Uitkomsten Clustertafel Toerisme en Congressen In de Amsterdam ArenA op 19 mei 2011
Mark Pen Cathelijne Hermans Gijs Duivenvoorde Inge Witte 25 mei 2011
44657
Uitkomsten Clustertafel Toerisme en Congressen In de Amsterdam ArenA op 19 mei 2011 Inhoud
Pagina
1. Inleiding 1.1 1.2 1.3 1.4
Achtergrond Doel en opbouw van de clustertafel Methode: e-boardroom Leeswijzer
2. Beoordeling SWOT-analyse
1 1 1 1 1
2
3. Bepaling van ambities en richting
10
4. Identificeren van projecten en prioritering
16
44657
1. Inleiding
1.1 Achtergrond Eind 2010 is de Economic Development Board metropoolregio Amsterdam (EDBA) van start gegaan. Topondernemers, bestuurders en vertegenwoordigers van kennisinstituten bepalen gezamenlijk (triple helix) de strategie voor de economische ontwikkeling en het innovatief vermogen van de metropoolregio. Er zijn zeven clusters aangewezen die voor de metropoolregio belangrijk zijn en verder uitgebouwd moeten worden. Per cluster is een kerngroep geformeerd waarin, veelal onder voorzitterschap van een toonaangevende ondernemer, de triple helix is vertegenwoordigd. Ieder cluster heeft de opdracht gekregen om een aantal ‘iconische projecten’ voor te dragen. Dit geldt ook voor het cluster Toerisme en Congressen. 1.2 Doel en opbouw van de clustertafel Op 19 mei is een clustertafel georganiseerd met vertegenwoordigers van de toerisme- en congressector uit de metropoolregio Amsterdam. Het doel van deze bijeenkomst was het inventariseren en bediscussiëren van ambities voor de metropoolregio om vervolgens tot concrete projecten te komen. De bijeenkomst bestond uit drie delen: I. II. III.
Beoordelen van de SWOT-analyse van het toerisme- en congrescluster. Bepalen van ambities en richting: op welke markten en producten moet het regionale toerisme- en congrescluster zich richten? Identificeren en prioriteren van iconische projecten die passen bij de ambities.
1.3 Methode: e-boardroom Met behulp van de electronic boardroom (e-boardroom) hebben ruim 20 vertegenwoordigers uit het cluster beeldbepalende innovatieve kansen naar voren gebracht. De kracht van de e-boardroom ligt in de parallelle invoer, snelheid, anonimiteit van de deelnemers en de onmiddellijk beschikbare rapportage. De resultaten van de drie onderdelen konden direct via een beamer worden geprojecteerd, zodat er over tussentijdse uitkomsten een gesprek mogelijk was. 1.4 Leeswijzer In deze rapportage wordt verslag gedaan van de resultaten van de bijeenkomst. Hoofdstuk 2 gaat over de beoordeling van de SWOT-analyse. In hoofdstuk 3 worden de ambities weergegeven. In hoofdstuk 4 wordt verslag gedaan van voorgestelde projecten, die vervolgens worden geprioriteerd. Bijlage 1 bevat een overzicht van deelnemers aan de bijeenkomst.
44657
1
2. Beoordeling SWOT-analyse
Onlangs heeft LaGroup in opdracht van de Stadsregio Amsterdam een samenvattende SWOTanalyse gemaakt op basis van diverse recente SWOT-studies. De conceptversie (mei 2011) is gepresenteerd en besproken. Dit had tot doel om nieuwe informatie op te halen, maar vooral ook om een gedeeld beeld te krijgen van de huidige positie van de toerisme- en congressector. De centrale vraag was: “Welke sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen ontbreken in de SWOT?” STERKTEN volgens rapport LaGroup: 1. Merk Amsterdam, naamsbekendheid 2. 3 UNESCO werelderfgoed objecten (grachtengordel, Beemster, Stelling van Amsterdam ) 3. Hoogwaardig cultuuraanbod 4. Metropoolregio biedt uiteenlopende attracties/landschappen/dorpsbeelden 5. Compact, kleinschalig en tegelijkertijd kosmopolitisch 6. Goed fietsklimaat 7. Bereikbaarheid Schiphol voor nabije landen 8. Aanleglocaties voor cruiseschepen en Fast Flying Ferries 9. Vriendelijke en meertalige bevolking Opmerkingen van deelnemers bij sterkten: ˜
Bij 2): met meer dan 900 werelderfgoederen, nauwelijks onderscheidend
˜
Bij 5): Amsterdam is menselijke metropool. Menselijke maat, menselijke schaal, mensen staan centraal
˜
Bij 6): Amsterdam heeft te veel fietsen
˜
Bij 8): Plus riviercruise schepen
˜
Bij 9): Gastvrijheid kan c.q. moet beter
˜
Bij 7): Bereikbaarheid Schiphol vanuit de hele wereld in eerste instantie voor metropool en daarna voor nabije landen
Aanvullingen op sterkten: ˜
Stabiel politiek en economisch klimaat
˜
Ensemble effect van erfgoed verhoogt de aantrekkingskracht en de mogelijke economische neerslag
44657
2
˜
Multiculturele mini-metropool heeft aantrekkingskracht (tolerant, open, iedereen voelt zich er thuis)
˜
Goed aangesloten op hogesnelheidsnetwerk, link met Parijs en London
˜
Goede bereikbaarheid van de stad via treinnetwerk
˜
Ontspannen sfeer, combinatie van global player en village-gevoel
˜
Netwerk Schiphol met wereld
˜
Amsterdam waterstad
˜
Amsterdam is bekender dan Nederland. Nederland is globaal gezien grotendeels een metropool
˜
Tegelijkertijd modern en historisch
˜
Interessant voor een brede doelgroep
˜
Hoofdstad
˜
Tolerant, progressief imago.
˜
Stad voor vrijdenkers
˜
Laat de politieke besluitvorming verder kijken dan de duur van het college dus langer dan 4 jaar
˜
Schiphol als "port of entry" heeft directe verbinding met meer dan 300 steden in de wereld
˜
Voetbalspelers AJAX
˜
Jeugdopleiding AJAX
˜
Goede congresinfrastructuur
˜
Laat de besluitvorming van het college een verdere horizon hebben dan 4 jaar
˜
Gunstige ligging t.o.v. andere Europese economische centra
˜
Betaalbaar in vergelijking tot andere steden
˜
Goede verbindingen met de diverse regio's
˜
Grote/bekende musea op loopafstand van elkaar
˜
Spannende hackerscultuur: silicon valley potentie
˜
Elke taxichauffeur in de wereld zijn ogen beginnen te glinsteren als je vertelt dat je uit Amsterdam komt
˜
De kunst van het combineren: neue Kombinationen mogelijk
˜
Seks, drugs and rock and roll
˜
Combinatie water en cultuur
44657
3
˜
@30/37: Kampioenen!
˜
Cultureel centrum van de metropoolregio
˜
Sail
ZWAKTEN volgens rapport LaGroup: 1.
Beperkte innovatiekracht, veel kleine ondernemers in toerismesector
2.
Onvoldoende hotelkamercapaciteit in de Metropoolregio
3.
Gastvrijheid in de Metropoolregio laat soms te wensen over
4.
Winkelaanbod in Amsterdam is niet concurrerend t.o.v. andere Europese steden
5.
Beperkt aantal (grote) toeristisch-recreatieve attracties (voor gezinnen) in de Metropoolregio
6.
Rommelig straatbeeld door werkzaamheden aan infrastructuur en musea
7.
Prijs-kwaliteitverhouding wordt door bezoekers relatief slecht beoordeeld
8.
Slechte parkeermogelijkheden en hoge parkeertarieven in de stad
9.
OV-verbindingen tussen regio-accommodaties onderling en met Amsterdam soms onvoldoende
10.
Relatief duur en ingewikkeld openbaar vervoer
11.
Te weinig evenementen/festivals met een internationale aantrekkingskracht
12.
Weinig grote congresaccommodaties
Opmerkingen van deelnemers bij zwakten: ˜
Bij 4): Maar Amsterdam heeft wel veel kleinschalige 'hippe' winkels
˜
Bij 7): Ja, in goede economische tijden, in slechte tijden is de verhoudingen beter, maar dat ligt dan meer aan de lagere prijs
Aanvullingen op zwakten: ˜
Dreigende bezuinigingen in de cultuur sector zullen het rijke en brede aanbod daarvan ernstig aantasten
˜
Onvoldoende ligplaatsen voor zowel zee als riviercruise schepen
˜
Ongecoördineerde bouwwerkzaamheden wat nu enige jaren een groot aantal trekkers (musea) heeft lamgelegd/verminderd
˜
Weinig coördinatie onderling qua activiteiten. veel versnippering en soms ook weinig bereidheid tot samenwerking.
˜
Overheersend beeld van goddeloze stad: sex, drugs en rock&roll. Incidenten zijn vaak al voldoende om beeld weer te (her)bevestigen
44657
4
˜
Te beperkt aanbod hotelkamers
˜
Versplintering van veel initiatieven
˜
Zeer druk centrum. Teveel toeristen vooral in hoogseizoen.
˜
Onvoorstelbaar slecht taxisysteem
˜
gastvrijheid weliswaar iets verbeterd, maar nog steeds zeer ondermaats vergeleken bij andere steden
˜
Toenemend vandalisme en onveiligheid
˜
Amsterdam renaissance wordt onvoldoende uitgedragen/benut
˜
Onduidelijkheid over hoe je vanuit Schiphol met het openbaar vervoer in het centrum komt.
˜
Amsterdam is niet langer een gay capital
˜
Service gerichtheid niet in alle sectoren evengoed. Trekt top (talent) niet aan
˜
Toegenomen intolerantie in Nederland/Amsterdam. Bijvoorbeeld slechter imago onder homo's
˜
Schone stad!
˜
Te veel USP's
˜
Dienstverlening in horeca etc zeer onder de maat
˜
Gebrekkige samenwerking tussen economische, toeristisch en culturele sector. Verkokering viert hoogtij.
˜
Overheidsbezuinigingen op o.a. internat congres promotie nl
˜
De gastvrijheid zal beter moeten worden als we onze ambitie serieus nemen
˜
Rommelig straatbeeld tav hoeveelheid geparkeerde fietsen
˜
Rigide opstelling overheden op promo vragen gemiddelde congressen
˜
GVB trambestuurders
˜
Chaotische openbare ruimte voor CS
˜
Openbaarvervoersnetwerk onduidelijk
˜
Stad nog steeds weinig gericht op het IJ.
˜
Te weinig benutting ICT in publieksvoorzieningen
˜
NY, Berlijn streven Amsterdam voorbij als Digitale Stad, ondanks dat Amsterdam internetknooppunt is
44657
5
KANSEN volgens rapport LaGroup: 1.
Groei in de mondiale mobiliteit en bijbehorende toerisme
2.
Toerisme-sector groeit wereldwijd nog steeds
3.
Aantrekken van bezoekers uit de BRIC-landen
4.
Toename aandeel stedentrips in Europa
5.
Groei van de binnenlandse markt en de nabije buitenlandse markten
6.
Stabiele belangstelling voor cultuurtoerisme
7.
Inspelen op technologische mogelijkheden voor -tourisme
8.
Samenwerking met clusters creatieve industrie en ICT
9.
Schiphol verbinden met de Noord-Zuidlijn en Hispeed -netwerk
10.
Water als verbindende schakel in toeristisch-regionale markt
11.
Hoog percentage herhalingsbezoekers (binding met de stad)
12.
Spreiding van toeristen in tijd en ruimte
13.
Cruise- en congrestoerisme nemen toe
Opmerkingen van deelnemers bij kansen: ˜
Bij 2): met name stedentoerisme
˜
Bij 13): NW Europa is DE groeidiamant voor de cruisemarkt
Aanvullingen op kansen: ˜
Er is ruimte in Coenhaven voor uitbreiding capaciteit ligplaatsen zee en riviercruise
˜
Ontwikkeling Airport Lelystad tot tweede brede luchthaven
˜
WIFI door de hele stad. Biedt weer legio (digitale) mogelijkheden
˜
Meer samenwerken met de regio.
˜
Menselijke creativiteit veel meer als USP neerzetten
˜
Iconische projecten met economische impact oppakken. World Smart Capital
˜
Uniciteit van de stedelijke omgeving
˜
vervoer over water uitbreiden
˜
Gebruikmaken van voorlichtingsmogelijkheden die smart phones bieden.
˜
Culturele renaissance uitdragen! Vernieuwing musea, theaters, Eye, etc
44657
6
˜
Meer samenwerking in congres en evenementenmarkt om een onderscheidend en wereldformaat aanbod te kunnen bieden.
˜
verbinding cultuur, creativiteit en toerisme
˜
Creatieve sector kan toptalent aantrekken als ambitieniveau omhoog gaat
˜
Groeiende belangstelling voor groen toerisme met fiets als transportmiddel
˜
Evenementen en congressen beter afstemmen op economisch profiel van Amsterdam (Speerpuntclusters).
˜
"greater Amsterdam", Amsterdam is meer dan hetgeen er in de grachtengordel te vinden is
˜
Benutten creatieve sector bij promotie
˜
Metropool marketing ipv citymarketing
˜
Bewoners van Amsterdam als ambassadeurs
˜
Creatieve sector, hogescholen en universiteiten betrekken bij het aanpakken van problemen en tot stand brengen van innovatie.
˜
Amsterdam kan nog vaker " homeport" worden waardoor toeristisch 'en nautisch bedrijfsleven breed kan profiteren
˜
Spreiding van toeristen in tijd en ruimte
˜
Water
˜
Haarlem
˜
Betere verbinding tussen alle partijen die zich op toerisme bewegen in Amsterdam
˜
Benutten van positieve wisselwerking tussen evenementen en stedelijke voorzieningen
˜
Meer samenwerking tussen organisaties in Amsterdam op gebied van toerisme.
44657
7
BEDREIGINGEN volgens rapport LaGroup: 1. Door de economische neergang zijn de bestedingen afgenomen 2. Grote(re) concurrentie tussen steden en regio’s in Europa 3. Wereldwijde politieke onrust en terrorisme beïnvloeden reisbereidheid negatief 4. Aankomsten in Europa staan relatief onder druk 5. Tolerant imago van Amsterdam staat onder druk 6. USP’s staan onder druk (Gay Capital, fietsstad) 7. Binnenstad wordt steeds drukker 8. Grote druk op de financiering van het NBTC en mogelijk ook op het ATCB 9. Internationaal georiënteerde Nederlandse bedrijven steeds minder gericht op de Nederlandse markt en minder betrokken bij Holland/Amsterdam-promotie Opmerkingen van deelnemers bij bedreigingen: ˜
Geen
Aanvullingen op bedreigingen: ˜
Verandering subsidieklimaat bedreigend voor cultuursector
˜
Andere streden zijn bereid om te investeren om de zeecruise beter te faciliteren
˜
Gebrek aan keuze waarvoor de stad staat
˜
Financiering destination marketing is niet alleen in absolute termen zeer laag, maar vooral ook Relatief tov wat concurrerende steden uitgeven
˜
Teveel aandacht op kwantitatieve groei. Kwalitatieve groei noodzakelijk.
˜
De stad van alles = een stad van niks. Durf keuzes te maken in je marketing en communicatie, maar ook in waar je qua economisch beleid op inzet
˜
Bezuinigingen op gemeentefonds en bezuinigingen van de Gemeente
˜
Ongecoördineerde aanpak citymarketing
˜
Geen opleiding op het gebied van toerisme en congressen.
˜
Concurrentie binnen Nederland ipv samenwerking (vb Creatieve steden)
˜
In landen waar veel toeristen vandaan komen dreigt een nieuwe financiële crisis (Italië!)
˜
Wisselende voorkeuren v.w.b. toerisme speerpunten/evenementen van politieke bestuurders
˜
Gebrek aan regie en snelheid. EDBA moet slagkracht krijgen/houden
44657
8
˜
De easyjet bachelorparties in de stad leveren niets op en zetten de tolerantie van de bewoners relatief sterk onder druk
˜
Toenemend verkeer in de stad
˜
Promotie te oppervlakkig,
˜
Sustainability denken
˜
Bewoners niet betrokken
˜
Aswolk
˜
China
˜
ICT in Amsterdam geeft kansen
˜
Spreiding in de tijd van evenementen is niet eenvoudig bijv door klimaat in NL
˜
Andere steden gaan sneller in smart & creative city strategie en positionering
˜
Ambitieniveau te laag
44657
9
3. Bepaling van ambities en richting
In het tweede deel van de sessie hebben de deelnemers ambities voor het toerisme- en congrescluster geformuleerd. De vraag was: “Waar moet het regionale toerisme- en congrescluster zich op richten (zowel markten als producten)” Ambities, zoals geformuleerd door deelnemers: ˜
Amsterdam als vrijhaven
˜
Primaire doelgroep zou de hoogwaardige cultuur toerist moeten zijn.
˜
Een beperkt aantal iconische innovatieve projecten op het gebied van cultuur
˜
Kwaliteit
˜
Toerisme uit Azië
˜
Winterbezoek ontwikkelen (spreiding in tijd)
˜
Onderscheidende binnenstad binnen Europa
˜
De zee en riviercruise markt verdient meer aandacht. Zowel in faciliteiten als promotie
˜
Niet zo zeer op de BRIC-landen maar voornamelijk op de traditionele herkomstgebieden
˜
spreiding over de metropool
˜
Link leggen tussen Amsterdam en regio
˜
Spreiding over herkomstlanden i.v.m. risico's
˜
Zet is op kwaliteitstoerisme en niet op kwantiteit!
˜
Landmark neerzetten
˜
Kwalitatief hoogwaardige bezoekers
˜
Spreiding over de regio verbaast mij als prioriteit
˜
Kwalitatieve groei in plaats van kwantitatieve.
˜
Meer prestige bij initiatieven
˜
herhaalbezoekers
˜
Duidelijke keuzes tav waarmee de cluster te profileren
˜
Metropool inzetten ipv stad
˜
Markt van hoogwaardig zakelijk toerisme
44657
10
˜
Bereikbaarheid, ruimte en kwaliteit
˜
Spreiding toeristen over de stad en regio (in ruimte en tijd).
˜
Water
˜
Toename attracties met name in metropool gebied rond stad Amsterdam
˜
Winkel en horeca aanbod verrijken door meer heterogeniteit
˜
Iconische projecten en daaronder samenhang zoeken
˜
In alles zou het streven moeten zijn om meer kwaliteit als uitgangs punt te nemen .
˜
Culturele aanbod en dan met name eigentijdse beeldende kunstaanbod op een hoger niveau brengen
˜
Inzetten op innovative creative capital
˜
Meer productaanbod voor gezinnen
˜
Inzetten op minder maar beter
˜
Aantrekken nieuwe blijvende attracties verspreid over de metropool
˜
Duidelijkere profilering van verschillende gebieden in de stad
˜
Echte regionale verbindingen maken. Amsterdam heeft geen ruimte om grote attracties/evenementen te hosten.
˜
Amsterdam neerzetten als 'natural habitat' voor creative & smart
˜
We moeten meer doen aan gastheerschap van de Amsterdammers zelf
˜
Voorop lopen in e-tourism
˜
Diverse doelgroepen benaderen om spreiding te realiseren en aanbod afstemmen op doelgroep: PC Hooft v.s. 9 straatjes
˜
Bezoekers uit Europa prioriteit geven
˜
Tegengaan versplintering
˜
Grootschalige evenementen die blijvend aanbod opleveren Bijv, Floriade Almere 2022
˜
Congressen spreiden over de stad en regio.
˜
Amsterdam altijd positioneren als merkdrager. Regio heet gewoon Groot Amsterdam!
˜
Financiële ondersteuning voor echte top minder voor mainstream bij initiatieven
˜
Meer cultuuraanbod in de zomer
˜
Eerder bestaande (onderbelichte) toeristische iconen benadrukken dan nieuwe uitvinden
44657
11
˜
marktaandeel op bestaande grootste markten vasthouden door duidelijke onderscheidende profilering
˜
Meer aandacht voor kleinere zakelijke bijeenkomsten.
˜
Extra nieuwe musea aantrekken bijv Guggenheim
˜
Focus op medische congressen
˜
Niet inzetten op Olympics, maar op evenementen die daar net onder zitten
˜
Minder en beter voor zowel doelgroepen als aanbod (dus NIET voor ieder wat wils)
˜
Vanuit Amsterdam regio's zoals Flevoland, Zaanstad en Haarlem meer onder de aandacht van de toerist/congres bezoeker brengen
˜
Tolerantie imago minder profileren maar er in investeren
˜
Amsterdam als metropool van creativiteit en cultuur
˜
Betere afstemming grote culturele projecten
˜
De regio Amsterdam als filmdecor (internationale films, commercials). Oprichten van een filmcommissie
˜
Het ontwikkelen van gebieden met een specifieke identiteit. wat past bij dat gebied.
˜
Floriade Almere in 2022
˜
Het product Amsterdam, de humuslaag verbeteren
˜
Investeren in blijvende iconen in de metropool
˜
Samenwerking tussen organisaties die actief zijn op het gebied van toerisme.
˜
Metropool is belangrijk, maar we hebben ook nog een centrum dat op werelderfgoedlijst staat
˜
Diversiteit levert herhaalbezoek en herhaal bezoek is bewijs van kwaliteit
˜
Ontwikkelen van een groot internationaal festival
˜
Kleine musea met name aan de grachten qua marketing aan elkaar koppelen en vervoer onderling over het water stimuleren
˜
Het ontwikkelen van games voor de toeristische industrie in Amsterdam
˜
Kwaliteit en volume in goede balans
˜
Verhogen kwaliteit hospitality in de stad (taxi's, restaurants, hotels, openbaar vervoer medewerkers, etc.)
˜
Nichemarkten aanboren bijv. architectuur, watermanagement.
˜
Baanbrekende invulling geven aan de receptieve en informatieve taken (e-tourism)
44657
12
˜
Focus op internationaal bij congressen en events, sluit aan bij eigen economische sterktes (digitale agenda), levert meer legacy op.
˜
Verblijfsduur toerist verlengen met minstens 1 dag voor metropool activiteiten
˜
Culinaire kwaliteiten moeten omhoog. Geen enkel driesterrenrestaurant in onze hoofdstad.
˜
ITC toepassingen maximaliseren
˜
Uitgaan van eigen kracht, minder laten leiden door lijstjes terreur
˜
Ook focus op kleine en middelgrote congressen. Wenen op dit moment leidend in de wereld.
˜
Primair richten op Amsterdam omdat de vraag naar het toeristisch product Amsterdam, oorspronkelijk is.
˜
Meer gebruik maken van innovatieve online technieken / kenniscentra op het gebied van online innovatie betrekken bij het uitdenken van de promotie strategie
˜
Opruimen van de openbare ruimte in de stad - verrommeling verhelpen
˜
Industrieel toerisme, kijkje achter de schermen bij...
˜
Congressen: alle (bestaande) evenementen aanscherpen door ze 'smart' en 'creative' te maken. Kiezen voor de combinatie met technologie en nieuwe lifestyle. (smart&creative duurzaamheid, smart&creative health, smart&creative media, smart&creative huishoudbeurs), Promotie: Amsterdam, smart&creative city
˜
Het opzetten van een attractiepark met als thema water
˜
Gratis Wifi voor de toerist/bezoeker
˜
Meer en betere samenwerking onderling binnen de sector en tussen de sector(en) en aanpalende sectoren
˜
Apps ontwikkelen die de toerist achtergrond info bieden over de locatie waar hij zich bevindt
˜
Bij alle ambities en alles wat we doen de impact op de leefbaarheid voor de bewoner in de gaten houden
˜
Welcome teams doen ontzettend goed werk. Dit moet structureel onderdeel worden van promotie
˜
Maak alle Amsterdammers net zo trots op hun stad als de inwoners van NYC
˜
Internationale meerdaagse congressen en/of beurzen
˜
Congreswerving richten op die gebieden waarin de stad zich wil onderscheiden / passen bij de profilering van Amsterdam hetgeen imagoversterkende werkt
˜
Eerst zaken goed c.q. beter doen die wij al hebben voordat er weer iets nieuws bedacht moet wordt
44657
13
˜
Het ontwikkelen van hospitality concepten
˜
Gratis wifi door de hele stad. Connectiviteit is belangrijk om jonge mensen aan te trekken.
˜
Smart interactieve internet portal
˜
Rode loper realiseren (you never have a second chance to make a first impression)
˜
De historische kernwaarden die Amsterdam kenmerkt blijven promoten
˜
Richten op young professionals
˜
Landelijk overheid stimuleren internationale overheidsgerelateerde congressen naar A'dam te halen
˜
Het organiseren van duurzame evenementen
˜
Permanente verlichting van de grachten
˜
De capaciteit van Amsterdam t.a.v. toerisme en bewoners die attracties kunnen benutten in de gaten houden - Amsterdam is niet Londen of Parijs
˜
Gratis openbaar vervoer voor congressen en cruisepassagiers (minder bussen in stad)
˜
Evenementen stimuleren die binnen de kernwaarden van Amsterdam passen
˜
Meer budget beschikbaar stellen voor de marktbewerking
˜
Nadrukkelijke focus op bepaalde doelgroepen en clusters van toeristische producten
˜
Wifi uitrollen in het centrum
˜
Grachtenilluminatie weer op peil zoals tot eind negentiger jaren
˜
Olympische spelen naar Amsterdam halen
˜
Beeldvorming van Metropool beïnvloeden: Londen is net zo groot als Metropool Adam, van Wembley naar Canary Wharf is net zo lang met tube als van A'dam CS naar Lelystad met trein
˜
Openbaar vervoer verbeteren - uitbreiden (bijv. trams na 0 uur laten rijden)
˜
Toerisme en sustainable smart city combineren. Meer eigentijdse USPs
˜
Toerisme: Amsterdam loyalty programma: alle bezoekers, participanten, professionals, sprekers city het poorterschap aanbieden: Amsterdam social network is het digitale burgerschap van Amsterdam aanbieden
˜
Meer focus en samenwerking binnen evenementen industrie proberen te stimuleren
˜
Zorg voor risicospreiding over herkomstmarkten en toeristische stromen
˜
Geen nieuwe evenementen. Eerst beter doen wat we al hebben.
˜
Liever 100 Chinezen die 1000 EU uitgeven dan 1000 die 100 uitgeven
44657
14
˜
Toegankelijker systeem om kaartje voor ov tussen Schiphol en A'dam te ontwikkelen
˜
Ontwikkelen en aanbieden van Master onderwijs (UVA?)
Opmerkingen/discussie: Uit de discussie blijkt dat alle deelnemers pleiten voor een kwaliteitsimpuls. Er is veel meer aandacht nodig voor service en gastvrijheid (“liever concentreren op congrestoerist dan backpacker, omdat de eerste meer te besteden heeft”). De stad/regio zou zich moeten richten op bezoekers met hogere inkomens, meer reiservaring (en bereidheid om zelf dingen te ontdekken) en meer bestedingsruimte. De kwaliteit van de dienstverlening moet zodanig verbeteren dat het aantal herhaalbezoeken van deze groepen toeneemt. Tegelijk wordt opgemerkt dat er geen focus moet zijn op slechts één groep toeristen. Jonge mensen zijn belangrijk omdat ze in een latere fase van hun leven weer terug kunnen komen. En het zorgt voor spreiding over soorten activiteiten in stad en regio (andere voorkeuren, attracties). Daarnaast wordt spreiding van bezoekers over de regio belangrijk gevonden. Attracties in de regio moeten beter bekend en toegankelijk worden gemaakt. Goede en betaalbare OV-verbindingen zijn hiervoor belangrijk. Voor veel toeristen (ruim 80%) is de regio nog onontgonnen terrein. De regio zou veel meer onder de aandacht kunnen worden gebracht. Dat draagt bij aan spreiding en een langere verblijfsduur van bezoekers. Enkele deelnemers pleiten ervoor om de hele regio onder de noemer ‘metropool Amsterdam’ te brengen. Andere punten die in de discussie naar voren komen, zijn: ˜
zorgen voor een gratis wifi-netwerk over de stad/regio;
˜
Amsterdam profileren als ‘creative capital’, als stad waar cultuur, ontdekken en creativiteit centraal staan;
˜
een nieuw ‘landmark’ creëren met iconische waarde voor de stad;
˜
fans van de stad creëren, zorgen dat mensen hun elektronische footprint kunnen terugzien als ze Amsterdam bezocht hebben, zorgen voor meer binding met de stad;
˜
congressen meer verbinden met de stad (bijv. IBC).
44657
15
4. Identificeren van projecten en prioritering
In het derde deel zijn projecten geïnventariseerd die mogelijk worden voorgedragen bij de EDBA. Projecten die in aanmerking komen zijn projecten die: ˜
bijdragen aan de kwaliteit van het toerisme- en congresaanbod;
˜
zorgen voor regionale spreiding van bezoekers (geografisch en in tijd);
˜
kunnen rekenen op draagvlak binnen de sector;
˜
dwarsverbanden hebben met andere clusters van bedrijvigheid;
˜
een multipliereffect op gang brengen;
˜
een aanjagende werking hebben op andere initiatieven;
˜
een duurzaam effect hebben op de hele metropoolregio.
Aan de deelnemers is gevraagd om in tweetallen maximaal twee projecten te noemen die aansluiten bij bovenstaande criteria en aansluiten bij de gekozen ambities (“Welke ‘iconische projecten’ passen bij de gekozen ambities?”). Genoemde projecten In willekeurige volgorde. Enkele ambities zijn tijdens de discussie ondergebracht bij een andere ambitie – zie sub-bullets ˜
Almere Floriade 2022
˜
Gouden eeuw (17e) linken aan de huidige gouden eeuw van creativiteit
˜
400 jaar grachten koppelen aan breder water-thema (water is met name de link naar de regio) ־
Prof dr Nicolaes Tulp 1632 Burgemeester en medicus, gebruiken als link naar medische wetenschap
־
living with water: focus op watermanagement
־
koppelen aan 400 jaar handelsnatie > VOC > scheepshistorie > Ontwikkelen Nationaal Scheepshistorisch Centrum in de regio
־
400 jaar grachten verbinding tussen water en cultuur
˜
Focus op Amsterdam als Smart & Creative Capital. Goed voor economische ontwikkeling van de stad en voor het culturele niveau van de stad door aantrekken van topcreatieven uit de hele wereld. Project dat veel andere projecten van een raamwerk kan voorzien en de nodige context. Meerdere activiteiten door het hele jaar heen.
˜
Olympische ambitie voluit vanaf moment keuze voor naamstelling Amsterdam
˜
Jaarlijks thematische (museumdepots) tentoonstelling
44657
16
˜
In voorbereidingen en uitvoering samenwerking zoeken met HBO?WO opleidingen .t.a.v. onderzoek stagiaires etc
˜
In de metropool een nieuwe attractie van de schaalgrootte Disneyland
˜
Cultureel festival van licht en water. Link met creatieve industrie (interactiviteit, apps), opleidingen, cultuursector, technologie, architectuur.
˜
Een toonaangevende invulling geven aan de digitale begeleiding van de (inter)nationale bezoeker aan de metropoolregio, vanaf het eerste interesse, tijdens en na het bezoek
˜
Speciaal voor zakelijke bezoekers een vernieuwende digitale serviceverlening. One stop virtual
˜
Suggestie om te kijken naar iconische projecten: 1 gefocussed op economisch/zakelijk toerisme en 1 gefocussed op cultureel/leisure toerisme.
˜
Combineer bestaande festivals tot een toonaangevend evenement van internationale allure zoals Edinburgh festival (betrek creative industries erbij) ־
Idee om bestaande evenementen in dezelfde realm te combineren in een "thema week" bijvoorbeeld. Clusteren is het sleutelwoord.
˜
Licht en technologie inzetten om het welbevinden van mensen te beïnvloeden. Liveable city. Blijere mensen blijven langer, geven meer uit, zijn creatiever.
˜
Smart & creative city op alle terreinen; park tot vervoer tot creatie
˜
Connectie tussen alle steden in de wereld waar A'dam in is gekopieerd (Osaka, Göteborg, Shanghai, Tokio)
44657
17
1. Digitale begeleiding van bezoekers (E-tourism)
66
2. Cultureel festival van licht en water. Link met creatieve industrie
61
3. 400 jaar grachten koppelen aan breder water-thema
61
4. Amsterdam Smart & Creative Capital. Cross sectorale verbindingen maken
59
5. Licht en technologie inzetten t.b.v. livable city
58
6. Gouden eeuw (17e) linken aan creativiteit
52
7. Jaarlijks thematische (museumdepots) tentoonstelling
51
8. Festivals combineren tot een toonaangevend internationaal evenement
49
9. Almere Floriade 2022
45
10. Meer samenwerking zoeken met HBO/WO (bijv. stages)
43
11.Twee iconische projecten kiezen: economisch/zakelijk en cultureel/leisure toerisme
41
12. Nieuwe attractie van de schaalgrootte Disneyland
38
13. Olympische ambitie voluit vanaf moment keuze voor naamstelling Amsterdam
38
14. Connectie tussen alle steden in de wereld waar A'dam in is gekopieerd
29
Prioritering van projecten: Vervolgens heeft elke deelnemer individueel de projecten op een schaal van 1 (zeer mee oneens) tot 5 (zeer mee eens) mogen beoordelen. Het totaal aantal punten is bepaald door het aantal keren dat een bepaalde score (1, 2, 3, 4, 5) is toegekend. De projecten met de meeste punten (dus veel hoge scores) staan bovenaan. Opmerkingen/discussie: De hoogst genoteerde projecten zijn kort bediscussieerd: Ad. 1 E-tourism Een netwerk van hotspots/wifi-punten zal steeds belangrijker worden om toeristen te trekken/behouden. Opgemerkt wordt dat technologische veranderingen snel gaan en dat het de vraag is of een dergelijk project niet wordt ingehaald door de tijd. Er is enige discussie over de kosten van de uitrol van een wifi-netwerk versus de dalende kosten van dataroaming in de nabije toekomst. Is er een business model denkbaar met telecomaanbieders? Ad. 2 Festival Licht en water Koppeling van water, innovatie, kunst, ICT, watertransport en regionale attracties. Het initiatief kan eerst gekoppeld worden aan ‘400 jaar grachten’ en later op zichzelf voortbestaan (bijv. jaarlijks festival).
44657
18
Ad. 3 400 jaar grachten Gebruik projecten die er al zijn, bijvoorbeeld heropening Rijksmuseum, 150 jaar concertgebouw, 150 jaar Artis, 150 jaar afschaffing slavernij, 150 jaar Koninkrijk. Een aantal projecten wordt al geïnitieerd. De RAI is bezig om een groot oppervlak in te richten met werken uit het depot van het Rijksmuseum. Verder wordt gestreefd om grachtenhuizen open te stellen voor publiek. Eind juli wordt een integraal plan gepresenteerd aan het college van B&W. Ad. 4 Amsterdam Smart & Creative Capital Amsterdam kan zichzelf uitroepen tot creative capital. Daar hoort ook een aantal concrete acties/ambities bij, zoals Apps ontwikkelen, innovaties op de voorgrond plaatsen, mensen voor langere tijd aan de stad binden (fans creëren, electronic footprint). Nadenken over hoe je creativiteit kunt etaleren. Ad. 5 Licht en technologie inzetten Zie ook onder 2. Ad. 6 Gouden eeuw linken aan creativiteit Relatie tussen 400 jaar grachten en huidige eeuw van creativiteit. Bijvoorbeeld combinatie maken met slim waterverkeer. Cultuurgoed digitaal toegankelijk maken, via apps toegankelijk maken. Ook is opgemerkt dat niet alle activiteiten onder het thema moeten worden gebracht. Liever duidelijke keuzes maken dan alles aan elkaar knopen.
44657
19
Bijlage Deelnemers
44657
Deelnemers 1. Hans Bakker, RAI (lid kernteam) 2. Elvire Biegel, InHolland (verdiepingsteam) 3. Herman van Bolhuis, ICE Amsterdam, WSC 4. Stefan Diender, ATCB (kernteam) 5. Hans Dominicus, ATCB 6. Felix Guttmann, Canal Company (kernteam) 7. Stephen Hodes, LaGroup 8. Martijn Kooijman, gemeente Amsterdam/EZ 9. René Kouwenberg, PTA 10. Mark de Kruijk, Westergasfabriek 11. Kitty Leening, PICNIC 12. Ruben van Loon, VU Amsterdam (verdiepingsteam) 13. Hans Maris, Bataviawerf 14. Henk Markerink, Amsterdam Arena (voorzitter kernteam) 15. Ton Poppes, KHN/Escape (kernteam) 16. Alex Rüger, Van Gogh Museum (kernteam) 17. Martijn Sanders, 400 jaar grachten 18. Conrad van Tiggelen, NBTC/Arts Holland 19. Mettina Veenstra, Hogeschool van Amsterdam 20. Willem van Winden, HvA 21. Vincent van Wulfen, Itrovator 22. Marleen Stikker, de Waag
44657
1
Toehoorders: 23. Diana van Loenen, Stadsregio Amsterdam 24. Roel van Herpt, LaGroup 25. Inge van Gansewinkel, LaGroup
44657
2
