Uitgangspunten en principes bij het beoordelen van beroepsbekwaamheid

Beoordelingsformulieren Kleur- en interieuradviseur - Beoordeling op takenclusters

Uitgangspunten en principes bij het beoordelen van beroepsbekwaamheid 1. De beoordeling van beroepsbekwaamheid van de Kleur- en interieuradviseur is gebaseerd op reguliere clusters van taken binnen het beroep waarvoor hij wordt opgeleid en gekwalificeerd: a. Analyseren van een opdracht, leidend tot een analyseverslag met begroting b. Maken van een ontwerp c. Presenteren van een ontwerp met offerte d. Inkopen van capaciteit, materieel en materiaal e. Evalueren van een ontwerp of project f. Overdragen van een projectdossier g. Uitvoeren projectbegeleiding h. Maken van een ondernemingsplan 2. Binnen de takenclusters kan een aantal werkprocessen worden onderscheiden welke beschreven zijn in het kwalificatiedossier dat voor de onderhavige kwalificatie geldt. 3. De beoordeling van beroepsbekwaamheid is gebaseerd op het tonen van vereiste competenties bij het uitvoeren van werkprocessen. De hiervoor benodigde kennis en vaardigheden zijn voorwaardelijk: ze worden verondersteld te zijn aangeleerd, maar vormen geen zelfstandig onderdeel van het examen. 4. Een oordeel over beroepsbekwaamheid bij het uitvoeren van werkprocessen kan alleen worden gegeven tijdens of na observatie van die uitvoering en/of het resultaat daarvan. 5. Een oordeel over beroepsbekwaamheid kan alleen worden gegeven door personen die op de hoogte zijn van de eisen en normen die binnen de desbetreffende branche gelden. 6. De beoordelingsaspecten – waarop moet worden gelet – worden gedefinieerd door prestatie-indicatoren. 7. Een oordeel over beroepsbekwaamheid wordt gegeven door het invullen van beoordelingsformulieren. Een beoordelingsformulier moet garanderen dat alle voor een werkproces geldende prestatie-indicatoren bij de beoordeling worden nagelopen en gescoord. 8. Prestatie-indicatoren ontlenen hun betekenis aan de aard van de taak of de opdracht die tot een werkproces leiden. (Te grote) detaillering van prestatie-indicatoren vooraf leidt ertoe dat deze alleen op specifieke taken of opdrachten van toepassing zijn. 9. Een voldoende beoordeling houdt in: gebruikelijk/acceptabel in het beroepenveld en/of in het commercieel-zakelijke verkeer. Het beoordelingsformulier kent vier kwaliteitsdimensies: ‘Goed’, ‘Voldoende’, ‘Matig’, ‘Onvoldoende’. Deze kwaliteitsdimensies kunnen worden gebruikt om tijdens de opleiding een groei in beroepsbekwaamheid zichtbaar te maken. Ook kan tot uitdrukking worden gebracht dat een aankomend beroepsbeoefenaar in voorkomende gevallen een meer dan voldoende prestatie levert. Bij summatief gebruik is het echter goed denkbaar dat uitsluitend de

1


dimensies ‘voldoende’ en ‘onvoldoende’ worden toegepast. 10. Een kandidaat kan eventueel op een soortgelijk formulier een zelfbeoordeling geven. 11. Bij discrepanties tussen de zelfbeoordeling van de kandidaat en het oordeel van de beoordelaar, en bij de beoordelingen ‘matig ‘ of ‘onvoldoende’ geeft de beoordelaar een toelichting op zijn oordeel. 12. De beoordelaar geeft een schriftelijke verklaring van een oordeel ‘matig’ of ‘onvoldoende’ op het beoordelingsformulier. 13. Voor een summatieve beoordeling met positieve uitslag (leidend tot een diploma) moet in principe bij alle werkprocessen op alle prestatie-indicatoren een voldoende oordeel zijn gegeven. 14. Maximaal één oordeel ‘matig’ is toegestaan per competentie per beoordelingsformulier. 15. Er kunnen echter prestatie-indicatoren en werkprocessen gelden die cruciaal (‘kritisch’) zijn voor een gekwalificeerde beroepsbeoefenaar. Hierop is geen oordeel ‘matig’ geoorloofd. In zulke gevallen zal een oordeel lager dan ‘voldoende’ altijd een ‘onvoldoende’ als resultaat opleveren.1 16. Prestatie-indicatoren die bij een werkproces binnen een takencluster niet van toepassing zijn – bijvoorbeeld de kandidaat werkt in een project of bij een opdracht alleen en niet met anderen [en kan daarom in dat geval niet daarop worden beoordeeld], of bepaalde taken/werkzaamheden komen bij een opdracht of in een project niet voor – worden niet gescoord: de desbetreffende vakjes blijven blanco. Dit heeft geen consequentie voor de normering. Een blanco vakje kan alleen betekenen dat de desbetreffende prestatieindicator in een specifieke situatie niet van toepassing is. Als de indicator in principe wél van toepassing is, maar er is geen gedrag vertoond om een oordeel te kunnen geven, leidt dit automatisch tot een onvoldoende beoordeling.2 Het is zaak om bij het formuleren van opdrachten of projecten ‘blanco’ prestatieindicatoren zoveel mogelijk te vermijden, omwille van een adequate dekking van de kwalificatie-eisen. 17. Een kandidaat kan worden gediplomeerd als hij voor alle onderscheiden takenclusters (zie 1) bij een aantal opdrachten of projecten heeft voldaan aan de norm als beschreven onder 13 t/m 15. Het is aan de opleiding om te bepalen bij hoeveel opdrachten of projecten de beoordeelde takenclusters aan deze norm moeten voldoen voor een diploma.3 18. Onder elk cluster van taken hoort een sjabloon waarop identificatiegegevens, een eindoordeel en een toelichting op de beoordeling kan worden gegeven. Een 1

Een voorbeeld kan zijn de prestatie-indicator ‘Voldoet met ontwerp aan normen’ bij het werkproces ‘Ontwerp maken’. Hierbij kan als eis worden gesteld dat de kwaliteiten van een ontwerp altijd ‘voldoende’ moeten zijn. Voor het beoordelen van een ontwerp als product kan dan een aanvullend beoordelingsformulier worden gebruikt. 2 Een voorbeeld: bij de schilder geldt bij het werkproces ‘Ondergronden voorbereiden’ onder meer de prestatieindicator ‘Controleert ondergrond’; indien de betrokkene op geen enkele wijze heeft laten zien dat hij de ondergrond controleert – terwijl dit wel zou moeten – is het oordeel voor deze prestatie-indicator een onvoldoende. 3 Het gaat hierbij om de generaliseerbaarheid van de conclusie dat een kandidaat voldoende beroepsbekwaam is. In hoeveel situaties moet de kandidaat volgens ter zake kundigen zijn bekwaamheid hebben getoond om deze conclusie te rechtvaardigen?

2


mogelijk voorbeeld voor zo’n sjabloon staat hieronder: Opdracht/project:

Datum beoordeling:

Naam kandidaat:

Naam beoordelaar:

Voor dit takencluster mag geen oordeel Onvoldoende zijn. Maximaal één beoordeling Matig per prestatie-indicator per competentie is toegestaan [tenzij de prestatie-indicator als ‘kritisch’ is aangemerkt].

Uitslag:

□ geslaagd / □ niet geslaagd

Opmerking(en) bij beoordeling Matig / Onvoldoende per competentie: [Beschrijf (een) ervaring(en) op grond waarvan een beoordeling Matig of Onvoldoende is gegeven]

Competentie(s):

Opmerking(en):

3


Beoordeling Analyseverslag Bewijs Werkprocessen

Competenties Klantgerichtheid

Analyseverslag met begroting 1.1 Wensen en eisen van de opdrachtgever inventariseren 1.2 Informatie verzamelen ten behoeve van het projectdossier 1.3 Conditie van het object bepalen/inspecteren 1.7 Calculeren 2.1 Werkbegroting en projectplanning opstellen Prestatie-indicatoren G Luistert actief naar opdrachtgever Stelt gerichte vragen Informeert naar voorwaarden Informeert naar financiële mogelijkheden Controleert interpretatie Bespreekt eventuele afwijkingen met de opdrachtgever

V

M

van het oorspronkelijke voorstel

Vakdeskundigheid toepassen

Beantwoordt vragen opdrachtgever Adviseert opdrachtgever Inspecteert indien van toepassing het object Meet het object in Inventariseert het object zoals vorm, functionele, architectonische, verftechnische, decoratieve en esthetische aspecten en regelgeving

Stelt de gegevens van de ruimte vast wat betreft gebruiksdoel, indeling, lichttoetreding, akoestiek en relatie interieur/exterieur

Presenteren Onderzoeken

Maakt kostenraming op basis van het ontwerp Gebruikt kengetallen en bedrijfsnormen Probeert goed op opdrachtgever over te komen Verzamelt informatie over mogelijkheden van eigen bedrijf Verzamelt informatie over externe projectvoorwaarden Wet- en regelgeving

Verzamelt informatie over technische uitvoeringsvoorwaarden Verzamelt de benodigde gegevens uit het projectdossier ten behoeve van een projectplanning en werkbegroting

Samenwerken en overleggen4

Schakelt indien nodig externe deskundigen in Bijv. jurist, bouwkundig adviseur, leverancier

Bespreekt de kostenraming met directie/bedrijfsleiding en daarna met opdrachtgever

Laat begroting maken door calculator Bespreekt de werkbegroting en projectplanning met directie/bedrijfsleiding

Raadpleegt tijdig andere deskundigen in geval van afwijkingen in de planning

Stemt voorstellen tot wijziging volgens procedures af Communiceert met betrokkenen

4

De prestatie-indicatoren onder deze competentie zijn zwaar aangezet; ze zouden plaats kunnen maken voor een meer generieke formulering.

4

O


Beoordeling Analyseverslag (vervolg) Bewijs Werkprocessen

Competenties Formuleren en rapporteren

Analyseverslag met begroting 1.1 Wensen en eisen van de opdrachtgever inventariseren 1.2 Informatie verzamelen ten behoeve van het projectdossier 1.3 Conditie van het object bepalen/inspecteren 1.7 Calculeren 2.1 Werkbegroting en projectplanning opstellen Prestatie-indicatoren G Ordent en structureert alle verzamelde informatie Legt relevante informatie vast ten behoeve van het projectdossier Voegt begroting toe aan ontwerp en uitwerking

V

M

voor presentatie

Overtuigen en beïnvloeden

Vraagt indien nodig gegevens op bij derden Prijs en kwaliteit van benodigde producten en diensten

Stelt doelen en voorwaarden Onderhandelt over producten en prijzen van in te huren capaciteit en in te kopen materieel en materiaal

Instructies opvolgen Materialen en middelen inzetten

Analyseren Plannen en organiseren

Legt toegankelijk projectdossier aan Gebruikt relevante hulpmiddelen en apparatuur effectief Bij inspectie en inmeting

Gebruikt relevante hulpmiddelen en apparatuur met zorg Gebruikt relevante hulpmiddelen en apparatuur veilig Analyseert inspectieresultaten Analyseert de financiële gegevens Stelt efficiënte projectplanning op Uit te voeren activiteiten, tijd en fasering

Stelt realistische projectplanning op Uit te voeren activiteiten, tijd en fasering

Omgaan met verandering Bedrijfsmatig handelen

Stelt zich flexibel op Realiseert waar mogelijk kostenreductie

5

O


Beoordeling Ontwerp Bewijs Werkproces Competenties Materialen en middelen inzetten

Vakdeskundigheid toepassen

Ontwerp 1.6 Ontwerp maken 2.4 Projectdossier overdragen Prestatie-indicatoren Selecteert stijlen Selecteert kleuren Selecteert materialen Gebruikt hulpmiddelen Stelt kleuradvies op Stelt interieuradvies op Zorgt bij kleur-/interieuradvies eventueel voor een visualisatie Stelt bij kleur-/interieuradvies verftechnisch advies op Stelt bij kleur-/interieuradvies materiaaladvies op Stelt deelplannen op

G

V

M

zoals een inrichtings-, materialen- en verlichtingsplan

Gebruikt decoratieve schilderstechnieken Bij de integratie van adviezen en deelplannen in een ontwerp

Maakt ontwerp dat voldoet aan normen Ontwerp is onder meer duidelijk, effectief, vakkundig, zorgvuldig, gedetailleerd, uitvoerbaar

Creëren en innoveren Samenwerken en overleggen Plannen en organiseren Klantgerichtheid

Bedrijfsmatig handelen Analyseren Instructies en procedures opvolgen

Maakt ontwerp dat getuigt van ruimtelijk inzicht Past eventueel ontwerp aan i.o.m. opdrachtgever Draagt projectdossier over Licht projectdossier indien nodig toe Creëert alternatieve oplossingen Werkt eventueel samen met anderen Bijv. met binnenhuisarchitect

Stelt realistische planning op Op basis van het goedgekeurde ontwerp

Toets eventueel (deel)ontwerp bij opdrachtgever Beargumenteert keuzes Stelt zich flexibel op Realiseert gewenste prijs-/kwaliteitsverhouding Controleert het projectdossier Vult projectdossier indien nodig aan Archiveert het projectdossier

6

O


Beoordeling Presentatie van een ontwerp Bewijs Werkprocessen Competenties Materialen en middelen inzetten Formuleren en rapporteren

Presenteren

Overtuigen en beïnvloeden

Vakdeskundigheid toepassen Klantgerichtheid Aansturen

Presentatie van een ontwerp 1.8 Voorstel presenteren 1.9 Offerte opstellen Prestatie-indicatoren Kiest presentatievorm Kiest te presenteren informatie Kiest presentatiemiddelen Bereidt een klantgerichte presentatie voor Bereidt een presentatie voor die aansluit op de opdracht Bereidt een gestructureerde presentatie voor Bereidt een vlotte en bondige presentatie voor Presenteert het ontwerp overzichtelijk en helder Presenteert het ontwerp op deskundige wijze Beantwoordt vragen opdrachtgever Probeert goed op opdrachtgever over te komen Onderbouwt gemaakte keuzes Streeft in voorkomende gevallen een goed onderhandelingsresultaat na Licht eventueel offerte mondeling toe Onderhandelt eventueel over (onderdelen van) de offerte Stelt offerte op

G

V

M

Op basis van het goedgekeurde ontwerp en de begroting

Houdt contact met opdrachtgever na aanbieding offerte Zorgt voor (verzending van) opdrachtbevestiging en leveringsvoorwaarden

7

O


Beoordeling Inkopen Bewijs

Competenties Vakdeskundigheid toepassen Bedrijfsmatig handelen Overtuigen en beïnvloeden

Inkopen 1.7 Calculeren 2.2 Inkopen van capaciteit, materieel en materiaal Prestatie-indicatoren Maakt kostenraming op basis van het ontwerp Gebruikt kengetallen en bedrijfsnormen Realiseert waar mogelijk kostenreductie

G

V

M

Vraagt indien nodig gegevens op bij derden Prijs en kwaliteit van benodigde producten en diensten

Stelt doelen en voorwaarden Onderhandelt over producten en prijzen van in te huren capaciteit en in te kopen materieel en materiaal

Samenwerken en overleggen

Bespreekt de kostenraming met directie/bedrijfsleiding en daarna met opdrachtgever

Laat begroting maken door calculator Bespreekt afwijkingen van bedrijfsnormen en – voorschriften met directie/bedrijfsleiding Beslissingen over inzet van derden en te bestellen materieel en materiaal

Formuleren en rapporteren

Legt afspraken contractueel vast Voegt begroting toe aan ontwerp en uitwerking voor presentatie

Plannen en organiseren

Benadert toeleveranciers/onderaannemers Maakt afspraken met toeleveranciers/onderaannemers Legt afspraken (contractueel) vast Huurt benodigde capaciteit in Bestelt benodigd materieel en materiaal

8

O


Beoordeling Evaluatie ontwerp/project Bewijs Werkprocessen

Competenties Kwaliteit leveren

Analyseren

Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren

Evaluatie ontwerp/project 3.4 KAM-zorg uitvoeren/bewaken5 3.5 Meer- en minderwerk opnemen 3.9 Project opleveren 3.10 Klachten afhandelen en nazorg verlenen 3.3 Voortgang bewaken 3.5 Meer- en minderwerk opnemen 3.6 Kosten bewaken Prestatie-indicatoren Bewaakt uitvoering ontwerp Stuurt indien nodig bij Stemt eventuele aanpassingen met de betrokkenen af Signaleert afwijkingen Brengt alternatieve oplossingen in beeld Stemt alternatieve oplossingen met de betrokkenen af Signaleert meer- en minderwerk

G

V

M

aan de hand van het bestek en de offerte

Adviseert opdrachtgever over meer- en minderwerk Registreert meer- en minderwerk Geeft schriftelijke informatie over meer- en minderwerk ten behoeve van de administratieve verwerking in de offerte

Klantgerichtheid

Legt relevante informatie vast met betrekking tot de voortgang Legt afspraken contractueel vast Controleert afronding project Maakt afspraak over oplevering met uitvoeringsverantwoordelijken

Levert project op met uitvoeringsverantwoordelijken

Lost klachten op Zorgt voor beschikbaarheid inspectiegegevens Verstuurt garantiecertificaten Meet klanttevredenheid Evalueert geleverde diensten Neemt periodiek contact op met opdrachtgever in het kader van nazorg

Plannen en organiseren

Bewaakt uitvoering opleverpunten bij eventuele onvolkomenheden

Bewaakt planning Bewaakt gemaakte afspraken Stelt zich op de hoogte van veranderingen die planning in gevaar brengen

Formuleert voorstellen voor aanpassing van de planning met bijbehorende informatie en gevolgen voor oorspronkelijke uitgangspunten

Stelt planning bij na overleg met deskundigen

5

De geel gemarkeerde werkprocessen betreffen een daadwerkelijke projectbewaking; dit is niet haalbaar voor een beginnend beroepsbeoefenaar in het stadium van zijn opleiding. Het takencluster vereist een specifieke, minder vergaande invulling, bijvoorbeeld in de vorm van een schoolproject.

9

O


Beoordeling Evaluatie ontwerp/project (vervolg) Bewijs Werkprocessen

Competenties Formuleren en rapporteren

Evaluatie ontwerp/project 3.4 KAM-zorg uitvoeren/bewaken 3.5 Meer- en minderwerk opnemen 3.9 Project opleveren 3.10 Klachten afhandelen en nazorg verlenen 3.3 Voortgang bewaken 3.5 Meer- en minderwerk opnemen 3.6 Kosten bewaken Prestatie-indicatoren Verschaft informatie over uitgevoerde werkzaamheden Verantwoordt afwijkingen Verzamelt en registreert relevante gegevens

G

V

M

t.b.v. administratieve afhandeling

Beslissen en initiëren

Legt gegevens over klanttevredenheid vast Legt gegevens over de evaluatie van diensten vast Verwerkt gegevens in eindrapportage Maakt klantversie eindrapportage Formuleert in correct Nederlands Handelt proactief Maakt afgewogen keuzes Hakt knopen door Realiseert zich de gevolgen van beslissingen Gevolgen van wijzigingen in de planning voor het projectresultaat

Onderneemt actie bij (dreigende) budgetoverschrijding

10

O


Beoordelingslijst Overdragen projectdossier Bewijs Werkproces Competenties Analyseren Instructies en procedures opvolgen Vakdeskundigheid toepassen

Projectdossier en overdracht 2.4 Projectdossier overdragen Prestatie-indicatoren Controleert het projectdossier Vult projectdossier indien nodig aan Archiveert het projectdossier Draagt projectdossier over Licht projectdossier indien nodig toe

G

V

M

11

O


Beoordelingslijst Uitvoeren projectbegeleiding Bewijs Werkprocessen Competenties Aansturen

Project begeleiden 3.2 Medewerkers aansturen 4.8 Leerlingen begeleiden6 Prestatie-indicatoren Instrueert uitvoerder(s) Stemt werkzaamheden op elkaar af Organiseert in voorkomende gevallen werkoverleg Controleert werkuitvoering

G

V

M

Op conformiteit met het kleuren interieuradvies

Begeleiden

Samenwerken en overleggen

Stuurt uitvoerder(s) indien nodig bij Fungeert als aanspreekpunt voor uitvoerder(s) Motiveert uitvoerder(s) Coacht uitvoerder(s) Raadpleegt bij het aansturen van de uitvoerder(s) leidinggevende of andere betrokkenen In geval van onduidelijkheden of problemen

Vakdeskundigheid toepassen Begeleiden

6

Geeft leerlingen uitleg Informeert leerlingen over voorschriften/richtlijnen Beantwoordt vragen van leerlingen Geeft leerlingen constructieve feedback Stemt sturing af op hun ontwikkelingsniveau Bevordert zelfstandigheid leerlingen

Eventueel hiervoor feedbackformulier gebruiken (bijlage).

12

O


Beoordeling Ondernemingsplan Bewijs Werkproces

Competenties Onderzoeken

Analyseren Commercieel handelen Beslissen Formuleren en rapporteren

Relaties bouwen en netwerken Klantgerichtheid Overtuigen Vakdeskundigheid toepassen Aansturen

Ondernemingsplan 4.1 Ondernemingsbeleid opzetten en uitvoeren 4.2 Commercieel beleid opzetten en uitvoeren 4.3 Financieel beleid opzetten en uitvoeren 4.6 Kwaliteitsbeleid opzetten en uitvoeren Prestatie-indicatoren Raadpleegt diverse bronnen voor marktanalyse Raadpleegt marketing- en bedrijfskundige theorieën Raadpleegt relevante wet- en regelgeving Heeft oog voor toekomstige trends en kansen Stelt zich via verschillende bronnen op de hoogte van gangbare bedrijfsprocedures en –voorschriften Analyseert verzamelde gegevens Weegt alternatieven/voor- en nadelen af Kent de markt en de concurrentie Ziet/creëert kansen en mogelijkheden Neemt weloverwogen beslissingen Stelt actueel ondernemingsplan op Stelt realistisch ondernemingsplan op Stelt gestructureerd ondernemingsplan op Stelt doordacht ondernemingsplan op Stelt helder geschreven ondernemingsplan op Stelt bedrijfsvoorschriften en procedures op Legt contacten met relaties7 Onderneemt actie Bezoekt eventueel potentiële opdrachtgevers Achterhaalt wensen van potentiële opdrachtgevers Presenteert bedrijf, producten en diensten Houdt financiële gegevens bij

G

V

M

Schakelt een deskundige in voor de (financiële) administratie bijvoorbeeld een boekhouder en/of accountant

7

De geel gemarkeerde prestatie-indicatoren hebben betrekking op werkprocessen die een daadwerkelijke bedrijfsvoering betreffen; dit wordt voor een beginnend beroepsbeoefenaar in het stadium van zijn opleiding niet haalbaar geacht.

13

O


Bijlage Naast de beoordelingsformulieren voor gebruik door de supervisor van de Kleur- en interieuradviseur is er een feedbackformulier voor gebruik door de leerlingen die de aankomend Kleur- en interieuradviseur begeleidt. Dit feedbackformulier wordt maximaal vijf keer ingevuld door twee leerlingen. Zij vullen het feedbackformulier onafhankelijk van elkaar in en onafhankelijk van de aankomend Kleur- en interieuradviseur en diens supervisor. Ten minste twee keer moet de beoordeling voldoen aan de norm Geen aspect Onvoldoende/maximaal een aspect Matig.

Werkproces 4.8 Leerlingen begeleiden

Feedbackformulier leerling

Prestatie-indicatoren Goed

Voldoende

Matig

Onvoldoende

Goed

Voldoende

Matig

Onvoldoende

Beantwoordt mijn vragen Vraagt naar mijn ervaring en achtergrond Geeft informatie over het bedrijf Stimuleert mij bij het werk Geeft uitleg Informeert mij over voorschriften en richtlijnen Veiligheid, Arbo, milieu

Datum beoordeling:

Naam beoordelaar:

Naam beoordeelde:

Opmerking(en) bij beoordeling Matig / Onvoldoende: [Beschrijf (een) ervaring(en) op grond waarvan een beoordeling Matig of Onvoldoende is gegeven]

14

Uitgangspunten en principes bij het beoordelen van beroepsbekwaamheid

Recommend Documents