansprakelijk. Voor het nummeren betaalt u eenmalig een bijdrage. De hoogte hiervan kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’. Als er nieuwe kleding wordt aangeboden, worden daarvoor geen kosten in rekening gebracht. Als u meer dan een halve maand gebruik heeft gemaakt van de wasservice wordt de gehele maand in rekening gebracht. Hierbij dient de 15e als peildatum. 12

Informatiepakket verpleeghuis

In en om uw kamer De verpleeghuislocaties van Curamus bestaan uit mooie en eigentijdse kleinschalige woonvormen, waar elke bewoner een eigen kamer heeft. Uitgangspunt daarbij is steeds dat mensen zich prettig voelen in een huiselijke omgeving waar hun privacy gewaarborgd is. De kamers kunnen naar eigen smaak en met eigen spulletjes worden ingericht.

Indeling kamers Er is alle groepswoningen een gezamenlijke woonkamer en keuken. Samen met de verzorgende maken en nuttigen de bewoners hier hun maaltijden. In de meeste woningen heeft iedere bewoner een eigen kamer die met persoonlijke spullen kan worden ingericht. De badkamers en de toiletten zijn voor gezamenlijk gebruik. Bij de inrichting van de groepswoningen is rekening gehouden met de principes van de breinomgevingsmethodiek. Meer informatie over de breinomgevingsmethodiek kunt u lezen in het hoofdstuk ‘Verzorging’. Naast de groepswoningen heeft Curamus ook woongroepen voor mensen met lichamelijke beperkingen. Net als in de groepswoningen, is de zorg op deze afdelingen rondom maximaal 8 á 10 bewoners georganiseerd. Elke bewoner heeft een eigen kamer, badkamer en toilet. De woonkamer en de keuken worden gezamenlijk gebruikt.

Oplevering kamer Na overlijden van een bewoner heeft de familie 7 dagen de tijd om de kamer te ontruimen. Indien deze termijn overschreden wordt, zal per dag van overschrijding een bedrag2 bij de familie in rekening worden gebracht. Als na 7 dagen de kamer niet door de familie is ontruimd, is Curamus gerechtigd de kamer te ontruimen en de daarin aanwezige goederen op te slaan. Curamus geeft de opgeslagen goederen pas af, nadat de aan de ontruiming en de opslag verbonden kosten zijn voldaan. Als er geen erfgenamen (bekend) zijn, meldt Curamus dit aan de Domeinen die namens de Staat de onbeheerde nalatenschap zal afwikkelen. Indien de overeenkomst eindigt door een andere reden dan door het overlijden, moet u de kamer leeg opleveren uiterlijk op de dag waarop de overeenkomst ten einde loopt.

2

Het tarief dat in rekening wordt gebracht is gelijk aan de prestatie ZZP1 en wordt jaarlijks geindexeerd.

13


Verzorging Zorgvisie Door de maatschappelijke ontwikkelingen, wordt er de komende jaren een omslag gemaakt van “consumptie van zorg” naar “participatie in zorg”. Curamus ondersteunt haar bewoners en cliënten hierin, zodat zij deel kunnen nemen aan en verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eigen zorg. De doelstellingen van Curamus zijn: • Curamus bevordert de zelfredzaamheid van haar bewoners en cliënten en investeert bewust in het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers om zo het sociale netwerk te versterken. • Curamus garandeert goede kwaliteit en continuiteit van zorgen dienstverlening, die aansluit bij de maatschappelijke ontwikkelingen. Participatie speelt hierbij een belangrijke rol. • Curamus blijft investeren in de onwikkeling van de rol van contactverzorgende als centrale aanspreekpersoon voor bewoners en cliënten.

Participatie Jarenlang hebben zorgprofessionals bij Curamus gewerkt volgens de bekende methode: zo goed en zoveel mogelijk zorgen voor de bewoners en cliënten. Door onder andere maatschappelijke veranderingen én omdat wij eigen regie en zelfstandigheid belangrijk vinden, is het ‘verzorgen van’ omgezet naar ‘samen zorgen dat’. Het motto van Curamus is: ‘Wij zijn Curamus’. Het is niet alleen Curamus meer die er voor zorgt. Zorg is een samenspel geworden waarin meerdere partijen meespelen: bewoners/cliënten zelf, hun mantelzorgers, familieleden, verzorgenden en vrijwilligers.

De zorgcirkel ‘Wij zijn Curamus’ • Bewoner/Cliënt • Familie • Mantelzorgers • Vrijwilligers • Professionele zorg • Particuliere zorg De grootte van de verschillende punten in deze zorgcirkel zal bij ieder verschillend zijn. Zo is de inzet van familie bij iedereen anders.

14

Informatiepakket Verpleeghuis Wij vinden het belangrijk dat na verhuizing naar een zorginstelling van Curamus familieleden, buren en vrienden een grote rol blijven spelen in uw dagelijkse leven. Actief meehelpen, actief meedenken, het samen ‘zorgen’, dit alles draagt bij aan een zinvol en prettig wonen bij Curamus. Uitgangspunt hierbij is dat u informele relaties onderhoudt die voor u belangrijk zijn. Voor Curamus is het van belang om deze betekenisvolle relaties te erkennen, te respecteren en daar ruimte aan te bieden. Voor de medewerkers is het belangrijk om uw familieleden, buren en vrienden te waarderen, te begrijpen, te ondersteunen en te stimuleren. Samen met u en de mensen rondom u, uw sociale netwerk, kijkt uw contactverzorgende welke actieve bijdrage er geleverd kan worden door de verschillende partijen. We kijken dus niet meer alleen naar wat u nodig heeft, maar ook naar wat u en de mensen rondom u te bieden hebben. Wat u graag doet, wat uw netwerk graag doet en/of goed kan. Waar ze tijd voor hebben. Curamus vindt tweerichtingsverkeer belangrijk, dus schroom niet om uw wensen en verwachtingen op dit gebied uit te spreken. In het hoofdstuk ‘Op bezoek en dan…’ vindt u voorbeelden van participatie, geschikt voor jong en oud.

Contactverzorgende Iedere bewoner van Curamus krijgt een contactverzorgende toegewezen. Deze verzorgende is het aanspreekpunt voor de bewoner en zijn of haar familie en mantelzorger.

Onafhankelijk Cliëntondersteuning Iedereen die recht heeft op langdurige zorg (Wlz), heeft recht op hulp van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Die ondersteuner kan u helpen met informatie, advies, algemene ondersteuning en bemiddeling bij de invulling van uw zorg. Wilt u meer informatie over onafhankelijke cliëntondersteuning en weten bij welke organisatie u daarvoor terecht kan? Neem dan contact op met ons ZorgAdviesPunt, telefoon 0114 - 381 316.

Zorgleefplan Wij stemmen de verzorging af op de behoefte. U krijgt dus zorg op maat. Centraal hierin staat het zorgleefplan. De contactverzorgende zet samen met u op schrift welke zorg u nodig heeft en hoe dat aangepakt gaat worden. Dit plan ligt niet voor altijd vast. Twee keer per jaar wordt met u besproken of de verzorging goed verloopt en of het plan misschien veranderd moet worden. Als u niet in staat bent uw wil met betrekking tot de verzorging te bepalen, vindt overleg plaats met uw wettelijke vertegenwoordiger of naaste familie.

15

Informatiepakket Verpleeghuis Multidisciplinair overleg Het multidisciplinair overleg (mdo) is een overleg tussen alle betrokken disciplines rondom een bewoner, zoals de specialist ouderengeneeskunde, diëtist en contactverzorgende. Dit overleg vindt twee keer per jaar plaats. Voorafgaand aan het mdo bespreekt de contactverzorgende met u of er zaken zijn die in het mdo moeten worden besproken. Indien nodig wordt na het mdo het zorgleefplan aangepast.

Introductiebijeenkomst Curamus organiseert vier keer per jaar een introductiebijeenkomst voor familieleden en mantelzorgers. Tijdens deze bijeenkomst leggen wij onze werkwijze uit en geven wij meer informatie over de methodieken die wij toepassen.

Familiegesprek Als er zaken zijn die u graag met de specialist ouderengeneeskunde wilt bespreken, kunt u een familiegesprek aanvragen. Dit kunt u via uw contactverzorgende doen. Het is tevens wenselijk dat uw contactverzorgende bij dit gesprek aanwezig is.

PDL PDL staat voor Passiviteiten van het Dagelijks Leven. PDL wordt breed toegepast binnen Curamus. Het draagt bij aan een comfortabele verzorging van mensen die niet of nauwelijks in staat zijn zichzelf te verzorgen. Deze verzorgingsmethode is gericht op het ontspannen van de bewoner. Het vermindert de kans op doorliggen en stijfheid. Basisprincipes PDL: • respect voor de bewoner • verminderen van onrust en angstgevoelens bij de bewoner • toepassen van specifieke hulpmiddelen. Bijvoorbeeld dynamische lig- en zitmiddelen, ergonomische kleding en hoogwaardige transferapparatuur om de bewoner te verplaatsen. • voorkomen van dwangstanden en doorligwonden en het behoud van datgene wat mensen nog wel kunnen

Breinomgevingsmethodiek Bij Curamus werken we in de kleinschalige groepswoningen voor mensen met dementie volgens de Breinomgevingsmethodiek. Deze methode is ontwikkeld door dr. Anneke van der Plaats. Zij stelt dat het voor mensen met dementie heel belangrijk is vanuit de eigen leefwereld benaderd te worden. De inrichting van de kamer, de omgeving, de wijze waarop je hen benadert, met ze omgaat en verzorgt. Alles moet aangepast zijn aan hoe zij de wereld zien. Zo voorkom je veel onrust en voelen de mensen zich prettiger.

16

Informatiepakket Verpleeghuis Arbeidsomstandigheden Van u (of uw wettelijke vertegenwoordiger) verwachten we dat u de verzorgende in staat stelt zijn of haar werk te doen conform de regelgeving met betrekking tot de arbeidsomstandigheden.

Medicatiebeleid Curamus heeft een medicatiehandleiding waarin staat beschreven hoe binnen Curamus met medicatie en medicatieverstrekking wordt omgegaan. Onze specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor het medicatiebeleid. Met vragen over uw medicatie of over het medicatiebeleid, kunt u terecht bij uw contactverzorgende.

Eigen levensstijl De ambitie is de zelfstandigheid van bewoners in stand te houden. Iedere bewoner heeft een eigen geschiedenis waarin een eigen levensstijl is ontwikkeld. Het beleid van de organisatie is gericht op de erkenning van het individu. Aansluiting vinden bij de eigen levensstijl is hiervoor essentieel. Zelfstandigheid, privacy, huiselijkheid en sfeer zijn kernbegrippen. De woonomgeving is het eigen terrein van de bewoner. De medewerkers zijn zich hiervan bewust. Zorg wordt bij de bewoner ‘aan huis’ geleverd met inachtneming van regels die in het normale maatschappelijke verkeer gebruikelijk zijn.

Levensbeschouwelijke zaken Het verblijf in het verpleeghuis gaat vaak gepaard met ethische en levensbeschouwelijke vragen. Sommige cliënten willen nadrukkelijk vastleggen wat hun wensen zijn rond het levenseinde. Hoe wordt er door Curamus omgegaan met wilsverklaringen? Hoe staat het met het beleid rond euthanasie? Wie beslist over opname in het ziekenhuis? Hoever gaat men als er problemen zijn met de voedselinname? Veel moeilijke vragen, die de bewoners en hun naasten bezig houden, maar die ook voor de medewerkers van groot belang zijn. De behandelend artsen en geestelijk verzorgers nodigen de bewoners en hun naasten dan ook van harte uit hierover met hen in gesprek te gaan. De artsen zullen in ieder geval na het eerste multidisciplinaire overleg (MDO) met bewoners en hun familie in overleg gaan over het medisch beleid. Ten aanzien van het beleid rond euthanasie volgt Curamus het wettelijk vastgestelde beleid. Meer informatie hierover kunt u vragen aan uw arts.

Geïnformeerd zijn, een voorwaarde om te kunnen kiezen Informatie en communicatie zijn basisvoorwaarden voor u als bewoner om bewuste keuzes te kunnen maken. Wij verplichten ons met u te communiceren over zowel uw persoonlijke situatie als de activiteiten die de instelling kan bieden om tegemoet te komen aan uw wensen en behoeften.

17

Informatiepakket Verpleeghuis Protocol BOPZ Curamus werkt met een protocol BOPZ. BOPZ staat voor Bijzondere Opname Psychiatrisch Ziekenhuis. Bewoners die in een gesloten woning wonen, zijn in het bezit van een BOPZ verklaring. Het protocol gaat ook over vrijheidsbeperkende maatregelen. Curamus gaat hier zeer zorgvuldig en uiterst voorzichtig mee om. Meer informatie over een opname op een BOPZ-afdeling kunt u lezen in de bijgevoegde folder. Het protocol kunt u opvragen bij de teamleiding.

Indicaties en vervolgindicaties voor zorg Vanaf 2015 valt een verblijf in het verpleeghuis onder Wet langdurige zorg (Wlz). Om zorg vanuit de Wlz te krijgen, heeft u altijd een indicatiebesluit nodig. Dit is een besluit waarin staat welke zorg u nodig heeft. Deze indicatie wordt toegekend door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Alhoewel u zelf of uw wettelijke vertegenwoordiger formeel verantwoordelijk bent voor het aanvragen van een indicatie, kunnen medewerkers van Curamus u hierbij helpen. Meer informatie over hoe u een Wlz-indicatie kunt aanvragen, hoe het CIZ een aanvraag beoordeelt en wat er daarna gebeurt, leest u op de website www.ciz.nl .

Particulier ingekochte zorg en diensten Wenst u naast de zorg en begeleiding die u op basis van het indicatiebesluit ontvangt iets meer, bijvoorbeeld meer dagbesteding overdag of een extra schoonmaakbeurt voor de kamer? Dat kan, via de particuliere zorg en diensten die u bij Curamus kunt inkopen. In een persoonlijk gesprek met de medewerkers van ons ZorgAdviesPunt worden uw speciefieke wensen in kaart gebracht. Tevens leggen zij uit hoe een en ander geregeld wordt. Uiteraard kunt u ook bij de verzorging aangeven dat u iets extra’s wilt. Zij informeren medewerkers van het ZorgAdviesPunt die u vervolgens zullen benaderen. Als u particuliere zorg, begeleiding, schoonmaak en dergelijke van ons wilt afnemen ontvangt u eerst een vrijblijvende offerte. Later gevolgd door een aparte overeenkomst waarin de gemaakte afspraken duidelijk verwoord staan.

Schriftelijke wilsverklaringen Curamus heeft een protocol Schriftelijke Wilsverklaringen in het verpleeghuis. Een schriftelijke wilsverklaring is een document dat u heeft opgesteld op het moment dat uw geestelijke vermogens in tact zijn, met de bedoeling eventuele beslissingen over handelingen en verzorging in de toekomst te beïnvloeden. Er worden twee soorten wilsverklaringen onderscheiden: • Type a; verklaringen waarin een vertegenwoordiger wordt benoemd voor situaties waarin u zelf niet meer kan beslissen. Het zelfbeschikkingsrecht wordt overgedragen op een door u zelf benoemde vertegenwoordiger. Deze kan in principe meebeslissen over wat er met u in een concreet geval moet gebeuren. 18

Informatiepakket Verpleeghuis • Type b;

verklaringen met wensen voor het doen of laten van bepaalde (be)handelingen of algemene wensen in geval van ziekte of gebrek, wanneer u als opsteller zelf niet meer in staat bent om te beslissen. Bekende voorbeelden hiervan zijn de euthanasieverklaring of de levenswensverklaring.

Waaraan de wilsverklaring verder moet voldoen staat in het protocol uitvoerig beschreven. Het protocol is opvraagbaar bij de zorgmakelaars van het ZorgAdviesPunt.

Aanstellen vertegenwoordiger bij wilsonbekwaamheid Indien een bewoner zelf, toen hij of zij nog wilsbekwaam was, geen vertegenwoordiger heeft benoemd en dit heeft vastgelegd op pier (volmacht), en er geen mentor of curator is aangesteld, dan kan de echtgeno(o)t(e) of andere levensgezel als vertegenwoordiger optreden. Ontbreekt deze persoon of wenst hij of zij niet als zodanig op te treden, dan treedt een ouder, kind, broer of zus van de bewoner als vertegenwoordiger op. Ontbreken ook zij of wensen zij niet als zodanig op te treden, dan zal Curamus de familie verzoeken om de kantonrechter te vragen een mentor aan te stellen. Indien er geen familie is of zij dit niet wenst te doen, dan kan Curamus zelf een verzoek indienen om een mentor aan te stellen.

19


Op bezoek en dan… Alle verpleeghuislocaties van Curamus zijn gastvrij en open. Uw familie en vrienden zijn altijd van harte welkom. Er gelden geen bezoektijden. Wel vragen wij u en uw bezoek na 22.00 uur rustig en stil te zijn. De bewoners van de groepswoningen eten van 12.00 tot 13.00 uur en van 17.00 tot 18.00 uur. Onze medewerkers eten dan mee. Dit betekent dat zij soms als voorbeeld dienen voor bewoners die niet meer zo goed weten hoe ze moeten eten. Het is voor de bewoners van de groepswoningen dan ook belangrijk dat de maaltijden rustig verlopen. Daarom stellen wij het op prijs als u tijdens de maaltijden niet op bezoek komt. Uiteraard bent u gedurende de maaltijden wel van harte welkom om in onze Brasserie Truffino van “de kaart” te eten. Op de afdelingen somatiek kunnen familie en vrienden wel altijd blijven eten. Dit moet voortijdig worden doorgegeven aan de verzorging. De kosten daarvan zijn voor eigen rekening. Bezoek kan natuurlijk ook van “de kaart” eten in onze Brasserie Truffino.

Gezamenlijke activiteiten Ook na verhuizing naar het verpleeghuis kunnen familieleden, mantelzorgers, buren, vrienden en bekenden contact blijven houden. Al deze mensen spelen immers een grote rol in uw leven. U kunt er indien mogelijk voor kiezen om bijvoorbeeld samen buiten te wandelen en een lekker kopje koffie in Brasserie Truffino te gaan drinken, maar er zijn meer mogelijkheden. Er zijn vele activiteiten die u en uw bezoekers (van welke leeftijd dan ook) in de eigen groepswoning of op de eigen afdeling kunnen ondernemen, net zoals u dat thuis gewend was. Graag benoemen wij er hier verschillende zodat u ziet wat er mogelijk is. Wellicht krijgt u hierdoor inspiratie en bedenkt u zelf ook nog activiteiten om te ondernemen. Weet dat dit te allen tijde met de contactverzorgende kan worden besproken én afgesproken. En: het zijn niet alleen volwassenen die activiteiten voor u en uw medebewoners kunnen ontplooien. Ook (achter)kleinkinderen kunnen natuurlijk samen met opa/oma en de medebewoners gewone, dagelijkse dingen doen. Enkele voorbeelden: • Samen een levensboek maken • Koekjes of wafels bakken • Helpen bij het koken van de dagelijkse maaltijd • Krulspelden indraaien • Samen zingen • De krant voorlezen • “Er zijn” tijdens de maaltijd Op de bijgevoegde informatiekaart ‘Participatie’ vindt u meer voorbeelden van activiteiten die u samen met uw bezoek kunt doen. 20


Veiligheid Binnen Curamus is veel aandacht voor veiligheid. Het is een onderdeel van ons kwaliteitsbeleid. Kwaliteit van zorg leveren kan immers niet zonder aandacht voor risico’s en veiligheid. Wij onderscheiden vier veiligheidsgebieden, namelijk: • Veiligheid van zorg; De veiligheid van onze bewoners staat hierin centraal. Er is speciale aandacht voor gezondheidsrisico’s, de veiligheid van hulpmiddelen en materialen en de veiligheid van de woon- en leefomgeving. • Veiligheid van werk; Curamus hanteert diverse protocollen zodat haar medewerkers op een veilige en verantwoorde manier hun werk kunnen doen. • Veiligheid van bedrijfsvoering; Verschillende medewerkers van Curamus zijn BHV-gecertificeerd. BHV staat voor Bedrijfshulpverlening. Deze BHVgecertificeerde medewerkers leveren bij calamiteiten de eerste hulpverlening. Het is dan ook erg belangrijk dat, wanneer er zich een calamiteit voordoet, u de instructies van onze BHV-medewerkers opvolgt. • Veiligheid van gebouwen; De veiligheid van onze gebouwen is essentieel. Het is een van de voorwaarden om veiligheid van zorg en veiligheid van werk mogelijk te kunnen maken. Bij de veiligheid van gebouwen kunt u denken aan inbraakpreventie, klimaatbeheersing en brandveiligheid. Over brandveiligheid leest u hieronder meer.

Brandveiligheid Op alle kamers, gangen en openbare ruimten bevinden zich automatische brandmelders. Indien er een brandje uitbreekt, wordt de alarmcentrale automatisch gewaarschuwd, die op haar beurt de brandweer inschakelt, zodat er geen kostbare tijd verloren gaat. Er hangen op verschillende plaatsen in onze gebouwen ook handmatige brandmelders. Deze kunt u wanneer u een (beginnende) brand constateert activeren door een glasplaatje kapot te drukken. Bij een brandalarm vallen alle gangdeuren automatisch dicht, om rookverspreiding zoveel mogelijk te voorkomen. Bij brand mogen de liften niet gebruikt worden om te voorkomen dat u in de lift opgesloten raakt. 21

Informatiepakket Verpleeghuis Verlaat bij brand het gebouw via de aangegeven vluchtroutes. Deze routes zijn aangegeven op de plattegronden en met symbolen. Volg te allen tijde de instructies van onze BHV-medewerkers op. De BHV-gecertificeerde medewerkers zijn tijdens een calamiteit te herkennen aan de felgekleurde hesjes Voor uw eigen veiligheid en die van anderen, verzoeken wij u de volgende regels in acht te nemen: 1. U informeert zich over het gebouw en de geldende voorschriften. Let daarbij op de aangegeven vluchtroutes. 2. Zet geen obstakels in de gangen of vluchtwegen; 3. Blokkeer nooit een openstaande branddeur; 4. Rook nooit op bed; 5. Wees voorzichtig met kaarsen. Respecteer de bovengenoemde voorschriften. Deze zijn in het belang van ieders veiligheid! Als u meegebrachte elektrische apparaten wilt gebruiken, dient u die vooraf te laten controleren door onze technische dienst. Dit ter voorkoming van overbelasting van het elektriciteitsnet en brandgevaar.

Meld onregelmatigheden Wees attent op onregelmatigheden, zoals ongewenste bezoekers, kapotte deuren, ramen of andere kapotte materialen, zoals losse vloerbedekking en tegels, kapotte lampen etc. Meld dit altijd aan één van de medewerkers.

22


Maaltijdvoorziening Curamus stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de maaltijd. Deze kwaliteit is terug te vinden in de afwisselende samenstelling, de voedingswaarde en presentatie. Dagelijks serveren wij onze bewoners twee broodmaaltijden en een warme maaltijd. De wijze van presentatie verschilt per locatie.

Maaltijden woongroepen De broodmaaltijden voor de bewoners van de twee afdelingen somatiek worden verzorgt door het zorgteam. De warme maaltijd wordt geserveerd in de huiskamer of op de eigen kamer van de bewoner. Tevens kunnen bewoners er voor kiezen om de warme maaltijd te nuttigen in Brasserie Truffino.

Maaltijden groepswoningen Alle maaltijden voor de bewoners van de groepswoningen worden gemaakt en genuttigd in de eigen woning. Ook de medewekers eten mee. Dit betekent dat zij soms als voorbeeld dienen voor bewoners die niet meer goed weten hoe ze moeten eten. Het is voor de bewoners van de groepswoningen dan ook belangrijk dat de maaltijden rustig verlopen. Daarom stellen wij het op prijs als u tijdens de maaltijden niet op bezoek komt. Uiteraard bent u gedurende de maaltijden wel van harte welkom om in onze Brasserie Truffino van “de kaart” te eten. De bewoners van de groepswoningen eten van 12.00 tot 13.00 uur en van 17.00 tot 18.00 uur.

Brasserie Truffino Brasserie Truffino bevindt zich op het terrein van De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Op de menukaart vindt u een uitgebreide keus aan gerechten van de Frans-Nederlandse keuken. Daarnaast worden er ook seizoensgerechten geserveerd, zoals bijvoorbeeld asperges in het voorjaar, mosselen en wild in het najaar. U bepaalt zelf of u lekker even een maaltijd komt nuttigen, gebruik maakt van onze counter of kiest voor meer-gangen menu met een mooi glas wijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Brasserie Truffino, telefoon 0114 - 381 226 of kijken op de website www.brasserietruffino.nl.

Diëten Door bijvoorbeeld overgewicht, ondergewicht, diabetes, een te hoog cholesterol en jicht, kan het nodig zijn dat het dieet van bewoners wordt aangepast. In overleg met onze diëtiste wordt dan een speciaal dieet samengesteld en geserveerd.

23


Mantelzorg Verhuizen naar een zorginstelling is een ingrijpende gebeurtenis en gebeurt wanneer mensen niet meer voor zichzelf en/of hun partner kunnen zorgen. Na zo’n verhuizing is de behoefte aan vertrouwde gezichten en handelingen extra belangrijk. Daarom zijn mantelzorg en mantelzorgers belangrijk. Mantelzorgers kennen u goed, zijn belangrijk voor u. Mantelzorgers geven uw leven ook meer kleur, bevorderen de kwaliteit van uw leven. Curamus vindt samenspel tussen u, uw mantelzorger(s) en onze medewerkers belangrijk en werkt daar aan.

Wat is mantelzorg en wanneer is iemand mantelzorger? Mantelzorg is de extra zorg die voortvloeit uit een sociale en/of familiaire relatie en verleend wordt aan naasten met beperkingen en/of gezondheidsproblemen. Tussen mantelzorger en zorgbehoevende naaste bestaat een persoonlijke band: partner, ouder, kind, kleinkind, familie, vriend, buur. Mantelzorg wordt niet vanuit een beroep verleend en is niet betaalde arbeid. Mantelzorg kan allerlei vormen van zorg/hulp omvatten, zoals huishoudelijke hulp, praktische steun, verzorging, verpleging, emotionele steun en toezicht. Mantelzorgers zijn dus familieleden, vrienden, buren en/of kennissen van u die op een actieve manier een bijdrage leveren in de zorg voor u. Een actieve bijdrage wil zeggen dat men regelmatig bij u komt om bij te dragen in uw zorg, invulling te geven aan uw wensen en behoeften. Dat kan hulp bij uw administratie zijn, klaar zetten van uw medicijnen, samen boodschappen doen, de ramen zemen of gewoon samen iets gezelligs ondernemen.

Mantelzorg bij Curamus Curamus is blij wanneer familieleden, mantelzorgers, vrienden en bekenden u geregeld bezoeken. Participatie staat bij ons hoog in het vaandel. Kinderen, kleinkinderen, nichten/neven, buren, vrienden; noem maar op. Hoe groter uw sociale netwerk, hoe meer u zich omringd weet door vertrouwde gezichten. In het hoofdstuk ‘Verzorging’ staan voorbeelden van participatie. Binnen de grenzen van uw persoonlijke CIZ indicatie krijgt u bij Curamus op een professionele manier de zorg die u nodig hebt. En natuurlijk is er een heel scala van welzijnsactiviteiten. Maar, daarnaast blijven de dingen die mantelzorgers voor en met u ondernemen heel belangrijk. Omdat mantelzorgers u langer en beter kennen en wat extra’s kunnen doen bovenop de professionele zorg. Mantelzorgers kunnen uw contactverzorgende vertellen over uw gewoonten en de dingen die belangrijk zijn voor u. Uw contactverzorgende zal luisteren naar u en uw mantelzorger(s) en zorgen dat u en uw mantelzorger(s) zich uitgenodigd voelen om tot een goed werkende samenwerking te komen. 24

Informatiepakket Verpleeghuis Curamus ondersteunt mantelzorgers op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan informatiebijeenkomsten over verschillende thema’s, aandacht voor de jaarlijkse mantelzorgdag, informatie voor mantelzorgers op onze website www.curamus.nl en natuurlijk met persoonlijke aandacht als dat nodig en gewenst is. Ook in onze Huiskrant is er geregeld aandacht voor mantelzorg en participatie. Voor mantelzorgers van cliënten met dementie is er elke 3 weken een ontmoetingsmogelijkheid genaamd Het Labyrint. Informatie hierover vindt u elders in dit informatiepakket. Mantelzorgers kunnen zich ook aanmelden bij het Steunpunt Mantelzorg van de gemeente waar zij wonen.

Mantelzorgercafé Curamus organiseert tien keer per jaar het Mantelzorgcafé. Het mantelzorgcafé is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor mantelzorgers, evenals voor degenen waar zij voor zorgen want die kunnen gewoon meekomen. Het mantelzorgcafé wil zo mogelijk ondersteuning, informatie en respijtzorg bieden aan mantelzorgers in Oost Zeeuws-Vlaanderen. Bij het mantelzorgcafé kunnen mantelzorgers met elkaar praten over de dingen die ze dagelijks meemaken en hebben hierdoor wellicht steun aan elkaar. Mantelzorgers kunnen er informatie vinden. Dit kan zijn tijdens themabijeenkomsten of lezingen, maar ook door met elkaar te praten. En het Mantelzorgcafé mag gewoon ook gezellig zijn. Er even uit, lekker zitten in een fijne omgeving met een lekker drankje, samen met gelijkgestemden. Meer informatie en het programma van het Mantelzorgcafé kunt u vinden op www.curamus.nl. Uiteraard kunt u ook altijd terecht bij de Mantelzorgcoördinator 0114 - 381 316.

Meer informatie Over mantelzorg is veel te schrijven, maar wij willen u niet overvoeren met informatie. Weet dat u en uw mantelzorgers en familie te allen tijde contact kunnen opnemen met de medewerkers van het ZorgAdviesPunt van Curamus, telefoon 0114 - 381 316. Voor informatie, advies en een luisterend oor. Wij denken graag met u mee.

25


Voorzieningen (op alfabetische volgorde)

Activiteiten Bij Curamus hoeft u zich niet te vervelen. Er is van alles te doen. Van schilderen tot nordic walking, van swingende dansmiddagen tot leuke en gezellige optredens van bekende en minder bekende artiesten. Of misschien bezoekt u liever de bingo, de kaartmiddag of het filmhuis met films van vroeger en nu. Iedereen kan hieraan deelnemen. Het overzicht van de activiteiten staat in de Huiskrant, op affiches en publicatieborden en op de website www.curamus.nl. Voor sommige activitieten worden kosten in rekening gebracht. Meer informatie hierover kunt u vinden in de bijgevoegde folder ‘Servicepakket’.

Apotheek Medicijnen worden door de apotheek aan onze verpleeghuizen geleverd. De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor het medicatiebeleid. Met vragen over uw medicatie of over het medicatiebeleid van Curamus, kunt u terecht bij uw contactverzorgende.

Bijzondere gelegenheden Heeft u een bijzondere gelegenheid te vieren, zoals uw verjaardag of uw huwelijksjubileum? Dan zijn er bij Curamus diverse mogelijkheden. Wij verzorgen graag de catering en ook kunt u bij ons een ruimte huren. Bij Brasserie Truffino is een informatiemap met daarin de dienstverlening en prijzen beschikbaar. U kunt een afspraak maken met onze medewerkers van de brasserie, telefoon 0114 - 381 226. Zij bespreken graag uw wensen en de mogelijkheden met u.

Cliëntenadministratie De cliëntenadministratie is gevestigd op De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Wilt u een wijziging in de contactpersoonsgegevens (bijvoorbeeld een adreswijziging) doorgeven? Dat kan per e-mail via [email protected] of op werkdagen tijdens kantooruren via telefoon 0114 - 381 309.

Financiële administratie De financiële administratie is gevestigd op De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst. Heeft u vragen over vergoedingen en betalingen? Dan kunt u op werkdagen tijdens kantooruren contact opnemen via telefoon 0114 - 381 308.

26

Informatiepakket Verpleeghuis Fysiotherapie, dieetadvisering, ergotherapie en logopedie U kunt (eventueel na verwijzing door de specialist ouderengeneeskunde) behandeld worden door de fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog, diëtiste of logopedist van Curamus.

Huiskrant De Huiskrant is het informatieblad voor alle bewoners van Curamus. De Huiskrant verschijnt tien keer per jaar. In de Huiskrant staan zaken die belangrijk voor u kunnen zijn. Ook een overzicht van alle activiteiten staat in de huiskrant vermeld.

Kapsalon Bij De Blaauwe Hoeve, Antonius en De Lange Akkers is een kapsalon waar zowel dames als heren op afspraak terecht kunnen. U kunt zelf een afspraak maken bij de kapsalon.

Klantenpas Speciaal voor haar vaste klanten heeft Curamus een klantenpas. Met de klantenpas kunt u speciale arrangementen afsluiten en zo profiteren van aantrekkelijke kortingen en services. Daarnaast kunt u de pas gebruiken als betaalpas. Uw aankopen worden maandelijks gefactureerd en automatisch van uw rekening afgeschreven. Meer informatie over de klantenpas kunt u vinden in bijgevoegde folder en op onze website www.curamus.nl.

Labyrint Het Labyrint is een ontmoetingscentrum voor mantelzorgers en partners van mensen met geheugenproblemen. Het biedt u de mogellijkheid even los te komen uit uw drukke dagritme en stil te staan bij de zorg die dit met zich meebrengt. Het is de plek om samen met professionele medewerkers in een ontspannen sfeer ervaringen te delen. Ook krijgt u bruikbare tips om de zorg thuis te verlichten. Voor meer informatie over het Labyrint kunt u contact opnemen met het ZorgAdviestPunt, telefoon 0114 - 381 316.

miMakkus Clown Vreugde en verdriet horen bij ons leven. Maar wat als de traan opdroogt en de lach verstilt? Heel veel mensen die lijden aan dementie krijgen hiermee te maken. Ze raken verstard en grijpen terug op hun eerste levensbehoeften. De miMakkus Clown is speciaal opgeleid voor de omgang met mensen die lijden aan een ernstige vorm van dementie of verstandelijke beperking. Deze mensen vallen vaak terug in hun eerste levensbehoeften. De clownfiguur en haar associatie met vreugde zit bij heel veel mensen diepgeworteld. Ook bij dementerenden roept de clown een bepaalde 'herkenning' op, het sleutelwoord voor contact. Uit ervaring blijkt dat een bezoek van een miMakkus clown juist daarom als zeer prettig wordt ervaren. 27

Informatiepakket Verpleeghuis Ook Curamus heeft een medewerker die is opgeleid tot miMakkus Clown. Zij bezoekt regelmatig de verschillende groepswoningen.

Pastorale zorg en kerkdiensten Wanneer u behoefte heeft aan geestelijke begeleiding of samen met anderen uw geloofsovertuiging wilt beleven, dan kunt u gebruik maken van de pastorale zorg. Ook kan de pastor er voor zorgen dat er contact wordt gelegd met een vertegenwoordiger van uw geloofs- of levensovertuiging. In de kapel bij De Blaauwe Hoeve, in het restaurant van Antonius en in De Lange Akkers wordt wekelijks een kerkdienst gehouden. De bewoners van het verpleeghuis in Sint Jansteen kunnen elke zaterdag naar de dienst in de dorpskerk. In de Huiskrant en op de website www.curamus.nl staat precies aangegeven wanneer en hoe laat deze kerkdiensten zijn.

Pedicure De pedicure komt om de zes weken langs. Wilt een extra behandeling? Dan kunt u hiervoor zelf, of via uw contactverzorgende een afspraak maken. De kosten voor een extra behandeling dient u zelf te betalen.

Post en krant U kunt uw eigen uitgaande post bij uw verzorgende afgeven. Uiteraard kunt u uw post ook zelf in een brievenbus in de buurt van een van de verpleeghuislocaties van Curamus deponeren. De binnengekomen post en kranten (als u bent geabonneerd) worden gesorteerd door onze medewerkers en aan u overhandigd.

Roken Alle verpleeghuislocaties van Curamus zijn rookvrij. Dat wil zeggen dat in de hal, gangen en alle openbare ruimtes niet gerookt mag worden. U bent uiteraard vrij om in uw eigen kamer wel te roken. Voorwaarde hierbij is dat buiten uw kamer geen hinder of overlast mag zijn van tabaksrook.

Technische dienst De technische dienst zorgt er in de eerste plaats voor dat alle installaties goed functioneren. De verwarming, verlichting, liften, deursloten, ramen etc., het is allemaal aan de zorgen van de technische afdeling toevertrouwd. De technische afdeling helpt u ook bij: • ophangen van schilderijen, lampen, klokken etc. en aansluiten van radio en televisie; • het controleren van elektrische apparaten en verlichtingsarmaturen op werking en veiligheid; • het vervangen van kapotte lampen; • allerlei kleine karweitjes kunnen tegen kostprijs voor u worden verricht. 28

Informatiepakket Verpleeghuis UITbureau Bezoekt u graag een stad, museum of kerk? Of vertoeft u liever in de natuur? Wilt u graag nog eens naar de film, het theater of een concert? En u geniet ervan om samen met anderen gezellig te tafelen en wat te praten? Kom eens langs bij het UITbureau! Het UITbureau biedt u een gevarieerd programma van uitstapjes. Ook op verzoek! Bij elke uitstap zorgen wij voor aangepast vervoer en begeleiding. Dus ook als u zorg nodig heeft, gebruik maakt van een rolstoel of beperkt bent in uw mobiliteit. Met het UITbureau kunt u altijd op stap! Het UITbureau kunt u vinden op locatie De Blaauwe Hoeve aan de Truffinoweg in Hulst, telefoon 0114 - 381 321.

Verjaardag Wanneer u jarig bent, ontvangt u van Curamus een cadeaubon. Deze cadeaubon kunt u besteden in Brasserie Truffino of in een van onze zalen. U kunt uw verjaardag geheel door Brasserie Truffino laten organiseren, maar u kunt er ook voor kiezen dit in eigen beheer te doen. Curamus heeft hiervoor verschillende ruimten gratis beschikbaar. U kunt een afspraak maken met onze medewerkers van het servicebureau, telefoon 0114 - 381 255. Zij bespreken graag alle mogelijkheden met u.

Vervoersdienst Voor bewoners die slecht ter been zijn, is het vaak lastig om gebruik te maken van de aanwezige faciliteiten, zoals de fysiotherapie, het restaurant en het verenigingsleven. De vervoersdienst regelt voor hen het vervoer vanaf de kamer of kleinschalige woning naar bijvoorbeeld de fysiotherapie of de kapper. De vervoersdienst wordt volledig verzorgd door vrijwilligers. Een afspraak met de vervoersdienst maakt u via het servicebureau van Curamus, telefoon 0114 - 381 255. Meer informatie over de vervoersdienst kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Vervoersdienst’.

Vrijwilligers Binnen Curamus wordt veel gebruik gemaakt van de diensten van vrijwilligers. Hun aanwezigheid is dan ook eigenlijk niet meer weg te denken in de zorgen dienstverlening aan de bewoners. De vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van leven van onze bewoners, want dankzij hen kan er veel gebeuren. Zo helpen zij bij allerlei activiteiten en geven ze extra aandacht aan bewoners. De inzet van de vrijwilligers is dan ook een welkome aanvulling op de professionele zorg.

29

Informatiepakket Verpleeghuis Website en social media Veel informatie over Curamus en de diensten die wij leveren, kunt u vinden op onze website www.curamus.nl. Hier vindt u tevens een overzicht van het laatste nieuws en de activiteiten bij Curamus. Curamus is ook actief op social media. Volg ons op twitter of like ons op facebook. Zo bent u altijd op de hoogte van het laatste nieuws. facebook.com/Curamus twitter.com/Curamus

Wet Bescherming Persoonsgegevens Als u bij Curamus komt wonen, worden vooraf allerlei gegevens van u gevraagd. Bijvoorbeeld gegevens over uw gezondheid, om te bepalen welke mate van zorg u nodig heeft. Ook tijdens uw verblijf worden, in verband met uw persoonlijke verzorging, door het personeel regelmatig bepaalde zaken geregistreerd. U kunt hierbij denken aan welke maaltijden u nodig heeft of welk dieet u volgt. U heeft altijd het recht om uw gegevens in te zien, te laten wijzigingen of te vernietigen. Meer informatie hierover kunt u krijgen bij uw contactverzorgende.

Winkel In Antonius, De Blaauwe Hoeve en De Lange Akkers bevindt zich een winkel. In deze winkel kunt u terecht voor allerlei kleine boodschappen.

ZorgAdviesPunt Heeft u vragen over wonen, welzijn, zorg of behandeling? Bel ons ZorgAdviesPunt of kom langs! Ook voor advies of bemiddeling. Onze medewerkers helpen u graag verder. Curamus heeft een centraal punt waar u met uw vragen terecht kunt: ZorgAdviesPunt bij De Blaauwe Hoeve Bezoekadres: Truffinoweg 2, 4561 NT Hulst Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 16.30 uur Telefoon: 0114 - 381 316 Wilt u liever op een van onze andere locaties afspreken? Ook dat is uiteraard geen probleem. Onze medewerkers komen op afspraak ook thuis langs mocht dat gewenst zijn.

30


Waardering en klachten Waardering Een woord van waardering doet iedereen goed. Het is daarom stimulerend en motiverend voor onze medewerkers als u niet alleen van u laat horen over zaken die niet zo goed lopen, maar ook over zaken waar u tevreden over bent. Uw ervaringen kunt u ook delen op de website van ZorgkaartNederland, www.zorgkaartnederland.nl. ZorgkaartNederland is een initiatief van Patiëntenfederatie NPCF. Door op deze website uw ervaringen te delen, helpt u anderen die op zoek zijn naar een zorgverlener. Meer informatie over ZorgkaartNederland kunt u lezen in bijgevoegde flyer.

Vertrouwenspersoon Wilt u geen klacht indienen, maar heeft u wel behoefte om over bepaalde gebeurtenissen met iemand te praten, dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon is onafhankelijk en kan goed luisteren. Wie binnen Curmaus de vertrouwenspersonen zijn en hoe u hen kunt bereiken, kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Wat te doen bij een klacht’.

Klachten Zorg is mensenwerk. Hoewel wij ons uiterste best doen u zo goed mogelijk te helpen, kan het voorkomen dat er klachten zijn over onze dienstverlening. Het liefst zien wij natuurlijk dat u tevreden bent over onze zorg. Toch beschouwen wij klachten niet als negatief. Integendeel, door klachten worden wij op het spoor gezet van tekortkomingen in onze dienstverlening en krijgen wij de mogelijkheid om onze zorg verder te verbeteren. Met andere woorden: klachten zien wij als suggesties voor verbetering. Als u een klacht heeft over de zorgen dienstverlening vragen wij u dringend dat altijd bespreekbaar te maken. In bijgevoegde folder ‘Wat te doen bij een klacht’, leest u meer.

31


Cliëntenraad Als cliënt van Curamus kunt u invloed uitoefenen op het beleid van de organisatie en op de kwaliteit van de zorg die u ontvangt. Deze invloed is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en wordt uitgeoefend door een cliëntenraad. De cliëntenraad vertegenwoordigt de belangen van alle cliënten. Uw belang dus ook! De raad biedt cliënten inspraak en medezeggenschap en behartigt de gemeenschappelijke belangen. Meer informatie over de cliëntenraad kunt u lezen in bijgevoegde folder ‘Cliëntenraden’. Een overzicht van alle leden kunt u vinden op onze website www.curamus.nl.

32

Van harte welkom! Over Curamus... 6 Wonen... 6 Welzijn... 6 Zorg... 6 Behandeling... 7 Wij zijn Curamus... 7

Recommend Documents