Wittevrouwenkade 6 3512 CR Utrecht Tel. 030 - 2340819 Fax 030 - 2331769 www.tussenvoorziening.nl Rekeningnr. 1458.69.431
VACATURE
Budgetconsulenten / schuldhulpverleners (m/v) min. 24 en max. 32 uur per week
INLEIDING De Tussenvoorziening ziet zichzelf als een initiërende en ondernemende organisatie die zich inzet voor het verbeteren van de bestaansvoorwaarden van (ex) dak- en thuislozen in de stad Utrecht. De Tussenvoorziening pakt graag kansen aan en participeert in nieuwe ontwikkelingen in de stad. Het uitgangspunt hierbij is voldoende aanbod en een betere afstemming van de opvang en begeleiding voor (ex) dak- en thuislozen in Utrecht. Eén van de voorzieningen die deel uitmaakt van de Tussenvoorziening is Stadsgeldbeheer. Deze voorziening is eind 1997 in samenwerking met diverse instellingen voor maatschappelijke opvang opgericht. Stadsgeldbeheer biedt aan 970 cliënten inkomensbeheer en schuldhulpverlening. Voor ca. 770 gebeurt dat in opdracht van de gemeente Utrecht. Daarnaast worden 200 plaatsen ingekocht door de verslavingszorg en - reclassering en (vooral) door Stichting Beschermde Woonvormen Utrecht (SBWU). Stadsgeldbeheer is een professionele organisatie voor schuldhulpverlening aan (ex) dak- en thuislozen en aanverwante gemarginaliseerde groepen. Eind 2007 is de Tussenvoorziening HKZ gecertificeerd (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Daarnaast heeft Stadsgeldbeheer sinds september 2008 ontheffing van De Nederlandse Bank in het kader van de Wet Toezicht Kredietwezen. Ontheffing wordt verleend wanneer de belangen van de cliënten voldoende beschermd worden. De doelstelling van Stadsgeldbeheer is het bevorderen van maatschappelijk herstel door het bieden van ondersteuning en het stimuleren van een stabiele leef- en woonsituatie met name op het materiële vlak. Dit houdt concreet in: Inkomensbeheer: het beheren van inkomen van de cliënt Budgetbegeleiding: cliënten leren om te gaan met hun budget
Schuldhulpverlening: cliënten begeleiden bij het treffen van schuldenregelingen en indien mogelijk begeleiden tot een schuldenvrije situatie.
Inkomensbeheer vindt altijd plaats vanaf het moment van intake, schuldhulpverlening alleen wanneer dat zinvol is en iemand aan de voorwaarden voldoet. Met daarbij de opmerking dat schuldhulpverlening die (nog) niet gericht is op een schuldenvrije situatie (schuldbeheersing, voortrajecten e.d.) uiteraard sterk raakt aan inkomensbeheer. Belangrijke kenmerken van de doelgroep zijn: veel contacten met opvangvoorzieningen of hulpverlening elders in de stad; hoge, wisselende schulden, schulden komen langzaam boven tafel; regelmatig terugval, maken van nieuwe schulden; schulden zijn gerelateerd aan meervoudige probleemsituatie: werkloosheid, (ex) verslaving, geen/slechte huisvesting, psychiatrische of psychosociale problemen e.d.; weinig zelfredzaam en of in staat overzicht te houden op de financiële situatie; beperkt in staat zijn de nodige procedures te volgen, inzicht te krijgen in rechten en plichten; laag inkomen, weinig (continuïteit) in aflossingscapaciteit. De budgetconsulent is belast met de persoonlijke begeleiding. Uitgangspunten zijn:
laagdrempeligheid; cyclische en langdurige contacten; integrale benadering (inkomensbeheer/budgetbegeleiding en schuldhulpverlening); respect en klantgerichte benadering.
De cliënt heeft wekelijks tot maandelijks contact met de budgetconsulent. Gemiddeld besteedt de budgetconsulent een uur p/wk aan inkomensbeheer en schuldhulpverlening van een cliënt. FUNCTIEOMSCHRIJVING De budgetconsulent werkt in het team van Stadsgeldbeheer dat bestaat uit ruim 40 budgetconsulenten, 10 receptionisten/administratief medewerkers, 4 stagiaires, 3 coördinatoren, een inhoudelijk ondersteunend specialist en een clustermanager. Hij/zij werkt onder directe verantwoordelijkheid van een van de coördinatoren.
Taken van de budgetconsulent op het gebied van inkomensbeheer Deze taken hebben betrekking op uitvoering op de budgetbegeleiding en het inkomensbeheer, namelijk: het voeren van intake- en begeleidingsgesprekken; het opstellen van een begeleidings-/budgetplan; het aanvragen en/of bemiddelen in de aanvraag van sociale voorzieningen (uitkering);
het aanvragen / wijzigen van toeslagen, voorlopige teruggaaf, het doen van belastingaangifte inzicht krijgen in bestedingspatroon en omgang met financiën; signaleren van knelpunten en op basis hiervan een begeleidings-/budgetplan bijstellen; regelen nodige (aanvullende) verzekeringen; zorgdragen voor betalingen en vaste lasten; leren omgaan met pinpas en nakomen van afspraken; nazorg en vervolgactiviteiten t.a.v. werk, wonen, gezondheid, hulpverlening, sociaal netwerk e.d.; cliënten adviseren, ondersteunen en doorverwijzen op ander dan strikt financieel gebied; (financiële) overdracht en rapportage; het vormen van een dossier op naam van de cliënt en zorg dragen voor een sociale rapportage.
Taken op het gebied van schuldhulpverlening Deze taken hebben betrekking op de financiële, maatschappelijke en juridische kant van het schuldhulpverleningsproces, te weten: inventariseren van schulden van een cliënt; het berekenen van de aflossingscapaciteit van cliënten; het opstellen van een aflossingsvoorstel t.b.v. de schuldeisers; het signaleren van de mogelijkheid tot het benutten van sociale voorzieningen en het opstellen van een aanvraag ter verkrijging van (bijzondere) sociale voorzieningen; eventueel begeleiding naar WSNP; motiveren en begeleiden bij aflossen van schulden en nakomen van afspraken; bieden van inzicht in aflossingsvoortgang, ontstaan van schulden en het voorkomen hiervan; het verzorgen van de (financiële) rapportage.
Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
zorgdragen voor een adequaat begeleidingstraject en of schuldsaneringtraject t.b.v. cliënten; onderhouden van interne en externe contacten die direct uit de functie voortvloeien; signaleren en tijdig bespreken met de cliënt van knelpunten en probleemsituaties; initiatief nemen tot voortgangsgesprekken met cliënten en het bijstellen van een begeleidings-/budgetplan; leveren van een bijdrage aan het bewaken en beheersbaar houden van de uitvoering; resultaten en voortgang rapporteren aan de coördinator, advisering aan de coördinator over het beëindigen van de begeleiding, nazorg of schuldhulpverlening wanneer hiertoe aanleiding is begeleidingsproblemen of knelpunten bespreken in intern en extern overleg en/of overleg met een senior medewerker of coördinator; controle houden op de uitvoering van gemaakte afspraken met schuldeisers; onderhouden en opbouwen van expertise in financiële hulpverlening en of schuldhulpverlening t.b.v. de specifieke doelgroep van Stadsgeldbeheer;
Profiel van de budgetconsulent Het team waarin de budgetconsulent werkt is multidisciplinair met voldoende kennis op het gebied van sociaal juridische dienstverlening en maatschappelijk werk. Van de budgetconsulent wordt verwacht dat hij/zij inventief en flexibel kan werken en in staat is om in het zakelijke en bureaucratische systeem wegen te vinden waarmee de doelgroep adequaat geholpen wordt. De budgetconsulent beschikt daarom bij voorkeur over een gerichte HBO opleiding (SJD, MWD) en heeft kennis op het gebied van: achtergronden en problematiek van de doelgroep dak- en thuislozen; complexe huishoudens, juridische gevolgen t.a.v. scheiding, huisuitzetting e.d.; bekendheid met en kennis van sociale zekerheid en wetgeving (voorzieningen, regelingen e.d.); bij voorkeur bekendheid met schuldhulpverlening (NVVK, WSNP), juridische wet- en regelgeving, kennis van incassoprocedures; hulpverleningsnetwerken voor dak- en thuislozen Daarnaast dient de budgetconsulent te beschikken over kwaliteiten en vaardigheden zoals: ervaring op het gebied van individuele begeleiding; interesse in het analyseren en onderzoeken van probleemsituaties en schuldvoorstellen kunnen opmaken en verdedigen; onafhankelijke en adviserende houding kunnen aannemen t.a.v. de begeleiding en bemiddeling; flexibel, duidelijk, stressbestendig, kunnen omgaan met conflictsituaties; resultaten kunnen rapporteren en overdragen; Tevens voldoet de budgetconsulent aan de kerncompetenties waarop Stadsgeldbeheer haar werk heeft gebaseerd, namelijk: Laagdrempelig en toegankelijk, betrokkenheid bij de doelgroep (maatschappelijke opvang en schuldhulpverlening) Administratief inzicht, cijfermatig inzicht en organisatievermogen, goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden, nauwkeurig Zelfstandig en planmatig kunnen werken en kennis van methodieken Samenwerkingsgericht en onderhandelingsvaardig, tactvol en bemiddelend kunnen optreden Betrouwbaar en verantwoordelijkheidsgevoel Pro actief en oplossingsgericht, initiatiefrijk, humoristisch en relativeringsvermogen Arbeidsvoorwaarden De functie geldt voor minimaal 24 en maximaal 32 uur per week en wordt in eerste instantie aangegaan voor een jaar. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring gerelateerd aan schaal 7 (CAO Welzijn), bruto maximaal € 2.915,00 per maand op fulltime basis. Uitgroei naar schaal 8 is mogelijk (bruto maximaal € 3.224,00 per maand op fulltime basis).
Sollicitatieprocedure Sollicitaties kunnen worden gericht aan Stichting De Tussenvoorziening, t.a.v. Renee van der Velde, Wittevrouwenkade 6, 3512 CR in Utrecht of, bij voorkeur, per e-mail aan:
[email protected]. Voor vragen over de functie kunt u zich richten tot Gertjan Pater (coördinator; maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag) of Wouter Busch (clustermanager; maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag), bereikbaar op telefoonnummer 030 2302987.
