www.pwc.com/cz
Čtyři pilíře strategického CSR Případová studie PwC ČR 16. prosince 2010
Agenda O PwC Česká republika Strategický přístup k CSR CSR v PwC Česká republika • Koncepce • Struktura • Komunikace • Měření
Čtyři pilíře strategického CSR PwC
prosinec 2010 2
O PwC ČR
PwC
prosinec 2010 3
PwC ve světě a v České republice • mezinárodní síť poradenských společností • audit, daňové a podnikové poradenství • soukromé společnosti i veřejné organizace ve všech průmyslových odvětvích • více než 161 000 lidí ve 154 zemích • od roku 1849 • od 2010 jako PwC
Čtyři pilíře strategického CSR PwC
• v ČR od roku 1990 • více než 600 zaměstnanců • kanceláře v Praze, Brně, Ostravě
prosinec 2010 4
Strategický přístup k CSR
PwC
prosinec 2010 5
Proč?
Motivy
Náklady
Společenská odpovědnost
Přínosy
Rizika
Čtyři pilíře strategického CSR PwC
prosinec 2010 6
Očekávání zaměstnanců 88 % absolventů VŠ uvedlo, že si zaměstnavatele vyberou i podle toho, jak hodnoty společenské odpovědnosti korespondují s jejich hodnotami. Řada absolventů je ochotna z tohoto důvodu zaměstnavatele změnit. 100 80 60 86
40
84
82
82
82
85
91
20
91
Zvažovali byste změnu zaměstnavatele, pokud by jeho činnost neodpovídala vašim hodnotám v oblasti společenské zodpovědnosti firem? (% respondentů)
PwC
Ás St lie ře ie a dn T ich ía om vý ch oř od í ní Ev Zá ro pa pa Bl dn íz ký íE vý vr Se op ch ve a o d rn a íA Af m r ik e r Již a ika ní a a Ka St rib ře ik dn íA m er ika
Au st rá
Vš ec hn y
ze m
ě
0
„Současná mladá generace v zaměstnání“ – průzkum PwC mezi více než 4 000 absolventy VŠ celého světa včetně ČR prosinec 2010 7
Odpovědnost prodává Jak se mění dlouhodobé chování zákazníků/spotřebitelů Žádná z těchto možností
2
Zákazníci budou klást větší důraz na zemi původu výrobků
36
Zákazníci budou klást větší důraz na známost značky
54
Zákazníci budou hrát aktivnější roli ve vývoji produktů a služeb
60
Globální průzkum názorů generálních ředitelů 2010, PwC, téměř 1200 respondentů, (% respondentů)
Zákazníci budou více šetřit
63 Zákazníci budou při rozhodování o nákupu klást větší důraz na jednání organizace z hlediska CSR a životního prostředí
Čtyři pilíře strategického CSR PwC
64 prosinec 2010 8
Odpovědnost vůči životnímu prostředí Motivace a očekávání Předpisy: 85 % Dobré jméno : 74 % Úspora nákladů: 73 % Konkurenční výhoda: 67 %
Volání po změně 2010 Studie PwC analyzující názory podniků na životní prostředí a klimatické změny z hlediska regulace, legislativy a daňové politiky. 700 rozhovorů v 15 zemích včetně ČR Čtyři pilíře strategického CSR PwC
„Klimatické změny budou mít v příštích 2 až 3 letech přímý dopad na způsob mého podnikání.“ V ČR je toho názoru 71 % vedoucích pracovníků.
84% prosinec 2010 9
Strategický přístup ke společenské odpovědnosti
Obecné sociální otázky
Společenská témata vztahující se k hodnotovému řetězci organizace:
Společenské oblasti s přímým dopadem na konkurenceschopnost:
Důležité pro společnost, ale nijak nesouvisí s organizací
Vše, co organizace svou činností významně ovlivňuje
Ovlivňují současné působení či budoucí úspěch organizace
Zmírnění dopadů činnosti
Strategické aktivity, které vedou ke zlepšení v oblastech mimo organizaci, které jsou kritické pro dlouhodobý úspěch organizace.
Ohled na komunitu a prostředí, v němž působí
Reaktivní přístup PwC
Změna způsobu fungování tak, aby činnost prospívala společnosti i dosahování strategických cílů.
Strategická role
M. E.Porter and M. R. Kramer: Strategy & Society Harvard Business Review, Dec 2006
prosinec 2010 10
CSR v PwC ČR
PwC
prosinec 2010 11
Na úvod definice „Společenská odpovědnost je způsob, jímž ve svých hodnotách, firemní kultuře a celém řízení společnosti zohledňujeme dopady naší činnosti na společnost, životní prostředí a tržní prostředí. CSR znamená zodpovědné a otevřené jednání, které umožňuje vytvářet zisk a současně pozitivně ovlivňovat společnost, v níž působíme.“
Čtyři pilíře strategického CSR PwC
prosinec 2010 12
Krok za krokem…
Tržní prostředí
Etika Čtyři pilíře strategického CSR PwC
Krize
Zaměstnanci
Dobrovolníci
Klienti a studenti
Životní prostředí
Vánoční charita
Značka
Neziskový sektor prosinec 2010 13
Koncepce: Čtyři pilíře společenské odpovědnosti
Tržní prostředí • • • • • •
Etický kodex Pravidla pro výběr klientů Kvalitní služby/spokojenost klientů Transparentnost Podpora odpovědnosti na trhu Podnikatelské prostředí
Životní prostředí • • • • • •
Uhlíková stopa Recyklace Dodavatelé Snižování spotřeby Dobrovolnictví Osvětové kampaně Čtyři pilíře strategického CSR PwC
Zaměstnanci • • • • •
Work-life balance, flexibilita Rozvoj a vzdělávání Rovné příležitosti Studenti Zpětná vazba
Neziskový sektor • • • • •
Sdílení znalostí: vzdělávání a pro bono Dárcovství – vánoční charita, sbírky Dobrovolnictví Zaměstnanecké projekty Fundraising
prosinec 2010 14
Struktura: Jak to vše řídit?
CEO Vedoucí oblastí Projektové vedení a koordinace Pracovní skupiny Čtyři pilíře strategického CSR PwC
prosinec 2010 15
Komunikace: S kým, o čem a jak
Zaměstnanci Neziskovky Klienti
Zpětná vazba Informace Služby Zapojení
Trh
Potřeby
Studenti Alumni
Inspirace
Dodavatelé Regulace Média Čtyři pilíře strategického CSR PwC
Osvěta Ocenění Ovlivnění prosinec 2010 16
Měření Zpětná vazba Průzkum spokojenosti zaměstnanců Průzkum spokojenosti klientů
75% Ocenění v soutěžích Výstupy v médiích Osobní zpětná vazba Čtyři pilíře strategického CSR PwC
Metodiky
Měření
London Benchmarking Group
Spotřeba papíru Emise
Nalétané kilometry Global Reporting Initiatives Top Filantrop
1000
5% Výše finančních darů Počet dobrovolníků Čas věnování vzdělávání prosinec 2010 17
Nejde jen o to „dělat dobro“, ale hlavně o to „dělat dobře“ vlastní byznys.
Informace obsažené v této publikaci mají obecný charakter a neslouží jako zdroj odborného poradenství. Nedoporučujeme, abyste na základě těchto informací podnikali konkrétní kroky bez dodatečné odborné konzultace. Neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky (výslovné ani učiněné mlčky), pokud jde o úplnost a přesnost informací obsažených v této publikaci. PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., její členové, zaměstnanci a spolupracovníci, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy, neodpovídají za jakékoliv následky způsobené případným jednáním, zdržením se jednání, spoléháním se na informace obsažené v této publikaci či jakýmkoliv rozhodnutím učiněným na základě informací v této publikaci. 2010 PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. “PwC” je značka, pod níž členské společnosti PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) podnikají a poskytují své služby. Společně tvoří světovou síť společností PwC. Každá společnost je samostatným právním subjektem a jednotlivé společnosti nezastupují síť PwCIL ani žádnou jinou členskou společnost. PwCIL neposkytuje žádné služby klientům. PwCIL neodpovídá za jednání či opomenutí jednotlivých společností sítě PwC, ani nemůže kontrolovat výkon jejich profesionální činnosti či je jakýmkoli způsobem ovlivňovat.
