Leerobject
Type vakantiegangers Inleiding Mike en zijn vrienden willen deze zomer met zijn zessen op vakantie naar Kreta in Griekenland. Ze willen naar de toeristische badplaats Chersonissos om daar lekker te kunnen stappen. Deze badplaats ligt aan het strand en staat vol met hotels, appartementen, winkeltjes, eethuisjes en uiteraard disco’s. Mike en zijn vrienden gaan naar het reisbureau om een accommodatie te boeken. Helaas is alles vol en een medewerkster biedt hen een accommodatie aan in het plaatsje Koutouloufari. Een dorp op loopafstand van de disco’s. Het klinkt zo goed dat ze besluiten meteen te boeken. Een paar maanden later komen ze in feeststemming aan op hun bestemming. Eenmaal daar ebt de feeststemming snel weg; de gekozen accommodatie zit vol met gezinnen. Feesten in het appartement zelf zit er dus niet in. Weet jij hoe bedrijven ervoor kunnen zorgen dan alle typen gasten die komen tevreden zijn? In dit leerobject krijg je meer inzicht in de verschillende typen. Activiteit 1 (groepsopdracht) Je hebt net het verhaaltje over Mike en zijn vrienden gelezen. Discussieer met elkaar over de oorzaak van deze mislukte vakantie. Bedenk ook hoe dat kan worden voorkomen. Activiteit 2 Hieronder volgt een test waardoor duidelijk wordt wat voor vakantietype jij bent. Gebruik bij de vragen de laatste vakantie naar het buitenland die je gehad hebt. Als je nog nooit naar het buitenland op vakantie geweest bent, kies je voor het soort reis dat je het meeste aanspreekt. Vraag 1 Hoe zag jouw laatste vakantie eruit? a. ik had een pakketreis geboekt met daarin het vervoer en accommodatie inbegrepen b. ik ben op pad geweest met de auto en caravan (tent of vouwwagen ook mogelijk) c. ik had een pakketreis geboekt met alle ingrediënten, maar het was wel een vijfsterrenhotel d. ik had ook een pakketreis geboekt, maar wel met verschillende avontuurlijke activiteiten Vraag 2 Wat voor soort vakantie was jouw laatste vakantie? Het was voornamelijk een: a. strandvakantie met veel voorzieningen (winkels en horeca) in het plaatsje b. kampeervakantie op één of meer campings in Europa c. rondreis door bijvoorbeeld het culturele Italië of door een nationaal park d. avontuurlijke vakantie Vraag 3 Kies de uitspraak die het best bij jou past: a. “Op vakantie ga ik graag naar ‘bekende’ restaurants als McDonald’s en Pizza Hut waar je geen enge dingen hoeft te eten, waar dus gewone gerechten op de kaart staan die je ook thuis kunt eten.” b. “Als ik op vakantie ga, dan zoek ik het zelf uit. Ik ga het liefst samen met mijn partner, vrienden of familie op vakantie.” c. “Als ik op reis ga, ga ik het liefst wandelen in de natuur of langs culturele activiteiten. Ik wil ook wel naar het strand, maar één keer is genoeg.”
1
d. “Ik heb geen interesse in het ‘ontdekken’ van bestemmingen, of het nu natuur of cultuur is. Als er maar bergen, canyons of gletsjers zijn. Ik ga voor de sportieve vakantie”. Hieronder volgen de antwoorden. Tel het aantal keer dat je a, b, c of d hebt geantwoord bij elkaar op en je vindt uit welk type toerist je bent. Heb je vooral antwoord a gekozen, dan ben je een georganiseerde massatoerist. Heb je vooral antwoord b gekozen, dan ben je een individuele massatoerist. Heb je vooral antwoord c gekozen, dan ben je een georganiseerde reiziger. Heb je vooral antwoord d gekozen, dan ben je een georganiseerde avonturier.
2
Tekstbron
Type vakantiegangers Toerisme draait om toeristen. Desondanks is de toerist in de planning en marketing van toerisme vaak een ondergeschoven kindje. Zowel bestemmingen als ondernemers zijn veeleer geneigd om in termen van producten te denken dan in termen van klanten. In dit leerobject gaan we bekijken hoe we toeristen in doelgroepen kunnen verdelen. Er zijn allerlei mogelijkheden. We beperken ons hier tot de indeling naar leeftijd, gedrag en interesse/vermaak.
1. Leeftijd Een indeling naar leeftijd wordt veel gebruikt. Het aangeven van leeftijden bij deze indeling is een hachelijk avontuur. Voor de duidelijkheid maken we dus een indeling, maar deze is niet meer dan een algemene richtlijn. Als je dit in gedachten houdt, geeft de indeling je wat houvast. Baby: 0 tot 2 jaar Peuter: 2 en 3 jaar Kleuter: 3 - 5 jaar (School)kind: 6 - 11 jaar Jongere: 12 - 17 jaar Volwassene: 18 en ouder Oudere: Persoon die op grond van zijn hoge leeftijd andere activiteiten onderneemt of op een andere manier aan activiteiten deelneemt dan een volwassene. Je ziet wellicht direct al een valkuil: er worden heel vaak jongerenreizen aangeboden. Zijn dat nu reizen voor de leeftijdsgroep van 12 tot 17 jaar? Nee, jongerenreizen is een begrip dat gebruikt wordt voor vakantiegangers in de leeftijd van 16 jaar tot midden of eind 20. Per jongerenreis kan die leeftijdsgrens verschillen, kijk dat dus altijd goed na in de reisgidsen van de touroperators. De groep van 12 tot 17 jaar kom je tegen bij de animatieprogramma’s. Als er in een reisgids staat dat er veel activiteiten voor jongeren worden georganiseerd, wordt meestal de groep van 12 tot 17 jaar bedoeld. Een andere valkuil vormen de gezinnen met jonge kinderen. Je leest het vaak bij reizen: geschikt voor gezinnen met jonge kinderen. Daar wordt iets mee bedoeld. In principe heb je een mengvorm van twee volwassenen met een of meer jonge kinderen. Bij jonge kinderen kun je denken aan een leeftijd van 0 tot 5 à 6 jaar. Het gaat dan in het algemeen over reizen waarin veel activiteiten voor kinderen georganiseerd worden, waar een kinderbad aanwezig is en waar bijvoorbeeld ook oppasfaciliteiten zijn. De stelregel is: als de kinderen het naar hun zin hebben, is de vakantie voor de ouders ook geslaagd! Let ook nog even op de omschrijving van ‘oudere’. Het valt op dat hier geen leeftijd wordt gegeven. We worden tegenwoordig gemiddeld steeds ouder en blijven ook fitter. De opa’s en oma’s van vijftig jaar geleden waren over het algemeen veel minder actief dan de huidige generatie opa’s en oma’s!
2. Gedrag De volgende typologie is gebaseerd op die van Cohen. Cohen heeft de term ‘environmental bubble’ geïntroduceerd: een luchtbel met de geur van het eigen nest waarin veel toeristen zich verplaatsen: het eigen gezelschap, de eigen auto, de luxueuze touringcar, het cruiseschip en de eigen kleren en attributen, met een prominente plaats voor de camera. Tot op zekere hoogte bekijkt de toerist de plaatsen die hij bezoekt door de beschermende wand van zijn bubble, waarbinnen hij zich gedraagt als thuis. De environmental bubble heeft een nuttige functie: hij maakt dat in de praktijk maar weinig
3
toeristen in een voor hen vreemde omgeving een cultuurshock oplopen. Met cultuurshock wordt de verwarring of zelfs ontreddering bedoeld die ons bevangt wanneer het informatiegehalte, zeg maar de nieuwheid, van een onbekende omgeving onbeheersbaar groot is. De georganiseerde massatoerist De georganiseerde massatoerist boekt in het land waar hij woont een pakketreis bij een reisorganisator of touroperator, al of niet via tussenkomst van een reisbureau. In dit pakket zijn vervoer, accommodatie, reisbegeleiding en desgewenst verzekering inbegrepen. Het gaat hier om reizen naar bestemmingen die met een hoog voorzieningenniveau op de komst van veel toeristen zijn ingesteld. Voor de reisorganisator wordt een bestemming pas interessant om in zijn programma op te nemen wanneer de aantallen boekingen commercieel lonend zijn. De georganiseerde massatoerist reist niet alleen in een environmental bubble, maar verblijft er ook vaak in. Op de bestemming zijn de voorzieningen toegesneden op grote aantallen toeristen die eerder het vertrouwde dan het nieuwe zoeken. Vertrouwde accommodatie dus met vertrouwd comfort. Fastfoodrestaurants, snackbars en de keuken van thuis maken dat je geen enge dingen hoeft te eten. De bekende soorten bier. De bestemming neigt sterk naar standaardisering. Een wat jongere vorm van georganiseerd massatoerisme is de rondreis. Deze vindt plaats per touringcar, per cruiseschip of door middel van een combinatie van vliegtuig en bus. Georganiseerd massatoerisme verwijst naar gedrag, niet naar personen. Een consument kan de ene keer een georganiseerde massatoerist zijn en de volgende keer tot een andere categorie behoren. Op het totaal van toeristen heeft de georganiseerde massatoerist gemiddeld een relatief lage opleiding. Dat geldt voor de jeugdige strandbezoeker in het hoogseizoen evenzeer als voor de oudere in het laagseizoen. Onder de deelnemers aan georganiseerde rondreizen is meer variatie in opleidingsniveau. Hoe onzekerder de toerist zich voelt, hoe populairder de georganiseerde trip bij hem is. Deelnemers moeten we dus vooral zoeken onder beginnende toeristen. De individuele massatoerist De individuele massatoerist zoekt eveneens een bestemming met een hoog voorzieningenniveau die op de komst van veel toeristen is ingesteld. Hij maakt geen of slechts partieel gebruik van de diensten van een touroperator. Hij is een ‘doe-het-zelver’. De toerist die met eigen auto en caravan, vouwwagen of tent naar de Costa Brava gaat, maakt ter plekke van dezelfde faciliteiten gebruik als de georganiseerde toerist die daar via een pakketreis belandt. Hij kan eventueel gebruikmaken van de pendelbus. De individuele massatoerist gaat niet alleen; dat doen maar weinig toeristen. Hij reist in zijn eigen kleine groep, met partner, gezin, familieleden, vriend(en) of vriendin(nen). Hoewel een aanzienlijk deel van de wintersporters een georganiseerde reis boekt, is de meerderheid individuele massatoerist te noemen. Velen boeken zelf de accommodatie op de bestemming en reizen daar met eigen vervoer heen.
4
Afbeelding 1. Individuele massatoeristen komen elkaar rondreizend per camper tegen.
De toerist waar het hier om gaat, is zeer gevoelig voor de ‘musts’ onder bestemmingen en bezienswaardigheden. Hij voelt een grote drang om te gaan zien wat je gezien moet hebben. Ook het familiebezoek van Marokkanen uit West-Europa aan Marokko heeft het karakter gekregen van individueel massatoerisme. De meesten reizen met eigen vervoer en vormen bij vlagen grote colonnes op de wegen naar Zuid-Spanje. De individuele massatoerist heeft meer vrijheid om uit zijn environmental bubble te komen dan de georganiseerde. Hij benut die vrijheid zelden. Hij verplaatst zich met eigen auto, soms zelfs eigen caravan, overnacht in standaardaccommodatie, gebruikt specifieke toeristische faciliteiten en is er meer op gericht het bekende te zien dan het onbekende. Toenemend populair is de modulair opgebouwde reis. Deze houdt een mengvorm in van georganiseerd en individueel massatoerisme. De toerist stelt in dit geval met behulp van de reisadviseur in het herkomstland of via het internet een individuele reis op maat samen uit programma’s van diverse touroperators. Een voorbeeld is de klant die zowel Cancun als Miami Beach wil aandoen voor een strandvakantie en na afloop familie wil bezoeken in Orlando. De komst van de CRS’en (Centrale ReserveringsSystemen) maakt deze modulaire opbouw een stuk gemakkelijker. De individuele massatoerist is voor de reisindustrie moeilijk grijpbaar. Het hotel of de camping in het bestemmingsgebied kan proberen hem via gerichte communicatie en aanbiedingen tot herhalingsbezoek te bewegen. De touroperator of het reisbureau in het herkomstland kan trachten hem te binden door delen van de reis te verzorgen, van een programma op maat tot losse vliegtickets. Het bestemmingsland of -gebied zal veel moeten investeren in promotie die gericht is op een breed publiek om marktaandeel te verwerven, te behouden of te vergroten. De georganiseerde reiziger De georganiseerde reiziger wil reiziger zijn, werelden ontdekken, het ongerepte ervaren. Dat betekent dat hij uit zijn environmental bubble wil stappen. Dat lukt meestal slechts incidenteel. Deze toerist boekt net als de georganiseerde massatoerist een pakketreis met alle ingrediënten. Het verschil is dat deze reis niet naar een bestemming met een hoog voorzieningenniveau gaat, maar veeleer naar het tegenovergestelde. Het programma spreekt van ‘ongerept’, ‘ontdekken’, ‘waar het asfalt ophoudt’. Natuur en cultuur staan centraal. Als er al een strand in het programma voorkomt, is
5
dat een ongerept en onontdekt strandje, waar de reiziger uitrust van de vermoeienissen van de trip. De reis vindt plaats in kleine groepen, met maximaal twintig deelnemers. De accommodatie kan variëren van tamelijk luxueuze hotels, via eenvoudige lokale pensions tot trekkerstenten. De groep wordt vanaf het vertrek begeleid door een reisleider en krijgt op locatie informatie van een plaatselijke gids. Het vervoer gebeurt, eventueel in aanvulling op een vlucht, per touringcar, openbaar vervoer, boot of terreinwagen. Vaak maakt een voettocht deel uit van de trip. Dit soort reizen is vooral populair onder hoger opgeleide Europeanen met een lange reiservaring, Europeanen dus uit de traditionele herkomstlanden. De leeftijd vertoont een spreiding van twintig tot tachtig, maar is modaal in de veertig. Er zijn vrij veel senioren onder de deelnemers. In Nederland, wellicht ook in andere landen, vertegenwoordigen zij tamelijk specifieke beroepsgroepen, namelijk medisch en verplegend personeel, onderwijs, vrije beroepen, hogere ambtenaren. Veel van hen zijn tweeverdieners waarvan de kinderen het huis uit zijn. Een flinke koopkracht is van belang omdat het vaak om dure trips gaat. De redenen om aan dit soort reizen deel te nemen zijn divers: je komt op plekken waar je anders niet zo gauw zou komen; zelf regelen is vaak duurder; je bevindt je in de beschutting van een groep en in de beschermende handen van de reisleider; deze reisleider of de gids kan je interessante uitleg geven over cultuur, landschap, flora, fauna; je hoeft, gegeven een druk bestaan, niets zelf te organiseren; in landen met dubieuze veiligheid kom je niet in ‘no-go’ gebieden terecht en, niet onbelangrijk, je kunt als alleenstaande gemakkelijker op dit soort tochten intekenen dan op conventioneel massatoerisme, dat nog steeds slecht is ingesteld op alleenreizenden. Voor de grote generalisten onder de touroperators levert dit soort kleinschalig toerisme te weinig volume op. Het aanbod komt dan ook vaak van kleine specialisten, meestal direct sellers, met lage overheadkosten. Dit aanbod wordt onder de aandacht van de doelgroep gebracht via advertenties in geselecteerde dagbladen, magazines en sinds enige tijd via internet. Nogal wat van deze specialistische bedrijven zijn opgericht door reisleiders of reizigers die op hun favoriete bestemmingen zelf programma’s zijn gaan aanbieden. Onder de georganiseerde reizigers bestaat de laatste jaren de tendens om meer ‘toerist’ te worden. Op basis van de ervaring met georganiseerde reizen wordt de kwaliteit van vervoer, hotel, reisleider, gids en reisgezelschap vergeleken met die van andere reizen. Van de reisorganisator vraagt dit niet alleen een groot kwaliteitsbewustzijn, maar ook voortdurende aanpassing van het product aan de wensen van de klant. Een kritische succesfactor in de georganiseerde reis vormt de groep, het reisgezelschap. Een vervelende groep kan de reis bederven, een leuke groep verhoogt de pret. In het huidige concurrentiespel zal de reisorganisator de samenstelling van de groep steeds meer als een verkoopargument moeten gaan gebruiken. De georganiseerde avonturier De georganiseerde avonturier boekt een pakketreis waarin naast vervoer en verblijf veel fysieke activiteiten zijn opgenomen. Hij reist eveneens in kleine groepen. De bestemmingen zijn de plaatsen waar deze activiteiten mogelijk zijn: bergen, canyons, ‘wit water’, sneeuw, branding. De georganiseerde avonturier is in veel opzichten de tegenpool van de georganiseerde reiziger: hij is over het algemeen jong en heeft geen interesse in ‘ontdekken’ en ‘het ongerepte’, of het nu natuur of cultuur betreft. De activiteit staat voorop, de omgeving is decor, de environmental bubble gaat mee. Deze categorie toeristen is van recente datum bestaat alleen in enkele hoogontwikkelde geïndustrialiseerde landen als Nederland en vormt op het geheel van toeristen een te verwaarlozen aandeel. De aandacht voor dit soort toerisme is in de media, vooral de commerciële, echter onevenredig groot.
6
De individuele reiziger De individuele reiziger of backpacker reist ongeorganiseerd, soms alleen, maar meestal in een klein gezelschap met partner, vriend(in) of toevallige medereiziger. Hij laat zich leiden door de reisliteratuur, die vaak het karakter heeft van ‘reisbijbel’. Deze beschrijft accommodaties onderweg, waar je kunt eten en wat je moet zien. De consequentie is dat backpackers elkaar tegenkomen op plaatsen die in de Lonely Planet, de Rough Guide of andere gidsen beschreven zijn. De honderdduizenden backpackers die Australië overstromen of in de zomer in Amsterdam samenkomen, zijn vooral met elkaar bezig, niet met Australiërs of Amsterdammers. De individuele reiziger heeft dus een grote kans om uit zijn environmental bubble te stappen, maar komt daar in de praktijk lang niet altijd aan toe. Hij is overwegend jong, in de twintig, en heeft gemiddeld een hoog opleidingsniveau. Vaak is hij een (aankomende, tijdelijk gestopte, afgestudeerde of gesjeesde) student. De hippies (jaren zestig en zeventig) hebben als voorlopers van de backpackers op veel plaatsen een kwade toon gezet. In Nepal, Bali, Goa en Amsterdam werden zij geassocieerd met drugsgebruik en een levensstijl die niet geapprecieerd werd. Bovendien vonden veel backpackers van het eerste uur het een sport om het met zo weinig mogelijk geld zo lang mogelijk uit te zingen. De bedenkingen in veel landen tegen de individuele reiziger zijn hierop terug te voeren. In deze houding is de laatste jaren een kentering gekomen. Het wordt steeds duidelijker dat veel backpackers per dag misschien niet veel uitgeven, maar door hun gemiddeld vrij lange verblijfsduur is het totaal van hun bestedingen toch aanzienlijk. Bovendien zijn er steeds meer personen onder deze jonge toeristen die veel geld meebrengen. De jeugdherberg/het youth hostel past zich aan, slaapzalen worden omgebouwd tot kamers, de prijzen gaan omhoog. Voor alle aanbieders in het bestemmingsgebied is het van belang een prominente plaats te krijgen in de reisbijbels. Een aansprekende en goed toegankelijke internetsite is een ‘must’. Het informele mond-tot-mondcircuit speelt een grote rol in de promotie. De touroperator in het herkomstland heeft weinig grip op de backpacker, tenzij het gaat om de specialist die hem op pad helpt. De pionier De pionier komt in gebieden die nog niet ‘beschreven’ zijn in reisgidsen. In deze gebieden zijn geen toeristische voorzieningen, behalve eenvoudige hotels en guest houses die vooral voor lokaal gebruik zijn ontwikkeld. Hij is bereid om, tenminste tijdelijk, volledig uit zijn environmental bubble te stappen. Reizend door ‘het andere China’ moet hij zich soms verlaten op de lokale bevolking voor onderdak, eten en drinken. Hij is de eerste toerist die in landen als Vietnam, Cambodja, Ethiopië, Mozambique verschijnt na de oorlog. Het lot van de pionier is dat hij de weg bereidt voor de backpacker en de georganiseerde reiziger. Nogal wat pioniers zijn schrijvers die in hun herkomstland publiceren over de bijzondere bestemmingen die zij hebben aangedaan of werken voor uitgevers van reisgidsen. Voor velen belichaamt de pionier vandaag de dag de ware reiziger die zich begeeft onder de bevolking van dat exotische land, in de praktijk is het aantal pioniers klein. Slechts weinigen zijn gecharmeerd van toerisme zonder de herkenbare toeristische voorzieningen. De pionier is een rasindividualist, er is geen tweede categorie toeristen die zo veel alleenreizenden kent. Verder zijn er geen specifieke kenmerken van pioniers te noemen, behalve uiteraard dat zij open moeten staan voor het onbekende, zelfverzekerd zijn en een, tenminste tijdelijk, geringe behoefte aan comfort hebben.
3. Een typologie naar interesse Zoals interesses verschillen in het dagelijks leven, zo verschillen zij onder toeristen. De een weet niets en hoeft ook niets te weten, de ander wil met eigen ogen zien wat de media hem voorgeschoteld hebben en de derde rust niet voordat hij het fijne weet van die vogel, dat natuurgebied of die inheemse bevolkingsgroep.
7
De meestgebruikte indeling naar typen recreanten en toeristen stamt uit 1974 en komt voort uit een onderzoek van de Duitser Hahn. Deze onderzoeker onderscheidt de vakantieganger in een aantal typen met kenmerkende interesses in vakantievermaak. De typen zullen we hierna kort beschrijven. S-type De S staat voor Sonne-Sand-See: het zon-, strand- en zeetype. Deze persoon wil graag zien en gezien worden. Hij is betrekkelijk passief in zijn vakantiegedrag en legt graag contacten met gelijksoortige mensen. Een activiteit die het S-type met veel plezier zal ondernemen, is het bezoeken van een terras met uitzicht op de vakantiegangers die flaneren op de boulevard. Het liefst heeft hij of zij daarbij een tafeltje op de voorgrond. F-type De F staat voor Ferne und Flirt: het zogenaamde exotische type. Deze persoon reist het liefst naar verre bestemmingen. Hij zoekt veel variatie. Een romantisch avontuur is een belangrijk onderdeel van zijn of haar vakantie. Het wordt steeds moeilijker om de recreantentypen S en F te onderscheiden. Door de vergroting van zowel de welvaart als de mobiliteit zijn steeds meer vakantiegangers in staat verre bestemmingen te kiezen als vakantiebestemming. Daarom zijn tegenwoordig veel reizen toegesneden op beide recreantentypen: S-/F-type. Ook het dichterbij brengen van zon, zee en exotische bestemming (denk hierbij aan tropische zwembaden en plaza's) richt zich op de wensen van dit type vakantieganger. Voorbeelden van activiteiten van het S- en F-type: windsurfen waterskiën disco beachparty's jeepsafari's aerobics skiën/après-ski.
Afbeelding 2. Geen twijfel mogelijk: zon-, zee- en strand-types. Foto: Cirkel Holland Vakanties. W-type De W staat voor Wald. Hiermee wordt het natuurtype aangeduid. Hahn onderscheidt het W1, het Wald- und Wanderntype en het W2, het Wald- und Wettkampf-type.
8
De vakantieganger die gekarakteriseerd wordt als een W1-type, is zeer gezondheidsbewust. Hij wil graag actief bezig zijn in de natuur, bijvoorbeeld door het maken van wandelingen of trektochten. Deze vakantieganger zal de echte toeristencentra liever mijden. Het W2-type is de sportieve vakantieganger. Het grote verschil met het W1-type is dat deze persoon vooral uitdaging of zelfs een element van competitie zoekt in zijn activiteiten. Wel vindt deze recreant het belangrijk om daarbij van de natuur te kunnen genieten. Voorbeelden van activiteiten voor het W1-type zijn: fietsen wandelen zeilen hydrogym skiën/langlaufen. Voorbeelden van activiteiten voor het W2-type zijn: mountainbiken/ATB surfen skiën/snowboarden trektochten. A-type De A staat voor Abenteuer und Aufregung: dit is het avontuurlijke type. Voor deze persoon moet het allemaal niet zo voorspelbaar zijn. Hij houdt wel van verrassingen. Dit type gast zoekt opwinding en gevaar en wil graag de vakantie benutten om zijn eigen grenzen te verleggen. Avontuurlijke sporten zullen dit recreantentype de nodige uitdaging aanbieden. Voorbeelden van activiteiten zijn: survival rafting/wildwaterkanoën/hydrospeed bungee jumping hiken (sport)klimmen. B-type De B staat voor Besichtigung und Bildung. Het B-type is volgens Hahn de groep culturele vakantiegangers. Binnen het B-type onderscheidt hij het B1-type (het Sammlertype), het B2-type (het Stimmungstype) en het B3-type (het Interessetype). Het Sammlertype (B1) is de verzamelaar. Deze gast wil zo veel mogelijk zien aan culturele en historische objecten, maar heeft geen specifieke voorkeur. Het Stimmungstype (B2) is de stemmingsgevoelige gast. Hij heeft interesse voor streekgebonden activiteiten en laat zich bij het bepalen van zijn keuze voor culturele bezienswaardigheden leiden door zijn emoties. Het Interessetype (B3) is geïnteresseerd in specifieke culturele aangelegenheden die voortkomen uit bijvoorbeeld eigen hobby's.
9
Voorbeelden van activiteiten zijn: natuurreizen archeologische reizen themareizen theater-/concertbezoek museumbezoek shoppen volksdansen. Het zal duidelijk zijn dat deze typen in hun zuivere vorm zelden zijn waar te nemen. Kenmerkend voor onze tijd is de mengvorm. Tendenties in de richting van pure typen zijn er echter nog steeds.
10
Aanvullende vragen en opdrachten 1. Waarom moeten toeristische bedrijven en bestemmingen keuzes maken in het type toerist? 2. Wat zijn typologieën? En kun je een consument zo in een typologie plaatsen dat deze consument helemaal bij het plaatje past? 3. Wat is een environmental bubble? Leg je antwoord uit in je eigen woorden. 4. Schrijf de recreantentypen van Hahn onder elkaar op en noteer erachter steekwoorden die bij de typen horen. Opdracht 1 Je hebt nu enkele typen vakantiegangers leren kennen. Uiteraard zijn er nog veel meer van deze types ontstaan. Maar in welk van deze types pas jij het best? En hoe zit dat met andere bekenden? Ga in je omgeving na of je andere mensen (zoals je ouders, docent, vriend of vriendin, tante en oom, werkgever enzovoorts) in een type kunt plaatsen. Probeer uiteindelijk tien personen te typeren. Opdracht 2 Bij welke typologie naar gedrag hoort de volgende omschrijving? Zet de juiste drie omschrijvingen bij het juiste type: Typologieën naar gedrag: a. georganiseerde massatoerist b. individuele massatoerist c. georganiseerde reiziger d. georganiseerde avonturier e. individuele reiziger f. pionier Omschrijvingen: 1. dit type bestaat uit een klein groep mensen 2. buiten Europa scoren Noord-Amerika en Oost- en Zuid-Azië hoog als bestemming 3. in zijn/haar pakketreis zijn behalve vervoer en verblijf veel fysieke activiteiten opgenomen 4. dit type maakt onder andere ‘reisjes langs de Rijn’ of met een cruiseschip 5. steden als Londen, Parijs en Rome zijn ‘musts’ voor dit type 6. dit type wordt ook wel backpacker genoemd 7. dit type is bereid om tijdelijk volledig uit zijn environmental bubble te stappen 8. culturele activiteiten en activiteiten in de natuur zijn erg belangrijk voor dit type 9. de voorlopers van dit type waren de hippies uit de jaren zestig en zeventig 10. dit type is een tegenpool van de georganiseerde reiziger 11. dit type doorstaat de files in Zuid-Duitsland, Italië, Frankrijk en Oostenrijk 12. dit type heeft geen interesse in ‘ontdekken’, of het nu natuur of cultuur betreft 13. dit type leeft en verblijft vrijwel de hele reis in een environmental bubble 14. hoe onzekerder het type, hoe populairder de trip 15. reisgidsen als Lonely Planet of de Rough Guide worden zorgvuldig door dit type doorgenomen 16. dit type stapt incidenteel uit zijn environmental bubble 17. dit type is meer een doe-het-zelver 18. de gebieden waar dit type komt, zijn zelden beschreven in reisgidsen
11
Opdracht 3 Ga je eigen vakanties analyseren ten aanzien van gedrag. Neem vier eigen vakanties als studieobject. Vul het schema van afbeelding 3 in. Vakantiebestemming
Activiteiten
Type
Afbeelding 3. Schema opdracht 3.
12
